第一篇：管理信息系統(tǒng)答案12

名詞解釋

1.信息化:指信息處理的計算機(jī)化，信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化，信息資源管理的數(shù)據(jù)庫化，信息應(yīng)用的大眾化，信息貢獻(xiàn)的社會化和信息覆蓋的全球化。

2.信息系統(tǒng):是一個人機(jī)系統(tǒng)，它是由人、硬件、軟件好數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確的收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各 項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。

3.管理信息:綜合運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)，信息技術(shù)，管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。

4.系統(tǒng):是由處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合。

5.決策過程:在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時間因素的制約下，人們實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，可以多種課供選擇的策略中做出決策，以求得最 優(yōu)或較好效果的過程。

6.數(shù)據(jù):是對客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相關(guān)聯(lián)系等進(jìn)行記載的物理符號或符號組合。

7.主生產(chǎn)計劃(MPS):以生產(chǎn)計劃大綱為依據(jù)，把最終產(chǎn)品的數(shù)量和交貨日期分布于每一時間段上，并在生產(chǎn)計劃于可用能力之間做出平衡。

8.企業(yè)資源計劃(ERP):以先進(jìn)管理思想為基礎(chǔ)，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，它為企業(yè)提供了決策、計劃、控制和經(jīng)營業(yè)評估全方位 的管理平臺。

9.數(shù)據(jù)模型:是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計中用于提供信息表示和操作手段的形式構(gòu)架，是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。10.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu):是計算機(jī)存儲、組織數(shù)據(jù)的一個重要概念，是相互之間存在一種或多種特定關(guān)系的數(shù)據(jù)元素集合，包括數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)和結(jié)構(gòu)運(yùn)算操作。

11.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng):是由計算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和有關(guān)人員組成的具有高度組織的總體。12.線性表:是指數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)形成本質(zhì)是一維線性關(guān)系，其中的每個結(jié)點(diǎn)都是同一類型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。13.樹:是結(jié)點(diǎn)之間有分支和層次關(guān)系的結(jié)構(gòu)，類似于自然界中的樹。14.數(shù)據(jù)文件:是為某一目的而形成的同類記錄的集合。

15.管理業(yè)務(wù)流程圖:是一種描述系統(tǒng)的各單位，人員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，業(yè)務(wù)順序和管理信息流向的圖表。16.數(shù)據(jù)流程圖:是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。

17.表格分布圖:可以幫助分析人員表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報告都與那些部門發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的圖表。18.可行性分析:即對明確開發(fā)應(yīng)用項目進(jìn)行管理、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)上的分析。

19.業(yè)務(wù)流程圖重組:對企業(yè)過程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，以求企業(yè)當(dāng)代關(guān)鍵的性能指標(biāo)獲得巨大提高。

20.數(shù)據(jù)字典:是在系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步定義和描述所有數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲和處理功能的工具。

21.功能結(jié)構(gòu)圖:是按系統(tǒng)功能的從屬關(guān)系構(gòu)成的圖表，它從功能的角度描述了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，最上層是系統(tǒng)的目標(biāo)，越下層功能越具體。

22.數(shù)據(jù)關(guān)系圖:是以新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖為基礎(chǔ)繪制的表示計算機(jī)的處理流程的圖表。

23.處理流程圖:在處理流程圖中，人們將信息系統(tǒng)流程圖中的部分處理，邏輯進(jìn)一步展開和具體化，不僅給出了處理、功能的名稱，而且使用各種 符號規(guī)定了處理過程的各個步驟。24.代碼:是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號。

25．MIS物理系統(tǒng)實(shí)施： 26.系統(tǒng)切換： 簡答: 1.信息系統(tǒng)經(jīng)歷了哪幾個發(fā)展階段? 答:電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段，管理信息系統(tǒng)處理階段、決策支持系統(tǒng)階段(信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)階段)。

2.舉例說明企業(yè)的戰(zhàn)略信息用于哪些決策? 答:用于確定新產(chǎn)品的投資、停產(chǎn)、新廠址選擇、開拓市場等。

3.為什么收信息是有價值的? 答:管理信息是經(jīng)過加工并對生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是一種資源。信息的使用價值必須經(jīng)過轉(zhuǎn)換才能實(shí)現(xiàn)，轉(zhuǎn)換及時的信息才能實(shí)現(xiàn)其 價值。

4.為什么說管理信息系統(tǒng)并不能解決管理中的所有問題? 答:管理師一種復(fù)雜的活動，它既涉及客觀環(huán)境，又涉及人的主觀因素。管理信息系統(tǒng)解決問題時運(yùn)行的程序是靠人來編寫的，且它是一個人機(jī)結(jié) 合的系統(tǒng)。人不能解決的問題依靠計算機(jī)也無法解決。

5.我們已經(jīng)看到，企業(yè)對信息系統(tǒng)要求越來越高、依賴，請從環(huán)境變化與企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的角度來簡述原因? 答:一是市場變化因素，全球化大市場的形成，在經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，全球化的市場正逐漸形成，企業(yè)面對越來越沉重的國內(nèi)外同行競爭的壓力。由于生產(chǎn)者的要求不斷變化，促使供應(yīng)商形成供應(yīng)鏈。

二是在電子商務(wù)的條件下，市場透明度提高，開發(fā)出新的產(chǎn)品具有較低的價格和服務(wù)，以保 持企業(yè)的市場競爭力，同時，信息已逐漸形成重要的商品買賣，成為企業(yè)的一項資產(chǎn)，并用于經(jīng)營決策。

6.“計算機(jī)出現(xiàn)之前企業(yè)中沒有信息系統(tǒng)”這一說法對不對?為什么? 答:不對，因為信息系統(tǒng)和信息處理在人類文明開始就已存在，只是直到電子計算機(jī)問世后，隨著信息技術(shù)的飛躍和現(xiàn)代社會對信息需求的增長，它們才迅速發(fā)展起來

7.簡要說明管理信息系統(tǒng)的主要功能。

答:①及時全面提供數(shù)據(jù)和信息，支持決策活動

②能準(zhǔn)備和提供統(tǒng)一格式的信息，使各種統(tǒng)計和綜合工作得以簡化

③利用給定的數(shù)學(xué)方法，分析歷史數(shù)據(jù)以預(yù)測未來的情況

④可有效利用MIS 本身，使信息系統(tǒng)成本最低

⑤為補(bǔ)貼的層次管理要求提出相應(yīng)的報告

8.說明管理信息系統(tǒng)的金字塔式結(jié)構(gòu)的含義。

答:金字塔的底部表示結(jié)構(gòu)化的管理過程和決策，而頂部則為非結(jié)構(gòu)化的管理過程和決策，中間則是介于結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化之間的半結(jié)構(gòu)化問題，其所處層次越高，結(jié)構(gòu)化程度就越低反之亦然。即不同管理層次對信息需求不同、決策問題的性質(zhì)不同、信息處理的工作量不同。

9.簡述管理信息系統(tǒng)有哪些作用。

答:①管理信息系統(tǒng)能實(shí)測企業(yè)的各種運(yùn)行狀況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，以全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。

②管理信息系統(tǒng)通過對整個供應(yīng)鏈上組織內(nèi)核多個組織間的信息流管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化

10.MRPII 的兩個假設(shè)是什么? 答:①生產(chǎn)計劃是可行的，即假設(shè)有足夠設(shè)備、人力和資源保證生產(chǎn)計劃;②物料采購計劃是可行的，集有足夠供貨能力來保證完成物料供應(yīng)。

11.MRPII 中計劃與控制的層次有哪些? 答:經(jīng)營計劃、生產(chǎn)計劃大綱、生產(chǎn)計劃物料需求計劃、車間作業(yè)計劃。

12.簡述看板管理與MRPII 在管理原則上的重大差別。

答:①看板管理需求變動幅度小，MRPII 受需求量，提前期與加工能力的影響較大

②看板管理是推行精益生產(chǎn)的重要管理工具，MRPII 是以MRP 為核心，有效利用資源進(jìn)行生產(chǎn)管理的人機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)

③看板管理主要適合于流水線、組裝作業(yè)式企業(yè)、MRPII 則以生產(chǎn)計劃為主線進(jìn)行生產(chǎn)。

13.MRPII 的工作原理是什么? 答:MRPII 系統(tǒng)是站在整個企業(yè)的高度組織生產(chǎn)及一系列管理活動的，它通過對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動作出有效的計劃安排，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。因而 MRPII 是將企業(yè)的生產(chǎn)，財務(wù)、銷售、采購、技術(shù)管理等子系統(tǒng)綜合起來的一體化系統(tǒng)，它使各部分相互聯(lián)手，相互提供數(shù)據(jù)。

