第一篇：市場(chǎng)部工作管理制度

市場(chǎng)部管理制度

為了更好地樹立的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的有效管理。特制定一下管理規(guī)定。本規(guī)章制度自批復(fù)日期執(zhí)行。

第一章 出勤制度

第二章 市場(chǎng)部經(jīng)理工作職責(zé) 第三章 業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例

第四章 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范 第五章 業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范

第一章 出勤制度

一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。

二、因公、因私不能上班的，實(shí)行書面請(qǐng)假制度。1.請(qǐng)假必須按照流程進(jìn)行。2.特殊情況來不及書面請(qǐng)假，不能上班的，應(yīng)向上級(jí)主管部門報(bào)告，并事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。3.辦公室加強(qiáng)考勤制度管理，全體人員要認(rèn)真履行請(qǐng)假制度，請(qǐng)假手續(xù)交相關(guān)部門辦公室留查，以備績效考核。4.若因?yàn)楫?dāng)天早上外出開展業(yè)務(wù)工作，不能到公司打卡考勤應(yīng)提前向上級(jí)主管 報(bào)告情況，并征得主管同意。

第二章 市場(chǎng)部經(jīng)理工作職責(zé)

1.了解掌握轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)基本情況，價(jià)格波動(dòng)等相關(guān)信息。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)同行信息及營銷活動(dòng)具體成效，并及時(shí)上報(bào)。

3.培養(yǎng)和帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員開發(fā)業(yè)務(wù)，定期和不定期對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高業(yè)務(wù)員的專業(yè)技能。

4.每天整理客戶資源，對(duì)業(yè)務(wù)員遇到的困難要及時(shí)給與幫助。

5.每三天檢查業(yè)務(wù)員對(duì)客戶的跟進(jìn)情況，對(duì)不及時(shí)的跟進(jìn)給與糾正。6.每天做《市場(chǎng)部經(jīng)理日?qǐng)?bào)表》并上報(bào)。

7.參與公司的營銷策劃，參與公司的活動(dòng)、宣傳、企劃等。8.完成公司制定的年、季、月個(gè)階段的業(yè)績值目標(biāo)。9.通過展會(huì)、活動(dòng)、電話等營銷渠道進(jìn)行客戶開發(fā)。10.建立完善的客戶管理體系。11.協(xié)助客服務(wù)做好客戶維護(hù)與及時(shí)回訪工作。12.維護(hù)公司在業(yè)內(nèi)、客戶中的良好信譽(yù)口碑。13.嚴(yán)格遵守公司機(jī)密及客戶信息。

第三章 業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例

業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條例，具體如下：

一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

1.新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證等相關(guān)證件原件，1張身份證復(fù)印件，1張個(gè)人簡歷，4張1寸免冠照片。2.業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排崗前培訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)方可正式上崗。

3.為了讓業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，對(duì)公司新業(yè)務(wù)員采取底薪+提成的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月，公司根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力及對(duì)公司的貢獻(xiàn)等方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。由經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用期3個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。

第四章 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮和管理。

二、必須建立三日早會(huì)制度，宣布前三日日各位業(yè)務(wù)員的業(yè)績，包括業(yè)務(wù)情況、拜訪客戶數(shù)、成交客戶數(shù)等，需提出疑問、建立及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋，以供大家討論。促進(jìn)工作更好地開展。同時(shí)，要安排次日工作內(nèi)容并做好準(zhǔn)備。

三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。下班時(shí)間到后，必須整理好物品，擺放好椅子后下班。

四、工作期間認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不得閱讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志等。

五、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)電話，接聽非業(yè)務(wù)性電話時(shí)盡量縮短時(shí)間。

六、不得將公司資料、設(shè)備、器材等用做私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

七、必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息透露給他人。

八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)。

九、客人來訪原則上應(yīng)有約，并在指定地點(diǎn)接待。非工作人員不經(jīng)允許不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。

