第一篇：辦公自動化

工作流(Workflow)，就是“業(yè)務(wù)過程的部分或整體在計算機應(yīng)用環(huán)境下的自動化”，它主要解決的是“使在多個參與者之間按照某種預(yù)定義的規(guī)則傳遞文檔、信息或任務(wù)的過程自動進行，從而實現(xiàn)某個預(yù)期的業(yè)務(wù)目標，或者促使此目標的實現(xiàn)”。

工作流概念起源于生產(chǎn)組織和辦公自動化領(lǐng)域，是針對日常工作中具有固定程序活動而提出的一個概念，目的是通過將工作分解成定義良好的任務(wù)或角色，按照一定的規(guī)則和過程來執(zhí)行這些任務(wù)并對其進行監(jiān)控，達到提高工作效率、更好的控制過程、增強對客戶的服務(wù)、有效管理業(yè)務(wù)流程等目的。盡管工作流從已經(jīng)取得了相當?shù)某删停珜ぷ髁鞯亩x還沒有能夠統(tǒng)一和明確，不同學(xué)者從不同角度對工作流做出了不同的定義.工作流屬于計算機支持的協(xié)同工作（Computer Supported Cooperative Work，CSCW）的一部分。后者是普遍地研究一個群體如何在計算機的幫助下實現(xiàn)協(xié)同工作的。

工作流的具體應(yīng)用

1.關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程：訂單、報價處理、采購處理、合同審核、客戶電話處理、供應(yīng)鏈管理等

2.行政管理類:出差申請、加班申請、請假申請、用車申請、各種辦公用品申請、購買申請、日報周報等凡是原來手工流轉(zhuǎn)處理的行政表單。

3.人事管理類：員工培訓(xùn)安排、績效考評、職位變動處理、員工檔案信息管理等。

4.財務(wù)相關(guān)類：付款請求、應(yīng)收款處理、日常報銷處理、出差報銷、預(yù)算和計劃申請等。

5.客戶服務(wù)類：客戶信息管理、客戶投訴、請求處理、售后服務(wù)管理等管理等。

6.特殊服務(wù)類：ISO系列對應(yīng)流程、質(zhì)量管理對應(yīng)流程、產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息管理、貿(mào)易公司報關(guān)處理、物流公司貨物跟蹤處理等各種通過表單逐步手工流轉(zhuǎn)完成的任務(wù)均可應(yīng)用工作流軟件自動規(guī)范地實施。

許多公司采用紙張表單，手工傳遞的方式，一級一級審批簽字，工作效率非常低下，對于統(tǒng)計報表功能則不能實現(xiàn)。而采用工作流軟件，使用者只需在電腦上填寫有關(guān)表單，會按照定義好的流程自動往下跑，下一級審批者將會收到相關(guān)資料，并可以根據(jù)需要修改、跟蹤、管理、查詢、統(tǒng)計、打印等，大大提高了效率，實現(xiàn)了知識管理，提升了公司的核心競爭力。

廣州天翎的myApps快速開發(fā)平臺是工作流領(lǐng)域中一個前沿的集成化的柔性軟件平臺，它的目標是無需任何編碼，也可以輕松構(gòu)建各種類型的信息化軟件系統(tǒng)，并支持手機客戶端功能。客戶可以方便地通過它構(gòu)建適合自身企業(yè)需求的協(xié)同、CRM等軟件系統(tǒng)。

Workflow Workflow是一個靈活可擴展的基于流程和狀態(tài)的工作流引擎。它的目標是滿足可以想象的所有工作流程，從企業(yè)級的業(yè)務(wù)流程到小范圍的用戶交互流程。通過使用可插拔和分層結(jié)構(gòu)，可以方便地容納各種工作流語義。

以下以報銷流程為例說明工作流模塊的使用，報銷單據(jù)憑證處理都是在財務(wù)系統(tǒng)完整的，但是財務(wù)系統(tǒng)一般不支持所有員工在財務(wù)系統(tǒng)中錄入報銷單據(jù)數(shù)據(jù)（如發(fā)票號碼、金額等），同時由于財務(wù)軟件是產(chǎn)品化的軟件，很難進行大的改造。因此實現(xiàn)每個員工填寫報銷單據(jù)，并由上級領(lǐng)導(dǎo)審批報銷單據(jù)，最后由財務(wù)進行審核，需要一個報銷管理。報銷管理單據(jù)的維護、審批處理，信息簡單，可以直接用表單定制和工作流管理模塊定制出來，包括填寫報銷單據(jù)、直接上級審批、領(lǐng)導(dǎo)審批等流程節(jié)點，就像一般的辦公自動化系統(tǒng)實現(xiàn)的功能。領(lǐng)導(dǎo)審批完成之后，啟動一個業(yè)務(wù)流程（采用 BPEL 進行編排），將單據(jù)數(shù)據(jù)自動寫入財務(wù)系統(tǒng)（只需要財務(wù)系統(tǒng)提供寫入單據(jù) Web 服務(wù)）。由于財務(wù)系統(tǒng)無法進行大的改造，在財務(wù)審批、財務(wù)入賬環(huán)節(jié)，采用消息流程節(jié)點處理方式，由財務(wù)系統(tǒng)提供一個查詢單據(jù)狀態(tài)的接口，這樣財務(wù)人員就可以在待辦任務(wù)中看到報銷單據(jù)的待辦，財務(wù)人員通過單點登錄，點擊待辦任務(wù)進入財務(wù)系統(tǒng)進行操作，報銷單據(jù)的填報者則不需要進入財務(wù)系統(tǒng)，在報銷系統(tǒng)中就可以看到報銷單據(jù)的整個流程的狀態(tài)，這樣既可以實現(xiàn)整合所有流程，又對財務(wù)系統(tǒng)本身不會造成大的影響。

辦公自動化發(fā)展

辦公自動化（Office Automation,簡稱OA）是將現(xiàn)代化辦公和計算機網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動化的領(lǐng)域。在行政機關(guān)中，大都把辦公自動化叫做電子政務(wù)，企事業(yè)單位就大都叫OA，即辦公自動化。通過實現(xiàn)辦公自動化，或者說實現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強化決策的一致性，最后實現(xiàn)提高決策效能的目的。

OA是將現(xiàn)代化辦公和計算機網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統(tǒng)一的定義，最后實現(xiàn)提高決策效能的目的。

第1代OA：硬件配置階段

第2代OA：數(shù)據(jù)處理自動化階段

第3代OA：C/S架構(gòu)下的工作流自動化階段

第4代OA：無障礙工作流自動化階段

第5代OA：協(xié)同工作型辦公自動化（KM1代）

第6代OA：協(xié)同發(fā)展型辦公自動化（KM2代）

第7代OA:移動OA

三大發(fā)展階段起步階段

（1985年―1993年）：是以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理為中心，基于文件系統(tǒng)或關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，使日常辦公也開始運用IT技術(shù)，提高了文件等資料管理水平。這一階段實現(xiàn)了基本的辦公數(shù)據(jù)管理（如文件管理、檔案管理等），但普遍缺乏辦公過

程中最需要的溝通協(xié)作支持、文檔資料的綜合處理等，導(dǎo)致應(yīng)用效果不佳。應(yīng)用階段

（1993年－2002年）：隨著組織規(guī)模的不斷擴大，組織越來越希望能夠打破時間、地域的限制，提高整個組織的運營效率，同時網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展也促進了軟件技術(shù)發(fā)生巨大變化，為OA的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)保證，這個階段OA的主要特點是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以工作流為中心，提供了文檔管理、電子郵件、目錄服務(wù)、群組協(xié)同等基礎(chǔ)支持，實現(xiàn)了公文流轉(zhuǎn)、流程審批、會議管理、制度管理等眾多實用的功能，極大地方便了員工工作，規(guī)范了組織管理、提高了運營效率。發(fā)展階段

OA應(yīng)用軟件經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)趨向成熟，功能也由原先的行政辦公信息服務(wù)，逐步擴大延伸到組織內(nèi)部的各項管理活動環(huán)節(jié)，成為組織運營信息化的一個重要組織部分。同時市場和競爭環(huán)境的快速變化，使得辦公應(yīng)用軟件應(yīng)具有更高更多的內(nèi)涵，客戶將更關(guān)注如何方便、快捷地實現(xiàn)內(nèi)部各級組織、各部門以及人員之間的協(xié)同、內(nèi)外部各種資源的有效組合、為員工提供高效的協(xié)作工作平臺。OA辦公自動化系統(tǒng)軟件的發(fā)展歷程大致經(jīng)歷了以下四個階段：

第一階段：文秘型OA軟件

時間段：1980年—1999年

特點：MS OFFICE、WPS、Lotus1-2-3等單機版的應(yīng)用軟件，以辦公文件和檔案管理為核心，基本實現(xiàn)無紙化辦公。

第二階段：流程型OA系統(tǒng)

