第一篇：文明科室、文明家庭、文明員工創(chuàng)建科室實(shí)施方案

關(guān)于印發(fā)巴州旅游局創(chuàng)建文明科室、文明家庭、文明

員工的實(shí)施方案

為了提高巴州旅游局科室工作人員的文明程度和服務(wù)質(zhì)量，樹立文明高效的機(jī)關(guān)科室形象，按照州文明辦精神文明創(chuàng)建工作要點(diǎn)通知的要求，結(jié)合巴州旅游局實(shí)際和科室職責(zé)，特制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)科室和個(gè)人文明形象建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)州旅游局精神文明創(chuàng)建工作有關(guān)部署和要求，做好業(yè)務(wù)工作，美化辦公環(huán)境，規(guī)范言行舉止，提高整體素質(zhì)，全面提高文明科室、文明家庭、文明員工建設(shè)水平。

二、工作目標(biāo)

全面提高科室工作人員文明素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，樹立“勤政、務(wù)實(shí)、高效”的機(jī)關(guān)科室形象，做到政治方向堅(jiān)定正確，工作任務(wù)圓滿完成，工作環(huán)境整潔優(yōu)美，言行舉止文明禮貌，人際關(guān)系和諧融洽，努力建設(shè)風(fēng)氣一流、形象一流、業(yè)績(jī)一流的學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型文明科室，力爭(zhēng)在州精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中當(dāng)?shù)湫汀⒆鰳?biāo)兵。

三、主要內(nèi)容

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和路線方針政策，提高科室全體公務(wù)人員的政治理論素養(yǎng)；

2、積極參加全辦學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合，培養(yǎng)個(gè)人良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；

3、根據(jù)科室工作實(shí)際，組織全科人員輪流講課，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有措施、有成效；

4、接待來客來訪熱情大方，使用文明用語(yǔ)，做到起身、讓座、泡茶、辦事、送行或熱情指點(diǎn)找人方向；

5、接打電話謙虛客氣、簡(jiǎn)潔文明，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示快速準(zhǔn)確，處置各類事項(xiàng)妥善及時(shí)；

6、儀表端莊大方，著裝得體整潔，不染發(fā)、不留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，工作時(shí)間不穿拖鞋、背心、短褲等；

7、科室成員緊密團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相理解、互相支持、互相幫助，無推諉扯皮現(xiàn)象；

8、主動(dòng)參加政府和社會(huì)各界組織的“希望工程”、扶貧助殘、義務(wù)獻(xiàn)血、捐款捐物、植樹造林、“送溫暖、獻(xiàn)愛心”等社會(huì)公益活動(dòng)；

9、熱心為基層服務(wù)，主動(dòng)為基層排憂解難，做到“三心”、“五不”，即“熱心、耐心、細(xì)心”，“不推諉、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁難”；

10、不遲到早退、不擅自離崗；

11、積極參加局創(chuàng)建辦組織各項(xiàng)集體活動(dòng)；

12、保持良好的會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)，不在會(huì)議期間使用通訊工具；

13、工作中不串崗、不閑談、不做與工作無關(guān)的私事；

14、不在工作時(shí)間和非節(jié)假日的中午飲酒，不在工作時(shí)間打游戲、上網(wǎng)聊天；

15、使用電話交流簡(jiǎn)潔明了，不得占用電話聊天；

16、不參與賭博，不搞不健康及紀(jì)律禁止的娛樂活動(dòng)和封建迷信活動(dòng)；

17、愛護(hù)公物，厲行節(jié)約，做好防火防盜工作，下班注意關(guān)燈、關(guān)窗、鎖門、關(guān)閉電腦電源；

18、辦公桌椅、電腦桌、資料柜等設(shè)施定位擺放，整齊有序；

19、辦公桌桌面一般只擺放電話機(jī)、日歷牌、茶杯，桌面保持整潔；

20、報(bào)紙應(yīng)整齊掛在報(bào)夾上，報(bào)夾按規(guī)定位置擺放；

21、文件或歸檔資料分門別類放置在文件柜內(nèi)，標(biāo)識(shí)清楚，擺放有序，便于查找；

22、辦公環(huán)境衛(wèi)生清潔，墻面無亂釘亂掛、地面無痰跡垃圾、桌面無水漬灰塵；

23、痰盂、紙簍等衛(wèi)生設(shè)施及時(shí)清理，招待來客茶具清潔衛(wèi)生。

四、文明科室標(biāo)準(zhǔn)

建立政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，成員團(tuán)結(jié)友愛，關(guān)心集體，奮發(fā)向上，有良好的精神面貌；鉆研業(yè)務(wù)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，依章辦事，有較強(qiáng)的工作效率；愛護(hù)公物，講究衛(wèi)生，積極參加公益勞動(dòng)，組室衛(wèi)生保持優(yōu)良水平；組室領(lǐng)導(dǎo)以身作則，工作積極努力，辦事高效公正，在干部中有威望；廉潔勤政，為精神文明建設(shè)作出一定貢獻(xiàn)；組室成員中無違法違紀(jì)現(xiàn)象。