十、公司員工間及對(duì)公司公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同時(shí)之間要和睦相處，相互團(tuán)結(jié)、幫助。

十一、員工著裝應(yīng)反映良好的精神面貌為原則。男員工著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女員工穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單傳吊帶衫、涼拖鞋。

十二、節(jié)約用水、用電、辦公用品。必須遵守用電規(guī)則（下班前關(guān)閉

電腦、飲水機(jī)等）

十三、發(fā)生傳染病立即報(bào)告。

第五章

業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范

為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制定公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)才做行為規(guī)范。

為提高工作的主動(dòng)性和計(jì)劃性，每天自行填寫《市場(chǎng)部X月份工作計(jì)劃表》，并自行作出周工作計(jì)劃，合理安排好第二天工作，并接受監(jiān)督和檢查。

第二篇：市場(chǎng)部工作職責(zé)及管理制度

市場(chǎng)部工作職責(zé)及管理制度

為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行，維護(hù)公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

第一章 辦公室管理制度

第一條 所有員工都必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第二條 要求員工上班期間必須儀態(tài)端正大方，服裝整齊清潔，語言規(guī)范，文明禮貌。

第三條 在工作時(shí)間內(nèi)保持良好的精神面貌，舉止得體，不允許在辦公室內(nèi)睡覺或坐在辦公桌上做類似影響公司形象的行為。

第四條 自覺維護(hù)辦公環(huán)境的整潔、美觀，不準(zhǔn)隨地亂扔紙屑雜物，桌面上物品擺放整齊，無與辦公無關(guān)用品，無食物。

第五條 在辦公區(qū)域內(nèi)，不允許吸煙，不允許攜帶寵物及易燃、易爆、易腐蝕等危險(xiǎn)品進(jìn)入辦公室。

第六條 在工作時(shí)間內(nèi)，不允許吃零食、打盹、看與工作無關(guān)的報(bào)刊等。第七條 在工作時(shí)間內(nèi)不允許長時(shí)間占用公司電話，不能用電話閑聊天。第八條 在工作時(shí)間內(nèi)不允許大聲喧嘩、打鬧，影響他人工作，不允許進(jìn)行打牌等娛樂活動(dòng)（公司組織的活動(dòng)除外）。

第九條 在工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)擅自離崗或擅自外出購物。

第十條 對(duì)放置在他人桌上的物品和文件，未經(jīng)主人許可，任何時(shí)候都無權(quán)翻閱或挪用。

第十一條 工作時(shí)間內(nèi)，不允許使用公司設(shè)備從事與本職工作無關(guān)的操作（包括游戲娛樂、聽音樂、廣播等）。

第十二條 不允許私自安裝與工作無關(guān)的各種軟件。

第十三條 未經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人的同意不允許私自動(dòng)用他人設(shè)備。第十四條 不得非法侵占、故意損壞或損毀公司財(cái)物。

第十五條 工作時(shí)間內(nèi)，不得從事第二職業(yè)或與工作無關(guān)的活動(dòng)。

第十六條 節(jié)約使用耗材等辦公資源，并愛護(hù)辦公設(shè)備，發(fā)現(xiàn)設(shè)備有問題應(yīng)及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)的部門反映，不可帶病操作。

第十七條 員工必須服從上級(jí)命令，除做好本職工作外，如遇其他同事工作繁忙，必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助配合，不得借故推辭。

第十八條 員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得私自兼任本職以外其他有償報(bào)酬和具競(jìng)爭行為的工作，更不得借職務(wù)上的便利營私舞弊。

第十九條 除公事外，任何人員不得使用公司名義做其他用途，濫用公司名義可視作欺詐行為，公司有權(quán)提起法律訴訟，并保留索賠權(quán)利。

第二十條 員工必須嚴(yán)格遵守公司的保密制度并認(rèn)真執(zhí)行。

第二十一條 公司網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定：

1.員工非工作需要不得上網(wǎng)及瀏覽跟工作無關(guān)的內(nèi)容。

2.不允許從網(wǎng)上下載與工作無關(guān)的各種軟件，包括游戲、音樂等； 3.不允許使用網(wǎng)上各種工具進(jìn)行私人聊天；

4.嚴(yán)禁員工利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行損害公司利益的任何活動(dòng)，包括轉(zhuǎn)移和泄露公司的各項(xiàng)信息、成果及商業(yè)機(jī)密。

