第一篇：秘書工作的內(nèi)容與作用

（一）.秘書工作的內(nèi)容。秘書工作概括為廣義和狹義兩種。廣義的即秘書部門的工作，也稱辦公室工作；狹義的即秘書業(yè)務(wù)工作，也就是有正式秘書職稱的人員所應(yīng)做好的工作。主要有以下幾個方面：(1)文書管理。(2)文書擬寫。(3)文書制作。(4)檔案管理。(5)會議管理。(6)調(diào)查研究。(7)信息工作。(8)接待工作。(9)曰程安排。(10)事務(wù)工作。(11)印章管理。(12)值班工作。

以上這些工作統(tǒng)稱為秘書部門工作，也即廣義的秘書工作。這樣，剩下的文書擬寫、會議組織、調(diào)查研究、信息收集、曰程安排、印章管理等就成為秘書業(yè)務(wù)部門(秘書科、處、局)和秘書人員的基本工作，即狹義的秘書工作。

秘書工作的主要內(nèi)容較為普遍的提法是“參與政務(wù)、管理事務(wù)”，還有“輔助管理”說、“輔助決策”說、“決策與管理”說等等。因此，對秘書工作內(nèi)容的概括，比較切合實(shí)際的說法應(yīng)該是：“輔助管理，綜合服務(wù)”。

（二）.秘書工作的作用：(1)助手作用。(2)參謀作用。(3)反饋?zhàn)饔谩?4)樞紐作用。(5)協(xié)調(diào)作用。

秘書學(xué)的涵義與研究對象

秘書學(xué)是研究秘書工作和秘書活動規(guī)律的科學(xué)，是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。

秘書學(xué)的研究對象，包括秘書工作、秘書活動兩個方面。一方面要研究秘書工作的內(nèi)容、性質(zhì)、作用、原則、要求、方法、程序；研究秘書工作的起源和沿革，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；研究秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則、職責(zé)范圍、工作系統(tǒng)等，不僅研究我國現(xiàn)代的秘書工作，還應(yīng)研究我國古代的秘書工作和外國的秘書工作。另一方面，要研究秘書的職能和活動的特點(diǎn)、環(huán)境、規(guī)律、行為規(guī)范等等；研究秘書人員的修養(yǎng)、素質(zhì)、心理知識與能力結(jié)構(gòu)、職業(yè)道德、人際關(guān)系等；研究秘書人員的培養(yǎng)與管理等。

秘書工作的多樣性和具體性、秘書活動的廣泛性和社會性，決定了秘書學(xué)不是單一的理論科學(xué)，而只能是綜合性的應(yīng)用科學(xué)。秘書學(xué)是吸收了多種社會科學(xué)和某些自然科學(xué)的理論知識和技術(shù)而形成的一門新興科學(xué)。它包括和吸收了管理學(xué)、心理學(xué)、行政學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、社會學(xué)、文書、檔案、寫作、調(diào)研、信訪、統(tǒng)計(jì)、傳播、公共關(guān)系、信息科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的部分內(nèi)容而自成體系。

第二篇：秘書工作內(nèi)容

秘書工作內(nèi)容

秘書人員的職業(yè)定義是：從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)以及日常事物，并為決策以及實(shí)施提高服務(wù)的人員。秘書人員具體有以下8大項(xiàng)工作。

一、商務(wù)溝通

（一）接待工作

1.全方面的收集類別資料，為來賓接待工資做好準(zhǔn)備。

2.熟悉接待工作的內(nèi)容以及寫作接待方案的格式和寫法，制訂最佳的代表接待方案。

3.做好迎接來賓的準(zhǔn)備和接站、接機(jī)等迎賓工作。

4.了解來賓宴請工作的安排程序，做好宴請準(zhǔn)備，熱情周到的款待來賓。

5.送別來賓的時候，應(yīng)該為來賓預(yù)定返程票，安排好返程交通工具。

(二)溝通與協(xié)作工作

1.運(yùn)用各種溝通方法和技巧，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客人有效溝通。

2.組織和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有效溝通，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。

3.及時解決溝通的沖突，排除溝通中的障礙。

（三）商務(wù)談判

1.掌握各種信息的搜集方法和渠道，充分搜集商務(wù)談判信息，并參與制訂商務(wù)談判方案和組建商務(wù)談判小組。

2.布置商務(wù)談判現(xiàn)場，營造融洽的商務(wù)談判氣氛。

3.做好上午談判的輔助性工作，協(xié)助主談判人員處理談判中的問題。

二 會務(wù)管理

(一)會議籌備

1.科學(xué)準(zhǔn)確地擬定會議的議題、名稱、規(guī)格、和標(biāo)準(zhǔn)

2.合理地擬定會議議程、日程和預(yù)算經(jīng)費(fèi)。

3.掌握選擇會議場所的程序，選擇并預(yù)定合適的會議場所。

4.掌握會場座位的排列方法和會場布置方式，精心布置會議現(xiàn)場。

5.及時通知與會人員，準(zhǔn)備會議文件和制作會議證件。

6.安排電話會議和視頻會議，減少會議開支。

(二)會議溝通與協(xié)調(diào)

