第一篇：2014年4月管理學原理試卷與答案

全國2014年4月高等教育自學考試

管理學原理試題 課程代碼：00054 請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。自考贏家 1.管理的核心是處理好（D）1-6 A.人與物的關系 B.財與物的關系 C.物與物的關系 D.人際關系

2.人口密度、年齡結構屬于下列哪種宏觀環境因素？（A）3-75 A.社會文化環境 B.政治法律環境 C.經濟環境 D.科技環境 3.一般而言，長期計劃往往是（B）4-92 A.戰術性計劃 B.戰略性計劃 C.年度計劃 D.作業計劃 4.甲玩具公司通過市場調查和分析，發現某種兒童玩具具有廣闊的發展前景，而公司又有能力研發和生產該產品，決定進軍該市場。這體現了計劃工作的哪一步？（A）4-93 A.估量機會 B.確定目標 C.選擇方案 D.確定前提條件

5.隨著數碼相機的廣泛應用，某膠卷生產企業及時調整生產結構，壓縮生產規模，逐漸從膠卷市場撤離。該做法屬于（C）5-120 A.內部增長戰略 B.多元化戰略 C.收縮戰略 D.穩定戰略 6.對程序化決策描述正確的是（A）6-132 A.重復出現的、例行性決策 B.非重復性的、例外決策 C.非重復性的、例行性決策 D.重復出現的、例外決策 7.通過對追加的支出與收入進行對比分析的決策方法是（D）6-141 A.期望值法 B.效用法 C.概率法 D.邊際分析法 8.部門劃分主要解決組織設計中的（C）8-173 A.目標確立 B.縱向設計 C.橫向設計 D.層次劃分 9.分權有助于（A）9-195 A.提高下級的積極性 B.提高上級命令的執行效率 C.增加管理的層次 D.加強領導的控制力 10.以下不屬于人員配備原理的是（D）11-235 ．．．A.責權利一致原理

B.公開競爭原理 C.用人之長原理 D.因人設崗原理 11.內部選聘的優點是（B）12-246 A.給組織帶來新的觀念 B.可激勵組織成員的進取心 C.有較廣泛的選聘來源 D.可避免組織成員間的不團結 12.依據法約爾的觀點，對生產車間工長的選聘，更側重的能力是（B）12-251 A.管理 B.技術 C.安全 D.商業

13.根據管理方格圖理論，很少關心生產、非常關心人的領導方式是（C）13-297 A.1.1型 B.9.9型 C.1.9型 D.9.1型 14.溝通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及時了解到“內幕新聞”的溝通方式是（B）15-332 A.上向溝通 B.非正式溝通 C.下向溝通 D.橫向溝通 15.能提高士氣的溝通方式是（D）15-329 A.鏈式 B.輪式 C.Y式 D.環式

16.在會議中，管理者不希望下屬提出問題干擾進程，當有人舉手要求發言時便不予理睬，慢慢地下屬不再舉手。這種做法屬于強化理論中的（C）16-359 A.積極強化 B.消極強化 C.消失 D.懲罰

17.煤礦企業增加了防塵、除硫、通風設備，減少了事故發生的可能性，這能更好地滿足職工的（B）16-354 A.生理需求 B.安全需求 C.尊重需求 D.自我實現需求 18.糾正偏差屬于管理的哪項職能？（D）17-373 A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制 19.計劃評審技術強調的主要因素是（D）18-410 A.技術 B.費用 C.成本 D.時間 20.管理信息系統開發的首要步驟是（A）19-439 A.系統分析 B.系統設計 C.系統實施 D.系統反饋

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。自考贏家 21.與傳統組織相比，學習型組織的特點有（ABCE）2-64 A.領導者具有遠見 B.信息共享 C.強企業文化 D.權力集中 E.組織扁平或水平化

22.正確決策應具有的特征是（ABCD）6-129 A.有明確而具體的決策目標 B.以了解和掌握信息為基礎 C.對控制的方案進行綜合分析和評估 D.必須有兩個以上的備選方案 E.最終得到最優方案

23.影響組織結構選擇的主要因素有（ABCDE）7-154 A.技術 B.外界環境 C.組織的規模 D.組織的生命周期 E.組織的戰略

24.下列表述中屬于事后管理的是（BDE）10-218 A.食補往往強于藥補 B.亡羊補牢，為時不晚 C.防患于未然，未雨綢繆 D.吃一塹，長一智 E.月末發現銷售不足而大力促銷

