第一篇：淺析辦公自動化網絡安全

淺析辦公自動化網絡安全

董 蕾

（管理科學系行政管理專業學號：091424026指導教師：劉奎汝老師）

摘要：辦公自動化網絡系統是自動化無紙辦公系統的重要組成部分。在實現聯網辦公時，由于各種原因，往往不能保證公文在網絡上安全傳輸和管理。還有一些人專門在網絡上從事信息破壞活動，給國家、企業造成巨大的損失，因此，加強網絡安全，成為當前網絡辦公自動化普及與應用迫切需要解決的問題。本文總結了辦公自動化網絡常見的安全問題及其后果，探討了解決這些安全問題的方法，提供了基于網絡內部的安全對策。

關鍵詞：網絡；辦公自動化；安全

辦公自動化，是基于工作流的概念，以計算機為中心，采用一系列現代化的辦公設備和先進的通信技術，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲和使用信息，使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，為科學管理和決策服務，從而達到提高行政效率的目的。

近年來，隨著計算機迅速進入各黨政機關、學校、企事業單位，辦公自動化在人們的工作中發揮著越來越重要的作用。辦公自動化網絡的建設，更進一步提高了硬件資源和信息資源的利用率，從而提高了人們的工作效率。然而網絡的開放同時也帶來了一系列安全問題，一旦安全問題得不到很好地解決，就可能出現商業秘密泄漏、設備損壞、系統癱瘓等嚴重后果，給正常的工作造成極大的負面影響。因此我們需要一個更安全的辦公自動化網絡系統。

一、（一）黑客入侵

目前的辦公自動化網絡基本上都采用以廣播為技術基礎的以太網。在同一以太網中,任何兩個節點之間的通信數據包,不僅可以為這兩個節點的網卡所接收,也同時能夠為處在同一以太網上的任何一個節點的網卡所截取。另外,為了工作方便,辦公自動化網絡辦公自動化網絡常見的安全問題

都備有與外網和國際互聯網相互連接的出入口,因此,外網及國際互聯網中的黑客只要侵入辦公自動化網絡中的任意節點進行偵聽,就可以捕獲發生在這個以太網上的所有數據包,對其進行解包分析,從而竊取關鍵信息;而本網絡中的黑客則有可能非常方便地截取任何數據包,從而造成信息的失竊。

（二）“病毒”破壞

隨著計算機和網絡的進步和普及,計算機病毒也不斷出現,總數已經超過20 000種,并以每月300種的速度增加,其破環性也不斷增加,而網絡病毒破壞性就更強。一旦文件服務器的硬盤被病毒感染,就可能造成系統損壞、數據丟失,使網絡服務器無法起動,應用程序和數據無法正確使用,甚至導致整個網絡癱瘓,造成不可估量的損失。

電腦病毒是計算機獨有的一種產物，是一種人為制造的，在計算機運行中對計算機信息或系統起破壞作用的程序，它通常隱蔽在其它程序或文件之中，按照設計者約定的條件引發，按照設計者制定的方式進行破壞。其主要有如下四個特性：

1.寄生性

計算機病毒主要寄生在各類文件之中，并不單獨存在，很多病毒將自身整個程序分成若干片斷，分別依附在多個文件里達到隱蔽和防殺的目的。

2.破壞性

電腦病毒的設計者雖然心態、技術、目的各不相同，但對他人電腦工作環境的破壞欲卻是不約而同的，其破壞作用主要表現在三方面:①干擾計算機正常工作;②毀壞計算機數據;③破壞計算機正常功能。第一方面通常被稱為良性病毒，它們主要以惡作劇為目的，對、計算機及其存儲信息不構成實質性破壞;第二、三方面屬于惡性病毒，它們經常造成數據被損、硬件被毀、系統無法恢復工作等惡性事實。

3.潛伏性

很多病毒的發作需要一定的。引發條件，不具備引發條件時，電腦工作無任何異樣，這一現象非常容易造成操作人員的麻痹大意。如某公司職員將工資表中連續兩個月不出現自己的名字設為病毒引發條件(俗稱“邏輯炸彈”)，結果在他被解雇兩個月后，公司電腦全部癱瘓，大量數據丟失，而且病毒迅速在網絡蔓延。

4.傳染性

病毒通常是靠感染特定的一類或幾類文件來傳播，并不斷按照某種方式進行自我復

制和衍生新的變種。如前不久出現的“怕怕(PAPA)”病毒，在一臺電腦上每傳播一次(病毒不被清除，就會一次又一次地傳播)，就可以感染網絡中的60合電腦，這60臺電腦又可分別各感染60臺電腦，如此延續，其幾何數量級的增長，使傳染數量和范圍幾乎與時間無關，而由單位時間內網上電腦的開機量決定。

（三）系統數據的破壞

在辦公自動化網絡系統中，有多種因素可能導致數據的破壞。首先是黑客侵人，黑客基于各種原因侵人網絡，其中惡意侵人對網絡的危害可能是多方面的。其中一種危害就是破壞數據，可能破壞服務器硬盤引導區數據、刪除或覆蓋原始數據庫、破壞應用程序數據等。其次是病毒破壞，病毒可能攻擊系統數據區，包括硬盤主引導扇區、Boot 扇區、FAT 表、文件目錄等;病毒還可能攻擊文件數據區，使文件數據被刪除、改名、替換、丟失部分程序代碼、丟失數據文件;病毒還可能攻擊 CMOS，破壞系統 CMOS中的數據。第三是災難破壞，由于自然災害、突然停電、強烈震動、誤操作等造成數據破壞。重要數據遭到破壞和丟失，會造成企業經營困難、人力、物力、財力的巨大浪費。

（四）“網”上泄密

隨著電信事業的迅速發展，近年來黨政機關單位和企業購買電腦的數量越來越多，不少用戶連接 “因特網”，上網人數呈上升趨勢。電腦聯網為黨政機關和企業實現辦公自動化提供了便利條件，但也容易造成“網”上泄密。造成“網”上泄密的原因，一方面是由于少數辦公室工作人員缺乏保密觀念和警惕意識，辨別是非能力弱，導致過失泄密;另一方面是由于有關部門嚴格審查和檢查監督不力，導致境內外某些反動勢力或個人有機可乘，利用“因特網”加強非法聯系，并泄露國家機密。

