第一篇：《參與感》 讀后感-論參與感在教學(xué)中的應(yīng)用

《參與感》讀后感

臺(tái)風(fēng)口上，豬也能飛。這是雷軍對(duì)順勢(shì)而為形象的調(diào)侃，也是我對(duì)于今后在新東方職業(yè)生涯無比肯定的期望，在新東方這個(gè)教培業(yè)中無可爭(zhēng)議，大勢(shì)所趨的團(tuán)隊(duì)里，我也一定能夠借勢(shì)高翔。做好一個(gè)電子產(chǎn)品的品牌需要用戶的參與感和口碑效應(yīng)，做好一名老師，同樣也需要這兩件法寶。小米成功的運(yùn)營理念和模式值得我們思考和模仿。《參與感》這本書為我們揭開了小米的面紗, 從中我們可以看到“小米” 的許多面，也因?yàn)槿绱? 我們有機(jī)會(huì)看見小米經(jīng)營模式的全貌。原來小米不是賣手機(jī)！讓米粉為之瘋狂的也不是小米手機(jī)！可以說MIUI真正賣的是參與感。而這種參與感的實(shí)現(xiàn)是通過“參與感三三法則”即三個(gè)戰(zhàn)略和三個(gè)戰(zhàn)術(shù)層面完成對(duì)其的構(gòu)建和論證的。小米總裁說，通過創(chuàng)業(yè)的第一年，已經(jīng)充分驗(yàn)證了：第一，通過用戶參與能夠做出好產(chǎn)品；第二，一個(gè)好產(chǎn)品通過用戶的口碑，是能夠被傳遞的。這也就構(gòu)成了整個(gè)小米的核心理念“把用戶當(dāng)朋友。”雷軍所強(qiáng)調(diào)的參與感和口碑，對(duì)于我們教培業(yè)也同樣重要，我們作為教育行業(yè)，直接面對(duì)的是學(xué)生和家長，教學(xué)便是我們的產(chǎn)品，我們應(yīng)該與學(xué)生之間建立一種更為緊密和信任的關(guān)系來，將學(xué)生融入到新東方，讓學(xué)生產(chǎn)生真實(shí)的參與感，而不是單純只是接受輔導(dǎo)，接受一個(gè)產(chǎn)品，這是我們每一個(gè)新東方的老師都應(yīng)該深思的。同時(shí)口碑也是我們賴以生存的基本點(diǎn)，只有提供好的教學(xué)，服務(wù)好學(xué)生，才能贏得口碑。雷軍所提出的互聯(lián)網(wǎng)七字訣：專注、極致、口碑、快，“專注和極致是產(chǎn)品目標(biāo)；快是行動(dòng)準(zhǔn)則；而口碑，則是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維的核心”。其實(shí)，這七字訣也同樣適用于我們教培業(yè)，專注于教育教學(xué)，將其做到極致，贏得口碑，行動(dòng)要快，有效率。就像之前陶大大講的那樣，我們這個(gè)行業(yè)最重要的是名利人生，即：口碑、錢、名師、學(xué)生。四個(gè)要素相輔相成，互相促進(jìn)缺一不可。口碑的鐵三角:產(chǎn)品是發(fā)動(dòng)機(jī)，好產(chǎn)品是所有基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，是1，品牌營銷都是它背后的0。對(duì)于我們教培業(yè)來說，我們提供的是教學(xué)，是讓學(xué)生成績(jī)提高，做好教學(xué)是對(duì)一名老師最基本的要求，提供好的教學(xué)是一切的基礎(chǔ)，是我們能夠存在的基點(diǎn)。沒有教學(xué)一切都是0。一個(gè)不能提升學(xué)生學(xué)習(xí)的教培機(jī)構(gòu)，無論多么好的營銷手段和宣傳策略也贏不來學(xué)生、家長和社會(huì)的認(rèn)可，都不可能夠在當(dāng)今社會(huì)立足。這也是告訴我們每一位老師，想要求得長久發(fā)展，根基必須牢固，自己的教學(xué)必須是堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，搞好教學(xué)提高自己的教學(xué)能力是一切的根本。就像我們新東方的校訓(xùn)說的一樣，好學(xué)精進(jìn)，在任何時(shí)候都不能放松對(duì)自己教學(xué)的精益求精。而在小米與用戶的關(guān)系上我們同樣也有可借鑒之處，小米的用戶關(guān)系指導(dǎo)思想是和用戶做朋友。因?yàn)榻裉觳皇菃渭冑u產(chǎn)品的時(shí)代，而是賣參與感。互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是口碑為王，口碑的本質(zhì)是用戶思維，就是讓用戶有參與感。它能夠滿足年輕人“在場(chǎng)介入”的心理需求，抒發(fā)“影響世界”的熱情。同樣，在我們的教學(xué)當(dāng)中，我們也要和學(xué)生做朋友，和學(xué)生家長做朋友，真正了解學(xué)生的心理，真到他們想要什么，才能更好的因材施教，更好的促進(jìn)我們的教學(xué)。要樹立口碑，也需要學(xué)生對(duì)我們產(chǎn)生認(rèn)同感以及對(duì)于新東方的參與感和歸屬感，只有這樣，才能讓我們的口碑繼續(xù)傳揚(yáng)下去。參與感的三三法則是 3個(gè)戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲，做自媒體。3個(gè)戰(zhàn)術(shù)是：開放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，擴(kuò)散口碑事件。在戰(zhàn)略上，做爆品，很明顯就是要做最好的產(chǎn)品，提供最好的教學(xué)服務(wù)；做粉絲，即珍惜每一個(gè)學(xué)生，要和學(xué)生做朋友，讓學(xué)生認(rèn)可我們，成為我們真誠的粉絲，愿意為我們做口碑宣傳，真正的把教學(xué)和服務(wù)的美譽(yù)做到學(xué)生和家長的心里去。而在戰(zhàn)術(shù)上，我認(rèn)為值得我們借鑒的事情一樣有很多，我們也同樣需要設(shè)計(jì)參與開放節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，擴(kuò)散口碑事件。讓學(xué)生和家長更深層次的了解和認(rèn)同我們的教學(xué)，我們需要向他們展示更多的內(nèi)涵，比如說我們運(yùn)營體系的其他方面，像是嚴(yán)格的教師選聘，完善的教師培訓(xùn)體系，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕滩木帉懙鹊龋寣W(xué)生和家長能夠更加深入地了解我們進(jìn)而產(chǎn)生更加深刻的認(rèn)可。作為教培業(yè)的一名老師，首要也是最重要的是提升自己的教學(xué)，就像是小米強(qiáng)調(diào)做好的產(chǎn)品一樣，教學(xué)就是我們的產(chǎn)品。我們也同樣需要做爆品，提供最好的教學(xué)。“過去，專業(yè)者與業(yè)余者之間永遠(yuǎn)存在一道界限，但在將來將這兩者分開也許會(huì)越來越難。身為一名英語專業(yè)者，必須不斷提升我們的英語能力，提升教學(xué)能力，從人材到人材是要做到獨(dú)一無二，教學(xué)若是能夠獨(dú)一無為，相信我們將會(huì)永遠(yuǎn)領(lǐng)跑其他機(jī)構(gòu)。同時(shí)，在授課與學(xué)生接觸的過程中要不斷反思，不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，注重學(xué)生的聽課感受。就像小米所重視的，用戶體驗(yàn)的核心是為誰設(shè)計(jì)，我們也需要時(shí)刻問自己，我們的課程為誰而設(shè)計(jì)，滿足學(xué)生的不同需求，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)課程，在班級(jí)教學(xué)中要實(shí)行分層教學(xué)，照顧到不同學(xué)生的學(xué)習(xí)程度。

為了達(dá)到樹立口碑的效果，我們必須將教學(xué)服務(wù)做到極致。“極致就是先把自己逼瘋”。“極致產(chǎn)品的背后都是極大的投入，都是千錘百煉改出來的。牛逼的背后都是苦逼！就是要敢于改！改！改！再改改！”做任何事都要精益求精，要想拿出好的產(chǎn)品，好的課程，就必須要不要怕修改，不斷地修改才能做出好的作品。只有先把自己逼瘋，不斷地改改改，再改，才能做到極致。作為一名新老師，我必須要做好經(jīng)歷千錘百煉的準(zhǔn)備，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，不經(jīng)一番寒徹骨，哪來梅花撲鼻香。

最后在宣傳營銷方面，小米做社會(huì)化營銷有四個(gè)核心通道： 論壇，微博，微信和QQ空間。企業(yè)做自媒體的內(nèi)容營運(yùn)要先做服務(wù)，再做 營銷。企業(yè)做自媒體的內(nèi)容質(zhì)量，最重要的是“講人話”。我們?cè)谧鲂麄鳡I銷方面同樣要做利用好這四個(gè)通道，做好效果外化，好的教學(xué)加上好的效果外化是吸引粉絲，宣傳營銷的必備要素。在這些傳播媒體上，不同的用戶關(guān)系類型，適用于我們利用其做不同的事情。永華關(guān)系越弱，信任傳遞就越弱，參與感就越弱，參與感的口碑事件擴(kuò)散效果也就越弱。微信是強(qiáng)關(guān)系，其次是QQ空間和論壇，最后是微博。在以后的教學(xué)工作中，我首先要利用好的事微信，微信是與學(xué)生、家長以及同事領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系聯(lián)系最直接的媒介，一對(duì)一的好友關(guān)系以及傳播形式，更適于我們聯(lián)系學(xué)生及家長，做好溝通交流工作，微信朋友圈以及QQ空間也是我們宣傳自己，宣傳教學(xué)，做好效果外化的重要媒介。就像小米的產(chǎn)品活動(dòng)化，和活動(dòng)產(chǎn)品化一樣，我們也要將我們的產(chǎn)品—即教學(xué)，活動(dòng)化，加強(qiáng)宣傳，已獲得更多人的關(guān)注和認(rèn)可，積攢粉絲。積少成多，每一個(gè)老師都聚集起一眾學(xué)生、家長粉絲，新東方整個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)那么多老師聚集起來，繼續(xù)樹立新東方的口碑，就一定能促成粉絲效應(yīng)，粉絲效應(yīng)讓我們能夠順風(fēng)高翔。小米的成功是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的，作為教培業(yè)的一名老師，我們提供的服務(wù)是教學(xué)，是傳道授業(yè)解惑，是真正讓學(xué)生提分，只有不斷地精進(jìn)我們的教學(xué)水平，和學(xué)生一起學(xué)習(xí)成長進(jìn)步，和學(xué)生和家長做朋友，建立起更加緊密更加信任關(guān)系，提高家長學(xué)生對(duì)我們的認(rèn)可度，對(duì)新東方的參與感，我們才能不斷樹立口碑，讓更多的學(xué)生和家長真心地為我們?nèi)バ麄鳌Ｐ∶滓揽坑脩舻膮⑴c感，依靠粉絲效應(yīng)從最初的100名米粉發(fā)展壯大，成為炙手可熱的手機(jī)品牌，相信我們也同樣可以依靠在學(xué)生中的口碑，變得更加強(qiáng)大！

