第一篇：市場調研與預測答案

第一章市場調研與預測

四、名詞解釋1.市場調研：市場調查與研究的簡稱，也被稱為市場調查、營銷調研市場研究等，為了某個特定的市場營銷問題的決策所需開發和提供信息而引發的判斷、收集、記錄、整理、分析、研究市場的各種基本狀況及其影響因素，并得出結論的系統的有目的的活動與過程。2探測性調研：為了掌握和理解調研者所面臨的市場調研問題的特征和與此相關聯的各種變量的市場調研。3描述性調研：是結論性調研中的一種，它的主要目標是對市場調研問題（通常是對市場的特征或功能）的各種變量等作盡可能準確地描述。它是一種最基本、最一般的市場調研。4因果調研：也是結論性市場調研的一種，它是旨在確定有關事物的因果聯系的一類市場調研。5市場預測：是依據市場的歷史和現狀，憑經驗并應用一定的預測技術，對市場發展的未來趨勢進行預計、預算和判斷，得出符合邏輯的結論的活動和過程。

6短期預測：一般指年度季度或月度預測，有時還包括旬度預測，又稱為近期預測。7中期預測：一般指一年以上五年以下的市場預測。8長期預測：一般指五年或更長區段的市場預測。9定性預測：指通過對預測對象內在發展規律分析，判斷其未來發展變化的趨勢的一種預測方法。10定量預測：是根據歷史的數據，通過建模和解模，對預測對象未來發展變化趨勢進行量的分析和描述的方法。

五、簡答題

1、簡述市場調研的特征答：第一、市場調研是個人或組織的一種有目的的活動。第二、市場調研是一個與市場經濟相關聯的營銷管理職能。第三、市場調研是一個系統的過程。第四、市場調研包含者對信息的判斷、收集、整理、分析、研究和傳播等活動。第五、市場調研從本質上講是一項市場信息工作。

2、簡述市場調研與預測的功能答：信息功能、認識功能、溝通功能、反饋和調節功能。

3、簡述對企業開展市場營銷而言，簡述市場調研與預測的作用答：

1、有利于企業進行正確的市場定位。

2、有利于企業制定與實施正確的市場營銷戰略。

3、有利于企業實行正確的產品開發與產品策略。

4、有利于企業實行正確的產品定價與價格策略。

5、有利于企業正確選擇銷售渠道和渠道策略。

6、有利于企業有效開展促銷活動。第二章、市場調研與預測的科學化和現代化

四、名詞解釋

市場調研與預測的科學化：是指在整個市場調研與預測的過程中，以準確的思想指導，嚴格按照客觀規侓辦事，遵循現代科學方法論，盡量采取科學有效的市場調研與預測方法和技術，最優地實現市場調研與預測的預定目標。

倫理道德：倫理道德是社會意識形態之一，是調整人與人之間、個人與組織之間、組織與組織之間以及個人、組織、社會之間的關系的行為規范的總和。

五、簡答題

1、簡述市場調研與預測的科學化的意義

答：首先、市場調研與預測作為人們的一種有目的社會活動，必須科學化。其次，市場調研與預測工作的復雜性要求實現科學化。再次，作為企業經營管理的一個重要組成部分，要求市場調研與預測實行科學化。

2、簡述市場調研與預測的原則答：實事求是原則、系統性原則、因果性原則、動態性原則、科學性原則。

3、簡述市場調研與預測的基本要求答：及時、準確、全面、適用、經濟。

第三章、市場調研與預測主體

四、名詞解釋

市場調研與預測主體：是指市場調研與預測活動的實際組織者和實施者。

五、簡答題

1、簡述市場調研與預測人員應具備的基本素質 答：（1）要有良好的溝通能力（2）要有高度的敏感性（3）要有廣博的知識、廣泛的興趣（4）要有較高的綜合分析能力（5）要有良好的工作態度，、嚴謹細致的作風（6）要為人誠懇（7）要掌握現代科學知識2如何對市場調研與預測的人員進行培訓 答：一是書面材料、二是討論和展示、三是基于電腦的培訓指南、四是角色扮演、五是觀察早期訪談

3、簡述市場調研與預測專業調研機構選擇的必要性 答：

一、市場調研與預測專業機構的出現是分工與專業化發展的必然產物。

二、市場調研與預測專業機構和人員實施市場調研與預測職能具有很大經濟合理性和有效性。

三、對企業而言，在市場調研與預測外包的條件下，必然面臨對承擔市場調研與預測的專業機構進行選擇的問題。

第四章、市場信息與市場調研信息系統

四、名詞解釋

市場與預測信息系統：是指有人員、計算機、機器設備、程序、等組織構成的，專門從事市場信息的收集、加工、處理，為經營管理服務的有組織，有結構的復合體。

五、簡答題

1、簡述市場調研與預測信息系統的基本職能答：確定信息需要、市場調研與預測的設計與規劃、實施調查、信息資料處理、市場信息的資料的提供和指導使用、系統管理。

2、簡述建立市場調研與預測信息系統的原則答：系統原則、經濟效益原則、現實和發展統一原則、適應性和可靠性原則。

3、簡述建立市場調研與預測信息系統的要求答：

1、要有企業領導人的全力支持

2、要有合理的企業組織結構

3、要有一定的硬件條件

4、要有一定的軟件條件

5、要有一定的外部條件

4、簡述建立市場調研與預測信息系統的步驟答：（1）系統分析（2）系統設計（3）系統實施（4）系統評價 第五章、市場調研與預測策劃

四、名詞解釋

市場調研與預測的主題：是指某項市場調研與預測所面臨和要解決的核心的關鍵性的問題。樣本規模：指確定的需做調查的要素的數目

抽樣單位：指被抽樣的總體中含有要素的基本單位。

五、簡答題

1、市場調研與預測設計的步驟與內容

答：1明確調研與預測問題,，確定調研與預測的目標。

2、確定所需的信息資料。

3、確定資料來源。4確定調研與預測的對象。

5、確定資料收集的方法

6、設計和預試調查表

7、確定測量程序和技術

8、確定資料處理計劃

9、調研與預測力量的組織和配合。10時間規劃和預算

3、簡述市場調研與預測主題的背景分析答：首先，要掌握與企業和所屬行業相關聯的各種歷史資料和發展趨勢。其次，要掌握和分析企業的各種資源和面臨的制約因素。再次，要分析決策者的目標。最后，還要了解消費者或顧客的購買行為、法律環境、經濟環境、文化環境，以及企業開展市場營銷的技術等因素。

