第一篇：企業(yè)辦公自動(dòng)化

企業(yè)辦公自動(dòng)化

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件技術(shù)，特別是internet/intranet的出現(xiàn)及其相關(guān)技術(shù)的迅速發(fā)展，帶來了全球范圍市場競爭的日益加劇，對(duì)傳統(tǒng)的辦公和生活方式產(chǎn)生了巨大的沖擊，所有的企業(yè)都面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)內(nèi)的員工作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否及時(shí)交流﹑獲取各種相關(guān)信息，從而高效地協(xié)同工作，把握轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)，將成為在激烈的市場競爭中取勝的關(guān)鍵，面對(duì)這樣的形勢，越來越多的企業(yè)打算或正在將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入到日常經(jīng)營管理上來，改變過去單純的手工辦公方式，以便在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息共享﹑協(xié)同工作乃至科學(xué)的管理和決策，從而提高效率﹑增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

一.國內(nèi)外辦公自動(dòng)化發(fā)展的趨勢

1.傳統(tǒng)辦公模式

傳統(tǒng)的辦公模式主要以紙介質(zhì)為主進(jìn)行大量文件的處理，多指文字處理系統(tǒng)﹑輕印刷系統(tǒng)﹑文檔管理系統(tǒng)。這種模式無法實(shí)現(xiàn)信息的共享﹑交換﹑傳遞；無法實(shí)現(xiàn)單位﹑企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)；難以對(duì)非文本的如聲頻﹑視頻﹑圖形﹑掃描對(duì)象等多媒體信息﹑超文本信息進(jìn)行有效的處理。同時(shí)，傳統(tǒng)的電子郵件沒有對(duì)辦公過程中的工作流提供良好的支持，難以根據(jù)不同的情況﹑不同的工作狀態(tài)采取不同的措施，更好的跟蹤事務(wù)的處理過程。部門之間的交流往往通過電話和傳真來實(shí)現(xiàn)。信息的交流和共享，以及團(tuán)隊(duì)的協(xié)同運(yùn)作等無法完美的實(shí)現(xiàn)，極大地限制了工作的效率。

2.辦公自動(dòng)化

辦公自動(dòng)化是近年來隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)發(fā)展而提出來的新概念。辦公室自動(dòng)化英文原稱office automation，縮寫為OA,辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)一般指實(shí)現(xiàn)辦公室內(nèi)事務(wù)性業(yè)務(wù)的自動(dòng)化，而辦公自動(dòng)化則包括網(wǎng)絡(luò)化的大規(guī)模信息處理系統(tǒng)等。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)志。

3.網(wǎng)絡(luò)辦公模式

網(wǎng)絡(luò)辦公就是采用internet/intranet技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；不僅兼顧個(gè)人辦公效率的提高，更重要的是可以實(shí)現(xiàn)群體協(xié)同工作。改變過去復(fù)雜﹑低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速﹑全方位的信息采集﹑信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。由于網(wǎng)絡(luò)的存在，這種交流與協(xié)調(diào)幾乎可以在瞬間完成，并且不必?fù)?dān)心對(duì)方是否在電話機(jī)旁邊或是否有傳真機(jī)可用。

4.辦公自動(dòng)化的發(fā)展趨勢

隨著三大核心支柱技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)﹑計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的成熟，世界上的OA已進(jìn)入了新的層次，在新的層次中系統(tǒng)有四個(gè)新的特點(diǎn)：

（1）集成化。軟硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的集成，人與系統(tǒng)的集成，單一辦公系統(tǒng)同社會(huì)公眾信息系統(tǒng)的集成，組成了“無逢集成”的開放式系統(tǒng)。

（2）智能化。面向日常事務(wù)處理，輔助人們完成智能性勞動(dòng)。如：漢字識(shí)別，對(duì)公文內(nèi)容的理解和深層處理，幫助決策及處理意外等。

（3）多媒體化。包括對(duì)數(shù)字﹑文字﹑圖象﹑聲音和動(dòng)畫的綜合處理。

（4）運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。通過數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)，在計(jì)算機(jī)間進(jìn)行交換和自動(dòng)化處理。辦公自動(dòng)化的趨勢，要求企業(yè)使用由綜合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所提供的信息中，針對(duì)所需做出決策的課題，構(gòu)造或選用決策數(shù)字模式，結(jié)合有關(guān)內(nèi)部和外部的條件，由計(jì)算機(jī)執(zhí)行決策程序，作出相應(yīng)的決策。

二.目前企業(yè)辦公自動(dòng)化的現(xiàn)狀及問題

1.目前企業(yè)辦公自動(dòng)化的現(xiàn)狀

近年以Intranet為基礎(chǔ)的OA構(gòu)造出了人與系統(tǒng)和諧的辦公環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外信息傳遞、工作日程安排、小組協(xié)同工作、工作流應(yīng)用自動(dòng)化等等，極大地改變了傳統(tǒng)辦公室以人工為主的工作方式，提高了管理水平和工作效率，節(jié)約了辦公空間。據(jù)Cisco網(wǎng)絡(luò)公司介紹，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)設(shè)施的OA系統(tǒng)比沒有網(wǎng)絡(luò)的OA系統(tǒng)提高工作效率50%以上。IBM在丹佛的分支機(jī)構(gòu)，公司給銷售、市場、技術(shù)和行政人員配備了電腦、打印機(jī)、Modem等設(shè)備，可以在任何地方辦公，得以將辦公大樓從9層減少成4層；美國第二大會(huì)計(jì)公司安達(dá)信公司，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)OA后將辦公面積減少了一半。這種在任何地方都可以辦公的虛擬辦公室已經(jīng)風(fēng)靡全美。

我國的辦公自動(dòng)化建設(shè)經(jīng)歷了一個(gè)較長的發(fā)展階段，目前企業(yè)的辦公自動(dòng)化根據(jù)發(fā)展程度可以劃分為以下四類：

（1）起步較慢，還停留在使用沒有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，使用，ms office系列﹑wps系列應(yīng)用軟件以提高個(gè)人辦公效率。

（2）已經(jīng)建立了自己的intranet網(wǎng)絡(luò)，但沒有好的應(yīng)用系統(tǒng)支持協(xié)同工作，仍然是個(gè)人辦公。網(wǎng)絡(luò)處于閑置狀態(tài)，企業(yè)的投資沒有產(chǎn)生應(yīng)有的效益。

（3）已經(jīng)建立了自己的intranet網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)內(nèi)部員工通過電子郵件交流信息，實(shí)現(xiàn)了有限的協(xié)同工作，但產(chǎn)生的效益不明顯。

