第一篇：管理信息系統(tǒng)應(yīng)用題及答案

應(yīng)用題 一個大中型國有企業(yè)，有一整套富有特色的管理制度和管理方法，但傳統(tǒng)觀念較重，也較保守，變革不力，呈現(xiàn)出競爭不利的預兆，經(jīng)濟效益逐年下滑。近來企業(yè)領(lǐng)導層開始有危機感，想通過建設(shè)新的信息系統(tǒng)來推動變革，最近也招聘了一些信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的人才。現(xiàn)在請你為該企業(yè)在信息系統(tǒng)的自行開發(fā)、委托開發(fā)、購置商品軟件、自行開發(fā)與購置并舉等開發(fā)方式中做出選擇，并說明你的選擇依據(jù)。也可以選擇兩種開發(fā)方式，供企業(yè)領(lǐng)導做最后決策，但要說明這兩種開發(fā)方式的適應(yīng)情況。某企業(yè)近幾年來發(fā)展迅速，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，因此在組織結(jié)構(gòu)和管理流程等方面需要變革，相應(yīng)地信息系統(tǒng)的維護工作量也很大。由于該企業(yè)沒有重視系統(tǒng)文檔管理工作，盡管信息管理部門也隨著業(yè)務(wù)的增加而新招聘了不少信息人才，但信息系統(tǒng)維護工作仍然不能使企業(yè)各層管理人員滿意。該狀況已經(jīng)影響到信息系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，更談不上繼續(xù)開發(fā)和購置新的信息系統(tǒng)。企業(yè)高層領(lǐng)導和信息主管已注意到這一問題，正研究如何改變局面。請你根據(jù)該企業(yè)信息系統(tǒng)維護工作現(xiàn)狀，指出信息系統(tǒng)文檔方面必須及時解決的問題，并提出解決問題的建議。企業(yè)實施管理信息系統(tǒng)的成功率一直被認為是較低的，有人說低于50%，甚至還有人說失敗率為80%。如果問題真是如此，那么又怎樣衡量管理信息系統(tǒng)的優(yōu)越性？請就管理信息系統(tǒng)的成功率問題發(fā)表你的意見。可以從信息技術(shù)的發(fā)展與普及、應(yīng)用信息系統(tǒng)商品

軟件的品種和銷量、人們對管理信息系統(tǒng)的認識、企業(yè)信息管理機構(gòu)和隊伍等角度來做定性的分析和討論。某企業(yè)購置了一套功能模塊較完整的ERP系統(tǒng)商品軟件，該軟件的處理邏輯是基于先進的管理模式設(shè)計的。經(jīng)過艱難的系統(tǒng)實施，該企業(yè)在業(yè)務(wù)流程上向ERP靠攏，做了較大的改革，一些重復的單證輸人和審核業(yè)務(wù)被取消，現(xiàn)在客戶訂單一產(chǎn)生，生產(chǎn)和采購部門就能看到，原來經(jīng)常遇到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)差錯也有了明顯的減少。尤其是原材料采購精確地根據(jù)客戶訂單和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等因素計算來安排，既確保滿足生產(chǎn)所需的原材料，按時向客戶交貨，又不造成原材料的積壓。目前該系統(tǒng)運行正常，企業(yè)管理人員也能熟練地使用，并開始提出進一步改進系統(tǒng)的意見。請根據(jù)該企業(yè)實施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)的情況介紹，就系統(tǒng)的效益和所起的作用做一簡要的定性評價。

隨著信息化的深入發(fā)展，企業(yè)中從事信息管理與信息系統(tǒng)工作的員工多了起來。這些員工與其他管理人員相比有其特點。請根據(jù)教材有關(guān)這方面的敘述，就企業(yè)如何吸引、穩(wěn)定和管理這些信息人才，提出你的建議。某處于快速發(fā)展中的企業(yè)經(jīng)營范圍有所變化，經(jīng)營方式和管理方法也在改變，尤其是業(yè)務(wù)流程變化較大。為配合企業(yè)的發(fā)展并促進變革，該企業(yè)最近開發(fā)并運行了一個ERP系統(tǒng)。從開發(fā)到實施，再從實施到運行，系統(tǒng)一直處于不斷的修改、擴展和完善之中。請你根據(jù)該企業(yè)的組織發(fā)展、管理工作和方法的特點，以及企業(yè)信息系統(tǒng)的特性解釋這一現(xiàn)象。

參考答案

解：

該國有企業(yè)宜采用自行開發(fā)信息系統(tǒng)的方式，或者選擇自行開發(fā)與購置并舉的開發(fā)方式。因為該企業(yè)有有特色的管理制度和方法，有自己的開發(fā)力量，且資金也不富裕。再則該企業(yè)的傳統(tǒng)觀念難以全盤適用于新的管理模式，不宜全部采用購置商品軟件的開發(fā)方式。在經(jīng)費允許的條件下，考慮長遠發(fā)展，一些相對穩(wěn)定的管理業(yè)務(wù)，如財務(wù)管理和庫存管理等也可購置商品軟件，與其他系統(tǒng)模塊集成。

解：

該企業(yè)不重視信息系統(tǒng)文檔管理工作。可以看出，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，信息系統(tǒng)應(yīng)用面越來越廣，新的需求也相應(yīng)增加，再加上新進的信息人員要有一個熟悉的過程，必然使系統(tǒng)維護工作艱難和被動。該企業(yè)在信息系統(tǒng)維護方面必須及時解決信息系統(tǒng)文檔管理薄弱的問題，建議如下：

（1）制定信息系統(tǒng)文檔管理規(guī)章制度，并嚴格監(jiān)督落實。

（2）發(fā)布信息系統(tǒng)文檔規(guī)范和樣本，統(tǒng)一文檔體系格式。

（3）對現(xiàn)行信息系統(tǒng)現(xiàn)有文檔做整理并補充完善。

（4）對現(xiàn)行信息系統(tǒng)的運行和問題做好記錄。

（5）如條件允許，開發(fā)信息系統(tǒng)維護知識管理系統(tǒng)，供信息人員學習、交流和應(yīng)用。解：

就目前總體情況看，管理信息系統(tǒng)的成功率還是令人滿意的，大部分關(guān)于管理信息系統(tǒng)失敗率的論述是偏悲觀的和過時的。信息技術(shù)的發(fā)展和普及有目共睹，現(xiàn)代企業(yè)在信息技術(shù)上的投入不斷增加，如果管理信息系統(tǒng)失敗率很高的話，是難以理解的。應(yīng)用信息系統(tǒng)的商品軟件市場日益擴大，相應(yīng)軟件行業(yè)的地位已很突出，如果管理信息系統(tǒng)成功率低，對此也是不好解釋的。隨著信息化建設(shè)的深入，企業(yè)對信息系統(tǒng)的認識有了顯著的改觀，他們不再像以前那樣盲目樂觀或感覺深不可測，對管理信息系統(tǒng)項目也能認真對待和加強管理控制。現(xiàn)在幾乎每個企業(yè)都設(shè)立了信息管理部門，有專門的信息管理隊伍，企業(yè)不僅提出信息人員的需求和進行招聘，人才市場也已有較多的專業(yè)人員供給。除此之外，由于環(huán)境的發(fā)展變化，國家改革開放的深化，企業(yè)的規(guī)章制度和基礎(chǔ)管理水平都已有明顯的提高。所有這些，決定了今天的企業(yè)管理信息系統(tǒng)成功率不可能還是低下的，相反，其成功率應(yīng)該是可以令人滿意的。