25.傳統的非預算控制方法包括（ABCD）18-398 A.深入現場 B.報告 C.比率分析 D.盈虧分析 E.計劃評審技術

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.權變理論 2-54 答：

在管理中要根據企業所處的內外條件隨機應變，不存在一成不變的普遍適用的管理理論和方法。

27.預測 6-125 答：

預測是指對未來環境所做出的估計。它以過去為基礎推測未來，以昨天為依據估算今后，以已知預計未知。28.組織結構 7-151 答：

組織結構是組織中劃分、組合和協調人們的活動和任務的一種正式的框架，表現為組織各部門的排列順序、空間位置、聚集狀態、聯系方式和相互關系。29.工作團隊 14-308 答：

工作團隊，有時也稱作自發型團隊，對某一特殊過程（如，一個部門、一條產品線、或業務過程的一個階段）負責，成員在一個共同的環境里協同工作。30.直接控制 17-384 答：

直接控制是相對于間接控制而言的，它是通過提高管理者的素質來進行控制工作的。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡述管理的基本職能。1-6 答：

（1）計劃（2）組織（3）人員配備（4）領導（5）控制 32.簡述計劃的限定因素原理。4-96 答：

（1）限定因素是指妨礙目標得以實現的因素，也就是說，在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實現預期目標。

（2）限定因素原理是指在計劃工作中，越能了解和找到對達到目標起限制性和決定性作用的因素，就越能準確、客觀的選擇可行性方案。33.簡述有效授權的要求。9-192 答：

（1）要有善于接受不同意見的態度。（2）要有放手的態度。（3）要允許別人犯錯誤。（4）要善于信任下級。（5）要善于適度控制。

34.溝通的原則有哪些？15-340 答：

（1）明確的原則（2）完整性原則

（3）使用非正式組織的原則

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試述目標的作用，并舉例說明。5-105 答：

（1）為管理工作指明方向。

管理是一個為了達到同一目標而協調集體所做努力的過程，如果不是為了達到一定的目標就無需管理。目標的作用首先在于為管理指明了方向。（2）激勵作用。

目標是一種激勵組織成員的力量源泉。要使目標對組織成員產生激勵作用，一方面要符合他們的需要，另一方面要有挑戰性。（3）凝聚作用。

組織是一個社會協作系統，它必須對其成員有一種凝聚力。（4）目標是考核管理人員和員工績效的客觀標準。大量管理實踐表明，憑上級的主觀印象和對下級管理人員的價值判斷作為對管理人員績效的考核依據，是不客觀、不科學的，因而不利于調動下級管理人員的積極性。正確的方法應當是根據明確的目標進行考核。

36.闡述人員配備中的用人之長原理及其應用，并舉例說明。11-237 答：

一、用人之長原理，是指管理者越是處在最能發揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。

二、用人之長原理的應用

1、在人員配備時，要注重發揮員工的所長。

2、在培訓時，要揚長避短。

3、在考核時，要客觀評價。

六、案例分析題（本題15分）37.案例：

某公司市場部包括采購、銷售、運輸、倉儲、廣告制作等科室。當趙亮調任市場部經理時，聽到不少人反映廣告制作科、倉儲科員工遲到早退現象嚴重，工作效率低。雖然公司領導對這些員工進行過多次批評教育，但成效不大，其他科室的員工對此意見較大。為了更好地開展工作，趙亮走訪了這兩個科室，了解到的情況如下：

廣告制作科的員工主要是大學以上文化程度，其工作性質多屬創造性工作，具有獨立性、連續性的特點，工作時間不局限于八小時之內。員工絕大部分工作認真、努力、熱情高、責任心強，有強烈的創新意識和自我實現的要求。但是，公司在管理方面忽視了這種特點，采用統一、僵化的方法進行管理，導致他們工作積極性的下降。

相比而言，倉儲科員工文化程度普遍較低，其工作多為程序化、常規性活動，實行八小時工作制，必須準時上下班，工作時間不能隨意脫崗；工作條件與環境較差，工作內容比較單調乏味，員工的積極性同樣不高。

面對了解到的情況，趙亮認為，兩個部門存在的問題有客觀原因，需要通過科學、合理的管理方法來解決、調動其工作積極性。趙亮在考慮該如何開展有效的領導工作。根據案例資料，請回答下列問題：

（1）什么是領導工作？其實質是什么？（5分）13-281 答：

（1）管理中的領導工作，是指對組織內每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進行引導和施加影響的活動過程。

