第一篇：市場部的工作意義

關于市場部的工作意義

根據公司目前的現狀和公司未來的發展方向，在這里我對建立市場部工作的意義作出如下分析：

關于市場部和銷售部（業務部）的功能和職責問題，現在很多企業糾纏不清：有的企業把承擔銷售功能的部門也叫市場部；有的公司干脆就是把市場部和銷售部和二為一叫營銷部；有的企業把市場部工作分解組合叫企劃部、策劃部、廣告部、營銷策略部、品牌推廣部、市場推廣部等。

營銷業界也常常把“銷售”（一般認為是比較低級的市場運作）和“營銷”（一般認為較高級階段的市場運作）的區別簡單的確定為“企業是否成立了真正的市場部”，顯然“市場部”是明顯區別于“銷售部”的。既然“市場部”有如此體現企業營銷能力的功能，那么實質而具體的體現在那些方面呢？

市場部與銷售部工作的性質區別：

一、“品牌”和“銷售”的關系：市場部的工作主要的目標是樹立品牌，擴大品牌知名度、提升美譽度，給消費者提供產品購買的理由和刺激，相比較而言，有一些“唯心”的性質。銷售部的工作就是如何把產品送到消費者的面前，并成功的收回資金，實現商品的價值。主要涉及到物流、資金流及其渠道的建設和管理。相較而言，更注重實際，工作中“唯物”的成份多一些。也正因為如此，銷售部（業務部）的人往往給人踏踏實實的感覺，而市場部的人往往給人以夸夸其談的印象，當然有時候與有些市場部人員的素質有關系，更多的還是其工作性質決定的，而且心須如此，因為要傳播。反之，市場部沒有

了“夸夸其談”，缺少了傳播，會是一種什么局面？

二、“戰略”和“戰術”的關系：市場部主要工作是關系到產前、產中、產后和銷售前、中、后，產品、價格、渠道和促銷，生產者、中間商和消費者等全局性的工作，是戰略層面的事情，相當于軍隊里的參謀部。有些企業，策略這部分工作往往由公司的領導層直接做了，所以很多企業特別是小企業沒有真正的市場部從事具體的市場戰略研究和規劃。銷售部工作主要是將市場部研究規劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施，管好渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可。是戰術實施方面的事情。康佳公司在經過了不斷的調整后，戰略與戰術的主要職能分配逐漸清晰，但是由于信息、部門人員的工作專業能力等問題，往往造成一些部門工作的交叉。

三、面上的和點上的關系：市場部統攬全局，是針對全局進行工作的，從產品構想、組合，行業及競爭品牌研究、市場地位、市場周期、市場布局等。可能會在保證全局利益的情況下犧牲部分的個體的利益。康佳公司目前在產品線的戰略上“有所為，有所不為”的指導原則就充分的體現了這一點。如：要停掉一個老產品的生產，開發一個新產品，可能的情況是老產品銷售很好但前景不看好，而新產品目前銷售有困難甚至可能市場投入大，收益周期長，那么作為市場部門就必須堅持正確的戰略去做工作。而銷售部就考慮相對單純點，按照即定的方針和策略具體實施，把產品推出去，把錢收回來。管好經銷商，鋪貨、建點等。關心的是出了多少貨，回了多少款。更多的從銷售環節運用因時因地的戰術技巧解決問題。

四、理論和實踐的關系：由于兩個部門的工作內容個性質不同，市場部往往是進行的務虛的“理論工作”，銷售部往往進行的是“務實的實踐工作”。沒有正確的理論就沒有正確的實踐。理論需要實踐檢驗，實踐同時為理論提供支持。市場部所有的工作的出發點和歸結點都是市場占有率和銷售量。就品牌營銷的現狀況而言，我們的銷售硬件基礎（銷售隊伍、銷售網絡等）都是相當好的，但是品牌營銷理論研究還相當缺乏的，應該說是我們理論的困境。

五、整體利益和局部利益的關系：因為市場部的工作是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽度等。考核標準也是難以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現在貨物的銷售和回款的多寡，一個月沒有銷售沒有回款就是不能夠忍受的，而且考核的標準也是直觀的單純的：銷量、回款。很顯然，到目前為止，我們在每次的總結評審中，討論的多是數字化了的銷售指標，而很難見到具體的量化的市場部工作指標。

六、長遠利益和短期利益的關系：市場部的市場策略研究、品牌規劃建設一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個檢驗周期。所以關系的是企業長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月、季度、最多是年度為單位的。所以關系到的是企業的短期利益。

