第一篇：服裝網絡營銷發展存在的問題及對策

服裝網絡營銷發展存在的問題及對策

摘要：服裝行業是我國國民經濟中的重要行業。電子商務時代的到來給傳統的服裝銷售帶來了沖擊，一些企業已經開始參與服裝網絡市場營銷，但是目前還有很多障礙制約著我國服裝網絡營銷的發展。本文通過對我國服裝網絡營銷現狀的分析，探討了我國服裝網絡營銷存在問題并提出了相應的對策。

關鍵詞：服裝網絡營銷 現狀 策略

隨著信息技術的普及和網絡化技術的飛速發展，人們已經對Internet越來越熟悉，它覆蓋了世界的各個角落，在發達國家和地區已經成為現代人們生活方式中的重要組成部分。

可以說，網絡市場作為以虛擬空間為媒介的交易方式，是交易方式上的又一次革命。對于服裝銷售而言，網絡同時也成為一種全新的服裝銷售渠道。服裝網絡營銷是指服裝企業或服裝營銷者借助現代通訊技術手段以互聯網為媒體，通過網絡將潛在交換變為現實交換的服裝營銷活動。近幾年來，網上服裝銷售量增長迅速，在整個服裝銷售中所占比例越來越高。與傳統的服裝銷售模式相比較，網上服裝銷售擁有許多不可比擬的優越性，但同時又面臨著各種障礙。

一、服裝網絡營銷現狀

(一)國外研究現狀

在一些發達國家，品牌服裝上網已經成為趨勢。在美國，網絡營銷己成為服裝銷售不可忽視的模式。據美國在線統計，早在2000年，已經有80%的服裝企業不同程度地實行了網絡營銷，網絡營銷己成為服裝銷售不可忽視的模式。

美國2000年1-9月網上商品銷售額的調查結果中，服裝排名第一。據Jupiter Communications估計，2006年美國服裝網上銷售額占總銷售額的6%，網絡營銷對服裝企業的重要性已被廣泛認可。各大服裝零售商都爭相發掘網絡這一新領域來維持和鞏固已有顧客資源，增加市場份額。互聯網除了作為一個獲取市場份額的有利工具之外，還將更好地鞏固已有的服裝品牌、增強客戶關系。網絡營銷從廣義上看已是網絡環境下服裝企業持續性發展不可或缺的營銷模式。

(二)國內研究現狀

網絡營銷在我國起步較晚，直到1996年才有企業開始進行嘗試。截至2000年3月底，我國從事消費類網絡營銷的網站數量為1100余家。2000年中國內地網絡購物總交易額6290萬美元，較1999年增長了250%。盡管一般網民對網絡交易的安全性有疑慮，但還是有高達90%的網友打算嘗試網上購物活動。2003年，由國家信息化測評中心和互聯網周刊共同舉行“中國企業信息化500強”調查活動。在此次調查中，雅戈爾、美特斯·邦威、杉杉、好孩子、溢達紡織、永通染織、鹿王羊絨、海瀾集團、雪馳集團、法派集團、白馬集團等11家中國服裝協會會員入選。到2005年，我國網上購物大軍已達2000萬，占全體網民的20%，其中半數為網上購物常客。由于購物網民的巨大數量，半年內購物累計金額達到100億人民幣。隨著網民購買服裝、生活家居用品比率(15%)的逐漸升高，B2C市場開始逐漸從以書刊、影像制品及電腦數碼產品為主，向一個多樣化的消費者市場發展。同時，由于C2C市場的迅速發展，網上支付的比例迅速攀升。

但是，從產業生命周期看，目前中國消費類電子商務僅處于市場的導入期。雖然增長速度很快，但基數很小，還沒有形成規模。

二、服裝網絡營銷的優勢

(一)購物的便利性

網絡營銷的市場是廣域的、跨時空的。對于消費者而言，網絡企業比比皆是，消費者通過搜索引擎、E-mail、RSS、Web2.0等網絡工具查找欲購買的服裝相關信息，甄別信息，最終確定購買，付款，完成交換。而傳統的服裝銷售一般都有實體店面，正是由于這種限制，消費者想要購買到稱心的產品必須要花掉大量的體力和腦力。在生活方式多元化、工作節奏快捷的旋律下，不需要出門就可以購買到稱心的服裝大大刺激了消費者的購買欲望，使購物更加便利，也大大節約了資源，提高了服裝企業的銷售效率。

(二)降低成本

服裝網絡市場不僅可以及時傳達最新流行款式，更好地適應市場變化，而且可以省去從生產商到零售商的投資、店鋪租賃和購買、店面裝修、經營中的管理費用以及廣告費用等。采用網絡銷售，企業的成本支出將會大大減少，相應的人力物力也大幅度減少，服裝網上市場的初始投資也只包括建設服裝企業網站和產品圖片制作等費用。在虛擬的網絡市場運行中繞開了層層經銷商，省去了銷售過程中的大量費用，所以網絡市場中的商品自然低于市價，可以讓商家和消費者都得到實惠。

(三)提供更多促銷手段

在實體市場中，受時間、空間以及人為因素的限制，在同一個服裝商店同時舉辦多個促銷活動幾乎是不可能的，而在虛擬服裝商店可以看到多個促銷活動同時進行。消費者可以根據自己的需求來選擇需要的銷售方案。

三、我國服裝網絡營銷存在的問題

(一)消費者認識不足

目前，我國18-35歲之間的服裝消費者中，對服裝網絡營銷持肯定態度的較多。他們選擇網購服裝的原因大都是因為網購的方便性，也有很多消費者是因為價格便宜，而且款式眾多，能夠更好滿足自己的需求。然而，在眾多的服裝消費者中，仍然有不少人不會通過網絡購買服裝或對網購服裝持觀望態度，原因大部分出于對網絡安全的擔心以及無法感知服裝。另外，傳統的服裝消費模式在部分消費者的腦海中已根深蒂固，很難在短時間內改變他們的消費方式。

(二)缺乏相關的法律法規

服裝網絡市場營銷給品牌服裝企業帶來了美好的發展前景，對品牌的推廣和提升也起到了重要的推動作用。但是，存在著一些網店冒充高級品牌進行假冒偽劣產品銷售的現象。由于當前服裝品牌的法律保護、網絡銷售的相應法律、法規不健全等因素，導致網絡市場不安全，這對服裝品牌未來的成長和發展是極為不利的，反面影響是巨大的，也是不可估量的。

(三)安全問題

安全問題是在服裝網絡營銷中最擔心的問題。網上購物，消費者的個人信息很有可能被盜取，電子銀行賬號里的錢就有可能被不法分子通過破解密碼盜取，個人資料就有可能被出租或出售給其他機構，消費者很可能面對無數的垃圾郵件和騷擾電話。這嚴重侵害了消費者的個人隱私，在支付上也存在安全隱患。目前，我國銀行網絡選用的通信平臺不統一，不利于各銀行間跨行互聯和中央銀行金融監管，以及宏觀調控政策實施。

(四)售后服務問題

售后服務問題主要體現在消費者退貨和換貨不方便，購買的服裝不能及時收到等方面。許多消費者不愿意在網上購買服裝主要是因為擔心購買的服裝不合適，而退貨或者換貨會帶來更多麻煩。