解：

該企業(yè)的ERP系統(tǒng)是成功的，對企業(yè)的變革起到了應(yīng)有的推動和促進，而且還取得了較好的經(jīng)濟效益。該系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益和所產(chǎn)生的作用主要有以下幾個方面：

業(yè)務(wù)流程的成功改造，使管理效率有很大的提高。

先進管理模式的應(yīng)用，企業(yè)的管理水平得到提升。

業(yè)務(wù)處理速度提高，部門之間信息流轉(zhuǎn)加快，各項業(yè)務(wù)的銜接和

部門的協(xié)作有很大的改善。

客戶對訂單落實的滿意度有了很大的提高。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性與精確度有明顯的提高，減少了返工或因差錯造成的損失。

原材料庫存積壓減少使庫存資金占用降低。

管理人員對于管理方法等的改進能積極主動參與，進而素質(zhì)得到提高，與企業(yè)管理水平與效率的提升相互促進，進入良性循環(huán)。

解：

信息人員大都較年輕，具有較高學歷，各有技術(shù)或管理專長，上下級概念較淡薄。一般而言，信息人員的收入相對較高，看重的是成就感。針對企業(yè)中信息人員的特點，在人事管理上應(yīng)該有新的思路和方法。其中最主要的是從長遠著想，圍繞企業(yè)信息化建設(shè)工作，關(guān)心信息人員的個人發(fā)展，引導和發(fā)揮信息人員的作用。具體內(nèi)容是：

招聘兼有信息技術(shù)知識和管理知識的復合型人才。

要了解和理解每位信息人員的特長和今后的發(fā)展期望。

對信息技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的，要加強管理知識和業(yè)務(wù)技能的培訓，對管理類專業(yè)畢業(yè)的，則要繼續(xù)信息技術(shù)知識和技能的培訓。

在企業(yè)信息化建設(shè)工作中，信息人員的工作內(nèi)容都要包括需要其解決的技術(shù)或管理問題，不能只承擔結(jié)構(gòu)化的工作。

可以有計劃地開展一些信息化建設(shè)相關(guān)專題的研究討論會議和專家講座等，使信息人員相互交流和及時更新知識。

在激勵方面除重視物質(zhì)獎勵外，更應(yīng)注重精神獎勵。解：

該企業(yè)處于快速發(fā)展變化中，經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式和管理方法的變化，尤其是業(yè)務(wù)流程的變化，使原來設(shè)計的ERP系統(tǒng)不適用了。現(xiàn)代先進的企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)該有一定的適應(yīng)性，通過參數(shù)調(diào)節(jié)能應(yīng)付企業(yè)的變化。但這有一個限度，當變化過大，就要對系統(tǒng)做相應(yīng)的修改和擴展了。如經(jīng)營范圍的變化跨行業(yè)或品種性質(zhì)不同，而用于不同行業(yè)、不同性質(zhì)產(chǎn)品的ERP系統(tǒng)邏輯就有所不同；又如經(jīng)營方式和管理方法決定ERP的處理邏輯，而邏輯不同，系統(tǒng)亦不同；至于業(yè)務(wù)流程的變化的影響也很大，因為ERP系統(tǒng)運作流程是按業(yè)務(wù)流程設(shè)計的。企業(yè)的發(fā)展變化使ERP系統(tǒng)做相應(yīng)的調(diào)整和擴展是正常的現(xiàn)象，但隨著ERP系統(tǒng)適應(yīng)能力的提高會逐步進入相對穩(wěn)定期。

第二篇：管理信息系統(tǒng)試題及答案

1.請敘述信息系統(tǒng)開發(fā)的一般過程及各個階段的主要工作。這里主要介紹結(jié)構(gòu)化生命周期法的開發(fā)階段，因為這種方法是所有信息系統(tǒng)開發(fā)方法的核心。結(jié)構(gòu)化生命周期法的基本思想是將信息系統(tǒng)開發(fā)看作是可以有計劃、有步驟進行的工程項目，雖然各種信息系統(tǒng)處理的具體業(yè)務(wù)信息不同，但是所有系統(tǒng)的開發(fā)過程可以劃分成5個主要階段：調(diào)查研究階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計階段、系統(tǒng)實施階段和維護評價階段

（1）調(diào)查研究階段包括兩方面的主要內(nèi)容：對現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究和新系統(tǒng)開發(fā)的可行性研究。調(diào)查研究工作的主要內(nèi)容包括確定調(diào)查的內(nèi)容、使用的調(diào)查方法以及調(diào)查中使用的圖表工具等。可行性研究是在項目投資之前對項目建設(shè)的各種方案、新產(chǎn)品方案、技術(shù)方案和生產(chǎn)經(jīng)營方案的實施可能性、技術(shù)先進性和經(jīng)濟合理性進行調(diào)查研究并分析、計算和評價的一種科學方法。第一，分析信息系統(tǒng)的必要性，包括直接明顯的必要性和可預見的必要性。第二，分析建立信息系統(tǒng)的可能性，包括技術(shù)方面的可能性、經(jīng)濟方面的可能性、運行和維護方面的可能性。

（2）系統(tǒng)分析階段也稱為系統(tǒng)的邏輯設(shè)計階段，它是新系統(tǒng)開發(fā)工作中的一個重要階段，這個階段的主要內(nèi)容是：運用系統(tǒng)的觀點和方法，進行新系統(tǒng)的目標分析、需求分析和功能分析，在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，可以設(shè)計出新系統(tǒng)的邏輯模型。最后，完成系統(tǒng)分析說明書。目標分析包括兩方面的內(nèi)容，即待開發(fā)的系統(tǒng)的組織目標分析和未來的新系統(tǒng)目標分析。需求分析：在調(diào)查研究階段，已經(jīng)通過各種方法了解了各級領(lǐng)導和業(yè)務(wù)人員對新系統(tǒng)的事務(wù)處理能力和決策能力的需求，在這部分主要對這些需求進行進一步的分析。功能分析包括功能的層次結(jié)構(gòu)分析和信息關(guān)聯(lián)的分析。

（3）系統(tǒng)設(shè)計又稱物理設(shè)計，這一階段的工作是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型來建立新系統(tǒng)的物理模型。主要內(nèi)容包括系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計、計算機系統(tǒng)設(shè)計、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、輸入輸出設(shè)計和界面設(shè)計等。最后，完成系統(tǒng)設(shè)計說明書。設(shè)計原則包括：系統(tǒng)性、可靠性、工作效率、工作質(zhì)量、靈活性和經(jīng)濟性。

（4）系統(tǒng)實施階段。系統(tǒng)實施就是具體實現(xiàn)新系統(tǒng)在系統(tǒng)設(shè)計階段所設(shè)計的物理模型。在這一階段中，需要投入大量的資金、人力和設(shè)備，所涉及的人員多、部門多，涉及面廣，有時還要對組織機構(gòu)進行必要的調(diào)整，對工作方法進行必要的變革。工作內(nèi)容包括：物理系統(tǒng)的實施、程序編寫及調(diào)試、建立數(shù)據(jù)庫、用戶培訓、原系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、編寫新系統(tǒng)文檔等工作。在系統(tǒng)實施的初期、要注意對計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和軟件的消化工作，做好數(shù)據(jù)的收集、整理工作，準備數(shù)據(jù)的錄入，建立數(shù)據(jù)庫。

