第一篇：淺析辦公自動(dòng)化對(duì)秘書工作的重要性

淺析辦公自動(dòng)化對(duì)秘書工作的重要性

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和信息更新的要求，企業(yè)辦公開始朝著無紙化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。在這樣的大環(huán)境之下，原有的傳統(tǒng)秘書辦公模式已經(jīng)不能適應(yīng)高速發(fā)展的社會(huì)要求，為此辦公自動(dòng)化應(yīng)運(yùn)而生，它作為一種高效科學(xué)的辦公手段，使得秘書工作從繁雜沉重的工作環(huán)境中解放出來，讓秘書工作走向了高速系統(tǒng)、規(guī)范有效的道路。關(guān)鍵詞：辦公自動(dòng)化；秘書工作；影響；重要性 隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，計(jì)算機(jī)慢慢進(jìn)入人們的生活并對(duì)人們的生活產(chǎn)生了越來越重要的影響，高速更新?lián)Q代的模式也要求秘書辦公的進(jìn)步，秘書工作的瑣碎繁雜使得秘書在工作中一直重復(fù)著體力勞動(dòng)的模式，秘書人員更是重復(fù)機(jī)械的勞動(dòng)，原有的傳統(tǒng)辦公方法難以繼續(xù)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，至此，辦公自動(dòng)化融入了秘書工作，使得秘書工作變得輕松高效。

一、辦公自動(dòng)化的內(nèi)涵和先進(jìn)性

辦公自動(dòng)化技術(shù)是現(xiàn)代信息化社會(huì)最重要的標(biāo)志之一，它給企業(yè)辦公帶來了變革式的發(fā)展，使得辦公速度和質(zhì)量高速發(fā)展。辦公自動(dòng)化又簡(jiǎn)稱OA，它將人、計(jì)算機(jī)和信息三者結(jié)合成為一個(gè)辦公的體系，構(gòu)成一個(gè)服務(wù)于辦公業(yè)務(wù)的人機(jī)處理系統(tǒng)。通過使用先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備和技術(shù)，辦公人員可以充分利用辦公信息資源，并使這些資源有效共享，從而提高辦公效率，使辦公業(yè)務(wù)從事務(wù)層進(jìn)入管理層。辦公自動(dòng)化完成了辦公信息處理的自動(dòng)化，在充分利用信息資源的同時(shí)，提高了工作效率，最終達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。現(xiàn)代辦公室一個(gè)包含數(shù)據(jù)、文字、辦公事務(wù)處理、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)在內(nèi)的綜合一體的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。

辦公自動(dòng)化以其先進(jìn)性贏得了企業(yè)工作人員的歡迎和喜愛，辦公自動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)朝著人性化、無線化、智能化、協(xié)同化、通用化、門戶化、網(wǎng)絡(luò)化等方向的發(fā)展趨勢(shì)，使得辦公自動(dòng)化擁有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)進(jìn)入秘書工作的范圍。辦公自動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)如下：

1、使得企業(yè)內(nèi)部信息交流更加流暢快捷，提高了辦公的效率。在企業(yè)內(nèi)部建立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)，使得內(nèi)部信息、文件傳閱、會(huì)議安排等信息交流更加方便快速，避免了秘書工作人員來回跑趟卻費(fèi)時(shí)費(fèi)力的情況。辦公自動(dòng)化中word文檔、excel表格和powerpoint演示文稿等程序的使用能夠使得秘書人員節(jié)省大量手工繪制表格和書寫文字的時(shí)間，而只需填寫規(guī)定的表格即可形象明確的讓人員清晰明了。

2、秘書工作變得自動(dòng)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。秘書工作中大量的公文和會(huì)議文件需要及時(shí)處理和傳達(dá)，辦公自動(dòng)化中郵箱等傳輸軟件的使用可以讓公文從起草到實(shí)施能夠?qū)崿F(xiàn)通過計(jì)算機(jī)就可以完成秘書人員分內(nèi)工作。

3、秘書工作中文檔管理程序化、系統(tǒng)化。辦公自動(dòng)化可以使各類文檔按照一定的分類進(jìn)行保存、共享和使用，使得企業(yè)人員能夠從辦公共享的網(wǎng)絡(luò)中快速和高效地查找出需要的資料。辦公自動(dòng)化適應(yīng)了社會(huì)變化的快速高效的要求，以其自身的優(yōu)勢(shì)得到社會(huì)的認(rèn)同，也迅速地融入人們的生活和工作之中。

二、辦公自動(dòng)化對(duì)秘書工作的影響

秘書工作零碎且繁雜，各種公文和會(huì)議文書的起草以及領(lǐng)導(dǎo)工作行程的日程安排都需要大量的表格和文字需要秘書人員制作和書寫，這樣使得秘書工作一直機(jī)械和程序式的模式，秘書人員更是需要大量體力和精力來從事工作。辦公自動(dòng)化的運(yùn)用使得秘書從繁重機(jī)械的工作中解放出來，更提高了辦公的工作效率和辦公的質(zhì)量。

1、使得秘書工作模式由體力式向智力化轉(zhuǎn)變

秘書人員要處理各種事務(wù)文書和公文以及領(lǐng)導(dǎo)行程的日常安排，各種公文格式和和會(huì)議文件大都是重復(fù)繁瑣的，這樣的秘書工作占據(jù)了秘書人員大量的時(shí)間和精力，使得秘書工作變得不斷的重復(fù)機(jī)械發(fā)展。而辦公自動(dòng)化的使用使得秘書工作變得輕松簡(jiǎn)單，事務(wù)文書、會(huì)議文件的各種格式和字體都可以通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，而且通過計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)出來的文件更加規(guī)范、整潔，使得秘書人員和各種辦公人員獲得視覺上的美感，能夠清晰地明白信息的要義和內(nèi)容，能夠提高秘書人員的工作效率，使得秘書工作模式由體力向智力轉(zhuǎn)變。

