第一篇：淺談供電企業用電檢查工作中存在的問題

淺談供電企業用電檢查工作中存在的問題

摘要：隨著我國居民生活水平的進一步提高，供電企業作為人們日常生活中不可缺少的重要部分，同時也受到了社會各界的廣泛關注。如何開展用電檢查，確保供電企業在社會中的良好形象，維護人們生活中的秩序，防止用電過程存在用戶竊電的情況，作為廣大用戶關注的重點。筆者通過研究供電企業用電檢查過程中存在的一系列問題，并提出有效的解決措施，保障我國供電企業的穩定發展。關鍵詞：供電企業用電檢查問題分析措施

我國供電企業在進行用電檢查過程中，發現中間存在各種原因導致的用電安全事故例如，非法用電、竊電等、檢查人員的不合理操作等，存在的這些問題嚴重的給用戶帶來利益上的損失。因此，要想實現我國供電企業順利的展開供電工作，需要加強保障用戶的安全用電，嚴厲禁止不合理的用電行為這也成為供電企業關注的重點。具體分析如下。

一、用電企業用電檢查工作的重要性

隨著經濟的快速發展，供電企業在我國發展中占據重要的地位，供電過程中用電檢查的各項環節作為重點，也是為了確保居民用到穩定的電量。供電企業要想實現為居民提供正常以及安全用電，需要進行正確的指導工作與檢查工作。供電企業的檢查工作也是作為電力營銷的售后服務，主要針對穩定與提高用戶用電的體驗與質量，促進供電的售后服務對于增強用戶粘性而言有著非常重要的作用。因此，要想實現供電企業順利的完成供電工作，需要逐漸的加強用電檢查工作，將用電檢查的管理效率有效的提高，這成為了供電企業中的重點任務。

二、供電企業用電檢查工作中存在的一系列問題（1）存在竊電現象

在我國電力企業發展過程中，竊電作為存在的嚴重問題，迫切的需要解決，發生的竊電現象還會影響到用戶的正常用電，嚴重的給企業的工作帶來阻礙。在現實生活中，竊電是非常嚴重的問題，會直接影響到我國供電企業的正常發展。（2）用電檢查中存在的困難

電力企業在進行用電檢查的過程中，存在的很多違法現象、違法手段都比較隱蔽，因此，只有充分的運用法律渠道，才能保障后續的用電檢查工作發揮到極致。但是，證據通常都會被掩蓋，在查找證據的過程中，會存在由于證據及不足，最終只能運用斷電或者拆表的手段才能終止違法用電的行為，導致收集證據方面更加困難。

（3）用戶用電安全存在的問題

我國在為用戶供電的過程中經常會出現一些不足現象，例如，雙電源沒有獨立的電源，還有電工資質及工具方面出現的問題，由于相關的工作人員沒有相關工作經驗，甚至還有用電檢查所需的工具比較滯后，無法正常的進行用電檢查，影響用戶用電安全。出現上述的一系列問題如果不及時的解決，就會給用戶造成用電方面的安全隱患，嚴重的還會威脅到用戶的生命，導致環境受到破環以及人員設備受到損傷，任何安全事件的發生都會在社會中造成惡劣影響。（4）用電檢查工作效率較低

在供電企業中，多數供電企業的管理人員與工作人員都不加強重視用電的檢查工作，因此，會給用戶帶來許多用電隱患，這些問題會嚴重的影響到居民的安全用電。由于居民用電的數量在逐漸的增多，而相關的檢查電人員卻很少，檢查電所需的設備也比較落后，因此，導致電力企業在用電檢查的工作效率不高，這方面的問題也是影響電力企業發展的重點之一。（5）缺乏合理的用電檢查程序

相關用電檢查人員在檢查是否存在竊電行為的過程中，正確的檢查程序異常重要。從多起供電企業敗訴的情況下來看，具體展現出多數案件敗訴的原因都是不具備合理的用電檢查程序，尤其是針對一些比較特殊的案件，在處理案件過程中，很容易出現用電的民事糾紛，嚴重的還會形成供電企業的越位情況，因此，以上種種都重點強調供電企業行駛合理的用電檢查程序的重要性。

