第一篇：秘書工作作用

一.秘書的作用

秘書是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)工作，掌管文書的人員，他們以輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，綜合協(xié)調(diào)各部門或各人員的工作，溝通收集處理信息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者的參謀和助手。做好日常事務(wù)管理（辦公室管理、通信管理、值班事務(wù)、日程管理、印章管理）工作，做好接待事務(wù)（來訪接待、安排服務(wù)等）工作，做好會議事務(wù)（會議安排、會場布置、會議服務(wù)、會議文件的處理等）工作，做好信訪事務(wù)（群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等）工作，做好調(diào)查研究事務(wù)（搜集信息，提供可行性的方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇）工作，做好文書檔案事務(wù)（文書撰寫、制作、處理和檔案管理）工作，做好協(xié)調(diào)工作（政策、工作、地區(qū)、部門、人際關(guān)系等)工作，做好督察工作（督促、檢查領(lǐng)導(dǎo)交辦批辦工作的落實情況）工作，做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)以及行政事務(wù)。

對秘書工作作用的認(rèn)識有哪些? 2007-05-30 14:31 工作描述：

秘書是傳統(tǒng)的職業(yè)之一，就是負(fù)責(zé)掌管文檔、安排事務(wù)并協(xié)助機構(gòu)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員。秘書的工作非常繁瑣，大致有以下幾項：

? 接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話； 收發(fā)與回復(fù)日常郵件；?

撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告；? ? 會談、會務(wù)安排；安排商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作；

將信件及其他記錄歸檔；備份信件及其他文檔；?

接待訪客；?

? 采購、分發(fā)和控制辦公用品等等。

秘書工作的范圍十分廣泛，既是業(yè)務(wù)人員，也是管理人員，可以說，秘書自身的素質(zhì)及工作效率直接影響到整個部門或機構(gòu)的形象及競爭力，可見秘書崗位的重要性。

核心競爭力：

知識要求：一般情況下，企業(yè)要求秘書具備中文或行政專業(yè)大專以上學(xué)歷，有文書寫作、檔案管理、財務(wù)會計等基本知識，并有一定的外語基礎(chǔ)。

技能要求：文字功底深厚，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和邏輯思維與分析能力，熟練使用各種辦公自動化設(shè)備，在授權(quán)范圍內(nèi)有一定的預(yù)見能力和判斷能力。

經(jīng)驗要求：具有一年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗，對所在行業(yè)和企業(yè)狀況有所了解。

職業(yè)素養(yǎng)：能夠和各種類型的上司和諧相處，辦事細(xì)致、處事謹(jǐn)慎，具有較高的自我管理能力、工作積極主動并持久，具備較強的心理承受力和保密意識。

職業(yè)現(xiàn)狀：

秘書職業(yè)向來是職場上供需兩旺的人才需求熱點，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國的秘書從業(yè)人員達(dá)2300萬人。隨著社會的發(fā)展和企業(yè)競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視，秘書已經(jīng)不是以前眾人眼里“端茶遞水”的角色，而是日漸成為企業(yè)內(nèi)參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒有過問的情況下表現(xiàn)出責(zé)任感，以實際行動顯示主動性和判斷力，并在給予的權(quán)力范圍內(nèi)果斷做出決定。這也是為什么秘書需求不斷上漲的原因所在。風(fēng)險與回報：

秘書的工作繁雜、瑣碎，辛苦又重要。在企業(yè)中秘書起著承上啟下的作用，是上司與員工之間的紐帶。秘書還要能夠正確理解上司的意圖，替上司過濾重要的事物。另外，秘書是輔助型角色，而不是決策型角色，所以把握分寸是關(guān)鍵。

據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計，80%以上的秘書月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之間的秘書有4.31%；月薪在8000以上的秘書只有2.02%。

職業(yè)趨勢： 發(fā)展路徑：做秘書得先有“秘書證”，國家勞動和社會保障部將秘書職業(yè)資格分為三個等級：初級秘書、秘書、高級秘書。要求秘書持證上崗。

轉(zhuǎn)型機會：根據(jù)秘書的知識結(jié)構(gòu)和技能，秘書還可從事行政助理、行政管理等既要與事又要與人打交道、并需要較高的溝通協(xié)調(diào)能力的工作，如果外語水平高，還可從事涉外文秘的工作。

職業(yè)典范：

每一個成功者的背后都有一個默默耕耘、辛苦工作的秘書，他們的名字往往 不被人們所關(guān)注和提起，千尋萬覓，終于找到一個，她就是世界首富比爾?蓋茨的秘書——露寶，比爾?蓋茨曾說“微軟的成功有她的一份功勞”。

秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）、基本素質(zhì)

1、身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

2、心理素質(zhì)：要時刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。

3、思想素質(zhì)：這是更高的一項要求，作為現(xiàn)代社會的高級管理人員，在一個國際知名的機構(gòu)里工作，應(yīng)當(dāng)具有愛崗敬業(yè)精神、實事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責(zé)任感。

在現(xiàn)代社會里，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說每天的國內(nèi)外形勢，就在我們身邊，就會經(jīng)常有一些新奇事、突發(fā)事，今天你的一個親戚玩股票掙了大錢；明天你的一個朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了；昨天，你的哥們當(dāng)了大官，前天，你的一個熟人因腐敗問題露餡，進去了。。這些都會令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問題的，馬上又一轉(zhuǎn)念，做人還是謹(jǐn)慎為好！

（二）、業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、理論知識：必須認(rèn)識到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實的基礎(chǔ)知識，包括法律、外語、經(jīng)貿(mào)以及對業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動態(tài)。

2、實踐經(jīng)驗：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進行經(jīng)驗交流，要多向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)。

3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧。（詳見“四”）

（三）、文化素質(zhì)

1、社會科學(xué) 學(xué)好專業(yè)知識應(yīng)是起碼的要求，而懂得一點文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養(yǎng)低，寫詩做對皆不行。后皇帝派了 一個叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對聯(lián)來試王的文化，上聯(lián)曰： 江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯(lián)對之： 塞北一天一地一圣人。語出驚人，頓受青睞。江南秀才們進而問到，先生的學(xué)問究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江 三江文章屬吾鄉(xiāng) 吾鄉(xiāng)文章屬吾弟 吾為吾弟改文

