第一篇：管理信息系統(tǒng)應(yīng)用題及答案

應(yīng)用題 一個(gè)大中型國(guó)有企業(yè)，有一整套富有特色的管理制度和管理方法，但傳統(tǒng)觀念較重，也較保守，變革不力，呈現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)不利的預(yù)兆，經(jīng)濟(jì)效益逐年下滑。近來企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層開始有危機(jī)感，想通過建設(shè)新的信息系統(tǒng)來推動(dòng)變革，最近也招聘了一些信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的人才。現(xiàn)在請(qǐng)你為該企業(yè)在信息系統(tǒng)的自行開發(fā)、委托開發(fā)、購(gòu)置商品軟件、自行開發(fā)與購(gòu)置并舉等開發(fā)方式中做出選擇，并說明你的選擇依據(jù)。也可以選擇兩種開發(fā)方式，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做最后決策，但要說明這兩種開發(fā)方式的適應(yīng)情況。某企業(yè)近幾年來發(fā)展迅速，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，因此在組織結(jié)構(gòu)和管理流程等方面需要變革，相應(yīng)地信息系統(tǒng)的維護(hù)工作量也很大。由于該企業(yè)沒有重視系統(tǒng)文檔管理工作，盡管信息管理部門也隨著業(yè)務(wù)的增加而新招聘了不少信息人才，但信息系統(tǒng)維護(hù)工作仍然不能使企業(yè)各層管理人員滿意。該狀況已經(jīng)影響到信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更談不上繼續(xù)開發(fā)和購(gòu)置新的信息系統(tǒng)。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和信息主管已注意到這一問題，正研究如何改變局面。請(qǐng)你根據(jù)該企業(yè)信息系統(tǒng)維護(hù)工作現(xiàn)狀，指出信息系統(tǒng)文檔方面必須及時(shí)解決的問題，并提出解決問題的建議。企業(yè)實(shí)施管理信息系統(tǒng)的成功率一直被認(rèn)為是較低的，有人說低于50%，甚至還有人說失敗率為80%。如果問題真是如此，那么又怎樣衡量管理信息系統(tǒng)的優(yōu)越性？請(qǐng)就管理信息系統(tǒng)的成功率問題發(fā)表你的意見。可以從信息技術(shù)的發(fā)展與普及、應(yīng)用信息系統(tǒng)商品

軟件的品種和銷量、人們對(duì)管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)、企業(yè)信息管理機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍等角度來做定性的分析和討論。某企業(yè)購(gòu)置了一套功能模塊較完整的ERP系統(tǒng)商品軟件，該軟件的處理邏輯是基于先進(jìn)的管理模式設(shè)計(jì)的。經(jīng)過艱難的系統(tǒng)實(shí)施，該企業(yè)在業(yè)務(wù)流程上向ERP靠攏，做了較大的改革，一些重復(fù)的單證輸人和審核業(yè)務(wù)被取消，現(xiàn)在客戶訂單一產(chǎn)生，生產(chǎn)和采購(gòu)部門就能看到，原來經(jīng)常遇到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)差錯(cuò)也有了明顯的減少。尤其是原材料采購(gòu)精確地根據(jù)客戶訂單和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等因素計(jì)算來安排，既確保滿足生產(chǎn)所需的原材料，按時(shí)向客戶交貨，又不造成原材料的積壓。目前該系統(tǒng)運(yùn)行正常，企業(yè)管理人員也能熟練地使用，并開始提出進(jìn)一步改進(jìn)系統(tǒng)的意見。請(qǐng)根據(jù)該企業(yè)實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)的情況介紹，就系統(tǒng)的效益和所起的作用做一簡(jiǎn)要的定性評(píng)價(jià)。

隨著信息化的深入發(fā)展，企業(yè)中從事信息管理與信息系統(tǒng)工作的員工多了起來。這些員工與其他管理人員相比有其特點(diǎn)。請(qǐng)根據(jù)教材有關(guān)這方面的敘述，就企業(yè)如何吸引、穩(wěn)定和管理這些信息人才，提出你的建議。某處于快速發(fā)展中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍有所變化，經(jīng)營(yíng)方式和管理方法也在改變，尤其是業(yè)務(wù)流程變化較大。為配合企業(yè)的發(fā)展并促進(jìn)變革，該企業(yè)最近開發(fā)并運(yùn)行了一個(gè)ERP系統(tǒng)。從開發(fā)到實(shí)施，再?gòu)膶?shí)施到運(yùn)行，系統(tǒng)一直處于不斷的修改、擴(kuò)展和完善之中。請(qǐng)你根據(jù)該企業(yè)的組織發(fā)展、管理工作和方法的特點(diǎn)，以及企業(yè)信息系統(tǒng)的特性解釋這一現(xiàn)象。

參考答案

解：

該國(guó)有企業(yè)宜采用自行開發(fā)信息系統(tǒng)的方式，或者選擇自行開發(fā)與購(gòu)置并舉的開發(fā)方式。因?yàn)樵撈髽I(yè)有有特色的管理制度和方法，有自己的開發(fā)力量，且資金也不富裕。再則該企業(yè)的傳統(tǒng)觀念難以全盤適用于新的管理模式，不宜全部采用購(gòu)置商品軟件的開發(fā)方式。在經(jīng)費(fèi)允許的條件下，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，一些相對(duì)穩(wěn)定的管理業(yè)務(wù)，如財(cái)務(wù)管理和庫(kù)存管理等也可購(gòu)置商品軟件，與其他系統(tǒng)模塊集成。

解：

該企業(yè)不重視信息系統(tǒng)文檔管理工作。可以看出，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，信息系統(tǒng)應(yīng)用面越來越廣，新的需求也相應(yīng)增加，再加上新進(jìn)的信息人員要有一個(gè)熟悉的過程，必然使系統(tǒng)維護(hù)工作艱難和被動(dòng)。該企業(yè)在信息系統(tǒng)維護(hù)方面必須及時(shí)解決信息系統(tǒng)文檔管理薄弱的問題，建議如下：

（1）制定信息系統(tǒng)文檔管理規(guī)章制度，并嚴(yán)格監(jiān)督落實(shí)。

（2）發(fā)布信息系統(tǒng)文檔規(guī)范和樣本，統(tǒng)一文檔體系格式。

（3）對(duì)現(xiàn)行信息系統(tǒng)現(xiàn)有文檔做整理并補(bǔ)充完善。

（4）對(duì)現(xiàn)行信息系統(tǒng)的運(yùn)行和問題做好記錄。

（5）如條件允許，開發(fā)信息系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)管理系統(tǒng)，供信息人員學(xué)習(xí)、交流和應(yīng)用。解：

就目前總體情況看，管理信息系統(tǒng)的成功率還是令人滿意的，大部分關(guān)于管理信息系統(tǒng)失敗率的論述是偏悲觀的和過時(shí)的。信息技術(shù)的發(fā)展和普及有目共睹，現(xiàn)代企業(yè)在信息技術(shù)上的投入不斷增加，如果管理信息系統(tǒng)失敗率很高的話，是難以理解的。應(yīng)用信息系統(tǒng)的商品軟件市場(chǎng)日益擴(kuò)大，相應(yīng)軟件行業(yè)的地位已很突出，如果管理信息系統(tǒng)成功率低，對(duì)此也是不好解釋的。隨著信息化建設(shè)的深入，企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)有了顯著的改觀，他們不再像以前那樣盲目樂觀或感覺深不可測(cè)，對(duì)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目也能認(rèn)真對(duì)待和加強(qiáng)管理控制。現(xiàn)在幾乎每個(gè)企業(yè)都設(shè)立了信息管理部門，有專門的信息管理隊(duì)伍，企業(yè)不僅提出信息人員的需求和進(jìn)行招聘，人才市場(chǎng)也已有較多的專業(yè)人員供給。除此之外，由于環(huán)境的發(fā)展變化，國(guó)家改革開放的深化，企業(yè)的規(guī)章制度和基礎(chǔ)管理水平都已有明顯的提高。所有這些，決定了今天的企業(yè)管理信息系統(tǒng)成功率不可能還是低下的，相反，其成功率應(yīng)該是可以令人滿意的。