4、簡述市場調研與預測中樣本設計的程序

答：（1）確定目標調查對象總體（2）確定抽樣結構（3）確定抽樣技術（4）確定抽樣規模 5簡述市場調研與預測項目的策劃報告

答：

1、概要

2、背景

3、調研與預測問題及研究目的4、研究市場調研與預測的方法

5、調研與預測設計

6、現場工作和資料收集

7、資料分析

8、報告

9、費用和時間

10、附錄

6、簡述市場調研與預測中潛在的誤差答：

1、抽樣產生的誤差

2、無響應產生的誤差

3、調查人員產生的誤差

4、調查詢問人員引起的誤差

5、被調查者引起的誤差

六、論述題

2、試述市場調研與預測的策劃報告包括的基本內容

答：

1、概要。他概述報告書中各個部分的要點，提供整個項目的概況。

2、背景。他描述市場調研與預測問題相關聯的背景和來龍去脈。

3、調研與預測問題及研究目的。通常，市場調研與預測問題包括其包含的各種組成要素要陳述清楚。市場調研與預測目的更應明確說明。

4、研究市場調研與預測的方法。在明確市場調研與預測問題中應用的有關方法，如假設、模型、相關因素分析等，也應在建議策劃書中做適當的交代。

5、調研與預測設計。確定市場調研與預測設計應該具體化。下屬幾個方面的信息是必須提供的:1)需獲取的信息類別2）抽樣計劃和樣本規模3）調查表得特征，包括所提問題的類型、時間長度、平均會見時間等4）實施調查表的方法，如郵寄、電話詢問、人員訪問等、5）測量技術等

6、、現場工作和資料收集。它包括誰去收集資料，怎樣收集資料，以及保證資料收集質量的措施等

7、資料分析。它包括資料分析的方法，分析結果的表達形式等。

8、報告。報告中包括調研與預測結果的匯報形式。比如，是否要有階段性成果的報告，最終報告的形式等。

9、費用和時間。市場調研與預測項目的費用測算和時間進度日程表應詳細列明。

10、附錄。報告中應還附上有價值的各種附錄。第六章抽樣

四、名詞解釋

抽樣調查：是指從調研總體中抽出一部分要素作為樣本，對樣本進行調查，并根據抽查所得的結果推斷總體的一種專門性的調查活動。

簡單隨機抽樣：又稱為單純隨機然抽樣，是在總體單位中不進行任何有目的的選擇，而是按隨機原則，純粹偶然的方法，抽取樣本的技術。

系統隨機抽樣：又稱為等距離隨機抽樣或機械隨機抽樣。它是總體中先按一定標志順序排列，并根據總體單位數樣本單位數計算出抽樣距離。然后按相同的距離或間隔抽選樣本單位的技術。分層隨機抽樣：又稱為分類隨機抽樣。是把調查總體按其屬性不同分為若干層次（或類型）然后在各層（或類型）隨機抽取樣本的技術。

分群隨機抽樣：又稱為整群抽樣。是把調查總體區分為若干個群體，然后用單純隨機抽樣法，從中抽取某些群體進行全面調查的技術。

判斷抽樣：又稱目的抽樣，是一種根據調查人員的經驗或某些有見解的專家選定，樣本的抽樣技術。

配額抽樣：是按照一定標準，分配樣本數額，然后在規定數額內由調查人員任意抽選樣本的一種抽樣技術。抽樣誤差：是指采用隨機抽樣技術，由調查結果推算全體時。預先能算出來的誤差，即平均誤差，通常用符號u表示。

五、簡答題

1、簡述抽樣調查的特點：（1）時間短收效快（2）質量高可信程度好（3）費用省易推廣

2、簡述抽樣調查的一般程序：（1）確定調查總體（2）個體編號（3）選擇調查樣本（4）實施調查（5）預算結果

3、簡述影響抽樣數目的確定因素：第一，總體中各單位之間標志值的變異程度第二，允許誤差的大小。第三，不同的抽樣方法也會影響抽樣數目的多少。第七章、問卷設計

四、名詞解釋

問卷：問卷也叫調查表、訪問表格或詢問工具，它由一組從被調查者處獲取信息的格式化的問題構成。

五、簡答題

1、簡述問卷設計的基本要求：（1）提供與調研目標一致的信息（2）便于調查工作的開展（3）便于對問卷的處理（4）問卷應該將回答誤差減到最?。?）問卷應該簡潔有趣，內容明確具有邏輯性

2、簡述問卷設計的程序性：（1）確定調研目標和調研內容（2）確定被調查者的類型和特點（3）確定數據收集的方法（4）設計問卷（5）問卷評估與修訂（6）獲得各方認同（7）問卷試調查和修訂（8）印制

3、簡述在選擇問題措辭是應該注意的問題：（1）問題表述要清楚明確（2）使用通俗易懂的詞匯（3）使用明確的詞匯（4）避免使用誘導性或傾向性的問題（5）避免使用雙重性問題（6）避免問題給出的答案選項涵義模糊或相互交叉（7）避免推論或估計

4、簡述問題順序編排時的經驗性規則：（1）用過濾性問題甄別合格的應答者（2）用一個簡單的不具威脅性的問題開始訪問（3）問題應該以一種符號邏輯的順序提出（4）先問寬泛的問題再問具體的問題（5）把敏感性問題和難以回答的問題放到最后

5、簡述問卷格式編排應注意的問題：（1）將問卷中的問題按所獲得的信息類型分為幾個部分，每個部分以序號標明（2）問卷本身應編有序號這樣便于在現場對問卷進行審核（3）問卷中的問題和答案選項都應該事先編碼，這樣便于數據的錄入和檢索（4）應避免為節省用紙而擠壓卷面空間（5）同一個問題及答案選項，應排版在同一頁（6）問卷的外表要力求精美