（2）領導工作的實質，就是管理者根據組織的目標和要求，在管理過程中學習和運用有關的理論和方法，以及溝通、激勵等手段，對被領導者施加影響力，使之適應環境的變化，以統一意志和統一行動，保證組織目標的實現。

（2）依據激勵理論，廣告制作科與倉儲科的員工接近于哪種人性假設？你認為趙亮對這兩個科室應如何實施領導？（10分）16-352 答：

廣告制作科的員工接近于人性假設中的“自我實現人”（或Y人性觀），倉儲科的員工接近于“經濟人”（或X人性觀）。依據人性假設理論，對廣告制作科員工的管理應安排好組織工作方面的條件和作業方法，使他們的智慧能夠充分發揮出來。工作重點是創造機會、挖掘潛力、排除障礙、鼓勵發展和幫助引導。

對倉儲科的員工則以經濟報酬來促使他們服從和做出貢獻，并以權力與控制體系來保證組織任務的完成。工作重點是提高效率，完成任務。

第二篇：管理學原理(試卷及答案)

管理學原理(試卷及答案)

一、單選題（每小題3分，共18分）1.管理的核心是(D)A.決策 B.領導 C.激勵 D.處理好人際關系

2.霍桑實驗的結論中對職工的定性是（B）A．經濟人 B．社會人 C．自我實現人 D．復雜人

3.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學管理理論 B 行政組織理論C.行為科學理論 D.權變理論

4.直線型組織結構一般只適用于（B）

A．需要按職能專業化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實現專業化管理的小型組織 C．需要按職能專業化管理的中型組織 D．需要按職能專業化管理的大型組織

5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息與環境 C.自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素

6.專業化管理程度高,但部門之間協調性比較差,并存在多頭領導現象.這是哪類組織結構類型的特點？（B）

A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業部制 E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）1.權變理論是基于自我實現人假設提出來的.(×)2.需求層次論是激勵理論的基礎理論。(√)3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優方案。(√)4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數目.管理幅度應該適當才能進行有效的管理.(√)5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)6.管理的效益原理認為:管理工作都應該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√)7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損失值.(√)8.公平理論認為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等.(×)9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(√)

三、多選題（每小題5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的(AD)A.自然屬性 B.藝術性 C.科學性 D.社會屬性 E.實踐性

2.管理的主要職能包括(ABEF)A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協調 E.領導 F.控制

3.管理的主要技能包括(ACD)A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術

4.電子會議決策方法的主要優點有(ACD)A.誠實 B.先進 C.匿名 D.高效 5.目標管理的特點包括有(ACD)A.以目標我中心 B.嚴格監督 C.自我參與 D自我控制

6.控制工作的基本工作內容包括（ABC)A.確定控制標準 B.衡量工作績效 C.糾正工作偏差

四、簡答題（每小題16分，共32分）

1、現代管理理論的發展趨勢是怎樣的？ 答：現代管理理論的發展趨勢，現簡述如下：(1）、戰略管理步入了新的發展階段；

（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發展；（3）、組織的變更具革命性；

（4）、管理信息化成為企業和社會普遍追求的目標；（5）、知識管理將成為新時代管理的焦點。

2、如何理解人本原理？如何實現以人為中心的管理？

答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創造性的充分發揮，是現代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應以調動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現的，具體做法為：先民主，再集中。（1）創造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；

（2）讓員工參加管理工作；

（3）職工監督管理機構和按理說者。它可以發揮領導者的作用與被管理工作者的積極參與結合起來。堅持人本原理是做好現代管理工作的基礎和前提。在實行人本管理原理時，應堅持能級原則、動力原則和行為原則。

第三篇：管理學原理試卷及答案

《管理學原理》試卷

一．單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

1．現代管理學派不包括（A）。

A.科學管理學派

B.決策理論學派

C.系統管理理論學派

D.管理程序學派 2．（C）是按計劃對象劃分的計劃類型？

A.戰略計劃

B.管理計劃

C.項目計劃

D.作業計劃

3．事業部制結構的最高管理當局可以不保持（D）方面的決策權？

A.事業發展的決策部

B.有關資金分配的決策權C.人事安排權

D.日常行政事務

4．如果最低層有16人，當管理跨度為4時，需要（B）個管理層次？ A.1

B.2

C.3

D.4 5．（D）不是按照控制源進行的控制類型的劃分？

A.正式組織控制

B.群體控制

C.自我控制

D.預算控制

6．當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為（C）。

A.雙因素理論

B.效用理論

C.公平理論

D.強化理論

7．根據生命周期理論，當下屬的成熟度處于不成熟階段應采取的領導方式是（A）。

A.低關系高工作

B.命令式

C.參與式

D.低工作低關系 8．如果你是公司的總經理，發現公司存在許多小團體時，你的態度是（D）。A.立即宣布這些小團體為非法，予以取締

B.深入調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體

C.只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之 D.正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導 9．下列關于“有效的管理沖突”敘述，不正確的是（B）。