時間段：2000年—2005年

特點： C/S形式的OA辦公系統(tǒng)應(yīng)用軟件，以工作流為核心，實現(xiàn)了大多數(shù)流程管理如公文流轉(zhuǎn)、流程審批、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)等的自動化。

第三階段：協(xié)同型OA系統(tǒng)

時間段：2005年—2009年

特點：以B/S形式的OA辦公系統(tǒng)應(yīng)用軟件為主流，以協(xié)同辦公為理念，結(jié)合了Internet、工作流、表單系統(tǒng)、即時通訊和SOA等多種技術(shù)和手段，實現(xiàn)了協(xié)同辦公、協(xié)同政務(wù)、協(xié)同商務(wù)等多種協(xié)同應(yīng)用。

第四階段：平臺型OA系統(tǒng)

時間段：2009年—未來

特點：OA系統(tǒng)架構(gòu)于綜合的協(xié)同應(yīng)用平臺之上，充分利用了支撐平臺強大的技術(shù)優(yōu)勢，實現(xiàn)了企業(yè)信息化高級階段下的更高需求——綜合的協(xié)同管理平臺。

最早期的OA辦公系統(tǒng)主要都是完成文件的輸入及簡單的管理，這個時期的主要平臺是FoxPro、DBASE等數(shù)據(jù)庫，其優(yōu)點主要就是簡單，操作簡單，功能也簡單。缺點同樣也是簡單，由于平臺標準太簡單導(dǎo)致我們無法可靠地實現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化文檔的處理、聯(lián)機備份、全文檢索、容錯技術(shù)、工作流這些重要的OA辦公系統(tǒng)功能。這個時期主要的成就就是實現(xiàn)了文檔的共享及簡單的查詢功能。

OA辦公系統(tǒng)真正成熟并得到廣泛應(yīng)用是在Lotus Notes、Microsoft Exchange出現(xiàn)了以后，它提供的工作流平臺及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫的功能使我們可以很方便地實現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化文檔的處理、全文檢索、工作流這些重要的OA辦公系統(tǒng)功能，OA辦公系統(tǒng)應(yīng)用進入了實用化的階段，但隨著管理水平的提高，Internet技術(shù)的出現(xiàn)。單單實現(xiàn)文檔管理和流轉(zhuǎn)已經(jīng)不能滿足我們的要求，我們的領(lǐng)導(dǎo)和員工希望能夠獲取更廣泛的信息來源。

這個時候OA辦公系統(tǒng)的重心開始由文檔的處理轉(zhuǎn)入了數(shù)據(jù)的分析，即我們所說的決策系統(tǒng)，同樣NOTES作為一個非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫已經(jīng)越來不能滿足我們的需要，這時出現(xiàn)了以信息交換平臺和數(shù)據(jù)庫結(jié)合作為后臺，數(shù)據(jù)處理及分析程序作為中間層，WEB作為前臺(三層次結(jié)構(gòu))的全新OA模式，這種模式下，我們可以將OA辦公系統(tǒng)納入由業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等系統(tǒng)構(gòu)成的單位整體系統(tǒng)內(nèi)，使我們可以通過OA辦公系統(tǒng)看到、分析得到更全面的信息。我們會將大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，甚至是文檔數(shù)據(jù)放回數(shù)據(jù)庫內(nèi)。隨著COM、OLD、WEB等技術(shù)的應(yīng)用，我們將可以通過各種不同的開發(fā)工具方便地獲取所需的信息

第二篇：辦公自動化

? 單選題

1.題干：將光標放置在表格上，待表格的左上角出現(xiàn)了（）表格。

分數(shù)：1分

選項：A:縮放

B:旋轉(zhuǎn)

C:拉伸

D:移動

2.題干：（）是一套預(yù)先調(diào)整好的文本格式，該文本格式包括字號、字體、縮進等，并且都有自己的名稱。

分數(shù)：1分

選項：A:樣式

B:模板

C:大綱

D:索引

3.題干：設(shè)置大綱級別，可以在（）工具欄中進行創(chuàng)建。

分數(shù)：1分

選項：A:【格式】

B:【大綱】

C:【常用】

D:【繪圖】

4.題干：（）是指列出文檔中的詞和短語，以及它們所在的頁碼。

分數(shù)：1分

選項：A:樣式

B:大綱

C:索引

D:目錄

5.題干：在【打印預(yù)覽】工具欄中，單擊（）按鈕，可對文檔進行100%放大或縮小顯示。

分數(shù)：1分

符號時，在該符號處拖曳鼠標，可

選項：A:

B:

C:

D:

6.題干：【工具欄】命令在菜單欄中的（）命令中。

分數(shù)：1分

選項：A:編輯

B:視圖

C:插入

D:格式

7.題干：使用下列（）快捷鍵，可彈出【查找和替換】對話框。

分數(shù)：1分

選項：A:Alt+F

B:Ctrl+A

C:Ctrl+F

D:Alt+C

8.題干：顯示為包含有“分節(jié)符”字樣的雙虛線符號，在（）中才可顯示。

分數(shù)：1分

選項：A:普通視圖

B:頁面視圖

C:打印視圖

D:大綱視圖

9.題干：將所選文字向右對齊，其快捷鍵是（）。

分數(shù)：1分

選項：A:Ctrl+T

B:Ctrl+E

C:Ctrl+J

D:Ctrl+R

10.題干：單擊滾動條中的分數(shù)：1分

選項：A:上一頁

B:下一頁

C:上一行

D:下一行

按鈕，文檔會跳轉(zhuǎn)至（）。

11.題干：（）是美國微軟公司推出的Office 2003系列辦公軟件中的一個組件, 是目前應(yīng)用最廣泛的電子表格軟件之一。

分數(shù)：1分

選項：A:Word 2003

B:Access 2003

C:Excel 2003

D:Prowerpoint 2003

12.題干：Excel 2003應(yīng)用程序廣泛應(yīng)用于（）。

分數(shù)：1分

選項：A:統(tǒng)計分析、財務(wù)管理分析、股票分析和經(jīng)濟、行政管理等各個方面

B:工業(yè)設(shè)計、機械制造、建筑工程等各個方面

C:美術(shù)設(shè)計、裝潢、圖片制作等各個方面

D:多媒體制作

13.題干：在Excel工作表中，選定某單元格，執(zhí)行菜單欄中的【編輯】/【刪除】命令，不可能完成的操作是（）。

分數(shù)：1分

選項：A:刪除該行

B:右側(cè)單元格左移

C:刪除該列

D:左側(cè)單元格右移

14.題干：設(shè)置文本格式可以在（）工具欄中設(shè)置。

分數(shù)：1分

選項：A:【常用】

B:【格式】

C:【表格和邊框】

D:【繪圖】

15.題干：如果剛剛對單元格中的數(shù)據(jù)進行了加粗設(shè)置，要取消加粗效果，不正確的操作方法是（）。

分數(shù)：1分

選項：A:單擊工具欄中的

按鈕

B:敲擊鍵盤中的Ctrl+Z鍵

C:設(shè)置其他格式

D:選擇菜單欄中的【編輯】/【撤消加粗】命令

16.題干：【圖表】命令在（）菜單中。

分數(shù)：1分

選項：A:【文件】

B:【編輯】

C:【插入】

D:【工具】

17.題干：在列B上，行5 到行10之間的單元格區(qū)域的表示方法為（分數(shù)：1分

選項：A:B5：B10

B:B5：10

C:B5$B10

D:B$5——B$10

18.題干：單擊【常用】工具欄中的 按鈕，Excel將對所選單元格中的數(shù)據(jù)（分數(shù)：1分

選項：A:按從小到大的順序進行排序

B:按從大到小的順序進行排序

C:按行進行排序

D:按列進行排序

19.題干：要在工具欄增添或隱藏某些工具按鈕，可以選擇菜單欄中的（分數(shù)：1分）。）。）。

選項：A:【工具】/【自定義】命令，然后再選擇相應(yīng)的選項卡

B:【視圖】/【工具欄】命令，再選擇相應(yīng)的工具欄名稱

C:【插入】/【對象】，再選擇相應(yīng)的選項

D:【格式】/【樣式】，再選擇相應(yīng)的選項

20.題干：（）包含了整個圖表及圖表中的全部元素。

分數(shù)：1分

選項：A:圖表區(qū)

B:繪圖區(qū)

C:坐標軸

D:數(shù)據(jù)區(qū)

