第一篇：東南大學(xué)管理學(xué)原理試卷

東南大學(xué)管理學(xué)原理試卷 東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）〈1998〉

一 名詞解釋（20）

1．扁平組織結(jié)構(gòu)

2．管理科學(xué)學(xué)派

3．雙因素理論

4．管理方格圖

5．管理理論叢林現(xiàn)象

二 簡述題（32）

1．梅奧從工廠的實驗中得出了幾條有關(guān)人際關(guān)系的著名結(jié)論，它是什么實驗，其結(jié)論是什么？

2．簡述目標(biāo)管理的主要特點和基本方法。

3．試述甘特（時間—進(jìn)度）圖的主要內(nèi)容及其意義。

4．簡述社會主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)的社會責(zé)任。

三 論述題（28）

1．人們稱在市場引導(dǎo)下企業(yè)對經(jīng)營組織和管理流程進(jìn)行重構(gòu)和創(chuàng)新的過程為企業(yè)重組（business reengineering）。請從系統(tǒng)論的角度闡述企業(yè)重組的主要內(nèi)容。（12）

2．試論系統(tǒng)科學(xué)思想和方法在管理科學(xué)發(fā)展史上的積極意義。（16）

四 案例分析（20）

劉兵是春風(fēng)公司的總經(jīng)理，春風(fēng)是一個生產(chǎn)電子與電氣器件的大公司，下屬幾個獨立核算的分公司。其中第四分公司制造自行車零配件，該公司的負(fù)責(zé)人叫朱蘭。

幾年前朱蘭的人力資源培訓(xùn)主任向她提出建議，為使這個分公司中的各級主管人員得到發(fā)展，應(yīng)該讓他們在心理學(xué)和人際關(guān)系方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。部主任認(rèn)為管理工作歸根到底是“人”的問題，而要人們能成為一名有效的主管人員的唯一方法，就是完全理解他們自己，理解同他們一起工作的其他主管人員和職工。

朱蘭深受感動，同意了部主任的意見并要他立即付諸實施。部主任于是盡力而認(rèn)真加以執(zhí)行，通過幾年的努力，使四公司從最高層到基層的全部主管人員通過一系列課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練都能較好地理解自己，也理解了人際關(guān)系的所有方面。

然而，現(xiàn)在朱蘭發(fā)現(xiàn)，雖然主管人員之間已有 了較幾年前相比更好的了解，而這個分公司的管理質(zhì)量并沒有因此而有所提高。事實上，春風(fēng)的其他部門和分公司的成績要比四公司好得多。劉兵也已注意到這一現(xiàn)象，在聽朱蘭的匯報后他要朱蘭作出合理的解釋，并提出改進(jìn)的方案。

朱蘭將如何解釋呢？她會提出新的方案嗎？請你當(dāng)一回朱蘭。

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）〈1999〉

一 判斷題（6）

1．管理既是一門科學(xué)，又是是一門藝術(shù)。（）

2．保健因素就是物質(zhì)因素，激勵因素就是精神因素。（）3．從某種意義上說，企業(yè)管理就是對信息的控制過程。（）4．分權(quán)越徹底，管理越有效。（）

5．根據(jù)權(quán)變理論，管理要根據(jù)環(huán)境來進(jìn)行，所以不存在能夠指導(dǎo)實踐的管理理論（）6．高士氣就是高生產(chǎn)率。（）二選擇題（9）

1．當(dāng)一位35歲的科研骨干顯示出卓越的研究才能時，上級給他最有效的激勵應(yīng)該（注意，并不排斥其他方面的適當(dāng)獎勵）：（）

A 高額獎金B(yǎng) 配備最好的研究條件C 提職D 精神獎勵 2．受決策者個性影響最大的決策類型是：（）

A 確定型決策B 不確定型決策C 多目標(biāo)決D 程序型決策 ３．《競爭戰(zhàn)略》和《競爭優(yōu)勢》兩書的作者是：（）A 孔茨B 蓋茨C 哈默D 波特 ４．事業(yè)部制的主要特點是：（）

A 實行多種經(jīng)營，分散風(fēng)險B 增加管理幅度C 增加管理層次D 實現(xiàn)分權(quán)管理 5．某企業(yè)多年來任務(wù)完成都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也不錯，但領(lǐng)導(dǎo)和工人的關(guān)系都是很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的：（）A 貧乏型B 俱樂部型C 任務(wù)型D 中間型

6．下列非正式組織的作用中，哪種是對組織管理工作最不利的？（）

A 不同正式組織間成員集中于同一非正式組織中B 在非正式組織中傳播著小道消息C 非正式組織間有明顯的競爭關(guān)系D 非正式組織中的核心人物具有不小于正式組織領(lǐng)導(dǎo)影響力和號召力

三解釋下列名詞或詞組（15）1．控制

2．矩陣式組織結(jié)構(gòu) 3．激勵

4提升的彼得原理 5．管理的組織職能 四簡述題（22）

1．為什么決策時通常選用“滿意準(zhǔn)則”而不是“最優(yōu)準(zhǔn)則。（8）

2．泰勒曾經(jīng)實驗過一種職能制組織機(jī)構(gòu)（即職能工長制）：各職能部門都能給生產(chǎn)車間下達(dá)指令。最后這種組織以失敗而告終。為什么？（8）3．簡析知識經(jīng)濟(jì)時代管理對象的變化趨勢。（6）五論述題（30）

1．試述決策的優(yōu)點并舉一實例加以說明。

2．試述管理的環(huán)境。由此出發(fā)企業(yè)是否應(yīng)承擔(dān)社會責(zé)任，為什么？ 六案例分析（請根據(jù)下面給出的案例寫一個案例分析報告）（18）