五、文明家庭標(biāo)準(zhǔn)

1、愛國(guó)守法，熱心公益好。熱愛祖國(guó)，關(guān)心集體，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章制度；牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，模范實(shí)踐以“八榮八恥”為核心的社會(huì)主義榮辱觀，熱心社會(huì)公益事業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，扶貧濟(jì)困，樂于助人，弘揚(yáng)社會(huì)公德。

2、學(xué)習(xí)進(jìn)取，愛崗敬業(yè)好。家庭成員自覺樹立終身學(xué)習(xí)的理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，努力提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，做到崗位建功，崗位成才。

3、男女平等，尊老愛幼好。家庭關(guān)系平等、民主、和諧、友愛，夫妻之間在感情上互相信任、在工作上互相支持、在生活上互相關(guān)心；尊敬長(zhǎng)輩，關(guān)心老人的精神和物質(zhì)需求；愛護(hù)兒童，維護(hù)未成年人的合法權(quán)益；鄰里之間團(tuán)結(jié)互助，和睦相處。

4、移風(fēng)易俗，少生優(yōu)育好。建立文明、健康、科學(xué)的生活方式，自覺抵制黃賭毒等丑惡現(xiàn)象，反對(duì)邪教和封建迷信，破除陳規(guī)陋習(xí)，提倡婚事新辦、喪事簡(jiǎn)辦、厚養(yǎng)薄葬；自覺遵守國(guó)家計(jì)劃生育政策。樹立正確的生育觀和教子觀，做到晚婚、晚育、優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教，為孩子健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境。

5、勤儉持家、保護(hù)環(huán)境好。提倡勤勞致富、勤儉節(jié)約、合理消費(fèi)、科學(xué)治家，以艱苦奮斗為榮，以奢侈浪費(fèi)為恥；增強(qiáng)環(huán)境意識(shí)，學(xué)習(xí)環(huán)保知識(shí)，崇尚綠色生活、熱愛環(huán)境、建設(shè)環(huán)境、美化環(huán)境、保護(hù)環(huán)境，從家庭做起，從身邊做起，從小事做起。

六、文明職工標(biāo)準(zhǔn)

1、樹立為人民服務(wù)的思想，認(rèn)真遵守職業(yè)道德，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)；愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，盡職盡責(zé)，不斷提高政治、文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)；遵守社會(huì)公德和市民行為規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信，言行文明，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心集體，家庭鄰里和睦；愛護(hù)公物，講究衛(wèi)生，積極參加社區(qū)共建、衛(wèi)生、綠化等公益勞動(dòng)，保持辦公室清潔、整齊、美觀。

2、有下列情形之一的不能評(píng)為“文明職工”：對(duì)不良風(fēng)氣和現(xiàn)象不能制止的；不服從領(lǐng)導(dǎo)分配，不完成工作任務(wù)的；組織紀(jì)律觀念淡薄，無故曠工，經(jīng)常遲到早退的；違反職業(yè)道德，造成不良影響和后果的；犯有其他違法違紀(jì)行為，受到紀(jì)律處分的。

七、評(píng)選程序和要求

1、局每一名干部職工和職能組室均為評(píng)比對(duì)象，每年結(jié)合年終總結(jié)進(jìn)行評(píng)比。評(píng)比程序采取按條件自下而上的民主打分、民主評(píng)議和民主推薦進(jìn)行。

2、推薦名額。“文明職工”“文明家庭”按每科室1個(gè)比例推薦；“文明科室”全局產(chǎn)生1個(gè)。

3、“文明職工”和“文明科室”推薦對(duì)象由黨組審核，最后由局辦會(huì)議研究確定。評(píng)比一年一次，不搞終身制。

二○一〇年三月五日

第二篇：文明科室、文明家庭、文明員工創(chuàng)建科室實(shí)施方案

關(guān)于印發(fā)巴州旅游局創(chuàng)建文明科室、文明家庭、文明

員工的實(shí)施方案

為了提高巴州旅游局科室工作人員的文明程度和服務(wù)質(zhì)量，樹立文明高效的機(jī)關(guān)科室形象，按照州文明辦精神文明創(chuàng)建工作要點(diǎn)通知的要求，結(jié)合巴州旅游局實(shí)際和科室職責(zé)，特制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)科室和個(gè)人文明形象建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)州旅游局精神文明創(chuàng)建工作有關(guān)部署和要求，做好業(yè)務(wù)工作，美化辦公環(huán)境，規(guī)范言行舉止，提高整體素質(zhì)，全面提高文明科室、文明家庭、文明員工建設(shè)水平。

