第一篇：物流管理信息系統試題與答案

一、單項選擇題（共20道小題，共100.0分）

1.物流是（）的流動儲存活動。

A.無形物品 B.有形物品 C.信息 D.資金 知識點: 第一章物流管理信息系統概述 學生答[B;] 案: 得分: [5] 提示:

2.3.運輸管理信息系統是通過建立計算機網絡和系統，實現對（）的追蹤管理。

A.車輛及所運貨物 B.人員 C.倉庫 D.客戶信息 知識點: 第一章物流管理信息系統概述 學生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

4.5.下面關于物流信息的敘述不正確的是（）。

A.物流信息與運輸、倉儲等環節都有密切的關系，它在物流活動中起著神經系統的作用。B.物流信息不能自動采集。

C.物流信息按信息加工程度可分為原始信息和加工信息。D.在不同物流管理子系統中物流信息是不同的。知識點: 第一章物流管理信息系統概述 學生答[B;] 案: 得分: [5] 提示:

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0 6.7.物流管理信息系統相關人員不包括（）。

A.物流系統開發人員 B.物流管理人員 C.企業高層領導 D.人事管理人員 知識點: 第一章物流管理信息系統概述 學生答[D;] 案: 得分: [5] 提示:

8.9.下面關于物流管理信息系統的敘述不正確的是（）。

A.物流信息系統工作內容非常復雜。B.物流管理信息系統常分為供應流子系統、產品物流子系統、庫存和運輸物流子系統、銷售物流子系統等。C.物流管理信息系統僅由軟件構成。

D.物流管理信息系統可以改善企業內部和企業間交流信息的方式，提高辦公自動化水平。知識點: 第一章物流管理信息系統概述 學生答[C;] 案: 得分: [5] 提示:

10.11.物流管理信息系統的構成不包括（）。

A.硬件 B.軟件 C.車輛

D.人員和制度 知識點: 第一章物流管理信息系統概述 學生答[C;] 案: 得分: [5] 提示: 12.試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0 13.物流管理信息系統是通過對（）的加工處理來達到對物流、資金流的有效控制和管理，并為企業提供信息分析和決策支持的人機系統。

A.物流信息 B.產品信息 C.庫存信息 D.客戶信息 知識點: 第一章物流管理信息系統概述 學生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

14.15.（）不是物流管理信息系統。

A.原材料和零部件供應系統 B.生產產品物流系統 C.庫存和運輸物流系統 D.客戶關系管理系統 知識點: 第一章物流管理信息系統概述 學生答[D;] 案: 得分: [5] 提示:

16.17.（）不是物流信息的特點。

A.信息覆蓋面大 B.信息量大 C.可擴充和再生 D.虛擬性 知識點: 第一章物流管理信息系統概述 學生答[D;] 案: 得分: [5] 提示:

18.19.物流信息是（）活動進行過程中所必需的信息。

A.運輸

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0 B.物流 C.裝卸 D.流通

知識點: 第一章物流管理信息系統概述 學生答[B;] 案: 得分: [5] 提示:

20.21.從技術和應用的角度，GIS 是解決（）問題的工具、方法和技術。

A.數學 B.物理 C.時間 D.空間 知識點: 第二章物流信息技術及應用 學生答[D;] 案: 得分: [5] 提示:

22.23.全球定位系統是（）。

A.RFID B.EDI C.GPS D.GIS 知識點: 第二章物流信息技術及應用 學生答[C;] 案: 得分: [5] 提示:

24.25.射頻識別技術(Radio Frequency Identification，RFID)是利用（）對記錄媒體進行讀寫的一種識別技術。

A.光波 B.無線電波 C.聲波

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0 D.電纜

知識點: 第二章物流信息技術及應用 學生答[B;] 案: 得分: [5] 提示:

26.27.下面關于條碼的敘述不正確的是（）。

A.條碼是由一組規則排列的條、空及其對應字符組成的標記，用以表示一定的信息。

B.常用的物流條碼有一維條碼和二維條碼。C.一維條碼可存放的信息量比二維條碼大。

D.二維條碼應用于商品的描述，可不依賴于數據庫和網絡而獨立應用。知識點: 第二章物流信息技術及應用 學生答[C;] 案: 得分: [5] 提示:

28.29.常用的物流條碼有一維條碼和（）條碼。

A.二維 B.三維 C.四維 D.五維 知識點: 第二章物流信息技術及應用 學生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

30.31.數據庫的實體-聯系圖中，聯系表示（）。

A.客觀存在的事物

B.必須是物理存在的事物 C.必須是抽象的事物 D.事物之間的聯系

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0 知識點: 第二章物流信息技術及應用 學生答[D;] 案: 得分: [5] 提示:

32.33.數據庫中的實體-聯系圖中，實體表示（）。

A.客觀存在的事物

B.必須是物理存在的事物 C.必須是抽象的事物 D.事物之間的聯系 知識點: 第二章物流信息技術及應用 學生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

34.35.數據庫中的關系是由行和列組成的（）表。

A.一維 B.二維 C.三維 D.四維 知識點: 第二章物流信息技術及應用 學生答[B;] 案: 得分: [5] 提示:

36.37.數據庫是指（）存儲在計算機內的、有組織的、可共享的數據集合。

A.暫時 B.長期 C.不需要 D.經常 知識點: 第二章物流信息技術及應用 學生答[B;] 案:

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0 得分: [5] 提示:

試題分值: 5.0 38.39.下面關于計算機網絡的敘述不正確的是（）。

A.計算機網絡按分布距離可分為局域網、城域網、廣域網、Internet等。

B.一般網絡系統的組成可分為三部分：硬件系統、軟件系統、網絡信息。

C.計算機網絡拓撲結構可分為星型、環型、總線型、樹型等結構。D.局域網分布范圍可超過10公里。知識點: 第二章物流信息技術及應用 學生答[D;] 案: 得分: [5] 提示:

一、判斷題（共10道小題，共50.0分）

1.結構化方法的基本思想是從功能出發，自頂向下地完成系統的研制工作。

A.正確 B.錯誤

知識點: 第三章物流管理信息系統開發方法 學生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

2.3.小型系統的開發應采用“自上而下”的開發方法。

A.正確 B.錯誤

知識點: 第三章物流管理信息系統開發方法 學生答[B;] 案: 得分: [5] 提示: 4.試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0 5.原型法相比傳統瀑布模型更難于獲取軟件的需求。

A.正確 B.錯誤

知識點: 第三章物流管理信息系統開發方法 學生答[B;] 案: 得分: [5] 提示:

6.7.信息系統的生命周期可以分為系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施、系統運行和維護等五個階段。

A.正確 B.錯誤

知識點: 第三章物流管理信息系統開發方法 學生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

8.9.一個系統運行的好壞不但取決于系統設計開發的水平和系統運行人員的素質，更重要的是取決于管理水平的高低。

A.正確 B.錯誤

第四章物流管理信息系統規劃、分析、設計、實知識點: 施、維護 學生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

10.11.測試只能證明程序有錯誤，而不能證明程序沒有錯誤。

A.正確 B.錯誤

第四章物流管理信息系統規劃、分析、設計、實知識點: 施、維護

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0 學生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

試題分值:

5.0 12.13.在系統測試中，不僅要輸入合理的數據，還應選用不合理的輸入數據作為測試用例。這樣才可測試出程序的容錯能力。

A.正確 B.錯誤

第四章物流管理信息系統規劃、分析、設計、實知識點: 施、維護 學生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

14.15.模塊設計應該降低模塊間的耦合度，提高模塊內的組合度。

A.正確 B.錯誤

第四章物流管理信息系統規劃、分析、設計、實知識點: 施、維護 學生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

16.17.物流信息系統分析的基本任務是進行用戶需求分析和系統邏輯設計。

A.正確 B.錯誤

第四章物流管理信息系統規劃、分析、設計、實知識點: 施、維護 學生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0 18.19.企業信息系統規劃的目標與企業戰略目標無關。