6、簡述問卷設計中問題答案設計可以采用的形式：（1）二項選擇法（2）多項選擇發（3）量表法（4）排序法（5）比較法 第三章、論述題

試述如何合理進行市場調研與預測人員的選擇和培訓

第五章、簡答題

2、簡述市場調研與預測主題設定的程序。

7、簡述樣本設計的程序和內容 論述題

1、試述市場調研與預測設計的步驟及內容

第七章、論述題

1、試述問卷設計的基本程序 市場調研與預測 第八章資料收集

四·名詞解釋1·第一手資料：是指調研人員根據當前特定的需要，通過現場實地調查，直接向有關調研對象收集的資料。2·第二手資料：經過他人收集記錄整理所積累的各種數據和資料。3：案例調研：又稱桌面調研，是指調研人員在寫字臺上對現實信息資料進行搜索，分析、研究和利用的調研活動。4·留置問卷訪問法：是指調查人員將調查表送到被調查者的手中，并詳細說明填寫事件，由被調查者自行填寫，再由調查人員定期回收的一種方法。5·觀察法：是指由被調查者直接或利用儀器來觀察記錄被調查對象的行為、活動、反應、感受或現場事物，以獲取資料的一類方法。6·（實）試驗調研：是從影響調研對象的若干因素中選出一個或幾個因素作為試驗因素，在其余因素均不發生變化的條件下，了解試驗因素的變化對調研對象的影響程度，用以決定企業市場策略的一種方法。

五·簡答題1·簡述案頭調研應遵循的原則：

（一）先易后難、由近至遠的原則

（二）先內部后外部的原則2·面談訪法的特點：優點：靈活性、準確性沒有正式見面而產生的隨意性、成功率高。缺點：費用高、周期長、對調查人員素質要求高3·郵寄訪問法的特點：優點：范圍廣、費用低、真實性強。缺點：回收率低、不易合作、不易深入 第九章測量與量表

四·名詞解釋1·測量：在測量學中是指用量具或儀器來測定零件的尺寸、角度、幾何形狀或表面相互位置的過程的總稱。2·量表：測量的一個擴展，它是創建一個將被測物體定位的連續區間的過程，這樣物體所具有的特征的測量結果就可以表示在這個連續區間上。3·類別量表：也成為定位尺度，是將數據分成互相排斥、互不相容的各種類別的量表。4·順序量表：也成為定序尺度，是能夠對數據進行排序的量表。5·等距量表;也成為定距尺度，是各點之具有相同間距以顯示相對數量，可以包含一個設定的任意零點的順序量表。6·等比量表：也成為定比尺度，擁有絕對零點，可以對變量的實際數值進行比較的等距量表。7·連續評分量表：采用連續評分量表時，被調查者給對象打分的方法是在一條線段上標出該對象的合適位置，這條線段表示的是某個打分標準變量，線段的兩端分別表示兩個極端。8·詞語聯想法：是指調研人員將一些詞語給被調查者觀看，并要求他立即回答所想到的是什么。9·主題視覺測驗法·是心理學上常采用的一種態度間接測量法。通常是向被調查者出示一連串的圖片或照片，要求被調查者根據自己的理解虛構一個故事。

五·簡答題1·測量誤差的來源：

（一）被調查者誤差

（二）情境因素

（三）測量者誤差

（四）測量工具誤差2·幾種特殊的測量技術：

（一）詞語聯想法

（二）句子完成法

（三）圖畫完成法

（四）主題視覺測驗法 第十章定性預測

四·名詞解釋1·經驗判斷預測法：是一種主要依靠與預測對象相關的各類人員的知識和經驗，對預測對象的未來發展變化趨勢進行判斷，得出有關結論的一種預測方法。2.專家意見集合法：又稱專家會議法，是根據市場預測的目的和要求，向一組經過挑選的有關專家提供一定的背景資料，通過會議的形式對預測對象及其前景進行評價，在綜合專家分析判斷的基礎上，對市場趨勢作出量的推斷。3.德爾菲法：又稱專家小組法或專家意見征詢法，是以匿名的方式，逐輪征求一組專家各自的預測意見，最后由主持者進行綜合分析，確定市場預測值的方法。4.主觀概率法：主觀概率是預測者根據自己的主觀經驗，對某個事件是否發生的可能性大小給出的度量，反映預測者個人對某事件的信念程度，即他相信（認為）事件將會發生的可能性大小的程度。五．簡答題1.簡述德爾菲法的特點：1.匿名2.反饋性3.量化性 2.簡述德爾菲法的預測程序：

（一）準備階段 包括以下工作：1.成立預測工作小組2.選擇和邀請專家3.制定征詢表

（二）征詢階段

（三）預測結果的最終處理階段 3.簡述調研判斷預測法的特點:第一，以部分調查資料推算全體，花費小，收效快；第二，組織實施簡便易行，計算較為簡單，適用性較強；第三，在實際調查中常能取得活信息，又能利用統計資料進行分析，所以預測結果的準確性較高。第十一章趨勢預測

四．名詞解釋 1.趨勢預測法：是將反映被預測對象發展過程的歷史資料和數據，按時間順序排列成一個系列，通過分析找出事物發展的方向和趨勢，將時間序列外推或延伸，以預測未來可能達到的狀況的一種方法。又稱為時間序列預測法。第十二章回歸分析預測

四．名詞解釋 1.相關關系:亦稱非確定性關系。它是指變量之間相互關系中不存在數值對應關系的非確定性的依存關系。2.函數關系：亦即確定性關系。它是指由某種確定的原因，必然導致確定的結果的因果關系。3.回歸分析預測：是對具有相關關系的變量，在固定一個變量數值的基礎上，利用回歸方程測算另一個變量的取值的平均數。

五．簡答題 1.簡述回歸分析預測的一般步驟：一。確定相關關系

（一）確定相關變量

（二）確定變量之間相關的類型

（三）確定變量之間相關的密切程度二。建立回歸方程三。求解方程，確定預測值四。評價預測結果 第十三章：資料處理

四：名詞解釋：資料處理：（P243）亦被稱為資料加工，或資料加工處理，是指將收集到的各類信息資料，按照一定的程序和方法，進行分類、計算、分析和選擇等，使之成為適用的信息資料的活動和過程。