二、工作目標(biāo)

全面提高科室工作人員文明素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，樹立“勤政、務(wù)實(shí)、高效”的機(jī)關(guān)科室形象，做到政治方向堅(jiān)定正確，工作任務(wù)圓滿完成，工作環(huán)境整潔優(yōu)美，言行舉止文明禮貌，人際關(guān)系和諧融洽，努力建設(shè)風(fēng)氣一流、形象一流、業(yè)績(jī)一流的學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型文明科室，力爭(zhēng)在州精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中當(dāng)?shù)湫汀⒆鰳?biāo)兵。

三、主要內(nèi)容

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和路線方針政策，提高科室全體公務(wù)人員的政治理論素養(yǎng)；

2、積極參加全辦學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合，培養(yǎng)個(gè)人良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；

3、根據(jù)科室工作實(shí)際，組織全科人員輪流講課，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有措施、有成效；

4、接待來客來訪熱情大方，使用文明用語(yǔ)，做到起身、讓座、泡茶、辦事、送行或熱情指點(diǎn)找人方向；

5、接打電話謙虛客氣、簡(jiǎn)潔文明，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示快速準(zhǔn)確，處置各類事項(xiàng)妥善及時(shí)；

6、儀表端莊大方，著裝得體整潔，不染發(fā)、不留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，工作時(shí)間不穿拖鞋、背心、短褲等；

7、科室成員緊密團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相理解、互相支持、互相幫助，無推諉扯皮現(xiàn)象；

8、主動(dòng)參加政府和社會(huì)各界組織的“希望工程”、扶貧助殘、義務(wù)獻(xiàn)血、捐款捐物、植樹造林、“送溫暖、獻(xiàn)愛心”等社會(huì)公益活動(dòng)；

9、熱心為基層服務(wù)，主動(dòng)為基層排憂解難，做到“三心”、“五不”，即“熱心、耐心、細(xì)心”，“不推諉、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁難”；

10、不遲到早退、不擅自離崗；

11、積極參加局創(chuàng)建辦組織各項(xiàng)集體活動(dòng)；

12、保持良好的會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)，不在會(huì)議期間使用通訊工具；

13、工作中不串崗、不閑談、不做與工作無關(guān)的私事；

14、不在工作時(shí)間和非節(jié)假日的中午飲酒，不在工作時(shí)間打游戲、上網(wǎng)聊天；

15、使用電話交流簡(jiǎn)潔明了，不得占用電話聊天；

16、不參與賭博，不搞不健康及紀(jì)律禁止的娛樂活動(dòng)和封建迷信活動(dòng)；

17、愛護(hù)公物，厲行節(jié)約，做好防火防盜工作，下班注意關(guān)燈、關(guān)窗、鎖門、關(guān)閉電腦電源；

18、辦公桌椅、電腦桌、資料柜等設(shè)施定位擺放，整齊有序；

19、辦公桌桌面一般只擺放電話機(jī)、日歷牌、茶杯，桌面保持整潔；

20、報(bào)紙應(yīng)整齊掛在報(bào)夾上，報(bào)夾按規(guī)定位置擺放；

21、文件或歸檔資料分門別類放置在文件柜內(nèi)，標(biāo)識(shí)清楚，擺放有序，便于查找；

22、辦公環(huán)境衛(wèi)生清潔，墻面無亂釘亂掛、地面無痰跡垃圾、桌面無水漬灰塵；

23、痰盂、紙簍等衛(wèi)生設(shè)施及時(shí)清理，招待來客茶具清潔衛(wèi)生。

四、文明科室標(biāo)準(zhǔn)

建立政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，成員團(tuán)結(jié)友愛，關(guān)心集體，奮發(fā)向上，有良好的精神面貌；鉆研業(yè)務(wù)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，依章辦事，有較強(qiáng)的工作效率；愛護(hù)公物，講究衛(wèi)生，積極參加公益勞動(dòng)，組室衛(wèi)生保持優(yōu)良水平；組室領(lǐng)導(dǎo)以身作則，工作積極努力，辦事高效公正，在干部中有威望；廉潔勤政，為精神文明建設(shè)作出一定貢獻(xiàn)；組室成員中無違法違紀(jì)現(xiàn)象。

五、文明家庭標(biāo)準(zhǔn)

1、愛國(guó)守法，熱心公益好。熱愛祖國(guó)，關(guān)心集體，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章制度；牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，模范實(shí)踐以“八榮八恥”為核心的社會(huì)主義榮辱觀，熱心社會(huì)公益事業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，扶貧濟(jì)困，樂于助人，弘揚(yáng)社會(huì)公德。

2、學(xué)習(xí)進(jìn)取，愛崗敬業(yè)好。家庭成員自覺樹立終身學(xué)習(xí)的理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，努力提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，做到崗位建功，崗位成才。

