第一篇：市場調(diào)研流程與方法

一、市場調(diào)研簡介

市場調(diào)研的定義：一種借助信息把消費者、顧客及公共部門和市場聯(lián)系起來的特定活動--這些信息用以識別和界定市場營銷的機會和問題，產(chǎn)生、改進和評價營銷活動，監(jiān)控營銷績效，增進對營銷過程的理解。

二、市場調(diào)研流程的11個步驟: 1.確定市場調(diào)研的必要性 2.定義問題 3.確立調(diào)研目標 4.確定調(diào)研設(shè)計方案 5.確定信息的類型和來源 6.確定收集資料 7.問卷設(shè)計

8.確定抽樣方案及樣本容量 9.收集資料 10.資料分析

11.撰寫最終調(diào)研報告并演示

三、市調(diào)數(shù)據(jù)收集方法: ⒈家訪 訪問者在被訪問者家中進行訪問。事先通過電話進行預(yù)約

⒉購物中心攔截訪問 在購物中心的購物者被訪問者攔住并邀請參加調(diào)查。訪問通常在大廳或公司大廳內(nèi)的儀器設(shè)備上進行

⒊辦公室訪問 訪問者與企業(yè)業(yè)務(wù)主管或經(jīng)理預(yù)約，在被訪問者工作地進行訪問

⒋傳統(tǒng)意義上的電話訪問 訪問者在他們家外的地方通過電話與家庭主婦或商業(yè)代表進行訪問

⒌集中電話訪問 訪問者在一個數(shù)據(jù)收集公司辦公室里的一家小房間或一個工作區(qū)域，對每一位被訪問者進行訪問。通常監(jiān)督人員將旁聽訪問者的操作情況以檢查他們是否正確的操作

⒍計算機輔助電話訪問 結(jié)合地區(qū)中心電話訪問形式，所有的問題被輸入電腦并顯示在屏幕上，然后由訪問者通過電話讀給被訪問者聽。訪問者直接將反饋的答案輸入計算機的程序中去

⒎全電腦化訪問

編制對問題進行操作管理的計算機程序。被調(diào)查者通過使用鍵盤、觸摸計算機屏幕或使用一些其他方法，將他們自己的答案輸入電腦

⒏小組自我管理調(diào)查 被訪問者被集中起來組成一個小組。每一位被訪問者獨立完成自己的調(diào)查問卷，這種將被訪問者集中起來組成小組，在各自獨立進行的方式能幫助訪問者節(jié)約人力、物力 ⒐留填問卷調(diào)查 訪問者將調(diào)查問卷留給被訪問者去完成。過一段時間，操作人員將返回獲取完成的調(diào)查問卷或者問卷被寄回訪問者處

⒑郵寄調(diào)查 訪問者將調(diào)查問卷寄給預(yù)先已聯(lián)系好的被訪問者，由被訪問者在完成問卷以后再寄回訪問者處。

四、市場調(diào)研在房地產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用

在信息技術(shù)時代，信息變得如此重要，已和資金、材料、設(shè)備和人力等并列為管理的五大資源。隨著房地產(chǎn)市場由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變，房地產(chǎn)市場競爭由價格向非價格競爭發(fā)展，使得對房地產(chǎn)市場營銷信息的需要比過去任何時候都更為強烈。市場調(diào)查是企業(yè)營銷活動中必不可少的重要組成部分。實踐證明，在十分復(fù)雜、激烈競爭的經(jīng)營環(huán)境中，只有通過認真細致、有效的市場調(diào)查，才能制定出切實可行的營銷戰(zhàn)略，使企業(yè)立于不敗之地。

第1節(jié) 房地產(chǎn)市場調(diào)查的內(nèi)容

房地產(chǎn)市場調(diào)查，就是以房地產(chǎn)為特定的商品對象，對相關(guān)的市場信息進行系統(tǒng)的收集、整理、記錄和分析，進而對房地產(chǎn)市場進行研究與預(yù)測驗。由于土地和房屋位置的固定性（不動產(chǎn)），房地產(chǎn)市場調(diào)查也烙有很深的地域特征。我們對房地產(chǎn)市場的切入，也習(xí)慣依據(jù)地域形態(tài)，由單個樓盤到區(qū)域市場。再由區(qū)域市場到宏觀環(huán)境，然后再從宏觀環(huán)境回復(fù)到單個樓盤、區(qū)域市場。不斷的循環(huán)往復(fù)，融會貫通，才可真正把握市場的脈搏。

市場調(diào)查有廣義和狹義之分。狹義的市場調(diào)查是以科學(xué)方法收集消費者購買和使用商品的動機、事實、意見等有關(guān)資料，并予以研究。例如進行住房市場購買力的調(diào)查，只有通過一定數(shù)量的各種年齡結(jié)構(gòu)的人員進行抽樣調(diào)查，才能分析消費者房地產(chǎn)購買力的情況。廣義的市場調(diào)查則是針對商品或勞務(wù)，即對商品或勞力從生產(chǎn)者到達消費者這一過程中全部商業(yè)活動的資料、情報和數(shù)據(jù)作系統(tǒng)的收集、記錄、整理和分析，以了解商品的現(xiàn)實市場和潛在市場。因此，廣義的市場調(diào)查不僅是單純研究購買者的心理或行為，而是對營銷活動中所有階段加以研究。

1、房地產(chǎn)市場調(diào)查的重要性

我們知道，企業(yè)的生存環(huán)境是不斷變化的，環(huán)境的變化既給企業(yè)帶來發(fā)展的機遇，也帶來生存的威脅。通過市場調(diào)查，企業(yè)能不斷發(fā)現(xiàn)新的市場機會，規(guī)避市場的風(fēng)險。在美國，企業(yè)界人士就把“非創(chuàng)新，即死亡”當作自己的座右銘，以激勵自己不斷進取。根據(jù)馬斯洛的“需要層次論”的理論，人們的需求也是不斷改變的，剛開始人們對住房的要求，能保證遮風(fēng)、擋雨、睡覺、休息就心滿足了，然而隨著生活水平的提高，經(jīng)濟條件的改善，人們對住房又提出了一些功能要求：廚房、衛(wèi)生設(shè)備俱全，房間布局合理，朝向位置較好等等。隨著科技的發(fā)展、新材料的誕生，人口、家庭結(jié)構(gòu)及人們的活動范圍也都發(fā)生了變化。今天人們不僅追求住房功能的完善、舒適，而且還著重考慮空間體系的利用，家庭住房的多功能性，室內(nèi)家具、裝修的和諧一體化等。最近我國住宅設(shè)計和建造的一項重大改革-----新的支撐體模式出現(xiàn)，便是在消費者出現(xiàn)新的要求情況下產(chǎn)生的，并在江蘇無錫市完成試點工程，且通過了有關(guān)部門鑒定。所以企業(yè)必須通過市場調(diào)查，了解消費者對住房的需求，以及對現(xiàn)有住房的意見，以引找住房開發(fā)的最佳市場切入點，從而不斷開拓市場，提高企業(yè)在市場上的占有率。