2、辦公信息的有效傳達(dá)，使工作人員能夠在第一時(shí)間完成工作任務(wù)

秘書人員可以利用公司內(nèi)部公共網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，將會(huì)議所需的各種文件資料、規(guī)章制度、會(huì)議安排傳輸給相應(yīng)的工作人員，能夠讓他們及時(shí)接收到需要的文件和資料快速有效的開始自身的工作。

3、收發(fā)文件和檔案管理的快速、系統(tǒng)化

秘書工作之中使用大量的文書需要進(jìn)行收發(fā)工作，辦公自動(dòng)化的使用使得秘書人員不用離開自己的工作崗位就可以輕松高效地通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行傳輸，方便了秘書人員的同時(shí)使得文件的收發(fā)變得高效快速。而檔案管理也在辦公自動(dòng)化下變得高效有序，秘書人員可以把常用的資料整理成檔案輸入計(jì)算機(jī)，公司人員可以在內(nèi)部系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)之中下載和查詢相應(yīng)的資料。

4、增加了秘書人員獲取信息的渠道，提高秘書的服務(wù)性 秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)的左手右臂，領(lǐng)導(dǎo)決策和重大決定需要秘書人員提供相應(yīng)的參考意見，而秘書自身知識(shí)能力總是有限的，辦公自動(dòng)化成為秘書人員的后補(bǔ)和助手，在秘書人員需要及時(shí)有效的信息和最新的消息來為工作服務(wù)時(shí)，秘書人員就可以利用網(wǎng)絡(luò)來快速輕松的實(shí)現(xiàn)。

總之，辦公自動(dòng)化提高了秘書的工作效率，在秘書工作模式上是革命性的改變，它解放了秘書人員，使得他們有更多的時(shí)間和精力來提高自身的素質(zhì)和能力以更好適應(yīng)快速發(fā)展的社會(huì)，更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為企業(yè)的共同目標(biāo)貢獻(xiàn)更多的力量。

三、辦公自動(dòng)化對(duì)秘書人員的要求

辦公自動(dòng)化為秘書工作帶來了重大影響和變革，使得秘書工作變得規(guī)范和程序化，但也對(duì)秘書人員的素質(zhì)有一定的要求。秘書人員為了適應(yīng)信息的高速發(fā)展和辦公自動(dòng)化的需求必然要對(duì)自身做出改變來適應(yīng)工作。

1、秘書人員要從心理方面接受辦公自動(dòng)化這種辦公模式 隨著信息的快速發(fā)展和電子產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期縮短，秘書人員要從內(nèi)心深處甘于接受這樣快速的社會(huì)和辦公模式的改變，這樣秘書人員才會(huì)有動(dòng)力去適應(yīng)社會(huì)而做出相應(yīng)的改變。例如，一些年紀(jì)較大的工作人員已經(jīng)習(xí)慣原有的辦公模式，適應(yīng)了親力親為的方法，而辦公自動(dòng)化需要這些人員做出相應(yīng)的改變，提高自己的素質(zhì)和反應(yīng)能力來能夠操作計(jì)算機(jī)，重新學(xué)習(xí)各種軟件的功能和操作方法，而只有他們從心理愿意去接受新事物才能更好的為公司服務(wù)。

2、秘書人員要提高自身的素質(zhì)以適應(yīng)辦公自動(dòng)化 秘書工作是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)而開展的活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)工作范圍的復(fù)雜化和多樣化使得秘書人員必須充分掌握大量的信息資源，快速高效地做出判斷來篩選對(duì)自身工作有用的資源以提高工作的質(zhì)量，幫助領(lǐng)導(dǎo)更好地管理企業(yè)。秘書工作的快速高效就是自身工作的要求，而實(shí)現(xiàn)這種狀態(tài)，秘書人員必須提高自身的素質(zhì)以適應(yīng)辦公自動(dòng)化的發(fā)展和運(yùn)用。首先，秘書人員要提高自己的信息化知識(shí)，俗話說，知己知彼，百戰(zhàn)不殆就是如此。其次，秘書人員要不斷進(jìn)行實(shí)際練習(xí)，熟悉各種軟件的功能和使用情況。臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，秘書人員只有不斷實(shí)踐，才可以提高辦公自動(dòng)化的應(yīng)用能力。

秘書工作的輔助性、被動(dòng)性、綜合性等特征，決定了秘書工作的復(fù)雜繁重，但秘書工作的挑戰(zhàn)性又要求秘書人員能夠快速有效的完成工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)作出正確的決策。秘書人員自身的素質(zhì)和知識(shí)以及信息的掌握情況成為了關(guān)鍵的問題，辦公自動(dòng)化在秘書工作中的應(yīng)用使得秘書人員可以彌補(bǔ)這些缺陷，使秘書人員在未來信息化和技術(shù)化的社會(huì)中能夠更好的為領(lǐng)導(dǎo)、為企業(yè)、為社會(huì)服務(wù)。

主要參考文獻(xiàn)：

1、何寶梅、楊劍宇主編：《秘書學(xué)導(dǎo)論》，華東師范大學(xué)出版社2013年版

2、成昊、魏彥華邊：《文秘與辦公自動(dòng)化教程》，科學(xué)出版社，2011年版

第二篇：秘書工作的重要性

秘書信息收集工作的重要性及其特點(diǎn)