3、男女平等，尊老愛幼好。家庭關(guān)系平等、民主、和諧、友愛，夫妻之間在感情上互相信任、在工作上互相支持、在生活上互相關(guān)心；尊敬長(zhǎng)輩，關(guān)心老人的精神和物質(zhì)需求；愛護(hù)兒童，維護(hù)未成年人的合法權(quán)益；鄰里之間團(tuán)結(jié)互助，和睦相處。

4、移風(fēng)易俗，少生優(yōu)育好。建立文明、健康、科學(xué)的生活方式，自覺抵制黃賭毒等丑惡現(xiàn)象，反對(duì)邪教和封建迷信，破除陳規(guī)陋習(xí)，提倡婚事新辦、喪事簡(jiǎn)辦、厚養(yǎng)薄葬；自覺遵守國(guó)家計(jì)劃生育政策。樹立正確的生育觀和教子觀，做到晚婚、晚育、優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教，為孩子健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境。

5、勤儉持家、保護(hù)環(huán)境好。提倡勤勞致富、勤儉節(jié)約、合理消費(fèi)、科學(xué)治家，以艱苦奮斗為榮，以奢侈浪費(fèi)為恥；增強(qiáng)環(huán)

境意識(shí)，學(xué)習(xí)環(huán)保知識(shí)，崇尚綠色生活、熱愛環(huán)境、建設(shè)環(huán)境、美化環(huán)境、保護(hù)環(huán)境，從家庭做起，從身邊做起，從小事做起。

六、文明職工標(biāo)準(zhǔn)

1、樹立為人民服務(wù)的思想，認(rèn)真遵守職業(yè)道德，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)；愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，盡職盡責(zé)，不斷提高政治、文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)；遵守社會(huì)公德和市民行為規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信，言行文明，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心集體，家庭鄰里和睦；愛護(hù)公物，講究衛(wèi)生，積極參加社區(qū)共建、衛(wèi)生、綠化等公益勞動(dòng)，保持辦公室清潔、整齊、美觀。

2、有下列情形之一的不能評(píng)為“文明職工”：對(duì)不良風(fēng)氣和現(xiàn)象不能制止的；不服從領(lǐng)導(dǎo)分配，不完成工作任務(wù)的；組織紀(jì)律觀念淡薄，無故曠工，經(jīng)常遲到早退的；違反職業(yè)道德，造成不良影響和后果的；犯有其他違法違紀(jì)行為，受到紀(jì)律處分的。

七、評(píng)選程序和要求

1、局每一名干部職工和職能組室均為評(píng)比對(duì)象，每年結(jié)合年終總結(jié)進(jìn)行評(píng)比。評(píng)比程序采取按條件自下而上的民主打分、民主評(píng)議和民主推薦進(jìn)行。

2、推薦名額。“文明職工”“文明家庭”按每科室1個(gè)比例推薦；“文明科室”全局產(chǎn)生1個(gè)。

3、“文明職工”和“文明科室”推薦對(duì)象由黨組審核，最后由局辦會(huì)議研究確定。評(píng)比一年一次，不搞終身制。

二○一〇年三月五日

第三篇：創(chuàng)建文明科室實(shí)施方案

周口市發(fā)展和改革委

關(guān)于開展“創(chuàng)建文明科室、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步加強(qiáng)市發(fā)展和改革委員會(huì)精神文明建設(shè)，切實(shí)提高單位整體建設(shè)和規(guī)范化管理水平，營(yíng)造寬松、整潔、有序、高效、廉潔、務(wù)實(shí)的辦公和服務(wù)環(huán)境，構(gòu)建融洽和諧、團(tuán)結(jié)協(xié)作的人際關(guān)系，激發(fā)干部職工的工作熱情，使干部職工積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，牢固樹立“單項(xiàng)工作創(chuàng)一流，全面工作爭(zhēng)先進(jìn)”的工作意識(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展，結(jié)合單位實(shí)際，發(fā)改委決定在各科室和全體干部職工中開展“創(chuàng)建文明科室、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)。為確保此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效開展，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞發(fā)改委工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，以提高發(fā)改委干部職工整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以建立健全和落實(shí)制度為關(guān)鍵，以創(chuàng)新工作機(jī)制、抓好科室建設(shè)為重點(diǎn)，營(yíng)造文明、和諧、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作氛圍，促進(jìn)發(fā)改委干部職工文明素質(zhì)顯著提高，促進(jìn)單位文明程度顯著提高，促進(jìn)單位文化生活質(zhì)量顯

著提高，推進(jìn)全委精神文明建設(shè)上新臺(tái)階。

二、創(chuàng)建范圍

發(fā)改委各科室和全體干部職工

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為做好創(chuàng)建活動(dòng)，由發(fā)改委精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和督促、檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“創(chuàng)建文明科室，爭(zhēng)當(dāng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”辦公室，由程新華兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的具體實(shí)施。