S公司是一個主營戶外廣告牌設(shè)計和制作的中型企業(yè)，它在南京和鎮(zhèn)江各有一個運(yùn)作中心。南京中心內(nèi)設(shè)有業(yè)務(wù)部和設(shè)計部。其中業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)接受用戶的定單，選擇和采購制作廣告牌的材料，業(yè)務(wù)員各自獨立地開展工作。設(shè)計部負(fù)責(zé)廣告牌的設(shè)計，設(shè)計師因為必須服從業(yè)務(wù)員提出的要求，因而常常抱怨受到過度約束，無法實現(xiàn)藝術(shù)上的完美。鎮(zhèn)江中心則專門負(fù)責(zé)廣告牌的制作及現(xiàn)場安裝。不久前，根據(jù)公司經(jīng)營主管的建議，公司在鎮(zhèn)江成立了一個市場部，專門負(fù)責(zé)分析市場需要，挖掘市場潛力，對業(yè)務(wù)員提出建議。但業(yè)務(wù)員和設(shè)計師都認(rèn)為成立市場部不但多余，而且干涉了自己的工作。市場部則認(rèn)為業(yè)務(wù)員和設(shè)計師墨守成規(guī)，缺乏遠(yuǎn)見。雖然公司經(jīng)營作了大量的說服工作，并先后調(diào)換了有關(guān)人員，效果也不理想。你認(rèn)為問題出在哪兒？現(xiàn)在該怎么辦？為什么？

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）〈2000〉 一簡述題（30）

1．企業(yè)管理的內(nèi)容可以從縱向和橫向兩個不同角度去考察。試分別說明縱向和橫向分析的主要內(nèi)容。

2．什么是經(jīng)營決策的評價技術(shù)，有哪些常用方法？

3．什么是信息溝通中的失真問題，哪些原因最易引起信息失真？ 二論述題（50）

1．什么是管理工作最基本的方法理論？請舉例加以說明。

2．什么是組織創(chuàng)新，它通常包括哪些內(nèi)容？請舉例加以說明。三案例分析（20）江蘇綜藝集團(tuán)的選擇 一背景

江蘇綜藝集團(tuán)從一個村辦小廠起家，通過合資和并購重組在90年代激烈的市場競爭中迅速崛起，成為1998年江蘇省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)40強(qiáng)中綜合實力排名第二的大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)集團(tuán)。其核心層企業(yè)——江蘇綜藝股份有限公司的前身南通市刺繡廠創(chuàng)立于1987年，主要生產(chǎn)繡衣。1992年，該廠聯(lián)合南通威馬工貿(mào)公司和南通大興服裝繡品有限公司改組為股份制企業(yè)——江蘇南通黃金集團(tuán)股份有限公司。1995年，公司更名為“江蘇綜藝股份有限公司”在1992年至1996年的四年中，公司不斷引進(jìn)外資，合資興建了南通黃金時裝有限公司、南通復(fù)盛木業(yè)有限公司、深圳莎倫服飾繡品有限公司、南通綜藝時裝有限公司、南通綜藝飲品有限公司、南通綜藝合板有限公司，并在香港設(shè)立了分公司。在擴(kuò)大服裝設(shè)計、生產(chǎn)、和加工的基礎(chǔ)上，公司先后涉足木業(yè)、飲品和國際貿(mào)易等領(lǐng)域，服裝業(yè)、木業(yè)逐步形成規(guī)模。1996年11月，由農(nóng)業(yè)部推薦，經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)，江蘇綜藝股份有限公司2200萬股A股股票在上海交易所成功上市，募集資金1。73億元，成為江蘇省十萬家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中首家上市公司和全國“木業(yè)第一股”。1997年，以江蘇綜藝股份有限公司為核心和其陸續(xù)對外投資興建的企業(yè)為基礎(chǔ)成立了江蘇綜藝集團(tuán)。集團(tuán)成立后，管理層積極策劃企業(yè)并購。1998年5月，江蘇綜藝股份有限公司兼并南通絲綢印染聯(lián)合廠部分凈資產(chǎn)，建立了江蘇綜藝股份有限公司絲綢分公司。二發(fā)展設(shè)想綜藝集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略是“有限多元化”。根據(jù)“尋求規(guī)模優(yōu)勢和追求專業(yè)化大生產(chǎn)”的發(fā)展目標(biāo)，致力于在每個元上建立規(guī)模經(jīng)濟(jì)，每個產(chǎn)業(yè)上形成較大的生產(chǎn)規(guī)模，從而使公司上規(guī)模、上層次。綜藝通過多元化發(fā)展來減少經(jīng)營風(fēng)險，在多元化發(fā)展基礎(chǔ)上建立專業(yè)化、規(guī)模化生產(chǎn)。并在發(fā)展中推動技術(shù)進(jìn)步和管理水平的提高，以及以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為內(nèi)涵的制度創(chuàng)新。有限的多元化發(fā)展使企業(yè)的低成本擴(kuò)張能建立在較穩(wěn)固的基礎(chǔ)之上。

三又一次選擇綜藝集團(tuán)的低成本擴(kuò)張主要表現(xiàn)為資本經(jīng)營，從“市場國際化、產(chǎn)業(yè)多元化、以資本經(jīng)營求發(fā)展”的方針出發(fā)，根據(jù)實際需要和未來發(fā)展方向選擇并購目標(biāo)和并購時機(jī)，確立并購后的制度安排。綜藝集團(tuán)曾用籌建同等規(guī)模面料生產(chǎn)廠三分之一的資金兼并了南通絲綢印染聯(lián)合廠，實現(xiàn)了企業(yè)的低成本擴(kuò)張。江蘇綜藝集團(tuán)認(rèn)為并購重組是企業(yè)調(diào)整內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化企業(yè)組織，迅速進(jìn)入新興行業(yè)，實現(xiàn)多元化發(fā)展的有效手段。集團(tuán)的決策層意識道1世紀(jì)將是知識經(jīng)濟(jì)的時代，公司將面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，故有意涉足高科技產(chǎn)業(yè)，投資一家有潛力的IT企業(yè)，使公司的產(chǎn)業(yè)從勞動密集型、資源密集型向技術(shù)密集型順利過度。在看好連邦軟件發(fā)展的前景后，綜藝選擇了連邦這樣一個以有較高知名度的成熟企業(yè)。北京連邦有限公司創(chuàng)立于1994年，是目前國內(nèi)最大的正版軟件銷售企業(yè)，其經(jīng)營規(guī)模、品牌知名度、市場占有率在全國同行也中占有絕對優(yōu)勢，連邦公司已在全國30個省、市、區(qū) 的133個城市建立200多個銷售網(wǎng)點，1998年承銷的軟件種類超過5000種，銷售額超過5億元，