（一）秘書信息收集工作的重要性

1、是輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的必要條件

作為“為上司創(chuàng)造最佳決策環(huán)境”的助手，秘書要能快速準(zhǔn)確地為上司收集各種信息，從而能隨時(shí)為上司的決策服務(wù)。

2、是企業(yè)聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)左右溝通內(nèi)外的樞紐

信息收集，是溝通的前提，只有準(zhǔn)確的了解組織內(nèi)外、上下的各種信息，才能有效地開展信息溝通工作。溝通是改變?nèi)藗冃袨楹驼{(diào)動(dòng)人們積極性的重要手段。

秘書人員良好的信息收集工作，一方面可以及時(shí)了解到企業(yè)中上下級(jí)及各部門工作人員的工作狀況、生活狀況、思想動(dòng)態(tài)、個(gè)人喜好、優(yōu)缺點(diǎn)、適合職位等，為企業(yè)采取有效的措施，滿足員工需求、調(diào)動(dòng)積極性、聯(lián)系上下級(jí)、協(xié)調(diào)左右的必要的準(zhǔn)備工作；另一方面可以使企業(yè)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、深入的了解到國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、國(guó)家政策法規(guī)、文化潮流、民俗民風(fēng)、消費(fèi)觀念等。是企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一致、行動(dòng)統(tǒng)一，對(duì)外搶占先機(jī)，引領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)展，和國(guó)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展接軌的前提條件。

3.是秘書人員草擬文件內(nèi)容的重要來源

秘書人員草擬文件，一方面要遵循領(lǐng)導(dǎo)的囑咐，另一方面秘書也應(yīng)該充分發(fā)揮主動(dòng)性，利用更多鮮活的信息，讓手中的文件更有說服力和權(quán)威性，內(nèi)容能盡量的客觀、全面、系統(tǒng)、真實(shí)。

（二）秘書信息收集工作的特點(diǎn)

1、集中體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)秘書的參謀職能，秘書的參謀輔助性是現(xiàn)代企業(yè)秘書工作的根本職責(zé)。現(xiàn)代企業(yè)秘書的參謀、輔助性也是智能化和事務(wù)化的高度統(tǒng)一。在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，各種復(fù)雜多變的相關(guān)因素使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略決策具有更大的挑戰(zhàn)性、風(fēng)險(xiǎn)性和靈活性，使領(lǐng)導(dǎo)決策變得更加的復(fù)雜和困難。這一切深刻的變化將秘書工作，特別是秘書的信息收集工作推向一個(gè)全新的舞臺(tái)。在這個(gè)舞臺(tái)上，最能顯示秘書人員風(fēng)采和作用的，將不僅僅是鞍前馬后的事務(wù)服務(wù)和洋洋灑灑的官樣文章，而是為領(lǐng)導(dǎo)決策參謀服務(wù)的能力和技巧。

2、信息收集手段的先進(jìn)性和多樣化，科技的發(fā)展，為各行各業(yè)帶來一縷縷春風(fēng)。計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、報(bào)紙、廣播等等傳播媒介的迅速發(fā)展，提高了信息傳播的速度，擴(kuò)大了傳播的范圍，加強(qiáng)了信息的影響力。秘書人員則可以采用任何便利的手段快速的獲取所需信息。

3、信息收集內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性，秘書人員在收集信息的過程中，一方面要考慮領(lǐng)導(dǎo)工作決策的需要，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，及時(shí)的將國(guó)家政策和國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)信息傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)者。另一方面則要立足大局某事，企業(yè)秘書工作以輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理為主要職責(zé)。而領(lǐng)導(dǎo)管理的都是一個(gè)動(dòng)態(tài)的大系統(tǒng)，一般來說，既有政治的、經(jīng)濟(jì)的，又有非政治的、非經(jīng)濟(jì)的；既有縱向的、歷史的，又有橫向的、現(xiàn)實(shí)的；既有宏觀的，又有微觀的。因此，現(xiàn)代企業(yè)秘書必須要做好企業(yè)內(nèi)外的信息收集工作。

4、信息的收集范圍充分體現(xiàn)了“點(diǎn)面結(jié)合”的顯著特點(diǎn)，秘書工作方式的專業(yè)性及其工作內(nèi)容的綜合性，要求信息收集必須收集到典型的重要的信息，又要能夠收集到連貫的，全面的信息，為輔助領(lǐng)導(dǎo)工作做好充分的準(zhǔn)備。

第三篇：辦公自動(dòng)化能力與秘書工作

銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院

畢業(yè)論文

論文題目：辦公自動(dòng)化能力與秘書工作姓名：程宏

班級(jí)：08級(jí)文秘（2班）指導(dǎo)教師：李修元

日期：2011年3月24日

辦公自動(dòng)化能力與秘書工作

08級(jí)文秘（2）班程宏

內(nèi)容摘要：此篇論文主要論述辦公自動(dòng)化與秘書工作之間的聯(lián)系，和相互所產(chǎn)生的影響。并認(rèn)真概括了辦公自動(dòng)化和秘書工作具體所指的含義。對(duì)于文秘專業(yè)的學(xué)生，此篇論文非常鮮明的體現(xiàn)出了文秘專業(yè)知識(shí)的程度。

關(guān)鍵詞：辦公自動(dòng)化含義、秘書工作含義、辦公自動(dòng)化的作用、秘書工作的作用、深入影響、如果想要準(zhǔn)確的知道辦公自動(dòng)化能力與秘書工作的聯(lián)系，首先我們就該先從其概念和作用性質(zhì)上了解，這樣才能更全面、具體的認(rèn)識(shí)到這二者之間的關(guān)系和影響

