第一篇：某房地產銷售接待統一說辭

上上國際中心

銷講辭

一座現代化的新城已在鄭州市區東部崛起。鄭東新區以原鄭州機場為起步區，以國家經濟技術開發區為基礎，西起老107國道，東至京珠高速公路，南自機場高速，北至連霍高速，遠期規劃面積約150平方公里，其中包括CBD中央商務區、高鐵商務區等大型區域。

鄭州要建成為全國區域性中心城市，而鄭東新區又是鄭州的核心，這座寄托著近億河南人民希望的水域靚城，從無到有、從小到大，從大到強，由一個舊機場發展成為一個國際化的CBD，同時今年的十二五規劃已經對鄭東新區的發展給予了充分的肯定，同時把中原城市群提升到了全國戰略層面，以鄭州為核心輻射周邊城市，必將給鄭州帶來無限生機。鄭東新區又是鄭州的經濟核心，所以鄭東新區在中原城市群中有著至關重要的位臵，隨著鄭州北擴東移大的城市發展框架，發展中心已經東移，由于鄭州北向受到黃河制約，西向、南向受到老工業區和鐵路等因素影響，鄭州的城市核心只有東移，從長期來看鄭東新區定位以商務投資為主，而高鐵站的建成大大推動了鄭東新區的速度。

東區現狀：

金融：現已有73家金融機構進駐鄭東新區，6家省級銀行總部、7家保險機構總部扎根于此，這里已經成為河南省乃至整個中部地區金融機構最密集、金融業態最豐富的區域之一：農業銀行、廣發銀行、民生銀行、匯豐銀行、百瑞信托等多家金融機構省級機構入駐；工商銀行、建設銀行、中國銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行、浦發銀行、招商銀行、興業銀行等金融機構均設有營業網點；經營業態基本涵蓋銀行、保險、期貨、證券、財務公司、基金公司、擔保公司、小額貸款公司、典當公司等所有金融領域。金融商務集聚效應正逐步顯現。

企業：良好的商務環境，吸引了大批企業總部入駐東區。70余家世界500強和國內500強企業進駐辦公：河南煤化工集團、平煤神馬能化集團、河南中煙3家營業收入超千億元的能源化工企業已入駐；飛利浦、德國MAN、德國敦豪、LG、日產、聯邦快遞、臺塑、中旅、希望、宇通、海馬等知名企業全部都已落戶東區。

酒店：目前，鄭東新區內已有高、中、低檔飯店276家。高端酒店業搶灘東區，希爾頓、喜來登、萬豪、麗笙等國際一線酒店品牌先后在東區投資經營。東區在建和建成的四星級以上酒店客房數突破3500間。目前，已建成的酒店近30家，其中，五星級的中油花園酒店日開房率在85%左右。

商場：鄭東新區包括商場、超市等在內的商貿企業已突破1100家。大型商業設施不斷增多，形成了多個特色商圈。總長達4.2公里CBD商業步行街正加快建設，其中丹尼斯D、E、F段已經開業。寶龍城市廣場先后引進奧特萊斯、大商千盛百貨、蘇寧電器、橫店影視城等知名商家入住。商都路兩側匯聚了德國麥德龍、紅星美凱龍、居然之家、好百年等國內家居領頭企業。天澤街集中、高檔

餐飲為一體，成為全市知名的美食一條街。保時捷、寶馬、奔馳、路虎、凌志等汽車廠商先后在鄭東新區開設展廳，東區成為全省名車展銷最集中的區域。

由此可見東區市場逐漸成熟，后期發展勁頭十足，發展潛力巨大。

? 城際輕軌：步行10分鐘直達綜合交通樞紐，鄭汴輕軌半小時直達開封，15分鐘直達新鄭國際機場； ? 高鐵：步行10分鐘直達綜合交通樞紐，省內地市（除南陽、周口、濮陽、濟源外）1小時直達，西安、武漢、上海、北京3小時直達，廣州5小時直達。

商務配套離不開快速、有效的交通網絡，如此便利的交通環境，為您創造高效便利節能的辦公和投資環境，是您辦公的最佳選擇。

三、產品設計：

該項目整體設計簡潔、時尚、大氣。商業裙房部分采用花崗巖，辦公面積整體采用玻璃幕墻。定位為高鐵商務區內頂級高端寫字樓，除5A甲級寫字樓所需標準配臵以外（5A：樓宇自動化，安防自動化，通信自動化，辦公自動化，火災自動報警和消防聯動控制系統。），還配臵了世界級水平的衛星電視，等，使項目在高鐵商務區內，無論從形象或配臵，均達到了頂尖水平。

同時，綠色辦公、生態辦公成為該項目的又一亮點。由于該地塊為區域內唯一一塊與20余畝市政綠化緊鄰的項目，項目規劃充分利用了這一得天獨厚的資源，無論是一層2600平米大堂綠化、四層屋頂花園，還是在頂層室外空間，滿目是象征生機勃勃的綠意，徹底將人融入自然的懷抱。在這個空間里，綠色辦公、生態辦公不再是一句“口號”。使項目整體體現“生態”“共生”的設計理念，也是我們要傳遞的一種全新理念，叫“有生命的寫字樓”。

在外立面上，富于層次的轉角設計使沿心怡路建筑形象簡潔大氣而又不失變化，頂部旋轉升起的玻璃構架也使整個建筑充滿了動感，具有較強的識別性和標志性。塔樓幕墻通過材質變化形成錯動、跳躍的感覺，獨具特色錯位布臵的塔樓形成前后錯落有致，弧形轉角平面使建筑形體更加流暢、飽滿，同時與環境更好的融合在一起。辦公入口廣場上抬約1.49 米，景觀視野更加開闊。面向福祿路商業面到了夜晚是另一番景象，塔樓墻面設臵了錯動的LED 燈帶與裙房五光十色的商業空間交相輝映。空中連廊在跨度適中的前提下，通過立面延續加以放大強化，相信這必將成為東區又一標志性建筑！

1號、2號樓辦公與裙房商業有各自獨立的豎向交通系統，互不干擾。辦公部分共設有8部最高2.5M/S品牌高速電梯，值得一提的是，我們還特別設有一部總裁BOSS電梯，為您的提供高效、尊貴的辦公環境。（其中3 部由地下1、2 層至12 層低區電梯，三部為12 至24 層高區電梯，設有1部總裁電梯，1部消防兼貨用電梯）。兩部防煙樓梯由地下2 層通至屋頂。裙房商業東西兩側及中部設客梯、貨梯及樓梯組織垂直交通。一二層商鋪采用內部樓梯聯系上下2層。

一層~二層平面：沿心怡路、福祿路和和諧路裙房為沿街零售商業，裙房靠近南側城市綠地區域暫規劃為咖啡、甜品、酒吧等少量休閑餐飲。南側靠近辦公入口廣場部分布臵辦公大堂。裙房一層東西兩側及西北角局部為設有電梯直達上部三至四層的大堂。在大堂設計上，公司也是力求做到國際化、品質化、生態化，僅面積就達2600平方米，這在河南乃至國內也是罕見的，四層挑高近20米，超五星級豪華裝修配臵，在中庭挑高處，設有T型臺和展位，可作大型的發布會和展會使用，為業主提供了更完善的商務配套。

三~四層平面：設臵為金融、證券等大型對外服務型高端辦公。

五層~二十四層：主要為辦公功能。在二十二和二十三層設有空中連廊，設計為包含咖啡、健身和辦公、會議等功能。整體采用框架結構，面積120－500㎡，設計全部采用空間無柱辦公，戶型方正實用，容易分割和組合。

? 蘇州美之國（建設部科技委員會百龍杯“新戶型時代”全國精品戶型設計奪標活動綜合金獎）全國性獎項：

? 大連東方圣荷西（中國公寓樓盤金質獎，2006 年）

? 九江柴桑春天（全國人居環境工程金牌建設項目，2005 年）? 上海東方名城（全國人居經典方案大賽住宅組綜合大獎，2002 年）

? 上海大花園（首屆全國新世紀人居經典住宅小區方案競賽建筑形態金質獎，2001年）? 上海新外灘花園（全國跨世紀最佳住宅環境和最佳住宅房型，2000年）上海市市級獎項：

? 上海煙草集團科教中心（上海市建設工程“白玉蘭”獎（2006 年度市優質工程）省級獎項：

? 四川省優秀工程設計獎

? 九寨天堂國際會議度假中心（四川省優秀工程設計一等獎，2007年）? 吉林省優秀工程設計獎

? 長春五環體育館（吉林省優秀工程設計一等獎，2000年）其他獎項：

? 上海煙草集團科教中心（客戶進門，面帶笑容：歡迎光臨上上國際中心；請問您是

二、介紹項目

禮貌的寒暄之后，可配合沙盤模型等做簡單的項目講解（如：地段、配置、周邊環境，產品定位等），使客戶對項目形成一個大致的概念。遞上名片，主動介紹，同時了解客戶的個人情況；按照銷售現場已經規劃好的銷售路線，配合模型、展板等銷售道具，自然而又有重點地介紹產品（著重于地段、環境、配套設施，產品，升值空間，投資回報等的說明）。

★注意事項

1.2.3.4.5.此時側重強調本樓盤的整體優點；

將自已的熱情與誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關系；

通過交談正確把握客戶的真實需求，并據此迅速制定自己的應對策略； 當客戶超過一人時，注意區分其中的決策者，把握他們相互間的關系； 在模型講解過程中，可探詢客戶需求（如：面積、購買目的等），銷售人員應對項目的優勢做重點介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。

三、帶看現場（目前不做重點介紹）

如果客戶意向明顯，我們也可以帶客戶去現場了解。記住！千萬別被動，整個流程都應該是你牽引著客戶走的。但是帶看工地的路線應事先規劃好，注意沿線的整潔與安全便利。

四、談判

項目介紹完畢后，可引導客戶到談判區進行初步洽談。倒茶寒暄，引導客戶在銷售桌前入座，給其項目資料，并對項目的價格及付款方式做介紹；在客戶未主動表示時，應該立刻主動地選擇一種戶型作試探性介紹。根據客戶所喜歡的面積，在肯定的基礎上，作更詳盡的說明；根據客戶要求，算出其滿意的戶型的價格、首付款、針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障礙；適時制造現場氣氛，強化其購買欲望；

在客戶對產品有70%的認可度的基礎上，設法說服他下定金購買。★注意事項 1.入座時，注意將客戶安置在一個視野愉悅的便于控制的空間范圍內，盡量避免與客戶對面而坐，以免初次見面就在感覺上生疏、對立起來；

2.個人的銷售資料和銷售工具應準備齊全，以隨時應對客戶的需要；

3.和客戶交流時，眼睛始終要注視著對方的眼睛，是對對方的尊重也是自信的體現。了解客戶的真正需求，了解客戶的主要問題點；

4.銷售人員在結合銷售情況，向客戶提供面積和樓層選擇時，應避免提供太多的選擇； 5.注意與現場同事的交流與配合，讓現場經理知道客戶在看哪一戶型； 6.注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率； 7.現場氣氛營造應該自然親切，掌握火候； 8.對產品的解釋不應有夸大、虛構的萬分； 9.不是職權范圍內的承諾應報現場經理通過。

五、送客

上述程序完成之后，客戶會拿齊資料回去考慮，此時銷售人員可留其聯系辦法（最好詢問客戶何時聯絡方便），并表達希望其能盡快做出決定的意思（表達方式不宜太過直白，要嚴禁過分夸大銷售狀況），最后，應送其出門與其道別。將銷售海報等資料備齊一份給客戶，讓其仔細考慮或代為傳播；再次告訴客戶聯系方式和聯系電話，承諾為其作義務購房咨詢；對有意的客戶再次約定看房時間；送客到門外。

第二篇：房地產銷售統一說辭

統一說辭

一、核心賣點

完美地段

市政府核心版圖，距淮海路5分鐘行程，匯集淮安CBD、CLD，向左右，向右走，完美地段，無可挑剔。稀缺為貴

48平米、58平米精致創意空間，以小見大，卓爾不群，誕生之初即為淮安唯一生活/辦公全功能公寓，優越天成。雙重功能

獨立，從房子開始；創業，從起點開始。新世紀大廈生活、辦公全功能公寓，70年產權，20/100公攤，精致小戶，城市膜拜，搶占生活事業主場，為智者成就可能 升值無限

內容：新世紀大廈珍藏至尊現房，高性價比精致小戶，擁有即為財富；價值洼地，獲得即可收益，低首付、高回報，升值潛力無限。

主要圍繞上述四點展開，結合實際情況進行增減和調整

二、客戶問道怎么還有房子賣呀，好久了1 回答：前面的房子是賣完了，現在賣的是開發商保留的房源，原來開發商自己留著的，都是珍藏的房源。

三、租金的說法

現在的租金最低的1200元/月是****層****室，具體是做什么的，最高1800元/月是****層******室，具體是做什么的（最好是真實的，如果沒有講出來的感覺像真的一樣）

現在的租金收入水平，是目前商鋪的租金水平，遠遠高于住宅的租金水平，正常附近的住宅100平方米，租金是多少，進行比較

投資前景描述：月租供按揭款；未來主要為辦公，目前入住辦公的有********公司，辦公的租金保證（針對投資的客戶強調目前已經入住的公司，將來入住公司導視牌做好后腰好好利用）

四、客戶覺得樓層高的回答

視野開闊 電梯方便

上述問題或者大家覺得比較難以回答的問題的也可以集中大家的智慧，討論后形成書面的固定內容進行回答

調整團隊氛圍的建議

1、成交后團隊給予成交的置業顧問集體鼓掌來提升士氣；

2、安排例會的時間要求成交的置業顧問分享成交過程及亮點增加成就感；

展會活動分析建議

除了正常的統計外需要大家坐下來討論確定下列問題：

1、客戶關心那些問題？怎樣回答相對是最好的回答，確定統一的回答標準；

2、客戶如果來看房，現場存在的問題主要是那些，先解決可以自行解決的問題，再邀請客戶來看房，或者對于可與可能要看的房源先進行檢查，衛生、門鎖等問題現行處理；

3、電話回訪客戶前做好準備：問候客戶、邀請到現場、回答客戶關心的問題、留下下次電話回訪的機會（討論確定，內部演練）

珍惜登記的客戶資源

第三篇：房地產項目客戶接待流程及統一說辭

房地產項目客戶接待流程及統一說辭

制作人：

一、順序及內容

接待順序

A 售樓部門崗位置為第一接待位，第二接待序列在控臺就座

B 第一序列接待客戶時第二序列接替門崗位置

C 依次輪換（20分鐘/次）

接待流程表（根據行走線路及操作序列）

1、位置：控臺、門崗

內容：售樓部內部日常工作

控臺值守

基本動作

保持良好坐姿和精神面貌

執行銷售部的日常工作

注意事項

注意觀察接待人員的需求，并給予配合 協助接待人員進行答客問記錄

配合經理或值班主管執行其他突發事件的處理

如進行非工作事件處理，必須征得主管同意，離開控臺后，于非銷售區域進行。

工作規范

1． 銷售代表應站姿挺立，坐姿端正，走姿輕盈，舉手投足要用挑剔的標準來要求自己，隨時想到客戶正用放大鏡觀察我們。

2．在服務臺的站、坐、接聽電話都要面向大廳，不可斜靠或趴在服務臺上。3．銷售代表不得在大廳內聚眾閑聊，尤其是客戶正在場時。

4．銷售代表之間的稱謂符合公司的禮儀制度，在客戶面前稱呼銷售代表姓名，不得直呼小名或綽號。

5．售房成功時不得在客戶面前喜形于色，而應真誠地恭喜客戶購到稱心如意的房屋。6．在工作場合看到非工作人員應禮貌詢問“請問找哪一位”或“需要幫忙嗎?”，如此可使來我公司辦事者得到幫助，體現公司員工良好的素質。

7．銷售代表在工作場合必須著統一的職業裝，鞋子，襪子，口紅，佩帶工作牌。8．個人衛生及衣物的準備，保持統一和清潔。

9．嚴禁在工作場合用餐、吃零食、化妝、嬉玩打笑、翻閱與工作無關的報刊志。

10.工作場合的交談聲音(包括接聽電話)不宜過大，應保持在雙方能聽見的音量為宜。11.請銷售代表接聽電話時，應通過話筒告之“請xx先生/小姐接聽電話”或走到跟前對客戶說“對不起，這邊有xx先生/小姐的電話”，不可大聲呼叫。