四、解決我國服裝網絡營銷問題的對策

(一)改變消費者的消費意識

服裝網絡營銷要堅持誠信為本的原則，服裝品牌網店在組織貨源、貨物發送等環節要嚴格把好質量關，不能讓假冒偽劣、殘次品流向消費者。經營者要經常和消費者保持聯系，加強彼此的交流，通過電話、短信、郵件以及淘寶旺旺等聊天工具進行跟蹤服務。比如詢問客戶是否在規定時間內收到貨物，消費者對所買服裝是否滿意，消費者還有哪些需求未得到滿足等。讓消費者感受到銷售商家對其的重視，改變消費者的消費意識，提高消費者重復購買的頻率。

(二)加強法律法規建設

針對假貨現象，相關部門應出臺一些法律法規來規范服裝品牌的網絡銷售行為，嚴厲打擊假冒偽劣品牌，維護消費者的合法權益。同時，一些網絡銷售平臺如淘寶、拍拍、卓越等也要實行自我監督。

(三)加強安全技術措施

要想使服裝網絡營銷得以順利發展，就應該制定一個標準，研究一套切實可行的安全技術。電子簽名和認證是在網絡上使用較普遍的方法;針對網絡系統安全，可以通過裝防火墻、殺毒軟件等來防止病毒的入侵，在使用過程中注意不隨便接收陌生人的郵件、信息等。另外，要建立安全可靠的付款系統。要確保網絡消費中的安全，主要指現金交易的安全，這部分技術在國外已經實現，國內有的企業已經開始開通銀行網上支付，許多支持網絡交易安全的支付方式已經在網上使用并取得較好的效果，網絡在線支付體系建設也受到相關部門的重視。

(四)建立完善的銷售和售后服務體制利用網絡優勢，為顧客建立一個友好簡單的操作界面，提供在線的交流平臺，指導顧客選購。及時推出新商品的推薦和各種優惠活動，推出便利的付款和退換貨服務，如國外一些企業會附送出預先印好的退貨郵寄封套，以便顧客郵寄。利用強大的數據庫詳細記錄顧客的各種資料及反饋信息，以此為依據進一步完善自己的銷售和售后服務體制。

五、結語

有著巨大優勢的網絡營銷渠道是服裝營銷渠道發展的必然趨勢，是符合新的生產力發展需要的營銷渠道模式。隨著互聯網的發展，各項技術和服務措施的完善，以及電子信用支付體系逐步成熟及社會化配送系統的完善，加上各個部門的通力合作，網上服裝銷售模式將日趨成熟，服裝網絡營銷必然會成為信息社會重要的銷售模式，并將促進服裝工業的進一步發展。

第二篇：服裝網絡營銷發展存在問題及對策

服裝網絡營銷發展存在問題及對策

一、我國服裝企業的網絡營銷背景及行業發展狀況

我國是世界服裝消費的第一大國，服裝企業和服裝品牌眾多。隨著我國加入世貿組織，國外服裝巨頭紛紛開始大規模進入中國市場，我國服裝市場的競爭變得更加激烈。面對嚴峻形勢，我國部分服裝企業開始探索新型的網絡營銷策略，以便能高效、互動、實時地滿足消費者需求，增加消費者忠誠度，進而提升企業的競爭優勢。網絡營銷策略是企業根據自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網絡營銷組合，它包括網頁策略、產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務策略等。網絡營銷策略是隨著電子商務發展而產生的，它在電子商務應用相當廣泛，對電子商務的發展起到了非同尋常的作用。目前，服裝企業開展網絡營銷已比比皆是，但如何更為有效地運用網絡營銷手段來提高服裝企業的經營效績，是服裝業內人士更為關心和不斷研究的主題。

我國服裝業網絡營銷發展歷史較短，許多服裝企業才剛剛邁入網上銷售產品的的行業中，網絡營銷策略在我國處于探索期，發展不夠健全，一些小的服裝企業在網絡營銷方面存在一系列問題。面對這種形式，很多學者對我國服裝企業的網絡營銷策略進行了探討。目前，國內學者對服裝網絡營銷策略的探討主要集中在理論方面，而沒有與現實相結合，本文主要根據國內服裝企業網絡營銷的背景和現狀，探討其存在的問題及發展對策，從而促進我國服裝企業合理健康發展。

(一)我國服裝企業的網絡營銷背景

隨著信息技術和網絡化技術的飛速發展，人們對互聯網越來越熟悉，網絡已成為人們獲取信息的主要來源，它覆蓋了世界的各個角落，在發達國家和地區已經成為人們生活方式中的重要組成部分。網民數量和網購人數直接影響著現實和潛在需求，是服裝企業和從業者重視的群體。截至2010年6月30日，中國網民規模達到4.2億人，普及率達到31.8%，手機網民規模年增加4334萬，達到2.77億人；截止2010年10月11日，我國網購人數達到1.42億?？梢?，我國網民數量和網購人數較多，這為我國服裝企業開展網絡營銷提供了前提。

網絡營銷產生的觀念基礎是消費者價值觀念的轉變。隨著中國經濟的發展，人們生活水平不斷提高，消費者主動性增強，消費者會主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息并進行分析比較，這些分析也許不夠充分和準確，但消費者卻可從中獲得心理上的平衡，減低風險感和購后產生后悔感的可能，增加對產品的信任和爭取心理上的滿足感。同時，消費者也更加注重個性消費，他們往往喜歡購買與眾不同的產品來張揚自己的個性。個性化消費是部分消費者的一種心理需求，個性化消費往往是一種差異化的標簽形式。消費步入個性化時代，不僅僅是經濟現象，更是一種文化現象。隨著大眾文化的支離破碎，大眾文化將被眾多廣而雜的平行文化取而代之，社會精英們不再是經典文化的追隨者，而成為亞文化的部落人。

網絡市場作為虛擬空間的交易市場，是交易方式上的又一次革命，對于傳統的服裝市場模式來講，電子商務交易已經成為一種新的交易方式在轉變傳統的市場交易理念，并在傳統的市場模式中占有越來越大的比例。雖然我國服裝業網絡營銷發展迅速，但是受技術、硬件及服裝產品固有特性等因素的限制，它也不能完全取代傳統營銷，作為一種新的營銷方式和營銷手段，它與傳統營銷共同夠成一個相輔相成、互相促進的新營銷體系。

(二)服裝電子商務行業發展狀況

服裝行業是我國國民經濟的重要組成部分，它與人們的生產、生活密切相關，是經濟和社會發展水平的重要體現。隨著我國經濟的快速發展、人民生活水平的不斷提高、電子商務基礎環境的日益成熟，我國服裝行業得到了快速的發展，服裝業網絡營銷的商業模式也由最初的構想轉化成具有明確的盈利模式的商業形態。并且，在服裝網絡營銷領域已出現了多家成功運營的典范企業。