第二十二條 公司電腦使用規(guī)定：

1.公司的電腦不得隨意拆卸，如需維修需通知相關(guān)人員； 2.任何涉及到公司保密的信息、文件不得隨意拷貝；

3.為工作方便，公司的每臺(tái)電腦統(tǒng)一設(shè)置密碼，不得自行設(shè)置系統(tǒng)密碼；

4.不可將工作中制作的文件、文檔或軟件以任何形式傳播到本公司以外的電腦上，不允許在公司內(nèi)部電腦上運(yùn)行可能會(huì)共享公司電腦任何文件的任何形式的服務(wù)器軟件。若因工作需要確實(shí)需要某種軟件，必須經(jīng)技術(shù)部嚴(yán)格審核后才可使用；

5.需要保密的文件建議使用X檔案加密，可自己設(shè)置密碼。

第二章 市場(chǎng)部職員思想道德行為準(zhǔn)則

一、職員應(yīng)思想端正，誠實(shí)守信，熱愛本職工作，有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)

章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

二、職員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，要具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋

求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資提成，情節(jié)特別嚴(yán)

重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。

二、職員是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng)，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有工資提成。

三、職員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物，如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。不小心損壞者，公司按成本價(jià)從其工資中扣除。

四、職員在外不得以公司名義、打著公司的旗號(hào)從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資提成，立即予以解聘，并送公安機(jī)關(guān)依法處理。

五、職員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競(jìng)爭對(duì)手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資提成，立即予以解聘，并有權(quán)向法院起訴。

第三章 市場(chǎng)部職員工作規(guī)范條例

一、職員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定。

二、職員每天必須向市場(chǎng)部經(jīng)理口頭匯報(bào)當(dāng)天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每個(gè)月1日前，所有銷售人員須按照固定的格式以電子形式將上個(gè)月的工作報(bào)告交到市場(chǎng)部經(jīng)理處，延期按照考核表扣分。

三、職員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

四、職員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，公司的電話、電腦不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

五、職員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個(gè)部門串崗聊天消磨時(shí)光，影響他人的工作。

六、職員如需出差洽談客戶的，必須提前向上級(jí)主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)以上級(jí)主管備案。

第四章 市場(chǎng)部職員工作職責(zé)

（一）市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)景區(qū)市場(chǎng)開發(fā)，客源組織和景區(qū)服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)工作。

2.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，提出活動(dòng)實(shí)施方案并組織貫徹實(shí)施，定期檢查市場(chǎng)活動(dòng)實(shí)施結(jié)果。

3.協(xié)調(diào)各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，保持與各相關(guān)單位友好之公共關(guān)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的。良好的協(xié)作關(guān)系。

4.負(fù)責(zé)公園文化活動(dòng)的策劃、組織及社會(huì)宣傳。

（二）市場(chǎng)部策劃崗位職責(zé)

1.草擬文化活動(dòng)方案，積極做好大型活動(dòng)的文化宣傳工作，協(xié)助組織實(shí)施活動(dòng)方案的落實(shí)。

2.努力開拓新的活動(dòng)項(xiàng)目，制定景區(qū)妝展規(guī)劃。

3.配合市場(chǎng)部對(duì)景區(qū)整體形象的建立進(jìn)行全方位的推廣和包裝。4.協(xié)助市場(chǎng)營銷人員做好市場(chǎng)定位、分析和拓展等前期策略性工作。

（三）市場(chǎng)營銷崗位職責(zé)

1.根據(jù)營銷目標(biāo)，制定營銷計(jì)劃和方案，交市場(chǎng)部經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