五：簡答題（1）簡述資料處理的意義？（P244）1資料處理是市場調研與預測中十分必要的環節2資料處理可以產生新的信息3資料處理可以有利于提高信息資料的價值4資料處理有利于發現工作中的不足（2）簡述資料處理的基本條件？（P245）1要樹立正確的觀念

2要有高的素質的資料處理人員3要有健全的制度4要有科學的工作標準5要有科學認真高效的工作態度（3）簡述資料處理的一般過程？（P246）1現場控制2邏輯處理3數字處理 4系統研究5編輯

六：論述題。資料處理的意義（P244）1資料處理是市場調研與預測中十分必要的環節。市場調研與預測的根本目的是獲取足夠的市場信息，為正確的市場營銷決策提供依據。2資料處理可以產生新的信息。未經處理的信息資料由于比較雜亂，分散，其使用價值有限。3資料處理可以有利于提高信息資料的價值。在信息資料的處理過程中，通常調研人員的智力勞動，創造性思維，使已有的信息資料發生交合作用，從而可能產生一些新的信息資料4資料處理有利于發現工作中的不足。在市場調研與預測工作中的各個階段，各具體環節，都會出現計劃不周或工作中的偏差等問題。

第十四章：數據分析

四名詞解釋1數據分析（P258）是指市場信息的處理的重要內容，它是指對市場調研與預測過程中收集到的各種數據資料進行適當的處理，使其顯示一定的含涵，進而反應不同數據之間以及新數據與原數據之間的聯系，并進行分析，得出某些結論。2交叉列表分析（P259）是同時將兩個或兩個以上具有有限類目數和確定值的變量，按照一定順序對應排列在一張表中，從中分析變量之間的相關關系，得出科學結論的技術。3綜合指標分析法（P271）綜合指標分析法是根據一定時期的資料和數據，從靜態關系上對總體的各種數量特征進行分析的方法。4動態分析法（P272）動態分析法是指把反應經濟現象發展變化的一系列數字，按時間先后順序排列，組成的一組動態數列進行分析的一種方法。

六論述題。試述在二變量交叉列表分析的基礎上加入第三個變量，原有的分析結果會發生怎樣的變化？（Ｐ２６２）在實際工作中，往往需要在二變量交叉列表分析的基礎上，加入第三個變量作進一步分析，通過加入第三個變量，原有二變量交叉列表分析結果可能出現四種情況。一是更精確地反映原了有兩個變量之間的聯系二是可以說明原有兩個變量之間不相關，盡管用二變量交叉列表分析結果顯示兩者之間相關三是可能使原二變量之間通過二變量交叉列表分析得出的兩者不相關的結論，通過加入第三個變量，顯示原二變量之間存在某些相關聯系。四是可能顯示原有的聯系沒有改變

以上情況可用圖概括表示１更精確顯示原有聯系２顯示原有聯系是虛假的３顯示出原有被隱含的聯系４不改變原先反應出的聯系

第十九章：市場調研與預測報告的撰寫，溝通和評價

五：簡答題

（一）：簡述調研與預測報告的格式和結構？（19.1P346）市場調研與預測沒有一個統一規定的固定不變的格式和結構。但是在長期的市場調研與預測活動中，逐漸形成了某些為大多數市場調研與預測者采用的格式。市場調研報告一般包括一下部分：

1.扉頁，即項目名頁。遞交信2委托信3目錄4表格目錄5圖表目錄6附錄目錄7證據目錄 8經理攬要9問題界定10解決問題的方法11調研設計12資料分析13結果14局限和警告 15結論和建議16附件

（二）：簡述市場調查與預測報告應符合的要求？（19.1P347）要形成一份好的市場調研與預測報告，除了精心設計和組織安排報告的結構和格式外，還必須遵循以下要求1客戶導向2實事求是3突出重點4精心安排

六：論述題

（一）：論述市場調查與預測報告應符合的要求？（19.1P348）

1.客戶導向。市場調研與預測報告是給客戶閱讀和使用，而不是寫給自己看的，而不是文學作品，所以，必須高度重視市場調研與預測報告的特定的閱讀和使用者。2.實事求是。市場調研與預測報告必須符合實際，堅持反對弄虛作假。

3.突出重點。市場調研與預測報告必須在保證全面系統地反映客觀事物的前提下，突出重點，尤其是要突出調研與預測的目的，提高報告的針對性、適應性，從而提高其價值。

4.精心安排。整個市場調研與預測報告要精心組織，妥善安排其結構和內容，給人以完整的印象。5.總之，一份好的市場調研與預測報告，除了必須有好的資料、內容還必須配之以好的編寫。

（二）：試述如何形成一份好的市場調研與預測報告（19.1P347）一份較好的并被普遍接受的市場調研與預測報告的格式應該包括以下部分：

1.扉頁，即項目名頁。在這一頁上應包括：項目名稱，它能反應項目的特性；調研承擔人員或組織的名稱、地址、電話號碼、；報告接受人或組織；報告完成日期等。2.遞交信。正規的調研報告通常包含有一封致客戶的遞交信

3.委托信。委托信是客戶在調研項目正式開始之前寫給調研者或組織的。4.目錄。目錄中應詳細列明調研報告的各個組成部分及其頁碼。5.表格目錄。詳細列明報告中所用的各種表格及其頁碼。6.圖表目錄。詳細列明報告中所用的各種圖示及其頁碼。7.附錄目錄。詳細列明報告中所用的各種附錄及其頁碼。8.證據目錄。詳細列明報告中所包括的各種證據材料及其頁碼。9.經理攬要。這是調研報告中主要為經理等主管人員寫的部分。10.問題界定。這一部分中，要介紹市場調研所要解決的問題，其背景材料等。

11.解決問題的方法。這一部分主要敘述為解決所面臨的市場調研問題所要采用的一般方法。12.調研設計。這一部分應敘述調研設計的內容，包括調研設計的類型、所需的信息、二手資料的收集、測量技術、調查表設計、抽樣設計、現場工作等。13.資料分析。主要敘述資料分析計劃、分析策略和所用分析設計。14.結果。調研結果是調研報告中最長的部分。

