第一篇：盤點影響美容導(dǎo)師發(fā)展的十大因素

盤點影響美容導(dǎo)師發(fā)展的十大因素

到底什么原因影響美容導(dǎo)師發(fā)展呢？是美導(dǎo)個人因素還是外部因素，今天我們就來盤點一下這些影響美導(dǎo)發(fā)展的原因。

1、自我認(rèn)清不夠

中國有句古語“自知者明，知人者智”，而在我們現(xiàn)實的市場運作中，有太多的美容導(dǎo)師對自己不知，真正的對自己沒有明確的了解，或者說自己沒有理解自己是什么樣的人，導(dǎo)致在發(fā)展到一定階段，很多美導(dǎo)反而模糊了，有的在機會面前瞻前顧后，猶豫不決，有的則過于追求變化，而放棄有發(fā)展前途的工作。

2、年齡恐慌癥

近來，由于年齡而產(chǎn)生的恐慌心理癥在美導(dǎo)中彌漫開來，隨著年齡的增長，她們面臨隨時被老板調(diào)離工作的風(fēng)險，又因年過三十五歲而被眾多招聘信息排斥。而企業(yè)的確定性，而自己又不精通其他的專業(yè)，未來危機可想而知。

3、心理疲勞

隨著閱歷的增長，職業(yè)美導(dǎo)對工作的新鮮感逐漸減少，不少人出現(xiàn)了莫名的疲勞感，這種來自心理的疲勞感降低了工作效率，也會削弱美容導(dǎo)師未來發(fā)展的競爭力。

4、寂寞

曾有某大公司的高級美導(dǎo)對我說：“我什么都有，就是沒有朋友和快樂;我什么都不怕，就是怕寂寞”。這的確是不少現(xiàn)代人為了獲取物資上的富足而付出的代價。不管是職業(yè)美導(dǎo)還是在家做太太，也許都曾有過這樣的感受。盡管生活和工作繁忙和緊張，可是，一旦停止忙碌，在深夜的時候，就會從內(nèi)心涌出一股渴望，渴望將心中的煩惱、幻想和情感向人傾訴。但是，很難找到可靠的，有耐心，有溝通的聽眾。競爭的社會，繁忙的生活，使得人與人之間的相知相愛變得很艱難，讓人覺得身體存在于現(xiàn)代化的城市里，但心靈卻滯留于荒蕪的沙漠中。

5、自信心不足

事業(yè)發(fā)展不順利的時候，很多美導(dǎo)懷疑自己的能力，這在很大程度上是因為她們自信心不足，過多地消耗了她們的精力和時間，減弱了她們追求成功的動力，影響了工作效率。

6、目標(biāo)不確定

許多美導(dǎo)愛跟別人比較，總覺得自己處處不如別人，這種來自內(nèi)心的干擾，容易使職業(yè)美導(dǎo)被外界目標(biāo)所遷移。其實目標(biāo)的選擇是美導(dǎo)對價值的一種取舍態(tài)度，而取舍態(tài)度將狀態(tài)產(chǎn)生的動力源，只有將“專注”、“執(zhí)信永恒”、“成功有道”認(rèn)真剖析，將會擁有堅定不移的信念，使人生事業(yè)升華。

7、知識更新不快

信息時代需要更新、更快、更系統(tǒng)化、理論化的知識人才，而這正是許多美容導(dǎo)師所欠缺的。

8、觀念跟不上時代

社會發(fā)展到現(xiàn)在，許多觀念已經(jīng)漸漸被摒棄，但是一些美容導(dǎo)師在思維定勢還停留在90年代。例如：現(xiàn)在有很多的公司績效考核體制開始變化，實行經(jīng)理責(zé)任制，即將區(qū)域美導(dǎo)變?yōu)閰^(qū)域經(jīng)理。因為美導(dǎo)是一個跟進(jìn)服務(wù)，是一個短期指導(dǎo)的環(huán)節(jié)，而區(qū)域經(jīng)理則是一個長期服務(wù)，包括區(qū)域營銷體系都建造的總負(fù)責(zé)人。這是一個品牌發(fā)展必然的先進(jìn)過程，也是美導(dǎo)重要轉(zhuǎn)變的歷程。

9、薪水缺乏癥

薪水，本意是一些柴草，一些水而已，就是說薪水僅僅是一個人維持生活或者僅僅是維持生命的一些基本生活資料。我們的美容導(dǎo)師是半屬工薪族，拿公司的薪水過日子，因此也僅僅能維持中等生活而已。然而時代的飛速發(fā)展，物質(zhì)的極大豐富，一些先富的大款們奢華的生活往往從各個方面強烈地刺激著美容導(dǎo)師，以前作為中等生活的美導(dǎo)那種優(yōu)越感漸漸散失，安于現(xiàn)狀的心理也不平衡起來。生活在這樣一個繁華的都市，耳濡目染著都市的物質(zhì)文明和現(xiàn)代氣息，作為占絕大多數(shù)美容導(dǎo)師的工薪族，時常感到薪水缺乏，囊中羞澀。