三、加強供電企業用電檢查工作的有效措施（1）加強用電檢查的力度

內部用電檢查工作包括管理用戶的檔案信息，三封一鎖現象，主要負責執行電價及檢查電表的情況。外部用電檢查主要負責保障用戶的用電安全、計劃用電、節約用電、以及檢查非法用電的行為。因此，用電檢查中無論是內部還是外部都非常重要，必須加強內部與外部的用電檢查工作的力度，運用具備科學性的安排，將用電檢查的工作效率有效的提高。（2）加強違法用電的管理力度 在用電檢查工作中，相關的任何工作人員都要嚴格遵守企業制度并根據國家的法律法規進行用電檢查工作，堅決禁止徇私舞弊，非法維護的違法行為。在用電檢查工作時，要加強檢查違法用電的力度，必要的時刻還可以采用先進的科技手段以及實施法律手段，嚴厲打擊違法用電行為，從而有效的提升用戶用電的穩定性與安全性。

（3）加強用電檢查人員的意識

通過開展的用電檢查工作看來，需要對從事用電檢查的相關人員進行專業技術培訓，并將培訓的流程加以完善，提升供電企業整體人員的用電檢查意識。在國家發布推行9號文的大背景下，在可見未來售電側也會進行市場化競爭，因此提升用電檢查人員的服務意識及有效的提高供電企業整體工作人員的技術水平尤為重要。

（4）明確制定竊電舉報獎勵制度

要想實現我國電力用戶的安全穩定用電，需要進一步加強打擊非法用電行為的力度。供電企業可以采取有效的措施，例如，利用舉報電話的方式，可以對舉報者進行獎勵從而提高人民群眾對于竊電行為舉報的積極性，還可以利用如果工作人員取得證據可以在社會中建立共抓共管的方式，以這樣的方式來杜絕社會中存在的違法用電行為。

（5）加強培訓用電檢查的工作人員

工作人員作為用電檢查的主體，只有相關人員具備優秀的操作技能才能及時的發現用電中存在的問題，并且及時的進行解決。因此，需要加強用電檢查工作人員的操作水平，同時要加強培訓力度，在理論的基礎上加強工作人員的操作水平。若用電檢查員具備的理論基礎薄弱，對于非法用電行為不能及時解決，供電企業也會受到一定的損失。因此，需要不斷加強提高用電檢查工作人員的業務水平，確保用戶用電的安全穩定性。結束語：

總而言之，加強保障用電檢查的安全管理，是為用戶提供優質服務的前提條件。在實際用電檢查人員的工作中，應將為廣大用戶提供優質服務為宗旨，進行合理的用電檢查管理，做到第一時間解決用電過程中存在的隱患，避免給用戶造成嚴重的損失，及時了解用戶的用電情況，核實用戶的用電數量，確保我國供電管理水平進一步的提升，以此保障我國供電企業的可持續性發展。參考文獻：

[1]倪精華.供電企業用電檢查工作中存在的問題及對策[J].企業家天地(理論版),2010,12:49.[2]徐玉海.淺談供電企業用電檢查工作中存在的問題及對策[J].科技與企業,2014,12:83.[3]徐潔.探討供電企業用電檢查工作存在的問題及對策[J].低碳世界,2015,32:12-13.[4]白艷玲.淺析供電企業用電檢查工作中存在的問題與對策分析[J].電子世界,2014,18:462-463.

第二篇：用電檢查及業擴存在問題

用電檢查及業擴存在問題

1、系統用電檢查模塊未正常使用，公司營銷部制定了用電檢查計劃，但未形成閉環，造成計劃超時，用電檢查計劃完成率低。

2、用電檢查人員管理不規范，缺少用電檢查人員檔案，且編號為02-067551的用電檢查證應屬已過期，但還用此證開展工作。

3、用電檢查單填寫不規范。部分用電檢查工作單、違約用電通知書、用電檢查結果通知書未填寫日期，部分關鍵內容有涂改現象，如違約起始日期，用電檢查工作單檢查人員簽名多為同一人筆跡，非本人簽名；部分用電檢查工作單審批人未簽名，即未經批準即開展用電檢查工作。

4、違約用電通知書，填寫日期為2012年04月16日，而與之配套使用的用電檢查工作單日期為2012年04月25日，即還未開展用電檢查，違約用電通知書已發出，存在嚴重錯誤。

5、部分電氣設備整改無復查內容，未形成閉環，同時建議對已整改的項目增加整改前后的照片對比，以直觀反映整改情況。

6、營銷普查工作無總結分析資料，僅有營銷普查現場登記表，未起到其應有的作用。

7、現場檢查單上出現0.038KV電壓等級，多份工單如此，應屬打印錯誤，需修改。

8、系統內業擴超時戶數較多，部分在供電方案答復階段就已超時。

9、大客戶設計圖紙審查不嚴格、中間、竣工檢查不仔細。

第三篇：用電檢查管理系統存在問題

1、導出的excel表文件名改為如下格式：“內容+（日期）”，如12月12日導出的用戶總清

單命名為“用戶總清單（12.12）”