15.局限和警告。由于時間、預算、組織限制等因素的制約，所有的市場的市場調研項目總有其局限性。

16.結論和建議。這是市場調研人員根據所獲得的信息資料，進行理性分析研究后提出的見解。17.附件。列出各種必要的附件，如調查表、統計數據等。第二十一章市場分析

三、名詞解釋

1.產業市場（21.4P375）

產業市場，也稱為工業品市場、生產者或企業市場。它是由一切購買商品和勞務，將他們用于生產其他商品和勞務，或用于銷售、出租或供應給他人的個人和組織所組成的集合體。

四：簡答題（1）：簡述市場供求分析的主要內容？（21.2P372）市場商品供應分析：從一般角度看，市場商品供應分析的內容主要包括市場商品的現實供應者和潛在的供應者分析、市場商品供應總量和結構分析、具體商品的供應量分析、可供應商品的質量、品種、規格、花色、價格的分析，以及供應彈性的分析等。市場商品需求分析：從一般角度看，市場商品需求分析的內容主要包括市場需求總量和結構分析、具體商品的需求量和結構分析、需求彈性分析等方面。對需求的分析均要從現實和潛在需求的角度進行。從市場營銷的角度看，市場需求人口、購買力和購買欲望等要素構成，為此市場需求調查必須展開對人口及其購買力狀況的調查。市場供求之間具有十分密切的對立統一的相互關系。一方面。市場供求互為條件，互相依存。市場供應一市場需求為條件，沒有市場需求，市場供應就失去存在的理由。同時，市場需求又以市場供應為條件，沒有市場供應，市場需求就失去了實現的基礎。另一方面，供應和需求又有矛盾，通常體現在市場商品供求在量上的不平衡以及市場商品供應者與需求者之間的關系上。供求關系分析包括供求的總量關系和結構關系的分析。應在分析總供應與總需求之間的基本格局是處于供大于求、供求平衡，還是處于供不應求的同時，注意分析不同商品的供求狀況。還要分析供求的動態變化狀況。（2）：簡述市場競爭分析的主要內容？（21.3P374）1：對市場競爭狀態的分析。2：對市場競爭類別的分析3：對市場競爭形式的分析4：對競爭對手的分析5：對本企業在競爭中的地位分析6：對本企業競爭能力的分析（3）：簡述產業市場調研方法的特點？（21.4P377）1產品市場調研者更依賴于利用各種第二手資料區了解有關信息。2產業市場的目標總體相對有限所需的樣本量比較少，因而可以對所有的顧客進行全面的調查或對主要的顧客進行重點調查，所以抽樣調查在產業市場調研中應用的不多。3產業市場調研中對調研人員的要求較高，不但需要熟練的掌握市場調研的知識，還是要對所研究的產品及市場的專業知識有相當的了解4由于產業市場調研不太重視抽樣調研，也無需采用很完善的統計分析方法對資料進行分析

第二篇：市場調研與預測答案

1． 市場調研的作用——為企業決策提供依據。

2． 普遍性不是市場調研的特征。

3． 市場調研結果的不確定性是因為物價變化、個人消費習慣不同以及環境的隨機性。

4． 對調查總體中有意識地選出一些典型單位進行調查是典型調查。

5． 統計分組應該使組內具有同質性、組間具有差異性。

6． 屬于PASS分析的直接輸出載體：x餅圖、散點圖、數據表。

7． 調查活動階段涉及到確定調查項目、確定信息來源、估算調查費用。

8． 面談調查法優點：伸縮性、可控制問題順序、可獲得較多資料。

9． 郵遞調查法特點：耗時間、效率低、適合大范圍調查、調查面廣、質量難保。

10.提高郵遞調查法的效果和方法：物質獎勵、回郵信封、手寫筆記的信封、真誠懇求、許

偌進行。

11.隨機抽樣計數：簡單、分成、等距、分群。

12.問卷設計的程序有：目標 收集相關資料、探索性調查、修改和完成問卷。

明確調查目的，把握調查主題。確定調查項目。依據調查項目，擬定初步調查問卷。對調

查問卷初稿小范圍實驗，修改調查問卷。

13.調查報告主體應包括：分析和總結。

14.非隨機抽樣計數：抽簽法、亂數表法。

15．隨機抽樣計數的不足:難以體現重點，抽樣范圍廣。

16.調查過程實施包含的五步驟的順序：實施調查、選擇調查技術、測算結果、選擇調查樣

本、確定調查主體。

17.市場調查 ：以服務于有關部門預測和決策的需要為目的，系統收集和分析信息的現代市

場調研是一項專業性很強的工作，從本質上看是一種市場行為的科學研究工作。

18.分層隨機抽樣：是指將總體單位按一定標準（調研對象的屬性、特征等）分組，然后在各個類型組中用純隨機抽樣方式或其他抽樣方式抽取樣本單位，而不是在總體中直接抽取樣本單位。

19.樣本與總體：總體指根據研究目的所確定的同質的觀察單位的全體，樣本是指重總體中

隨機抽取部分觀察單位的測量結果集合。

20.問卷;調查問卷是市場調查中一種以表格形式了解市場情況，有效收集市場信息的工具。

用途：一是根據它來向被調查者發問，二是用它來記錄被調查者的回答。

21.調查報告：是對某一類市場的全面情況，或某一側面、某一問題進行調查研究之后撰寫

出來的，是針對市場情況進行的調查、分析與研究，有著不同于其他類型報告的特點。

22、如何生成SPSS文件 具體在書本275 需要自己概括。

最后一題是計算題

直線模型預測法的應用 具體例子在書本 184案例窗口10-1，試題類似，改變其中數據，計算格式要嚴格按造書本的例子樣式，不要然，分不多。

第三篇：市場調研與預測

一、市場調查的定義：（1）運用科學的方法，有目的、有計劃、系統地收集、整理和分析有關）市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環境，發現機會和問題，為預測和決策提供依據（2）狹義（3）廣義。《課本第二頁?！?/p>

二、市場調查的作用、《課本第十頁》。

? 識別市場機會與問題 ? 評估營銷活動

? 有利于企業在競爭中占據有利地位

? 是企業制定、調整營銷策略的依據

三、市場調查的內容 1 市場基本環境的調查

政治環境、法律、經濟、社會文化、科技、地理氣候

2、市場需求調查（1）、消費者人口狀況調查（總人口、人口的地理分布、家庭總數和家庭平均人口數、民族構成、年齡構成、性別差異、職業構成、受教育程度（2、）社會購買力總量及其影響因素調查（居民消費品購買力調查、社會集團購買力、生產資料購買力調查）