2.展有計(jì)劃的景區(qū)活動(dòng)，改善景區(qū)的季節(jié)性較強(qiáng)事業(yè)帶來的負(fù)面作用，努力提高市場(chǎng)營銷額。

3.充分掌握行業(yè)特色，了解競(jìng)爭對(duì)手的實(shí)力和發(fā)展動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)聯(lián)系景區(qū)內(nèi)部公共場(chǎng)所的廣告征集及一切廣告宣傳場(chǎng)地的業(yè)務(wù)運(yùn)作。

（四）市場(chǎng)部營銷紀(jì)律和守密

市場(chǎng)部經(jīng)理不得自行推介其他公司產(chǎn)品，未經(jīng)公司允許不得將公司所有料、信息透露給同業(yè)競(jìng)爭對(duì)手。

部門職員應(yīng)保守公司秘密，不得向同業(yè)競(jìng)爭企透露，如有上述行為即扣除一個(gè)月工資和20%的提成或獎(jiǎng)金，對(duì)公司造成損失的另行賠償，情節(jié)嚴(yán)重的直接辭退，并追究法律責(zé)任。離職后不得有詆毀、誹謗公司的言行。

公司秘密是指公司沒有公開的客戶、合作單位信息、工程項(xiàng)目信息、司經(jīng)

營管理制度、公司管理人員信息等。

第三篇：市場(chǎng)部工作職責(zé)及管理制度

市場(chǎng)部工作職責(zé)及管理制度

為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行，維護(hù)公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

第一章 辦公室管理制度

第一條 所有員工都必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第二條 要求員工上班期間必須儀態(tài)端正大方，服裝整齊清潔，語言規(guī)范，文明

禮貌。

第三條 在工作時(shí)間內(nèi)保持良好的精神面貌，舉止得體，不允許在辦公室內(nèi)睡覺

或坐在辦公桌上做類似影響公司形象的行為。

第四條 自覺維護(hù)辦公環(huán)境的整潔、美觀，不準(zhǔn)隨地亂扔紙屑雜物，桌面上物品

擺放整齊，無與辦公無關(guān)用品，無食物。

第五條 在辦公區(qū)域內(nèi)，不允許吸煙，不允許攜帶寵物及易燃、易爆、易腐蝕等

危險(xiǎn)品進(jìn)入辦公室。

第六條 在工作時(shí)間內(nèi)，不允許吃零食、打盹、看與工作無關(guān)的報(bào)刊等。

第七條 在工作時(shí)間內(nèi)不允許長時(shí)間占用公司電話，不能用電話閑聊天。

第八條 在工作時(shí)間內(nèi)不允許大聲喧嘩、打鬧，影響他人工作，不允許進(jìn)行打牌

等娛樂活動(dòng)（公司組織的活動(dòng)除外）。

第九條 在工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)擅自離崗或擅自外出購物。

第十條 對(duì)放置在他人桌上的物品和文件，未經(jīng)主人許可，任何時(shí)候都無權(quán)翻閱

或挪用。

第十一條 工作時(shí)間內(nèi)，不允許使用公司設(shè)備從事與本職工作無關(guān)的操作（包括

游戲娛樂、聽音樂、廣播等）。

第十二條 不允許私自安裝與工作無關(guān)的各種軟件。

第十三條 未經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人的同意不允許私自動(dòng)用他人設(shè)備。

第十四條 不得非法侵占、故意損壞或損毀公司財(cái)物。

第十五條 工作時(shí)間內(nèi)，不得從事第二職業(yè)或與工作無關(guān)的活動(dòng)。

第十六條 節(jié)約使用耗材等辦公資源，并愛護(hù)辦公設(shè)備，發(fā)現(xiàn)設(shè)備有問題應(yīng)及時(shí)

向有關(guān)負(fù)責(zé)的部門反映，不可帶病操作。

第十七條 員工必須服從上級(jí)命令，除做好本職工作外，如遇其他同事工作繁忙，必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助配合，不得借故推辭。