解：

該企業(yè)的ERP系統(tǒng)是成功的，對(duì)企業(yè)的變革起到了應(yīng)有的推動(dòng)和促進(jìn)，而且還取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。該系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益和所產(chǎn)生的作用主要有以下幾個(gè)方面：

業(yè)務(wù)流程的成功改造，使管理效率有很大的提高。

先進(jìn)管理模式的應(yīng)用，企業(yè)的管理水平得到提升。

業(yè)務(wù)處理速度提高，部門之間信息流轉(zhuǎn)加快，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銜接和

部門的協(xié)作有很大的改善。

客戶對(duì)訂單落實(shí)的滿意度有了很大的提高。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性與精確度有明顯的提高，減少了返工或因差錯(cuò)造成的損失。

原材料庫(kù)存積壓減少使庫(kù)存資金占用降低。

管理人員對(duì)于管理方法等的改進(jìn)能積極主動(dòng)參與，進(jìn)而素質(zhì)得到提高，與企業(yè)管理水平與效率的提升相互促進(jìn)，進(jìn)入良性循環(huán)。

解：

信息人員大都較年輕，具有較高學(xué)歷，各有技術(shù)或管理專長(zhǎng)，上下級(jí)概念較淡薄。一般而言，信息人員的收入相對(duì)較高，看重的是成就感。針對(duì)企業(yè)中信息人員的特點(diǎn)，在人事管理上應(yīng)該有新的思路和方法。其中最主要的是從長(zhǎng)遠(yuǎn)著想，圍繞企業(yè)信息化建設(shè)工作，關(guān)心信息人員的個(gè)人發(fā)展，引導(dǎo)和發(fā)揮信息人員的作用。具體內(nèi)容是：

招聘兼有信息技術(shù)知識(shí)和管理知識(shí)的復(fù)合型人才。

要了解和理解每位信息人員的特長(zhǎng)和今后的發(fā)展期望。

對(duì)信息技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的，要加強(qiáng)管理知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，對(duì)管理類專業(yè)畢業(yè)的，則要繼續(xù)信息技術(shù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。

在企業(yè)信息化建設(shè)工作中，信息人員的工作內(nèi)容都要包括需要其解決的技術(shù)或管理問題，不能只承擔(dān)結(jié)構(gòu)化的工作。

可以有計(jì)劃地開展一些信息化建設(shè)相關(guān)專題的研究討論會(huì)議和專家講座等，使信息人員相互交流和及時(shí)更新知識(shí)。

在激勵(lì)方面除重視物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，更應(yīng)注重精神獎(jiǎng)勵(lì)。解：

該企業(yè)處于快速發(fā)展變化中，經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)方式和管理方法的變化，尤其是業(yè)務(wù)流程的變化，使原來設(shè)計(jì)的ERP系統(tǒng)不適用了。現(xiàn)代先進(jìn)的企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)該有一定的適應(yīng)性，通過參數(shù)調(diào)節(jié)能應(yīng)付企業(yè)的變化。但這有一個(gè)限度，當(dāng)變化過大，就要對(duì)系統(tǒng)做相應(yīng)的修改和擴(kuò)展了。如經(jīng)營(yíng)范圍的變化跨行業(yè)或品種性質(zhì)不同，而用于不同行業(yè)、不同性質(zhì)產(chǎn)品的ERP系統(tǒng)邏輯就有所不同；又如經(jīng)營(yíng)方式和管理方法決定ERP的處理邏輯，而邏輯不同，系統(tǒng)亦不同；至于業(yè)務(wù)流程的變化的影響也很大，因?yàn)镋RP系統(tǒng)運(yùn)作流程是按業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的。企業(yè)的發(fā)展變化使ERP系統(tǒng)做相應(yīng)的調(diào)整和擴(kuò)展是正常的現(xiàn)象，但隨著ERP系統(tǒng)適應(yīng)能力的提高會(huì)逐步進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定期。

第二篇：管理信息系統(tǒng)試題及答案

1.請(qǐng)敘述信息系統(tǒng)開發(fā)的一般過程及各個(gè)階段的主要工作。這里主要介紹結(jié)構(gòu)化生命周期法的開發(fā)階段，因?yàn)檫@種方法是所有信息系統(tǒng)開發(fā)方法的核心。結(jié)構(gòu)化生命周期法的基本思想是將信息系統(tǒng)開發(fā)看作是可以有計(jì)劃、有步驟進(jìn)行的工程項(xiàng)目，雖然各種信息系統(tǒng)處理的具體業(yè)務(wù)信息不同，但是所有系統(tǒng)的開發(fā)過程可以劃分成5個(gè)主要階段：調(diào)查研究階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段和維護(hù)評(píng)價(jià)階段

（1）調(diào)查研究階段包括兩方面的主要內(nèi)容：對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究和新系統(tǒng)開發(fā)的可行性研究。調(diào)查研究工作的主要內(nèi)容包括確定調(diào)查的內(nèi)容、使用的調(diào)查方法以及調(diào)查中使用的圖表工具等。可行性研究是在項(xiàng)目投資之前對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的各種方案、新產(chǎn)品方案、技術(shù)方案和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案的實(shí)施可能性、技術(shù)先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行調(diào)查研究并分析、計(jì)算和評(píng)價(jià)的一種科學(xué)方法。第一，分析信息系統(tǒng)的必要性，包括直接明顯的必要性和可預(yù)見的必要性。第二，分析建立信息系統(tǒng)的可能性，包括技術(shù)方面的可能性、經(jīng)濟(jì)方面的可能性、運(yùn)行和維護(hù)方面的可能性。

（2）系統(tǒng)分析階段也稱為系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)階段，它是新系統(tǒng)開發(fā)工作中的一個(gè)重要階段，這個(gè)階段的主要內(nèi)容是：運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，進(jìn)行新系統(tǒng)的目標(biāo)分析、需求分析和功能分析，在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，可以設(shè)計(jì)出新系統(tǒng)的邏輯模型。最后，完成系統(tǒng)分析說明書。目標(biāo)分析包括兩方面的內(nèi)容，即待開發(fā)的系統(tǒng)的組織目標(biāo)分析和未來的新系統(tǒng)目標(biāo)分析。需求分析：在調(diào)查研究階段，已經(jīng)通過各種方法了解了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員對(duì)新系統(tǒng)的事務(wù)處理能力和決策能力的需求，在這部分主要對(duì)這些需求進(jìn)行進(jìn)一步的分析。功能分析包括功能的層次結(jié)構(gòu)分析和信息關(guān)聯(lián)的分析。

（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)又稱物理設(shè)計(jì)，這一階段的工作是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型來建立新系統(tǒng)的物理模型。主要內(nèi)容包括系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)和界面設(shè)計(jì)等。最后，完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書。設(shè)計(jì)原則包括：系統(tǒng)性、可靠性、工作效率、工作質(zhì)量、靈活性和經(jīng)濟(jì)性。

（4）系統(tǒng)實(shí)施階段。系統(tǒng)實(shí)施就是具體實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段所設(shè)計(jì)的物理模型。在這一階段中，需要投入大量的資金、人力和設(shè)備，所涉及的人員多、部門多，涉及面廣，有時(shí)還要對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)整，對(duì)工作方法進(jìn)行必要的變革。工作內(nèi)容包括：物理系統(tǒng)的實(shí)施、程序編寫及調(diào)試、建立數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶培訓(xùn)、原系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、編寫新系統(tǒng)文檔等工作。在系統(tǒng)實(shí)施的初期、要注意對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和軟件的消化工作，做好數(shù)據(jù)的收集、整理工作，準(zhǔn)備數(shù)據(jù)的錄入，建立數(shù)據(jù)庫(kù)。

（5）系統(tǒng)維護(hù)評(píng)價(jià)階段，包括系統(tǒng)維護(hù)和評(píng)價(jià)兩方面的內(nèi)容。系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容包括程序維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、代碼維護(hù)和設(shè)備維護(hù)。過程：確定維護(hù)目標(biāo)，建立維護(hù)人員組織；建立維護(hù)計(jì)劃方案；修改程序及調(diào)試；修改文檔。

系統(tǒng)評(píng)價(jià)：估計(jì)系統(tǒng)的技術(shù)能力、工作性能和系統(tǒng)的利用率等。系統(tǒng)評(píng)價(jià)度量了系統(tǒng)當(dāng)前的性能并為系統(tǒng)未來改善提供依據(jù)。