2、系統名稱改為“用電市場業務管理系統”

3、刪除用戶臺賬中“力調標準”一項，增加“固定電話”一項，“抄表員”一項

4、“我的用戶”等選項卡應設置為不可重復打開

5、進行操作保存后2秒返回界面能否取消

6、“我的用戶”導入數據時出線丟失用戶現象，測試時倒入1050組統一格式的數據，只

有800個左右能導入、7、“重要用戶”無導出按鈕。重要用戶的添加應從通過戶號從總清單內查詢得到，并添

加相關信息，并不是完全新建一個重要用戶

8、檢查計劃中應有批量打印檢查單和總表的功能

9、文件模版中建議將“下載”按鈕超鏈接直接做到文件名上

10、總清單中每頁顯示的數目過少，能否改為每頁顯示數據數可調或固定在一頁100

條左右

11、權限管理模塊中，用戶名修改等存在問題。默認密碼是多少？

12、打印核定單中IE安全設置如何修改？

13、“檢查客戶”模塊中，檢查狀態的語句判斷有問題，判斷的狀態不對。

14、“檢查客戶”模塊中，模糊查詢應有“檢查員”這一項，方便根據檢查員生成檢查

記錄

15、變電站配置中無法新增線路，建議改為在樹狀圖上右鍵添加的方式增加線路和變電

站

第四篇：用電檢查管理工作存在問題及對策

用電檢查管理工作存在問題及對策

申報人：XXX

申報專業：用電檢查員 申報等級：技師（二級）

所在單位：國網嘉峪關、酒泉供電公司 申報時間：2016年5月

用電檢查管理工作存在問題及對策 作者：XXX 單位：嘉峪關、酒泉供電公司

摘要：電力營銷工作既關系著供電的質量，更關系到供電企業的存亡。用電檢查管理工作又在營銷工作中起著重要的作用。隨著國網公司“五大”體系建設的深入開展，用電檢查專業的工作內容也將發生巨大的變化，同時也會對計量管理、工作標準、工作流程、故障處理等方面有更高的要求。本文結合目前嘉峪關、酒泉供電公司用電檢查工作現狀進行分析探討，提出對策，促進公司用電檢查工作進入規范化、標準化，實現持續改進和提高。關鍵詞：竊電；裝表；問題；對策 引言

隨著人們的生活水平不斷提高，對電力的需求量也越來越大。這對我們的電力企業來說不僅是一個很好的發展機會，更是一個巨大的挑戰。電力營銷已成為供電企業生產經營較關鍵的環節，做好電力營銷工作。既關系著供電的質量，更關系到供電企業的存亡，而用電檢查在購銷電能銷售過程中起著稱的特殊作用，涉及到購銷雙方的經濟利益，為了準確計量產、供、銷各個環節中流通的電能量，因此用電檢查工作顯得尤為重要。而用電檢查工作的好壞，不僅關系到電網的安全經濟運行，還直接影響到用戶的切身利益。然而在用電檢查管理工作實際中，卻經常存在的產權電能表更換糾紛問題突出、電能表錯誤接線、竊電等問題，影響著公司用電檢查管理工作的質量的提高。因此，加強對用電檢查管理，分析用電檢查管理中的各類問題，并找出解決對策，是當前我們供電部門亟待解決的問題。用電檢查管理工作中存在的問題 2.1產權糾紛問題突出

根據《供電營業規則》要求，在供電設施上發生事故引起的法律責任，按供電設施產權歸屬確定。產權歸屬于誰，誰就承擔其擁有的供電設施上發生事故引起的法律責任。但由于客戶對供電企業電能表產權不明確，致使供用電雙方產權糾紛增多，95598電話產權維護投訴案件不斷上升。在供電事故搶修的過程中，經常會出現非供電公司產權的設備故障、如果現場經排查后認定為非供電公司的設備而不進行修理，故障無法排除，將極易引發急迫恢復用電的百姓質疑、甚至直接導致圍堵、謾罵等嚴重輿情事件。如果供電公司越責進行維修，將更加助長設備產權方疏于管理，減少設備運維投資的行為，同時也使供電公司的搶修運維成本大大增加，并且一定程度上使非責任單位的供電公司背負上設備再次故障的責任。2.2電能表更換糾紛問題增多

