第一篇：如何提高員工的工作主動性

如何提高員工的工作主動性

對于公司大多數員工來說，大家的工作主動性都是很高的，也有一部分員工看似工作不主動不積極，實際上不是不想把工作做好，可能正是想把工作做得更好，才患得患失，不敢輕易去做，或是缺乏一定的工作方法，如沒有及時和領導溝通或工作需要別人的配合而又缺乏協調能力，才致使整個工作顯得有點拖拉，跟不上領導的要求。

現在，企業之間的競爭更加激烈，這就要求我們每一位員工都要危機感，要掌握一定的工作方法，積極行動起來，迅速開創工作的新局面。那么，公司所希望的主動工作是什么呢？我們每個人的工作主動性有多少呢？

一般說來，工作主動性分為四個層次。第一個層次是：不用別人告訴你，便能積極出色的完成自己的各項工作；第二個層次是：領導安排任務后，才去做領導安排的工作，自己職責范圍內的工作，領導不安排就不知道去做；第三個層次是：領導安排任務后，多次督促，迫于形勢才去做；第四個層次是：領導安排任務后，告訴他怎么做，并且盯著他才去做。

員工提高工作主動性的幾個對策

顯而易見，公司所希望的主動工作便是主動性的第一個層次，即不論領導是否安排，都能積極主動并出色地完成自己的工作；但是，在日常工作中，我們為什么常出現被領導認為是“缺乏主動性”的情況呢？遇到這種情況，如何解決呢？我個人認為，之所以出現這種情況，基于以下原因：

一、自己的意見和領導不一致，又很少和領導及時溝通。

對策：多請示，早匯報。

自己和領導的意見不一致是很正常的事，這說明你和領導的想法有分歧，這就需要及時和領導溝通，多請示，早匯報，和領導的意見達成一致。不然，自作主張肯定得不到領導認可，又耽誤工作進程。

二、自己制訂的工作標準低，又不認為自己的標準低，沒完成任務的理由太多，借口太多。

對策：制訂高標準。

對每一件工作，領導的要求往往比較高，我們自己有時標準低一點也正常，問題是，當領導提出高標準時，我們要按領導的要求積極努力想辦法完成，千萬別認為領導要求太離譜，太苛刻，不可能完成；或認為：我反正就這水平，要么領導另請高明。領導的要求高，對我們來說，既是一個鍛煉學習的機會，又是一次自我挑戰和升華。

三、領導沒給標準和時間，思想上松懈。

對策：按自己理解的標準和時間，在第一時間向領導匯報，聽取領導意見。領導沒定好方案時，要報幾份方案供領導選擇，并催促領導早點定奪。

領導之所以沒給出任務完成的標準和時間，要么時間緊忘記了，要么還沒考慮成熟。不等于領導沒有標準和時間意識，從而可以拖延辦理。要記住，領導沒給標準和時間，你自己要有標準和時間，并把你的理解向領導匯報，千萬不能思想松懈。任何工作，能及時完成的盡量及早完成。

四、工作中牽涉到別人的配合，而別人配合不力，又不去催促，怕得罪人。

對策：懇求、督促對方的配合，如懇求、督促無效時，要及時向領導反映情況或更換合作伙伴。

我們的大多數工作都需要別人配合，要么是同事，要么是商業合作伙伴。如果別人配合不力怎么辦？就要懇求、督促對方的配合，但是要注意語氣，不能一副居高臨下的樣子，否則，只能適得其反，欲速則不達。如別人有其他原因，懇求、督促無效時，要及時向領導反映情況或更換合作伙伴。

五、領導安排的工作自己認為“不在我的職責范圍內”，而消極怠工。

對策：要站在領導和公司的立場上看問題，努力做好領導安排的每一件事情。

要知道，領導為什么把不是你職責范圍的事交給你做。說明領導相信你的能力，也可能對你進行考驗。每一家公司，每一個領導都欣賞愿意勇挑重擔、不討價還價的員工。領導把不是你職責范圍的事交給你做，是領導對你的重視和考驗，從表面看是實現了公司的近期利益，實則有利于你自己的長遠利益。

公司如何保證提高員工工作主動性

目前，許多公司的管理層存在工作不力，缺乏主動積極性的問題，筆者特提出兩點建議：

一、從制度上規避。公司管理層缺乏主動性，這個問題在中小企業普遍存在，不是一家兩家的問題。之所以存在，是因為制度有缺陷。要徹底解決就必須從制度上規避。我個人認為，我們應該建立簡單的標準化工作流程。簡單的標準化工作流程如下：