以上關于市場部與銷售部的六大關系也不是完全獨立的，在實際工作中，也會在一定程度上交叉和融合，這涉及到部門之間的合作、溝通和協調問題。

市場部職能分析：

分析一: 借用軍隊的組織模式和職能定位從宏觀上來探討一下市場部的四大職能，既然“商場如戰場”，在這里就用軍隊術語從戰略的高度來看一下市場部在企業里的職能定位，他們分別是：總參謀部、特種部隊、空軍部隊、后勤部隊。

總參謀部：負責企業的戰略規劃與設計，制訂出具體的作戰計劃。沒聽說過軍隊打仗是跟著感覺走的，一定是在打仗前設計好周密的計劃，并進行我次沙盤演練或電腦推演，同時針對敵人可能采取的應對措施設計出幾套方案，以免措手不及，因為戰略上一旦出現差錯就會全盤皆輸。

對于企業的市場部門來說，很重要的一項工作就是戰略設計，即對未來3-5年企業面臨的經濟環境做出預測和判斷，對市場發展趨勢做出預測，對目標客戶的需求做出預測，對競爭對手和潛在競爭對手的策略做出預測。很多人說計劃趕不上變化，所以還不如不做計劃，其實這都是借口。做戰略規劃就是要打出市場環境中不變的因素，比如男女有別不會變、一天24小時不會變，人們消費水平和要求在不斷提高不會變、主流市場的利潤率越來越低不會變，類似這樣的不變因素我們可以找出一千個、一萬個。

特種部隊：是負責深入敵后、收集情報、鎖定目標、尋找突破口的一支決定性力量。現代戰爭越來越依靠特種部隊的情報進行“精密制導”的打擊，以動搖敵人的軍心，迅速取得決定性的勝利。可以說，沒有特種部隊，就好像沒有眼睛的瞎子，只能用地毯式轟炸的方式“濫殺無辜”，結果必然是事倍功半。

同樣，在商場上，企業如果沒有特種部隊，就只能跟著感覺走，用大量的廣告進行地毯式轟炸，根本沒有目標客戶群的概念，也不知道這樣做效果如何，只碰運氣，當然總有那么一些幸運的企業會成功（就像買彩票一樣，總有人會發財）。據我所知，絕大多數國內企業都沒有專人從事市場調查方面的工作，如果需要了解市場行情或證明自己的判斷是對的，也不過是請市場調查公司拿一份報告出來了事。

空軍部隊：它的作用大家都知道，是從萬米高空對目標進行大面積覆蓋，從而掌握制空權，一方面給地面部隊提供支援與保護，配合地面部隊的推進；另一方面也能有效地打擊敵人的有生力量，摧毀關鍵目標，使地面部隊的工作更簡單、更容易。

對應企業里，就是市場部門，包括廣告宣傳、公關活動、促銷活動、講座與展會，以及網上資料、印刷資料、音像資料的制作等。一般來說他們并不大量接觸零散的客戶，而是針對一個目標客戶“群體”去做工作，去激發他們的潛在需求。這個方面國內企業普遍比較重視，此處不再贅述。

后勤部隊：其作用是保障性的，主要是提供給養，保證作戰部隊有彈藥、有糧草，否則就會出現彈盡糧絕的局面。另外，后勤部隊還要保障作戰部隊與指揮系統之間有暢通的通信系統，這樣就能及時將特種部隊和偵察部隊提供的敵方信息及時傳送給作戰部隊，或發布各種指令。

對應在企業里，就是銷售支持部門，負責向銷售部提供銷售工具、競爭分析、銷售人員培訓等，做到知已知彼，從而提高銷售部門的作戰

能力。

分析之二：

接下來用市場營銷的專業術語從戰術的角度來看一下市場部的具體工作，他們分別是：產品市場部、市場開發部、市場宣傳部、銷售支持部。

產品市場部：負責公司新產品的發展戰略，即未來幾年我們向市場提供什么有價值的新產品，其工作重點是發現創新的源泉，完成新產品的定義。

市場開發部：負責現有產品的定位和市場推廣戰略，包括產品定位和價格策略，要給市場明確的信息，我們的產品與競爭對手相比其價值體現在哪里。它的“上家”是產品市場部，因為很多素材和信息均來自產品市場部。

市場宣傳部：負責新老產品的具體宣傳活動，如廣告、促銷活動、產品介紹等等；它的作用是激發市場需求，與市場有效地溝通；它的宣傳重點來其“上家”，即市場開發部門的戰略定位和產品價值信息；它的工作重點是宣傳的手段和方法，是戰術層面的工作。