第二篇：管理學(xué)原理試卷

一、填空題(每空1分，共15分)

1、西方人性假設(shè)理論分為“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、（）、（）和“復(fù)雜人”假設(shè)。

2、不論哪一個層次的管理者都應(yīng)具備三方面的技能，它們是人際技能、()和技術(shù)技能。

3、法約爾認(rèn)為管理的五大職能是（）、（）、（）、（）、（）。

4、赫茨伯格的雙因素的“雙因素”是指（）因素和（）因素。

5、按照溝通方向，溝通分為（）、（）、（）。

6、管理二重性是指管理具有（）屬性，又有（）屬性。

二、單項選擇題(每小題1分，共15分)

1、泰羅倡導(dǎo)的科學(xué)管理特征之一就是工作的制度化與程序化，其中有一重要的原則稱為“例外原則”。可以理解為：()A．管理者具有一定的特殊權(quán)力，有些問題的處理可以例外，不受制度約束。

B．將程序化的工作按制度規(guī)定授權(quán)下屬去完成，管理者主要集中精力處理非程序化事務(wù)。

C．制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情況的處理。

D．給管理者留有不按制度辦事的權(quán)力，以便照顧某些特殊關(guān)系。

2、大量證據(jù)表明，企業(yè)的社會責(zé)任與其長期利潤之間有著()關(guān)系。A．正相關(guān)性 B．負(fù)相關(guān)性 C．沒有明顯關(guān)聯(lián) D．無法判斷

3、美國管理學(xué)家德魯克說：“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組 織”。這句話強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是（）。A.不斷培養(yǎng)原理 D．公開競爭原理 C．用人之長原理 D．權(quán)責(zé)利一致原理

4、某企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)一種新產(chǎn)品，有兩個方案供選擇，一個方案是為了降低風(fēng)險，建議使用臨時|生設(shè)備，另一個方案是一步到位，進(jìn)行長期性投資。如果在這個決策中，決策者知道兩個方案的初期投資額：產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢銷和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個方案的獲利的情況。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這個決策是一個什么類型的決策?加入何種信息后該決策將變成一個風(fēng)險性決策?()A．確定性決策，投產(chǎn)后生產(chǎn)的數(shù)量。B．本身就是風(fēng)險性決策，不需要加其他信息。C．不確定性決策，三種市場前景出現(xiàn)的預(yù)期概率。D．戰(zhàn)略決策，企業(yè)預(yù)期的市場份額。

5、在當(dāng)前飛速變化的市場環(huán)境中，人人常常會感到“計劃趕不上變化”。有人甚至懷疑制定計劃是否還有必要，對此，應(yīng)當(dāng)采取的正確措施是：()A．堅持計劃工作的必要性，批判懷疑論者。

B．“計劃趕不上變化”不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常修改計劃。C．如果形勢變化快，可僅僅制定短期計劃。

D．在變化頻繁的環(huán)境中，更傾向于制定指導(dǎo)性計劃和短期計劃。

6、通過目標(biāo)對管理者進(jìn)行管理，即目標(biāo)管理，要求目標(biāo)應(yīng)具()A．突破性 B．獨特性 c．可考核性 D．單一性

7、組織設(shè)計最為重要的基礎(chǔ)工作是：()A．部門劃分與結(jié)構(gòu)形成 B．職務(wù)設(shè)計與人員調(diào)配 C．管理人員的素質(zhì)與能力 D．職務(wù)設(shè)計與分析

8、預(yù)算開始時，將所有還在進(jìn)行的管理活動都看作重新開始的預(yù)算是（）。A.可變預(yù)算 B．零基預(yù)算 C．生產(chǎn)預(yù)算 D．管理費用預(yù)算

9、格拉斯〃麥格雷在麻省理工學(xué)院任教時提出了著名的x理論和Y理論，并相信Y理論假設(shè)最恰當(dāng)?shù)刈プ×巳说谋举|(zhì)，對管理實踐具有指導(dǎo)意義。然而，其在后來擔(dān)任安蒂奧什學(xué)院院長的6年中卻認(rèn)識到這一哲學(xué)未能符合組織生活的現(xiàn)實，并深有感觸地發(fā)表演講。但當(dāng)麥格雷戈重返麻省理工學(xué)院任教后，卻又開始為他的人性學(xué)說布道，直到去世。如果了解這一史實，你將如何看待x理論和Y理論?()

A．x理論和Y理論經(jīng)不起實踐檢驗，沒有任何意義。

B．麥格雷戈在再次任教后，一定會對x理論和Y理論有更深的感悟。

C．學(xué)者和管理者之間有分歧，是正常的，不足為奇。

D．x理論和Y理論盡管在實踐中存在不足之處，但仍然具有學(xué)習(xí)價值。

10、根據(jù)明茨伯格界定的管理角色，()屬于決策角色。A．領(lǐng)導(dǎo)者 B．監(jiān)控者 C．談判者 D．掛名首腦

11、一個工程師感覺自己貢獻(xiàn)了同等的投入，而得到的結(jié)果卻比參照對象多，根據(jù)激勵理論中公平理論的觀點，這種狀態(tài)是：()