(3)、消費者購買動機和行為調查

本能動機

心理動機（感性、理性、光顧的動機）5W1H

3、市場供給調查

商品供給來源及影響因素；商品供應能力調查；商品供應范圍調查

4、市場營銷調查

競爭對手狀況調查；產品調查；價格調查；銷售渠道的調查；廣告的調查

四、市場調查的類型

? 按調查對象范圍不同

全面調查和非全面調查

? 按研究性質不同

1、探測性調查：當企業對所需要調查的問題不太清楚，無法確定需要調查哪些具體內容時的試探性調查，又稱非正式調查。主要回答的是 “為什么”。

2、描述性調查：

是指比較深入具體地反映調查對象全貌的調查，如對某些現象、行為、過程、變化或者不同變量之間的關系進行描述。主要回答“是什么。對象WHO、內容WHAT、時間WHEN、地點WHERE、目的WHY、方法WAY 常用的方法：二手資料分析、抽樣調查、固定樣本連續調查、觀察法、模擬法等。

3、因果性調查：是指為了了解市場上出現的有關現象之間的因果關系而進行的調查。它主要回答“采取某種措施會帶來何種結果”。常用的方法：實驗法，創造一個可控的環境進行調查。

4、預測性調查：是指在收集歷史和現在數據的基礎上，運用一定的方法對事物的未來發展趨勢作出的估測

五、市場調查的過程：

? 1.識別與界定問題或機會(明確調查的目的)? 2.擬定調研計劃 ? 3.組織實施

? 4.整理分析

? 5.準備和撰寫調研報告 ? 6.跟蹤

六、調查計劃書的模板

1調查背景、2調查目的及意義、3調查內容、4調查方法、5調查范圍、6調查對象、7調查的時間進度、8調查預算、9附件部分、《課本26頁》

七、隨機抽樣的分類

1、簡單隨機抽樣

2、等距隨機抽樣

3、分層隨機抽樣 八．非隨機抽樣分類 1.任意非隨機抽樣 2.判斷非隨機抽樣 3.配額非隨機抽樣 4.滾雪球非隨機抽樣 九．問卷設計的步驟

一、準確界定調研問題

二、收集問卷設計的相關資料

三、確定數據的收集方法 ?

四、確定問題的回答方式

五、確定問卷流程和編排

六、問卷的評估

七、修改問卷 ?

八、問卷的測試（試訪）

九、定稿和印刷

十、問卷開頭設計技巧

1、充分說明調查的目的和意義，調動被訪者的積極性；

2、簡明扼要；

3、語言要平實，口語化

設計問句的技巧：

1、避免一問兩答

2、避免使用復雜的語句

3、避免使用不易理解的詞語

4、題目盡量具體而不抽象

5、避免問題帶有誘導性

6、注意時間范圍的表達

十一、量表的類型

? 類型：類別量表、順序量表、等距量表、等比量表 十二。市場調查的方法 1.二手資料的采集

步驟；1，確認所需的資料2，找尋資料的主要來源3,收集資料4,確認資料的差異 2；觀察法

? 直接觀察：顧客觀察、環境觀察（神秘購物法、偽裝購物法）

? 間接觀察：通過現場遺留下來的實物或痕跡進行觀察以了解或判斷過去的市場行為 3.實驗法

? 是指在既定的條件下，通過實驗對比，對市場現象中某些變量之間的因果關系及其發展變化過程加以觀察分析的一種調查或廣告，研究其對因變量（銷售量、品牌態度等）的影響。

1)實驗法的步驟:1,界定研究變量2,界定實驗單元3,實驗設計4,實驗實施5,控制實驗環境 2)應用范圍:1,產品的價格實驗2,掌握必要的市場信息3,市場飽和程度實驗4,廣告效果實驗

5,測試各種促銷方法的效果

4.深度訪問法

? 類似于記者采訪，是一種無結構的訪問、事先不擬定問卷、訪問提綱或訪問的標準程序，由訪問員與受訪者就某些問題自由交談，從交談中獲得信息，用以揭示對某一問題的潛在動機、態度、情感的資料采集方法，它最適合用做探索性的調查。

1)步驟：

1、明確訪問主題

2、訪問前的準備，準備訪問用品、預約訪問時間

3、選擇合適的訪問對象

4、介紹說明

5、交談

6、致謝

2)優點：

1、能更深入地發掘消費者內心的動機態度

2、訪問的彈性大

3、便于對一些保密、敏感的問題進行調查

3)缺點：

1、對訪問員的素質、訪問技巧要求比較高

2、訪問的時間比較長

3、深層訪談的數據常難以解釋和分析 5.小組座談法

? 是最為重要的定性研究的方法，在國外廣泛應用。

? 采用小型座談會的形式，挑選一組具有代表性的消費者或客戶，在一個裝有單面鏡或錄音、錄像設備的房間，在主持人的主持下，就某個專題進行討論，從而獲得對有關問題的深入了解。

步驟：（1）準備階段:明確座談的目的、設計調查的提綱、甄別參與者（相似。7－12人）、聘請主持人、布置會場、編制討論指南

（2）、座談階段：介紹、會議要求說明、問題討論（3）會后總結階段 6

街頭攔截訪問

? 調查者在某一特定人群相對集中的地點，如廣場、購物中心、超市、校園等公共場所現場攔截被訪者進行訪談。

步驟；（1）、攔截訪問前的準備工作：1，設計確認問卷2，準備測試場地3，訪問員的準備工作4，材料的準備工作5，項目培訓6，訪問員的培訓7，試訪

（2）、攔截訪問執行 ? 場地的選擇 ? 訪問的控制（3）、攔截訪問的收尾工作

? 1，問卷的回收及數據處理2，訪問小結 注意事項：1，訪問地點的允許2，需對現場的環境進行有效的控制3，調查對象、時間、地點是否合適4，訪問員必須有禮貌5，訪問的時間不宜過長6，問卷設計應簡短 7入戶訪問

