第一篇：淺談企業(yè)清欠工作中存在的問(wèn)題

淺談企業(yè)清欠工作中存在的問(wèn)題

目前，回收老帳、清理陳欠款成了一些企業(yè)比較頭痛的事，有些企業(yè)已經(jīng)把清欠當(dāng)前關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。但清欠工作仍然面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)，前清后欠的問(wèn)題也比較突出，貨款回收、資金管理方面面臨的壓力越來(lái)越大。

注入的資金沉淀下來(lái)，一些資金的回收成了久治不愈的“慢性病”，資金長(zhǎng)期占?jí)海渲邢喈?dāng)一部分資金已經(jīng)形成了損失，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的沉重壓力因資金方面的困難，表現(xiàn)得越來(lái)越明顯。

根據(jù)深圳債總管討債公司的調(diào)查分析，造成目前回款難、資金緊張的局面不外乎以下幾個(gè)方面的原因：

一是從客觀上講，前幾年，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序不夠規(guī)范，加之市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足，形成了一定的應(yīng)收帳款拖欠;

二是從主觀上看，在處理問(wèn)題上，一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人思想觀念仍然停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思維層面上，思想上轉(zhuǎn)不過(guò)彎兒來(lái)，工作上沒(méi)有真正以資金管理為中心;

三是在處理有關(guān)問(wèn)題上，營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏對(duì)客戶(hù)的交流與溝通，缺乏對(duì)對(duì)方資信度的了解;

四是相關(guān)的管理制度不健全，沒(méi)有把清欠與加強(qiáng)管理、防止前清后欠有效地結(jié)合起來(lái)，對(duì)于清欠工作中暴露的問(wèn)題，缺少分析，往往治標(biāo)不治本;五是制度執(zhí)行上有差距，監(jiān)督考核把關(guān)不嚴(yán)，回款清欠工作缺少有效的激勵(lì)約束機(jī)制;六是回款時(shí)以物抵帳操作不規(guī)范，由此而發(fā)生的各類(lèi)損失數(shù)額比較大，等等。

第二篇：淺淡企業(yè)清欠工作中存在的問(wèn)題和對(duì)策

淺淡企業(yè)清欠工作中存在的問(wèn)題和對(duì)策

目前，回收老帳、清理陳欠款成了一些企業(yè)比較頭痛的事，有些企業(yè)已經(jīng)把清欠當(dāng)前關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。但清欠工作仍然面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)，前清后欠的問(wèn)題也比較突出，貨款回收、資金管理方面面臨的壓力越來(lái)越大。注入的資金沉淀下來(lái)，一些資金的回收成了久治不愈的“慢性病”，資金長(zhǎng)期占?jí)?，其中相?dāng)一部分資金已經(jīng)形成了損失，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的沉重壓力因資金方面的困難，表現(xiàn)得越來(lái)越明顯。根據(jù)筆者的調(diào)查分析，造成目前回款難、資金緊張的局面不外乎以下幾個(gè)方面的原因：一是從客觀上講，前幾年，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序不夠規(guī)范，加之市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足，形成了一定的應(yīng)收帳款拖欠；二是從主觀上看，在處理問(wèn)題上，一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人思想觀念仍然停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思維層面上，思想上轉(zhuǎn)不過(guò)彎兒來(lái)，工作上沒(méi)有真正以資金管理為中心；三是在處理有關(guān)問(wèn)題上，營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏對(duì)客戶(hù)的交流與溝通，缺乏對(duì)對(duì)方資信度的了解；四是相關(guān)的管理制度不健全，沒(méi)有把清欠與加強(qiáng)管理、防止前清后欠有效地結(jié)合起來(lái)，對(duì)于清欠工作中暴露的問(wèn)題，缺少分析，往往治標(biāo)不治本；五是制度執(zhí)行上有差距，監(jiān)督考核把關(guān)不嚴(yán)，回款清欠工作缺少有效的激勵(lì)約束機(jī)制;六是回款時(shí)以物抵帳操作不規(guī)范，由此而發(fā)生的各類(lèi)損失數(shù)額比較大，等等。

基于上述認(rèn)識(shí)，如果任其發(fā)展下去，勢(shì)必導(dǎo)致嚴(yán)重的資金危機(jī)，再不采取得力措施，就會(huì)把整個(gè)企業(yè)拖垮。加強(qiáng)清欠工作，嚴(yán)格資金管理，刻不容緩。筆者以為，企業(yè)應(yīng)以不變應(yīng)萬(wàn)變，積極采取以下對(duì)策。對(duì)策之一：以資金管理為中心，切實(shí)提升思維層面

我們常說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)是“龍頭”。而回款、清欠工作是“龍頭”之中的“龍頭”。營(yíng)銷(xiāo)搞得紅紅火火，款回不來(lái)，資金得不到及時(shí)變現(xiàn)，形成的就是“泡沫收入”，就是虛假收入，對(duì)企業(yè)發(fā)展貽害無(wú)窮。企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心，財(cái)務(wù)管理以資金管理為中心。效益是資金不斷周轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)的，不周轉(zhuǎn)就沒(méi)有效益可談。所以，對(duì)于資金管理、貨款回收，必須始終作為重要工作抓緊抓好。應(yīng)清醒看到，企業(yè)保持良好的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)、信用等級(jí)、資金狀況，是其競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容和標(biāo)志。應(yīng)收帳款居高不下，會(huì)導(dǎo)致資金緊張，銀行貸款增加、財(cái)務(wù)費(fèi)用相應(yīng)增加，貨款一天回不來(lái)，企業(yè)就要多支出一天的財(cái)務(wù)費(fèi)用，如果繼續(xù)嚴(yán)重下去，將會(huì)導(dǎo)致資金危機(jī)，把企業(yè)拖入難以為繼的困難境地，只能變成銀行的“打工仔”。要把加快資金周轉(zhuǎn)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)做，千方百計(jì)地防止壞帳，盤(pán)活呆帳，提高資金周轉(zhuǎn)率。所以，一定要真正轉(zhuǎn)變觀念，企業(yè)管理要切實(shí)以資金管理為中心，算好自己的帳，切實(shí)增強(qiáng)抓好清欠工作的積極性、主動(dòng)性，多回款，快周轉(zhuǎn)。