（一）、辦公自動(dòng)化

辦公自動(dòng)化是一門綜合性強(qiáng)的新興學(xué)科，研究如何有效地將計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)應(yīng)用于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)技術(shù)難以處理的、數(shù)量龐大且結(jié)構(gòu)不明確等辦公活動(dòng)。辦公自動(dòng)化又是在技術(shù)革命浪潮中，應(yīng)運(yùn)而生的一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)和綜合性技術(shù)。辦公自動(dòng)化是隨著當(dāng)代信息技術(shù)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的。辦公自動(dòng)化（Office Automation，簡(jiǎn)稱OA）是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能 結(jié)合起來的一種新型的辦公方式，是當(dāng)前新技術(shù)革命中一個(gè)非常活躍和具有很強(qiáng)生命力的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，是信息化社會(huì)的產(chǎn)物。

在行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作中，是采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，以計(jì)算機(jī)為中心，采用一系列現(xiàn)代化的辦公設(shè)備和先進(jìn)的通信技術(shù)，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲(chǔ)和使用信息，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，為科學(xué)管理和決策服務(wù)，從而達(dá)到提高行政效率的目的。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。

我國(guó)專家在第一次全國(guó)辦公自動(dòng)化規(guī)劃討論會(huì)上提出辦公自動(dòng)化的定義為：利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，使部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備中，由人與技術(shù)設(shè)備構(gòu)成服務(wù)于某種辦公業(yè)務(wù)目的的人一機(jī)信息處理系統(tǒng)。

辦公自動(dòng)化在企事業(yè)單位的日常運(yùn)行中發(fā)揮了重要的作用，基本滿足了人們對(duì)于效率和質(zhì)量的雙重需求。而在以往，工作效率和工作質(zhì)量是一對(duì)很難調(diào)和的矛盾，必須依靠人自己來解決。但是辦公自動(dòng)化的出現(xiàn)改變了這一狀況，使人們從繁重的手工勞動(dòng)中解放了出來。總體上看，辦公自動(dòng)化的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提高辦公效率

以電子計(jì)算機(jī)為中心形成的信息處理系統(tǒng)是辦公自動(dòng)化的標(biāo)志，辦公自動(dòng)化的功能之一就是數(shù)據(jù)處理。例如：企業(yè)的庫(kù)存管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、帳目計(jì)算、情報(bào)檢索，甚至單位的日常事務(wù)管理等大量的數(shù)據(jù)信息處理。在以往，這一切數(shù)據(jù)的處理都必須依靠各自獨(dú)立的部門的多位員工，通過統(tǒng)計(jì)、計(jì)算，手工制成報(bào)表上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。而今借助OA數(shù)據(jù)處理功能中的各個(gè)子系統(tǒng)，各部門只要1人就能及時(shí)、準(zhǔn)確地把報(bào)表傳輸給領(lǐng)導(dǎo)。以便領(lǐng)導(dǎo)盡快做出判斷。所以，辦公自動(dòng)化是精簡(jiǎn)單位人員的有力措施，能極大地提高辦公效率。

這種利用高科技來處理信息的手段顯然優(yōu)越于人工處理的方式，事實(shí)上，信息技術(shù)就是憑借

其高效率，才改變了人們?cè)瓉淼墓ぷ鞣绞剑诠潭ǖ臅r(shí)間內(nèi)完成比人工操作多好幾倍的工作量。

（2）提高辦公質(zhì)量

辦公自動(dòng)化在實(shí)現(xiàn)高效率的同時(shí)并沒有降低其質(zhì)量，相反還在程度上提高了辦公質(zhì)量。辦公自動(dòng)化依托的是當(dāng)代的計(jì)算機(jī)技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的信息處理技能來實(shí)現(xiàn)信息高效、精準(zhǔn)地處理。在傳統(tǒng)的秘書工作中，秘書必須在紙張上用筆起草、核算、修改等，整個(gè)流程是單線程的，而且由于人自身的因素，整個(gè)過程中難免會(huì)發(fā)生錯(cuò)漏。但是在辦公自動(dòng)化的辦公環(huán)境下，信息處理系統(tǒng)能夠最大程度上避免這些疏漏。事實(shí)上，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文件復(fù)制、傳輸，一般是不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的。

（3）促進(jìn)辦公面貌的轉(zhuǎn)變

辦公自動(dòng)化促進(jìn)了辦公面貌的整體改變，使整個(gè)辦公過程呈現(xiàn)出條理化、系統(tǒng)化。而在以往，辦公室里可能堆滿了紙張、文件、書籍、草稿等，整個(gè)辦公室凌亂不堪。這些狀況嚴(yán)重影響了辦公的效率和質(zhì)量，在這樣的工作環(huán)境里，工作人員難免會(huì)產(chǎn)生一些錯(cuò)誤，此外還會(huì)造成精神的過分緊張和焦慮。

辦公自動(dòng)化則很大程度上改變了這種面貌。在采用了辦公自動(dòng)化的企事業(yè)單位的辦公室里，人們見到是是一副有條不紊的景象，人們利用高科技的通信手段實(shí)現(xiàn)信息的互通和共享。在這樣的工作環(huán)境中，人的精神也比較輕松、愉快，工作起來不用像以前那樣承受巨大的壓力，有利于促進(jìn)員工的身心健康。

（4）促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變

辦公自動(dòng)化同時(shí)也促進(jìn)了人們觀念的轉(zhuǎn)變。以員工招募這個(gè)環(huán)節(jié)來說，以往用人單位可能會(huì)選擇那些字寫得工整漂亮的人員來?yè)?dān)任相關(guān)工作。但是現(xiàn)在用人單位更傾向于將工作崗位給那些熟悉辦公自動(dòng)化、熟悉信息處理的人員。