A.對工作中的協調問題不斷的進行修正，努力避免因日常瑣事產生沖突 B.采取回避和平息的策略，盡量避免沖突的產生

C.為了得到好的策略和解決方法，管理者應維持團體間的建設性沖突，以迫使管理者面對過去一直忽略的問題，并導致革新

D.管理者應密切注意激勵措施引起的“輸贏”沖突。在很多情形下，組織的激勵制度誘使組織成員之間發生沖突 10．（C）不是亞洲四小龍的企業管理特色？

A.重視企業文化建設

B.日本式決策

C.家族式

D.重視培養人才

二．判斷并分析題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

1．只有企業才需要管理。

2．1916年《工業管理和一般管理》是法約爾管理理論代表作。正確。1916年《工業管理和一般管理》是法約爾管理理論代表作。3．所謂控制就是嚴密監督。

4．行為由動機決定，動機來自需要。這句話也可以反過來理解。錯誤。行為由動機決定，動機來自需要。這句話不可以反過來理解。5亞洲四小龍的決策方式是美式決策。正確。亞洲四小龍的決策方式是美式決策。三．名詞解釋（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

1．權威接受論：組織需要權威，但不僅取決于合理合法（韋伯觀點）不單取決于職位，重要的是取決于下屬的遵從與接受。

2．滾動計劃法：是一種定期修訂未來計劃的方法。根據計劃的執行情況和環境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機結合起來。

3．管理跨度和管理層級：管理跨度是指一個領導者直接指揮下級的數目。管理層次是指組織中職位等級的數目

四．簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1．管理學的特征有哪些？

綜合性、科學與藝術性、不精確性、系統性、軟科學、二重性 2．目標管理的過程。

目標的設置：高階層領導者預定目標（但這個目標是暫時的、可以改變的）、重新審議組織結構和職責分工、確定下級的目標、上下級達成書面協議，建立目標體系，繪制出目標圖 實現目標過程的管理 總結和評估 3．事業部結構的優點和缺點各是什么？

優點：更側重于結果，使企業最高層擺脫了日常行政事務，集中精力決策規劃企業的戰略問題；既有較高的穩定性，又有較高的適應性；各事業部之間可以相互競爭，提高效率；為企業儲備了高級管理人才。

缺點：增加了管理層次，活動和資源出現重復配置，使管理人員和管理費用大大增加；對事業部管理人員要求較高；各事業部之間的相互交流和支援困難，成為“獨立王國”。

4．簡述亞當斯的公平理論。

公平理論是一種激勵理論。該理論側重于研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性的影響。5．解決沖突的辦法有哪些？

調解法、互助法、裁決法、改組法、支配法、拖延法。五．論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1．論述科學管理理論的主要內容及評價。

主要內容：工作定額；能力與工作相適應；標準化；差別計件付酬制；計劃與執行分開原理；例外原理。評價：兩重性。主要貢獻：科學方法。局限性：把

工人看做“經濟人”，局限在具體工作的作業效率（層次）。

2．結合管理實際，論述領導者應該具備的素質。六．案例分析題（本大題共10分）

李氏進出口公司的李先生是一家服裝生產公司的創立者和執行總裁。他成立了自己的公司，并在五年內使之從一家一個人經營的小企業發展成一家擁有50名員工，年生產額為300萬美元的公司。

盡管企業的規模和贏利水平都發生了變化，但李先生的管理并沒有發生太大的變化。他埋頭于企業的日常事務中，總是猶豫不決是否由其下屬人員完成某些重要的任務。當他到國外進行采購而不在公司的時候，公司就會停步不前。他堅持認為自己是最了解本公司的人，自己有知識和技能制定有關企業利益的所有決策。

李先生制定企業的所有計劃，組織各項活動，招募員工，指揮員工的活動，解決員工遇到的問題，解決與人事有關的問題。他知道他的全部雇員的名字，他的辦公室是隨時向員工開放的。