對(duì)策之二：建立健全營(yíng)銷(xiāo)策略，將清欠與加強(qiáng)管理緊密結(jié)合一個(gè)企業(yè)要時(shí)時(shí)刻刻加強(qiáng)資金運(yùn)作上的管理，要依據(jù)市場(chǎng)狀況，積極修訂和完善營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。在營(yíng)銷(xiāo)工作中，適當(dāng)調(diào)整回款期，要切實(shí)將回款工作當(dāng)成大事來(lái)抓，充分利用多種渠道、多種方式，當(dāng)期銷(xiāo)售務(wù)必抓好可靠性回收，千方百計(jì)抓好資金回籠，確保商品發(fā)出后款項(xiàng)能夠如期收回。一定要堅(jiān)持不準(zhǔn)賒銷(xiāo)的規(guī)定，賒銷(xiāo)的產(chǎn)品如不能回收貨款，不但產(chǎn)品本身的價(jià)值得不到實(shí)現(xiàn)，而且還要繳納增值稅，墊付運(yùn)輸費(fèi)用，形成的利潤(rùn)還要繳納所得稅，給企業(yè)造成的損失太大了，其危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)不生產(chǎn)?？铐?xiàng)回來(lái)才算交易，簽定的合同才有實(shí)效，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值，才能早一天避免壞帳風(fēng)險(xiǎn)，才能早一天發(fā)揮資金效能。企業(yè)要切實(shí)加大銷(xiāo)售回款及清欠工作的力度，加快回款的速度，多回現(xiàn)款，多做現(xiàn)款現(xiàn)貨交易。為了鼓勵(lì)現(xiàn)款現(xiàn)貨交易，促進(jìn)多回籠現(xiàn)款，要制定并實(shí)施積極的營(yíng)銷(xiāo)政策，以回款為中心，加大對(duì)現(xiàn)款交易的激勵(lì)力度。一個(gè)企業(yè)平時(shí)就要嚴(yán)格加強(qiáng)管理，重要的是對(duì)政策要理解透，切實(shí)盤(pán)算好，落實(shí)在行動(dòng)上。要將這些調(diào)整的政策、制度貫徹到底，扎實(shí)做好組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真抓好工作落實(shí)。單位一把手要對(duì)清欠工作負(fù)總責(zé)，并明確一名班子成員主抓清欠工作，各部門(mén)要團(tuán)結(jié)協(xié)作，集中力量，統(tǒng)一步驟，強(qiáng)化措施，抓好清欠工作。

對(duì)策之三：切實(shí)抓好源頭控制，堅(jiān)決防止前清后欠

前清后欠等于沒(méi)清，不但不應(yīng)受獎(jiǎng)，還要受罰。如果造成呆壞帳損失，承擔(dān)的責(zé)任就更大。避免呆壞帳損失，加快貨款回收速度，也是營(yíng)銷(xiāo)人員基本素質(zhì)的體現(xiàn)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員都要牢固樹(shù)立不準(zhǔn)賒銷(xiāo)的意識(shí)，加強(qiáng)自身鍛煉，切實(shí)增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)能力。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員要認(rèn)真落實(shí)企業(yè)制定的一系列文件精神，堅(jiān)決做到既要促銷(xiāo)，更要清欠，營(yíng)銷(xiāo)要建立在回款的基礎(chǔ)上。營(yíng)銷(xiāo)人員要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)的資信審查，一般的客戶(hù)要嚴(yán)格實(shí)行現(xiàn)款交易，不見(jiàn)款不發(fā)貨，賤賣(mài)不賒。要千方百計(jì)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。確有風(fēng)險(xiǎn)的客戶(hù)必須

堅(jiān)決停下來(lái)，否則，做的多賠的多。如果市場(chǎng)規(guī)模的逐步增長(zhǎng)是伴隨著風(fēng)險(xiǎn)的不斷加大而實(shí)現(xiàn)的，這樣的市場(chǎng)規(guī)模實(shí)質(zhì)上是“惡性腫瘤”，未經(jīng)企業(yè)集體研究批準(zhǔn)的用戶(hù)一律不準(zhǔn)賒銷(xiāo)。要對(duì)銷(xiāo)售合同嚴(yán)格把關(guān)、審批，如果出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)事者、審批人等要相應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。對(duì)滾動(dòng)結(jié)算的重點(diǎn)用戶(hù)，在簽訂好供銷(xiāo)合同的前提下，原則上要采用現(xiàn)匯結(jié)算。營(yíng)銷(xiāo)人員要切實(shí)增強(qiáng)售后服務(wù)意識(shí)，通過(guò)發(fā)貨、質(zhì)量驗(yàn)收、開(kāi)具發(fā)票等環(huán)節(jié)做好工作，縮短對(duì)方付款時(shí)間；對(duì)用承兌匯票結(jié)算的客戶(hù)，必須具有很高的資信登等級(jí)和長(zhǎng)期合作關(guān)系，同時(shí)搞好審核和結(jié)算工作，防止拖欠，堅(jiān)決遏制新的應(yīng)收賬款增加，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的健康運(yùn)行。