四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

(一)辦公環(huán)境好(15分)

1．辦公環(huán)境整潔、整齊、安靜，保持室內(nèi)和室外環(huán)境衛(wèi)生及通風(fēng)；(3分)2．辦公室內(nèi)實(shí)行定置管理，室內(nèi)文件材料擺放整齊，檔案歸納清楚、完備、詳細(xì)，書報(bào)刊物擺放有序；（3分)3．嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，上班前打掃好辦公室衛(wèi)生；(3分)4．認(rèn)真貫徹節(jié)能環(huán)保要求，愛護(hù)公物，節(jié)約用電用水。(3分)5．嚴(yán)格各項(xiàng)安全防范措施，無重大安全責(zé)任事故發(fā)生。(3分)

（二）工作效率高(30分)

1．堅(jiān)守職業(yè)責(zé)任，提高辦事效率，保證工作時(shí)效，重視工作質(zhì)量；(6分)2．嚴(yán)格按照時(shí)效要求，保質(zhì)保量完成科室和個(gè)人承擔(dān)的工作任務(wù)及日常公務(wù)；(6分)3．共同承擔(dān)的任務(wù)或職責(zé)交叉的工作，相互之間不推諉，不扯皮，主

動(dòng)溝通，積極配合，盡快完成；(6分)4．建立督辦制度，按要求完成縣里指定的督辦任務(wù)及發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的工作；(6分)5．各科室實(shí)行承諾制度，對(duì)分管的工作做出時(shí)間承諾，并按承諾完成任務(wù)。(6分)

(三)文明服務(wù)、廉潔自律好(25分)

1．秉公辦事、勤政高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、熱情待人；(5分)

2．執(zhí)行公務(wù)時(shí)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)廉潔自律規(guī)定；(5分)3．在工作中不接受對(duì)方現(xiàn)金、有價(jià)證券等禮品和宴請(qǐng)等；（5分）

4．儀表整潔，語(yǔ)言文明，行為禮貌；(5分)5．對(duì)來發(fā)改委辦理（或咨詢）各種業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人，要做到熱情接待，盡力幫助他們解決困難和實(shí)際問題。(5分)

(四)團(tuán)結(jié)協(xié)作好(10分)

l．講大局、講團(tuán)結(jié)、講友誼，互相理解、互相支持、互相幫助，建立團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍；(2分)2．科室之間相互支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作，樹立全局觀念，服從整體安排；(2分)3．同志之間團(tuán)結(jié)友愛，和睦相處，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事；(2分)

4．科室之間、同志之間要做到工作上多溝通，思想上多交流，遇到問題從團(tuán)結(jié)愿望出發(fā)來處理，堅(jiān)決反對(duì)互相指責(zé)，搞小團(tuán)體和自由主義；(2分)5．互助互濟(jì)，助人為樂。(2分)

(五)遵章守紀(jì)好(20分)

1．遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度；(4分)2．遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格考勤，做到不缺勤、不遲到、不早退，按時(shí)請(qǐng)銷假；(4分)3．遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加各種會(huì)議并認(rèn)真開會(huì)，不得無故早退，確實(shí)不能參加會(huì)議者，要按規(guī)定請(qǐng)假；(4分)4．遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加集體學(xué)習(xí)，按照要求認(rèn)真自學(xué)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)；(4分)5．遵守保密紀(jì)律，按照保密規(guī)定妥善保管和處理文件、材料。(4分)

（六）創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)好（5分）

在工作中獲得突出成績(jī)、作出重大貢獻(xiàn)者，在工作上有所創(chuàng)新，提出有效意見或建議被采納者或積極參加市、縣組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并取得優(yōu)異成績(jī)者，可在總分成績(jī)另加5分。有下列情況之一者，不得評(píng)為“文明科室”或“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”：科室人員有出現(xiàn)政治問題者；發(fā)改委組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，黨組織活動(dòng)，每月2人（次）以上無故不參加者；月請(qǐng)假超過4天，季度請(qǐng)假超過10天，每年請(qǐng)假超過15天者；工作制度不落實(shí)，形同虛設(shè)者；服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，質(zhì)量不高，工作失誤、失職，造成工作被動(dòng)或基層有重大反映者；舉報(bào)查實(shí)在公務(wù)活動(dòng)中收受賄賂，受到各類警告或任何黨政紀(jì)律處分者；室內(nèi)及責(zé)任區(qū)衛(wèi)生差，在檢查評(píng)比中屢次評(píng)為落后者；科室人員與他人爭(zhēng)吵打架造成不良影響者；發(fā)生安全事故者；違背計(jì)劃生育政策者；本科室業(yè)務(wù)工作失誤，受到機(jī)關(guān)和上級(jí)有關(guān)部門通報(bào)批評(píng)者。