（5）系統(tǒng)維護評價階段，包括系統(tǒng)維護和評價兩方面的內(nèi)容。系統(tǒng)維護的內(nèi)容包括程序維護、數(shù)據(jù)維護、代碼維護和設(shè)備維護。過程：確定維護目標，建立維護人員組織；建立維護計劃方案；修改程序及調(diào)試；修改文檔。

系統(tǒng)評價：估計系統(tǒng)的技術(shù)能力、工作性能和系統(tǒng)的利用率等。系統(tǒng)評價度量了系統(tǒng)當前的性能并為系統(tǒng)未來改善提供依據(jù)。

2.管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析員的素質(zhì)是什么?你認為系統(tǒng)分析員在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中應(yīng)承擔什么樣的角色，發(fā)揮什么樣的作用？

答：應(yīng)具備的素質(zhì)

1.必須理解和明確系統(tǒng)建議、建設(shè)單位的經(jīng)營管理目標及戰(zhàn)略發(fā)展方向。2.要能與組織管理高層一起涉及確定信息系統(tǒng)建設(shè)的長期目標，并進行必要的分解。3.要在詳細調(diào)查的基礎(chǔ)上，正確判斷組織內(nèi)部現(xiàn)狀和外部條件，進行可行性分析。4.能夠根據(jù)現(xiàn)實條件確定組織信息系統(tǒng)開發(fā)策略。5.應(yīng)具備選擇適宜方法和工具并培訓開發(fā)人員的能力。6.善于溝通，妥善協(xié)調(diào)決策者、開發(fā)人員與業(yè)務(wù)人員的觀點，達成共識。7.了解信息技術(shù)發(fā)展，并能建立適合業(yè)務(wù)需求的技術(shù)模型。8.具備一定的行政管理能力，能夠恰當調(diào)度人、財、物等要素，完成開發(fā)目標

角色和作用：

在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，新系統(tǒng)的分析、設(shè)計是整個系統(tǒng)開發(fā)工作中兩個最關(guān)鍵的工作階段。系統(tǒng)分析員主要任務(wù)是研究用戶對信息系統(tǒng)的需求，進行可行性研究；進行系統(tǒng)分析與設(shè)計，負責對新系統(tǒng)的安裝、測試和技術(shù)文件的編寫。系統(tǒng)設(shè)計員主要承擔信息系統(tǒng)設(shè)計工作。這兩種人員是系統(tǒng)開發(fā)的核心人員，大多情況下可由一部分人來承擔。

3.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃有哪些方法，試比較他們的優(yōu)缺點。

信息規(guī)劃戰(zhàn)略常用的方法有BSP業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法、CSF關(guān)鍵成功因素法、SST戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化法等。BSP方法的基本思路：要求所建立的信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標；表達所有管理層次的要求；向企業(yè)提供一致性信息；對組織機構(gòu)的變革具有適應(yīng)性實質(zhì)。CSF方法的基本思路： 通過分析找出使企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，圍繞其確定系統(tǒng)需求，進行規(guī)劃。SST方法的基本思路：把整個戰(zhàn)略目標看成“信息集合”（使命、目標、戰(zhàn)略、管理復雜性、環(huán)境約束等）。信息戰(zhàn)略規(guī)劃的過程就是把組織的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標的過程。

三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較

關(guān)鍵成功因素法（CSF）能抓住主要問題，使目標的識別突出重點。由于高層領(lǐng)導比較熟悉這種方法，所以使用這種方法所確定的目標，高層領(lǐng)導樂于努力去實現(xiàn)。這種方法最有利于確定企業(yè)的管理目標。

戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（SST）從另一個角度識別管理目標，它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標比較全面，疏漏較少，但它在突出重點方面不如前者。

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）雖然也首先強調(diào)目標，但它沒有明顯的目標導引過程。它通過識別企業(yè)“過程”引出了系統(tǒng)目標，企業(yè)目標到系統(tǒng)目標的轉(zhuǎn)化是通過業(yè)務(wù)過程／數(shù)據(jù)類等矩陣的分析得到的。由于數(shù)據(jù)類也是在業(yè)務(wù)過程基礎(chǔ)上歸納出的，所以我們說識別企業(yè)過程是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法戰(zhàn)略規(guī)劃的中心，而不能把企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的中心內(nèi)容當成U/G矩陣。以上三種規(guī)劃方法各有優(yōu)缺點，可以把它們綜合成CSB方法來使用，即用CSF方法確定企業(yè)目標，用SST方法補充完善企業(yè)目標，然后將這些目標轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標，再用BSP方法校核企業(yè)目標和信息系統(tǒng)目標，確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。這種方法可以彌補單個方法的不足，較好地完成規(guī)劃，但過于復雜而削弱單個方法的靈活性。因此，沒有一種規(guī)劃方法是十全十美的，企業(yè)進行規(guī)劃時應(yīng)當具體問題具體分析，靈活運用各種方法

課件上的其他方法：

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法：一種結(jié)構(gòu)化方法，由信息支持企業(yè)運行，通過自上而下地識別系統(tǒng)目標、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進行分析，自下而上地設(shè)計管理信息系統(tǒng)，該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標的實現(xiàn)，表達所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，能適應(yīng)組織機構(gòu)的變動（優(yōu)點）。

信息工程法（IE）：提供了建立企業(yè)模型、數(shù)據(jù)模型和過程模型的技術(shù)手段，它首先利用業(yè)務(wù)分析來建立企業(yè)模型；其次進行實體分析建立主題數(shù)據(jù)模型；最后進行數(shù)據(jù)的分布分析，結(jié)合數(shù)據(jù)的存儲地點，確定主題數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，制定數(shù)據(jù)庫的開發(fā)策略。很大程度上

是一種面向技術(shù)的方法。

戰(zhàn)略柵格法：一種診斷企業(yè)中信息系統(tǒng)作用的工具，該方法利用柵格表，依據(jù)現(xiàn)行的應(yīng)用項目和預計將開發(fā)的應(yīng)用項目的戰(zhàn)略影響，確定出4種不同的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃條件；刪表中每一方格確定了企業(yè)中信息系統(tǒng)的位置，通過對當前應(yīng)用項目和將要開發(fā)應(yīng)用項目可能產(chǎn)生的影響分析，以整斷當前狀態(tài)和調(diào)整戰(zhàn)略方向的作用。

價值鏈分析法：認為信息技術(shù)在組織的戰(zhàn)略牽引方面能起到關(guān)鍵的作用。價值鏈方法將一個組織視為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動的集合，而每一個活動都有可能對于最終服務(wù)或產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，為增強企業(yè)的競爭地位作出貢獻；利用信息技術(shù)在價值鏈中識別并設(shè)置“信息增強器”進行增值以提高組織的競爭力。

戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法：通過分析企業(yè)的主要職能部門來定義企業(yè)的功能模型；再結(jié)合企業(yè)的需求信息，生成數(shù)據(jù)實體和主題數(shù)據(jù)庫，從而獲取企業(yè)全局數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；最后進行全局數(shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的識別，并提交信息系統(tǒng)的實施方案和計劃。

4.請分析信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)類型和本質(zhì)特征，并就此談?wù)勗O(shè)計管理信息系統(tǒng)應(yīng)該注意哪些問題。結(jié)構(gòu)類型：

管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指各個部件的構(gòu)成框架，由于對部件的不同理解就構(gòu)成了不同的結(jié)構(gòu)方式：（1）管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)：由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者四大組成部分。根據(jù)部件間聯(lián)系分為開環(huán)結(jié)構(gòu)和閉環(huán)結(jié)構(gòu)；根據(jù)處理內(nèi)容及決策層次分成金字塔結(jié)構(gòu)。（2）管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)：使用者對管理信息系統(tǒng)總有一個目標，具有多種功能，各種功能之間又有各種信息聯(lián)系，構(gòu)成一個有機結(jié)構(gòu)的整體，形成一個功能結(jié)構(gòu)。（3）管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)：支持管理信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。（4）管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)：說明硬件的組成極其連接方式，以及硬件所能達到的功能。