1.掌握多種會議簽到的方法，做好會議簽到和會議服務(wù)工作

2.運(yùn)用高效的會議決策方式和達(dá)成會議決議的方法，促成會議決議的盡快形成。

3.做好會議保衛(wèi)、保密工作。

4.組織會議新聞報道，使會議達(dá)到理想的傳播效果。

5.及時處理會議突發(fā)性事件，確保會議的順利進(jìn)行

（三）會議善后

1.做好與會人員的返程安排

2.檢查清理會場和整理會議文件。

3.傳達(dá)會議決議，撰寫會議總結(jié)和結(jié)算會議經(jīng)費(fèi)。

4.評估會議效果

三 商務(wù)活動管理

（一）商務(wù)活動

1.安排會見、會談

2.組織和協(xié)調(diào)大型商務(wù)活動以及安排與會人員參加文娛活動

2.掌握組織信息發(fā)布會的程序，成功舉辦信息發(fā)布會。

4.安排剪彩儀式、簽字儀式和慶典儀式。

（二）商務(wù)旅行

1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制訂周密的出行計(jì)劃，為其準(zhǔn)備旅行時攜帶的物品

2.做好票務(wù)預(yù)定、旅行住宿的安排和辦理出國商務(wù)旅行手續(xù)等事務(wù)。

3.為大型團(tuán)隊(duì)商務(wù)旅行擬定旅行計(jì)劃。

四 辦公室的管理

（一）辦公環(huán)境管理

1.合理設(shè)置辦公室的布局

2.布置和美化辦公室環(huán)境以及合理擺放辦公室設(shè)備。

3.維護(hù)責(zé)任區(qū)整潔的工作環(huán)境

4.應(yīng)對辦公中出現(xiàn)的緊急情況，做好辦公室的安全管理

（二）辦公資源管理

1.采購、調(diào)配和利用各類辦公資源 做好辦公資源庫存的監(jiān)督管理工作 參與政府采購管理和招標(biāo)工作

（三）辦公效率管理

1.制訂科學(xué)的辦公室工作計(jì)劃，并合理的安排辦公室工作任務(wù)。

2.科學(xué)的為領(lǐng)導(dǎo)和自己編寫工作日志，提高工作效率，進(jìn)而推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。

五、信息與檔案管理

（一）信息管理

1.運(yùn)用各種信息搜集的渠道和方法，及時充分的手機(jī)領(lǐng)導(dǎo)所需要的各種信息。

2.掌握各種信息整理和加工的方法，對所搜集到的原始信息進(jìn)行處理。

3.運(yùn)用各種方式，把經(jīng)過整理加工過的信息提供給領(lǐng)導(dǎo)和其他人使用，做好信息的傳遞和利用工作。

4.熟悉信息儲存程序，做好已用信息的保存工作

5.熟悉 執(zhí)行反饋信息的5個步驟，組成反饋與再反饋鏈條，實(shí)現(xiàn)反饋信息的良性循環(huán)。

6.掌握信息開發(fā)的途徑與方法，對信息進(jìn)行全面挖掘、綜合分析和概括提煉。

（二）檔案管理

1.掌握檔案收集的途徑和方法，接收與征集應(yīng)立卷歸檔的文件材料

2.熟悉檔案整理的程序，對需要進(jìn)一步條理化的檔案驚喜分類、組合和編目，使之系統(tǒng)化。

3.了解影響檔案價值的因素，掌握各種檔案保持價值的鑒定方法，對檔案進(jìn)行科學(xué)的鑒定。

4.掌握各種檔案的保管措施，維護(hù)檔案的完整與安全

5.掌握常用檔案檢索工具的編制方法，編制多種類型的檔案檢索工具

6.運(yùn)用各種檔案的利用方式和途徑，向檔案使用者的提供各種服務(wù)。

六．日常辦公事務(wù)處理

（一）文書處理

1.熟悉處理手法文書的程序，做好收發(fā)文書的處理工作

2.科學(xué)做好文書的清退和傳遞工作

3.掌握文書立卷的步驟，提高文書立卷的質(zhì)量，進(jìn)而提高檔案的質(zhì)量

4.掌握文書歸檔知道和文書歸檔步驟，做好文書歸檔工作

5.掌握文書銷毀的范圍，掌握文書銷毀的程序和方法，對已無保存價值的文書進(jìn)行焚毀。

6.掌握各種專用文書的管理步驟和方法，有效的管理各種專用文書

（二）其他事務(wù)

1.運(yùn)用印章的使用和報告方法，加強(qiáng)對印章的管理。

2.掌握接打電話的步驟和方法，妥善處理好電話事務(wù)。

3.掌握零用的管理方法和報銷手續(xù) 了解值班工作的內(nèi)容，加強(qiáng)值班工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

七．常用事務(wù)文書寫作

（一）行政事務(wù)文書寫作

掌握公告、通知、通報、請示、批復(fù)、命令、指示、計(jì)劃、決議、總結(jié)類文書、記錄、簡報類文書和規(guī)章制度類文書等行政事務(wù)文書的書寫格式與寫作要求。

（二）公關(guān)禮儀文書寫作

掌握各類演講稿、致辭、請柬、聘書、感謝信、賀信和信息傳播類文書等公關(guān)禮儀文書的書寫格式與寫作要求。

（三）涉外經(jīng)濟(jì)類文書寫作

掌握經(jīng)濟(jì)于此報告、市場調(diào)查報告、業(yè)務(wù)合作意向書、產(chǎn)品說明書、廣告、可行性研究報告、經(jīng)濟(jì)合同和招投標(biāo)書的書寫格式與寫作要求