A.正確 B.錯誤

第四章物流管理信息系統規劃、分析、設計、實知識點: 施、維護 學生答[B;] 案: 得分: [5] 提示: 20.二、單項選擇題（共10道小題，共50.0分）

1.面向對象技術中的（）機制使得軟件模塊的獨立性大大提高。

A.封裝 B.多態 C.繼承 D.消息傳遞

知識點: 第三章物流管理信息系統開發方法 學生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

2.3.面向對象技術中的（）機制最主要的優點是支持重用。

A.封裝 B.多態 C.繼承 D.消息傳遞

知識點: 第三章物流管理信息系統開發方法 學生答[C;] 案: 得分: [5] 提示:

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0 4.5.下面哪一項不是系統設計階段的主要活動。

A.系統總體設計 B.系統硬件設計 C.編寫系統實施計劃 D.系統詳細設計

知識點: 第三章物流管理信息系統開發方法 學生答[C;] 案: 得分: [5] 提示:

6.7.關于結構化設計思想的描述，下面哪一項是錯誤的（）。

A.在結構化設計中，模塊的功能應當簡單明確，易于理解 B.越下層模塊，其功能越具體，越復雜 C.自頂向下，逐步求精 D.設計者應先設計頂層模塊

知識點: 第三章物流管理信息系統開發方法 學生答[B;] 案: 得分: [5] 提示:

8.9.系統維護中要解決的問題來源于（）。

A.系統分析階段 B.系統設計階段 C.系統實施階段 D.三者都包括

第四章物流管理信息系統規劃、分析、設計、實知識點: 施、維護 學生答[D;] 案: 得分: [5] 提示: 10.試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0 11.系統維護的內容包括（）。

A.系統應用程序維護 B.數據維護，代碼維護 C.硬件設備維護 D.以上各條

第四章物流管理信息系統規劃、分析、設計、實知識點: 施、維護 學生答[D;] 案: 得分: [5] 提示:

12.13.擴充系統功能屬于（）。

A.正確性維護 B.適應性維護 C.完善性維護 D.預防性維護

第四章物流管理信息系統規劃、分析、設計、實知識點: 施、維護 學生答[C;] 案: 得分: [5] 提示:

14.15.新系統代替老系統，風險最大的方式是（）。

A.直接式 B.并列式 C.階段式 D.混合式

第四章物流管理信息系統規劃、分析、設計、實知識點: 施、維護 學生答[A;] 案: 得分: [5] 提示: 16.試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0 17.在畫分層數據流圖（DFD）時，應注意保持（）之間的平衡。

A.父圖與其子圖

B.同一父圖的所有子圖 C.不同父圖的所有子圖 D.同一子圖的所有直接父圖

第四章物流管理信息系統規劃、分析、設計、實知識點: 施、維護 學生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

18.19.結構化分析方法是一種面向（）的需求分析方法。

A.對象 B.數據結構 C.數據流 D.控制流

第四章物流管理信息系統規劃、分析、設計、實知識點: 施、維護 學生答[C;] 案: 得分: [5] 提示: 20.試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

第二篇：管理信息系統試題與答案

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管理信息系統試題與答案

第一：

第二：

一、選擇題（每空1.5分，共 30 分）

1、以下說法錯誤的是（C）A、語句覆蓋是比較弱的覆蓋標準。

B、對于多分支的判定，判定覆蓋要使每一個判定表達式獲得每一種可能的值來測試。

C、語句覆蓋較判定覆蓋嚴格，但測試仍不充分。D、條件組合覆蓋是比較強的覆蓋標準。

2、通信內聚指（B）

A、把需要同時執行的動作組合在一起形成的模塊為時間內聚模塊； B、把各處理使用相同的輸入數據或者產生相同的輸出數據； C、指一個模塊中各個處理元素都密切相關于同一功能且必須順序執行；

D、這是最強的內聚，指模塊內所有元素共同完成一個功能，缺一不可；

3、結構化分析方法使用的描述工具“（A）”描述系統有哪幾部分組成，各部分之間的聯系等等。

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A、數據流圖

B、數據字典

C、判定表

D、判定樹

4、結構化分析方法使用的描述工具“（B）”定義了數據流圖中每一個圖形元素。

A、數據流圖

B、數據字典

C、判定表

D、判定樹

5、在軟件結構設計完成后，對于下列說法，正確的是（D）。A、非單一功能的模塊的扇入數大比較好，說明本模塊重用率高。B、單一功能的模塊的扇入數高應重新分解，以消除控制耦合的情況。C、一個模塊的扇出太多，說明該模塊過分復雜，缺少中間層。D、一個模塊的扇入太多，說明該模塊過分復雜，缺少中間層。6.最適合應用原型法開發的系統是（A）。

A.用戶需求較難定義的、規模較小的系統

B.用戶需求較明確、規模較大的系統

C.數據關系較復雜、數據量大的系統 D.算關系復雜、運算工作量大的系統

7.通常情況下，數據被組織成四個層次，這四個層次依次是（D)A.記錄、數據項、文件和數據庫

B.記錄、文件、數據項和數據庫 C.數據項、記錄、數據庫和文件

D.數據項、記錄、文件和數據庫

8.在數據庫系統中，數據存取的最小單位是（A）

A.字節

B.數據項

C.記錄

D.文件 9.下述對詳細調查敘述正確的是(C)

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A.詳細調查是為系統規劃提供必要的基礎資料 B.詳細調查是為了解新系統的狀況

C.詳細調查的內容包括數據流程的調查和分析 D.詳細調查工作完成后進行可行性分析 10.下述對可行性分析敘述不正確的是（D)A.經濟可行性分析要考慮支出費用的分析 B.技術可行性分析要考慮開發人員的水平C.管理可行性分析要考慮管理方面的基礎工作 D.可行性分析要考慮提出新系統的邏輯方案

11.可行性分析過程中需要調查有關人員對信息系統的態度，所調查的人員包括(D)A.領導、有關管理人員和產品供應商

B.領導、操作人員和產品供應商

C.有關管理人員、操作人員和產品供應商 D.領導、有關管理人員和操作人員

12.負責計算機系統安裝與調試的是（B)A.計算機生產廠家

B.計算機設備供貨方 C.使用方的技術人員

D.專門的技術機構 13.Access是一種(C)A.文字處理軟件

B.電子表格軟件 C.數據庫管理軟件

D.電子演示軟件 14.在數據流程圖中的數據存儲是指（C）

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A.手工臺賬

B.磁盤文件

C.數據庫文件

D.數據庫存儲的地方

15、在關系數據庫設計中，設計關系模式是數據庫設計中（B）階段的任務。

A、需求分析階段

B、概念設計階段

C、邏輯設計階段

D、物理設計階段

16.將2007年2月14日表示為20070214這種編碼類型屬于（D）

A.順序碼

B.多位碼

C.上下關聯區間碼

D.助憶碼 17.下列工作哪些都屬于管理信息系統實施階段的內容？（B）

A.模塊劃分，程序設計，人員培訓

B.選擇計算機設備，輸出設計，程序調試

C.可行性分析，系統評價，系統轉換

D.程序設計，設備購買，數據準備與錄入

18.衡量一個數據資料中信息量大小的標志是（C）

A.數據資料內容越多，信息量越大

B.數據資料時間越長，信息量越大

C.數據資料使人對某一事物認識越清，信息量越大

D.數據資料涉及的業務范圍越廣，信息量越大

19、數據流程圖的正確性是保證軟件邏輯模型正確性的基礎，與上述問題相關性較弱的內容是（C）

A、數據守恒

B、均勻分解

C、文件操作

D、圖形層數 20.生命周期法的特點是（D）

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A.采用自下而上的開發方法

B.系統開發周期短 C.系統開發適應性強

D.適于開發大系統

二、填空（每空 1 分，共 15 分）

1.組成數據流程圖的基本元素是外部實體、數據流、數據存儲和數據處理，我們習慣用字母P表示（數據處理），字母S表示（外部實體）。2.MRP表示物料需求計劃，MRPⅡ表示（制造資源計劃）。