本質(zhì)：是一個復雜系統(tǒng)（對象、技術(shù)、人、環(huán)境、時機）；是通過技術(shù)的手段對現(xiàn)實管理的仿真；還可以實現(xiàn)對管理的計算。總得來說，管理信息系統(tǒng)是在管理的背景環(huán)境中，用技術(shù)和方法構(gòu)造的人機系統(tǒng)。

特征：

復制效應(yīng)：生產(chǎn)的固定成本高、復制的可變成本低。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：產(chǎn)品對用戶的價值取決于該產(chǎn)品的用戶數(shù)，最顯著的特點：正反饋使強者更強、弱者更弱，引起極端的結(jié)果。

路徑依賴效應(yīng)：信息系統(tǒng)是一個高投入的項目，高成本投入意味著企業(yè)如果要更換自己的信息系統(tǒng)，轉(zhuǎn)移成本將十分巨大。企業(yè)一旦建設(shè)了信息系統(tǒng)就不可避免地受到鎖定。

摩爾定律：客戶需求的變化，要求不斷的調(diào)整信息系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)情況不斷的改進信息系統(tǒng)生產(chǎn)柔性化時代，這種調(diào)整和改進更加頻繁。

知識挖掘：從數(shù)據(jù)集合中識別出有效的、新穎的、潛在的有用的，以及最終可理解的模式的過程。知識挖掘所得到的信息應(yīng)具有先前未知、有效和可實用三個特征。

非對稱性：信息系統(tǒng)建設(shè)是一個典型的不完全博弈。

注意問題：

系統(tǒng)性：系統(tǒng)是作為統(tǒng)一整體而存在的，因此在系統(tǒng)設(shè)計中，要從整個系統(tǒng)的角度進行考慮，系統(tǒng)的代碼要統(tǒng)一，設(shè)計規(guī)范要標準，傳遞語言要盡可能一致，對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集要做到數(shù)出一處、全局共享，使一次輸入得到多次利用。

靈活性：系統(tǒng)對環(huán)境的變化具有很強的適應(yīng)能力，系統(tǒng)修改、維護方便。這就要求系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，提高各部分的獨立性，盡量減少各子系統(tǒng)之間的依賴性。這樣，使系統(tǒng)既便與修改，又容易增加新的功能。

可靠性：系統(tǒng)在運行過程中具有抵御干擾、保障正常工作的能力。可靠性是系統(tǒng)正常運行的保證，它包括對錯誤數(shù)據(jù)的檢錯和糾錯能力，對錯誤操作和外界干擾的抵御能力，系統(tǒng)的自恢復能力，數(shù)據(jù)在傳輸過程中的完整性及正確性等。同時，還要求系統(tǒng)應(yīng)具有保密性和抗計算機病毒的能力。

經(jīng)濟性：指在滿足系統(tǒng)需求的前提下，盡可能減小系統(tǒng)的開銷。一方面，在硬件投資上不能盲目追求技術(shù)上德法爾先進，而應(yīng)以滿足應(yīng)用需求為前提；另一方面，系統(tǒng)設(shè)計中應(yīng)盡量避免不必要的復雜化，各模塊應(yīng)盡量簡潔，以便縮短處理流程、減少處理費用。

工作效率：有關(guān)系統(tǒng)的處理能力、處理速度、響應(yīng)時間等與時間有關(guān)的指標。這與計算機硬件的選擇、程序的結(jié)構(gòu)及算法的設(shè)計以及數(shù)據(jù)文件的設(shè)計有很大的關(guān)系。

工作質(zhì)量：系統(tǒng)提供信息的準確度要滿足用戶的要求，用戶對各種功能的使用以及用戶的操作靈活、簡便、容易，系統(tǒng)輸出的報表、屏幕顯示的畫面等清晰、美觀，人—機界面友好。

5.請分析管理信息系統(tǒng)的發(fā)展方向以及如何去發(fā)展管理信息系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)建設(shè)越來越向模塊化、智能化、自我服務(wù)和管理科學化的方向發(fā)展。⑴從龐大的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)槟K化的系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)開發(fā)體現(xiàn)著企業(yè)管理思路。最佳業(yè)務(wù)實踐是成功企業(yè)的管理模式和業(yè)務(wù)流程中提煉出精華，應(yīng)體現(xiàn)到信息管理軟件中去。這種軟件往往大而全，企業(yè)在實施時一般要先做BPR(業(yè)務(wù)流程重組)和管理創(chuàng)新，然后再進行管理信息系統(tǒng)的安裝調(diào)試。管理信息系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)按照不同的功能分成很小的一些模塊，用戶可以自由選擇，并隨時追加。信息系統(tǒng)應(yīng)留給用戶更大的空間，并提供靈活的應(yīng)用程序接口，不同用戶根據(jù)自己業(yè)務(wù)邏輯需求進行二次開發(fā)，為每一個用戶提供量身定做的解決方案。當用戶的經(jīng)營環(huán)境和業(yè)務(wù)模式改變時，系統(tǒng)也可以輕松地被加以改裝，適應(yīng)新的要求。

⑵從簡單的數(shù)據(jù)處理到基于數(shù)據(jù)倉庫智能信息分析

在信息系統(tǒng)管理軟件的應(yīng)用范圍更廣泛、呈現(xiàn)行業(yè)化的趨勢的同時，激烈的市場競爭迫使企業(yè)必須快速、準確地做出決策，面對這一情況，信息管理軟件在深度上便呈現(xiàn)智能化的趨勢。隨著軟、硬件技術(shù)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)環(huán)境要求信息系統(tǒng)智能化。目前信息系統(tǒng)已在智能化方面邁出了可喜的一步，并將持續(xù)發(fā)展下去。分布在企業(yè)各個角落的數(shù)據(jù)經(jīng)過整理和匯總就形成信息，對信息的分析和研究可以形成知識，知識經(jīng)過升華成為智慧。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)只是完成了初步的工作，充當一種匯總和整理數(shù)據(jù)的電算化工具而已。他們通過信息管理軟件得不到直觀的有關(guān)整個企業(yè)的知識，更不用說通過信息系統(tǒng)尋求解決問題的智慧。耗資巨大的信息管理系統(tǒng)的受惠者只是具體辦事人員，管理人員根本享受不到信息管理系統(tǒng)的好處。實施智能化需要有正確的數(shù)據(jù)，并將這些面向業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為面向分析的數(shù)據(jù)，然后從這些面向分析的數(shù)據(jù)中提取、分析和發(fā)掘其蘊涵的規(guī)律： 相應(yīng)地，信息管理系統(tǒng)應(yīng)提供數(shù)據(jù)倉庫、在線分析OLAP(On—Line Analysis Process)及數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining)三項技術(shù)來完成提取、分析和發(fā)掘這三項工作。同時，人工智能與信息系統(tǒng)的結(jié)合使信息資源的利用更加廣泛和科學。