1、由本人或本部門根據每個部門、每個人的工作職責，把每周的重點工作和標準簡單規定一下，以書面形式在本周末公布。重要工作的標準和完成時間以經總經理批示的為準。

2、總經理辦公室抽專人負責監督和提醒（擬抽出專人實施），根據個人或部門完成的情況給予一定的獎懲。對于臨時安排的工作，也要派人監督和提醒。

3、沒有落實而又有客觀原因的，由本人及時對口匯報并調整工作方法。限期完成。

4、總經理隨時隨機對個人的工作進行抽查，并及時進行指導，再由監督提醒人根據老總意見對個人工作進行溝通和提醒。、對于老總反復強調而沒有及時執行或變通執行而又未達到預期效果的事情，經辦人要承擔責任。這個責任就是給予一定的經濟處罰。

二、要培訓干部主動工作的習慣?，F在，干部有時出現主動性不足，一是工作抓不住重點，分不清輕重緩急而拖延耽擱工作。二是缺乏一定的工作經驗。針對這種情況，對所有管理層進行這方面的培訓工作。培訓也分兩個方面。一是讓大家如何分清工作的輕重緩急，正確進行時間管理和目標管理。二是提高大家的工作經驗，讓大家的目標和老總要求的一致，更要和公司的目標一致。三是任何事情不能考慮的太簡單，也不能太復雜。認真仔細干好工作，不能有“大概”、“差不多”、“估計”、“應該是”等字眼。

第二篇：如何提高員工工作的主動性和積極性

如何提高員工工作的主動性和積極性

一、服務意識 對于服務意識的理解，每個人都不盡相同。就我個人理解而言，服務意識是 一個人對服務（或是某一服務）的理解及根據其所表現出來的自覺性行為。西方酒店認為，服務就是 SERVICE（本意亦是服務），其每個字母都有著豐富的含義： S-Smile（微笑）：服務員應該對每一位賓客提供微笑服務。E-Excellent（出色）：服務員應將每一個服務程序都做得很出色。R-Ready（準備好）：服務員應該隨時準備好為賓客服務。V-Viewing（看待）：服務員應該將每一位賓客看作是需要提供優質服務的 貴賓。I-Inviting（邀請）：服務員在顧客消費結束時，應該顯示出誠意和敬意，邀請賓客再次光臨。C-Creating（創造）：服務員應該想方設法為賓客創造出熱情的服務氛圍。E-Eye（眼光）：服務員應該始終以熱情友好的眼光關注賓客，使自己適應 賓客心理，預測其要求，提供及時有效的服務，從而使賓客時刻感受到服務 員在關心自己。由上可以看出，服務意識實際上是對服務員的職責、義務、規范、標準、要 求的認識，它要求服務員時刻保持在賓客心中的真誠感。服務意識包括兩個方面： 一是某組織內部各個層級之間的； 二是該組織與客戶之間的。在服務日漸成為指導人們各項活動的理念之一的 現代社會，服務意識的內涵早已超出了“微笑服務”“關懷服務”的范疇。做好 本職工作、合乎制度的要求，只能是合格的員工；而能夠真正站在顧客立場為其 著想，才是真正優秀的員工。因此，強調對員工服務意識的培養是非常必需的。先有了這樣的意識，才能具備相應的能力，再加上必要的條件，才能使優質的服 務得以實現。在市場爭奪趨于白熱化的階段，“服務”已經成為企業核心競爭力之一。然 而很多服務行業的企業幾乎天天強調要抓好服務質量，卻不一定找到了開啟“服 務”之門的鑰匙。而要掌握這鑰匙，我認為應強調以下幾點：

一、明確優質服務的標準 企業要以制度明確規范、細化適用于本企業的 服務標準，制定員工服務手冊。一本好的員工服務手冊無疑是其工作的指路明燈，員工才因而能準確地把握自己的言行舉止、著裝儀表等。當然，管理人員以身作 則，提醒員工們保持良好的服務意識與服務言行也是必不可少的。

二、發自內心地為客戶服務 一位服務專家經常去企業講授服務方面的課 程，有人問他什么是服務和服務意識。這位專家說道：“一個員工若是為了怕被 客戶投訴，或是害怕領導追查，再或者為了更高的薪水和職位，甚至只是為了保 質、保量地完成工作，從而有優秀的

業績，那么他所做的并不叫真正的服務，也 更談不上有良好的服務意識！” 真正的服務意識應該是在排除了遵守規章制 度、滿足領導考核標準和提高薪水三個目的之后，完全發自內心地為客人自覺服 務的心理取向。由這種意識支配的服務，才是真正的服務。雖然每個人都有 不順心的時候，但不能把煩惱帶到工作中，要記?。何⑿κ枪ぷ鞯囊徊糠?，微笑 是你的責任。有人說一個員工就是一個窗口，這話很有見地。員工的一言一行不