10、緊張癥

美容導(dǎo)師是公司的中堅力量，是美容企業(yè)的組織，業(yè)務(wù)，技術(shù)骨干，她們是一個承上啟下的重要角色。她們參與的社會活動較多，為事業(yè)、為未來而奔波，是最繁忙最勞碌的人群。還要在上級、同事、姻親、家庭等縱橫交錯的人際關(guān)系中角逐。她們承受的各種壓力較大，工作，生活節(jié)奏也較快。諸多的社會心理因素，常常使她們處于某種緊張狀態(tài)之中，有的學(xué)者稱其為職業(yè)女性“緊張病”。

第二篇：影響樓盤銷售的十大因素

影響樓盤銷售的十大因素

正象其它商品一樣，樓盤銷售同樣會受到來自社會、經(jīng)濟(jì)、市場以致政策方面因素的影響。正確分析并把握諸方面因素對售樓的影響，對于發(fā)展商在營銷策劃上的準(zhǔn)確定位、實現(xiàn)預(yù)期的銷售目標(biāo)，具有至關(guān)重要的作用。

綜觀樓市，影響樓盤銷售綜合起來不外乎以下十個因素：

1、環(huán)境因素。樓盤銷售的環(huán)境因素一般包括兩大類：一類是地區(qū)大工業(yè)環(huán)境，即樓盤所處城市區(qū)域的整體環(huán)境。其主要體現(xiàn)在城市所擁有的文明化程度上。具體包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、法制建設(shè)程度以及生活服務(wù)水準(zhǔn)等。另一類則是指樓盤以外的小環(huán)境，包括小區(qū)的人文、自然背景、各類配套設(shè)施以及與之相關(guān)的周邊交通狀況等。

從普遍的心理定勢來看，大環(huán)境的優(yōu)劣決定了人們擇業(yè)、定居的趨向，而優(yōu)良的區(qū)域環(huán)境能為房地產(chǎn)提供潛在的消費群體。而樓盤的小區(qū)環(huán)境則以其質(zhì)素的高低影響到人們的購房選擇。因此，營造一個高質(zhì)素的小區(qū)環(huán)境是發(fā)展同在樓盤策劃前期就必須考慮的要素之一。

2、消費個性因素。消費個性集中體現(xiàn)在消費心態(tài)的不同。由于消費者的民族、經(jīng)濟(jì)、文化、職業(yè)、區(qū)域、年齡等的不同，會呈現(xiàn)出明顯的消費個性差異，從而形成不同的消費觀念。從整體上看，一般存在三種不同的消費觀：一是超前消費觀。這是歐美國家極為普遍。其主要特點是通過銀行貸款等方式透支消費或預(yù)支消費。目前接受這一消費觀的深圳人逐步增多。二是即時消費，俗稱吃了用了，將全部收入用于消費，即無存款也無外債。三是保守消費，將大部分收入用于儲蓄，只有小部分用于消費。

3、區(qū)域經(jīng)濟(jì)因素。區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的高低不僅直接影響居民家庭收入的高低，同時還左右著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢。無疑對房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及樓盤的銷售志到催化劑的作用。目前沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)房地產(chǎn)熱銷正是由于經(jīng)濟(jì)因素刺激了人們置房消費的欲望。

4、物業(yè)管理因素。小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理所能提供的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能亦是影響消費者的購房選擇。好的物業(yè)管理不僅僅是能為業(yè)主提供安全、方便、齊全的物質(zhì)設(shè)施，更重要的是能給業(yè)主營造獨具特色的高質(zhì)的生活情調(diào)和健康的文化氛圍。

5、WTO因素。這是一個影響樓盤銷售的新因素。隨著WTO的日益臨近，對消費者的消費行為的影響也越來越密切。WTO對房地產(chǎn)銷售的影響是多元化的，比如隨著關(guān)稅的降低，各種建材將大幅下調(diào)，進(jìn)而影響到樓價的下調(diào)；國外銀行的進(jìn)入將促使國內(nèi)銀行加快內(nèi)部改革步伐，對樓盤按揭將起到明顯的改善作用等。

6、發(fā)展商信譽因素。發(fā)展商在諸如樓盤質(zhì)量、面積、價格、交房期限以及對付款方式和額度等方面的承諾在很大程度上影響消費者樓盤的信任度。萬科等成功地產(chǎn)商開發(fā)的樓盤之所以深受消費者青睞，并長期保持旺銷的業(yè)績，與其至高無上的信譽是分不開的。

7、付款方式因素。付款方式直接影響到消費者的投資風(fēng)險和短期經(jīng)濟(jì)承受能力。因此，確定一次性付款還是按揭付款對消費者的購房取向影響較大。而其中按揭方式又有期限長短、額度大小之分。很多發(fā)展商采取靈活多變的按揭付款的促銷方式均取得了預(yù)想的效果。

8、促俏因素。隨著房地產(chǎn)業(yè)競爭的日趨激烈，發(fā)展商之間的促銷手段花樣翻新，由原來的房產(chǎn)交易會、展銷會、免費看樓、購房入戶等發(fā)展到購房送裝修、送家私電器、讓利折扣等新的更刺激的促銷手段。促銷方式的不斷更新和升級極大地誘發(fā)了消費者的購房欲望。