1．我國服裝電子商務概況

從當年曾風光無限的PPG開始，國內服裝電子商務發展的腳步越來越快，在國內電子商務先驅淘寶網的推動下，越來越多的傳統服裝企業加入電子商務大軍，如雅戈爾、李寧等。我國服裝電子商務整體還處于起步階段，雖然已經出現了幾家具有規模和具備一定影響力的企業，如淘寶網、拍拍網、唯品會、麥包包、凡客、銀泰、夢芭莎、樂淘、麥考林、俏物悄語、阿福購物網等網站，但都尚不具備獨霸天下的能力，服裝電子商務領域的競爭仍然非常激烈。目前，快速成長的服飾時尚產品，已經成為我國網購的第一大類商品，接近六成的網上購物消費者在網上買過服裝，2008年我國服裝網購總額達到172億元，年增長127%，預計2011年我國服裝網絡購物的交易規模將超過700億元。

2．我國服裝電子商務公司的類型

從目前來看，我國從事服裝電子商務的公司主要有三種類型。一種是白手起家，只做品牌和平臺，如PPG、凡客誠品、紅孩子等，這些公司的核心能力在于供應配送和品牌營銷；另一種是以現有服裝品牌和生產能力為基礎，“另立山頭”。比如報喜鳥BONO、百圓褲業的SHIFT等，這些公司的核心能力在于商品企劃和供應配送；還有種類型是以現有的服裝品牌為主體，將電子商務作為其銷售渠道的延伸和擴展，比如佐丹奴、李寧、匹克等，這些公司的核心能力在于品牌營銷和商品企劃。

3．我國服裝行業電子商務模式

我國服裝行業的電子商務模式主要有B2B模式、C2C模式、B2C模式和M2C模式。B2B模式是企業對企業之間的電子商務，2002年阿里巴巴推出中國供應商的服務，邁開了B2B的步伐，中國服裝企業可以借助電子商務B2B直接將服裝銷售給其他企業。C2C模式是個人與個人之間的電子商務，C2C的發展，在服裝行業中是一個歷史性變革，讓人人都成為了服裝的售賣者，直到今天，C2C不僅解決了服裝業消費者的需求，更是帶動更多的服裝自由企業者。B2C模式是企業對個人的電子商務，代表企業有唯品會、俏物悄語、麥包包、麥考林、阿福購物網、淘寶商城等。M2C模式是生產廠家直接對消費者的一種模式，國內首推M2C的品牌，當屬ERQ，它提出的概念是直接舍棄了所有中間商，在擁有自有工廠的情況下，產品從車間直接到消費者手上。

4．我國服裝電子商務的特點

近年來，我國服裝電子商務取得了很大的進展，無論是從交易規模、網購人數，還是從專業電子商務網站來說，在所有行業中方都名列前茅。但表現出以下一些特點：

（1）電子商務分布不均勻。2008年21城市總共有1564萬人在網上購買了172億元的服裝，增長127.6%。其中京滬穗深四地有759萬人在網上購買了87億元的服裝，交易額和購物人數大概占總體的50%。其他地區也大多集中在東北沿?；騼汝懓l達地區。

（2）網購熱衷于名牌產品。由于網民總體特征是年輕，學歷相對較高，所以運動休閑品牌在網民中最受歡迎。無論是男性網民還是女性網民，品牌提及率前三名均為耐克、阿迪達斯和李寧，無一例外全是運動品牌。另外由于網絡的虛擬性，網民對品牌產品的質量一般有較高的信任度，所以也助推了網購品牌的熱情。

（3）參與網購的網民比例還不是很大。服裝是網上購買人數最多，金額也最高的商品。接近六成的網上購物消費者在網上買過服裝，服裝也占到了全部網購金額的四分之一，也應清晰地看到中國網民的購物潛力仍未完全釋放。在歐洲和韓國等互聯網普及率較高的國家，網民中網絡購物比例已經超過三分之二。各大網絡購物網站致力于打造更簡單易行的購物平臺，網絡購物的門檻越來越低，只要會上網就可以學會網絡購物。

雖然我國服裝電子商務呈現爆發式增長，但服裝業網絡營銷存在一系列問題，市場品牌競爭激烈，利潤率下滑，小批量、多品種生產需求增加，成本提升，庫存周期縮短的壓力不斷增大。因此，探討我國服裝企業的網絡營銷策略存在的問題并提出解決方案是很有必要的。

二、服裝網絡營銷的優勢(一)購物的便利性

網絡營銷的市場是廣域的、跨時空的。對于消費者而言，網絡企業比比皆是，消費者通過搜索引擎、E-mail、RSS、Web2.0等網絡工具查找欲購買的服裝相關信息，甄別信息，最終確定購買，付款，完成交換。而傳統的服裝銷售購買衣服決定階段往往需要大量的時間和精力去不同的賣場感覺、體驗、比較,最終確定付款購買，正是由于這種限制，消費者想要購買到稱心的產品必須要花掉大量的體力和腦力。在生活方式多元化、工作節奏快捷的旋律下，不需要出門就可以購買到稱心的服裝大大刺激了消費者的購買欲望，使購物更加便利，也大大節約了資源，提高了服裝企業的銷售效率。據資料統計:截止2011年網絡購物使用率為37.8%，用戶規模達到1.94億人, 與2010年相比，網購用戶增長3344萬人，增長率為20.8%。,已經成為十大網絡應用之一。

(二)降低成本

服裝網絡市場不僅可以及時傳達最新流行款式，更好地適應市場變化，而且可以省去從生產商到零售商的投資、店鋪租賃和購買、店面裝修、經營中的管理費用以及廣告費用等。采用網絡銷售，企業的成本支出將會大大減少，相應的人力物力也大幅度減少，服裝網上市場的初始投資也只包括建設服裝企業網站和產品圖片制作等費用。在虛擬的網絡市場運行中繞開了層層經銷商，省去了銷售過程中的大量費用，所以網絡市場中的商品自然低于市價，可以讓商家和消費者都得到實惠，因此在相同規模下相對于傳統經營渠道和方式的比較中,網絡營銷成本為傳統營銷成本的十分之一,交易的經營成本的經濟性優勢突出。

(三)提供更多促銷手段

在實體市場中，受時間、空間以及人為因素的限制，在同一個服裝商店同時舉辦多個促銷活動幾乎是不可能的，而在虛擬服裝商店可以看到多個促銷活動同時進行。消費者可以根據自己的需求來選擇需要的銷售方案。

(四)互動性

以消費者的需求為出發點的服裝網絡營銷在經營過程中,互動性貫穿始終。體現在,采用文字、音頻、視頻展示服裝的格調、色彩、面料、結構、輪廓、裝飾細節、工藝水準以及搭配;提供在線查詢;及時積極地與顧客進行溝通;開展購后的滿意度評價和調查。淘寶網是國內提供服裝購物平臺的網站,其獨樹一幟的網店的信譽度設立及運行完善了網絡購后的互動環節,有效地提升了消費者購物的質量和品質。