八 商務(wù)禮儀

（一）個人禮儀

掌握儀容儀表、交談禮儀、服飾禮儀等個人禮儀要求

（二）日常交際禮儀

掌握稱呼禮儀、致意禮儀、介紹禮儀、電話禮儀、辦公室禮儀和異常情況下的禮儀等日常交際禮儀要求。

（三）涉外商務(wù)禮儀

掌握拜訪禮儀、宴請禮儀、饋贈禮儀、公共場所禮儀、中國習(xí)俗禮儀和外國習(xí)俗禮儀等涉外商務(wù)禮儀要求。

秘書人事工作內(nèi)容說明 1.制定、執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃；

2.制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度；

3.招聘：制定招聘計(jì)劃、策劃招聘程序、組織招聘工作；安排面試、復(fù)試、綜合素質(zhì)測試；

4.績效考評：制定考評政策、統(tǒng)計(jì)考評結(jié)果、管理考評文件、做好考評后的溝通工作、不合格員工的辭退；

5.激勵與報酬：制定薪酬政策、晉升政策；組織提薪評審、晉升評審；

6.公司福利：制定公司福利政策、辦理社會保障福利；

7.人事關(guān)系：辦理員工各種人事關(guān)系的轉(zhuǎn)移；

8.教育培訓(xùn)：組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進(jìn)修手續(xù)；

9.與員工進(jìn)行積極溝通，了解員工工作、生活情況。

如何做好秘書工作的幾點(diǎn)體會

綜合科

鄭曉鋒

今天能站在這個神圣的講臺上傾吐心聲，我感到很榮幸，心情也非常激動，十分感謝政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，與各位同志進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。下面結(jié)合自己的工作實(shí)際向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下如何做好秘書工作的幾點(diǎn)粗淺體會。有不當(dāng)之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員，在近二年的時間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的鼓勵、支持和幫助下，我學(xué)到了很多、也提高了不少。可以說秘書工作是個鍛煉人的崗位，它要求秘書人員必須具有較高的綜合素質(zhì)和能力。我認(rèn)為主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，秘書人員應(yīng)具備三方面的基本素質(zhì)

一是先做人，后做事。從小處說要完成一項(xiàng)工作，從大處說要成就一番事業(yè)，必須先具備做人的優(yōu)秀品質(zhì)。先做人后做事，是從主次地位角度來說的，先做人、后做事兩者是辯證統(tǒng)一的，應(yīng)該把兩者統(tǒng)一起來，看成是同一過程不同層次或方面。作為秘書人員，只有在做事的工作過程中見賢思齊、從善如流，才能夯實(shí)做人的基礎(chǔ)，從而才能把事情做好。做到辦事扎實(shí)，待人誠實(shí)，為人樸實(shí)。

二是敏于事，慎于言。敏于事即要手勤、腿勤，具有敏銳的洞察力和政治鑒別力，設(shè)想周到，能起到拾遺補(bǔ)缺的作用。慎于言即一定要以高度的責(zé)任感管好自己的嘴，不該問的不問，不該講的不講，工作中不能夸夸其談，言過其實(shí)。要做到言之有物，言之有據(jù)，言之有理，言而有信。

三是博學(xué)不窮，篤行不倦。是否勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，學(xué)以致用是決定秘書工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素。人的一生就是一個不間斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程。中國有名古話講，“博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之，”只有這樣才能適應(yīng)新形勢對秘書工作越來越高的要求。

第二，秘書人員應(yīng)具備三種基本能力

一是較高的文字水平。秘書人員工作中的一個重要任務(wù)，就是從事大量的文字工作。所以，秘書人員必須具備扎實(shí)的文字功底，不僅要精通語法、修辭和邏輯知識，還要掌握一定的寫作規(guī)律。寫作是一種綜合能力的表現(xiàn)，要做到內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，既要有好的表現(xiàn)形式，又要有充實(shí)的內(nèi)容，并不是一件輕而易舉的事。這就要求秘書人員要加強(qiáng)寫作實(shí)踐，熟練掌握各類公文特點(diǎn)、寫作要求和語言表過技巧，隨時注意積累資料，不斷提高寫作水平。在這一點(diǎn)上，雖然到政府辦公室以來一直刻意的注重提高，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距。今后會更加努力提高此方面的能力。

二是較強(qiáng)的組織能力。根據(jù)職責(zé)的要求，秘書人員經(jīng)常要按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖組織各類會議和活動，如果缺乏一些現(xiàn)代的、科學(xué)的組織管理能力，就無法把工作做好。所以，秘書人員一方面要通曉辦事的渠道，提高辦事效能，平時多接觸一些具體事物，處處留意他人和領(lǐng)導(dǎo)是如何處理問題的，不斷增加自己的閱歷和經(jīng)驗(yàn)。另一方面要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，統(tǒng)籌安排工作。剛接觸秘書工作時，由于工作的不熟和閱歷的欠缺，經(jīng)常有一種手忙腳亂的感覺，有點(diǎn)力不從心。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我在此方面有所改善。我認(rèn)為，提高組織能力，向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同志學(xué)習(xí)比向書本學(xué)習(xí)更直接、更有效。

三是廣泛的社交能力。當(dāng)前社會交往已成為社會各階層的一項(xiàng)“熱門”活動。社交對于秘書人員來說同樣重要。首先，社交可以開闊視野，增長知識?？梢圆┎杀婇L，學(xué)習(xí)各方面的知識以豐富自己。知識出才智，智是謀之本。這樣在實(shí)際工作中才能更好的為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。其次，社交是辦事的輔助。秘書人員辦理公務(wù)，聯(lián)系事務(wù)，雖然是公事公辦，介社交可以幫助選取捷徑，克服阻力，提高辦事效率。