五、評(píng)選辦法

（一）精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、督促和檢查驗(yàn)收。各科（室）長(zhǎng)（主任）負(fù)責(zé)對(duì)本科室創(chuàng)建活動(dòng)的監(jiān)督檢查、督促整改。

（二）由精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組在年終對(duì)“文明科室”與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)進(jìn)行考核、評(píng)定及表彰。

六、評(píng)選步驟

（一）各科室自查、自評(píng)工作情況及“文明科室”與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”創(chuàng)建情況，以書面方式交創(chuàng)建活動(dòng)辦公室審查后報(bào)精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審核。

（二）進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。由精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開民主測(cè)評(píng)會(huì)，進(jìn)行測(cè)評(píng)、審核與評(píng)定。

（三）“文明科室”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”經(jīng)審定后，授予“文明科室”及“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)，并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

二O一二年六月一日

第四篇：創(chuàng)建文明科室實(shí)施方案

關(guān)于開展“文明科室、文明職工”活動(dòng)的實(shí)施方案

為進(jìn)一步落實(shí)文明創(chuàng)建的工作理念和工作思路，使機(jī)關(guān)工作人員增強(qiáng)“五種意識(shí)”，提高“五種能力”，抓機(jī)關(guān)，樹形象，促基層，求發(fā)展，促進(jìn)精神文明創(chuàng)建順利開展，推動(dòng)各項(xiàng)工作上水平，開展“加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè),爭(zhēng)創(chuàng)文明科室”評(píng)選活動(dòng)。為確保此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效開展，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，以提高干部職工整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以建立健全和落實(shí)制度為關(guān)鍵，以創(chuàng)新工作機(jī)制、抓好科室建設(shè)為重點(diǎn)，營(yíng)造文明、和諧、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作氛圍，促進(jìn)干部職工文明素質(zhì)顯著提高，促進(jìn)單位文明程度顯著提高，促進(jìn)單位文化生活質(zhì)量顯著提高，推進(jìn)機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)再上新臺(tái)階。

二、文明科室標(biāo)準(zhǔn)

“文明科室”創(chuàng)建以文明儀表、文明用語(yǔ)、文明環(huán)境、文明交際、文明素養(yǎng)為主要內(nèi)容，具體是：

（一）理論學(xué)習(xí)好。能認(rèn)真落實(shí)機(jī)關(guān)統(tǒng)一布置的學(xué)習(xí)內(nèi)容。個(gè)人學(xué)習(xí)有筆記、有心得。學(xué)習(xí)應(yīng)聯(lián)系實(shí)際，有良好的學(xué)風(fēng)和學(xué)習(xí)效果。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和路線方針政策，提高機(jī)關(guān)全體干部-1-的政治理論素養(yǎng)；

2、積極參加全局學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；

3、根據(jù)各科室工作實(shí)際，組織各科室人員輪流講課，進(jìn)行史志檔案業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有措施、有成效。

（二）業(yè)務(wù)工作好。科室人員能刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自身素質(zhì)。積極探索本科室工作的新路子、新舉措、能夠創(chuàng)造性地開展工作；工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，作風(fēng)扎實(shí)，工作成績(jī)顯著，完成任務(wù)出色；

（三）內(nèi)部管理好。各項(xiàng)規(guī)章制度健全，管理嚴(yán)格，落實(shí)到位，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和廉政及行風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定，勤政廉潔。科室人員關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相理解、互相支持、互相幫助；樹立全局觀念，服從整體安排，和睦相處，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，凝聚力、戰(zhàn)斗力強(qiáng)。

1、不遲到早退、不擅自離崗；

2、積極參加辦公室組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)；

3、保持良好的會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)，不在會(huì)議期間使用通訊工具；

4、工作中不串崗、不閑談、不做與工作無關(guān)的私事；

5、不在工作時(shí)間和非節(jié)假日的中午飲酒，不在工作時(shí)間打游戲、上網(wǎng)聊天；

（四）文明禮儀好。文明辦公，文明用語(yǔ)，儀表端莊大方。

1、接待來客來訪熱情大方，使用文明用語(yǔ)，做到起身、讓座、辦事或熱情指點(diǎn)找人方向；

2、接打電話謙虛客氣、簡(jiǎn)潔文明，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示快速準(zhǔn)確，處置各類事項(xiàng)妥善及時(shí)；

3、儀表端莊大方，著裝得體整潔，工作時(shí)間不穿拖鞋、背心等；

4、主動(dòng)參加政府和社會(huì)各界組織的“希望工程”、扶貧助殘、義務(wù)獻(xiàn)血、捐款捐物、植樹造林、“送溫暖、獻(xiàn)愛心”等社會(huì)公益活動(dòng)；