14.怎么理解管理信息系統(tǒng)是一個人機(jī)交互系統(tǒng)? 答：管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策職能由人來做，因而它必然是一個人機(jī)交互的系統(tǒng)，在管理信息系統(tǒng)中，各級管理人員既是系統(tǒng)的使用 者，又是系統(tǒng)的組成部分。

15.如何深刻認(rèn)識管理信息系統(tǒng)既是技術(shù)系統(tǒng)，又是社會系統(tǒng)? 答:管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)是對一個組織的信息進(jìn)行全面管理的人和計算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)。它綜合運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策 技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段相結(jié)合，幫助管理人員進(jìn)行管理和決策，它既是一個技術(shù)系統(tǒng)，又是一個社會系統(tǒng)。16.線性表的順序結(jié)構(gòu)和鏈表結(jié)構(gòu)各有何優(yōu)缺點(diǎn)? 答:順序結(jié)構(gòu):優(yōu)點(diǎn)是檢索方便，缺點(diǎn)是插入和刪除結(jié)點(diǎn)時操作復(fù)雜

鏈表結(jié)構(gòu):優(yōu)點(diǎn)是插入和刪除結(jié)點(diǎn)操作簡便，可擴(kuò)展性強(qiáng);缺點(diǎn)是存儲數(shù)據(jù)的地址需要的空間大

17.簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成。

答:①計算機(jī)系統(tǒng)，用于數(shù)據(jù)庫管理的計算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)

②數(shù)據(jù)庫，既包括存放實(shí)際數(shù)據(jù)的物理數(shù)據(jù)庫，又包括存放邏輯結(jié)構(gòu)的描述數(shù)據(jù)庫

③數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理的軟件，包括數(shù)據(jù)定義語言及其編譯程序、數(shù)據(jù)操縱語言及其編譯程序以及 數(shù)據(jù)管理例行程序

④人員包括數(shù)據(jù)庫管理人員，系統(tǒng)程序員和用戶(應(yīng)用程序員、專門用戶和參數(shù)用戶)18.諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為那幾個階段?諾蘭階段模型的使用意義何在?

答:初裝，蔓延，控制，集成，數(shù)據(jù)管理，成熟

意義:我們在 MIS 規(guī)劃過程中，可將諾蘭模型作為借鑒，根據(jù)各階段之間的轉(zhuǎn)換和隨之而來的各種特征逐漸出現(xiàn)，將它作為 MIS 規(guī)劃指南是十分 有益的。

19.“自下而上”和“自上而下”兩種MIS 的開發(fā)策略各有何優(yōu)缺點(diǎn)? 答:“自上而下”優(yōu)點(diǎn):有較強(qiáng)的邏輯性和整體性

缺點(diǎn):開發(fā)難度大

“自下而上”優(yōu)點(diǎn):可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險

缺點(diǎn):缺乏周密性，由于缺乏從整個系統(tǒng)觸發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要做許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設(shè)計。

20.什么是企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組? 答:企業(yè)業(yè)務(wù)流程充足是對企業(yè)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，以求企業(yè)當(dāng)代關(guān)鍵的性能指標(biāo)的提高。其本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件下信 息處理的特點(diǎn)，以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。

21.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法和原型法的比較。

答:結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法:優(yōu)點(diǎn):適用于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)

缺點(diǎn):開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變換

原型法:優(yōu)點(diǎn):貫徹“自上而下”的開發(fā)戰(zhàn)略，易被用戶接受

缺點(diǎn):不適用開發(fā)大型管理信息系統(tǒng)，每次反復(fù)都要花費(fèi)人力，物力。如果用戶合作不好，盲目糾錯，就會拖延開發(fā)過程。

22.管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容是什么? 答:作用: ①合理分配和利用信息資源(信息，信息技術(shù)和信息生產(chǎn)者)，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。

②通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，正確識別出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)MIS 必須完成的任務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用，帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益

③指導(dǎo)MIS 開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核，系統(tǒng)開發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)容: ①M(fèi)IS 的目標(biāo)，約束及總體結(jié)構(gòu)

②單位(企業(yè)，部門)的現(xiàn)狀

③業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀，存在的問題和流程在新技術(shù)條件下的重組

④隊影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測

⑤近期計劃

23.系統(tǒng)分析的內(nèi)容是什么? 答:在充分認(rèn)識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識別，可行性分析，詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案。

24.理信息系統(tǒng)之前如果不進(jìn)行可行性分析，可能造成什么后果? 答:一是會引起管理人員和主管領(lǐng)導(dǎo)情緒抵觸，造成管理混亂;二是很難完成系統(tǒng)要求，信息系統(tǒng)開發(fā)也難以成功;三是導(dǎo)致費(fèi)用開支過大，造成 經(jīng)濟(jì)效益低下。

25.現(xiàn)有一個企業(yè)要開發(fā)一個新的管理信息系統(tǒng)，就此進(jìn)行的可行性分析應(yīng)如何著手? 答:從以下三方面著手:

①管理上的可行性分析，指管理人員對開發(fā)應(yīng)用項目的態(tài)度和管理方面的條件

②技術(shù)上的可行性分析，指分析當(dāng)前軟硬件技術(shù)能否滿足對系統(tǒng)提出的要求，此外，還要考慮開發(fā)人員的水平

③經(jīng)濟(jì)上的可行性分析，主要估算費(fèi)用支出和對項目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評價，主要估算費(fèi)用支出估計和收益估計。

26.按動態(tài)特性可把數(shù)據(jù)項分為哪幾類?它們各有何特點(diǎn)?試舉例說明。

答:數(shù)據(jù)按動態(tài)特征可分為固定值屬性數(shù)據(jù)，固定個體變動屬性數(shù)據(jù)和隨機(jī)變動屬性數(shù)據(jù)三類，其中固定值屬性數(shù)據(jù)項的固定值不變，如工資系統(tǒng) 中的基本工資;對固定個體變動屬性數(shù)據(jù)項的值固定不變，如工資系統(tǒng)中的個體集，但其值是變動的屬性，例如工資系統(tǒng)中的水電費(fèi);對隨機(jī)變動 屬性的數(shù)據(jù)項來說，其個體和值都是隨機(jī)變動的，例如病假扣款。

27.什么是系統(tǒng)分析報告?它主要包括哪些內(nèi)容? 答：系統(tǒng)分析報告是系統(tǒng)分析階段工作的總結(jié)，也是進(jìn)行下一步系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)，內(nèi)容:系統(tǒng)簡述、項目的目標(biāo)、所需資源、預(yù)算和期望效益、對項目 可行性的結(jié)論。其中結(jié)論應(yīng)指明可以立即開發(fā)、改進(jìn)原系統(tǒng)、目標(biāo)不可行。

28.試述我國居民身份證號中代碼的意義。它屬于那種碼?這種碼有哪些優(yōu)點(diǎn)? 答:其代表意義從左到右分別是:1-2 代表省(直轄市，自治區(qū))，3-4 位是代表市代碼，5-6 位是代表區(qū)縣代碼，7-14 位是代表出生年月日，15-17 是所在階段管轄區(qū)代碼，18 位是校驗碼。

優(yōu)點(diǎn):信息處理比較可靠，排序，分類，檢索等操作易于進(jìn)行，而且也較易理解和記憶

29.系統(tǒng)設(shè)計報告應(yīng)包括哪些內(nèi)容? 答:包括總體設(shè)計方案，代碼設(shè)計，文件設(shè)計和輸入輸出設(shè)計設(shè)計方案，以及程序設(shè)計說明書。

30.系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)是什么? 答:是按照系統(tǒng)分析階段提出的邏輯模型的要求進(jìn)行系統(tǒng)的總體設(shè)計，如計體的物理設(shè)計。

31.數(shù)據(jù)文件有哪些類型?各有何優(yōu)缺點(diǎn)? 答:數(shù)據(jù)文件按組織形式順序文件，索引文件和直接存取文件等。

順序文件:優(yōu)點(diǎn):連續(xù)存取，速度快，主要用于進(jìn)行順序存取批量修改的情況

缺點(diǎn):①存儲第三個記錄必須先存放前面第3-1 個記錄

②插入記錄只能加在末尾 索引文件:優(yōu)點(diǎn):便于檢索;記錄具有唯一性，存儲機(jī)制比較簡單。

缺點(diǎn):索引表本身占用一定存儲空間;修改不方便，每次修改都要重新索引，效率較低。

直接存取:優(yōu)點(diǎn):存取機(jī)構(gòu)動作簡單，用戶使用方便，不會產(chǎn)生重號。

缺點(diǎn):把記錄的存儲地址作為鍵號，不易記憶。

32.簡述實(shí)體聯(lián)系模型?各實(shí)體之間的聯(lián)系分為哪幾類?是什么含義? 答:E-R 模型是對現(xiàn)實(shí)世界的一種抽象，它抽取了客觀事物中人們所關(guān)心的信息，忽略了非本質(zhì)的細(xì)節(jié)，并對這些信息進(jìn)行了準(zhǔn)確的描述

聯(lián)系方式分類:

入庫，一種物資可多次入庫，所以1:n 聯(lián)系

驗收，一份合同訂購的物資可多次驗收，所以1:n 聯(lián)系 購進(jìn)，一次購進(jìn)物資多次結(jié)算，一次結(jié)算承辦多想購物，所以多對多聯(lián)系

付款，多對多聯(lián)系

訂貨，這是數(shù)量超過2 個的不同類型實(shí)體之間的聯(lián)系。

33.數(shù)據(jù)庫設(shè)計主要做哪些工作?