⑶從企業(yè)內(nèi)部信息管理轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系管理

傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)著眼于企業(yè)后臺的管理，而缺少直接面對客戶的系統(tǒng)功能。隨著企業(yè)從賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)換，企業(yè)的著眼點從產(chǎn)品生產(chǎn)向客戶關(guān)系管理方向轉(zhuǎn)變。在電子商務(wù)的大環(huán)境中，企業(yè)的客戶可能分散在全球各地，企業(yè)不可能對其情況都了如指掌，所以必須有一個系統(tǒng)來收集客戶信息，并加以分析和利用。基于上述背景，前臺管理系統(tǒng)，又稱客戶關(guān)

系管理系統(tǒng)，成了信息管理系統(tǒng)的最新的亮點。一般來講，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包含銷售、市場及服務(wù)三類模塊。其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。銷售人員只要有一臺手提式電腦，就可以隨時得到生產(chǎn)、庫存和訂單處理的情況，可以隨時隨地與任何客戶進行業(yè)務(wù)活動；而市場模塊則偏重于對市場計劃和市場戰(zhàn)略的策劃與管理，讓企業(yè)決策者心中有數(shù)；服務(wù)模塊涉及到服務(wù)的方方面面，如服務(wù)合同管理和電話呼叫中心的管理等，確保為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

⑷從事務(wù)處理到自我服務(wù)

自我服務(wù)簡單來講，就是由事件的發(fā)起人直接輸入數(shù)據(jù)，并將管理系統(tǒng)的受惠人擴大到企業(yè)的各個部門，甚至企業(yè)以外的供應(yīng)商和用戶。實現(xiàn)了自我服務(wù)后，信息就可以在整個虛擬企業(yè)的范圍內(nèi)自動地流動，省卻了很多無謂的事務(wù)性勞動。從而，將信息管理系統(tǒng)的最終功能—— 提供決策支持和商業(yè)智能，發(fā)揮出來。實現(xiàn)自我服務(wù)關(guān)鍵要看是否有技術(shù)支撐。自我服務(wù)是通過工作流的模塊來實現(xiàn)的。工作流模塊可以根據(jù)企業(yè)的要求進行設(shè)置，然后信息就會按照該工作流程到達適當?shù)奶幚砣耸种校@樣計算機固定的工作流避免了企業(yè)的違規(guī)操作。

⑸支持可持續(xù)的BPR

BPR(企業(yè)流程重組)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的重要一環(huán)。20世紀90年代初海默(Michael nalnlTleF)提出了“業(yè)務(wù)流程重組—— BPR”的概念，像一股浪潮席卷了整個工業(yè)化國家。這一理論強調(diào)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度方面取得顯著的改善，使企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客(Customer)、競爭(Competition)和變化(Change)(簡稱“3c”)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。在作法上BPR強調(diào)一步到位，讓企業(yè)打破舊有管理規(guī)范，再造新的管理程序。經(jīng)過近十年的探索，一些跨國大公司在BPR理論指導下獲得了成功。因此，企業(yè)信息化建設(shè)要求企業(yè)管理者必須具備高瞻遠矚的戰(zhàn)備眼光，要能清楚地把握企業(yè)未來的發(fā)展方向。企業(yè)信息化建設(shè)使企業(yè)在面對以顧客、競爭和變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境時，能夠從容不追地從系統(tǒng)中獲取決策依據(jù)，做出準確及時的決策后迅速由管理信息系統(tǒng)將決策理念付諸行動。

第三篇：管理信息系統(tǒng)實驗報告及答案

管理信息系統(tǒng)

實

驗

報

告

實驗項目：考試管理系統(tǒng)項目規(guī)劃

班級：國貿(mào)1301

學號：***

姓名：呂任希 郭波

時間：2015.5.27

第一章

學校考試管理信息系統(tǒng)項目規(guī)劃

一、開發(fā)背景介紹

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和通訊工具的不斷更新，基于網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的電子文化發(fā)展給傳統(tǒng)的書本文化帶來巨大的沖擊，更使得教育領(lǐng)域的教學手段、課堂模式、學習方法、課程教材等面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。在錯綜復雜的網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)面前，如何高效、便捷的利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為一個應(yīng)用者、管理者應(yīng)該思考的問題。為了統(tǒng)計學生考試信息，學校通過開發(fā)考試管理信息系統(tǒng)可以給出學生在校期間的各種信息及其變化，以及對這些信息的各種統(tǒng)計分析，使管理者能從不同角度對學生個體和群體的成績情況做出快速準確的分析判斷。同時考試也是教學工作的重要組成部分，通過對學生學習質(zhì)量的分析，還可以為綜合評價教師的教學質(zhì)量，提供依據(jù)及時提供所需資料，并以此帶動學校信息化管理的步伐，提高教師素質(zhì)；從學生角度來講，也可以及時的了解自己的學習情況。

二、項目概況：系統(tǒng)的目標（功能、服務(wù)范圍和質(zhì)量）

功能：教學管理人員可以通過該系統(tǒng)添加學院、專業(yè)、科目信息、查詢修改信息、查詢學生成績；普通教師錄入、修改、查詢學生成績；學生只能查詢自己的成績。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)包括教學管理人員登陸信息、班級信息、學生信息、老師信息的錄入、修改、刪除等，考試成績查詢、分析功能等。

服務(wù)范圍：教務(wù)處管理人員、班主任、任課老師、學生、家長

質(zhì)量：該系統(tǒng)操作簡單，使用靈活方便，可以從很大程度上節(jié)約學生信息管理的所需的人力、財力，降低管理成本，使學校的學生信息管理更加科學化，提高管理的效率，同時為學校考核學生的綜合素質(zhì)提供必要的、及時的數(shù)據(jù)支持。

三、可行性分析（從技術(shù)、時間、資源、人員方面進行分析）

人員方面：本系統(tǒng)簡單易懂，伴隨著電腦的普及，普通職員所掌握的高級辦公自動化、VB等電腦知識足以應(yīng)對，日常使用中并不需要專業(yè)性很強的人員。技術(shù)方面：本系統(tǒng)采用Microsoft Office Access和Microsoft Office Visio軟件進行開發(fā)，這兩個軟件是微軟公司推出的開發(fā)環(huán)境，是目前流行的Windows平臺應(yīng)用程序開發(fā)環(huán)境。

資源方面：系統(tǒng)開發(fā)部不需要很多的資金投入，硬件依靠學校的計算機設(shè)備即可，開發(fā)人員可由學校內(nèi)相關(guān)技術(shù)人員擔任，只需支付相關(guān)人員工資，不許再耗費其他費用。所以在資源上完全可行。

時間方面：該系統(tǒng)的開發(fā)必然需要一定的時間，并且后期的調(diào)試運行也會延遲系統(tǒng)的交付使用，可以通過加強系統(tǒng)開發(fā)人員與使用者的交流，盡量一次性滿足使用要求，減少返工。

綜上所述，該信息系統(tǒng)的開發(fā)是必要和可行的，可以進行開發(fā)。

四、約束條件分析

本系統(tǒng)雖然簡潔簡單，但依然有部分數(shù)據(jù)存在冗余，信息更新不及時等不足之處，而且界面不能使用戶隨時能夠掌握任務(wù)的進展情況，容錯功能一般，容易造成誤操作、按鍵連擊等導致數(shù)據(jù)誤錄。成績錄入時沒有成績的批量錄入，使得考試閱卷后的成績錄入工作量十分龐大，而且單一錄入的錯誤率高。由于技術(shù)開發(fā)人員資質(zhì)有限，所以開發(fā)的系統(tǒng)出來可能不夠完善。