（4）已經(jīng)建立了自己的intranet網(wǎng)絡(luò)：使用經(jīng)二次開發(fā)的通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；能較好地支持信息共享和協(xié)同工作，與外界聯(lián)系的信息渠道暢通；通過internet發(fā)布，宣傳企業(yè)的產(chǎn)品﹑技術(shù)服務(wù)；intranet網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生了積極的效益。現(xiàn)在正著手開發(fā)或已經(jīng)在使用針對(duì)業(yè)務(wù)定制的綜合辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的管理和決策，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

我廠的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)屬于第四類。

2.企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化面臨的問題

我國從80年代開始，尤其是進(jìn)入90年代，辦公自動(dòng)化發(fā)展迅猛。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)從最初的漢字輸入﹑問題處理﹑排版編輯﹑查詢檢索等單機(jī)應(yīng)用軟件逐漸發(fā)展成為現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，通過聯(lián)網(wǎng)將單項(xiàng)辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)成一個(gè)辦公系統(tǒng)。再通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)將多個(gè)系統(tǒng)聯(lián)結(jié)成更大范圍的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）,企業(yè)外部網(wǎng)(extranet)，已經(jīng)成為辦公自動(dòng)化發(fā)展的必然趨勢。目前,在實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的進(jìn)程中還有以下問題需要注意：

（1）效率。辦公人員大都非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，他們的計(jì)算機(jī)知識(shí)尤其是計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)及硬件知識(shí)的缺乏，導(dǎo)致辦公效率的降低，也造成系統(tǒng)管理員工作量的增大，如系統(tǒng)維護(hù)及軟件升級(jí)。計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展可謂一日千里，軟硬件的升級(jí)換代將更加頻繁，這就意味著系統(tǒng)后期成本居高不下。

（2）安全性。人們對(duì)信息的價(jià)值有了更深的認(rèn)識(shí)，因而對(duì)信息的存儲(chǔ)和保密也就更加重視，而今，病毒的破壞﹑黑客的入侵都將對(duì)系統(tǒng)信息以致命的打擊。

3.企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的要求

辦公自動(dòng)化已經(jīng)成為企業(yè)界的共識(shí)。眾多企業(yè)認(rèn)識(shí)到盡快進(jìn)行辦公自動(dòng)化建設(shè)，并根據(jù)領(lǐng)先地位，將有助于保持競爭優(yōu)勢，使企業(yè)的發(fā)展形成良性循環(huán)。

辦公自動(dòng)化的實(shí)施應(yīng)該考慮企業(yè)的實(shí)際情況，主要是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。按照上述分析，四類企業(yè)辦公自動(dòng)化應(yīng)區(qū)別對(duì)待：

(1)第一類企業(yè)進(jìn)行辦公自動(dòng)化建設(shè)就需要較多投入，既要搭建企業(yè)intranet網(wǎng)絡(luò)，又要開發(fā)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，需要企業(yè)有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力才能完成。

(2)對(duì)于第二﹑第三類企業(yè)，由于企業(yè)intranet網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)存在，只是沒有或沒有好的辦公

應(yīng)用系統(tǒng)，所以只須投入比網(wǎng)絡(luò)投資少的資金，即可開發(fā)通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，產(chǎn)生較高的投資回報(bào)。即便一步到位開發(fā)綜合辦公自動(dòng)化系統(tǒng)其投資也要比網(wǎng)絡(luò)投資少，而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益更高。

(3)對(duì)于第四類企業(yè)，由于其辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)好，只須較少的投資即可達(dá)到目前辦公自動(dòng)化的最高水平。

三.怎樣實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化

1.實(shí)施辦公自動(dòng)化的原則

在實(shí)施辦公自動(dòng)化的過程中，我們必須遵循以下幾項(xiàng)原則：

（1）實(shí)用性原則

（2）先進(jìn)性及成熟性原則

（3）可靠性原則

（4）開放性及安全性原則

（5）標(biāo)準(zhǔn)化原則

（6）可擴(kuò)充性原則

（7）可維護(hù)性﹑可管理性原則

（8）節(jié)約性原則

2.實(shí)施辦公自動(dòng)化的環(huán)境

人是系統(tǒng)第一因素，即現(xiàn)在的辦公室除了傳統(tǒng)辦公室的角色外，還需要增加部分管理設(shè)備的專業(yè)技術(shù)人員，例如，計(jì)算機(jī)工程師，設(shè)備維護(hù)人員等。

現(xiàn)代辦公自動(dòng)化對(duì)工作人員的素質(zhì)提出了很高的要求。新形勢新環(huán)境意義下的政治思想和職業(yè)道德是當(dāng)然的基本素質(zhì)。精業(yè)務(wù)懂管理、有經(jīng)濟(jì)頭腦、熟悉規(guī)則遵守法律、具備現(xiàn)代人意識(shí)是更高的素質(zhì)要求。而必須具備的最基本的素質(zhì)是能操作計(jì)算機(jī)，要求達(dá)到：

(1)具備計(jì)算機(jī)硬件、軟件常識(shí)

(2)熟練掌握一種漢字錄入方法

(3)了解計(jì)算機(jī)上的目錄和文件的基本概念

(4)網(wǎng)絡(luò)軟件的基本操作：會(huì)收發(fā)Email、文件和傳真，會(huì)用瀏覽器

(5)了解數(shù)據(jù)庫檢索、查詢、統(tǒng)計(jì)和分析的基本概念

(6)其它關(guān)于硬件、應(yīng)用軟件、系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、病毒概念、數(shù)據(jù)備份等等，當(dāng)然是多多益善。

技術(shù)設(shè)備﹑計(jì)算機(jī)是系統(tǒng)重要因素。設(shè)備中有各種機(jī)器，如計(jì)算機(jī)﹑復(fù)印機(jī)﹑電話機(jī)﹑傳真機(jī)﹑路由器﹑服務(wù)器﹑光盤機(jī)等等，這些設(shè)備也要維護(hù)﹑更新。

各種信息設(shè)備中還需要有管理設(shè)備的軟件，例如，計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)﹑網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)﹑文字處理軟件﹑專項(xiàng)工作程序軟件等等。

此外，還需要構(gòu)建一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證系統(tǒng)的運(yùn)行暢通。

3.實(shí)施辦公自動(dòng)化的步驟

第一，在組織內(nèi)部構(gòu)建通信平臺(tái)，工作人員之間建立網(wǎng)上信息交流和初步的網(wǎng)上協(xié)同工作。

第二，在組織內(nèi)部人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平得以普遍提高，基本建立起網(wǎng)上協(xié)同辦公的意識(shí)之后，考慮在辦公網(wǎng)絡(luò)內(nèi)進(jìn)行一些日常工作流程如公文審批﹑通知紀(jì)要﹑會(huì)議管理﹑信息采集審批與查詢，以及各部門的日常業(yè)務(wù)處理等。在這一階段，基本實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部辦公自動(dòng)化。