A．公平B．正常 C．報酬過低不公平D．報酬過高不公平

12、吳總經(jīng)理出差兩個星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員馬上圍攏過來。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個熱烈的自發(fā)辦公會，有人向吳總匯報近日工作進(jìn)展情況，另有人向吳總請求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動態(tài)。根據(jù)這種情況。你認(rèn)為下述說法中哪一種最適當(dāng)?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征?()A．鏈?zhǔn)綔贤ā⒚裰魇焦芾?B．輪式溝通、集權(quán)式管理

《管理學(xué)原理》試題A卷

C．環(huán)式溝通、民主式管理 D．全通道式溝通、集權(quán)式管理

13、小王今年30歲，是某電腦公司市場開發(fā)部經(jīng)理，思路敏銳、干勁十足，不久剛獲得某名牌大學(xué)的碩士學(xué)位，目前工資待遇相當(dāng)高。假如你是小王的主管，你認(rèn)為以下哪一種激勵方式最能增進(jìn)他的工作績效?()A．提高他地位的象征(如：更豪華的辦公室、新的頭銜、專用秘書等)。B．對他的成績給予公開表揚(yáng)。

C．減少對他的監(jiān)督，使他有更多的決策和行動自由。D．采取以個人工作績效為考核依據(jù)的獎勵制度。

14、控制就是事情按計劃進(jìn)行。為此就需要在企業(yè)中建立信息反饋機(jī)制，隨時監(jiān)控是否存在偏差。在發(fā)現(xiàn)偏差后，有人提倡“消滅偏差”，對于這種提法你如何看待?()A．這種提法是正確的，只有消滅了偏差才能確保計劃的順利實現(xiàn)。B．這種提法是錯誤的，如果要完全消滅偏差成本太高了。

C．這種提法是錯誤的，應(yīng)該允許偏差的存在，只有超出控制標(biāo)準(zhǔn)的偏差才進(jìn)行糾偏。D．以上提法都不正確。

15、當(dāng)人們認(rèn)為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為：（）

A、雙因素理論 B、效用理論 C、公平理論 D、強(qiáng)化理論

三、名詞解釋（每題5分，共20分）

1、頭腦風(fēng)暴法

2、戰(zhàn)略計劃

3、前饋控制 4、9．1 型管理

四、問答題（每題10分，共40分）

1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)有哪幾種類型？各有什么特征？

2、簡述如何塑造企業(yè)文化?

3、決策的過程包括哪些步驟?每一步驟需要注意哪些問題?

4、試簡述權(quán)變理論的基本觀點？

五、案例題（10分）

材料：某民營企業(yè)老板通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬職工更多的工作和責(zé)任，并通過贊揚(yáng)和賞識來激勵下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性不但沒有提高，反而對老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他使用詭計來剝削員工。

請你結(jié)合所學(xué)管理理論（激勵理論模式之——馬斯洛的需要層次理論），分析其原因，并提出應(yīng)對策略。

《管理學(xué)原理》試題A卷

第三篇：管理學(xué)原理試卷

管理學(xué)原理試卷

一、單項選擇題

1．依據(jù)管理者角色理論，掛名首腦屬于

A．人際角色

B．信息角色 C．資源分配者

D．談判者

2．梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗得出了生產(chǎn)效率的髙低主要取決于工人的態(tài)度等一系列結(jié)論，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)立了

A．古典管理理論

B．人際關(guān)系理論 C．決策理論

D．系統(tǒng)管理理論

3．人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、人口流動性等因素屬于組織環(huán)境中的

A．政治因素

B．經(jīng)濟(jì)因素 C．社會因素

D．技術(shù)因素

4．任何組織的文化都有其鮮明個性，這反映了組織文化的

A．客觀性

B．獨特性

D．繼承融合性 C．相對穩(wěn)定性

5．正確的決策需要統(tǒng)籌兼顧、全面安排，平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，這體現(xiàn)的是決策的哪個原則？

A．信息原則

B．預(yù)測原則 C．可行性原則

D．系統(tǒng)原則

6．鼓勵創(chuàng)新思維的群體決策方法是

A．頭腦風(fēng)暴法

B．名義群體法 C．德爾菲法

D．電子會議 7．用數(shù)字表示的計劃是

A．預(yù)算

B．規(guī)劃 C．宗旨

D．程序

8．M公司是一家生產(chǎn)和銷售辦公用品的小型企業(yè)，設(shè)有生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人事等部 門，實行集權(quán)管理。該公司的組織結(jié)構(gòu)屬于