2.管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析員的素質(zhì)是什么?你認(rèn)為系統(tǒng)分析員在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中應(yīng)承擔(dān)什么樣的角色，發(fā)揮什么樣的作用？

答：應(yīng)具備的素質(zhì)

1.必須理解和明確系統(tǒng)建議、建設(shè)單位的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及戰(zhàn)略發(fā)展方向。2.要能與組織管理高層一起涉及確定信息系統(tǒng)建設(shè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，并進(jìn)行必要的分解。3.要在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，正確判斷組織內(nèi)部現(xiàn)狀和外部條件，進(jìn)行可行性分析。4.能夠根據(jù)現(xiàn)實(shí)條件確定組織信息系統(tǒng)開發(fā)策略。5.應(yīng)具備選擇適宜方法和工具并培訓(xùn)開發(fā)人員的能力。6.善于溝通，妥善協(xié)調(diào)決策者、開發(fā)人員與業(yè)務(wù)人員的觀點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)。7.了解信息技術(shù)發(fā)展，并能建立適合業(yè)務(wù)需求的技術(shù)模型。8.具備一定的行政管理能力，能夠恰當(dāng)調(diào)度人、財(cái)、物等要素，完成開發(fā)目標(biāo)

角色和作用：

在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，新系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)是整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)工作中兩個(gè)最關(guān)鍵的工作階段。系統(tǒng)分析員主要任務(wù)是研究用戶對(duì)信息系統(tǒng)的需求，進(jìn)行可行性研究；進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)對(duì)新系統(tǒng)的安裝、測(cè)試和技術(shù)文件的編寫。系統(tǒng)設(shè)計(jì)員主要承擔(dān)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作。這兩種人員是系統(tǒng)開發(fā)的核心人員，大多情況下可由一部分人來承擔(dān)。

3.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃有哪些方法，試比較他們的優(yōu)缺點(diǎn)。

信息規(guī)劃戰(zhàn)略常用的方法有BSP業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法、CSF關(guān)鍵成功因素法、SST戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化法等。BSP方法的基本思路：要求所建立的信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)；表達(dá)所有管理層次的要求；向企業(yè)提供一致性信息；對(duì)組織機(jī)構(gòu)的變革具有適應(yīng)性實(shí)質(zhì)。CSF方法的基本思路： 通過分析找出使企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，圍繞其確定系統(tǒng)需求，進(jìn)行規(guī)劃。SST方法的基本思路：把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成“信息集合”（使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、管理復(fù)雜性、環(huán)境約束等）。信息戰(zhàn)略規(guī)劃的過程就是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。

三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較

關(guān)鍵成功因素法（CSF）能抓住主要問題，使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)。由于高層領(lǐng)導(dǎo)比較熟悉這種方法，所以使用這種方法所確定的目標(biāo)，高層領(lǐng)導(dǎo)樂于努力去實(shí)現(xiàn)。這種方法最有利于確定企業(yè)的管理目標(biāo)。

戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）從另一個(gè)角度識(shí)別管理目標(biāo)，它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少，但它在突出重點(diǎn)方面不如前者。

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）雖然也首先強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，但它沒有明顯的目標(biāo)導(dǎo)引過程。它通過識(shí)別企業(yè)“過程”引出了系統(tǒng)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)化是通過業(yè)務(wù)過程／數(shù)據(jù)類等矩陣的分析得到的。由于數(shù)據(jù)類也是在業(yè)務(wù)過程基礎(chǔ)上歸納出的，所以我們說識(shí)別企業(yè)過程是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法戰(zhàn)略規(guī)劃的中心，而不能把企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的中心內(nèi)容當(dāng)成U/G矩陣。以上三種規(guī)劃方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，可以把它們綜合成CSB方法來使用，即用CSF方法確定企業(yè)目標(biāo)，用SST方法補(bǔ)充完善企業(yè)目標(biāo)，然后將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)，再用BSP方法校核企業(yè)目標(biāo)和信息系統(tǒng)目標(biāo)，確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。這種方法可以彌補(bǔ)單個(gè)方法的不足，較好地完成規(guī)劃，但過于復(fù)雜而削弱單個(gè)方法的靈活性。因此，沒有一種規(guī)劃方法是十全十美的，企業(yè)進(jìn)行規(guī)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析，靈活運(yùn)用各種方法

課件上的其他方法：

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法：一種結(jié)構(gòu)化方法，由信息支持企業(yè)運(yùn)行，通過自上而下地識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自下而上地設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)，該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，表達(dá)所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，能適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)的變動(dòng)（優(yōu)點(diǎn)）。

信息工程法（IE）：提供了建立企業(yè)模型、數(shù)據(jù)模型和過程模型的技術(shù)手段，它首先利用業(yè)務(wù)分析來建立企業(yè)模型；其次進(jìn)行實(shí)體分析建立主題數(shù)據(jù)模型；最后進(jìn)行數(shù)據(jù)的分布分析，結(jié)合數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)地點(diǎn)，確定主題數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，制定數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)策略。很大程度上

是一種面向技術(shù)的方法。

戰(zhàn)略柵格法：一種診斷企業(yè)中信息系統(tǒng)作用的工具，該方法利用柵格表，依據(jù)現(xiàn)行的應(yīng)用項(xiàng)目和預(yù)計(jì)將開發(fā)的應(yīng)用項(xiàng)目的戰(zhàn)略影響，確定出4種不同的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃條件；刪表中每一方格確定了企業(yè)中信息系統(tǒng)的位置，通過對(duì)當(dāng)前應(yīng)用項(xiàng)目和將要開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目可能產(chǎn)生的影響分析，以整斷當(dāng)前狀態(tài)和調(diào)整戰(zhàn)略方向的作用。

價(jià)值鏈分析法：認(rèn)為信息技術(shù)在組織的戰(zhàn)略牽引方面能起到關(guān)鍵的作用。價(jià)值鏈方法將一個(gè)組織視為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動(dòng)的集合，而每一個(gè)活動(dòng)都有可能對(duì)于最終服務(wù)或產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，為增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位作出貢獻(xiàn)；利用信息技術(shù)在價(jià)值鏈中識(shí)別并設(shè)置“信息增強(qiáng)器”進(jìn)行增值以提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法：通過分析企業(yè)的主要職能部門來定義企業(yè)的功能模型；再結(jié)合企業(yè)的需求信息，生成數(shù)據(jù)實(shí)體和主題數(shù)據(jù)庫(kù)，從而獲取企業(yè)全局?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；最后進(jìn)行全局?jǐn)?shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的識(shí)別，并提交信息系統(tǒng)的實(shí)施方案和計(jì)劃。

4.請(qǐng)分析信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)類型和本質(zhì)特征，并就此談?wù)勗O(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)應(yīng)該注意哪些問題。結(jié)構(gòu)類型：

管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指各個(gè)部件的構(gòu)成框架，由于對(duì)部件的不同理解就構(gòu)成了不同的結(jié)構(gòu)方式：（1）管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)：由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者四大組成部分。根據(jù)部件間聯(lián)系分為開環(huán)結(jié)構(gòu)和閉環(huán)結(jié)構(gòu)；根據(jù)處理內(nèi)容及決策層次分成金字塔結(jié)構(gòu)。（2）管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)：使用者對(duì)管理信息系統(tǒng)總有一個(gè)目標(biāo)，具有多種功能，各種功能之間又有各種信息聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)結(jié)構(gòu)的整體，形成一個(gè)功能結(jié)構(gòu)。（3）管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)：支持管理信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。（4）管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)：說明硬件的組成極其連接方式，以及硬件所能達(dá)到的功能。

本質(zhì)：是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)（對(duì)象、技術(shù)、人、環(huán)境、時(shí)機(jī)）；是通過技術(shù)的手段對(duì)現(xiàn)實(shí)管理的仿真；還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)管理的計(jì)算。總得來說，管理信息系統(tǒng)是在管理的背景環(huán)境中，用技術(shù)和方法構(gòu)造的人機(jī)系統(tǒng)。

特征：

復(fù)制效應(yīng)：生產(chǎn)的固定成本高、復(fù)制的可變成本低。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值取決于該產(chǎn)品的用戶數(shù)，最顯著的特點(diǎn)：正反饋使強(qiáng)者更強(qiáng)、弱者更弱，引起極端的結(jié)果。