對(duì)策之四：加強(qiáng)考核監(jiān)督，依法維護(hù)企業(yè)利益

要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)清欠工作的領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)清欠責(zé)任制，建立健全貨款回收考核體系，嚴(yán)格進(jìn)行考核。專(zhuān)職的清欠部門(mén)要積極發(fā)揮職能作用，認(rèn)真抓好拖欠貨款的確責(zé)確權(quán)工作，嚴(yán)格落實(shí)清欠計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)陳欠款的宏觀管理，最大限度的減少損失。對(duì)已形成的應(yīng)收帳款，要實(shí)事求是地進(jìn)行分析，對(duì)確已形成壞帳的，要嚴(yán)格按照核銷(xiāo)手續(xù)進(jìn)行處理，要進(jìn)一步摸底排查，完善基礎(chǔ)檔案。企業(yè)要按照“誰(shuí)主辦，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)清欠工作“終身責(zé)任制”，誰(shuí)造成的應(yīng)收帳款，誰(shuí)負(fù)責(zé)限期追回，逾期辦不到的必須進(jìn)行責(zé)任追究。要在整個(gè)機(jī)制運(yùn)作上，促使有關(guān)責(zé)任人自覺(jué)搞好清欠。對(duì)于在清欠工作中做出成績(jī)的單位和個(gè)人，要給予重獎(jiǎng)，對(duì)于拖拉推諉、工作不力、效果不好、甚至抵觸的單位和個(gè)人要給予教育批評(píng)，必要時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰；對(duì)于利用工作之便搞損公肥私小動(dòng)作、甚至違法違紀(jì)，給企業(yè)造成損失的，不論涉及到誰(shuí)，都要相應(yīng)采取組織措施進(jìn)行及時(shí)嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就，堅(jiān)決防止當(dāng)事人來(lái)一個(gè)“人走樓空”，從而有效發(fā)揮獎(jiǎng)罰政策的激勵(lì)約束機(jī)制。

對(duì)策之五：嚴(yán)格控制以物抵帳，最大限度地降低損失

監(jiān)督考核部門(mén)要嚴(yán)格督促檢查文件制度執(zhí)行情況，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)?？己藘冬F(xiàn)要切實(shí)把維護(hù)企業(yè)利益放在首位，原則上必須清回資金，一般不準(zhǔn)以物抵帳。只有在對(duì)方破產(chǎn)，確無(wú)資金償付能力的情況下，掌握了確鑿證據(jù)，通過(guò)法律起訴判決，經(jīng)嚴(yán)格的價(jià)值評(píng)估才能以物抵帳，對(duì)于不經(jīng)批準(zhǔn)，擅自以物抵帳的，不計(jì)入或少計(jì)入回款指標(biāo)，原則上誰(shuí)抵來(lái)的物資誰(shuí)負(fù)責(zé)處理，處理?yè)p失計(jì)入當(dāng)事單位。對(duì)于已經(jīng)抵入的物

資，要及時(shí)變現(xiàn)，或者盡快抵償應(yīng)付帳款?？己藭r(shí)，一定要嚴(yán)肅清欠紀(jì)律，按照嚴(yán)格的抵帳審批程序辦理，切實(shí)加強(qiáng)抵帳物資的質(zhì)量管理和價(jià)格把關(guān)。

第三篇：導(dǎo)購(gòu)工作中存在哪些問(wèn)題

導(dǎo)購(gòu)員工作，存在哪些問(wèn)題？

今年2、3月份，我在廣東某生產(chǎn)冰箱、空調(diào)的家電公司工作期間，被派做冰箱終端賣(mài)場(chǎng)的研究工作，研究的題目是“如何在一個(gè)賣(mài)場(chǎng)中把銷(xiāo)量做到第一”。之后，在某市的幾家大型商場(chǎng)，我和公司的促銷(xiāo)員一起工作了一段時(shí)間，對(duì)賣(mài)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)問(wèn)題做了深入的研究。在此期間，通過(guò)和一些導(dǎo)購(gòu)員、顧客的交談，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)顧客在來(lái)商場(chǎng)之前只有一個(gè)模糊的品牌概念，并不知道自己將要購(gòu)買(mǎi)的冰箱具體是什么樣的，包括外觀、價(jià)格、性能、質(zhì)量等，而在賣(mài)場(chǎng)中所得到的實(shí)際感受卻在很大程度上影響著他們的購(gòu)買(mǎi)決策。因此，賣(mài)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)工作對(duì)提升產(chǎn)品的銷(xiāo)量顯得尤為重要。

冰箱的價(jià)格、性能、質(zhì)量、售后服務(wù)和公司的品牌形象等是終端賣(mài)場(chǎng)一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題。拋開(kāi)這些方面，影響賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的有三個(gè)主要因素：和賣(mài)場(chǎng)管理方的關(guān)系；產(chǎn)品和形象展示；導(dǎo)購(gòu)員。處理好和賣(mài)場(chǎng)管理方的關(guān)系，在展位的選擇、促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展、保證庫(kù)存貨物的充足等方面起到重要作用，可以為銷(xiāo)售工作打下良好的基礎(chǔ)。產(chǎn)品和形象展示對(duì)渲染、營(yíng)造店內(nèi)氣氛、強(qiáng)化產(chǎn)品標(biāo)識(shí)印象及引導(dǎo)消費(fèi)等方面十分重要。高質(zhì)量的展示可以給顧客良好的印象，吸引他的眼球，讓他來(lái)到公司的展柜前，從而創(chuàng)造更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。但是，在賣(mài)場(chǎng)中起主導(dǎo)作用的并不是以上兩個(gè)因素，而是導(dǎo)購(gòu)員的工作。一些很強(qiáng)勢(shì)的品牌，由于沒(méi)有好的導(dǎo)購(gòu)員，銷(xiāo)量和它的市場(chǎng)地位并不相符合；反而一些弱勢(shì)的品牌，雇傭了很有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員，它們的銷(xiāo)量相對(duì)而言也很可觀。