答:用戶要求，分析，概念結(jié)構(gòu)設(shè)計，邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計和物理結(jié)構(gòu)設(shè)計

第二篇：管理信息系統(tǒng)題庫及答案

1.信息(A)。a．是形成知識的基礎(chǔ) 2.萬維網(wǎng)又稱(B)。b．www.tmdps.cnputer Networks)技術(shù)。

4、系統(tǒng)具有什么特性？

答：系統(tǒng)是由若干要素（部分）組成的。這些要素可能是一些個體、元件、零件，也可能其本身就是一個系統(tǒng)（或稱之為子系統(tǒng)）。系統(tǒng)最基本的特性是整體性，其功能是各組成要素在孤立狀態(tài)時所沒有的。它具有結(jié)構(gòu)和功能在漲落作用下的穩(wěn)定性，具有隨環(huán)境變化而改變其結(jié)構(gòu)和功能的適應(yīng)性，以及歷時性。

5、企業(yè)信息化的內(nèi)容有哪些方面？

答：企業(yè)以企業(yè)流程(優(yōu)化)重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力?！捌髽I(yè)信息化”是指“通過對信息技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程”。企業(yè)信息化從發(fā)展程度看，分為三個層面和發(fā)展水平的不同階段。第一是利用計算機(jī)實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的自動控制。第二是利用計算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化。第三是利用互聯(lián)網(wǎng)開展的電子商務(wù)。

二、論述題

1、信息流與物流、資金流、事務(wù)流的關(guān)系。

答：信息流的形成主要是由于經(jīng)濟(jì)活動本身以及對經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等過程的客觀需要。

物流是因人們的商品交易行為而形成的物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需要者的物理性移動，它由一系列創(chuàng)造時間和空間效用的經(jīng)濟(jì)活動組成，包括運(yùn)輸、配送、保管、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項基本活動，是這些活動的統(tǒng)一。

相互關(guān)系：

首先，資金流與物流是彼此聯(lián)系的，共處于商品流通之中的有機(jī)整體。盡管兩者的運(yùn)動方向相反，但路線和經(jīng)過的環(huán)節(jié)，一般是一致的，如一手交錢，一手交貨。到了期貨貿(mào)易開始出現(xiàn)時，交易時間與實(shí)際交貨時間出現(xiàn)了差異，但這時資金流與物流還是統(tǒng)一的。

正常情況下，物流應(yīng)是資金流的前提和條件，資金流應(yīng)是物流的依托和價值擔(dān)保，并為適應(yīng)為流的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整。

總之，資金流、物流、信息流和事務(wù)流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果，它們在商品價值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過程中有機(jī)地統(tǒng)一起來，共同完成商品的生產(chǎn)——分配——交換——消費(fèi)——生產(chǎn)的循環(huán)。由信息流提供及時準(zhǔn)確的信息，由資金流按照需求有計劃地完成商品價值形態(tài)的轉(zhuǎn)移，由物流按照資金流的要求完成商品使用價值即商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移過程，它們構(gòu)成了商務(wù)活動中不可分割的整體，共同完成著商品流通的全過程。由此可見，在商務(wù)活動中，信息流是資金流和物流活動的描述和記錄，反映資金流和物流的運(yùn)動過程。信息流對資金流和物流運(yùn)動起指導(dǎo)和控制作用，并為資金流和物流活動提供經(jīng)濟(jì)決策的依據(jù)。以信息流為依據(jù)，通過資金流實(shí)現(xiàn)商品的價值，通過物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價值。信息流、事物流、資金流和物流，這“四流”相互協(xié)調(diào)整合，才能有效確保交易的實(shí)現(xiàn)。

2、知識管理的內(nèi)容？如何理解是信息管理的延伸？

答：知識管理研究的基本框架中，應(yīng)包括以下幾個要素，也就是所謂“5W1H”，它們分別指知識管理研究的原因（Why）、主體（Who）、客體（或稱對象，What）、地點(diǎn)（Where）、時間（When）以及實(shí)務(wù)（How）。

知識管理概括為如下十大方面的內(nèi)容：（1）知識創(chuàng)新管理；（2）知識共享管理；（3）知識應(yīng)用管理；（4）學(xué)習(xí)型組織；（5）知識資產(chǎn)管理；（6）知識管理的激勵系統(tǒng)；（7）知識管理的技術(shù)與工具；（8）知識產(chǎn)品的定價與版本；（9）知識員工的管理；（10）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新訓(xùn)練。

知識管理的橫向擴(kuò)展可以突破過去僅僅著重于中觀知識管理(即企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)等組織的知識管理)的格局，使三個層次的知識管理平衡、協(xié)調(diào)、全方位發(fā)展，有利于形成完善的(而不是一方獨(dú)大或厚此薄彼的)宏觀知識管理、中觀知識管理和微觀知識管理的體系，促進(jìn)知識管理的完整性、系統(tǒng)性應(yīng)用。

第三篇：管理信息系統(tǒng)試題及答案

管理信息系統(tǒng)試卷

一、單項選擇題

1、管理信息系統(tǒng)概念的正確描述之一是（）。

A、由計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等組成的應(yīng)用系統(tǒng)

B、由計算機(jī)、數(shù)據(jù)庫等組成的信息處理系統(tǒng) C、由計算機(jī)、人等組成的能進(jìn)行管理信息加工處理的社會技術(shù)系統(tǒng) D、由計算機(jī)、數(shù)學(xué)模型等組成的管理決策系統(tǒng)

2、繪制信息系統(tǒng)流程圖的基礎(chǔ)是（）。

A、數(shù)據(jù)關(guān)系圖

B、數(shù)據(jù)流程圖

C、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)圖

D、功能結(jié)構(gòu)圖

3、系統(tǒng)分析報告的主要作用是（）。

A、系統(tǒng)規(guī)劃的依據(jù)

B、系統(tǒng)實(shí)施的依據(jù)

C、系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)

D、系統(tǒng)評價的依據(jù)

4、按照數(shù)據(jù)的動態(tài)特性劃分，具有隨機(jī)變動屬性的數(shù)據(jù)應(yīng)放在（）中。

A、處理文件

B、主文件

C、周轉(zhuǎn)文件

D、后備文件

5、決策支持系統(tǒng)支持（）。

A結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策 B結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化決策C半結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化決策 D半結(jié)構(gòu)化與風(fēng)險型決策

6、用于管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多。把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的規(guī)劃方法屬于（）。A、U/C矩陣法

B、關(guān)鍵成功因素法CSF）

C、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

D、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

7、在MIS的系統(tǒng)實(shí)施過程中程序設(shè)計的主要依據(jù)是（）。

A、數(shù)據(jù)流程圖 B、系統(tǒng)流程圖

C、程序設(shè)計說明書

D、決策表與決策樹

8、數(shù)據(jù)流程圖的組成不包括()。

A、數(shù)據(jù)存儲

B、外部實(shí)體

C、處理

D、輸入

9、數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容不包括（）。

A、數(shù)據(jù)流 B、處理邏輯

C、數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)

D、數(shù)據(jù)存儲

10、管理信息按管理活動的層次，通常分為三級：()。

A、計劃級、控制級、操作級

B、高層決策級、中層決策級、基層作業(yè)級 C、戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級、作業(yè)級

D、戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級、策略級

11、應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的發(fā)展趨勢是采用（）的方式。

A、自行開發(fā)

B、委托開發(fā)

C、購買軟件包

D、合作開發(fā)

12、在系統(tǒng)流程圖中符號“”表示()。

A、人工操作

B、脫機(jī)操作

C、脫機(jī)存儲

D、手工輸入

13、在計算機(jī)信息處理中，數(shù)據(jù)組織的層次是（）

A、數(shù)據(jù)、記錄、文檔、數(shù)據(jù)庫

B、數(shù)據(jù)、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫 C、數(shù)據(jù)項、記錄、字段、數(shù)據(jù)庫

