第一篇：中小企業網絡營銷存在的問題及對策

中小企業網絡營銷存在的問題及對策

如今，網絡營銷已成為企業角逐市場的必備手段，成為企業營銷的必然趨勢。但由于種種原因，我國企業網絡營銷現狀堪憂，中小企業尤其如此。對于如何推進我國的企業網絡營銷，很多的專家學者見仁見智，提出了許許多多的觀點和看法，但對于中小企業如何發展網絡營銷的研究較少，尤其是有實戰經驗的研究和案例較少，我國的企業網絡營銷研究仍處于相對落后的地位。中小企業在我國的社會經濟中占有重要的地位，但在某些方面又是弱勢群體，尤其需要關注。本文根據網絡營銷原理，結合我國中小企業的現狀，探討我國中小企業網絡營銷戰略及其實施的問題。

一、我國中小企業開展網絡營銷的有利因素分析

（一）營銷手段上可與大企業站在同一高度

Internet作為全球性的網絡，其重要特點之一就是成本低廉。其次，比起印刷和電視這樣的媒介，借助Internet進行信息傳播不僅效率高，而且成本極其低廉。另外，網絡上品質線索的缺少，使得Internet上最小的、剛起步的公司看上去也能像是一個巨大的跨國公司。因此，信息技術的發展，特別是互聯網的發展，使中小企業能夠很快地建立一個網上競爭平臺。企業無論大小，都可以通過其網站或B2B平臺使世界各個角落的買家了解其產品，只要產品具有競爭力，就可以在全球范圍內找到買主。因而在營銷手段上，中小企業可以與大企業進行平等的同步競爭。

（二）市場進入條件上的機會均等

互聯網是一個開放式的大市場，中小企業網絡營銷thldl.org.cn消除了企業競爭的無形壁壘。主要體現在降低中小企業和新興企業進入市場的初始成本上。中小企業無須龐大的商業體系，無須巨大的廣告費用，無須眾多的銷售人員，就可以加入到全球國際大市場中參與市場競爭，接觸這個市場中廣大的客戶。這樣使得中小企業可以從以前被大企業壟斷的市場份額中分取一杯羹。網上的客戶關心的不是企業的大小，而是該企業給他們提供的產品或服務的價值。如果該企業有絕對的優勢，無論企業大小，客戶都會選擇其產品或服務。

（三）網絡營銷是中小企業實現全程營銷的理想方式

全過程營銷的實現是企業滿足消費者需求，實現理想銷售的必由之路。尤其是服務成為當今企業留住顧客和吸引顧客的最重要的手段，但要真正做好服務則須付出高昂的成本。這使得原本資金和資源相形見絀的中小企業無力承擔。因此，對中小企業而言，要達到這一目標很難。但在網絡環境中，即使是中小企業也可以通過反饋表單、BBS、E-MAIL、即時聊天工具等方式，以極低成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的搜索，與他們進行在線或離線交流。消費者有機會對產品或企業進行探討發表意見和建議，企業就可以從市場調查到產品設計和定價、產品制作到銷售及售后服務全過程都可以獲得有意義的反饋，并做出實時的調整。

（四）網絡營銷能充分發揮中小企業自身的優勢和特點

從總體上看，中小企業具有很多的優勢，比如政企關系明確、優勝劣汰機制明顯，由于規模比較小，對客戶的凝聚力和對客戶的關注力要比大企業強，以客戶為中心的思想比較突出，在內部溝通和運作上都比較透明，決策機制靈活，沒有大企業那么多官僚氣息，對市場需求變化反應快，市場適應能力強，創新機制好，創新效率高等。網絡營銷則更能把這種優勢進一步發揮，首先，網絡營銷能揚長避短，為顧客提供長期的個性化的服務，增強中小企業的競爭力。其次，網絡營銷能充分發揮中小企業在價格、產量和機制等方面的優勢。再次，網絡營銷是企業樹立企業形象，提升客戶服務水平的良好手段，使得中小企業也可以達到同樣的效果。最后一點，網絡營銷是中小企業最好的交互的市場調研與顧客服務平臺。

二、我國現階段中小企業開展網絡營銷的問題

（一）網絡營銷已初步應用，但整體水平較低

隨著我國中小企業上網數量的大幅度提升，各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動，也已不同程度地進入到中小企業的生產經營中。大部分企業處于信息發布階段，一部分企業開始通過網站接受訂單，處理顧客意見，進行市場調研等，少數企業進入到了電子商務階段。由于絕大多數企業只把競爭焦點定位于實體市場，沒有意識到搶占網絡虛擬市場的重要性。很多企業跟風上網，為趕時髦，上網目的不明確。中小企業網站擁有率低，網站內容簡單，網站內容的更新頻率低，網站的應用水平不高，網站的推廣力度不夠，網站的知名度不高，網站瀏覽量遠不及商業網站。在營銷策略上，很多的企業只把廠名、產品名、地址、電話置于網上，而開展網絡調研、網絡分銷、網絡產品開發和網絡服務者寥寥無幾。大型企業網站總體質量明顯優于中小企業。

（二）中小企業對網絡營銷投入力度小，投入盲目，結構不合理

中小企業在電子商務和網絡營銷上投入的力度遠小于大企業。據統計，大企業每年用在IT上的開支在1990年還只占企業總開支的10％左右，到2000年這個數字已經達到50％：與此同時，大部分中小企業在IT方面的開支還不到其經營收入的15％。在從投入結構上看，中小企業存在“重建設輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術輕管理”等傾向和誤區。據有關調查數據顯示，我國中小企業在硬件投資上占到了總投資的51％，維護和軟件投資加起來不過35％，而與國外發達國家的硬件14％，軟件和維護的63％相比，形成巨大的反差。在具體的網絡營銷方案的選擇上，中小企業普遍存在很大的盲目性，往往是不論營銷效果，各種網絡營銷手段全上，這樣做不僅僅沒有從企業實際角度出發，浪費了大量的財力人力，有時候甚至會產生負作用，對企業形象產生破壞。

（三）中小企業開展網絡營銷過于急于求成網絡營銷是需要長期經營的系統工程，對于大部分中小企業來說還屬于新鮮事物，運用它更應該猶如幼兒學步，應當循序漸進。可是有不少中小企業出現過于熱情、沒有走穩就想跑的心態，企業自身信息化沒有處理好，網站沒有完全搭建起來，就開始上B2B網站盲目發布信息，以為信息發的越多，獲得訂單的機會就越大，然而，現實的問題是，客戶對企業形成訂單的過程，也是對企業形象、信息全面考察的過程，如果企業不重視信息的完善、網

站的建設、網絡營銷手段的系統綜合性應用，那么，導致的問題將層出不窮，給中小企業網絡營銷帶來反作用。

（四）中小企業嚴重缺乏網絡營銷人才

中小企業要開展真正的網絡營銷，企業需要有自己的網絡營銷人才，而目前的情況是，中小企業并不重視網絡營銷人才隊伍的培養和建設，大部分中小企業網絡營銷工作是由該企業市場部門的個別人負責，甚至是企業總經理親自上陣，其結果是缺乏系統性和專業性。無論在大學里還是在市場上，既懂技術又懂營銷的復合型人才很少，有企業網絡營銷實戰經驗的人才更是市場上的搶手貨。人才的缺乏是我國中小企業網絡營銷實施與應用的最大障礙之一。

（五）中小企業管理制度和管理水平制約網絡營銷

網絡營銷不僅涉及大量的投入和技術上的變革，而且還涉及到企業的業務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題。許多中小企業管理方法陳舊，管理思想落后，個別還停留在家族式管理狀態，管理制度、管理思想和組織結構與信息化的要求不相適應。管理基礎薄弱，影響了中小企業網絡營銷的順利進行，不少企業雖然上網，卻沒有收到理想效果。

此外，中小企業缺乏現代化管理觀念，體制僵化，沒有意識到網絡營銷對企業發展的重要性，也影響了中小企業網絡營銷的發展。

三．國內中小企業網絡營銷解決方向

目前在中國并沒有多少企業真正的走上網絡營銷的道路，更不說品嘗網絡營銷帶來的一杯羹，甚至有很大一部分企業現在正陷入一種：如何做？找誰做？誰到底才能真的幫我？哪家公司才是專業的公司？為什么會這樣呢？就是因為我們現在網絡公司更多的注重的是自己的效益，更多是把某種產品推銷給我們的企業家朋友，大家天天都在為了讓企業主買自己的產品而夸夸其談在到處推銷自己的產品；而太少的網絡公司是站我們企業主的立場、站在一個專家的立場去為企業量身打造網絡營銷方案的，太少的網絡公司把網絡營銷咨詢、服務和培訓作為公司的發展方向，也太少的網絡公司去真真正正的為我們的企業做網絡營銷咨詢、策劃和培訓。

企業內部不可能什么樣的人才都有的，尤其是中小型企業他們更是想讓我們教他們如何做，他們更多的想得到的還是我們的咨詢、策劃和培訓。無論哪個行業都一樣，如果想長期發展下去，就是隨時想客戶所想，做客戶之所要。

客戶越來越需要專業的中小企業網絡營銷咨詢、策劃、培訓等服務，而不簡單的去向你購一個網站或一個網絡產品；客戶是想要專業的、全面的的、客觀的中小企業網絡營銷咨詢策劃。

第二篇：中小企業網絡營銷存在的問題及改進措施.