五、說明單位的目前的現(xiàn)狀，從業(yè)務(wù)流程面臨的問題來說明如何通過信息技術(shù)如何進行流程改造。目前單位現(xiàn)狀：

學院考試管理包括學生信息管理和成績管理兩部分的工作。學生信息管理的過程是：當學生人員發(fā)生變動時，負責管理學生信息人員應(yīng)對變動人員進行添加或修改。每年新生入學時，由學生工作辦公室提供新學生信息，并由教務(wù)科存檔以備用。學生畢業(yè)前，應(yīng)將學生信息刪除。其他學生的變動信息應(yīng)及時更新，經(jīng)過檢查的變動名單由學生信息處理人員進行整理，并存入學生庫中。學生成績管理的過程是，每當考試完畢后，任課教師把成績單一式三份分別送教務(wù)科、各系部和學生工作辦公室，成績錄入人員將整理的成績輸入到學生成績庫中。錄入成績完畢后，統(tǒng)計分析人員應(yīng)根據(jù)學生庫文件和學生成績庫文件匯總出各班總成績、各科總成績和學生總成績等資料，并把這些累計匯總后的資料報送有關(guān)人員。業(yè)務(wù)流程面臨的問題及流程改造：

1、沒有必要建立整理后的學生人員名單，可以將該單據(jù)刪除。

2、不需要單獨設(shè)立成績錄入員錄入學生成績，由任課老師在批改完成績后，直接將每位學生的成績錄入到學生成績檔案。

3、沒有必要將成績分成三份，分別發(fā)放給教學管理人員，班主任和學生。應(yīng)生成各種成績報表，各方數(shù)據(jù)需求者根據(jù)自己的要求在生成的報表中提取相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

第二章

管理信息系統(tǒng)項目分析

一、組織結(jié)構(gòu)分析

對該系統(tǒng)涉及到得組織部門及其之間的功能關(guān)系進行分析，繪制出組織結(jié)構(gòu)圖。

院長學生工作辦公室教務(wù)科任課老師學生信息處理人員成績統(tǒng)計人員成績錄入人員

二、系統(tǒng)需求分析

1、系統(tǒng)現(xiàn)有系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析：

學生信息管理的過程是：當學生人員發(fā)生變動時，負責管理學生信息人員應(yīng)對變動人員進行添加或修改。每年新生入學時，由學生工作辦公室提供新學生信息，并由教務(wù)科存檔以備用。學生畢業(yè)前，應(yīng)將學生信息刪除。其他學生的變動信息應(yīng)及時更新，經(jīng)過檢查的變動名單由學生信息處理人員進行整理，并存入學生庫中。

學生成績管理的過程是，每當考試完畢后，任課教師把成績單一式三份分別送教務(wù)科、各系部和學生工作辦公室，成績錄入人員將整理后的成績輸入到學生成績庫中。錄入成績完畢后，統(tǒng)計分析人員應(yīng)根據(jù)學生庫文件和學生成績庫文件匯總出各班總成績、各科總成績和學生總成績等資料，并把這些累計匯總后的資料報送有關(guān)人員。

2、做出系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖：

學生工作辦公室任課教師學生人員名單學生人員變動名單成績單學生信息管理人員成績錄入人員學生人員檔案整理后的學生人員名單學生成績檔案統(tǒng)計分析人員單科匯總成績表多科成績單成績條教學管理人員班主任學生

3、系統(tǒng)的改進思路：

（1）原系統(tǒng)數(shù)據(jù)過于繁瑣，可以將“整理后的學生人員名單”刪去。（2）可以將“成績錄入人員”去掉。

（3）可以將“單科匯總成績表”、“多科成績單”、“成績條”合并為“學生成績匯總表”。

三、系統(tǒng)新的邏輯方案設(shè)計

1、設(shè)計出系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖：

學校考試管理系統(tǒng)資資資資報料料料料表錄修刪查輸入改除詢出

2、新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計，繪制新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖：

退出系統(tǒng)

學生工作辦公室任課老師學生人員名單學生人員變動名單成績單學生信息管理人員學生人員檔案學生成績檔案統(tǒng)計分析人員學生成績匯總表教學管理人員班主任學生

3、新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析，繪制新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖：

學生工作辦公室學生信息變動表學生信息表任課教師錄入錄入學生信息庫學生成績庫處理統(tǒng)計分析各各班成績表各成科績表學生成績教學管理人員

班主任成績單錄入后的成績單

4、根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖，編制數(shù)據(jù)字典；（1）數(shù)據(jù)項的定義

數(shù)據(jù)項編號：I01 更改后的學生信息表表學生

數(shù)據(jù)項名稱：學生姓名（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：DS01

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：學生檔案及各科成績匯總表

簡述：學生在校基本檔案及各科成績

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：學生姓名+學號+成績（3）數(shù)據(jù)流的定義

數(shù)據(jù)流編號：D01

數(shù)據(jù)流名稱：學生檔案表

簡述：學生基本信息

數(shù)據(jù)流來源：學生工作辦公室

數(shù)據(jù)流去向：學生信息管理人員

數(shù)據(jù)流組成：學生姓名+學號+性別+畢業(yè)學校

數(shù)據(jù)流編號：D02

數(shù)據(jù)流名稱：學生成績單

簡述：學生各科的成績

數(shù)據(jù)流來源：任課老師

數(shù)據(jù)流去向：信息管理系統(tǒng)分析人員

數(shù)據(jù)流組成：學生姓名+學號+課程+成績（4）處理邏輯的定義

處理邏輯編號：P01

處理邏輯名稱：整理學生信息

簡述：更新學生檔案匯總學生成績

輸入的數(shù)據(jù)流：整理后的學生檔案表，來源于學生信息管理人員；各科成績單，來源于任課老師

處理：根據(jù)學生檔案輸入每個學生成績，匯總所有學生的成績并分類排序

輸出的數(shù)據(jù)流：學生匯總成績單（5）數(shù)據(jù)存儲的定義

數(shù)據(jù)存儲編號：F01 10

數(shù)據(jù)存儲名稱：學生庫檔案

簡述：存儲學生的基礎(chǔ)信息檔案

數(shù)據(jù)存儲組成：學生姓名+學生在校表現(xiàn)（6）外部實體的定義

外部實體編號：S01

外部實體名稱：教務(wù)處

簡述：管理查詢學生基本信息的單位

輸入的數(shù)據(jù)流：D01-02

輸出的數(shù)據(jù)流：F01

外部實體編號：S02

外部實體名稱：老師

簡述：查詢了解學生成績

輸入的數(shù)據(jù)流：D01-02

輸出的數(shù)據(jù)流：F01

第四篇：管理信息系統(tǒng)題庫及答案

1.信息(A)。a．是形成知識的基礎(chǔ) 2.萬維網(wǎng)又稱(B)。b．www.tmdps.cnputer Networks)技術(shù)。

4、系統(tǒng)具有什么特性？

答：系統(tǒng)是由若干要素（部分）組成的。這些要素可能是一些個體、元件、零件，也可能其本身就是一個系統(tǒng)（或稱之為子系統(tǒng)）。系統(tǒng)最基本的特性是整體性，其功能是各組成要素在孤立狀態(tài)時所沒有的。它具有結(jié)構(gòu)和功能在漲落作用下的穩(wěn)定性，具有隨環(huán)境變化而改變其結(jié)構(gòu)和功能的適應(yīng)性，以及歷時性。