第三，在internet上建立公用網(wǎng)站，進(jìn)行信息采集﹑發(fā)布，部門間公文交換乃至簡單的電子貿(mào)易等，將辦公自動(dòng)化的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大大跨地區(qū)﹑跨省市。

在以上過程中，網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全性﹑穩(wěn)定性自始至終都是十分重要的。是否建立起

強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)信息安全防范系統(tǒng)，在某種程度上決定著信息化建設(shè)的成就。

4.我廠辦公自動(dòng)化的實(shí)施

我廠實(shí)施的rj-eflow全網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)基于internet/intranet技術(shù)開發(fā)，通過統(tǒng)一的信息共享與發(fā)布平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)OA的公文運(yùn)轉(zhuǎn)與企業(yè)內(nèi)部管理信息的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，達(dá)到信息的高度共享與管理，集成了企業(yè)的各種信息系統(tǒng)的應(yīng)用，是新一代基于知識(shí)管理的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。它改善了無紙化辦公環(huán)境，提高了工作實(shí)效，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)決策提供支持信息，同時(shí)，各職能部門實(shí)現(xiàn)信息共享。根據(jù)我廠辦公及業(yè)務(wù)的特點(diǎn)將系統(tǒng)分為個(gè)人辦公﹑部門辦公﹑公文管理﹑機(jī)關(guān)事務(wù)以及公共信息等欄目。

四.對(duì)企業(yè)辦公自動(dòng)化的幾點(diǎn)思考

1.什么樣的企業(yè)適合使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)？

絕大部分企業(yè)都適合使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，但不同企業(yè)使用的目的性會(huì)有所不同，具體體現(xiàn)在：

(1)信息化尚未入門的企業(yè)。由于沒有信息化的應(yīng)用基礎(chǔ)，先上辦公自動(dòng)化，OA有著近乎100%的成功率，有利于提高企業(yè)各級(jí)人員的基本素質(zhì)與計(jì)算機(jī)方面的實(shí)際操作能力，有利于今后業(yè)務(wù)領(lǐng)域企業(yè)信息化工作的開展。

(2)信息化失敗或者嚴(yán)重缺乏信息化工作信心的企業(yè)。信息化失敗，特別是大型業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)失敗，例如ERP，給企業(yè)方面的信心打擊是十分沉重的，為了重塑信心或者一開始就回避一下風(fēng)險(xiǎn)，選擇辦公自動(dòng)化不失為一種選擇。

(3)缺少信息化資金準(zhǔn)備的企業(yè)。信息化投入一般比較昂貴，在沒見到實(shí)際效果的時(shí)候，多數(shù)企業(yè)會(huì)猶豫不決。因此，對(duì)于謹(jǐn)慎型的企業(yè)或者資金不充裕的企業(yè)，先上辦公自動(dòng)化，有利于企業(yè)逐步了解企業(yè)信息化及其作用，減少今后信息化工作的盲目性。

已擁有業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)還需要進(jìn)一步改善行政辦公與內(nèi)部信息交流環(huán)境的企業(yè)。辦公自動(dòng)化與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)互為補(bǔ)充，可以豐富并完善企業(yè)信息化工作的形式與內(nèi)容。

2.辦公自動(dòng)化并不代表辦公“無紙化”

有人認(rèn)為實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化就是實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公就是在日常事務(wù)中不再需要紙張，這種想法是錯(cuò)誤的?！盁o紙化”辦公從信息處理角度上講，是辦公自動(dòng)化的基本要求或者說是辦公自動(dòng)化的直接效果。改革傳統(tǒng)辦公模式，開展電子政務(wù)，使業(yè)務(wù)辦公﹑公文流轉(zhuǎn)和管理過程電子化﹑信息化，讓文職人員從長期繁雜的辦公事務(wù)中解放出來，通過統(tǒng)一辦公規(guī)范，提高工作效率，降低行政成本。但在一些必要的時(shí)候，紙張仍然是必不可少的，尤其在文件的存檔系統(tǒng)不夠完善，考慮到突發(fā)事件的發(fā)生，這時(shí)紙質(zhì)文件的保存是必不可少的。一些重要合同文書﹑技術(shù)規(guī)范也需要紙質(zhì)文件。

3.實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化需要自上而下的推進(jìn)

辦公自動(dòng)化建設(shè)是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及方方面面，難度大，要求高，因此，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，搞好組織協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)完成。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化配合，構(gòu)筑合力。各部門﹑各車間要高度重視辦公自動(dòng)化建設(shè)工作，切實(shí)納入重要議事日程，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。主要領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常聽取工作匯報(bào)，及時(shí)指導(dǎo)工作運(yùn)行。分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，要深入實(shí)際，及時(shí)掌握辦公自動(dòng)化建設(shè)情況，及時(shí)解決工作中遇到的問題。要加強(qiáng)督促檢查，有計(jì)劃﹑有力度地搞好工作推進(jìn)。各部門要落實(shí)專人，全程抓好本部門的工作。要集中人力﹑物力﹑財(cái)力保障本部門網(wǎng)絡(luò)﹑應(yīng)用系統(tǒng)的健康運(yùn)行。盡快理順辦公自動(dòng)化建設(shè)管理機(jī)構(gòu)，積極開展工作，確保全廠辦公自動(dòng)化建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，整體推進(jìn)。

4.建立嚴(yán)格的使用權(quán)限和層次分明的管理制度

根據(jù)工廠對(duì)文檔的具體操作，從保密和安全的角度，對(duì)進(jìn)入辦公系統(tǒng)的用戶，采取按部門﹑職務(wù)，進(jìn)行優(yōu)先等級(jí)和功能模塊的設(shè)定。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)進(jìn)入所有的模塊，能查看到所有文檔，但為了防止誤操作，封掉了有些不會(huì)用到的修改功能。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)簽發(fā)﹑

查閱人事資料等與本部門有關(guān)的工作。秘書有起草﹑傳遞及允許查閱數(shù)據(jù)庫的權(quán)限，應(yīng)該說NOTES（辦公自動(dòng)化的支持軟件）的保安工作是非常出色的，無密碼就進(jìn)入不了系統(tǒng)，有密碼無權(quán)限時(shí)，進(jìn)入了系統(tǒng)，也只是告訴你無權(quán)使用；有密碼有權(quán)限無功能，重要操作不顯示操作鈕。可見信息化部門要把握好角色﹑權(quán)限和密碼的設(shè)定，這樣，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的寶貴數(shù)據(jù)才能高枕無憂。要建立辦公自動(dòng)化管理制度和考核辦法，明確單位的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)﹑責(zé)任部門和直接責(zé)任人的工作職責(zé)和任務(wù)，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，推行一套融管理﹑監(jiān)督﹑激勵(lì)相一致的有效機(jī)制。