12.正在與客戶交談需短暫離開，應先向客戶致歉，“對不起，請您稍候，我馬上就來”，征得客戶同意后再離去，返回時“對不起，讓您久等了”，如果離開的時間較長，應告訴客戶“真對不起，我可能耽誤的時間會較長，如果您不介意的話，我請xx先生/小姐來為您繼續介紹，他／她同樣會為您服好務”，然后將客戶的需求告之其他的銷售代表，之后再離開，嚴禁對客戶不管不問。

13.不能對來訪客人的來意妄加判斷，即使發現對方是同行也不得態度生硬，應采取禮貌態度，既坦率又機敏，也不得對同行公司進行誹謗、詆毀，應采取客觀、大度的態度。14.接待客戶時盡量使用普通話，接聽咨詢電話必須使用普通話。

15.工作時間接打私人電話應長話短說，看到客戶、公司領導來應立刻停止。

16.遇到找公司領導的客人應妥善接待，安排休息，送上水，在了解來客姓名、來意之后與領導聯系，不得輕易將領導的電話、手機號碼告訴來客，遇到上級部門來訪要立刻請示主管或公司領導，同時妥善接待，不要輕易回答提問。

17.公司尊重和保護客戶的隱私權，嚴禁將客戶購房的情況私自告訴他人，更不允許懷著個人目的將客戶檔案告訴他人。

18.銷售代表要有保密意識，涉及公司的經營機密、管理機密不得對外透露。

19.辦公場所是每一位銷售代表工作的場所，其一草一木都應受到我們的愛護，絕不允許有掃帚倒了沒人扶的情形發生。任何人在看到以下情況，能解決的都有責任和義務馬上解決，不能解決的要報告主管，如：東西掉了，售樓資料沒有了或沒有擺放整齊，水桶里有雜物，地面、天花板、墻壁臟了，模型斜了，壞了，沙盤臟了，桌椅未歸位，紙杯不夠用了，廢紙杯沒收拾，燈不亮了，電話出問題了，窗簾臟了等等。

20.銷售代表無權對合同內容作出更改、增加或減少的決定，無權對付款時間做違背公司規定的介紹或暗示。

21.經濟合同章是公司唯一合法的經濟合同類印章，由財務專人管理，任何人在未得到專管人和主管同意之前，不得帶離財務室，以免發生意外和糾紛。

22.銷售部的報刊資料主要供客戶閱讀，銷售代表在閱讀后應及時整齊地放回原位。

接聽電話

基本動作

接聽電話態度必須和藹，語音親切。一般主動問候“XXXX花園，您好！”而后開始交談。

通常客戶在電話中會問及價格、地點、面積、戶型、銀行按揭等方面的問題，銷售人員要揚長避短，在回答中將產品巧妙的融入，電話內容應簡練并及吸引力。

直接邀請客戶來現場具體了解。

在與客戶交談中，設法取得我們想要的資訊：

第一要件，客戶的姓名、地址、聯系電話等個人背景情況的資訊。

第二要件，客戶能夠接受的價格，面積、格局等對產品具體要求的資訊。其中，與客戶聯系的方式最為重要。

注意事項

銷售人員正式上崗前，應進行系統培訓，統一說詞。

要了解我們所發布的所有廣告內容，仔細研究和認真應對客戶可能會涉及的問題。

要控制接聽電話的時間，一般而言，接聽電話以2-3分鐘為宜。

電話接聽適應由被動接聽轉為主動介紹、主動詢問。

約請客戶時應明確具體時間和地點，并且告訴他，你將專程等候。

應將客戶來電信息及時整理歸納，與銷售經理充分溝通交流。

2、位置：售樓部道大門入口處。

內容：迎客入門

門崗侯客

基本動作

執行輪值制度，每20分鐘進行一次門崗輪換，客戶由值班門崗負責接待和轉交

門崗侯課期間必須保持標準站姿和飽滿的精神狀態

注意事項

門崗期間除接待客戶，不得擅離崗位

門崗人員在崗期間不參與其他與門崗無關的日常工作

門崗人員在崗期間不得處理私人事物

基本動作

客戶進門，門崗必須主動上前迎接，并彬彬有理地說“歡迎光臨”，售人員注意。

銷售人員應立即上前，熱情接待。

幫助客人收拾雨具、放置衣帽等

通過隨口招呼，區別客戶真偽，了解所來的區域和接受的媒體。

注意事項

銷售人員應儀表端正，態度親切。

提醒其他銷

接待客戶一般一次只接待一組。

若不是真正的客戶，也應該注意現場整潔和個人儀表儀容，以隨時給客戶良好印象。不管客戶是否當場決定購買，都要送客到售樓部門口。

標準說辭

您好，歡迎光臨！我是大儒名城的銷售員×××，請問您是第一次過來嗎？（如果是）那由我先帶您參觀，并給您作一個全面的講解！您請這邊走，首先給您講解一下XXXX的大概方位以及社區規劃。（指XXXX的整體區位模型）

3、位置：樓盤整體區位沙盤

內容：沙盤講解

基本動作

了解客戶的個人資訊。

根據統一說辭自然而又有重點的介紹產品（著重環境、風水、產品概念等的說明）

注意事項

側重強調項目的整體優勢點。

將自己的熱忱和誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關系。

通過交談正確把握客戶的真實需求，并據此迅速制定應對策略。

當客戶超過一個人時，注意區分其中的決策者，把握他們之間的相互關系。

標準說辭

“XXXX”坐落于城關XX大橋東側，社總用地面積約XXX畝，總建筑面積約XX萬平方米，綠地率近40%。是XX城關第一個真正意義上的大型現代化居住社區。東側是即將動工的XX新車站，南向將建設城關新重點小學，小區毗鄰國道，與高速公路入口接近，未來XX公園位置將修建幾座新大橋橫跨東西，交通更加便利。

“XXXX”建筑采用歐陸風格建筑，在規劃中以環境生態為先導，充分利用了坡地的地形地勢，形成了由北而南層層退臺、逐漸增高的三級階梯式平面布局，歐陸風格園林與建筑風格和諧搭配，時尚大氣，優美舒適。大型休閑廣場、花壇、臺階、雕塑、植被、噴泉、流水、歐式廊亭等豐富的歐式園林元素點綴園中。超過3萬平方米的超大型中心園林景觀（相當于70個籃球場），大大加強了小區的城市花園式社區環境特色；沿河修建了休閑景觀走廊，豐富了社區周邊的休閑和觀景空間；園林景觀和綠化充分結合地形地勢來進行設計，形成階梯式、錯落有致、極具韻律的坡地建筑群落，同時與水景、山景和園景層層結合，樓距寬敞，極致舒適。項目包含獨立住宅（別墅）、高層、小高層住宅和商業等多種產品，類型豐富，社區配套極為完善，有社區商業廣場、大超市、社區商業街、室外游泳池、社區會所、社區物業服務中心、社區醫療診所、兒童樂園、幼兒園和大量、豐富的公共停車空間等一應俱全，讓生活更周到便利。形成一個功能完整的居住社區空間。

“XXXX”充分與城市生活接軌，引進現代城市社區管理理念，聘請著名的XX物業顧問管理公司管理，讓居住在社區里的居民享受到統一的物業管理和服務，有統一的保安巡邏、統一的衛生清潔、統一的車輛管理、統一的綠化養護和完善的家政服務等，小區設置安防系統，包括周界防攀越系統，電子保安巡更系統，樓宇訪問對講系統，住宅聯網報警系統，消防報警系統及消火栓，閉路監控系統，在保障安全的同時使居住不受外部嘈雜環境影響，得以安居樂業。是一個完全獨立的封閉式小區。

在目前XX城關居住擁擠密集的環境下，XXXX地段價值優越，以全國視野、國內發達大城市的標準建造城市化高品質一流社區，建筑、戶型、園林景觀等總體設計先進，具有前瞻性。在縣委、縣政府的支持下，在有關領導和部門的關心下，周邊配套和小區相關配套迅速完善，成為引導XX城關新居住的典范，是您實現改變居住就是改變生活的理想家園！

4、位置：單體戶型模型區

內容：單體戶型講解

基本動作

根據了解的客戶意向選擇推薦具體戶型，進一步判定客戶意向

根據統一說辭自然而又有重點的介紹產品（著重戶型優劣和優勢賣點）

注意事項

側重展現戶模的立體空間的實景感受

初步與客戶建立朋友的關系

系統的了解客戶的個人資料

標準說辭

A1戶型說辭

該戶型為2層，建筑面積約201.66-281.24平方，為6房設計。各個戶型會因為所在的位置不同而會有面積上的差異，入戶花園、客廳、餐廳、廚房等公共空間均位于一層，下層為帶庭院、功能空間完整的私人專享空間。

一層入戶花園，二室朝南，方正客廳連接南北雙向花園景觀陽臺，更配套陽光書房及生活衛生間，使公共空間完全獨立與主人居室空間。倍顯主人尊崇。

二層中部設有家庭廳，外接景觀庭院。作為家庭內部起居休閑使用，南向雙臥，主臥更配套有獨立衛生間及衣帽間。二層另設有公共衛生間及書房，動靜分離，完備的私人專享空間只為尊貴的您預留。

A2戶型

該戶型為高層復式的4房設計，建筑面積約127.9-141.39平方，更有28.88-72.62不等的贈送花園面積，各個戶型會因為所在的位置不同而會有面積上的差異，入戶花園、客廳、餐廳、廚房等公共空間均位于下層，上層為南北雙景觀花園主臥。

下層花園入戶，二室朝南，方正客廳連接南北雙向花園景觀陽臺，更配套陽光書房及生活衛生間，使公共空間完全獨立與主人居室空間。倍顯主人尊崇。

上層為南北雙景觀花園主臥，除書房、衣帽間、衛生間等完善配套外，更用心的為女主人準備了獨立私享的化妝間，讓愛人感受專屬的幸福空間。

B戶型

該戶型為全明戶型設計，采光通風俱佳。4房2廳，建筑面積為161.2平方。花園入戶，30多平方豪闊客廳帶近4米寬屏景觀窗，餐廚相連、分而不離，陽光餐廳，隱密主臥、自帶獨立衣帽間、衛生間。至顯居者尊崇人生

B1戶型

該戶型為2層設計，建筑面積約304.33平方，為8房設計。客廳、餐廳、廚房等公共空間均位于一層，下層為帶下沉式庭院及超大儲藏間的，功能空間完整的私人專享空間。

一層二室朝南，方正客廳270度觀景，更帶大面寬景觀窗，陽光餐廳、陽光書房及生活衛生間，使公共空間完全獨立于主人居室空間。

? 下層中部設有家庭廳，外接下沉式庭院。作為家庭內部起居休閑使用，南向雙臥花園環繞，主臥更配套有專屬衛生間及衣帽間。下層另設陽光書房、公共衛生間及超大儲藏間，動靜分離，完備的私人專享空間只為尊貴的您預留。

B2戶型

該戶型為高層復式設計，建筑面積約154.62平方，贈送面積約83.24平方。為5房設計。入戶花園、客廳、餐廳、廚房等公共空間均位于下層，上層為帶露臺功能空間完整的私人專享空間。

下層二室朝南，方正客廳270度觀景，更帶大面寬景觀窗，陽光餐廳、陽光書房及生活衛生間，使公共空間完全獨立于主人居室空間。

上層設有專屬家庭廳，外接景觀陽臺。作為家庭內部起居使用，寬敞主臥配套有專屬衛生間、衣帽間、書房及私人露臺。完備的私人專享空間只為尊貴的您預留

E2戶型

該戶型為高層復式設計，建筑面積約113.99-114.12平方，贈送面積約55.64平方。為4房設計。客廳、餐廳、廚房等公共空間均位于下層，上層為帶270度景觀露臺的私享豪奢主臥。

下層三室朝南，方正客廳外接景觀陽臺，陽光餐廳、陽光書房及生活衛生間，完善生活配套，使公共空間完全獨立于主人居室空間。

上層豪奢主臥外接景觀陽臺，臥居亦可遠眺山河。配套有]專屬衛生間、景觀書房及270度私人景觀露臺。至享人生尊貴感受。

5、位置：樣板房

內容：樣板房講解

基本動作

深入了解客戶的家庭信息

根據統一說辭自然而又有重點的介紹產品（著重戶型優劣、各功能空間面積大小、戶型可變性、家居動線體驗）

注意事項

側重強調戶型中的家居體驗

建立進一步的朋友定位（資深置業顧問）

探索客戶的潛在需求，并據此迅速制定應對策略

當客戶超過一個人時，注重客戶需求的分解和針對性互動

介紹過程中應在客人比較留意注重的部分作更詳細的介紹說明。

設計好從售樓步到樣板房路程所需的時間，盡量配合客戶的步速。如果客人步速較快，介紹時間不足，可在參觀完樣板房，在回到售樓部的過程中作補充介紹。

介紹每套樣板房裝修風格時應將統一說辭融會貫通，在入戶后邊走邊介紹，安防系統、各部分所用材料、各戶型設計亮點應穿插介紹。

盡量避免在客戶參觀樣板房時談及價格問題，如客戶問及，可輕輕帶過。

參觀樣板房之前應盡量先了解客戶意向面積以及戶型，以便作重點介紹。

注意邊走邊作介紹，要多說話，切忌冷場，讓客戶始終為你所引。

講解過程中應對項目的特點、優勢、做重點介紹，避重就輕突出優勢。

如遇客戶所提問題無法當場回答時應提筆記下，并向客戶解釋確定后回復。

標準說辭

×××先生/女士，現在讓我帶您去參觀一下XXXX情景樣板房示范單位。請這邊走，現在我們面前的就是X戶型的樣板單位，A戶型標準說辭

該樣板房戶型為A戶型，建筑面積132.67-146.30m2,套內面積116.70-128.42m2,3室2廳2衛2陽臺。主要的戶型亮點為：戶型方正，南北通透，南北觀景；豪華入戶花園，打造迎賓第一空間，闊氣排場不言而喻；景觀客廳，北眺尤溪河自然山水，南看小區意式風情園林，盡享典雅人生；北雙陽臺，南陽臺與入戶花園合二為一，風景入戶，賞心悅目。所有這些都可彰顯您尊貴的身份。請各位注意，本單位只是示范單位，具體交樓標準請見戶內展示，整個裝修因應大戶人家的需求，設計成傳統的歐式風格。在古典歐式裝修風格講求精致的線條

美和奢華大氣的空間感受的基礎上，結合簡約浪漫的現代時尚生活元素帶給家人精致的舒適觸感，展現和諧的歐式生活理念，帶出尊貴的氣派與高雅的品味。本設計整體色調為明亮的淡色系，并使用了大量的鏡面元素提升空間的延伸感，飾以精致細膩的鑲邊紋飾，將線條的精致與開闊的空間感受完美結合，構筑了現代歐陸的時尚精致生活體驗。下面讓我們一起走進去看一看：

入戶花園：景觀入戶花園設計，面寬達5.9米、面積近15m2，藏風納氣，完美行居空間過度，有別于傳統的入戶廳堂設計，盡顯主人生活品位。

玄關：入戶處通透式玄關設計，即達到了充分的采光需求又對整套房的私密性有很好的保證；并可為常用物件的收藏管理提供理想空間

客廳：客廳的空間十分獨立，除了一個入口和陽臺推拉門之外，無其他任何房門對著客廳，使客廳的空間幾乎不受任何干擾；客廳開間4.2米十分開闊，并且客廳外接景觀陽臺向南，有南北穿堂風，通風采光效果極佳，的客廳帶來的開闊與通透，可以滿足任何形式的家具陳列。

陽臺：景觀陽臺不僅照顧了家庭通風采光的基本需求，更重要的是將社區園林的愜意舒適的感受延伸進了家居生活的每個細節。

主臥：3.6米面寬，空間私密、方正、平直、寬大、令人心情舒暢。帶獨立衛生間，減少主賓混雜使用的尷尬，方便夜間的生活起居

次臥：大面寬景觀臥房，外接景觀入戶花園，在風景中休憩，給您全天美好的開始

書房：采光充分，空間獨立，陽光書房，讓生活擁有另一片溫馨的靜逸

餐廳廚房：廚房、飯廳分而不離，功能分區集中，并與其他功能區明確分開。其中，廚房與飯廳緊密相聯，方便備餐與用餐，餐廚均有明窗，通風、采光好，且處于西北面，以油煙為主的污濁空氣被南風吹走，難以在室內停留，利于身心健康。