第三，秘書人員應(yīng)具備五種良好的工作作風(fēng) 一是忠于職守，自覺履行各項(xiàng)職責(zé)。各行各業(yè)的工作人員都要忠于職守，熱愛本職。這是最基本的職業(yè)要求和良好的工作作風(fēng)。作為秘書人員忠于職守就是要忠于秘書這個特定的工作崗位，自覺履行秘書的各項(xiàng)工作職責(zé)，認(rèn)真輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不擅權(quán)越位，不摻雜私念，不瀆職。

二是服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事，離開領(lǐng)導(dǎo)自行其是，別出心裁，是職業(yè)道德所不允許的。個人的積極性、創(chuàng)造性只能在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下發(fā)揮。不能用個人不成熟的想法，去影響和干擾領(lǐng)導(dǎo)的工作及決策。在領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的今天，尤其要求秘書人員改變以往辦事即是稱職的觀念，要提高參謀意識和能力，明確不能出謀獻(xiàn)策者就不是好的秘書人員的新觀念。

三是兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。秘書人員的工作性質(zhì)，要求其埋頭苦干，決定其工作主要是實(shí)干。秘書工作要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作來展開活動，要求招之即來，來之能干。要具體而緊張的工作中，要腳踏實(shí)地，不計(jì)個人得失，有吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

四是謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道。熱情服務(wù)，謙虛謹(jǐn)慎，這是秘書人員應(yīng)具有的工作作風(fēng)和良好美德。不能因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自命不凡，自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，虛心聽取他們的意見，而不是命令式的開展工作。要善于協(xié)調(diào)矛盾，搞好合作。辦事公道正派。對領(lǐng)導(dǎo)對群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各職能部門服務(wù)、為群眾服務(wù)當(dāng)作自己的神圣職責(zé)。

五是恪守信用，嚴(yán)守機(jī)密。恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，言必信、行必果。一經(jīng)允諾的事情就要盡力辦到，遇有變化，要事先說明原因，使人信服。嚴(yán)守機(jī)密，是秘書人員職業(yè)的最基本要求，也是必須具有的工作作風(fēng)。自覺加強(qiáng)保密觀念也是秘書人員必須遵守的職業(yè)道德。

六是實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新。要堅(jiān)實(shí)事求是的工作作風(fēng)，一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。秘書工作的各個環(huán)節(jié)都要求準(zhǔn)確、如實(shí)地反映客觀實(shí)際，從客觀存在的事實(shí)出發(fā)。在工作中，切忌主觀臆斷、捕風(fēng)捉影，分析問題必須從客觀實(shí)際出發(fā)，既不惟領(lǐng)導(dǎo)是聽，也不惟“本本”是從。作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，秘書人員更應(yīng)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識和開拓精神。勇于創(chuàng)新，要求不空談、重實(shí)干，在思想上是先行者，在實(shí)踐上是實(shí)干家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。

辦公室行政秘書工作內(nèi)容與責(zé)任 A、打字速度 權(quán)重30% 以每分鐘60個單詞的速度按照適當(dāng)?shù)母袷綔?zhǔn)確的將來自以下各個方面的指令打印成文件：口頭指示、錄音內(nèi)容、手寫筆記或正式筆記、總經(jīng)理的手寫材料、手寫會議紀(jì)要等；打印通知、會議議程、工作日程和其他以下內(nèi)容材料；打印商業(yè)協(xié)會調(diào)查；匯總和打印經(jīng)營報告和其他各種報告、包括文本和表格；打印從報刊在職上摘選下來的文章；整理和打印信件、備忘錄、問家副本以及其他要求打印的文件； B、接待 權(quán)重25% 當(dāng)面或通過電話核定已經(jīng)簽訂的合同，熱心地幫助來電話者和來訪者；回答打進(jìn)來的電話，轉(zhuǎn)達(dá)消息、提供信息或?qū)㈦娫捓修D(zhuǎn)給某人；接待來訪者，提供信息或直接將客人引到相應(yīng)的辦公室或個人處；作為主人在客人等待期間提供臨時服務(wù)；操縱自動應(yīng)答設(shè)施；與來電話者及來訪者保持一種合作的態(tài)度 C、計(jì)劃安排 權(quán)重20% 對工作日程驚醒有效管理、包括對約見、會議、旅行以及其他此類活動的安排；對工作日程進(jìn)行安排；為總經(jīng)理、董事會成員和其他人員約見會面人員；為辦理出差補(bǔ)貼作好準(zhǔn)備；協(xié)助進(jìn)行會議的安排；為保證在職培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，在房間內(nèi)、課間供應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)；對組織各項(xiàng) 設(shè)施的使用進(jìn)行計(jì)劃安排；對外部發(fā)言人、咨詢專家等安排好交通、旅行以及相應(yīng)的費(fèi)用； D、文件與資料的管理 權(quán)重15% 創(chuàng)建賓個維護(hù)一個合適的文件管理系統(tǒng)，能夠按照要求迅速地放置和取出文件；制定文件空間分配計(jì)劃，分別在文件管理系統(tǒng)中為回函、會議記錄、報告、規(guī)定以及其他相關(guān)問家做出妥當(dāng)?shù)陌才牛粚①Y料放進(jìn)文件夾中的適當(dāng)?shù)胤剑粡奈募A中查找并取出需要的資料；對文件進(jìn)行挑選、裝訂和剔除，在必要時進(jìn)行文件匯總或銷毀；保存和保護(hù)某些重要文件；將文件資料整理成可直接使用的形式 E、辦公室一般服務(wù) 權(quán)重：10% 以一種受歡迎的方式和既定的程序來履行相關(guān)的辦公室職責(zé)；通過郵遞中心處理郵件、寄送文件和郵品；拆閱外來郵件并進(jìn)行分送；對文件進(jìn)行復(fù)制；掌握一定的現(xiàn)金；從相關(guān)的報紙和雜志中摘取與組織有關(guān)的文章；負(fù)責(zé)公告欄的書寫；完成其他預(yù)定的工作