第二篇：《參與感》讀后感

《參與感》讀后感篇一

小米公司，作為近幾年互聯(lián)網(wǎng)中崛起的一個(gè)傳奇公司，一直備受社會(huì)關(guān)注，他的商業(yè)營銷模式，尤其是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的運(yùn)用很是值得大家深入了解和學(xué)習(xí)，在讀完參與感這本書后，自己總結(jié)了幾點(diǎn)，希望能對(duì)大家有所幫助，畢竟參與是最重要的！

1、口碑傳播是小米模式成功的關(guān)鍵：書中提到，小米從頭至今，一直是把用戶的口碑放在最重要的位置來進(jìn)行維護(hù)的，從最初的100用戶，到如今6000萬用戶，都是通過口碑的不斷擴(kuò)散來積累的，最初的100用戶既是發(fā)燒友，也是意見領(lǐng)袖，通過他們?cè)谏缃幻襟w上進(jìn)行的分散傳播，對(duì)于新的用戶購買起著非常關(guān)鍵的引導(dǎo)作用，也就是書中提到的種子用戶，另外也舉例了谷歌的Gmai幾千個(gè)試用賬戶必須通過邀請(qǐng)碼的體驗(yàn)傳播，韓都衣舍的時(shí)尚快速跟進(jìn)也是得到了女性在各大社交媒體的推薦，都是說明了獲得好的口碑必須通過新的社會(huì)化媒體來進(jìn)行分享和傳播。

2、用戶思維，讓用戶有參與感，把用戶當(dāng)朋友：也就是小米產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和運(yùn)營全部給用戶開放，讓用戶最大限度的參與到小米的經(jīng)營過程中來，同廣大小米工作人員一起思考，一起打鬧，一起堅(jiān)守，打造具有粘度極高的小米社區(qū)，也就是把用戶當(dāng)做朋友，因?yàn)橹挥凶龅脚笥训年P(guān)系，用戶才會(huì)去維護(hù)你的產(chǎn)品，進(jìn)而去推薦更多的人來認(rèn)識(shí)小米，3、產(chǎn)品過硬，性價(jià)比最高：口碑的傳播得益于要有好的產(chǎn)品，小米就是做到了讓用戶尖叫的產(chǎn)品，做到了極致，因?yàn)楝F(xiàn)在的用戶了解各種信息的渠道非常廣泛，你在哪個(gè)方面做得不夠精細(xì)或者沒有特別新鮮奇特的東西，用戶是不會(huì)買你的賬的，而且要求營銷部的同事對(duì)于產(chǎn)品的了解程度不亞于工程師，也就是要真正的讀懂產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和理念，并翻譯成用戶能聽懂的大白話來跟用戶互動(dòng)和溝通，所以要具備產(chǎn)品經(jīng)理的思維做營銷。

4、把握好口碑推薦場(chǎng)景：也就是用戶在向新用戶推薦小米的時(shí)候，這個(gè)場(chǎng)景該如何來定義，書中提到，小米不喜歡玩用高大上的詞語或者其他噱頭來進(jìn)行定義，而是推薦就是用大白話和通俗易懂的話來進(jìn)行口碑傳播，比如，小米手機(jī)就是快，操作很流暢也很便捷…….5、服務(wù)要走心，學(xué)會(huì)講故事。也就是在整個(gè)小米的整個(gè)內(nèi)容運(yùn)營中，跟用戶要用聽得懂得話術(shù)來溝通互動(dòng)，隨時(shí)隨地根據(jù)場(chǎng)景的不同，采用合適的語言來交流，要投入感情，而且做好用戶分享擴(kuò)散的引導(dǎo)，做到大家融為一體的感覺，另外在傳播過程中把產(chǎn)品的制造做成故事和話題，例如界面的好看，一開始小米的界面相對(duì)于蘋果和安卓是比較難看的，經(jīng)過長時(shí)間的優(yōu)化，最紅變得千姿百態(tài)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上做到了安卓體系是最出色的。

《參與感》讀后感篇二

在春節(jié)放假期前黃總給了我們一個(gè)讀書學(xué)習(xí)的任務(wù)——讀小米的《參與感》。經(jīng)過兩天的時(shí)間終于把332頁的《參與感》看完。書中的互聯(lián)網(wǎng)思維“專注、極致、口碑、快”、參與感三三法則：“三個(gè)戰(zhàn)略—--做爆品做粉絲做自媒體，三個(gè)戰(zhàn)術(shù)----開放參與環(huán)節(jié)、設(shè)計(jì)互動(dòng)方式、擴(kuò)散口碑事件”深深吸引和啟發(fā)我。未來將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。我們要跟上這個(gè)時(shí)代的步伐，順應(yīng)時(shí)代的潮流，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)最新知識(shí)。讀了《參與感》這本書使我認(rèn)識(shí)到小米的成功在于：與用戶做朋友，讓用戶成為粉絲，讓粉絲參與產(chǎn)品開發(fā)，讓粉絲稱為專家的所謂參與感。要達(dá)成參與感小米做到了：1、有極致爆品的產(chǎn)品。2、有專業(yè)的高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。3、有互聯(lián)網(wǎng)思維的服務(wù)。

一、創(chuàng)造極致參與感的產(chǎn)品。不是所有的產(chǎn)品都能培養(yǎng)起具有參與感的粉絲。小米手機(jī)，正處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代替PC，智能手機(jī)一片藍(lán)海，小米推出人人都能用的起的平價(jià)機(jī)占盡天時(shí)地利。雖然現(xiàn)在四處都亂糟糟，但能靜下心來以工匠的精神去做一部手機(jī)一件家具的企業(yè)真的不多，小米這股要把產(chǎn)品做精做透的精氣神，值得很多人很多企業(yè)學(xué)習(xí)。小米通過互動(dòng)論壇，開放產(chǎn)品開發(fā)的需求、測(cè)試和發(fā)布讓用戶參與其中并提出意見每周改進(jìn)產(chǎn)品。小米產(chǎn)品的研發(fā)強(qiáng)調(diào)讓用戶參與其中的用戶模式大于一切工程模式。為了設(shè)計(jì)一個(gè)好的產(chǎn)品小米的團(tuán)隊(duì)就是在不斷的收集意見，更改、打樣測(cè)試中。如小米的包裝盒在整個(gè)團(tuán)隊(duì)歷時(shí)6個(gè)月，經(jīng)過30多版結(jié)構(gòu)的修改，上百次打樣做了一萬多個(gè)樣品最終才做成讓人稱道的工藝和品質(zhì)的手機(jī)包裝盒。小米團(tuán)隊(duì)研發(fā)極致參與感的產(chǎn)品就是在不斷的改中，敢于改中創(chuàng)造的。

二、有專業(yè)的高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。如果我們擁有足夠炫的產(chǎn)品，我們能保證自己就玩的比小米好嗎？答案是不言而喻的。在我們看到小米的各種經(jīng)典營銷案例的時(shí)候，我們敢拍著胸脯說我們就能比小米玩的轉(zhuǎn)嗎？就能想到像“致青春”一樣的經(jīng)典創(chuàng)意嗎？另外小米保證線上和線下活動(dòng)一起進(jìn)行，不會(huì)跟風(fēng)去開通各種營銷渠道或者宣傳路徑，而是既然開通了某個(gè)渠道就本著為粉絲負(fù)責(zé)的態(tài)度，小米的產(chǎn)品經(jīng)理可以在顧客反饋問題的幾分鐘之內(nèi)，迅速召集同事研究案例并回復(fù)顧客對(duì)應(yīng)的處理意見，我們就能信誓旦旦的說我們也可以嗎？小米的員工不僅僅是手機(jī)發(fā)燒友，他們還是各種創(chuàng)意點(diǎn)子，各種好玩發(fā)燒友，因?yàn)樗麄兊牡谝桓泄僭谀撤N程度上代表了小米粉絲的反饋，如果沒有這樣的員工，僅僅靠老板發(fā)燒，各種創(chuàng)意也玩轉(zhuǎn)不起來。創(chuàng)業(yè)成功最重要的因素是團(tuán)隊(duì)。有好的團(tuán)隊(duì)才有好的產(chǎn)品。專業(yè)、有豐富的經(jīng)驗(yàn)、執(zhí)行能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)就是好的團(tuán)隊(duì)。小米的雷總為小米打造了專業(yè)的、有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。并通過與用戶的互動(dòng)不斷的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成長。