公用衛生間：雙衛生間設計，減少主賓混雜使用的尷尬，方便夜間的生活起居，更好安排家人生活洗浴，給予家人更多生活自在感受

整個戶型特色可以歸結為尊貴、舒適，最大的優勢是豐富的景觀資源，完善的功能設計和個性化的完美結合。

E戶型標準說辭

樣板房戶型為E戶型，建筑面積99.22-111.18m2,套內面積96.24-96.32m2,三房二廳雙陽臺，三房朝南，戶型方正實用，功能齊全；空間布局合理，經濟緊湊； 4.3米寬客廳，大空間，大享受；3.5米精致套式主臥，帶南向陽臺，相擁陽光與風景入睡；所有這些都可彰顯您生活品位，請各位注意，本單位只是示范單位，具體交樓標準請見戶內展示，該樣板房裝修在古典歐式裝修風格講求精致的線條美和奢華大氣的空間感受的基礎上，結合簡約浪漫的現代時尚生活元素帶給家人精致的舒服觸感，展現和諧的歐式生活理念，帶出尊貴的氣派與高雅的品味。本設計整體色調為穩重的深色系，并使用了大量的線條元素提升空間的精致感，飾以大方的茶色玻璃裝飾，將線條的精致與舒適的空間感受完美結合，構筑了現代歐陸的精致和諧生活體驗。

玄關：入戶即有一過渡空間，對整套房的私密性有很好的保證；并可為常用物件的收藏管理提供理想空間

廚房：靠近入口最大減少生活污染，明廚設計通風、采光好，且處于西北面，以油煙為主的污濁空氣被南風吹走，難以在室內停留，利于身心健康。

客廳：4.3米大面寬客廳，外接景觀陽臺，風景家居，盡享愜意生活

餐廳：餐廳、客廳雙廳連通，最大延伸家居空間感受，讓用餐真正成為家庭最溫馨的時刻，留戀在家的每一份感受

書房：陽光書房，空間獨立私密，南向采光，讓休憩亦有陽光相隨，必要時亦可改做兒童房，給孩子一片自在空間

主臥：三室朝南，空間私密、方正、平直、寬大、令人心情舒暢。帶獨立衛生間，減少主賓混雜使用的尷尬，方便夜間的生活起居，外接觀景陽臺，在風景中休憩，愜意生活新視野

次臥：南向采光，通風透氣，空間方正平直，讓健康明明白白，三房朝南，實是明智家居之首選

衛生間：雙衛生間設計，減少主賓混雜使用的尷尬，方便夜間的生活起居，更好安排家人生活洗浴，給予家人更多生活自在感受

整個戶型特色可以歸結為舒適，溫馨。最大的優勢是三室朝南的戶型設計和完善的功能空間配。

6、位置： 樓盤整體區位沙盤

內容：區域戶型定位。推薦戶型、幢號、單元，客戶確認；

基本動作

引導返回沙盤位置

過程加深居住感受的聯想，配合景觀位置重述戶型區域定位

引導進行區域位置的落定

注意事項

引導進行初步的位置指定，注意銷售性說辭的淡化，結合客戶感受進行引導

控臺注意現場氣氛的營造和銷售配合 標準說辭

剛才我們所參觀的戶型單元位于XXXX的XX棟XX單元（手指向沙盤具體的戶型位置），該單元位于XXX景觀軸線區，樓間距達XXX米、視野開闊、更享生活愜意感受，您是考慮X層的位置還X層的位置？我認為XX的位置比較適合您，您認為呢？

7、位置：置業接待區

內容：置業商討。計算房價、貸款、月供、深度洽談、逼定；

基本動作

倒茶寒暄，引導客戶在洽談桌前入座。

在客戶未主動表示時，應該立刻主動地選擇一個單位做試探型介紹。

根據客戶喜歡的戶型，在肯定的基礎上，做更詳盡的說明。

針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障礙。

在客戶有70%的認可度的基礎上，設法說服他下定金購買。

適時制造現場氣氛，強化購買欲望。

注意事項

入座時，注意將客戶安置在一個視野愉悅便于控制的范圍內。

個人的銷售資料和銷售工具應準備齊全，隨時應對客戶的需要。

了解客戶的真正需求。

注意與現場同事的交流與配合，讓銷售經理知道客戶在看哪一戶。

注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率。

現場氣氛營造應該自然親切，掌握火候。

對產品的解釋不應該有夸大虛構的成分。

不是職權的范圍內的承諾應呈報銷售經理。

8、位置：工地現場

內容：帶看現場

基本動作

結合現場現狀和周邊特征，邊走邊介紹。

結合戶型圖、規劃圖、讓客戶真實感覺自己所選的戶別。

盡量多說，讓客戶為你所吸引。

注意事項

帶看現場路線應事先規劃好，注意沿線的整潔和安全。

囑咐客戶帶好隨身所帶物品。

詳細了解客戶實質性購房動機、日常生活環境、社交圈子和個人習慣。

9、位置：置業接待區

內容：入會登記

基本動作

回顧之前客戶所認同的系列優點，并給予總結

要求客戶進行入會登記，告知我們將對會員給予更詳細的工程告知及購買優惠

主動拿出入會登記單先寫上客戶姓名，而后詢問客戶后續內容

注意事項

淡化入會和實際購買之間的聯系，提高客戶接受度

展示會員卡樣板，并交予客戶感受

銷售員應該態度親切，可提示客戶下回與家屬一起前來

暫未成交

基本動作

銷售員應先客氣地請其到現場喝杯水或稍息片刻，然后再禮貌地同其道別，再請其擇日再來，并約定時間；倘若客戶是借故推辭，則表明其意向度不夠，銷售員不應強留，可借此暗示“今天客戶較多，工作較忙，未能介紹詳盡”“請原諒，希望其今后再來，并保持聯系”。

將銷售資料和海報備齊一份給客戶，讓其仔細考慮或代為傳播。

登記客戶資料，并再次告知會員優惠，完整客戶資料

再次告訴客戶聯系方式和聯系電話，承諾為其做義務購房咨詢。

對有意的客戶再次約定看房時間。

注意事項

銷售員應該態度親切，并以輕松的口語方式表達

囑咐客戶帶好隨身所帶物品，并送客出門

10、位置：控臺

內容：資料錄入

基本動作

無論成交與否，每接待一位客戶后，立刻填寫來訪客戶登記表。

填寫重點為客人的聯系方式和個人資訊、客戶對產品的要求條件和成交或未成交的真正原因。

根據成交的可能性，將其分成“很有希望、有希望、一般、希望渺茫”四個等級認真填寫，以便以后跟蹤客戶。

注意事項

客戶資料應認真填寫，越詳盡越好。

客戶資料是銷售人員的聚寶盆，應妥善保管。

客戶等級應視具體情況進行階段性調整。

每天或每周，應有銷售經理定時召開工作會議，根據客戶資料表檢討銷售情況，并采取相應的措施。

成交原因記錄（答客問及說辭更新）

基本動作

及時分析未成交或暫未成交的原因，記錄在案。

整理客戶問題并提出相關建議

注意事項

針對未成交或暫未成交的原因，報告銷售經理，視具體情況，采取相應補救措施。

要求及時準確的記錄相關信息

后期維護與客戶推薦（再次邀約）

基本動作

根據銷售周期，定期與客戶保持溝通和反饋

邀約客戶到現場參與銷售活動，并要求推薦客戶

注意事項

注意周期的控制，以免引起客戶反感

對反映問題應及時予以解釋與反饋

結束時應有邀約動作及對客戶表示感謝

11、位置：休息接待區

內容：客戶簽約 基本動作

恭喜客戶選擇我們的房屋。

驗對身份證原件，審核其購房資格。

繳交應付首付款。

出示商品房預售示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款。

簽訂《商品房買賣合同》并收取相關材料。

簽訂物業管理契約。

若銀行按揭客戶，帶至銀行辦公區，簽訂借款合同并辦理相關手續。

登記備案且辦好銀行貸款后，合同的一份應交給客戶。

注意事項

示范合同文本應事先準備好，并提前與客戶確認簽約時間與客戶應準備的材料。

事先分析簽約時可能發生的問題，向銷售經理報告研究解決辦法。

簽約時，如客戶有問題無法說服，匯報銷售經理或更高一級主管。

簽合同最好由購房戶主自己填寫具體條款，并一定要其本人親自簽名蓋章。

由他人代理簽約的，戶主給代理人的委托書需經過公證。

解釋合同條款時，在感情上應則重于客戶的立場，讓其有認同感。

簽約后的合同，應迅速交部門主管及公司審核，并報房地產登記機構備案。

牢記：登記備案后買賣才算成交。

簽約后的客戶，應始終與其保持接觸，幫助解決各種問題并讓其介紹客戶。

若客戶的問題無法解決而不能完成簽約時，讓客戶先請回，另約請時間。

以時間換取雙方的折讓。

及時檢討簽約的情況，若有問題，應采取相應的應對措施。

12、位置：財務辦公室

內容：成交收定

基本動作

客戶決定購買并下定金時,及時告訴銷售經理。

恭喜客戶。

視具體情況，收取客戶大定金或小定金，并告訴客戶對買賣雙方行為約束。

填寫繳款通知書，注明房號、定金額、銷售人員。

詳盡解釋預定單填寫的各項條款和內容。

總價款內填寫房屋銷售的標價，定金欄內填寫實收金額，若所收定金為票據時填寫票據的詳細資料。若是小定金，與客戶約定大定金的補足日期及應補金額，填寫于訂單上。與客戶約定的簽約日期及簽約金額，填寫于訂單上。折扣金額及付款方式，或其他附加條件與空白處注明。其他內容根據訂單的格式如實填寫。

收取定金，請客戶、經辦銷售人員、銷售經理三方簽名確認。

填寫完訂單，將訂單連同定金交送銷售經理并送財務清點備案。

將訂單的訂戶聯交客戶收執，并告訴客戶于補足或簽約時將訂單與收據帶來。

再次跟客戶確定定金補足日或簽約日。

詳細告訴客戶簽約的各種注意事項和所需帶起的各類證件與首付款項。

再次恭喜客戶。

送客至售樓部大門外。

注意事項

與銷售經理和其他銷售人員密切配合，制造并維持現場氣氛。

正式定單的格式一般為一式三聯：訂戶聯、公司聯、財務聯。注意各聯各自應持有的對象。

當客戶對某套門面有興趣或決定購買但未能帶足足夠的錢時，鼓勵客戶支付小定金是一行之有效的辦法。

小定金金額不在于多，三四百至幾千都可以，其目的是是客戶牽掛我們的樓盤。

小額定金收取時應在預定單上注明補齊定金余款的時間。

小定金保留日期一般以3天為限，時間長短和是否退還，可視銷售狀況自行決定。

定金為合約的一部分，若雙方任一方無故毀約，都將按預定單履約條款賠償。

定金收取金額下限為1萬元，上限為房屋總價的20%。原則上定金金額多多益善，以確保客戶最終簽約成交。

定金所保留日期一般以7天為限，具體情況可自行掌握,但過了時間，定金沒收，所保留的單元將自由介紹給其他客戶。

小定金或大定金的簽約日之間的時間間隔盡可能的短,以防各種節外生枝的情況發生。

折扣或其他附加條件，應呈報銷售經理同意備案。

定單填寫完后，再仔細檢查戶別、面積、總價、定金等是否正確。

收取的定金需確認點收。

定金補足 基本動作

填寫繳款通知書，在定金欄內填寫實收補足金額。

再次確定簽約日期，將簽約日期和簽約金填于定單上。

詳細告訴客戶簽約的各種注意事項和所需帶起的各類證件與首付款項。

恭喜客戶，送至售樓部門口。

注意事項

在約定補足日前，再次與客戶聯系，確定日期并做好準備。

填寫好后，再次檢查戶別、面積、總價、定金等是否正確。

將詳盡的情況向銷售經理匯報備案。

換戶 基本動作

填寫換房申請單。

重新填寫預定單，并在原定金收據空白處標明換戶后的戶別、總價，由銷售經理或主管確認。

應補金額提前約定的，若有變化，以原定戶別為主。

其他內容同原定單。

注意事項

填寫完后，再次檢查戶別、面積、總價、定金、簽約日等是否正確將原定單收回。

退戶 基本動作

分析退戶原因，明確是否可以退戶。

報銷售經理或更高一級主管確認，認定退戶。

填寫退房申請單交公司審批。

審批完成通知客戶結清相關款項。

將作廢合同收回，交公司留存備案。

二、注意事項

具體內容

標準要求

工作時間

早晨8:.00-18:00，準時到崗。

1、l 工裝須整潔、平整、著裝前清理制服上的灰塵、頭皮屑。

l 鞋襪：以深色為宜，注意色彩搭配，女員工著裙裝，以淺色長襪為宜。

l 領帶：熨燙平整、注意色彩搭配，長度以蓋及皮帶扣為宜；若使用領帶夾，應夾于襯衫第4-5顆紐扣。

l 工號牌：是工裝的一部分，著制服必須佩帶工號牌，于左上方。

l 崗位上不能佩帶裝飾性強的飾物，以一枚戒指、一條項鏈為準。

2、個人衛生

l 提倡勤洗澡、勤換衣，養成良好的個人衛生習慣。

l 面部：保持面部干凈。男員工應及時剃須，使用的化妝品香味不宜過濃；女員工按規定化淡妝，使用的化妝品、香水以淡雅威儀。

l 頭發；男員工保持發行莊重，不染發，且前不遮眉，后不過衣領，橫發不過耳；女員工發型應梳理整齊，過肩頭發應用發帶束在腦后，嚴禁男女員工彩色染發。

l 指甲：保持雙手清潔，不留長指甲，不涂有色制甲油。

l 上班前不吃有異味食物，保持口腔清潔，無異味。

3、環境衛生

l 必須在9：00以前清潔完畢。

l 售樓處內部如接待臺面、桌椅、沙盤玻璃罩上不能有灰塵，資料夾保持整潔、美觀，發現破順應及時維修或更換。

l 售樓處門前應隨時保持清潔 狀態，地面灰塵及時清掃。

l 售樓處外墻玻璃要堅持計劃衛生，玻璃墻面應保持光亮、干凈。

4、設施設備

l 備齊各自使用的辦公用具。

l 用品應擺放整齊，名片、資料夾、宣傳品放在指定位置，不得隨意亂放。

l 洽談桌椅擺放整齊。

l 照明燈、空調應按要求開放、調試好溫度。

l 各售樓處的音樂按公司統一要求播放。

l 各銷售主管負責純凈水及紙杯的準備及管理。

5、心理準備

l 調整心態，控制情緒，以良好的精神面貌進入工作狀態。

具體內容

標準要求

1、時間及主持人

l 班前會在每天9；00以前召開，由主管主持。

l 若主管不在，由指定人員主持。

l 要求銷售經理每周主持至少2-3次。

2、工作安排和培訓

l 根據公司安排或項目具體情況進行工作布置和安排；

l 按照計劃或針對實際工作中的問題進行培訓。

3、檢查

l 按照規范要求標準，檢查員工著裝，個人衛生、環境衛生、辦公設施設備及用具情況，發現不符合標準應立即糾正。

4、記錄

l 班前會須作好會議記錄，每周將會議記錄上交銷售部。

具體內容

標準要求

1、站位

輪值首席銷售人員須站立入口附近，作好迎賓及接待狀態。

2、站姿

軀干：自然挺胸、略收緊腹部。

頭部：端正，嘴微閉，神情不可呆板，保持微笑。

雙臂：體前交叉或放于身體兩側。

雙腿：直立，男員工雙腳間距同寬，女員工雙腳呈“V”字型；若站立時間較長，右腳可后退半步。

3、服務儀態

自然、不做作。每位員工在工作中保持良好的情緒和最佳精神狀態，工作是出于自愿、而不是被動。微笑，每位員工一定要有微笑，對待客戶切不可以貌取人。

4、語言

在接待過程中，銷售人員必須使用普通話和敬語。

5、鞠躬禮

普通禮：面對客戶不能只點頭不躬身，一般行普通禮，上身下躬150并且與敬語同時使用，如“您好，歡迎光臨”；鞠躬時男性雙手側放，女性雙手握于前方，右手在上，左手在下。