5.牢固樹立信息安全意識(shí)

(1)要牢固樹立網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。要樹立保密意識(shí)，高度重視網(wǎng)絡(luò)安全工作，不得將內(nèi)部涉密的計(jì)算機(jī)﹑設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)接入網(wǎng)絡(luò)，不準(zhǔn)在網(wǎng)上傳輸和存放涉密信息。各單位主要責(zé)任人為網(wǎng)絡(luò)安全的第一責(zé)任人，信息員為具體責(zé)任人，各司其職，將工作落到實(shí)處。

(2)要做好計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全管理工作。信息化部門要加強(qiáng)技術(shù)及管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)常對(duì)各單位網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問題及時(shí)指出﹑及時(shí)糾正，務(wù)必確保安全。建立安全事件報(bào)告制度，各單位一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件，必須在第一時(shí)間向信息化部門報(bào)告。

(3)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理，凡安裝﹑維護(hù)﹑連接和設(shè)置，均由信息化部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁隨意更換﹑改變其物理的位置﹑形態(tài)﹑性能，嚴(yán)禁改變其連接關(guān)系﹑運(yùn)行狀態(tài)和系統(tǒng)的設(shè)置。

6.要加強(qiáng)對(duì)職能人員的培訓(xùn)

辦公系統(tǒng)在初始啟動(dòng)時(shí)，大量的資料需要輸入，許多表結(jié)構(gòu)需要進(jìn)行設(shè)置。在還沒能駕馭電腦的時(shí)候，有一些畏難和辦公習(xí)慣，一些障礙和惰性是可以理解的，信息化部門的工作人員要從用戶的角度出發(fā)，幫助他們克服困難，推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展。目前，我廠已經(jīng)對(duì)辦公自動(dòng)化的使用人員進(jìn)行了多次系統(tǒng)培訓(xùn)，其中包括廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)﹑中層領(lǐng)導(dǎo)﹑工廠信息人員﹑信息發(fā)布人員﹑一般使用人員。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)使他們能夠熟練的操作辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，保證了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的良性運(yùn)行。

7.勤維護(hù)，常保養(yǎng)，使辦公自動(dòng)化系統(tǒng)處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)中

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是辦公人員的辦公平臺(tái)，經(jīng)常使用，難免會(huì)出現(xiàn)一些問題，因此要認(rèn)真對(duì)待辦公人員的每一個(gè)求助，認(rèn)真解決操作中的問題，及時(shí)處理系統(tǒng)的疵點(diǎn)。曾經(jīng)遇到到這樣的一種情況，財(cái)務(wù)部的報(bào)表無法發(fā)布，NOTES提示有錯(cuò)，在排錯(cuò)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)是系統(tǒng)的源程序設(shè)定范圍中，為包含那個(gè)出錯(cuò)的特殊字符。諸如此類問題的處理過程，可以讓系統(tǒng)管理員獲得更多的維護(hù)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。還有定期的程序整理。以一年為限的數(shù)據(jù)庫復(fù)制等工作都有利于辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的良好運(yùn)行。

綜上所述，辦公自動(dòng)化發(fā)展到今天，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的定義已經(jīng)由原來的簡單的公文處理擴(kuò)展到整個(gè)企事業(yè)單位的信息交換平臺(tái)，其功能已經(jīng)有了極大的飛躍。然而，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)水平的不斷發(fā)展和用戶對(duì)功能不斷增長的需要，企事業(yè)單位辦公自動(dòng)化的道路還很漫長。愿我們共同努力，為我國的計(jì)算機(jī)技術(shù)在辦公自動(dòng)化領(lǐng)域得到更好的應(yīng)用和發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二篇：企業(yè)辦公自動(dòng)化實(shí)施方案

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企業(yè)辦公自動(dòng)化實(shí)施方案

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心 2011/03/04

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目

錄一、二、三、四、關(guān)于辦公自動(dòng)化…………………………………………………………… 實(shí)施OA系統(tǒng)的必要性…………………………………………………… OA系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃………………………………………………………… 總結(jié)…………………………………………………………………………

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一、關(guān)于辦公自動(dòng)化

企業(yè)辦公自動(dòng)化也稱為OA(Office Automation)，是一門綜合性的科學(xué)技術(shù)。使用簡單、投入相對(duì)較小，大多數(shù)企業(yè)往往選擇從OA系統(tǒng)著手實(shí)施企業(yè)的信息化管理。

OA系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：

1.可以實(shí)現(xiàn)分布式協(xié)同辦公?？梢灾С侄喾止荆üS）、跨地域的辦公模式和移動(dòng)辦公。企業(yè)員工在任何地方只需要用自己的帳號(hào)登錄OA系統(tǒng)就可以查看和處理自己的工作流程、郵件和信息。

2.可以落實(shí)管理制度、工作流程自動(dòng)化。工作流程是OA系統(tǒng)的核心思想，可實(shí)時(shí)監(jiān)控、跟蹤、解決多崗位、多部門、多分公司之間的協(xié)同工作問題，從而提高工作效率。各個(gè)企業(yè)都存在著大量流程化的工作，例如公文的處理、收發(fā)文、各種審批、請(qǐng)示、匯報(bào)等，都是一些流程化的工作，通過實(shí)現(xiàn)工作流程的自動(dòng)化，就可以規(guī)范各項(xiàng)工作，提高企業(yè)協(xié)同工作的效率。

3.信息發(fā)布平臺(tái)和內(nèi)部通訊平臺(tái)。如企業(yè)公告、新聞發(fā)布、電子刊物等，使內(nèi)部的規(guī)章制度、新聞簡報(bào)、技術(shù)交流、公告事項(xiàng)等能夠在企業(yè)內(nèi)部員工之間得到廣泛的傳播，使員工能夠即時(shí)的了解企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展動(dòng)態(tài)。可以建立企業(yè)內(nèi)部郵件系統(tǒng)，短信系統(tǒng)，即時(shí)通訊系統(tǒng)等，使企業(yè)內(nèi)部的通訊和信息交流快捷通暢。

4.文檔自動(dòng)化管理。各類的文檔（包括各種文件、知識(shí)、信息）能夠按權(quán)限進(jìn)行保存、共享和使用，并有一個(gè)方便快捷的查找手段。