中小企業網絡營銷存在的問題及改進措施 鄭州華信學院 王軍華

摘 要:當前,由于信息技術的深入發展和普及,互聯網被企業和個人廣泛使用。因此,企業經營的外部環境已經是網絡經濟的背景,中小企業的營銷方式將轉向網絡營銷。

關鍵詞:中小企業 網絡營銷

中圖分類號:F713.5 文獻標識碼:A 文章編號:1005-5800(201008(c-045-02 1 網絡營銷的含義及特征 1.1 網絡營銷的含義

網絡營銷是企業在互聯網上,通過網絡媒體的信息平臺進行多種方式的低成本營銷,營銷目標更直接地針對目標客戶。企業可以利用的網絡平臺包括著名的門戶網站、第三方電子商務網絡平臺、企業網站等。企業采取的網絡營銷方式包括企業網站的搜索引擎推廣、網絡廣告、電子郵件營銷、博客營銷等。

1.2 網絡營銷的特征

(1時時交易。網絡營銷可以時時交易,不受營業時間的限制,方便客戶隨時選擇商品、及時定貨。企業延長了銷售時間,促進了銷量。

(2處處交易。企業采用網絡營銷方式就使銷售脫離了店面銷售的空間局限,使遍及各地的消費者能夠與企業形成一個在線的銷售網絡,消費者可以在任何地點享受網上購物。

(3隨時溝通。通過網絡平臺,消費者可以隨時與企業進行購買商品與服務的信息反饋,能夠反映消費者的個性需求,企業就可以為客戶量身打造特色商品與服務。中小企業網絡營銷存在的問題

2.1 中小企業缺乏網絡營銷的專業員工

我國的中小企業由于經濟規模小,一般難以雇傭既懂得營銷與互聯網技術的復合人才。企業的營銷人員通常善于傳統的營銷模式,對新興的網絡營銷還很陌生。而計算機專業的員工側重在網絡技術方面,與客戶的溝通能力有些欠缺。這樣就導致中小企業網絡營銷開展的十分緩慢,還沒有構建好網絡營銷體系。因此,對于那些既懂得信息技術,又擅長營銷業務的復合型人才才能擔負起中小企業網絡營銷重任。

2.2 中小企業缺乏足夠網絡信用形象

在現實社會中,中小企業的企業形象是一個長期建設的過程,而在網絡上的信用形象是與現實企業形象直接相關的。客戶由于缺乏對企業的足夠認知,并且網絡自身導致的信息不對稱,致使客戶缺乏對企業的信任,中小企業的網絡營銷遇到了信用障礙。網絡營銷不同于現實中的營銷,前者是虛擬的營銷,客戶對于收貨和付款都存在顧慮。中小企業能否秉持誠信為本,樹立企業的品牌形象是企業網絡營銷成功的關鍵。同時,由于網絡傳遞信息十分快速,中小企業在運營過程中的任一環節出現了問題,都會完全暴露在客戶面前,給企業的形象與信用造成了壓力。

2.3 中小企業對網絡營銷的認識錯位

大部分中小企業沒有網絡營銷的相關經驗,產生了網絡營銷的認識錯位。有的中小企業的管理者認為網絡營銷就是建立企業的網站,沒有發揮網絡營銷應有的作用。還有的中小企業管理者認為網絡營銷的作用很小,企業依靠的仍然是傳統營銷模式,網絡營銷僅僅是時尚。這些對網絡營銷認識的錯位就抑制了網絡營銷與傳統營銷的資源整合,也忽視對網絡營銷的深入研究與開展。這樣就導致企業不能夠通過網絡營銷達到營銷的目標,中小企業的網絡營銷處于低水平狀態。2.4 中小企業的網絡營銷方式有待拓展

中小企業需要根據自身條件選擇適合的網絡營銷方式。目前的情況下,中小企業存在網絡營銷方式單一,需要拓展多樣的網絡營銷方式。中小企業的網絡營銷方

式通常以搜索引擎和網絡廣告為主,對網絡營銷方式缺乏創新。眾多企業的網絡廣告給網友造成了很大的心理抵觸,對企業的宣傳產生了不利影響。中小企業的網站不僅僅是廣告宣傳的手段,更應是企業文化理念對外宣傳的窗口。中小企業的網絡營銷方式在廣度和深度上都應進行拓展。

2.5 中小企業缺乏對網絡客戶的營銷管理

中小企業由于受到成本的制約,企業做了市場細分,并為重點客戶打造了特色服務,而忽視了小客戶。而在網絡營銷背景下,那些重點的客戶并不是企業最終的營銷目標,中小企業不需要花費很大的成本就能夠與眾多的小客戶進行營銷溝通。而這些小客戶占據中小企業銷售額的大部分。當前,中小企業的網絡營銷忽視了小客戶的信息,沒有深入挖掘小客戶的有價值的需求信息,從而喪失了網絡客戶。同時,互聯網的線上客戶與線下的客戶有很大區別。客戶可以在互聯網上搜尋到其所需要的信息,不再對企業有依賴,客戶的選擇變得更多。中小企業對客戶的影響力變弱。網絡營銷的主導權從企業轉向了客戶,客戶使企業商品信息對稱,減少了在傳統市場上的買賣雙方博弈的程度。企業失去了信息控制優勢,客戶可將有價值的信息通過網絡在客戶群里傳播,使商品信息透明度增強。因此,中小企業如果忽視了網絡客戶的營銷管理,就會使其營銷策略失敗。中小企業網絡營銷的改進措施 3.1 打造網絡營銷的高素質人才

在網絡化時代,中小企業的網絡營銷急需網絡營銷與網絡技術集一身的員工。這樣的高素質員工可以適應網絡營銷對企業服務效率的挑戰,因此,企業可以引進網絡營銷人才和對員工進行培訓。中小企業可以與高校、咨詢公司合作來培訓員工。培訓內容包括對網絡客戶信息的收集和分析能力,提高員工的服務意識和與客戶進行網絡溝通能力。這些網絡營銷人才還要懂得電子商務、物流配送、支付結算等知識,這樣的員工才能為網絡客戶提供安全、快捷、方便的服務。因此,中小企業的人力資源應建立網絡營銷的培訓制度,針對網絡營銷的戰略和客戶消費的變動及時進行培訓,不斷提高員工素質與認識,為中小企業的網絡營銷的開展奠定人才基礎。

3.2 提升中小企業的網絡信用形象

中小企業進行網絡營銷的重要基礎就是企業的信譽。企業網絡營銷的一個內容就是促使網上客戶確信企業的產品質量和服務效率,其集合就是企業的網絡信用形象。中小企業可以通過以下方面建立企業的網絡信用: 3.2.1 加強企業網絡品牌建設 45 Marketing營銷策略

《中國商貿》 CHINA BUSINESS&TRADE 中小企業通過加強企業網絡品牌建設,進行宣傳企業的文化理念,讓網上客戶認同企業的價值觀,提高用戶對企業的忠誠度。中小企業的網絡品牌建設要加強網站硬件設施的投入,同時也要對軟件維護進行管理,加強中小企業的網絡平臺的長期穩定并不斷更新企業信息。同時,中小企業應增強危機公關能力,消除威脅到企業形象的事情。中小企業應積極參與社會的公益活動,塑造正面的企業品牌形象。

3.2.2 增強產品質量與售后服務

中小企業只有增強企業的產品質量和提升售后服務水平才能提升企業的網絡信用。在產品質量方面,中小企業要確保網上展示的產品與客戶收到的產品沒有差異,達到客戶的心理預期。在售后服務方面,中小企業應做好商品的配送、退換貨、售后維修等。中小企業應對客戶的支付安全負責。中小企業應加強的網絡支付安全的認證和監控,確保客戶的交易安全,對客戶的個人資料、購買商品等隱私進行安全保護。

3.3 拓展網絡營銷的方式

中小企業可以采取以下方式進行網絡營銷方式的擴展:(1搜索引擎。中小企業可以依據自身經濟條件選擇搜索引擎宣傳企業網站,并且通過SEO優化使網絡客戶

瀏覽到企業網站。(2口碑推廣。當中小企業網站留給瀏覽客戶以深刻的美好印象后,這些客戶便會相互宣傳。(3活動推廣。中小企業的網站通過舉辦活動來擴大知名度。如企業舉辦的企業年會、論壇、促銷等。(4中小企業還應根據網絡發展而創新營銷方式。如博客營銷、播客營銷等。

3.4 加強網絡客戶的營銷管理

中小企業應創建并維護客戶數據庫,增強企業對客戶需求的了解和分析。中小企業還應建立網上客戶投訴中心,消解客戶對企業不滿,維護好企業與顧客的關系。中小企業通過網上溝通為客戶解答產品、支付方式、售后服務等重要的信息,增強網絡客戶的購買體驗。企業對網絡客戶的營銷方式轉變為以網絡客戶為主導,對網絡客戶感興趣的事物進行深度傳播,以獲得擴散效果。

總之,網絡營銷必將成為中小企業的主導營銷方式,而中小企業通過網絡營銷擴大了營銷的時間和空間,實現中小企業的低成本發展。

網絡原創設計服飾品牌如何商機無限 湖南科技學院經管系 盤娟梅

摘 要:從服飾業發展趨勢看,我國必須重點關注并發展設計師品牌,原創設計師品牌是我國服裝業及服飾品牌發展的必然趨勢。網絡是設計師創造自己的品牌、展露才華的低成本平臺,如何引導和促進我國網絡原創設計師服飾品牌的良性發展,是本文所要研究的內容。