三、有互聯(lián)網(wǎng)思維走心的服務(wù)。

在小米客服要忘掉kpi指標(biāo)，真正做到的是和用戶做朋友，讓大家發(fā)自內(nèi)心的去服務(wù)好用戶。這比一切都重要。用戶在哪就到哪做服務(wù)，隨時(shí)在用戶周邊，甚至不用用戶上門，而是主動(dòng)找用戶。小米通過快的服務(wù)：快發(fā)貨、快修、快速解決用戶問題，提高品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。小米提倡非標(biāo)準(zhǔn)化走心的服務(wù)，學(xué)會(huì)講故事。也就是在整個(gè)小米的整個(gè)內(nèi)容運(yùn)營中，跟用戶要用聽得懂得話術(shù)來溝通互動(dòng)，隨時(shí)隨地根據(jù)場(chǎng)景的不同，采用合適的語言來交流，要投入感情，而且做好用戶分享擴(kuò)散的引導(dǎo)，做到大家融為一體的感覺，另外在傳播過程中把產(chǎn)品的制造做成故事和話題，例如界面的好看，一開始小米的界面相對(duì)于蘋果和安卓是比較難看的，經(jīng)過長時(shí)間的優(yōu)化，最紅變得千姿百態(tài)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上做到了安卓體系是最出色。小米這種重視人超過重視制度的服務(wù)態(tài)度讓小米品牌深入人心，迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)。

小米創(chuàng)造以上三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)再加上順勢(shì)而為在合適的時(shí)間做合適的事情，所以小米創(chuàng)造了奇跡。雷軍說：只要站在風(fēng)口，豬也能飛上天。現(xiàn)在的電商人很喜歡引用雷軍的這句話，比喻在合適的時(shí)候做合適的事情，不能本末倒置。剛好在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初級(jí)階段，小米應(yīng)聲進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域，這在國產(chǎn)智能手機(jī)界應(yīng)聲而起，至今無人能出其右。剛好在三星蘋果智能手機(jī)高價(jià)進(jìn)入中國，小米致力于打造一款平價(jià)智能手機(jī)，至此這款智能手機(jī)讓三星輸?shù)袅瞬糠质袌?chǎng)占有率。古人云：天時(shí)、地利、人和。小米把我了中國智能手機(jī)的天時(shí)、智能手機(jī)中國市場(chǎng)的地利、創(chuàng)造了小米科技企業(yè)的人和，所以小米正鑄造著輝煌。

《參與感》讀后感篇三：

都說參與感這本書是值得一讀的，我懷著好奇的心理開始了讀參與感的旅途。乍一看文章的序言里雷軍說的話：豬會(huì)飛的背后，參與感就是“臺(tái)風(fēng)”，讓我似懂非懂。

看完這本書才知道到底是什么意思，《參與感》這本書是雷軍希望黎萬強(qiáng)寫一本關(guān)于用戶體驗(yàn)與設(shè)計(jì)的書，把金山做用戶交互的經(jīng)驗(yàn)分享出來，分享給行業(yè)，才產(chǎn)生的，耗時(shí)10年，目的就是推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。看了這本書，我覺得無論是對(duì)于銷售還是服務(wù)來說都能學(xué)到很多實(shí)用的東西。

雷軍說他特別想做一個(gè)能讓發(fā)燒友一起參與的公司，我覺得這才是未來的真正有價(jià)值的公司，用戶能一起參與進(jìn)來做產(chǎn)品。而小米正如他料想的那樣，成為一個(gè)像小餐館一樣，能讓用戶參與進(jìn)來的公司，這種朋友的方式，才是小米可以長期持續(xù)發(fā)展的方式根本。臺(tái)風(fēng)口上，豬也能飛——凡事要“順勢(shì)而為”，如果把創(chuàng)業(yè)人比作幸運(yùn)的“豬”，那行業(yè)大勢(shì)是“臺(tái)風(fēng)”，還有用戶的參與也是“臺(tái)風(fēng)”。通過小米創(chuàng)業(yè)的第一年，已經(jīng)充分驗(yàn)證了：第一，通過用戶參與能夠做出好產(chǎn)品；第二，一個(gè)好產(chǎn)品通過用戶的口碑，是能夠被傳遞的。這就構(gòu)成了小米后來很重要的兩點(diǎn)：第一是和用戶互動(dòng)來做好產(chǎn)品，第二是靠用戶的口碑來做傳播和營銷。這是小米的核心點(diǎn)，把用戶的參與感看成整個(gè)小米最核心的理念，通過參與感來完成我們的產(chǎn)品研發(fā)，來完成產(chǎn)品營銷和推廣，來完成小米的用戶服務(wù)，把小米打造成一個(gè)很酷的品牌，就是年輕人愿意聚在一起的品牌。這就是整個(gè)小米發(fā)展過程中最重要的一個(gè)理念，那就是“把用戶當(dāng)朋友”。

他還提出了互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑為王。黎萬強(qiáng)在書中寫道，在20xx年，雷總就提出了“專注、極致、口碑、快”的互聯(lián)網(wǎng)七字訣。專注和極致，是產(chǎn)品目標(biāo)；快，是行動(dòng)準(zhǔn)則；而口碑，則是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。而小米的產(chǎn)品周期從過去的“里程碑式”每年發(fā)布，變成了每周快速迭代；不再“全員會(huì)戰(zhàn)”，而是要求全員客服；進(jìn)行用戶體驗(yàn)調(diào)研不再是每月每季度，而是每天都在和用戶交流；把產(chǎn)品的“風(fēng)暴式”營銷推廣變?yōu)闈撊胧交?dòng)，如潤物細(xì)無聲般，一個(gè)個(gè)產(chǎn)品功能點(diǎn)滲透到和用戶的日常運(yùn)營活動(dòng)中；營銷不再刻意營造“高大上”，類似“龍行世紀(jì)”之類的口號(hào)就不用了，我們要求直接說大白話。

口碑傳播類似動(dòng)力系統(tǒng)有三個(gè)核心，內(nèi)部稱為“口碑的鐵三角”：發(fā)動(dòng)機(jī)、加速器和關(guān)系鏈。

1.發(fā)動(dòng)機(jī)：產(chǎn)品；2.加速器：社會(huì)化媒體；3.關(guān)系鏈：用戶關(guān)系。社交網(wǎng)絡(luò)的建立是基于人與人之間的信任關(guān)系，信息的流動(dòng)是信任的傳遞。企業(yè)建立的用戶關(guān)系信任度越高，口碑傳播越廣。小米的用戶關(guān)系指導(dǎo)思想就是——和用戶做朋友！和用戶做朋友這個(gè)觀念轉(zhuǎn)變，是因?yàn)榻裉觳皇菃渭冑u產(chǎn)品的時(shí)代，而是賣參與感！

互聯(lián)網(wǎng)思維核心是口碑為王，口碑的本質(zhì)是用戶思維，就是讓用戶有參與感。

構(gòu)建參與感，就是把做產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做銷售的過程開放，讓用戶參與進(jìn)來，建立一個(gè)可觸碰、可擁有，和用戶共同成長的品牌！我總結(jié)有三個(gè)戰(zhàn)略和三個(gè)戰(zhàn)術(shù)，內(nèi)部稱為“參與感三三法則”。三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲，做自媒體。三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，擴(kuò)散口碑事件。

小米之所以如此成功就是因?yàn)樗軡M足顧客需求，讓顧客覺得這是朋友之間的交流溝通，而不單純是買賣工作關(guān)系，很大程度上緩解了買家和買家的矛盾，有效解決了用戶的投訴和抱怨。

聯(lián)系到我們自身，我們作為一名云網(wǎng)服務(wù)部?jī)?nèi)勤，服務(wù)是我們最基本的日常工作，看完這本書，我覺得以后在工作中也應(yīng)該把客戶當(dāng)成聊天、談心的朋友，當(dāng)有用戶投訴發(fā)生時(shí)，首先我們與用戶站在對(duì)立面，而是應(yīng)主動(dòng)站在用戶的角度思考問題，急用戶之所急，真正讓用戶參與進(jìn)來，達(dá)到與用戶雙贏的局面。

[關(guān)于參與感的讀后感]

第三篇：《參與感》讀后感

《參與感》讀后感范文

當(dāng)細(xì)細(xì)地品讀完一本名著后，大家心中一定有不少感悟，需要回過頭來寫一寫讀后感了。那么你真的懂得怎么寫讀后感嗎？下面是小編幫大家整理的《參與感》讀后感范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

《參與感》，小米口碑營銷內(nèi)部手冊(cè)，作者，小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)。

20xx年8月份拿到這本書，封面是一頭會(huì)飛的豬，橙黃色，簡(jiǎn)單而耀眼。直到最近我才看完這本書，有一種寵幸太晚的感覺。

首先，這本書給我的第一個(gè)感受就是質(zhì)感很好，當(dāng)然，我這里說的是正版書。不說假話，這是我看到的從裝訂到紙張?jiān)俚脚虐嬖O(shè)計(jì)都是高水準(zhǔn)的圖書。紙質(zhì)光滑帶感，一摸就知道沒作假。段落沒有采用書籍慣用的首行縮進(jìn)兩個(gè)字符的格式，取而代之的是公眾號(hào)常用的兩端對(duì)齊且加大了段前段后距的格式。顏色也不花哨，黑色或者黑色加粗。嗯，作為一個(gè)讀者，覺得閱讀體驗(yàn)很好，清晰且有設(shè)計(jì)感。

其次，這本書真的很簡(jiǎn)潔有料。簡(jiǎn)潔，是指翻看這本書的時(shí)候你不會(huì)覺得畫蛇添足，沒有湊字?jǐn)?shù)，沒有不必要的廣告或者圖片。有料，是指雖然簡(jiǎn)單但是該有的都有，而且某些地方還會(huì)讓你覺得眼前一亮。比如，我就特別喜歡這本書每個(gè)章節(jié)的插圖，和文章的主旨很搭，而且能夠感覺到每一幅插圖都是花了心思去設(shè)計(jì)的，帶著誠意。后來了解到作者是設(shè)計(jì)出身才恍然大悟，作為一個(gè)設(shè)計(jì)者當(dāng)然會(huì)讓自己的作品帶上該有的設(shè)計(jì)感。