章。由此，一句對聯(lián)，一首詩完成了招考工作。

2、自然科學(xué)：仲裁、調(diào)解案件五花八門，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識，如機械設(shè)備，建筑工程，醫(yī)藥化學(xué)等。一方面，我們平時要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識。

3、外語：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國當(dāng)事人，對外交往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運用外語。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語的，“兩條腿走路”的人才。

（四）此外，學(xué)會一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。俗話說，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養(yǎng)，掌握了某種技能，總會有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會有你無地自容的那一刻。

但有一點要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務(wù)正業(yè)”。

四、秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù) 工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準(zhǔn)則。工作方法：為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑。比如過河: 你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實 可行的方法。工作藝術(shù)：通過運用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法, 順利地完成工作任務(wù)，同時給人以美的感覺和享受。作為現(xiàn)代社會的秘書人員或管理人員，我們應(yīng)該學(xué)會：堅持工作原則，運用工作方法，講究工作藝術(shù)。為此，我們要做到以下幾點：

1、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間；與仲裁員/調(diào)解員之間的關(guān)系；與當(dāng)事人的關(guān)系，與律師的關(guān)系；與有關(guān)部門的關(guān)系等。

在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時，要作到尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點。比如，有的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強，凡是愛有個前因后果，對這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時要講事實，擺觀點，有分析有推理；而有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡單刀直入、開門見山，對此就要言簡意賅，直中問題的要害；而有的領(lǐng)導(dǎo)幽默風(fēng)趣，你也不妨與他（她）開開玩笑。了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和特點，目的是為了更好地做好工作。當(dāng)然，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，要敢于提出自己的觀點，要有維護真理的精神。那種對領(lǐng)導(dǎo)一味迎合，無原則地服從，則是不足取的。那樣，會使別人懷疑你的人格、人品，領(lǐng)導(dǎo)也不一定會欣賞這種人。對待當(dāng)事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風(fēng)，也不要沾染市儈奸猾的習(xí)氣。

====================== 當(dāng)好秘書的絕活

秘書這個行業(yè)讓很多人羨慕,卻又讓很多人望而卻步,因為這個職業(yè)的性質(zhì)決定了要和老板直接接觸,稍有不慎就可能會惹“老虎”發(fā)威.下面是幾位“先行者”對于如何做個好秘書的經(jīng)驗之談,相信會給想做秘書的朋友們一點幫助！全能秘書的全部內(nèi)涵 Monica 年齡：28歲 任職：4年 傳統(tǒng)觀念上覺得秘書是吃“青春飯”的,而我想澄清的是這是一種認(rèn)識上的誤區(qū).目前外資企業(yè)越來越多,秘書是一個企業(yè)運作管理中不容忽視的環(huán)節(jié).所謂“行行出狀元”,我認(rèn)為做一個真正意義上的好秘書要具備很多潛力和素質(zhì).現(xiàn)在不是流行復(fù)合型人才嗎？我想我們秘書這一職業(yè)有時候也需要類似的人才,甚至可以說是“全能型”秘書.首先,硬件條件是必不可少的.掌握一門外語——通常指英語,這是最基本的條件；做文秘的人工作在辦公室,文字處理的工作特別多,所以對一些現(xiàn)代化機器的熟練掌握也是不用多說的最基本的能力,尤其是電腦.其次,秘書的職業(yè)道德備受重視,每一行有每一行的規(guī)矩,秘書也不例外.平時工作中不可避免地會接觸到公司的一些內(nèi)部的文件,保守秘密就顯得分外關(guān)鍵.另外,秘書是工作在老板身邊最親近的人,老板出差不便看郵件時,我們要處理一些文件,有時需要立即替他批復(fù).所以一個好秘書,除了講一口流利的英語、熟練使用計算機和擬寫各種文件外,還有很重要的是應(yīng)具備良好的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、判斷能力、預(yù)見能力、一定的決策能力以及隨機應(yīng)變的能力.這些有時候需要多年的鍛煉和培養(yǎng).所以很多大公司在挑選秘書時會視其工作經(jīng)歷.最后,要講究公私分明.千萬別搞老板秘書戀,真正的好秘書是不會倚仗這種手段在職場上攀升的.溝通最重要 Jessy 年齡：22歲 任職：1年 時常聽到一些對秘書的普遍性描述：聰明、細(xì)心、謹(jǐn)慎、考慮周到.除此之外,秘書還應(yīng)該有靈氣、有悟性、有團結(jié)能力；能提出有創(chuàng)造性的建議,并且凡事懂得分出輕重.而在我看來,最為重要的是交際和溝通能力.我和領(lǐng)導(dǎo)在一間辦公室,但是客戶們一進門先瞅見我,形象當(dāng)然很重要.其實不用穿得很時尚、另類,只要大方得體就行,儀表看上去舒服即可.我的工作要求我有很好的溝通能力,不僅要和客戶打交道,還要和公司內(nèi)部的人員保持良好的人際關(guān)系.領(lǐng)導(dǎo)常說我可以算作是領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的橋梁,夾在上下兩級之間,一定要尋求到好的一個平衡點,正確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意思表示,不能讓雙方產(chǎn)生不必要的誤會和矛盾.做助理、秘書這一行不僅僅等同于打雜、操辦瑣碎的事務(wù),其實還要求人員有較廣的知識面.在我的工作中,難以避免要打電話去催客戶支付費用,說得難聽點有點“討債”的味道,但這是我工作的一部分,不得不直面.現(xiàn)在我也習(xí)慣了這些事務(wù),總結(jié)了一套經(jīng)驗技巧,這也是一種溝通的能力.小心那些潛在的危機艾小姐 年齡：26歲 任職：3年 我曾經(jīng)在一家公司做文秘,老板是個臺灣人.工作辛苦點就算了,最怕上司是個好色的半老頭.當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他想占自己便宜時,深覺女秘書不好當(dāng),特別碰著這么一個上司,自己再怎么端莊嚴(yán)謹(jǐn),有時候也很無奈！上司不好伺候,更不好得罪,那時我就隱隱意識到潛在的危機：萬一工作出了什么紕漏,被他抓到什么把柄,要么就受其以工作相威脅,要么就被炒魷魚.我不會因為想保住工作而失去原則,畢竟我知道我是為了什么而工作,所以我開始暗地尋找機會跳槽.一個月后,我就遞交了辭呈.現(xiàn)在我的老板是女的,讓我安心許多.我的工作重心是安排一些重大的會議和活動、銜接好各種差旅日程、起草財務(wù)或者人事方面的報告、有時候幫老板做一些決定.但也有煩心之事,我這個女老板性子急起來容易沖人發(fā)脾氣,通常情況而言,往往與工作有關(guān).我又一次意識到：萬一在老板心情不好時處理不當(dāng),要么使老板小看你,要么激化雙方的矛盾,后果都不好.然而,這還是有辦法避免的.我必須學(xué)會察言觀色,同時提高工作能力和辦事效率。=== 高級秘書應(yīng)具備的素質(zhì)