對(duì)于秘書來說，辦公自動(dòng)化也改變了他們的觀點(diǎn)，能否使用和駕馭辦公自動(dòng)化操作，使他們首先要考慮的事。

（二）、秘書工作

一、秘書”概說

什么叫秘書？按照詞典的解釋，曰：“掌管文檔、安排事務(wù)并協(xié)助機(jī)構(gòu)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員”。但這只能算作一種傳統(tǒng)的解釋。在現(xiàn)代社會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，“秘書”一詞,其應(yīng)用的范圍十分廣泛，在各種媒體上，這個(gè)詞的出現(xiàn)率極高，可以說每日每時(shí)，隨處可見。一些國(guó)際組織如聯(lián)合國(guó)、亞太經(jīng)合組織、國(guó)際貨幣基金組織、北約、歐盟，東盟等設(shè)秘書處;一些民間組織、行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、律師協(xié)會(huì)、即將成立的中國(guó)仲裁協(xié)會(huì)等設(shè)秘書處;許多政黨也設(shè)有秘書處（有的稱書記處）；國(guó)家的駐外使領(lǐng)館的外交官也稱“秘書”分為一秘、二秘、三秘；各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)有秘書，公司企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)有秘書，甚至許多私人也有“秘書”．．．。可以說，只要是個(gè)機(jī)構(gòu)、組織，就會(huì)有秘書部門，盡管不一定都叫秘書處。而秘書工作的范圍，也十分地廣泛，許多性質(zhì)并不相同的工作，卻都以“秘書”稱之。有關(guān)秘書的話題還是要討論，這是因?yàn)樵谖覀兊馁Q(mào)仲、海仲、調(diào)解中心等部門都設(shè)有秘書處，秘書處是這些仲裁、調(diào)解機(jī)構(gòu)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，它負(fù)責(zé)處理日常工作。而我們當(dāng)中的許多人就是“秘書”，每天都在從事著秘書工作。將我們所從事的秘書工作從前述其他的“秘書”們區(qū)分開來，找出自身特點(diǎn)并加以歸納，進(jìn)而討論一下如何做好我們的秘書工作，應(yīng)該是有必要的。

（一）各級(jí)秘書機(jī)構(gòu)

1、中央機(jī)關(guān)的秘書機(jī)構(gòu)

2、省、市、縣機(jī)關(guān)的秘書機(jī)構(gòu)

3、基層單位的秘書機(jī)構(gòu)

（二）各類秘書機(jī)構(gòu)

1、人民解放軍系統(tǒng)的秘書機(jī)構(gòu)

2、企事業(yè)單位秘書機(jī)構(gòu)

3、民主黨派

4、人民團(tuán)體

此外，臨時(shí)性的秘書機(jī)構(gòu)，重大會(huì)議，如黨代會(huì)、人代會(huì)、政協(xié)會(huì)等，我們也經(jīng)常辦會(huì)，設(shè)會(huì)務(wù)組，也屬于臨時(shí)性的秘書機(jī)構(gòu)。此外，在重大活動(dòng)中，也要設(shè)臨時(shí)性秘書機(jī)構(gòu)，如 籌備一場(chǎng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，一場(chǎng)文藝演出，也會(huì)有秘書處，有的叫會(huì)務(wù)組。

二、秘書處的工作性質(zhì)

我們的秘書處，我們的秘書工作，包括貿(mào)仲秘書處、海仲秘書處、調(diào)解中心秘書處、海協(xié)秘書處等，從性質(zhì)上講，都屬于民間機(jī)構(gòu)的秘書部門。大體來說有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：

1、法律性：此點(diǎn)是不言而喻的。我們每天都在從事著與法律有關(guān)的工作，經(jīng)手著與法律有關(guān)的事物。

2、涉外性：我們所從事的工作是處理大量的涉外仲裁、調(diào)解案件，要經(jīng)常與外國(guó)機(jī)構(gòu)、外國(guó)當(dāng)事人打交道，是對(duì)外開放的窗口。

3、管理性： 秘書人員要協(xié)調(diào)各種關(guān)系，要管理案件程序，管理各種文檔，管理財(cái)務(wù)等。從某種意義上講，秘書人員也是管理人員。

4、服務(wù)性：我們與行政機(jī)關(guān)、純審判機(jī)關(guān)是不同的，屬于社會(huì)中介組織。但它和律師事務(wù)所也有區(qū)別，但總體來說，屬服務(wù)行業(yè)。我們通過接待當(dāng)事人，提供咨詢，解答問題，辦理仲裁、調(diào)解案件等，都體現(xiàn)了工作的服務(wù)性質(zhì)。

只有明確了我們的工作性質(zhì)，明確了我們這種工作在當(dāng)今社會(huì)環(huán)境中所處的位置，才能正確掌握好工作方向，才能找到做好工作的途徑和規(guī)律。

談到我們的工作性質(zhì)，我想起了，北京青年報(bào)3月9日第15版，有一篇文章題目叫“社會(huì)中介組織功能和體制的探索”作者是北京市貿(mào)促會(huì)會(huì)長(zhǎng)姚望，內(nèi)容 在這篇文章的右邊，有一個(gè)“編輯點(diǎn)評(píng)”，題目為“從準(zhǔn)衙門到社會(huì)中介 關(guān)于我們法律部”

三、秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）、基本素質(zhì)

1、身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個(gè)重要前提。要有一個(gè)

健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

2、心理素質(zhì)：要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左

右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個(gè)有著心理障礙的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)充滿仇恨的人，一個(gè)喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。

3、思想素質(zhì)：這是更高的一項(xiàng)要求，作為現(xiàn)代社會(huì)的高級(jí)管理人員，在一

個(gè)國(guó)際知名的機(jī)構(gòu)里工作，應(yīng)當(dāng)具有愛崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會(huì)責(zé)任感。