D、數(shù)據(jù)項、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫

14、開發(fā)大型的MIS時，首選的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）是（）。

A、FoxPro 2.5

B、Access

C、Oracle

D、Excel

15、范式表示的是關(guān)系模型的規(guī)范化程度，在開發(fā)MIS過程中關(guān)系數(shù)據(jù)庫設(shè)計通常應(yīng)達(dá)到（）。

A、1NF

B、2NF

C、3NF

D、4NF

16、校驗位不可能發(fā)現(xiàn)的錯誤是（）。

A、抄寫錯誤

B、易位錯誤

C、包括A、B的綜合性錯誤

D、原始數(shù)據(jù)的錯誤

17、Internet上許多不同的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)和許多不同類型的計算機(jī)賴以互相通信的基礎(chǔ)是（）。A、ATM

B、TCP/IP

C、X.25

D、SYBASE

18、管理信息系統(tǒng)輸入設(shè)計的最根本原則是（）。

A提高效率、減少錯誤

B提高可靠性、減少錯誤 C增加理解、減少輸入

D增加美觀、使人娛悅

19、管理信息系統(tǒng)實(shí)施中，新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)風(fēng)險較大的方式是（）。

A、并行切換法

B、直接切換法

C、試點(diǎn)過渡法

D、逐級切換法 20、下面哪項工作不屬于系統(tǒng)設(shè)計階段內(nèi)容？（）。

A、程序設(shè)計

B、文件設(shè)計

C、處理過程設(shè)計

D、編寫程序設(shè)計說明書

二、填空題（每空1分，共15分）信息是關(guān)于（）的可通訊的（）。

當(dāng)前常見的三種數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)模型是（）、（）和（）。

系統(tǒng)分析過程中詳細(xì)調(diào)查的具體內(nèi)容包括（）調(diào)查和（）調(diào)查兩大部分。數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析的重要工具，它有兩個特性（）和（）。MIS的開發(fā)方法有（）、（）、面向?qū)ο蠓ê虲ASE法等。

開發(fā)MIS時通常采用（）和（）兩種策略，前者用于定義整個系統(tǒng)后者用于逐步開發(fā)。MIS的系統(tǒng)設(shè)計包括兩階段，即（）設(shè)計階段和（）設(shè)計階段。

三、簡答題（共25分）簡述系統(tǒng)的概念與特征。

簡述可行性分析的內(nèi)容與意義。簡述諾蘭模型的主要內(nèi)容。

MIS系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循的原則是什么？ 結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？。

五、應(yīng)用題（共30分）

1.用質(zhì)數(shù)法設(shè)計代碼校驗位：原代碼共7位，從左到右取權(quán)3，5，7，13，17，19，23，以11為模，試求出2690088的校驗位？如果讓“11”既作模，又作權(quán)，會存在什么缺陷(可以舉例說明)？

2.某貨運(yùn)站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)收費(fèi)地點(diǎn)在本省，則快件每公斤6元，慢件每公斤4元；(2)收費(fèi)地點(diǎn)在外省，則在25公斤以內(nèi)（含25公斤）快件每公斤8元，慢件每公斤6元；如果超過25公斤時，快件每公斤10元，慢件每公斤8元

試根據(jù)上述要求，繪制確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的決策表，并配以簡要文字說明。3.根據(jù)下述業(yè)務(wù)工作過程，畫出業(yè)務(wù)流程圖： 某物資公司其業(yè)務(wù)處理過程如下：車間填寫領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)料，庫長根據(jù)用料計劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車間。庫工收到已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后，首先查閱庫存帳，若有貨，則通知車間前來領(lǐng)取所需物料，并登記用料流水帳；否則將缺貨通知采購人員。采購人員根據(jù)缺貨通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請求，否則就臨時申請補(bǔ)充訂貨。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知。采購人員收到提貨通知單后，就可辦理入庫手續(xù)。接著是庫工驗收入庫。并通知車間領(lǐng)料。此外，倉庫庫工還要依據(jù)庫存賬和用料流水賬定期生成庫存的報表，呈送有關(guān)部門。參考答案

一、選擇題

1.C

2.B

3.C

4.A

5.C

6.D

7.C

8.D

9.C

10.C 11.C 12.C 13.D 14.C 15.C 16.D 17.B

18.A

19.B

20.A

二、填空題 1．客觀世界知識2．層次模型網(wǎng)狀模型關(guān)系模型3．管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程

4．概括性抽象性5結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)法原型法6．自上而下自下而上7．總體（概要）詳細(xì)

三、簡答題

1．簡述系統(tǒng)的概念與特征。系統(tǒng)概念：系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的特征：具體包括：集合性（整體性）、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。

2．簡述信息系統(tǒng)項目建設(shè)可行性分析的內(nèi)容與意義。

答：可行性分析的內(nèi)容包括：管理上的可行性、技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟(jì)上可行性、環(huán)境上的可行性。意義：對問題進(jìn)行識別，確定系統(tǒng)開發(fā)的必要性，以減少條件不具備造成各方面的重大損失。3.簡述諾蘭模型的主要思想。答：美國哈佛大學(xué)教授諾蘭（Nolan）研究了將計算機(jī)引入到企業(yè)管理中的發(fā)展規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展要經(jīng)歷由初級到成熟的多個發(fā)展階段理論（1980年修改和完善為六個階段），這就是所謂的諾蘭階段模型，簡稱“諾蘭模型”，“諾蘭模型”認(rèn)為：信息系統(tǒng)的發(fā)展成長過程可劃分為如下圖所示的六個不同的發(fā)展階段：初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)、成熟。模型中的各階段都是不能跳躍的，企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)，首先應(yīng)該明確企業(yè)所處的發(fā)展階段，進(jìn)而根據(jù)階段的特征來指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)。.MIS系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循的原則是什么？

MIS系統(tǒng)設(shè)計是在MIS分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計，系統(tǒng)設(shè)計是系統(tǒng)實(shí)施的重要前提和基礎(chǔ)，系統(tǒng)設(shè)計中，應(yīng)遵守以下原則：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性。

5.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？。

答：結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)“從上而下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)，它的不足是開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。

五、應(yīng)用題

1、解：

校驗位的計算： 原碼： 6 9 0 0 8 8

權(quán)： 5 7 13 17 19 23

乘積： 30 63 0 0 152 184

乘積之和：

435

模11結(jié)果 435/11=39 ??余數(shù)：6

校驗位：

新碼：

26900886

（2）如果“11”既作模，又作權(quán)，那么當(dāng)該位發(fā)生錯誤時，校驗位將無法檢測到這位發(fā)生錯誤。如：不妨將權(quán)13改為11（左邊第四位權(quán)），原代碼是2690088，其校驗位仍為6，新碼是26900886；在輸入或傳輸過程中發(fā)生錯誤：第四位由0變?yōu)?（或其它任意數(shù)字1-9），即輸入“26990886”此時的校檢位6將無法檢測到已發(fā)生的錯誤！因為2X3+6X5+9X7+9X11+0X17+8X19+8X23=435+9X11=534模11后所得余數(shù)仍為6，計算機(jī)會認(rèn)為：“26900886”輸成“26990886”沒有發(fā)生錯誤！。

2、決策表：

答：在貨運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中牽涉條件的有：本省、外省之分，有快、慢件之分，對于外省運(yùn)件以25公斤為分界線，故貨運(yùn)站收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)決策表的條件有三個，執(zhí)行的價格有四檔：4元/公斤、6元/公斤、8元/公斤、10元/公斤，從而可得某貨運(yùn)站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行判斷表如下表格所示。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)判斷表 決策規(guī)則號 2 3 4 5 6

條件

本??？

Y Y N N N N

<25公斤

Y Y N N

慢件？

Y N Y N Y N

應(yīng)采取的行動 4元/公斤

√

6元/公斤

√

√

8元/公斤

√

√

10元/公斤

√

3、答：某物資公司的業(yè)務(wù)流程涉及：

業(yè)務(wù)單位3個：供貨單位、車間、數(shù)據(jù)報送單位 業(yè)務(wù)處理人員3類：庫長、庫工、采購員；

業(yè)務(wù)單據(jù)：用料計劃單、領(lǐng)料單、領(lǐng)料通知、庫存賬，入庫單、訂貨單、缺貨單、催貨單、補(bǔ)貨單、提貨單、庫存報表等多項

第四篇：管理信息系統(tǒng)實(shí)驗報告及答案

管理信息系統(tǒng)

實(shí)