以上這兩點(diǎn)雖不是大多數(shù)讀者關(guān)注的點(diǎn)，但我在看書的過程當(dāng)中確實(shí)被這本書文字以外的東西吸引到了，試想一下，如果一本書能將形式美做到讓讀者驚嘆，對(duì)內(nèi)容的品質(zhì)要求又會(huì)低到哪里去呢？突然想起了書中講到小米手機(jī)包裝盒的例子。小米手機(jī)包裝盒的成本價(jià)是平均價(jià)的三倍多，高檔純木漿牛皮紙制作，且經(jīng)過大量的試驗(yàn)，30多次的結(jié)構(gòu)修改才呈現(xiàn)出最后簡(jiǎn)約而令人驚艷的樣子。據(jù)說小米手機(jī)包裝盒能夠承重兩個(gè)成年男子的重量，書中有圖為證。看到這里，我一點(diǎn)也不驚訝，我曾經(jīng)也是一位小米手機(jī)的用戶，雖然不敢說手機(jī)本身有多好，但包裝盒確實(shí)很有質(zhì)感，作為小小收納盒也是很不錯(cuò)的呢。

第三，來說說這本書的內(nèi)容。本書的精髓是參與感三三法則。所謂參與感三三法則是指三個(gè)戰(zhàn)略和三個(gè)戰(zhàn)術(shù)。三個(gè)戰(zhàn)略是說，做爆品，做粉絲，做自媒體。三個(gè)戰(zhàn)術(shù)是說，開放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，擴(kuò)散口碑事件。簡(jiǎn)單的理解就是選擇唯一的產(chǎn)品，通過多種傳播方式讓粉絲加入進(jìn)來，再簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是參與感。我們的戰(zhàn)略是讓粉絲有參與感，我們的戰(zhàn)術(shù)是采取行動(dòng)讓粉絲參與。

參與感說起來是一個(gè)簡(jiǎn)單好理解的詞，不過在看這本書之前，我并未對(duì)這個(gè)概念引起重視。在培訓(xùn)他人的過程中，總是自己說的多，很少想過要調(diào)動(dòng)培訓(xùn)者的參與感。平時(shí)的大會(huì)小會(huì)，也是主持人滔滔不絕，與會(huì)者很木訥的聽完并離開。如何才能讓員工在工作中更有參與感呢？這個(gè)問題我開始思考了。

小米是把參與感發(fā)揮到極致的案例。他們將用戶的參與感引入到產(chǎn)品的研發(fā)中來。小米的工程師不僅僅是在辦公室里埋頭寫代碼，還需要通過論壇和用戶交流溝通，了解用戶需求。用戶也可以將自己的需求在特定的時(shí)間里表達(dá)出來，“橙色星期五”由此而來。在這個(gè)過程中，小米開發(fā)了參與節(jié)點(diǎn)，而且每周固定更新，形成了互動(dòng)方式。為了擴(kuò)散口碑，小米為最早參與測(cè)試的100個(gè)用戶拍了微電影，是參與感的放大器。

他們將參與感引入到品牌營銷中來。比如小米路由器，做成玩具，讓粉絲自己去組裝和體驗(yàn)，通過參與來感知品質(zhì)。比如盒子兄弟，兩個(gè)胖子站在小米包裝盒上的畫面讓大家爭(zhēng)相模仿，不知不覺，小米的品牌在粉絲的參與中逐漸打開了知名度。比如“爆米花”活動(dòng)，這是一場(chǎng)純粹的粉絲聚會(huì)，小米帶給發(fā)燒友們的不再僅僅是一部手機(jī)，而是如明星般具有生命力。

他們將參與感引入到新媒體運(yùn)營中來。比如微博運(yùn)營，書中舉了一個(gè)例子。小米發(fā)起過一個(gè)有趣好玩的活動(dòng)——我是手機(jī)控，用戶可以通過活動(dòng)界面選擇自己用過的手機(jī)品牌，曬出自己的手機(jī)編年體。活動(dòng)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的算出用戶的機(jī)齡、換機(jī)頻率、購機(jī)支出、稱號(hào)等。就是這樣的一個(gè)參與感極強(qiáng)的活動(dòng)，讓小米沒有花一分錢就讓上百萬用戶參與其中。

書中通過多種方式向我們闡述了參與感的重要性，參與感的打開方式，以及參與感的效果。有的人看完這本書可能會(huì)覺得三個(gè)字啰啰嗦嗦一本書。其實(shí)不然，如果沒有小米方方面面對(duì)參與感的執(zhí)行，如果沒有作者無私奉獻(xiàn)的分享，恐怕沒有多少人會(huì)對(duì)“參與感”有多大的執(zhí)行力度。所謂大道至簡(jiǎn)，本書的道理并不難，但是否真心領(lǐng)悟，認(rèn)真去做就又是一回事了。

如何將參與感運(yùn)用到自己的工作？如何在生活中用到參與感？如何在親情、友情和愛情中讓參與感發(fā)揮作用？看完這本書，這些應(yīng)該是我們需要思考的問題。我一直認(rèn)為，看書的意義不僅僅在于吸收知識(shí)，更在于引發(fā)思考。

請(qǐng)相信我，《參與感》這本書，或多或少會(huì)給你思考，讓你受用。

都說《參與感》這本書是值得一讀的，我懷著好奇的心理開始了讀《參與感》的旅途。乍一看文章的序言里雷軍說的話：豬會(huì)飛的背后，參與感就是“臺(tái)風(fēng)”，讓我似懂非懂。

看完這本書才知道到底是什么意思，《參與感》這本書是雷軍希望黎萬強(qiáng)寫一本關(guān)于用戶體驗(yàn)與設(shè)計(jì)的書，把金山做用戶交互的經(jīng)驗(yàn)分享出來，分享給行業(yè)，才產(chǎn)生的，耗時(shí)10年，目的就是推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。看了這本書，我覺得無論是對(duì)于銷售還是服務(wù)來說都能學(xué)到很多實(shí)用的東西。

雷軍說他特別想做一個(gè)能讓發(fā)燒友一起參與的公司，我覺得這才是未來的真正有價(jià)值的公司，用戶能一起參與進(jìn)來做產(chǎn)品。而小米正如他料想的那樣，成為一個(gè)像小餐館一樣，能讓用戶參與進(jìn)來的公司，這種朋友的方式，才是小米可以長期持續(xù)發(fā)展的方式根本。臺(tái)風(fēng)口上，豬也能飛——凡事要“順勢(shì)而為”，如果把創(chuàng)業(yè)人比作幸運(yùn)的“豬”，那行業(yè)大勢(shì)是“臺(tái)風(fēng)”，還有用戶的參與也是“臺(tái)風(fēng)”。通過小米創(chuàng)業(yè)的第一年，已經(jīng)充分驗(yàn)證了：第一，通過用戶參與能夠做出好產(chǎn)品；第二，一個(gè)好產(chǎn)品通過用戶的口碑，是能夠被傳遞的。這就構(gòu)成了小米后來很重要的兩點(diǎn)：第一是和用戶互動(dòng)來做好產(chǎn)品，第二是靠用戶的口碑來做傳播和營銷。這是小米的核心點(diǎn)，把用戶的參與感看成整個(gè)小米最核心的理念，通過參與感來完成我們的產(chǎn)品研發(fā)，來完成產(chǎn)品營銷和推廣，來完成小米的用戶服務(wù)，把小米打造成一個(gè)很酷的品牌，就是年輕人愿意聚在一起的品牌。這就是整個(gè)小米發(fā)展過程中最重要的一個(gè)理念，那就是“把用戶當(dāng)朋友”。

他還提出了互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑為王。黎萬強(qiáng)在書中寫道，在20xx年，雷總就提出了“專注、極致、口碑、快”的互聯(lián)網(wǎng)七字訣。專注和極致，是產(chǎn)品目標(biāo)；快，是行動(dòng)準(zhǔn)則；而口碑，則是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。而小米的產(chǎn)品周期從過去的“里程碑式”每年發(fā)布，變成了每周快速迭代；不再“全員會(huì)戰(zhàn)”，而是要求全員客服；進(jìn)行用戶體驗(yàn)調(diào)研不再是每月每季度，而是每天都在和用戶交流；把產(chǎn)品的“風(fēng)暴式”營銷推廣變?yōu)闈撊胧交?dòng)，如潤物細(xì)無聲般，一個(gè)個(gè)產(chǎn)品功能點(diǎn)滲透到和用戶的日常運(yùn)營活動(dòng)中；營銷不再刻意營造“高大上”，類似“龍行世紀(jì)”之類的口號(hào)就不用了，我們要求直接說大白話。

口碑傳播類似動(dòng)力系統(tǒng)有三個(gè)核心，內(nèi)部稱為“口碑的`鐵三角”：發(fā)動(dòng)機(jī)、加速器和關(guān)系鏈。

1、發(fā)動(dòng)機(jī)：產(chǎn)品；

2、加速器：社會(huì)化媒體；

3、關(guān)系鏈：用戶關(guān)系。

社交網(wǎng)絡(luò)的建立是基于人與人之間的信任關(guān)系，信息的流動(dòng)是信任的傳遞。企業(yè)建立的用戶關(guān)系信任度越高，口碑傳播越廣。小米的用戶關(guān)系指導(dǎo)思想就是——和用戶做朋友！和用戶做朋友這個(gè)觀念轉(zhuǎn)變，是因?yàn)榻裉觳皇菃渭冑u產(chǎn)品的時(shí)代，而是賣參與感！