享受高薪、上寵下舉的高級秘書無疑備受職場女性的青睞。隨著各類中外秘書證書蜂擁而至，很多初級秘書會認(rèn)為考證是攀登高峰的唯一捷徑。然而，經(jīng)驗告訴我們，理論知識固然重要，實踐經(jīng)歷和敬業(yè)精神更是不可或缺的兩項法寶。要成為一位“全能型”的高級秘書，你需要具備以下的素質(zhì)：

1、高效的工作能力。

能將瑣碎繁忙的工作變得井然有序，能適應(yīng)各種環(huán)境的變化和工作節(jié)奏的突變。做到臨危受命、忙而不亂。

2、善于人際溝通。

秘書最重要的職能是上傳下達(dá)。當(dāng)老板和員工之間的溝通有了障礙，甚至影響到了團隊關(guān)系和公司的動作，秘書應(yīng)該用溝能的藝術(shù)，化解上下級之間的尷尬和猜疑。

3、有外交家的平衡術(shù)。

躋身于公司各種勢力格局中，善于靈巧應(yīng)對，能把握各種利害關(guān)系，找到一個最佳平衡點。

4、能擔(dān)當(dāng)重要責(zé)任。

高級秘書負(fù)責(zé)各領(lǐng)導(dǎo)層的溝通和聯(lián)絡(luò)，甚至草擬文件、替上級制訂計劃。大膽謹(jǐn)慎地扮演好一個管理者的角色。此外，作為領(lǐng)導(dǎo)最親近的人，非常容易暴露缺點和犯錯。因此，謹(jǐn)言慎行、張弛有度，深入了解領(lǐng)導(dǎo)的喜好是有用的護身符。

5、有良好的社交能力。

熟悉地方政府官員、公司客戶、上級的親朋好友等與上級相關(guān)的“人脈圈”，并與他們建立良好的公共關(guān)系。這時公關(guān)技巧的運用是必不可少的。

此外，服務(wù)于不同的行業(yè)，對高級秘書的要求也會有所差異，如律師事務(wù)所需要懂得相關(guān)法律知識的秘書，而商務(wù)公司中又需要有良好的商務(wù)談判能力和協(xié)調(diào)能力，最好還能具備企業(yè)管理知識、財務(wù)知識等。作為一個重實踐的工作，需要長期經(jīng)驗的累積，因此一般年齡在30-40歲左右的女性是最合適的秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）、基本素質(zhì)

1、身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

2、心理素質(zhì)：要時刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。

3、思想素質(zhì)：這是更高的一項要求，作為現(xiàn)代社會的高級管理人員，在一個國際知名的機構(gòu)里工作，應(yīng)當(dāng)具有愛崗敬業(yè)精神、實事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責(zé)任感。在現(xiàn)代社會里，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說每天的國內(nèi)外形勢，就在我們身邊，就會經(jīng)常發(fā)生一些新鮮事、突發(fā)事，這些都會令你感慨，但不要受各種情況的影響。

（二）、業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、理論知識：必須認(rèn)識到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實的基礎(chǔ)知識，包括法律、外語、經(jīng)貿(mào)以及對業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動態(tài)。

2、實踐經(jīng)驗：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進行經(jīng)驗交流，要多向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)。

3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧。（詳見“四”）

（三）、文化素質(zhì)

1、社會科學(xué) 學(xué)好專業(yè)知識應(yīng)是起碼的要求，而懂得一點文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。

2、自然科學(xué)：仲裁、調(diào)解案件五花八門，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識，如機械設(shè)備，建筑工程，醫(yī)藥化學(xué)等。一方面，我們平時要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識。

3、外語：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國當(dāng)事人，對外交往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運用外語。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語的，“兩條腿走路”的人才。

（四）此外，學(xué)會一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。

四、秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù) 工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準(zhǔn)則。工作方法：為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑。比如過河: 你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實 可行的方法。工作藝術(shù)：通過運用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法, 順利地完成工作任務(wù)，同時給人以美的感覺和享受。

作為現(xiàn)代社會的秘書人員或管理人員，我們應(yīng)該學(xué)會：堅持工作原則，運用工作方法，講究工作藝術(shù)。為此，我們要做到以下幾點：

1、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間；與仲裁員/調(diào)解員之間的關(guān)系；與當(dāng)事人的關(guān)系，與律師的關(guān)系；與有關(guān)部門的關(guān)系等。要成為一位“全能型”的高級秘書，你需要具備以下的素質(zhì)：

1、高效的工作能力。

能將瑣碎繁忙的工作變得井然有序，能適應(yīng)各種環(huán)境的變化和工作節(jié)奏的突變。做到臨危受命、忙而不亂。

2、善于人際溝通。

秘書最重要的職能是上傳下達(dá)。當(dāng)老板和員工之間的溝通有了障礙，甚至影響到了團隊關(guān)系和公司的動作，秘書應(yīng)該用溝能的藝術(shù)，化解上下級之間的尷尬和猜疑。

