第一篇：教務前臺工作內容

教務前臺工作內容

一、咨詢信息記錄

1． 來訪人員（學生情況分析表）

2． 來訪及來電咨詢記錄表：建立電子表格，內容包括日期，具體時間、詳細情況、追蹤時間及追蹤情況 3． 咨詢信息記錄

二、應聘信息表 應聘信息表

三、托管吧、作業吧

1．托管吧學生簽字表（由教務老師監督落實）

2．作業吧學生作業完成情況記錄表（由作業吧輔導老師落實《作業完成情況記錄表》的填寫，每天作業吧輔導結束后將記錄表交教務存檔備查。

四、市場宣傳記錄 1．市場宣傳計劃 2．市場宣傳記錄

五、前臺工作手冊 1．工作職責 2．教職工考勤表 3．教職工聯系表 4．學生家長聯系表

5．周課表（課表以周為單位進行統一存放）6．學生費用消耗情況記錄表 7．交接班情況記錄表

六、咨詢、個性化輔導回訪記錄（信息由一人一追到底，各點教導主任監督）1．咨詢回訪記錄表 2．授課回訪記錄表

七、電子版

1．總信息（來電、來訪、拿回的宣傳信息）2．總課表

第二篇：培訓班前臺和教務工作內容

前臺工作內容：

1、保持校區的環境衛生及前臺的整潔（定期清理飲水機及前臺桌面的擦拭）

2、接待咨詢，登記咨詢學生信息轉交教務

3、簽課及登記請假學員信息

4、兩周以上未上課學員電話咨詢原因并上報教務進行二次核實

5、每天登記教師上課課時（必須和教師核對準確無誤）

6、教師出勤明細表填寫

7、學員積分兌換禮物

8、校區日常費用的收取

9、銷售、進貨、盤點校區內所賣物品（含禮品柜物品）

10、制作舞服月賬

11、每月課時統計

12、訂購桶裝水 購買電卡 燃氣卡等

13、校區所需表格制作，打印

14、每天上課前20分鐘開空調 下午開電視 牌匾及相關燈具

15、校區所有微信群管理及發送通知

16、下班后對所有電器的關閉 檢查

17、日常市場活動的配合與參與

18、校區所有學員的信息整理與管理

19、配合教務主管 教學主管及老師完成學校各項工作

教務工作內容：

1、每月老師及學員出勤率統計

2、每月新生報名明細，老生續費明細。

3、每月異常、停課、流失學員統計

4、接待上門并預約試聽課

5、愛心卡管理

6、辦理及保管學員入學須知/停課單

7、負責統計校區學員信息及班級信息

8、月底整理續費學員名單發送至教學主管

9、校區環境保持和監督

10、負責所有課程集訓時間、停課、加課、教室、教師安排

11、負責溝通協調所有投訴及建議

12、辦公用品保管及采購

13、負責所有通知的文案編寫及具體發送時間安排

14、招聘所需工作人員

15、負責安排所有工作人員的休息及調班時間

16、負責演出及活動的流程策劃及安排

17、日常市場活動的配合與參與

18、檢查所有工作人員的儀容儀表

第三篇：前臺教務,教師工作內容

前臺教務工作內容

1、前臺接待（包括新家長新學生，老家長老學生），接待過程端莊大方親切和氣，全程需起身迎接，面帶微笑伴有“您好”。

2、簡單告知公司具體能夠做的，不否定不能做的，具體引導到咨詢師處談，引導過程要伴有手勢引導，讓家長走在前面。

3、到咨詢室后，引導家長入座（拉出椅子伴有“您好，請坐”），倒水（水倒到三分之二的位置，半溫水）雙手端給家長時要伴有“您請喝水”等敬語，然后退出咨詢室，輕輕關上咨詢室門。