表計計量故障直接影響供電企業和用電客戶的切身利益。隨著農村電力體制的改革和城鄉電網的改造，電能的質量有了大幅度提高，用戶數量的大大增加，特別是卡表改造以后，增加了電能計量管理的難度。許多客戶到營業廳來反應他們的表計要比改造以前的表計走的快、電費要比以前付得多。要求對表計進行校驗與鑒定。或者懷疑有竊電、漏電情況。供電部門對表計進行校驗與鑒定后客戶仍然不相信鑒定結果。還有情況是供電部門將其電能表更換，但經常發現辦理完故障電能表后，隔一段事件有些客戶前來咨詢，對故障原因、退補電能量等方面有疑慮，甚至不滿。供電所的業務人員只好將該客戶故障電能表業務檔案搬出來向客戶解釋，很不直觀，客戶有時僅是勉強接受。2.3竊電現象頻發

客戶按時交納電費是國家法律規定，供電部門必須按照國家標準的電價和計量裝置的記錄按時收取電費。而根據對線損率升高以及零度卡片增多現象的分析，在當前的用電檢查管理工作中，客戶通過許多投機手段竊電，竊電的方式由原始的擅自在供電企業設施竊電、越表用電、更換互感器銘牌等方式發展到目前的智能化竊電：安裝所謂“節能器”，小型遙控裝置控制電表的走停。這一系列的竊電行為，不僅擾亂了我國電力的正常秩序，加劇了電能與電費的損失，給國家以及電力企業造成了不可估量的經濟損失。同時竊電會引起很大的社會危害，造成變壓器、線路損壞導致大面積停電，甚至發生民事糾紛、火災，影響社會穩定。2.4接線故障

由于裝表接電人員經常會認為單相電能表接線簡單，在實際工作中將相線和零線接反的現象常有發生，致使電表不走，給用戶竊電提供了方便，也容易發生人身觸電事故。在三相四線制接線中將中性線與任意一相反接，致使電壓線圈燒毀，表計錯計電量。2.5用電檢查人員素質有待提高，工作疲于程式化。目前各班組結構性缺員情況非常嚴重，多數職工均是臨時調整其他崗位工作人員，相關業務技能培訓更是一項長期而繁重的工作，導致用電檢查人員業務水平不高，動手能力差，缺乏判斷分析檢查錯誤接線的能力。同時幾年來的卡表改造工程業務量大且繁瑣，工作人員工作時間長導致精神疲勞，安全風險也大大增加，錯誤接線故障時有發生，加劇了供電企業電能與電費的損失。

用電檢查管理工作中問題的處理對策 3.1、處理產權糾紛問題

電力設施產權分界點在供用電合同中占有重要的法律地位。它是區分電力設施產權歸屬的基點，也是確定電力設施產權所有者法律責任的分水嶺，確定供用電合同履行地點的法律依據，也是供電企業判斷事故處理點的法律依據。

加強向設備產權方責任的告知和宣傳。對于客戶設備疏于管理，缺少設備運維投資的情況，供電公司有能力也有義務向客戶告知，但是確無法強令其整改。對于這種問題供電公司首先應該積極教導用戶，和他們講述由于設備隱患帶來事故的危害，做到通知到位。如果用戶就是不改，或根本無能力改，供電公司應該留下已經盡力告知的證據。例如存檔用戶簽字的《用戶設備隱患通知書》，這樣在用戶在供電方面發生問題后供電公司就有證據證明供電公司已經告知過用戶，責任就不在電力公司了。對于包含居民的高壓自管用戶，供電公司可以針對每個小區制作一批宣傳海報，海報上以示意圖和實景圖的方式明確供電公司與物業或開發商的產權責任劃分，并要求物業或開發商留下他們的報修電話，在小區的公示欄、單元門處等明顯位置進行張貼告知，引導客戶在處理非供電公司產權設備故障時找相應的產權方。3.2防竊電措施

要想控制竊電行為，首先要強化裝表接電業務管理工作。防止竊電不僅要從人入手，還要關注技術和管理制度的建設。

裝設電壓失壓記錄儀；安裝在35kV、10kV及以下用戶處的計量裝置，應配置全國統一標準的電能計量柜或電能計量箱；未配置計量柜的，其互感器二次回路的所有接線端子、試驗端子應能加封印。

根據用戶的計量方式，使用計量柜或計量箱。加強箱門的防撬，箱門使用防竊鋁封，配置防盜鎖。防撬鉛封使用應有一套嚴密的管理辦法，鉛封為校表專用，鏈接電能表的電壓線贏在計量箱內引接，進表導線裸露部分必須插入接線盒內，使表孔不留縫隙，防止客戶短接電能表竊電。并對電能表的聯合接線盒、端子牌、計量箱、柜、外殼等進行加封，確保有一次性專用編號登記使用，鉛封為用電檢查專用。嚴格禁止客戶擅自開啟供電企業供電設施鉛封。明令禁止供電企業工作人員與客戶勾結，流失計量柜或計量箱鎖或鑰匙。