互聯(lián)網(wǎng)思維核心是口碑為王，口碑的本質(zhì)是用戶思維，就是讓用戶有參與感。

構(gòu)建參與感，就是把做產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做銷售的過程開放，讓用戶參與進(jìn)來，建立一個(gè)可觸碰、可擁有，和用戶共同成長的品牌！我總結(jié)有三個(gè)戰(zhàn)略和三個(gè)戰(zhàn)術(shù)，內(nèi)部稱為“參與感三三法則”。三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲，做自媒體。三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，擴(kuò)散口碑事件。

小米之所以如此成功就是因?yàn)樗軡M足顧客需求，讓顧客覺得這是朋友之間的交流溝通，而不單純是買賣工作關(guān)系，很大程度上緩解了買家和買家的矛盾，有效解決了用戶的投訴和抱怨。

聯(lián)系到我們自身，我們作為一名云網(wǎng)服務(wù)部?jī)?nèi)勤，服務(wù)是我們最基本的日常工作，看完這本書，我覺得以后在工作中也應(yīng)該把客戶當(dāng)成聊天、談心的朋友，當(dāng)有用戶投訴發(fā)生時(shí)，首先我們與用戶站在對(duì)立面，而是應(yīng)主動(dòng)站在用戶的角度思考問題，急用戶之所急，真正讓用戶參與進(jìn)來，達(dá)到與用戶雙贏的局面。

在春節(jié)放假期前黃總給了我們一個(gè)讀書學(xué)習(xí)的任務(wù)——讀小米的《參與感》。經(jīng)過兩天的時(shí)間終于把332頁的《參與感》看完。書中的互聯(lián)網(wǎng)思維“專注、極致、口碑、快”、參與感三三法則：“三個(gè)戰(zhàn)略———做爆品做粉絲做自媒體，三個(gè)戰(zhàn)術(shù)————開放參與環(huán)節(jié)、設(shè)計(jì)互動(dòng)方式、擴(kuò)散口碑事件”深深吸引和啟發(fā)我。未來將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。我們要跟上這個(gè)時(shí)代的步伐，順應(yīng)時(shí)代的潮流，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)最新知識(shí)。讀了《參與感》這本書使我認(rèn)識(shí)到小米的成功在于：與用戶做朋友，讓用戶成為粉絲，讓粉絲參與產(chǎn)品開發(fā)，讓粉絲稱為專家的所謂參與感。

要達(dá)成參與感小米做到了：

1、有極致爆品的產(chǎn)品。

2、有專業(yè)的高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

3、有互聯(lián)網(wǎng)思維的服務(wù)。

一、創(chuàng)造極致參與感的產(chǎn)品。

不是所有的產(chǎn)品都能培養(yǎng)起具有參與感的粉絲。小米手機(jī)，正處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代替PC，智能手機(jī)一片藍(lán)海，小米推出人人都能用的起的平價(jià)機(jī)占盡天時(shí)地利。雖然現(xiàn)在四處都亂糟糟，但能靜下心來以工匠的精神去做一部手機(jī)一件家具的企業(yè)真的不多，小米這股要把產(chǎn)品做精做透的精氣神，值得很多人很多企業(yè)學(xué)習(xí)。小米通過互動(dòng)論壇，開放產(chǎn)品開發(fā)的需求、測(cè)試和發(fā)布讓用戶參與其中并提出意見每周改進(jìn)產(chǎn)品。小米產(chǎn)品的研發(fā)強(qiáng)調(diào)讓用戶參與其中的用戶模式大于一切工程模式。為了設(shè)計(jì)一個(gè)好的產(chǎn)品小米的團(tuán)隊(duì)就是在不斷的收集意見，更改、打樣測(cè)試中。如小米的包裝盒在整個(gè)團(tuán)隊(duì)歷時(shí)6個(gè)月，經(jīng)過30多版結(jié)構(gòu)的修改，上百次打樣做了一萬多個(gè)樣品最終才做成讓人稱道的工藝和品質(zhì)的手機(jī)包裝盒。小米團(tuán)隊(duì)研發(fā)極致參與感的產(chǎn)品就是在不斷的改中，敢于改中創(chuàng)造的。

二、有專業(yè)的高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

如果我們擁有足夠炫的產(chǎn)品，我們能保證自己就玩的比小米好嗎？答案是不言而喻的。在我們看到小米的各種經(jīng)典營銷案例的時(shí)候，我們敢拍著胸脯說我們就能比小米玩的轉(zhuǎn)嗎？就能想到像“致青春”一樣的經(jīng)典創(chuàng)意嗎？另外小米保證線上和線下活動(dòng)一起進(jìn)行，不會(huì)跟風(fēng)去開通各種營銷渠道或者宣傳路徑，而是既然開通了某個(gè)渠道就本著為粉絲負(fù)責(zé)的態(tài)度，小米的產(chǎn)品經(jīng)理可以在顧客反饋問題的幾分鐘之內(nèi)，迅速召集同事研究案例并回復(fù)顧客對(duì)應(yīng)的處理意見，我們就能信誓旦旦的說我們也可以嗎？小米的員工不僅僅是手機(jī)發(fā)燒友，他們還是各種創(chuàng)意點(diǎn)子，各種好玩發(fā)燒友，因?yàn)樗麄兊牡谝桓泄僭谀撤N程度上代表了小米粉絲的反饋，如果沒有這樣的員工，僅僅靠老板發(fā)燒，各種創(chuàng)意也玩轉(zhuǎn)不起來。創(chuàng)業(yè)成功最重要的因素是團(tuán)隊(duì)。有好的團(tuán)隊(duì)才有好的產(chǎn)品。專業(yè)、有豐富的經(jīng)驗(yàn)、執(zhí)行能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)就是好的團(tuán)隊(duì)。小米的雷總為小米打造了專業(yè)的、有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。并通過與用戶的互動(dòng)不斷的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成長。

三、有互聯(lián)網(wǎng)思維走心的服務(wù)。

在小米客服要忘掉kpi指標(biāo)，真正做到的是和用戶做朋友，讓大家發(fā)自內(nèi)心的去服務(wù)好用戶。這比一切都重要。用戶在哪就到哪做服務(wù)，隨時(shí)在用戶周邊，甚至不用用戶上門，而是主動(dòng)找用戶。小米通過快的服務(wù)：快發(fā)貨、快修、快速解決用戶問題，提高品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。小米提倡非標(biāo)準(zhǔn)化走心的服務(wù)，學(xué)會(huì)講故事。也就是在整個(gè)小米的整個(gè)內(nèi)容運(yùn)營中，跟用戶要用聽得懂得話術(shù)來溝通互動(dòng)，隨時(shí)隨地根據(jù)場(chǎng)景的不同，采用合適的語言來交流，要投入感情，而且做好用戶分享擴(kuò)散的引導(dǎo)，做到大家融為一體的感覺，另外在傳播過程中把產(chǎn)品的制造做成故事和話題，例如界面的好看，一開始小米的界面相對(duì)于蘋果和安卓是比較難看的，經(jīng)過長時(shí)間的優(yōu)化，最紅變得千姿百態(tài)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上做到了安卓體系是最出色。小米這種重視人超過重視制度的服務(wù)態(tài)度讓小米品牌深入人心，迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)。

小米創(chuàng)造以上三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)再加上順勢(shì)而為在合適的時(shí)間做合適的事情，所以小米創(chuàng)造了奇跡。雷軍說：只要站在風(fēng)口，豬也能飛上天。現(xiàn)在的電商人很喜歡引用雷軍的這句話，比喻在合適的時(shí)候做合適的事情，不能本末倒置。剛好在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初級(jí)階段，小米應(yīng)聲進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域，這在國產(chǎn)智能手機(jī)界應(yīng)聲而起，至今無人能出其右。剛好在三星蘋果智能手機(jī)高價(jià)進(jìn)入中國，小米致力于打造一款平價(jià)智能手機(jī)，至此這款智能手機(jī)讓三星輸?shù)袅瞬糠质袌?chǎng)占有率。古人云：天時(shí)、地利、人和。小米把我了中國智能手機(jī)的天時(shí)、智能手機(jī)中國市場(chǎng)的地利、創(chuàng)造了小米科技企業(yè)的人和，所以小米正鑄造著輝煌。

沒用過小米手機(jī)，一直以來只知道小米手機(jī)“一機(jī)難求”，想當(dāng)然的認(rèn)為小米在走“饑餓營銷”。讀完吳曉波推薦的《參與感》這本書，才發(fā)現(xiàn)我忽視了很多內(nèi)在性的關(guān)聯(lián)和實(shí)質(zhì)性的狀況。

雷軍說：“站在臺(tái)風(fēng)口，豬也能飛起來”，這就是順勢(shì)而為、乘勢(shì)而上。“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展就是我們目前的行業(yè)大勢(shì)，那我們?cè)鯓硬拍芙璧脰|風(fēng)好楊帆呢？我覺得小米的“做爆品、做粉絲、做自媒體”有很多值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方。

做爆品，就是產(chǎn)品戰(zhàn)略。因一句廣告就購買產(chǎn)品的時(shí)代一去不復(fù)返了，產(chǎn)品是基座，它是商業(yè)游戲的入場(chǎng)券。按作者的話說“只有專注，你才能做到快，才能做到極致；只有做到極致，才會(huì)有好的口碑”。產(chǎn)品線不聚焦難以形成規(guī)模效應(yīng)，資源太分散容易導(dǎo)致參與感難以展開。目前，“4g”就是我們的“爆品”，就是我們的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。公司只有緊緊圍繞4g發(fā)展，凝聚團(tuán)隊(duì)力量、集中主要精力、動(dòng)用主要資源、創(chuàng)新方法和手段，才能打好打贏這場(chǎng)決定公司未來命運(yùn)和成敗的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