3、有外交家的平衡術(shù)。

躋身于公司各種勢力格局中，善于靈巧應(yīng)對，能把握各種利害關(guān)系，找到一個最佳平衡點。

4、能擔(dān)當(dāng)重要責(zé)任。

高級秘書負(fù)責(zé)各領(lǐng)導(dǎo)層的溝通和聯(lián)絡(luò)，甚至草擬文件、替上級制訂計劃。大膽謹(jǐn)慎地扮演好一個管理者的角色。此外，作為領(lǐng)導(dǎo)最親近的人，非常容易暴露缺點和犯錯。因此，謹(jǐn)言慎行、張弛有度，深入了解領(lǐng)導(dǎo)的喜好是有用的護身符。

5、有良好的社交能力。

熟悉地方政府官員、公司客戶、上級的親朋好友等與上級相關(guān)的“人脈圈”，并與他們建立良好的公共關(guān)系。這時公關(guān)技巧的運用是必不可少的。

此外，服務(wù)于不同的行業(yè)，對高級秘書的要求也會有所差異，如律師事務(wù)所需要懂得相關(guān)法律知識的秘書，而商務(wù)公司中又需要有良好的商務(wù)談判能力和協(xié)調(diào)能力，最好還能具備企業(yè)管理知識、財務(wù)知識等。

淺談如何做好秘書工作

秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù)

工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準(zhǔn)則。

工作方法：為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑。比如過河: 你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實 可行的方法。

工作藝術(shù)：通過運用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法, 順利地完成工作任務(wù)，同時給人以美的感覺和享受。

作為現(xiàn)代社會的秘書人員或管理人員，我們應(yīng)該學(xué)會：堅持工作原則，運用工作方法，講究工作藝術(shù)。為此，我們要做到以下幾點：

1、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間；與仲裁員/調(diào)解員之間的關(guān)系；與當(dāng)事人的關(guān)系，與律師的關(guān)系；與有關(guān)部門的關(guān)系等。

在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時，要作到尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點。比如，有的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強，凡是愛有個前因后果，對這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時要講事實，擺觀點，有分析有推理；而有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡單刀直入、開門見山，對此就要言簡意賅，直中問題的要害；而有的領(lǐng)導(dǎo)幽默風(fēng)趣，你也不妨與他（她）開開玩笑。了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和特點，目的是為了更好地做好工作。當(dāng)然，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，要敢于提出自己的觀點，要有維護真理的精神。那種對領(lǐng)導(dǎo)一味迎合，無原則地服從，則是不足取的。那樣，會使別人懷疑你的人格、人品，領(lǐng)導(dǎo)也不一定會欣賞這種人。

對待當(dāng)事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風(fēng)，也不要沾染市儈*猾的習(xí)氣。

對仲裁員/調(diào)解員要尊重，當(dāng)好他們的助手和參謀，但不要越俎代庖。要各司其責(zé)，互相配合，共同把工作做好。

此外，要注意與有關(guān)部門建立和保持良好的工作關(guān)系，如外貿(mào)部門，商檢機構(gòu)，會計師事務(wù)所等。這對于我們搞好工作也是大有好處的。

2、要掌握理事藝術(shù)

（1）工作要有計劃

長遠(yuǎn)計劃：五年、三年、一年 短期計劃：一個月、一個星期、每一天

（2）養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣：今日事今日畢，能馬上辦的決不要等一會兒再

辦；一件事情要一抓到底，不要半途而廢。目標(biāo)明確，有始有終。

（3）始終把握工作的中心：工作安排要主次分明，不能“眉毛胡子一把

抓”。重要的事先辦，急事先辦，及時處理；對大事要高度重視，一抓到

底，而相對來說不太重要的事則可以放后緩辦。

3、要有較高的說、寫能力，即語言表達(dá)能力和文字寫作功夫，這也是做好秘書工作必須具備的。

我們在實際工作中，都體會到，秘書工作涉及到的關(guān)系方方面面，既有人，又有事，千頭萬緒，林林總總。然俗語到：“千條線，一根針”，我們就是這根“針”，運用得好，你會有條不紊，游刃有余；運用不好，你會手忙腳亂，焦頭爛額。

四、秘書人員的紀(jì)律要求

任何一種組織，都有自己的組織紀(jì)律，作為一個從事法律工作 的機構(gòu)，更應(yīng)

該如此。

現(xiàn)在，貿(mào)仲、海仲和調(diào)解中心都有自己的“秘書人員工作守則”，它對秘書人員提出了具體的要求，這就是我們的紀(jì)律，每一條都應(yīng)自覺遵守。各個“守則”雖然在內(nèi)容上各有特點，但從要點上看，大體上可分為三個方面：

1、忠于職守，愛崗敬業(yè)

2、秉公辦事，廉潔自律

3、保密制度，嚴(yán)格遵守

其具體內(nèi)容是不言自明的，無須再作解釋，只是對我們每一個做秘書的來說，要時刻提醒自己，嚴(yán)格遵守這些紀(jì)律。

在當(dāng)今社會，在知識經(jīng)濟的今天，人的現(xiàn)代化素質(zhì)，是一個人，一個單位，乃至一個國家生存與發(fā)展的決定性因素。一個單位是否具有競爭力，取決于這個單位工作人員整體素質(zhì)的提高。在我們這種單位，秘書人員的工作十分重要，秘書人員既是業(yè)務(wù)人員，也是管理人員，秘書人員的素質(zhì)及其工作效率，直接影響到整個單位的形象及其在市場經(jīng)濟環(huán)境中的競爭力。因此，一方面，秘書人員要注意不斷提高自身的素質(zhì)和辦事效率；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)人員要注意對智力資源的不斷開發(fā)，對知識含量的不斷充實以及對人才資源的合理配置。