握手禮：注意握手順序，客人—主人—女士—年長者—上司，一般不伸手求握。忌戴手套或濕手相握，一般握手持續3—6秒。

普通禮一般在初次見面、致歉、握手時使用。

6、引領客人

走在客人前方右側。

拐彎時要放慢腳步，同時說“請這邊走”。

遇門檻或階梯要提醒客人“請足下留神”。

7、拉門

手握門把，讓客人先入。近距離遇見客戶，應致禮并同時說“您好”。

8、讓行

正面遇見客戶要主動讓行，不得搶道。

9、坐姿

入座前調整椅子，入座后，坐2/3的位置。

男士下坐后，雙腿應間隔10—15cm。

女士雙腿合攏，交談時，上身略微前傾，姿態要端莊。

10、視線、神情

客人視線與你相視時，要主動示意行禮招呼，以消除客戶猶豫不決的心理，使客戶產生好感。

避免斜視等不禮貌神情。交談時，不能東張西望，保持與客戶平視，以示尊重、親切。

若你正與一位客戶談話，而另一位客戶走近或視線相視，在不中斷談話的同時以目光向另一位致意。

高個子銷售員接待矮個子客戶時，注意保持一定距離，避免產生居高臨下的印象。

11、稱呼禮節

員工應盡力記住客戶姓氏，當客戶再次到來時，能稱其姓氏，會讓客戶有親切之感。

注意稱謂標準，男士稱先生，女士稱小姐或夫人、太太，對難以確認身份的女性，年輕的稱小姐，年長稱女士。

12、慎用手勢

為客戶指引方向、介紹時，需用左臂，手指自然并攏，嚴禁用手指為客戶指指點點。

遞接任何物品都需要使用雙手。

資料夾不可夾于腋下。

13、迎送賓客

客戶到來之前，應保持基本站姿，并密切注視客戶動向，發現抵達的客戶，要快速出迎，熱情問候。

客戶到達后，迅速發下手上工作，迅速的了解客戶的愿望，提供滿意的服務。

與客戶站立交談時，要保持一定的距離，在引領客戶參觀沙盤時，員工的雙手不應撐在上面。

客戶離開時，要將其送至大門，并感謝客戶的光臨，如“歡迎再次光臨”、“謝謝，再見”等。

14、談話禮節

銷售人員應隨時使用敬語，語言要文明、優雅，忌粗俗的口頭語。注意語言的節奏感，語量適中，以客戶能聽清楚且不打擾旁人為宜。

員工不能與客戶開玩笑，即使是老客戶。應該掌握主、客界限。

應答客戶，不可作簡單的回答，客戶往往想知道的是“如何”、“怎么辦”，而不是“不行”“不知道”。

談話時如想咳嗽或打噴嚏，應先說“對不起”或即刻轉身，用手遮住。

具體內容

標準要求

1、狀態

其他銷售人員按規定應坐在接待臺之內，處理事務或保持接待狀態。

2、遞接名片

時機：在客戶進入售樓部，使用敬語后，立即遞上名片。

遞名片的同時作自我介紹，“我叫***，請多關照”，然后詢問對方姓氏，若對方回贈名片應立即看清名片上名字，然后放好。

遞接名片必須使用雙手，遞名片以正方遞給對方。

對方遞來名片時，若單手接，或接過后不看一眼，或放在桌上忘記收好，都是失禮的表現。

3、接聽電話

電話鈴響起，三聲之內接起，拿起電話須使用敬語，“您好，***（大儒名城）”，“您好，我是***”。

認真聽清對方講話，不清楚時，需作記錄，或“對不起，我沒聽清楚，請再說一遍好嗎？”

電話機旁應隨時備有記事本和筆。

當對方要找的銷售員不在時，要主動詢問是否需要留言。

通話完畢，務必等對方先掛斷后再放下電話，以示尊重客戶。

注意掌握通話的時機。

將要談話的內容事先作準備。

5、補位意識

任何員工除努力完成好本職工作以外，要有強烈的整體服務意識，當一名員工的服務出現疏漏或未意識到客人的需求時，另一名員工應馬上補位，彌補不足，形成一個良好的整體服務。

6、端茶送水

帶領客戶進入談判區，客人入座后，即可端茶送水，遞上消毒毛巾，并使用“請喝茶”、“請慢用”等敬語。

7、日常衛生

隨時保持地面的整潔，發現雜物隨時處理。

煙缸內最多不超過三個煙頭，保持煙缸的清潔。

客戶離開后，已使用過的杯子要及時清理，椅子要及時歸位。

客戶使用的擦手毛巾，要保證已消毒及毛巾的清潔。

8、注意事項

接待臺是工作要地，臺面上禁止擺放任何私人物品，如包、水杯等。

接待臺擺放的物品應美觀、整齊、名片盒、資料夾、宣傳品應放在指定地方，不得隨意堆放。

接待臺內員工應保持端莊姿態，不得翹二郎腿，銷售人員相互交談要注意聲調不可過高，嚴禁嬉戲打鬧。

未著工作裝不得進入接待臺，臺內禁止吃東西、睡覺、吸煙。

嚴禁員工在售樓處打堆閑聊。

員工佩帶的手機在工作時間只能使用震動。

售樓處禁止大聲喧嘩，物品要注意輕拿輕放。

參加會議、培訓、接受指令，必須帶上筆記本和筆，作好記錄。

對上級布置的任何工作任務，要做到言必行，行必果，認真完成。對重大任務，要形成報告上交。

愛護售樓處的設施設備是每一位員工的責任，發現贓物應立即清理干凈，任何人員不可擅自貼標、涂改、搬移售樓處物品

第四篇：房地產統一說辭完整版

《》項目銷售說辭

接待統一說詞

您好！歡迎參觀!請問您是第一次來嗎,(知道是誰接待您的嗎?)我是的置業顧問×××，下面由我來給大家介紹下本項目的基本情況。

北臨縣迎賓館，東臨居民地，南側為東江大道，西側為12米寬道路。縣城中心地段，中高檔住宅小區。超大的中庭園林景觀，盡顯尊貴與榮耀。坐擁繁華，風水寶地盡享榮耀，交通便捷，輕松享受縣城繁華生活，公園、銀行、酒店、車站、農貿市場、醫院等完善生活配套舉步可達。我們這塊地剛好處在古時人稱“”的旺地。現在更可以稱得上是安遠中心的名門富地。項目總占地面積：22548.69㎡，共建有10棟建筑，其中A、B、C、E、F、G為多層住宅，D、M、K、H為高層或小高層住宅。目前，A、B、C、D三棟已經在施工，目前準備銷售的是A、B、C、D三棟。社區總建筑面積78999.1㎡，綠地率高達36%,開發商秉承以人為本的理念，圍繞業主

2們休閑、輕松、健康的生活需求，設計安遠縣獨有的3000M超大中庭園林，休閑步道、水景噴泉、花池座凳等豐富多彩的人文景觀點綴其間，以營造生態環境空間為主題。同時社區為豐富業主需求配備籃球場、羽毛球場等運動場所。在生活，您選擇的是一個別樣風景的家，在這里，宜動也宜靜，是你歡聚休閑的理想場所，也充分體現主人的尊貴與榮耀！

（一）、項目的概況

（二）、項目的規劃指標

項目10棟建筑，其中A、B、C、E、F、G為多層，D、M、K、H為高層或小高層 A棟：

1、商業店面：一層9個

2、住宅：三房 2套/132.66㎡；

四房 8套/149.4㎡。B、C棟：

1、商業店面：沿街店面 26個。

2、辦公室：8個； 超市一個914.67㎡。

3、商場： 1個（3110㎡）。

B棟：

1、住宅：兩房 1套（頂層跳高6米109㎡雙層可做4房使用）

三房 35套（109.68㎡—136.9㎡）

四房 4套/150.82㎡

C棟：

1、住宅：三房 20套（129.65㎡—142.05㎡）D棟：

1、車庫： 10個有產權，26個沒產權但無公攤

2、雜物間： 40個；

3、住宅： 66套：四房 20套； 三房 46套。E棟：

1、地上車庫：

2、雜物間： 44個；

3、住宅： 56套：二房6套，三房 42套，閣樓8套 F棟：

1、地上車庫： ；

2、雜物間： 30個；

3、住宅： 42套：三房 36套；

閣樓 6套。G棟：

1、地上車庫：

2、雜物間： 30個：

3、住宅： 42套：三房 36套；

閣樓 6套。H、K棟：

1、地上車庫 51個；

2、雜物間： 10個。H棟：

1、商業店面： 4個；

2、超市： 1個；

3、住宅： 60套：四房 30套；

三房 30套。K棟：

1、住宅： 92套：四房 40套；

三房 52套。M棟：

1、地上車庫： 6個；

2、托兒所： 1個；

3、雜物間： 9個；

4、住宅： 60套：四房 30套；

三房 30套。

※、用地面積：22548.69㎡ ※、總建筑面積：78999.1㎡ ※、地下室：4695.3㎡

A、住宅建筑面積：64540.9㎡

B、商店、超市及其辦公建筑面積：8248.8㎡ C、雜物間及車庫（含地下）面積：9460㎡ D、物業及門房：226.9㎡ E、托兒所：655.8㎡ F、設備用房：471.1㎡ E、公廁、垃圾站：90.9㎡ ※、建筑占地面積：8797.2㎡ ※、室外公共停車泊位：30個 ※、車庫及地下停車位：262個 ※、容積率：3.5% ※、建筑密度：39% ※、綠地率：36%（含景觀）※、總居住戶數：488 ※ 大概總居住人口：1680人（按3.5/戶計）

（三）、功能分區、層數及層高

1、區內布置10幢建筑，其中A、B、C、H幢為商、住樓，B－C樓設裙樓，裙房為兩層超市。H～M樓設地下室，H～M樓地下室可停車70輛，還將設備房布置在地下室，上部為帶電梯高層住宅。D幢及其后部設置半地下室，本半地下室可停車48輛，其屋頂安排一個籃球場，D幢上部也為電梯高層住宅。其它建筑為住宅樓，底層設置車庫、雜物間。

2、層高：沿街店面含夾層共計5.8米，二層商業3.5米。后部靠迎賓館底層層高為4.5米，地下室車庫部分3.5米，半地下停車庫部分3.3米（高出地面1.5米），設備房部分4.5米。架空底層及底層車庫、雜物間層高2.7米，住宅層高3.0米。

（四）、項目整體平面設計：

本著堅持以人為本、體現科技、文化和生態的可持續發展。創造最佳的居住社區，適應未來需求發展的方式和方向，構建合理、理想的家園的原則進行設計。

1、商業部分：

本案超市部分面積約3000平米，可作百貨商店、超場、多功能商業中心等使用。

2、住宅部分：面積涵蓋80～156平方米各種戶型，其中以120～130平方米三室兩廳為主力房型，戶型設計本著坐北朝南、南北通透、視野優越、采光通風良好的原則進行設計。住宅套內分區明確，以起居廳為中心，家庭內部動靜分離、寢居分離、干濕分離。

（五）、外立面造型設計：

以簡約大氣的歐式現代風格。力求將本項目塑造為具有區域差異性、唯一性的主題中心。裙房的立面以石材為主，上部住宅為小規格面磚。

（六）、項目區位優勢

建筑用地位于安遠縣原體育中心，北臨縣迎賓館，東臨居民地，南側為東江大道，西側為12米寬道路。縣城中心地段，中高檔住宅小區。超大的中庭園林景觀，盡顯尊貴與榮耀。坐擁繁華，交通便捷，輕松享受縣城繁華生活，公園、銀行、酒店、車站、農貿市場、醫院等完善生活配套舉步可達。

（七）、項目景觀優勢

開發商秉承以人為本的理念，圍繞業主們休閑、輕松、健康的生活需求，設計安遠縣獨有的 M超大中庭園林，休閑步道、水景噴泉、花池座凳、等豐富多彩的人文景觀點綴其間，以營造生態環境空間為主題。在東江豪景生活，您選擇的是一個別樣風景的家，在這里，宜動也宜靜，是你歡聚休閑的理想場所

（八）、項目市政配套設施 A、周邊配套：

購 物：百家緣購物廣場、華玉超市、何氏批發超市、順安超市、石塘農貿菜市場等 休 閑：城北公園

學 校：二中、水背小學、石塘小學

銀 行：工行、農行、郵政儲蓄、贛州銀行、農村信用社、醫 療：中醫院、兒童醫院、欣山醫院 交通：汽車北站、城北加油站 娛樂：安遠迎賓館、七、前期咨詢答客問

1、小區所在的具體位置？

答：位于縣原體育中心，北臨縣迎賓館，東臨居民地，南側為東遼大道，西側為12米寬大道。

2、小區總占地為多少平方米？ 答：22548.69㎡

3、小區的總建筑面積為多少平方米？

答：地上總建面積78999.1㎡；地下室4695.3㎡。

4、土地使用年限為多少年？從哪一年開始算起？

答：商業40年，2009年6月30日至2049年6月30日。住宅70年；從2009年6月30日至2079年6月30日。

5、開發商以前開發過哪些樓盤？ 答：

26、小區的設計單位為哪個? 答：福建廈門萬地聯合工程設計有限公司。

7、小區的物業管理公司為哪個? 答：這個目前我們開發商還在商定是要請廣州還是廈門的物業管理公司。現在有一家贛州家怡物業服務有限公司在跟我們開發商談，首先要做我們項目必須要滿足我們開發商的要求，從人員設備都要達到要求。

8、項目3層露臺以后可以過去嗎？

答：不可以這個是屬于不上人區。我們C棟和H棟以后3層露臺會做欄桿圍起來讓3層業主使用，當然這些贈送露臺的單元在售價是不一樣的。

9、小區的交房時間? 答：我們A、B、C三棟交房時間是在2010年10月30日，D棟交房時間是2011年8月30。具體要看我們的工程進度，您看我們現在工程都在日夜趕工，可能到時還能夠提前交房。

10、以后物業管理費怎么算？

答：針對目前安遠其他已經交房使用的小區每平方差不多都在5角左右，當然收多少錢也不是我們說的算的，它是要根據以后我們小區配備通過驗收后由專門物價機構裁定的。您可以放心肯定不會亂收的。

11、買A棟住宅可以買其他棟樓下的車位、車庫、柴棚間嗎？沒有買住宅可以買車位、車庫、柴棚間嗎？

答：可以。但是我們到時候會按就近原則安排，讓你們業主能買到自己喜歡的車褲。沒有買我們住宅的客戶不可以買我們小區的車位、車庫、柴棚間，首先我們會讓我們業主優先選，當然如果到時候有剩余的我們也會考慮讓沒有買住宅的客戶買。

12、房屋的總層數分別為多少層？ 答：7層，11+1層，12+1層，16+1層

13、小區內有什么配套設施？ 答：拖兒所、籃球場、羽毛球場、簡易健身器材、外來停車位、超市購物商場、14、小區的整體建筑風格什么? 小區的建筑的主色是？建筑是什么結構（多層、小高層）？ 答：歐式現代風格；建筑高低錯落、屋頂造型變化豐富，體現歐式建筑在視覺、觸覺上的多感審美效果。多層是框架結構，小高層是框剪結構。

15、房屋外墻的用材是什么？

答：沿街商業裙樓外立面以石材為主，上部住宅為小規格面磚。具體按照我們交房標準。

16、小區有幾道出入口? 答：小區一共有主次兩個出入口。小區對于汽車我們采取單向行駛方式，這個主要考慮到以后小區物業的方便管理。

17、小區共有多少種戶型？

答：小區商業分為沿街5.8米挑高1+1店面和二層3.5米挑高店面；小區住宅一共有兩房兩廳、三房兩廳和四房兩廳三種戶型。

18、各種戶型分別為多大? 答：商業面積一般在50㎡左右；住宅兩房在100㎡左右，三房的110-130㎡左右，四房一般在140㎡。

19、每棟幾梯幾戶？

答：一梯兩戶。H、M棟是兩梯四戶，還有一個消防樓梯，消防樓梯以后也可以走。20、頂層是否有屋頂花園? 答：我們贈送的露臺您到時候可以向物業公司申請根據自己的愛好在不要影響小區外力面的情況下做花園。

21、部分房屋是否有平臺贈送? 答：是的。我們頂層是有贈送露臺的。

22、入住后水，電，氣的費用如何交納？ 答：按您使用的量來交納，收費以政府制定。

23、小區的物管費為多少? 答：這個費用也不是我們開發商自己定的，要根據以后項目配套以及定位和物業管理公司通過成本預算上報當地的物價局審批裁定的。您不用怕這個費用會亂收。

24、交房后除了物管費以外還有其他服務費用嗎? 答：交房后還有一項是你們業主都要交的就是裝修押金，主要是怕您們以后裝修會破壞房子構造或者是小區設備，當然你們以后這方面注意點就沒事情了，這個是您買在那個小區交房后都要先交，錢是押在物業公司那里，等您裝修完房子了這個費用是可以退的，您放心只是押金。

25、樓宇是否有對講系統?