3、可行性研究可從（經濟可行性）、（技術可行性）、（社會可行性

組織機構）、（操作方式上的可行性）四個方面分析研究每種解決方法的可行性。

4、軟件工程研究的主要內容是軟件（軟件開發技術）和軟件（工程管理）兩個方面。

5、從數據存儲（或稱文件）流出的數據可理解為從文件中（讀）數據或得到（查詢）結果。

6、模塊之間聯系越緊密，其耦合性就越（強），模塊的獨立性就越（弱）。

7、白盒測試是（結構）測試，黑盒測試是（功能）測試。

三、名詞解釋題（每小題 5 分，共 20 分）

四、簡答題（每小題 8 分，共 24 分）

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2.可行性研究通常要考慮哪些方面？ 要點:(1)經濟可行性

(2)技術可行性(3)社會可行性

(4)組織機構及操作方式上的可行性

3.簡述結構化系統開發方法的特點？

強調用戶參與；遵循先邏輯后物理原則；采用自上而下和自下而上相結合；工作成果描述標準，實行文檔管理；周期長；用戶和技術人員交流有障礙；文檔不易理解。（以上答對四條即可）

三、名詞解釋

1.管理信息系統：

答：由人和計算機網絡集成，能提供企業管理所需信息以支持企業的生產經營和決策的人機系統。

2.軟件測試是對軟件計劃、軟件設計、軟件編碼進行差錯和糾錯的精心收集

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活動。（3分）

原則有（1）測試隊伍與開發隊伍要分別建立。（1分）（2）設計測試用例時，要給出測試的預期結果。（1分）

（3）設計測試用例時，應包括對有效的和期望的輸入條件的測試，也應對無效的和非期望的輸入條件的測試。（1分）（4）在程序修改后，要進行回歸測試。（1分）

（5）對發現錯誤較多的程序段，應進行深入的測試。（1分）

3.模塊的作用范圍：是與模塊中的條件判定相聯系的概念。指該判定所在的模塊和

以各種方式受該判定影響的模塊的集合。

4.信息隱藏原則：指在設計和確定模塊時，使得模塊內包含的信息對于不需要這些

信息的模塊來說是不能訪問的。

5.數據耦合：指兩個模塊之間通過數據交換實現相互間的聯系。一個模塊帶參數調用另一個模塊，被調用模塊執行后返回一個參數給調用它的模塊，傳入和返回的參數都是單個的數據項。

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第三：

一、選擇題（每空1.5分，共 30 分）2.建立學習型組織的目的是（C）

A.為了使組織能夠及時掌握新出現的技術

B.為了提高組織成員的各方面素質

C.為了使組織具有持續學習能力

D.為了使組織成員養成學習的習慣

D.信息是無法度量的

4.電子數據處理系統的主要目的是（）。

A.為管理者提供決策服務

B.提高事務工作的效率

C.解決管理者難以解決的問題

D.減輕管理者的工作強度

5.諾蘭模型把信息系統的發展過程歸納為六個階段。將以計算機管理為主變為以數據管理為主的階段是（D）。

A.蔓延階段

B.集成階段

C.控制階段

D.數據管理階段

6.最適合應用原型法開發的系統是（A）。

A.用戶需求較難定義的、規模較小的系統

B.用戶需求較明確、規模較大的系統

C.數據關系較復雜、數據量大的系統 D.算關系復雜、運算工作量大的系統

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7.通常情況下，數據被組織成四個層次，這四個層次依次是(D)A.記錄、數據項、文件和數據庫

B.記錄、文件、數據項和數據庫 C.數據項、記錄、數據庫和文件

D.數據項、記錄、文件和數據庫

9.下述對詳細調查敘述正確的是(C)A.詳細調查是為系統規劃提供必要的基礎資料 B.詳細調查是為了解新系統的狀況

C.詳細調查的內容包括數據流程的調查和分析 D.詳細調查工作完成后進行可行性分析 10.下述對可行性分析敘述不正確的是（D)A.經濟可行性分析要考慮支出費用的分析 B.技術可行性分析要考慮開發人員的水平C.管理可行性分析要考慮管理方面的基礎工作 D.可行性分析要考慮提出新系統的邏輯方案 13.Access是一種（C)A.文字處理軟件

B.電子表格軟件 C.數據庫管理軟件

D.電子演示軟件 14.在數據流程圖中的數據存儲是指（）A.手工臺賬

B.磁盤文件

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C.數據庫文件

D.數據庫存儲的地方 15.校驗位不可能發現的錯誤是（D）

A.抄寫錯誤

B.易位錯誤

C.包括A、B的綜合性錯誤

D.原始數據的錯誤

16.將2007年2月14日表示為20070214這種編碼類型屬于（D）

A.順序碼

B.多位碼

C.上下關聯區間碼

D.助憶碼 17.下列工作哪些都屬于管理信息系統實施階段的內容？（B）

A.模塊劃分，程序設計，人員培訓

B.選擇計算機設備，輸出設計，程序調試

C.可行性分析，系統評價，系統轉換

D.程序設計，設備購買，數據準備與錄入

18.衡量一個數據資料中信息量大小的標志是（C）

A.數據資料內容越多，信息量越大

B.數據資料時間越長，信息量越大

C.數據資料使人對某一事物認識越清，信息量越大

D.數據資料涉及的業務范圍越廣，信息量越大 19.決策支持系統的英文縮寫是（B）A.CSS

B.DSS

C.MSS

D.ESS 20.生命周期法的特點是（D）

A.采用自下而上的開發方法

B.系統開發周期短 C.系統開發適應性強

D.適于開發大系統

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二、填空（每空 1.5 分，共 15 分）

1.組成數據流程圖的基本元素是外部實體、數據流、數據存儲和數據處理，我們習慣用字母P表示_數據處理_，字母S表示_外部實體_。2.MRP表示物料需求計劃，MRPⅡ表示_制造資源計劃__。

3.當今對數據進行分析處理的兩種新技術是數據倉庫和_數據挖掘_。5.在繪制企業的數據流程圖當中，我們經常使用的工具有_判斷樹_ 和_數據字典-。

6.在系統程序設計當中，一般包括三類人員：主程序員、輔助程序員和

_程序資料員_。

7.信息收集的方法有面談、調查表、_查閱文獻_和實地考察實踐四種。

三、名詞解釋題（每小題 5 分，共 20 分）

2.DBMS：數據庫管理系統，它是數據庫系統的核心部分，是一種幫助使用者建立 和使用數據庫的軟件。

3.敏捷制造：當市場出現了新的產品需求時，企業原有的合作伙伴已不能滿足需

要，于是就尋求新的合作伙伴組成臨時的一次性的供應鏈，迅速生產這種產品將 其大入市場。

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4.內聚性：是一個模塊內軟件成分之間聯系的強弱程度的定性度量，是模塊內部特征的表現，內聚性越高，表明各成分之間的聯系強度越大。

四、簡答題（每小題 8 分，共 24 分）

1.簡述信息的定義和它的八個特征

答：信息是經過加工和存儲的具有一定含義的數據

特性：事實性、等級性、擴散性、可壓縮性、傳輸性、增值性、共享性、轉換性。

2.簡述結構化系統開發方法的特點。答：強調用戶參與； 使用結構化、模塊化方法； 深入調查研究； 嚴格按照階段進行；

開發過程工程化。（以上答對四條即可）

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3.簡述影響管理信息系統建設成敗的因素有哪些？

答：用戶參與的程度；管理者對MIS的態度；項目本身的復雜性和風險程度。

五、作圖題（11 分）

儲戶到銀行的分類處理處辦理存取款手續，分以下三種情況：若存取單不合格則退回儲戶重填；若存款，則將存折和存單送交存款處處理，存款處理處取出底賬登記后將存折退還儲戶；若取款，則將存折及存款單送交取款處處理，該服務臺取出底賬和現金，記賬后將存折與現金退還給儲戶，從而完成存取款過程。試按此畫出數據流程圖。答案：

五、畫圖

第四：

XXXXXX學校XXXXX學 期終考試試卷(A）

考試課程：管理信息系統

考試時間：110分鐘

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一、填空題（(每空1分,共20分)