9、樓盤質(zhì)量因素。這是消費者最為關(guān)切的問題，在一定程度上決定了樓盤銷售從理論變?yōu)楝F(xiàn)實。樓盤質(zhì)量主要包括以下要素：是否爛尾、是否按期交房、面積是否相符、工程質(zhì)量是否過關(guān)以及樓盤的戶型、風(fēng)格等。其中任何一項都直接影響到消費者的購房傾向。

10、政策因素。這是政府行為對房產(chǎn)業(yè)積極干預(yù)的結(jié)果和體現(xiàn)，也是影響住房消費的一個重要因素。如政府取消福利分房、出臺有關(guān)促進(jìn)消費的政策以及制定保護(hù)置房業(yè)主利益的法律法規(guī)等，在一定程度上將引導(dǎo)、鼓勵和促進(jìn)消費者的居家消費。

上述十大因素中既有企業(yè)外部因素，也有企業(yè)內(nèi)部自身的因素。因此，房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)在正確分析、把握外部因素基礎(chǔ)上，努力提高自身素質(zhì)，利用自身優(yōu)勢，精心策劃，準(zhǔn)確定位，才能在激烈的市場競爭中實現(xiàn)預(yù)期的銷售目標(biāo)。

樓盤銷售重在營銷控制

在整個樓盤營銷過程中，應(yīng)該始終保持有好房源，分時間段根據(jù)市場變化情況，按一定比例面市，這樣可以有效地控制房源，而且后期的好房源面市時，正處于價格的上升期，還可以取得比較好的經(jīng)濟(jì)效益。此即為銷售控制。

一般地，價格控制應(yīng)以“低開高走”，并且也分時間段制定出不斷上升的價格走勢，價格控制的原則為“逐步走高，并留有升值空間”，這樣既能吸引投資，又能吸引消費。同時，樓層差價的變化也并非是直線型的成比例變化，而是按心理需求曲線變化，它隨著心理需求的變化呈不規(guī)則變化。

以時間為基礎(chǔ)根據(jù)不同的時間段如依據(jù)工程進(jìn)度等進(jìn)行時間控制，確定與之對應(yīng)的銷量和價格，并且圍繞該時間段的訴求重點進(jìn)行營銷，從而掌握什么時間該控制什么，如何去控制，以產(chǎn)生協(xié)同效益。

銷售控制、價格控制、時間控制三者緊密結(jié)合，相互協(xié)調(diào)，價格的“低開”并不意味著公司經(jīng)濟(jì)利益受損，這只是一種策略，目的是為了以后的“高走”，這就需要銷量控制緊密結(jié)合，按一定的比例面市，量在誰手中，誰就能控制價格，隨著時間的推移，不斷地將價格按不同的時間段進(jìn)行調(diào)整，并根據(jù)不同的時間段放出不同的銷量。那么整個營銷過程就是一個比較完美的營銷控制過程。

客戶購買行為的分析

一般對于不同類型的客戶，促成其購房的方式也有所區(qū)別，主要有以下四種方式：

純沖動。具好奇心、炫耀或消遣的心理。因現(xiàn)場售樓處、看板或因朋友購買而產(chǎn)生自已也需擁有的想法。提醒式。屬于區(qū)域或區(qū)域外的客戶，有一定的房產(chǎn)知識和使用經(jīng)驗。因某體吸引，對地段、景觀、產(chǎn)品感興趣。

誘導(dǎo)式。第一次購房，需要一定時間對產(chǎn)品進(jìn)行考慮后決定。可能因現(xiàn)場看板、售樓處的吸引而進(jìn)入，需現(xiàn)場人員詳細(xì)介紹產(chǎn)品。

計劃式。對于房價昂貴的產(chǎn)品而言，存在猶豫不決的客戶層。可以通過增加附加值和可能的降價等辦法來進(jìn)行說服。

一、客戶購買心理分析

1、詳細(xì)研究所需購買的產(chǎn)品。

2、探究有關(guān)資料（價格、企業(yè)形象）。

3、依靠已有的經(jīng)驗進(jìn)行判斷并采取行動。

4、等待機會。

5、模仿他人的判斷（根據(jù)廣告的暗示）。

6、用投機心理作冒險嘗試。

7、抽樣方式選購（沒有時間考慮）。

8、滿足最小限度的條件即可。

無論何種購房行為，在客戶的內(nèi)心深處都存在或多或少的購買意向和需求——潛在意向及需求，在進(jìn)入售樓處后，需通過銷售人員促成其購買的行為。

二、銷售基本技巧

1、在接待過程中仔細(xì)觀察客戶的身體語言。

2、詢問技巧。

3、介紹產(chǎn)品的技巧。

4、掌握銷售程序（介紹產(chǎn)品的優(yōu)先順序、循循善誘客戶）。

5、議價技巧。

6、促成下決心的技巧。

7、簽約技巧等。

三、溝通技巧

銷售人員介紹產(chǎn)品，采取口語化或非口語化（觀察客戶的肢體語言及傾聽技巧）的形式來挖掘客戶的需求（面積、總價、單價）、預(yù)算、喜好（樓層、朝向、面積、景觀等）。可以借助以下道具和活動來達(dá)到溝通的目的。