在現(xiàn)代社會(huì)里，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會(huì)的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說每天的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，就在我們身邊，就會(huì)經(jīng)常有一些新奇事、突發(fā)事，今天你的一個(gè)親戚玩股票掙了大錢；明天你的一個(gè)朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了；昨天，你的哥們當(dāng)了大官，前天，你的一個(gè)熟人因腐敗問題露餡，進(jìn)去了。。。這些都會(huì)令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財(cái)了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問題的，馬上又一轉(zhuǎn)念，做人還是謹(jǐn)慎為好！

（二）、業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、理論知識(shí)：必須認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知

識(shí)，包括法律、外語、經(jīng)貿(mào)以及對(duì)業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識(shí)。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

2、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，要多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。

3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能

力，無論是辦案，辦會(huì)，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧。（詳見“四”）

三、秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù)

工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準(zhǔn)則。

工作方法：為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑。比如過河: 你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實(shí) 可行的方法。

工作藝術(shù)：通過運(yùn)用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法, 順利地完成工作任務(wù)，同時(shí)給人以美的感覺和享受。

在當(dāng)今社會(huì)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，人的現(xiàn)代化素質(zhì)，秘書人員既是業(yè)務(wù)人員，也是管理人員，秘書人員的素質(zhì)及其工作效率，直接影響到整個(gè)單位的形象及其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，一方面，秘書人員要注意不斷提高自身的素質(zhì)和辦事效率；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)人員要注意對(duì)智力資源的不斷開發(fā)，對(duì)知識(shí)含量的不斷充實(shí)以及對(duì)人才資源的合理配置。而直接影響迷失工作效率的就是辦公自動(dòng)化能力。

辦公自動(dòng)化是不僅僅是辦公室內(nèi)部的一場(chǎng)革命，同時(shí)它也深入地影響了人們的各種觀點(diǎn)。辦公自動(dòng)化是一種以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的辦公方式，對(duì)秘書工作產(chǎn)生了深刻的影響，使秘書工作從傳統(tǒng)秘書工作向現(xiàn)代秘書工作轉(zhuǎn)變。這些影響主要體現(xiàn)在，辦公自動(dòng)化提高了秘書工作的效率和質(zhì)量，促進(jìn)了秘書工作職能的提升。

辦公自動(dòng)化的出現(xiàn)掀起了一場(chǎng)辦公革命，它極大地改變了秘書工作的理念、流程、職能，使秘書工作也因此實(shí)現(xiàn)了信息化、系統(tǒng)化。辦公自動(dòng)化已經(jīng)成了現(xiàn)代秘書工作的一部分，它的出現(xiàn)不但減輕了傳統(tǒng)秘書工作的壓力，還促使秘書工作順利完成了自我升級(jí)。隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，辦公自動(dòng)化也將隨之不斷發(fā)生更新?lián)Q代，并且進(jìn)一步促進(jìn)秘書工作的高科技化。

辦公自動(dòng)化對(duì)秘書工作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，這些影響既有正面影響又有負(fù)面影響，但是主要是積極的影響。在辦公自動(dòng)化被廣泛采用的今天，秘書以及企事業(yè)單位自身也應(yīng)該對(duì)辦公自動(dòng)化作出一定的回應(yīng)，只有這樣才能充分發(fā)揮辦公自動(dòng)化的作用。秘書在辦公自動(dòng)化的環(huán)境下同樣需要具備統(tǒng)籌安排各項(xiàng)事務(wù)的能力，秘書可以充分利用辦公自動(dòng)化環(huán)境提供的設(shè)備進(jìn)行記錄、通聯(lián)、籌劃各種事項(xiàng)，但是需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，以便將領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃付諸實(shí)施。辦公自動(dòng)化對(duì)秘書工作的影響非常大，既有積極影響也有消極影響，但是總體上說辦公自動(dòng)化對(duì)于提高工作效率和工作質(zhì)量有著重要的意義。辦公自動(dòng)化只是一種工作手段，其本身不能代替人們發(fā)揮創(chuàng)造性，因此，秘書在工作過程中應(yīng)該加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的提高，不能過度地依賴于辦公自動(dòng)化。辦公自動(dòng)化對(duì)于秘書的心理素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求，需要秘書在工作中積極應(yīng)對(duì)，以更好地完成秘書工作.〖參考文獻(xiàn)〗

1、王永平主編《辦公自動(dòng)化教程》北京人民郵電出版社2009年5月第1版

2、王育主編《秘書學(xué)原理》機(jī)械工業(yè)出版社2008年1月第1版

3、姚望主編《社會(huì)中介組織功能和體制的探索》北京青年報(bào)2003年3月9日第15版，4、馬純、張袆主編《公共關(guān)系學(xué)》合肥工業(yè)出版社

2007年2月第1版

第四篇：對(duì)辦公自動(dòng)化的認(rèn)識(shí)

辦公自動(dòng)化不僅僅是辦公無紙化，也不僅僅是辦公過程電子化、數(shù)字化，它應(yīng)該在信息利用、協(xié)同工作、決策支持等方面發(fā)揮出巨大作用。辦公自動(dòng)化中一個(gè)核心的觀點(diǎn)，即5C的概念，這就是溝通（Communication）、協(xié)作（Cooperation）、控制（Control）、創(chuàng)造（Creation）和方便（Convenience）。

1、溝通是員工合作的基礎(chǔ)。辦公經(jīng)常是一個(gè)決策的過程，決策的基礎(chǔ)是對(duì)信息的掌握。利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)能夠完成信息的收集、整理、分析和傳遞，實(shí)現(xiàn)信息大范圍、有控制、高效率而低成本的共享與利用。