答：有的，這個是我們小區最基本的配備，因為到時候交房我們還要通過驗收合格才可以交房給你們，當然這個對講系統也是房管局要求要做的。

26、樓宇用什么材料做的？

答；我們主入口大門時用高檔大理石版，鋰合金窗戶，瓷磚目前都用較好的產品。這個材料方面的我們到時候在合同里會有一項是交房標準（可以拿合同范本或者是交房標準給客戶看）。

27、小區的總車庫數為多少個? 答：目前我們小區車庫比例為5比2。

28、非機動車的停放位置在哪里? 答：我們小區會做臨時停車位，以后也可以做為飛機動車停放地方。如果到時真的放不下，我們物業公司是會考慮這塊的，也會在小區比較合適的地方選做臨時停車地方。您完全不用去考慮這些。

29、停車位賣的價格? 答：目前我們車位、車庫、柴棚間都還沒有定價，如果您有需要你可以先做個登記，到時候我們一開始銷售我會第一時間通知您來選購。30、小區周邊有哪些學校? 答：

31、小區周邊有哪些醫院? 答：中醫院離我們小區就3分鐘路程。兒童醫院也離我們項目不遠。

32、房屋平均單價為多少？

答：針對房價這塊我們會根據安遠目前的房價結合我們項目成本而定，目前價格也還沒定均價也就還不清楚。

33、社區托兒所以后是自己做還是賣給別人讓別人做的，教育條件怎么樣？

答：這個我們目前還在商定，以后要是招商讓別人來做的話也要達到我們的要求。

34、可否采用公積金按揭?住宅最多可以貸幾成？

答：可以的，公積金貸款要您自己到安遠公積金辦證中心去咨詢辦理，我們會配合提供需要的材料。安遠這邊現在辦理公積金貸款很容易，批款也很快，等您簽訂合同我們把合同拿去備案完了，您就可以拿著合同去辦理，但是我們有規定一定的時間讓您去辦理，如果在規定時間里還沒能辦理出貸款的話，您必須辦理普通貸款。普通貸款我們是在贛州銀行和工商銀行兩個銀行辦理的。住宅第一套可以貸到70﹪30年（贛州銀行貸款年齡男方可貸到60歲，女方可貸到55歲），住在套數以家庭為單位認定（目前的政策市認房又認貸）。商業的可以貸到50﹪10年，車位、車庫、柴棚間、儲藏間不能貸款要一次性付款。

35、頂樓可以裝太陽能熱水器嗎？

答：原則上頂層的業主是可以裝的，但是到時候要跟我們小區的物業協商，那具體的你們以后交房會跟物業公司簽定一份管理協議。

36、電梯用什么牌子的？

答：這個我們開發商老板也一直在研究要用什么品牌的比較好比較適合我們項目，居我所知會用知名品牌，您可以放心，您這方面我們都會有考慮到，我們老板就是要把這個項目做好，以后讓業主住的放心，給安遠留下好口碑。

37、小區配電房是設計在那里的？有沒有高壓變電器，很危險？

答：考慮到安全問題我們都做在D棟地下室，高壓變電器也是做在D棟地下室的，高壓線全部是埋在地下的，所以你們不用擔心有這方面的危險，安全方面的問題我們都有考慮到了，以后也要通過驗收。

38、項目靠路邊非常的吵灰塵也大？

答：目前確實是這樣的，您看現在東江源大道正在連夜趕工有很多大型機械，這些噪音是很大的，也帶來了很大的灰塵，不過等明年大道完工了綠化也種上去了就不會了，因為我們綠化有隔離灰塵和噪音的作用，再加上我們小區延街住宅都有裝高檔的中空鋁合金窗，中空玻璃他的主要功能也就是格音保溫的作用，您看我們開發商也是考慮到這一點才不惜成本要做到安遠最好的項目，打造安遠最人性化的項目留下好口碑。

39、地下車庫下雨會不會進水？

答：這個您可以放心，是不會的，因為我們小區所有地下室都有做排水系統和離心泵抽水機也是主要考慮下大雨的時候水排不 出去抽水泵就會自動工作把水排出。40、你們小區以后是如何管理的、是不是都可以隨便進出的？

答:我們以后小區是采用封閉管理的，對于不是小區的業主進來是要做登記的，這些細節上的東西我們以后在請物業公司的時候都會要求他們也要達到我們的要求我們才會請他們來當我們以后整個小區的管理公司。

41、項目有幾棟是朝系的以后會有西照影響生活品質？

答：您看我們沙盤我們項目是根據我們地塊座向、日照、合理的規劃設計，當時我們也請了專門的設計院來幫我們設計最好的規劃方案當然這個也要審批通過才可以的，我們項目大部分都是南北通透板式結構，對于我們A、B、C棟我們在材質上都采用中空玻璃。

42、中庭花園里面都會做什么，以后有這些漂亮的文化石頭嗎？

答：有的，花園里不止會做文化石還會有一些簡易的健身器材休閑椅子等等。

43、小區以后空中花園防護欄和圍墻防護欄會做多高？

答：我們會根據設計院設計標準小區外圍墻加鐵藝欄桿做到2.2米，空中花園欄桿與水泥板高度是1.4米其中扣除保溫隔熱5公分15公分填土草皮5公分，有1.15米的高度。這些都要達到規劃標準。

裝修交房標準（都用什么材料）外墻：面磚、部分外墻涂料； 內墻：混合砂漿打底； 頂面：原混凝土梁板結構層

地面：原混凝土梁板結構層

門窗：入房普通鑲板門，內預留門洞；鋁合金窗，陽臺（曬臺）預留門窗洞；

廚房：內墻面打底，設內置煙道，預留排污口； 衛生間：內墻面打底，防水層；其它無；

陽臺：鐵藝欄桿

水電：水、電到用戶表外，水電表由用戶自理 門禁：對講系統 電梯品牌：國內品牌

車庫：內墻面打底，混凝土地面、卷閘門；

開發商代表確認： 代理商代表確認：

年 月日

第五篇：房地產銷售說辭大匯總

銷售說辭（萬科版）

參觀流線中各展示節點標準說辭 以下為銷售流線中的每一個講解點，各銷售員可根據以下各點進行個性化發揮！

一、銷售大廳說辭點

1、詢問語:禮貌用語、詢問客戶到訪意圖、自我介紹

2、通區位圖：城花區位、客戶行/乘車路線 3、3分鐘宣傳片：結合宣傳片講解

4、XX畝 & XX畝沙盤：

a、整體方位、小區規模、各期目前進度、集團/武漢公司簡介

b、規劃理念、組團/道路/園林/配套 c、產品、戶型、面積、均價、物管費、交樓標準

d、三大特色：標準化施工、五重安防系統、帶裝修交付

5、單體模型（可選）

二、流線圖說辭點

1.銷售大廳前樹陣廣場：城市博物館、水池、桂花樹（X萬）、柚子樹、樟樹、櫻花樹、廣玉蘭

2.特一區底商：經營業態（超市、JEEP吧）

3.第五大道：

a“綠肺型”主干道、六排法桐（X顆）、一種寧靜的氛圍、5年后樹能將馬路連接起來，形成一條真正的林蔭大道 b、人車分道、一條先進、現代化的路、解決現代人和社區、車的矛盾、c、進入社區每個組團的路口清晰，直接； d、5000平米的花園式綠色大道: X棵法國梧桐、X棵樟樹、X棵銀杏、X棵櫻花??一共X類不同樹種、X棵大小喬木

e、街角公園

4、經過上西X區：

a、道匝 b、五級安防系統 c、“組團客廳”

d、組團內綠化：X平公共空間，X喬木，空氣凈化力，e、停車位、兩三個車位間隔樹

f、X米人行道

5、上西X、X交界處：

a、教育配套：雙語幼兒園、市級小學

b、“S.O.S”緊急召援系統

6、五分鐘商業：

a、業態 b、買打火機的故事

c、減速坡 d、景觀小品

7、集中商業后街 a、4500規模 b、1200平魯廣超市 c、銀行、餐飲、診所、商業廣場

8、集中商業內街道 a、中式酒樓：虹景酒樓 b、開放、休閑的空間

9、公交站： a、X運行 b、穿梭巴士 c、道路下水井蓋

10、“夢幻島”兒童公園

a、4000平規模

b、涂鴉墻、高迪墻、沙地、海島船、鴿子屋、樹爸爸的故事

11、會所/運動公園/綠脊

三、情景TOWNHOUSE說辭點

1、專利產品：萬科專利產品，模仿得不到她的精髓

2、低層/低容積率：4層，1.0的容積率

3、花園/露臺：贈送約53平花園，且獨門獨戶；層層退臺；復式4個露臺，擔負各自功能使命

4、入戶DEN ：功能強大、身份象征、采光 5、40平米大客廳/8.1面寬

6、廚房功能分區：中西餐備餐臺、早餐臺，烹飪區、家務區、備餐區、用餐區的功能劃分

7、公衛干、濕分離

8、主臥轉角飄窗：地臺飄窗，270度景觀

9、步入式衣帽間

10、交樓標準（入戶門、雙層中空LOW-E玻璃、電器配置（主臥雙控開關、電話寬帶有線接口、入戶門鈴）安防配置（可視對講、紅外微波探測器、報警通訊裝置、燃氣泄露探測器、門磁開關、主臥緊急按鈕）、庭院部分裝修）

11、直跑式樓梯

12、儲藏間

四、上西X區2B、3E示范單位

1、智能化安防系統： a周界防越報警系統 b閉路電視監控系統 c樓宇聯網可視對講 d門禁管理系統 e居家防盜報警系統 f電子巡更系統 g電子公告欄系統

2、園林景觀： a小型街頭公園 b樹陳廣場 c各種喬木 d多彩的硬鋪裝

3、標準化部品：

a裝配式鋼質欄桿 b木質扶手 c空調擋板 d單元門遮雨蓬

e儲物箱

f通風隔熱屋面（拉法基）g鋼質入戶門（復塑鋼板門）景觀

4、客廳： a踢腳線護角套

b氣窗

5、廚房：

a變壓防串式煙道 b臺面防水檻

c摩恩品牌水龍頭，冷熱水混筏的創始人，水龍頭出水處都設有過濾器。

d回水灣 e隔音墊 f散熱片 g櫥柜（歐派、中意）

6、衛生間: a防水安全插座（西門子靈動系列）、b美標潔具、c滴水板

7、臥室：戶內門（“董輝記”夾板裝飾門）

8、交樓標準

五、情景公館說辭點

1、智能化安防系統： a周界防越報警系統 b閉路電視監控系統 c樓宇聯網可視對講 d門禁管理系統 e居家防盜報警系統 f電子巡更系統 g電子公告欄系統

2、園林景觀： a小型街頭公園

b樹陳廣場 c各種喬木 d多彩的硬鋪裝

3、標準化部品： a裝配式鋼質欄桿 b木質扶手 c空調擋板 d單元門遮雨蓬

e儲物箱

f通風隔熱屋面（拉法基）g鋼質入戶門（復塑鋼板門）景觀

4、大堂/電梯

5、入戶玄關/多功能陽臺

6、客廳： a戶型緊湊，布局合理

b氣窗 c大面寬 d景觀好

7、廚房：

a變壓防串式煙道 b臺面防水檻

c摩恩品牌水龍頭，冷熱水混筏的創始人，水龍頭出水處都設有過濾器。

d回水灣 e隔音墊 f散熱片 g櫥柜（歐派、中意）

8、衛生間: a防水安全插座（西門子靈動系列）、b美標潔具、c滴水板

9、臥室：

a主臥步入式衣帽架、外飄窗 b戶內門（“董輝記”夾板裝飾門）

10、交樓標準

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山牧發表于 2010-9-6 10:05 | 只看該作者

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一、銷售大廳說辭

您好，歡迎光臨！我是城市花園銷售員×××，請問您是第一次過來嗎？（如果是）那由我先帶您參觀，并給您作一個全面的講解！您請這邊走，首先給您講解一下城市花園在武昌的大概方位以及行車路線，（指城花的區位圖）。

下面帶您參觀一下我們城花的影音室：

管理員

3分鐘宣傳片說辭

現在您可以通過這個三分鐘短片，了解我們項目的整體情況，首先出場的是萬科的吉祥物——花花，它從外太空飛到銀河系的中心“地球”，然后到達中國的一個中部核心城市——武漢，在來到武漢的一個核心新區，那就是“光谷”，光谷地處中心腹地，而萬科城市花園又處

在這個核心區域的中心。

我們整個項目規劃用地600畝分為四期開發，目前銷售的主要是二期產品，這邊是我們的小學和幼兒園的規劃，萬科城市花園象一座新城市一樣，有自己完善的配套及公交體系，目前區內已引進了一條公交線路“586”路，后期我們還會陸續引進其它幾條公交線路，來豐富業主的出行。

現在看到的這一塊是我們的集中商業區，里

面包括超市、銀行、酒樓、快餐美食、健身房、藥店等等。

下面這個是小孩子在足球場邊玩耍的一個場景，那么所有的車進入我們的小區必須采用的刷卡的模式。

萬科城市花園主要分為三種，一種是帶裝修交付的多情景洋房，就是這樣的（如短片內）；第二種是不帶裝修交付的情景TOWNHOUSE，一樓送花園，二樓、三樓送露臺，層層退臺的設計，現在雖有很多開發商在模仿我們這種產品，但它始終無法復制與我們完全一樣的產品，因為這是屬于萬科的專利產品；還有就是帶裝修交付的電梯洋房，我們叫情景公館，剛剛新開放了展示間。

下面您再看到的是樣板間，給您一種溫馨、舒適的感覺，其實想起萬科很多人也會聯想起萬科的物業。讓您在里面有一種歸屬感，安全感，舒適感。

下面您看到的我們的幼兒園，引進的是深圳的世紀星雙語幼兒園，采用國語和英語二種教學語言教學，給孩子一個良好的學習環境。今年9

月份開學，目前正在招生。

畫面上看到的是我們小區的一個專為小孩子設計的兒童樂園，里面有海盜船，鴿子籠，沙地，涂鴉墻等等。給孩子們一個自由的天地，讓他們發揮潛能，展現聰明才智的空間，目前已經開放了。小區里面當然少不了年輕朋友比較熱愛的會所了，會所里面包含了綠蔭游泳池，半室內的羽毛

球館，還有健身房，棋牌室等等。

現在我們所站的這個位子是在我們小區里面的城市博物館里，城市博物館里會記載下我們區內發生的有紀念意義的人和事，把它以圖片的形式展現出來，讓我們小區的人文生活變得更加的豐富多彩。

萬科的理想就是讓您感覺我們銷售的不僅僅是房子，而是一種生活標準，一種追求高品質的生活方式。我們的企業宗旨就是：建筑無限生活！

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山牧發表于 2010-9-6 10:05 | 只看該作者

物

問候Ta

踩窩窩

送禮

下來，我帶您去看一下我們300畝和600畝的沙盤：（邊講解邊提問，了解客戶的需求，從而選擇適當的參觀路線

二、情景TOWNHOUSE

×××先生/女士，現在讓我帶您去參觀一下咱們萬科的專利產品――情景

TOWNHOUSE示范單位。

■ 引導客戶，介紹情T：那現在我們面前的就是情T的樣板單位，您能否先告

您面前的這種層層退臺的房子與其他您見過的多層房子有什么區別？（引管理訴我，員 導客戶主動去發現情T的不同之處）????您說的非常對，我們情T僅有四層，且每一層都有露臺或大花園，并且都是隨樓附送的哦！情T不是別墅，但 卻擁有庭院、陽光、綠地、私密的別墅生活品質；不是普通洋房，卻享有街區、鄰里、溫情、開放的社區氛圍，這種介于洋房和別墅間的新興產品，已成為那些渴望在忙碌的空余享受寧靜豐富的家園生活的新上層中產的最愛。■ 低密度的優勢：這種四層高的房子使我們小區的容積率僅有1.0。相比其他如金地格林小城、保利花園1.5-3.0的容積率來說，相當于同等條件下我們房屋的樓面地價成本高出他們1.5-3倍；在地價越來越貴、土地越來越稀有的將來，這種低密度的多層房子再也不會有了，我們這種4-5層樓的房屋將成為最

稀有的絕版！增值的潛力不可估量！

■ 有天有地的生活：您看到每一套房均帶有露臺或者大花園，層層推臺，退出每層可貴的花園露臺，宅前屋后保持著寬闊的間隔，同時每一套房能充分享受陽光的沐浴。您不用再面對傳統的立面整齊的防盜鐵網，走出囚籠的生活，足不出戶，就可以在自家的陽臺或者花園里享受冬日暖暖的陽光、夏日傍晚的習習涼風。這種有天有地的生活，已不再是別墅的專利！