三、我國服裝網絡營銷存在的問題

綜上所述,服裝網絡營銷在一些方面有其優勢,而在服裝營銷實踐中,網絡營銷仍存在許多不足。

(一)．網上支付的安全問題

使用網絡營銷的企業與客戶只能通過網絡進行交流、交易，這就需要網上銀行作為一個中介將客戶與企業聯系起來，網上銀行的安全與否不僅直接關系到顧客利益以及隱私，還與企業的信譽、可信度相關聯，即間接影響到中小型服裝企業的生產與發展。當顧客在使用網上支付的時候，將信用卡號碼在網絡上傳遞給網上銀行或者企業，其途中很可能被黑客所攔截，從而泄露消費者的個人信息。另一方面，在進行交易的過程中，服裝企業與顧客都會或多或少暴露有用的商業信息或者個人隱私，這些信息都將被記錄下來儲存在企業的信息資源庫中，黑客很有可能直接攻擊企業的網絡管理系統，盜取成千上萬的顧客信息以及企業的商業機密。

（二）．缺乏真實感

服裝網絡營銷提供的是一個虛擬的交易市場，服裝的諸多性質無法完全展示，比如觸覺。同時，網上展示的服裝不夠立體，不能直觀地評價衣料的質地、服裝的款式以及上身效果。我們都不是模特，沒有標準的身材，因此在穿衣的時候有相當大的變異性。由于這些重要的服裝特質無法準確地傳遞給顧客，因此，網絡營銷讓人缺乏真實感，很難下定決心購買。

（三）．缺乏有效的宣傳

網絡就像一個縮小的世界，人們往往會習慣性地生活在自己熟悉的生存環境周圍，很少有人能夠了解全世界。因此，除非有特定的搜索目標，很少有消費者主動去看一些不熟悉的網頁。那么，企業精心打造的網站很有可能無人問津，宣傳失敗也就等于喪失了潛在顧客。很多中小型的服裝企業在進行網絡營銷過程中無所適從，選擇了一些不可取的宣傳方式，比如：發送垃圾郵件或者將廣告信息群發到各類論壇、留言板中。這樣做不但不能提高銷售量，反而會適得其反，損害企業的形象。以此形式宣傳產品會給人一種劣質、不誠信、非法產品、惡意欺詐的感覺，人們往往會有很大的抵觸心理

(四)消費者認識不足

目前，我國18-35歲之間的服裝消費者中，對服裝網絡營銷持肯定態度的較多。他們選擇網購服裝的原因大都是因為網購的方便性，也有很多消費者是因為價格便宜，而且款式眾多，能夠更好滿足自己的需求。然而，在眾多的服裝消費者中，仍然有不少人不會通過網絡購買服裝或對網購服裝持觀望態度，原因大部分出于對網絡安全的擔心以及無法感知服裝。另外，傳統的服裝消費模式在部分消費者的腦海中已根深蒂固，很難在短時間內改變他們的消費方式。

(五)缺乏相關的法律法規

服裝網絡營銷給品牌服裝企業帶來了美好的發展前景，對品牌的推廣和提升也起到了重要的推動作用。但是，存在著一些網店冒充高級品牌進行假冒偽劣產品銷售的現象。由于當前服裝品牌的法律保護、網絡銷售的相應法律、法規不健全等因素，導致網絡市場不安全，這對服裝品牌未來的成長和發展是極為不利的，反面影響是巨大的，也是不可估量的。

(六)價格缺乏說服力

網絡營銷價格策略是成本與價格的直接對話，由于信息的開放性，消費者很容易掌握同行業各個競爭者的價格，服裝企業如果想在價格上網絡營銷成功，應注重強調自己產品的性能價格比以及價格合理性。由于服裝行業競爭激烈，服裝網站盈利模式存在差異，同款服裝產品在不同網絡商城銷售的價格相差較大，消費者會跟隨價格及網站信譽判斷是否購買該產品，因此，對于信譽較差的企業，價格就變成競爭力的核心。目前，我國服裝業價格策略較為合理，然而它們制定的價格缺乏說服力，如果消費者能夠詳細了解服裝的價格構成和其合理性，他們將更容易接受該產品，這對該網站產品銷售有著非同尋常的作用。

(七)客戶服務質量較差

網絡營銷與傳統營銷模式不同還在于它特有的互動方式，傳統營銷模式中，人與人之間的交流表現為面對面的交流；網絡營銷模式中，人們主要通過互聯網和電話進行交流。服裝網絡營銷可以根據公司自身產品的特性，特定的目標客戶群，特有的企業文化來加強互動，節約開支，避免原有營銷模式的老套單一化。然而，我國服裝企業在進行網絡營銷時，服務往往沒有跟上網店的發展步伐，主要表現為在線客服數量少、顧客需排隊等待、客服回答問題速度慢等情況，使顧客不能同網站有效互動，影響顧客作出購買決策。

(八)物流配送問題

一般網絡營銷的消費者非常關心網上購買的服裝多長時間能收到，這就牽涉到物流配送系統。對于物流配送系統，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統的配送任務，但是，中國的物流系統和國際標準物流系統相比有較大的差距：國外利用的是成熟的計算機技術，采用國際通行交易方式，按價格優先、時間優先、系統資源優先的原則，由計算機自動撮合成交，完成異地和遠程貨物運輸。國內利用的還是原始的技術，可以毫不夸張地說，中國的物流水平相當于發達國家20世紀30年代的水平。因此，我們可以看出：滯后的物流早已經和快速發展的網絡營銷不相適應，物流配送問題成了網絡服裝銷售的又一障礙了。

四、解決我國服裝網絡營銷問題的對策(一)改變消費者的消費意識

服裝網絡營銷要堅持誠信為本的原則，服裝品牌網店在組織貨源、貨物發送等環節要嚴格把好質量關，不能讓假冒偽劣、殘次品流向消費者。經營者要經常和消費者保持聯系，加強彼此的交流，通過電話、短信、郵件以及淘寶旺旺等聊天工具進行跟蹤服務。比如詢問客戶是否在規定時間內收到貨物，消費者對所買服裝是否滿意，消費者還有哪些需求未得到滿足等。讓消費者感受到銷售商家對其的重視，改變消費者的消費意識，提高消費者重復購買的頻率。

(二)加強法律法規建設

針對假貨現象，相關部門應出臺一些法律法規來規范服裝品牌的網絡銷售行為，嚴厲打擊假冒偽劣品牌，維護消費者的合法權益。同時，一些網絡銷售平臺如淘寶、拍拍、卓越等也要實行自我監督。

(三)加強安全技術措施

要想使服裝網絡營銷得以順利發展，就應該制定一個標準，研究一套切實可行的安全技術。電子簽名和認證是在網絡上使用較普遍的方法;針對網絡系統安全，可以通過裝防火墻、殺毒軟件等來防止病毒的入侵，在使用過程中注意不隨便接收陌生人的郵件、信息等。另外，要建立安全可靠的付款系統。要確保網絡消費中的安全，主要指現金交易的安全，這部分技術在國外已經實現，國內有的企業已經開始開通銀行網上支付，許多支持網絡交易安全的支付方式已經在網上使用并取得較好的效果，網絡在線支付體系建設也受到相關部門的重視。