二、辦公自動化網絡安全策略

（一）網絡安全預警

辦公自動化網絡安全預誓系統分為人侵預警和病毒預警兩部分：

人侵預警系統中，人侵檢測可以分析確定網絡中傳輸的數據包是否經過授權。一旦檢測到人侵信息，將發出警告，從而減少對網絡的威脅。它把包括網絡掃描、互聯網掃描、系統掃描、實時監控和第三方的防火墻產生的重要安全數據綜合起來，提供內部和外部的分析并在實際網絡中發現風險源和直接響應。它提供企業安全風險管理報告，報告集中于重要的風險管理范圍，如實時風險、攻擊條件、安全漏洞和攻擊分析；提供詳細的人侵告警報告，顯示人侵告警信息(如人侵 IP 地址及目的 IP 地址、目的端口、攻擊特征)，并跟蹤分析人侵趨勢，以確定網絡的安全狀態;信息可以發往相關數據庫，作為有關網絡安全的決策依據。病毒預警系統通過對所有進出網絡的數據包實施不間斷的持續掃描，保持全天 24 小時監控所有進出網絡的文件，發現病毒時可立即產生報警信息，通知管理員，并可以通過 IP 地址定位、端口定位追蹤病毒來源，并產生功能強大的掃描日志與報告，記錄規定時間內追蹤網絡所有病毒的活動。

(二)防范網絡病毒

亡羊補牢不如未雨綢繆，對付電腦病毒最好的方法是拒其于電腦之外，主要防范方法有：

①不使用非正版軟件；②裝入正版防毒軟件，并啟動其監控功能；③移動存儲介質必須經過查毒、殺毒才能將文件拷入硬盤使用；④殺毒軟件至少每月升級一次，了解到新病毒出現的消息，立即向有關網站尋找防御和殺滅方法；⑤拒收來歷不明的電子郵件；⑥重要文件和數據要定期備份；⑦將Internet Explorer4.x或以上版本的安全級別設定成“高級”，終止Active X和Active Scripting；⑧經常檢查任務管理器中有無異常進程；⑨養成良好的上網習慣，大型網站的安全程度一般都高于小型網站，盡量不要瀏覽不安全的網站、不要隨意填寫個人資料。.（三）制度防范

制度防范方面的主要措施有：①制定和完善有關法規和制度，并嚴格加強統一管理，做到有章可循、依法辦事，在網絡內部筑起一道由法規制度鑄就的“防火墻”；②規范秩序，加強單位上網管理，并采取有關技術防范措施，堵塞有害信息傳播和泄密渠道；③加大檢查監督力度，嚴厲打擊網絡違法犯罪活動，減少和防止“網”上泄密事件的發生。

（四）數據加密技術

信息在網絡上傳輸時被竊取，是個人和公司面臨的最大安全風險，為防止信息被竊取，必須對所有傳輸的信息進行加密。數據加密技術是最基本的安全技術，被譽為信息安全的核心，最初主要用于保證數據在存儲和傳輸過程中的保密性，它通過變換和置換等各種方法將被保護信息置換成密文，然后再進行信息的存儲或傳輸，即使加密信息在存儲或者傳輸過程中被非授權人員所獲得，也可以保證這些信息不為其認知，從而達到保護信息的目的。

進行加密的最好辦法是采用虛擬專用網（VPN）技術，一條VPN鏈路是一條采用加

密隧道（tunnel）構成的遠程安全鏈路，它能夠將數據從企業網絡中安全地輸送出去。兩家企業可以通過Internet建立起VPN隧道，一個遠程用戶也可以通過建立一條連接企業局域網的VPN鏈路來安全地訪問企業內部數據。

（五）設置防火墻

網絡防火墻是一種重要的網絡防護設備，它通過控制和監測網絡之間的信息交換和訪問行為來實現對網絡安全的有效管理。它的主要功能就是抵御外來非法用戶的入侵，就像是矗立在內部網絡用戶和外部網絡之間的一道安全屏障，用戶訪問網絡時必須先經過防火墻的安全策略過濾，而這些過濾策略就是防火墻工作的主要依據。另外，網絡防火墻還具有隔離網段，流量控制等功能，用于滿足用戶的安全需求。

（六）數據恢復

辦公自動化系統數據遭到破壞之后,其數據恢復程度依賴于數據備份方案。數據備份的目的在于盡可能快地全盤恢復運行計算機系統所需的數據和系統信息。根據系統安全需求可選擇的備份機制有:實時高速度、大容量自動的數據存儲、備份與恢復;定期的數據存儲、備份與恢復;對系統設備的備份。備份不僅在網絡系統硬件故障或人為失誤時起到保護作用,也在入侵者非授權訪問或對網絡攻擊及破壞數據完整性時起到保護作用,同時亦是系統災難恢復的前提之一。

三、總結

辦公室自動化系統本身是一個多層次的系統，此系統實現了企業或政府辦公效率、辦公質量的提高，然而，它的不安全性不但不會提高辦公效率和辦公質量，甚至有可能導致企業或政府造成很大的損失，因此，在使用辦公自動化系統的同時也要對其不安全性進行防范，盡最大限度的保證數據庫的安全，最終確保系統安全、高效的運行。

參考文獻：

[1]張小芳.淺析辦公自動化網絡安全與對策[J].企業技術開發.2009.03.[2]朱丹丹.淺談辦公自動化系統設計與安全防護[J].硅谷.2009.09.[3]惠麗峰,王萍.企業辦公自動化(OA)系統的安全策略[J].內蒙古石油化工, 2006,(04).[4] 郭思媚.辦公自動化系統安全問題和解決途徑 [ J ].北方交通,2006,(03).[5]瞿峰.辦公自動化的網絡安全問題及對策探析[ J ].辦公室業務.2008.08