___現(xiàn)代營銷理論認為，企業(yè)在制定生產(chǎn)任何產(chǎn)品的產(chǎn)品策略、價格策略、營銷渠道策略、促銷策略時，必須在認真搞好市場調(diào)查的基礎(chǔ)上進行。只有通過市場調(diào)查，才能了解消費者需要什么樣的住房，需要多少住房，進而組織生產(chǎn)經(jīng)營。建造好的房屋由于符合消費者的需求，銷路暢通，也就可能達到企業(yè)預(yù)先制定的效益目標。

2、房地產(chǎn)市場調(diào)查的主要內(nèi)容

房地產(chǎn)市場調(diào)查的內(nèi)容主要包括以下幾個方面: a.房地產(chǎn)市場環(huán)境調(diào)查

1． 政治法律環(huán)境調(diào)查 :

（1）國家、省、城市有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的方針政策。如房改政策、開發(fā)區(qū)政策、房地產(chǎn)價格政策、房地產(chǎn)稅收政策、房地產(chǎn)金融政策、土地制度和土地政策、人口政策和產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、稅收政策等。

（2）有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的法律規(guī)定。如《房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》、《中華人民共和國房地產(chǎn)管理法》、《中華人民共和國土地管理法》。

（3）有關(guān)國民經(jīng)濟社會發(fā)展計劃、發(fā)展規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃、城市建設(shè)規(guī)劃和區(qū)域規(guī)劃、城市發(fā)展戰(zhàn)略等。

2． 經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查:

（1）國家、地區(qū)或城市的經(jīng)濟特性，（2）包括經(jīng)濟發(fā)展規(guī)模、趨勢、速度和效益。

（3）項目所在地區(qū)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、人口及其就業(yè)狀況、就學(xué)條件、基礎(chǔ)設(shè)施情況、地區(qū)內(nèi)的重點開發(fā)區(qū)域、同類競爭物業(yè)的供給情況。

（4）一般利率水平，獲取貸款的可能性以及預(yù)期的通貨膨脹率。

（5）國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

（6）居民收入水平、消費結(jié)構(gòu)和消費水平。

（7）項目所在地區(qū)的對外開放程度和國際經(jīng)濟合作的情況，對外貿(mào)易和外商投資的發(fā)展情況。

（8）與特定房地產(chǎn)開發(fā)類型和開發(fā)地點相關(guān)因素的調(diào)查。

（9）財政收支。對于不同的物業(yè)類型，所需調(diào)查的經(jīng)濟環(huán)境內(nèi)容有很大的不同，須結(jié)合具體項目情況展開有針對性的調(diào)查。這部分可以參考“房地產(chǎn)市場調(diào)查”一章。

3． 社區(qū)環(huán)境調(diào)查:

社區(qū)環(huán)境直接影響著房地產(chǎn)產(chǎn)品的價格，這是房地產(chǎn)商品特有的屬性。優(yōu)良的社區(qū)環(huán)境，對發(fā)揮房地產(chǎn)商品的效能，提高其使用價值和經(jīng)濟效益具有重要作用。社區(qū)環(huán)境調(diào)查內(nèi)容包括：社區(qū)繁榮程度、購物條件、文化氛圍、居民素質(zhì)、交通和教育的便利、安全保障程度、衛(wèi)生、空氣和水源質(zhì)量及景觀等方面。（1）房地產(chǎn)市場需求和消費行為調(diào)查

I． 消費者對某類房地產(chǎn)的總需求量及其飽和點、房地產(chǎn)市場需求發(fā)展趨勢。

II． 房地產(chǎn)市場需求影響因素調(diào)查。如國家關(guān)于國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和變化；消費者的構(gòu)成、分布及消費需求的層次狀況；消費者現(xiàn)實需求和潛在需求的情況；消費者的收入變化及其購買能力與投向。

III． 需求動機調(diào)查。如消費者的購買意向，影響消費者購買動機的因素，消費者購買動機的類型等。

IV． 購買行為調(diào)查。如不同消費者的不同購買行為，消費者的購買模式，影響消費者購買行為的社會因素及心理因素等。

（2）房地產(chǎn)產(chǎn)品調(diào)查

1． 房地產(chǎn)市場現(xiàn)有產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、性能、市場生命周期。

2． 現(xiàn)有房地產(chǎn)租售客戶和業(yè)主對房地產(chǎn)的環(huán)境、功能、格局、售后服務(wù)的意見及對某種房地產(chǎn)產(chǎn)品的接受程度。

3． 新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新材料的出現(xiàn)及其有房地產(chǎn)產(chǎn)品上應(yīng)用情況。

4． 本企業(yè)產(chǎn)品的銷售潛力及市場占有率 5． 建筑設(shè)計及施工企業(yè)的有關(guān)情況。

（3）房地產(chǎn)價格調(diào)查

1． 影響房地產(chǎn)價格變化的因素，特別是政府價格政策對房地產(chǎn)企業(yè)定價的影響。

2． 房地產(chǎn)市場供求情況的變化經(jīng)趨勢。

3． 房地產(chǎn)商品價格需求彈性和供給彈性的大小。

4． 開發(fā)商各種不同的價格策略和定價方法對房地產(chǎn)租售量的影響。

5． 國際、國內(nèi)相關(guān)房地產(chǎn)市場的價格。

6． 開發(fā)個案所在城市及街區(qū)房地產(chǎn)市場價格。

7． 價格變動后消費者和開發(fā)商的反應(yīng)。

（4）房地產(chǎn)促銷調(diào)查

1． 房地產(chǎn)廣告的時空分布及廣告效果測定。

2． 房地產(chǎn)廣告媒體使用情況的調(diào)查。

3． 房地產(chǎn)廣告預(yù)算與代理公司調(diào)查。

4． 人員促銷的配備狀況。

5． 各種公關(guān)活動對租售績效的影響。

6． 各種營業(yè)推廣活動的租售績效。

（5）房地產(chǎn)營銷渠道調(diào)查

1． 房地產(chǎn)營銷渠道的選擇、控制與調(diào)整情況。

2． 房地產(chǎn)市場營銷方式的采用情況、發(fā)展趨勢及其原因。

3． 租售代理商的數(shù)量、素質(zhì)及其租售代理的情況。

4． 房地產(chǎn)租售客戶對租售代理商的評價。

（6）房地產(chǎn)市場競爭情況調(diào)查

市場競爭對于房地產(chǎn)企業(yè)制定市場營銷策略有著重要的影響。因此，企業(yè)在制定各種重要的市場營銷決策之前，必須認真調(diào)查和研究競爭對手可能作出的種種反應(yīng)，并時刻注意競爭者的各種動向。房地產(chǎn)市場競爭情況的調(diào)查內(nèi)容主要包括：