銷售（業務）支持部：向銷售渠道，如自己的銷售隊伍、代理商、零售商等提供支持，包括：產品培訓、競爭分析、銷售技巧、銷售工具等。

了解了市場營銷部門的四大職能，就很容易定義市場部各類人員的職責，責任書清戰術的角度來看一下市場描述出來，如年度任務、考核標準、考核時間、考核人員及獎懲條例。

年度任務是寫清楚要做什么，完成什么任務；考核標準是說怎么樣才

算完成了任務，要有量化的標準，而不是憑感覺；考核時間是說什么時間進行考核，是6個月結束還是12個月結束，以及有什么階段性考評；考核人員是說誰參與考核，如部下、同級同事、外部客戶、其他職能部門人員等，即所謂的360度評估，而不是老板一人說了算；獎懲條例是說如果出色地完成了任務會得到什么獎勵，如果沒有完成任務會受到什么處罰等。

分析之三: 還可以從前端和后端的角度來理解市場部的各項職能，一般來說，企業大到一定程度，會把研發生產機構與銷售服務機構分開管理，有人專門負責把產品做出來（稱為后端機構），有人專門負責把產品賣出去（稱為前端機構）。

在前端機構里的市場部（Field Marketing）是那些提供銷售支持的市場營銷人員，它的主要合作伙伴是銷售部門。市場部的主要職能 是針對所在地區，開展以產品促銷為目的的宣傳活動、以產品為主的廣告與公關活動、網站維護與更新、渠道支持與銷售人員培訓、銷售工個的開發、行業（應用領域）成功案例的整理、成功樣板的樹立等工作，目的是協助銷售部門激發市場需求，更好地完成銷售目標，給銷售團隊帶來更多的潛在客戶，幫助銷售人員把“銷售漏斗”填滿。

在后端機構里的市場部（Factory Marketing）是那些與研發部門在一起負責新產品定義和新產品上市的市場營銷人員，它的主要合作伙伴是研發部門。在這類企業中，市場部的主要職責是與研發部門配合，制訂所在機構的新產品發展戰略和路線圖，同時采用產品項目制，與研發部門的人員成立跨部門的小組從呈新產品定義的工作，逐步建立

企業的產品創新“流水線”，源源不斷地向目標市場提供對客戶有獨到價值的暢銷產品；當然，市場部還要負責產品的定價、銷售渠道的培訓，并決定產品宣傳的價值訴求點；與此同時，市場開發人員還會有針對性地收集目標市場、目標用戶和主要競爭地手的信息，掌握市場行情和變化趨勢，為所在機構的決策提供市場數據。

總之，一個企業要想真的實現“以市場為導向”，首先要明確市場部的職能定位，理解市場營銷與銷售的差別；其次是設置獨立于銷售部的市場部，把真正意義上的市場營銷工作開展起來；最后是把“精銳部隊”調到市場部負責公司的長期發燕尾服戰略和新產品優先。在之后2-3年中持之以恒地堅持下去，不要短期看不到效果就退縮了，因為市場營銷的效果是短時間無法衡量的，必須有足夠的耐心，否則很容易得出這樣一個結論：市場部可有可無。市場部相當于參謀部，銷售部相當于作戰部，有著各自不同的角色。因此首先要分清職責，給自己的角色定好位；其次才是尋求相互的合作與融合。只有這樣才能真正的發揮市場部的職能，把企業的市場營銷水平提上一個新的高度。

第二篇：市場部工作描述

山東藍天電能科技有限公司

營銷中心—市場部門崗位描述（建議案）

一、崗位名稱：市場部（部長）

二、所在職級：中層管理崗位

三、直接上級：總經理

四、下屬職員：市場專員或銷售支持專員（暫不設）

五、本職工作：

1）負責市場策劃與推廣，進行營銷整體分析與規劃，制定品牌宣傳推廣戰略和相應銷售策略方針。

2）協助總經理對營銷團隊進行營銷組織、營銷支持、營銷監督、營銷控制，確保營銷規劃到位、營銷方向到位，營銷動作到位、營銷目標到位。

3）負責風電、渠道（設計院、中間商）、電力、鐵路等公司核心客戶的開發和維護。

六、工作要求：

1）營銷信息收集、處理、反饋系統的管理：

① 根據公司的市場開發規劃和進度計劃，通過網絡、電話等工具和渠道輔助業務人員進行客戶信息的收集和先期的互動與溝通。② 通過網絡搜集招標信息，并及時反饋給相應業務人員。