下面讓我們走進去看一看：

情景TOWNHOUSE E2-102（示范單位）您現在看到的是情景TOWNHOUSE 一樓示范單位。

? 總體：這是我們萬科的專利產品——情景TOWNHOUSE的首層單位，建筑面積148.5m2，四房二廳二衛，獨門獨戶，8.1米橫廳，南北通透、通風采光極佳；并且實用率高達92%；53平超大私家花園，入戶DEN的設計，所有這些都可彰顯您尊貴的身份。請各位注意，本單位只是示范單位，具體交樓標準請見戶內展示，整個裝修因應大戶人家的需求，設計成傳統的歐式田園風格。? 私家花園：情T一樓隨樓附送53m2左右的私家花園，如果您家有老人或者孩子，既可以省卻老人爬樓的辛苦，又可以讓小孩子在院子里盡情的嬉戲；或者閑時在院子里伺弄一點花草，養一只小狗，再為女兒搭一個秋千；周末時候，邀請三五位同事、親友，來一次露天舞會或者燒烤??在家門口，您隨時可以

與大自然親密接觸！

? DEN：DEN是指門入口旁邊的小客廳或者門入口旁邊的小書房，是所有別墅必須具備的一部分，普通房子就叫玄關，好房子是DEN，日本稱為和室。我們的DEN采用大面積的落地玻璃設計，充分擁抱陽光。您可以設計成書房，也可以做

成一間休閑娛樂室。

閑下來，沖上一杯濃濃的咖啡，聽一支經典懷舊的曲子，看著兒子在院子里玩得滿頭大漢，卻不亦樂乎，人生還有什么比這更能讓人滿足的呢？ ? 客廳：8.1米的超大面寬，約40平的客廳空間，足夠你周末時候在家舉行一個香檳PARTY，它的氣派和尊榮相信定會引來眾多參與者的羨慕，甚至嫉妒。從實用角度，8.1米的客廳帶來的開闊與通透，可以滿足任何形式的家具陳列。? 廚房：廚房功能的變革，兼顧中西用餐習慣，滿足烹飪區、家務區、備餐區、用餐區的功能劃分，讓做飯也可以成為家人開心交流的生活方式。例如廚房內的早餐臺，不僅可以享受每天清晨出門前的二人世界；還可以用作大量客人倒

訪時候，你大顯身手的戰場！

? 多功能房：多功能房自然采光，可根據您的需要隨心設計。需要的時候即與客廳連為一體，偶爾來客又是一間客房；音響發燒友可以把這作為視聽室；家庭可以作為娛樂棋牌室；如果您有收藏名酒的習慣，那么這里就是一個最好的名酒鑒賞酒天地了，再精心布置一下，就可以和朋友在此把酒言歡，又不擔心

影響家人休息，多么寫意！

? 臥室：房屋的深處，是主臥室和兒童房，享受私密的個人空間。主人房朝南，21m2，另帶獨立衛生間，寬大落地窗設計，享受陽光的貼心照顧，近賞庭院生

活美景。

? 公衛：干濕分離，具有獨立的洗衣機位，萬科總在細節中體現品質

3A戶型

現在我們看到的是三房中的3A戶型，這是一套標準的居家型三房產品。它最大的特點就是戶型緊湊實用，布局十分合理。廚房設計將烹飪區和備餐區分開，這樣不但可以減少您待在油煙中的時間，也可以讓您在為家人準備美食的同時仍可以和家人聊天說話，您就不會再有被人冷落的感覺。餐廳也有獨立的陽臺，您在用餐時不僅可以欣賞到陽臺外的風景，同時也保證了客廳和餐廳的自然采光和通風。客廳采用的是大面積的落地觀景窗，不但保證了客廳的采光，通風和觀景的效果，更顯得這套三房設計上的大氣。這里是客衛，衛生間采用干濕分離設計，防水插座開關，更加體現了我們萬科在細節上的要求。衛生間的對面是一間兒童房。請大家注意！我們在這里設計了一個小小的儲藏室，三口之家的日常雜物是很多的，它不但解決了這個問題，而且它十分隱蔽不影響美觀。另外一間次臥室采用的270度觀景的低臺外飄窗。現在我來向大家介紹這間主臥室，您一定會覺得這間主臥室很普通，無非就是有一個衛生間和一扇大面積低臺外飄窗。請大家跟我來，3A戶型的主臥室最與眾不同的就是它還有一個工作陽臺。它不僅完善了居家功能，而且這個工作陽臺可以把客廳、兒童房和主臥室聯系起來。這樣讓您可以更好的照看您的孩子，而且還可以拉近您與孩子的關系。晚上，您可以在陽臺上透過窗戶看看您的孩子有沒有蹬被子。早上，您可以輕輕的敲敲窗戶要您的孩子起床上學。這樣一套居家功能完善，實用的三房，您喜歡嗎？

最后，我們向大家介紹一下室內的安防系統。首先，我們在門口為您安裝了門磁報警器。當您回到家中忘記關門或門沒有關好，門磁報警器會提醒您。在客廳我們安裝了紅外微波雙監控測器，當您家中無人時，如果有人闖進您的家中，它會通過系統直接向物業的監控中心報警，監控中心會通知所有在附近的保安員迅速趕到您家中。在廚房我們安裝了煤氣泄露煙感報警器，當廚房的煤氣和煙濃度超過標準時，它會發出尖叫聲來提醒您。另外在您的主臥室的床頭位置，我們為您安置了一個緊急按鈕。當發生緊急情況時，只要您按一下附近所有的保安都會以最快的速度趕來。這一系列的智能化安防系統，讓您在我們萬科城

市花園住的更加安心。

3L戶型

出售樓處：（走集中商業動線）這邊是大型超市，銀行，從這個樓梯往上就是空中花園，一會您能從您的房子里看到。這里就是美食街，將來會有不同風味、不同價位的特色餐飲落戶這里，我們有從上海拍的照片，您有興趣可以看看我們已交付的社區有怎樣的美食街。這里離上西10區和特1區真的是很近，將來

很方便的。

好，我們從這里進去，這是臨時通道，將來我們從電梯間進入，我們會有比洋

房更氣派的門廳。請進電梯，樣板間在六樓。

出電梯：右邊請，因為房源稀缺，我們只做了一個樣板間。請進，一進門就感覺不一樣吧，這個個性化的玄觀帶了觀景小陽臺，讓您出門上班和回家進門時

都能享受到與外界大自然的接觸。

這里是客/餐廳，在這里我們也采用了兩廳適當錯開的設計，一方面保證短進深戶型的采光通風功能，同時將兩個功能不同的區域相對獨立開來。餐廳是景觀最棒的地方，您覺得怎么樣（停頓，讓客戶感受，逼迫發表感想），是啊，在這里可以看到兒童公園、空中花園，將來那里還有會所和室外泳池，這種絕佳的景觀真是難得！

客廳開闊，您一定覺得窗的開度很大，又沒有多余的窗格遮擋，視野很好，我們的窗玻璃是雙層中空LOW-E玻璃，這么大塊的特種玻璃，成本可不低呢，話說回來了，如果不是這樣的窗，怎么對得起萬科社區窗外的美景呢？您看窗外側對組團中心景觀，而萬科物業的外立面是大家都喜歡的，美院的老師在這里組織過寫生，攝影協會定期來這里采風呢。您看，這里是一個晾衣陽臺，在這

里晾衣服不會影響主人的私密。

好了，我們來看一看房間，這是客房，當然也可以兼作書房，這里同樣可以看到情T優雅的外立面，面向組團內部，更加靜謐；這是兒童房，可以看到景觀相當不錯，最后是主臥室，這是最中規中矩的地方，套間，中間設更衣間，堪

稱經典的設計。

客衛干濕分離，帶洗衣機位，沒有一絲浪費的空間。家具并不是特意設計的，基本上用的是老樣板間的東西，但是照樣掩蓋不了房型本身的優勢。整個戶型特色可以歸結為經典、傳統，但又不乏個性。最大的優勢是豐富的景

觀資源，完善的功能設計和個性化的完美結合。

我的介紹完了，您覺得這個戶型怎么樣？回售樓部我再詳細給您算

三期銷售說辭

一、寒暄

您好!歡迎光臨！我是職業顧問XX。先生，姐您是第一次來看房嗎？那我為您做個整體介紹吧！我們項目總占地165畝，一期為別墅僅余幾套，二期公寓還未竣工已經全部售完，現正在預售三期，已經有很多客戶登記排號了．．．．．．．

項目位置：商鋪

地段：我們這里是新區東三路，〈機場路北段＞南面直達機場，后面是318國道和工布風情商業步行街，對面也是市政規劃的商業街，您知道旅游是林芝的支撐產業，正好我們項目就在這條旅游黃金線上的要道位置，三面都是商業

圍合，周邊還有眾多政府機關單位聚集，步行幾分鐘就可到銀行、超市菜市場和賓館，可以肯定的說這就是－－－－－－－－－－－－－－－－－－商業絕

版地段，新區的口岸王．

升值潛力：隨著市政的加大扶持和周邊配套的越發完善與我們即將打造的新區地標性建筑物中心廣場的建立，就會帶動商氣人氣的不斷升級．隨著新區的發展，地塊價值就會不斷提升，隨之價格也會不斷上漲，投資的眼光應該放的更長遠，更準確，尚城花園三期商鋪----新區投資不二的選擇．－－－－－

－商鋪原始股，財富聚寶盆．

投資回報：未來城市的發展方向在新區，新區的發展前景無可限量，在新區投資極具升值潛力，老區的商鋪６０００多一平米，地段的絕版性和我們３０００多的低廉價格更決定了高性價比投資潛力，彰顯無比的升值空間，我們商業地段得價值與投資潛力就不言而喻了－－－－－－－－－低投入，高回報

三｀公寓住宅

戶型：你看我們公寓的戶型也是二期的基礎上在規劃設計院和眾多老總及專業人事參與下廣泛采集客戶的意向和建議后的精品戶型，選房就是看戶型和各功能區布局嘛，對您臥室家具大小的擺放、工作學習的書房、休閑娛樂、會客聚友的大客廳、老人的照顧起夜如廁，干濕`動靜的分區等等方面都有細心的考慮。

外立面：最大的特色就是采用落地大玻璃墻便于你更好的采光和南北通風，這樣建成后的整體外立面效果就很高檔漂亮了。為了讓空間更富有視覺層次感我們啟用更有檔次的錯層式結構。就為最大化的滿足您便捷舒適的美好生活。

景觀：那現在我就帶您參觀一下小區綠化景觀好吧，您看到的這些大樹喬木大多都是從成都運來的，呈現在您眼前的這是我們中庭花園，這里有天然的河水在小區的循序流動，為小區添加了靈動和生機以及為積德祈福的放生池，還有那邊的運動健身廣場，各類健身器材和球場為您和家人提供了良好的健身休閑之地。前面也有我們規劃中的小區公園，為此也在不斷增加綠化景觀，只為更好的服務我們的業主提供一個－－－－－－－－－－－健康的３６０度生

態活水園林小區

四、物業管理

物管：物業管理方面更是一大特色，軍事化的管理，保安24小時巡邏，貼心、親和、有禮的服務。全程電子監控系統確保您和家人的安全。鐘點工上門服務，特為我們業主配有公車接送服務，解決您出門回家之需，最重要還有不斷提高的意識，想您所想，急您所急。

走 中 國 特 色生態養殖之路

廣濟山牧土雞、土雞蛋6224887 http://1117471.100ye.com/

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4#

山牧發表于 2010-9-6 10:07 | 只看該作者

物

問候Ta

? “XXXX”坐落于城關XX大橋東側，社總用地面積約XXX畝，總建筑面積約XX萬平方米，綠地率近40%。是XX城關第一個真正意義上的大型現代化居住社區。東側是即將動工的XX新車站，南向將建設城關新重點小學，小區毗鄰國道，與高速公路入口接近，未來XX公園位置將修建幾座新大橋橫跨

東西，交通更加便利。

? “XXXX”建筑采用歐陸風格建筑，在規劃中以環境生態為先導，充分利用了坡地的地形地勢，形成了由北而南層層退臺、逐漸增高的三級階梯式平面布局，歐陸風格園林與建筑風格和諧搭配，時尚大氣，優美舒適。

踩窩窩

送禮

標準說辭

大型休閑廣場、花壇、臺階、雕塑、植被、噴泉、流水、歐式廊亭等豐富的歐管理式園林元素點綴園中。超過3萬平方米的超大型中心園林景觀（相當于70個籃員

球場），大大加強了小區的城市花園式社區環境特色；沿河修建了休閑景觀走廊，豐富了社區周邊的休閑和觀景空間；園林景觀和綠化充分結合地形地勢來進行設計，形成階梯式、錯落有致、極具韻律的坡地建筑群落，同時與水景、山景和園景層層結合，樓距寬敞，極致舒適。項目包含獨立住宅（別墅）、高層、小高層住宅和商業等多種產品，類型豐富，社區配套極為完善，有社區商業廣場、大超市、社區商業街、室外游泳池、社區會所、社區物業服務中心、社區醫療診所、兒童樂園、幼兒園和大量、豐富的公共停車空間等一應俱全，讓生活更周到便利。形成一個功能完整的居住社區空間。

? “XXXX”充分與城市生活接軌，引進現代城市社區管理理念，聘請著名的XX物業顧問管理公司管理，讓居住在社區里的居民享受到統一的物業管理和服務，有統一的保安巡邏、統一的衛生清潔、統一的車輛管理、統一的綠化養護和完善的家政服務等，小區設置安防系統，包括周界防攀越系統，電子保安巡更系統，樓宇訪問對講系統，住宅聯網報警系統，消防報警系統及消火栓，閉路監控系統，在保障安全的同時使居住不受外部嘈雜環境影響，得以安居樂業。是一個完全獨立的封閉式小區。

? 在目前XX城關居住擁擠密集的環境下，XXXX地段價值優越，以全國視野、國內發達大城市的標準建造城市化高品質一流社區，建筑、戶型、園林景觀等總體設計先進，具有前瞻性。在縣委、縣政府的支持下，在有關領導和部門的關心下，周邊配套和小區相關配套迅速完善，成為引導XX城關新居住的典范，是您實現改變居住就是改變生活的理想家園！

4、位置：單體戶型模型區

內容：單體戶型講解

基本動作

? 根據了解的客戶意向選擇推薦具體戶型，進一步判定客戶意

向

? 根據統一說辭自然而又有重點的介紹產品（著重戶型優劣和

優勢賣點）

注意事項

? 側重展現戶模的立體空間的實景感受

? 初步與客戶建立朋友的關系

? 系統的了解客戶的個人資料

標準說辭

A1戶型說辭

? 該戶型為2層，建筑面積約201.66-281.24平方，為6房設計。各個戶型會因為所在的位置不同而會有面積上的差異，入戶花園、客廳、餐廳、廚房等公共空間均位于一層，下層為帶庭院、功能空間完整的私人專享

空間。

? 一層入戶花園，二室朝南，方正客廳連接南北雙向花園景觀陽臺，更配套陽光書房及生活衛生間，使公共空間完全獨立與主人居室空間。

倍顯主人尊崇。

? 二層中部設有家庭廳，外接景觀庭院。作為家庭內部起居休閑使用，南向雙臥，主臥更配套有獨立衛生間及衣帽間。二層另設有公共衛生間及書房，動靜分離，完備的私人專享空間只為尊貴的您預留。

A2戶型

? 該戶型為高層復式的4房設計，建筑面積約127.9-141.39平方，更有28.88-72.62不等的贈送花園面積，各個戶型會因為所在的位置不同而會有面積上的差異，入戶花園、客廳、餐廳、廚房等公共空間均位于下層，上層為南北雙景觀花園主臥。

? 下層花園入戶，二室朝南，方正客廳連接南北雙向花園景觀陽臺，更配套陽光書房及生活衛生間，使公共空間完全獨立與主人居室空間。

倍顯主人尊崇。

? 上層為南北雙景觀花園主臥，除書房、衣帽間、衛生間等完善配套外，更用心的為女主人準備了獨立私享的化妝間，讓愛人感受專屬的幸

福空間。

B戶型

? 該戶型為全明戶型設計，采光通風俱佳。4房2廳，建筑面積為161.2平方。花園入戶，30多平方豪闊客廳帶近4米寬屏景觀窗，餐廚相連、分而不離，陽光餐廳，隱密主臥、自帶獨立衣帽間、衛生間。至顯居者尊

崇人生

B1戶型

? 該戶型為2層設計，建筑面積約304.33平方，為8房設計。客廳、餐廳、廚房等公共空間均位于一層，下層為帶下沉式庭院及超大儲藏間 的，功能空間完整的私人專享空間。

? 一層二室朝南，方正客廳270度觀景，更帶大面寬景觀窗，陽光餐廳、陽光書房及生活衛生間，使公共空間完全獨立于主人居室空間。

? 下層中部設有家庭廳，外接下沉式庭院。作為家庭內部起居休閑使用，南向雙臥花園環繞，主臥更配套有專屬衛生間及衣帽間。下層另設陽光書房、公共衛生間及超大儲藏間，動靜分離，完備的私人專享空間只為尊