2、協(xié)作是保證工作順利進(jìn)行的前提。很多工作需要多個(gè)部門的相關(guān)人員共同完成。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)通過小組協(xié)同工作管理幫助管理人員實(shí)現(xiàn)資金、人力等企業(yè)資源的調(diào)配和使用。它是工作成功的重要因。

3、控制是指對(duì)工作流程實(shí)現(xiàn)監(jiān)督控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息流向的控制。對(duì)于所作出的決策，我們希望它的進(jìn)展過程能夠按照預(yù)定的思路走下去，正確信息能夠及時(shí)傳遞給具有權(quán)限的人。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)通過工作流管理、工作日程安排、權(quán)限控制和電子郵件實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，保證領(lǐng)導(dǎo)全面了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，控制各項(xiàng)工作的進(jìn)度與質(zhì)量，保證工作圓滿完成。

4、企業(yè)員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，也是企業(yè)解決問題的有力保障。發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，利用收集的信息，創(chuàng)造出新的知識(shí)，從而更好地把握商機(jī)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。辦公自動(dòng)化能夠幫助員工分析所收集的信息，并提供了一個(gè)良好的交流平臺(tái)，為創(chuàng)造新知識(shí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、方便使用是對(duì)軟件系統(tǒng)最基本的要求。對(duì)于剛開始進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)，這一點(diǎn)尤其重要。如果一個(gè)系統(tǒng)沒有人用或沒有人能用，那么不管系統(tǒng)的技術(shù)多么好，水平多么高，功能多么強(qiáng)大，它也不能解決實(shí)際問題，不能帶來實(shí)際效益，最終它只是一個(gè)擺設(shè)。

辦公自動(dòng)化是指在行政機(jī)關(guān)工作中，是采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，以計(jì)算機(jī)為中心，采用一系列現(xiàn)代化的辦公設(shè)備和先進(jìn)的通信技術(shù)，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲(chǔ)和使用信息，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，為科學(xué)管理和決策服務(wù)，從而達(dá)到提高行政效率的目的。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。

通常辦公室的業(yè)務(wù)，主要是進(jìn)行大量文件的處理，起草文件、通知、各種業(yè)務(wù)文本，接受外來文件存檔，查詢本部門文件和外來文件，產(chǎn)生文件復(fù)件等等。所以，采用計(jì)算機(jī)文字處理技術(shù)生產(chǎn)各種文檔，存儲(chǔ)各種文檔，采用其它先進(jìn)設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等復(fù)制、傳遞文檔，或者采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞文檔，是辦公室自動(dòng)化的基本特征。

辦公室是各行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的場(chǎng)所。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)做出決策，發(fā)布指示，除了文檔上的往來之外，更深層的工作，實(shí)際上是信息的收集、存儲(chǔ)、檢索、處理、分析，從而做出決策，并將決策作為信息傳向下級(jí)機(jī)構(gòu)或合作單位，或業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位。這些都需要辦公自動(dòng)化的輔助。

人是系統(tǒng)第一因素，即辦公室主要因素是工作人員，包括各種人員，除了傳統(tǒng)辦公室的角色外，現(xiàn)在又要加部分管理設(shè)備的專業(yè)技術(shù)人員，例如，計(jì)算機(jī)工程師，其它設(shè)備維護(hù)人員等。

技術(shù)設(shè)備，計(jì)算機(jī)是另一因素。設(shè)備中有各種機(jī)器，如計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、速印機(jī)、電話機(jī)、傳真機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、光盤機(jī)等等，這些設(shè)備統(tǒng)稱為硬設(shè)備，或稱硬件。而各種信息設(shè)備中還需要有管理設(shè)備的軟件，例如，計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、文字處理軟件、專項(xiàng)工作程序軟件等等。

顯然辦公自動(dòng)化這一人機(jī)系統(tǒng)，人、機(jī)，缺一不可。而設(shè)備方面，硬件及必要軟件都需齊備。我們也可以認(rèn)為辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是人類處理信息的系統(tǒng)，是人類進(jìn)入信息時(shí)代后的一種新概念。

第五篇：淺談對(duì)秘書工作的認(rèn)識(shí)

淺談對(duì)秘書工作的認(rèn)識(shí)

通過這一年來對(duì)秘書理論與實(shí)務(wù)課程的學(xué)習(xí)以及暑假的校內(nèi)實(shí)習(xí)，我深深地認(rèn)識(shí)到，秘書工作不單單是收發(fā)文件、起草通知、安排日程、打字復(fù)印等事務(wù)性的簡(jiǎn)單勞動(dòng)。秘書工作具有它特殊的靈活性，它有它特有的對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)的要求。

一、專業(yè)認(rèn)識(shí)

秘書即是為政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、團(tuán)體或個(gè)人提供輔助管理綜合服務(wù)的人員。秘書的工作是需要很高的智商和情商的，要有洞察世事的能力，以及較高的人際交往水平。

二、工作認(rèn)識(shí)

在科學(xué)與經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，信息傳播急劇膨脹，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)愈漸激烈，文秘專業(yè)在這樣的情況下應(yīng)運(yùn)而生。文秘作為一種全球性的職業(yè)，其工作日趨現(xiàn)代化、科學(xué)化和專業(yè)化。它在輔助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合管理、樹立企業(yè)形象、溝通內(nèi)外關(guān)系、處理信息交流等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。文秘專業(yè)需要學(xué)生德、智、體、美、勞的全面發(fā)展，以便適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化建設(shè)的需要。