只代表他自己，還代表一個單位的文明程度和服務水平。優質服務，必須從個人 抓起，要把文明意識、服務意識“吃”進肚子里，融化到血液中，并自覺地表現 在一言一行上?？傊找庾R是指企業全體員工在與企業利益相關的任何 人的交往中，所體現的熱情、周到、主動的服務意識。

二、銷售技巧 通過多年的觀察與銷售實踐，我們可以將銷售人員的工作質態分為三種層面：

一、下等銷售層次：只考慮自己一畝三分地的利益，不考慮客戶的實際困難，急 吼吼地整天催客戶上量上量再上量，而不考慮要使客戶銷售上量我們應該為客戶做 哪些工作。我曾見到過一個分公司經理將客戶算錯賬多付的貨款上交了公司，而公 司非但不立即勸其退回客戶多付的貨款，還通報表揚這一行為，稱這是維護了公司 利益?，F在這個企業已經到了奄奄一息的地步，我不知道他們最終有沒有明白什么 是公司的利益。

二、中等銷售層次：懂得掩飾自己，常常假惺惺地關心客戶，蜻蜓點水般地走訪 市場，形式主義，走走過場，用花言巧語和溝通技巧構成陷阱，誘騙客戶就范，獲 得利益后暗暗竊喜。這種銷售層次較常見，一般都是一開始很好，但兔子尾巴長不 了，因為通過長期的交往客戶最終會看透這種虛偽面目，并采取控制措施，銷售就 難免出現危機。

三、上等銷售層次：就如無招勝有招為武功中的最高層次一樣，銷售人員所謂的 銷售技巧沒有了，有的只是幫助客戶成功的誠心與行動，始終堅持從客戶的利益出 發，為客戶著想，幫助客戶獲得利益，同時不忘公司利益，專業、敬業、正直，贏 得了客戶發自內心的敬重，這種銷售層次即使短期內銷售出現困難，客戶也不會棄 公司而去，甚至會犧牲自己的利益幫助企業，與公司一起共度難關。銷售 工作做了多年，交了眾多真心朋友，很多客戶在沒有利益關系的情況下至今還和我 們保持著緊密的聯系，我知道，這不是什么銷售技巧在起作用，而是我們真心為客 戶著想的結果。然而在市場競爭越來越激烈的今天，很多企業甚至專業培訓公司在 進行銷售人員銷售技巧培

訓時的主題就是“如何把梳子賣給和尚”，以能擁有將梳子 賣給和尚的技巧為榮，其結果必然誤導銷售人員。無獨有偶，今年春節后，一個在 IT 行業做銷售經理的朋友告訴我，回公司上班的第一件事就是組織銷售人員學習趙 本山，學趙本山什么？學趙本山在春節聯歡晚會上“賣拐、賣輪椅”的“大忽悠”本領，讓大家將這一技能運用到實際銷售工作中去。我非常鄭重地告訴他，這樣做不僅害 了銷售人員，最終也會害了企業，不誠心為客戶著想，將客戶視為斗智的對象，無 論其銷售技巧有多專業，溝通能力有多強，最終總會失敗。把別人當傻瓜的人，自 己才是真正的傻瓜！當然，我們也不是說銷售技巧無用或銷售技巧有害，就象菜刀能切菜也能殺人一樣，關鍵是我們怎么用，如果我們總是琢磨著如何將梳 子賣給和尚，將拐仗與輪椅賣給健全人，并以此而沾沾自喜，無論是對公司還是對 個人，必將留下無窮隱患。如果我們能做到智慧、正直、專業、自律，忘掉所謂的 銷售技巧，時刻想著客戶與公司的利益，始終能站在客戶的角度去換位思考，無論 是你的公司還是你個人，都將會順風順水。

三、團隊建設 人常說：“一個中國人是龍，一群中國人是蟲?！庇捎谥形鞣轿幕牟町悾坪踔?國人更擅長單兵作戰。所以，項目團隊的管理在我國顯得特別需要。筆者總結了數 年來在 IT 行業項目管理的經驗和教訓，認為成功的項目團隊應普遍樹立起五種思 想意識--目標意識、團隊意識、服務意識、競爭意識和危機意識。下面一一詮釋一 下。

（一）、目標意識

1、目標到人 項目管理是目標管理，項目有明確的目標，所以團隊中每個人必需有明確的目標?？己藭r，項目經理只關注各人目標完成的結 果，當結果不理想時，再返回去逆向考核過程。