路徑依賴效應(yīng)：信息系統(tǒng)是一個(gè)高投入的項(xiàng)目，高成本投入意味著企業(yè)如果要更換自己的信息系統(tǒng)，轉(zhuǎn)移成本將十分巨大。企業(yè)一旦建設(shè)了信息系統(tǒng)就不可避免地受到鎖定。

摩爾定律：客戶需求的變化，要求不斷的調(diào)整信息系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)情況不斷的改進(jìn)信息系統(tǒng)生產(chǎn)柔性化時(shí)代，這種調(diào)整和改進(jìn)更加頻繁。

知識(shí)挖掘：從數(shù)據(jù)集合中識(shí)別出有效的、新穎的、潛在的有用的，以及最終可理解的模式的過程。知識(shí)挖掘所得到的信息應(yīng)具有先前未知、有效和可實(shí)用三個(gè)特征。

非對(duì)稱性：信息系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)典型的不完全博弈。

注意問題：

系統(tǒng)性：系統(tǒng)是作為統(tǒng)一整體而存在的，因此在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，要從整個(gè)系統(tǒng)的角度進(jìn)行考慮，系統(tǒng)的代碼要統(tǒng)一，設(shè)計(jì)規(guī)范要標(biāo)準(zhǔn)，傳遞語言要盡可能一致，對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集要做到數(shù)出一處、全局共享，使一次輸入得到多次利用。

靈活性：系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的變化具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，系統(tǒng)修改、維護(hù)方便。這就要求系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，提高各部分的獨(dú)立性，盡量減少各子系統(tǒng)之間的依賴性。這樣，使系統(tǒng)既便與修改，又容易增加新的功能。

可靠性：系統(tǒng)在運(yùn)行過程中具有抵御干擾、保障正常工作的能力。可靠性是系統(tǒng)正常運(yùn)行的保證，它包括對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的檢錯(cuò)和糾錯(cuò)能力，對(duì)錯(cuò)誤操作和外界干擾的抵御能力，系統(tǒng)的自恢復(fù)能力，數(shù)據(jù)在傳輸過程中的完整性及正確性等。同時(shí)，還要求系統(tǒng)應(yīng)具有保密性和抗計(jì)算機(jī)病毒的能力。

經(jīng)濟(jì)性：指在滿足系統(tǒng)需求的前提下，盡可能減小系統(tǒng)的開銷。一方面，在硬件投資上不能盲目追求技術(shù)上德法爾先進(jìn)，而應(yīng)以滿足應(yīng)用需求為前提；另一方面，系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)盡量避免不必要的復(fù)雜化，各模塊應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔，以便縮短處理流程、減少處理費(fèi)用。

工作效率：有關(guān)系統(tǒng)的處理能力、處理速度、響應(yīng)時(shí)間等與時(shí)間有關(guān)的指標(biāo)。這與計(jì)算機(jī)硬件的選擇、程序的結(jié)構(gòu)及算法的設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)文件的設(shè)計(jì)有很大的關(guān)系。

工作質(zhì)量：系統(tǒng)提供信息的準(zhǔn)確度要滿足用戶的要求，用戶對(duì)各種功能的使用以及用戶的操作靈活、簡(jiǎn)便、容易，系統(tǒng)輸出的報(bào)表、屏幕顯示的畫面等清晰、美觀，人—機(jī)界面友好。

5.請(qǐng)分析管理信息系統(tǒng)的發(fā)展方向以及如何去發(fā)展管理信息系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)建設(shè)越來越向模塊化、智能化、自我服務(wù)和管理科學(xué)化的方向發(fā)展。⑴從龐大的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)槟K化的系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)開發(fā)體現(xiàn)著企業(yè)管理思路。最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐是成功企業(yè)的管理模式和業(yè)務(wù)流程中提煉出精華，應(yīng)體現(xiàn)到信息管理軟件中去。這種軟件往往大而全，企業(yè)在實(shí)施時(shí)一般要先做BPR(業(yè)務(wù)流程重組)和管理創(chuàng)新，然后再進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的安裝調(diào)試。管理信息系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)按照不同的功能分成很小的一些模塊，用戶可以自由選擇，并隨時(shí)追加。信息系統(tǒng)應(yīng)留給用戶更大的空間，并提供靈活的應(yīng)用程序接口，不同用戶根據(jù)自己業(yè)務(wù)邏輯需求進(jìn)行二次開發(fā)，為每一個(gè)用戶提供量身定做的解決方案。當(dāng)用戶的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和業(yè)務(wù)模式改變時(shí)，系統(tǒng)也可以輕松地被加以改裝，適應(yīng)新的要求。

⑵從簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理到基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)智能信息分析

在信息系統(tǒng)管理軟件的應(yīng)用范圍更廣泛、呈現(xiàn)行業(yè)化的趨勢(shì)的同時(shí)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)必須快速、準(zhǔn)確地做出決策，面對(duì)這一情況，信息管理軟件在深度上便呈現(xiàn)智能化的趨勢(shì)。隨著軟、硬件技術(shù)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)環(huán)境要求信息系統(tǒng)智能化。目前信息系統(tǒng)已在智能化方面邁出了可喜的一步，并將持續(xù)發(fā)展下去。分布在企業(yè)各個(gè)角落的數(shù)據(jù)經(jīng)過整理和匯總就形成信息，對(duì)信息的分析和研究可以形成知識(shí)，知識(shí)經(jīng)過升華成為智慧。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)只是完成了初步的工作，充當(dāng)一種匯總和整理數(shù)據(jù)的電算化工具而已。他們通過信息管理軟件得不到直觀的有關(guān)整個(gè)企業(yè)的知識(shí)，更不用說通過信息系統(tǒng)尋求解決問題的智慧。耗資巨大的信息管理系統(tǒng)的受惠者只是具體辦事人員，管理人員根本享受不到信息管理系統(tǒng)的好處。實(shí)施智能化需要有正確的數(shù)據(jù)，并將這些面向業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為面向分析的數(shù)據(jù)，然后從這些面向分析的數(shù)據(jù)中提取、分析和發(fā)掘其蘊(yùn)涵的規(guī)律： 相應(yīng)地，信息管理系統(tǒng)應(yīng)提供數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、在線分析OLAP(On—Line Analysis Process)及數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining)三項(xiàng)技術(shù)來完成提取、分析和發(fā)掘這三項(xiàng)工作。同時(shí)，人工智能與信息系統(tǒng)的結(jié)合使信息資源的利用更加廣泛和科學(xué)。

⑶從企業(yè)內(nèi)部信息管理轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系管理

傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)著眼于企業(yè)后臺(tái)的管理，而缺少直接面對(duì)客戶的系統(tǒng)功能。隨著企業(yè)從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)換，企業(yè)的著眼點(diǎn)從產(chǎn)品生產(chǎn)向客戶關(guān)系管理方向轉(zhuǎn)變。在電子商務(wù)的大環(huán)境中，企業(yè)的客戶可能分散在全球各地，企業(yè)不可能對(duì)其情況都了如指掌，所以必須有一個(gè)系統(tǒng)來收集客戶信息，并加以分析和利用。基于上述背景，前臺(tái)管理系統(tǒng)，又稱客戶關(guān)

系管理系統(tǒng)，成了信息管理系統(tǒng)的最新的亮點(diǎn)。一般來講，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包含銷售、市場(chǎng)及服務(wù)三類模塊。其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。銷售人員只要有一臺(tái)手提式電腦，就可以隨時(shí)得到生產(chǎn)、庫(kù)存和訂單處理的情況，可以隨時(shí)隨地與任何客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)；而市場(chǎng)模塊則偏重于對(duì)市場(chǎng)計(jì)劃和市場(chǎng)戰(zhàn)略的策劃與管理，讓企業(yè)決策者心中有數(shù)；服務(wù)模塊涉及到服務(wù)的方方面面，如服務(wù)合同管理和電話呼叫中心的管理等，確保為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

⑷從事務(wù)處理到自我服務(wù)