21.題干：在Powerpiont 2003中運用（）命令可以將大量圖片輕松地添加到演示文稿中。

分數(shù)：1分

選項：A:根據(jù)內(nèi)容提示向?qū)?/p>

B:相冊

C:根據(jù)設(shè)計模板

D:手動調(diào)整

22.題干：單擊Powerpoint 2003界面右上角的分數(shù)：1分

選項：A:最小化

B:最大化

C:還原

D:關(guān)閉

23.題干：將圖片選擇后，按住鍵盤中的（）鍵可以復(fù)制圖片。

分數(shù)：1分

選項：A:Shift

B:Ctrl

C:Shift＋Ctrl

D:Alt

24.題干：若要更改幻燈片中的編號，需要進入（）對話框設(shè)置。

分數(shù)：1分

按鈕，界面窗口以（）形式顯示。

選項：A:【字體】

B:【頁眉和頁腳】

C:【頁面設(shè)置】

D:【項目符號和編號】

25.題干：不需要手動放映幻燈片的方式為（）。

分數(shù)：1分

選項：A:“演講者放映”

B:“觀眾自行瀏覽”

C:“在展臺瀏覽”

D:“觀看放映”

26.題干：Powerpoint 2003中有（）種直線繪制工具。

分數(shù)：1分

選項：A:5

B:4

C:3

D:2

27.題干：有關(guān)Powerpoint2003，下列說法錯誤的是（）。

分數(shù)：1分

選項：A:允許插入在其他圖形程序中創(chuàng)建的圖片

B:為了將某種格式的圖片插入到Powerpoint2003中，必須安裝相應(yīng)的圖形過濾器

C:選擇插入菜單中的“圖片”命令，再選擇“來自文件”

D:插入圖片前不能預(yù)覽圖片

28.題干：為影片添加效果后，影片的內(nèi)容（）發(fā)生變化。

分數(shù)：1分

選項：A:會

B:不會

C:可能會

D:不知道會不會

29.題干：PowerPoint2003制作的演示文稿以（）為基本單位組成。

分數(shù)：1分

選項：A:幻燈片

B:工作表

C:文檔

D:圖片

30.題干：單擊【表格和邊框】欄中的分數(shù)：1分

選項：A:靠上對齊

B:居中對齊

C:靠下對齊

D:隨機對齊

? 多選題

1.題干：首先輸入“*”，接著敲擊（）鍵，再輸入一段文本，敲擊鍵盤中的Enter鍵，下一個項目符號就被插入。

分數(shù)：3分

選項：A:空格鍵

B:Enter

C:Tab

D:Alt

2.題干：樣式包含（）類型。

分數(shù)：3分

選項：A:段落

B:字符

C:表格

D:列表

3.題干：圖表中說明性的文本是（）

分數(shù)：3分

按鈕，表格中的文字會（）。

選項：A:圖例

B:圖表標題

C:坐標軸

D:坐標軸標題

4.題干：在Excel中，選取整個工作表的方法是（）。

分數(shù)：3分

選項：A:敲擊鍵盤中的Ctrl+A組合鍵

B:單擊工作表的【全選】按鈕

C:單擊A1單元格，然后按住Shitf鍵單擊右下角單元格

D:單擊A1單元格，然后按住Ctrl鍵單擊工作表的右下角單元格

5.題干：選擇【根據(jù)設(shè)計模板】選項后，對于任意一種縮略圖右側(cè)的下拉菜單中（）。

分數(shù)：3分

選項：A:選擇【應(yīng)用于所有幻燈片】選項，該版式會應(yīng)用到所有幻燈片中

B:選擇【應(yīng)用于所有幻燈片】選項，該版式只會應(yīng)用到當前幻燈片中

C:選擇【應(yīng)用于選定幻燈片】選項，該版式只會應(yīng)用到當前所選幻燈片中

D:選擇【應(yīng)用于選定幻燈片】選項，該版式會應(yīng)用到所有選幻燈片中

? 簡答題

1.題干：對于段落格式的設(shè)置包括那些方面（說出四種以上）？接著講述出段落縮進的幾種類型。

分數(shù)：10分

2.題干：如何對添加的多個圖形進行組合？

分數(shù)：10分

3.題干：演示文稿和幻燈片的概念是什么？

分數(shù)：10分

? 操作題

1.題干：編輯出與下圖一樣的古詩文稿（古詩中用到的圖片，可在“試題素材”文件夾中調(diào)用名為“古詩圖”的文件 要求：（1）設(shè)置頁面為10*14豎向大小的頁面；頁邊距上、下、左、右都為“1厘米”。

（2）標題是黑體、小三；詩句是宋體、五號；“題解”是宋體、小五；解釋的文字是楷體、小五。（3）在文字“悠”和“下”后插入腳注。（4）在文字“題解”兩側(cè)插入符號。

（5）在下方插入名為“古詩圖”的圖片文件。

（素材下載）

分數(shù)：20分 2.題干：按要求制作幻燈片 要求：

（1）制作“作品展”演示文稿。

（2）添加如圖所示的幻燈片所示的版式。（3）制作3頁幻燈片。

（4）給后兩頁幻燈片分別插入2～3張圖片或剪貼畫（任意圖片或剪貼畫即可）。（5）給后兩頁幻燈片分別加入“建筑室內(nèi)設(shè)計”，“展廳設(shè)計”藝術(shù)字。（6）給三頁幻燈片添加動畫。（7）給插入的藝術(shù)字添加動畫。（8）給插入的圖片或剪貼畫添加動畫。（9）排版要合理，美觀。

分數(shù)：25分

3.題干： 按樣例繪制表格，并按要求進行操作

要求：

1．按上圖繪制表格并準確無誤的輸入文本內(nèi)容。

2．標題為華文“中宋”，字號為“18”；加粗居中顯示。3．標題行為“隸書”，字號為“14”，字體顏色為“白色”。4．表格中其他文字為“宋體”，字號為“10號”，居中對齊。

5．設(shè)置表格中的數(shù)據(jù)為“百分比”樣式，保留兩位小數(shù)點，對齊方式為“右對齊”。6.為表頭填充顏色為“藍綠色”；表格填充顏色為“淺綠色”。7．將“Sheet1”工作表重新命名為“源數(shù)據(jù)”。

8．創(chuàng)建圖表：選擇表中全部數(shù)據(jù)，創(chuàng)建柱形圖，并作為新工作表插入到工作簿中，命名為“柱形圖”； 9.為創(chuàng)建的圖表添加相應(yīng)的圖表標題（宋體，18號，加粗）。

10．將可樂、雪碧、橙汁的市場份額統(tǒng)計創(chuàng)建折線圖，并作為新工作表插入到工作簿中，命名為“折線圖”。11．添加相應(yīng)的圖表標題（黑體，20號）和坐標軸標題（隸書，16號）。12．將圖表區(qū)顏色設(shè)置為淺青色，繪圖區(qū)顏色設(shè)置為淺綠色。

分數(shù)：30分

第三篇：辦公自動化

辦公自動化，英文名是Office Automation,簡稱OA。在科技化、網(wǎng)絡(luò)化的時代背景下，單位工作管理方式已經(jīng)發(fā)生很大的變化，由傳統(tǒng)的管理模式變成了辦公自動化管理模式.設(shè)計論文的初衷就是方便單位進行辦公自動化管理。本論文首先分析了辦公自動化系統(tǒng)開發(fā)的必要性，簡要介紹了本OA系統(tǒng)的開發(fā)背景，其次描述了辦公自動化系統(tǒng)如何實現(xiàn)通知管理、新聞管理、文件傳送管理、交流管理和系統(tǒng)維護管理等功能。本論文還詳細介紹了七類數(shù)據(jù)的E-R圖及其對應(yīng)的數(shù)據(jù)表，這七類數(shù)據(jù)有文件信息、新聞管理、系統(tǒng)用戶、辦公通知管理、公司活動、活動投票記錄和意見。為了開發(fā)本OA系統(tǒng)，論文設(shè)計了六個開發(fā)環(huán)節(jié)，即是了解開發(fā)系統(tǒng)的技術(shù)、進行系統(tǒng)分析、確定系統(tǒng)開發(fā)的目標、設(shè)計系統(tǒng)的功能、設(shè)計系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫（E-R圖和數(shù)據(jù)表）、實現(xiàn)系統(tǒng)模塊的功能。本OA系統(tǒng)順應(yīng)時代背景的需求，使用Visual Basic 6.0 和SQL Sever 2008，通過對互聯(lián)網(wǎng)及先進的管理模式和方法的研究，設(shè)計出了方便管理和能提高辦公效率的這款軟件。

In the era of science & technology and network, management methods in companieshave undergone great changes from a traditional management model to an office automation management.The initialintention of this thesis is to facilitate theoffice automation(referred to as OA)management in all units.This thesis starts by analysing the necessity of the development of office automation system, briefly introduceing the background of the development of OA system, then follows the descriptions of functions like how to implement the notification office automation systems management, information management, file-transfer management, communication management and system maintenance and management functions.The thesis also details the seven categories of data ER diagram and its corresponding data table, which are seven types of data files,namely news management, system users, office notification management, corporate events, voting records of activities and opinions.The development of the OA system is divided into 6 links, namely, get to know the technology,analyze systems, identify goals ofsystems development, design the function of the sustem, and design the database of the system(ER diagram and data tables),and finally to achieve function of the system modules.Adapting to the needs of thepresent time with the usage of Visual Basic 6.0 and SQL Sever 2008 through the study of the methods and mode of the Internet and advanced management,the OA system is to facilitate the management and improve the efficiency in the office.