LUOYANG NORMAL UNIVERSITY

辦公自動化期末論文作業

淺析辦公自動化網絡安全

院（系）名稱

專 業 名 稱

學

學

指導教生姓名 號 師 管理科學系 行政管理專業 董 蕾 091424026 劉奎汝老師

2011年6月10日

完 成 時 間

第二篇：辦公自動化網絡安全防護策略探討（范文模版）

辦公自動化網絡安全防護策略探討

【摘要】本文總結了辦公自動化網絡常見的安全問題及其后果,探討了解決這些安全問題的方法,提供了基于網絡內部的安全策略。

【關鍵詞】辦公自動化 網絡 網絡安全 病毒 黑客

【中圖分類號】TP393.08 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-8209(2010)08-0-01

引言

企業內部辦公自動化網絡一般是基于TcrilP協議并采用了Internet的通信標準和Web信息流通模式的Intra-net,它具有開放性,因而使用極其方便。但開放性卻帶來了系統入侵、病毒入侵等安全性問題。一旦安全問題得不到很好地解決,就可能出現商業秘密泄漏、設備損壞、數據丟失、系統癱瘓等嚴重后果,給正常的企業經營活動造成極大的負面影響。因此企業需要一個更安全的辦公自動化網絡系統。辦公自動化網絡常見的安全問題

2.1 黑客入侵

目前的辦公自動化網絡基本上都采用以廣播為技術基礎的以太網。在同一以太網中,任何兩個節點之間的通信數據包,不僅可以為這兩個節點的網卡所接收,也同時能夠為處在同一以太網上的任何一個節點的網卡所截取。另外,為了工作方便,辦公自動化網絡都備有與外網和國際互聯網相互連接的出入口,因此,外網及國際互聯網中的黑客只要侵入辦公自動化網絡中的任意節點進行偵聽,就可以捕獲發生在這個以太網上的所有數據包,對其進行解包分析,從而竊取關鍵信息;而本網絡中的黑客則有可能非常方便的截取任何數據包,從而造成信息的失竊。

2.2 病毒感染

隨著計算機和網絡的進步和普及,計算機病毒也不斷出現,總數已經超過20000種,并以每月300種的速度增加,其破環性也不斷增加,而網絡病毒破壞性就更強。一旦文件服務器的硬盤被病毒感染,就可能造成系統損壞、數據丟失,使網絡服務器無法起動,應用程序和數據無法正確使用,甚至導致整個網絡癱瘓,造成不可估量的損失。

2.3 數據破壞

在辦公自動化網絡系統中,有多種因素可能導致數據的破壞。首先是黑客侵入,黑客基于各種原因侵入網絡,其中惡意侵入對網絡的危害可能是多方面的。其中一種危害就是破壞數據,可能破壞服務器硬盤引導區數據、刪除或覆蓋原始數據庫、破壞應用程序數據等。其次是病毒破壞,病毒可能攻擊系統數據區,包括硬盤主引導扇區、Boot扇區、FAT表、文件目錄等;病毒還可能攻擊文件數據區,使文件數據被刪除、改名、替換、丟失部分程序代碼、丟失數據文件;病毒還可能攻擊CMOS,破壞系統CMOS中的數據。第三是災難破壞,由于自然災害、突然停電、強烈震動、誤操作等造成數據破壞。重要數據遭到破壞和丟失,會造成企業經營困難、人力、物力、財力的巨大浪費。網絡安全策略

3.1 網絡安全預警

辦公自動化網絡安全預誓系統分為入侵預警和病毒預警兩部分。

入侵預警系統中,入侵檢測可以分析確定網絡中傳輸的數據包是否經過授權。一旦檢測到入侵信息,將發出警告,從而減少對網絡的威脅。它把包括網絡掃描、互聯網掃描、系統掃描、實時監控和第三方的防火墻產生的重要安全數據綜合起來,提供內部和外部的分析并在實際網絡中發現風險源和直接響應。它提供企業安全風險管理報告,報告集中于重要的風險管理范圍,如實時風險、攻擊條件、安全漏洞和攻擊分析;提供詳細的入侵告警報告,顯示入侵告警信息(如入侵IP地址及目的IP地址、目的端口、攻擊特征),并跟蹤分析入侵趨勢,以確定網絡的安全狀態;信息可以發往相關數據庫,作為有關網絡安全的決策依據。

病毒預警系統通過對所有進出網絡的數據包實施不間斷的持續掃描,保持全天24小時監控所有進出網絡的文件,發現病毒時可立即產生報警信息,通知管理員,并可以通過IP地址定位、端口定位追蹤病毒來源,并產生功能強大的掃描日志與報告,記錄規定時間內追蹤網絡所有病毒的活動。

3.2 數據安全保護

對于數據庫來說,其物理完整性、邏輯完整性、數據元素完整性都是十分重要的。數據庫中的數據有純粹信息數據和功能文件數據兩大類,入侵保護應主要考慮以下幾條原則:物理設備和安全防護,包括服務器、有線、無線通信線路的安全防護;服務器安全保護,不同類型、不同重要程度的數據應盡可能在不同的服務器上實現,重要數據采用分布式管理,服務器應有合理的訪問控制和身份認證措施保護,并記錄訪問日志。系統中的重要數據在數據庫中應有加密和驗證措施。

3.3 入侵防范

3.3.1 內外網隔離

在內部辦公自動化網絡和外網之間,設置物理隔離,以實現內外網的隔離是保護辦公自動化網絡安全的最主要、同時也是最有效、最經濟的措施之一。

第一層隔離防護措施是路由器。路由器濾掉被屏蔽的IP地址和服務。可以首先屏蔽所有的IP地址,然后有選擇的放行一些地址進入辦公自動化網絡。

第二層隔離防護措施是防火墻。大多數防火墻都有認證機制,無論何種類型防火墻,從總體上看,都應具有以下五大基本功能:過濾進、出網絡的數據;管理進、出網絡的訪問行為;封堵某些禁止的業務;記錄通過防火墻的信息內容和活動;對網絡攻擊的檢測和告警。

3.3.2 訪問控制

辦公自動化網絡應采用訪問控制的安全措施,將整個網絡結構分為三部分,內部網絡、隔離區以及外網。每個部分設置不同的訪問控制方式。其中:內部網絡是不對外開放的區域,它不對外提供任何服務,所以外部用戶檢測不到它的IP地址,也難以對它進行攻擊。隔離區對外提供服務,系統開放的信息都放在該區,由于它的開放性,就使它成為黑客們攻擊的對象,但由于它與內部網是隔離開的,所以即使受到了攻擊也不會危及內部網,這樣雙重保護了內部網絡的資源不受侵害,也方便管理員監視和診斷網絡故障。