自我服務(wù)簡(jiǎn)單來講，就是由事件的發(fā)起人直接輸入數(shù)據(jù)，并將管理系統(tǒng)的受惠人擴(kuò)大到企業(yè)的各個(gè)部門，甚至企業(yè)以外的供應(yīng)商和用戶。實(shí)現(xiàn)了自我服務(wù)后，信息就可以在整個(gè)虛擬企業(yè)的范圍內(nèi)自動(dòng)地流動(dòng)，省卻了很多無謂的事務(wù)性勞動(dòng)。從而，將信息管理系統(tǒng)的最終功能—— 提供決策支持和商業(yè)智能，發(fā)揮出來。實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)關(guān)鍵要看是否有技術(shù)支撐。自我服務(wù)是通過工作流的模塊來實(shí)現(xiàn)的。工作流模塊可以根據(jù)企業(yè)的要求進(jìn)行設(shè)置，然后信息就會(huì)按照該工作流程到達(dá)適當(dāng)?shù)奶幚砣耸种校@樣計(jì)算機(jī)固定的工作流避免了企業(yè)的違規(guī)操作。

⑸支持可持續(xù)的BPR

BPR(企業(yè)流程重組)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的重要一環(huán)。20世紀(jì)90年代初海默(Michael nalnlTleF)提出了“業(yè)務(wù)流程重組—— BPR”的概念，像一股浪潮席卷了整個(gè)工業(yè)化國(guó)家。這一理論強(qiáng)調(diào)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度方面取得顯著的改善，使企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客(Customer)、競(jìng)爭(zhēng)(Competition)和變化(Change)(簡(jiǎn)稱“3c”)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在作法上BPR強(qiáng)調(diào)一步到位，讓企業(yè)打破舊有管理規(guī)范，再造新的管理程序。經(jīng)過近十年的探索，一些跨國(guó)大公司在BPR理論指導(dǎo)下獲得了成功。因此，企業(yè)信息化建設(shè)要求企業(yè)管理者必須具備高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)備眼光，要能清楚地把握企業(yè)未來的發(fā)展方向。企業(yè)信息化建設(shè)使企業(yè)在面對(duì)以顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境時(shí)，能夠從容不追地從系統(tǒng)中獲取決策依據(jù)，做出準(zhǔn)確及時(shí)的決策后迅速由管理信息系統(tǒng)將決策理念付諸行動(dòng)。

第三篇：管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告及答案

管理信息系統(tǒng)

實(shí)

驗(yàn)

報(bào)

告

實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目：考試管理系統(tǒng)項(xiàng)目規(guī)劃

班級(jí)：國(guó)貿(mào)1301

學(xué)號(hào)：***

姓名：呂任希 郭波

時(shí)間：2015.5.27

第一章

學(xué)校考試管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目規(guī)劃

一、開發(fā)背景介紹

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和通訊工具的不斷更新，基于網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的電子文化發(fā)展給傳統(tǒng)的書本文化帶來巨大的沖擊，更使得教育領(lǐng)域的教學(xué)手段、課堂模式、學(xué)習(xí)方法、課程教材等面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)面前，如何高效、便捷的利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為一個(gè)應(yīng)用者、管理者應(yīng)該思考的問題。為了統(tǒng)計(jì)學(xué)生考試信息，學(xué)校通過開發(fā)考試管理信息系統(tǒng)可以給出學(xué)生在校期間的各種信息及其變化，以及對(duì)這些信息的各種統(tǒng)計(jì)分析，使管理者能從不同角度對(duì)學(xué)生個(gè)體和群體的成績(jī)情況做出快速準(zhǔn)確的分析判斷。同時(shí)考試也是教學(xué)工作的重要組成部分，通過對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的分析，還可以為綜合評(píng)價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量，提供依據(jù)及時(shí)提供所需資料，并以此帶動(dòng)學(xué)校信息化管理的步伐，提高教師素質(zhì)；從學(xué)生角度來講，也可以及時(shí)的了解自己的學(xué)習(xí)情況。

二、項(xiàng)目概況：系統(tǒng)的目標(biāo)（功能、服務(wù)范圍和質(zhì)量）

功能：教學(xué)管理人員可以通過該系統(tǒng)添加學(xué)院、專業(yè)、科目信息、查詢修改信息、查詢學(xué)生成績(jī)；普通教師錄入、修改、查詢學(xué)生成績(jī)；學(xué)生只能查詢自己的成績(jī)。該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)包括教學(xué)管理人員登陸信息、班級(jí)信息、學(xué)生信息、老師信息的錄入、修改、刪除等，考試成績(jī)查詢、分析功能等。

服務(wù)范圍：教務(wù)處管理人員、班主任、任課老師、學(xué)生、家長(zhǎng)

質(zhì)量：該系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，使用靈活方便，可以從很大程度上節(jié)約學(xué)生信息管理的所需的人力、財(cái)力，降低管理成本，使學(xué)校的學(xué)生信息管理更加科學(xué)化，提高管理的效率，同時(shí)為學(xué)校考核學(xué)生的綜合素質(zhì)提供必要的、及時(shí)的數(shù)據(jù)支持。

三、可行性分析（從技術(shù)、時(shí)間、資源、人員方面進(jìn)行分析）

人員方面：本系統(tǒng)簡(jiǎn)單易懂，伴隨著電腦的普及，普通職員所掌握的高級(jí)辦公自動(dòng)化、VB等電腦知識(shí)足以應(yīng)對(duì)，日常使用中并不需要專業(yè)性很強(qiáng)的人員。技術(shù)方面：本系統(tǒng)采用Microsoft Office Access和Microsoft Office Visio軟件進(jìn)行開發(fā)，這兩個(gè)軟件是微軟公司推出的開發(fā)環(huán)境，是目前流行的Windows平臺(tái)應(yīng)用程序開發(fā)環(huán)境。

資源方面：系統(tǒng)開發(fā)部不需要很多的資金投入，硬件依靠學(xué)校的計(jì)算機(jī)設(shè)備即可，開發(fā)人員可由學(xué)校內(nèi)相關(guān)技術(shù)人員擔(dān)任，只需支付相關(guān)人員工資，不許再耗費(fèi)其他費(fèi)用。所以在資源上完全可行。

時(shí)間方面：該系統(tǒng)的開發(fā)必然需要一定的時(shí)間，并且后期的調(diào)試運(yùn)行也會(huì)延遲系統(tǒng)的交付使用，可以通過加強(qiáng)系統(tǒng)開發(fā)人員與使用者的交流，盡量一次性滿足使用要求，減少返工。

綜上所述，該信息系統(tǒng)的開發(fā)是必要和可行的，可以進(jìn)行開發(fā)。

四、約束條件分析

本系統(tǒng)雖然簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)單，但依然有部分?jǐn)?shù)據(jù)存在冗余，信息更新不及時(shí)等不足之處，而且界面不能使用戶隨時(shí)能夠掌握任務(wù)的進(jìn)展情況，容錯(cuò)功能一般，容易造成誤操作、按鍵連擊等導(dǎo)致數(shù)據(jù)誤錄。成績(jī)錄入時(shí)沒有成績(jī)的批量錄入，使得考試閱卷后的成績(jī)錄入工作量十分龐大，而且單一錄入的錯(cuò)誤率高。由于技術(shù)開發(fā)人員資質(zhì)有限，所以開發(fā)的系統(tǒng)出來可能不夠完善。

五、說明單位的目前的現(xiàn)狀，從業(yè)務(wù)流程面臨的問題來說明如何通過信息技術(shù)如何進(jìn)行流程改造。目前單位現(xiàn)狀：

學(xué)院考試管理包括學(xué)生信息管理和成績(jī)管理兩部分的工作。學(xué)生信息管理的過程是：當(dāng)學(xué)生人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)管理學(xué)生信息人員應(yīng)對(duì)變動(dòng)人員進(jìn)行添加或修改。每年新生入學(xué)時(shí)，由學(xué)生工作辦公室提供新學(xué)生信息，并由教務(wù)科存檔以備用。學(xué)生畢業(yè)前，應(yīng)將學(xué)生信息刪除。其他學(xué)生的變動(dòng)信息應(yīng)及時(shí)更新，經(jīng)過檢查的變動(dòng)名單由學(xué)生信息處理人員進(jìn)行整理，并存入學(xué)生庫(kù)中。學(xué)生成績(jī)管理的過程是，每當(dāng)考試完畢后，任課教師把成績(jī)單一式三份分別送教務(wù)科、各系部和學(xué)生工作辦公室，成績(jī)錄入人員將整理的成績(jī)輸入到學(xué)生成績(jī)庫(kù)中。錄入成績(jī)完畢后，統(tǒng)計(jì)分析人員應(yīng)根據(jù)學(xué)生庫(kù)文件和學(xué)生成績(jī)庫(kù)文件匯總出各班總成績(jī)、各科總成績(jī)和學(xué)生總成績(jī)等資料，并把這些累計(jì)匯總后的資料報(bào)送有關(guān)人員。業(yè)務(wù)流程面臨的問題及流程改造：