(四)提供價格說明信息

由于網上的信息是公開和易于搜索比較的，網上的價格信息對消費者購買起著重要作用。研究表明，消費者選擇網上購物，一方面是因為網絡購物比較方便，另一方面是因為從網上可以獲得更多的商品信息，從而能夠以最優惠的價格購買產品。因此企業應該向消費者提供價格解釋體系，提供有關產品定價資料，為消費者提供定價的依據，如產品的原材料、生產成本、加工工藝、銷售成本等，答復消費者詢問，更好地與消費者進行溝通，這些疑問能更有效地提高消費者滿意程度，使消費者認同產品價格。服裝企業還可以利用網上實時價格查詢功能，公開市場上相關產品的價格，并客觀準確地提供不同廠家或商品的同類商品價格或相關替代品價格，便于消費者貨比多家，并做出理性判斷，促使消費者作出購買決策。

(五)健全客戶服務系統，提高客戶服務質量

客戶服務系統是網絡服裝企業及時了解顧客需求的有效方式，有利于企業制定正確的營銷策略，根據用戶需求組織生產和銷售,提高生產者的生產效益和營銷效率。因此，服裝企業應該加大資金投入，建立多個客戶互動平臺，聘請足夠的客戶服務人員，加強對客戶服務人員的培訓，提高客服的反應速度，從而完善客戶服務系統。除此之外，網站還可以向消費者提供服裝流行信息，搭配建議等與服裝相關知識，特別是如果能向消費者提供服裝尺碼推薦等相關服務，不僅有利于消費者選擇合適的服裝，還有利于網站銷售商與消費者之間的交流，形成一種互動的購物方式。

(六)完善物流系統

安全的網上購物環境是消費者網上購物的前提，提供網上購衣也不例外。要想服裝網絡營銷得以順利安全和發展，就應該制定一個標準，研究一套切實可行的安全技術。標準的制定很重要，產品要想在市場上處于領先地位就必須符合一定的標準，而這標準首先是能被國際所認可的、通用的。目前，針對企業信息安全內容問題，電子簽名和認證是在網絡上使用較普遍的方法；針對網絡系統安全，可以通過裝防火墻、殺毒軟件等來防止病毒的入侵，在使用過程中注意不隨便接受陌生人的郵件、信息等。

結語

有著巨大優勢的網絡營銷渠道是服裝營銷渠道發展的必然趨勢，是符合新的生產力發展需要的營銷渠道模式。隨著互聯網的發展，各項技術和服務措施的完善，以及電子信用支付體系逐步成熟及社會化配送系統的完善，加上各個部門的通力合作，網上服裝銷售模式將日趨成熟，服裝網絡營銷必然會成為信息社會重要的銷售模式，并將促進服裝工業的進一步發展。

第三篇：錦興服裝網絡營銷存在的問題及對策

中央廣播電視大學人才培養模式改革 和開放教育試點工商管理專業畢業論文

錦興服裝網絡營銷存在的問題及對策

學員姓名

周 俊 學號1032001205321 入學時間 2010 年

春 季 指導老師 李嘉倩 職稱

試點學校

中央廣播電視大學

內容提要

隨著信息技術的普及和網絡化技術的飛速發展，人們已經對Internet越來越熟悉，它覆蓋了世界的各個角落，在發達國家和地區已經成為現代人們生活方式中的重要組成部分。

可以說，網絡市場作為以虛擬空間為媒介的交易方式，是交易方式上的又一次革命。對于服裝銷售而言，網絡同時也成為一種全新的服裝銷售渠道。服裝網絡營銷是指服裝企業或服裝營銷者借助現代通訊技術手段以互聯網為媒體，通過網絡將潛在交換變為現實交換的服裝營銷活動。近幾年來，網上服裝銷售量增長迅速，在整個服裝銷售中所占比例越來越高。與傳統的服裝銷售模式相比較，網上服裝銷售擁有許多不可比擬的優越性，但同時又面臨著各種障礙。

服裝行業是錦興國民經濟中的重要行業。電子商務時代的到來給傳統的服裝銷售帶來了沖擊，一些企業已經開始參與服裝網絡市場營銷論文“ target=”_blank">營銷，但是目前還有很多障礙制約著錦興服裝網絡營銷的發展。

本文通過對錦興服裝網絡營銷現狀的分析，探討了錦興服裝網絡營銷存在問題并提出了相應的對策。

關鍵詞：服裝網絡營銷 問題 對策

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Abstract Because of China gradually being the world polyester industry center, the international companies establish the individual proprietorship or joint venture enterprises in China, and then the domestic private enterprises are distinctly joining the polyester industry after they have a lot of funds.Today the polyester industry is becoming the complete competition trade among the state-owned companies, the private enterprises and the foreign companies.As the biggest fiber material base in our country, YiZheng chemical fiber company(YCFC)are facing many problems: market sum descending, benefit continuously dropping, technology creative ability being not enough, mechanism being not well in response to the market competition est.What do for it?

This article point out YCFC should take the low cost strategy according to analyzing the company environment, facing the opportunities and challenges, having advantages and disadvantages.At the same time, the author suggests that YCFC should develop the advantage product, quicken the enterprise creative and mechanism reform, adjust the product structure, and strengthen the competition ability etc.If it makes successes, YCFC will be kept continuously in the domestic lead and international top-grade position.Key words:

YCFC Development Strategy Suggest

目 錄

一、服裝網絡營銷現狀...................................................１

（一）國外錦興服裝研究現狀.........................................１

（二）國內錦興服裝研究現狀.........................................１

二、服裝網絡營銷的優勢.................................................１

（一）購物的便利性.................................................１

（二）降低成本.....................................錯誤！未定義書簽。

（三）提供更多促銷手段.............................................１

三、錦興服裝網絡營銷存在的問題.........................錯誤！未定義書簽。

（一）消費者認識不足...............................................２

（二）缺乏相關法律法規.............................錯誤！未定義書簽。

（三）安全問題

（四）售后服務問題

四、解決錦興服裝網絡營銷問題的對策

（一）改變消費者的消費意識

（二）加強法律法規建設

（三）加強安全技術措施

（四）建立完善的銷售和售后服務體制

五、結語 參考文獻...............................................................３

錦興服裝網絡營銷存在的問題及對策

一、服裝網絡營銷現狀

（一）國外錦興服裝研究現狀在一些發達國家，品牌服裝上網已經成為趨勢。在美國，網絡營銷己成為服裝銷售不可忽視的模式。據美國在線統計，早在2000年，已經有80%的服裝企業不同程度地實行了網絡營銷，網絡營銷己成為服裝銷售不可忽視的模式。

美國2000年1-9月網上商品銷售額的調查結果中，服裝排名第一。據Jupiter Communications估計，2006年美國服裝網上銷售額占總銷售額的6%，網絡營銷對服裝企業的重要性已被廣泛認可。各大服裝零售商都爭相發掘網絡這一新領域來維持和鞏固已有顧客資源，增加市場份額。互聯網除了作為一個獲取市場份額的有利工具之外，還將更好地鞏固已有的服裝品牌、增強客戶關系。網絡營銷從廣義上看已是網絡環境下服裝企業持續性發展不可或缺的營銷模式。