第十八條 員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得私自兼任本職以外其他有償報(bào)酬和具競(jìng)爭行

為的工作，更不得借職務(wù)上的便利營私舞弊。

第十九條 除公事外，任何人員不得使用公司名義做其他用途，濫用公司名義

可視作欺詐行為，公司有權(quán)提起法律訴訟，并保留索賠權(quán)利。

第二十條 員工必須嚴(yán)格遵守公司的保密制度并認(rèn)真執(zhí)行。

第二十一條 公司網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定：

1.員工非工作需要不得上網(wǎng)及瀏覽跟工作無關(guān)的內(nèi)容。

2.不允許從網(wǎng)上下載與工作無關(guān)的各種軟件，包括游戲、音樂等；

3.不允許使用網(wǎng)上各種工具進(jìn)行私人聊天；

4.嚴(yán)禁員工利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行損害公司利益的任何活動(dòng)，包括轉(zhuǎn)移和泄露

公司的各項(xiàng)信息、成果及商業(yè)機(jī)密。

第二十二條 公司電腦使用規(guī)定：

1.公司的電腦不得隨意拆卸，如需維修需通知相關(guān)人員；

2.任何涉及到公司保密的信息、文件不得隨意拷貝；

3.為工作方便，公司的每臺(tái)電腦統(tǒng)一設(shè)置密碼，不得自行設(shè)置系統(tǒng)密

碼；

4.不可將工作中制作的文件、文檔或軟件以任何形式傳播到本公司以

外的電腦上，不允許在公司內(nèi)部電腦上運(yùn)行可能會(huì)共享公司電腦任

何文件的任何形式的服務(wù)器軟件。若因工作需要確實(shí)需要某種軟

件，必須經(jīng)技術(shù)部嚴(yán)格審核后才可使用；

5.需要保密的文件建議使用X檔案加密，可自己設(shè)置密碼。

第二章 市場(chǎng)部職員思想道德行為準(zhǔn)則

一、職員應(yīng)思想端正，誠實(shí)守信，熱愛本職工作，有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)

章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

二、職員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，要具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報(bào)公

司領(lǐng)導(dǎo)尋

求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資提成，情節(jié)特別嚴(yán)

重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。

二、職員是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得

作出有損公司形象的行為或舉動(dòng)，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有工資提成。

三、職員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物，如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機(jī)關(guān)

依法處理。不小心損壞者，公司按成本價(jià)從其工資中扣除。

四、職員在外不得以公司名義、打著公司的旗號(hào)從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)

月所有工資提成，立即予以解聘，并送公安機(jī)關(guān)依法處理。

五、職員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競(jìng)爭對(duì)手。

如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資提成，立即予以解聘，并有權(quán)向法院起訴。

第三章 市場(chǎng)部職員工作規(guī)范條例

一、職員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定。

二、職員每天必須向市場(chǎng)部經(jīng)理口頭匯報(bào)當(dāng)天的工作詳情，如有困難，尋求解決

困難的辦法。每個(gè)月1日前，所有銷售人員須按照固定的格式以電子形式將上個(gè)月的工作報(bào)告交到市場(chǎng)部經(jīng)理處，延期按照考核表扣分。

三、職員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服

裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

四、職員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，公司的電話、電腦不得用來

做與工作無關(guān)的閑聊。

五、職員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個(gè)部門串崗聊天消磨時(shí)光，影響

他人的工作。

六、職員如需出差洽談客戶的，必須提前向上級(jí)主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。

出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)以上級(jí)主管備案。

第四章 市場(chǎng)部職員工作職責(zé)

（一）市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)景區(qū)市場(chǎng)開發(fā)，客源組織和景區(qū)服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)工作。

2.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，提出活動(dòng)實(shí)施方案并組織貫徹實(shí)施，定期檢查市場(chǎng)