關鍵詞:網絡 原創設計 服飾 品牌

中圖分類號:F272.3 文獻標識碼:A 文章編號:1005-5800(201008(c-046-03 1 網絡原創設計師品牌的興起與發展

互聯網的迅猛發展,為一些原創設計師們提供了巨大的發展空間和良好的平臺。眾所周知,服裝品牌的結構涵蓋設計師品牌和公司品牌。從歐美服飾品牌發展

結構的變遷中可以看出,公司品牌和設計師品牌一直以來都是共存的,而在中國,大部分類別是公司品牌,設計師品牌少之又少。在我國上世紀末,服飾市場上開始出現了少量的設計師品牌。但更多的設計師品牌的雛形在網絡上開始萌芽,出現了諸如裂帛、阿卡、后構想、筆觸、一畝田等為網絡消費者所熟知的品牌。我們把這些以網絡作為推廣平臺的設計師服飾品牌稱為網絡原創設計師服飾品牌,以下簡稱網絡原創設計品牌。

本文研究的網絡原創設計品牌主要是指服裝設計師運用互聯網的優勢,以網絡消費者為目標群體,應用電子商務技術開設網絡店鋪,從而建立起來的服裝品牌。不包括傳統服裝企業通過互聯網進行銷售和推廣的公司品牌或通過傳統渠道建立的設計師品牌。

目前,淘寶網上出現了許多標有“原創設計”字樣的店鋪,很難統計出此類網絡店鋪的具體數據,但可以用不計其數來形容。還不能將網絡上出現的這些原創設計服飾都稱之為原創設計品牌,一個完整的品牌不僅是一個名稱,它應該包含許多信息。只有將這些信息最大限度地整合起來,才是一個完整的品牌。如品牌名稱,品牌標識與圖標、標志包裝等顯性要素和品牌承諾、品牌個性及品牌體驗等隱性要素。按這個標準,基本具備這些要素的店鋪很少,有的店鋪有了品牌名稱,但是缺少品牌的隱性要素,而一大部分店鋪中雖有原創的設計款,但實際上處于無品牌經營狀態。網絡上的原創服飾良莠不齊,它們亟待專業的引導。我國網絡原創設計品牌得以迅速發展的主要原因

首先,網絡平臺可以實現最大化互動。在品牌塑造和推廣的初期,設計師在各種論壇發帖,參加消費者虛擬社區活動,通過口傳、轉帖來提高品牌知曉度及店鋪的點擊率,這種病毒式傳播效應是傳統的媒介所不能替代的。論壇和社區中聚集的群體具有相似的興趣和偏好,這樣的群體篩選方式傳遞的品牌信息也是最有效的。在網絡環境下,電子公布欄、頁面留言、郵件、旺旺、論壇等使得商家與消費者互動變得便捷直觀。

其次,網絡可以幫助網絡原創設計品牌營銷的全過程以最低成本、最高效率實現。品牌信息的發布和傳播以及品牌的推廣和促銷費用大大降低;設計師甚至可以只進行品牌定位和設計,將生產、銷售等完全利用外部資源,可以通過網絡自主選擇最佳原料供應商和最低供貨價格,降低采購成本;通過消費記錄和評價來收集和管理客戶信息,有效減低調研費用等。由于其它支出減少了,網絡原創品牌可用更多的人力物力財力進行設計創新和與顧客溝通。網店有很大的優勢多款定量,滿足消費者多元化需求,從而贏得更多的市場機會。

再次,目標群體追求個性化消費和實現自我。網絡原創設計品牌是在現有的傳統公司品牌與一些無名牌兩個細分市場之間創造的一類全新品牌。我國一些設計感強的本土公司品牌大都定位在高端市場。在我國,還沒有形成一個明顯的中產階層,許多公司企業

作者簡介:盤娟梅(1972-,女,湖南科技學院經管系副教授,北京大學光華管理學院訪問學者。

46《中國商貿》 CHINA BUSINESS&TRADE Marketing營銷策略

第三篇：服裝網絡營銷發展存在問題及對策

服裝網絡營銷發展存在問題及對策

一、我國服裝企業的網絡營銷背景及行業發展狀況

我國是世界服裝消費的第一大國，服裝企業和服裝品牌眾多。隨著我國加入世貿組織，國外服裝巨頭紛紛開始大規模進入中國市場，我國服裝市場的競爭變得更加激烈。面對嚴峻形勢，我國部分服裝企業開始探索新型的網絡營銷策略，以便能高效、互動、實時地滿足消費者需求，增加消費者忠誠度，進而提升企業的競爭優勢。網絡營銷策略是企業根據自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網絡營銷組合，它包括網頁策略、產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務策略等。網絡營銷策略是隨著電子商務發展而產生的，它在電子商務應用相當廣泛，對電子商務的發展起到了非同尋常的作用。目前，服裝企業開展網絡營銷已比比皆是，但如何更為有效地運用網絡營銷手段來提高服裝企業的經營效績，是服裝業內人士更為關心和不斷研究的主題。

我國服裝業網絡營銷發展歷史較短，許多服裝企業才剛剛邁入網上銷售產品的的行業中，網絡營銷策略在我國處于探索期，發展不夠健全，一些小的服裝企業在網絡營銷方面存在一系列問題。面對這種形式，很多學者對我國服裝企業的網絡營銷策略進行了探討。目前，國內學者對服裝網絡營銷策略的探討主要集中在理論方面，而沒有與現實相結合，本文主要根據國內服裝企業網絡營銷的背景和現狀，探討其存在的問題及發展對策，從而促進我國服裝企業合理健康發展。

(一)我國服裝企業的網絡營銷背景

隨著信息技術和網絡化技術的飛速發展，人們對互聯網越來越熟悉，網絡已成為人們獲取信息的主要來源，它覆蓋了世界的各個角落，在發達國家和地區已經成為人們生活方式中的重要組成部分。網民數量和網購人數直接影響著現實和潛在需求，是服裝企業和從業者重視的群體。截至2010年6月30日，中國網民規模達到4.2億人，普及率達到31.8%，手機網民規模年增加4334萬，達到2.77億人；截止2010年10月11日，我國網購人數達到1.42億。可見，我國網民數量和網購人數較多，這為我國服裝企業開展網絡營銷提供了前提。

網絡營銷產生的觀念基礎是消費者價值觀念的轉變。隨著中國經濟的發展，人們生活水平不斷提高，消費者主動性增強，消費者會主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息并進行分析比較，這些分析也許不夠充分和準確，但消費者卻可從中獲得心理上的平衡，減低風險感和購后產生后悔感的可能，增加對產品的信任和爭取心理上的滿足感。同時，消費者也更加注重個性消費，他們往往喜歡購買與眾不同的產品來張揚自己的個性。個性化消費是部分消費者的一種心理需求，個性化消費往往是一種差異化的標簽形式。消費步入個性化時代，不僅僅是經濟現象，更是一種文化現象。隨著大眾文化的支離破碎，大眾文化將被眾多廣而雜的平行文化取而代之，社會精英們不再是經典文化的追隨者，而成為亞文化的部落人。

網絡市場作為虛擬空間的交易市場，是交易方式上的又一次革命，對于傳統的服裝市場模式來講，電子商務交易已經成為一種新的交易方式在轉變傳統的市場交易理念，并在傳統的市場模式中占有越來越大的比例。雖然我國服裝業網絡營銷發展迅速，但是受技術、硬件及服裝產品固有特性等因素的限制，它也不能完全取代傳統營銷，作為一種新的營銷方式和營銷手段，它與傳統營銷共同夠成一個相輔相成、互相促進的新營銷體系。

(二)服裝電子商務行業發展狀況

服裝行業是我國國民經濟的重要組成部分，它與人們的生產、生活密切相關，是經濟和社會發展水平的重要體現。隨著我國經濟的快速發展、人民生活水平的不斷提高、電子商務基礎環境的日益成熟，我國服裝行業得到了快速的發展，服裝業網絡營銷的商業模式也由最初的構想轉化成具有明確的盈利模式的商業形態。并且，在服裝網絡營銷領域已出現了多家成功運營的典范企業。

1．我國服裝電子商務概況

從當年曾風光無限的PPG開始，國內服裝電子商務發展的腳步越來越快，在國內電子商務先驅淘寶網的推動下，越來越多的傳統服裝企業加入電子商務大軍，如雅戈爾、李寧等。我國服裝電子商務整體還處于起步階段，雖然已經出現了幾家具有規模和具備一定影響力的企業，如淘寶網、拍拍網、唯品會、麥包包、凡客、銀泰、夢芭莎、樂淘、麥考林、俏物悄語、阿福購物網等網站，但都尚不具備獨霸天下的能力，服裝電子商務領域的競爭仍然非常激烈。目前，快速成長的服飾時尚產品，已經成為我國網購的第一大類商品，接近六成的網上購物消費者在網上買過服裝，2008年我國服裝網購總額達到172億元，年增長127%，預計2011年我國服裝網絡購物的交易規模將超過700億元。

2．我國服裝電子商務公司的類型

從目前來看，我國從事服裝電子商務的公司主要有三種類型。一種是白手起家，只做品牌和平臺，如PPG、凡客誠品、紅孩子等，這些公司的核心能力在于供應配送和品牌營銷；另一種是以現有服裝品牌和生產能力為基礎，“另立山頭”。比如報喜鳥BONO、百圓褲業的SHIFT等，這些公司的核心能力在于商品企劃和供應配送；還有種類型是以現有的服裝品牌為主體，將電子商務作為其銷售渠道的延伸和擴展，比如佐丹奴、李寧、匹克等，這些公司的核心能力在于品牌營銷和商品企劃。