1． 競爭者及潛在競爭者（以下統(tǒng)稱競爭者）的實力和經(jīng)營管理優(yōu)劣勢調(diào)查。

2． 對競爭者的商品房設(shè)計、室內(nèi)布置、建材及附屬設(shè)備選擇、服務(wù)優(yōu)缺點的調(diào)查與分析。

3． 對競爭者商品房價格的調(diào)查和定價情況的研究。

4． 對競爭者廣告的監(jiān)視和廣告費用、廣告策略的研究。

5． 對兌爭情況銷售渠道使用情況的調(diào)查和分析。

6． 對未來競爭情況的分析與估計等。

7． 整個城市，尤其是同（類）街區(qū)同類型產(chǎn)品的供給量和在市場上的銷售量，本企業(yè)和競爭者的市場占有率。

8．競爭性新產(chǎn)品的投入時機和租售績效及其發(fā)展動向。

五、營銷調(diào)研的程序 確定問題及調(diào)研目的→收集信息資料→初步調(diào)查→調(diào)查設(shè)計→選樣→現(xiàn)場調(diào)查→資料分析→撰寫和提交調(diào)查報告

確定問題及調(diào)研目的

根據(jù)調(diào)查目的的不同，可以采用探測性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查、預(yù)測性調(diào)查來確定。

收集信息資料

資料可以分為兩類：初級資料或原始資料。指專為某項計劃而收集或?qū)嶒灦玫馁Y料；次級資料或二手資料，指原始資料經(jīng)過整理后所形成的可為他人利用的資料。如有適當?shù)亩仲Y料并加以利用，可以節(jié)省大量人力、財力。

一手資料的來源

1、訪談法。直接與政府人士、房地產(chǎn)代理商、發(fā)展商、金融部門、行業(yè)協(xié)會、社會有關(guān)機構(gòu)以及市場中的活躍人士

2、問卷法。首先要把咨詢了解的問題編制問卷、填寫。下詢調(diào)查要注意對象的選擇性，要合理選擇各階層不同年齡、文化、收入層次、被訪人員，使調(diào)查具有代表性。這種方法也可以街頭隨機訪詢或在展銷會上作問卷調(diào)查。

3、觀察和實證法。這是不少發(fā)展商、代理商作市場調(diào)查常用的辦法。調(diào)查人員以買樓者身份直接進入銷售現(xiàn)場。

二手資料的來源

①政府機關(guān)、金融機構(gòu)所統(tǒng)計、公布的資料。如各級政府公報，銀行結(jié)匯統(tǒng)計等；

②同業(yè)公會、商會幾個種職業(yè)團體所公布的資料，如建工集團、房管機構(gòu)等；

③市場研究機構(gòu)、自信機構(gòu)或公民營企業(yè)所公布的資料。如各經(jīng)濟研究所、規(guī)劃研究院等；

④廣告代理商及各種廣告媒體所發(fā)布的資料；

⑤國內(nèi)外大學(xué)的出版物；

⑥各種基金會所實行的研究計劃及報告；

⑦國內(nèi)外公共圖書館所公布的資料；

⑧公司本身有的各種資料。

資料信息內(nèi)容

v 土地使用資料搜集 v 項目基地現(xiàn)狀資料搜集 v 人文社會經(jīng)濟資料搜集 v 公共設(shè)施資料搜集 v 商圈資料搜集 v 市場需求資料搜集 v 房地產(chǎn)市場景氣資料搜集 v 銷售資料搜集 v 競爭項目資料搜集 v 租金資料搜集 初步調(diào)查

1、研究搜集的信息材料

2、與企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行非正式談話

3、了解市場情況

客戶問卷調(diào)查表的設(shè)計

二項目個案調(diào)查表的設(shè)計

選樣

1、隨機抽樣法

2、計劃抽樣法

3、分層抽樣法

現(xiàn)場調(diào)查 現(xiàn)場調(diào)查即按調(diào)查計劃通過各種方式到調(diào)查現(xiàn)場獲取原始資料和收集由他人整理過的次級資料?，F(xiàn)場調(diào)查工作的好壞，直接影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。

資料分析

1、消費者研究

2、市場研究

3、銷售分析與控制

4、產(chǎn)品研究

5、廣告研究

6、項目SWOT分析 撰寫和提交調(diào)查報告

一、市場背景分析

二、項目分析

三、項目所在區(qū)域市場分析

四、項目定位分析

五、項目規(guī)劃建議

六、投資回報分析

七、營銷策略執(zhí)行方案

第二篇：市場調(diào)研方法

市場調(diào)查有許多方法，企業(yè)市場調(diào)查人員可根據(jù)具體情況選擇不同的方法。市場調(diào)

查方法可分為兩大類，第一類按選擇調(diào)查對象來劃分，有全面普查、重點調(diào)查、隨機

抽樣、非隨機抽樣等；第二類是按調(diào)查對象所采用的具體方法來劃分，有訪問法、觀

察法、實驗法。下面簡要分析每一種調(diào)查方法特征。

（1）按調(diào)查對象劃分

1． 全面普查:__ 全面普查是指對調(diào)查對象總體所包含的全部個體都進行調(diào)查

?？梢哉f對市場進行全面普查，可能獲得非常全面的數(shù)據(jù)，能正確反映客觀實際，效

果明顯。如果把一個城市的人口、年齡、家庭結(jié)構(gòu)、職業(yè)、收入分布情況系統(tǒng)調(diào)查了

解后，對房地產(chǎn)開發(fā)將是十分有利的。由于全面普查工作量大很大，要耗費大量人力、物力、財力，調(diào)查周期較長，一般只在較小范圍內(nèi)采用。當然，有些資料可以借用