1、結構化分析的英文簡稱是（SA），數據流圖的英文簡稱是（DFD）。

2、(模塊)測試是查找各模塊在功能和結構上存在的問題。(集成)測試是將各模塊按一定順序組裝起來進行測試，主要是查找各模塊之間接口上存在的問題。(確認)測試是按需求說明書上的功能逐項測試。

3、可行性研究可從（經濟可行性

技術可行性

社會可行性

組織機構及操作方式上的可行性

四個方面分析研究每種解決方法的可行性。

4、軟件工程研究的主要內容是軟件（軟件開發技術）和軟件（工程管理）兩個方面。

5、從數據存儲（或稱文件）流出的數據可理解為從文件中（讀）數據或得到（查詢）結果。

6、模塊之間聯系越緊密，其耦合性就越（強），模塊的獨立性就越（弱）。

7、白盒測試是（結構）測試，黑盒測試是（功能）測試。

8、SA是面向（數據流）的一種開發方法。

9、注釋分（功能）性注釋和（序言）性注釋。得分 評卷人

二、單項選擇題（每小題3分，共15分）

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1、以下說法錯誤的是（C）A、語句覆蓋是比較弱的覆蓋標準。

B、對于多分支的判定，判定覆蓋要使每一個判定表達式獲得每一種可能的值來測試。

C、語句覆蓋較判定覆蓋嚴格，但測試仍不充分。D、條件組合覆蓋是比較強的覆蓋標準。

2、通信內聚指（B）

A、把需要同時執行的動作組合在一起形成的模塊為時間內聚模塊； B、把各處理使用相同的輸入數據或者產生相同的輸出數據； C、指一個模塊中各個處理元素都密切相關于同一功能且必須順序執行；

D、這是最強的內聚，指模塊內所有元素共同完成一個功能，缺一不可；

3、結構化分析方法使用的描述工具“（A）”描述系統有哪幾部分組成，各部分之間的聯系等等。

A、數據流圖

B、數據字典

C、判定表

D、判定樹

4、結構化分析方法使用的描述工具“（B）”定義了數據流圖中每一個圖形元素。

A、數據流圖

B、數據字典

C、判定表

D、判定樹

5、在軟件結構設計完成后，對于下列說法，正確的是（D）。A、非單一功能的模塊的扇入數大比較好，說明本模塊重用率高。

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B、單一功能的模塊的扇入數高應重新分解，以消除控制耦合的情況。C、一個模塊的扇出太多，說明該模塊過分復雜，缺少中間層。D、一個模塊的扇入太多，說明該模塊過分復雜，缺少中間層。得分 評卷人

三、名詞解釋（每小題5分，共20分）

1、內聚性：是一個模塊內軟件成分之間聯系的強弱程度的定性度量，是模塊內部特征的表現，內聚性越高，表明各成分之間的聯系強度越大。

2、模塊的作用范圍：是與模塊中的條件判定相聯系的概念。指該判定所在的模塊和以各種方式受該判定影響的模塊的集合。

3、系統轉換:新系統代替老系統的過程，主要包括直接轉換、并行轉換、分段轉換三種方式。

4、數據耦合：指兩個模塊之間通過數據交換實現相互間的聯系。一個模塊帶參數調用另一個模塊，被調用模塊執行后返回一個參數給調用它的模塊，傳入和返回 參數都是單個的數據項。

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四、應用題（共29分）

1、某數據流圖中有一個“確定保險類別”的加工，指的是申請汽車駕駛保

險時，要根據申請者的情況確定不同的保險類別。加工邏輯為：如果申請者的年齡在21歲以下，要額外收費；如果申請者是21歲以上并是26歲以下的女性，適用于A類保險；如果申請者是26歲以下的已婚男性，或者是26歲以上 的男性，適用于B類保險；如果申請者是21歲以下的女性或是26歲以下的單身男性，適用于C類保險。除此之外的其他申請者都適用于A類保險。請用判定表詳細步驟描述上述問題的加工邏輯。（8分）

1、要點：（1)提取問題中的條件

1分

（2）標示出每個條件的取值1分（3）計算所有條件的組合數2分（4）提取目標動作2分（5）繪制判定表2分（6）合并判定表

2分

2、已知原代碼為：2578、權系數為：1234、模為：9，計算出它的校驗位是多少。（5分）

所以帶校驗位的代碼為25787，其中7為校驗位。計算加權和：2*1+5*2+7*3+8*4=65

1分

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校驗碼：65/9=7??2

2分

模減余數：9-2=7 2分

3、按步驟將應用題圖1的DFD轉換為模塊結構圖。（6分）

f1

f2

f3

f4

f7

f9

f6

f8

f5

f10

f11

圖1 首先分析此數據流程圖是變換型的。（1）設計頂層模塊

1分

（2）設計第一層模塊。

2分（3）設計中下層模塊

3分

4、某商店銷售系統數據庫涉及到三個實體集，“職工”實體的屬性有編號、姓名、職務、工資，“商店”的屬性有商店名，商店地址，商品的屬性有商品編號，商品名稱，價格，數量，商店和商品之間存在“銷售”關系，一個商店可銷售多種商品，一種商品也可在多個商店

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銷售。商店和職工之間存在“聘用”關系，每個商店職工人數在20-100之間，每個職工只能在一個商店工作，商店聘用職工有聘期和月薪。（共10分）

（1）畫出E-R圖，并在圖上注明相關屬性。（2）將E-R圖轉化為關系模型，并注明主碼和外碼。職工（編號、姓名、職務、工資），商店（商店名，商店地址），商品（商品編號，商品名稱，價格，數量），五、問答題（共16分）

結合你所學的VFP和信息系統課程，談談具體怎樣做好一個完整的系統。

按照結構化系統分析方法將整個信息系統的開發劃分為五階段，然后選用一種開發工具進行具體開發。

第五：

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XXXXXX學校XXXXX學 期終考試試卷(A）

考試課程：管理信息系統

考試時間：110分鐘 適用范圍：

考生注意：本試卷共

五

大題；共小題；滿分 100

分。

一、填空題（(每空1分,共10分)

1、建立數據字典一般的兩種形式是（手工建立）和（利用計算機輔助建立）。

2、結構化語言是介于（自然）語言和

（形式）語言之間的一種半形式語言。它是在（自然）語言基礎上加了一些限定，使用有限的詞匯和有限的語句來描述加工邏輯，它的結構可分為外層和內層。

3、軟件維護的內容有（改正）性維護、（適應）性維護、（預防）性維護、（完善）性維護。

4、結構化系統分析方法是面向（數據流）的開發方法。

二、名詞解釋（每題5分，共25分）

1、耦合性：指模塊之間的關聯程度，它表現了模塊的外部特征，模

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塊之間的耦合程度越低，說明模塊的獨立性越好。

2、功能內聚：指模塊內包括并僅包括為完成某一功能必需的所有成分。這是內聚程度最好的方式。

3、信息隱藏原則：指在設計和確定模塊時，使得模塊內包含的信息對于不需要這些信息的模塊來說是不能訪問的。

4、模塊的控制范圍：包括本身及其下屬模塊（直接調用或間接調用的模塊）。

5、系統轉換:新系統代替老系統的過程，主要包括直接轉換、并行轉換、分段轉換三種方式。

三、單項選擇題（每小題3分，共24分）

1、找出下面錯誤的說法（A）。A、每個數據流必須用名詞或名詞短語命名。B、每個加工必須有名字，通常是動詞短語。C、每個數據存儲必須用名詞或名詞短語命名。D、每個數據源點或終點必須有名字。