首先作為一名文秘專業(yè)的學(xué)生首先應(yīng)該具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，這些基礎(chǔ)不僅僅是文秘知識(shí)，還應(yīng)該包括外語、經(jīng)貿(mào)、法律以及對(duì)秘書工作有幫助的相關(guān)知識(shí)。同時(shí)，作為一名秘書也應(yīng)該注意信息的收集，所謂信息的收集即為時(shí)事新聞、社會(huì)動(dòng)態(tài)的收集。另外，秘書還應(yīng)該具有豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此在日常的生活學(xué)習(xí)中我們要注意抓住機(jī)會(huì)，汲取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，多向老師、同學(xué)學(xué)習(xí)，經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。

隨著經(jīng)濟(jì)和科技的迅速發(fā)展，人們?cè)絹碓街匾暪ぷ餍省Ｒ虼耍瑸榱吮ＷC較高的工作效率就要求我們的秘書人員熟練的掌握辦公自動(dòng)化知識(shí)，熟悉的操作電腦，借助科技來提高我們的工作效率。這是對(duì)秘書的基本要求。

對(duì)于從事秘書工作的人員來說職業(yè)道德素質(zhì)方面也有較高的要求，秘書人員必須認(rèn)清自己所處的位置，說話做事，都應(yīng)以企業(yè)利益為先，能夠保守企業(yè)秘密，并做好自己的本職工作，秘書人員無權(quán)決定企業(yè)的任何事項(xiàng)，秘書只是信息接受、整理、傳遞和存儲(chǔ)的人員。

在這個(gè)信息化的社會(huì)，信息的收集尤為重要，特別是文秘人員。一個(gè)好的信息收集者能夠及時(shí)的為領(lǐng)導(dǎo)收集到與公司切身利益相關(guān)的信息，這對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著推波助瀾的作用，只有準(zhǔn)確及時(shí)的掌握信息，公司才能靈活的運(yùn)轉(zhuǎn)，才能在眾多企業(yè)中生存并取得好的發(fā)展。

其次就是秘書的協(xié)調(diào)溝通能力，秘書人員每天都要與上司、同事、來賓、部門等接觸和打交道，因此必須具有良好地溝通協(xié)調(diào)能力，以優(yōu)雅的舉止、談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系。從這一方便來說，也就是要求秘書要具有較強(qiáng)的公關(guān)能力，做一個(gè)出色的公關(guān)人員。特別是在和領(lǐng)導(dǎo)的相處中要處理好和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系以及領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系尊重而不奉承吹捧，主動(dòng)而不越位脫軌，服從而不盲從附和。

大一暑假我曾在學(xué)校院辦進(jìn)行專業(yè)課的實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷給我的感觸很大，我主要的工作時(shí)進(jìn)行檔案的電子檔歸檔管理，我和另一位同學(xué)兩個(gè)人每天都要面對(duì)大量的檔案，將紙上的信息輸入電腦要求我們特別的仔細(xì)認(rèn)真一字不差的輸入。除了這份工作外我們還會(huì)幫助老師去進(jìn)行會(huì)議服務(wù)，每次的會(huì)議服務(wù)，從會(huì)場(chǎng)布置到會(huì)后的清理，對(duì)我們來說都是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，就拿最簡(jiǎn)單的拖地來說吧，針對(duì)不同的地板我們要用不同的拖把，按照不同的方法和方向進(jìn)行清理。在發(fā)文處理的時(shí)候我們要認(rèn)真清點(diǎn)份

數(shù)，收文單位要簽字確認(rèn)。這些看似簡(jiǎn)單的工作秘書人員都要仔仔細(xì)細(xì)的做，對(duì)于我來說，實(shí)習(xí)的每一天都是學(xué)習(xí)的過程，一方面鞏固課本知識(shí)查漏補(bǔ)缺，另一方面積累工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中也讓我認(rèn)識(shí)到良好的人際關(guān)系的重要性，好的人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)，是事業(yè)成功的前提。至于這樣才能在收獲事業(yè)成功的時(shí)候收獲真摯的友情。通過一暑假的實(shí)習(xí)讓我深深地?zé)釔凵衔拿剡@個(gè)專業(yè)，秘書工作是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作，因此我們必須學(xué)好習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，積極投身社會(huì)實(shí)踐，要具有不怕苦、不怕累的精神。

三、發(fā)展前景

秘書是一項(xiàng)很普及的工作，基本上所有的行業(yè)都會(huì)有這一職位，由此可見文秘專業(yè)的就業(yè)面非常的廣泛，需求量大。但是，目前社會(huì)上對(duì)文秘人才的要求也在不斷地提高。因此，文秘人員必須努力學(xué)習(xí)，不斷提升自身價(jià)值，增加自身的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、學(xué)習(xí)目標(biāo)

針對(duì)目前的就業(yè)形勢(shì)以及社會(huì)對(duì)文秘人員的要求，我為我以后的學(xué)習(xí)生活制定以下目標(biāo)：

1、學(xué)好專業(yè)知識(shí)

2、提高速記的質(zhì)量；

3、在學(xué)好現(xiàn)有的辦公自動(dòng)化知識(shí)的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)更

多的辦公軟件；

4、學(xué)好英語，達(dá)到能夠簡(jiǎn)單運(yùn)用的水平；

5、多多參與社會(huì)實(shí)踐，努力學(xué)習(xí)積累工作經(jīng)驗(yàn)； 秘書職業(yè)生涯本身就是一個(gè)不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程。要求我們要不斷地提高自身的價(jià)值，增強(qiáng)自身的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。尤其作為我們?cè)谛４髮W(xué)生，要想在日益

激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，求得生存，就必須主動(dòng)來學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握最新的專業(yè)技能，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，以便畢業(yè)后能夠更好地融入社會(huì)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中立于不敗之地。