國家權(quán)威機關(guān)普查結(jié)果，例如可以借用全國人口普查所得到的有關(guān)數(shù)據(jù)資料等。

2． 重點調(diào)查:__ 重點調(diào)查是以總體中有代表性的單位或消費者作為調(diào)查對象，進而推斷出一般結(jié)論。采用這種調(diào)查方式，由于被調(diào)查的對象數(shù)目不多，企業(yè)可以較

少的人力、物力、財力，在很短時期內(nèi)完成。如調(diào)查高檔住宅需求情況，可選擇一些

購買大戶作為調(diào)查對象，往往這些大戶對住宅需求量，對住宅功能要求占整個高檔商 品住宅需求量的絕大多數(shù)，從而推斷出整個市場對高檔住宅的需求量。當然由于所選

對象并非全部，調(diào)查結(jié)果難免有一定誤差，市場調(diào)查人員應(yīng)引起高度重視，特別是當

外部環(huán)境產(chǎn)生較大變化時，所選擇重點對象可能不具有代表性了。例如，1993年國家

加強了宏觀調(diào)控，一些房地產(chǎn)公司貸款受到限制，資金不足，開工不正常，水泥等材

料需求量急劇減少。在這種情況下，公司應(yīng)及時調(diào)整，重新選取調(diào)查對象，并對調(diào)查

結(jié)果認真分析，只有這樣的市場調(diào)查結(jié)果才能為企業(yè)制定策略提供有用的根據(jù)。

3． 隨機抽樣:__ 隨機抽樣調(diào)查是在總體中隨機任意抽取個體作為樣本進行調(diào)查，根據(jù)樣本推斷出一定概率下總體的情況。隨機抽樣在市場調(diào)查中占有重要地位，在

實際工作中應(yīng)用很廣泛。隨機抽樣最主要特征是從母體中任意抽取樣本，每一樣本有

相等的機會，即事件發(fā)生的概率是相等的，這樣可以根據(jù)調(diào)查的樣本的機會，即事件

發(fā)生的概率是相等的，這樣可以根據(jù)調(diào)查的樣本空間的結(jié)果來推斷母體的情況。它又

可以分為三種：一是簡單隨機抽樣，即整體中所有個體都有相等的機會被選作樣本；

二是分層隨機抽樣，即對總體中所有個體都有相等的機會被選作樣本；二是分層隨機

抽樣，即對總體按某種特征（如年齡、性別、職業(yè)等）分組織（分層），然后從各組

中隨機抽取一定數(shù)量的樣本；三是分群隨機抽樣，即將總體按一定特征分成若干群體，隨機抽樣是將部分作為樣本。分群抽樣與分層抽樣是有區(qū)別的：分群抽樣是將樣本

總體劃分為若干不同群體，這些群體間的性質(zhì)相同，然后將每個群體進行隨機抽樣，這樣每個群體內(nèi)部存在性質(zhì)不同的樣本；而分層抽樣是將樣本總體劃分為幾大類，這

幾大類間是有差別的，而每一類則是由性質(zhì)相同的樣本構(gòu)成的。

4． 非隨機抽樣法:__ 非隨機抽樣法是指市場調(diào)查人員在選取樣本時并不是隨機

選取，而是先確定某個標準，然后再選取樣本數(shù)。這樣每個樣本被選擇的機會并不是

相等的。非隨機抽樣也分為三種具體方法。（1）就便抽樣，也稱為隨意抽樣調(diào)查法，即市場調(diào)查人員根據(jù)最方便的時間、地點任意選擇樣本，如在街頭任意找一些行人

詢問其以其對某產(chǎn)品的看法和印象。這在商圈調(diào)查中是常用的方法。（2）判斷抽樣，即通過市場調(diào)查人員，根據(jù)自己的以往經(jīng)驗來判斷由哪些個體來作為樣本的一種方

法。當樣本數(shù)目不多，樣本間的差異又較為明顯時，采用此方法能起到一定效果。（3）配額抽樣，即市場調(diào)查人員通過一些控制特征，將樣本空間進行分類，然后由調(diào)查

人員從各組中任意抽取一定數(shù)量的樣本。例如某房地產(chǎn)公司需要調(diào)查消費者購買房屋 的潛力，特別要了解中、低收入的消費者購房的欲望，以便使企業(yè)把握機遇，做好投

資的準備?，F(xiàn)根據(jù)收入與年齡將消費者進行分，按收入分為高、中、低檔，年齡根據(jù) 中國國情劃定為27歲以下和28歲-35歲、36歲-55歲、55歲以上四組，調(diào)查人數(shù)為300人，在對每個標準分配不同比例后，得出每個類別的樣數(shù)。

（二）按照調(diào)查方法劃分

1． 訪問法。這是最常用的市場調(diào)查方法。科學(xué)設(shè)計調(diào)查表，有效地運用個人

訪問技巧是此方法成功的關(guān)鍵。

調(diào)查表要反映企業(yè)決策的思想，是本企業(yè)營銷部門最關(guān)心、最想得到的重要信息

來源之一。因此要想搞好調(diào)查，就必須設(shè)計好調(diào)查表。

設(shè)計調(diào)查表的步驟：

一是根據(jù)整個研究計劃的目的，明確列出調(diào)查表所需收集的信息是什么。例如對

房地產(chǎn)公司來說，它需要得到在它所投資的地區(qū)消費者對購房的興趣、消費者的收入

以及購房的承受能力，還有消費者對住房的標準要求等等。

二是按照所需收集的信息，寫出一連串問題，并確定每個問題的類型。房地產(chǎn)公

司要想占領(lǐng)市場，既要了解目前該城市的人口分布、年齡情況、家庭結(jié)構(gòu)、住房面積、消費者擁有房子的情況，又要了解居民的收入水平（基本工資、獎金收入，消費者