1、沒有必要建立整理后的學(xué)生人員名單，可以將該單據(jù)刪除。

2、不需要單獨(dú)設(shè)立成績(jī)錄入員錄入學(xué)生成績(jī)，由任課老師在批改完成績(jī)后，直接將每位學(xué)生的成績(jī)錄入到學(xué)生成績(jī)檔案。

3、沒有必要將成績(jī)分成三份，分別發(fā)放給教學(xué)管理人員，班主任和學(xué)生。應(yīng)生成各種成績(jī)報(bào)表，各方數(shù)據(jù)需求者根據(jù)自己的要求在生成的報(bào)表中提取相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

第二章

管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目分析

一、組織結(jié)構(gòu)分析

對(duì)該系統(tǒng)涉及到得組織部門及其之間的功能關(guān)系進(jìn)行分析，繪制出組織結(jié)構(gòu)圖。

院長(zhǎng)學(xué)生工作辦公室教務(wù)科任課老師學(xué)生信息處理人員成績(jī)統(tǒng)計(jì)人員成績(jī)錄入人員

二、系統(tǒng)需求分析

1、系統(tǒng)現(xiàn)有系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析：

學(xué)生信息管理的過程是：當(dāng)學(xué)生人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)管理學(xué)生信息人員應(yīng)對(duì)變動(dòng)人員進(jìn)行添加或修改。每年新生入學(xué)時(shí)，由學(xué)生工作辦公室提供新學(xué)生信息，并由教務(wù)科存檔以備用。學(xué)生畢業(yè)前，應(yīng)將學(xué)生信息刪除。其他學(xué)生的變動(dòng)信息應(yīng)及時(shí)更新，經(jīng)過檢查的變動(dòng)名單由學(xué)生信息處理人員進(jìn)行整理，并存入學(xué)生庫(kù)中。

學(xué)生成績(jī)管理的過程是，每當(dāng)考試完畢后，任課教師把成績(jī)單一式三份分別送教務(wù)科、各系部和學(xué)生工作辦公室，成績(jī)錄入人員將整理后的成績(jī)輸入到學(xué)生成績(jī)庫(kù)中。錄入成績(jī)完畢后，統(tǒng)計(jì)分析人員應(yīng)根據(jù)學(xué)生庫(kù)文件和學(xué)生成績(jī)庫(kù)文件匯總出各班總成績(jī)、各科總成績(jī)和學(xué)生總成績(jī)等資料，并把這些累計(jì)匯總后的資料報(bào)送有關(guān)人員。

2、做出系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖：

學(xué)生工作辦公室任課教師學(xué)生人員名單學(xué)生人員變動(dòng)名單成績(jī)單學(xué)生信息管理人員成績(jī)錄入人員學(xué)生人員檔案整理后的學(xué)生人員名單學(xué)生成績(jī)檔案統(tǒng)計(jì)分析人員單科匯總成績(jī)表多科成績(jī)單成績(jī)條教學(xué)管理人員班主任學(xué)生

3、系統(tǒng)的改進(jìn)思路：

（1）原系統(tǒng)數(shù)據(jù)過于繁瑣，可以將“整理后的學(xué)生人員名單”刪去。（2）可以將“成績(jī)錄入人員”去掉。

（3）可以將“單科匯總成績(jī)表”、“多科成績(jī)單”、“成績(jī)條”合并為“學(xué)生成績(jī)匯總表”。

三、系統(tǒng)新的邏輯方案設(shè)計(jì)

1、設(shè)計(jì)出系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖：

學(xué)校考試管理系統(tǒng)資資資資報(bào)料料料料表錄修刪查輸入改除詢出

2、新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，繪制新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖：

退出系統(tǒng)

學(xué)生工作辦公室任課老師學(xué)生人員名單學(xué)生人員變動(dòng)名單成績(jī)單學(xué)生信息管理人員學(xué)生人員檔案學(xué)生成績(jī)檔案統(tǒng)計(jì)分析人員學(xué)生成績(jī)匯總表教學(xué)管理人員班主任學(xué)生

3、新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析，繪制新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖：

學(xué)生工作辦公室學(xué)生信息變動(dòng)表學(xué)生信息表任課教師錄入錄入學(xué)生信息庫(kù)學(xué)生成績(jī)庫(kù)處理統(tǒng)計(jì)分析各各班成績(jī)表各成科績(jī)表學(xué)生成績(jī)教學(xué)管理人員

班主任成績(jī)單錄入后的成績(jī)單

4、根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖，編制數(shù)據(jù)字典；（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義

數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：I01 更改后的學(xué)生信息表表學(xué)生

數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：學(xué)生姓名（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：DS01

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：學(xué)生檔案及各科成績(jī)匯總表

簡(jiǎn)述：學(xué)生在校基本檔案及各科成績(jī)

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：學(xué)生姓名+學(xué)號(hào)+成績(jī)（3）數(shù)據(jù)流的定義

數(shù)據(jù)流編號(hào)：D01

數(shù)據(jù)流名稱：學(xué)生檔案表

簡(jiǎn)述：學(xué)生基本信息

數(shù)據(jù)流來源：學(xué)生工作辦公室

數(shù)據(jù)流去向：學(xué)生信息管理人員

數(shù)據(jù)流組成：學(xué)生姓名+學(xué)號(hào)+性別+畢業(yè)學(xué)校

數(shù)據(jù)流編號(hào)：D02

數(shù)據(jù)流名稱：學(xué)生成績(jī)單

簡(jiǎn)述：學(xué)生各科的成績(jī)

數(shù)據(jù)流來源：任課老師

數(shù)據(jù)流去向：信息管理系統(tǒng)分析人員

數(shù)據(jù)流組成：學(xué)生姓名+學(xué)號(hào)+課程+成績(jī)（4）處理邏輯的定義

處理邏輯編號(hào)：P01

處理邏輯名稱：整理學(xué)生信息

簡(jiǎn)述：更新學(xué)生檔案匯總學(xué)生成績(jī)

輸入的數(shù)據(jù)流：整理后的學(xué)生檔案表，來源于學(xué)生信息管理人員；各科成績(jī)單，來源于任課老師

處理：根據(jù)學(xué)生檔案輸入每個(gè)學(xué)生成績(jī)，匯總所有學(xué)生的成績(jī)并分類排序

輸出的數(shù)據(jù)流：學(xué)生匯總成績(jī)單（5）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F01 10

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：學(xué)生庫(kù)檔案

簡(jiǎn)述：存儲(chǔ)學(xué)生的基礎(chǔ)信息檔案

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：學(xué)生姓名+學(xué)生在校表現(xiàn)（6）外部實(shí)體的定義

外部實(shí)體編號(hào)：S01

外部實(shí)體名稱：教務(wù)處

簡(jiǎn)述：管理查詢學(xué)生基本信息的單位

輸入的數(shù)據(jù)流：D01-02

輸出的數(shù)據(jù)流：F01

外部實(shí)體編號(hào)：S02

外部實(shí)體名稱：老師

簡(jiǎn)述：查詢了解學(xué)生成績(jī)

輸入的數(shù)據(jù)流：D01-02

輸出的數(shù)據(jù)流：F01

第四篇：管理信息系統(tǒng)題庫(kù)及答案

1.信息(A)。a．是形成知識(shí)的基礎(chǔ) 2.萬維網(wǎng)又稱(B)。b．www.tmdps.cnputer Networks)技術(shù)。