2、個人目標與組織目標相結合 除完成項目任務外，每個人必需有明確的自身發展目標，并將自己的發展目標和 項目大目標有效結合起來。

3、責任心 按要求完成目標需要每個團隊成員的高度責任心作保障。要求每個成員按時兌 現自己所作的承諾，每個人要認清自己工作的重要性和工作失誤會帶來的嚴重后 果。

4、自信心 團隊中每個人應該有足夠的自信完成自己的任務，而且不受外 界的因素影響。尤其是在項目出現危機的時候，越需要項目組成員堅定信心，各人 完成自己的既定目標，以擺脫團隊的危機。

（二）團隊意識

1、集體成功觀 團隊中所有成員必需意識到，個人的成功融入集體的成功之中，只有項目成功、團隊成功，才談得上個人的成功，相反，項目的失敗會使所有人所付出的努力付諸 東流
，表現再出眾的成員也不會有成就感，因此，只有團隊協作是項目成功的必要 條件。

2、樹正氣，剎歪風 水桶原理更適合于衡量團隊戰斗力。團隊中全體成 員要認清極少數人的工作進度拖延會造成這個項目的不可控、個別模塊的不穩定會 造成整個系統癱瘓這一嚴峻現實。不是所有人都在團隊中都舉足輕重，但任一人出 一個微不足道的差錯，就會使整個團隊的工作功虧一簣。因此，團隊中每一個成員 要勇于和影響團隊士氣、干擾集體工作正常進行的作法作斗爭。

3、個人利益和團 隊利益相結合 團隊中應達到共識--團隊利益大于個人利益，如果團隊成功需 要，不惜暫時犧牲個人利益。團隊中人人都能為團隊著想，自覺維護團隊形象，自 愿以團隊紀律約束個人行為。摒棄個別人自以為是、藝高脾氣大、居功自傲的作風。項目團隊中所有成員應該及時有效溝通，相互理解。

4、溝通無限，理解萬歲 團隊中出現意見分歧時，分歧雙方的基本態度應該是說服對方而非強制對方，裁決 兩種不同意見的唯一標準是看哪一種意見更有利于推動項目的正常進行。

（三）服務意識

1、面向客戶的服務 客戶是上帝，項目所做的所有工作就是 為了客戶滿意，項目團隊成員都要追求客戶滿意，而并非追求技術高難、業界一流 等虛的指標，所以，項目團隊成員面向客戶的態度某種程度上可以決定項目的成敗。技術人員以指點江山的專家姿態面對用戶還是以幫助客戶解決問題的技術服務姿 態去面對客戶，是決定項目成敗的一個關鍵因素。

2、面向團隊內部的服務 下 一道工序是上一道工序的客戶。有一家著名的公司提出：公司中每一個人都要尋找 你的服務對象并真誠為其服務，如果你找不到你的服務對象，那就意味著你改離開 公司。軟件開發中，編碼人員是設計人員的客戶，測試人員是設計、編碼人員的客 戶。上一道工序的輸出是否能滿足下一道工序的輸入是決定項目成敗又一個關鍵 點。比如，設計人員的設計應該是服務于編碼人員，設計文檔是否否易于被編碼所 理解，是否有二義性，是否能指導編程等等，任一環節出偏差都會導致項目偏離目 標方向。同修一條路的兩個施工隊，如果每個工隊都多做點工作，向對方轄區延伸 一點，路就通了；如果每個工隊都只管自己的轄區內的部分，那么交界處就成了雙 方扯皮的焦點。因此，項目團隊要提高效率，減少摩擦必需要在團隊內樹立替下一 道工序著想，為下一道工序服務的意識。

3、面向維護人員的服務 同樣的道理，項目團隊在項目結束后，給項目使用人員、項目后期維護人員提供的培訓與維護也 很

重要。有很多軟件項目剛投入使用還比較成功，時間長了就會擱淺，多半原因就 是后期服務或用戶使用培訓跟不上，所以，后期維護人員也是項目組的客戶。

（四）競爭意識

1、責權利均衡，論功行賞 項目團隊中要引入競爭機制，堅決按責權利均衡的 原則，使在項目中貢獻大、責任大的成員得到豐厚的報酬，形成良好的導向，以牽 引多數人向同一方向努力，為項目做更大貢獻。同時，要毫不客氣地將影響團隊工 作進度或士氣后進分子趕出項目團隊。