驗

報

告

實(shí)驗項目：考試管理系統(tǒng)項目規(guī)劃

班級：國貿(mào)1301

學(xué)號：***

姓名：呂任希 郭波

時間：2015.5.27

第一章

學(xué)?？荚嚬芾硇畔⑾到y(tǒng)項目規(guī)劃

一、開發(fā)背景介紹

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和通訊工具的不斷更新，基于網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的電子文化發(fā)展給傳統(tǒng)的書本文化帶來巨大的沖擊，更使得教育領(lǐng)域的教學(xué)手段、課堂模式、學(xué)習(xí)方法、課程教材等面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在錯綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)面前，如何高效、便捷的利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為一個應(yīng)用者、管理者應(yīng)該思考的問題。為了統(tǒng)計學(xué)生考試信息，學(xué)校通過開發(fā)考試管理信息系統(tǒng)可以給出學(xué)生在校期間的各種信息及其變化，以及對這些信息的各種統(tǒng)計分析，使管理者能從不同角度對學(xué)生個體和群體的成績情況做出快速準(zhǔn)確的分析判斷。同時考試也是教學(xué)工作的重要組成部分，通過對學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的分析，還可以為綜合評價教師的教學(xué)質(zhì)量，提供依據(jù)及時提供所需資料，并以此帶動學(xué)校信息化管理的步伐，提高教師素質(zhì)；從學(xué)生角度來講，也可以及時的了解自己的學(xué)習(xí)情況。

二、項目概況：系統(tǒng)的目標(biāo)（功能、服務(wù)范圍和質(zhì)量）

功能：教學(xué)管理人員可以通過該系統(tǒng)添加學(xué)院、專業(yè)、科目信息、查詢修改信息、查詢學(xué)生成績；普通教師錄入、修改、查詢學(xué)生成績；學(xué)生只能查詢自己的成績。該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)包括教學(xué)管理人員登陸信息、班級信息、學(xué)生信息、老師信息的錄入、修改、刪除等，考試成績查詢、分析功能等。

服務(wù)范圍：教務(wù)處管理人員、班主任、任課老師、學(xué)生、家長

質(zhì)量：該系統(tǒng)操作簡單，使用靈活方便，可以從很大程度上節(jié)約學(xué)生信息管理的所需的人力、財力，降低管理成本，使學(xué)校的學(xué)生信息管理更加科學(xué)化，提高管理的效率，同時為學(xué)?？己藢W(xué)生的綜合素質(zhì)提供必要的、及時的數(shù)據(jù)支持。

三、可行性分析（從技術(shù)、時間、資源、人員方面進(jìn)行分析）

人員方面：本系統(tǒng)簡單易懂，伴隨著電腦的普及，普通職員所掌握的高級辦公自動化、VB等電腦知識足以應(yīng)對，日常使用中并不需要專業(yè)性很強(qiáng)的人員。技術(shù)方面：本系統(tǒng)采用Microsoft Office Access和Microsoft Office Visio軟件進(jìn)行開發(fā)，這兩個軟件是微軟公司推出的開發(fā)環(huán)境，是目前流行的Windows平臺應(yīng)用程序開發(fā)環(huán)境。

資源方面：系統(tǒng)開發(fā)部不需要很多的資金投入，硬件依靠學(xué)校的計算機(jī)設(shè)備即可，開發(fā)人員可由學(xué)校內(nèi)相關(guān)技術(shù)人員擔(dān)任，只需支付相關(guān)人員工資，不許再耗費(fèi)其他費(fèi)用。所以在資源上完全可行。

時間方面：該系統(tǒng)的開發(fā)必然需要一定的時間，并且后期的調(diào)試運(yùn)行也會延遲系統(tǒng)的交付使用，可以通過加強(qiáng)系統(tǒng)開發(fā)人員與使用者的交流，盡量一次性滿足使用要求，減少返工。

綜上所述，該信息系統(tǒng)的開發(fā)是必要和可行的，可以進(jìn)行開發(fā)。

四、約束條件分析

本系統(tǒng)雖然簡潔簡單，但依然有部分?jǐn)?shù)據(jù)存在冗余，信息更新不及時等不足之處，而且界面不能使用戶隨時能夠掌握任務(wù)的進(jìn)展情況，容錯功能一般，容易造成誤操作、按鍵連擊等導(dǎo)致數(shù)據(jù)誤錄。成績錄入時沒有成績的批量錄入，使得考試閱卷后的成績錄入工作量十分龐大，而且單一錄入的錯誤率高。由于技術(shù)開發(fā)人員資質(zhì)有限，所以開發(fā)的系統(tǒng)出來可能不夠完善。

五、說明單位的目前的現(xiàn)狀，從業(yè)務(wù)流程面臨的問題來說明如何通過信息技術(shù)如何進(jìn)行流程改造。目前單位現(xiàn)狀：

學(xué)院考試管理包括學(xué)生信息管理和成績管理兩部分的工作。學(xué)生信息管理的過程是：當(dāng)學(xué)生人員發(fā)生變動時，負(fù)責(zé)管理學(xué)生信息人員應(yīng)對變動人員進(jìn)行添加或修改。每年新生入學(xué)時，由學(xué)生工作辦公室提供新學(xué)生信息，并由教務(wù)科存檔以備用。學(xué)生畢業(yè)前，應(yīng)將學(xué)生信息刪除。其他學(xué)生的變動信息應(yīng)及時更新，經(jīng)過檢查的變動名單由學(xué)生信息處理人員進(jìn)行整理，并存入學(xué)生庫中。學(xué)生成績管理的過程是，每當(dāng)考試完畢后，任課教師把成績單一式三份分別送教務(wù)科、各系部和學(xué)生工作辦公室，成績錄入人員將整理的成績輸入到學(xué)生成績庫中。錄入成績完畢后，統(tǒng)計分析人員應(yīng)根據(jù)學(xué)生庫文件和學(xué)生成績庫文件匯總出各班總成績、各科總成績和學(xué)生總成績等資料，并把這些累計匯總后的資料報送有關(guān)人員。業(yè)務(wù)流程面臨的問題及流程改造：

1、沒有必要建立整理后的學(xué)生人員名單，可以將該單據(jù)刪除。

2、不需要單獨(dú)設(shè)立成績錄入員錄入學(xué)生成績，由任課老師在批改完成績后，直接將每位學(xué)生的成績錄入到學(xué)生成績檔案。

3、沒有必要將成績分成三份，分別發(fā)放給教學(xué)管理人員，班主任和學(xué)生。應(yīng)生成各種成績報表，各方數(shù)據(jù)需求者根據(jù)自己的要求在生成的報表中提取相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

第二章

管理信息系統(tǒng)項目分析

一、組織結(jié)構(gòu)分析

對該系統(tǒng)涉及到得組織部門及其之間的功能關(guān)系進(jìn)行分析，繪制出組織結(jié)構(gòu)圖。

院長學(xué)生工作辦公室教務(wù)科任課老師學(xué)生信息處理人員成績統(tǒng)計人員成績錄入人員

二、系統(tǒng)需求分析

1、系統(tǒng)現(xiàn)有系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析：

學(xué)生信息管理的過程是：當(dāng)學(xué)生人員發(fā)生變動時，負(fù)責(zé)管理學(xué)生信息人員應(yīng)對變動人員進(jìn)行添加或修改。每年新生入學(xué)時，由學(xué)生工作辦公室提供新學(xué)生信息，并由教務(wù)科存檔以備用。學(xué)生畢業(yè)前，應(yīng)將學(xué)生信息刪除。其他學(xué)生的變動信息應(yīng)及時更新，經(jīng)過檢查的變動名單由學(xué)生信息處理人員進(jìn)行整理，并存入學(xué)生庫中。

學(xué)生成績管理的過程是，每當(dāng)考試完畢后，任課教師把成績單一式三份分別送教務(wù)科、各系部和學(xué)生工作辦公室，成績錄入人員將整理后的成績輸入到學(xué)生成績庫中。錄入成績完畢后，統(tǒng)計分析人員應(yīng)根據(jù)學(xué)生庫文件和學(xué)生成績庫文件匯總出各班總成績、各科總成績和學(xué)生總成績等資料，并把這些累計匯總后的資料報送有關(guān)人員。

2、做出系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖：

學(xué)生工作辦公室任課教師學(xué)生人員名單學(xué)生人員變動名單成績單學(xué)生信息管理人員成績錄入人員學(xué)生人員檔案整理后的學(xué)生人員名單學(xué)生成績檔案統(tǒng)計分析人員單科匯總成績表多科成績單成績條教學(xué)管理人員班主任學(xué)生

3、系統(tǒng)的改進(jìn)思路：

（1）原系統(tǒng)數(shù)據(jù)過于繁瑣，可以將“整理后的學(xué)生人員名單”刪去。（2）可以將“成績錄入人員”去掉。

（3）可以將“單科匯總成績表”、“多科成績單”、“成績條”合并為“學(xué)生成績匯總表”。

三、系統(tǒng)新的邏輯方案設(shè)計

1、設(shè)計出系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖：

學(xué)校考試管理系統(tǒng)資資資資報料料料料表錄修刪查輸入改除詢出

2、新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計，繪制新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖：

退出系統(tǒng)