3.3.3 內部網絡的隔離及分段管理

內部網絡分段是保證安全的一項重要措施,同時也是一項基本措施,其指導思想在于將非法用戶與網絡資源相互隔離,從而達到限制用戶非法訪問的目的。辦公自動化網絡可以根據部門或業務需要分段。網絡分段可采用物理分段或邏輯分段兩種方式:物理分段通常是指將網絡從物理層和數據鏈路層上分為若干網段,各網段相互之間無法進行直接通訊;邏輯分段則是指將整個系統在網絡層上進行分段。并能實現子網隔離。在實際應用過程中,通常采取物理分段與邏輯分段相結合的方法來實現隔離。

3.4 病毒防治

相對于單機病毒的防護來說,網絡病毒的防治具有更大的難度,網絡病毒防治應與網絡管理緊密結合。網絡防病毒最大的特點在于網絡的管理功能,如果沒有管理功能,很難完成網絡防毒的任務。只有管理與防范相結合,才能保證系統正常運行。

3.5 數據恢復

辦公自動化系統數據遭到破壞之后,其數據恢復程度依賴于數據備份方案。數據備份的目的在于盡可能快地全盤恢復運行計算機系統所需的數據和系統信息。根據系統安全需求可選擇的備份機制有:實時高速度、大容量自動的數據存儲、備份與恢復;定期的數據存儲、備份與恢復;對系統設備的備份。備份不僅在網絡系統硬件故障或人為失誤時起到保護作用,也在入侵者非授權訪問或對網絡攻擊及破壞數據完整性時起到保護作用,同時亦是系統災難恢復的前提之一。結束語

隨著企業各部門之間、企業和企業之間、國際間信息交流的日益頻繁,辦公自動化網絡的安全問題已經提到重要的議事日程上來,一個技術上可行、設計上合理、投資上平衡的安全策略已經成為成功的辦公自動化網絡的重要組成部分。

第三篇：辦公自動化

? 單選題

1.題干：將光標放置在表格上，待表格的左上角出現了（）表格。

分數：1分

選項：A:縮放

B:旋轉

C:拉伸

D:移動

2.題干：（）是一套預先調整好的文本格式，該文本格式包括字號、字體、縮進等，并且都有自己的名稱。

分數：1分

選項：A:樣式

B:模板

C:大綱

D:索引

3.題干：設置大綱級別，可以在（）工具欄中進行創建。

分數：1分

選項：A:【格式】

B:【大綱】

C:【常用】

D:【繪圖】

4.題干：（）是指列出文檔中的詞和短語，以及它們所在的頁碼。

分數：1分

選項：A:樣式

B:大綱

C:索引

D:目錄

5.題干：在【打印預覽】工具欄中，單擊（）按鈕，可對文檔進行100%放大或縮小顯示。

分數：1分

符號時，在該符號處拖曳鼠標，可

選項：A:

B:

C:

D:

6.題干：【工具欄】命令在菜單欄中的（）命令中。

分數：1分

選項：A:編輯

B:視圖

C:插入

D:格式

7.題干：使用下列（）快捷鍵，可彈出【查找和替換】對話框。

分數：1分

選項：A:Alt+F

B:Ctrl+A

C:Ctrl+F

D:Alt+C

8.題干：顯示為包含有“分節符”字樣的雙虛線符號，在（）中才可顯示。

分數：1分

選項：A:普通視圖

B:頁面視圖

C:打印視圖

D:大綱視圖

9.題干：將所選文字向右對齊，其快捷鍵是（）。

分數：1分

選項：A:Ctrl+T

B:Ctrl+E

C:Ctrl+J

D:Ctrl+R

10.題干：單擊滾動條中的分數：1分

選項：A:上一頁

B:下一頁

C:上一行

D:下一行

按鈕，文檔會跳轉至（）。

11.題干：（）是美國微軟公司推出的Office 2003系列辦公軟件中的一個組件, 是目前應用最廣泛的電子表格軟件之一。

分數：1分

選項：A:Word 2003

B:Access 2003

C:Excel 2003

D:Prowerpoint 2003

12.題干：Excel 2003應用程序廣泛應用于（）。

分數：1分

選項：A:統計分析、財務管理分析、股票分析和經濟、行政管理等各個方面

B:工業設計、機械制造、建筑工程等各個方面

C:美術設計、裝潢、圖片制作等各個方面

D:多媒體制作

13.題干：在Excel工作表中，選定某單元格，執行菜單欄中的【編輯】/【刪除】命令，不可能完成的操作是（）。

分數：1分

選項：A:刪除該行

B:右側單元格左移

C:刪除該列

D:左側單元格右移

14.題干：設置文本格式可以在（）工具欄中設置。

分數：1分

選項：A:【常用】

B:【格式】

C:【表格和邊框】

D:【繪圖】

15.題干：如果剛剛對單元格中的數據進行了加粗設置，要取消加粗效果，不正確的操作方法是（）。

分數：1分

選項：A:單擊工具欄中的

按鈕

B:敲擊鍵盤中的Ctrl+Z鍵

C:設置其他格式

D:選擇菜單欄中的【編輯】/【撤消加粗】命令

16.題干：【圖表】命令在（）菜單中。

分數：1分

選項：A:【文件】

B:【編輯】

C:【插入】

D:【工具】

17.題干：在列B上，行5 到行10之間的單元格區域的表示方法為（分數：1分

選項：A:B5：B10

B:B5：10

C:B5$B10

D:B$5——B$10

18.題干：單擊【常用】工具欄中的 按鈕，Excel將對所選單元格中的數據（分數：1分

選項：A:按從小到大的順序進行排序

B:按從大到小的順序進行排序

C:按行進行排序

D:按列進行排序

19.題干：要在工具欄增添或隱藏某些工具按鈕，可以選擇菜單欄中的（分數：1分）。）。）。

選項：A:【工具】/【自定義】命令，然后再選擇相應的選項卡

B:【視圖】/【工具欄】命令，再選擇相應的工具欄名稱

C:【插入】/【對象】，再選擇相應的選項

D:【格式】/【樣式】，再選擇相應的選項

20.題干：（）包含了整個圖表及圖表中的全部元素。

分數：1分

選項：A:圖表區

B:繪圖區

C:坐標軸

D:數據區

21.題干：在Powerpiont 2003中運用（）命令可以將大量圖片輕松地添加到演示文稿中。

分數：1分

選項：A:根據內容提示向導

B:相冊

C:根據設計模板

D:手動調整

22.題干：單擊Powerpoint 2003界面右上角的分數：1分

選項：A:最小化

B:最大化

C:還原

D:關閉

23.題干：將圖片選擇后，按住鍵盤中的（）鍵可以復制圖片。

分數：1分

選項：A:Shift

B:Ctrl

C:Shift＋Ctrl

D:Alt

24.題干：若要更改幻燈片中的編號，需要進入（）對話框設置。

分數：1分

按鈕，界面窗口以（）形式顯示。

選項：A:【字體】

B:【頁眉和頁腳】

C:【頁面設置】

D:【項目符號和編號】

25.題干：不需要手動放映幻燈片的方式為（）。

分數：1分

選項：A:“演講者放映”

B:“觀眾自行瀏覽”

C:“在展臺瀏覽”

D:“觀看放映”

26.題干：Powerpoint 2003中有（）種直線繪制工具。

分數：1分

選項：A:5

B:4

C:3

D:2

27.題干：有關Powerpoint2003，下列說法錯誤的是（）。

分數：1分

選項：A:允許插入在其他圖形程序中創建的圖片

B:為了將某種格式的圖片插入到Powerpoint2003中，必須安裝相應的圖形過濾器

C:選擇插入菜單中的“圖片”命令，再選擇“來自文件”

D:插入圖片前不能預覽圖片

28.題干：為影片添加效果后，影片的內容（）發生變化。

分數：1分

選項：A:會

B:不會

C:可能會

D:不知道會不會

29.題干：PowerPoint2003制作的演示文稿以（）為基本單位組成。

分數：1分

選項：A:幻燈片

B:工作表

C:文檔

D:圖片

30.題干：單擊【表格和邊框】欄中的分數：1分

選項：A:靠上對齊

B:居中對齊

C:靠下對齊

D:隨機對齊

? 多選題

1.題干：首先輸入“*”，接著敲擊（）鍵，再輸入一段文本，敲擊鍵盤中的Enter鍵，下一個項目符號就被插入。

分數：3分

選項：A:空格鍵

B:Enter

C:Tab

D:Alt

2.題干：樣式包含（）類型。

分數：3分

選項：A:段落

B:字符

C:表格

D:列表

3.題干：圖表中說明性的文本是（）

分數：3分

按鈕，表格中的文字會（）。

選項：A:圖例

B:圖表標題

C:坐標軸

D:坐標軸標題

4.題干：在Excel中，選取整個工作表的方法是（）。

分數：3分

選項：A:敲擊鍵盤中的Ctrl+A組合鍵

B:單擊工作表的【全選】按鈕

C:單擊A1單元格，然后按住Shitf鍵單擊右下角單元格

D:單擊A1單元格，然后按住Ctrl鍵單擊工作表的右下角單元格

5.題干：選擇【根據設計模板】選項后，對于任意一種縮略圖右側的下拉菜單中（）。

分數：3分

選項：A:選擇【應用于所有幻燈片】選項，該版式會應用到所有幻燈片中

B:選擇【應用于所有幻燈片】選項，該版式只會應用到當前幻燈片中

C:選擇【應用于選定幻燈片】選項，該版式只會應用到當前所選幻燈片中

D:選擇【應用于選定幻燈片】選項，該版式會應用到所有選幻燈片中

? 簡答題

1.題干：對于段落格式的設置包括那些方面（說出四種以上）？接著講述出段落縮進的幾種類型。

分數：10分

2.題干：如何對添加的多個圖形進行組合？

分數：10分

3.題干：演示文稿和幻燈片的概念是什么？

分數：10分

? 操作題

1.題干：編輯出與下圖一樣的古詩文稿（古詩中用到的圖片，可在“試題素材”文件夾中調用名為“古詩圖”的文件 要求：（1）設置頁面為10*14豎向大小的頁面；頁邊距上、下、左、右都為“1厘米”。

（2）標題是黑體、小三；詩句是宋體、五號；“題解”是宋體、小五；解釋的文字是楷體、小五。（3）在文字“悠”和“下”后插入腳注。（4）在文字“題解”兩側插入符號。

（5）在下方插入名為“古詩圖”的圖片文件。

（素材下載）

分數：20分 2.題干：按要求制作幻燈片 要求：

（1）制作“作品展”演示文稿。

（2）添加如圖所示的幻燈片所示的版式。（3）制作3頁幻燈片。

（4）給后兩頁幻燈片分別插入2～3張圖片或剪貼畫（任意圖片或剪貼畫即可）。（5）給后兩頁幻燈片分別加入“建筑室內設計”，“展廳設計”藝術字。（6）給三頁幻燈片添加動畫。（7）給插入的藝術字添加動畫。（8）給插入的圖片或剪貼畫添加動畫。（9）排版要合理，美觀。

分數：25分

3.題干： 按樣例繪制表格，并按要求進行操作

要求：

1．按上圖繪制表格并準確無誤的輸入文本內容。

2．標題為華文“中宋”，字號為“18”；加粗居中顯示。3．標題行為“隸書”，字號為“14”，字體顏色為“白色”。4．表格中其他文字為“宋體”，字號為“10號”，居中對齊。

5．設置表格中的數據為“百分比”樣式，保留兩位小數點，對齊方式為“右對齊”。6.為表頭填充顏色為“藍綠色”；表格填充顏色為“淺綠色”。7．將“Sheet1”工作表重新命名為“源數據”。

8．創建圖表：選擇表中全部數據，創建柱形圖，并作為新工作表插入到工作簿中，命名為“柱形圖”； 9.為創建的圖表添加相應的圖表標題（宋體，18號，加粗）。

10．將可樂、雪碧、橙汁的市場份額統計創建折線圖，并作為新工作表插入到工作簿中，命名為“折線圖”。11．添加相應的圖表標題（黑體，20號）和坐標軸標題（隸書，16號）。12．將圖表區顏色設置為淺青色，繪圖區顏色設置為淺綠色。