第四篇：辦公自動化

辦公自動化（Office Automation,簡稱OA）是將現(xiàn)代化辦公和計算機網(wǎng)絡(luò)功能 結(jié)合起來的一種新型的辦公方式，是當前新技術(shù)革命中一個非常活躍和具有很強生命力的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，是信息化社會的產(chǎn)物。

在行政機關(guān)、企事業(yè)單位工作中，是采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，以計算機為中心，采用一系列現(xiàn)代化的辦公設(shè)備和先進的通信技術(shù)，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲和使用信息，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，為科學(xué)管理和決策服務(wù)，從而達到提高行政效率的目的。一個企業(yè)實現(xiàn)辦公自動化的程度也是衡量其實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標準。我國專家在第一次全國辦公自動化規(guī)劃討論會上提出辦公自動化的定義為：利用先進的科學(xué)技術(shù)，使部分辦公業(yè)務(wù)活動物化于人以外的各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備中，由人與技術(shù)設(shè)備構(gòu)成服務(wù)于某種辦公業(yè)務(wù)目的的人一機信息處理系統(tǒng)。

在行政機關(guān)中，大都把辦公自動化叫著電子政務(wù)，企事業(yè)單位就大都叫OA，以前常叫無紙化辦公，后來叫辦公自動化，再后來叫OA

辦公室自動化是近年隨著計算機科學(xué)發(fā)展而提出來的新概念。辦公室自動化英文原稱Office Automation，縮寫為 OA。辦公室自動化系統(tǒng)一般指實現(xiàn)辦公室內(nèi)事務(wù)性業(yè)務(wù)的自動化，而辦公自動化則包括更廣泛的意義，即包括網(wǎng)絡(luò)化的大規(guī)模信息處理系統(tǒng)。

辦公自動化沒有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動化的領(lǐng)域。

通常辦公室的業(yè)務(wù)，主要是進行大量文件的處理，起草文件、通知、各種業(yè)務(wù)文本，接受外來文件存檔，查詢本部門文件和外來文件，產(chǎn)生文件復(fù)件等等。所以，采用計算機文字處理技術(shù)生產(chǎn)各種文檔，存儲各種文檔，采用其它先進設(shè)備，如復(fù)印機、傳真機等復(fù)制、傳遞文檔，或者采用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞文檔，是辦公室自動化的基本特征。

辦公室是各行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)進行決策的場所。領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)做出決策，發(fā)布指示，除了文檔上的往來之外，更深層的工作，實際上是信息的收集、存儲、檢索、處理、分析，從而做出決策，并將決策作為信息傳向下級機構(gòu)或合作單位，或業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位。這些都需要辦公自動化的輔助。

人是系統(tǒng)第一因素，即辦公室主要因素是工作人員，包括各種人員，除了傳統(tǒng)辦公室的角色外，現(xiàn)在又要加部分管理設(shè)備的專業(yè)技術(shù)人員，例如，計算機工程師，其它設(shè)備維護人員等。

技術(shù)設(shè)備，計算機是另一因素。設(shè)備中有各種機器，如計算機、復(fù)印機、速印機、電話機、傳真機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、光盤機等等，這些設(shè)備統(tǒng)稱為硬設(shè)備，或稱硬件。而各種信息設(shè)備中還需要有管理設(shè)備的軟件，例如，計算機的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、文字處理軟件、專項工作程序軟件等等，這些將在其它章節(jié)詳述。

顯然辦公自動化這一人機系統(tǒng)，人，機，缺一不可。而設(shè)備方面，硬件及必要軟件都需齊備。我們也可以認為辦公自動化系統(tǒng)是人類處理信息的系統(tǒng)，是人類進入信息時代后的一種新概念。

[編輯本段]【辦公自動化技術(shù)三個層次】

OA系統(tǒng)、信息管理級OA系統(tǒng)和決策支持級OA系統(tǒng)是廣義的或完整的OA系統(tǒng)構(gòu)成中的三個功能層次。三個功能層次間的相互聯(lián)系可以由程序模塊的調(diào)用和計算機數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信手段做出。一體化的OA系統(tǒng)的含義是利用現(xiàn)代化的計算機網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)把三個層次的OA系統(tǒng)集成一個完整的OA系統(tǒng)，使辦公信息的流通更為合理，減少許多不必要的重復(fù)輸入信息的環(huán)節(jié)，以期提高整個辦公系統(tǒng)的效率。一體化、網(wǎng)絡(luò)化的OA系統(tǒng)的優(yōu)點是，不僅在本單位內(nèi)可以使辦公信息的運轉(zhuǎn)更為緊湊有效，而且也有利于和外界的信息溝通，使信息通信的范圍更廣，能更方便、快捷地建立遠距離的辦公機構(gòu)間的信息通信，并且有可能融入世界

范圍內(nèi)的信息資源共享。

第一個層次 OA（辦公自動化）技術(shù)分為三個不同的層次：第一個層次只限于單機或簡單的小型局域網(wǎng)上的文字處理、電子表格、數(shù)據(jù)庫等輔助工具的應(yīng)用，一般稱之為事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)。辦公事務(wù)OA中，最為普遍的應(yīng)用有文字處理、電子排版、電子表格處理、文件收發(fā)登錄、電子文檔管理、辦公日程管理、人事管理、財務(wù)統(tǒng)計、報表處理、個人數(shù)據(jù)庫等。這些常用的辦公事務(wù)處理的應(yīng)用可作成應(yīng)用軟件包，包內(nèi)的不同應(yīng)用程序之間可以互相調(diào)用或共享數(shù)據(jù)，以便提高辦公事務(wù)處理的效率。這種辦公事務(wù)處理軟件包應(yīng)具有通用性，以便擴大應(yīng)用范圍，提高其利用價值。此外，在辦公事務(wù)處理級上可以使用多種OA子系統(tǒng)，如電子出版系統(tǒng)、電子文檔管理系統(tǒng)、智能化的中文檢索系統(tǒng)（如全文檢索系統(tǒng)）、光學(xué)漢字識別系統(tǒng)、漢語語音識別系統(tǒng)等。在公用服務(wù)業(yè)、公司等經(jīng)營業(yè)務(wù)方面，使用計算機替代人工處理的工作日益增多，如訂票、售票系統(tǒng)，柜臺或窗口系統(tǒng)，銀行業(yè)的儲蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。事務(wù)型或業(yè)務(wù)型的OA系統(tǒng)其功能都是處理日常的辦公操作，是直接面向辦公人員的。為了提高辦公效率，改進辦公質(zhì)量，適應(yīng)人們的辦公習(xí)慣，要提供良好的辦公操作環(huán)境。第二個層次 信息管理型OA系統(tǒng)是第二個層次。隨著信息利用重要性的不斷增加，在辦公系統(tǒng)中對和本單位的運營目標關(guān)系密切的綜合信息的需求日益增加。信息管理型的辦公系統(tǒng)，是把事務(wù)型（或業(yè)務(wù)型）辦公系統(tǒng)和綜合信息（數(shù)據(jù)庫）緊密結(jié)合的一種一體化的辦公信息處理系統(tǒng)。綜合數(shù)據(jù)庫存放該有關(guān)單位的日常工作所必需的信息。例如，在政府機關(guān)，這些綜合信息包括政策、法令、法規(guī)，有關(guān)上級政府和下屬機構(gòu)的公文、信函等的政務(wù)信息；一些公用服務(wù)事業(yè)單位的綜合數(shù)據(jù)庫包括和服務(wù)項目有關(guān)的所有綜合信息；公司企業(yè)單位的綜合數(shù)據(jù)庫包括工商法規(guī)、經(jīng)營計劃、市場動態(tài)、供銷業(yè)務(wù)、庫存統(tǒng)計、用戶信息等。作為一個現(xiàn)代化的政府機關(guān)或企、事業(yè)單位，為了優(yōu)化日常的工作，提高辦公效率和質(zhì)量，必須具備供本單位的各個部門共享的這一綜合數(shù)據(jù)庫。這個數(shù)據(jù)庫建立在事務(wù)級OA系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，構(gòu)成信息管理型的OA系統(tǒng)。

第三個層次 決策支持型OA系統(tǒng)是第三個層次。它建立在信息管理級OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)上。它使用由綜合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所提供的信息，針對所需要做出決策的課題，構(gòu)造或選用決策數(shù)字模型，結(jié)合有關(guān)內(nèi)部和外部的條件，由計算機執(zhí)行決策程序，作出相應(yīng)的決策。隨著三大核心支柱技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、計算機技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的成熟，世界上的OA已進入到新的層次，在新的層次中系統(tǒng)有四個新的特點：