購買生活必需品和一些耐用消費品以后隨意可支配的貨幣有多少），還要了解消費者 目前是否有存款，并要了解消費者對購房的興趣、欲望以及了解消費者對住房的最低

要求（設(shè)計方案、四周環(huán)境、建筑套型等）和當?shù)卣畬Ψ慨a(chǎn)的有關(guān)政策，銀行金融

系統(tǒng)對消費者購房的有關(guān)政策等。

三是按照問題的類型、難易程度，題型（單選填充，多選填充，是非判斷，多項

選擇題）并安排好詢問問題的次序。四是選擇一些調(diào)查者作調(diào)查表的初步測試，請他

們做題，然后召開座談會或個別談話征求意見。五是按照測試結(jié)果，再對調(diào)查表作必

須修改，最后得出正式調(diào)查表。設(shè)計調(diào)查表應(yīng)注意的事項：首先，問題要短。因為較

長的問題容易被調(diào)查者混淆。其次，調(diào)查表上每一個問題只能包含一項內(nèi)容。再次，問題中不要使用專門術(shù)語，比如容積率、框架結(jié)構(gòu)、剪力墻結(jié)構(gòu)、筒中筒結(jié)構(gòu)等。一

般消費者是搞不清楚這些專門術(shù)語的。

四是問題答案不宜過多，問題的含義不要模棱兩可，一個問題只代表一件事。最

后，要注意問問題的方式。有時直接問問題并不見得是最好的，而采用間接方法反而

會得到更好的答案。例如最近房地產(chǎn)公司為了銷售某一處商品房做了不少廣告，調(diào)查

員想知道、想了解這些廣告效果時，與其直接詢問被調(diào)查者的看法如何，還不如用迂

回方式去了解他們有多少人知道該處的房產(chǎn)情況。

2.答卷法。調(diào)查人員將被調(diào)查人員集中在一起，要求每人答一份卷，在規(guī)定時間

答完，這樣被調(diào)查人員不能彼此交換意見，使個人意見充分表達出來。談話法。市場

調(diào)查人員與被調(diào)查人員進行面對面談話，如召開座談會，大家暢所欲言。然后還可針

對某種重點調(diào)查對象進行個別談話，深入調(diào)查。這種方法的最大特點是十分靈活，可

以調(diào)查許多問題，包括一些看上去與事先準備好的問題不太相關(guān)的問題，可以彌補調(diào)

查表所漏掉的一些重要問題，談話氣氛好，不受拘束。

3.電話調(diào)查。這種方法是市場調(diào)查人員借助電話來了解消費者的意見的一種方法

。如定期詢問重點住戶對房產(chǎn)的設(shè)計、設(shè)備、功能、環(huán)境、質(zhì)量、服務(wù)的感覺如何，有什么想法并請他們提出一些改進措施等。

4.觀察法。這種方法是指調(diào)查人員不與被調(diào)查者正面接觸，而是在旁邊觀察。這

樣被調(diào)查者無壓力，表現(xiàn)得自然，因此調(diào)查效果也較理想。

觀察法有三種形式。

5.直接觀察法。派人到現(xiàn)場對調(diào)查對象進行觀察。例如可派人到房地產(chǎn)交易所或

工地觀察消費者選購房產(chǎn)的行為和要求，調(diào)查消費本公司的信賴程度。

6.實際痕跡測量法。調(diào)查人員不是親自觀察購買者的行為，而是觀察行為發(fā)生后 的痕跡。例如，要比較在不同報刊雜志上刊登廣告的效果較好。

7.行為記錄法。在取得被調(diào)查同意之后。用一定裝置記錄調(diào)查對象的某一行為

。例如，在某些家庭電視機里裝上一個監(jiān)聽器，可以記錄電視機什么時候開，什么時

候關(guān)，收哪一個電臺，收了多長時間等。這樣可以幫助營銷管理人員今后選擇哪一家

電視臺，在什么時間播廣告效果最好。調(diào)查人員采用觀察法，主要是為了獲得那些被

觀察者不愿或不能提供的信息。有些購買者不愿透露他們某些方面的行為，通過觀察

法便可以較容易地了解到，但觀察事物的表面現(xiàn)象，不能得到另外一些信息，如人們 的感情、態(tài)度、行為動機等等，因此調(diào)查人員通常將觀察法與其他方法組合起來使用

8.實驗法。實驗法是指將調(diào)查范圍縮小到一個比較小的規(guī)模上，進行試驗后取得

一定結(jié)果，然后再推斷出總體可能的結(jié)果。例如調(diào)查廣告效果時，可選定一消費者作

為調(diào)查對象，對他們進行廣告宣傳，然后根據(jù)接受的效果來改進廣告詞語、聲像等。

實驗法是研究因果關(guān)系的一種重要方法。例如研究廣告對銷售的影響，在其他因素不

變的情況下，銷售量增加就可以看成完全是廣告原影響造成的。當然市場情況受多種

因素影響，在市場實驗期間，消費者的偏好、競爭者的策略，都可能有所改變，從而

影響實驗的結(jié)果。雖然如此，實驗法對于研究因果關(guān)系，能提供訪頭號法、觀察法所 不能提供的材料，運用范圍較為廣泛。

二、調(diào)查規(guī)模與技術(shù)條件

作為一項了解消費者期望和購買行為的調(diào)查，其規(guī)模截止大，結(jié)果也就越令人信

服。但是由于人力、物力的限制，還有調(diào)查技術(shù)條件的限制，使得我們不得不從以下

四個方面來考慮調(diào)查的規(guī)模。

（1）樣本的數(shù)量。一般而言，一個調(diào)查樣本越大越好，因為依據(jù)統(tǒng)計學(xué)上的大

數(shù)定理，大樣本可以降低誤差。但是，大樣本不可避免地要大量增加調(diào)查成本，而且

在調(diào)查實務(wù)中，大樣本也引進了額外的誤差因素，諸如調(diào)查員的疲乏、統(tǒng)計上的錯誤、回收率難以控制等。

（2）樣本涵蓋面的廣度。樣本涵蓋面與樣本數(shù)是相

依的，抽樣涵蓋面越廣，所需樣本數(shù)也越大，若樣本數(shù)不是隨著增大，則屬于完全隨

機抽樣法，雖然在整體上樣本具有代表性。但對于各抽樣樣本來說，仍然不具有代表

性。

（3）問題涵蓋面的廣度。如果調(diào)查內(nèi)容太少，掛一漏萬，就會失去調(diào)查的本意；

反之，如果盡量加調(diào)查的內(nèi)容，問卷太長，會使得調(diào)查者失去耐心，降低整個調(diào)查的

可信度。此外，極可能由于一部分調(diào)查者失去耐心，降低整個調(diào)查的可信度。此外，極可能由于一部分調(diào)查者拒絕合作，造成嚴重的抽樣偏差。這二個方面都使得調(diào)查結(jié)