在工作中我發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購(gòu)員在面對(duì)顧客促銷(xiāo)的過(guò)程中有很多不恰當(dāng)?shù)牡胤?，下面是一些普遍、典型的?wèn)題：

1、語(yǔ)速過(guò)快、吐詞不清

在實(shí)際觀察中我發(fā)現(xiàn)，面對(duì)顧客的時(shí)候，很多導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)話(huà)的速度比平時(shí)快了三分之一多。我曾經(jīng)和顧客站在一起聽(tīng)促銷(xiāo)員講解，在她講完后，以我對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉程度，尚不能完全明白她說(shuō)的什么?？梢韵胂?，顧客一定是如墜云端、不知所云。當(dāng)你講完的時(shí)候，他對(duì)產(chǎn)品的基本概念都沒(méi)有形成，更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。在一個(gè)顧客對(duì)你的產(chǎn)品還沒(méi)有基本了解的時(shí)候，你希望他決定購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，這無(wú)疑是不可能的。

其實(shí)，在下面我請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)員講解的時(shí)候，她們的語(yǔ)速并不是顯得特別快，說(shuō)話(huà)也很清楚。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能是她們面對(duì)顧客時(shí)有些緊張。這正如有些學(xué)生一樣，平時(shí)的成績(jī)很好，但是一到考試就要砸鍋。說(shuō)到底這還是一個(gè)心理素質(zhì)的問(wèn)題。所以一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員首先要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。在任何情況下都要穩(wěn)住心神，不能急躁。給顧客作介紹的時(shí)候，語(yǔ)速應(yīng)該比平時(shí)說(shuō)話(huà)慢一點(diǎn)，說(shuō)不同方面的問(wèn)題時(shí)要做短暫停頓，重要的地方要重復(fù)強(qiáng)調(diào)幾次，力求讓顧客聽(tīng)得清楚明白，另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘，這樣推銷(xiāo)成功的幾率就會(huì)更大一些。

2、抓不住重點(diǎn)

不同的顧客，對(duì)冰箱關(guān)心的重點(diǎn)有所不同。有的最關(guān)心價(jià)格，他希望你能夠在價(jià)格方面多介紹一些，看看是否有合適他需求的價(jià)位，是否可以在標(biāo)價(jià)上面有所折扣，是否有什么促銷(xiāo)禮品等；有的人對(duì)價(jià)格并不敏感，他最關(guān)心的是冰箱的性能，他希望得到更多有關(guān)產(chǎn)品性能的信息，希望你告訴他產(chǎn)品有些什么獨(dú)特之處，希望了解這款冰箱在科技上有什么突破等等；有的最關(guān)心質(zhì)量，他希望你能夠多說(shuō)說(shuō)質(zhì)量的問(wèn)題；有的最關(guān)心服務(wù)，他希望知道公司在送貨、維修等售后服務(wù)方面的政策。

導(dǎo)購(gòu)員如果抓不住顧客關(guān)心的重點(diǎn)所在，而是按照自己的想法給顧客講解，那很難得到顧客的認(rèn)可，很難讓顧客滿(mǎn)意，也不可能激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)的欲望。那么，怎么辨別顧客的重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)呢？這可能是他問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題；可能是他反復(fù)追問(wèn)的問(wèn)題；可能是他主動(dòng)要求你介紹的問(wèn)題；可能他會(huì)說(shuō)“某品牌冰箱怎么怎么好”，也許這一點(diǎn)正是他最關(guān)心的?？傊獜念櫩偷难哉Z(yǔ)中發(fā)現(xiàn)他關(guān)心的重點(diǎn)所在。然后對(duì)癥下藥，在這一點(diǎn)上做詳細(xì)的講解，充分展示公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

3、術(shù)語(yǔ)（名詞）過(guò)多

一般而言，大多數(shù)導(dǎo)購(gòu)員還是比較了解和熟悉自己公司的產(chǎn)品，但正是她們的了解使得她們?cè)跒轭櫩妥鼋榻B的時(shí)候往往會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，這就是：假設(shè)顧客和自己一樣對(duì)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)（名詞）比較清楚。例如：“養(yǎng)鮮魔板”是公司的一項(xiàng)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)快速解凍和冷凍，使食物得以長(zhǎng)久地保持新鮮。一些導(dǎo)購(gòu)員在給顧客介紹的時(shí)候喜歡說(shuō)：這款冰箱配有養(yǎng)鮮魔板。事實(shí)上，促銷(xiāo)員自己覺(jué)得很清楚，但是顧客卻是很陌生的，他并不知道那是個(gè)什么東西，感覺(jué)十分模糊，很多人甚至并沒(méi)有聽(tīng)清楚你說(shuō)的是哪幾個(gè)字。他常常會(huì)追問(wèn)：什么？所以促銷(xiāo)員在給顧客做介紹的時(shí)候，要用顧客很容易聽(tīng)懂的話(huà)來(lái)說(shuō)，要用生活中的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，要把粗象的名詞用具體的功能來(lái)解釋?zhuān)嬖V他可以得到的實(shí)實(shí)在在的好處是什么。