4、監督學生和老師的簽到簽退，上課之后的確認簽字。日常報表的整理制作（包括紙質報表和電子表）

5、負責排課，調課，課程安排之后通知家長的事務。

6、禮貌接打電話（接打電話過程中應禮貌客氣，能自己解決的自己盡量配合解決，無法解決的不可直接否定家長，應禮貌迂回，然后立即告知校區主任）

7、日常區域內清潔和保潔工作，整理前臺所有物品的擺放，全校區內檢查監督衛生的工作。

8、監督學生進出，學生非正常進出需詢問情況，推銷人員的制止，監督教師進出，上班時間內進出需注意，并及時告知校區主任。

9、參與每周例會，并就相關情況積極發言。

10、參與日常宣傳。

11、遇特殊情況第一時間告知校區主任。

12、服從校區主任的其他工作安排。教師工作內容

1、一對一授課，為一對一授課積極備課。備課之前需全面了解所教學生的學習情況。

2、晚輔導過程中學生的看護和答疑工作。

3、參與到日常宣傳安排。

4、家長和學生的維護（包括面談和電話回訪，短信問候，郵件的交流）

5、配合咨詢師與家長的維護交流和日常聯系。

6、按咨詢師要求和學生情況制作相關的教學方案。

7、服從校區安排的輪崗安排。

8、校區主任安排的其他相關事宜。

第四篇：教務工作內容

一、教務工作內容

1.負責從咨詢師或教導主任手中詳盡的了解新學員的情況并和教導協商好學員教師的安排。確定好教師后召集相關教師討論如何接下該學員，并做好相應的學生、教師檔案資料，安排妥當后根據教師、學生上課時間和家長確定學員第一次課上課時間。

2.每周和所負責部門或校區的家長至少聯系一次回訪學生學習情況，和家長、學生根據其學校上課時間和節假日時間定好下次課時間，并做好相應的回訪記錄。

3.確定每周學生的上課時間并做到及時的通知教師上課時間。盡量做到至少提前一天通知教師學生上課時間，保證教師有充足的時間備課。

4.根據學生上課次數和學生學校考試時間及時的安排好學生在龍文的考試時間和出題教師，并做好學生考試試卷的收回與成績統計。

5.配合教導主任管理好該部門或校區教師學生的日常管理工作和校園文化氛圍的布置。6.搞好校區內的環境衛生工作，配合學校的招生宣傳工作，配合教導做好學校的安全管理。7.及時了解學生費用情況，做好學生的續單工作。根據學生情況及時的安排好學生家長座談會時間。把和家長、學生、教師了解到的可用信息及時反饋給教導主任。

8.做好每日教師的課時統計（教師工資），并及時的回收統計教師本周上課的教案提綱。9.做好每周的續單統計和教師的學生統計。10.學校資料的保密工作。

二、教務要求：能吃苦、應變能力強、做事有條理、善于溝通交流、普通話標準、有創新精神、團隊合作意識。

教務工資待遇：基本工資+課時提成+續費提成 教務工作

一、教務工作內容

1.負責從咨詢師或教導主任手中詳盡的了解新學員的情況并和教導協商好學員教師的安

排。確定好教師后召集相關教師討論如何接下該學員，并做好相應的學生、教師檔案資料，安排妥當后根據教師、學生上課時間和家長確定學員第一次課上課時間。

2.每周和所負責部門或校區的家長至少聯系一次，回訪學生學習情況，和家長、學生根據其學校上課時間和節假日時間定好下次課時間，并做好相應的回訪記錄。

3.確定每周學生的上課時間并做到及時的通知教師上課時間。盡量做到至少提前一天通知教師學生上課時間，保證教師有充足的時間備課。（周六日的課程盡量在周四前確定）

4.根據學生上課次數和學生學校考試時間及時的安排好學生在龍文的考試時間和出題教師，并做好學生考試試卷的收回與成績統計。

5.配合教導主任管理好該部門或校區教師學生的日常管理工作和校園文化氛圍 的布置。

6.搞好校區內的環境衛生工作，配合學校的招生宣傳工作，配合教導做好學校的安全管理。

7.及時了解學生費用情況，做好學生的續單工作。根據學生情況及時的安排好學生家長座談會時間。把和家長、學生、教師了解到的可用信息及時反饋給教導主任。

8.做好每日教師的課時統計（教師工資），并及時的回收統計教師本周上課的教案提綱。

9.做好每周的續單統計和教師的學生統計。10.學校資料的保密工作。

11.負責監督在學校上自習的學生，幫助其找教師答疑。

二、如何強化教務業務能力

1.提高教務的主人翁意識，把學校的發展和自己的發展當作息息相關的有機體。2.學習各年級各科目的相關知識，找各科優秀教師講解該科在各時間段學習的重難點和在考試時的考題形式和分值比例（配上相應的電子資料以備更好的學習）。加大和家長學生溝通的資本。3.固定時間進行電話、交流培訓。4.每周安排相應的上課次數指標。