活動(dòng)實(shí)施結(jié)果。

3.協(xié)調(diào)各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，保持與各相關(guān)單位友好之公共關(guān)系，并同客戶建立

長期穩(wěn)定的。良好的協(xié)作關(guān)系。

4.負(fù)責(zé)公園文化活動(dòng)的策劃、組織及社會(huì)宣傳。

（二）市場(chǎng)部策劃崗位職責(zé)

1.草擬文化活動(dòng)方案，積極做好大型活動(dòng)的文化宣傳工作，協(xié)助組織實(shí)施活動(dòng)方案的落實(shí)。

2.努力開拓新的活動(dòng)項(xiàng)目，制定景區(qū)妝展規(guī)劃。

3.配合市場(chǎng)部對(duì)景區(qū)整體形象的建立進(jìn)行全方位的推廣和包裝。

4.協(xié)助市場(chǎng)營銷人員做好市場(chǎng)定位、分析和拓展等前期策略性工作。

（三）市場(chǎng)營銷崗位職責(zé)

1.根據(jù)營銷目標(biāo)，制定營銷計(jì)劃和方案，交市場(chǎng)部經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

2.展有計(jì)劃的景區(qū)活動(dòng)，改善景區(qū)的季節(jié)性較強(qiáng)事業(yè)帶來的負(fù)面作用，努力提

高市場(chǎng)營銷額。

3.充分掌握行業(yè)特色，了解競(jìng)爭對(duì)手的實(shí)力和發(fā)展動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)聯(lián)系景區(qū)內(nèi)部公

共場(chǎng)所的廣告征集及一切廣告宣傳場(chǎng)地的業(yè)務(wù)運(yùn)作。

（四）市場(chǎng)部營銷紀(jì)律和守密

市場(chǎng)部經(jīng)理不得自行推介其他公司產(chǎn)品，未經(jīng)公司允許不得將公司所有料、信息透露給同業(yè)競(jìng)爭對(duì)手。

部門職員應(yīng)保守公司秘密，不得向同業(yè)競(jìng)爭企透露，如有上述行為即扣除一個(gè)月工資和20%的提成或獎(jiǎng)金，對(duì)公司造成損失的另行賠償，情節(jié)嚴(yán)重的直接辭退，并追究法律責(zé)任。離職后不得有詆毀、誹謗公司的言行。公司秘密是指公司沒有公開的客戶、合作單位信息、工程項(xiàng)目信息、司經(jīng)

營管理制度、公司管理人員信息等。

第四篇：市場(chǎng)部工作管理制度10.15

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市場(chǎng)開發(fā)部工作管理制度 為進(jìn)一步規(guī)范公司市場(chǎng)開發(fā)部工作，提高市場(chǎng)開發(fā)部工作人員工作效率及培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，確保公司業(yè)務(wù)及客戶關(guān)系的良好運(yùn)行，加強(qiáng)本部門各項(xiàng)工作及協(xié)調(diào)配合，特制定以下工作制度：

一、日常工作制度

1、遵守和維護(hù)國家各項(xiàng)法律、法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度；

2、關(guān)心、關(guān)注公司的發(fā)展，對(duì)客戶的態(tài)度和藹可親、不卑不亢；

3、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能；

4、維護(hù)公司利益、建立公司良好的良好形象；

5、與同事之間態(tài)度友好、坦誠相待、互相尊重、相互協(xié)作；

6、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)工作，追蹤項(xiàng)目信息，具體到客戶資料整理、拜訪、溝通以及客戶關(guān)系的建立和維護(hù)，做到項(xiàng)目各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)的熟悉和參與。

7、注意公司內(nèi)部技術(shù)和業(yè)務(wù)信息保密工作。

8、具體項(xiàng)目實(shí)行個(gè)人全程追蹤和責(zé)任制，從信息搜集，客戶跟蹤，項(xiàng)目簽訂，關(guān)系維護(hù)及發(fā)展等工作，業(yè)務(wù)責(zé)任人負(fù)責(zé)到底，公司進(jìn)行整體平臺(tái)支持和協(xié)助。