（二）國內錦興服裝研究現狀

網絡營銷在錦興起步較晚，直到1996年才有企業開始進行嘗試。截至2000年3月底，錦興從事消費類網絡營銷的網站數量為110余家。2000年中國內地網絡購物總交易額6290萬美元，較1999年增長了250%。盡管一般網民對網絡交易的安全性有疑慮，但還是有高達90%的網友打算嘗試網上購物活動。2003年，由國家信息化測評中心和互聯網周刊共同舉行“中國企業信息化500強”調查活動。在此次調查中，雅戈爾、美特斯·邦威、杉杉、好孩子、溢達紡織、永通染織、鹿王羊絨、海瀾集團、雪馳集團、法派集團、白馬集團等11家中國服裝協會會員入選。到2005年，錦興網上購物大軍已達200萬，占全體網民的10%，其中半數為網上購物常客。由于購物網民的巨大數量，半年內購物累計金額達到100億人民幣。隨著網民購買服裝、生活家居用品比率(15%)的逐漸升高，B2C市場開始逐漸從以書刊、影像制品及電腦數碼產品為主，向一個多樣化的消費者市場發展。同時，由于C2C市場的迅速發展，網上支付的比例迅速攀升。

但是，從產業生命周期看，目前中國消費類電子商務僅處于市場的導入期。雖然增長速度很快，但基數很小，還沒有形成規模。

二、服裝網絡營銷的優勢

服裝網上銷售相對于傳統服裝銷售模式，具有更加不可比擬的的優勢；也正是這些優勢使其能夠在短短幾年時間快速發展起來，影響和沖擊著傳統服裝銷售體系，改變著人們的消費觀念。

（一）購物的便利性

網絡營銷的市場是廣域的、跨時空的。對于消費者而言，網絡企業比比皆是，消費者通過搜索引擎、E-mail、RSS、Web2.0等網絡工具查找欲購買的服裝相關信息，甄別信息，最終確定購買，付款，完成交換。而傳統的服裝銷售一般都有實體店面，正是由于這種限制，消費者想要購買到稱心的產品必須要花掉大量的體力和腦力。在生活方式多元化、工作節奏快捷的旋律下，不需要出門就可以購買到稱心的服裝大大刺激了消費者的購買欲望，使購物更加便利，也大大節約了資源，提高了服裝企業的銷售效率。

（二）降低成本

服裝網絡市場不僅可以及時傳達最新流行款式，更好地適應市場變化，而且可以省去從生產商到零售商的投資、店鋪租賃和購買、店面裝修、經營中的管理費用以及廣告費用等。采用網絡銷售，企業的成本支出將會大大減少，相應的人力物力也大幅度減少，服裝網上市場的初始投資也只包括建設服裝企業網站和產品圖片制作等費用。在虛擬的網絡市場運行中繞開了層層經銷商，省去了銷售過程中的大量費用，所以網絡市場中的商品自然低于市價，可以讓商家和消費者都得-１

時間內收到貨物，消費者對所買服裝是否滿意，消費者還有哪些需求未得到滿足等。讓消費者感受到銷售商家對其的重視，改變消費者的消費意識，提高消費者重復購買的頻率。

（二）加強法律法規建設

針對假貨現象，相關部門應出臺一些法律法規來規范服裝品牌的網絡銷售行為，嚴厲打擊假冒偽劣品牌，維護消費者的合法權益。同時，一些網絡銷售平臺如淘寶、拍拍、卓越等也要實行自我監督。

（三）加強安全技術措施

要想使服裝網絡營銷得以順利發展，就應該制定一個標準，研究一套切實可行的安全技術。電子簽名和認證是在網絡上使用較普遍的方法;針對網絡系統安全，可以通過裝防火墻、殺毒軟件等來防止病毒的入侵，在使用過程中注意不隨便接收陌生人的郵件、信息等。另外，要建立安全可靠的付款系統。要確保網絡消費中的安全，主要指現金交易的安全，這部分技術在國外已經實現，國內有的企業已經開始開通銀行網上支付，許多支持網絡交易安全的支付方式已經在網上使用并取得較好的效果，網絡在線支付體系建設也受到相關部門的重視。

（四）建立完善的銷售和售后服務體制

利用網絡優勢，為顧客建立一個友好簡單的操作界面，提供在線的交流平臺，指導顧客選購。及時推出新商品的推薦和各種優惠活動，推出便利的付款和退換貨服務，如國外一些企業會附送出預先印好的退貨郵寄封套，以便顧客郵寄。利用強大的數據庫詳細記錄顧客的各種資料及反饋信息，以此為依據進一步完善自己的銷售和售后服務體制。

五、結語

有著巨大優勢的網絡營銷渠道是服裝營銷渠道發展的必然趨勢，是符合新的生產力發展需要的營銷渠道模式。隨著互聯網的發展，各項技術和服務措施的完善，以及電子信用支付體系逐步成熟及社會化配送系統的完善，加上各個部門的通力合作，網上服裝銷售模式將日趨成熟，服裝網絡營銷必然會成為信息社會重要的銷售模式，并將促進服裝工業的進一步發展。

參考文獻

1.郭蓮蓮.服裝網絡營銷分析[J].新西部,2010(16).2.夏曉紅.淺析錦興服裝業實施網絡營銷的現狀及對策建議[J].四川師范大學學報,2005(5).3.孔祥梅.服裝網絡營銷市場的現狀及發展前景[J].商業時代,2008(27).4.李北雁.服裝網絡營銷探討和研究[J].商場現代化,2007(4).

第四篇：中國企業網絡營銷的發展現狀、存在問題及對策

中國企業網絡營銷的發展現狀、存在問題及對策

時間:2009-08-05 22:51來源:未知 作者:hhtui 點擊:466次

近年來，網絡營銷方案的運作在我國發展迅速，取得了較大的成就，已經成為企業營銷戰略的重要組成部分，但中小企業總體發展水平不高，存在諸多問題與障礙。

一、我國中小企業網

近年來，網絡營銷方案的運作在我國發展迅速，取得了較大的成就，已經成為企業營銷戰略的重要組成部分，但中小企業總體發展水平不高，存在諸多問題與障礙。

一、我國中小企業網絡營銷發展的概況

1、網絡營銷的內涵

所謂網絡營銷(E-marketing)是指企業以現代營銷理論為基礎，借助國際互聯網、計算機通訊和電子交換等數字化多媒體技術來實現企業營銷目標的現代營銷方式，是以網絡技術為基礎的目標營銷、直復營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化營銷、顧客參與式營銷的綜合，它是利用Internet技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加贏利為目標的經營過程。網絡營銷的實質是利用Internet對產品的售前、售中及售后各環節進行跟蹤服務，自始至終貫穿于企業經營活動的全過程。

2、我國中小企業網絡營銷的發展現狀

艾瑞市場咨詢有關研究數據顯示，近兩年中國使用搜索引擎的企業持續增長。2006年上半年對北京地區1 000多家中小企業主進行的有關網絡營銷應用狀況的調查顯示，中小企業對網絡營銷擁有較高的信任度，并通過網絡營銷獲得顯著的回報。其中，67%的中小企業主認為自己的網站產生的直接銷售或者對線下銷售的影響顯著;94%的中小企業接入互聯網;70%的中小企業主認為網絡營銷對他們的業務促進非常重要或比較重要。在首屆中國企業網絡營銷之道圓桌論壇上，來自25個城市的網絡營銷中小企業代表與網絡營銷專家就網絡營銷現狀、網絡營銷價值、網絡營銷的發展趨勢等進行了深入的交流與探討。