4、沒(méi)有條理

在向一個(gè)顧客介紹冰箱的時(shí)候要涉及到很多方面的問(wèn)題，包括品牌、價(jià)格、容量、性能、質(zhì)量、耗電量、售后服務(wù)等。那么，先說(shuō)什么，后說(shuō)什么就很值得探討了。很多導(dǎo)購(gòu)員在講解時(shí)是沒(méi)有章法的，顯得很混亂，甚至該說(shuō)的沒(méi)有說(shuō)到，不重要的卻在那里反復(fù)地說(shuō)。介紹冰箱時(shí)，一般應(yīng)該按照下面的程序講解：容量、特性、耗電量、服務(wù)、價(jià)格。對(duì)該款冰箱的賣(mài)點(diǎn)要突出介紹，并且在說(shuō)每一個(gè)不同方面時(shí)要加上“第一”、“第二”的序列號(hào)，序列號(hào)要重讀兩遍，再接著說(shuō)下面的內(nèi)容。這樣讓顧客感到條理清楚，很容易明白整體情況。如果發(fā)現(xiàn)顧客有特別關(guān)心的問(wèn)題，則要把這個(gè)問(wèn)題放在第一位詳細(xì)講解。

5、分不清楚誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵人物

就我國(guó)的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣看，冰箱還是一件大的耐用消費(fèi)品。對(duì)很多家庭來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)冰箱的決定也是一個(gè)較大的決策。因此，在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)冰箱的顧客中，一個(gè)人來(lái)的很少，多是一家?guī)卓?，或者是一個(gè)買(mǎi)主和若干參謀。

面對(duì)幾個(gè)甚至是一群人，導(dǎo)購(gòu)員首要的任務(wù)就是辨別誰(shuí)是要買(mǎi)的人，以及誰(shuí)是對(duì)決策影響最大的人。如果不先搞清楚進(jìn)攻的目標(biāo)就在那里亂說(shuō)一氣，很可能你費(fèi)盡心機(jī)去說(shuō)服的人根本就是來(lái)看熱鬧的，真正對(duì)決策有影響力的人反而被你冷落了，這樣的結(jié)果必然是事倍功半。那么如何知道誰(shuí)是關(guān)鍵人物呢？如果是一家人來(lái)的，雖然可能女主人問(wèn)話(huà)多一些，但是真正決策的多是男主人。在來(lái)的一群人中找到買(mǎi)主還算比較容易，通過(guò)簡(jiǎn)單的觀察就可以知道。其實(shí)，我們很難找到一種辨別影響決策的關(guān)鍵人物的萬(wàn)能方法，最重要的還是靠促銷(xiāo)員的經(jīng)驗(yàn)和感悟。

6、不知道如何和別的品牌做比較

出于某種心理，很多顧客喜歡說(shuō)“某某牌子的冰箱是如何如何好”。這就有一個(gè)怎么樣打擊別人，宣揚(yáng)自己的問(wèn)題。我曾經(jīng)聽(tīng)有的導(dǎo)購(gòu)員這樣貶低別的品牌：那是個(gè)水貨牌子；他們的質(zhì)量很差。這樣類(lèi)似人身攻擊的話(huà)語(yǔ)實(shí)在是不恰當(dāng)?shù)?。其?shí)貶低別人并不能抬高自己，唯一的結(jié)果只能貶低了自己。須知一個(gè)品牌的存在必然有它存在的理由，必然會(huì)有它的過(guò)人之處。而且，一個(gè)明智的顧客一定會(huì)對(duì)這樣的說(shuō)法十分反感。

但是出于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，我們不可避免的要打擊對(duì)手。那么，什么樣的說(shuō)法既不引起顧客的反感，又達(dá)到攻擊對(duì)手的目的呢？最重要的是突出自己的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，拿自己的特長(zhǎng)和對(duì)手的短處比較。比較的時(shí)候要有理有據(jù)，要有較大的說(shuō)服力。此外，要勇于承認(rèn)對(duì)手的長(zhǎng)處。當(dāng)顧客說(shuō)別的牌子的冰箱有何優(yōu)點(diǎn)，如果公認(rèn)是這樣的，那就沒(méi)有必要去爭(zhēng)什么，可以大度地表示贊同，還可以說(shuō)“這一點(diǎn)是我們學(xué)習(xí)的榜樣”。如果事實(shí)上并非如此，也可以給顧客一個(gè)合理的解釋。

7、過(guò)度服務(wù)

我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象：一個(gè)顧客在某款冰箱前觀看，可是導(dǎo)購(gòu)員一走上去他就離開(kāi)了。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一個(gè)顧客，他說(shuō)自己是被嚇跑的。對(duì)此我做了一個(gè)不完全的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)被“嚇跑”的顧客多有以下特點(diǎn)：外表文弱；青年男性。

這種現(xiàn)象給導(dǎo)購(gòu)員出了一個(gè)難題，那就是：是主動(dòng)地上前和顧客搭話(huà)，還是被動(dòng)地等顧客的詢(xún)問(wèn)？怎么判別喜歡自己?jiǎn)为?dú)觀看的顧客？事實(shí)上，我們根本不可能找到一個(gè)絕對(duì)的判別方法，只能靠促銷(xiāo)員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感悟能力。

8、不先搞清楚顧客的需求

不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的冰箱，有的需要經(jīng)濟(jì)實(shí)用型的，有的需要大容量的，有的需要小容量的，有的人甚至根本不知道自己需要的產(chǎn)品是什么樣子。假如顧客想要180升容量的，而你在那里拼命向他推薦220升的，你說(shuō)他會(huì)購(gòu)買(mǎi)嗎？假如顧客想買(mǎi)一個(gè)經(jīng)濟(jì)型的冰箱，而你卻在那里跟他說(shuō)某款豪華冰箱怎樣怎樣性能優(yōu)越，這會(huì)讓他十分尷尬。