A．直線制 C．事業(yè)部制

9．相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是

A．來源廣泛，選擇余地大

B．不會產(chǎn)生不滿情緒 D．為組織帶來新的觀念

C．更快地勝任工作 10．組織變革的內(nèi)容不包括

A．人員變革

B．結(jié)構(gòu)變革

B．直線職能制 D．矩陣制

C．技術(shù)變革

D．外部環(huán)境變革

11．根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A． 1.1 型 C． 1.9 型

A．成就需要 B．權(quán)力需要 C．社交需要 D．生存需要

13．在溝通過程中，溝通雙方要善于換位思考，站在對方的立場考慮問題。這體現(xiàn)了溝通的

A．尊重原則 B．相容原則 C．理解原則 D．例外原則

14．Y公司的生產(chǎn)部主管認(rèn)為原材料質(zhì)量存在問題，向采購部主管提出改進(jìn)建議。依據(jù) 溝通的分類，這屬于

A．上行溝通 B．下行溝通 C．平行溝通 D．斜向溝通

15． “亡羊補(bǔ)牢，為時未晚”反映了哪一種控制類型的效果？

A．現(xiàn)場控制 C．前饋控制

B．中期控制 D．反饋控制

B． 9.1 型 D． 5.5 型

12．根據(jù)麥克萊蘭的成就需要理論，人們對影響力和控制力的向往屬于

二、多項選擇題

1．古典管理理論主要是由以下哪幾個學(xué)派構(gòu)成的？

A．科學(xué)管理理論 B．—般管理理論 C．行政組織理論 D．行為科學(xué)理論 E．決策理論

2．按照決策的性質(zhì)，決策可分為

A．程序化決策

B．非程序化決策

C．戰(zhàn)略決策

D．戰(zhàn)術(shù)決策 E．業(yè)務(wù)決策 3．目標(biāo)管理的特點是

A_員工參與管理

B．以自我管理為中心

C．強(qiáng)調(diào)自我評價

D．重視成果

E．鼓勵他人監(jiān)督 4．組織變革的內(nèi)部動因包括

A．戰(zhàn)略的調(diào)整

B．環(huán)境資源的變化 C．員工受教育程度的提高

D．組織規(guī)模和萡圍擴(kuò)大 E．設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化

5．美國心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人的箝求是以層次的形式出現(xiàn)的，它們包括

A．生理葙要 B．安全需要 C．社交需要 D．尊重需要

E．自我實現(xiàn)箱要

三、判新說明題

1．管理就是為了實現(xiàn)組織中個人目標(biāo)的活動。

2．PEST分析法是分析企業(yè)一般環(huán)境的方法。

3．西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。

4．“人盡其才，物盡其用”這句話反映了人員配備的因事?lián)袢嗽瓌t。

5．溝通雙方只有形成協(xié)議、達(dá)成共識才是一次有效的溝通。

四、簡答題

1．簡述管理道德的特征。2．計劃的內(nèi)容包括哪些方面？ 3．簡述激勵的原則。

4．簡述控制與其他管理職能的關(guān)系。

五、論述題

1．請聯(lián)系實際，舉例說明管理的必要性。

六、案例分析題

1．金果公司是一家種植、加工、存儲和銷售荔枝、桂圓兩種水果的小型企業(yè)，經(jīng)理石瑞既管種植加工，又管銷售，是一個全能型的管理者.經(jīng)過多年的發(fā)展，公司積累了水 果種植、存儲、運(yùn)輸和銷售的經(jīng)驗，已經(jīng)具備向海內(nèi)外提供高質(zhì)量水果的規(guī)模.為了滿足迅速;擴(kuò)大的海內(nèi)外市場需求，公司招聘了大批工作人員，并安排經(jīng)驗豐富的銷售人員 走訪各地的水果批發(fā)商和零售商，開展市場調(diào)研工作.隨著人員的增多和業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，公司增加了相應(yīng)的管理人員，但由于企業(yè)內(nèi)部管理沒有及時調(diào)整，逐漸出現(xiàn)了命令不統(tǒng)一、反應(yīng)緩慢、效率低下等問題.石經(jīng)理意識到，公司需要通過完善組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)管 理，以解決現(xiàn)有問題.于是，石經(jīng)理向?qū)I(yè)咨詢公司求教，咨詢?nèi)藛T經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該 公司盡管發(fā)展了多年，但公司內(nèi)部一直沿襲著家族化的管理方式，未能形成規(guī)范的組織 結(jié)構(gòu)，.缺乏必要的分工協(xié)作，內(nèi)部人員的職責(zé)分工也不清晰…….鑒于這種情況，咨詢?nèi)藛T對公司進(jìn)行了組織設(shè)計，依據(jù)現(xiàn)代組織管理原理，劃分了管理職能部門和業(yè)務(wù)部門，進(jìn)一步明確了種植加工部、銷售部、倉儲部、財務(wù)部等部門的職責(zé)與權(quán)限，完善了公司 內(nèi)部分工協(xié)作體系，健全了組織結(jié)構(gòu)，并針對公司多年的管理實踐，仍然采用經(jīng)理集權(quán) 管理的體制.問題：

3（1）什么是組織結(jié)構(gòu)？組織結(jié)構(gòu)的類型有哪些？

（2）咨詢公司設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)類型是哪一種？其優(yōu)缺點有哪些？

2．案例：

康泰互助公司是一家大型保險公司，總部員工5000多人.該公司的保單部擁有25 名員工，年齡分布在19-55歲，平均25歲，大部分人只有高中學(xué)歷.這些員工有的剛來公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年馬上面臨退休.在對待工作上，員工有著不同的態(tài)度，如有的主動性、責(zé)任心均很強(qiáng)，有的則缺少進(jìn)取心，需要部門領(lǐng)導(dǎo)不斷督促，才能完成工作.由于該部門工作具有高度的租序化，對員工的責(zé)任感要求很高，絲毫不能出現(xiàn)差錯，為此，提高員工的責(zé)任感就成為部門領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù).李欣是該部門的領(lǐng)導(dǎo)，她為人和善，業(yè)績突出，是從保單員開始，一步步上升為部門主管的，具有豐富的工作經(jīng)驗。年底李欣退休，需要有新的人員接替她的工作。由于保單部員工年齡跨度大，學(xué)歷層次低，管理起來比較困難，李欣特意向公司推薦了在某大型保險公司工作過2年有著一定管理能力的蘇梅。蘇梅是國內(nèi)名牌大學(xué)人力資源管 理專業(yè)畢業(yè)的碩士，自信上進(jìn)，在讀研期間曾在保單部實習(xí)，熟悉保單部的工作，了解公司的文化，善于溝通，與大多數(shù)員工關(guān)系較好，是比較合適的主管人選。公司最終采 納了李欣的建議，聘任了蘇梅。蘇梅準(zhǔn)備以積極的心態(tài)開始她的職業(yè)生涯。問題：

（1）依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，蘇梅具備了哪些領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)？