4、系統(tǒng)具有什么特性？

答：系統(tǒng)是由若干要素（部分）組成的。這些要素可能是一些個(gè)體、元件、零件，也可能其本身就是一個(gè)系統(tǒng)（或稱之為子系統(tǒng)）。系統(tǒng)最基本的特性是整體性，其功能是各組成要素在孤立狀態(tài)時(shí)所沒有的。它具有結(jié)構(gòu)和功能在漲落作用下的穩(wěn)定性，具有隨環(huán)境變化而改變其結(jié)構(gòu)和功能的適應(yīng)性，以及歷時(shí)性。

5、企業(yè)信息化的內(nèi)容有哪些方面？

答：企業(yè)以企業(yè)流程(優(yōu)化)重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。“企業(yè)信息化”是指“通過對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營(yíng)水平的過程”。企業(yè)信息化從發(fā)展程度看，分為三個(gè)層面和發(fā)展水平的不同階段。第一是利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的自動(dòng)控制。第二是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化。第三是利用互聯(lián)網(wǎng)開展的電子商務(wù)。

二、論述題

1、信息流與物流、資金流、事務(wù)流的關(guān)系。

答：信息流的形成主要是由于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)本身以及對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等過程的客觀需要。

物流是因人們的商品交易行為而形成的物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需要者的物理性移動(dòng)，它由一系列創(chuàng)造時(shí)間和空間效用的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組成，包括運(yùn)輸、配送、保管、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項(xiàng)基本活動(dòng)，是這些活動(dòng)的統(tǒng)一。

相互關(guān)系：

首先，資金流與物流是彼此聯(lián)系的，共處于商品流通之中的有機(jī)整體。盡管兩者的運(yùn)動(dòng)方向相反，但路線和經(jīng)過的環(huán)節(jié)，一般是一致的，如一手交錢，一手交貨。到了期貨貿(mào)易開始出現(xiàn)時(shí)，交易時(shí)間與實(shí)際交貨時(shí)間出現(xiàn)了差異，但這時(shí)資金流與物流還是統(tǒng)一的。

正常情況下，物流應(yīng)是資金流的前提和條件，資金流應(yīng)是物流的依托和價(jià)值擔(dān)保，并為適應(yīng)為流的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整。

總之，資金流、物流、信息流和事務(wù)流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果，它們?cè)谏唐穬r(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過程中有機(jī)地統(tǒng)一起來，共同完成商品的生產(chǎn)——分配——交換——消費(fèi)——生產(chǎn)的循環(huán)。由信息流提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息，由資金流按照需求有計(jì)劃地完成商品價(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)移，由物流按照資金流的要求完成商品使用價(jià)值即商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移過程，它們構(gòu)成了商務(wù)活動(dòng)中不可分割的整體，共同完成著商品流通的全過程。由此可見，在商務(wù)活動(dòng)中，信息流是資金流和物流活動(dòng)的描述和記錄，反映資金流和物流的運(yùn)動(dòng)過程。信息流對(duì)資金流和物流運(yùn)動(dòng)起指導(dǎo)和控制作用，并為資金流和物流活動(dòng)提供經(jīng)濟(jì)決策的依據(jù)。以信息流為依據(jù)，通過資金流實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，通過物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值。信息流、事物流、資金流和物流，這“四流”相互協(xié)調(diào)整合，才能有效確保交易的實(shí)現(xiàn)。

2、知識(shí)管理的內(nèi)容？如何理解是信息管理的延伸？

答：知識(shí)管理研究的基本框架中，應(yīng)包括以下幾個(gè)要素，也就是所謂“5W1H”，它們分別指知識(shí)管理研究的原因（Why）、主體（Who）、客體（或稱對(duì)象，What）、地點(diǎn)（Where）、時(shí)間（When）以及實(shí)務(wù)（How）。

知識(shí)管理概括為如下十大方面的內(nèi)容：（1）知識(shí)創(chuàng)新管理；（2）知識(shí)共享管理；（3）知識(shí)應(yīng)用管理；（4）學(xué)習(xí)型組織；（5）知識(shí)資產(chǎn)管理；（6）知識(shí)管理的激勵(lì)系統(tǒng)；（7）知識(shí)管理的技術(shù)與工具；（8）知識(shí)產(chǎn)品的定價(jià)與版本；（9）知識(shí)員工的管理；（10）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新訓(xùn)練。

知識(shí)管理的橫向擴(kuò)展可以突破過去僅僅著重于中觀知識(shí)管理(即企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)等組織的知識(shí)管理)的格局，使三個(gè)層次的知識(shí)管理平衡、協(xié)調(diào)、全方位發(fā)展，有利于形成完善的(而不是一方獨(dú)大或厚此薄彼的)宏觀知識(shí)管理、中觀知識(shí)管理和微觀知識(shí)管理的體系，促進(jìn)知識(shí)管理的完整性、系統(tǒng)性應(yīng)用。

第五篇：管理信息系統(tǒng)試題及答案

管理信息系統(tǒng)試卷

一、單項(xiàng)選擇題

1、管理信息系統(tǒng)概念的正確描述之一是（）。

A、由計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等組成的應(yīng)用系統(tǒng)

B、由計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)等組成的信息處理系統(tǒng) C、由計(jì)算機(jī)、人等組成的能進(jìn)行管理信息加工處理的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) D、由計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)模型等組成的管理決策系統(tǒng)

2、繪制信息系統(tǒng)流程圖的基礎(chǔ)是（）。

A、數(shù)據(jù)關(guān)系圖

B、數(shù)據(jù)流程圖

C、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)圖

D、功能結(jié)構(gòu)圖

3、系統(tǒng)分析報(bào)告的主要作用是（）。

A、系統(tǒng)規(guī)劃的依據(jù)

B、系統(tǒng)實(shí)施的依據(jù)

C、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)

D、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的依據(jù)

4、按照數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性劃分，具有隨機(jī)變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)應(yīng)放在（）中。

A、處理文件

B、主文件

C、周轉(zhuǎn)文件

D、后備文件

5、決策支持系統(tǒng)支持（）。

A結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策 B結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化決策C半結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化決策 D半結(jié)構(gòu)化與風(fēng)險(xiǎn)型決策

6、用于管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多。把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的規(guī)劃方法屬于（）。A、U/C矩陣法

B、關(guān)鍵成功因素法CSF）

C、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

D、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

7、在MIS的系統(tǒng)實(shí)施過程中程序設(shè)計(jì)的主要依據(jù)是（）。

A、數(shù)據(jù)流程圖 B、系統(tǒng)流程圖

C、程序設(shè)計(jì)說明書

D、決策表與決策樹

8、數(shù)據(jù)流程圖的組成不包括()。

A、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

B、外部實(shí)體

C、處理

D、輸入

9、數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容不包括（）。

A、數(shù)據(jù)流 B、處理邏輯

C、數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)

D、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

10、管理信息按管理活動(dòng)的層次，通常分為三級(jí)：()。

A、計(jì)劃級(jí)、控制級(jí)、操作級(jí)

B、高層決策級(jí)、中層決策級(jí)、基層作業(yè)級(jí) C、戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、作業(yè)級(jí)

D、戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、策略級(jí)

11、應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的發(fā)展趨勢(shì)是采用（）的方式。

A、自行開發(fā)

B、委托開發(fā)

C、購(gòu)買軟件包

D、合作開發(fā)

12、在系統(tǒng)流程圖中符號(hào)“”表示()。

A、人工操作

B、脫機(jī)操作

C、脫機(jī)存儲(chǔ)

D、手工輸入

13、在計(jì)算機(jī)信息處理中，數(shù)據(jù)組織的層次是（）

A、數(shù)據(jù)、記錄、文檔、數(shù)據(jù)庫(kù)

B、數(shù)據(jù)、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫(kù) C、數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄、字段、數(shù)據(jù)庫(kù)

D、數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫(kù)

14、開發(fā)大型的MIS時(shí)，首選的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）是（）。

A、FoxPro 2.5

B、Access

C、Oracle

D、Excel

15、范式表示的是關(guān)系模型的規(guī)范化程度，在開發(fā)MIS過程中關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)通常應(yīng)達(dá)到（）。

A、1NF

B、2NF

C、3NF

D、4NF

16、校驗(yàn)位不可能發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤是（）。

A、抄寫錯(cuò)誤

B、易位錯(cuò)誤

C、包括A、B的綜合性錯(cuò)誤

D、原始數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤

17、Internet上許多不同的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)和許多不同類型的計(jì)算機(jī)賴以互相通信的基礎(chǔ)是（）。A、ATM