? 指采用隨機抽樣的方式抽取一定數量的家庭單位,訪問員到抽取出來的家庭或單位中進行訪問,直接與被訪者接觸,然后依照問卷或調查提綱進行面對面的直接提問,并記錄下對方答案的調查方式.步驟；（1）、準備工作：設計并確認問卷、安排抽樣、訪問員的準備工作、材料的準備工作、項目培訓、訪問員培訓、試訪

（2）、入戶訪問執行：訪問控制與前期問卷檢查、回訪、訪問控制（3）訪問的收尾工作：問卷回收及數據處理、訪問小節

入戶訪問的主要優點：

1、直接與被訪者接觸，可以觀察被訪者回答問題的態度

2、采用嚴格的抽樣方法，可以使樣本的代表性更強

3、能夠得到較高的有效回答率

4、對于不符合填答要求的答案，可以訪問當時予以糾正

5、可由訪問員控制跳答題或開放式問題的追問

缺點：人力時間費用消耗較大、可能出現訪問員錯誤理解的情況、對訪問員的要求較高、需要嚴格管理訪問員 8.電話調查

電話調查的抽樣方法：

1、抽取樣本戶（電話簿抽樣，隨機撥號）

2、選擇受訪者

3、選擇替代樣本

一、訪問的準備過程：設計并確認問卷、安排抽樣、項目培訓

二、訪問員培訓與電話號碼的安排

三、試訪

二、執行階段

四、現場監控

三、收尾工作

五、問卷回收及整理

電話技巧：積極的態度、語速適中、把握好與被訪者的首次接觸、以禮貌的方式結束訪談 優點：整個項目訪問的時間短、節省費用、可以解除對陌生人的心理壓力、問卷較簡單，對訪問員的要求較低

缺點：無法訪問到沒有電話的單位＆個人、拒訪情況較多、無法了解被訪者當時的態度，難以辨別答案的真偽 9.網絡調查

步驟：

1、確定網上直接調查的目標

2、確定調查方法＆設計問卷注意問卷簡潔易懂，盡量多用封閉型問題，問卷不宜過長

3、選擇調查的方式

4、數據的處理分析

5、撰寫調查報告 優點：組織簡單、費用低、效率高、保密性強、快速傳播、多媒體問卷、沒有時間＆空間限制、網絡調查的周期比較短

缺點：樣本缺少代表性、網上調查需要去偽存真、回答率低、不適合開放性的問題、要遵循網上行為規范＆文化準則 10.郵寄訪問

步驟；根據調查目的確定調查的總體

? 通過電話明信片或簡短的信件，與被調查者進行事先的接觸 ? 向調查對象寄出調查郵件

? 通過電話或簡短的提示信，與被調查者再次接觸，詢問相關事項 ? 對回收的問卷及時登記編碼 提高回收問卷的方法 ? 盡可能確認樣本架構的正確性 ? 郵寄提醒信

? 為完成的受訪者提供一份精美的紀念品 ? 采用有獎征詢的方式 ? 匿名調查 優點；

? 能夠擴大調查范圍 ? 可以增加樣本量

? 減少訪問的勞務費，免除對訪問員的管理 ? 被訪者能避免與陌生人接觸而引起的情緒波動 ? 被訪者有充足的時間填寫問卷 ? 可以對交敏感或隱私問題進行調查 缺點

? 問卷回收率較低

? 信息反饋周期長，影響時效

? 要求被訪者有較好的文字表達能力 ? 問卷的內容和題型不能太難 ? 難以甄別被訪者是否符合條件 ? 調查內容要求易引起被訪者興趣 ? 填寫的真實性難以判斷 11.留置訪問

? 指由調研人員將調查問卷送到被調查者手中，征得同意后對填寫事項做出說明并與被調查者約定交返問卷的時間，調研人員按約定時間再次登門收取問卷，并向被調查者致謝的整個收集信息的過程。

步驟，1、調查前的準備工作：設計并確認問卷、安排抽樣、調查員培訓、材料的準備工作、項目培訓

2調查階段；問卷留置、問卷回收、回訪 3，收尾工作：數據處理、訪問小結 優點：

? 被訪者有充足的時間作答，適合內容較多的問卷 ? 問卷回收率高

? 被訪者可以當面了解填寫問卷的要求 ? 回收時可以檢查問卷的內容 ? 可控制問卷的回收速度 缺點：

? 調研費用高，費時

? 難以對調研人員的活動進行有效的監督 ? 難以了解問卷是否由本人填寫

? 調查地域范圍有限,僅適于本地的調查 十二，市場預測

（一）預測的含義

? 預測是指根據客觀事物發展趨勢和變化規律，對特定對象未來發展的趨勢或狀態作出科學的推測與判斷。根據過去和現在來推測未來

（二）市場預測 ? 是在信息收集和市場調查的基礎上運用邏輯學和數學的方法，對決策者關心的市場變量的未來變化趨勢及其可能水平作出估計與測算，是為決策提供依據的過程。

（三）類型

1、按市場預測的范圍分 ? 宏觀預測與微觀預測

2、按市場預測的時間分：長期預測

5年以上、中期預測

2—4 年、短期預測

1年或1年以上、近期預測

3個月以上

3、按市場預測的時態分 ? 靜態預測和動態預測

4、按預測的性質劃分

定量預測與定性預測

（四）步驟

1、確定預測目標

2、收集分析資料

3、建立經濟模型，選定預測方法

4、分析、評價、確定預測值

5、提出報告作出預測 十三。計算題 1，購買意向題 公式；

PiXi E??100% Xi總購買量= E?XX為目標市場的總人數 E為購買比例期望值 P為購買概率

? 企業銷量=最近市場占有率x總購買量 例 ??

解

E=（100%x80+80%x50+50%x30+20%x40+0x50）/（80+50+30+40+50）=0.572

總購買量=0.572x50萬=286000 企業銷量=286000x10%=28600 2試銷法

?

1、標準的市場試銷 做法：公司找一些有代表性的城市銷售產品，記錄商店銷售情況，調查消費者和分銷商，根據銷售情況和調查結果預測全國市場的銷售額和銷售趨勢。特點：成本高，時間長，競爭對手有可能搶

先推出新產品。

注：這種方法被廣泛應用，因為它能獲得準

確的資料和預測。

?