1、產(chǎn)品的優(yōu)點與特性。

2、POP廣告。

3、接待中心的氣勢和內(nèi)部的布置。

4、媒體廣告、派夾報、DM等。

5、售樓書。

6、樣板房以及現(xiàn)場演示等其他設(shè)備。

7、現(xiàn)場促銷活動（SP活動、贈品等）。

四、成交技巧

在實際銷售過程中，應(yīng)堅持進(jìn)可議、退可守的原則。舉例來說，假設(shè)銷售人員已完全掌握了客戶的購買動機、預(yù)算、喜好，那么如何根據(jù)經(jīng)驗，向客戶推薦其滿意的房型呢？

（一）鎖定唯一可讓客戶滿意的一套房子，然后促其下決心。

1、搶購方式。

2、直接要求下決心。

3、引導(dǎo)客戶進(jìn)入議價階段。

4、下決心付定金。

（二）強調(diào)優(yōu)點

1、地理位置好。

2、建筑物外觀風(fēng)格獨特。

3、產(chǎn)品規(guī)劃合理（朝向、格局方正、得房率高）。

4、建材標(biāo)準(zhǔn)高。

5、房型規(guī)劃好、私密性好、景觀佳、得房率高。

6、小區(qū)環(huán)境有特色。

7、周邊設(shè)施齊全，生活便利（學(xué)校、圖書館、名人等）。

8、付款方式輕松。

9、開發(fā)商信譽、財務(wù)狀況、工程質(zhì)量、交房及時等。

以上可以采取聊天的方式，觀察客戶的反映，掌握客戶的心理，促成其下決心。如未能順利進(jìn)入議價階段，不妨根據(jù)客戶的喜好，強調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點，再次促成其下決心。

（三）直接強定

如遇到以下的客戶，則可以采取直接強定的方式：

1、客戶經(jīng)驗豐富、二次購房、用于投資的同行。

2、客戶熟悉附近的房價及成本，直截了當(dāng)要求以合理價位購買。

3、客戶對競爭個案非常了解，若本案不具優(yōu)勢，可能會失去客戶。

4、客戶已付少量定金，訂購其他個案的房產(chǎn)，而你想要說服他改變。

（四）詢問方式

在接待客戶的過程中通常采用詢問的方式，了解客戶的心理，并根據(jù)其喜好，重點突出產(chǎn)品的優(yōu)點，打消其購房時可能存在的疑慮。詢問的方式可以有以下幾種：

1、展示過程中詢問其需求的面積、房數(shù)、預(yù)算、喜好等。

第三篇：2012影響市場營銷的十大因素

2012影響市場營銷的十大因素

營銷趨勢分析可以是數(shù)據(jù)的、表格的,也可以是這樣的:它是有聲的、視頻的、游 戲的,它是 3D 的、聯(lián)網(wǎng)的、易于分享的。最近,時尚趨勢分析預(yù)測提供商 WGSN 發(fā)布了最新 市場營銷趨勢報告,報告總結(jié)了影響 2012年市場營銷趨勢的十大重點因素。WGSN 大中華區(qū) 銷售總監(jiān)陳頌文認(rèn)為:這份報告將幫助企業(yè)減少今年的庫存積壓,有助于企業(yè)高層進(jìn)行風(fēng)險 管理。

1、聲音創(chuàng)作與分享

品牌與音樂之間的結(jié)合并不稀奇, 但極具原始味道的聲音將會成為 2012年的一大趨勢。為什 么嬰兒的笑聲會激發(fā)我們的購買力 ? 回顧以往, 大多數(shù)廣告只借助歌曲和口號來吸引我們的耳 朵, 卻忽視了日常生活中最原始的聲音;像煎牛排的吱吱聲、手機震動的嗡嗡聲和嬰兒咯咯的 笑聲。如果把這些已知來源的聲音融入廣告, 會引起意想不到的好效果。進(jìn)入 2012年, 隨著 Siri、Sound Cloud 等應(yīng)用軟件和無線揚聲器 Jambox 風(fēng)靡全球,已有一些大牌開始利用新技 術(shù)進(jìn)行新的嘗試。比如 Mugler 與 LadyGaga 合作, 在音頻分享網(wǎng)站 Sound Cloud 為 2012春夏 推出了一段充滿原生態(tài)氣息的講述內(nèi)容。在這段講述中,一些具有時尚意象、偶爾還夾帶臟 話的零碎言語,被另類流行天后用富有磁性的嗓音演繹,再經(jīng)過詭異的混音,給人帶來一種 神秘而強大的沖擊力,讓人聽后過耳難忘。

2、奧運因素

縱觀 2012年全球大事,倫敦奧運會必將在市場營銷界占據(jù)主導(dǎo)地位。WGSN 預(yù)測,這將是古 老的奧運會有史以來第一次與社交空間的完全融合。大眾興趣和電視觀眾人數(shù)將得以攀升, 對于參與其中的各大品牌而言,無論是否成為官方贊助商,都將面對獨特的機遇和挑戰(zhàn)。隨 著夏季日益臨近,預(yù)計會有更多的運動品牌和設(shè)計師大展拳腳,獲獎運動員及其贊助協(xié)議也 將受到高度關(guān)注。

陳頌文認(rèn)為,四年一次的奧運會對運動類品牌來說是難得的推廣良機,像耐克這樣的非官方 贊助企業(yè)并不見得比官方贊助商阿迪達(dá)斯的收益少。對于中小企業(yè)來