3．我國服裝行業電子商務模式

我國服裝行業的電子商務模式主要有B2B模式、C2C模式、B2C模式和M2C模式。B2B模式是企業對企業之間的電子商務，2002年阿里巴巴推出中國供應商的服務，邁開了B2B的步伐，中國服裝企業可以借助電子商務B2B直接將服裝銷售給其他企業。C2C模式是個人與個人之間的電子商務，C2C的發展，在服裝行業中是一個歷史性變革，讓人人都成為了服裝的售賣者，直到今天，C2C不僅解決了服裝業消費者的需求，更是帶動更多的服裝自由企業者。B2C模式是企業對個人的電子商務，代表企業有唯品會、俏物悄語、麥包包、麥考林、阿福購物網、淘寶商城等。M2C模式是生產廠家直接對消費者的一種模式，國內首推M2C的品牌，當屬ERQ，它提出的概念是直接舍棄了所有中間商，在擁有自有工廠的情況下，產品從車間直接到消費者手上。

4．我國服裝電子商務的特點

近年來，我國服裝電子商務取得了很大的進展，無論是從交易規模、網購人數，還是從專業電子商務網站來說，在所有行業中方都名列前茅。但表現出以下一些特點：

（1）電子商務分布不均勻。2008年21城市總共有1564萬人在網上購買了172億元的服裝，增長127.6%。其中京滬穗深四地有759萬人在網上購買了87億元的服裝，交易額和購物人數大概占總體的50%。其他地區也大多集中在東北沿海或內陸發達地區。

（2）網購熱衷于名牌產品。由于網民總體特征是年輕，學歷相對較高，所以運動休閑品牌在網民中最受歡迎。無論是男性網民還是女性網民，品牌提及率前三名均為耐克、阿迪達斯和李寧，無一例外全是運動品牌。另外由于網絡的虛擬性，網民對品牌產品的質量一般有較高的信任度，所以也助推了網購品牌的熱情。

（3）參與網購的網民比例還不是很大。服裝是網上購買人數最多，金額也最高的商品。接近六成的網上購物消費者在網上買過服裝，服裝也占到了全部網購金額的四分之一，也應清晰地看到中國網民的購物潛力仍未完全釋放。在歐洲和韓國等互聯網普及率較高的國家，網民中網絡購物比例已經超過三分之二。各大網絡購物網站致力于打造更簡單易行的購物平臺，網絡購物的門檻越來越低，只要會上網就可以學會網絡購物。

雖然我國服裝電子商務呈現爆發式增長，但服裝業網絡營銷存在一系列問題，市場品牌競爭激烈，利潤率下滑，小批量、多品種生產需求增加，成本提升，庫存周期縮短的壓力不斷增大。因此，探討我國服裝企業的網絡營銷策略存在的問題并提出解決方案是很有必要的。

二、服裝網絡營銷的優勢(一)購物的便利性

網絡營銷的市場是廣域的、跨時空的。對于消費者而言，網絡企業比比皆是，消費者通過搜索引擎、E-mail、RSS、Web2.0等網絡工具查找欲購買的服裝相關信息，甄別信息，最終確定購買，付款，完成交換。而傳統的服裝銷售購買衣服決定階段往往需要大量的時間和精力去不同的賣場感覺、體驗、比較,最終確定付款購買，正是由于這種限制，消費者想要購買到稱心的產品必須要花掉大量的體力和腦力。在生活方式多元化、工作節奏快捷的旋律下，不需要出門就可以購買到稱心的服裝大大刺激了消費者的購買欲望，使購物更加便利，也大大節約了資源，提高了服裝企業的銷售效率。據資料統計:截止2011年網絡購物使用率為37.8%，用戶規模達到1.94億人, 與2010年相比，網購用戶增長3344萬人，增長率為20.8%。,已經成為十大網絡應用之一。

(二)降低成本

服裝網絡市場不僅可以及時傳達最新流行款式，更好地適應市場變化，而且可以省去從生產商到零售商的投資、店鋪租賃和購買、店面裝修、經營中的管理費用以及廣告費用等。采用網絡銷售，企業的成本支出將會大大減少，相應的人力物力也大幅度減少，服裝網上市場的初始投資也只包括建設服裝企業網站和產品圖片制作等費用。在虛擬的網絡市場運行中繞開了層層經銷商，省去了銷售過程中的大量費用，所以網絡市場中的商品自然低于市價，可以讓商家和消費者都得到實惠，因此在相同規模下相對于傳統經營渠道和方式的比較中,網絡營銷成本為傳統營銷成本的十分之一,交易的經營成本的經濟性優勢突出。

(三)提供更多促銷手段

在實體市場中，受時間、空間以及人為因素的限制，在同一個服裝商店同時舉辦多個促銷活動幾乎是不可能的，而在虛擬服裝商店可以看到多個促銷活動同時進行。消費者可以根據自己的需求來選擇需要的銷售方案。

(四)互動性

以消費者的需求為出發點的服裝網絡營銷在經營過程中,互動性貫穿始終。體現在,采用文字、音頻、視頻展示服裝的格調、色彩、面料、結構、輪廓、裝飾細節、工藝水準以及搭配;提供在線查詢;及時積極地與顧客進行溝通;開展購后的滿意度評價和調查。淘寶網是國內提供服裝購物平臺的網站,其獨樹一幟的網店的信譽度設立及運行完善了網絡購后的互動環節,有效地提升了消費者購物的質量和品質。

三、我國服裝網絡營銷存在的問題

綜上所述,服裝網絡營銷在一些方面有其優勢,而在服裝營銷實踐中,網絡營銷仍存在許多不足。

(一)．網上支付的安全問題

使用網絡營銷的企業與客戶只能通過網絡進行交流、交易，這就需要網上銀行作為一個中介將客戶與企業聯系起來，網上銀行的安全與否不僅直接關系到顧客利益以及隱私，還與企業的信譽、可信度相關聯，即間接影響到中小型服裝企業的生產與發展。當顧客在使用網上支付的時候，將信用卡號碼在網絡上傳遞給網上銀行或者企業，其途中很可能被黑客所攔截，從而泄露消費者的個人信息。另一方面，在進行交易的過程中，服裝企業與顧客都會或多或少暴露有用的商業信息或者個人隱私，這些信息都將被記錄下來儲存在企業的信息資源庫中，黑客很有可能直接攻擊企業的網絡管理系統，盜取成千上萬的顧客信息以及企業的商業機密。

（二）．缺乏真實感

服裝網絡營銷提供的是一個虛擬的交易市場，服裝的諸多性質無法完全展示，比如觸覺。同時，網上展示的服裝不夠立體，不能直觀地評價衣料的質地、服裝的款式以及上身效果。我們都不是模特，沒有標準的身材，因此在穿衣的時候有相當大的變異性。由于這些重要的服裝特質無法準確地傳遞給顧客，因此，網絡營銷讓人缺乏真實感，很難下定決心購買。

（三）．缺乏有效的宣傳

網絡就像一個縮小的世界，人們往往會習慣性地生活在自己熟悉的生存環境周圍，很少有人能夠了解全世界。因此，除非有特定的搜索目標，很少有消費者主動去看一些不熟悉的網頁。那么，企業精心打造的網站很有可能無人問津，宣傳失敗也就等于喪失了潛在顧客。很多中小型的服裝企業在進行網絡營銷過程中無所適從，選擇了一些不可取的宣傳方式，比如：發送垃圾郵件或者將廣告信息群發到各類論壇、留言板中。這樣做不但不能提高銷售量，反而會適得其反，損害企業的形象。以此形式宣傳產品會給人一種劣質、不誠信、非法產品、惡意欺詐的感覺，人們往往會有很大的抵觸心理

(四)消費者認識不足

目前，我國18-35歲之間的服裝消費者中，對服裝網絡營銷持肯定態度的較多。他們選擇網購服裝的原因大都是因為網購的方便性，也有很多消費者是因為價格便宜，而且款式眾多，能夠更好滿足自己的需求。然而，在眾多的服裝消費者中，仍然有不少人不會通過網絡購買服裝或對網購服裝持觀望態度，原因大部分出于對網絡安全的擔心以及無法感知服裝。另外，傳統的服裝消費模式在部分消費者的腦海中已根深蒂固，很難在短時間內改變他們的消費方式。

(五)缺乏相關的法律法規

服裝網絡營銷給品牌服裝企業帶來了美好的發展前景，對品牌的推廣和提升也起到了重要的推動作用。但是，存在著一些網店冒充高級品牌進行假冒偽劣產品銷售的現象。由于當前服裝品牌的法律保護、網絡銷售的相應法律、法規不健全等因素，導致網絡市場不安全，這對服裝品牌未來的成長和發展是極為不利的，反面影響是巨大的，也是不可估量的。

(六)價格缺乏說服力

網絡營銷價格策略是成本與價格的直接對話，由于信息的開放性，消費者很容易掌握同行業各個競爭者的價格，服裝企業如果想在價格上網絡營銷成功，應注重強調自己產品的性能價格比以及價格合理性。由于服裝行業競爭激烈，服裝網站盈利模式存在差異，同款服裝產品在不同網絡商城銷售的價格相差較大，消費者會跟隨價格及網站信譽判斷是否購買該產品，因此，對于信譽較差的企業，價格就變成競爭力的核心。目前，我國服裝業價格策略較為合理，然而它們制定的價格缺乏說服力，如果消費者能夠詳細了解服裝的價格構成和其合理性，他們將更容易接受該產品，這對該網站產品銷售有著非同尋常的作用。

(七)客戶服務質量較差

網絡營銷與傳統營銷模式不同還在于它特有的互動方式，傳統營銷模式中，人與人之間的交流表現為面對面的交流；網絡營銷模式中，人們主要通過互聯網和電話進行交流。服裝網絡營銷可以根據公司自身產品的特性，特定的目標客戶群，特有的企業文化來加強互動，節約開支，避免原有營銷模式的老套單一化。然而，我國服裝企業在進行網絡營銷時，服務往往沒有跟上網店的發展步伐，主要表現為在線客服數量少、顧客需排隊等待、客服回答問題速度慢等情況，使顧客不能同網站有效互動，影響顧客作出購買決策。