企業成長期間，李先生已經不能抽出時間去制定新的策略來應付所發生的變化。員工發現當他們碰到非常重要的難題時，很難找到李先生。企業中員工的士氣達到了最低點。

隨著問題增多，壓力增大，李先生正在考慮賣掉公司。他感覺公司給自己帶來了很大麻煩，使他喪失了健康和心靈的平靜。問題：

（1）你如何評價李先生的處境？

（2）在李先生賣掉公司之前，你會給他提出什么樣的建議？ 答：（1）李先生的管理精力有限。

（2）在他賣掉公司以前，可以建議他授權，將一部分權力下放，從而提高管理效率，也使他本人從繁忙的工作狀態中出來，集中精力處理企業的重大戰略決策問題。

第四篇：管理學原理試卷 答案

一、單項選擇題（每題1分，共10分）1.D 2.D 3.C 4.D 5.D 6.B 7.C 8.A 9.A 10.B

二、判斷題（每題1分，共10分）

1.√

2.×

3.√

4.√

5.× 6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

三、名詞解釋（每題4分，共20分）1.標桿控制：是以在某一項指標或某一方面實踐上競爭力最強的企業或行業中的領先企業或組織內某部門作為基準，將本企業的產品、服務管理措施或相關實踐的實際狀況與這些基準進行定量化的評價、比較，在此基礎上制定、實施改進的策略和方法，并持續不斷反復進行的一種管理方法。

2.平衡積分卡：由財務、顧客、內部經營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業、部門和人員的卡片，它的目的在于平衡，兼顧戰略與戰術、長期和短期目標、財務和非財務衡量方法、滯后和先行指標。

3.前饋控制：在企業生產經營活動開始之前進行的控制。其目的是防止問題的發生而不是當問題出現時再補救。

4.溝通：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程。

5.戰略性計劃：指應用于整體組織的，為組織未來較長時期(通常為5年以上)設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃。

四、簡答題（每題6分，共30分）

1.答：組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書。環境的影響；戰略的影響；技術的影響；組織規模與生命周期的影響。2.答：決策與計劃、組織、領導、控制、創新。

決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續；組織、領導和控制旨在保證決策的順利實施；創新貫穿于各個管理職能和各個組織層次之中。

3.答：按照職能相似性、任務活動相似性或關系緊密性的原則把組織中的專業技能人員分類集合在各個部門內，然后配以專職的管理人員來協調領導，統一指揮。

職能部門化：按照生產、財務管理、營銷、人事、研發等基本活動相似或技能相似的要求，分類設立專門的管理部門；

產品或服務部門化：按照產品或服務的要求對企業活動進行分組； 地域部門化：按照地域的分散化程度劃分企業的業務活動，繼而設置管理部門管理其業務活動；

顧客部門化：根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務活動； 流程部門化：按照工作或業務流程來組織業務活動；

矩陣型結構：由縱橫兩套管理系統組成的矩形組織結構，一套是縱向的職能管理系統，另一套是為完成某項任務而組成的橫向項目系統，橫向和縱向的職權具有平衡對等性； 動態網絡型結構：以項目為中心，通過與其他組織建立研發、生產制造、營銷等業務合同網，有效發揮核心業務專長的協作型組織形式。

4.答：建立正式的保護機制；對績效進行全面評估；對員工進行道德教育；設定工作目標；確立道德準則；招聘道德素質高的員工。5.答：由美國哈佛商學院著名戰略學家邁克爾·波特提出的“價值鏈分析法”，把企業內外價值增加的活動分為基本活動和支持性活動，基本活動涉及企業生產、銷售、進料后勤、發貨后勤、售后服務。支持性活動涉及人事、財務、計劃、研究與開發、采購等，基本活動和支持性活動構成了企業的價值鏈。

五、論述題（每題15分，共30分）

1.答：不存在一種“普遍適用”的領導方式或領導風格，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環境的影響。領導方式是領導者特征、追隨者特征和環境的函數。菲德勒將權變理論具體化為三個方面：職位權力、任務結構和上下級關系。菲德勒通過詢問領導者對最不與自己合作的同事（LPC）評價來測定領導者的領導方式：如果領導者對這種同事的評價大多用敵意的詞語，則該領導趨向于工作任務型的領導方式（低LPC型）；如果評價大多用善意的詞語，則該領導趨向于人際關系型的領導方式（高LPC型）。