分數：30分

第四篇：辦公自動化

辦公自動化，英文名是Office Automation,簡稱OA。在科技化、網絡化的時代背景下，單位工作管理方式已經發生很大的變化，由傳統的管理模式變成了辦公自動化管理模式.設計論文的初衷就是方便單位進行辦公自動化管理。本論文首先分析了辦公自動化系統開發的必要性，簡要介紹了本OA系統的開發背景，其次描述了辦公自動化系統如何實現通知管理、新聞管理、文件傳送管理、交流管理和系統維護管理等功能。本論文還詳細介紹了七類數據的E-R圖及其對應的數據表，這七類數據有文件信息、新聞管理、系統用戶、辦公通知管理、公司活動、活動投票記錄和意見。為了開發本OA系統，論文設計了六個開發環節，即是了解開發系統的技術、進行系統分析、確定系統開發的目標、設計系統的功能、設計系統的數據庫（E-R圖和數據表）、實現系統模塊的功能。本OA系統順應時代背景的需求，使用Visual Basic 6.0 和SQL Sever 2008，通過對互聯網及先進的管理模式和方法的研究，設計出了方便管理和能提高辦公效率的這款軟件。

In the era of science & technology and network, management methods in companieshave undergone great changes from a traditional management model to an office automation management.The initialintention of this thesis is to facilitate theoffice automation(referred to as OA)management in all units.This thesis starts by analysing the necessity of the development of office automation system, briefly introduceing the background of the development of OA system, then follows the descriptions of functions like how to implement the notification office automation systems management, information management, file-transfer management, communication management and system maintenance and management functions.The thesis also details the seven categories of data ER diagram and its corresponding data table, which are seven types of data files,namely news management, system users, office notification management, corporate events, voting records of activities and opinions.The development of the OA system is divided into 6 links, namely, get to know the technology,analyze systems, identify goals ofsystems development, design the function of the sustem, and design the database of the system(ER diagram and data tables),and finally to achieve function of the system modules.Adapting to the needs of thepresent time with the usage of Visual Basic 6.0 and SQL Sever 2008 through the study of the methods and mode of the Internet and advanced management,the OA system is to facilitate the management and improve the efficiency in the office.

第五篇：辦公自動化

辦公自動化（Office Automation,簡稱OA）是將現代化辦公和計算機網絡功能 結合起來的一種新型的辦公方式，是當前新技術革命中一個非常活躍和具有很強生命力的技術應用領域，是信息化社會的產物。

在行政機關、企事業單位工作中，是采用Internet/Intranet技術，基于工作流的概念，以計算機為中心，采用一系列現代化的辦公設備和先進的通信技術，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲和使用信息，使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，為科學管理和決策服務，從而達到提高行政效率的目的。一個企業實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的標準。我國專家在第一次全國辦公自動化規劃討論會上提出辦公自動化的定義為：利用先進的科學技術，使部分辦公業務活動物化于人以外的各種現代化辦公設備中，由人與技術設備構成服務于某種辦公業務目的的人一機信息處理系統。

在行政機關中，大都把辦公自動化叫著電子政務，企事業單位就大都叫OA，以前常叫無紙化辦公，后來叫辦公自動化，再后來叫OA

辦公室自動化是近年隨著計算機科學發展而提出來的新概念。辦公室自動化英文原稱Office Automation，縮寫為 OA。辦公室自動化系統一般指實現辦公室內事務性業務的自動化，而辦公自動化則包括更廣泛的意義，即包括網絡化的大規模信息處理系統。

辦公自動化沒有統一的定義，凡是在傳統的辦公室中采用各種新技術、新機器、新設備從事辦公業務，都屬于辦公自動化的領域。

通常辦公室的業務，主要是進行大量文件的處理，起草文件、通知、各種業務文本，接受外來文件存檔，查詢本部門文件和外來文件，產生文件復件等等。所以，采用計算機文字處理技術生產各種文檔，存儲各種文檔，采用其它先進設備，如復印機、傳真機等復制、傳遞文檔，或者采用計算機網絡技術傳遞文檔，是辦公室自動化的基本特征。

辦公室是各行業工作的領導進行決策的場所。領導機關做出決策，發布指示，除了文檔上的往來之外，更深層的工作，實際上是信息的收集、存儲、檢索、處理、分析，從而做出決策，并將決策作為信息傳向下級機構或合作單位，或業務關聯單位。這些都需要辦公自動化的輔助。

人是系統第一因素，即辦公室主要因素是工作人員，包括各種人員，除了傳統辦公室的角色外，現在又要加部分管理設備的專業技術人員，例如，計算機工程師，其它設備維護人員等。

技術設備，計算機是另一因素。設備中有各種機器，如計算機、復印機、速印機、電話機、傳真機、網絡設備、光盤機等等，這些設備統稱為硬設備，或稱硬件。而各種信息設備中還需要有管理設備的軟件，例如，計算機的操作系統、網絡操作系統、文字處理軟件、專項工作程序軟件等等，這些將在其它章節詳述。

顯然辦公自動化這一人機系統，人，機，缺一不可。而設備方面，硬件及必要軟件都需齊備。我們也可以認為辦公自動化系統是人類處理信息的系統，是人類進入信息時代后的一種新概念。

[編輯本段]【辦公自動化技術三個層次】

OA系統、信息管理級OA系統和決策支持級OA系統是廣義的或完整的OA系統構成中的三個功能層次。三個功能層次間的相互聯系可以由程序模塊的調用和計算機數據網絡通信手段做出。一體化的OA系統的含義是利用現代化的計算機網絡通信系統把三個層次的OA系統集成一個完整的OA系統，使辦公信息的流通更為合理，減少許多不必要的重復輸入信息的環節，以期提高整個辦公系統的效率。一體化、網絡化的OA系統的優點是，不僅在本單位內可以使辦公信息的運轉更為緊湊有效，而且也有利于和外界的信息溝通，使信息通信的范圍更廣，能更方便、快捷地建立遠距離的辦公機構間的信息通信，并且有可能融入世界