(八)物流配送問題

一般網絡營銷的消費者非常關心網上購買的服裝多長時間能收到，這就牽涉到物流配送系統。對于物流配送系統，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統的配送任務，但是，中國的物流系統和國際標準物流系統相比有較大的差距：國外利用的是成熟的計算機技術，采用國際通行交易方式，按價格優先、時間優先、系統資源優先的原則，由計算機自動撮合成交，完成異地和遠程貨物運輸。國內利用的還是原始的技術，可以毫不夸張地說，中國的物流水平相當于發達國家20世紀30年代的水平。因此，我們可以看出：滯后的物流早已經和快速發展的網絡營銷不相適應，物流配送問題成了網絡服裝銷售的又一障礙了。

四、解決我國服裝網絡營銷問題的對策(一)改變消費者的消費意識

服裝網絡營銷要堅持誠信為本的原則，服裝品牌網店在組織貨源、貨物發送等環節要嚴格把好質量關，不能讓假冒偽劣、殘次品流向消費者。經營者要經常和消費者保持聯系，加強彼此的交流，通過電話、短信、郵件以及淘寶旺旺等聊天工具進行跟蹤服務。比如詢問客戶是否在規定時間內收到貨物，消費者對所買服裝是否滿意，消費者還有哪些需求未得到滿足等。讓消費者感受到銷售商家對其的重視，改變消費者的消費意識，提高消費者重復購買的頻率。

(二)加強法律法規建設

針對假貨現象，相關部門應出臺一些法律法規來規范服裝品牌的網絡銷售行為，嚴厲打擊假冒偽劣品牌，維護消費者的合法權益。同時，一些網絡銷售平臺如淘寶、拍拍、卓越等也要實行自我監督。

(三)加強安全技術措施

要想使服裝網絡營銷得以順利發展，就應該制定一個標準，研究一套切實可行的安全技術。電子簽名和認證是在網絡上使用較普遍的方法;針對網絡系統安全，可以通過裝防火墻、殺毒軟件等來防止病毒的入侵，在使用過程中注意不隨便接收陌生人的郵件、信息等。另外，要建立安全可靠的付款系統。要確保網絡消費中的安全，主要指現金交易的安全，這部分技術在國外已經實現，國內有的企業已經開始開通銀行網上支付，許多支持網絡交易安全的支付方式已經在網上使用并取得較好的效果，網絡在線支付體系建設也受到相關部門的重視。

(四)提供價格說明信息

由于網上的信息是公開和易于搜索比較的，網上的價格信息對消費者購買起著重要作用。研究表明，消費者選擇網上購物，一方面是因為網絡購物比較方便，另一方面是因為從網上可以獲得更多的商品信息，從而能夠以最優惠的價格購買產品。因此企業應該向消費者提供價格解釋體系，提供有關產品定價資料，為消費者提供定價的依據，如產品的原材料、生產成本、加工工藝、銷售成本等，答復消費者詢問，更好地與消費者進行溝通，這些疑問能更有效地提高消費者滿意程度，使消費者認同產品價格。服裝企業還可以利用網上實時價格查詢功能，公開市場上相關產品的價格，并客觀準確地提供不同廠家或商品的同類商品價格或相關替代品價格，便于消費者貨比多家，并做出理性判斷，促使消費者作出購買決策。

(五)健全客戶服務系統，提高客戶服務質量

客戶服務系統是網絡服裝企業及時了解顧客需求的有效方式，有利于企業制定正確的營銷策略，根據用戶需求組織生產和銷售,提高生產者的生產效益和營銷效率。因此，服裝企業應該加大資金投入，建立多個客戶互動平臺，聘請足夠的客戶服務人員，加強對客戶服務人員的培訓，提高客服的反應速度，從而完善客戶服務系統。除此之外，網站還可以向消費者提供服裝流行信息，搭配建議等與服裝相關知識，特別是如果能向消費者提供服裝尺碼推薦等相關服務，不僅有利于消費者選擇合適的服裝，還有利于網站銷售商與消費者之間的交流，形成一種互動的購物方式。

(六)完善物流系統

安全的網上購物環境是消費者網上購物的前提，提供網上購衣也不例外。要想服裝網絡營銷得以順利安全和發展，就應該制定一個標準，研究一套切實可行的安全技術。標準的制定很重要，產品要想在市場上處于領先地位就必須符合一定的標準，而這標準首先是能被國際所認可的、通用的。目前，針對企業信息安全內容問題，電子簽名和認證是在網絡上使用較普遍的方法；針對網絡系統安全，可以通過裝防火墻、殺毒軟件等來防止病毒的入侵，在使用過程中注意不隨便接受陌生人的郵件、信息等。

結語

有著巨大優勢的網絡營銷渠道是服裝營銷渠道發展的必然趨勢，是符合新的生產力發展需要的營銷渠道模式。隨著互聯網的發展，各項技術和服務措施的完善，以及電子信用支付體系逐步成熟及社會化配送系統的完善，加上各個部門的通力合作，網上服裝銷售模式將日趨成熟，服裝網絡營銷必然會成為信息社會重要的銷售模式，并將促進服裝工業的進一步發展。

第四篇：論我國目前中小企業網絡營銷現狀,問題及對策

論我國目前中小企業網絡營銷現狀、問題及對策

北京今日都市信息技術有限公司寧波分公司 孟祥寧

營銷已經跨入了互聯網時代，網絡營銷在中小企業中的普及率正在不斷提高。但中小企業網絡營銷的效果差強人意，能很好發揮網絡營銷效果的中小企業少之又少，目前我國中小企業網絡營銷正在從初期的迷茫逐漸走向懷疑、否定的第二階段。究其原因，主要可以歸納為以下幾點：

1、企業從根源上根本不懂網絡營銷，絕大多數還是在依靠國內現有的B2C平臺

例如寧波的甬樂盛食，經營者和管理者對于網絡營銷的概念基本沒有，能接觸到的網絡營銷方面的機會只有幾次主動找上門的團購公司，團購雖然是網絡營銷的一種方式，但是只是網絡營銷中很小的一部分。基于這類情況，很多中小企業應該積極的引進年輕人，帶來新的營銷思路，大膽的嘗試不同的網絡營銷手段，或者在前期可以重點的發展某一項網絡營銷，比如微博營銷，嘗試使用目前大家都在使用，覆蓋率極其廣泛的新浪/騰訊微博，針對直接的終端消費者，以及渠道客戶，展開積極的營銷，同時培養自身品牌在網絡上的影響力。

2、對網絡營銷的效果在前期就定性為否定的態度，對于網絡營銷方面的投入不夠

例如寧波本地的犇牛鐵板燒，地處和義大道核心位置，品牌及地理位置都及其優越，自身對于推廣和營銷的需求就不強烈，更不要說是網絡營銷了。在與幾家全國性的團購公司合作過之后，也曾嘗試過微博和論壇方面的營銷，但經營者對于該方面所花費的精力相當有限，前期深入脊髓的對于網絡營銷的消極觀念從未改變過，這在很大程度上阻礙了其自身在互聯網世界品牌與口碑的建立。對于這種企業，經營和管理者在前期務必將網絡營銷同其他營銷方式（如平面廣告，廣播電視等）放在同等的位置上，雖然網絡是虛擬的，但是帶來的效果同傳統營銷方式是一樣的，是實際可量化的。所以千萬不能戴著有色眼鏡去接受網絡營銷。于此同時，在網絡營銷開展期間，可能會較傳統媒體更需要經營和管理者的重視，拿出更多的資源來活躍和刺激網絡上的終端客戶，將線上的關注著轉化為線下的消費者。

3、在網絡營銷推廣前，沒有各套整體的推廣策略

例如寧波白沙碼頭海鮮美食廣場，前期接觸過網絡營銷，對網絡營銷比較認可，同時也愿意嘗試新的網絡營銷模式，在嘗試微博營銷的初期，配合著出了團購套餐，微博抽獎等活動，確實收到了明顯的效果，關注粉絲在3天之內增加800多人，產生了1200多條轉發（二次傳播），但在該活動之后，明顯的出現了消費者關注熱情的減弱，這個降溫一是由于活動的結束，二是由于活動后期跟進的營銷宣傳的缺失。這正是在營銷推廣前，沒有一套完整的推廣策略所造成的。因此，每一家準備嘗試網絡營銷推廣的企業，在推廣之前，必須結合自身情況，已經歷史經營特點，指定出一套完整的營銷策略，分為短期，中期，和長期，各個時期根據不同的需求點，配合不同的推廣方式，例如店慶，周年慶等時期可以利用大折扣的優惠活動來吸引消費者，或者在特定的時間段，如歐洲杯，奧運會推出應季類的營銷活動，另外在全年的長期時間中還要配合會員系統，推出持續性的推廣方案。

綜上所述，目前國內中小企業的網絡營銷現狀是低效、消極的，務必通過積極持續、完整的營銷觀念和營銷方案，來逐漸利用好互聯網這個全新的、資源豐富的世界。通過網絡品牌和口碑的推廣，結合線下的營銷手段，立體的提升整個企業在該行業中的影響力。

第五篇：淺析中小企業激勵機制存在的問題及對策

自 考 畢 業 論 文

題

目： 淺析中小企業激勵機制存在的問題及對策

專

業 工商企業管理 學生姓名

王 燕 準考證號 011808102480

指導教師 謝小明

職 稱

講師 日

期

2010年12月27日

目 錄

中文摘要:..........................................................................1 關鍵詞：...........................................................................1 引言...............................................................................2