相關(guān)秘書工作內(nèi)容

文章關(guān)鍵字： 秘書 時間：2009-03-24 秘書工作內(nèi)容

一、負(fù)責(zé)人事處文秘、公章管理。

二、開具各種信函（包括行政介紹信、證明等）和干部（工人）調(diào)動通知。

三、負(fù)責(zé)各種文件和通知的收發(fā)和督辦工作。

四、負(fù)責(zé)本部門的信訪接待和日常事務(wù)工作。

五、負(fù)責(zé)人事檔案和文書檔案的管理工作。

六、協(xié)助做好人事統(tǒng)計(jì)報表的統(tǒng)計(jì)工作。

七、負(fù)責(zé)人事處網(wǎng)頁的維護(hù)和文件、表格的錄入工作。

八、做好本部門計(jì)生、安全保衛(wèi)、保密等工作。

九、完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

公司的文員和文秘都做什么工作內(nèi)容？

而根據(jù)工作種類，文員又可以分為以下幾類。

一.財務(wù)文員就做好財務(wù)報表，工資報表，并負(fù)責(zé)打入各員工銀行帳號，并做好各項(xiàng)成本統(tǒng)計(jì)！

二.人事文員就負(fù)責(zé)考勤，出考勤表，以及管理人事檔案，并及時完成招聘任務(wù)。三.車間文員要負(fù)責(zé)產(chǎn)量報表的收集和錄入，并協(xié)助主管做好車間管理！

四.前臺文員要負(fù)責(zé)接待到廠訪問人員，并做到服務(wù)！以及安排住宿和客戶行程安排！

而文秘相對比文員要高一級別。

文秘人員職責(zé)

1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擬定工作計(jì)劃和工作總結(jié)，協(xié)同督促各處室完成計(jì)劃、總結(jié)并收集歸檔。

2.草擬重要文件、公文，驗(yàn)審學(xué)校有關(guān)文稿。

3.負(fù)責(zé)有關(guān)會議的記錄、勤務(wù)工作。

4.編排學(xué)校周工作安排表，編集學(xué)校簡報，收集、編寫、上報學(xué)校信息材料。

5.負(fù)責(zé)管理并辦理教職工資格證書、聘書、職稱資格證書、考核、專業(yè)技術(shù)呈報、聘用合同書、證書的簽定、換發(fā)、填寫、報批工作。

6.負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計(jì)和管理職工業(yè)績考核、獎懲材料。

7.負(fù)責(zé)公文登記、分送、處理和文書立卷歸檔工作。

8.負(fù)責(zé)按要求填寫上報的各類報表。

9.按學(xué)校檔案管理要求做好文書檔案的分類、歸檔和保管工作。

10.完成辦公室主任交辦的其他工作。

辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）工作職責(zé)：

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

2.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

3.做好會議紀(jì)要。

4.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

5.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

6.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。7.做好公司宣傳專欄的組稿。8.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

9.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

10.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

11.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

12.社會保險的投保、申領(lǐng)。

13.統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

14.管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

15.接受其他臨時工作.

第三篇：教學(xué)秘書工作內(nèi)容

一、學(xué)期事務(wù)：

1．根據(jù)校歷并請示領(lǐng)導(dǎo)，確定新學(xué)期開學(xué)時間結(jié)束時間，學(xué)生報到時間，正式上課時間，學(xué)生離校時間等。

2．按照校歷規(guī)定告知老師和學(xué)生節(jié)假日的放假安排，及是否牽涉節(jié)后補(bǔ)課。

3.提前一個月請示領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)期中和期末考試的時間和安排，并向各任課教師發(fā)放電子版的“考試說明”。（我們院，期中考試是一周內(nèi)考完所有科目，進(jìn)行課堂測試。其中，文化和體育課是考試還是考查由任課教師自己決定。

期末考試非常重要，要提前排好精讀、聽力、閱讀三門課的考試時間和監(jiān)考改卷人員名單表，并于考前提醒各老師和學(xué)生。試卷袋去教務(wù)處領(lǐng)取，試題于考試前10天收集電子版拿到文印室復(fù)印?？荚嚱Y(jié)束后要回收試卷并歸檔，盡快做出各班的考試成績表。）具體考試說明和考場安排我都發(fā)過電子版給你們郵箱。4.每學(xué)期開始要到教務(wù)處領(lǐng)取備課本和校歷，粉筆到田家炳一樓右邊的樓梯下領(lǐng)取。黑板擦和其他辦公用具可以向辦公室申請領(lǐng)取，或者他們來買。

5.每間教室的鑰匙和多媒體的鑰匙要保管好，每學(xué)期排好課表之后要通知開門的帆姐（***）上課時間和上課教室，讓她每天7點(diǎn)半開教室的門和多媒體的門，晚上她會自己來關(guān)門的，不用管。6.做好本學(xué)期教師代課量統(tǒng)計(jì)，以便學(xué)期末結(jié)算課時量。