貴的您預留。

B2戶型

? 該戶型為高層復式設計，建筑面積約154.62平方，贈送面積約83.24平方。為5房設計。入戶花園、客廳、餐廳、廚房等公共空間均位于下層，上層為帶露臺功能空間完整的私人專享空間。

? 下層二室朝南，方正客廳270度觀景，更帶大面寬景觀窗，陽光餐廳、陽光書房及生活衛生間，使公共空間完全獨立于主人居室空間。

? 上層設有專屬家庭廳，外接景觀陽臺。作為家庭內部起居使用，寬敞主臥配套有專屬衛生間、衣帽間、書房及私人露臺。完備的私人專享

空間只為尊貴的您預留

E2戶型

? 該戶型為高層復式設計，建筑面積約113.99-114.12平方，贈送面積約55.64平方。為4房設計。客廳、餐廳、廚房等公共空間均位于下

層，上層為帶270度景觀露臺的私享豪奢主臥。

? 下層三室朝南，方正客廳外接景觀陽臺，陽光餐廳、陽光書房及生活衛生間，完善生活配套，使公共空間完全獨立于主人居室空間。

? 上層豪奢主臥外接景觀陽臺，臥居亦可遠眺山河。配套有]專屬衛生間、景觀書房及270度私人景觀露臺。至享人生尊貴感受。

5、位置：樣板房

內容：樣板房講解

基本動作

? 深入了解客戶的家庭信息

? 根據統一說辭自然而又有重點的介紹產品（著重戶型優劣、各功能空間面積大小、戶型可變性、家居動線體驗）

注意事項

? 側重強調戶型中的家居體驗

? 建立進一步的朋友定位（資深置業顧問）

? 探索客戶的潛在需求，并據此迅速制定應對策略

? 當客戶超過一個人時，注重客戶需求的分解和針對性互動

? 介紹過程中應在客人比較留意注重的部分作更詳細的介紹

說明。

? 設計好從售樓步到樣板房路程所需的時間，盡量配合客戶的步速。如果客人步速較快，介紹時間不足，可在參觀完樣板房，在回到售樓部的過程中作補充介紹。

? 介紹每套樣板房裝修風格時應將統一說辭融會貫通，在入戶后邊走邊介紹，安防系統、各部分所用材料、各戶型設計亮點應穿插介紹。

? 盡量避免在客戶參觀樣板房時談及價格問題，如客戶問及，可輕輕帶過。

? 參觀樣板房之前應盡量先了解客戶意向面積以及戶型，以便

作重點介紹。

? 注意邊走邊作介紹，要多說話，切忌冷場，讓客戶始終為你

所引。

? 講解過程中應對項目的特點、優勢、做重點介紹，避重就輕

突出優勢。

? 如遇客戶所提問題無法當場回答時應提筆記下，并向客戶解

釋確定后回復。

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山牧發表于 2010-9-6 10:07 | 只看該作者

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問候Ta

? ×××先生/女士，現在讓我帶您去參觀一下XXXX情景樣板房示范單位。請這邊走，現在我們面前的就是X戶型的樣板單位，踩窩窩

送禮

標準說辭

管理員

A戶型標準說辭

該樣板房戶型為A戶型，建筑面積132.67-146.30m2,套內面積 116.70-128.42m2,3室2廳2衛2陽臺。主要的戶型亮點為：戶型方正，南北通透，南北觀景；豪華入戶花園，打造迎賓第一空間，闊氣排場不言而喻；景觀客廳，北眺尤溪河自然山水，南看小區意式風情園林，盡享典雅人生；北雙陽臺，南陽臺與入戶花園合二為一，風景入戶，賞心悅目。所有這些都可彰顯您尊貴的身份。請各位注意，本單位只是示范單位，具體交樓標準請見戶內展示，整個裝修因應大戶人家的需求，設計成傳統的歐式風格。在古典歐式裝修風格講求精致的線條美和奢華大氣的空間感受的基礎上，結合簡約浪漫的現代時尚生活元素帶給家人精致的舒適觸感，展現和諧的歐式生活理念，帶出尊貴的氣

派與高雅的品味。本設計整體色調為明亮的淡色系，并使用了大量的鏡面元素提升空間的延伸感，飾以精致細膩的鑲邊紋飾，將線條的精致與開闊的空間感

受完美結合，構筑了現代歐陸的時尚精致生活體驗。

下面讓我們一起走進去看一看：

? 入戶花園：景觀入戶花園設計，面寬達5.9米、面積近15m2，藏風納氣，完美行居空間過度，有別于傳統的入戶廳堂設計，盡顯主人生活品

位。

? 玄關：入戶處通透式玄關設計，即達到了充分的采光需求又對整套房的私密性有很好的保證；并可為常用物件的收藏管理提供理想空間

? 客廳：客廳的空間十分獨立，除了一個入口和陽臺推拉門之外，無其他任何房門對著客廳，使客廳的空間幾乎不受任何干擾；客廳開間4.2米十分開闊，并且客廳外接景觀陽臺向南，有南北穿堂風，通風采光效果極佳，的客廳帶來的開闊與通透，可以滿足任何形式的家具陳列。

? 陽臺：景觀陽臺不僅照顧了家庭通風采光的基本需求，更重要的是將社區園林的愜意舒適的感受延伸進了家居生活的每個細節。

? 主臥：3.6米面寬，空間私密、方正、平直、寬大、令人心情舒暢。帶獨立衛生間，減少主賓混雜使用的尷尬，方便夜間的生活起居

? 次臥：大面寬景觀臥房，外接景觀入戶花園，在風景中休憩，給您全天美好的開始

? 書房：采光充分，空間獨立，陽光書房，讓生活擁有另一片

溫馨的靜逸

? 餐廳廚房：廚房、飯廳分而不離，功能分區集中，并與其他功能區明確分開。其中，廚房與飯廳緊密相聯，方便備餐與用餐，餐廚均有明窗，通風、采光好，且處于西北面，以油煙為主的污濁空氣被南風吹走，難以

在室內停留，利于身心健康。

? 公用衛生間：雙衛生間設計，減少主賓混雜使用的尷尬，方

便夜間的生活起居，更好安排家人生活洗浴，給予家人更多生活自在感受

? 整個戶型特色可以歸結為尊貴、舒適，最大的優勢是豐富的景觀資源，完善的功能設計和個性化的完美結合。

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山牧發表于 2010-9-6 10:07 | 只看該作者

物

問候Ta

樣板房戶型為E戶型，建筑面積99.22-111.18m2,套內面積96.24-96.32m2,三房二廳雙陽臺，三房朝南，戶型方正實用，功能齊全；空間布局合理，經濟緊湊； 4.3米寬客廳，大空間，大享受；3.5米精致套式主臥，帶南向陽臺，相擁陽光與風景入睡；所有這些都可彰顯您生活品位，請各位注意，本單位只是示范單位，具體交樓標準請見戶內展示，該樣板房裝修在古典歐式裝修風格講求精致的線條美和奢華大氣的空間感受的基礎上，結合簡約浪漫的現代時尚生

踩窩窩

送禮

E戶型標準說辭

管理員 活元素帶給家人精致的舒服觸感，展現和諧的歐式生活理念，帶出尊貴的氣派與高雅的品味。本設計整體色調為穩重的深色系，并使用了大量的線條元素提升空間的精致感，飾以大方的茶色玻璃裝飾，將線條的精致與舒適的空間感受

完美結合，構筑了現代歐陸的精致和諧生活體驗。

? 玄關：入戶即有一過渡空間，對整套房的私密性有很好的保

證；并可為常用物件的收藏管理提供理想空間

? 廚房：靠近入口最大減少生活污染，明廚設計通風、采光好，且處于西北面，以油煙為主的污濁空氣被南風吹走，難以在室內停留，利于身

心健康。

? 客廳：4.3米大面寬客廳，外接景觀陽臺，風景家居，盡享

愜意生活

? 餐廳：餐廳、客廳雙廳連通，最大延伸家居空間感受，讓用餐真正成為家庭最溫馨的時刻，留戀在家的每一份感受

? 書房：陽光書房，空間獨立私密，南向采光，讓休憩亦有陽光相隨，必要時亦可改做兒童房，給孩子一片自在空間

? 主臥：三室朝南，空間私密、方正、平直、寬大、令人心情舒暢。帶獨立衛生間，減少主賓混雜使用的尷尬，方便夜間的生活起居，外接

觀景陽臺，在風景中休憩，愜意生活新視野

? 次臥：南向采光，通風透氣，空間方正平直，讓健康明明白

白，三房朝南，實是明智家居之首選

? 衛生間：雙衛生間設計，減少主賓混雜使用的尷尬，方便夜間的生活起居，更好安排家人生活洗浴，給予家人更多生活自在感受

? 整個戶型特色可以歸結為舒適，溫馨。最大的優勢是三室朝

南的戶型設計和完善的功能空間配。

6、位置：樓盤整體區位沙盤

內容：區域戶型定位。推薦戶型、幢號、單元，客戶確認；

基本動作

? 引導返回沙盤位置

? 過程加深居住感受的聯想，配合景觀位置重述戶型區域定位

? 引導進行區域位置的落定

注意事項

? 引導進行初步的位置指定，注意銷售性說辭的淡化，結合客

戶感受進行引導

? 控臺注意現場氣氛的營造和銷售配合

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7#

山牧發表于 2010-9-6 10:08 | 只看該作者

物

問候Ta

? 剛才我們所參觀的戶型單元位于XXXX的XX棟XX單元（手指向沙盤具體的戶型位置），該單元位于XXX景觀軸線區，樓間距達XXX米、視野開闊、更享生活愜意感受，您是考慮X層的位置還X層的位置？我認為XX的位置比較適合您，您認為呢？

踩窩窩

送禮

標準說辭

管理員

7、位置：置業接待區

內容：置業商討。計算房價、貸款、月供、深度洽談、逼定；

基本動作

? 倒茶寒暄，引導客戶在洽談桌前入座。

? 在客戶未主動表示時，應該立刻主動地選擇一個單位做試探

型介紹。

? 根據客戶喜歡的戶型，在肯定的基礎上，做更詳盡的說明。

? 針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障

礙。

? 在客戶有70%的認可度的基礎上，設法說服他下定金購買。

? 適時制造現場氣氛，強化購買欲望。

注意事項

? 入座時，注意將客戶安置在一個視野愉悅便于控制的范圍

內。

? 個人的銷售資料和銷售工具應準備齊全，隨時應對客戶的需

要。

? 了解客戶的真正需求。

? 注意與現場同事的交流與配合，讓銷售經理知道客戶在看哪

一戶。

? 注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率。

? 現場氣氛營造應該自然親切，掌握火候。

? 對產品的解釋不應該有夸大虛構的成分。

? 不是職權的范圍內的承諾應呈報銷售經理。

8、位置：工地現場

內容：帶看現場

基本動作

? 結合現場現狀和周邊特征，邊走邊介紹。

? 結合戶型圖、規劃圖、讓客戶真實感覺自己所選的戶別。

? 盡量多說，讓客戶為你所吸引。

注意事項

? 帶看現場路線應事先規劃好，注意沿線的整潔和安全。

? 囑咐客戶帶好隨身所帶物品。

? 詳細了解客戶實質性購房動機、日常生活環境、社交圈子和

個人習慣。

9、位置：置業接待區

內容：入會登記

基本動作

? 回顧之前客戶所認同的系列優點，并給予總結

? 要求客戶進行入會登記，告知我們將對會員給予更詳細的工

程告知及購買優惠

? 主動拿出入會登記單先寫上客戶姓名，而后詢問客戶后續內

容

注意事項

? 淡化入會和實際購買之間的聯系，提高客戶接受度

? 展示會員卡樣板，并交予客戶感受

? 銷售員應該態度親切，可提示客戶下回與家屬一起前來

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8#

山牧發表于 2010-9-6 10:08 | 只看該作者

物

問候Ta

基本動作

? 銷售員應先客氣地請其到現場喝杯水或稍息片刻，然后再禮貌地同其道別，再請其擇日再來，并約定時間；倘若客戶是借故推辭，則表明其意向度不夠，銷售員不應強留，可借此暗示“今天客戶較多，工作較忙，未能介紹詳盡”“請原諒，希望其今后再來，并保持聯系”。

? 將銷售資料和海報備齊一份給客戶，讓其仔細考慮或代為傳

播。

踩窩窩

送禮

暫未成交

管理員

? 登記客戶資料，并再次告知會員優惠，完整客戶資料

? 再次告訴客戶聯系方式和聯系電話，承諾為其做義務購房咨

詢。

? 對有意的客戶再次約定看房時間。

注意事項

? 銷售員應該態度親切，并以輕松的口語方式表達

? 囑咐客戶帶好隨身所帶物品，并送客出門

10、位置：控臺

內容：資料錄入

基本動作

? 無論成交與否，每接待一位客戶后，立刻填寫來訪客戶登記

表。

? 填寫重點為客人的聯系方式和個人資訊、客戶對產品的要求

條件和成交或未成交的真正原因。

? 根據成交的可能性，將其分成“很有希望、有希望、一般、希望渺茫”四個等級認真填寫，以便以后跟蹤客戶。

注意事項

? 客戶資料應認真填寫，越詳盡越好。

? 客戶資料是銷售人員的聚寶盆，應妥善保管。

? 客戶等級應視具體情況進行階段性調整。

? 每天或每周，應有銷售經理定時召開工作會議，根據客戶資

料表檢討銷售情況，并采取相應的措施。

成交原因記錄（答客問及說辭更新）

基本動作

? 及時分析未成交或暫未成交的原因，記錄在案。

? 整理客戶問題并提出相關建議

注意事項

? 針對未成交或暫未成交的原因，報告銷售經理，視具體情況，采取相應補救措施。

? 要求及時準確的記錄相關信息

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9#

山牧發表于 2010-9-6 10:09 | 只看該作者

物

問候Ta

基本動作

? 根據銷售周期，定期與客戶保持溝通和反饋

? 邀約客戶到現場參與銷售活動，并要求推薦客戶

踩窩窩

送禮

后期維護與客戶推薦（再次邀約）

管理員

注意事項

? 注意周期的控制，以免引起客戶反感

? 對反映問題應及時予以解釋與反饋

? 結束時應有邀約動作及對客戶表示感謝

11、位置：休息接待區

內容：客戶簽約

基本動作

? 恭喜客戶選擇我們的房屋。

? 驗對身份證原件，審核其購房資格。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? 繳交應付首付款。

出示商品房預售示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款。

簽訂《商品房買賣合同》并收取相關材料。

? 簽訂物業管理契約。

若銀行按揭客戶，帶至銀行辦公區，簽訂借款合同并辦理相

關手續。

登記備案且辦好銀行貸款后，合同的一份應交給客戶。

注意事項

示范合同文本應事先準備好，并提前與客戶確認簽約時間與

客戶應準備的材料。

事先分析簽約時可能發生的問題，向銷售經理報告研究解決

辦法。

簽約時，如客戶有問題無法說服，匯報銷售經理或更高一級

主管。

簽合同最好由購房戶主自己填寫具體條款，并一定要其本人

親自簽名蓋章。

由他人代理簽約的，戶主給代理人的委托書需經過公證。

解釋合同條款時，在感情上應則重于客戶的立場，讓其有認

同感。

? 簽約后的合同，應迅速交部門主管及公司審核，并報房地產

登記機構備案。

? 牢記：登記備案后買賣才算成交。

? 簽約后的客戶，應始終與其保持接觸，幫助解決各種問題并

讓其介紹客戶。

? 若客戶的問題無法解決而不能完成簽約時，讓客戶先請回，另約請時間。

? 以時間換取雙方的折讓。

? 及時檢討簽約的情況，若有問題，應采取相應的應對措施。

12、位置：財務辦公室

內容：成交收定

基本動作

? 客戶決定購買并下定金時,及時告訴銷售經理。

? 恭喜客戶。

? 視具體情況，收取客戶大定金或小定金，并告訴客戶對買賣

雙方行為約束。

? 填寫繳款通知書，注明房號、定金額、銷售人員。

? 詳盡解釋預定單填寫的各項條款和內容。

? 總價款內填寫房屋銷售的標價，定金欄內填寫實收金額，若所收定金為票據時填寫票據的詳細資料。若是小定金，與客戶約定大定金的補

足日期及應補金額，填寫于訂單上。與客戶約定的簽約日期及簽約金額，填寫于訂單上。折扣金額及付款方式，或其他附加條件與空白處注明。其他內容根

據訂單的格式如實填寫。

? 收取定金，請客戶、經辦銷售人員、銷售經理三方簽名確認。

? 填寫完訂單，將訂單連同定金交送銷售經理并送財務清點備

案。

? 將訂單的訂戶聯交客戶收執，并告訴客戶于補足或簽約時將

訂單與收據帶來。

? 再次跟客戶確定定金補足日或簽約日。

? 詳細告訴客戶簽約的各種注意事項和所需帶起的各類證件

與首付款項。

? 再次恭喜客戶。

? 送客至售樓部大門外。

注意事項

? 與銷售經理和其他銷售人員密切配合，制造并維持現場氣

氛。

? 正式定單

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管理 山牧發表于 2010-9-6 10:10 | 只看該作者