第二篇：秘書工作的內(nèi)容與作用

（一）.秘書工作的內(nèi)容。秘書工作概括為廣義和狹義兩種。廣義的即秘書部門的工作，也稱辦公室工作；狹義的即秘書業(yè)務(wù)工作，也就是有正式秘書職稱的人員所應(yīng)做好的工作。主要有以下幾個方面：(1)文書管理。(2)文書擬寫。(3)文書制作。(4)檔案管理。(5)會議管理。(6)調(diào)查研究。(7)信息工作。(8)接待工作。(9)曰程安排。(10)事務(wù)工作。(11)印章管理。(12)值班工作。

以上這些工作統(tǒng)稱為秘書部門工作，也即廣義的秘書工作。這樣，剩下的文書擬寫、會議組織、調(diào)查研究、信息收集、曰程安排、印章管理等就成為秘書業(yè)務(wù)部門(秘書科、處、局)和秘書人員的基本工作，即狹義的秘書工作。

秘書工作的主要內(nèi)容較為普遍的提法是“參與政務(wù)、管理事務(wù)”，還有“輔助管理”說、“輔助決策”說、“決策與管理”說等等。因此，對秘書工作內(nèi)容的概括，比較切合實際的說法應(yīng)該是：“輔助管理，綜合服務(wù)”。

（二）.秘書工作的作用：(1)助手作用。(2)參謀作用。(3)反饋作用。(4)樞紐作用。(5)協(xié)調(diào)作用。

秘書學(xué)的涵義與研究對象

秘書學(xué)是研究秘書工作和秘書活動規(guī)律的科學(xué)，是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。

秘書學(xué)的研究對象，包括秘書工作、秘書活動兩個方面。一方面要研究秘書工作的內(nèi)容、性質(zhì)、作用、原則、要求、方法、程序；研究秘書工作的起源和沿革，經(jīng)驗和教訓(xùn)；研究秘書機構(gòu)的設(shè)置原則、職責(zé)范圍、工作系統(tǒng)等，不僅研究我國現(xiàn)代的秘書工作，還應(yīng)研究我國古代的秘書工作和外國的秘書工作。另一方面，要研究秘書的職能和活動的特點、環(huán)境、規(guī)律、行為規(guī)范等等；研究秘書人員的修養(yǎng)、素質(zhì)、心理知識與能力結(jié)構(gòu)、職業(yè)道德、人際關(guān)系等；研究秘書人員的培養(yǎng)與管理等。

秘書工作的多樣性和具體性、秘書活動的廣泛性和社會性，決定了秘書學(xué)不是單一的理論科學(xué)，而只能是綜合性的應(yīng)用科學(xué)。秘書學(xué)是吸收了多種社會科學(xué)和某些自然科學(xué)的理論知識和技術(shù)而形成的一門新興科學(xué)。它包括和吸收了管理學(xué)、心理學(xué)、行政學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、社會學(xué)、文書、檔案、寫作、調(diào)研、信訪、統(tǒng)計、傳播、公共關(guān)系、信息科學(xué)、計算機科學(xué)等學(xué)科的部分內(nèi)容而自成體系。

第三篇：關(guān)于秘書工作的參謀作用問題

馬克思在《關(guān)于費爾巴哈的提綱》中說：“人的思維是否具有客觀的真理性，這并不是一個理論的問題，而是一個實踐的問題”，“關(guān)于離開時間的思維是否具有現(xiàn)實性的爭論，是一個純粹經(jīng)院哲學(xué)的問題。”對秘書工作參謀作用的研究也應(yīng)堅持馬克思主義的實踐觀點，研究成果之是否具有真理性，也只有以實踐為唯一的檢驗標(biāo)準(zhǔn)。楊尚昆同志從理論與實踐的結(jié)合上，深刻論述了秘書工作的若干最根本的問題，他在為《中國秘書理論與實踐》叢書寫的《總序》中指出，秘書工作的職責(zé)是“當(dāng)參謀助手”，強調(diào)了“我國秘書工作具有自己的基本特性，這就是領(lǐng)導(dǎo)和秘書在政治上的一致性和秘書對領(lǐng)導(dǎo)在工作關(guān)系上的從屬性”。這是我們研究秘書工作參謀作用的一個指導(dǎo)思想。

一

參謀與領(lǐng)導(dǎo)是對立的統(tǒng)一，參謀是對領(lǐng)導(dǎo)而言的，參謀作用是對領(lǐng)導(dǎo)作用而言的；領(lǐng)導(dǎo)是決策者，作為參謀的秘書人員是輔助者。秘書人員對領(lǐng)導(dǎo)者在工作關(guān)系上的從屬性是在實踐中歷史地形成的。我國秘書發(fā)展史的研究者們盡管有各種不同的學(xué)術(shù)觀點，但都認(rèn)為有了領(lǐng)導(dǎo)人、管理者，才有為之服務(wù)的秘書人員、參謀人員；而后者在工作關(guān)系上從屬于前者，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，以領(lǐng)導(dǎo)為中心，以領(lǐng)導(dǎo)工作為服務(wù)范圍，以領(lǐng)導(dǎo)工作的實施對象為自己工作的涉及領(lǐng)域。

在現(xiàn)代社會里，正如領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)所分析的，領(lǐng)導(dǎo)的基本職能之一是科學(xué)決策，而科學(xué)決策的原則之一是集團決策。集團決策一方面是指集體領(lǐng)導(dǎo)原則在決策中的應(yīng)用，另一方面是指發(fā)揮咨詢參謀人員的輔助作用。實施科學(xué)化的領(lǐng)導(dǎo)，必須建立科學(xué)化的組織機構(gòu)。除領(lǐng)導(dǎo)中心外，必須具有信息情報系統(tǒng)、咨詢參謀系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)和監(jiān)督系統(tǒng)等。而信息情報系統(tǒng)、咨詢參謀系統(tǒng)的工作既是輔助決策的參謀工作，也是秘書工作的重要組成部分。管理科學(xué)還要領(lǐng)導(dǎo)者必須具有組織管理的素養(yǎng)，其中強調(diào)了多謀兼聽的能力，要求他們具有依靠咨詢參謀人員、依靠下級、依靠公眾，傾聽各方面意見的修養(yǎng)。因此，在現(xiàn)代社會里，領(lǐng)導(dǎo)者為實施其領(lǐng)導(dǎo)，都十分重視依靠從屬于他們的、為他們的領(lǐng)導(dǎo)活動服務(wù)的參謀人員，而參謀人員又總是圍繞領(lǐng)導(dǎo)這個中心而展開其輔助活動。