2、處理好主角與配角的關系 項目經理 要處理好主角與配角的關系，要讓團隊中的主角認識到他在主角的位置一旦出了差 錯，將可能被配角所代替，要讓團隊中的配角認識到如果他能夠出色的完成他的工 作，下個項目或過一段時間就會榮升為主角。配角的存在對主角形成壓力，主角的 存在對配角形成動力，是團隊內部最好的競爭機制。

五、危機意識

1、使命感 尤其是搞軟件開發的項目團隊，每一位同仁應當看到民族軟件產業和世界先進水平的明顯差距，意識到中國 IT 業騰飛的使命客觀地落在我們這一代普通的程序員身 上。產業報國不是一句空話，是要落實到每一個人的實際行動中去的。如果我們再 不付出雙倍的努力，那么，中國的軟件業將距離國際水平越來越遠。

2、行業、市 場的危機 軟件行業 ā 的高速發展，本身就是一個很大的危機，稍不努力就可能 被淘汰；隨著中國加入世貿組織，國外的列強又都來搶占中國的市場，中國的軟件 企業要生存必需時時提高警惕，居安思危，這種危機感要傳遍企業的每一個神經末 梢--項目團隊和個人。華為老總任正非有句名言：“十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，只有危機感。也許是這樣才存活了 十年?！?/p>

3、團隊的危機 還有，不能不讓團隊成員清醒的認識到：競爭對手正 在虎視眈眈地盯著我們，等著我們犯錯誤。思想是行動的先導。加強反腐倡廉制度 建設，增強人們的制度意識是一個重要的前提和基礎。如果缺乏制度意識，不僅難 以制定出好的制度，即使有了好的制度也難以得到有效遵守和執行。

四、制度意識 制度問題帶有根本性、全局性、穩定性和長期性。發展社會主義市場經濟要 靠制度，推進社會主義民主政治要靠制度，加強黨的建設、推進反腐倡廉也要靠 制度。可以這樣說，在現代社會，解決任何重大社會問題都要靠制度。這是被實 踐證明了的一條重要經驗。改革開放以來，正因為我們黨和國家高度重視和不斷 推進各方面的制度建設，人們的經濟生活、政治生活、文化生活、社

第三篇：如何提高工作主動性

如何提高工作主動性

一般說來，工作主動性分為四個層次。第一個層次是：不用別人告訴你，便能積極出色的完成自己的各項工作；第二個層次是：領導安排任務后，才去做領導安排的工作，自己職責范圍內的工作，領導不安排就不知道去做；第三個層次是：領導安排任務后，多次督促，迫于形勢才去做；第四個層次是：領導安排任務后，告訴他怎么做，并且盯著他才去做。

顯而易見，公司所希望的主動工作便是主動性的第一個層次，即不論領導是否安排，都能積極主動并出色地完成自己的工作；但是，在日常工作中，我們為什么常出現被領導認為是“缺乏主動性”的情況呢？遇到這種情況，如何解決呢？我個人認為，之所以出現這種情況，基于以下原因：

一、自己的意見和領導不一致，又很少和領導及時溝通。自己和領導的意見不一致是很正常的事，這說明你和領導的想法有分歧，這就需要及時和領導溝通，多請示，早匯報，和領導的意見達成一致。不然，自作主張肯定得不到領導認可，又耽誤工作進程。

二、借口太多，自己制訂的工作標準低，又不認為自己的標準低，沒完成任務的理由太多，對每一件工作，領導的要求往往比較高，我們自己有時標準低一點也正常，問題是，當領導提出高標準時，我們要

按領導的要求積極努力想辦法完成，千萬別認為領導要求太離譜，太苛刻，不可能完成；或認為：我反正就這水平，要么領導另請高明。領導的要求高，對我們來說，既是一個鍛煉學習的機會，又是一次自我挑戰和升華。

三、領導沒給標準和時間，思想上松懈。

領導之所以沒給出任務完成的標準和時間，要么時間緊忘記了，要么還沒考慮成熟。不等于領導沒有標準和時間意識，從而可以拖延辦理。要記住，領導沒給標準和時間，你自己要有標準和時間，并把你的理解向領導匯報，千萬不能思想松懈。任何工作，能及時完成的盡量及早完成。

四、工作中牽涉到別人的配合，而別人配合不力，又不去催促，怕得罪人。

我們的大多數工作都需要別人配合，要么是同事，要么是商業合作伙伴。如果別人配合不力怎么辦？就要懇求、督促對方的配合，但是要注意語氣，不能一副居高臨下的樣子，否則，只能適得其反，欲速則不達。