③ 在業務人員階段性出差工作完畢后，組織業務人員提報出差日志、客戶信息表、出差總結報告。并進行整理和匯總，上報總經理作為其掌握業務人員工作進展的重要依據。

④ 收集競品市場情報、相關行業政策與動向、區域產業規劃與布局等信息，整理并發給營銷人員共享。

⑤ 對宏觀環境、行業狀況以及企業內部營銷環境等進行調研，并向總經理提交調研報告。

2）投標活動管理：

① 協助總經理組織投標前的準備和標書制作工作。

② 響應業務人員投標過程中的配合性需求。

③ 組織投標后的總結工作，著重于買家的關注要素和評價方法、對手報價及運作模式、新產品新技術的趨向、我們的得失等因素，并進一步探求不同行業和不同類型買家的需求側重以及我們的努力方向。

④ 如中標，則協助各相關部門做好應擔的工作內容。

3）品牌規劃、品牌建設管理：

① 根據公司整體戰略規劃要求做出詳盡的發展規劃細則。

② 為提升企業品牌形象，建立維護企業AI形象系統（MIBIVI）。③ 為提升企業品牌價值，有效整和品牌建立過程中各項指標（認知度、占有率、附加值、認可度）

4）營銷戰略規劃管理：

① 協助總經理依據市場狀況、總體戰略目標以及資源配置能力，對性、季度性的營銷計劃做出規劃細則（營銷目標、營銷策略、努力方向等）。

② 營銷執行過程中，對出現的問題進行分析，并提出解決方法，持續不斷地予以評價和改進。

5）營銷運營管理：

① 協助總經理安排和監督營銷人員的工作開展，明確不同階段時各人的業務重點和開展方向，并按照公司的規劃執行到位。

② 根據銷售任務進行目標分解，包括產品分解、部門分解、渠道分解、個人分解，明確銷售任務和銷售指標，協助銷售團隊完成銷售任務。

6）營銷活動策劃管理：

① 制定性、季度性、項目性的營銷策劃活動規劃，督導相關人員按計劃執行。

② 根據市場需要，組織行業公關計劃，監督實施市場公關活動，與有關行業協會、政府部門、協作企業保持良好的關系。

7）市場控制支持系統管理：

① 通過市場部管理運作，形成對銷售體系的控制和支持系統（物料供應、宣傳推廣、品牌支持）。

② 對營銷系統范圍外的系統和部門，進行良好的溝通和協作，確保協作到位。

③ 對營銷系統范圍內的銷售部門進行營銷數據統計并分析，指導和輔助銷售團隊提高工作效率。

8）營銷系統制度流程優化管理：

① 細化營銷中心的內部管理規章，理順和優化工作流程。

② 根據管理內容及工作要求，協助辦公室和總經理對營銷人員進行相應的績效考核工作。

9）營銷團隊建設：

① 根據公司整體組織框架要求，協助辦公室進行營銷人員的招聘，確保到崗到位，實現崗位職能。

② 協助總經理對營銷系統范圍內的管理。

③ 協助辦公室培訓、督導營銷人員，加強團隊文化建設，管理體系建設，打造精英團隊，滿足公司戰略發展需要。

10）大客戶開發和維護

① 對風電行業的信息保持關注，有重要信息及時上報總經理。并根據總經理要求和安排對風電行業的客戶進行開發和維護。

② 對渠道客戶（設計院、中間商、軋機廠、電爐廠等）進行開發，并與業務人員配合，同步展開。

③ 根據總經理要求和安排，對電力系統進行開發和維護。

④ 根據總經理要求和安排，對鐵路等系統性大客戶進行開發和維護。

七、任職資格：

1）個人背景：男性、30-40歲，國家統招本科以上學歷.市場營銷相關專業。

2）從業經歷：5年及以上、生產型企業、全國性營銷管理從業經歷，受過營銷管理、營銷策劃、戰略執行等方面的培訓及實踐。在藍天公司從事一線市場開發3個月以上，熟悉電力行業特點和運作