導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客的時(shí)候，首先要搞清楚對(duì)方的需求。這可以通過(guò)觀察、傾聽(tīng)和詢(xún)問(wèn)得知。通過(guò)觀察顧客的年齡、性別、衣著、氣質(zhì)、談吐等可以猜測(cè)他需求的層次；傾聽(tīng)就是讓顧客自己說(shuō)出來(lái)需要什么樣的產(chǎn)品；詢(xún)問(wèn)是最需要技巧的，特別是在檔次（價(jià)格）的詢(xún)問(wèn)上，是一個(gè)敏感和容易讓顧客受傷的問(wèn)題。要搞清楚的第一個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是“您需要多大容量的冰箱”，“您家里是幾個(gè)人用的”。再搞清楚他需要的價(jià)格，接著介紹相應(yīng)容量、價(jià)格的冰箱。

9、身份問(wèn)題

冰箱的導(dǎo)購(gòu)員一般是廠(chǎng)家派出的，但是大多數(shù)顧客并不知道導(dǎo)購(gòu)員是廠(chǎng)家的員工還是商場(chǎng)的員工。我們不能欺騙顧客說(shuō)自己是商場(chǎng)的員工，但是我們大可不必突出自己廠(chǎng)家員工的身份，因?yàn)槿绻麑?dǎo)購(gòu)員是以廠(chǎng)家員工的身份說(shuō)話(huà)，會(huì)讓顧客覺(jué)得你是“王婆賣(mài)瓜”。反之如果以商場(chǎng)員工的身份向顧客推介某種產(chǎn)品，顧客會(huì)覺(jué)得你是站在公允的立場(chǎng)上，他會(huì)比較信任你。所以，雖然我們不能欺騙顧客，但是我們可以說(shuō)“我們商場(chǎng)如何如何”，“這個(gè)牌子的冰箱在我們商場(chǎng)怎么怎么賣(mài)的好”，在言語(yǔ)中加上“我們商場(chǎng)”這樣的詞語(yǔ)，這樣會(huì)讓顧客對(duì)你的身份產(chǎn)生有利的誤解。

我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：銷(xiāo)售量大的導(dǎo)購(gòu)員多是30歲以上的已婚女性，年輕的未婚導(dǎo)購(gòu)員業(yè)績(jī)不如她們?？赡艿脑蚴且鸦榕员容^善解人意，比較容易溝通，給人的親切感和信任感較強(qiáng)。而且她們也比較敬業(yè)。這或許可以為我們聘用促銷(xiāo)員提供一點(diǎn)參考。

10、和顧客做無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)

這是一個(gè)偶發(fā)的現(xiàn)象，不是出現(xiàn)的特別多，但是造成的影響很壞。我在賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題。有一次，一個(gè)顧客說(shuō)兩款冰箱的高度不一樣的，但是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員堅(jiān)持說(shuō)它們是一樣高的，結(jié)果是不歡而散。其實(shí)，我們的目的只是想顧客推介產(chǎn)品而達(dá)成購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)顧客說(shuō)到一些無(wú)關(guān)緊要的事情時(shí)，我們實(shí)在沒(méi)有必要去做無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)。如果你不同意顧客的說(shuō)法，一笑了之就可以了。

11、表情生硬

促銷(xiāo)是一種重復(fù)性較高的工作，容易讓人感到煩躁，因此有些導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客時(shí)表情生硬。我想一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該有一副誠(chéng)懇的面孔。面孔是天生的，如何給人真誠(chéng)的感覺(jué)呢？首先要有真誠(chéng)的心態(tài)，在這種心態(tài)的基礎(chǔ)上才可能有真誠(chéng)的表情。其次真誠(chéng)是一種“表情”，人人都可以展現(xiàn)出來(lái)。真誠(chéng)的表情是這樣的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示贊同的點(diǎn)頭是短暫而有力的2次。

其實(shí)，以上所分析的也是其他產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員容易出現(xiàn)的問(wèn)題。一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該是這樣做的：良好、平和、友善的心態(tài)；說(shuō)話(huà)平緩而有條理；真誠(chéng)的行動(dòng)和表情；良好的學(xué)習(xí)、觀察、辨別和感悟能力。

第四篇：工作中存在的問(wèn)題

工作中存在的問(wèn)題

1、硬件設(shè)施跟不上我鎮(zhèn)教育形勢(shì)的發(fā)展。自2008年9月合校并點(diǎn)以來(lái)，我校各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展，社會(huì)聲譽(yù)日益提高。但現(xiàn)在我校教學(xué)樓僅能容納11個(gè)教學(xué)班500余人，且功能室不健全，缺少物理、生物實(shí)驗(yàn)室，圖書(shū)閱覽室，多媒體教室，電子備課室等。目前還沒(méi)有餐廳，師生只能在辦公室和教室或校園內(nèi)就餐，給師生食宿帶來(lái)很大麻煩，無(wú)法進(jìn)行全封閉管理。

2、課改效果不明顯。幾年來(lái)我校采取了請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的教學(xué)方法。除正常參加上級(jí)組織的教研活動(dòng)外，我們與汶上義橋中學(xué)（省級(jí)規(guī)范化學(xué)校）結(jié)成對(duì)子學(xué)校，我們學(xué)校經(jīng)常舉行校內(nèi)公開(kāi)課、示范課，但總體來(lái)看效果不明顯，還基本上實(shí)行縣局推行的學(xué)案導(dǎo)學(xué)教學(xué)模式。

3、我校各項(xiàng)制度還不健全、不完善。特別是宿舍管理、伙房管理等制度、措施與我?，F(xiàn)狀嚴(yán)重脫節(jié)，有待進(jìn)一步修訂完善。學(xué)生管理跟不上教育形勢(shì)的發(fā)展。有些制度執(zhí)行不力。