五、領導安排的工作自己認為“不在我的職責范圍內”，而消極怠工。

要知道，領導為什么把不是你職責范圍的事交給你做。說明領導相信你的能力，也可能對你進行考驗。每一家公司，每一個領導都欣賞愿意勇挑重擔、不討價還價的員工。領導把不是你職責范圍的事交給你做，是領導對你的重視和考驗，從表面看是實現了公司的近期利益，實則有利于你自己的長遠利益

第四篇：淺議如何提高員工學習的主動性

淺議如何提高員工學習的主動性

——由一次員工技能競賽想到的那天，偶然聽到員工之間的聊天：“璐璐這兩天是怎么了？今天早上我剛起來洗刷，就聽到浴室里面有動靜，過去一看，人家璐璐正對著墻練習菜品介紹呢：‘打擾一下各位領導，簡單給大家介紹一下我們的招牌菜—天倫烤鴨??’”“對呀，我也發現了，每天晚上她都捧著資料在那兒背，到點也不熄燈，得催好幾次?！?? 聽了這些，愈發加深了幾天來我發自內心的感慨！

這還是原來的那些員工嗎？他們可是一聽到“下班”，跑得比兔子還快的主，誰能想到，現在卻能下班后主動找老員工指導擺臺，而且一練就是一下午！平時的嬉笑打鬧不見了，取而代之的是得空就互相提問問題。

而這一切變化，均源于餐廳舉行的這次服務技能競賽。

借酒店開展“基層管理人員服務技能大賽”的東風，餐廳也組織前臺員工舉行了類似的活動，目的是想通過比賽促進員工提高服務技能和服務意識?？紤]到以前組織活動時員工被動應付的情況普遍存在，對活動效果如何還是有些擔心。

然而，員工對待比賽的態度卻大大出乎預料，正如上面提到的那樣，從未出現過的學習熱情充斥了整個餐廳，而比賽結果也印證了員工們付出的努力。在知識競賽部分，盡管因為緊張，員工們有些問題沒有回答完整，但可以看出他們都已基本掌握。實操環節，以前從未直接對客服務的新員工及跑菜員也掌握了基本要求。總體上講，員工們較賽前的水平有了很大提高。

比賽雖然結束了，但卻留給我們深深的思索。到底是什么讓員工們迸發出如此巨大的學習熱情？細究起來，應有以下幾點：

1、要求所有前臺員工參與，任何人沒有逃避退縮的后路。

2、分組采用NBA選秀方式，保證各組實力平均，有利于組內互助指導。

3、賽前10分鐘確定代表小組比賽實操的員工，杜絕了僥幸心理，人人都要全力備戰。

除此之外，我認為以下兩點更為關鍵：

一是團隊意識。小組每個成員的成績都直接關系到團體成績，誰都不愿因為自己拖了大家的后腿。另外，規則杜絕了僥幸心理，每個人都在實打實地強化自己的弱項，提高自己的水平。小組成員互相監督，尤其是小組長格外賣力，這樣水平稍差的員工想偷懶都不成。賽前某位員工輪休3天，結果遭到了該員工所在小組成員的強烈反對：她擺臺還沒練好呢，不能休這么長時間！結果，該員工自覺地休了2天。

二是現場壓力。賽前就給員工們講明：比賽時不光本部門員工，單位領導和其他部門員工都要到現場觀賽，如果不好好準備，就有可能在所有人面前出丑！顯然，這種現場比賽的形式對所有人產生了壓力。賽前有好幾個員工講：能不能早點比賽，一天不比，就多緊張一天！員工所謂的“緊張”當然是好事，這種“緊張”是壓力帶來的結果，同時“緊張”又產生了鞭策員工不斷前進的動力。

對于酒店行業來講，在人員流動日趨頻繁和管理水平不斷提升的雙重壓力下，培訓工作的重要性日漸凸顯。如何有效調動員工學習的積極性，相信對每一位訓導師來講，都是一個頭疼的問題。我們倒是可以從這次無心插柳式的競賽活動中，總結一點有益的經驗。

一、運用團體培訓方式。

雖然培訓的目標是提高員工個體的水平，但是培訓過程卻并不一定像我們通常所作的那樣，僅針對個體進行。我們都有這樣的經驗，當為我們的集體加油時，就算一個平時再內斂的人，也會迸發出無比的激情！我們培訓時就是要把人們的這種潛在激情發掘出來，以團體的力量制約個人的消極行為，提高個體學習的積極性。同時，團隊成員的互幫互助，可以有效提高小組成員的整體水平，也省卻了訓導師很多精力。其實，很多地方都在運用這種方式進行培訓以至管理。比如常見的拓展訓練，在團隊精神的激勵下，有些人的表現甚至判若兩人。而肯德基對員工的家族式管理，也是基于同樣的目的。目前我們的培訓，更多地注重個人，員工學得好是個人的事，學得不好也是個人的事，與他人無關，團隊強有力的激勵作用無處可尋。