9、員工應(yīng)做好每日外出登記表每日工作日志的登記，書面登記必須真實(shí)可靠、充分詳實(shí)，有明顯提高工作效率的效果，虛假登記及瞞報(bào)情況者，一次罰款20元。

10、市場(chǎng)開發(fā)部人員牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念，充分挖掘、發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

二、公司活動(dòng)管理規(guī)定

1、公司活動(dòng)屬市場(chǎng)開發(fā)部工作內(nèi)容之一，市場(chǎng)開發(fā)部人員不得加以任何借口推諉不參加公司活動(dòng)。

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2、公司活動(dòng)市場(chǎng)開發(fā)部員工應(yīng)積極參與，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，在活動(dòng)中充分體現(xiàn)公司的整體利益及良好的企業(yè)形象。

3、市場(chǎng)開發(fā)部全體員工杜絕與客戶私自聯(lián)系，留個(gè)人電話。如有發(fā)生，對(duì)公司工作造成被動(dòng)局面，員工一次罰款80元，活動(dòng)主管承擔(dān)連帶責(zé)任，罰款20元。

4、公司活動(dòng)中應(yīng)充分體現(xiàn)團(tuán)體合作精神，參與者各司其職，主動(dòng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)利益，杜絕以漠視、冷淡的態(tài)度對(duì)待公司活動(dòng)。

5、公司活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)做好各項(xiàng)善后工作，所有參與者應(yīng)積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，活動(dòng)結(jié)束如遇無人善后情況的，所有參與員工均做處罰，每人每次20元罰款。

工作表現(xiàn)突出和優(yōu)秀者，將給予現(xiàn)金、休假等不同形式的獎(jiǎng)勵(lì)。

違反上述規(guī)定及屢教不改者，將給與最高1000元處罰，并處取消當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的處理。

本管理規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

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2012年10月15日

第五篇：市場(chǎng)部工作管理制度(2011年版)

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市 場(chǎng) 部 管 理 制 度

2011年1月6日

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市場(chǎng)部工作管理制度

為進(jìn)一步規(guī)范公司市場(chǎng)部工作管理制度，提高市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員工作效率及良好的工作習(xí)慣，以確保完成公司及個(gè)人計(jì)劃及業(yè)績，加強(qiáng)公司各部門協(xié)調(diào)配合，特制定以下工作制度：

一、日常工作制度

1、遵守公司的考勤制度和其他管理制度。

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)工作，通過網(wǎng)絡(luò)，人員反饋，報(bào)紙媒體等渠道認(rèn)真的做好市場(chǎng)信息搜集，追蹤項(xiàng)目信息，具體到客戶資料整理，拜訪，溝通以及客戶關(guān)系的建立和維護(hù)。做到項(xiàng)目工程的洽談，施工，驗(yàn)收，回款等工作環(huán)節(jié)的熟悉和參與。

3、注意公司內(nèi)部技術(shù)和業(yè)務(wù)信息保密工作，市場(chǎng)營銷部杜絕串單，私單等業(yè)務(wù)信息交易，如有發(fā)現(xiàn)公司將有權(quán)力做出任何懲罰性處理，并做出開除處置。

4、具體工程實(shí)行個(gè)人全程追蹤和責(zé)任制，從信息搜集，客戶跟蹤，項(xiàng)目簽訂，工程驗(yàn)收，工程款追蹤等工作負(fù)責(zé)到底，公司會(huì)進(jìn)行全力平臺(tái)支持和協(xié)助。

5、每月30日必須提交項(xiàng)目信息匯總表、單個(gè)項(xiàng)目跟蹤情況分析表、每月工作日志和總結(jié)表、個(gè)人計(jì)劃完成情況總結(jié)至公司行政辦公室，并做出下月工作計(jì)劃安排表。以上書面工作必須真實(shí)可靠、充分詳細(xì)，有明顯工作實(shí)戰(zhàn)效果。