▲（1）集成化。軟硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的集成，人與系統(tǒng)的集成，單一辦公系統(tǒng)同社會公眾信息系統(tǒng)的集成，組成了“無縫集成”的開放式系統(tǒng)。

▲（2）智能化。面向日常事務(wù)處理，輔助人們完成智能性勞動，如：漢字識別，對公文內(nèi)容的理解和深層處理，輔助決策及處理意外等。

▲（3）多媒體化。包括對數(shù)字、文字、圖像、聲音和動畫的綜合處理。

▲（4）運用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。通過數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)，在計算機間進行交換和自動化處理。這個層次包括信息管理型OA系統(tǒng)和決策型OA系統(tǒng)。例子 事務(wù)級OA系統(tǒng)稱之為普通辦公自動化系統(tǒng)，而信息管理級OA系統(tǒng)和決策支持級OA系統(tǒng)稱之為高級辦公自動化系統(tǒng)。例如，市政府辦公機構(gòu)，實質(zhì)上經(jīng)常定期或不定期的收集各區(qū)、縣政府和其它機構(gòu)報送的各種文件，然后分檔存放并分別報送給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者閱讀、處理，然后將批閱后的文件妥善保存，以便以后查閱。領(lǐng)導(dǎo)者研究各種文件之后作出決定，一般采取文件的形式向下級返回處理指示。這一過程，是一個典型的辦公過程。在這一過程中，文件本身是信息，其傳送即是信息傳送過程。但應(yīng)當注意到，領(lǐng)導(dǎo)在分析決策時，可能要翻閱、查找許多相關(guān)的資料，參照研究，才能決策，所以相關(guān)的資料查詢、分析，決策的選擇也屬于信息處理的過程。例如，北京市東城區(qū)政府報來文件要求某地區(qū)蓋一座公共建筑，申請批準，文件傳遞到市政府有關(guān)機構(gòu)，市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看到文件后，要去尋找市里有關(guān)規(guī)劃蓋樓的文件法規(guī)，又需要研究全市的經(jīng)費預(yù)算，以及其它許多參考資料，然后研究決定同意或不同意。并以文件或通知的形式把決定這一信息反饋給東城區(qū)政府。這個例子中，信息以文件方式傳遞、處理；領(lǐng)導(dǎo)查閱、參照的有關(guān)法規(guī)也是信息，這是數(shù)據(jù)信息。研究決定過程，主要是領(lǐng)導(dǎo)者的意志。但是客觀信息分析，可以做出幾種可選擇的方案。在這個全過程中，如果采用計算機處理來往的文件，可以說是初步程度的自動化。如可以用計算機查詢各種資料數(shù)據(jù)，這是更進一步的自動化。如果由計算機自動分析有關(guān)本事件的資料，自動提供若干個供決策者采用的可能決策，則是更深層次的有人工智能觀念的辦公自動化。再進一步分析這個例子，如果市政府微機辦公系統(tǒng)和市政府法規(guī)信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、市政府財務(wù)管理系統(tǒng)是一個集成化的統(tǒng)一系統(tǒng)，計算機自動從有關(guān)系統(tǒng)中尋取機關(guān)資料，這種系統(tǒng)就是辦公自動化更高層次的集成化。另外，如果市政府辦公系統(tǒng)和區(qū)政府辦公系統(tǒng)是一個集成的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以通過網(wǎng)絡(luò)傳遞信息，可以遠程處理業(yè)務(wù)，那這就是一個更進一步的網(wǎng)絡(luò)化的辦公室自動化系統(tǒng)。所以，辦公室自動化系統(tǒng)本身是一個多層次的系統(tǒng)，在各種層面上，可以說實現(xiàn)了辦公自動化的一部分業(yè)務(wù)，而從最初級的自動化開始，隨著采用的技術(shù)不同而逐步構(gòu)成一個更高級的自動化系統(tǒng)。

[編輯本段]【辦公自動化意義】

雖然諸如Lotus 1-2-3和MS Office系列的許多應(yīng)用軟件可以提高辦公效率，但是這僅僅是針對個人辦公而言。辦公自動化不僅兼顧個人辦公效率的提高，更重要的是可以實現(xiàn)群體協(xié)同工作。協(xié)同工作意味著要進行信息的交流，工作的協(xié)調(diào)與合作。由于網(wǎng)絡(luò)的存在，這種交流與協(xié)調(diào)幾乎可以在瞬間完成，并且不必擔(dān)心對方是否在電話機旁邊或是否有傳真機可用。這里所說的群體工作，可以包括在地理上分布很廣，甚至分布在全球上各個地方，以至于工作時間都不一樣的一群工作人員。

辦公自動化可以和一個企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)合的非常緊密，甚至是定制的。因而可以將諸如信息采集、查詢、統(tǒng)計等功能與具體業(yè)務(wù)密切關(guān)聯(lián)。操作人員只須點擊一個按鈕就可以得到想要的結(jié)果，從而極大得方便了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理和決策。

辦公自動化還是一個企業(yè)與整個世界聯(lián)系的渠道，企業(yè)的Intranet網(wǎng)絡(luò)可以和Internet相聯(lián)。一方面，企業(yè)的員工可以在Internet上查找有關(guān)的技術(shù)資料、市場行情，與現(xiàn)有或潛在的客戶、合作伙伴聯(lián)系；另一方面，其他企業(yè)可以通過Internet訪問你對外發(fā)布的企業(yè)信息，如企業(yè)介紹、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績、業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品/服務(wù)等信息。從而起到宣傳介紹的作用。隨著辦公自動化的推廣，越來越多的企業(yè)將通過自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接到Internet上，所以這種網(wǎng)上交流的潛力將非常巨大。辦公自動化已經(jīng)成為企業(yè)界的共識。眾多企業(yè)認識到盡快進行辦公自動化建設(shè)，并占據(jù)領(lǐng)先地位，將有助于保持競爭優(yōu)勢，使企業(yè)的發(fā)展形成良性循環(huán)。辦公自動化（Office Automation，簡稱OA）是20世紀70年代中期發(fā)達國家迅速發(fā)展起來的一門綜合性技術(shù)。

我國的OA經(jīng)過從80年代末至今10多年的發(fā)展，已從最初提供面向單機的輔助辦公產(chǎn)品，發(fā)展到今天可提供面向應(yīng)用的大型協(xié)同工作產(chǎn)品。現(xiàn)在，辦公自動化到底要解決什么問題呢？我們說，辦公自動化就是用信息技術(shù)把辦公過程電子化、數(shù)字化，就是要創(chuàng)造一個集成的辦公環(huán)境，使所有的辦公人員都在同一個桌面環(huán)境下一起工作。具體來說，主要實現(xiàn)下面七個方面的功能：

▲(一)建立內(nèi)部的通信平臺。建立組織內(nèi)部的郵件系統(tǒng)，使組織內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢。

▲(二)建立信息發(fā)布的平臺。在內(nèi)部建立一個有效的信息發(fā)布和交流的場所，例如電子公告、電子論壇、電子刊物，使內(nèi)部的規(guī)章制度、新聞簡報、技術(shù)交流、公告事項等能夠在企業(yè)或機關(guān)內(nèi)部員工之間得到廣泛的傳播，使員工能夠了解單位的發(fā)展動態(tài)。

▲(三)實現(xiàn)工作流程的自動化。這牽涉到流轉(zhuǎn)過程的實時監(jiān)控、跟蹤，解決多崗位、多部

門之間的協(xié)同工作問題，實現(xiàn)高效率的協(xié)作。我們都知道，各個單位都存在著大量流程化的工作，例如公文的處理、收發(fā)文、各種審批、請示、匯報等，都是一些流程化的工作，通過實現(xiàn)工作流程的自動化，就可以規(guī)范各項工作，提高單位協(xié)同工作的效率。

▲

（四）實現(xiàn)文檔管理的自動化。可使各類文檔（包括各種文件、知識、信息）能夠按權(quán)限進行保存、共享和使用，并有一個方便的查找手段。每個單位都會有大量的文檔，在手工辦公的情況下這些文檔都保存在每個人的文件柜里。因此，文檔的保存、共享、使用和再利用是十分困難的。另外，在手工辦公的情況下文檔的檢索存在非常大的難度。文檔多了，需要什么東西不能及時找到，甚至找不到。辦公自動化使各種文檔實現(xiàn)電子化，通過電子文件柜的形式實現(xiàn)文檔的保管，按權(quán)限進行使用和共享。實現(xiàn)辦公自動化以后，比如說，某個單位來了一個新員工，只要管理員給他注冊一個身份文件，給他一個口令，他自己上網(wǎng)就可以看到這個單位積累下來的東西，規(guī)章制度、各種技術(shù)文件等等，只要他的身份符合權(quán)限可以閱覽的范圍，他自然而然都能看到，這樣就減少了很多培訓(xùn)環(huán)節(jié)。