7.學(xué)期末要盤點(diǎn)學(xué)生課本剩下多少，提醒和請示領(lǐng)導(dǎo)下學(xué)期訂書和各班級的用書。8.電腦、教室多媒體和電子設(shè)備出現(xiàn)故障找韋老師和黃敏老師。聯(lián)系方式都在墻上貼著。（復(fù)印機(jī)的保修卡在保險箱里）

9.老師借書就寫在黑色的那個本子上記清楚，什么時候還也要寫清楚日期。學(xué)生借書一定要?dú)w還并提醒不可以弄臟不可以寫畫。10.有關(guān)HSK報名和考試的事情讓學(xué)生直接找辛慧老師，并和辛慧老師確定好考試時需要用的教室，提前檢查教室多媒體是否可用。11.賣書，記清楚購書的學(xué)生名字、班級和書名，并將錢放好，回頭交給孫老師。

12.從教學(xué)部出去的文件及資料要先交給柴院審查后再發(fā)出。13.工作時間要早到晚走，沒課的時候基本上也要來坐班。14.如何安排任課教師和課時量要請示柴院和孫老師，然后再排課。舞蹈房或體育館要提前聯(lián)系，舞蹈房需向音樂學(xué)院提交書面申請，在海師大廈。

15.海師大廈的三樓，書法室、戲曲室、手工室的鑰匙要保管好，如果有參觀要提前過去開門，發(fā)現(xiàn)教室臟亂要打掃。如果有項(xiàng)目來了要用這些教室，要提前清點(diǎn)用具是否夠用，或進(jìn)行購買。16.教學(xué)樓6樓書房和1樓閱覽室的鑰匙也要放好。

17.學(xué)期開始，要將聽力錄音材料拷給聽力老師，沒有錄音的就給他們磁帶。（可以向上學(xué)期上過那門聽力的老師要）18.辦公用品特別是白紙和筆都要夠用，在2樓領(lǐng)。19.整理好每個學(xué)期的電子檔案，以備學(xué)期末寫工作總結(jié)用。20.企信通發(fā)教學(xué)部的通知，開頭加上：接柴院通知，落款教學(xué)部。（用戶名143078240，密碼888888）

21.加任課教師的QQ和郵箱，方便聯(lián)系和發(fā)放材料。

二、項(xiàng)目類 教材培訓(xùn)：

1.每次教材培訓(xùn)，項(xiàng)目部會提前發(fā)給你學(xué)員名單，請示領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行分班。收到書單或者向林云老師要書單，請示柴院如何發(fā)放教材。（個你都知道了，呵呵，基本都這樣做了）

2.根據(jù)學(xué)員人數(shù)安排教室，提前檢查教室的多媒體。如果需要用101教室，要提前向教務(wù)處提交申請，并告知開門關(guān)門的時間，并于開課前提醒他們。

3.做好課程表和培養(yǎng)方案。問卷要提前復(fù)印好，于教材培訓(xùn)結(jié)業(yè)前的半天發(fā)放并回收，滿意度調(diào)查表那份要復(fù)印交柴院留底，其他的原件要寄給漢辦劉根琴。培訓(xùn)課程全程錄像，要提前告訴黃敏和周冠華老師教室和上課時間，結(jié)束后通知黃敏老師刻錄成光盤，寄給漢辦。（劉根芹

*** 北京市西城區(qū)德勝門外大街129號國家漢辦

100088）

4.如果需要做問卷統(tǒng)計(jì)分析，可以請志愿者幫忙，讓馮冬梅老師找志愿者。并做好志愿者工作量發(fā)給馮老師。

5.提前發(fā)給各培訓(xùn)師培訓(xùn)課表和方案。自己記清楚他們的上課時間，回頭做課時用。要請示柴院如何做課時。

6.一期的所有電子檔案都要整理好。結(jié)業(yè)典禮要提前請示柴院讓誰主持，學(xué)員講課的ppt要收集存檔。提前請示柴院發(fā)放什么禮品給講課的學(xué)員，并于結(jié)業(yè)典禮開始時拿過去。

游學(xué)項(xiàng)目：

1.短期項(xiàng)目的培養(yǎng)方案一般是孫老師或辛慧做，你負(fù)責(zé)通知任課教師，找好教室，做好課時量統(tǒng)計(jì)。

2.如果使用海師大廈的三間教室，要提前打掃。6樓剩下的有一些書法剪紙的材料，不夠的話告訴孫老師。

材料備份：

電子版材料和文件要整理好，紙質(zhì)版的材料要?dú)w檔案保存，最好自己郵箱或硬盤里也備份。

第四篇：人事秘書工作內(nèi)容

人事秘書工作內(nèi)容

秘書人員的職業(yè)定義是：從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)以及日常事務(wù)，并為決策以及實(shí)施提高服務(wù)的人員。秘書人員具體有以下8大項(xiàng)工作。

一、商務(wù)溝通

（一）接待工作

1.全方面的收集來賓資料，為來賓接待工作做好準(zhǔn)備；

2.熟悉接待工作的內(nèi)容以及寫作接待方案的格式和寫法，制訂最佳的代表接待方案；

3.做好迎接來賓的準(zhǔn)備和接站、接機(jī)等迎賓工作；

4.了解來賓宴請工作的安排程序，做好宴請準(zhǔn)備，熱情周到的款待來賓；

5.送別來賓的時候，應(yīng)該為來賓預(yù)定返程票，安排好返程交通工具。

(二)溝通與協(xié)作工作

1.運(yùn)用各種溝通方法和技巧，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客人有效溝通；

2.組織和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有效溝通，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率；