5、企業(yè)信息化的內(nèi)容有哪些方面？

答：企業(yè)以企業(yè)流程(優(yōu)化)重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭能力。“企業(yè)信息化”是指“通過對信息技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程”。企業(yè)信息化從發(fā)展程度看，分為三個層面和發(fā)展水平的不同階段。第一是利用計算機實現(xiàn)對產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的自動控制。第二是利用計算機系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化。第三是利用互聯(lián)網(wǎng)開展的電子商務(wù)。

二、論述題

1、信息流與物流、資金流、事務(wù)流的關(guān)系。

答：信息流的形成主要是由于經(jīng)濟活動本身以及對經(jīng)濟活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等過程的客觀需要。

物流是因人們的商品交易行為而形成的物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需要者的物理性移動，它由一系列創(chuàng)造時間和空間效用的經(jīng)濟活動組成，包括運輸、配送、保管、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項基本活動，是這些活動的統(tǒng)一。

相互關(guān)系：

首先，資金流與物流是彼此聯(lián)系的，共處于商品流通之中的有機整體。盡管兩者的運動方向相反，但路線和經(jīng)過的環(huán)節(jié)，一般是一致的，如一手交錢，一手交貨。到了期貨貿(mào)易開始出現(xiàn)時，交易時間與實際交貨時間出現(xiàn)了差異，但這時資金流與物流還是統(tǒng)一的。

正常情況下，物流應(yīng)是資金流的前提和條件，資金流應(yīng)是物流的依托和價值擔保，并為適應(yīng)為流的變化而不斷進行調(diào)整。

總之，資金流、物流、信息流和事務(wù)流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果，它們在商品價值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過程中有機地統(tǒng)一起來，共同完成商品的生產(chǎn)——分配——交換——消費——生產(chǎn)的循環(huán)。由信息流提供及時準確的信息，由資金流按照需求有計劃地完成商品價值形態(tài)的轉(zhuǎn)移，由物流按照資金流的要求完成商品使用價值即商品實體的轉(zhuǎn)移過程，它們構(gòu)成了商務(wù)活動中不可分割的整體，共同完成著商品流通的全過程。由此可見，在商務(wù)活動中，信息流是資金流和物流活動的描述和記錄，反映資金流和物流的運動過程。信息流對資金流和物流運動起指導和控制作用，并為資金流和物流活動提供經(jīng)濟決策的依據(jù)。以信息流為依據(jù)，通過資金流實現(xiàn)商品的價值，通過物流實現(xiàn)商品的使用價值。信息流、事物流、資金流和物流，這“四流”相互協(xié)調(diào)整合，才能有效確保交易的實現(xiàn)。

2、知識管理的內(nèi)容？如何理解是信息管理的延伸？

答：知識管理研究的基本框架中，應(yīng)包括以下幾個要素，也就是所謂“5W1H”，它們分別指知識管理研究的原因（Why）、主體（Who）、客體（或稱對象，What）、地點（Where）、時間（When）以及實務(wù)（How）。

知識管理概括為如下十大方面的內(nèi)容：（1）知識創(chuàng)新管理；（2）知識共享管理；（3）知識應(yīng)用管理；（4）學習型組織；（5）知識資產(chǎn)管理；（6）知識管理的激勵系統(tǒng)；（7）知識管理的技術(shù)與工具；（8）知識產(chǎn)品的定價與版本；（9）知識員工的管理；（10）學習與創(chuàng)新訓練。

知識管理的橫向擴展可以突破過去僅僅著重于中觀知識管理(即企業(yè)、研究機構(gòu)等組織的知識管理)的格局，使三個層次的知識管理平衡、協(xié)調(diào)、全方位發(fā)展，有利于形成完善的(而不是一方獨大或厚此薄彼的)宏觀知識管理、中觀知識管理和微觀知識管理的體系，促進知識管理的完整性、系統(tǒng)性應(yīng)用。

第五篇：管理信息系統(tǒng)試題及答案

管理信息系統(tǒng)試卷

一、單項選擇題

1、管理信息系統(tǒng)概念的正確描述之一是（）。

A、由計算機、網(wǎng)絡(luò)等組成的應(yīng)用系統(tǒng)

B、由計算機、數(shù)據(jù)庫等組成的信息處理系統(tǒng) C、由計算機、人等組成的能進行管理信息加工處理的社會技術(shù)系統(tǒng) D、由計算機、數(shù)學模型等組成的管理決策系統(tǒng)

2、繪制信息系統(tǒng)流程圖的基礎(chǔ)是（）。

A、數(shù)據(jù)關(guān)系圖

B、數(shù)據(jù)流程圖

C、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)圖

D、功能結(jié)構(gòu)圖

3、系統(tǒng)分析報告的主要作用是（）。

A、系統(tǒng)規(guī)劃的依據(jù)

B、系統(tǒng)實施的依據(jù)

C、系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)

D、系統(tǒng)評價的依據(jù)

4、按照數(shù)據(jù)的動態(tài)特性劃分，具有隨機變動屬性的數(shù)據(jù)應(yīng)放在（）中。

A、處理文件

B、主文件

C、周轉(zhuǎn)文件

D、后備文件

5、決策支持系統(tǒng)支持（）。

A結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策 B結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化決策C半結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化決策 D半結(jié)構(gòu)化與風險型決策

6、用于管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多。把企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的規(guī)劃方法屬于（）。A、U/C矩陣法

B、關(guān)鍵成功因素法CSF）

C、戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法

D、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

7、在MIS的系統(tǒng)實施過程中程序設(shè)計的主要依據(jù)是（）。

A、數(shù)據(jù)流程圖 B、系統(tǒng)流程圖

C、程序設(shè)計說明書

D、決策表與決策樹

8、數(shù)據(jù)流程圖的組成不包括()。

A、數(shù)據(jù)存儲

B、外部實體

C、處理

D、輸入

9、數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容不包括（）。

A、數(shù)據(jù)流 B、處理邏輯

C、數(shù)據(jù)管理機構(gòu)

D、數(shù)據(jù)存儲

10、管理信息按管理活動的層次，通常分為三級：()。

A、計劃級、控制級、操作級

B、高層決策級、中層決策級、基層作業(yè)級 C、戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級、作業(yè)級

D、戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級、策略級

11、應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的發(fā)展趨勢是采用（）的方式。

A、自行開發(fā)

B、委托開發(fā)

C、購買軟件包

D、合作開發(fā)

12、在系統(tǒng)流程圖中符號“”表示()。

A、人工操作

B、脫機操作

C、脫機存儲

D、手工輸入

13、在計算機信息處理中，數(shù)據(jù)組織的層次是（）

A、數(shù)據(jù)、記錄、文檔、數(shù)據(jù)庫

B、數(shù)據(jù)、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫 C、數(shù)據(jù)項、記錄、字段、數(shù)據(jù)庫

D、數(shù)據(jù)項、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫

14、開發(fā)大型的MIS時，首選的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）是（）。

A、FoxPro 2.5

B、Access

C、Oracle

D、Excel

15、范式表示的是關(guān)系模型的規(guī)范化程度，在開發(fā)MIS過程中關(guān)系數(shù)據(jù)庫設(shè)計通常應(yīng)達到（）。

A、1NF

B、2NF

C、3NF

D、4NF

16、校驗位不可能發(fā)現(xiàn)的錯誤是（）。

A、抄寫錯誤

B、易位錯誤

C、包括A、B的綜合性錯誤

D、原始數(shù)據(jù)的錯誤

17、Internet上許多不同的復雜網(wǎng)絡(luò)和許多不同類型的計算機賴以互相通信的基礎(chǔ)是（）。A、ATM

B、TCP/IP

C、X.25

D、SYBASE

18、管理信息系統(tǒng)輸入設(shè)計的最根本原則是（）。

A提高效率、減少錯誤

B提高可靠性、減少錯誤 C增加理解、減少輸入

D增加美觀、使人娛悅

19、管理信息系統(tǒng)實施中，新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)風險較大的方式是（）。