OA系統(tǒng)的局限性：

由于OA系統(tǒng)屬于企業(yè)信息化管理基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)，并不能實(shí)施企業(yè)產(chǎn)銷存，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等較為復(fù)雜的信息化應(yīng)用。

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二、實(shí)施OA系統(tǒng)的必要性

目前集團(tuán)公司在長沙，湘潭，寧鄉(xiāng)等地都設(shè)有分公司、工廠和辦公地點(diǎn)，涉及不同的行業(yè)和業(yè)務(wù)范圍。隨著集團(tuán)規(guī)模的擴(kuò)展和員工的增加，在集團(tuán)內(nèi)部規(guī)章制度管理、分公司與各部門之間協(xié)調(diào)溝通、財(cái)務(wù)申報(bào)與審核、人力資源管理等方面將會(huì)遇到越來越多的問題，正如虞總所總結(jié)的“人在路上跑，事情辦不好，費(fèi)用降不下，效率難提高”。

OA系統(tǒng)正好能解決異地辦公，分布式管理所遇到的問題，利用互聯(lián)網(wǎng)的快速便捷，能將工廠、分公司、各個(gè)部門和所有員工集中在一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行管理和溝通，而且集團(tuán)公司相對(duì)于其他企業(yè)的優(yōu)勢在于新業(yè)務(wù)剛剛起步，不至于像老企業(yè)那樣積重難返。

所以我認(rèn)為集團(tuán)目前實(shí)施OA系統(tǒng)是必要的，即可以規(guī)范企業(yè)管理，提高工作效率，減少辦公費(fèi)用，也可以為將來實(shí)施更加復(fù)雜的ERP、CRM等系統(tǒng)打下良好基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的現(xiàn)代化信息管理。

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OA結(jié)構(gòu)圖

三、OA系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃

系統(tǒng)實(shí)施需要做以下的工作：

1、管理架構(gòu)的調(diào)研。因?yàn)镺A系統(tǒng)以工作流程為核心，所以必須明確集團(tuán)總部、工廠、分公司、各部門的管理關(guān)系。例如某公司業(yè)務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門，總經(jīng)理親自管理行政部與財(cái)務(wù)部，這樣的管理架構(gòu)體現(xiàn)在OA系統(tǒng)里，行政部與財(cái)務(wù)部的工作流程無需通過業(yè)務(wù)副總經(jīng)理的審核就可提交總經(jīng)理，而業(yè)務(wù)部門的工作流程則需副總經(jīng)理審核通過后，才能提交給總經(jīng)理審核。如果管理關(guān)系不明確，OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)不穩(wěn)，將不可能成功實(shí)施。

2、管理權(quán)限的調(diào)研。各個(gè)崗位的管理者、員工有什么樣的權(quán)限，權(quán)限有多大必須要明確。例如某部門的主管有1000元以下的業(yè)務(wù)招待費(fèi)審核權(quán)，體現(xiàn)在OA系統(tǒng)里他的部門員工發(fā)生了1000元以下的招待費(fèi)時(shí)，則只需員工申請(qǐng)后，部門主管審核通過后提交財(cái)務(wù)部審核，無需通過總經(jīng)理審核。如果管理權(quán)限不明確，會(huì)造成工作流程的混亂和拖延，不能體現(xiàn)OA系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)。

3、崗位員工的調(diào)研。需要納入OA系統(tǒng)管理的員工需要明確，在OA系統(tǒng)里可允許一員工兼多崗位和多員工同崗位，但設(shè)立了某個(gè)崗位卻沒對(duì)應(yīng)的員工的話，則會(huì)造成工作流程的中斷。

4、提供商與選型。目前國內(nèi)協(xié)同OA軟件廠商近400家，相對(duì)成熟穩(wěn)定、有一定規(guī)模效應(yīng)的有點(diǎn)擊、金和、用友、合強(qiáng)、協(xié)達(dá)、泛微、浪潮、思創(chuàng)、慧點(diǎn)、明基、通達(dá)等廠商，這類廠商軟件價(jià)格偏高，支持50-100用戶企業(yè)版售價(jià)在3萬至5萬元。免費(fèi)期滿后需交納2000～4000/年的服務(wù)費(fèi)。

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二線廠商如華天動(dòng)力、思道、競凡、極限等，售價(jià)在8千至2萬元，價(jià)格的降低導(dǎo)致相關(guān)服務(wù)的減少，系統(tǒng)的安裝，部署與維護(hù)都需要公司專人負(fù)責(zé)。通過與廠商的接觸和節(jié)省開支的考慮，我建議在華天動(dòng)力，通達(dá)科技和極限三家廠商中選擇，將軟件成本控制在3萬元以內(nèi)。

5、系統(tǒng)的部署與試用。OA系統(tǒng)在全公司推廣之前，需要在小范圍如分公司內(nèi)試用，測試系統(tǒng)平臺(tái)的安全性和穩(wěn)定性，同時(shí)測試設(shè)置的工作流程是否完善和通暢，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行功能的修改和調(diào)整。如果測試通過，則在集團(tuán)內(nèi)推行。

6、系統(tǒng)的培訓(xùn)和維護(hù)。OA系統(tǒng)的實(shí)施觸及大家的工作習(xí)慣，甚至各個(gè)業(yè)務(wù)部門利益，在實(shí)施過程中，難免會(huì)遇到阻力，甚至抵觸情緒，所以在全面推行的同時(shí)，需要對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)同感和習(xí)慣性。同時(shí)系統(tǒng)平臺(tái)的日常維護(hù)也需要專人負(fù)責(zé)，保證系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定和安全。

系統(tǒng)實(shí)施的時(shí)間安排：

1、前期調(diào)研工作。需要2周時(shí)間，更需要管理高層的積極配合。對(duì)集團(tuán)公司架構(gòu)的規(guī)劃和安排、人員的管理和分配將是OA系統(tǒng)實(shí)施的基本條件。

2、提供商的選擇與產(chǎn)品選型。需要1周時(shí)間。需要對(duì)各個(gè)提供商的產(chǎn)品是否滿足和適合我們的要求進(jìn)行評(píng)估。有必要可派人實(shí)地考察提供商的實(shí)力與服務(wù)。

3、系統(tǒng)的部署與試用。需要4周時(shí)間，需要分公司配合系統(tǒng)的測試與調(diào)試，盡量將問題解決在試用階段。

4、系統(tǒng)的培訓(xùn)和維護(hù)。時(shí)間待定。需要組織分公司、工廠的各個(gè)部門進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，重要部門如財(cái)務(wù)部更需要單獨(dú)培訓(xùn)。系統(tǒng)的維護(hù)則將持續(xù)進(jìn)行 系統(tǒng)的實(shí)施的費(fèi)用預(yù)算：