3.及時解決溝通的沖突，排除溝通中的障礙。

（三）商務(wù)談判

1.掌握各種信息的搜集方法和渠道，充分搜集商務(wù)談判信息，并參與制訂商務(wù)談判方案和組建商務(wù)談判小組；

2.布置商務(wù)談判現(xiàn)場，營造融洽的商務(wù)談判氣氛；

3.做好商務(wù)談判的輔助性工作，協(xié)助主談判人員處理談判中的問題。

二 會務(wù)管理

(一)會議籌備

1.科學(xué)準(zhǔn)確地擬定會議的議題、名稱、規(guī)格、和標(biāo)準(zhǔn)；

2.合理地擬定會議議程、日程和預(yù)算經(jīng)費(fèi)；

3.掌握選擇會議場所的程序，選擇并預(yù)定合適的會議場所；

4.掌握會場座位的排列方法和會場布置方式，精心布置會議現(xiàn)場；

5.及時通知參會人員，準(zhǔn)備會議文件和制作會議證件；

6.安排電話會議和視頻會議，減少會議開支。

(二)會議溝通與協(xié)調(diào)

1.掌握多種會議簽到的方法，做好會議簽到和會議服務(wù)工作；

2.運(yùn)用高效的會議決策方式和達(dá)成會議決議的方法，促成會議決議的盡快形成；

3.做好會議保衛(wèi)、保密工作；

4.組織會議新聞報道，使會議達(dá)到理想的傳播效果；

5.及時處理會議突發(fā)性事件，確保會議的順利進(jìn)行。

（三）會議善后

1.做好參會人員的返程安排；

2.檢查清理會場和整理會議文件；

3.傳達(dá)會議決議，撰寫會議總結(jié)和結(jié)算會議經(jīng)費(fèi)；

4.評估會議效果。

三 商務(wù)活動管理

（一）商務(wù)活動

1.安排會見、會談；

2.組織和協(xié)調(diào)大型商務(wù)活動以及安排參會人員參加文娛活動；

2.掌握組織信息發(fā)布會的程序，成功舉辦信息發(fā)布會；

4.安排剪彩儀式、簽字儀式和慶典儀式。

（二）商務(wù)旅行

1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制訂周密的出行計(jì)劃，為其準(zhǔn)備旅行時攜帶的物品；

2.做好票務(wù)預(yù)定、旅行住宿的安排和辦理出國商務(wù)旅行手續(xù)等事務(wù)；

3.為大型團(tuán)隊(duì)商務(wù)旅行擬定旅行計(jì)劃。

四 辦公室的管理

（一）辦公環(huán)境管理

1.合理設(shè)置辦公室的布局；

2.布置和美化辦公室環(huán)境以及合理擺放辦公室設(shè)備；

3.維護(hù)責(zé)任區(qū)整潔的工作環(huán)境；

4.應(yīng)對辦公中出現(xiàn)的緊急情況，做好辦公室的安全管理。

（二）辦公資源管理

1.采購、調(diào)配和利用各類辦公資源；做好辦公資源庫存的監(jiān)督管理工作；參與招標(biāo)工作。

（三）辦公效率管理

1.制訂科學(xué)的辦公室工作計(jì)劃，并合理的安排辦公室工作任務(wù)；

2.科學(xué)的為領(lǐng)導(dǎo)和自己編寫工作日志，提高工作效率，進(jìn)而推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。

五、信息與檔案管理

（一）信息管理

1.運(yùn)用各種信息搜集的渠道和方法，及時充分的收集領(lǐng)導(dǎo)所需要的各種信息；

2.掌握各種信息整理和加工的方法，對所搜集到的原始信息進(jìn)行處理；

3.運(yùn)用各種方式，把經(jīng)過整理加工過的信息提供給領(lǐng)導(dǎo)和其他人使用，做好信息的傳遞和利用工作；

4.熟悉信息儲存程序，做好已用信息的保存工作；

5.熟悉執(zhí)行反饋信息的5個步驟，組成反饋與再反饋鏈條，實(shí)現(xiàn)反饋信息的良性循環(huán)；

6.掌握信息開發(fā)的途徑與方法，對信息進(jìn)行全面挖掘、綜合分析和概括提煉。

（二）檔案管理

1.掌握檔案收集的途徑和方法，接收與征集應(yīng)立卷歸檔的文件材料；

2.熟悉檔案整理的程序，對需要進(jìn)一步條理化的檔案驚喜分類、組合和編目，使之系統(tǒng)化；

3.了解影響檔案價值的因素，掌握各種檔案保持價值的鑒定方法，對檔案進(jìn)行科學(xué)的鑒定；

4.掌握各種檔案的保管措施，維護(hù)檔案的完整與安全；

5.掌握常用檔案檢索工具的編制方法，編制多種類型的檔案檢索工具；

6.運(yùn)用各種檔案的利用方式和途徑，向檔案使用者的提供各種服務(wù)。

六．日常辦公事務(wù)處理

（一）文書處理

1.熟悉處理手法文書的程序，做好收發(fā)文書的處理工作；

2.科學(xué)做好文書的清退和傳遞工作；

3.掌握文書立卷的步驟，提高文書立卷的質(zhì)量，進(jìn)而提高檔案的質(zhì)量；

4.掌握文書歸檔知道和文書歸檔步驟，做好文書歸檔工作；

5.掌握文書銷毀的范圍，掌握文書銷毀的程序和方法，對已無保存價值的文書進(jìn)行粉碎；

6.掌握各種專用文書的管理步驟和方法，有效的管理各種專用文書。

（二）其他事務(wù)