2答：如果一個企業不僅承擔了法律上和經濟上的義務還承擔了“追求對社會有利的長期目標”的義務，我們就說該企業是有社會責任的。利潤取向的企業要承擔一些力所能及的社會責任： 古典觀：企業在實現利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從而企業的社會責任與利潤取向是完全一致的。社會經濟觀：承擔社會責任或許會使企業的短期利益受到損害，但換來的卻是比所損害的短期利益更多的長期利益，從而企業的社會責任行為與其利潤取向相容。

第五篇：秋管理學原理試卷及答案

中南大學考試試卷 2014--2015學年

一 學期；時間110分鐘 2015年元月13日14:00-15:40新校區D座205教室 管理學原理 課程 32 學時 2 學分 考試形式： 閉卷 專業年級： 工程管理13級 總分100分，占總評成績 70 %（所有答案均寫在答題紙上，試卷及答題紙一起交）

一、單項選擇題（每個小題只有一個正確答案）（本大題分20小題，每小題1分，共20分）

1、（）被稱為是“科學管理之父”。A.亞當·斯密 B.羅伯特·歐文 C.亨利法·約爾 D.泰羅

2、不管白貓、黑貓抓到耗子就是好貓這句諺語描述的是（）道德觀。A.功利主義 B.權力至上 C.公平公正 D.社會契約

3、給同工不同酬現象已解釋的道德觀是（）。A.功利主義道德觀 B.權力至上道德觀 C.公平公正道德觀 D.社會契約道德觀

4、以下（）措施與提高組織的道德標準或提升員工的道德修養無關。A.對績效進行全面的評價 B.以市場占有率而不是利潤最大化為經營目標 C.確立道德準則 D.建立正式的保護機制

5、當事人一方將其技術、商標或專利的使用權轉讓給另一方，由后者按合同規定使用的交易行為（）。A.特許 B.合同制造 C.協議轉讓 D.技術轉讓

6、當一個企業擁有所有權優勢和內部化優勢時，（）將成為國際化經營的主要方式。A.出口 B.非股權安排 C.直接投資 D.委托信貸

7、當全球一體化的壓力低、當地反應化的壓力高時，跨國企業將采取（）的競爭戰略。A.多國模式 B.國際模式 C.跨國模式 D.全球模式

8、根據價值鏈分析法，下列不屬于基本活動的是（）。A.內部后勤 B.技術開發 C.生產作業

D.服務

9、用戶潛在需求分析屬于外部環境分析中（）。A.市場需求分析 B.經濟環境分析 C.政治環境分析 D.競爭狀況分析

10、在“天、地、彼、此”中，“地”是指（）。A.企業競爭所處的行業環境 B.企業競爭對手 C.企業自身條件 D.外部一般環境

11、（）指組織需要根據環境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。A.戰略性變革

B.結構性變革

C.流程主導性變革

D.以人為中心的變革

12、戰略性變革是指（）。A.組織需要根據環境的變化適時對組織的結構進行的變革。B.組織對其長期發展戰略或使命所做的變革。C.充分應用現代 信息技術對業務流程進行重新構造。D.組織對員工的培訓、教育等引導。

13、按照需要層次理論，處于需要最高層次的是()。

A.生理的需要

B.安全的需要 C.自我實現的需要

D.尊重的需要

14、在經營計劃調整方法中，()適用于品種比較穩定的情況下生產計劃和銷售計劃的調整。A.滾動計劃法 B.啟用備用計劃法 C.時間序列分析法 D.綜合評價法

15、（）是按照工作的過程標準來劃分的。A.職能部門化 B.產品部門化 C.地域部門化 D.顧客部門化

16、由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的程度和制度，在一定的職能范圍內行使的某種職權，是（）。A.職能職權 B.直線職權 C.參謀職權 D.矩陣職權

17、下列因素中對分權沒有促進作用的是()A.組織的規模 B.政策的統一性 C.培訓管理人員的需要 D.活動的分散性

18、將領導者分為事務型領導者與戰略型領導者是以（）為標準來分的。A.領導者權力運用方式 B.領導者在領導過程中進行制度創新的方式 C.領導者在領導過程中的思維方式 D.領導者在領導過程中對員工的關心程度

19、（）認為各種領導方式都可能在一定環境內有效，這種環境是多種外部與內部因素的綜合作用體。A.權變理論

B.路徑—目標理論 C.領導生命周期理論 D.管理方格論 20、中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用。但目前，許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明()。A.雙因素理論在中國不怎么適用。B.保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的。C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任。D.將獎金設計為激勵因素本身就是錯誤的。