A、并行切換法

B、直接切換法

C、試點過渡法

D、逐級切換法 20、下面哪項工作不屬于系統(tǒng)設(shè)計階段內(nèi)容？（）。

A、程序設(shè)計

B、文件設(shè)計

C、處理過程設(shè)計

D、編寫程序設(shè)計說明書

二、填空題（每空1分，共15分）信息是關(guān)于（）的可通訊的（）。

當前常見的三種數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)模型是（）、（）和（）。

系統(tǒng)分析過程中詳細調(diào)查的具體內(nèi)容包括（）調(diào)查和（）調(diào)查兩大部分。數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析的重要工具，它有兩個特性（）和（）。MIS的開發(fā)方法有（）、（）、面向?qū)ο蠓ê虲ASE法等。

開發(fā)MIS時通常采用（）和（）兩種策略，前者用于定義整個系統(tǒng)后者用于逐步開發(fā)。MIS的系統(tǒng)設(shè)計包括兩階段，即（）設(shè)計階段和（）設(shè)計階段。

三、簡答題（共25分）簡述系統(tǒng)的概念與特征。

簡述可行性分析的內(nèi)容與意義。簡述諾蘭模型的主要內(nèi)容。

MIS系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循的原則是什么？ 結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的優(yōu)缺點有哪些？。

五、應(yīng)用題（共30分）

1.用質(zhì)數(shù)法設(shè)計代碼校驗位：原代碼共7位，從左到右取權(quán)3，5，7，13，17，19，23，以11為模，試求出2690088的校驗位？如果讓“11”既作模，又作權(quán)，會存在什么缺陷(可以舉例說明)？

2.某貨運站的收費標準如下：(1)收費地點在本省，則快件每公斤6元，慢件每公斤4元；(2)收費地點在外省，則在25公斤以內(nèi)（含25公斤）快件每公斤8元，慢件每公斤6元；如果超過25公斤時，快件每公斤10元，慢件每公斤8元

試根據(jù)上述要求，繪制確定收費標準的決策表，并配以簡要文字說明。3.根據(jù)下述業(yè)務(wù)工作過程，畫出業(yè)務(wù)流程圖： 某物資公司其業(yè)務(wù)處理過程如下：車間填寫領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)料，庫長根據(jù)用料計劃審批領(lǐng)料單，未批準的退回車間。庫工收到已批準的領(lǐng)料單后，首先查閱庫存帳，若有貨，則通知車間前來領(lǐng)取所需物料，并登記用料流水帳；否則將缺貨通知采購人員。采購人員根據(jù)缺貨通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請求，否則就臨時申請補充訂貨。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知。采購人員收到提貨通知單后，就可辦理入庫手續(xù)。接著是庫工驗收入庫。并通知車間領(lǐng)料。此外，倉庫庫工還要依據(jù)庫存賬和用料流水賬定期生成庫存的報表，呈送有關(guān)部門。參考答案

一、選擇題

1.C

2.B

3.C

4.A

5.C

6.D

7.C

8.D

9.C

10.C 11.C 12.C 13.D 14.C 15.C 16.D 17.B

18.A

19.B

20.A

二、填空題 1．客觀世界知識2．層次模型網(wǎng)狀模型關(guān)系模型3．管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程

4．概括性抽象性5結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)法原型法6．自上而下自下而上7．總體（概要）詳細

三、簡答題

1．簡述系統(tǒng)的概念與特征。系統(tǒng)概念：系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的特征：具體包括：集合性（整體性）、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。

2．簡述信息系統(tǒng)項目建設(shè)可行性分析的內(nèi)容與意義。

答：可行性分析的內(nèi)容包括：管理上的可行性、技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟上可行性、環(huán)境上的可行性。意義：對問題進行識別，確定系統(tǒng)開發(fā)的必要性，以減少條件不具備造成各方面的重大損失。3.簡述諾蘭模型的主要思想。答：美國哈佛大學教授諾蘭（Nolan）研究了將計算機引入到企業(yè)管理中的發(fā)展規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展要經(jīng)歷由初級到成熟的多個發(fā)展階段理論（1980年修改和完善為六個階段），這就是所謂的諾蘭階段模型，簡稱“諾蘭模型”，“諾蘭模型”認為：信息系統(tǒng)的發(fā)展成長過程可劃分為如下圖所示的六個不同的發(fā)展階段：初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)、成熟。模型中的各階段都是不能跳躍的，企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)，首先應(yīng)該明確企業(yè)所處的發(fā)展階段，進而根據(jù)階段的特征來指導信息系統(tǒng)的建設(shè)。.MIS系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循的原則是什么？

MIS系統(tǒng)設(shè)計是在MIS分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學合理地進行物理模型的設(shè)計，系統(tǒng)設(shè)計是系統(tǒng)實施的重要前提和基礎(chǔ)，系統(tǒng)設(shè)計中，應(yīng)遵守以下原則：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟性。

5.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的優(yōu)缺點有哪些？。

答：結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法強調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，在開發(fā)策略上強調(diào)“從上而下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)，它的不足是開發(fā)過程復雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。

五、應(yīng)用題

1、解：

校驗位的計算： 原碼： 6 9 0 0 8 8

權(quán)： 5 7 13 17 19 23

乘積： 30 63 0 0 152 184

乘積之和：

435

模11結(jié)果 435/11=39 ??余數(shù)：6

校驗位：

新碼：

26900886

（2）如果“11”既作模，又作權(quán)，那么當該位發(fā)生錯誤時，校驗位將無法檢測到這位發(fā)生錯誤。如：不妨將權(quán)13改為11（左邊第四位權(quán)），原代碼是2690088，其校驗位仍為6，新碼是26900886；在輸入或傳輸過程中發(fā)生錯誤：第四位由0變?yōu)?（或其它任意數(shù)字1-9），即輸入“26990886”此時的校檢位6將無法檢測到已發(fā)生的錯誤！因為2X3+6X5+9X7+9X11+0X17+8X19+8X23=435+9X11=534模11后所得余數(shù)仍為6，計算機會認為：“26900886”輸成“26990886”沒有發(fā)生錯誤！。

2、決策表：

答：在貨運收費標準中牽涉條件的有：本省、外省之分，有快、慢件之分，對于外省運件以25公斤為分界線，故貨運站收費標準決策表的條件有三個，執(zhí)行的價格有四檔：4元/公斤、6元/公斤、8元/公斤、10元/公斤，從而可得某貨運站的收費標準執(zhí)行判斷表如下表格所示。收費標準判斷表 決策規(guī)則號 2 3 4 5 6

條件

本省？

Y Y N N N N

<25公斤

Y Y N N

慢件？

Y N Y N Y N

應(yīng)采取的行動 4元/公斤

√

6元/公斤

√

√

8元/公斤

√

√

10元/公斤

√

3、答：某物資公司的業(yè)務(wù)流程涉及：

業(yè)務(wù)單位3個：供貨單位、車間、數(shù)據(jù)報送單位 業(yè)務(wù)處理人員3類：庫長、庫工、采購員；

業(yè)務(wù)單據(jù)：用料計劃單、領(lǐng)料單、領(lǐng)料通知、庫存賬，入庫單、訂貨單、缺貨單、催貨單、補貨單、提貨單、庫存報表等多項