因此，無論從國家政策還是從市場發展的狀況來看，我國的網絡營銷正進入快速、規范、健康發展的時期。同時，社會各界對網絡營銷也表現出非凡的熱情，積極參與網絡營銷活動。在2006年艾瑞市場咨詢發布了網絡廣告市場份額版報告，報告顯示2006年中國網絡營銷市場規模突破60億元大關，比2005年增長了44%，中國網絡營銷市場依然保持高速發展。根據歷史數據和市場規模預測，到2008年中國互聯網營銷規模將達到131.31億元人民幣。

二、我國中小企業網絡營銷發展中存在的問題

盡管網絡營銷在我國得到了長足的發展，但在我國中小企業中仍存在一系列的發展瓶頸與障礙，阻礙了網絡營銷在中小企業中的應用與拓展。

1、企業觀念及經營管理模式方面

我國中小企業對于網絡營銷的認識不足，宣傳力度不夠，沒有認識到當今時代搶占網絡信息虛擬市場的重要性和緊迫性，企業之間的競爭還集中在傳統的實體市場。大多數企業和服務提供商都只是把網站和網絡營銷看成一個孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網絡營銷與企業的整個經營過程結合起來。

隨著網絡經濟的出現、電子商務和網絡營銷的發展等一系列變化給企業經營管理帶來了深刻的變革。企業信息化水平的高低，對企業應用網絡營銷有著至關重要的作用。而中小企業信息化的水平偏低，所以中小企業要想應用網絡營銷來改變企業的傳統經營管理模式，就需要提升中小企業的信息化水平。

2、資金和網絡營銷人才方面

目前我國的中小企業大多數都是民營性質的企業，融資渠道狹窄，抵御市場風險的能力較弱，面臨著資金缺乏的困境。

人才是網絡經濟中最重要的資源，而我國的中小企業在開展網絡營銷活動的過程中缺乏懂得計算機和網絡技術的營銷人才，絕大多數企業還不了解網絡營銷的處理方式，不懂得如何應用電子手段來改進企業經營。除此之外，我國的中小企業家族式管理和行政式管理占主導地位，企業不愿意招聘高水平的管理者，使得企業缺乏高層次的管理人員，導致企業的管理水平低下，管理方法落后。

3、安全、金融支付方面

網絡的安全性問題也是開展網絡營銷的一大阻礙。由于互聯網的開放性，使得網絡交易面臨著種種風險。網上交易安全性是中小企業與消費者共同擔心的問題。商家為了制定有效的營銷策略，過多地獲取了用戶的個人資料，使互聯網上個人隱私遭侵犯、信用卡被盜用，電話騷擾不斷，電子信箱地址被他人利用，造成垃圾郵件堆積如山，影響了用戶正常的通信。這些都造成了中小企業對互聯網安全的不信任，進而影響到網絡營銷發展策略在中小企業施行的切實可行性。

由于網上支付不統一，也難以實現真正意義上的網絡營銷。對于通過網絡經營手段談完交易的雙方來說，只有銀行等金融機構的結算介入后才能最終完成。這就需要有銀行的信用卡、電子貨幣等各種電子支付方式的支持和保證。

4、物流業方面

滯后發展的物流業也在一定程度上影響著網絡營銷的發展。由于我國物流企業的發展還沒有達到電子商務所要求的柔性化特征，加之互聯網的無邊界性特點導致了網絡營銷客戶區域的分散與不確定性，少量的供給和過于分散的配送網絡，使得物流企業無法分攤較高的固定成本，進而更難以降低服務價格。顧客支付的除商品價格外，還需支付運費，這有可能使網上企業失去由于成本降低而帶來的價格優勢，使得一些中小企業不愿意在網絡營銷上進行更大的嘗試。

三、進一步推動我國中小企業網絡營銷發展的相關對策

與國內大企業相比較，我國中小企業的網絡營銷總體上還處在探索階段，在基礎設施、技術手段、運作環境等方面與大企業的先進水平都存在著明顯差距，目前在流通領域的推廣和應用仍帶有一定的滯后性，這是我們必須面對的現實。下面主要針對存在的問題探討相應的解決對策。

1、深化中小企業對網絡營銷的認識

中小企業在切實提高企業自身對網絡營銷概念的理解的同時，應大力促進企業上網，建立自己的域名和網站，構建其自身的網絡營銷團隊，同時協調營銷部門與其他各部門的關系，以保證企業營銷活動的順利開展。

2、加大對網絡營銷人才的培養和管理

中小企業應當大力培養網絡營銷方面的人才，充分利用各種途徑、手段，培養和提高員工的業務能力和服務效率，組建一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才，為企業網絡營銷的發展提供人才保障。同時，也應加強企業自身的管理水平，使得網絡營銷策略真正落到實處。

3、網絡安全、網絡支付方面

從根本上來說，網絡安全問題是人的問題。所以要解決網絡安全問題一定要有人本身的參與，目前我國需要大批網絡安全方面的人才，而高素質的人才只有在高水平的教育中才能迅速成長，這就需要政府加大對科研教育的投入和支持。

同時在網絡支付方面，要加強立法力度，通過法律程序來保證電子簽名和電子合同的法律效應，以降低客戶在網上進行金融交易的麻煩和風險。同時還要加大開發更加安全便捷的網上付款工具的力度，切實保護中小企業的資金支付安全。

4、物流業方面

針對我國物流業存在的問題，我們應當進行大規模的基礎建設，也就是基礎物流平臺系統和與電子商務配套的配送服務系統的建設。同時也要大力發展第三方物流，完善物流的增值功能。另外，要加強對物流人才的培養和教育，從而更好地指導現代化物流的實踐。

網絡營銷是企業未來營銷的發展方向，作為一種全新的商務交易活動正在蓬勃發展。同時不可避免的是，現階段我國的網絡營銷還存在很多問題，特別對于廣大中小企業，在觀念、人才、網絡安全等方面存在著一系列困難與瓶頸，在一定程度上制約了中小企業的電子商務戰略。這就要求中小企業要加強對網絡營銷的認識和理解，同時還需要其他社會服務部門的配合與支持，使得中小企業能夠借助網絡營銷突破資源限制，降低交易成本，獲得快速、健康、規范、和諧的發展。