2、偶然內聚指（A）。

A、一個模塊內的各處理元素之間沒有任何聯系。

B、指模塊內執行幾個邏輯上相似的功能，通過參數確定該模塊完成精心收集

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哪一個功能。

C、把需要同時執行的動作組合在一起形成的模塊為時間內聚模塊。D、指模塊內所有處理元素都在同一個數據結構上操作。

3、以下說法錯誤的是（C）。

A、判定覆蓋包含了語句覆蓋，但它可能會使一些條件得不到測試； B、條件覆蓋它的檢錯能力較判定覆蓋強，但有時達不到判定覆蓋的要求；

C、凡滿足條件組合覆蓋標準的測試用例，也必然滿足其他條件所有覆蓋種類的覆蓋標準；

D、路徑覆蓋可能使測試用例達不到條件組合覆蓋的要求。

4、表示磁盤的系統流程圖的符號是（A）。

A.、B、C、D、5、下列說法正確的是（D）A、改正性維護占整個維護工作的25％ B、預防性維護占整個維護工作的21％ C、適應性維護占整個維護工作的21％ D、完善性維護占整個維護工作的50％

6、數據字典是定義（A）系統描述工具中的數據的工具。A、數據流程圖 B、系統流程圖

C、程序流程圖 D、軟件結構圖

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7、數據流程圖的正確性是保證軟件邏輯模型正確性的基礎，與上述問題相關性較弱的內容是（C）

A、數據守恒

B、均勻分解

C、文件操作

D、圖形層數

8、在關系數據庫設計中，設計關系模式是數據庫設計中（B）階段的任務。

A、需求分析階段

B、概念設計階段

C、邏輯設計階段

D、物理設計階段

四、問答題（共31分）

1、可行性研究通常要考慮哪些方面？（8分）、要點:(1)經濟可行性

(2)技術可行性

(3)社會可行性

(4)組織機構及操作方式上的可行性

2、什么是軟件測試？測試工作應遵循哪些原則？（8分）

答：軟件測試是對軟件計劃、軟件設計、軟件編碼進行差錯和糾錯的活動。（3分）

原則有（1）測試隊伍與開發隊伍要分別建立。（1分）

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（2）設計測試用例時，要給出測試的預期結果。（1分）

（3）設計測試用例時，應包括對有效的和期望的輸入條件的測試，也應對無效的和非期望的輸入條件的測試。（1分）（4）在程序修改后，要進行回歸測試。（1分）

（5）對發現錯誤較多的程序段，應進行深入的測試。（1分

3、結合你學過的VFP課程，談談怎樣做好一個系統。（15分）按照結構化系統分析方法將整個信息系統的開發劃分為五階段，然后選用一種開發工具進行具體開發。

五、應用題（10分）

某數據流程圖中的數據處理“檢查訂貨單”的處理邏輯是：如果金額超過2000元又未過期，則發批準單和提貨單。如果金額超過2000元，但已過期，則不發批準單和提貨單。如果金額低于2000元，則不論是否過期，都發批準單和提貨單，而且對于低于2000元已過期的金額還需發出通知單。請用判定表的詳細步驟描述上述問題的加工邏輯。（10分）

（1）提取問題中的條件

（2）標示出每個條件的取值

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（3）計算所有條件的組合數（4）提取目標動作（5）繪制判定表（6）合并判定表

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第三篇：管理信息系統試題及答案

管理信息系統試卷

一、單項選擇題

1、管理信息系統概念的正確描述之一是（）。

A、由計算機、網絡等組成的應用系統

B、由計算機、數據庫等組成的信息處理系統 C、由計算機、人等組成的能進行管理信息加工處理的社會技術系統 D、由計算機、數學模型等組成的管理決策系統

2、繪制信息系統流程圖的基礎是（）。

A、數據關系圖

B、數據流程圖

C、數據結構圖

D、功能結構圖

3、系統分析報告的主要作用是（）。

A、系統規劃的依據

B、系統實施的依據

C、系統設計的依據

D、系統評價的依據

4、按照數據的動態特性劃分，具有隨機變動屬性的數據應放在（）中。

A、處理文件

B、主文件

C、周轉文件

D、后備文件

5、決策支持系統支持（）。

A結構化和半結構化決策 B結構化非結構化決策C半結構化非結構化決策 D半結構化與風險型決策

6、用于管理信息系統規劃的方法很多。把企業目標轉化為信息系統戰略的規劃方法屬于（）。A、U/C矩陣法

B、關鍵成功因素法CSF）

C、戰略目標集轉化法

D、企業系統規劃法（BSP）

7、在MIS的系統實施過程中程序設計的主要依據是（）。

A、數據流程圖 B、系統流程圖

C、程序設計說明書

D、決策表與決策樹

8、數據流程圖的組成不包括()。

A、數據存儲

B、外部實體

C、處理

D、輸入

9、數據字典的內容不包括（）。

A、數據流 B、處理邏輯

C、數據管理機構

D、數據存儲

10、管理信息按管理活動的層次，通常分為三級：()。

A、計劃級、控制級、操作級

B、高層決策級、中層決策級、基層作業級 C、戰略級、戰術級、作業級

D、戰略級、戰術級、策略級

11、應用軟件系統開發的發展趨勢是采用（）的方式。

A、自行開發

B、委托開發

C、購買軟件包

D、合作開發

12、在系統流程圖中符號“”表示()。

A、人工操作

B、脫機操作

C、脫機存儲

D、手工輸入

13、在計算機信息處理中，數據組織的層次是（）

A、數據、記錄、文檔、數據庫

B、數據、記錄、文件、數據庫 C、數據項、記錄、字段、數據庫

D、數據項、記錄、文件、數據庫

14、開發大型的MIS時，首選的數據庫管理系統（DBMS）是（）。

A、FoxPro 2.5

B、Access

C、Oracle

D、Excel

15、范式表示的是關系模型的規范化程度，在開發MIS過程中關系數據庫設計通常應達到（）。

A、1NF

B、2NF

C、3NF

D、4NF

16、校驗位不可能發現的錯誤是（）。

A、抄寫錯誤

B、易位錯誤

C、包括A、B的綜合性錯誤

D、原始數據的錯誤

17、Internet上許多不同的復雜網絡和許多不同類型的計算機賴以互相通信的基礎是（）。A、ATM

B、TCP/IP

C、X.25

D、SYBASE

18、管理信息系統輸入設計的最根本原則是（）。

A提高效率、減少錯誤

B提高可靠性、減少錯誤 C增加理解、減少輸入

D增加美觀、使人娛悅

19、管理信息系統實施中，新系統取代舊系統風險較大的方式是（）。

A、并行切換法

B、直接切換法

C、試點過渡法

D、逐級切換法 20、下面哪項工作不屬于系統設計階段內容？（）。

A、程序設計

B、文件設計

C、處理過程設計

D、編寫程序設計說明書

二、填空題（每空1分，共15分）信息是關于（）的可通訊的（）。

當前常見的三種數據庫數據模型是（）、（）和（）。

系統分析過程中詳細調查的具體內容包括（）調查和（）調查兩大部分。數據流程圖是系統分析的重要工具，它有兩個特性（）和（）。MIS的開發方法有（）、（）、面向對象法和CASE法等。

開發MIS時通常采用（）和（）兩種策略，前者用于定義整個系統后者用于逐步開發。MIS的系統設計包括兩階段，即（）設計階段和（）設計階段。

三、簡答題（共25分）簡述系統的概念與特征。

簡述可行性分析的內容與意義。簡述諾蘭模型的主要內容。

MIS系統設計應遵循的原則是什么？ 結構化開發方法的優缺點有哪些？。

五、應用題（共30分）

1.用質數法設計代碼校驗位：原代碼共7位，從左到右取權3，5，7，13，17，19，23，以11為模，試求出2690088的校驗位？如果讓“11”既作模，又作權，會存在什么缺陷(可以舉例說明)？

2.某貨運站的收費標準如下：(1)收費地點在本省，則快件每公斤6元，慢件每公斤4元；(2)收費地點在外省，則在25公斤以內（含25公斤）快件每公斤8元，慢件每公斤6元；如果超過25公斤時，快件每公斤10元，慢件每公斤8元