在社會主義條件下，就總體而言，領(lǐng)導(dǎo)者與秘書人員在政治上是一致的，這與一切以私有制為基礎(chǔ)的社會是完全不同的。但是，他們要為領(lǐng)導(dǎo)集體、領(lǐng)導(dǎo)人員當(dāng)好參謀助手作用，則是一致的，他們在工作關(guān)系上從屬于領(lǐng)導(dǎo)，也是概莫能外的。1990年、1994年，中共中央辦公廳先后召開過全國黨委系統(tǒng)秘書長座談會。xx等領(lǐng)導(dǎo)同志作了重要講話。他們都強調(diào)了秘書工作的參謀助手作用，并斷言“黨委要實施領(lǐng)導(dǎo)，沒有辦公廳的服務(wù)是不行的”。在1994年的座談會上，進一步明確了辦公廳的基本任務(wù)是，以鄧小平同志建設(shè)有中國特色社會主義理論和黨的基本路線為指針，當(dāng)好參謀助手，搞好“三服務(wù)”，即為本級黨委服務(wù)，為各部門和各地區(qū)服務(wù)，為人民服務(wù)。在1999年的座談會上，中央領(lǐng)導(dǎo)同志又強調(diào)了“發(fā)揮參謀助手作用要增強主動性。參謀重在謀劃，助手側(cè)重幫助，增強工作的創(chuàng)造性，注意做到到位而不越位，幫忙而不添亂，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的左右手。”可見，在社會主義條件下，領(lǐng)導(dǎo)和秘書在政治上具有一致性，秘書對領(lǐng)導(dǎo)，在工作關(guān)系上具有從屬性。這是對歷史上各類社會里秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的揚棄。因此，我們一定要堅持xx同志所說的“各級黨委要用好辦公廳，辦公廳也要積極主動地發(fā)揮作用”，“各級黨委要關(guān)心辦公廳，辦公廳也要繼承和發(fā)揚自己的優(yōu)良傳統(tǒng)”。那種認(rèn)為秘書工作就是埋頭具體雜務(wù)，并以此為滿足的看法，是抱殘守缺的陳舊觀點，是無所作為的消極思想，必將影響參謀作用的發(fā)揮，削弱秘書工作的職能，辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)同志的厚望。強調(diào)發(fā)揮秘書工作的參謀作用，并不等于取消或淡化其從屬、輔助的性質(zhì)，并不等于容許錯誤地把秘書工作和領(lǐng)導(dǎo)工作等同起來，過分地、不適當(dāng)?shù)貜娬{(diào)秘書工作在決策中和執(zhí)行中的作用。有些論著要求秘書人員“解放思想”，不要“甘于當(dāng)配角”，要爭取“參加決策”以“改變形象”等等，是有害于工作的，也是行不通的。有的文章則說中國至今還沒有真正意義上的秘書，因為他們在自己的領(lǐng)導(dǎo)不在的時候，不能代領(lǐng)導(dǎo)解決問題，處理事宜。這可能是出于對實際情況的不夠了解。其實，各國、各地區(qū)的情況不同，秘書的作用等等，本來就不宜用某一種模式來定論。

二

秘書人員對領(lǐng)導(dǎo)者在工作上的從屬性是在實踐中歷史地形成的，秘書工作如何發(fā)揮參謀作用也是在實踐中歷史地發(fā)展的，發(fā)揮參謀作用的內(nèi)容、重點、方式、作風(fēng)等等，也都是在實踐中歷史地發(fā)展、變化的。

我們無意全面回溯秘書工作如何發(fā)揮參謀作用的歷史長河，現(xiàn)試從中華人民共和國成立以來的秘書工作的實踐中，探索其發(fā)揮參謀作用的歷史軌跡。黨和政府一直重視秘書工作，一直強調(diào)秘書工作為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，一直強調(diào)秘書工作要發(fā)揮參謀作用。建國以來社會主義革命和社會主義建設(shè)取得了偉大的成就，這與秘書工作發(fā)揮了參謀作用是分不開的，在領(lǐng)導(dǎo)中心的種種決策活動中，少不了秘書人員默默無聞的輔助性工作。由于在中共十一屆三中全會以前，黨的工作重心未能及時地、順利地轉(zhuǎn)移到社會主義經(jīng)濟建設(shè)上來，當(dāng)時的秘書工作在發(fā)揮參謀普通方面也未能擺脫以階級斗爭為綱的影響，這是完全可以理解的。當(dāng)時秘書工作的具體業(yè)務(wù)，也往往是偏重于辦文辦事，收發(fā)、傳遞、整理信息，憑經(jīng)驗辦事，被動服務(wù)較多等等。這種參謀作用發(fā)揮不夠充分的實際情況是當(dāng)時的歷史條件所決定的。

中共十一屆三中全會以后，黨把工作重心轉(zhuǎn)移到社會主義經(jīng)濟建設(shè)上來，經(jīng)濟建設(shè)成為全黨、全國的中心任務(wù)，一切工作都要服從于、服務(wù)于這個中心。秘書工作是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的，理所當(dāng)然地也要以為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)作為自己的中心，要緊緊圍繞這個中心，發(fā)揮參謀作用。“四個轉(zhuǎn)變”，即從偏重于辦文、辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文、辦事又出謀獻(xiàn)策，從單純收發(fā)、傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息，從單憑經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W(xué)化管理，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃臃?wù)，就是適應(yīng)新形勢的發(fā)展而提出來并得到廣泛貫徹的。隨著改革的不斷深化，開放的不斷擴大，適應(yīng)建立社會主義市場經(jīng)濟體制的要求，秘書工作的參謀作用將更加突出。這是“四個轉(zhuǎn)變”在新條件下的進一步實現(xiàn)和深化，是“三個服務(wù)”在新條件下的進一步充實和發(fā)展。