一、中小企業與激勵機制的概述........................................................2

1、中小企業的界定...............................................................2

2、激勵機制的內涵...............................................................2

二、中小企業激勵機制的現狀及其存在的問題............................................3

1、忽視激勵機制的重要性.........................................................3

2、激勵機制沒有系統化和應變化...................................................4

3、激勵方式較單一...............................................................4

4、忽視企業的文化建設...........................................................5

5、忽視培訓系統的建立...........................................................5

6、考核機制不夠完善.............................................................6

7、未建立科學的新酬體系.........................................................6

三、中小企業激勵機制構建的對策......................................................6

1、重視激勵機制的作用...........................................................6

2、實行分層次的激勵機制.........................................................7

3、激勵方式實行多樣化...........................................................8

4、加強企業文化建設.............................................................9

5、用培訓為員工提供動力........................................................10

6、建立有效的考核制度..........................................................10

7、制定科學均衡的薪酬體系......................................................10

四、中小企業激勵機制的發展趨勢.....................................................11

1、注重保健與激勵因素的有機結合................................................11

2、注重績效考核機制的建立......................................................12

3、注重員工的職業生涯規劃......................................................12 結 論............................................................................14 致 謝............................................................................15 參考文獻..........................................................................16

淺析中小企業激勵機制存在的問題及對策

專業：工商企業管理 姓名：王燕

指導老師：謝小明

中文摘要:中小企業已成為我國社會主義市場經濟中最具活力的經濟增長點和重要組成部分, 在滿足人們的多樣化需求、培養企業家、進行技術創新、提供新的就業機會等方面正發揮著越來越重要的作用。但隨著市場經濟的深入發展,其不適應市場經濟發展的因素也日益顯現,其中最重要的一個因素是中小企業缺乏一個能夠調動員工積極性、吸引員工并使員工忠誠于企業的激勵機制。本文在分析了當前中小企業激勵機制存在的問題的基礎上,針對性的對中小企業應如何建立有效的激勵機制作了初步的探討。關鍵詞：中小企業 激勵機制 問題及對策

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引言

在現代社會,誰擁有了人才并激勵了人才,使其發揮最大的潛能和作用,誰就會在競爭中占據有利地位,使企業立于不敗之地。對于我國的中小企業來說,要想成功勝出,就必須強化和完善激勵機制,用好人才和留住人才。如何創造人盡其才、才盡其用的企業環境，提升中小企業的核心競爭力和綜合實力，這是擺在我們面前有待解決的問題。中小企業以其靈活的決策、激勵機制，成就了其高速、健康發展，但隨著外界環境的變化和中小企業自身的快速發展，其激勵機制自身的缺陷也逐漸顯現。分析產生這些缺陷的原因，探討解決的辦法，對中小企業的健康發展具有積極的意義。

一、中小企業與激勵機制的概述

1、中小企業的界定

定性標準；中華人民共和國《中小企業促進法》對中小企業作了如下定義:中小企業是“依法設立的有利于滿足社會需要,增加就業,符合國家產業政策,生產規模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業。

定量標準；中華人民共和國《中小企業促進法》規定:中小企業的劃分標準由國務院負責企業工作的部門根據企業職工人數、銷售額、資產總額等指標,結合行業特點制定,報國務院批準。例如工業,中小型企業須符合以下條件:職工人數2000人以下,或銷售額30000萬元以下,或資產總額為 40000萬元以下。其中,中型企業須同時滿足職工人數300人及以上,銷售額3000萬元及以上,資產總額4000萬元及以上;其余為小型企業。

2、激勵機制的內涵

激勵作為企業管理的重要內容，直接關系到所有層面的切身利益，關系到企業的發展動力和活力，影響著企業短期經營計劃和長期經營戰略的實現，在實際經營管理過程中，能否有效激勵也是管理者及員工始終關注的。在眾多管理機制中，激勵制度是一種通過全方位、多層次的激發，使員工在綜合力量的推動下，第2頁（共16頁）發揮自己潛能的機制。激勵這個概念用于管理，是指激發員工的工作動機，也就是說用各種有效的方法去調動員工的積極性和創造性，使員工努力去完成組織的任務，實現組織的戰略目標。因此，企業實行激勵機制的最根本目的是正確地誘導員工的工作動機，使他們在實現組織目標的同時實現自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創造性繼續保持和發揚下去。通過建立一套完善的激勵機制，將企業與員工緊密聯系在一起，使企業為員工開辟了施展才華的空間，同時員工也給企業的前進注入了活力。

二、中小企業激勵機制的現狀及其存在的問題

目前,中小企業已成為我國社會主義市場經濟新體制中最具活力的經濟增長點和重要組成部分。據統計顯示，截止目前，我國中小企業的注冊數已經超過1000萬家，占全國企業總數的99%；中小企業實現工業總產值占全國的60%，實現利稅占全國的40%，并提供了大約75%的就業機會，占新增就業人數的80%左右。美國金融危機對我國經濟造成嚴重沖擊，對中小企業的沖擊更大。可以說，中小企業的健康發展對中國經濟率先復蘇起著重要的作用。所以可看出,中小企業正處在一個大有作為、大有發展空間的良好時期。但是從長遠來看,中小企業激勵機制的落后、不健全等問題正嚴重影響著中小企業積極作用的發揮。

1、忽視激勵機制的重要性

首先，對激勵機制的重要性認識不夠。由于中小企業自身的特點以及發展狀況決定了部分企業對激勵機制的重要性認識不夠,有效激勵管理者沒有從根本上認識到激勵機制的重要性及其對企業的生存和發展的影響,這就直接阻礙了企業中激勵機制的建立、發展和完善,制約了中小企業的發展進程。其次，企業落后的經營管理理念。我國的大多數中小企業經營者，還采用傳統的管理方式和觀念，認為員工只是應急性的，沒有認識到員工在企業發展中的作用。過分強調減少運營成本，缺少對員工進行有效激勵的意識，導致員工流失嚴重。同時實行家族式的管理方式，表現為任人惟忠，惟親不惟賢，親戚、朋友或親信擔任著企業重要的管理崗位，導致管理上權責不分、權責不明，導致員工的反感，嚴重挫傷了員工參與企業管理、實現自我價值的欲望，加大企業員工的離心力，降低了企業凝聚力。企業內部組織結構簡單化，管理人格化，管理權力統一集中在所有者手中。

第3頁（共16頁）并且沒有先進的管理理念,在管理過程中專制獨裁,缺乏對員工需要的了解,甚至把員工看作“工作的機器”,對員工的合理化建議置若罔聞。而在經營上也存在很大的盲目性、主觀性、隨意性,挫傷了員工參與企業管理、實現自我價值的欲望和要求,嚴重影響了激勵機制的實施和效果。

2、激勵機制沒有系統化和應變化

中小企業不像大企業有很完整的激勵體系，我們的中小企業經常照搬大企業的激勵模式，沒有自己的激勵機制，很多認識不到員工有多層次的需求，在薪酬、福利、培訓、及其績效考核方面，沒有制定合理的規范，沒有系統化，不懂員工的真正需要，獎懲存在很大的隨意性，管理者僅憑個人的好惡和倫理道德就決定，缺乏從戰略角度出發培養核心人才，較少考慮為員工提供充分的發展機會，這給員工造成很大困擾。

大多數中小企業管理者覺得，一朝激勵，永久受用。只要有激勵機制存在就會有激勵效應。在激勵機制建立后，就可以高枕無憂，一勞永逸了。然而激勵不是目的，它是一種精神狀態，是能夠流逝的。事實證明，一旦激勵機制一成不變，就會使員工將激勵視為是一種常態，激勵就會失去原有的刺激性。激勵是一個動態的過程，不同的人在不同的時期，工作能力、工作績效等都會有差別，因而激勵就必須因人而異因時而異因事而異，才能取得事半功倍的效果。

3、激勵方式較單一

目前，大多數中小企業所采用的激勵方式主要是物質激勵，過分強調利益導向及，對于激勵的理解僅僅局限于金錢的刺激,把激勵等同于獎勵加懲罰，激勵手段過于簡單，這種做法在一定的歷史時期的確起到了一些積極作用,但隨著社會的不斷發展,其消極面也日益顯現。不能充分滿足員工尊重、成就、動力、自我價值實現等高層次的精神需要，不能充分調動員工的積極性，使得優秀的人員在工作中難以滿足自己價值實現的心里需求。

大多數中小企業把員工當作“經濟人”，認為只有物質激勵才能留住人才，忽視精神激勵對員工的激勵作用，在一定程度上壓抑了員工的熱情與創造性，產生激勵與需要的錯位。更有部分管理者認為激勵就是金錢的刺激，做得好就發放獎金，做得差就扣工資，雖然曾經起過積極作用，但在實踐中，不少中小企業在第4頁（共16頁）使用物質激勵的過程中，耗費不少，而預期目的并未達到，企業員工的積極性不高，反而貽誤了企業發展的契機。這與當前從以物為本管理向以人為本管理轉變的企業管理發展的趨勢和時代要求是不相適應的。

4、忽視企業的文化建設

企業文化能夠對員工產生激勵作用是絕對不能忽視的，優良的企業文化能夠為員工提供一個良好的組織環境。如果一個組織擁有良好的企業文化，那么它內部的小環境就比較和諧，員工的人際關系就比較好。員工身處其中受到感染，具有執著的事業追求和高尚的道德情操，能把對企業的發展與自己的成就密切連在一起，從而能夠以良好的心態進行工作。另外，優良的企業文化能夠滿足員工的精神需求，起到精神激勵的作用。由于很多中小企業在經營過程中都缺乏企業文化建設，而且對員工極少進行價值觀、企業文化及公司管理理念方面的教育。而且很多中小企業忽視企業制度、企業文化的建設，往往使企業在發展中不具有創新性、學習性的特點，不適應市場的劇烈變化及社會的發展，這也嚴重制約了企業對員工的管理。