范圍內的信息資源共享。

第一個層次 OA（辦公自動化）技術分為三個不同的層次：第一個層次只限于單機或簡單的小型局域網上的文字處理、電子表格、數據庫等輔助工具的應用，一般稱之為事務型辦公自動化系統。辦公事務OA中，最為普遍的應用有文字處理、電子排版、電子表格處理、文件收發登錄、電子文檔管理、辦公日程管理、人事管理、財務統計、報表處理、個人數據庫等。這些常用的辦公事務處理的應用可作成應用軟件包，包內的不同應用程序之間可以互相調用或共享數據，以便提高辦公事務處理的效率。這種辦公事務處理軟件包應具有通用性，以便擴大應用范圍，提高其利用價值。此外，在辦公事務處理級上可以使用多種OA子系統，如電子出版系統、電子文檔管理系統、智能化的中文檢索系統（如全文檢索系統）、光學漢字識別系統、漢語語音識別系統等。在公用服務業、公司等經營業務方面，使用計算機替代人工處理的工作日益增多，如訂票、售票系統，柜臺或窗口系統，銀行業的儲蓄業務系統等。事務型或業務型的OA系統其功能都是處理日常的辦公操作，是直接面向辦公人員的。為了提高辦公效率，改進辦公質量，適應人們的辦公習慣，要提供良好的辦公操作環境。第二個層次 信息管理型OA系統是第二個層次。隨著信息利用重要性的不斷增加，在辦公系統中對和本單位的運營目標關系密切的綜合信息的需求日益增加。信息管理型的辦公系統，是把事務型（或業務型）辦公系統和綜合信息（數據庫）緊密結合的一種一體化的辦公信息處理系統。綜合數據庫存放該有關單位的日常工作所必需的信息。例如，在政府機關，這些綜合信息包括政策、法令、法規，有關上級政府和下屬機構的公文、信函等的政務信息；一些公用服務事業單位的綜合數據庫包括和服務項目有關的所有綜合信息；公司企業單位的綜合數據庫包括工商法規、經營計劃、市場動態、供銷業務、庫存統計、用戶信息等。作為一個現代化的政府機關或企、事業單位，為了優化日常的工作，提高辦公效率和質量，必須具備供本單位的各個部門共享的這一綜合數據庫。這個數據庫建立在事務級OA系統基礎之上，構成信息管理型的OA系統。

第三個層次 決策支持型OA系統是第三個層次。它建立在信息管理級OA系統的基礎上。它使用由綜合數據庫系統所提供的信息，針對所需要做出決策的課題，構造或選用決策數字模型，結合有關內部和外部的條件，由計算機執行決策程序，作出相應的決策。隨著三大核心支柱技術：網絡通訊技術、計算機技術和數據庫技術的成熟，世界上的OA已進入到新的層次，在新的層次中系統有四個新的特點：

▲（1）集成化。軟硬件及網絡產品的集成，人與系統的集成，單一辦公系統同社會公眾信息系統的集成，組成了“無縫集成”的開放式系統。

▲（2）智能化。面向日常事務處理，輔助人們完成智能性勞動，如：漢字識別，對公文內容的理解和深層處理，輔助決策及處理意外等。

▲（3）多媒體化。包括對數字、文字、圖像、聲音和動畫的綜合處理。

▲（4）運用電子數據交換（EDI）。通過數據通訊網，在計算機間進行交換和自動化處理。這個層次包括信息管理型OA系統和決策型OA系統。例子 事務級OA系統稱之為普通辦公自動化系統，而信息管理級OA系統和決策支持級OA系統稱之為高級辦公自動化系統。例如，市政府辦公機構，實質上經常定期或不定期的收集各區、縣政府和其它機構報送的各種文件，然后分檔存放并分別報送給有關領導者閱讀、處理，然后將批閱后的文件妥善保存，以便以后查閱。領導者研究各種文件之后作出決定，一般采取文件的形式向下級返回處理指示。這一過程，是一個典型的辦公過程。在這一過程中，文件本身是信息，其傳送即是信息傳送過程。但應當注意到，領導在分析決策時，可能要翻閱、查找許多相關的資料，參照研究，才能決策，所以相關的資料查詢、分析，決策的選擇也屬于信息處理的過程。例如，北京市東城區政府報來文件要求某地區蓋一座公共建筑，申請批準，文件傳遞到市政府有關機構，市有關領導看到文件后，要去尋找市里有關規劃蓋樓的文件法規，又需要研究全市的經費預算，以及其它許多參考資料，然后研究決定同意或不同意。并以文件或通知的形式把決定這一信息反饋給東城區政府。這個例子中，信息以文件方式傳遞、處理；領導查閱、參照的有關法規也是信息，這是數據信息。研究決定過程，主要是領導者的意志。但是客觀信息分析，可以做出幾種可選擇的方案。在這個全過程中，如果采用計算機處理來往的文件，可以說是初步程度的自動化。如可以用計算機查詢各種資料數據，這是更進一步的自動化。如果由計算機自動分析有關本事件的資料，自動提供若干個供決策者采用的可能決策，則是更深層次的有人工智能觀念的辦公自動化。再進一步分析這個例子，如果市政府微機辦公系統和市政府法規信息數據庫系統、市政府財務管理系統是一個集成化的統一系統，計算機自動從有關系統中尋取機關資料，這種系統就是辦公自動化更高層次的集成化。另外，如果市政府辦公系統和區政府辦公系統是一個集成的計算機網絡系統，可以通過網絡傳遞信息，可以遠程處理業務，那這就是一個更進一步的網絡化的辦公室自動化系統。所以，辦公室自動化系統本身是一個多層次的系統，在各種層面上，可以說實現了辦公自動化的一部分業務，而從最初級的自動化開始，隨著采用的技術不同而逐步構成一個更高級的自動化系統。

[編輯本段]【辦公自動化意義】

雖然諸如Lotus 1-2-3和MS Office系列的許多應用軟件可以提高辦公效率，但是這僅僅是針對個人辦公而言。辦公自動化不僅兼顧個人辦公效率的提高，更重要的是可以實現群體協同工作。協同工作意味著要進行信息的交流，工作的協調與合作。由于網絡的存在，這種交流與協調幾乎可以在瞬間完成，并且不必擔心對方是否在電話機旁邊或是否有傳真機可用。這里所說的群體工作，可以包括在地理上分布很廣，甚至分布在全球上各個地方，以至于工作時間都不一樣的一群工作人員。