工作打算

1、進(jìn)一步改善學(xué)校辦學(xué)條件，積極協(xié)調(diào)關(guān)系，爭(zhēng)取上級(jí)有關(guān)部門(mén)支持，加快車(chē)棚、餐廳、綜合教學(xué)樓等基礎(chǔ)設(shè)施的申建進(jìn)程。

2、加強(qiáng)課改力度，繼續(xù)學(xué)習(xí)借鑒杜朗口、義橋中學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，完善“學(xué)案導(dǎo)學(xué)”課堂教學(xué)新模式。

3、今年暑假繼續(xù)結(jié)合教辦，推行領(lǐng)導(dǎo)包級(jí)部、級(jí)部主任聘一線(xiàn)教師的做法，實(shí)行級(jí)部主任和一線(xiàn)教師捆綁式獎(jiǎng)懲，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制。

4、進(jìn)一步完善《教職工獎(jiǎng)勵(lì)制度》，加大各項(xiàng)制度措施的執(zhí)行力度，責(zé)任到人。增加資金投入，加大對(duì)教學(xué)成績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)力度，充分調(diào)動(dòng)廣大教職工的工作熱情。

5、重視安全穩(wěn)定工作，堅(jiān)決杜絕重大安全事故發(fā)生。

面對(duì)當(dāng)前我縣中學(xué)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們必須保持清醒的頭腦，在看到成績(jī)的同時(shí)，更應(yīng)看到我們的不足，我們與先進(jìn)兄弟學(xué)校相比，離廣大學(xué)生家長(zhǎng)的愿望，還有很大的差距。我們一定牢牢把握發(fā)展這一主旋律，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，以時(shí)不我待的精神認(rèn)真做好2011年的各項(xiàng)工作。

第五篇：工作中存在的問(wèn)題

一、經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題

1）、各部門(mén)業(yè)務(wù)流程在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，尚在磨合階段，對(duì)于整個(gè)流程的操作沒(méi)有問(wèn)題，但工作效率較低。由于前期系統(tǒng)錄入人員較多，且對(duì)整個(gè)操作流程不專(zhuān)業(yè)，導(dǎo)致商品錄入出錯(cuò)率較高，后期驗(yàn)碼工作量較大，修正錯(cuò)誤時(shí)間較長(zhǎng)?，F(xiàn)在仍有供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)配置有誤、所有商品的驗(yàn)收已經(jīng)做完但是系統(tǒng)顯示仍有負(fù)庫(kù)存現(xiàn)象（可能是收貨時(shí)串貨導(dǎo)致），本月盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后希望能夠給予修正、促銷(xiāo)商品的促銷(xiāo)單系統(tǒng)已經(jīng)錄入，但是系統(tǒng)顯示仍有負(fù)毛利現(xiàn)象、2）、采配中心錄入單據(jù)后希望及時(shí)通知我商場(chǎng)前去取回，前期由于工作量較大大部分單據(jù)填寫(xiě)并不規(guī)范，現(xiàn)已規(guī)范填寫(xiě)。

3）、由于系統(tǒng)原因造成如果間斷使用富基，富基系統(tǒng)則會(huì)在2分鐘之內(nèi)無(wú)法操作，給工作帶來(lái)不便

4）、富基軟件自身的原因?qū)е麓蛴∩唐夫?yàn)收單據(jù)時(shí)，單據(jù)上有錯(cuò)位顯示的現(xiàn)象，給核查帶來(lái)不便，信息員無(wú)法處理此問(wèn)題

5）、標(biāo)價(jià)簽由公斤轉(zhuǎn)換至市斤，由于現(xiàn)富基系統(tǒng)無(wú)法做到直接導(dǎo)出市斤標(biāo)價(jià)簽信息，現(xiàn)每次打印散稱(chēng)標(biāo)價(jià)簽時(shí)都需由人手工修改導(dǎo)出后的基本打印數(shù)據(jù)，不僅工作量大、容易出錯(cuò)，且存在人為數(shù)據(jù)安全隱患

6）、收貨部辦公室離通道卷簾門(mén)較遠(yuǎn)，且工作人員在打印單據(jù)、標(biāo)價(jià)簽和收取貨品時(shí)無(wú)法兼顧到卷簾門(mén)外有送貨人員進(jìn)出，望公司可設(shè)專(zhuān)門(mén)人員可在收貨區(qū)大門(mén)口進(jìn)行值班且輔助開(kāi)關(guān)卷簾門(mén)

7）、缺乏專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)處理富基超市系統(tǒng)的信息人員，望公司可在超市設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信息員幫助處理日常發(fā)生的各種信息問(wèn)題，提高工作效率。

8）、防損部人員配備不足，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)防損員7名，實(shí)際需要5人/班次，前后門(mén)共3人，內(nèi)場(chǎng)共2人，上磁員一名，加防損主管共需12人。

9）、外場(chǎng)收銀臺(tái)打折只設(shè)定了兩人打折權(quán)限，但是按公司規(guī)定，收銀需定期進(jìn)行轉(zhuǎn)臺(tái)，轉(zhuǎn)臺(tái)后其他收銀員就無(wú)法進(jìn)行打折，影響收銀工作正常開(kāi)展。為便于收銀工作，建議設(shè)立專(zhuān)柜打折卡。

10）、超市收銀臺(tái)共有九個(gè)，內(nèi)場(chǎng)八個(gè)，外場(chǎng)一個(gè)。收銀人員編制暫為10人，分為兩班，現(xiàn)有一人辭職，影響收銀工作、人員調(diào)休及節(jié)假日加班無(wú)法合理安排，可能領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為銷(xiāo)售不佳，沒(méi)有理由增加人員，但是節(jié)假日、人員調(diào)休時(shí)可能會(huì)有顧客排隊(duì)交款現(xiàn)象，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)予以諒解。