▲

（五）輔助辦公。它牽涉的內(nèi)容比較多，像會議管理、車輛管理、物品管理、圖書管理等與我們?nèi)粘Ｊ聞?wù)性的辦公工作相結(jié)合的各種輔助辦公，實現(xiàn)了這些輔助辦公的自動化。▲

（六）信息集成。我們每一個單位，都存在大量的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如購銷存、ERP等各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)的信息源往往都在這個業(yè)務(wù)系統(tǒng)里，辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)該跟這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)很好的集成，使相關(guān)的人員能夠有效地獲得整體的信息，提高整體的反應(yīng)速度和決策能力。▲

（七）實現(xiàn)分布式辦公。這就是要支持多分支機構(gòu)、跨地域的辦公模式以及移動辦公。現(xiàn)在來講，地域分布越來越廣，移動辦公和跨地域辦公成為很迫切的一種需求。

[編輯本段]【辦公自動化程度和自動化方法】

目前企業(yè)的辦公自動化程度可以劃分為以下四類：

▲起步較慢，還停留在使用沒有聯(lián)網(wǎng)的計算機，使用MS Office系列、WPS系列應(yīng)用軟件以提高個人辦公效率。

▲已經(jīng)建立了自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)，但沒有好的應(yīng)用系統(tǒng)支持協(xié)同工作，仍然是個人辦公。網(wǎng)絡(luò)處在閑置狀態(tài)，企業(yè)的投資沒有產(chǎn)生應(yīng)有的效益。

▲已經(jīng)建立了自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)內(nèi)部員工通過電子郵件交流信息，實現(xiàn)了有限的協(xié)同工作，但產(chǎn)生的效益不明顯。

▲已經(jīng)建立了自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)；使用經(jīng)二次開發(fā)的通用辦公自動化系統(tǒng)；能較好得支持信息共享和協(xié)同工作，與外界聯(lián)系的信息渠道暢通；通過Internet發(fā)布、宣傳企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)；Intranet網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生了積極的效益。現(xiàn)在正著手開發(fā)或已經(jīng)在使用針對業(yè)務(wù)定制的綜合辦公自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)科學(xué)的管理和決策，增強企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

辦公自動化的實施應(yīng)該考慮企業(yè)的實際情況，主要是企業(yè)的經(jīng)濟實力。按照上述分析，第一類企業(yè)進行辦公自動化建設(shè)就需要較多投入，既要搭建企業(yè)Intranet網(wǎng)絡(luò)，又要開發(fā)辦公自動化系統(tǒng)，需要企業(yè)有較強的經(jīng)濟實力才能完成；而對于第二、第三類企業(yè)，由于企業(yè)Intranet網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)存在，只是沒有或沒有好的辦公應(yīng)用系統(tǒng)，所以只須投入相對網(wǎng)絡(luò)投資少得多的資金即可開發(fā)通用辦公自動化系統(tǒng)，產(chǎn)生較高的投資回報。即便一步到位開發(fā)綜合辦公自動化系統(tǒng)其投資也要比網(wǎng)絡(luò)投資少得多，而產(chǎn)生的經(jīng)濟效益更高；對于第四類企業(yè)，由于其辦公自動化基礎(chǔ)好，只須較少的投資即可達到目前辦公自動化的最高水平。

第五篇：辦公自動化

第一章

一、簡答

1．什么是辦公自動化？它包括哪些層次？

辦公自動化（Office Automation, 簡稱OA）是指辦公人員利用先進的科學(xué)技術(shù)，2．文本編輯：包括選取、復(fù)制、移動、修改、刪除、查找、替換、定位、校對等。

3．格式排版：包括字體、段落排版，分頁、分節(jié)、分欄排版，邊框、底紋設(shè)置等。

不斷使人的辦公業(yè)務(wù)活動物化于人以外的各種設(shè)備中，并由這些設(shè)備與辦公室人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標的人——機信息處理系統(tǒng)，以達到提高工作質(zhì)量、工作效率的目的。

事務(wù)處理型、管理控制型、輔助決策型 2．辦公自動化的未來發(fā)展將體現(xiàn)哪些特點？

辦公環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化、辦公操作無紙化、辦公服務(wù)無人化、辦公設(shè)備移動化、辦公思想?yún)f(xié)同化、辦公信息多媒體化、辦公管理知識化 3．什么是辦公信息系統(tǒng)？它由哪些要素組成？

辦公信息系統(tǒng)是以計算機科學(xué)、信息科學(xué)、地理空間科學(xué)、行為科學(xué)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為支撐，以提高專項和綜合業(yè)務(wù)管理水平和輔助決策效果為目的的綜合性人——機信息系統(tǒng)。

辦公信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素牽涉人員、業(yè)務(wù)、機構(gòu)、制度、設(shè)備、環(huán)境等多個方面，其中最主要的有四個，分別是、辦公人員、辦公信息、辦公流程、辦公設(shè)備

4．一個完整的辦公信息系統(tǒng)應(yīng)該具有哪些功能？

（1）建立內(nèi)部通信平臺（2）建立信息發(fā)布平臺（3）實現(xiàn)工作流程自動化（4）實現(xiàn)文檔管理自動化（5）實現(xiàn)輔助辦公自動化（6）促進業(yè)務(wù)信息集成（7）實現(xiàn)分布式辦公

5．為什么必須加強辦公信息系統(tǒng)安全和保密管理？常用的對策措施有哪些？人為原因、自然原因、計算機病毒、其它原因。系統(tǒng)安全的基本要求: 能防止對信息的非法竊取；可以預(yù)防泄露和毀壞事件的發(fā)生；在毀壞后的更正以及恢復(fù)正常工作的能力較強，所需時間較短。數(shù)據(jù)隱蔽，避免數(shù)據(jù)被非授權(quán)人截獲或竊取；數(shù)據(jù)完整，根據(jù)通信期間數(shù)據(jù)的完整與否，檢驗數(shù)據(jù)是否被偽造和篡改；發(fā)送方鑒別，證明發(fā)送方的身份以防止冒名頂替

防發(fā)送方否認，在保證數(shù)據(jù)完整性有發(fā)送方身份的前提下，防止發(fā)送方事后不承認發(fā)送過此文件。

措施： 1．嚴格制度管理2．加速法制建設(shè)3．加強宣傳教育4．開展技術(shù)研究 第二章

一、填空題

1．在Word中可以利用文檔左側(cè)的選擇區(qū)來選擇文本，方法為：單擊可以選擇__一行 __，雙擊可以選擇__整段_，三擊可以選擇_全文檔.2．將選擇的文本的字體格式或段落格式復(fù)制到其它文字或段落中，應(yīng)該使用Word “常用”工具欄上的_格式刷___按鈕，單擊它可以_使用一次___。雙擊可以_多次復(fù)制格式___。

3．在應(yīng)用Word編輯含有英文的文檔，如果出現(xiàn)單詞拼寫錯誤，則英文單詞下面自動加上_紅色波浪線____；如果有語法錯誤，則英文句子被自動加上_綠色波浪線__。

4．某個文檔基本頁面是縱向的，如果其中某一頁需要橫向頁面，則應(yīng)該______。

二、簡答題

1．請說出文字處理的工作流程以及各個步驟的主要工作。

1.文字錄入：包括文字錄入、符號錄入以及圖片、聲音等多媒體對象采集、導(dǎo)入。

4．頁面設(shè)置：包括紙張設(shè)置、邊界設(shè)置、裝訂線設(shè)置、頁面頁腳設(shè)置等。5．打印預(yù)覽：就是在實際打印前先在屏幕上模擬顯示文檔的打印效果。6．打印輸出：包括打印機選擇、打印范圍確定、打印份數(shù)設(shè)置、縮放打印設(shè)置等。

2．文檔錄入應(yīng)該注意什么原則？

在錄入過程中，原則上應(yīng)進行單純錄入，然后再進行編輯排版。單純錄入的原則是：

（1）不要用空格鍵進行字間距的調(diào)整以及標題居中、段落首行縮進的設(shè)置。（2）不要用回車鍵進行段落間距的排版，當一個段落結(jié)束時，才按回車鍵。（3）不要用連續(xù)按回車鍵產(chǎn)生空行的方法進行內(nèi)容分頁的設(shè)置。

3．一篇文檔共3頁，正文內(nèi)容有12個自然段。請說出在下列情形下選擇文本的最快方法：A.第3段內(nèi)容的最后3句：Alt+移動鼠標；B.從第2段到倒數(shù)第2段；C.最后3段；D.全文：Ctrl+A。第三章