由于員工和企業缺乏共同的價值觀，往往造成個人的價值觀和企業的理念錯位，這也是中小企業難以吸引和留住人才的一個重要原因。

5、忽視培訓系統的建立

在當今這樣一個經濟快速發展的時代，企業員工很注重自身的發展。而我國中小企業，大部分的培訓制度知識流于形式，培訓就是來場講座、外派學習一段時間單調形式。絕大多數中小企業中員工培訓機會很少，且只停留在應付職能部門檢查的持證上崗等方面的培訓。對員工培訓的忽視，是因為許多企業在培訓之后會得出“訓而無用”的結論，公司管理層認為他們所實施的培訓對于企業的原狀并無直接或間接影響，對企業未來的發展也沒有促進的效果。然而很少有企業建立一套完整、先進、合理的員工培訓系統。，僅僅考慮企業短期利潤，忽視員工的個人發展和企業長期發展的需要。

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6、考核機制不夠完善

良好的激勵機制需要合理的考核機制配合才能發揮作用，但中小企業制度較為粗放，主要憑直覺、印象、隨意的觀察以及憑簡單的成績記錄對工作情況做出評定，因而缺乏嚴格、系統、科學的評定手段，容易造成評定上的失誤。對一般員工而言，因為缺乏對員工日常工作的標準化考核，升遷和裁員在很大程度上取決于領導的個人情感。這樣，往往離職的并非是庸才，升遷的也未必就是良將。

7、未建立科學的新酬體系

如今，在許多中小企業中，之所以士氣沉沉，多種激勵手段不見效，一個主要的癥結就是新酬問題。員工薪酬水平主要依賴職務的提升，未能以價值貢獻作為激勵標準。中小企業采用基于崗位的薪酬模式，主要依據崗位在企業內的相對價值為員工付酬。崗位的相對價值高，其工資也高，反之亦然。薪酬往往跟高層、中層和基層主管等職務掛鉤，員工工資的增長主要依靠職位的晉升。這種激勵制度主要以對高中基層管理人員激勵為主。這種僅以職務高低確定薪酬高低容易使企業資源錯置、浪費人事成本，不能充分發揮員工個人潛力。

三、中小企業激勵機制構建的對策

對于中小企業來講,構建一套有效的激勵機制,可以使其人力資源的功能得到最大程度的發揮,從而使其在激烈的市場競爭中保持的競爭力優勢和靈活性優勢。本文在對目前中小企業激勵機制存在問題的分析基礎上,提出了構建中小企業有效激勵機制的對策建議,以期對實踐有一定的指導意義。

1、重視激勵機制的作用

首先，中小企業經營者應該重視激勵機制的重要性。一個企業,如果沒有激勵機制,就像一輛沒有發動機的汽車。激勵機制在企業經營中具有非常重要的作用。中小企業更是不可忽視激勵機制。

其次，管理者要樹立正確的經營管理理念和注意自身的行為方式。由于中小企業的特殊性質,管理者的個人素質修養、魅力、胸懷和領導藝術上的不足在很

第6頁（共16頁）大程度上對上述激勵機制中存在的問題負有直接責任。管理者自身素質的提升,直接有助于其激勵機制的完善。因此,管理者要積極進取,學習現代的管理理念,用現代管理學的理論知識武裝自己,使自己符合目前市場經濟體制下的中小企業的管理者形象。

此外, 要實行參與式管理，讓員工來當家 也被稱作“全員參與”。中小企業的決策相對更為具體、簡單，管理者應與員工共同討論員工的工作計劃和工作目標，認真聽取員工對工作的看法，積極采納員工對企業發展和管理提出的合理化建議。隨著員工參與管理的程度的提高，對業務嫻熟的員工還可以實行員工自主管理。管理者可以指出企業整體或部門的工作目標，讓每位員工拿出自己的工作計劃和工作目標，經大家討論通過后就可以實施。由于員工在自己的工作范圍內有較大的決策權，所以有很強的工作主動性，并且能夠承擔相應的工作責任。通過員工對企業管理的深度參與，增進了員工對工廠業務流程的了解，更能體會管理者的辛苦和決策的用意，從而成功改善了勞資關系，提高了執行上級計劃的自覺性，增強了企業凝聚力，提高了效率和效益。

2、實行分層次的激勵機制

首先，要充分考慮員工的個體差異，實行分層次的激勵機制。董事會、經理層是中小企業的高管人員，是企業命脈的控制者，肩負著企業生存和發展的重任，也面臨不少的風險和壓力。對這些人可以考慮讓經營者持股，即管理層持有一定數量本公司股票并進行一定期限的鎖定，激勵對象在擁有公司股票后，成為自身經營企業的股東，與企業共擔風險，共享收益，激勵高管把企業收益蛋糕做大。也可以實行在職消費，包括專用汽車、俱樂部會員費、宴請招待會、以折扣或免費購買消費公司產品等，這種激勵在一定程度上增加了高層管理者對職位的依賴性。

其次，中層管理者是企業的中流砥柱，他們既是一個部門的帶頭人又是企業的連接樞紐，對他們的激勵機制也必須針對他們的工作特點進行設計。充分授權是激勵這些人的最好措施，它能使中層管理者有足夠的自我發揮的空間，能獨立地開展工作。工作輪調是培養中層管理者最好的方法，不但可以拓寬他們的工作范圍，鍛煉新的工作能力，更可以增加其工作的興趣。新的工作崗位還可以激發中管們學習新知識、完成新任務的斗志。

最后，科技人員具有很強的專業性特點，對他們的激勵比較特殊。為他們提

第7頁（共16頁）供寬松的政策、先進的設備儀器、充裕的科研經費，通過技術入股，設計科技成果獎、技術進步獎等都會對他們產生巨大的吸引力，并促其多出成果。

一般員工是企業中占比例最大的群體，要讓他們有企業主人的認同感，在激勵機制中要體現公開、公平、公正的特點。可以提供便利設施和服務比如飲水間、休息室、心理咨詢中心、洗衣店等，讓員工參與決策和進行在職教育。

3、激勵方式實行多樣化

首先，物質激勵要與精神激勵相結合。單純地依靠物質激勵特別是金錢激勵是達不到預期效果的,但這并不是說不需要物質激勵,我們要將物質激勵與精神激勵結合起來發揮作用,才能真正的調動員工的積極性以達到所期目的。物質激勵,是激勵的主要模式也是目前我過企業內部使用的非常普遍的一種激勵模式。它的主要表現形式有正激勵，如發放工資、獎金、津貼、福利等；負激勵，如罰款等。企業員工報酬應該依照其工作的績效而定,提倡“多勞多得,少勞少得,不勞不得”,堅持“效率優先”的原則,按照個人工作的量與質來確定其報酬的多少,讓他們看到個人的收入與自己的貢獻是正相關的,使他們明白個人的收入與企業的經濟效益是緊密聯系的。當然對于條件好的公司尤其是科技型中小企業還可以采用知識產權入股、股票期權等激勵方式。在給予員工物質激勵的同時也要加強對員工的精神激勵。精神激勵的內涵非常豐富,只要能使員工感受到集體的關愛并激發起員工工作熱情,進而演化成提高業績的活動都屬于良好的精神激勵方法,而在實際運用中精神激勵的形式更是多種多樣。精神激勵主要有晉升激勵,事業激勵,目標激勵,榮譽激勵,培訓激勵,參與激勵,感情激勵等。

其次，個體激勵要與集體激勵相結合。激勵企業的優秀員工是激勵的重要內容,這樣可以激發優秀員工的積極性和創造性,并可以加強他們對企業的忠誠度,但是我們也應該注意到單純的獎勵優秀員工會使他們與一般員工之間產生距離,不利于企業員工的合作。當今的社會,要求企業里再優秀的員工也需要與一般員工合作才能完成企業的任務。要有效地剔除因獎勵優秀員工而引起他們與一般員工的隔閡,并保證他們為一個團隊負責,為企業負責,我們應在對優秀員工激勵的同時加強對團隊的激勵,也就是加強集體獎勵。集體獎勵與個體獎勵的結合,既肯定了優秀員工的貢獻,又把他們與自己團隊的業績緊密聯系起來,引導他們為團隊出謀劃策,并為一般員工提供各方面的幫助,為企業任務的完成起到積極的促進作用。

第8頁（共16頁）最后，短期激勵要與長期激勵相結合。激勵是常規工作而非短期行為，我們對員工的短期激勵是為了員工能積極地努力工作,完成企業交給他們的任務。但是單純地依靠短期激勵就會使企業員工的目標短淺,他們不會也不可能時時處處考慮企業的長期目標。應該通過企業文化使員工對企業的長期目標有個基本的和清醒的認識。企業文化激勵屬于軟激勵,企業文化激勵強調以企業的宗旨和使命、共同的發展遠景和價值觀念來維持員工和組織的一致,達成激發員工對組織的忠誠,促進競爭與合作。使個性化的員工和強調整體的組織有機地融合在一起,使員工把自己的前途與企業的命運聯系起來。從而使個人目標和組織目標結合起來,實現行為互動。