試根據上述要求，繪制確定收費標準的決策表，并配以簡要文字說明。3.根據下述業務工作過程，畫出業務流程圖： 某物資公司其業務處理過程如下：車間填寫領料單到倉庫領料，庫長根據用料計劃審批領料單，未批準的退回車間。庫工收到已批準的領料單后，首先查閱庫存帳，若有貨，則通知車間前來領取所需物料，并登記用料流水帳；否則將缺貨通知采購人員。采購人員根據缺貨通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發出催貨請求，否則就臨時申請補充訂貨。供貨單位發出貨物后，立即向訂貨單位發出提貨通知。采購人員收到提貨通知單后，就可辦理入庫手續。接著是庫工驗收入庫。并通知車間領料。此外，倉庫庫工還要依據庫存賬和用料流水賬定期生成庫存的報表，呈送有關部門。參考答案

一、選擇題

1.C

2.B

3.C

4.A

5.C

6.D

7.C

8.D

9.C

10.C 11.C 12.C 13.D 14.C 15.C 16.D 17.B

18.A

19.B

20.A

二、填空題 1．客觀世界知識2．層次模型網狀模型關系模型3．管理業務數據流程

4．概括性抽象性5結構化系統開發法原型法6．自上而下自下而上7．總體（概要）詳細

三、簡答題

1．簡述系統的概念與特征。系統概念：系統是由處于一定的環境中相互聯系和相互作用的若干組成部分結合而成并為達到整體目的而存在的集合。系統的特征：具體包括：集合性（整體性）、目的性、相關性、環境適應性。

2．簡述信息系統項目建設可行性分析的內容與意義。

答：可行性分析的內容包括：管理上的可行性、技術上的可行性、經濟上可行性、環境上的可行性。意義：對問題進行識別，確定系統開發的必要性，以減少條件不具備造成各方面的重大損失。3.簡述諾蘭模型的主要思想。答：美國哈佛大學教授諾蘭（Nolan）研究了將計算機引入到企業管理中的發展規律，于1973年首次提出了信息系統發展要經歷由初級到成熟的多個發展階段理論（1980年修改和完善為六個階段），這就是所謂的諾蘭階段模型，簡稱“諾蘭模型”，“諾蘭模型”認為：信息系統的發展成長過程可劃分為如下圖所示的六個不同的發展階段：初裝、蔓延、控制、集成、數據、成熟。模型中的各階段都是不能跳躍的，企業的信息系統建設，首先應該明確企業所處的發展階段，進而根據階段的特征來指導信息系統的建設。.MIS系統設計應遵循的原則是什么？

MIS系統設計是在MIS分析提出的邏輯模型的基礎上，科學合理地進行物理模型的設計，系統設計是系統實施的重要前提和基礎，系統設計中，應遵守以下原則：系統性、靈活性、可靠性、經濟性。

5.結構化開發方法的優缺點有哪些？。

答：結構化開發方法強調開發人員與用戶的緊密結合，在開發策略上強調“從上而下”，注重開發過程的整體性和全局性。結構化開發方法適合于大型信息系統的開發，它的不足是開發過程復雜繁瑣，周期長，系統難以適應環境的變化。

五、應用題

1、解：

校驗位的計算： 原碼： 6 9 0 0 8 8

權： 5 7 13 17 19 23

乘積： 30 63 0 0 152 184

乘積之和：

435

模11結果 435/11=39 ??余數：6

校驗位：

新碼：

26900886

（2）如果“11”既作模，又作權，那么當該位發生錯誤時，校驗位將無法檢測到這位發生錯誤。如：不妨將權13改為11（左邊第四位權），原代碼是2690088，其校驗位仍為6，新碼是26900886；在輸入或傳輸過程中發生錯誤：第四位由0變為9（或其它任意數字1-9），即輸入“26990886”此時的校檢位6將無法檢測到已發生的錯誤！因為2X3+6X5+9X7+9X11+0X17+8X19+8X23=435+9X11=534模11后所得余數仍為6，計算機會認為：“26900886”輸成“26990886”沒有發生錯誤！。

2、決策表：

答：在貨運收費標準中牽涉條件的有：本省、外省之分，有快、慢件之分，對于外省運件以25公斤為分界線，故貨運站收費標準決策表的條件有三個，執行的價格有四檔：4元/公斤、6元/公斤、8元/公斤、10元/公斤，從而可得某貨運站的收費標準執行判斷表如下表格所示。收費標準判斷表 決策規則號 2 3 4 5 6

條件

本省？

Y Y N N N N

<25公斤

Y Y N N

慢件？

Y N Y N Y N

應采取的行動 4元/公斤

√

6元/公斤

√

√

8元/公斤

√

√

10元/公斤

√

3、答：某物資公司的業務流程涉及：

業務單位3個：供貨單位、車間、數據報送單位 業務處理人員3類：庫長、庫工、采購員；

業務單據：用料計劃單、領料單、領料通知、庫存賬，入庫單、訂貨單、缺貨單、催貨單、補貨單、提貨單、庫存報表等多項

第四篇：管理信息系統試題及答案

1.請敘述信息系統開發的一般過程及各個階段的主要工作。這里主要介紹結構化生命周期法的開發階段，因為這種方法是所有信息系統開發方法的核心。結構化生命周期法的基本思想是將信息系統開發看作是可以有計劃、有步驟進行的工程項目，雖然各種信息系統處理的具體業務信息不同，但是所有系統的開發過程可以劃分成5個主要階段：調查研究階段、系統分析階段、系統設計階段、系統實施階段和維護評價階段

（1）調查研究階段包括兩方面的主要內容：對現行系統的調查研究和新系統開發的可行性研究。調查研究工作的主要內容包括確定調查的內容、使用的調查方法以及調查中使用的圖表工具等。可行性研究是在項目投資之前對項目建設的各種方案、新產品方案、技術方案和生產經營方案的實施可能性、技術先進性和經濟合理性進行調查研究并分析、計算和評價的一種科學方法。第一，分析信息系統的必要性，包括直接明顯的必要性和可預見的必要性。第二，分析建立信息系統的可能性，包括技術方面的可能性、經濟方面的可能性、運行和維護方面的可能性。

（2）系統分析階段也稱為系統的邏輯設計階段，它是新系統開發工作中的一個重要階段，這個階段的主要內容是：運用系統的觀點和方法，進行新系統的目標分析、需求分析和功能分析，在系統分析的基礎上，可以設計出新系統的邏輯模型。最后，完成系統分析說明書。目標分析包括兩方面的內容，即待開發的系統的組織目標分析和未來的新系統目標分析。需求分析：在調查研究階段，已經通過各種方法了解了各級領導和業務人員對新系統的事務處理能力和決策能力的需求，在這部分主要對這些需求進行進一步的分析。功能分析包括功能的層次結構分析和信息關聯的分析。

（3）系統設計又稱物理設計，這一階段的工作是根據新系統的邏輯模型來建立新系統的物理模型。主要內容包括系統的總體結構設計、計算機系統設計、數據通信網絡設計、數據庫設計、輸入輸出設計和界面設計等。最后，完成系統設計說明書。設計原則包括：系統性、可靠性、工作效率、工作質量、靈活性和經濟性。

（4）系統實施階段。系統實施就是具體實現新系統在系統設計階段所設計的物理模型。在這一階段中，需要投入大量的資金、人力和設備，所涉及的人員多、部門多，涉及面廣，有時還要對組織機構進行必要的調整，對工作方法進行必要的變革。工作內容包括：物理系統的實施、程序編寫及調試、建立數據庫、用戶培訓、原系統組織結構調整、編寫新系統文檔等工作。在系統實施的初期、要注意對計算機系統、網絡系統的安裝、調試和軟件的消化工作，做好數據的收集、整理工作，準備數據的錄入，建立數據庫。

（5）系統維護評價階段，包括系統維護和評價兩方面的內容。系統維護的內容包括程序維護、數據維護、代碼維護和設備維護。過程：確定維護目標，建立維護人員組織；建立維護計劃方案；修改程序及調試；修改文檔。