加強《電力法》及其配套法規，營造良好的反竊電輿論環境，廣泛宣傳竊電的社會危害性，利用新聞媒體對所查處的竊電案件進行報道，弘揚正氣，使竊電者警醒，在社會上形成威懾力，使反竊電工作起到事半功倍的效果。

3.3提高用電檢查人員優質服務水平，加故障分析能力

用電檢查人員在日常工作中，為電力用戶客戶提供面對面的服務。其工作能力，不僅會影響電力公司的服務形象和客我關系的進一步和諧，同時，也為營銷工作的正常開展提供了良好的保證。應依據營銷工作的需要對人力資源進行整合和優化，配備合適的人員到相應的工作崗位，并且履行相應的崗位職責，能夠在一定程度上緩解用電檢查人員的工作壓力，保障用電檢查的綜合管理水平的提高；明確每個人員的工作壓力，保障用電檢查的綜合管理水平的提高；明確每個人員的崗位職責們能夠在出現的突發事故時得到及時的反饋和處理，保障裝表節電工作標準、安全有效。鑒于用電檢查工作的復雜性，應加強用電檢查的技術培訓。根據用電檢查的實際環境以及人員崗位配置問題，建立科學合理的教育培訓機制，提高人員的技術水平。同時應該加大對用電檢查培訓支持力度，不斷提升用電檢查人員的理論水平和業務水平，對于優秀的員工要及時給予獎勵和鼓勵，激發工作熱情，打造出一支具有專業性強、素質高的用電檢查隊伍。對三相三線計量客戶，可以采用抽中相法，把運行中的電能計量裝置中相斷開，若表計轉數或脈沖數變為原來的二分之一，則表計正常，否則，接線有錯誤。

對于三相四線計量客戶，可以采用短路試驗法，把運行中的電能計量裝置A相斷開，若表計轉數或脈沖數變為原來的二分之一，則表計正常，否則，接線有錯誤；若表計轉數或脈沖數不變或不閃，說明A相電流或電壓開路，另兩相一相正確，一相電流反接。若表計轉數或脈沖數變快，說明A相電流反接。結束語

本文觀點是基于應用層面提出的，是用電檢查管理工作的實際要求。用電檢查管理工作的有效開展直接關系著用戶用電的穩定性與安全性，同時也決定著供用電雙方的經濟利益。因此，在用電檢查管理工作中，要認真分析遇到的問題，并制定有針對性的處理舉措，才能確保用電檢查管理工作的正常開展，以促進我國電網建設更快更好的發展。參考文獻：

[1]吳安嵐.電能計量裝置錯誤接線方法探討[J].電網與儀表，2004，（4）.[2]《供電營業規則》

[3]張巨輝.竊電與反竊電[J].2006，（2）.

第五篇：淺談企業清欠工作中存在的問題

淺談企業清欠工作中存在的問題

目前，回收老帳、清理陳欠款成了一些企業比較頭痛的事，有些企業已經把清欠當前關系企業生存和發展的一項重要工作來抓。但清欠工作仍然面臨著嚴峻的形勢，前清后欠的問題也比較突出，貨款回收、資金管理方面面臨的壓力越來越大。

注入的資金沉淀下來，一些資金的回收成了久治不愈的“慢性病”，資金長期占壓，其中相當一部分資金已經形成了損失，企業經營的沉重壓力因資金方面的困難，表現得越來越明顯。

根據深圳債總管討債公司的調查分析，造成目前回款難、資金緊張的局面不外乎以下幾個方面的原因：

一是從客觀上講，前幾年，由于市場經濟秩序不夠規范，加之市場經驗不足，形成了一定的應收帳款拖欠;

二是從主觀上看，在處理問題上，一些企業的領導人思想觀念仍然停留在計劃經濟的思維層面上，思想上轉不過彎兒來，工作上沒有真正以資金管理為中心;

三是在處理有關問題上，營銷人員缺乏對客戶的交流與溝通，缺乏對對方資信度的了解;

四是相關的管理制度不健全，沒有把清欠與加強管理、防止前清后欠有效地結合起來，對于清欠工作中暴露的問題，缺少分析，往往治標不治本;五是制度執行上有差距，監督考核把關不嚴，回款清欠工作缺少有效的激勵約束機制;六是回款時以物抵帳操作不規范，由此而發生的各類損失數額比較大，等等。