（2）依據(jù)人性假設(shè)理論，試分析保單部員工的人性特點，并提出管理建議。

第四篇：管理學(xué)原理 試卷A

管理學(xué)原理

（一）一、單項選擇題

1.企業(yè)在銷售產(chǎn)品時，需要預(yù)估貨款回收的可能性。為此，審核部門力圖以一種低成本的方式處理有關(guān)客戶資信的材料，但因為過程速度太慢，使許多客戶另覓他處購貨。該項信用審核工作可以說是：【】

A．重效率、輕效果B.輕效率、重有效性C.重效果、輕效率D.效率和效果都不重視

A．前饋控制行動B.反饋控制行動

C.同步控制行動D.無效的管理行動

3.會議進(jìn)行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進(jìn)程，于是，在有人舉手要發(fā)言時便無視他們的舉動，只顧自己把講完。這種影響下屬行為的方式是：【】

A．正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.自然消退D.懲戒

4.在一場勝敗有關(guān)的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當(dāng)阻擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他前些年炮兵生涯中超群的炮兵本領(lǐng)。鏖戰(zhàn)重于打勝了，在慶功會上這位一心等待著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事情的理解是：【】

A.該軍領(lǐng)導(dǎo)因不了解炮兵連長的表現(xiàn)而錯誤地處分了他

B.炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領(lǐng)導(dǎo)

C.炮兵連長的英勇戰(zhàn)斗行動不符合軍事指揮官的職責(zé)要求

D.炮兵連長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手

5.某家用電器制造商以往從未向美國大型百貨店提供過產(chǎn)品，最近卻與西爾斯百貨公司簽訂了一份3年期合同，將其洗衣機(jī)產(chǎn)品40%的生產(chǎn)量集中出售給西爾斯公司。這一行動使該制造商的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了變化是：【】

A．環(huán)境復(fù)雜性降低B.復(fù)雜性升高

C.環(huán)境動態(tài)性降低D.環(huán)境動態(tài)性升高

6.“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這句話最能說明的管理原理是：【】

A．搞好企業(yè)，關(guān)鍵在于有沒有一個合格的企業(yè)家

B.搞好企業(yè)，就不可避免地要解聘無能的人，讓“熊兵”下崗

C.當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是，要進(jìn)行人力資源開發(fā)

D．任何領(lǐng)導(dǎo)者都不免要與些無能的人共事

7.職能職權(quán)通常較多地是由誰行使。【】

A.直線人員B.專業(yè)人員C.最高層人員D.中低層人員

8.對員工工作績效產(chǎn)生重要影響的因素主要是有：【】

A.職位設(shè)計B.人員素質(zhì)C.工作環(huán)境D.以上所有因素

9.當(dāng)一個管理者指著一個做事不好的下屬責(zé)罵時，一般誰的行為則需加以考察。【】

A.責(zé)罵著B.挨罵者C.兩者都同時需要D.兩者都不需要

10.下述有關(guān)信息溝通的認(rèn)識中，錯誤的是：【】

A.信息傳遞過程中所經(jīng)過的層次越多，信息的失真度就越大

B.信息量越多，就越利于進(jìn)行有效的溝通

C.善于傾聽能夠有效改善溝通效果 2.某導(dǎo)彈公司管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆軍火合同前就開始招聘人員。這是【】

D.信息的發(fā)送者和接收者在地位上的差異也是一種溝通障礙

11．下述關(guān)于決策的描述中，正確的是：【】

A.大多數(shù)管理人員都愿意冒險B.大多數(shù)管理人員都討厭風(fēng)險

C.對風(fēng)險的態(tài)度因人而異D.定量決策法可以排除決策中的人為因素

12.一家企業(yè)因為要上一個新的項目，急需籌措資金。管理人員想到了向銀行貸款。企業(yè)的廠長找到財務(wù)

科長，向他做了這樣的布置：張科長，企業(yè)要上新的項目，需要資金，你也知道我們企業(yè)目前缺乏這

筆資金。請你想辦法從銀行申請貸款。該企業(yè)廠長的一指示，在哪方面還不夠明確。【】

A.貸款目的B.貸款地點C.向誰貸款D.何時貸款

13.你手下的一位屬員不斷給你造成許多的麻煩。她一直無精打采，只有在你不斷推動下才勉強(qiáng)完成任務(wù)。

然而，最近你感到情況發(fā)生了變化。她的工作表現(xiàn)改善了，你越來越少提醒她按時完成任務(wù)。她甚至

還提出了改進(jìn)工作績效的若干建議。此時，應(yīng)當(dāng)：【】

A.繼續(xù)指導(dǎo)和嚴(yán)密督促她的工作

B.急需監(jiān)督她的工作，但聽取她的建議并采納那些合理的建議

C.采納她的建議，并支持她的想法

D.讓她對自己的工作承擔(dān)起責(zé)任

14.上題中，你所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式如果按領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論來分類，它屬于：【】

A.高工作、高關(guān)系B.高工作、低關(guān)系

C.低工作、高關(guān)系D.低工作、低關(guān)系

A.企業(yè)市場營銷工作比其競爭者有相對改善

B.企業(yè)市場競爭力比以往有較大提高

C.企業(yè)銷售計劃叫好得反映了所處市場環(huán)境的發(fā)展

D.企業(yè)銷售雖然取得了較好的成績，但仍需改進(jìn)銷售行動，并調(diào)整銷售計劃。

16.美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾克卡曾經(jīng)諷刺說：“等委員會討論后決策射擊，野雞早已飛走了”

關(guān)于這句話的理解，正確的是：【】

A.委員會決策往往目標(biāo)不明確B.委員會決策的準(zhǔn)確性往往很差

C.群體決策往往不講究時效性D.群體決策往往難以把握市場的動向

17.石家莊一廠長這樣說：走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行

使權(quán)力頒發(fā)“通行證”。這位廠長在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的力量來源于：【】

A.法定權(quán)力B.獎懲權(quán)力C.專家權(quán)力D.感召權(quán)力

18.管理者在視察中發(fā)現(xiàn)一員工操作機(jī)器不當(dāng)，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要