做粉絲，就是用戶戰(zhàn)略。“參與感”三個(gè)字看起來簡(jiǎn)單，但要想做好卻不容易。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，從產(chǎn)品的研發(fā)到營銷，企業(yè)應(yīng)該始終同用戶在一起，讓企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有用戶來參與，讓用戶同我們一起思考，一起打鬧，一起堅(jiān)守。“參與感”能擴(kuò)散的背后是“信任背書”，只有用戶成為了朋友，才會(huì)去維護(hù)你的產(chǎn)品，進(jìn)而去推薦更多的人來認(rèn)識(shí)你的產(chǎn)品。具體而言，就需要在戰(zhàn)術(shù)層面上設(shè)計(jì)好的互動(dòng)方式，2015春節(jié)微信紅包的爆火就是一個(gè)好互動(dòng)的例證：微信只提供紅包最基礎(chǔ)的玩法，讓大家不用付出太多學(xué)習(xí)成本和時(shí)間就能玩起來，在玩的過程中，用戶自然創(chuàng)造出各種玩法和規(guī)矩，這就是頻度經(jīng)濟(jì)。互動(dòng)，比傳播更重要。愿意和我們互動(dòng)的，一定是我們最核心的、最忠誠的客戶，對(duì)這部分人我們不能怠慢。

做自媒體，就是內(nèi)容戰(zhàn)略。大眾媒體時(shí)代品牌可以沒有人格，因?yàn)槎际菃蜗騻鞑サ挠矎V居多。但是在社會(huì)化營銷時(shí)代，品牌需要人格化，需要有“情懷”。一方面，品牌的語言要注意“說人話”，將高深的技術(shù)語言翻譯成“人話”講給用戶聽，才能從中挖掘到真正對(duì)用戶有價(jià)值的特點(diǎn)，而不是用人家聽不懂的牛逼文案，套用一句流行語就是“你若端著，我就無感”。這也就對(duì)營銷的同事提出了很高的要求，對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品和技術(shù)要非常的熟悉。另一方面，品牌的傳播要注意調(diào)動(dòng)一切的渠道：微博、微信是傳播渠道，業(yè)務(wù)可以是渠道，大街小巷的光纖交接箱也可以做為渠道，而互聯(lián)網(wǎng)的其他入口、觸點(diǎn)都是渠道……

總而言之，就是和客戶發(fā)生聯(lián)系的所有觸點(diǎn)都是媒體陣地。

第四篇：《參與感》讀后感

《參與感》讀后感

-2019年第一篇讀后感

綠樹 成長進(jìn)化論

《參與感》和《從零開始做運(yùn)營》兩本書都在書單之列，原來計(jì)劃是先《從零開始做運(yùn)營》再讀《參與感》，因?yàn)榫蜁旧矶裕稄牧汩_始做運(yùn)營》更像理論書籍，而《參與感》更像案例分析，選這么一個(gè)順序就是想看看，理論是不是指導(dǎo)了實(shí)踐。但當(dāng)兩本書它擺在一起時(shí)，為了為閱讀開一個(gè)好頭，也許是《<參與感>小米口碑營銷內(nèi)部手冊(cè)》的標(biāo)題更吸引人——更具有閱讀的趣味性與故事性，就拿起了《參與感》，加之本來生活中也用小米的產(chǎn)品，小米公司及創(chuàng)始人雷軍的故事也略有所聞，故一氣呵成看完。

《參與感》一書，就書的內(nèi)容而言，我覺得值得三種人讀：

第一，適合想?yún)⒓诱勝Y的人。

第二，適合從事或想從事宣傳、營銷、產(chǎn)品的人。

第三，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該看看，無論是營銷技巧或者管理團(tuán)隊(duì)，或許有所啟發(fā)。

全書內(nèi)容在結(jié)構(gòu)上非常清晰明了，以“參與感”為主題，分別講了小米公司如何在產(chǎn)品篇、品牌篇、新媒體篇、服務(wù)篇、設(shè)計(jì)篇如何踐行參與感“三三法則”的。

什么是參與感？小米創(chuàng)始人雷軍在2008年就提出了“專注、極致、口碑、快”的互聯(lián)網(wǎng)七字訣。專注和極致，是產(chǎn)品目標(biāo)；快，是行動(dòng)準(zhǔn)則；而口碑，則是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的核心。

口碑是一種主動(dòng)式的口口相傳，而到新媒體，就是點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)。《超級(jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意》一書講，為什么大家說“口碑”而不是“眼碑”?“碑”是視覺的，卻成為一個(gè)符號(hào)活在口耳之間。人們常說品牌的“口碑”最重要，重要不是你的品牌好不好，而是你的“口碑”是什么？你的“口碑”的碑文是什么，那就是大家提起你的時(shí)候，說的那一句像刻在石頭上一樣，每個(gè)人說都是同一句，50年重復(fù)的都是同一句，這才叫口碑。

小米的“口碑”是什么？性價(jià)比高。這是我親身感受到，大家提起小米產(chǎn)品時(shí)用得更多的一個(gè)詞。以前便宜等于沒價(jià)值感，小米重塑新的價(jià)值觀，便宜也有價(jià)值感，甚至是超值感。

米創(chuàng)始人雷軍講“專注、極致、口碑、快”,其實(shí)是小米內(nèi)部用“專注、極致、快”成就了小米的口碑：信價(jià)比高。

非常認(rèn)同或者說也會(huì)堅(jiān)守的信念有：

產(chǎn)品為中心。公司雖然是服務(wù)行業(yè)，但如果從產(chǎn)品的角度去看，提供的服務(wù)就是我們的產(chǎn)品，而是服務(wù)做到標(biāo)準(zhǔn)化更難。

一個(gè)企業(yè)想擁有好的口碑，好產(chǎn)品就是口碑的發(fā)動(dòng)機(jī)，是所有基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。產(chǎn)品品質(zhì)是1,品牌營銷都是它身后的0,沒有前者全無意義。

小米口碑“鐵三角”

服務(wù)業(yè)是也一樣，你的用戶是誰，你解決了用戶那些痛點(diǎn)，你解決痛點(diǎn)的這些服務(wù)質(zhì)量（含技術(shù)質(zhì)量）是否穩(wěn)定可靠，都是服務(wù)業(yè)需要深耕的。醫(yī)療行業(yè)，我覺得這方面的耕作空間非常大，現(xiàn)在的醫(yī)療體驗(yàn)太差了。想到一次外出參加培訓(xùn)，那位講師就感嘆說：醫(yī)院外早已萬叢山。我心里很為此感到慚愧，但一切都源于這個(gè)行業(yè)的太安逸了，平靜的湖面練不出強(qiáng)悍的水手！有競(jìng)爭(zhēng)才有整體的進(jìn)步。

信用飛輪。《參與感》一書里沒有提到“信用飛輪”,我是從羅胖跨年演講借來的。在我看來，“信用飛輪”就是啟動(dòng)“口碑”的發(fā)動(dòng)機(jī)。

做企業(yè)就是像做人一樣，朋友才會(huì)真心去為你傳播、維護(hù)你的口碑，朋友是信任度最強(qiáng)的用戶關(guān)系。

社交網(wǎng)絡(luò)的建立是基于人與人之間的信任關(guān)系，信息的流動(dòng)是信任的前提。企業(yè)建立的用戶關(guān)系信任度越高，口碑傳播越高。

現(xiàn)在，人們之所以講越來越講信用是因?yàn)閿?shù)據(jù)透明，不講信用的違約成本會(huì)變高，當(dāng)然是對(duì)的，但這是出對(duì)于“規(guī)則的恐懼而信任”,這種信任可以讓系統(tǒng)運(yùn)營，卻不能帶來很好的體驗(yàn)。

元旦期間，一伙人約吃飯，本來想去海底撈的，但排隊(duì)時(shí)間太長，最后就近選了一家餐廳。服務(wù)員的流程都沒有問題，上菜、報(bào)菜名……，但小孩正好還沒有學(xué)會(huì)用成人筷子，()我也知道一般餐廳不可能有練習(xí)筷，就向服務(wù)員索要叉子，服務(wù)員一臉不屑不悅地說：“沒有沒有沒有，我們沒有這些的哈。”

我真不知道，她為什么一下子要說那么多“沒有”,總之感覺她工作中帶著一股怨氣。

接下來同桌的人“神初刀”:你以為是你在海底撈呀。

都說海底撈你學(xué)不會(huì)，其實(shí)是海底撈的人你學(xué)不會(huì)。

口碑的本源是產(chǎn)品或者服務(wù)，口碑傳播的本質(zhì)是信任背書。信用飛輪的前掉，仍然是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，更準(zhǔn)確地說，超出期待的產(chǎn)品和服務(wù)，所謂好上加好，精益求精，追求無止境。

用戶從來沒有像今天這樣聰明，因?yàn)橐痪渚赖膹V告詞就購買產(chǎn)品的時(shí)代一去不復(fù)返了。

團(tuán)隊(duì)搭建，一定先招“王”.柳傳志說，管理就是“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”,這個(gè)順序是不能顛倒的。團(tuán)隊(duì)的組建非常重要，小米創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)算是非常高了，創(chuàng)始人雷軍本來就是互聯(lián)網(wǎng)的老兵，而且?guī)ьI(lǐng)金山上市，自己又是IT出身，技術(shù)、資源、經(jīng)驗(yàn)都有著非常深厚的儲(chǔ)備，但在早期，招人仍然是他的第一要?jiǎng)?wù)。

俗話說擒賊先擒王，同樣，招人也應(yīng)該先找王。這個(gè)道理都懂，但是現(xiàn)實(shí)中能做到的卻很少，很多團(tuán)隊(duì)的招聘，都是“俄羅斯套娃”,一級(jí)不如一級(jí)。