二、多項選擇題（每個小題至少有2個答案，多選錯選不得分，少選對選每個答案0.5分）（本大題分10小題，每小題2分，共20分）

1、法國工業家法約爾在其《工業管理與一般管理》中把管理的職能分為：計劃、（）。A.組織 B.指揮 C.領導 D.協調 E.控制

2、明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，這十種角色可以被歸入為（）幾類。A.領導角色 B.信息角色C.決策角色 D.人際角色 E.協調角色

3、績效評估能起到為員工潛能評估以及相關人事調整提供依據（）等作用。A.為最佳決策提供依據 B.為組織發展提供支持 C.為員工提供一面有益的鏡子 D.為確定員工工作報酬提供依據 E.評價組織目標完成程度

4、計劃是（）。A.面向未來的 B.過去的總結 C.現狀的描述 D.面向行動的 E.面向領導

5、組織設計的任務是（）A.研究與開發 B.提供組織結構系統圖 C.分析財務構成 D.編織職務說明書

E.明確員工在組織中的地位

6、一般認為，組織文化有（）幾個層次結構。A.潛層次 B.表層 C.顯現層 D.精神層 E.物資層

7、消除組織變革阻力的管理對策有（）.A.客觀分析變革推力和阻力的強弱 B.創新組織文化 C.創新策略方法和手段 D.加強流程改造 E.加強員工溝通

8、管理者需要就績效評估做出一連串策略性決定，其包括（）。A.績效評估的目標 B.確定考評責任者 C.績效評估的環境分析

D.根據特定考評目的進行正確考評

E.績效考評的對象

9、下列不屬于激勵的過程理論的是()A.雙因素理論 B.需要層次理論 C.期望理論 D.公平理論 E.強化理論

10、領導者的權利來源有（）。A.法定性權力 B.獎賞性權力 C.懲罰性權力 D.指令性權力 E.專長性權力

三、名詞解釋（本大題分5小題，每小題4分，共20分）

1、非正式組織 答：企業成員在共同的工作過程中，相互之間必然產生共同的情感丶態度和傾向，形成共同的行為準則和慣例，這就構成一個體系，稱為非正式組織。非正式組織以它獨特的情感、規劃和傾向，左右著成員的行為。

2、國際化經營 答：如果一個企業的資源轉化活動超越了一國國界，即進行商品、勞務、資本、技術等形式的經濟資源的跨國傳遞和轉化，那么這個企業就是在開展國際化經營。

3、信息孤島 答：由于部門利益的存在或技術上的原因，組織中的信息有時不能被共享，出現信息孤島。信息孤島的存在會造成組織資源的浪費，同時它也是組織肌體不健康的表征。

4、決策近視癥 答：患了決策近視癥的決策者只看到眼前的利益，而看不到和不重視長遠的利益。這種情況的出現可能和決策者個人因素有關，也可能和決策者所在的組織的制度（尤其是激勵制度）有關。沒有遠大理想的人通常會被眼前的利益所迷惑，為一時之得而樂，為一時之失而悲。另外如果一個決策者在一個組織中的任期不長，而且其報酬主要取決于任期內的組織的績效，那么他在決策過程 中傾向于“近視”。

5、預社會化 答：預社會化是企業在招募新員工時不僅提出相應的技能和素質要求，而且注意分析應聘者的行為特征。判斷影響應聘者外顯行為的內在價值觀念與企業文化的是否一致，從而保證新聘員工接受組織文化并迅速融入組織特定的文化氛圍中。

四、問答題（本大題分4小題，每小題10分，共40分）

1、組織中的信息傳播與大眾傳播有什么不同？ 答：（1）目的更加具體。大眾傳播的目的是向社會的公眾傳播各類信息，組織中的信息傳播是管理者的有意行為，是為了完成具體的公眾任務而進行的，信息接受者必須按信息的內容去行為或不行為，以保證傳播目的的實現。（2）控制更加嚴密。大眾傳播只對傳過程進行控制，對受傳者的控制是間接的，主要的控制工作體現在提高傳播信號的質量、分析受傳者的心理、按受傳者的心理與需求進行信息編碼等。組織中的信息傳播除進行以上這些控制之外，還要直接、嚴密地控制受傳者的行為，以保證傳播目的的實現。（3）時效更加顯。大眾傳播雖然強調傳播時效，但如果傳播不及時，傳播者所受的負面影響有限。對組織中的信息傳播來說，如果在被管理者需要按某種信息去行為或不行為時，或者在決策過程中需要某種信息時，該信息沒有傳播到位，就會造成直接損失。