學(xué)生工作辦公室任課老師學(xué)生人員名單學(xué)生人員變動名單成績單學(xué)生信息管理人員學(xué)生人員檔案學(xué)生成績檔案統(tǒng)計分析人員學(xué)生成績匯總表教學(xué)管理人員班主任學(xué)生

3、新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析，繪制新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖：

學(xué)生工作辦公室學(xué)生信息變動表學(xué)生信息表任課教師錄入錄入學(xué)生信息庫學(xué)生成績庫處理統(tǒng)計分析各各班成績表各成科績表學(xué)生成績教學(xué)管理人員

班主任成績單錄入后的成績單

4、根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖，編制數(shù)據(jù)字典；（1）數(shù)據(jù)項的定義

數(shù)據(jù)項編號：I01 更改后的學(xué)生信息表表學(xué)生

數(shù)據(jù)項名稱：學(xué)生姓名（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：DS01

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：學(xué)生檔案及各科成績匯總表

簡述：學(xué)生在?；緳n案及各科成績

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：學(xué)生姓名+學(xué)號+成績（3）數(shù)據(jù)流的定義

數(shù)據(jù)流編號：D01

數(shù)據(jù)流名稱：學(xué)生檔案表

簡述：學(xué)生基本信息

數(shù)據(jù)流來源：學(xué)生工作辦公室

數(shù)據(jù)流去向：學(xué)生信息管理人員

數(shù)據(jù)流組成：學(xué)生姓名+學(xué)號+性別+畢業(yè)學(xué)校

數(shù)據(jù)流編號：D02

數(shù)據(jù)流名稱：學(xué)生成績單

簡述：學(xué)生各科的成績

數(shù)據(jù)流來源：任課老師

數(shù)據(jù)流去向：信息管理系統(tǒng)分析人員

數(shù)據(jù)流組成：學(xué)生姓名+學(xué)號+課程+成績（4）處理邏輯的定義

處理邏輯編號：P01

處理邏輯名稱：整理學(xué)生信息

簡述：更新學(xué)生檔案匯總學(xué)生成績

輸入的數(shù)據(jù)流：整理后的學(xué)生檔案表，來源于學(xué)生信息管理人員；各科成績單，來源于任課老師

處理：根據(jù)學(xué)生檔案輸入每個學(xué)生成績，匯總所有學(xué)生的成績并分類排序

輸出的數(shù)據(jù)流：學(xué)生匯總成績單（5）數(shù)據(jù)存儲的定義

數(shù)據(jù)存儲編號：F01 10

數(shù)據(jù)存儲名稱：學(xué)生庫檔案

簡述：存儲學(xué)生的基礎(chǔ)信息檔案

數(shù)據(jù)存儲組成：學(xué)生姓名+學(xué)生在校表現(xiàn)（6）外部實(shí)體的定義

外部實(shí)體編號：S01

外部實(shí)體名稱：教務(wù)處

簡述：管理查詢學(xué)生基本信息的單位

輸入的數(shù)據(jù)流：D01-02

輸出的數(shù)據(jù)流：F01

外部實(shí)體編號：S02

外部實(shí)體名稱：老師

簡述：查詢了解學(xué)生成績

輸入的數(shù)據(jù)流：D01-02

輸出的數(shù)據(jù)流：F01

第五篇：管理信息系統(tǒng)試題及答案

1.請敘述信息系統(tǒng)開發(fā)的一般過程及各個階段的主要工作。這里主要介紹結(jié)構(gòu)化生命周期法的開發(fā)階段，因為這種方法是所有信息系統(tǒng)開發(fā)方法的核心。結(jié)構(gòu)化生命周期法的基本思想是將信息系統(tǒng)開發(fā)看作是可以有計劃、有步驟進(jìn)行的工程項目，雖然各種信息系統(tǒng)處理的具體業(yè)務(wù)信息不同，但是所有系統(tǒng)的開發(fā)過程可以劃分成5個主要階段：調(diào)查研究階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計階段、系統(tǒng)實(shí)施階段和維護(hù)評價階段

（1）調(diào)查研究階段包括兩方面的主要內(nèi)容：對現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究和新系統(tǒng)開發(fā)的可行性研究。調(diào)查研究工作的主要內(nèi)容包括確定調(diào)查的內(nèi)容、使用的調(diào)查方法以及調(diào)查中使用的圖表工具等?？尚行匝芯渴窃陧椖客顿Y之前對項目建設(shè)的各種方案、新產(chǎn)品方案、技術(shù)方案和生產(chǎn)經(jīng)營方案的實(shí)施可能性、技術(shù)先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行調(diào)查研究并分析、計算和評價的一種科學(xué)方法。第一，分析信息系統(tǒng)的必要性，包括直接明顯的必要性和可預(yù)見的必要性。第二，分析建立信息系統(tǒng)的可能性，包括技術(shù)方面的可能性、經(jīng)濟(jì)方面的可能性、運(yùn)行和維護(hù)方面的可能性。

（2）系統(tǒng)分析階段也稱為系統(tǒng)的邏輯設(shè)計階段，它是新系統(tǒng)開發(fā)工作中的一個重要階段，這個階段的主要內(nèi)容是：運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，進(jìn)行新系統(tǒng)的目標(biāo)分析、需求分析和功能分析，在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，可以設(shè)計出新系統(tǒng)的邏輯模型。最后，完成系統(tǒng)分析說明書。目標(biāo)分析包括兩方面的內(nèi)容，即待開發(fā)的系統(tǒng)的組織目標(biāo)分析和未來的新系統(tǒng)目標(biāo)分析。需求分析：在調(diào)查研究階段，已經(jīng)通過各種方法了解了各級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員對新系統(tǒng)的事務(wù)處理能力和決策能力的需求，在這部分主要對這些需求進(jìn)行進(jìn)一步的分析。功能分析包括功能的層次結(jié)構(gòu)分析和信息關(guān)聯(lián)的分析。

（3）系統(tǒng)設(shè)計又稱物理設(shè)計，這一階段的工作是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型來建立新系統(tǒng)的物理模型。主要內(nèi)容包括系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計、計算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、輸入輸出設(shè)計和界面設(shè)計等。最后，完成系統(tǒng)設(shè)計說明書。設(shè)計原則包括：系統(tǒng)性、可靠性、工作效率、工作質(zhì)量、靈活性和經(jīng)濟(jì)性。

（4）系統(tǒng)實(shí)施階段。系統(tǒng)實(shí)施就是具體實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)在系統(tǒng)設(shè)計階段所設(shè)計的物理模型。在這一階段中，需要投入大量的資金、人力和設(shè)備，所涉及的人員多、部門多，涉及面廣，有時還要對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)整，對工作方法進(jìn)行必要的變革。工作內(nèi)容包括：物理系統(tǒng)的實(shí)施、程序編寫及調(diào)試、建立數(shù)據(jù)庫、用戶培訓(xùn)、原系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、編寫新系統(tǒng)文檔等工作。在系統(tǒng)實(shí)施的初期、要注意對計算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和軟件的消化工作，做好數(shù)據(jù)的收集、整理工作，準(zhǔn)備數(shù)據(jù)的錄入，建立數(shù)據(jù)庫。

（5）系統(tǒng)維護(hù)評價階段，包括系統(tǒng)維護(hù)和評價兩方面的內(nèi)容。系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容包括程序維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、代碼維護(hù)和設(shè)備維護(hù)。過程：確定維護(hù)目標(biāo)，建立維護(hù)人員組織；建立維護(hù)計劃方案；修改程序及調(diào)試；修改文檔。

系統(tǒng)評價：估計系統(tǒng)的技術(shù)能力、工作性能和系統(tǒng)的利用率等。系統(tǒng)評價度量了系統(tǒng)當(dāng)前的性能并為系統(tǒng)未來改善提供依據(jù)。

2.管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析員的素質(zhì)是什么?你認(rèn)為系統(tǒng)分析員在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中應(yīng)承擔(dān)什么樣的角色，發(fā)揮什么樣的作用？

答：應(yīng)具備的素質(zhì)

1.必須理解和明確系統(tǒng)建議、建設(shè)單位的經(jīng)營管理目標(biāo)及戰(zhàn)略發(fā)展方向。2.要能與組織管理高層一起涉及確定信息系統(tǒng)建設(shè)的長期目標(biāo)，并進(jìn)行必要的分解。3.要在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，正確判斷組織內(nèi)部現(xiàn)狀和外部條件，進(jìn)行可行性分析。4.能夠根據(jù)現(xiàn)實(shí)條件確定組織信息系統(tǒng)開發(fā)策略。5.應(yīng)具備選擇適宜方法和工具并培訓(xùn)開發(fā)人員的能力。6.善于溝通，妥善協(xié)調(diào)決策者、開發(fā)人員與業(yè)務(wù)人員的觀點(diǎn)，達(dá)成共識。7.了解信息技術(shù)發(fā)展，并能建立適合業(yè)務(wù)需求的技術(shù)模型。8.具備一定的行政管理能力，能夠恰當(dāng)調(diào)度人、財、物等要素，完成開發(fā)目標(biāo)