一、簡答題

1．設(shè)計電子表格首先關(guān)鍵確定什么？建立表格一般有哪幾種方法？根據(jù)表格類型，合理選擇軟件；word中有插入表格和繪制表格兩種方法，Excel工作區(qū)就是大表格。

2．請說明表格處理中的通用操作以及電子表格制作時的軟件選取原則。通常操作：1．表格的創(chuàng)建2．表格整體的縮放與移動3．表格行高、列寬的調(diào)整與斜線表頭設(shè)置4．表格中單元格的拆分與合并5．表格邊框與底紋背景的設(shè)置6．表格中單元格、行、列的編輯7．表格單元格中文字的對齊方式設(shè)置8．表格中的排序與公式計算9．表格與文本的轉(zhuǎn)換操作10．拆分與合并表格 原則：

3．在Word中如何利用插入法來制作表格？

插入表格。執(zhí)行“表格”|“插入”|“表格”命令，在出現(xiàn)的對話框中設(shè)置“行數(shù)”、“列數(shù)”，其余設(shè)置為默認值，設(shè)置完畢，單擊“確定”按鈕，很快得到一個表格框架。

4．在Word中如何利用工具欄來繪制表格？

5．Word和Excel表格中單元格內(nèi)容的居中對齊（水平、垂直兩種方向）如何操作？

Word中，右擊單元格單元格對齊方式選擇“垂直居中水平居中”選項； Excel中，右擊單元格設(shè)置單元格格式“對齊”選項卡分別對“水平對齊”和“垂直對齊”都設(shè)置為居中。

6．在Excel表格中，如何取消網(wǎng)格線的顯示？ 7．在Excel表格中，如何進行頁面設(shè)置和打印操作？

單擊“文件”|“頁面設(shè)置”菜單命令，即可打開“頁面設(shè)置”對話框，該對話框中有4個選項卡：“頁面”、“頁邊距”、“頁眉/頁腳”和“工作表”。（1）“打印區(qū)域”：在此框中輸入要打印的單元格范圍區(qū)域。（2）“打印標題”：如果想使輸出表格的每頁都像第一頁那樣打印上頂端標題或者左側(cè)標題。只要在“頂端標題行”或“左端標題列”中輸入標題所在行號、列號即可。（3）“打印”區(qū)域：此區(qū)域中重點介紹一下“網(wǎng)格線”復(fù)選框的用處。（4）“打印順序”

區(qū)域：選擇“先列后行”，則當數(shù)據(jù)不能在一頁打完時，從第一頁向下編排頁碼并打印，然后移至右邊依次向下打印；若選擇“先行后列”則相反。表格的打印預(yù)覽表格的打印輸出第四章

一、填空題

1．Excel對數(shù)據(jù)表中數(shù)據(jù)進行分類匯總前首先應(yīng)該 排序_。

2．對數(shù)據(jù)庫表格中的數(shù)據(jù)進行條件格式化時，最多可以設(shè)置_3_個不同條件。3．使用Rank函數(shù)時，如最后一個參數(shù)為“1”，則排列名次為按照_升序____排制得到。（3）如果“條件區(qū)域”與數(shù)據(jù)庫表格在一張工作表上，在篩選之前，最好把光標放置到數(shù)據(jù)庫中某一單元格上，這樣數(shù)據(jù)區(qū)域就會自動填上數(shù)據(jù)庫所在位置，省去再次鼠標選擇或者重新輸入的麻煩。（4）執(zhí)行“將篩選結(jié)果復(fù)制到其他位置”時，在“復(fù)制到”文本框中輸入或選取將來要放置位置的左上角單元格即可，不要指定某區(qū)域（因為事先無法確定篩選結(jié)果）。（5）根據(jù)需要，條件區(qū)域可以定義多個條件，以便用來篩選符合多個條件的記錄。這些條件可以輸入到條件區(qū)域的同一行上，也可以輸入到不同行上。但是必須記住：兩個字段名下面的同一行中的各個條件之間為“與”的關(guān)系，也就是條件必須同時列。

4．高級篩選時，條件區(qū)域中同一個條件行的不同單元格中的條件之間互為___與__的邏輯關(guān)系；不同條件行的單元格條件之間互為__或___的邏輯關(guān)系。

二、判斷題

1．Excel中對數(shù)據(jù)庫按照某列進行排序時必須選定該列。(×)2．Excel中對數(shù)據(jù)庫進行按幾個關(guān)鍵字排序時必須選定整個表格區(qū)域。(×)

3．Excel中自動篩選可以實現(xiàn)多個字段之間的或運算。(×)4．Excel中排序時無論是遞增還是遞減排序，空白單元格總是排在最后。（√）

5．Excel中數(shù)據(jù)庫表格與其他內(nèi)容之間至少應(yīng)該留出一個空白行或空白列。(×)

三、簡答題

1．Excel中如何進行數(shù)據(jù)有效性設(shè)置？

2．如何實現(xiàn)Excel數(shù)據(jù)庫表格各個記錄行之間的底紋顏色為紅綠相間的效果？選中所需區(qū)域（以A列為例）-菜單欄-格式-條件格式-公式-輸入公式=MOD(ROW(),2)=0

然后點擊“格式”按鈕，-填充-填充紅色

添加條件-菜單欄-格式-條件格式-公式-輸入公式=MOD(ROW(),2)=1 然后點擊“格式”按鈕，-填充-填充綠色 確定即可

3．Excel對數(shù)據(jù)庫如何進行高級篩選？高級篩選時設(shè)置條件區(qū)域必須注意哪些問題？

（1）在表格的上方插入幾個空行，根據(jù)本例篩選的實際需要以及邏輯關(guān)系，建立高級篩選的條件區(qū)域。（2）單擊數(shù)據(jù)庫表格中的任一單元格。

（3）選擇“數(shù)據(jù)”|“篩選”|“高級篩選”命令，出現(xiàn)“高級篩選”對話框。（4）在 “方式”選項區(qū)中，單擊選中“將篩選結(jié)果復(fù)制到其他位置”按鈕；在“列表區(qū)域”框中，軟件自動輸入了要篩選的數(shù)據(jù)區(qū)域“$A$6:$H$66”，也就是整個數(shù)據(jù)清單區(qū)域 ；在“條件區(qū)域”框中，輸入設(shè)置好的包含篩選條件的區(qū)域“$A$1:$B$3”（可直接在該文本框中輸入?yún)^(qū)域引用，也可用鼠標在工作表中選定條件區(qū)域）；在“復(fù)制到”文本框中輸入時，首先將光標在其中定位，然后用鼠標在數(shù)據(jù)清單下方指定一個單元格（本例為“$A$71”），該單元格將作為放置篩選結(jié)果區(qū)域左上角的位置，篩選結(jié)果將在它的下方和右方進行排列。（5）單擊“確定”按鈕，高級篩選結(jié)果。使用高級篩選時，需要注意以下幾個問題：

（1）高級篩選必須指定一個條件區(qū)域，它可以與數(shù)據(jù)庫表格在一張工作表上，但是必須與數(shù)據(jù)庫之間有空白行隔開；條件區(qū)域也可以與數(shù)據(jù)庫表格不在一張工作表上。（2）條件區(qū)域中的字段名必須與數(shù)據(jù)庫中的完全一樣，最好通過復(fù)

成立才算符合條件；兩個字段名下面的不同行中的各個條件之間為“或”的關(guān)系，也就是條件只要有一個成立就算符合條件。

4．如何對Excel制作的人事檔案數(shù)據(jù)庫按照姓氏筆畫排序？

點擊“姓名”下的任一單元格，數(shù)據(jù)排序點擊“選項”勾選“筆畫排序”?? 5．源數(shù)據(jù)改變后，利用其生成的數(shù)據(jù)透視表能否自動更新？如果不能，應(yīng)如何更新？ 沒有自動更新

第五章

一、簡答

1．計算機中圖像文件的格式有哪些？各有什么特點？ 常見格式有BMP、PCX、GIF、JPEG、TIFF、PSD等。

BMP：占用磁盤空間過大；PCX將采集到的圖像數(shù)據(jù)寫成PCX文件格式時，要對其進行RLE編碼：而讀取一個PCX文件時首先要對其進行RLE解碼，才能進一步顯示和處理；GIF文件的數(shù)據(jù)，是一種基于LZW算法的連續(xù)色調(diào)的無損壓縮格式。其壓縮率一般在50％左右，它不屬于任何應(yīng)用程序；JPEG格式壓縮的主要是高頻信息，對色彩的信息保留較好，適合應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)，可減少圖像的傳輸時間，可以支持24bit真彩色，也普遍應(yīng)用于需要連續(xù)色調(diào)的圖像；TIFF格式靈活易變，它又定義了四類不同的格式：TIFF-B適用于二值圖像：TIFF-G適用于黑白灰度圖像；TIFF-P適用于帶調(diào)色板的彩色圖像：TIFF-R適用于RGB真彩圖像。