2、在組織層級化設計中，影響組織分權程度的主要因素有哪些？ 答：（1）組織規模的大小。組織規模越大，管理的層級和部門數量就會增多，信息的傳遞速度和準確性就會減低，因此，當組織規模擴大，之后組織需要及時分權，以減緩決策層的工作壓力，使其能夠集中精力于最重要的事務。（2）政策的統一性。如果組織內部各個方面的政策是統一的，集權最容易達到管理目標的一致性。然而，一個組織所面臨的環境是復雜多變的，為了靈活應對這種局面，組織往往會

在不同的階段不同的場合采取不同的政策。這雖然會破壞組織政策的統一性，卻可能有利于激發下屬的工作熱情和創新精神。（3）員工的數量和基本素質。如果員工的數量和基本素質能夠保證組織任務的完成，組織可以更多的分權。組織如果缺乏足夠的受過良好訓練的管理人員，其基本素質不能符合分權式管理的基本要求，分權將會受到很大的限制。（4）組織的可控性。組織中各個部門的工作性質大多不同。有些關鍵的職能部門，如財務會計等部門往往需要相對的集權，而有些業務部門，如研發，市場營銷等部門，或者是區域性部門，卻需要相對的集權。組織需要考慮的是圍繞任務目標的實現，如何對分散的各類活動進行有效的控制。（5）組織所處的成長階段。在組織成長的階段，為了有效管理和控制組織的運行，組織往往采取集權的管理方式。隨著組織的成長，管理的復雜性逐漸增強。組織分權的壓力也就比較大，管理者對權力的偏好就會減弱。

3、彼得原理描述的是什么事實？如何才能防止彼得現象的產生？ 答：彼得原觀描述的實際上是這樣一種事實：某個人被提拔擔任管理工作后，任職初期由于缺乏經驗，只能表現平平，甚至有點不自在。但隨著工作時間的延長，管理經驗不斷豐富，能不斷提高，從而政績不斷改善。如果說初期他的能力與成績只能勉強符合職務要求的話,那么現在可能遠遠超過職務要求的水平。這時，組織便可能考慮將其提升。提升后可能經歷與前階段類似的過程，即逐漸從“表現平平”到“超越職務需要”，這樣便可再度獲得提升的機會。這樣一直延續下去，直至有一天，他被晉升到某個高層次的職務以后，能力不能繼續提高，政績不能繼續改善，甚至不符合職務的要求，工作表現在職務要求的“水平以下”，即彼得的所謂“爬到了能力所不逮的階層”。出現這種情況，對個人來說，失去了繼續晉升的機會，對組織來說，則會引起效率的下降，甚至滑坡。防止彼得現象的積極方法應通過分析彼得現象產生的原因去尋找這種現象能夠產生的一種重要的原因是:我們提拔管理人員往往主要依據他們過去的工作成績和能力。在較低層次上表現優異、能力突出的管理者能否勝任較高層次的管理工作？答案是不肯定的。只有當這些人擔任高層次的管理工作的能力得到某種程度的證實后，組織才應考慮晉升的問題。檢驗某個管理人員是否具備擔任較高職務的條件的一種可行的方法，是安排他擔任某個臨時的“代理”職務，通過對代理者的考察，組織可以更好地了解他的獨立工作的能力。如果在代理前，該管理人員表現突出，部門內的人際關系很好，在執行工作中也表現出一定的創新精神，而在代理過程中，遇事不敢做主，甚至驚慌失措，每天向出差現出差、休假的主管打上十八次電話請示匯報工作，那么將“代理”轉為“正式”顯然是不恰當的。由于“代理”只是一個臨時性的職務，因此，取消“代理”，使其從事原先的工作，對代理者本人也不會造成任何打擊，但這樣可以幫助避免組織錯誤的提拔。

4、解釋赫茨伯格的雙因素理論 答：赫茲伯格的雙因素理論也叫保健一激勵理論，該理論的研究重點是組織中個人與工作的關系問題。赫茲伯格試圖證明，個人對工作的態度在很大程度上決定著任務的成功與失敗。

（1）保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們不滿情緒有關的因素，保健因素處理不好，會發對工作不滿情緒的產生。處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類陰處并不能對員工起激勵作用。只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用。（2）激勵因素是那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒，如果處理得不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。這種理論對企業管理的基本啟示是：要調動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產生。但更重要的是要利用激勵因素去激發員工的工作熱情，努力工作，創造奮發向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感。