角色和作用：

在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，新系統(tǒng)的分析、設(shè)計是整個系統(tǒng)開發(fā)工作中兩個最關(guān)鍵的工作階段。系統(tǒng)分析員主要任務(wù)是研究用戶對信息系統(tǒng)的需求，進(jìn)行可行性研究；進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計，負(fù)責(zé)對新系統(tǒng)的安裝、測試和技術(shù)文件的編寫。系統(tǒng)設(shè)計員主要承擔(dān)信息系統(tǒng)設(shè)計工作。這兩種人員是系統(tǒng)開發(fā)的核心人員，大多情況下可由一部分人來承擔(dān)。

3.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃有哪些方法，試比較他們的優(yōu)缺點(diǎn)。

信息規(guī)劃戰(zhàn)略常用的方法有BSP業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法、CSF關(guān)鍵成功因素法、SST戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化法等。BSP方法的基本思路：要求所建立的信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)；表達(dá)所有管理層次的要求；向企業(yè)提供一致性信息；對組織機(jī)構(gòu)的變革具有適應(yīng)性實(shí)質(zhì)。CSF方法的基本思路： 通過分析找出使企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，圍繞其確定系統(tǒng)需求，進(jìn)行規(guī)劃。SST方法的基本思路：把整個戰(zhàn)略目標(biāo)看成“信息集合”（使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、管理復(fù)雜性、環(huán)境約束等）。信息戰(zhàn)略規(guī)劃的過程就是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。

三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較

關(guān)鍵成功因素法（CSF）能抓住主要問題，使目標(biāo)的識別突出重點(diǎn)。由于高層領(lǐng)導(dǎo)比較熟悉這種方法，所以使用這種方法所確定的目標(biāo)，高層領(lǐng)導(dǎo)樂于努力去實(shí)現(xiàn)。這種方法最有利于確定企業(yè)的管理目標(biāo)。

戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）從另一個角度識別管理目標(biāo)，它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少，但它在突出重點(diǎn)方面不如前者。

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）雖然也首先強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，但它沒有明顯的目標(biāo)導(dǎo)引過程。它通過識別企業(yè)“過程”引出了系統(tǒng)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)化是通過業(yè)務(wù)過程／數(shù)據(jù)類等矩陣的分析得到的。由于數(shù)據(jù)類也是在業(yè)務(wù)過程基礎(chǔ)上歸納出的，所以我們說識別企業(yè)過程是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法戰(zhàn)略規(guī)劃的中心，而不能把企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的中心內(nèi)容當(dāng)成U/G矩陣。以上三種規(guī)劃方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，可以把它們綜合成CSB方法來使用，即用CSF方法確定企業(yè)目標(biāo)，用SST方法補(bǔ)充完善企業(yè)目標(biāo)，然后將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)，再用BSP方法校核企業(yè)目標(biāo)和信息系統(tǒng)目標(biāo)，確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。這種方法可以彌補(bǔ)單個方法的不足，較好地完成規(guī)劃，但過于復(fù)雜而削弱單個方法的靈活性。因此，沒有一種規(guī)劃方法是十全十美的，企業(yè)進(jìn)行規(guī)劃時應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析，靈活運(yùn)用各種方法

課件上的其他方法：

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法：一種結(jié)構(gòu)化方法，由信息支持企業(yè)運(yùn)行，通過自上而下地識別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自下而上地設(shè)計管理信息系統(tǒng)，該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，表達(dá)所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，能適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)的變動（優(yōu)點(diǎn)）。

信息工程法（IE）：提供了建立企業(yè)模型、數(shù)據(jù)模型和過程模型的技術(shù)手段，它首先利用業(yè)務(wù)分析來建立企業(yè)模型；其次進(jìn)行實(shí)體分析建立主題數(shù)據(jù)模型；最后進(jìn)行數(shù)據(jù)的分布分析，結(jié)合數(shù)據(jù)的存儲地點(diǎn)，確定主題數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，制定數(shù)據(jù)庫的開發(fā)策略。很大程度上

是一種面向技術(shù)的方法。

戰(zhàn)略柵格法：一種診斷企業(yè)中信息系統(tǒng)作用的工具，該方法利用柵格表，依據(jù)現(xiàn)行的應(yīng)用項目和預(yù)計將開發(fā)的應(yīng)用項目的戰(zhàn)略影響，確定出4種不同的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃條件；刪表中每一方格確定了企業(yè)中信息系統(tǒng)的位置，通過對當(dāng)前應(yīng)用項目和將要開發(fā)應(yīng)用項目可能產(chǎn)生的影響分析，以整斷當(dāng)前狀態(tài)和調(diào)整戰(zhàn)略方向的作用。

價值鏈分析法：認(rèn)為信息技術(shù)在組織的戰(zhàn)略牽引方面能起到關(guān)鍵的作用。價值鏈方法將一個組織視為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動的集合，而每一個活動都有可能對于最終服務(wù)或產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，為增強(qiáng)企業(yè)的競爭地位作出貢獻(xiàn)；利用信息技術(shù)在價值鏈中識別并設(shè)置“信息增強(qiáng)器”進(jìn)行增值以提高組織的競爭力。

戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法：通過分析企業(yè)的主要職能部門來定義企業(yè)的功能模型；再結(jié)合企業(yè)的需求信息，生成數(shù)據(jù)實(shí)體和主題數(shù)據(jù)庫，從而獲取企業(yè)全局?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；最后進(jìn)行全局?jǐn)?shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的識別，并提交信息系統(tǒng)的實(shí)施方案和計劃。

4.請分析信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)類型和本質(zhì)特征，并就此談?wù)勗O(shè)計管理信息系統(tǒng)應(yīng)該注意哪些問題。結(jié)構(gòu)類型：

管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指各個部件的構(gòu)成框架，由于對部件的不同理解就構(gòu)成了不同的結(jié)構(gòu)方式：（1）管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)：由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者四大組成部分。根據(jù)部件間聯(lián)系分為開環(huán)結(jié)構(gòu)和閉環(huán)結(jié)構(gòu)；根據(jù)處理內(nèi)容及決策層次分成金字塔結(jié)構(gòu)。（2）管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)：使用者對管理信息系統(tǒng)總有一個目標(biāo)，具有多種功能，各種功能之間又有各種信息聯(lián)系，構(gòu)成一個有機(jī)結(jié)構(gòu)的整體，形成一個功能結(jié)構(gòu)。（3）管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)：支持管理信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。（4）管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)：說明硬件的組成極其連接方式，以及硬件所能達(dá)到的功能。

本質(zhì)：是一個復(fù)雜系統(tǒng)（對象、技術(shù)、人、環(huán)境、時機(jī)）；是通過技術(shù)的手段對現(xiàn)實(shí)管理的仿真；還可以實(shí)現(xiàn)對管理的計算。總得來說，管理信息系統(tǒng)是在管理的背景環(huán)境中，用技術(shù)和方法構(gòu)造的人機(jī)系統(tǒng)。

特征：

復(fù)制效應(yīng)：生產(chǎn)的固定成本高、復(fù)制的可變成本低。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：產(chǎn)品對用戶的價值取決于該產(chǎn)品的用戶數(shù)，最顯著的特點(diǎn)：正反饋使強(qiáng)者更強(qiáng)、弱者更弱，引起極端的結(jié)果。

路徑依賴效應(yīng)：信息系統(tǒng)是一個高投入的項目，高成本投入意味著企業(yè)如果要更換自己的信息系統(tǒng)，轉(zhuǎn)移成本將十分巨大。企業(yè)一旦建設(shè)了信息系統(tǒng)就不可避免地受到鎖定。

摩爾定律：客戶需求的變化，要求不斷的調(diào)整信息系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)情況不斷的改進(jìn)信息系統(tǒng)生產(chǎn)柔性化時代，這種調(diào)整和改進(jìn)更加頻繁。

知識挖掘：從數(shù)據(jù)集合中識別出有效的、新穎的、潛在的有用的，以及最終可理解的模式的過程。知識挖掘所得到的信息應(yīng)具有先前未知、有效和可實(shí)用三個特征。

非對稱性：信息系統(tǒng)建設(shè)是一個典型的不完全博弈。

注意問題：

系統(tǒng)性：系統(tǒng)是作為統(tǒng)一整體而存在的，因此在系統(tǒng)設(shè)計中，要從整個系統(tǒng)的角度進(jìn)行考慮，系統(tǒng)的代碼要統(tǒng)一，設(shè)計規(guī)范要標(biāo)準(zhǔn)，傳遞語言要盡可能一致，對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集要做到數(shù)出一處、全局共享，使一次輸入得到多次利用。