2．計算機圖形圖像系統(tǒng)具有哪些主要功能？

（1）輸入（2）儲存（3）處理（4）圖與數(shù)據(jù)的相互轉(zhuǎn)換（5）傳輸（6）輸出

3．計算機圖形、圖像處理技術(shù)在現(xiàn)代辦公中的主要應(yīng)用有哪些？

（1）輸出各類統(tǒng)計圖（2）交互式作圖（3）文件輸入（4）檔案管理（5）簽名、筆跡管理

4．什么是計算機語音處理？辦公中的語音處理主要包括哪些內(nèi)容？

計算機語音處理就是利用計算機對語音信息進行理解、識別與合成、播出的技術(shù)。形象地說，就是讓計算機能聽懂人的話和讓計算機說人能聽得懂的話。辦公中的語音處理主要包括：辦公電話的自動應(yīng)答、其他語音信息的自動處理、計算機中信息的語音輸入等。這些技術(shù)的充分應(yīng)用為廣大的辦公人員節(jié)省了精力，也可以提高辦事效率，為辦公室節(jié)省大量的人力物力。5．請簡述計算機語音處理技術(shù)的主要內(nèi)容。

6．計算機語音處理技術(shù)在現(xiàn)代辦公中的主要應(yīng)用有哪些？

1．語音應(yīng)答系統(tǒng)2．語音打字機3．語音身份認證4．綜合話音服務(wù)系統(tǒng) 7．在Word中，如何進行數(shù)學(xué)和化學(xué)公式的編輯？

單擊“插入”/“對象”命令，在打開對話框的“對象類型”列表中選擇“Microsoft公式3.0”選項，然后單擊“確定”按鈕。屏幕上會顯示出公式編

輯窗口，窗口中顯示出“公式”工具欄，同時在文檔中出現(xiàn)一個輸入框，光標在其中閃動，可以在里面輸入各種復(fù)雜的公式。輸入公式時，輸入框隨著輸入公式長短而發(fā)生變化，整個表達式都被放置在公式編輯框中。

8．請敘述在Word中編排業(yè)務(wù)流程圖的操作方法，并說明其中的主要注意事項。

1．繪制圖框2．輸入文字3．框圖的分布4．繪制線條5．輸入“是”、“否”（2）單擊“幻燈片設(shè)計”任務(wù)窗格下的“編輯配色方案”，彈出“編輯配色方案”對話框，單擊“自定義”選項卡，若要修改標題文本，就雙擊“標題文本”，修改顏色即可，若要修改文本顏色，就雙擊“文本和線條”，修改顏色即可。（3）修改完畢，單擊“應(yīng)用”即可。

3．什么是演示文稿的母版？有幾種母版？標題母版有什么作用，如何設(shè)置？ 分支文字6．填充效果7．對象組合9．在Word的長文檔中，如何進行多級標題符號的設(shè)置？

10．在Word的長文檔中，如何根據(jù)文章中的各級標題自動生成文檔目錄？ 1.要編入目錄的行在有正文字樣欄點下拉選項樣式里選擇標題樣式.可以更改字題及大小,但要使用樣式為標題才可以.如果是文檔合并已經(jīng)設(shè)置了標題樣式,略,2.視圖用大綱視圖方式,打開文檔結(jié)構(gòu)視圖,用向左向右箭頭調(diào)整目錄大綱級別合適為好.3.光標移到最上面.4.插入索引和目錄,點目錄標簽.5.確定,完成.第六章

一、填空題

1．快速創(chuàng)建演示文稿框架的方法主要有利用“內(nèi)容提示向?qū)А保谩霸O(shè)計模板向?qū)А焙屠谩翱昭菔疚母濉薄?/p>

2．演示文稿的輸出類型有屏幕演示文稿、Web演示文稿、黑白投影機、彩色投

影機、35毫米幻燈片，屏幕演示文稿五種，使用電腦放映演示文稿常用3．幻燈片一般分為_標題__區(qū)和_正文__區(qū)兩部分。標題通常應(yīng)在 標題區(qū)，幻燈片要展示的信息要在正文 區(qū)。

4．演示文稿的視圖方式主要有普通視圖，幻燈片瀏覽視圖，幻燈片視圖，備注頁視圖。

5．幻燈片的三種放映方式分別是演講者放映（全屏幕）、觀眾自行瀏覽（窗口）、在展臺瀏覽（全屏幕），分別適用于適用于演講者播放演示文稿，演講者控制完整的播放過程、適用于小規(guī)模的演示，觀眾自行觀看幻燈片放映、適用于全屏自動顯示淙文稿的場合。

二、判斷題

1．一個演示文稿中的幻燈片不能使用不同的模板格式。（×）2．幻燈片瀏覽視圖既可以瀏覽幻燈片也可以用來放映幻燈片。（×）3．幻燈片放映時，不能移動、復(fù)制、刪除幻燈片，但能對幻燈片中的內(nèi)容進行修改編輯或設(shè)置其背景顏色和配色方案。（×）

4．向演示文稿中添加的圖片、聲音和影片等多媒體對象，只能取自于系統(tǒng)中Office的剪輯庫。（×）

5．一個演示文稿的其中一部分是通用的，而另一部分則需要根據(jù)觀眾層次的不同而有所取舍，因此放映前應(yīng)設(shè)置幻燈片的放映方式。（√）

三、簡答

1．簡述演示文稿的普通視圖方式及其界面組成。

普通視圖能同時編輯演示文稿的大綱、幻燈片和備注面，是創(chuàng)建與編輯演示文稿的一種常用視圖。普通視圖窗口分為三部分，左邊一列是幻燈片的大綱欄，右側(cè)上半部分是幻燈片欄，下半部分較小的窗口是幻燈片的備注欄。2．何謂演示文稿的配色方案，如何修改幻燈片中標題和文本的配色方案？ 配色方案是由文本顏色、背景顏色等八種顏色組成的一組用于演示文稿的預(yù)設(shè)顏色方案。修改標題和文本的配色方案的步驟如下：

（1）單擊任務(wù)窗格標題材欄右側(cè)的下拉按鈕，在下拉菜單中選擇“幻燈片設(shè)計----配色方案”，此時任務(wù)窗格變?yōu)椤盎脽羝O(shè)計”。

母版是用來定義演示文稿格式的，可以使一個演示文稿中每張幻燈片都包含某些相同的文本特征、背景顏色、項目符號、圖片、文本占位符和頁腳占位符等，具有統(tǒng)一的外觀。母版有四種：幻燈片母版、標題母版、講義母版和備注頁母版。標題母版是幻燈片版式中的第一張幻燈片。設(shè)置的方法如下：執(zhí)行“視圖”→“母版” →“標題母版”菜單命令，打開“標題母版”視圖，對幻燈片的主標題和副標題以及其它對象都可以進行格式設(shè)置，設(shè)置完畢，單擊母版工具欄“關(guān)閉”按鈕即可。

4．試比較動畫效果設(shè)置中的“動畫方案”與“自定義動畫”的異同。“動畫方案”是系統(tǒng)將標題、文本等各部分出現(xiàn)的動畫以最侍的效果進行搭配，只需選擇一種方案各部分就會以不同的動畫方式出現(xiàn)，不需要一一設(shè)置。“自定義動畫”是用戶自己對幻燈片在和各個部分設(shè)置不同的動畫，各部分按所設(shè)置的順序進行演示。

5．何謂超級鏈接，演示文稿中建立超級鏈接有幾種方法？如何在演示文稿中建

立超級鏈接，請說出其中一種方法的主要操作步驟。超級鏈接是將文本、字符、圖形等對象與一個幻燈片、一個演示文稿、一個文檔等之間建立一種鏈接，在放映是單擊被鏈接的對象，則對應(yīng)的鏈接內(nèi)容將顯示出來。建立超鏈接的方式有三種：一種是“插入” →“超級鏈接”，一種單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，選擇“超級鏈接”，還有一種是用動作按鈕的方法。下面以第二種方法為例說明其主要步驟：

（1）先選中超鏈接源，然后單擊鼠標右鍵，選擇“超級鏈接”，彈出“插入超級鏈接”對話框。

（2）“插入超級鏈接”對話框中有四個選項卡，分別是：原有文件或Web頁、本文檔中的位置、新建文檔和電子郵件地址。

（3）根據(jù)用戶的需要，若想超鏈接到一張網(wǎng)頁上，就選擇第一個選項卡，在請建入文件名或Web頁名中輸入網(wǎng)頁地址，如http://.cn，然后單擊“確定”按鈕即可。若想超鏈接到本文檔中的某張幻燈片，選擇第二個選項卡，選擇要鏈接的幻燈片，單擊“確定”按鈕即可，其它類似以上方法。