果量變引發(fā)了質(zhì)變，使調(diào)查失去了意義。

（4）調(diào)查的深度。一般而言，深與廣二者就猶如魚和熊掌，是難以兼得的。越是

深層的調(diào)查，所要求調(diào)查員的專業(yè)技術(shù)越多，所需時間越長，經(jīng)費越高 市場調(diào)研的方法：

（1）傳統(tǒng)的電話訪問

傳統(tǒng)的電話訪問就是按照樣本名單，選擇一個調(diào)查者，撥通電話，詢問一系列的問題。訪問員（調(diào)查員）按照問卷，在答案紙記錄被訪者的回答。調(diào)查員集中在某個場所或?qū)ｉT的電話訪問間，在固定的時間內(nèi)開始面訪工作，現(xiàn)場有督導(dǎo)人員進行管理。調(diào)查員都是經(jīng)過專門訓(xùn)練的，一般以兼職的大學(xué)生為主，或其他一些人員。

（2）計算機輔助電話訪問（CATI）

在發(fā)達國家，特別是在美國，集中在某一中心地點進行的計算機輔助電話訪問比傳統(tǒng)的電話訪問更為普遍。目前在國內(nèi)有少數(shù)調(diào)查公司采用。計算機輔助電話訪問使用一份按計算機設(shè)計方法設(shè)計的問卷，用電話向被調(diào)查者進行訪問。計算機問卷可以利用大型機、微型機或個人用計算機來設(shè)計生成，調(diào)查員坐在CRT終

CRT代替了端(與總控計算機相聯(lián)的帶屏幕和鍵盤的終端設(shè)備)對面，頭戴小型耳機式電話。問卷、答案紙和鉛筆。通過計算機撥打所要的號碼，電話接通之后，調(diào)查員就讀出CRT屏幕上顯示出的問答題并直接將被調(diào)查者的回答（用號碼表示）用鍵盤記入計算機的記憶庫之中。計算機會系統(tǒng)地指引調(diào)查員工作。在CRT屏幕上，一個問答題只出現(xiàn)一次。計算機會檢查答案的適當性和一致性。數(shù)據(jù)的收集過程是自然的、平穩(wěn)的，而且訪問時間大大縮減，數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了加強，數(shù)據(jù)的編碼和錄入等過程也不再需要。由于回答是直接輸入計算機的，關(guān)于數(shù)據(jù)收集和結(jié)果的階段性的和最新的報告幾乎可以立刻就得到。

（3）入戶訪問

入戶訪問指調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進行訪問，直接與被調(diào)查者接觸。然后或是利用訪問式問卷逐個問題進行詢問，并記錄下對方的回答；或是將自填式問卷交給被調(diào)查者，講明方法后，等待對方填寫完畢或稍后再回來收取問卷的調(diào)查方式。這是目前國內(nèi)最為常用的一種調(diào)查方法。調(diào)查的戶或單位都是按照一定的隨機抽樣準則抽取的，入戶以后確定的訪問對象也有一定的法則。

（4）攔截訪問

攔截訪問是指在某個場所（一般是較繁華的商業(yè)區(qū)）攔截在場的一些人進行面訪調(diào)查。這種方法常用于商業(yè)性的消費者意向調(diào)查中。攔截面訪的好處在于效率高，但是，無論如何控制樣本及調(diào)查的質(zhì)量，收集的數(shù)據(jù)都無法證明對總體有很好的代表性。這是攔截訪問的最大問題。

（5）小組（焦點）座談

小組(焦點)座談(Focus Group)是由一個經(jīng)過訓(xùn)練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個小組的被調(diào)查者交談。主持人負責組織討論。小組座談法的主要目的，是通過傾聽一組從調(diào)研者所要研究的目標市場中選擇來的被調(diào)查者，從而獲取對一些有關(guān)問題的深入了解。這種方法的價值在于常?？梢詮淖杂蛇M行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn)。

（6）深度訪談法

深度訪談法是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、個人的訪問，在訪問過程中,一個掌握高級技巧的調(diào)查員深入地訪談一個被調(diào)查者,以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態(tài)度和感情。比較常用的深度訪談技術(shù)主要有三種：階梯前進、隱蔽問題尋探以及象征性分析。深度訪談主要也是用于獲取對問題的理解和深層了解的探索性研究。

（7）投影技法

所謂投影技法是一種無結(jié)構(gòu)的非直接的詢問形式，可以鼓勵被調(diào)查者將他們對所關(guān)心問題的潛在動機、信仰、態(tài)度或感情投射出來。在投影技法中，并不要求被調(diào)查者描述自己的行為，而是要他們解釋其他人的行為。在解釋他人的行為時，被調(diào)查者就間接地將他們自己的動機、信仰、態(tài)度或感情投影到了有關(guān)的情景之中。因此，通過分析被調(diào)查者對那些沒有結(jié)構(gòu)的、不明確而且模棱兩可的“劇本”的反應(yīng)，他們的態(tài)度也就被揭示出來了。劇情越模糊，被調(diào)查者就更多地投影他們的感情、需要、動機、態(tài)度和價值觀，就象在心理咨詢診所中利用投影技法來分析患者的心理那樣。和心理學(xué)中的分類一樣，投影技法可分成聯(lián)想技法、完成技法、結(jié)構(gòu)技法和表現(xiàn)技法。

第三篇：市場調(diào)研方法

市場調(diào)研步驟

端正品牌顧問

市場調(diào)研的定義：

市場調(diào)研是運用科學(xué)的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析有關(guān)供求和資源的各種情報，信息和資料。把握供求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，為營銷策略制定和企業(yè)決策提供正確依據(jù)的信息管理活動。是市場調(diào)查與市場研究的統(tǒng)稱，它是個人或組織根據(jù)特定的決策問題而系統(tǒng)地設(shè)計、搜集、記錄、整理、分析及研究市場各類信息資料、報告調(diào)研結(jié)果的工作過程。市場調(diào)研是市場預(yù)測和經(jīng)營決策過程中必不可少的組成部分。

從專業(yè)的角度來看無論是做策劃，還是做包裝設(shè)計都需要進行市場調(diào)研，對產(chǎn)品做明確的定位。我想石家莊包裝設(shè)計的同仁應(yīng)該也深有體會，當你接到一個新的案子時，首先應(yīng)該先了解產(chǎn)品，明白產(chǎn)品的賣點及其定位。

市場調(diào)研流程的步驟:

1.確定市場調(diào)研的必要性

2.定義問題

3.確立調(diào)研目標

4.確定調(diào)研設(shè)計方案

5.確定收集資料

6.問卷設(shè)計

7.確定抽樣方案及樣本容量

8.資料分析

9.撰寫調(diào)研報告

第四篇：市場調(diào)研流程

市場調(diào)研流程

市場調(diào)研的四大步：

第一、項目接手后首次通報會，由簽約負責人介紹企業(yè)的基本情況，初步明確調(diào)研的方向，開始布置針對企業(yè)的二手資料的搜集工作。

第二、收集到的資料通過小組會議討論，確定調(diào)研對象、調(diào)研方法、調(diào)查問卷或訪問提綱、數(shù)據(jù)處理方法，完成市場調(diào)研方案的策劃寫作。

第三、進行市場調(diào)研，訪談或是問卷，進行市場資料的收集。

第四、對調(diào)研結(jié)果進行統(tǒng)計分析得到調(diào)研結(jié)論。

流程詳解：

第一、確定市場調(diào)研項目的主題

1、明確調(diào)研意圖。項目接手之后，成立了項目組，召開第一次見面會。由簽下此項目的負責人介紹委托策劃企業(yè)的基本情況，以及需要我們提供的服務(wù)項，并表明進行調(diào)研的意圖，明確想要了解的問題。會議最后分配任務(wù)，給項目組大概三天時間來收集相關(guān)資料。

2、收集資料，分析問題的背景。查閱公司提供的資料、檢索該公司的網(wǎng)站及相關(guān)公司網(wǎng)站，查閱相關(guān)報刊及文獻，收集并整理以下的資料：

（1）企業(yè)資料。（2）產(chǎn)品市場資料（3）消費者資料。

3、確定市場調(diào)研的主題。資料收集完成后，召開第二次會議，商討制定市場調(diào)研方案。在分析了解調(diào)研項目背景資料的基礎(chǔ)上，就策劃項目需求確定調(diào)研的目標（大致分為以下幾類）：

（1）了解目前市場的競爭狀況和特征，特別是品牌競爭現(xiàn)狀

（2）了解競爭對手的市場策略和運作方法、本品與競品的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)

（3）了解消費者對市場的需求、消費習(xí)慣、偏好以及對企業(yè)產(chǎn)品的認知和看法

（4）消費者滿意度的調(diào)查，品牌命名、品牌喜好度測試等

第二、策劃市場調(diào)研方案

1、確定調(diào)研對象：

（1）、信息資料及來源界定：

同類企業(yè)（競爭對手）的相關(guān)資料、市場的背景資料。這些資料主要通過互聯(lián)網(wǎng)、委托企業(yè)獲得。

零售商與代理商經(jīng)營情況資料。這些資料在委托方提供名錄后，通過又針對性的實地的調(diào)查獲得。

消費者信息資料。這些資料要調(diào)查人員選定調(diào)查的個體對象后獲取。

（2）、調(diào)研的范圍界定

按照企業(yè)現(xiàn)有銷售渠道或想要開拓的目標市場確定調(diào)研地，如主要市場在臨沂，那就調(diào)研臨沂的市場，若想開拓省內(nèi)其他市區(qū)的市場，那調(diào)研的地點就是想要開拓的市場。一般以城市為調(diào)查地，并以消費群體聚集地為中心。

（3）、調(diào)研單位界定

零售商：商場的零售專柜經(jīng)營者

代理商：經(jīng)銷商或?qū)Ｙu店經(jīng)營者

消費者：目標群體

2、確定資料收集的方法

（1）、文獻法收集行業(yè)背景資料。

（2）、訪談法、觀察法獲取零售商、代理商的資料。

（3）、問卷法獲取消費者的信息資料。

3、策劃調(diào)查問卷及調(diào)研提綱的內(nèi)容

（1）、調(diào)查問卷的內(nèi)容設(shè)計

問卷設(shè)計的質(zhì)量對調(diào)查結(jié)果會產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，主要包括：

問卷結(jié)構(gòu)要包括前言、主題、結(jié)語三個主要部分、問卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式、問卷內(nèi)容按照策劃需求來設(shè)計、主要問題的構(gòu)想

（2）、零售商與代理商的訪談提綱

訪談的內(nèi)容應(yīng)當圍繞以下的幾方面問題設(shè)定。

所銷售或代理的產(chǎn)品經(jīng)營情況。包括銷售額、利潤、進貨周期、暢銷款式等。消費者（顧客）的信息資料。包括顧客的年齡、職業(yè)、偏好、價位承受力，回頭客的多少，淡季與旺季，產(chǎn)品銷售情況等。

競爭對手的信息資料。同類品牌產(chǎn)品的銷售情況與業(yè)績。

4、研究資料處理技術(shù)

（1）、關(guān)于數(shù)據(jù)信息錄入的技術(shù)

對于回收的問卷，項目組責成專人負責，在統(tǒng)一審核基礎(chǔ)上，首先要剔除無效的問卷，之后對問卷進行統(tǒng)一的編碼，即將問卷中的開放題或半開放題的答案用標準代碼表達出來，便于電腦統(tǒng)計。為了確保原始碼表趨于完善，應(yīng)當選擇不同地區(qū)，不同層次的問卷分別編制。對于可能出現(xiàn)的新碼，通過在原始碼表上留有補充余地，從而便于靈活加碼。數(shù)據(jù)錄入利用EXCEL工作簿完成。

（2）、關(guān)于數(shù)據(jù)信息分析技術(shù)

可以使用專業(yè)的市場調(diào)研軟件SPSS對問卷進行數(shù)據(jù)分析，也可以使用EXCEL軟件的統(tǒng)計分析功能進行數(shù)據(jù)分析。

數(shù)據(jù)分析的方法：對于調(diào)研問題采用聚類分析（Cluster Analysis）、因子分析（Factor Analysis）、相關(guān)分析（Correlation Analysis）、SWOT分析方法進行。

5、商議調(diào)研項目的組織安排并完成調(diào)研方案的撰寫。

確定參與調(diào)研的人員構(gòu)成。形成調(diào)研方案：

（1）確定調(diào)查目的。（2）確定調(diào)查的對象和調(diào)查單位。（3）確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表。（4）確定調(diào)查方式和方法。（5）數(shù)據(jù)分析方案。（6）其他內(nèi)容。包括確定調(diào)查時間，安排調(diào)查進度，確定提交報告的方式，調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)和組織等。

第三、市場調(diào)研的執(zhí)行階段

1、對于市場同類企業(yè)的相關(guān)資料和市場的背景資料，通過查閱二手資料獲得，主要查詢方向：企業(yè)自有網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、阿里巴巴官網(wǎng)、媒體介紹等