說,除了請體育明星做 宣傳,還可以在社交平臺或網(wǎng)絡(luò)推廣方面動動腦筋,如果做得有創(chuàng)意,不見得花很多錢,也 可以取得很好效果。

3、在視頻中尋求創(chuàng)新

WGSN 預(yù)測, 美國在線視頻廣告的支出預(yù)計在 2012年會增長 43.1%, 使在線視頻廣告成為互聯(lián) 網(wǎng)發(fā)展最快的一個類別。然而單純的視頻廣告已經(jīng)很難吸引挑剔的消費者了,因此,越來越 多的互動活動和廣告劇情片將在 2012年涌現(xiàn)。

例如, 美國休閑服生產(chǎn)商 Madewell 與多媒體公司 Interlude 合作拍攝了一個有趣的互動視頻 廣告。視頻的主角是兩個女模特,觀眾在不同的情景下,每次有 5秒的時間選擇讓哪個模特 穿什么, 接下來就會有不同的事情發(fā)生在模特身上。這種類似游戲的視頻廣告令人耳目一新, 當(dāng)然它離不開 Interlude 強大的技術(shù)力量。倘若你的品牌沒有那么雄厚的技術(shù)實力,你也可 以試著走桔子水晶酒店的小清新路線。這家另類五星級酒店 2011年拍攝的星座微電影系列被 網(wǎng)友熱捧,大家在被個性鮮明的星座男女們逗得前仰后合的同時也記住了酒店與眾不同的風(fēng) 格。

4、游戲興起

游戲化的興起,以不同方式將游戲概念應(yīng)用到非游戲領(lǐng)域中。

盡管游戲化與消費者的關(guān)聯(lián)度越來越高,但具體到某一品牌還需確定自己是否真正適合。怪 異展示將對一些品牌繼續(xù)發(fā)揮作用,但其他品牌需根據(jù)體現(xiàn)的產(chǎn)品內(nèi)涵和目標(biāo)市場構(gòu)建相對 穩(wěn)健的經(jīng)營理念。

創(chuàng)新將會大獲全勝,鼓勵互動的基本概念作為共同的發(fā)展線索貫穿該行業(yè)的所有層面。隨著

手勢識別技術(shù)的不斷完善,能對正常的肢體運動和語音作出回應(yīng)的自然用戶界面將會成為一 個重要的熱門詞匯,商家可以從微軟的體感游戲設(shè)備 Kinect 上找到一些靈感。

第四篇：美容導(dǎo)師職責(zé)

美容導(dǎo)師職責(zé)

一、職位名稱：美容導(dǎo)師

二、上級主管：區(qū)域經(jīng)理與專業(yè)部門經(jīng)理交叉管理

三、工作總責(zé)：全力以赴促進(jìn)公司產(chǎn)品銷售量的提高，保證公司和產(chǎn)品的良好形象

四、職業(yè)操守：美容導(dǎo)師作為最直接面對和接觸顧客的人員，必須積極主動熱情耐心，時刻注意自己的形象

五、素質(zhì)要求

作為一位現(xiàn)代專業(yè)美容師,應(yīng)該認(rèn)清自己的職能方向,保持高度的職業(yè)道德與價值觀念.工作態(tài)度

1、心情要輕松，2、做事要認(rèn)真

3、工作順利完成，4、讓客戶、顧客感到滿意

5、待客的方法：溫馨、微笑、耐心

6、養(yǎng)成良好的習(xí)慣

7、學(xué)習(xí)巧妙高雅的談吐，8、培養(yǎng)悅耳動聽的聲音，9、對顧客要言而

10、有信，11、負(fù)責(zé)盡職，12、讓人了解你的可靠性

2）想要成為一位優(yōu)秀杰出的專業(yè)美容導(dǎo)師就遵循以下的原則：

要有良好的職業(yè)道德觀念，珍惜名譽，保持高尚品德，讓人有良好的印象。衣著整潔、不要濃妝艷抹、奇裝異服。溫文有禮、尊重他人的感覺及權(quán)利。按時作息——事先做好每天的工作預(yù)定表，能嚴(yán)密有效的支配時間。

提供良好的服務(wù)——對顧客要保持良好的風(fēng)度、切實、遵守“顧客至上”、“服務(wù)至上”的格言，面部常保美容、彬彬有禮，與顧客交談時，態(tài)度要誠懇，不要忘記適度的贊美顧客。

表現(xiàn)出充滿自信、明朗、樂觀時取的個性，富有創(chuàng)新的精神——美容導(dǎo)師對美容技藝和尖端科技的美療儀器、用具、隨時補充，不斷學(xué)習(xí)。