二、當眾展示培訓成果。

檢驗員工對培訓內容的掌握情況，通常的做法是考試。上進的員工當然能認真對待，但有些積極性差的員工則抱著無所謂的態度，考多少算多少，能及格就行。更有個別員工，及格無望，甚至會采用作弊的方式蒙混過關。換種考核方式效果也許會不同。當訓導師在培訓開始前告訴員工：將來考試時將邀請你們的部門經理參加，員工當眾答題，現場評分。這將對員工產生什么樣的影響？首先，作弊是不可能了。其次，那些對學習無所謂的員工也要想一想了：當著那么多人尤其是經理的面出丑，被經理看低，這代價未免太大了！還不如平時學習努力一些。再次，那些本來就上進的員工積極性更大了：這不正是展示自己的好機會嗎？因此，無論是主動還是被動，員工的積極性都被調動起來了。

現在我們進行的有些培訓已經在運用這些方式，希望有更多的訓導師能進行嘗試，也許你會發現，你的學員會更深刻地理解這句話：以前是要我學，現在是我要學。

第五篇：提高自我約束力 增強工作主動性

提高自我約束力 增強工作主動性

我從事機關辦公室工作多年，有許多感受和體會。新時期各級機關單位辦公室的任務更重、工作更艱、要求更高、責任更大，如何當好領導的參謀助手和一名合格的辦公室主任，我認為要在以下三個方面下功夫：即練好“四種基本功”，培養“四種精神”，具有“四顆心”。

練好“四種基本功”?；竟χ粸閷懝?。寫作基本功是辦公室主任的看家本領，大凡辦公室主任都有較好的文字功底，能撰寫各種公文材料。擅長寫是當好辦公室主任的基本要求。要提高文字寫作和材料綜合能力，在實踐中得心應手，八面玲瓏，就要做到四點：一要勤于學習。辦公室主任要忙里偷閑，?？磿鴮W習。讀書學習是提高個人綜合素質和寫作本領的一個重要方面，要持之以恒、長期堅持，學而不厭、誨人不倦。要不斷地學習有關理論與業務知識，經常讀書看報。多讀書，善讀書，讀好書，不斷地汲取營養。在學習中，既要向書本學，又要向實踐學，還要向群眾學。同時，還要注意學習效果和消化吸收，堅持學為我用，切忌囫圇吞棗。只有勤學習，常充電，寫作起來，才能自由馳騁，游刃有余，順理成章。二要勤于積累。不積跬步無以至千里，不積小流無以成江河。素材是寫作的源泉，巧婦難為無米之炊。積累素材是寫好材料的一個重要方面。素材來源于工作實踐和學習生活等方面。辦公室主任要伸長觸角，經常保持耳聰目明，眼觀六路，耳聽八方，勤于觀察，多加分析，廣泛搜集，全面掌握情況。家中有糧心不慌，情況掌握多了，起草文稿自如，寫出的材料有事有例，有感有言，質量就高。如果平時不注重積累，急時抱佛腳，臨陣磨刀，即使搜腸刮肚，寫出的材料內容空泛，更無新意。電腦給工作帶來了很大的方便，但不能圖省事，為完成任務從電腦上直接下載，這樣不可取。要腳踏實地，深入工作、深入實際、深入群眾，廣取博覽，這樣才能寫出更加反映和貼近本部門、本單位工作實際，發掘工作特色和亮點的綜合材料。三要勤于寫作。要勤于思考，刻苦鉆研，勤寫多練，筆耕不輟，這樣寫出的文稿才有新意、質量高，寫出的調研報告見解獨到。常言道：拳不離手，曲不離口。要養成勤動腦、勤動手、勤寫作的良好習慣，常思常寫常練，腦越用越明，心越用越靈，文越寫越新。不要談寫色變，怕有起草文稿任務，要把寫作當成一種愉悅的事情。只有勤寫多練，才能提高寫作能力和寫作水平。除了平常的任務外，還要善于總結與提煉，善于發現與捕捉。一個單位在各個階段開展的業務工作和各項活動較多，取得的成效也不少，對工作中的好做法、好經驗、好典型要善于總結推介，及時宣傳。同時，還要認真完成好各項調研任務，為領導決策提供服務。基本功之二為腿功。辦公室是一個單位的綜合部，涉及面廣，事情較多，方方面面的工作都得兼顧。由此，這就必然要求辦公室主任要腳勤腿快，工作雷厲風行，切忌辦事拖沓、工作遲緩。其三為坐功。辦公室主任在機關的時間相對長，這就要求辦公室主任要沉得下心，坐得下身，守得住清，耐得住寂，心不浮躁。心而靜之，冥而思之，思而悟之，悟而得之。經常保持平和心態和良好的工作狀態，隨時接受和完成新的任務。四為手功。人們常曰：功夫出在手上。心靈手巧，辦事利索。既要勤寫，又要勤做。辦公室無小事，諸事需掛記，事事需躬為；事情雖多，工作雖忙，要視輕重緩急，統籌兼顧，合理安排，逐一落實。同時還要注重辦事效率，講究工作效果。