2、限制性市場試銷

做法：通過調研公司開展試銷工作。企業只要講明試銷商店的數目和地理位置。

? 優點：時間短，費用較少。缺點：在特定的商店中試銷可能不能反映產品在整體市場的情況。

?

3、模擬市場試銷

? 做法：企業選用一家現有的商店或模擬的商店，選擇一些有代表性的消費者進店購物。首先給這些顧客提供產品的廣告，然后發給顧客少量貨幣，請他們進店自由選購，在選購過程中，記錄試銷產品和競爭產品銷售情況并詢問顧客買與不買的原因，幾個星期后再打電話征詢顧客對試銷產品的意見，企業收集相關資料后，綜合分析作出預測結論。

? 優點：花錢少，時間短，可以避開競爭者的視線 ? 缺點：參試者有限，所以測試結果不夠準確可靠 ?

4、企業在自己的銷售網點試銷 3聯測法

公式

? 全部市場需求量=∑Di*戶數 例

? 解

1、X1市場需求率：

D1=8/100=0.08 ?

2、四個市場的銷售率： CX1=1000/30000=0.033 CX2=1200/40000=0.03 CX3=1600/50000=0.032 CX4=800/20000=0.04 ?

3、四個市場的需求率 DX1=0.08 DX2=0.03*0.08/0.033=0.073 DX3=0.032*0.08/0.033=0.078 DX4=0.04*0.08/0.033=0.097

4、計算需求量

Q=30000*8%+50000*7.8%+20000*9.7%+40000*7.3%=11160 4.專家評估法——德爾菲預測法

加權平均法

總分比重法

第四步，按總分比重從大到小排列各項目的重要程度等級

例題

加權平均法

? 最高銷量的平均數為：845/9=94.4 ? 最可能銷量的平均數為：600/9=66.67 ? 最低銷量的平均數為：350/9=38.89

中位數法

X最高=95 X最可能=65 X最低=40

5.主觀概率法

E?xp

?

X代表不同組，p代表主觀概率，f為權數 例題

1、設甲乙丙判斷能力不相上下，其主觀概率各為1/3，則3個人預測的平均銷售額為：

2、如計劃員甲的期望值為950 萬元，乙的期望值為750萬元，兩個人的主觀概率各為50%，則計劃員預測的平均銷售額為：

3、如果統計員的主觀概率為60%，計劃員的主觀概率為40%，則該公司明年第一季度的預測銷售額為： 解

1、（820+1000+680）/3=833.33

2、（950+750）/2=850 3、833.33*60%+850*40%=840

第四篇：市場調研與預測題型

西北民族大學 經濟 學院（部）期末考試

市場調研與預測 試卷（A 卷）

參考答案及評分標準

專業:課程代碼:

一、問答題（2個共30 分）

二、設計問卷（共 35 分）

每項目3分，其他9分

三、分析報告（共 35 分）

層次不清楚10分

層次清楚20分

層次清楚、分析正確30分

層次清楚、分析正確、文字表達流暢35分

市場調研與預測試題參考答案及評分標準第1頁（共1頁）

第五篇：《市場調研與預測》個人總結

個人總結

這學期通過學習《市場調研與預測》這門課，我了解到了很多關于市場調研實踐的知識，并且很感謝老師給了我們這樣與眾不同的期末考試。通過這樣分小組合作完成調研作業，不僅加深了我們對課本知識的理解，而且在實踐中得到了鍛煉，不容忽視的是它還增強了同學間的交流，加深了我們的感情。

這次我們小組抽到的題目是關于湖北工程學院大學生飲料消費情況的調查，首先我們需要制定的是調查方案，說起來怎么做，還沒覺得難，但真正一條一條寫出來，還是需要細致安排計劃的，經過小組成員一起討論，最后才由組長敲定。其次，調查問卷的設計是很重要的，這關系到后期的數據分析能不能得出合理的結論。所以在問卷基本做出來之后，大家還是都提出了自己的意見建議，經過層層修改，才得出了最后的問卷。在問卷發放過程中，有一部分是在宿舍發放的，我們隨機找有人的宿舍發放，但還是有人不愿意接受調查，明明在宿舍，我們敲門時卻不愿意開，我覺得這也磨練了自己的臉皮，我們會很耐心的，禮貌的，有技巧的去和人溝通，給受訪者解釋問卷，盡最大努力保證數據的準確性。最后，數據分析這一部分是由我和另一位組員專門負責的，我們遇到的困難就是分析軟件的應用問題。在以前的課程中，我們學了Eviews軟件和Excel軟件的操作，但很慚愧，都沒有學精通，這次我們主要使用的還是Excel，經過在網上的學習及摸索，終于完成了數據分析。

總之，在這次實踐過程中，雖然遇到了很多問題，但我們還是順利解決了，并且，我覺得這對我今后的學習工作也會有很多幫助。主要是：

（1）要全心全意地投入自己選擇要做的事。既然選擇了，就要好好的做，努力把自己當工作做好，完成任務。當被調查者拒絕時，還是得以微笑面對。任何一項工作的開展都不會是一帆風順的，更何況是市場調查這門課程。這也同時在增強我們的耐心，提高我們的處事能力。

（2）積極主動，大膽表現自我。不要總覺得別人都是對的，就不去發表意見。要告訴別人自己的想法，實踐過程中，問問題，說出一些自己的建議想法，跟大家一起聊聊，雖然不一定都是恰當合理的，但說出來大家一起交流，也去了解別人的想法，會很有趣，也能調動大家的積極性。

（3）實踐與理論相結合，提升自己的能力。通過實踐能學習到很多書上沒有的知識，既增長了見識，開闊了視野，又增長了實踐操作能力、豐富了生活閱歷，對自己的人生是一筆寶貴的財富。

（4）團隊合作，共同完成任務。這次實踐活動的順利完成離不開我們小組每位成員的努力，大家都付出了自己的心血，綜合討論實踐，才會有最后的結果。這一點特別重要，在以后的工作中，我們都免不了要與別人合作，因此，一定要有良好的團隊合作精神，不能搞孤立。