正確的審美觀——作為一位專業(yè)美容工作人員，對于美的欣賞要有敏銳的感覺，隨時提供給顧客有關(guān)美的資訊與觀念，以迎合潮流。

不要與顧客談?wù)撟约旱乃绞拢c同事之間應(yīng)合作無間。

六、美容導(dǎo)師崗位責(zé)任制度：

通過自己的銷售努力，提高產(chǎn)品的銷售量

收集并匯報競爭對手的信息

制作規(guī)定的報表并匯報

協(xié)助執(zhí)行公司組織的全國性或地區(qū)性推廣活動

做好公司終端形象維護(hù)、保持整齊、良好、統(tǒng)一的形象

充分了解產(chǎn)品，并對自己建立信心，對產(chǎn)品充滿信心

除了對產(chǎn)品的信任度，平時也要多充實自己，多學(xué)習(xí)一些美容技巧，增加更廣泛的專業(yè)知識，以便應(yīng)對各階層不同客戶的要求，以嶄新的前衛(wèi)的服務(wù)方法來提高美容專業(yè)品服務(wù)素質(zhì)；

充分了解客戶能從產(chǎn)品中得到的利益，平時多研究新的銷售方法，經(jīng)便針對各種類型的顧客進(jìn)行講解；

多了解現(xiàn)在美容院的經(jīng)營過程以及現(xiàn)時的經(jīng)營狀況，并采納收集相關(guān)的資料，及時向上級匯報情況，以便針對各市場做出解決辦法；

加盟店在售后服務(wù)當(dāng)中應(yīng)該給予指導(dǎo)和店內(nèi)人員培訓(xùn)，并針對加盟店的銷售情況幫助搞促銷活動，增加加盟店的經(jīng)濟(jì)效益，保證經(jīng)銷商的回款。

七、美容導(dǎo)師的工作權(quán)限

1）、美容導(dǎo)師有向公司推薦與招聘美容導(dǎo)師、美容師、業(yè)務(wù)人員的建議權(quán)；

2）、美容導(dǎo)師有向公司推薦或反饋競爭品牌的市場政策與產(chǎn)品政策的義利；

3）、美容導(dǎo)師可向公司建議公司產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的權(quán)利；

4）、根據(jù)市場情況可向公司申請地方性促銷的政策與措施的權(quán)利；

5）、美容導(dǎo)師有權(quán)了解所負(fù)責(zé)之市場所發(fā)生費用以及本人發(fā)生之費用的情況；

6）、根據(jù)工作的實際情況美容導(dǎo)師有概論向上級直接領(lǐng)導(dǎo)人提出支援的權(quán)利；

7）、美容導(dǎo)師有權(quán)監(jiān)控經(jīng)銷的市場動作情況并向公司作出匯報，根據(jù)公司政策有權(quán)招募經(jīng)銷，并有撤換經(jīng)銷商的建議權(quán)（必須先知會公司的上級領(lǐng)導(dǎo)，公司同意后方可執(zhí)行）

八、美容導(dǎo)師下到市場后的工作流程

盤點產(chǎn)品與促銷物品的庫存→了解市場的產(chǎn)品銷售情況與現(xiàn)有加盟店的分布與實際銷量→及時組織對經(jīng)銷商工作人員的培訓(xùn)→與經(jīng)銷商協(xié)商制定市場工作計劃→并將計劃上報上級區(qū)域經(jīng)理審批→按計劃帶領(lǐng)工作人員開展工作→將工作的成效向上級匯報→促使經(jīng)光彩商回款、訂貸。

九、標(biāo)準(zhǔn)工作量

每人至少負(fù)責(zé)一個省級市場的開發(fā)和管理

每月完成至少70%的級別銷售任務(wù)

每月對10家加盟店進(jìn)行培訓(xùn)與拜訪溝通工作

每月拜訪不得少于5家美容院，包括潛在的和已有的加盟美容院

每月30號寫出下個月的工作計劃與上個月的工作總結(jié)

每月30號對經(jīng)銷商的貸存（包括：產(chǎn)品與促銷物品）進(jìn)行盤點

每月30號之前統(tǒng)計出當(dāng)月的銷量，并填寫報表，于下個月5號之前寄到公司每月29、30日兩天是公司員工報表填表時間。

++++化妝品有限公司2012-05-20

第五篇：美容導(dǎo)師發(fā)展方向

美容導(dǎo)師一般為女士擔(dān)任，職業(yè)要求經(jīng)常出差，工作年齡一般集中在22----35歲，要求有比較好的形象氣質(zhì)。

作為近些年來發(fā)展熱點的專業(yè)美容行業(yè)，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國大約有2000萬名美容業(yè)從業(yè)人員(含終端美容機構(gòu)服務(wù)人員)，而美容導(dǎo)師約占這一總數(shù)的三成左右。隨著行業(yè)的整體發(fā)展，市場上對美容導(dǎo)師的需求量在持續(xù)增加。作為行業(yè)最基層的銷售人員，美容導(dǎo)師同模特一樣，是一個吃青春飯的職業(yè)，一般過了三十歲，基本上就不再適合繼續(xù)從事這一職業(yè)了。那么如何在有限的從業(yè)歷程中進(jìn)行專業(yè)資本積累，為未來發(fā)展作好轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備，是每一個美容導(dǎo)師在入行之初就應(yīng)該完成的功課，下面，筆者就從以下幾個方面對這一問題進(jìn)行探討：