4、加強企業文化建設

在企業管理中，企業的核心文化建設非常重要。企業文化是指企業在其長期經營活動中確定的、為其全體成員普遍并共同遵循的價值觀念和行為規范，它體現著企業的核心價值觀，是企業經過長期發展沉淀的精華，具有極大的感召力和凝聚力。企業文化是企業的靈魂，是企業成員之間相互理解的產物，是企業制度、企業精神、企業道德規范和價值取向的總和。綜觀國內外許多成功企業的經驗，這些企業都有自己富有特色的企業文化。我國企業成功人士在介紹成功經驗時指出：“文化力是能夠最持久、最頑強地發揮作用的力量，也是一種最終能夠制勝的力量。文化建設是一種強有力的紐帶，它能把不同經歷、不同年齡、不同知識層次、有不同厲害關系的人組合在一起，為共同的目標去努力工作。這種作用絕不是僅僅用金錢就能實現。”而管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企業文化作為企業價值觀念的一種體現，其激勵作用具有很強的效果，只有當企業文化能夠真正融入每個員工的個人價值觀時，他們才能把企業的目標當成自己的奮斗目標，因此，用員工認可的文化來管理，能夠有效提升員工的對企業的認同感與歸屬感，可以激發員工的積極性，為企業的長遠發展提供動力。所以，中小企業在塑造企業文化過程中，應倡導和諧、健康、富有創新、團結協作的文化氛圍，構建公平、合理的理念，建立權責明確、賞罰分明、管理科學的企業制度文化。

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5、用培訓為員工提供動力

如果看不到發展的前景和進步的希望，員工就會因得不到有效的激勵而沒有工作的激情，因沒有超越的愉悅而懈怠，而思變，長此以往，人員流失將是一個頭疼的難題。所以，中小企業應建立完善的培訓體系，為員工的發展提供平臺。員工培訓既是企業提高員工素質和技能、提升工作效率、增強競爭力的必然途徑；同時給員工提供各種學習、培訓機會也是一種有效的激勵方式，培訓意味著自身能力和素質的提高，意味著自身人力資本的提升，更意味著將來會有更好的發展機會和空間，這種激勵對員工的影響是深遠的。培訓作為一種激勵手段對員工保持持久的工作熱情和提高執行力是非常必要的，為確保培訓的有效性，管理者應盡力做到重視培訓，規劃和設計一套與企業實際和發展相適應的培訓體系。培訓的最終目的是讓員工受益，從而帶動企業提高效率，獲得績效的增長，而實現這個目標，企業就必須充分考慮廣大員工的利益需求，不斷為員工提供成長的空間。

6、建立有效的考核制度

完善績效考核制度科學的考核是獎懲的主要依據。中小企業要運用正式的評價系統，準確、公正、積極地對員工做出考核和評定。考核方法應該有科學性，應該將定性與定量相結合，應該使考核制度化、規范化。能準確地不帶個人感情色彩地判斷每個人的功與過，以及每個人貢獻的絕對量和相對量，公正地決定獎勵誰、懲罰誰。公正和公平的獎懲，必須建立在公正和公平的考核基礎上。以“績效”為主線的員工考核是完善激勵機制的核心內容。實施員工績效考核，不僅能夠激發員工比業績、論貢獻的積極性，還能為發現人才、培養人才、使用人才提供可靠的依據，從而有效促進員工隊伍整體素質的提升。

在對員工考核方面員工的日常考核應嚴格按照崗位說明書規定的職責確立關鍵業績指標，以保證其工作正常運行在對員工日常工作的標準化考核。如在海爾通過考評將員工劃分為優秀合格及試用三類，并將三類員工的比例保持在4∶5∶1，試用的員工必須設法提高績效，否則必將會淘汰。

7、制定科學均衡的薪酬體系

美國哈佛大學教授威廉詹姆士研究發現：在缺乏科學、有效激勵的情況下，第10頁（共16頁）人的潛能只能發揮出20％-30％，科學有效的激勵機制能夠讓員工把另外70％-80％的潛能也發揮出來。所以中小企業能否建立起完善的激勵機制，將直接影響到其生存與發展。激勵是管理的核心，而薪酬激勵又是激勵機制中最重要的激勵手段。而要想真正發揮薪酬管理對員工的激勵作用，就要深化薪酬改革，進一步完善激勵機制。

首先，要建立一整套規范的職位管理體系，包括規范的職位設置、職位序列、職位說明書等。其次，要運用科學的量化評估系統對職位價值進行評價，即職位評估。再次，員工能力要與職位要求基本匹配。在職位價值報酬制中，通過采用職位分析、職位評價、職位比對等一連串客觀的流程理論，一層一層歸納分析的科學方法篩選比對出各職位價值“相對排序”。再以此為基準，配合外部同業薪資市場調查及公司內部薪資策略，訂定出各職位應有的相對報酬。

按職位價值確定報酬，可以讓員工從注重職位高低轉變到注重自身能力的提高上來，以價值貢獻換得報酬。讓員工面對了解自身價值的高低并尋求真正的努力目標，有利于個人、企業的長遠發展和企業價值最大化。這時，員工不再僅以形式上的職務晉升為目標而改以提升自我職能或職位價值為努力方向，自然可使公司逐漸導向重視績效、重視訓練與自我發展的企業文化，對于維持企業競爭力亦有其正面的效果及意義。

四、中小企業激勵機制的發展趨勢

在現代中小企業經濟發展的背景下，中小企業要在未來的激烈競爭中獲勝，就應當靈活運用創新的激勵方式去應對未來所面臨的挑戰。本文從下面幾個因素去分析中小企業應如何做到有效的激勵。促使提升中小企業員工的工作滿意度,增強組織的穩定性和凝聚力,增強中小企業發展的主動性和創造力,從而滿足企業未來的發展需要，使中小企業獲得源源不斷的發展動力和發展源泉。

1、注重保健與激勵因素的有機結合

赫茨伯格的雙因素論認為“雙因素”中的另一個因素叫保健因素，它與工作環境、工作條件有關，如公司的政策和管理，人際關系，工作環境的條件，工作的安全性工資和福利等。對于保健因素，缺少了它，會引起員工不滿，而改善它，雖然能夠消除不滿，但不能產生激勵和鼓舞。無論是激勵因索還是保健因素，第11頁（共16頁）它們所涉及的內容都是人的需要，缺一不可，我們不能只顧其一而棄另一。雙因素論的理論價值不僅是因為它指出了這兩個因素都是不可少的，而且對人的需要種類做出了區分。雙因素論告訴我們，消除不滿意與激勵是兩回事，為什么在有些方面盡更大的努力，卻只能減少不滿，卻不能增加激勵，管理者只有把雙因素緊密結合起來，才有可能既讓員工滿意，又增加激勵的效果。

2、注重績效考核機制的建立

中小企業畢竟發展的時間短,績效考核的體系還不完善,管理人員的經驗和能力有限,在企業成長過程中,如果管理人員的管理水平不能得到同步提升,勢必會成為企業發展的障礙。中小企業一方面可以聘請外部的管理專家進行指導,對企業的管理人員進行教育和培訓,提升管理人員的管理水平。另一方面企業也可以發揮主動性,從基礎的工作分析開始,制定出規范合理的工作說明書和工作描述作為企業績效考核的依據,進而建立內容相對全面、規范合理的績效考核制度。具體講,在設計績效考核體系時,應以企業戰略為導向,從職位分析、目標任務、管理制度、工作實際出發,制定出能夠明確企業戰略目標、各部門業務重點和體現個人關鍵績效領域的便于度量的績效考核體系與標準;在設計績效考核指標時,采取定性指標與定量指標相結合的辦法,針對不同的考核群體設計出差異化的績效考核指標,并確定每種指標在不同對象的權重等事項,因地制宜地對考核指標進行合理取舍,防止績效考核指標設計不當造成誤導性,同時應事先制定考核標準和績效管理制度對可能出現的偏差進行必要的控制。

3、注重員工的職業生涯規劃

隨著“知本時代”的發展，員工越來越關注個人成就感，越來越注重個人職業發展，而企業也為贏得人才、留住人才，實現平衡發展與人力資本的最大化，員工職業生涯發展規劃也受到重視，并成為企業人才戰略的重要一環。職業生涯規劃可以實現企業與員工的雙贏，員工因職業生涯規劃與管理，對自我的優勢、興趣、能力以及職業前景有了較為全面和充分的認識，通過生涯規劃技術與企業提供的發展通道實現對自我生涯的管理，提升職業競爭力。企業則通過職業生涯管理了解員工發展愿望、動機與職業興趣，在組織設計中結合員工特點，充分實現人崗的匹配，最大程度提成員工工作效能與忠誠度，降低因人員流失造成的企

第12頁（共16頁）業成本。

第13頁（共16頁）

結 論

中小企業激勵機制的建立不僅有助于中小企業的長遠發展、管理效率的提高，而且還對推動我國激勵理論和方法的研究起到一定的積極作用。中小企業激勵機制伴隨著自身的不斷發展必將會得到不斷地完善，并實現正常運轉，以推動和支持中小企業的發展。中小企業激勵機制的建立與否與企業效益、發展階段、管理模式緊密相連；其激勵機制有無或優劣直接影響其效益和競爭力；因此，中小企業應結合自身特點建立科學有效的激勵機制，不斷提高激勵水平，才能更有效地激勵員工，提升組織的競爭力，使中小企業持續穩定協調健康發展。

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致 謝

直此論文完成之際，首先要感謝謝小明老師對我的關心和指導，該論文從選題，構思到最后定稿的各個環節給予細心指引與教導,使我得以最終完成畢業論文設計。期間遇到的各種問題，都得到了謝老師的悉心指導，在整個論文完成過程中，謝老師嚴謹的學術態度，認真負責的學術精神以及系統精湛的專業知識都給我留下了深刻的印象，使學生受益匪淺。這四年中還得到眾多老師的關心支持和幫助。在此，謹向老師們致以衷心的感謝和崇高的敬意！

最后，我要向百忙之中抽時間對本文進行審閱的老師表示感謝。

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