5.電話聯系以前咨詢過但沒來上課的學生做為鍛煉和家長電話溝通交流的能力。6.教務帶隊出去做招生宣傳工作，做到能有效的推銷自己、教師和學校。7.做好每周的工作總結：本周工作的失誤之處，感覺比較成功的地方等。8.每周堅持給家長至少一個電話，遇節假日為家長帶去祝福。（當然同時帶去上課通知。）多和家長溝通并向任課教師了解學生學習的情況。9.多觀察每個學生上課的表現，和教師的配合情況把相關信息及時和教導、教師、家長反饋。

10.遇到學生課程不好安排時，多和教導主任、教師溝通共同協調學生上課事宜。保證不讓學生少上一次課。11.做好每日電話記錄。

12.合理的安排每天的工作時間：

打電話最佳時間：上午

9：30---12：00

下午

14：00---16：30

晚上

17：30----21：30

晚上21：30打掃清潔

13.寒、暑假期間每天應堅持給當日上課學生家長電話溝通聯系，盡可能要求學生在學校上自習、考試，和學管師配合管理好所負責學生。

學習管理師

一、學習管理師工作內容

1.每天晚上到教務處領取第二日（或本周）的上課課表，確定哪些學生要在學校上自習，學生上晚課后帶其到自習室，監督學生完成作業。

2.統計本校區（或本部門）學生上課次數，按每個學生每五次課（或每周）安排一次考試，試卷由任課教師根據學生近幾次課上課內容（試卷主要組成部分）和前期上課內容出題。安

排監督學生在規定時間內完成。

3.清查值班教師是否在崗，學生有疑問時幫助其安排教師答疑。

4.負責監督檢查學生是否完成教師布置作業，必須要求學生完成作業才能離開。在上課教師處記錄學生課后作業，等學生完成作業核對確定。

二、學習管理師要求

1.嚴格落實學校對學生的管理制度；

2.積極主動的配合教務做好學生的自習、考試、答疑工作；

3.積極主動的和家長溝通交流學生情況，并及時把學生情況轉告教務或教導主任。

4.嚴格遵守學校的管理制度。

第五篇：前臺主要工作內容

前臺主要工作職責與工作內容

一、前臺工作職責

1、負責公司前臺接待及電話轉接。

2、負責收發傳真，復印文檔，收發信件、快遞、報刊、文件等工作。

3、受理會議室預約，并負責會議服務工作。

4、負責檢查公司環境衛生。

5、負責休息室內物品整理。

6、負責公司固定資產的管理。

7、負責公司員工上下班考勤簽到與每月考勤匯總情況。

8、配合物業進行水、電表的核查，制作匯總表。

9、配合花卉公司進行每周的養護工作。

10、每日下班后，要檢查門、窗、電等事宜。

11、負責保持休息室及會議室整潔。

12、負責報紙分發和整理。

13、負責公司工作時間的值守工作，履行安全保衛職責。

二、具體工作內容(一)、前臺工作內容

1、前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝；

2、負責收發快遞、整理每日的報紙、傳真件；前臺桌面

要保持干凈、整潔；

3、負責員工上下班考勤簽到，做好每月統計工作；

4、如果離開前臺，要把大門關上，以防止非本公司人員進入；

5、電話響三聲內要立刻接聽，并轉到相關人員；

（二）、會議室使用管理

1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統籌和安排工作；

2、小會議室（710）主要用于公司內部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室（701）主要用于接待上級領導、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。

3、開會前30分鐘打開空調，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設備。

4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。

5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環境安靜及安全。

6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續水一次，動作輕慢，不發出聲響。

7、會議結束后，通知保潔打掃會議衛生，整理桌簽、茶杯清洗、會議設備，保持清潔；關閉電源開關、門窗，清理完畢后鎖好門窗。

（三）休息室使用管理

1、每日檢查室內各類物品的擺放，注意設備的日常維護與保養。

2、每日報紙、雜志的分類整理。

3、檢查室內衛生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。

（四）日常性工作

1、配合物業公司進行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費統計表，交至行政主管。

2、進行每周公司內部二次花卉的養護工作。

3、公司內部日常工作的運營與報修--物業。