2、對于零售商與代理商調(diào)查：

（1）、由企業(yè)提供名錄，對名錄上的零售商或代理商進行資料的整理，包括：地點、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、零售商的經(jīng)營規(guī)模,被訪人信息、行程安排等，必要時候電話預(yù)約。

（2）、安排走訪行程，使走訪有章可循，提高走訪的效率。

（3）、設(shè)計好需要調(diào)查的問題，并整理成訪問提綱，包括開頭語、引導(dǎo)語、問題、致謝等部分，訪問時盡量按照提綱進行，不要跳躍以免遺漏重要信息。

（4）、明確訪談記錄人員，如果兩個人一組則分工協(xié)作，如果一個人一組那就需要自己記錄，一個人要把握好訪談的節(jié)奏，不要有明顯的停頓，也不要過于快讀，總之，做好訪談的記錄工作。

（5）、現(xiàn)場訪談，注意自己的措辭，要充分尊重被訪者，做好交談的引導(dǎo)工作，按照事先制定好的提綱進行訪談，發(fā)現(xiàn)話題偏離后要及時調(diào)整，不要被被訪者牽著鼻子走，要掌握主動。

（6）、結(jié)束后大致陳述一下題目和記錄的答案，看看被訪者有沒有異議或需要補充的地方，如果沒有向被訪者致謝并離開。

3、對于消費者的調(diào)查：

（1）、按照調(diào)研計劃安排的時間，安排調(diào)研的行程。

（2）、帶著調(diào)查問卷出發(fā)。

（3）、到達指定地點后采取街頭攔截的方式邀請消費者填寫問卷，在邀請過程中做到有禮有節(jié)，做好問卷的說明工作，打消消費者的疑慮，做好問卷的解釋工作，方便消費者填寫問卷。

（4）、調(diào)查結(jié)束后向消費者致謝并離開。

（5）、全部結(jié)束后，整理好問卷并回到公司。

第四、訪談和問卷的整理與統(tǒng)計分析

1、將收回的訪談記錄和問卷進行統(tǒng)一整理并篩選，將最終留下的記錄和問卷進行統(tǒng)一編號，對于訪談記錄按照聚類分析進行量化的分類。

2、按照編號進行問卷的錄入工作，錄入過程中要細心謹慎，保證數(shù)據(jù)的正確錄

3入，必要的話在每份問卷錄入過后進行一次復(fù)查。

3、對錄入的信息進行統(tǒng)計分析，通過Spss和Excel進行，并將最終結(jié)果直觀的表現(xiàn)出來，分析的過程中要注意多種分析方法的綜合應(yīng)用，全面精確的分析第一手資料。

4、形成最終的調(diào)研報告。

第五篇：市場調(diào)研流程

市場調(diào)研的種類

1、項目前期發(fā)展調(diào)研

2、項目營銷調(diào)研

3、項目推廣調(diào)研

1、項目發(fā)展調(diào)研

目的：針對項目的可行性、項目定位（產(chǎn)品、價格、物業(yè)類型）目的：針對項目的可行性、項目定位（產(chǎn)品、價格、物業(yè)類型）及業(yè)態(tài)規(guī) 劃的調(diào)研，為項目的前期策劃報告提供市場依據(jù) 劃的調(diào)研，對象：影響房地產(chǎn)決策的相關(guān)經(jīng)濟因素指標的調(diào)研 對象： 區(qū)域房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢的調(diào)研 競爭樓盤的調(diào)研（直接競爭樓盤與間接競爭樓盤）競爭樓盤的調(diào)研（直接競爭樓盤與間接競爭樓盤）對項目本身進行深入的調(diào)研（地塊性質(zhì)、經(jīng)濟指標、交通、對項目本身進行深入的調(diào)研（地塊性質(zhì)、經(jīng)濟指標、交通、配套、優(yōu)劣勢等）配套、優(yōu)劣勢等）方法：實地考察法、文獻資料收集法 方法：實地考察法、2、項目營銷調(diào)研

目的：針對項目的銷售策略及模式，對市場上競爭對象作深入的調(diào)研，目的：針對項目的銷售策略及模式，對市場上競爭對象作深入的調(diào)研，對項目的營銷策劃報告提供依據(jù) 對象：競爭樓盤的調(diào)研（直接競爭與間接競爭樓盤）對象：競爭樓盤的調(diào)研（直接競爭與間接競爭樓盤）營銷模式的調(diào)研 營銷策劃的機構(gòu)調(diào)研 本項目優(yōu)劣勢的調(diào)研及適合的營銷模式 方法：實地考察法、人員訪談法 方法：實地考察法、3、項目推廣調(diào)研

目的：針對競爭項目的推廣主題、廣告語及運用媒體組合進行的調(diào)研，目的：針對競爭項目的推廣主題、廣告語及運用媒體組合進行的調(diào)研，為推廣思路提供依據(jù) 對象：區(qū)域市場的戶外、廣告、對象：區(qū)域市場的戶外、廣告、燈箱的調(diào)研 區(qū)域樓盤的主題廣告語的調(diào)研 區(qū)域樓盤的形象包裝的調(diào)研 推廣的媒體運用組合的調(diào)研 推廣機構(gòu)的調(diào)研 方法：實地考察法、人員訪談法 方法：實地考察法、第二部分 調(diào)研流程

一、市場調(diào)研的目的1、明確市場調(diào)研的目的、2、了解調(diào)研對本項目運作的影響、3、了解本次調(diào)研的范圍、二、市場調(diào)研的相關(guān)準備工作

1、確定項目調(diào)研的對象

2、確定調(diào)研方法——實地考察法、電話問詢法、觀察法、座談會、隨機調(diào) 確定調(diào)研方法——實地考察法 電話問詢法、觀察法、座談會、實地考察法、研等等

3、制定調(diào)研工具——相關(guān)的表格、人員的安排等等 制定調(diào)研工具——相關(guān)的表格 相關(guān)的表格、4、調(diào)研時間的確定及區(qū)域的確定

三、市場調(diào)研的主要內(nèi)容

1、開發(fā)背景分析 宏觀經(jīng)濟背景分析 相關(guān)政策對房地產(chǎn)市場的影響（金融政策、土地政策等）相關(guān)政策對房地產(chǎn)市場的影響（金融政策、土地政策等）房地產(chǎn)總體市場狀況分析 未來市場發(fā)展的預(yù)測

2、對