三、試用期員工規(guī)章制度

1、新進(jìn)員工前１~３月為試用期，可適當(dāng)縮短或延長，最長不超過國

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家規(guī)定的6個(gè)月，試用期間不享受社會(huì)養(yǎng)老等保險(xiǎn)及公司相關(guān)福利待遇。試用期間個(gè)人及公司均可隨時(shí)解除本試用期用工合同。

2、試用期間任務(wù)額為10萬或取得公司認(rèn)可的明顯的工作實(shí)績效果，無法完成或是有特殊原因者,必須要提供確切的項(xiàng)目資源信息和項(xiàng)目跟蹤進(jìn)度表以及有明顯工程簽訂意向的項(xiàng)目信息，以備公司進(jìn)行試用期業(yè)務(wù)考核及聘用依據(jù)。

3、試用期滿達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)后由本人提交申請(qǐng)轉(zhuǎn)正請(qǐng)求，得到公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可簽訂正式用工合同。繳納國家規(guī)定的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等社會(huì)福利待遇，以及享受公司內(nèi)部規(guī)定的福利待遇、業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金等待遇。簽訂正式合同轉(zhuǎn)正員工必須完成本人與公司簽訂的業(yè)務(wù)目標(biāo)后，各項(xiàng)獎(jiǎng)金及補(bǔ)助才能全額發(fā)放。

四、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)考核和獎(jiǎng)罰制度

1、季度評(píng)選業(yè)績突出和工作優(yōu)秀者,并給予現(xiàn)金,實(shí)物等不同形式的獎(jiǎng)勵(lì).每季度業(yè)務(wù)考核以總體銷售額和利潤比例為考核標(biāo)準(zhǔn)。

2、每末，公司會(huì)對(duì)個(gè)人業(yè)績相當(dāng)突出者給予特殊額外獎(jiǎng)金發(fā)放。

3、鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員經(jīng)常對(duì)公司各項(xiàng)管理制度（包括業(yè)務(wù)考核制度）提出有效合理化建議，由公司采納并產(chǎn)生明顯經(jīng)濟(jì)或企業(yè)效益的，公司進(jìn)行考核并額外進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

五、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)報(bào)銷制度和規(guī)范流程

1、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員各項(xiàng)補(bǔ)助補(bǔ)貼月底隨工資統(tǒng)一結(jié)算和報(bào)銷,特殊業(yè)務(wù)費(fèi)(包括額外交通費(fèi),招待費(fèi),住宿費(fèi)等其他業(yè)務(wù)支出)需提供申請(qǐng),借款申請(qǐng)通過部門經(jīng)理、總經(jīng)理審批后,向公司領(lǐng)取業(yè)務(wù)開展備用金.每月末提供統(tǒng)一填寫報(bào)銷表給公司財(cái)務(wù)辦公室室，多退少補(bǔ)，平時(shí)不做費(fèi)用報(bào)銷。

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2、具體報(bào)銷流程如下: a.認(rèn)真填寫報(bào)銷表，準(zhǔn)確核對(duì)票據(jù)和賬面數(shù)據(jù)。

b.整齊順序粘貼所有有效發(fā)票，并單獨(dú)附一張費(fèi)用清單。（如沒有正式發(fā)票時(shí)或票據(jù)不相符時(shí)，應(yīng)在附件清單上明細(xì)列出事由和具體原因并找其他發(fā)票進(jìn)行沖抵，以便公司做賬）。

c.將整理好的票據(jù)和清單交與辦公室核對(duì)票據(jù)和賬面數(shù)據(jù)。

d.辦公室核對(duì)無誤后交與部門經(jīng)理簽字同意后再交與總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可結(jié)算一切費(fèi)用報(bào)銷。

e.一切報(bào)銷材料和票據(jù)分別存檔，列入個(gè)人費(fèi)用支出憑證作為業(yè)績考核依據(jù)。

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2011年1月6日