（五）環(huán)境衛(wèi)生好。辦公室衛(wèi)生保護(hù)良好，辦公設(shè)施等物品擺放整齊統(tǒng)一，做到清潔、整齊。

1、辦公桌椅、電腦桌、資料柜等設(shè)施定位擺放，整齊有序；

2、辦公桌桌面保持整潔，文件、資料分門別類擺放有序，便于查找；

3、辦公環(huán)境衛(wèi)生清潔，墻面無亂釘亂掛、地面無痰跡垃圾。

（六）節(jié)約意識(shí)強(qiáng)。養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，做到用紙、用電、用水和使用電話。在食堂就餐時(shí)，不浪費(fèi)食物。

三、文明職工標(biāo)準(zhǔn)

1、政治思想好、主人翁意識(shí)強(qiáng)，有崇高的理想和信念，集體觀念強(qiáng)，講奉獻(xiàn)、顧大局，精神文明創(chuàng)建活動(dòng)踴躍積極，政治學(xué)習(xí)積極參加，各項(xiàng)檢查評(píng)比無通報(bào)批評(píng)現(xiàn)象。

2、出滿勤、干滿點(diǎn)、工作效率高；無因推諉、扯皮等現(xiàn)象；考

勤檢查無遲到、早退、私自離崗等現(xiàn)象。

3、文明禮貌、儀態(tài)端莊、團(tuán)結(jié)同志、為人熱情；個(gè)人衛(wèi)生承包區(qū)和辦公室整潔，無因此受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。

4、遵守公德，尊老愛幼，助人為樂，關(guān)心集體；各項(xiàng)集體活動(dòng)沒有無故不參加現(xiàn)象，各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)沒有因本人原因影響單位榮譽(yù)。

5、模范遵守國(guó)家的法律法規(guī)，維護(hù)國(guó)家和集體利益，堅(jiān)持正義、主持公道、不做老好人，敢于抵制不正之風(fēng)，無賭博、搞封建迷信、參與群體鬧事及打架、酗酒滋事等違法違紀(jì)行為。

6、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和廉政及行風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定，不利用業(yè)務(wù)之便吃、拿、卡、要。

7、工作業(yè)績(jī)突出，多次受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)與肯定。

8、認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育政策。

9、認(rèn)真落實(shí)首問首辦責(zé)任制，自覺做到“五個(gè)一”、“六不讓”。即說好每一句話，辦好每一件事，接好每一個(gè)電話，接待好每一個(gè)業(yè)戶，干好每一項(xiàng)工作；不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在我手里拖延，不讓正在處理的業(yè)務(wù)在我手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓來機(jī)關(guān)辦事的同志在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓局機(jī)關(guān)的形象在我這里受到影響。

第五篇：文明科室創(chuàng)建實(shí)施方案

2014文明科室創(chuàng)建實(shí)施方案

為了提高機(jī)關(guān)各科室、各直屬單位工作人員的文明程度和服務(wù)質(zhì)量，樹立文明高效的機(jī)關(guān)科室形象，根據(jù)創(chuàng)建“文明科室”活動(dòng)的總體要求，結(jié)合機(jī)關(guān)各科室、各直屬單位工作職責(zé)和工作實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)科室和個(gè)人文明形象建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)文明科室創(chuàng)建活動(dòng)有關(guān)部署和要求，做好業(yè)務(wù)工作，美化辦公環(huán)境，規(guī)范言行舉止，提高整體素質(zhì)，全面提高機(jī)關(guān)各科室、各直屬單位文明建設(shè)水平。

二、工作目標(biāo)

全面提高文明素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，樹立“勤政、務(wù)實(shí)、高效”的機(jī)關(guān)科室形象，做到政治方向堅(jiān)定正確，工作任務(wù)圓滿完成，工作環(huán)境整潔優(yōu)美，言行舉止文明禮貌，人際關(guān)系和諧融洽，努力建設(shè)風(fēng)氣一流、形象一流、業(yè)績(jī)一流的學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型文明科室，力爭(zhēng)在文明創(chuàng)建活動(dòng)中當(dāng)?shù)湫汀⒆鰳?biāo)兵。

三、主要內(nèi)容

（一）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和路線方針政策，提高機(jī)關(guān)各科室、各直屬單位全體人員的政治理論素養(yǎng)；

2、積極參加全局學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；

3、根據(jù)機(jī)關(guān)各科室、各直屬單位工作實(shí)際，組織各單位人員輪流講課，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有措施、有成效。

（二）堅(jiān)持文明辦公

4、接待來客來訪熱情大方，使用文明用語(yǔ)，做到起身、讓座、泡茶、辦事、送行或熱情指點(diǎn)找人方向；

5、接打電話謙虛客氣、簡(jiǎn)潔文明，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示快速準(zhǔn)確，處置各類事項(xiàng)妥善及時(shí)；