踩窩窩

送禮

員

物

問候Ta

酒店式國際公館銷售說辭

(寒暄，問清客戶是否第一次來，若是第一次來，就介紹一下項目所處位置)我們項目分成三期銷售，目前一期已經基本銷售結束，二期我們推出一個全新的產品——多功能酒店式國際公館。古時候只有大家人家才能稱之為公館呢！之所以稱之為酒店式，是因為它和一號、三號樓一樣享受酒店式的管理和酒店

式的服務。

目前江都市場上小公寓很多，但我們這種小公館卻絕無僅有，它們之間有本質的區別。一般的小戶型公寓象酒店式的中間有一個長長的過道，分南北兩側，而且衛生間和廚房都沒有窗戶，是暗廚暗衛，但我們國際公館的小戶型公寓全部朝南，而且衛生間和廚房都有窗戶，做到了明廚明衛，南北通透，另外它最大的一個特色是層高達到4.8米，用高度換空間。4.8米挑高使空間可一分為二，分隔后一層面積，雙層享受，真正的買一層得兩層，下層可以設計為客廳、餐廳、廚房洗手間，上層做臥室、書房，挑高小戶型把室內居住環境空間化、層次化，使功能分區更為合理，動靜有別、公私分明，給人一種“買平方得立方”的全新感受，甚至可以算作類似于別墅的一種高檔住宅形式。一套40平方米的挑高小戶型基本上相當于一套80平方米普通住宅的使用功能。

我們的平面圖已經出來了，還做了部分裝修效果圖，您到那邊坐下來我詳細給

您介紹一下好嗎？

酒店式國際公館詳細說辭

二號樓我們推出了一個全新的產品——多功能酒店式國際公館。它與目前江都市場上一般樓盤推出的小公寓有本質的區別，一般的小戶型公寓象酒店式的中間有一個長長的過道，分南北兩側，而且衛生間和廚房都沒有窗戶，是暗廚暗衛，但我們國際公館的小戶型公寓全部朝南，而且衛生間和廚房都有窗戶，做到了明廚明衛，南北通透，可不要小看了這兩扇窗戶，這一處的設計我們損失了很多的銷售面積，而且要多打很多樁，也大大增加了成本，這正體現了我們公司在產品方面的人性化設計，處處先為客戶考慮，然后才是我們的利潤，其它公司的老總是絕不會有這么大手筆的。

另外它最大的一個特色是層高達到4.8米，用高度換空間。4.8米挑高使空間可一分為二，分隔后一層面積，雙層享受，真正的買一層得兩層，下層可以設計為客廳、餐廳、廚房洗手間，上層做臥室、書房，挑高小戶型把室內居住環境空間化、層次化，使功能分區更為合理，動靜有別、公私分明，給人一種“買

平方得立方”的全新感受，甚至可以算作類似于別墅的一種高檔住宅形式。一套40平方米的挑高小戶型基本上相當于一套80平方米普通住宅的使用功能，具有客廳、廚房、餐廳、衛生間、書房、儲物間等。40—50平米的主力面積完全可以享受兩房兩廳、或三房兩廳的舒適生活。雖是小戶型，但主臥和客廳面寬仍能達到4米左右，生活舒暢自在。高層建筑的設計讓空間24小時不停的吐納新鮮空氣，生活更健康；讓空間更加安靜私密，除了不打擾鄰居還將外來的噪音擋在門外。

“上城國際”4.8米挑高小戶型為高層帶電梯的純板式住宅，南北通透，生活通風采光極佳將居住品質提升到了新的高度，屬于真正的享受型精品小戶型，同時產品空間功能設計也很強，就實用性而言甚至比有些大戶型的品質都要高。而且我們是全裝修的房子，中間的夾層包括樓梯我們全部做好了，局部做挑空處理，讓您的居家更加氣派，也讓您免于裝修的煩惱！您只需要買上家具和家

電就可以拎包入住了。

我們可以來做個比較，比如您要買一套普通住宅，得房率也按80%算，若要得到65㎡，那么它的建筑面積要達到80㎡，若按均價3500元/㎡來算，要28萬元，再加上裝修至少32萬元。而我們這種銷售面積只要達到40㎡就可以擁有65㎡的使用面積了，總價大概20萬左右，您說哪個更劃算呢？若貸款的話只要首付五六萬，每個月月供七八百就可以輕松擁有一套您喜歡的房子了！無論是在揚州還是在上海，只要這樣的產品一推出，都會引起很多客戶搶購。

這是我們江都唯一也是第一個推出這個棒的產品，而且國家政策也出來了，以后層高超過3.0米的住宅項目不會再批了,物以稀為貴，以后一定會有很大的升值潛力。無論是投資，自住或是辦公都是很劃算的。

這么好的機會可千萬別錯過了！

剛才給你介紹的是我們的這個產品的特色,為什么我們這個稱之為酒店式的呢?現在我就來給您介紹一下住在我們這個小區里我們會享受到什么與別的小區不

同的待遇.我們的項目位于江都新區，舜天路與新都路的路口，緊鄰江都唯一的四星級酒店--京江大酒店，我們項目也跟京江酒店所有的會所互相結合，所以住在上城國際的住戶會比任何人受到更多的禮遇，可以享受最優惠的貴賓待遇。舜天路將來會直通揚州文昌路，到揚州十分便利，十幾分鐘車程就可以直達揚州文昌商圈。新都路是江都重點規劃的城區主干道，目前政府再向東建設一條超寬的環城干道，而我們的項目所處的位置即將成為江都另一個繁榮、熱鬧的新區市

中心。

接下來為您仔細介紹我們公司特別用心規劃和其它個案不同的產品設計。

因為我們這個項目市委、市政府也是高度的重視，對我們的要求非常高，我們公司也本著為業主著想，為了給業主創造一個很好的休閑場所。您看我們在小區正門，設計了一個最具特色的退縮42米的廣場，東面也有退縮20米的廣場，另外在北面也有退縮15米的廣場，三個廣場互相連結，有200多米長，形成一個很大的廣場面積約5000平米左右，這樣設計第一主要是為了讓我們上城國際的住戶，擁有一個其它項目沒有的寬敞舒適的休閑空間，具備休閑、健身、購物的廣場。二是為了讓周邊的市民以及整個新區的市民有一個屬于自己的消費場所。而這樣的廣場設計也必將是人氣、商氣、財氣匯聚之處也一定會成為新

區的一個最亮點的地標區域。

在樓下的商業裙房部分，因為本項目規劃為高檔住宅，所以在沿街的商鋪中也一并規劃符合本項目定位的高檔、精致的業態，提供上城國際的住戶各項生活的需求。比如金融中心、二十四小時的便利店、養身休閑會館、汽車展示中心

等這一系列高檔的商業配套。

接下來為您介紹的是住家產品的規劃，首先要讓您了解，上城國際是揚州、江都甚至整個蘇中地區第一、也是最高的住宅大樓。規劃三棟30層的高層，近100米的高度。目前，在全國每個現代城市里，都往空中建筑發展，每個成功人士也都在追求住在更高的樓層，也象征著身份地位的提高。若以生活面來說，一般人都知道住的越高，越沒有蚊蟲的困擾。也可以阻隔噪音。越高，空氣更新鮮，50米的超寬棟距讓視野更加開闊，整個江都美景盡收您的眼底。現在的南京和上海地區，高層景觀視野已經成為一般民眾最大的希望和夢想，所以我相信江都的進步和發展，這樣的高層生活必將成為江都城市化生活的表率。

我們小區共有兩個出入口，一個是南面舜天路主入口，也是未來通往揚州或市區的主要道路。另一個是北面的出口，直通樂和路，如果你要送孩子到江都中學、國際雙語學校上學，轉個彎就到了。來回行車非常安全，不用橫穿馬路。進到小區，我們是采用人車分流的設計，人車完全擁有不同的出入口，確保對住戶出入的安全和尊重。也不會讓車輛的排氣味道影響住戶的生活。車從單獨的入口直通地下車庫，在地下車庫空間里，我們特別設計在整個揚州地區，第一個在墻面利用彩繪田園風光的圖畫來增加美麗視覺的享受和明亮感的小區。另外也在地下室幾個重要的位置也有設置緊急按鈕和攝影系統，讓每個住

戶到地下車庫也能感受到小區的安全和保護！

而在社區大堂的設計，我們規劃揚州、江都地區唯一的兩進式大堂，在南門主入口我們設計五星級酒店式大堂，采用五星級的標準設計，讓您和家人及來訪的客人感受就像來到五星級的酒店一樣。我們會為住戶提供精致、舒適的休閑大廳和服務人員，也提供二十四小時的保潔服務。另外我們也會在小區里配置其它的功能會所，包含設置24小時的生活便利商店、咖啡屋、醫務室等等滿足所有住戶日常生活的便利，以后您可以帶著您的貴賓、朋友在自己的小區里，就可以全面享受到星級的酒店服務內容,包括酒店式柜臺服務、交通服務、商務服務、客房服務、會所管理服務、休閑旅游服務,（比如返家與訪客接待、門僮、代客泊車、柜臺留言、代收儲藏、購物推車及大型行李；為住戶與來訪客人提供代招出租車服務、各種大眾交通工具的時間咨詢等服務；代訂各項票務，代繳各項費用，郵件包裹寄送，快遞委托，代訂報紙雜志；提供衣物代送洗，特約鐘點女傭服務，特約居家清潔服務；如住戶有旅行需求，可提供旅行社一般的代訂旅游行程，飯店食宿安排等；居家修繕，租賃中介，設計，裝潢，特約

健診，特約開鎖，特約家庭花匠，家電送修等。）

另外在我們單獨的每一棟樓的入口，也規劃一個高級的入戶大廳，這樣兩進式的大堂設計，更確保每個住戶的安全和私密性。在這個單棟大樓的入戶大堂里面，設計非常先進的磁控安全門，只有您和家人才可以進到電梯里面到達你的家，這樣更保障了您住宅的安全性。另外我們對電梯的要求也很高，我們特別采用國際品牌--日立電梯，速度達到了2米/秒。確保住戶使用上的效率性。且每一層規劃有三戶住家，卻有兩部電梯的配置，也是在確保每個住戶使用的便利性。也就是說目前江都地區，一般電梯公寓的設計，都是兩戶或三戶共享一部電梯，一旦電梯要維修時候，對住戶就會產生極大的不方便，這一點上城國

際就做到全面的考慮也絕對不會發生這種現象。

接下來我為您介紹最重要也是您最在乎的，每個住家所配置的安全設備和建材設備。在每個住家里面，我們設置智能化安防系統，全程管理您的住家讓您安心無憂。在住家的建材配置上，也是采用全江都最完善、最高檔的建材，入戶大門采用鋼木復合防火防盜安全門，配置精細門鎖。窗戶配置歐式彩鋁斷熱窗，配置雙層中空隔熱玻璃，完全阻隔噪音和紫外線。在造價上也是一般普通住宅項目門窗造價的一倍以上。外墻體采用保溫材質施工，讓您的住家更溫暖更節能，節能達到國家規定50%以上。最讓住戶感到溫馨的是，在空調管道的設置上，統一采用兩種空調管道同時配置，讓您不用為了以后住家空調機組更換的時候，免于住家還要敲敲打打的困擾，更不會影響整個外觀的立面，這也是全江都其他項目所沒有的規劃設計“ href=”http://www.91home.net/kaifa/3/“

target=”_blank">規劃設計。

另外針對建筑本身的建材，我們在建筑的外墻基座采用高級的石材、墻體采用市面上最高級的丁掛磚、局部采用豪華的彈性涂料作線條勾勒，樓頂還設置亮麗的燈光，讓三棟大樓在全江都成為最亮眼的建筑。住在這里，以后您要帶朋友回來家里參觀，在很遠的地方，您就可以告訴您的朋友，眼睛看到發光發亮的建筑物就是您的家。這是很有面子、很光榮的感覺！

接下來一定要跟您介紹全揚州首創的特色花園：我們的花園近五千平米，在中間一棟樓的底層做了兩個部位的挑空，把兩個中庭花園串連起來，讓住戶的視野更通透，可以看到整個的花園。這也是全江都第一個大型、整體性的景觀花

園。

它主要擁有三大特色：

一、具備養生、健康的功能---因為我們培植很多特別的香草植物，不僅能帶來香味，更重要的是每一種植物皆有它特別的功效，可以有益身體健康、安神舒心。另外還可以運用這些植物做些食物上的料理，增加生活上的樂趣。

二、滿足住戶的休閑、娛樂的需求---花園里面有專門為老年人準備的大型地面石棋，墻面也畫上了太極拳譜，讓老人運動身體。也為小孩準備有趣的游戲區，設置多項的游戲設施。更為全家人準備了兼具按摩功能的卵石健康步道、戶外健身器?等等，讓全家人在小區里面就能享受運動及休閑的樂趣。

三、最有特色的園林景觀---我們將歐式的園林特色及現代城市化的風格相互搭配、合諧布局。在每棟的入口處還精心設計了一些水景，俗話說：“水有靈氣、水為財”，也代表您住在這個小區能夠財源滾滾，人旺、財旺、精神旺！當然

在視覺上也是一種舒適的享受。

以上就是我們上城國際主要的特色規劃。也因為我們對江都所有項目都有充分的了解，更加知道上城國際跟其它項目的差異性。所以我們會大聲的跟客戶說，擁有上城國際，一輩子不想再搬家！因為上城國際不管從規劃、設計、配置各方面，在揚洲、江都地區都創下許多的唯一性和稀缺性。我們就是要打造江都唯一的高層建筑，高檔的社區，我們希望給客戶帶來的是未來城市化的生活，讓這些住戶可以比其它人更早體驗更高級的生活機能和住家規劃。讓每一位成功人士得到一生中最滿意的住宅，同時也是提升我們城市的形象，這也是我們

公司最大的理想目標。

針對投資客戶:

因為我們這個跳高產品規劃為多功能酒店式的國際公館,定位為于國際接軌的人性化空間，功能靈活多樣,裝修百變空間，所以做為投資客戶非常多。首先我們緊鄰京江大酒店,填補了它的一個空白.對于您出租來說回報是很高的，向您買普通的房子花30--40萬租金也就1000元左右，而我們的房子您只需20萬左右租金在90—1500元左右。對于一些想常年享受酒店生活的人來說住在我們這里花費不多但擁有超值享受.特別對出租給一些企事業單位的老板來說花費更少卻能更好的招待朋友、生意場上的貴賓。比如說住我們的房子每晚花費30-50元享受的是星級酒店的服務，而住京江大酒店每晚花費200-300元享受的是一樣的待遇。所以說很多企事業老板把房子租下來作為單位的接待用房，休閑了、娛樂了、居住了、或辦公了。在旅游旺季，我們的房子作為酒

店用房出租，收入可不菲喲。

其次我們項目周邊有許多重點中小學,現在的家長在孩子的教育上投入是不惜一切代價的,我想我們這么好的環境、一流的服務一定會成為他們的首選的!

另外現在人才的流動非常大,很多公司為了留住人才,要為他們解決日常生活的后顧之憂,要為他們租房子甚至是買房子,那么我們這種房子花費不多但功能齊

全的公館正是他們的需求!

再加上很多人現在處于創業初期,想要找一個辦公場所,但目前江都市場上沒有商務樓,純商鋪代價太高,我們這種產品也是一個很好的選擇.因為我們是江都最高的建筑所以可以給您的公司帶來很好的形象；而且在這里辦公所享受的環境和服務是在其他地方無法享受到的。我們項目規劃有豪華的酒店大堂，若公司的來客較多,也可以不用帶到公司去,直接在我們的酒店大堂的咖啡館或休閑

大廳就可以接待了,既方便又顯出了主人的氣派!您看我們國際公館所處的位置就是未來江都新區的核心位置，門口的舜天路將來直通揚州的文昌路，東側的新都路直通江都市區，交通非常便利坐享兩市的繁華！升值潛力無限！