11）、由于我商場(chǎng)收銀臺(tái)設(shè)計(jì)較小，影響正常收銀，延長(zhǎng)了顧客交款時(shí)間，還易造成錯(cuò)掃現(xiàn)象。

12）、供應(yīng)商促銷(xiāo)紅沖單據(jù)暫無(wú)相關(guān)部門(mén)做賬？系統(tǒng)中收貨部門(mén)沒(méi)有設(shè)此類(lèi)權(quán)限，希望此次會(huì)議能夠明確。

13）、由于前期公司招聘理貨員大部分沒(méi)有超市工作經(jīng)驗(yàn)，且平均年齡在40歲左右，學(xué)習(xí)能力及應(yīng)變能力較弱，隨在合肥進(jìn)行商品陳列、盤(pán)存等培訓(xùn)，但在實(shí)際操作當(dāng)中成效較差，前期陳列多為供應(yīng)商自行帶專(zhuān)人陳列，后期排面調(diào)整工作效率較低，且在接下來(lái)的盤(pán)存工作肯定也存在眾多問(wèn)題，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠派專(zhuān)人指導(dǎo)，并請(qǐng)相關(guān)部

門(mén)能夠落實(shí)有關(guān)商品陳列等方面的培訓(xùn)，以便于正常工作的開(kāi)展；

二、超市運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有待解決的問(wèn)題

1）、倉(cāng)庫(kù)問(wèn)題：非食部的紙品占有空間較大，需定貨架擺放，節(jié)省空間。

2）、現(xiàn)貓患較為嚴(yán)重，從開(kāi)業(yè)至今已有36個(gè)商品被損，商品價(jià)值300元；

3）、生鮮類(lèi)的水果損耗較大，水果保質(zhì)期較短，應(yīng)天氣漸漸轉(zhuǎn)熱，由于沒(méi)有冷凍庫(kù)，特別的晚間下班后水果存放存在問(wèn)題，現(xiàn)大量損耗影響到供應(yīng)商正常供貨，影響賣(mài)場(chǎng)形象及銷(xiāo)售。

4）有待進(jìn)一步補(bǔ)充的經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)有：日配類(lèi)：伊利、衛(wèi)崗等；生鮮類(lèi)：即食水產(chǎn)類(lèi)；食品類(lèi)：旺旺系列、達(dá)利園面包系列、早餐食品系列、無(wú)糖食品系列；家百類(lèi)：小針織、拖鞋類(lèi)。

三、需各職能部門(mén)配合解決的事項(xiàng)

1）、公司所有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)精超的重視程度不言而喻，超市與各部門(mén)對(duì)接尚屬磨合階段，商品調(diào)價(jià)、促銷(xiāo)、新品上柜及工作中會(huì)遇到的種種問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，來(lái)回穿梭于負(fù)一樓至七樓很不方便，懇請(qǐng)參加此次會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)能夠參照前期所報(bào)人員進(jìn)行定位：財(cái)務(wù)兩人、信息兩人、采配兩人分別上A、B班，并在超市內(nèi)部設(shè)立專(zhuān)門(mén)辦公地點(diǎn)；

2）、臨時(shí)促銷(xiāo)員上崗手續(xù)的辦理，希望人力資源部給出合理的建議；

3）、監(jiān)控設(shè)施至今尚未移交，偷盜行為時(shí)有發(fā)生，目前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的偷盜有：保健品、飲料、食品等未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)無(wú)法查看，請(qǐng)相

關(guān)部門(mén)盡快解決；

4）、現(xiàn)各品類(lèi)主管雖已了解工作流程，但在實(shí)際工作當(dāng)中仍存在不足之處，涉及各部門(mén)工作的望請(qǐng)進(jìn)行指導(dǎo)，及時(shí)修正，避免同類(lèi)錯(cuò)誤再次發(fā)生；

5）、請(qǐng)商管中心根據(jù)我超市賣(mài)場(chǎng)屬性制定符合我超市的賣(mài)場(chǎng)管理制度，以便于在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題；

6）、超市濕氣較重，不便于商品的存儲(chǔ)，營(yíng)業(yè)期間通風(fēng)設(shè)施要確保到位，并加大通風(fēng)口設(shè)置（冷凍冷藏柜由于濕氣較重?zé)o法運(yùn)作，日配類(lèi)商品已經(jīng)出現(xiàn)變質(zhì)現(xiàn)象），請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)盡快給予解決；

7）、前期我部門(mén)人員在辦理《衛(wèi)生流動(dòng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照增項(xiàng)》等涉及到公司相關(guān)利益證照中，對(duì)流程及申報(bào)程序不熟，影響公司聲譽(yù)，且可能會(huì)影響到公司利益，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考慮安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，由我部門(mén)人員辦理并不妥當(dāng)；

8）、前期由于超市突發(fā)事件較多，正副經(jīng)理需以處理超市內(nèi)部事件為主，無(wú)法再進(jìn)行總值班，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠給予考慮；

9）、由于濕氣較大，香煙的儲(chǔ)存存在安全隱患，需另加設(shè)一倉(cāng)庫(kù)，并制作防潮地籠，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)盡快予以解決，并請(qǐng)后勤部門(mén)定期檢查消防設(shè)施；

10）、員工薪酬至今未定，人員思想存在波動(dòng)較大，工作積極性較為低落，請(qǐng)人力資源部本月制定超市員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)；

11）、理貨員、收貨員、防損員、總臺(tái)人員現(xiàn)考勤制度尚未確定，請(qǐng)人力資源部制定每月休息天數(shù)，以便我部門(mén)合理安排工作；