首先，應(yīng)該進(jìn)行自己個人的SWOT分析：也就是說，結(jié)合自己的個性、能力、發(fā)展愛好等因素，對自己進(jìn)行一個客觀的強項、弱項、在同一從業(yè)人員中將遭遇的威脅和機遇進(jìn)行一個全方位分析。以便在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行的個人不同階段的轉(zhuǎn)型定位。畢竟專業(yè)美容行業(yè)目前尚處于發(fā)展初期，各個環(huán)節(jié)的人力需求都呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的趨勢，美容導(dǎo)師作為本行業(yè)最貼近市場的基層人員，自然所面臨的上升空間和發(fā)展機遇也是最大的。如果你致力于在本行業(yè)發(fā)展，那么，至少有以下幾種崗位和創(chuàng)業(yè)方式適合你在適當(dāng)?shù)臅r機下進(jìn)行選擇： 編輯本段銷售管理 專業(yè)美容銷售管理

基本要求：入行至少1至2年。有闖勁、熱愛營銷工作、有團(tuán)隊管理能力。能夠策劃和組織各類促銷活動。

可擔(dān)任的職位：大區(qū)(區(qū)域)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場推廣經(jīng)理等中級銷售管理職位。

最佳從業(yè)年齡段：22－35歲；

職業(yè)持續(xù)力發(fā)展分析：這是目前美容導(dǎo)師最常見的職業(yè)提升選擇，在國內(nèi)眾多的專業(yè)美容經(jīng)營企業(yè)中，一些中堅的銷售管理職位(如大區(qū)經(jīng)理等)都是從銷售業(yè)績領(lǐng)先、市場維護(hù)和開發(fā)能力突出的資深美容導(dǎo)師中提拔起來的。由于這些職位長期進(jìn)行企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)管理，一般都備受重視。如果能夠把握好機會，進(jìn)一步將自己提升至營銷總監(jiān)、銷售副總等高層銷售管理職位的機會是極大的。但此類崗位必須適應(yīng)頻繁出差和承受較高工作壓力，如果你是一位打算婚后以家庭為重的美容導(dǎo)師，那么，你需要慎重考慮是否將這類職位列為你轉(zhuǎn)型的主要選擇。專業(yè)培訓(xùn)講師

基本要求：入行至少一年以上。具豐富的行業(yè)營銷和市場維護(hù)經(jīng)驗、良好的文字及語言表達(dá)能力，能夠編寫適合企業(yè)不同發(fā)展時期的培訓(xùn)教材(如店務(wù)手冊、產(chǎn)品手冊、技術(shù)手冊等)。

最佳從業(yè)年齡段：25-35歲；

可擔(dān)任職位：(高級)培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理等專職進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)或素質(zhì)培訓(xùn)的專業(yè)人員。

職業(yè)持續(xù)力發(fā)展分析：由于專業(yè)培訓(xùn)是本行業(yè)區(qū)別于普通日化業(yè)的重要市場支持手段，所以在未來的發(fā)展中，資深的專業(yè)培訓(xùn)師將成為行業(yè)的香餑餑。其他行業(yè)或是科班出身的培訓(xùn)人員一般都不了解產(chǎn)品知識及行業(yè)市場操作，他們的強項在于銷售人員素質(zhì)培訓(xùn)。這種現(xiàn)狀就為美容導(dǎo)師轉(zhuǎn)型成為培訓(xùn)講師，尤其是技術(shù)培訓(xùn)講師造就了得天獨厚的條件。隨著整個行業(yè)專業(yè)化程度的日益提高，培訓(xùn)講師逐漸成為最為緊缺的人才之一。同時，培訓(xùn)作為一種職業(yè)，能夠促使從業(yè)者不斷完善和豐富自身的知識結(jié)構(gòu)。如果你是一位具備總結(jié)和提煉和創(chuàng)新能力的美導(dǎo)，你完全可以大膽地去競爭培訓(xùn)講師這充滿前景的職位。編輯本段開發(fā)和策劃 產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品策劃

基本要求：入行2年以上。靈敏的市場感知及反應(yīng)能力、思維活躍、文筆流暢，熟悉專業(yè)產(chǎn)品的特性及有相當(dāng)?shù)尼t(yī)學(xué)知識。

最佳從業(yè)年齡段：22至40歲；

可擔(dān)任職位：產(chǎn)品開發(fā)(策劃)經(jīng)理、產(chǎn)品開發(fā)專員、產(chǎn)品臨試專員、產(chǎn)品文案等。

職業(yè)持續(xù)力發(fā)展分析：產(chǎn)品開發(fā)屬于典型的經(jīng)驗型----即越老越吃香的職業(yè)。能夠勝任這方面職位的人必須具備較高的職業(yè)素質(zhì)和全面的知識結(jié)構(gòu)，所以，這一類職位的就業(yè)面更為廣闊，如可轉(zhuǎn)為培訓(xùn)部講師、市場部推廣人員等相關(guān)職位。目前，國內(nèi)專業(yè)美容企業(yè)在產(chǎn)品的研究和開發(fā)方面還處于初級階段，產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象較為普遍。隨著行業(yè)競爭的加劇，產(chǎn)品開發(fā)能力將成為企業(yè)的核心競爭力。由于專業(yè)線產(chǎn)品的獨特要求，除技術(shù)工程師外，懂行業(yè)市場操作的產(chǎn)品開發(fā)和策劃人員也非常關(guān)鍵，他們除了懂得各種產(chǎn)品套裝和系列的搭配和運用外，還要能夠以最適合于市場的方式對新產(chǎn)品進(jìn)行包裝策劃。所以，有著實操經(jīng)驗的美容導(dǎo)師是產(chǎn)品開發(fā)部各個職位的最佳人選。長期以來，產(chǎn)品開發(fā)策劃人員一直是業(yè)內(nèi)最為缺乏人才之一，這種趨勢在接下來的數(shù)年內(nèi)還會進(jìn)一步加劇。店務(wù)管理人員/店長