按照正確的方式操作。這是一種：【】

A.反饋控制B.現(xiàn)場控制C.前饋控制D.指揮命令

19.你手下一名工人操作一臺噪聲很大的機(jī)器但沒有戴耳塞，違反了公司的安全條例。這樣一來，他自己

也顯得很痛苦，這是你和他都不愿意得到的結(jié)果。這種事情，你有兩種處理辦法：一是提醒他，讓他

戴上耳塞試試。果真，戴上耳塞后，這位工人感到噪聲消失，于是自覺執(zhí)行公司的安全條例條列。另

一是對這位工人說：“你違反了公司的安全條例。我責(zé)令你停職三天，回去反省一下這些安全措施有多

重要！”以上兩種處理辦法： 【】

A.分別是正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化B.分別是負(fù)強(qiáng)化和懲罰

C.都是負(fù)強(qiáng)化D.都是懲罰

15.企業(yè)計劃銷售額增長率為5%，實際達(dá)到了6%，同期行業(yè)的增長率為10%，由此判斷出：【】

20.中國古代名相管仲治理齊國時，指令30戶為一邑，每一邑設(shè)一司官；10邑為一卒，每卒設(shè)一卒師；

10卒為一鄉(xiāng)，每鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師；10鄉(xiāng)為一縣，每縣設(shè)一縣師；10縣為一屬，每屬設(shè)一大夫；全國共

5屬，設(shè)五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設(shè)計為什么形式，其管理層次為：【】

A.直線制，7B.直線制，8C.直線職能制，7D.直線職能制，8

21.有位到世界各國大公司作過考察的管理者談感想：在日本公司，一個人安靜地坐著，沒有人會去打擾

他，因為別人認(rèn)為他是在思考；反之，如果這個人站起來走動，同事們可以隨意找他。有趣是，我國

不少公司的情形正好相反，許多人認(rèn)為，一個人安靜坐著就不是在做重要的事情。由此可以判斷：【】

A.日本公司不注重工作的效率B.我國公司更重視工作時間的利用

C.日本公司的組織氣氛鼓勵大家在行動中做反思D.我國公司組織氣氛更提倡概念技能的培養(yǎng)

22.某君到一百貨商店考察，隨手翻閱了其規(guī)章制度手冊，有三條特別引起他的注意：

——我們只售高貴時髦的衣服和各種高級用具。

——貨物售出超過30天，不再退還購貨款。

——在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)。

試問這三條規(guī)定在常用計劃中各歸為：【】

A.都是規(guī)則B.都是政策

C.分別是政策、程序、規(guī)則D.分別是政策、規(guī)則、程序

23.某重要會議的開會通知提前通過電話告知了每位會議參加者，可是開會時仍有不少遲到甚至缺席。以

下有關(guān)此項開會通知溝通效果的判斷中，最有可能不正確的是：【】

A.這里出現(xiàn)了溝通障礙問題，表現(xiàn)之一是所選擇的信息溝通渠道嚴(yán)肅性不足

B．這里與溝通障礙無關(guān)，只不過是特定的組織氛圍使與會者養(yǎng)成了不良的習(xí)慣

C.此項開會通知中存在的信息接收者個體方面的溝通障礙問題

D.通知者所發(fā)信息不準(zhǔn)確或不完整可能是影響此開會通知溝通效果的一個障礙因素

24.有位政界重要人物說過：“我們做工作要用90%以上的時間研究情況，用不到10%的時間決定政策。

所有正確的政策都是根據(jù)實際情況的科學(xué)分析而來的。……要看到，片面性總是來自忙于決定政策而

不研究實際情況。”這句話中“決定政策”與“研究實際情況”分別指的是決策過程的：【】

A．抉擇活動與情報活動B．抉擇活動與審查活動

C．設(shè)計活動與情報活動D．設(shè)計活動與審查活動

25.在軍隊組織中，士兵的直接上級是班長，其上層組織便是排長、連長、營長、團(tuán)長、師長、軍長。這

種組織設(shè)計的依據(jù)是：【】

A．按職能劃分部門B．按地區(qū)劃分部門

C．按人數(shù)劃分部門D．按顧客劃分部門

請根據(jù)下列案例，完成26-30題：

金盤是一家經(jīng)營計算機(jī)和設(shè)備的公司。該公司在經(jīng)過一段高速增長期后發(fā)現(xiàn)公司的組織結(jié)構(gòu)已不能

適應(yīng)該廠現(xiàn)在的需要。多年來，公司由幾位副總裁分管財務(wù)、銷售、生產(chǎn)、人事、采購、工程以及研發(fā)。

隨著公司的發(fā)展，公司已把其產(chǎn)品系列擴(kuò)大，從商用計算機(jī)擴(kuò)展到電動打字機(jī)、復(fù)印機(jī)、電影攝影機(jī)和

放映機(jī)、機(jī)床計算機(jī)控制設(shè)備等。隨著時間的推移，人們注意到企業(yè)中存在以下不良情況：該公司的組

織結(jié)構(gòu)使總裁辦公室以下的人員和機(jī)構(gòu)無法對公司的利潤負(fù)責(zé)，無法適應(yīng)目前在外國許多國家進(jìn)行的廣