當(dāng)前，我們正處于世紀(jì)之交的重要歷史時刻，秘書工作要適應(yīng)新的形勢，為領(lǐng)導(dǎo)提供扎實有效的服務(wù)。秘書工作的參謀作用要緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)的基本職能全面地發(fā)揮。領(lǐng)導(dǎo)的過程，就是制定決策并實施決策的過程。在發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)，分析矛盾、制定方案，綜合評估、方案選優(yōu)，計劃實施、組織力量，落實責(zé)任、督促檢查，信息反饋、追蹤決策等等方面，秘書工作都要針對改革開放的新情況、新特點，審時度勢，努力為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策，或拋磚引玉，或拾遺補缺，或舉一反三。

秘書工作的參謀作用要通過自身的業(yè)務(wù)充分地體現(xiàn)。在辦文、辦會、信息、調(diào)研、協(xié)調(diào)、督查、信訪、接待等環(huán)節(jié)中，都要不滿足于、不停留于做好具體事務(wù)(這當(dāng)然是十分必要的)，更要創(chuàng)造性地工作，積極提出意見、方案，或就某些方面對領(lǐng)導(dǎo)進行適當(dāng)?shù)奶嵝眩姑貢块T這部機器正常運轉(zhuǎn)，始終處于良好狀況，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

秘書工作作用要通過自己的重點環(huán)節(jié)突出地體現(xiàn)和發(fā)揮。秘書工作頭緒紛繁，只有抓住其主要矛盾，即重點環(huán)節(jié)，才能更好地發(fā)揮參謀作用。當(dāng)前，秘書工作的重點在于：一是為領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確、全面地提供信息；二是圍繞黨的中心工作組織調(diào)查研究；三是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖做好重要文稿起草工作；四是就重大事件的處理提出對策性建議。這是當(dāng)前深化改革、擴大開放的新形勢所決定的，具有普遍意義。黨政機關(guān)、群眾團體、各類企事業(yè)單位，其秘書工作的任務(wù)不同、要求各異，但是，實踐已經(jīng)證明，這幾個方面確是秘書工作的重點，這也日益成為廣大秘書人員的共識。

秘書工作參謀作用的更好地發(fā)揮要以提高秘書人員的素質(zhì)為根本保證。毛澤東同志說過：“一切事情是要人做的”(《論持久戰(zhàn)》)，秘書工作是秘書人員做的。面對新的形勢、新的要求，秘書人員要從思想上、業(yè)務(wù)上、作風(fēng)上全面提高素質(zhì)，才能勝任自己的工作。秘書人員要忠誠堅定，經(jīng)得起政治考驗，要甘于奉獻(xiàn)，耐得住艱苦磨練，要廉潔自律，抗得住各種誘惑，要業(yè)務(wù)精湛，擔(dān)得起服務(wù)重任。一支方向正確、思想解放、高效務(wù)實、勤奮廉潔的宏大的秘書隊伍，是保證秘書工作進一步發(fā)揮好參謀作用的基本力量。

秘書工作參謀作用的更好發(fā)揮還要依靠辦公手段的日益現(xiàn)代化。前述幾條如果可以看作方面“軟件”，那么辦公手段的現(xiàn)代化則可以看作是“硬件”。電子計算機在秘書工作中的廣泛應(yīng)用，延長了人腦和人手，將使秘書工作的服務(wù)質(zhì)量日益提高。可以預(yù)言，上述“軟件”和“硬件”的有機結(jié)合，必將使秘書工作參謀作用的發(fā)揮不斷登上新的臺階。

第四篇：(一)秘書工作的作用、特點

（一）秘書工作的作用、特點

領(lǐng)導(dǎo)秘書是領(lǐng)導(dǎo)同志工作的參謀和助手。領(lǐng)導(dǎo)秘書素質(zhì)的高低，工作質(zhì)量的好壞，在秘書工作歸納崗位上起的作用的大小，對領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志的工作成效有著直接的影響。領(lǐng)導(dǎo)秘書在兩道集團的核心部位工作，每天要處理大量的政務(wù)和事務(wù)性工作。領(lǐng)導(dǎo)秘書的這中特殊的工作條件，是辦公部門其他同志所不具備的，起作用也是辦公部門其他同志所不能代替的。

1、領(lǐng)導(dǎo)秘書的作用

（1）決策中的參謀作用。主要體現(xiàn)在以下幾個方面： ①在深入調(diào)差研究、占有大量資料的基礎(chǔ)上，對政治、經(jīng)濟、科技、文化等問題進行科學(xué)預(yù)測，主動向領(lǐng)導(dǎo)提出建議和意見；對一個時期工作中出現(xiàn)的某些偏差及時提示給領(lǐng)導(dǎo)，以便糾正。

②領(lǐng)導(dǎo)在討論某項工作會對某項工作做出就正確決議之前，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的信息，可靠的資料和情況，共領(lǐng)導(dǎo)兩道決策時參考。

③在兩道遇到難以解決的重大問題，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求，廣泛搜索各方面的意見，查找上級有關(guān)政策規(guī)定，為領(lǐng)導(dǎo)提供解決問題的意見和方案。

④對提交領(lǐng)導(dǎo)審閱的文件、信函，事先提出要點和審批方案，供領(lǐng)導(dǎo)同志參考，也是一項重要的參謀作用。

（2）社會組織活動中的協(xié)調(diào)作用。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

①承上啟下

②溝通左右

（3）日常事務(wù)的管理作用。主要體現(xiàn)在以下幾個方面： ①管理好文件、信函，做到領(lǐng)導(dǎo)所用隨提供，不誤事。②篩選處理好各方面給領(lǐng)導(dǎo)同志的報告、簡報、參考資料以及信息、新建等材料，分出輕重緩急，交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