培養“四種精神”。一是埋頭苦干、求真務實精神。辦公室工作任務繁重，加班熬夜是常事。這就要求辦公室主任要有扎實的工作作風，務實的工作態度。要有一種不怕吃苦、甘于吃苦、樂于吃苦的精神。這樣，當遇到困難時，才能鎮定自若，泰然處之；當面臨艱巨的任務和復雜的工作情況時，就能從容不迫，攻克難關。二是愛崗敬業、無私奉獻精神。作為一名辦公室主任，要傾注熱情，奉獻熾情。在工作中，要有頑強拼搏的精神，堅忍不拔的意志和攻無不克的戰斗力。要干一行，愛一行，鉆一行，精通一行，在實踐中充分施展自己的才干，為單位的發展與各項事業的進步作出自己的貢獻。要有強烈的事業心和責任感，當個人利益與集體利益相沖突時，就要毫不猶豫地舍棄個人的利益，以集體利益為重，以工作為先。三為淡泊名利、甘于清貧精神。辦公室工作辛苦，生活清苦。要不被社會不良現象所影響，不追名逐利，不計個人得失，胸懷坦蕩，光明磊落，辦事公道，作風正派。要有較強的全局觀念和大局意識，公而忘私，忘我工作，俯首甘為孺子牛。當今各種誘惑迷人，要經得起考驗，經受住磨煉。工作上嚴格要求自己，生活上不追波逐浪，不被外界事物所渲染和侵擾，靜下心來，守住自己，嚴于律己，勤奮工作，無私奉獻，努力實現自我價值。四是勤于思考、奮勇爭先精神。辦公室是一個單位的窗口，其工作好壞直接影響一個單位的形象；它不只是接接電話，抄抄寫寫，做做瑣碎事這么簡單。辦公室工作內涵豐富，只要勤于思和鉆，就有很多的事情要做。要逐步改進和加強辦公室的工作，不斷創新，形成特色。各項工作有序開展。積極抓好機關內部管理規范化建設，建立健全各項規章制度，抓好制度落實。通過積極有效地工作，努力提高辦公室服務質量和工作水平，使辦公室業務工作邁入同行前列。

要具有“四顆心”。一為熱心。要保持強健的體魄和充沛的精力與旺盛的斗志。“對待工作像火一樣的熱情，對待同志像春天一般溫暖?！睙釔坜k公室工作，認真做好每一件事情。辦公室是群眾反映情況和問題最為集中的地方，要傾聽民聲、聽取民意、集中民智，當好群眾代言人和貼心人。二為真心。要珍惜同志之間的友誼與感情。大家一起工作是緣份。在工作和生活上要互相關心、互相幫助。辦公室猶如干部職工的娘家，要熱忱對待每一個同志，真心為干部職工做好事、解難事，主動幫助解決實際困難和問題，做群眾的知心人。三為公心。辦公室主任是領導的參謀助手，其所思所想、所言所為都要出于一片公心，對每個辦室和每個人員一視同仁，不能偏袒，更不能庇護。在工作上和有關問題上，各辦室和人員的觀點和對事物的看法不盡相同，有的會站在各自的位置和利益上，各執己見。可是，辦公室主任不能人云亦云，見風使舵，要站在全局的高度和公正的立場上，敢于直言，坦誠自己的觀點和看法，積極支持主要領導解決處理好各種關系和利益上的矛盾。四為細心。工作要認真細心。對上級機關和單位領導交辦的事項要認真落實，及時辦理，做到件件有著落，事事有回音。未辦妥的事項要及時反饋信息，不能拖延。辦文、辦會都要細心周到，督促檢查，抓好落實。同時，要做好單位安全保衛防范工作，管好家，護好院，防火防盜防毒，嚴防一切事故發生。對家庭和生活上有困難的同志要給予關心，對他們的要求謹記于心，在職責范圍內能辦理的及時辦理，不能辦理的要向單位主要領導請示匯報，盡力幫助解決。