每個(gè)人都想找志同道合的團(tuán)隊(duì)，而且真正厲害的組織都是志同道合的組成了團(tuán)隊(duì)，只有志同道合的團(tuán)隊(duì)能做到，心往一處想，勁往一處使。

只有這樣的團(tuán)隊(duì)，才能做到“快、準(zhǔn)、狠”.看完《參與感》還有一些感動(dòng)，人找到志同道合的組織，并且為之奮斗拼搏，所有苦，到最后都化了珍貴的價(jià)值。

《參與感》這本書，是作者十年前對(duì)雷軍的承諾，十年一起拼搏，收獲一段歷程，兌現(xiàn)一個(gè)承諾，很美好！

其實(shí)，看完《參與感》在我腦中浮出了看過的兩本書：一本是華與華的《超級(jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意》，一本是廣告大師奧格威的《一個(gè)廣告人的自白》。拒絕高大上的假大空，只講專注問題，解決問題，認(rèn)真、負(fù)責(zé)對(duì)客戶/用戶好。《參與感》是2014年8月出版的，《創(chuàng)級(jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意》，是2013年11月出版的，而《一個(gè)廣告人的自白》是2008年由中信出版社出版的，本書原本是作者大衛(wèi)·奧格威（1911年-1999年）給孩子的禮物，卻沒想過到成為廣告學(xué)的經(jīng)典圭臬之作。

穿過時(shí)空的隧道，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些有效的東西，一直沒變，變得只是我們失去對(duì)他們的相信與堅(jiān)持。

我想起了《士兵突擊》里面，許三多和他哥二的對(duì)話：

許三多說，這些年我學(xué)會(huì)了兩個(gè)字：我信。

他二哥說，這些年我也學(xué)會(huì)了兩個(gè)字：不信。

敢于堅(jiān)持，敢于嘗試，敢于取舍，不管怎么樣，不能原地踏步。

第五篇：《參與感》讀后感:時(shí)勢(shì)造英雄

時(shí)勢(shì)造英雄

——《參與感》讀后感

我在讀完《參與感》這本書后半個(gè)月決定開始寫這篇讀后感，一方面讓我對(duì)書中內(nèi)容有更多的理解，另一方面我想通過我，可以讓更多人看到這本書，有助于給年輕人一個(gè)新視角新思路，這就是我寫它的初衷。書看得不算快，七個(gè)章節(jié)一共看了半個(gè)月，這是我故意為之。我不想只是像看小說一樣飛快看完換下一本，也不想像看教科書一樣看一部分忘一部分，每個(gè)章節(jié)看完以后我都會(huì)給自己一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間去找實(shí)例，這不僅讓我能夠深刻記憶，更讓我不止是個(gè)看書的人，而是個(gè)觀察生活的人。

誠然，《參與感》這本書是小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)先生在2014年所著，書中描繪了一個(gè)近乎理想化的小米公司：它有經(jīng)驗(yàn)豐富又富有理想的創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)，它的員工都是它產(chǎn)品的粉絲，它有扁平化的公司組織結(jié)構(gòu)和快速的反應(yīng)決策機(jī)制，甚至還有十分人性化的辦公室和發(fā)布會(huì)。我在2017年年末的時(shí)候看完，存在三年的時(shí)間差，我買這本書看的時(shí)候有朋友跟我說：現(xiàn)在時(shí)代發(fā)展和變化那么迅速，三年時(shí)間小米公司說不定早就已經(jīng)不這樣運(yùn)作公司了，而且市場(chǎng)也不歡迎同樣的玩家現(xiàn)在入局。他說得不無道理，但是我們要知道我們分析一個(gè)公司的發(fā)家史和運(yùn)作規(guī)則，從來就不是為了模仿他，難道說去網(wǎng)購一本馬云發(fā)家史就可以創(chuàng)立另一個(gè)阿里巴巴嘛？顯然不是。另外存在時(shí)間差可以讓我以一個(gè)后來者的視角進(jìn)行研究和分析，如果在當(dāng)年就閱讀這本書的話，說不定我也會(huì)覺得黎先生在吹牛畫餅吧。在我看來，讀書是為了讓你多擁有一個(gè)視角來看問題，我們平常了解一個(gè)公司只能從公司的外部了解，例如它的股票價(jià)格、主營業(yè)務(wù)、季度財(cái)報(bào)等等，而這種以第一人稱寫的回憶錄式的書可以讓我們有另外一個(gè)視角來觀察小米。

言歸正傳，這本《參與感》共有七個(gè)章節(jié)，分為參與感篇、產(chǎn)品篇、品牌篇、新媒體篇、服務(wù)篇、設(shè)計(jì)篇和作者筆記。由小米科技董事長兼CEO雷軍作序，序言中雷軍高度評(píng)價(jià)了這本書，稱這本書的質(zhì)量“超出我的估計(jì)，阿黎做得很棒”,吹捧的成分有一些，但能讓雷軍這樣驕傲的人豎大拇指推薦，這也讓我愈發(fā)有濃厚的興趣讀下去。接下來的時(shí)間我并不打算挨個(gè)章節(jié)去解讀，因?yàn)槲也皇墙?jīng)管類專業(yè)，無法做專業(yè)上的解讀，更沒法以一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的目光來解剖它，我能做的就是以一個(gè)探險(xiǎn)家的視角，把我能看到的東西告訴你。初翻目錄，跟之前看過的幾本關(guān)于公司發(fā)展的書，大多是屬于歷史書式的編年體，從某某年到某某年是一個(gè)階段，然后用紀(jì)實(shí)的文筆來寫，讓讀者就像看歷史書一樣從公司團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立到某一個(gè)階段，除非公司極富傳奇故事性，不然這樣看不了一半就沒有足夠吸引力了。本書的作者采用的是層累式，就好像一個(gè)蛋糕，你最想吃的放在最外面，可以最優(yōu)先吃到。

說回到書中，第一個(gè)章節(jié)叫參與感篇。當(dāng)我們從內(nèi)部了解一家公司時(shí)，最想要了解的是這家公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值觀，沒錯(cuò)！作者就把這個(gè)首先推到了我們的面前：參與感。通讀本書就知道參與感是小米公司所有組織形式的基礎(chǔ)，也是一切力量的源泉，在外界看來，小米公司是玩粉絲經(jīng)濟(jì)，可是并不清楚小米是怎樣玩好粉絲經(jīng)濟(jì)的，答案就是——參與感。簡(jiǎn)單的說就是讓用戶和粉絲有一種參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)→研發(fā)→測(cè)試→發(fā)布的各個(gè)環(huán)節(jié)，甚至讓粉絲進(jìn)入公司成為員工，讓用戶感同身受的參與到手機(jī)生產(chǎn)銷售的各個(gè)方面，擁有主人翁感覺。這些在傳統(tǒng)公司看來簡(jiǎn)直是瘋了，讓客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品，他們懂什么叫設(shè)計(jì)嘛？讓用戶參與測(cè)試，他們懂那些參數(shù)背后的意義嘛？讓用戶參與發(fā)布會(huì)，他們清楚發(fā)布會(huì)流程嘛？這些問題的回答都是否定的，絕大多數(shù)用戶對(duì)這些一個(gè)都不懂，但是產(chǎn)品做出來是為了獲得他們的認(rèn)同，誰能比他們更了解自己呢，就算他們無法代表整個(gè)用戶群體，也能代表跟他們類似的小群體，這些粉絲用戶又能夠通過自己的圈子進(jìn)行“感染”,能夠獲得越來越多用戶的認(rèn)同感，這個(gè)公司就已經(jīng)立于不敗之地了。

小米科技這家公司令人驚訝的不只是他們能讓用戶參與到產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)，而且還是讓員工有參與感，或者說被尊重感！尊重，說起來好像挺簡(jiǎn)單，但是真正要做起來非常難，在中國由于各種原因，導(dǎo)致形勢(shì)一邊倒向資方市場(chǎng)，員工的地位得不到認(rèn)可和尊重，不管在于日常業(yè)務(wù)反饋、工作環(huán)境以及薪資酬勞都處于相當(dāng)?shù)退綏l件，這樣的情況會(huì)導(dǎo)致更多畸形結(jié)果，比如上傳下達(dá)的戰(zhàn)略策略無法實(shí)施，員工只想做好份內(nèi)的事情，拿好這個(gè)月的工資，他們不會(huì)想要改變現(xiàn)狀；再比如公司內(nèi)部怨聲載道，甚至離心離德，員工們想要更舒適的工作環(huán)境和更合理的工作休息搭配，而上層管理人員無從得知，或者不予理會(huì)。在這個(gè)層面上很多老板會(huì)問為自己辯駁“我也想對(duì)員工好，可是錢從哪里來？”.這的確是個(gè)很實(shí)際的問題，但是如果公司真的獲得比上一年更高的收入，會(huì)把收入的一部分用于提高員工工作環(huán)境并且使用更科學(xué)的工作休息制度嘛？答案在大家心中，終究根源還是因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)企業(yè)里員工的地位較低，老板可能會(huì)投一大筆錢給代工廠更新流水線，也有可能投更大一筆錢買一項(xiàng)技術(shù)，卻不會(huì)想到員工本身。那么問題來了，為什么小米科技可以做到這些，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)奇跡呢？

這就不得不提小米這家公司的獨(dú)特性，它存在兩種不同的獨(dú)特性，一方面它跟傳統(tǒng)企業(yè)相比，關(guān)于新興互聯(lián)網(wǎng)公司跟傳統(tǒng)企業(yè)公司的差別，這個(gè)就不用多解釋，各方面都不太一樣；而另一方面小米跟其他同類互聯(lián)網(wǎng)公司也有極大差別，首先早期的小米不像一個(gè)公司，它不生產(chǎn)產(chǎn)品，也不賣東西，更像是一個(gè)愛好者聚集形成的組織，活躍在各大手機(jī)論壇里，跟志同道合的朋友們分享剛剛做好的新系統(tǒng)，然后你一言我一語繼續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)，大家在一起玩手機(jī)玩系統(tǒng)。