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1、購買系統(tǒng)軟件：30000元。（這筆費(fèi)用可省）

2、廠商考察差旅：2000元。（1人3天北京出差）

3、系統(tǒng)平臺(tái)搭建：0元。（與網(wǎng)站共用服務(wù)器）

4、培訓(xùn)差旅：2000元。（湘潭、寧鄉(xiāng)兩地出差）

5、系統(tǒng)維護(hù)：2000元/月。（招聘1人負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)站和OA平臺(tái)服務(wù)器）

四、總結(jié)

OA系統(tǒng)只是一種輔助企業(yè)管理的工具，并不能代替管理者本身的作用。通過它可以幫助樹立企業(yè)的管理架構(gòu)，理順業(yè)務(wù)的流程，推動(dòng)規(guī)章制度的執(zhí)行，建立快捷方便的辦公環(huán)境和溝通協(xié)調(diào)渠道，從而達(dá)到科學(xué)管理，提高效率，節(jié)省費(fèi)用的作用，請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)考慮。

第三篇：企業(yè)OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

秉承“魔方架構(gòu)，智慧協(xié)同”的理念，企業(yè)OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)完美融合人員、目標(biāo)、資源、過程管理，在給用戶帶來先進(jìn)辦公方式的同時(shí)，也將給組織導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，促成組織管理和業(yè)務(wù)管理的全面升級(jí)，工作更有效，管理更科學(xué)，執(zhí)行力和競爭力更強(qiáng)。魔方架構(gòu)：

企業(yè)OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)采用框架+組件的形式，具有平臺(tái)性、開放性、集成性、智能性的特點(diǎn)，是真正的協(xié)同辦公平臺(tái)，是構(gòu)建智慧協(xié)同的基礎(chǔ)。

它像魔方一樣靈活、開放、便捷、把無序變有序，允許用戶自由配置各種業(yè)務(wù)模塊，整合數(shù)據(jù)，生成報(bào)表，構(gòu)建統(tǒng)一的信息化中心平臺(tái)，并具有無限生長和擴(kuò)充的能力，實(shí)現(xiàn)隨需應(yīng)變的管理。

智慧協(xié)同：

智慧：開放、智能、靈便、隨需應(yīng)變；

協(xié)同：人員協(xié)同、流程協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同、資源協(xié)同；

企業(yè)OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)通過流程引擎、自定義平臺(tái)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表工具，分別面向執(zhí)行層、管理層和決策層，為之提供一整套切實(shí)好用的管理工具，實(shí)現(xiàn)辦公、管理、決策的高度協(xié)同一體化，發(fā)揮最大的團(tuán)隊(duì)效能，從而有效提升企業(yè)的核心競爭力。

協(xié)同辦公系統(tǒng)的主要作用為：

1、建立內(nèi)部的通信平臺(tái)。

2、建立信息發(fā)布的平臺(tái)。

3、文檔管理的自動(dòng)化。

4、工作流程的自動(dòng)化。

5、行政日常事務(wù)處理。

6、決策支持的科學(xué)化。

7、安全機(jī)制的可靠性。

本系統(tǒng)利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)組織管理和日常辦公從傳統(tǒng)的手工模式向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、科學(xué)化的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織的協(xié)同辦公，將最大限度地提高辦公效率和辦公質(zhì)量，降低管理和辦公成本，改善辦公環(huán)境和條件，提高辦公管理和決策的自動(dòng)化和科學(xué)化水平。

本系統(tǒng)旨在加速組織信息化進(jìn)程，充分利用計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊手段面向組織服務(wù)，建立組織內(nèi)部信息交流的快速通道，以共享信息資源，強(qiáng)化部門業(yè)務(wù)管理，加強(qiáng)各業(yè)務(wù)部門之間的交流，實(shí)現(xiàn)組織信息的快速上傳下達(dá)，促進(jìn)協(xié)同辦公，提高辦公效率，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)人員提供輔助辦公和決策服務(wù)。

通過使用本系統(tǒng)，將建立整個(gè)組織內(nèi)高效的群體運(yùn)行機(jī)制，在提高個(gè)人辦公效率的同時(shí)提高組織整體的辦公效率，使組織分享信息、統(tǒng)一決策、貫徹執(zhí)行的難度和速度不因規(guī)模擴(kuò)展而變大、變慢，保持持續(xù)的效率和活力。迅速成長為一個(gè)國內(nèi)領(lǐng)先，國際知名的現(xiàn)代化企業(yè)，一個(gè)具有相當(dāng)競爭力的優(yōu)秀企業(yè)，一個(gè)備受信賴與尊敬的卓越企業(yè)。

第四篇：辦公自動(dòng)化

? 單選題

1.題干：將光標(biāo)放置在表格上，待表格的左上角出現(xiàn)了（）表格。

分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:縮放

B:旋轉(zhuǎn)

C:拉伸

D:移動(dòng)

2.題干：（）是一套預(yù)先調(diào)整好的文本格式，該文本格式包括字號(hào)、字體、縮進(jìn)等，并且都有自己的名稱。

分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:樣式

B:模板

C:大綱

D:索引

3.題干：設(shè)置大綱級(jí)別，可以在（）工具欄中進(jìn)行創(chuàng)建。

分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:【格式】

B:【大綱】

C:【常用】

D:【繪圖】

4.題干：（）是指列出文檔中的詞和短語，以及它們所在的頁碼。

分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:樣式

B:大綱

C:索引

D:目錄

5.題干：在【打印預(yù)覽】工具欄中，單擊（）按鈕，可對(duì)文檔進(jìn)行100%放大或縮小顯示。

分?jǐn)?shù)：1分

符號(hào)時(shí)，在該符號(hào)處拖曳鼠標(biāo)，可

選項(xiàng)：A:

B:

C:

D:

6.題干：【工具欄】命令在菜單欄中的（）命令中。

分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:編輯

B:視圖

C:插入

D:格式

7.題干：使用下列（）快捷鍵，可彈出【查找和替換】對(duì)話框。

分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:Alt+F

B:Ctrl+A

C:Ctrl+F

D:Alt+C

8.題干：顯示為包含有“分節(jié)符”字樣的雙虛線符號(hào)，在（）中才可顯示。

分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:普通視圖

B:頁面視圖

C:打印視圖

D:大綱視圖

9.題干：將所選文字向右對(duì)齊，其快捷鍵是（）。

分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:Ctrl+T

B:Ctrl+E

C:Ctrl+J

D:Ctrl+R

10.題干：單擊滾動(dòng)條中的分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:上一頁

B:下一頁

C:上一行

D:下一行

按鈕，文檔會(huì)跳轉(zhuǎn)至（）。

11.題干：（）是美國微軟公司推出的Office 2003系列辦公軟件中的一個(gè)組件, 是目前應(yīng)用最廣泛的電子表格軟件之一。

分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:Word 2003

B:Access 2003

C:Excel 2003

D:Prowerpoint 2003

12.題干：Excel 2003應(yīng)用程序廣泛應(yīng)用于（）。

分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)管理分析、股票分析和經(jīng)濟(jì)、行政管理等各個(gè)方面