系統評價：估計系統的技術能力、工作性能和系統的利用率等。系統評價度量了系統當前的性能并為系統未來改善提供依據。

2.管理信息系統系統分析員的素質是什么?你認為系統分析員在管理信息系統開發過程中應承擔什么樣的角色，發揮什么樣的作用？

答：應具備的素質

1.必須理解和明確系統建議、建設單位的經營管理目標及戰略發展方向。2.要能與組織管理高層一起涉及確定信息系統建設的長期目標，并進行必要的分解。3.要在詳細調查的基礎上，正確判斷組織內部現狀和外部條件，進行可行性分析。4.能夠根據現實條件確定組織信息系統開發策略。5.應具備選擇適宜方法和工具并培訓開發人員的能力。6.善于溝通，妥善協調決策者、開發人員與業務人員的觀點，達成共識。7.了解信息技術發展，并能建立適合業務需求的技術模型。8.具備一定的行政管理能力，能夠恰當調度人、財、物等要素，完成開發目標

角色和作用：

在信息系統開發過程中，新系統的分析、設計是整個系統開發工作中兩個最關鍵的工作階段。系統分析員主要任務是研究用戶對信息系統的需求，進行可行性研究；進行系統分析與設計，負責對新系統的安裝、測試和技術文件的編寫。系統設計員主要承擔信息系統設計工作。這兩種人員是系統開發的核心人員，大多情況下可由一部分人來承擔。

3.信息系統戰略規劃有哪些方法，試比較他們的優缺點。

信息規劃戰略常用的方法有BSP業務系統規劃法、CSF關鍵成功因素法、SST戰略集合轉化法等。BSP方法的基本思路：要求所建立的信息系統支持企業目標；表達所有管理層次的要求；向企業提供一致性信息；對組織機構的變革具有適應性實質。CSF方法的基本思路： 通過分析找出使企業成功的關鍵因素，圍繞其確定系統需求，進行規劃。SST方法的基本思路：把整個戰略目標看成“信息集合”（使命、目標、戰略、管理復雜性、環境約束等）。信息戰略規劃的過程就是把組織的戰略目標轉化為信息系統戰略目標的過程。

三種系統規劃方法的比較

關鍵成功因素法（CSF）能抓住主要問題，使目標的識別突出重點。由于高層領導比較熟悉這種方法，所以使用這種方法所確定的目標，高層領導樂于努力去實現。這種方法最有利于確定企業的管理目標。

戰略目標集轉化法（SST）從另一個角度識別管理目標，它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉化為信息系統目標的結構化方法。它能保證目標比較全面，疏漏較少，但它在突出重點方面不如前者。

企業系統規劃法（BSP）雖然也首先強調目標，但它沒有明顯的目標導引過程。它通過識別企業“過程”引出了系統目標，企業目標到系統目標的轉化是通過業務過程／數據類等矩陣的分析得到的。由于數據類也是在業務過程基礎上歸納出的，所以我們說識別企業過程是企業系統規劃法戰略規劃的中心，而不能把企業系統規劃法的中心內容當成U/G矩陣。以上三種規劃方法各有優缺點，可以把它們綜合成CSB方法來使用，即用CSF方法確定企業目標，用SST方法補充完善企業目標，然后將這些目標轉化為信息系統目標，再用BSP方法校核企業目標和信息系統目標，確定信息系統結構。這種方法可以彌補單個方法的不足，較好地完成規劃，但過于復雜而削弱單個方法的靈活性。因此，沒有一種規劃方法是十全十美的，企業進行規劃時應當具體問題具體分析，靈活運用各種方法

課件上的其他方法：

企業系統規劃法：一種結構化方法，由信息支持企業運行，通過自上而下地識別系統目標、企業過程和數據，然后對數據進行分析，自下而上地設計管理信息系統，該管理信息系統支持企業目標的實現，表達所有管理層次的要求，向企業提供一致性信息，能適應組織機構的變動（優點）。

信息工程法（IE）：提供了建立企業模型、數據模型和過程模型的技術手段，它首先利用業務分析來建立企業模型；其次進行實體分析建立主題數據模型；最后進行數據的分布分析，結合數據的存儲地點，確定主題數據庫的內容和結構，制定數據庫的開發策略。很大程度上

是一種面向技術的方法。

戰略柵格法：一種診斷企業中信息系統作用的工具，該方法利用柵格表，依據現行的應用項目和預計將開發的應用項目的戰略影響，確定出4種不同的信息系統戰略規劃條件；刪表中每一方格確定了企業中信息系統的位置，通過對當前應用項目和將要開發應用項目可能產生的影響分析，以整斷當前狀態和調整戰略方向的作用。

價值鏈分析法：認為信息技術在組織的戰略牽引方面能起到關鍵的作用。價值鏈方法將一個組織視為一系列的輸入、轉換與輸出的活動的集合，而每一個活動都有可能對于最終服務或產品產生增值行為，為增強企業的競爭地位作出貢獻；利用信息技術在價值鏈中識別并設置“信息增強器”進行增值以提高組織的競爭力。

戰略系統規劃法：通過分析企業的主要職能部門來定義企業的功能模型；再結合企業的需求信息，生成數據實體和主題數據庫，從而獲取企業全局數據結構；最后進行全局數據系統結構的識別，并提交信息系統的實施方案和計劃。

4.請分析信息系統結構類型和本質特征，并就此談談設計管理信息系統應該注意哪些問題。結構類型：

管理信息系統的結構是指各個部件的構成框架，由于對部件的不同理解就構成了不同的結構方式：（1）管理信息系統的概念結構：由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者四大組成部分。根據部件間聯系分為開環結構和閉環結構；根據處理內容及決策層次分成金字塔結構。（2）管理信息系統的功能結構：使用者對管理信息系統總有一個目標，具有多種功能，各種功能之間又有各種信息聯系，構成一個有機結構的整體，形成一個功能結構。（3）管理信息系統的軟件結構：支持管理信息系統各種功能的軟件系統或軟件模塊所組成的系統結構。（4）管理信息系統的硬件結構：說明硬件的組成極其連接方式，以及硬件所能達到的功能。

本質：是一個復雜系統（對象、技術、人、環境、時機）；是通過技術的手段對現實管理的仿真；還可以實現對管理的計算。總得來說，管理信息系統是在管理的背景環境中，用技術和方法構造的人機系統。

特征：

復制效應：生產的固定成本高、復制的可變成本低。

網絡效應：產品對用戶的價值取決于該產品的用戶數，最顯著的特點：正反饋使強者更強、弱者更弱，引起極端的結果。

路徑依賴效應：信息系統是一個高投入的項目，高成本投入意味著企業如果要更換自己的信息系統，轉移成本將十分巨大。企業一旦建設了信息系統就不可避免地受到鎖定。

摩爾定律：客戶需求的變化，要求不斷的調整信息系統，根據企業的生產情況不斷的改進信息系統生產柔性化時代，這種調整和改進更加頻繁。

知識挖掘：從數據集合中識別出有效的、新穎的、潛在的有用的，以及最終可理解的模式的過程。知識挖掘所得到的信息應具有先前未知、有效和可實用三個特征。

非對稱性：信息系統建設是一個典型的不完全博弈。

注意問題：

系統性：系統是作為統一整體而存在的，因此在系統設計中，要從整個系統的角度進行考慮，系統的代碼要統一，設計規范要標準，傳遞語言要盡可能一致，對系統的數據采集要做到數出一處、全局共享，使一次輸入得到多次利用。

靈活性：系統對環境的變化具有很強的適應能力，系統修改、維護方便。這就要求系統采用模塊化結構，提高各部分的獨立性，盡量減少各子系統之間的依賴性。這樣，使系統既便與修改，又容易增加新的功能。

可靠性：系統在運行過程中具有抵御干擾、保障正常工作的能力。可靠性是系統正常運行的保證，它包括對錯誤數據的檢錯和糾錯能力，對錯誤操作和外界干擾的抵御能力，系統的自恢復能力，數據在傳輸過程中的完整性及正確性等。同時，還要求系統應具有保密性和抗計算機病毒的能力。

經濟性：指在滿足系統需求的前提下，盡可能減小系統的開銷。一方面，在硬件投資上不能盲目追求技術上德法爾先進，而應以滿足應用需求為前提；另一方面，系統設計中應盡量避免不必要的復雜化，各模塊應盡量簡潔，以便縮短處理流程、減少處理費用。