第五篇：文化產業發展存在問題和對策

劉朝來重寫稿

實文化強省戰略部署推進文化產業跨越發展民進安徽省委

一、我省文化產業發展的現狀和存在問題

近年來，我省積極推進文化強省戰略，省委、省政府出臺《關于加快建設文化強省的若干意見》，明確提出了建設文化強省的指導思想、思路目標和重點任務，文化體制改革，文化產業、文化事業發展和對外文化交流的步伐不斷加快，文化產業連續5年增幅30%以上，創造了全國矚目的“安徽現象”。但是從整體上看，我省文化的產業基礎仍然十分薄弱，文化資源大省向產業強省的跨越任務十分艱巨。一是規模和經濟總量不足。2009年，我省文化及相關產業增加值不到400億元，占全省GDP比重約為3%, 而同期北京市文化及相關產業增加值接近GDP的10%，上海約占8%、廣東為6.7%、湖南為5.1%。即使在中部地區，我省也處于中后位次。按照目前的發展速度，“十二五”末，文化產業要實現增加值1000億，任務艱巨；二是特色和優勢產業不足。文化領域條塊分割，規模普遍偏小，規模大、產業規模化和集約化程度高、具有規模效應和帶動作用的市場主體數量少，企業自主創新能力不足，文化產品區域特色不顯，品種不多，競爭力不強。文化資源、文化企業、文化品牌的培育整合、配置優化、引導管理力度不夠，低層次運作、小環境發展、松散性管理導致資源優勢很難轉化為品牌優勢和產業優勢。

影響我省文化產業化進程的因素很多，與文化強省的要求比，主要表現在“四個不適應”。

一是文化產業化意識不適應。調研顯示，關注文化的教化、喉舌、陣地等社會效益，輕視甚至漠視文化的商品化和產業化運作的現象仍然存在，在這種思維定式之下，文化建設在一些地方的發展戰略和規劃中難以擺上應有的位置。相關管理部門習慣于在從政治角度和社會效益上“定條例、設門檻”，重事業、輕產業，重評獎、輕市場，重投入、輕產出的工作模式仍未徹底改變。文化產業意識的淡薄，直接

1導致文化建設缺乏市場視角與考量，許多有產業價值的文化資源和文化現象得不到應有的重視。

二是人才隊伍建設不適應。我省文化人才總量不大，結構呈現為“三多三少”，即傳統意義上的文化人才較多，現代創意文化人才少；專業研究的人才較多，熟悉文化市場、擅長資本運作的經營人才少；具備基本專業素質的人才較多，高層次和復合型領軍人才少。人才問題已經成為制約我省文化產業發展的關鍵問題。

三是投融資的體制和總量不適應。一方面，我省文化建設投入基數偏低，據文化廳的統計，2006－2008年，我省年人均文化事業費分別為5.85、7.4、8.5元，只占全國平均水平的一半左右，居全國第30、28、29位，資金投入不足已成為制約文化事業和文化產業發展的瓶頸。另一方面，文化產業大多實行的準入制，部門、行業、地域及所有制的準入限制、不計投資回報的事業型單一投資方式、加之文化產業法規體系的不完善，都造成民間資本和外資對文化產業只能望而卻步。

四是文化產業管理體制不適應。我省在文化體制改革方面走在全國前列，也創造了許多好的經驗，盡管如此，管理體制的改革仍然任務繁重。就文化產業發展而言，目前急需解決的有各自為政，職能交叉、多頭管理、缺位與越位并存的問題；嚴重影響資源和要素合理流動與優化配置，制約市場微觀主體跨地區、跨行業經營的行業壁壘問題；勞動人事、收入分配和社會保障三項制度建設問題；投融資渠道不暢、法律政策不完善的問題；運行機制僵化，管理體制缺乏活力的問題；人才管理機制不健全，管理方式與手段落后的問題等等。

二、加快我省文化產業發展的對策建議

1、落實“文化強省”戰略，營造文化產業發展的氛圍。落實文化強省戰略，推進文化產業發展，前提是進一步解放思想，更新觀念，充分認識文化在促進經濟轉型，提升核心競爭力，實現跨越式發展過程中的地位和作用。建議省委、省政府將文化建設、包括文化產業發展納入各級黨政機關的工作目標和考核體系，使“文化強省”戰略目標，具化為文化產業發展規劃指標和各項政策措施，細化為各級政府的工作任務、各級領導的考核評價指標。積極實踐和破解我省文化產

業發展中的突出問題，營造文化產業發展的環境和氛圍，2．整合文化資源，打造一批特色園區和重點產業集團。我省龍頭企業帶動戰略已初顯成效，報業、出版、發行、演藝、廣電五大集團發展勢頭迅猛。我們認為，應依托這些大型集團和省“861”規劃項目，重點支持優勢企業的立體聯合和跨越發展，推動跨地區、跨媒體、跨行業的資源整合和戰略重組，組建一批集約化水平高、產業集中度好、技術實力硬、核心競爭力強的一流產業集團，形成我省文化產業的“領頭軍”；依托黃梅戲、花鼓燈、文房四寶、“兩山一湖”等地方特色資源，打好徽字牌，建好特色園，積極發掘和開發文化旅游、娛樂項目，延長特色文化產品的產業鏈，組成我省文化產業的“主力軍”；依托蓬勃發展的文化新興業態，推動文化產業與高新技術的結合，大力發展創意、網絡、會展、動漫等產業，組建我省文化產業的“生力軍”。

3、強化人才戰略，構建文化產業發展人才支撐體系。人才是發展的關鍵。就我省文化產業而言，培養和建立文化創意、文化科技、文化經營管理、文化經紀人四支隊伍是當務之急。建議將文化人才隊伍建設納入人才強省戰略，抓緊做好四個方面的工作。一是創新文化產業人才培養機制。將培養文化人才尤其是緊缺型人才作為文化強省的基礎性工作來抓，樹立大文化人才觀，科學而切實地制定人才的培養和評價標準體系；二是建立切合實際的人才引進、評價和使用機制，設立專項資金支持高端和緊缺人才的培養和引進；三是因地制宜制定人才激勵機制。可以結合實際，設立激勵薪酬、重大成果專項、股權分紅、期權激勵等靈活多樣的措施，提高人才待遇，做好人才儲備。

4、廣開融資渠道，為文化產業發展提供資金保障。加快建立以國有資金投入為主導的投資主體多元化、投資方式多樣化、投資機制市場化的投融資體系。為此，建議在設立省文化產業發展專項資金的基礎上，建立多元化的投融資渠道，積極探索下列資本運營模式：成立省文化產業發展投資風險擔保公司，為文化產業化提供風險投資和貸款擔保服務。借鑒北京等地做法，通過與金融部門簽訂框架協議，以無形資產抵押和信譽擔保等形式，對文化企業給予資金支持。降低投資準入門檻，積極引導和吸引國外、省外和民間資本投資文化產業。

完善民營企業投資文化產業的法規和政策，推動民營資本向文化領域流動。

5、深化文化體制改革，為文化產業發展提供動力支持。當前的主要工作是：切實轉變政府職能。徹底革除機構交叉重疊、政出多門、多頭管理、部門分割的弊端，建立精簡、高效、統一的大文化行政管理體制，全面負責文化大市場的培育、管理、調控和監督。嚴格區分公益性文化與經營性文化的界限，實現政企分開、政事分離，將經營性國有文化單位和公益性文化單位中的經營部分全部推向市場，使其成為獨立的法人實體和市場競爭的主體。樹立大流通、大市場觀念，加快培育文化要素市場、勞務市場和產權市場，推動文化企業的資本運營和優化組合，促進文化產業走上規?；?、集約化、科技化的發展之路。