1.運(yùn)用印章的使用和報告方法，加強(qiáng)對印章的管理；

2.掌握接打電話的步驟和方法，妥善處理好電話事務(wù)；

3.掌握領(lǐng)用的管理方法和報銷手續(xù)；了解值班工作的內(nèi)容，加強(qiáng)值班工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

七．常用事務(wù)文書寫作

（一）行政事務(wù)文書寫作

掌握公告、通知、通報、請示、批復(fù)、命令、指示、計(jì)劃、決議、總結(jié)類文書、記錄、簡報類文書和規(guī)章制度類文書等行政事務(wù)文書的書寫格式與寫作要求。

（二）公關(guān)禮儀文書寫作

掌握各類演講稿、致辭、請柬、聘書、感謝信、賀信和信息傳播類文書等公關(guān)禮儀文書的書寫格式與寫作要求。

（三）涉外經(jīng)濟(jì)類文書寫作

掌握經(jīng)濟(jì)于此報告、市場調(diào)查報告、業(yè)務(wù)合作意向書、產(chǎn)品說明書、廣告、可行性研究報告、經(jīng)濟(jì)合同和招投標(biāo)書的書寫格式與寫作要求。

八 商務(wù)禮儀

（一）個人禮儀

掌握儀容儀表、交談禮儀、服飾禮儀等個人禮儀要求

（二）日常交際禮儀

掌握稱呼禮儀、致意禮儀、介紹禮儀、電話禮儀、辦公室禮儀和異常情況下的禮儀等日常交際禮儀要求。

（三）涉外商務(wù)禮儀

掌握拜訪禮儀、宴請禮儀、饋贈禮儀、公共場所禮儀、中國習(xí)俗禮儀和外國習(xí)俗禮儀等涉外商務(wù)禮儀要求。

秘書人事工作內(nèi)容說明

1.制定、執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃；

2.制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度；

3.招聘：制定招聘計(jì)劃、策劃招聘程序、組織招聘工作；安排面試、復(fù)試、綜合素質(zhì)測試；

4.績效考評：制定考評政策、統(tǒng)計(jì)考評結(jié)果、管理考評文件、做好考評后的溝通工作、不合格員工的辭退；

5.激勵與報酬：制定薪酬政策、晉升政策；組織提薪評審、晉升評審；

6.公司福利：制定公司福利政策、辦理社會保障福利；

7.人事關(guān)系：辦理員工各種人事關(guān)系的轉(zhuǎn)移；

8.教育培訓(xùn)：組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進(jìn)修手續(xù)；

9.與員工進(jìn)行積極溝通，了解員工工作、生活情況。

第五篇：行政秘書工作內(nèi)容

行政秘書工作內(nèi)容(2007-08-13 23:08:15)

轉(zhuǎn)載

標(biāo)簽：

校園生活

行政助理：

行政助理的工作內(nèi)容以公司運(yùn)營保障為主，工作內(nèi)容較多元化，但較基礎(chǔ) 文書寫作、檔案管理，熟練使用操作辦公自動化設(shè)備，包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等； 有良好的文字表達(dá)能力，有一定英語基礎(chǔ)，具備較強(qiáng)的聽說能力

工作效率高，條理性強(qiáng)，具有叫強(qiáng)的應(yīng)變能力，并具有團(tuán)隊(duì)合作精神 負(fù)責(zé)辦公用品的保管領(lǐng)用工作，辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作

助人事行政經(jīng)理完成部門的相關(guān)工作，以及其它總裁交辦的工作

.協(xié)助辦公設(shè)備及辦公環(huán)境的維持及維護(hù)；

3.結(jié)算各項(xiàng)行政費(fèi)用；

4.負(fù)責(zé)相關(guān)文檔管理工作；

5.其他日常行政支持性工作。

協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)管理；

2、參與公司績效管理、考勤等工作；

3、參與公司行政、采購事務(wù)管理．

細(xì)心，耐心，有親和力，語言和溝通的能力

1、文件、檔案、資料的整理、分類、歸檔、記錄；

2、電話記錄、打印文件、復(fù)印資料；

3、日常報表的收集、整理、匯總、傳遞、上報；

4、遇突發(fā)事件，緊急聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人，協(xié)助解決；

5、收發(fā)郵件、信件，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)人員；

6、上情下達(dá)，下情上傳；

7、保密工作（包括：公司內(nèi)部信息、資料、文件、人事、檔案、會議內(nèi)容、計(jì)算機(jī)信息、財務(wù)等）

8、處理各部門人員的報帳事宜，審核、匯總、傳遞工作；

9、協(xié)調(diào)各部門人事關(guān)系，使之工作能順利、高效完成；

10、完成上級管理層交付的臨時工作；

11、保持工作環(huán)境整潔、干凈等。

文秘工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)人事處文秘、公章管理。

二、開具各種信函（包括行政介紹信、證明等）和干部（工人）調(diào)動

通知。

三、負(fù)責(zé)各種文件和通知的收發(fā)和督辦工作。

四、負(fù)責(zé)本部門的信訪接待和日常事務(wù)工作。

五、負(fù)責(zé)人事檔案和文書檔案的管理工作。

六、協(xié)助做好人事統(tǒng)計(jì)報表的統(tǒng)計(jì)工作。

七、負(fù)責(zé)人事處網(wǎng)頁的維護(hù)和文件、表格的錄入工作。

八、做好本部門計(jì)生、安全保衛(wèi)、保密等工作。

九、完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。