B:工業(yè)設(shè)計(jì)、機(jī)械制造、建筑工程等各個(gè)方面

C:美術(shù)設(shè)計(jì)、裝潢、圖片制作等各個(gè)方面

D:多媒體制作

13.題干：在Excel工作表中，選定某單元格，執(zhí)行菜單欄中的【編輯】/【刪除】命令，不可能完成的操作是（）。

分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:刪除該行

B:右側(cè)單元格左移

C:刪除該列

D:左側(cè)單元格右移

14.題干：設(shè)置文本格式可以在（）工具欄中設(shè)置。

分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:【常用】

B:【格式】

C:【表格和邊框】

D:【繪圖】

15.題干：如果剛剛對(duì)單元格中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了加粗設(shè)置，要取消加粗效果，不正確的操作方法是（）。

分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:單擊工具欄中的

按鈕

B:敲擊鍵盤中的Ctrl+Z鍵

C:設(shè)置其他格式

D:選擇菜單欄中的【編輯】/【撤消加粗】命令

16.題干：【圖表】命令在（）菜單中。

分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:【文件】

B:【編輯】

C:【插入】

D:【工具】

17.題干：在列B上，行5 到行10之間的單元格區(qū)域的表示方法為（分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:B5：B10

B:B5：10

C:B5$B10

D:B$5——B$10

18.題干：單擊【常用】工具欄中的 按鈕，Excel將對(duì)所選單元格中的數(shù)據(jù)（分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:按從小到大的順序進(jìn)行排序

B:按從大到小的順序進(jìn)行排序

C:按行進(jìn)行排序

D:按列進(jìn)行排序

19.題干：要在工具欄增添或隱藏某些工具按鈕，可以選擇菜單欄中的（分?jǐn)?shù)：1分）。）。）。

選項(xiàng)：A:【工具】/【自定義】命令，然后再選擇相應(yīng)的選項(xiàng)卡

B:【視圖】/【工具欄】命令，再選擇相應(yīng)的工具欄名稱

C:【插入】/【對(duì)象】，再選擇相應(yīng)的選項(xiàng)

D:【格式】/【樣式】，再選擇相應(yīng)的選項(xiàng)

20.題干：（）包含了整個(gè)圖表及圖表中的全部元素。

分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:圖表區(qū)

B:繪圖區(qū)

C:坐標(biāo)軸

D:數(shù)據(jù)區(qū)

21.題干：在Powerpiont 2003中運(yùn)用（）命令可以將大量圖片輕松地添加到演示文稿中。

分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:根據(jù)內(nèi)容提示向?qū)?/p>

B:相冊(cè)

C:根據(jù)設(shè)計(jì)模板

D:手動(dòng)調(diào)整

22.題干：單擊Powerpoint 2003界面右上角的分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:最小化

B:最大化

C:還原

D:關(guān)閉

23.題干：將圖片選擇后，按住鍵盤中的（）鍵可以復(fù)制圖片。

分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:Shift

B:Ctrl

C:Shift＋Ctrl

D:Alt

24.題干：若要更改幻燈片中的編號(hào)，需要進(jìn)入（）對(duì)話框設(shè)置。

分?jǐn)?shù)：1分

按鈕，界面窗口以（）形式顯示。

選項(xiàng)：A:【字體】

B:【頁眉和頁腳】

C:【頁面設(shè)置】

D:【項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)】

25.題干：不需要手動(dòng)放映幻燈片的方式為（）。

分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:“演講者放映”

B:“觀眾自行瀏覽”

C:“在展臺(tái)瀏覽”

D:“觀看放映”

26.題干：Powerpoint 2003中有（）種直線繪制工具。

分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:5

B:4

C:3

D:2

27.題干：有關(guān)Powerpoint2003，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:允許插入在其他圖形程序中創(chuàng)建的圖片

B:為了將某種格式的圖片插入到Powerpoint2003中，必須安裝相應(yīng)的圖形過濾器

C:選擇插入菜單中的“圖片”命令，再選擇“來自文件”

D:插入圖片前不能預(yù)覽圖片

28.題干：為影片添加效果后，影片的內(nèi)容（）發(fā)生變化。

分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:會(huì)

B:不會(huì)

C:可能會(huì)

D:不知道會(huì)不會(huì)