辦公自動化可以和一個企業的業務結合的非常緊密，甚至是定制的。因而可以將諸如信息采集、查詢、統計等功能與具體業務密切關聯。操作人員只須點擊一個按鈕就可以得到想要的結果，從而極大得方便了企業領導的管理和決策。

辦公自動化還是一個企業與整個世界聯系的渠道，企業的Intranet網絡可以和Internet相聯。一方面，企業的員工可以在Internet上查找有關的技術資料、市場行情，與現有或潛在的客戶、合作伙伴聯系；另一方面，其他企業可以通過Internet訪問你對外發布的企業信息，如企業介紹、生產經營業績、業務范圍、產品/服務等信息。從而起到宣傳介紹的作用。隨著辦公自動化的推廣，越來越多的企業將通過自己的Intranet網絡聯接到Internet上，所以這種網上交流的潛力將非常巨大。辦公自動化已經成為企業界的共識。眾多企業認識到盡快進行辦公自動化建設，并占據領先地位，將有助于保持競爭優勢，使企業的發展形成良性循環。辦公自動化（Office Automation，簡稱OA）是20世紀70年代中期發達國家迅速發展起來的一門綜合性技術。

我國的OA經過從80年代末至今10多年的發展，已從最初提供面向單機的輔助辦公產品，發展到今天可提供面向應用的大型協同工作產品。現在，辦公自動化到底要解決什么問題呢？我們說，辦公自動化就是用信息技術把辦公過程電子化、數字化，就是要創造一個集成的辦公環境，使所有的辦公人員都在同一個桌面環境下一起工作。具體來說，主要實現下面七個方面的功能：

▲(一)建立內部的通信平臺。建立組織內部的郵件系統，使組織內部的通信和信息交流快捷通暢。

▲(二)建立信息發布的平臺。在內部建立一個有效的信息發布和交流的場所，例如電子公告、電子論壇、電子刊物，使內部的規章制度、新聞簡報、技術交流、公告事項等能夠在企業或機關內部員工之間得到廣泛的傳播，使員工能夠了解單位的發展動態。

▲(三)實現工作流程的自動化。這牽涉到流轉過程的實時監控、跟蹤，解決多崗位、多部

門之間的協同工作問題，實現高效率的協作。我們都知道，各個單位都存在著大量流程化的工作，例如公文的處理、收發文、各種審批、請示、匯報等，都是一些流程化的工作，通過實現工作流程的自動化，就可以規范各項工作，提高單位協同工作的效率。

▲

（四）實現文檔管理的自動化。可使各類文檔（包括各種文件、知識、信息）能夠按權限進行保存、共享和使用，并有一個方便的查找手段。每個單位都會有大量的文檔，在手工辦公的情況下這些文檔都保存在每個人的文件柜里。因此，文檔的保存、共享、使用和再利用是十分困難的。另外，在手工辦公的情況下文檔的檢索存在非常大的難度。文檔多了，需要什么東西不能及時找到，甚至找不到。辦公自動化使各種文檔實現電子化，通過電子文件柜的形式實現文檔的保管，按權限進行使用和共享。實現辦公自動化以后，比如說，某個單位來了一個新員工，只要管理員給他注冊一個身份文件，給他一個口令，他自己上網就可以看到這個單位積累下來的東西，規章制度、各種技術文件等等，只要他的身份符合權限可以閱覽的范圍，他自然而然都能看到，這樣就減少了很多培訓環節。

▲

（五）輔助辦公。它牽涉的內容比較多，像會議管理、車輛管理、物品管理、圖書管理等與我們日常事務性的辦公工作相結合的各種輔助辦公，實現了這些輔助辦公的自動化。▲

（六）信息集成。我們每一個單位，都存在大量的業務系統，如購銷存、ERP等各種業務系統，企業的信息源往往都在這個業務系統里，辦公自動化系統應該跟這些業務系統實現很好的集成，使相關的人員能夠有效地獲得整體的信息，提高整體的反應速度和決策能力。▲

（七）實現分布式辦公。這就是要支持多分支機構、跨地域的辦公模式以及移動辦公。現在來講，地域分布越來越廣，移動辦公和跨地域辦公成為很迫切的一種需求。

[編輯本段]【辦公自動化程度和自動化方法】

目前企業的辦公自動化程度可以劃分為以下四類：

▲起步較慢，還停留在使用沒有聯網的計算機，使用MS Office系列、WPS系列應用軟件以提高個人辦公效率。

▲已經建立了自己的Intranet網絡，但沒有好的應用系統支持協同工作，仍然是個人辦公。網絡處在閑置狀態，企業的投資沒有產生應有的效益。

▲已經建立了自己的Intranet網絡，企業內部員工通過電子郵件交流信息，實現了有限的協同工作，但產生的效益不明顯。

▲已經建立了自己的Intranet網絡；使用經二次開發的通用辦公自動化系統；能較好得支持信息共享和協同工作，與外界聯系的信息渠道暢通；通過Internet發布、宣傳企業的產品、技術、服務；Intranet網絡已經對企業的經營產生了積極的效益。現在正著手開發或已經在使用針對業務定制的綜合辦公自動化系統，實現科學的管理和決策，增強企業的競爭能力，使企業不斷發展壯大。

辦公自動化的實施應該考慮企業的實際情況，主要是企業的經濟實力。按照上述分析，第一類企業進行辦公自動化建設就需要較多投入，既要搭建企業Intranet網絡，又要開發辦公自動化系統，需要企業有較強的經濟實力才能完成；而對于第二、第三類企業，由于企業Intranet網絡已經存在，只是沒有或沒有好的辦公應用系統，所以只須投入相對網絡投資少得多的資金即可開發通用辦公自動化系統，產生較高的投資回報。即便一步到位開發綜合辦公自動化系統其投資也要比網絡投資少得多，而產生的經濟效益更高；對于第四類企業，由于其辦公自動化基礎好，只須較少的投資即可達到目前辦公自動化的最高水平。