基本要求：熟悉美容院經(jīng)營管理、具備良好的專業(yè)美容技術(shù)，具備店員培訓(xùn)、顧客管理、店內(nèi)促銷及一定的財會知識。氣質(zhì)優(yōu)雅、性格沉穩(wěn)，具豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗。

最佳從業(yè)年齡：28---40歲。

職業(yè)持續(xù)力發(fā)展分析：在美容院，尤其是一些大型的高檔美容院和SPA生活館，店務(wù)管理人員是最主要的經(jīng)營管理人員，比起同行業(yè)的其他職位，其工作環(huán)境和薪水都較為優(yōu)越。在一些大、中型直營連鎖美容院，一個省會級城市的巡回店長月收入過萬是很平常的事。店務(wù)管管理作為一種新興的職業(yè)，發(fā)展機會和空間都非常巨大。同時，目前化妝品行業(yè)各種類型的專賣店、加盟店的蓬勃發(fā)展也為店務(wù)管理人員造就了一個廣闊的發(fā)展前景。

如果你認(rèn)為自己創(chuàng)業(yè)是人生職業(yè)規(guī)劃中終極的目標(biāo)，那么在條件成熟時，你進(jìn)行以下嘗試： 美容院老板

基本要求：入行2年以上。熟悉行業(yè)經(jīng)營及美容院經(jīng)營管理。具備良好的專業(yè)技術(shù)，有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)（一般在二級城市開設(shè)一家8張床左右的中小型美容院一次投入約需10萬元左右）。同時，作為一個老板，還要具備基本的財務(wù)知識和人力管理能力。

最佳從業(yè)年齡段：終生職業(yè)。

職業(yè)可持續(xù)力發(fā)展分析：開一家美容院是無數(shù)美容導(dǎo)師的理想。也是美容導(dǎo)師創(chuàng)業(yè)的捷徑之一。同時，由于市場的巨大潛力(目前中國城鎮(zhèn)老百姓的月平均美容消費已達(dá)21.33元，預(yù)計未來5年內(nèi)還要翻一番)。在五年內(nèi)美容院也是最引人關(guān)注的投資熱點。

創(chuàng)業(yè)小貼士：作好自己美容院的定位，即選擇合適的區(qū)域、確定初期的合作伙伴(代理商、廠家)和經(jīng)營策略對于初次創(chuàng)業(yè)的美導(dǎo)非常重要。區(qū)域代理商

基本要求：有一定的銷售終端網(wǎng)絡(luò)，熟悉創(chuàng)業(yè)區(qū)域的市場環(huán)境。有相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)實力。熟悉專業(yè)美容的產(chǎn)品的特性并有一定的品牌管理經(jīng)驗、具備全面的經(jīng)營管理能力。

最佳從業(yè)年齡段：終生職業(yè)。

職業(yè)可持續(xù)發(fā)展分析：由于目前專業(yè)美容行業(yè)的經(jīng)營企業(yè)大多不具備直接控制終端美容院的實力，所以區(qū)域代理商制還依然是行業(yè)銷售中最主要的方式。當(dāng)然，代理商的入行門檻遠(yuǎn)比開美容院要高得多，除了資金方面的要求外，一個成功代理商的經(jīng)營管理能力也遠(yuǎn)比美容院老板要求更全面。代理商作為直接面對美容院的中間通路，在具備一定的積累后，發(fā)展前景遠(yuǎn)比開設(shè)美容院寬廣：一方面，代理商可以涉足直接掌控終端，自己發(fā)展連鎖加盟美容院，另一方面，由于長期同生產(chǎn)廠家打交道，對產(chǎn)品的了解，尤其是各類市場所需求產(chǎn)品的了解更為代理商日后自己操作產(chǎn)品造就近水樓臺。隨著專業(yè)化妝品行業(yè)的發(fā)展和社會專業(yè)化細(xì)分的加強，美容行業(yè)也會出現(xiàn)類似快速消費品目前的“通路為王”的行業(yè)態(tài)勢。一些有注重終端服務(wù)、擅長具備品牌發(fā)展觀念的新銳代理商將成為左右行業(yè)發(fā)展重要力量。所以，如果你夠膽識，做代理商是一個很有潛力的創(chuàng)業(yè)選擇。美容導(dǎo)師的薪水結(jié)構(gòu)

一個美容導(dǎo)師的工資結(jié)構(gòu)一般為：底薪+提成+補助。

美容導(dǎo)師下到市場后，美容院還會提供食宿。正常情況下，在中國發(fā)達(dá)城市，一個美容導(dǎo)師一個月只要出差一次就可以拿到3000塊以上的工資。美容導(dǎo)師的發(fā)展方向

美容導(dǎo)師的發(fā)展方向，將來一般是成為美容講師，或是區(qū)域經(jīng)理。