29.題干：PowerPoint2003制作的演示文稿以（）為基本單位組成。

分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:幻燈片

B:工作表

C:文檔

D:圖片

30.題干：單擊【表格和邊框】欄中的分?jǐn)?shù)：1分

選項(xiàng)：A:靠上對(duì)齊

B:居中對(duì)齊

C:靠下對(duì)齊

D:隨機(jī)對(duì)齊

? 多選題

1.題干：首先輸入“*”，接著敲擊（）鍵，再輸入一段文本，敲擊鍵盤中的Enter鍵，下一個(gè)項(xiàng)目符號(hào)就被插入。

分?jǐn)?shù)：3分

選項(xiàng)：A:空格鍵

B:Enter

C:Tab

D:Alt

2.題干：樣式包含（）類型。

分?jǐn)?shù)：3分

選項(xiàng)：A:段落

B:字符

C:表格

D:列表

3.題干：圖表中說明性的文本是（）

分?jǐn)?shù)：3分

按鈕，表格中的文字會(huì)（）。

選項(xiàng)：A:圖例

B:圖表標(biāo)題

C:坐標(biāo)軸

D:坐標(biāo)軸標(biāo)題

4.題干：在Excel中，選取整個(gè)工作表的方法是（）。

分?jǐn)?shù)：3分

選項(xiàng)：A:敲擊鍵盤中的Ctrl+A組合鍵

B:單擊工作表的【全選】按鈕

C:單擊A1單元格，然后按住Shitf鍵單擊右下角單元格

D:單擊A1單元格，然后按住Ctrl鍵單擊工作表的右下角單元格

5.題干：選擇【根據(jù)設(shè)計(jì)模板】選項(xiàng)后，對(duì)于任意一種縮略圖右側(cè)的下拉菜單中（）。

分?jǐn)?shù)：3分

選項(xiàng)：A:選擇【應(yīng)用于所有幻燈片】選項(xiàng)，該版式會(huì)應(yīng)用到所有幻燈片中

B:選擇【應(yīng)用于所有幻燈片】選項(xiàng)，該版式只會(huì)應(yīng)用到當(dāng)前幻燈片中

C:選擇【應(yīng)用于選定幻燈片】選項(xiàng)，該版式只會(huì)應(yīng)用到當(dāng)前所選幻燈片中

D:選擇【應(yīng)用于選定幻燈片】選項(xiàng)，該版式會(huì)應(yīng)用到所有選幻燈片中

? 簡答題

1.題干：對(duì)于段落格式的設(shè)置包括那些方面（說出四種以上）？接著講述出段落縮進(jìn)的幾種類型。

分?jǐn)?shù)：10分

2.題干：如何對(duì)添加的多個(gè)圖形進(jìn)行組合？

分?jǐn)?shù)：10分

3.題干：演示文稿和幻燈片的概念是什么？

分?jǐn)?shù)：10分

? 操作題

1.題干：編輯出與下圖一樣的古詩文稿（古詩中用到的圖片，可在“試題素材”文件夾中調(diào)用名為“古詩圖”的文件 要求：（1）設(shè)置頁面為10*14豎向大小的頁面；頁邊距上、下、左、右都為“1厘米”。

（2）標(biāo)題是黑體、小三；詩句是宋體、五號(hào)；“題解”是宋體、小五；解釋的文字是楷體、小五。（3）在文字“悠”和“下”后插入腳注。（4）在文字“題解”兩側(cè)插入符號(hào)。

（5）在下方插入名為“古詩圖”的圖片文件。

（素材下載）

分?jǐn)?shù)：20分 2.題干：按要求制作幻燈片 要求：

（1）制作“作品展”演示文稿。

（2）添加如圖所示的幻燈片所示的版式。（3）制作3頁幻燈片。

（4）給后兩頁幻燈片分別插入2～3張圖片或剪貼畫（任意圖片或剪貼畫即可）。（5）給后兩頁幻燈片分別加入“建筑室內(nèi)設(shè)計(jì)”，“展廳設(shè)計(jì)”藝術(shù)字。（6）給三頁幻燈片添加動(dòng)畫。（7）給插入的藝術(shù)字添加動(dòng)畫。（8）給插入的圖片或剪貼畫添加動(dòng)畫。（9）排版要合理，美觀。

分?jǐn)?shù)：25分

3.題干： 按樣例繪制表格，并按要求進(jìn)行操作

要求：

1．按上圖繪制表格并準(zhǔn)確無誤的輸入文本內(nèi)容。

2．標(biāo)題為華文“中宋”，字號(hào)為“18”；加粗居中顯示。3．標(biāo)題行為“隸書”，字號(hào)為“14”，字體顏色為“白色”。4．表格中其他文字為“宋體”，字號(hào)為“10號(hào)”，居中對(duì)齊。

5．設(shè)置表格中的數(shù)據(jù)為“百分比”樣式，保留兩位小數(shù)點(diǎn)，對(duì)齊方式為“右對(duì)齊”。6.為表頭填充顏色為“藍(lán)綠色”；表格填充顏色為“淺綠色”。7．將“Sheet1”工作表重新命名為“源數(shù)據(jù)”。

8．創(chuàng)建圖表：選擇表中全部數(shù)據(jù)，創(chuàng)建柱形圖，并作為新工作表插入到工作簿中，命名為“柱形圖”； 9.為創(chuàng)建的圖表添加相應(yīng)的圖表標(biāo)題（宋體，18號(hào)，加粗）。

10．將可樂、雪碧、橙汁的市場份額統(tǒng)計(jì)創(chuàng)建折線圖，并作為新工作表插入到工作簿中，命名為“折線圖”。11．添加相應(yīng)的圖表標(biāo)題（黑體，20號(hào)）和坐標(biāo)軸標(biāo)題（隸書，16號(hào)）。12．將圖表區(qū)顏色設(shè)置為淺青色，繪圖區(qū)顏色設(shè)置為淺綠色。

分?jǐn)?shù)：30分

第五篇：辦公自動(dòng)化

辦公自動(dòng)化，英文名是Office Automation,簡稱OA。在科技化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代背景下，單位工作管理方式已經(jīng)發(fā)生很大的變化，由傳統(tǒng)的管理模式變成了辦公自動(dòng)化管理模式.設(shè)計(jì)論文的初衷就是方便單位進(jìn)行辦公自動(dòng)化管理。本論文首先分析了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開發(fā)的必要性，簡要介紹了本OA系統(tǒng)的開發(fā)背景，其次描述了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)通知管理、新聞管理、文件傳送管理、交流管理和系統(tǒng)維護(hù)管理等功能。本論文還詳細(xì)介紹了七類數(shù)據(jù)的E-R圖及其對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)表，這七類數(shù)據(jù)有文件信息、新聞管理、系統(tǒng)用戶、辦公通知管理、公司活動(dòng)、活動(dòng)投票記錄和意見。為了開發(fā)本OA系統(tǒng)，論文設(shè)計(jì)了六個(gè)開發(fā)環(huán)節(jié)，即是了解開發(fā)系統(tǒng)的技術(shù)、進(jìn)行系統(tǒng)分析、確定系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)、設(shè)計(jì)系統(tǒng)的功能、設(shè)計(jì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫（E-R圖和數(shù)據(jù)表）、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)模塊的功能。本OA系統(tǒng)順應(yīng)時(shí)代背景的需求，使用Visual Basic 6.0 和SQL Sever 2008，通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及先進(jìn)的管理模式和方法的研究，設(shè)計(jì)出了方便管理和能提高辦公效率的這款軟件。

In the era of science & technology and network, management methods in companieshave undergone great changes from a traditional management model to an office automation management.The initialintention of this thesis is to facilitate theoffice automation(referred to as OA)management in all units.This thesis starts by analysing the necessity of the development of office automation system, briefly introduceing the background of the development of OA system, then follows the descriptions of functions like how to implement the notification office automation systems management, information management, file-transfer management, communication management and system maintenance and management functions.The thesis also details the seven categories of data ER diagram and its corresponding data table, which are seven types of data files,namely news management, system users, office notification management, corporate events, voting records of activities and opinions.The development of the OA system is divided into 6 links, namely, get to know the technology,analyze systems, identify goals ofsystems development, design the function of the sustem, and design the database of the system(ER diagram and data tables),and finally to achieve function of the system modules.Adapting to the needs of thepresent time with the usage of Visual Basic 6.0 and SQL Sever 2008 through the study of the methods and mode of the Internet and advanced management,the OA system is to facilitate the management and improve the efficiency in the office.