其次早期小米并沒有把時(shí)間和精力集中在變現(xiàn)賺錢上，說到這就不得不提小米的教父級(jí)人物雷軍了，雷軍28歲就擔(dān)任金山公司總經(jīng)理，一手將金山推向高峰，此后又進(jìn)入投資界，成為非常著名的天使投資人。在投資界有一句看似玩笑話的真理：投資人不管你月活日活，你首先得活！在創(chuàng)立小米之前雷軍早已經(jīng)是功成名就，腰纏萬貫了，此時(shí)的雷軍召集身邊的伙伴一起創(chuàng)業(yè)，目標(biāo)不再僅僅是為了賺錢，而是想創(chuàng)新一種新的商業(yè)模式，最后實(shí)現(xiàn)自己對(duì)于未來的探索，這樣的創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)跟市面上絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司完全不一樣了，他們見多識(shí)廣，目光長遠(yuǎn)，不計(jì)較一城一池的得失，能夠有更強(qiáng)的號(hào)召力拿到更多的融資。在雷軍的努力和帶領(lǐng)下，小米可以在沒有高業(yè)績(jī)支持的早期依然按照既定戰(zhàn)略沉淀用戶，不斷投入到產(chǎn)品研發(fā)和測(cè)試中去，可以發(fā)揮極客精神做到極致，而不至于急于變現(xiàn)生存。

第三就是小米“以人為本”的公司理念，在網(wǎng)上有非常多描述小米公司核心價(jià)值觀的說法，我覺得“以人為本”這個(gè)說法最具有代表性。對(duì)用戶，小米充分尊重用戶的建議和想法，通過跟用戶在論壇上交流和互動(dòng)，吸取接納意見，然后更新系統(tǒng)后繼續(xù)這樣循環(huán)，不僅讓產(chǎn)品日趨優(yōu)化，還培養(yǎng)了一大批忠實(shí)粉絲用戶；對(duì)員工，小米足夠信任員工，在小米之家里員工可以自己商議裝扮店面，也可以舉辦小活動(dòng)，贈(zèng)送小禮品，可以向主管部門提交優(yōu)化建議，連絕大多數(shù)公司不重視的客服部門，小米都會(huì)撥專項(xiàng)資金給他們裝扮辦公區(qū)。書中有一句話詮釋了這么做的根本原因，那就是“把員工當(dāng)客戶，員工才會(huì)把用戶當(dāng)朋友”,我深以為然。多少年來人力部門苦惱如何讓員工安心工作，為公司奉獻(xiàn)的難題就這樣不攻自破了，新時(shí)代每個(gè)人都可以接收海量信息，心思變得十分活絡(luò)和自由，在這樣的背景下管理人心，就像上古時(shí)期治理洪水一樣，因勢(shì)利導(dǎo)比圍追堵截要有效。小米用實(shí)踐證明當(dāng)給予員工充分的信任和尊重，發(fā)揮員工的個(gè)人主觀能動(dòng)性可以發(fā)揮更大的能量，用一個(gè)職場(chǎng)熱詞：自我燃燒。

第四那就是《參與感》這本書里反復(fù)提到的一個(gè)觀點(diǎn)和理念：小米賣的不是產(chǎn)品，而是服務(wù)，服務(wù)從產(chǎn)品賣出那一刻才真正開始。不光在傳統(tǒng)企業(yè)，在大量新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的目標(biāo)是賣出產(chǎn)品，之后產(chǎn)品和公司再無關(guān)聯(lián)，至于客服部門僅僅是用戶和公司之間的防火墻罷了。而在小米提出這個(gè)新理念后，產(chǎn)生了一系列多米諾骨牌效應(yīng)，令其他公司大呼看不懂，比如客服人員的高薪酬和優(yōu)美的工作環(huán)境，比如線下體驗(yàn)店小米之家的功能更多在于售后和體驗(yàn)，銷售的大部分都是線上，再比如每年一次的“米粉節(jié)”等等為粉絲定制的活動(dòng)，這都是在產(chǎn)品賣出后繼續(xù)維持與用戶關(guān)系的招數(shù)，讓小米用戶有一種真正的體驗(yàn)式消費(fèi)和參與式消費(fèi)，更讓粉絲們“一日為米粉，終身為米粉”.接下來我想單拎出一個(gè)章節(jié)來說一下，新媒體篇。如果說之前說的四個(gè)方面是英雄造時(shí)勢(shì)，那么新媒體就是時(shí)勢(shì)造英雄，后面的這個(gè)時(shí)勢(shì)就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來的標(biāo)志就是智能手機(jī)的普及，大約就在十年前，第一批經(jīng)典智能手機(jī)出現(xiàn)；五年前已經(jīng)幾乎人手一臺(tái)智能手機(jī)。智能手機(jī)的普及讓每個(gè)人都可以成為信息的節(jié)點(diǎn)，他可以生產(chǎn)信息，傳遞信息以及處理信息，新媒體的代表是微信、微博以及QQ空間，他們?cè)诿壬醵际遣槐粋鹘y(tǒng)行業(yè)所理解的，而現(xiàn)在卻不得不放下身段來融入了，這就是時(shí)代的力量。之所以要單獨(dú)談新媒體，因?yàn)檫@是上一個(gè)商業(yè)時(shí)代不曾有過的產(chǎn)物，沒有前車之鑒，就算是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不敢說自己已經(jīng)吃透新媒體的玩法，所以這是一條新的起跑線，同時(shí)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊也最大。在許多年前很多傳統(tǒng)大企業(yè)做廣告的方式是廣撒網(wǎng)，軍備競(jìng)賽動(dòng)輒幾億幾十億的廣告費(fèi)鋪出去，目標(biāo)就是讓全國大部分地方都可以知道我的產(chǎn)品叫什么；而現(xiàn)在有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，廣告費(fèi)變得不那么重要，重要的是不要讓別人覺得你在打廣告，乍聽起來這很矛盾，我的確是在做廣告，而又要讓別人覺得我不是在做廣告，這葫蘆里裝的是什么藥哇？這很簡(jiǎn)單，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)還有一個(gè)別名，叫做分享經(jīng)濟(jì)。相比起直來直去的廣告，人們更容易接受從別人那分享過來的東西，這可以讓他們?cè)谔暨x產(chǎn)品的時(shí)候省下不少時(shí)間，所以做新媒體時(shí)期的廣告，要把自己當(dāng)作一個(gè)用戶，一個(gè)使用過公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的資深用戶。而其他的什么造勢(shì)和借勢(shì)營銷都是老祖宗傳下來的辦法，都是換湯不換藥罷了。

前幾年興起了一股叫“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”的風(fēng)潮，一度引發(fā)草木皆兵般的恐慌，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)如星火燎原一般席卷全國，大佬們開始坐立不安，力圖主動(dòng)求變，而不是坐以待斃。在這里我想說的是，家家有本難念的經(jīng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)表面光鮮，在不為人知的背后承受的壓力卻是傳統(tǒng)企業(yè)無法想象的，大家都知道傳統(tǒng)企業(yè)打拼不容易，但是一旦從眾多企業(yè)堆中脫穎而出，那么行業(yè)老大的位置幾乎是不可撼動(dòng)的，就像金字塔型的結(jié)構(gòu)，行業(yè)領(lǐng)先者死死壓制住后來的人，每一個(gè)要突破現(xiàn)有等級(jí)的公司都得挨個(gè)超越；而到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，變成了仙人球型的結(jié)構(gòu)，不知道什么時(shí)候什么位置又冒出一根刺，它不需要跟行業(yè)打招呼就可以噌噌噌完成資源和資本積累，而他們的估值躥升速度只能用令人震驚來形容，現(xiàn)在我們能看到的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸們都是在五六年之間就迅速完成對(duì)行業(yè)大佬的逆襲的，而且隨著資本越來越充足，這個(gè)速度會(huì)越來越快，可以說互聯(lián)網(wǎng)的頭頭們隨時(shí)要提防人群中冒出一個(gè)家伙，揚(yáng)言要超越他。而在傳統(tǒng)行業(yè)想要超過一個(gè)等級(jí)的公司，付出的時(shí)間和努力可想而知，當(dāng)行業(yè)大佬聽到一個(gè)年輕人想要超越自己的時(shí)候，他只會(huì)輕描淡寫的說“等你小子在這個(gè)行業(yè)混夠十年再來說這句話”.誠然時(shí)代在進(jìn)步，公司結(jié)構(gòu)和人員需要進(jìn)化，但并不能生搬硬套最后丟了自己立足的本錢。

到我看完這本書后，小米科技公司的商業(yè)模式的確讓我耳目一新，天時(shí)地利人和促成了小米創(chuàng)業(yè)不到五年就躋身中國互聯(lián)網(wǎng)前列的商業(yè)奇跡。在2017年小米科技也發(fā)生了一系列轉(zhuǎn)型，關(guān)注小米的朋友們肯定知道小米除了做手機(jī)以外，還擴(kuò)展了以小米手機(jī)為基點(diǎn)的一系列生態(tài)鏈，例如路由器和電視等等，現(xiàn)在小米已經(jīng)把重心從手機(jī)漸漸過渡到整個(gè)生態(tài)鏈的打造上，更讓小米上下感到振奮的是，“便宜好用”的標(biāo)簽也已經(jīng)從小米手機(jī)擴(kuò)大到整個(gè)小米品牌。后來的創(chuàng)業(yè)者也許不會(huì)像小米這樣順利，也許不會(huì)有像小米這樣大的影響力，也許到達(dá)不了小米現(xiàn)在的高度，但是向書中的小米和現(xiàn)實(shí)的小米學(xué)習(xí)，一定會(huì)有屬于自己的成功。