③對領(lǐng)導(dǎo)批閱的文件、函件及時登記、轉(zhuǎn)遞、催辦、上報。

④安排好領(lǐng)導(dǎo)社會活動的日程表，使領(lǐng)導(dǎo)條理有序。⑤為領(lǐng)導(dǎo)召開或出席會議做好準(zhǔn)備。如為領(lǐng)導(dǎo)召開的會議安排會場，確定會議出席人員，發(fā)布會議同志，準(zhǔn)備會議材料以及開會期間記錄，會后整理會議紀(jì)要等。

⑥為領(lǐng)導(dǎo)外出做好材料、資金、車輛等各項準(zhǔn)備，并要事先做好必要的聯(lián)絡(luò)工作。

上述秘書工作的各種作用不是鼓勵的，而是互相聯(lián)系的一個增提，只有按照秘書工作的只能，全面、細(xì)致、準(zhǔn)確，及時地做好各項工作，才能使秘書的作用得到充分發(fā)揮。

2、領(lǐng)導(dǎo)秘書工作的特點

（1）政治性與事務(wù)性。

（2）遵從性與主動性。

（3）服務(wù)性與群眾性。

第五篇：素質(zhì)對秘書工作的作用

秘書人員的素質(zhì)，同一般干部相比，有其共同的方面，但高素質(zhì)的要求對秘書工作具有特別重要的作用。

（一）高素質(zhì)的秘書隊伍是輔助領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行好黨的路線、方針、政策的可靠保證。秘書人員是貼近領(lǐng)導(dǎo)、直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的參謀、助手，這就要求他們要有較高的思想水平和政策水平，既能深刻領(lǐng)會黨的路線、方針、政策，又能熟悉和掌握本地、本部門的情況，能把“上情”與“下情”有機地結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作。一個機關(guān)若有一支素質(zhì)高的秘書隊伍，他們起草或?qū)徍说奈募饶軠?zhǔn)確地體現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的意圖，又能結(jié)合本地本部門的情況，提出創(chuàng)造性貫徹意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，避免出現(xiàn)對黨的路線、方針、政策在界限、范圍等方面隨意擴大或縮小的現(xiàn)象，在處理下級報來的各類公文或具體問題時，才不致違反黨的政策，并能及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行政策中發(fā)生的偏差；在辦文、辦會、辦信的過程中，方能注意從實際出發(fā)，以政策、法規(guī)為依據(jù)，向領(lǐng)導(dǎo)提供各種擬辦意見、方案，避免領(lǐng)導(dǎo)在決策上發(fā)生失誤。如果秘書隊伍的政治、政策素質(zhì)低，則難以達(dá)到上述要求，甚至?xí)霈F(xiàn)不該出現(xiàn)的紕漏，造成失時誤事，影響黨的路線、方針、政策的貫徹執(zhí)行。

（二）高素質(zhì)的秘書隊伍是提高領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)工作質(zhì)量和工作效率的重要依托。秘書部門是領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的綜合辦事機構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)既要總攬全局，宏觀決策，又要體察入微，具體指揮，秘書部門就要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的各種需求，努力做好綜合服務(wù)工作。在這里，秘書隊伍素質(zhì)的高低直接影響到整個機關(guān)的工作質(zhì)量和效率。實踐說明，一個具有較高的科學(xué)文化水平、較強的辦事能力、政治頭腦清醒敏感的秘書人員，必定是領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖快，理解上級精神深，而處理問題能得心應(yīng)手、駕輕就熟，無疑會收到事半功倍的效果。否則會出現(xiàn)相反的效果。這充分說明，從提高秘書工作人員的素養(yǎng)入手，來解決秘書部門工作質(zhì)量和效率，才能抓住問題的根本。長期以來，我們總是強調(diào)要有勤勤懇懇的工作態(tài)度，認(rèn)為辦公室里常有“不滅的燈光”的秘書就是好秘書。這種觀念，從倡導(dǎo)和鼓勵無私奉獻(xiàn)方面來說是絕對必要的。但是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和辦公自動化水平的提高，隨著社會節(jié)奏的加快和時間觀念、效率觀念、價值觀念的變化，僅僅靠犧牲個人的休息時間來加班加點地干工作已遠(yuǎn)不能適應(yīng)工作的需要。要適應(yīng)這種新變化、新情況，除了加強對秘書人員的大力培養(yǎng)，全面提高其素質(zhì)外，是沒有捷徑可走的。

（三）高素質(zhì)的要求是牢固樹立和塑造秘書隊伍作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)的良好形象的時代需要。人們常說，秘書部門是領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)對外的窗口，是協(xié)調(diào)部門之間的紐帶，是連接領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)與基層單位的橋梁。這就要求秘書人員必須具有工作踏實、待人誠實、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、辦事務(wù)實的作風(fēng)，永保秘書人員應(yīng)有的良好形象。如果夸夸其談、虛榮好勝、作風(fēng)疲沓、工作馬虎，那么，將不僅影響到秘書部門的良好形象，而且也必將給領(lǐng)導(dǎo)工作造成損失。秘書人員從事的是一項特殊且重要的工作，對他們來講，遵守紀(jì)律、保守秘密、廉潔奉公是最起碼的要求。因此無論在什么情況下，特別是在行使職責(zé)權(quán)力和從事公務(wù)活動時，他們都應(yīng)嚴(yán)以律己，模范地遵守黨紀(jì)國法和各項規(guī)章制度，正確處理個人利益與國家、集體利益的關(guān)系，不為物利所誘惑，不為私欲而越軌，不為謀私而去枉法。要時刻提醒自己，自省自警，特別是在缺少監(jiān)督的時候，更要絲毫不放松嚴(yán)格要求，自覺按法規(guī)、按程序、按要求辦事，堅持慎獨，潔身自愛，不越雷池一步。總之，堅定正確的政治立場，清正廉潔的品德情操和求真務(wù)實的工作作風(fēng)，這些高品位的素質(zhì)對秘書工作至關(guān)重要。有志于從事秘書工作的人員就必須自覺培養(yǎng)和造就這些素質(zhì)，否則，難以勝任秘書部門的神圣職責(zé)，難以充分發(fā)揮秘書工作的職能作用。來源：中華秘書網(wǎng)