B、TCP/IP

C、X.25

D、SYBASE

18、管理信息系統(tǒng)輸入設(shè)計(jì)的最根本原則是（）。

A提高效率、減少錯(cuò)誤

B提高可靠性、減少錯(cuò)誤 C增加理解、減少輸入

D增加美觀、使人娛悅

19、管理信息系統(tǒng)實(shí)施中，新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)較大的方式是（）。

A、并行切換法

B、直接切換法

C、試點(diǎn)過渡法

D、逐級(jí)切換法 20、下面哪項(xiàng)工作不屬于系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段內(nèi)容？（）。

A、程序設(shè)計(jì)

B、文件設(shè)計(jì)

C、處理過程設(shè)計(jì)

D、編寫程序設(shè)計(jì)說明書

二、填空題（每空1分，共15分）信息是關(guān)于（）的可通訊的（）。

當(dāng)前常見的三種數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)模型是（）、（）和（）。

系統(tǒng)分析過程中詳細(xì)調(diào)查的具體內(nèi)容包括（）調(diào)查和（）調(diào)查兩大部分。數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析的重要工具，它有兩個(gè)特性（）和（）。MIS的開發(fā)方法有（）、（）、面向?qū)ο蠓ê虲ASE法等。

開發(fā)MIS時(shí)通常采用（）和（）兩種策略，前者用于定義整個(gè)系統(tǒng)后者用于逐步開發(fā)。MIS的系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括兩階段，即（）設(shè)計(jì)階段和（）設(shè)計(jì)階段。

三、簡(jiǎn)答題（共25分）簡(jiǎn)述系統(tǒng)的概念與特征。

簡(jiǎn)述可行性分析的內(nèi)容與意義。簡(jiǎn)述諾蘭模型的主要內(nèi)容。

MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則是什么？ 結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？。

五、應(yīng)用題（共30分）

1.用質(zhì)數(shù)法設(shè)計(jì)代碼校驗(yàn)位：原代碼共7位，從左到右取權(quán)3，5，7，13，17，19，23，以11為模，試求出2690088的校驗(yàn)位？如果讓“11”既作模，又作權(quán)，會(huì)存在什么缺陷(可以舉例說明)？

2.某貨運(yùn)站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)收費(fèi)地點(diǎn)在本省，則快件每公斤6元，慢件每公斤4元；(2)收費(fèi)地點(diǎn)在外省，則在25公斤以內(nèi)（含25公斤）快件每公斤8元，慢件每公斤6元；如果超過25公斤時(shí)，快件每公斤10元，慢件每公斤8元

試根據(jù)上述要求，繪制確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的決策表，并配以簡(jiǎn)要文字說明。3.根據(jù)下述業(yè)務(wù)工作過程，畫出業(yè)務(wù)流程圖： 某物資公司其業(yè)務(wù)處理過程如下：車間填寫領(lǐng)料單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料，庫(kù)長(zhǎng)根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車間。庫(kù)工收到已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后，首先查閱庫(kù)存帳，若有貨，則通知車間前來領(lǐng)取所需物料，并登記用料流水帳；否則將缺貨通知采購(gòu)人員。采購(gòu)人員根據(jù)缺貨通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則就臨時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充訂貨。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知。采購(gòu)人員收到提貨通知單后，就可辦理入庫(kù)手續(xù)。接著是庫(kù)工驗(yàn)收入庫(kù)。并通知車間領(lǐng)料。此外，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)工還要依據(jù)庫(kù)存賬和用料流水賬定期生成庫(kù)存的報(bào)表，呈送有關(guān)部門。參考答案

一、選擇題

1.C

2.B

3.C

4.A

5.C

6.D

7.C

8.D

9.C

10.C 11.C 12.C 13.D 14.C 15.C 16.D 17.B

18.A

19.B

20.A

二、填空題 1．客觀世界知識(shí)2．層次模型網(wǎng)狀模型關(guān)系模型3．管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程

4．概括性抽象性5結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)法原型法6．自上而下自下而上7．總體（概要）詳細(xì)

三、簡(jiǎn)答題

1．簡(jiǎn)述系統(tǒng)的概念與特征。系統(tǒng)概念：系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的特征：具體包括：集合性（整體性）、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。

2．簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)可行性分析的內(nèi)容與意義。

答：可行性分析的內(nèi)容包括：管理上的可行性、技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟(jì)上可行性、環(huán)境上的可行性。意義：對(duì)問題進(jìn)行識(shí)別，確定系統(tǒng)開發(fā)的必要性，以減少條件不具備造成各方面的重大損失。3.簡(jiǎn)述諾蘭模型的主要思想。答：美國(guó)哈佛大學(xué)教授諾蘭（Nolan）研究了將計(jì)算機(jī)引入到企業(yè)管理中的發(fā)展規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展要經(jīng)歷由初級(jí)到成熟的多個(gè)發(fā)展階段理論（1980年修改和完善為六個(gè)階段），這就是所謂的諾蘭階段模型，簡(jiǎn)稱“諾蘭模型”，“諾蘭模型”認(rèn)為：信息系統(tǒng)的發(fā)展成長(zhǎng)過程可劃分為如下圖所示的六個(gè)不同的發(fā)展階段：初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)、成熟。模型中的各階段都是不能跳躍的，企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)，首先應(yīng)該明確企業(yè)所處的發(fā)展階段，進(jìn)而根據(jù)階段的特征來指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)。.MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則是什么？

MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)是在MIS分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)是系統(tǒng)實(shí)施的重要前提和基礎(chǔ)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，應(yīng)遵守以下原則：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性。

5.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？。

答：結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)“從上而下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)，它的不足是開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣，周期長(zhǎng)，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。

五、應(yīng)用題

1、解：

校驗(yàn)位的計(jì)算： 原碼： 6 9 0 0 8 8

權(quán)： 5 7 13 17 19 23

乘積： 30 63 0 0 152 184

乘積之和：

435

模11結(jié)果 435/11=39 ??余數(shù)：6

校驗(yàn)位：

新碼：

26900886

（2）如果“11”既作模，又作權(quán)，那么當(dāng)該位發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，校驗(yàn)位將無法檢測(cè)到這位發(fā)生錯(cuò)誤。如：不妨將權(quán)13改為11（左邊第四位權(quán)），原代碼是2690088，其校驗(yàn)位仍為6，新碼是26900886；在輸入或傳輸過程中發(fā)生錯(cuò)誤：第四位由0變?yōu)?（或其它任意數(shù)字1-9），即輸入“26990886”此時(shí)的校檢位6將無法檢測(cè)到已發(fā)生的錯(cuò)誤！因?yàn)?X3+6X5+9X7+9X11+0X17+8X19+8X23=435+9X11=534模11后所得余數(shù)仍為6，計(jì)算機(jī)會(huì)認(rèn)為：“26900886”輸成“26990886”沒有發(fā)生錯(cuò)誤！。

2、決策表：

答：在貨運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中牽涉條件的有：本省、外省之分，有快、慢件之分，對(duì)于外省運(yùn)件以25公斤為分界線，故貨運(yùn)站收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)決策表的條件有三個(gè)，執(zhí)行的價(jià)格有四檔：4元/公斤、6元/公斤、8元/公斤、10元/公斤，從而可得某貨運(yùn)站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行判斷表如下表格所示。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)判斷表 決策規(guī)則號(hào) 2 3 4 5 6

條件

本省？

Y Y N N N N

<25公斤

Y Y N N

慢件？

Y N Y N Y N

應(yīng)采取的行動(dòng) 4元/公斤

√

6元/公斤

√

√

8元/公斤

√

√

10元/公斤

√

3、答：某物資公司的業(yè)務(wù)流程涉及：

業(yè)務(wù)單位3個(gè)：供貨單位、車間、數(shù)據(jù)報(bào)送單位 業(yè)務(wù)處理人員3類：庫(kù)長(zhǎng)、庫(kù)工、采購(gòu)員；

業(yè)務(wù)單據(jù)：用料計(jì)劃單、領(lǐng)料單、領(lǐng)料通知、庫(kù)存賬，入庫(kù)單、訂貨單、缺貨單、催貨單、補(bǔ)貨單、提貨單、庫(kù)存報(bào)表等多項(xiàng)