模式。

3）技能技巧：對全國性營銷規劃有較深刻認知；有優秀的營銷團隊組織管理能力；對營銷戰略的執行有較好的控制能力。

4）工作態度：正直、坦誠、成熟、豁達、自信；高度的工作熱情；穩重的工作態度；良好的團隊合作精神；較強的環境適應能力和自我學習能力；形象氣質良好。

5）其它要求：熟練駕駛車輛、可定期出差。

八、個人考核指標及提成制度：（此部分由總經理核定）

第三篇：市場部工作

市場部工作

一、市場部管理結構圖

項目總監┄市場經理┄市場專員

二、管理目的

拓展市場、推介公司形象、包裝產品、樹立品牌

三、市場部主要職能

1.對公司意向開發項目進行市場調研及深度分析,并提供可行性建議。2.對公司開發模式及生產方向進行適時調整建議。

3.廣泛市場調研,為公司把握市場脈動,提供第一手準確資料。4.項目整線推廣、包裝、營銷計劃的制訂及實施。5.公司品牌的建立、運營及維護。

6.組織各相關部門(項目部、工程部、銷售部)進行項目可行性研究。

四、市場部兼管職能: 實行精兵簡政、優化銷售組織架構 實行嚴格培訓、提升團隊作戰能力 科學市場調研、督促協助案場銷售 協調職能部門、樹立良好企業文化 把握市場機會、制定實施銷售推廣 信息收集反饋、及時修正銷售方案

五、市場部崗位職責：

1.廣泛開展市場調研,為公司把握市場脈動,提供第一手準確資料。2.對公司意向開發項目進行市場調研及深度分析,并提供可行性建議。3.對公司開發模式及銷售方向進行適時調整建議。4.收集市場情報撰寫市場調查報告,提交公司管理層。5.項目整合推廣、包裝、營銷計劃的制訂及實施。6.制定并控制資金計劃。

7.維護良好媒體關系,整合外用資源、關系。8.公司品牌的建立、運營及維護。

9.自地塊選擇、產品研發、景觀設計、規劃設計、設備配置、營銷推廣、交房等全過程實施相應的支持工作。

10.協調各部門的關系,組織各相關部門(項目部、工程部、銷售部)進行項目可行性研究。

11.確定學習方向,發揮核心部門的作用。

12.對市場進行調研、分析和研究,建立并維護相應的資源信息庫,在項目周期的各個階段,為各部門提供全方位的、有效的市場信息。

13.洞悉市場信息,分析區域房地產發展情況和明星樓盤基本情況,了解客戶動向和意見。

14.參與新項目的籌劃,對項目可行性提出建議。

15.收集客戶對設計的需求,向工程部提出有關規劃設計建議。

16.跟蹤市場和行業發展趨勢,收集相關資料,建立并及時更新市場情報庫資料。17.和市場調研、推廣相關的其他工作。

18.完成領導交辦的其他工作,以及主動配合其他部門完成相關工作。19.主動履行修改、完善本崗位職責的義務。

六、根據項目制定績效：

針對萬豪世貿城定出以下方案：

1.每一個市場專員簽約20┄30家分銷公司。2.20-30家分銷公司主打我們項目的在3┄8家。3.每家公司人數在10以上。

4.每個月的上客量在（10人團隊）30┄50組客戶。

第四篇：市場部工作

市場部：

工作范圍：市場工作為主并協助銷售部工作

工作職責：

1，維護·宣傳本品牌的定位及形象，讓品牌形象深入人心。2，策劃活動方案和宣傳海報及DM單。3，籌備宣傳物料及活動禮品。

4，制定全年活動目的，策略，計劃。

5，按計劃準備并執行促銷活動及公關·推廣活動。6，與報紙，雜志，電視等媒體形成良好合作關系便于市場宣傳活動。

7，拓展品牌渠道。

8，與其它建材商家及樓盤形成良好合作關系。9，統計每次活動產出比，以便對下次活動進行改進。10，制定營銷目標計劃；建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

11，對消費者購買心理和行為的調查；對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃以及攔截手段。12，制定新產品上市規劃，通路計劃及各階段實施目標；促銷活動的策劃及組織；制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動；實施品牌規劃和品牌的形象建設；負責產銷的協調工作。

第五篇：市場部工作

市場部職責：了解同行業市場動向，掌握行業最新資訊產品，話術，文化等方面的培訓網絡推廣及相關安排

4網站維護、公眾賬號編輯、微博維護等網絡事宜營銷方案制定、探討、成稿

市場部工作流程：

9：00——9：30 公司早會

有一人主持，提出話題或問題，討論或解決

9：30——10：00 話術對練，情景模擬

針對不同客戶，歸類總結，實戰演習

10：30——12：00

各大網站發帖，至少發帖15篇

14：00——16：00

行業資料收集整理

16：30——18：00

信息收集及排版整理

工作計劃：每周一收集一周公眾號文章，并進行編輯，收集一周微博號內容，并進行儲存，收集一周行業信息，并進行儲存，發微博，十分鐘一條。周二至周六按流程進行，并列出單日目標，單日考核

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