工作效率：有關系統的處理能力、處理速度、響應時間等與時間有關的指標。這與計算機硬件的選擇、程序的結構及算法的設計以及數據文件的設計有很大的關系。

工作質量：系統提供信息的準確度要滿足用戶的要求，用戶對各種功能的使用以及用戶的操作靈活、簡便、容易，系統輸出的報表、屏幕顯示的畫面等清晰、美觀，人—機界面友好。

5.請分析管理信息系統的發展方向以及如何去發展管理信息系統。

管理信息系統建設越來越向模塊化、智能化、自我服務和管理科學化的方向發展。⑴從龐大的系統轉變為模塊化的系統

管理信息系統開發體現著企業管理思路。最佳業務實踐是成功企業的管理模式和業務流程中提煉出精華，應體現到信息管理軟件中去。這種軟件往往大而全，企業在實施時一般要先做BPR(業務流程重組)和管理創新，然后再進行管理信息系統的安裝調試。管理信息系統開發應按照不同的功能分成很小的一些模塊，用戶可以自由選擇，并隨時追加。信息系統應留給用戶更大的空間，并提供靈活的應用程序接口，不同用戶根據自己業務邏輯需求進行二次開發，為每一個用戶提供量身定做的解決方案。當用戶的經營環境和業務模式改變時，系統也可以輕松地被加以改裝，適應新的要求。

⑵從簡單的數據處理到基于數據倉庫智能信息分析

在信息系統管理軟件的應用范圍更廣泛、呈現行業化的趨勢的同時，激烈的市場競爭迫使企業必須快速、準確地做出決策，面對這一情況，信息管理軟件在深度上便呈現智能化的趨勢。隨著軟、硬件技術的快速發展，業務環境要求信息系統智能化。目前信息系統已在智能化方面邁出了可喜的一步，并將持續發展下去。分布在企業各個角落的數據經過整理和匯總就形成信息，對信息的分析和研究可以形成知識，知識經過升華成為智慧。傳統的信息系統只是完成了初步的工作，充當一種匯總和整理數據的電算化工具而已。他們通過信息管理軟件得不到直觀的有關整個企業的知識，更不用說通過信息系統尋求解決問題的智慧。耗資巨大的信息管理系統的受惠者只是具體辦事人員，管理人員根本享受不到信息管理系統的好處。實施智能化需要有正確的數據，并將這些面向業務的數據轉化為面向分析的數據，然后從這些面向分析的數據中提取、分析和發掘其蘊涵的規律： 相應地，信息管理系統應提供數據倉庫、在線分析OLAP(On—Line Analysis Process)及數據挖掘(Data Mining)三項技術來完成提取、分析和發掘這三項工作。同時，人工智能與信息系統的結合使信息資源的利用更加廣泛和科學。

⑶從企業內部信息管理轉向客戶關系管理

傳統的信息系統著眼于企業后臺的管理，而缺少直接面對客戶的系統功能。隨著企業從賣方市場向買方市場的轉換，企業的著眼點從產品生產向客戶關系管理方向轉變。在電子商務的大環境中，企業的客戶可能分散在全球各地，企業不可能對其情況都了如指掌，所以必須有一個系統來收集客戶信息，并加以分析和利用。基于上述背景，前臺管理系統，又稱客戶關

系管理系統，成了信息管理系統的最新的亮點。一般來講，客戶關系管理系統包含銷售、市場及服務三類模塊。其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。銷售人員只要有一臺手提式電腦，就可以隨時得到生產、庫存和訂單處理的情況，可以隨時隨地與任何客戶進行業務活動；而市場模塊則偏重于對市場計劃和市場戰略的策劃與管理，讓企業決策者心中有數；服務模塊涉及到服務的方方面面，如服務合同管理和電話呼叫中心的管理等，確保為企業提供優質服務。

⑷從事務處理到自我服務

自我服務簡單來講，就是由事件的發起人直接輸入數據，并將管理系統的受惠人擴大到企業的各個部門，甚至企業以外的供應商和用戶。實現了自我服務后，信息就可以在整個虛擬企業的范圍內自動地流動，省卻了很多無謂的事務性勞動。從而，將信息管理系統的最終功能—— 提供決策支持和商業智能，發揮出來。實現自我服務關鍵要看是否有技術支撐。自我服務是通過工作流的模塊來實現的。工作流模塊可以根據企業的要求進行設置，然后信息就會按照該工作流程到達適當的處理人手中，這樣計算機固定的工作流避免了企業的違規操作。

⑸支持可持續的BPR

BPR(企業流程重組)是企業管理信息系統應用的重要一環。20世紀90年代初海默(Michael nalnlTleF)提出了“業務流程重組—— BPR”的概念，像一股浪潮席卷了整個工業化國家。這一理論強調在成本、質量、服務和速度方面取得顯著的改善，使企業能最大限度地適應以顧客(Customer)、競爭(Competition)和變化(Change)(簡稱“3c”)為特征的現代企業經營環境。在作法上BPR強調一步到位，讓企業打破舊有管理規范，再造新的管理程序。經過近十年的探索，一些跨國大公司在BPR理論指導下獲得了成功。因此，企業信息化建設要求企業管理者必須具備高瞻遠矚的戰備眼光，要能清楚地把握企業未來的發展方向。企業信息化建設使企業在面對以顧客、競爭和變化為特征的現代企業經營環境時，能夠從容不追地從系統中獲取決策依據，做出準確及時的決策后迅速由管理信息系統將決策理念付諸行動。

第五篇：物流管理信息系統

1、信息反映物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數據、文件的總稱。

2、物流系統內信息是指物流活動（如運輸、保管、包裝、裝卸、配送、流通加工等）有關的信息，它是伴隨物流活動而發生的。

包裝、裝卸、配送、流通加工、運輸、保管、3、物流系統外信息是在物流活動以外發生但提供給物流使用的信息。包括供貨人信息、顧客信息、訂貨合同信息、交通運輸信息、市場信息、政策信息，還有來自企業內生產、財務等部門的與物流有關的信息。

4、物流信息管理是指運用計劃、組織、指揮、協調、控制等基本職能對物流信息搜集、檢索、研究、報道、交流和提供服務的過程，并有效地運用人力、物力和財力等基本要素以期達到物流管理的總體目標的活動。

5、物流信息系統的組成：A數據處理部分。完成數據的采集、輸入、處理、查詢、運算、輸出等。B數據分析部分。C管理決策部分。

6、物流信息平臺廣義：全球定位系統、地理信息系統、電子商務等多種技術在倉儲、貨運代理、聯運、集裝箱運輸以及政府管理等物流相關領域的集成應用。

狹義：是指具體提供各類物流信息的特定軟硬件基礎設施，軟硬件基礎設施的建設、管理和維護，以及信息的發布是由專業組織，如物流服務中介、物流企業等運營的，這類組織為廣大的客戶提供物流信息，是依托區域綜合物流信息服務中心的一種重要基礎系統。

7、一個完整的物流信息系統開發的基本過程需要經過:系統的規劃分析與設計階段、系統實施與管理階段、系統維護5個階段。

8、系統規劃常用的方法有戰略集合轉移法、關鍵成功因素法、企業系統規劃法。

9、代碼的種類：常用的有順序碼和區間馬。

10、結構化系統法又稱瀑布法，是一種傳統的信息系統開發方法，用系統工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結構化、模塊化，自上向下地對系統進行分析與設計。大型系統或系統開發缺乏經驗的情況

11、原型法的基本思想是試圖改進生命周期的缺點，在短時間內先定義用戶的基本需求，通過強有力的軟件環境支持，開發出一個功能并不十分完善的、實驗性的、簡易的信息系統原型。運用這個原型，與用戶一起反復進行補充、修改、完善、發展、直至得到用戶滿意的系統。

12、面向對象法：客觀世界時由各種各樣的對象組成的，每種對象都有各自的內部狀態和運動規律，不同的對象之間的相互作用和聯系就構成了各種各樣不同的系統。