6、儀表端莊大方，著裝得體整潔，不染發(fā)、不留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，工作時(shí)間不穿拖鞋、背心、短褲等；

7、科室成員緊密團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相理解、互相支持、互相幫助，無推諉扯皮現(xiàn)象；

8、主動(dòng)參加政府和社會(huì)各界組織的“希望工程”、扶貧助殘、義務(wù)獻(xiàn)血、捐款捐物、植樹造林、“送溫暖、獻(xiàn)愛心”等社會(huì)公益活動(dòng)；

9、熱心為基層服務(wù)，主動(dòng)為基層排憂解難，做到“三心”、“五不”，即“熱心、耐心、細(xì)心”，“不推諉、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁難”；

（四）遵守規(guī)章制度

10、不遲到早退、不擅自離崗；

11、積極參加辦公室組織各項(xiàng)集體活動(dòng)；

12、保持良好的會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)，不在會(huì)議期間使用通訊工具；

13、工作中不串崗、不閑談、不做與工作無關(guān)的私事；

14、不在工作時(shí)間和非節(jié)假日的中午飲酒，不在工作時(shí)間打游戲、上網(wǎng)聊天；

15、使用電話交流簡(jiǎn)潔明了，不得占用電話聊天；

16、不參與賭博，不搞不健康及紀(jì)律禁止的娛樂活動(dòng)和封建迷信活動(dòng)；

17、愛護(hù)公物，厲行節(jié)約，做好防火防盜工作，下班注意關(guān)燈、關(guān)窗、鎖門、關(guān)閉電腦電源；

（四）創(chuàng)造良好環(huán)境

18、辦公桌椅、電腦桌、資料柜等設(shè)施定位擺放，整齊有序；

19、辦公桌桌面一般只擺放電話機(jī)、日歷牌、茶杯，桌面保持整潔；

20、報(bào)紙應(yīng)整齊掛在報(bào)夾上，報(bào)夾按規(guī)定位置擺放；

26、文件或歸檔資料分門別類放置在文件柜內(nèi)，標(biāo)識(shí)清楚，擺放有序，便于查找；

22、辦公環(huán)境衛(wèi)生清潔，墻面無亂釘亂掛、地面無痰跡垃圾、桌面無水漬灰塵；

23、痰盂、紙簍等衛(wèi)生設(shè)施及時(shí)清理，招待來客茶具清潔衛(wèi)生。

四、文明科室標(biāo)準(zhǔn)

1、努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深刻認(rèn)識(shí)加快縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的特殊重要性，切實(shí)增強(qiáng)開放意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，積極投身我縣的質(zhì)監(jiān)工作和建設(shè)事業(yè)。

2、愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)高效，開拓創(chuàng)新。認(rèn)真省市質(zhì)監(jiān)工作會(huì)議精神，積極履行質(zhì)監(jiān)工作職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做到服務(wù)對(duì)象滿意，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意。

3、樹立終身學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)的理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)代科技知識(shí)，增強(qiáng)工作創(chuàng)新能力，不斷提高業(yè)務(wù)能力、工作水平和綜合素質(zhì)，成為學(xué)習(xí)型的科室。

4、嚴(yán)格遵守《首問負(fù)責(zé)制》、《結(jié)辦限時(shí)制》，熱情為基層和群眾服務(wù)，為外來投資者服務(wù)。公務(wù)場(chǎng)合使用普通話和文明禮貌用語(yǔ)。

5、嚴(yán)格遵守廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)于律已，廉潔從政，艱苦奮斗，自覺抵制不正之風(fēng)。

6、團(tuán)結(jié)互助，密切協(xié)作，上下協(xié)調(diào)，形成良好的工作運(yùn)行機(jī)制。積極參與上級(jí)部門和本單位組織的集體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)。

7、辦公環(huán)境整潔、優(yōu)美，工作人員著裝大方、得體，待人接物規(guī)范、禮貌。

存在下列情況將取消申報(bào)文明科室的資格：

1、未完成本科室目標(biāo)任務(wù)。

2、經(jīng)投訴查實(shí)，科室工作人員存在損害投資發(fā)展軟環(huán)境行為。

3、科室工作人員違法犯罪，受到黨紀(jì)政紀(jì)處分或刑事處理。

4、科室工作人員發(fā)生與文明科室稱號(hào)不相稱的其它行為。

五、評(píng)選程序和要求

1、文明科室評(píng)選每年進(jìn)行一次。評(píng)選的程序和方法為：科室向局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組申報(bào)；在本單位范圍內(nèi)公示，組織本單位干部職工測(cè)評(píng)；由創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行綜合考評(píng)。

2、參創(chuàng)科室要建立創(chuàng)建活動(dòng)檔案，內(nèi)容包括科室主要職責(zé)，各類檢查考核及獎(jiǎng)懲記錄，服務(wù)對(duì)象的反映等。

2014年3月27日