靈活性：系統(tǒng)對環(huán)境的變化具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，系統(tǒng)修改、維護(hù)方便。這就要求系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，提高各部分的獨(dú)立性，盡量減少各子系統(tǒng)之間的依賴性。這樣，使系統(tǒng)既便與修改，又容易增加新的功能。

可靠性：系統(tǒng)在運(yùn)行過程中具有抵御干擾、保障正常工作的能力?？煽啃允窍到y(tǒng)正常運(yùn)行的保證，它包括對錯誤數(shù)據(jù)的檢錯和糾錯能力，對錯誤操作和外界干擾的抵御能力，系統(tǒng)的自恢復(fù)能力，數(shù)據(jù)在傳輸過程中的完整性及正確性等。同時，還要求系統(tǒng)應(yīng)具有保密性和抗計算機(jī)病毒的能力。

經(jīng)濟(jì)性：指在滿足系統(tǒng)需求的前提下，盡可能減小系統(tǒng)的開銷。一方面，在硬件投資上不能盲目追求技術(shù)上德法爾先進(jìn)，而應(yīng)以滿足應(yīng)用需求為前提；另一方面，系統(tǒng)設(shè)計中應(yīng)盡量避免不必要的復(fù)雜化，各模塊應(yīng)盡量簡潔，以便縮短處理流程、減少處理費(fèi)用。

工作效率：有關(guān)系統(tǒng)的處理能力、處理速度、響應(yīng)時間等與時間有關(guān)的指標(biāo)。這與計算機(jī)硬件的選擇、程序的結(jié)構(gòu)及算法的設(shè)計以及數(shù)據(jù)文件的設(shè)計有很大的關(guān)系。

工作質(zhì)量：系統(tǒng)提供信息的準(zhǔn)確度要滿足用戶的要求，用戶對各種功能的使用以及用戶的操作靈活、簡便、容易，系統(tǒng)輸出的報表、屏幕顯示的畫面等清晰、美觀，人—機(jī)界面友好。

5.請分析管理信息系統(tǒng)的發(fā)展方向以及如何去發(fā)展管理信息系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)建設(shè)越來越向模塊化、智能化、自我服務(wù)和管理科學(xué)化的方向發(fā)展。⑴從龐大的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)槟K化的系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)開發(fā)體現(xiàn)著企業(yè)管理思路。最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐是成功企業(yè)的管理模式和業(yè)務(wù)流程中提煉出精華，應(yīng)體現(xiàn)到信息管理軟件中去。這種軟件往往大而全，企業(yè)在實(shí)施時一般要先做BPR(業(yè)務(wù)流程重組)和管理創(chuàng)新，然后再進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的安裝調(diào)試。管理信息系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)按照不同的功能分成很小的一些模塊，用戶可以自由選擇，并隨時追加。信息系統(tǒng)應(yīng)留給用戶更大的空間，并提供靈活的應(yīng)用程序接口，不同用戶根據(jù)自己業(yè)務(wù)邏輯需求進(jìn)行二次開發(fā)，為每一個用戶提供量身定做的解決方案。當(dāng)用戶的經(jīng)營環(huán)境和業(yè)務(wù)模式改變時，系統(tǒng)也可以輕松地被加以改裝，適應(yīng)新的要求。

⑵從簡單的數(shù)據(jù)處理到基于數(shù)據(jù)倉庫智能信息分析

在信息系統(tǒng)管理軟件的應(yīng)用范圍更廣泛、呈現(xiàn)行業(yè)化的趨勢的同時，激烈的市場競爭迫使企業(yè)必須快速、準(zhǔn)確地做出決策，面對這一情況，信息管理軟件在深度上便呈現(xiàn)智能化的趨勢。隨著軟、硬件技術(shù)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)環(huán)境要求信息系統(tǒng)智能化。目前信息系統(tǒng)已在智能化方面邁出了可喜的一步，并將持續(xù)發(fā)展下去。分布在企業(yè)各個角落的數(shù)據(jù)經(jīng)過整理和匯總就形成信息，對信息的分析和研究可以形成知識，知識經(jīng)過升華成為智慧。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)只是完成了初步的工作，充當(dāng)一種匯總和整理數(shù)據(jù)的電算化工具而已。他們通過信息管理軟件得不到直觀的有關(guān)整個企業(yè)的知識，更不用說通過信息系統(tǒng)尋求解決問題的智慧。耗資巨大的信息管理系統(tǒng)的受惠者只是具體辦事人員，管理人員根本享受不到信息管理系統(tǒng)的好處。實(shí)施智能化需要有正確的數(shù)據(jù)，并將這些面向業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為面向分析的數(shù)據(jù)，然后從這些面向分析的數(shù)據(jù)中提取、分析和發(fā)掘其蘊(yùn)涵的規(guī)律： 相應(yīng)地，信息管理系統(tǒng)應(yīng)提供數(shù)據(jù)倉庫、在線分析OLAP(On—Line Analysis Process)及數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining)三項技術(shù)來完成提取、分析和發(fā)掘這三項工作。同時，人工智能與信息系統(tǒng)的結(jié)合使信息資源的利用更加廣泛和科學(xué)。

⑶從企業(yè)內(nèi)部信息管理轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系管理

傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)著眼于企業(yè)后臺的管理，而缺少直接面對客戶的系統(tǒng)功能。隨著企業(yè)從賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)換，企業(yè)的著眼點(diǎn)從產(chǎn)品生產(chǎn)向客戶關(guān)系管理方向轉(zhuǎn)變。在電子商務(wù)的大環(huán)境中，企業(yè)的客戶可能分散在全球各地，企業(yè)不可能對其情況都了如指掌，所以必須有一個系統(tǒng)來收集客戶信息，并加以分析和利用。基于上述背景，前臺管理系統(tǒng)，又稱客戶關(guān)

系管理系統(tǒng)，成了信息管理系統(tǒng)的最新的亮點(diǎn)。一般來講，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包含銷售、市場及服務(wù)三類模塊。其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。銷售人員只要有一臺手提式電腦，就可以隨時得到生產(chǎn)、庫存和訂單處理的情況，可以隨時隨地與任何客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)活動；而市場模塊則偏重于對市場計劃和市場戰(zhàn)略的策劃與管理，讓企業(yè)決策者心中有數(shù)；服務(wù)模塊涉及到服務(wù)的方方面面，如服務(wù)合同管理和電話呼叫中心的管理等，確保為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

⑷從事務(wù)處理到自我服務(wù)

自我服務(wù)簡單來講，就是由事件的發(fā)起人直接輸入數(shù)據(jù)，并將管理系統(tǒng)的受惠人擴(kuò)大到企業(yè)的各個部門，甚至企業(yè)以外的供應(yīng)商和用戶。實(shí)現(xiàn)了自我服務(wù)后，信息就可以在整個虛擬企業(yè)的范圍內(nèi)自動地流動，省卻了很多無謂的事務(wù)性勞動。從而，將信息管理系統(tǒng)的最終功能—— 提供決策支持和商業(yè)智能，發(fā)揮出來。實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)關(guān)鍵要看是否有技術(shù)支撐。自我服務(wù)是通過工作流的模塊來實(shí)現(xiàn)的。工作流模塊可以根據(jù)企業(yè)的要求進(jìn)行設(shè)置，然后信息就會按照該工作流程到達(dá)適當(dāng)?shù)奶幚砣耸种?，這樣計算機(jī)固定的工作流避免了企業(yè)的違規(guī)操作。

⑸支持可持續(xù)的BPR

BPR(企業(yè)流程重組)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的重要一環(huán)。20世紀(jì)90年代初海默(Michael nalnlTleF)提出了“業(yè)務(wù)流程重組—— BPR”的概念，像一股浪潮席卷了整個工業(yè)化國家。這一理論強(qiáng)調(diào)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度方面取得顯著的改善，使企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客(Customer)、競爭(Competition)和變化(Change)(簡稱“3c”)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。在作法上BPR強(qiáng)調(diào)一步到位，讓企業(yè)打破舊有管理規(guī)范，再造新的管理程序。經(jīng)過近十年的探索，一些跨國大公司在BPR理論指導(dǎo)下獲得了成功。因此，企業(yè)信息化建設(shè)要求企業(yè)管理者必須具備高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)備眼光，要能清楚地把握企業(yè)未來的發(fā)展方向。企業(yè)信息化建設(shè)使企業(yè)在面對以顧客、競爭和變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境時，能夠從容不追地從系統(tǒng)中獲取決策依據(jù)，做出準(zhǔn)確及時的決策后迅速由管理信息系統(tǒng)將決策理念付諸行動。