泛的業(yè)務(wù)，而且還加重了銷售、生產(chǎn)和工程各部門之間的壁壘，使它們難以進(jìn)行有效協(xié)調(diào)。此外，有許

多決策似乎除了總裁辦公室之外，其他任何低于這一級的都不能做出。

因此2003年，公司分為15個在國內(nèi)和海外的各自獨立經(jīng)營的分公司，每個分公司對利潤負(fù)有全部的責(zé)任。然而在實行公司重組和人事職能方面出現(xiàn)了大量的重復(fù)，各分公司經(jīng)理無視總公司的方針和策略，各自經(jīng)營自己的業(yè)務(wù)，逐步顯示出公司正在瓦解成一些獨立部門。在此情況下，CEO意識到自己在分權(quán)的道路上走得太遠(yuǎn)了。于是，他撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán)，并要求他們就下屬一些重要事項：決策應(yīng)征得公司最高管理部門的批準(zhǔn)。包括：超過10萬元的資本支出；新產(chǎn)品開發(fā)和推廣；銷售和價格策略；人事政策的改變等。當(dāng)分公司的經(jīng)理看到他們的這些自主權(quán)被收回時，他們非常生氣，并且公開抱怨公司的方針搖擺不定，一會兒分權(quán)，一會兒集權(quán)。CEO對于自己處于這種情況感到憂慮。

26.該公司在2003年以前的部門劃分下列描述正確的是：【】

A.按人數(shù)劃分部門B.按工作技能劃分部門，形成職能結(jié)構(gòu)

C.按地區(qū)劃分部門D.按營銷渠道劃分部門

27.該公司現(xiàn)在（2003年后）的部門劃分以下描述正確的是：【】

A.按人數(shù)劃分部門B.按工作技能劃分部門，形成職能結(jié)構(gòu)

C.按地區(qū)劃分部門D.按營銷渠道劃分部門

28.該公司目前最應(yīng)該思考的主要問題是：【】

A.如何統(tǒng)一好分權(quán)與集權(quán)B.如何改進(jìn)新產(chǎn)品，增加公司的利潤

C.如何控制好銷售價格D.是否更換分公司經(jīng)理

29.結(jié)合該案例，指出該公司針對分公司經(jīng)理的權(quán)利問題時最應(yīng)該考慮：【】

A.人與事相結(jié)合的原則B.指揮鏈原則

C.統(tǒng)一指揮原則D.權(quán)責(zé)對等原則

30.該公司收回一些重要事項的決策權(quán)后，可能會導(dǎo)致什么結(jié)果，下列不正確的是：【】

A.可能降低決策的質(zhì)量和速度

B.影響公司的應(yīng)變能力

C.打擊分公司員工的工作積極性和主動性

D.公司高層管理者將有更多的時間集中精力思考公司的重大問題或發(fā)展問題。

二、多項選擇題（在每小題列出的五個備選項中只至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。）

31.下列哪些組織中需要有管理活動：【】

A.高等院校B.政府機(jī)關(guān)

C.某企業(yè)的駐渝辦事處D.服裝公司的裁剪車間

E.學(xué)生組建的文學(xué)社

32.下列關(guān)于目標(biāo)管理法的說法，正確的有：【】

A.是一種將目標(biāo)作為激勵的手段，讓員工自主管理的一種分權(quán)管理方式

B.上級和下級共同參與目標(biāo)的選擇并對實現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成一致意見

C.員工參與制定目標(biāo)，實行自我管理和自我控制

D.是一種科學(xué)的、數(shù)量化了的現(xiàn)代管理方法

E.完全由上司設(shè)定和分派目標(biāo)給下級

33．學(xué)校頒布的住宿學(xué)生行為規(guī)范規(guī)定：自覺遵守宿舍會客制度，主動帶來訪人員到管理員處登記，并

按公寓管理部門要求辦理。該管理制度最能體現(xiàn)的控制類型有：【】

A.前饋控制B．反饋控制

C．負(fù)饋控制D．正饋控制

E．外在控制

34.企業(yè)的利益相關(guān)者包括：【】

A.員工B.股東

C.競爭者D.供應(yīng)商

E.社區(qū)

35.競爭的戰(zhàn)略主要包括：【】

A.總成本的領(lǐng)先戰(zhàn)略B.擴(kuò)張戰(zhàn)略

C.多元化戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略

E.集中化戰(zhàn)略

三、簡答題

36.什么是計劃工作的特征？

37.目標(biāo)管理的優(yōu)越性及缺陷？

38.什么是決策？它具有哪些特征？

四、案例分析題

39.規(guī)模在世界上數(shù)一數(shù)二的埃及阿斯旺水壩竣工于20世紀(jì)70年代初。表面上看，這座水壩給埃及人民帶來了廉價的電力，控制了水旱災(zāi)害，灌溉了農(nóng)田。然而實際上，該水壩破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一系列的災(zāi)難：由于尼羅河的泥沙和有機(jī)物沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去了肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽漬化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國防工事有沉入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機(jī)物，沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸；由于大壩阻隔，尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫一帶血吸蟲病流行。埃及建造此大壩所帶來的災(zāi)難性后果，使人們深深感嘆：一失足成千古恨！

請問埃及建造阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？

40.請根據(jù)有關(guān)激勵理論，分析下面案例中老板做法失敗的原因，并提出建議。

某民營企業(yè)的老板通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵理論，受到很大的啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過贊揚(yáng)來激勵員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計來剝削員工。

管理學(xué)原理參考答案

（一）一、單項選擇題

1.A

6.A

11.C

16.C2.A3.C7.B8.D4.C9.C5.A10.B12.D13.B14.A15.D17.D18.B19.B20.A

21.C22.D23.B24.A25.C

26.B27.D28.A29.C30.A

31.B32.C33.A34.D35.D

36.C37.D38.C39.D40.D

二、多項選擇題

31.ABCDE32.ABC33.A C E34.ABDE35.ADE

三、簡答題

36．什么是計劃工作的特征？

(1)目的性。(2)主導(dǎo)性。(3)普遍性。(4)效率性。

計劃工作的作用：

37．目標(biāo)管理的優(yōu)越性及缺陷？

目標(biāo)管理的優(yōu)越性體現(xiàn)在以下方面：

（1）能有效地提高管理的效率。

（2）能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。

（3）能有效地激勵職工完成企業(yè)目標(biāo)。

（4）能實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。

目標(biāo)管理的缺陷體現(xiàn)在以下方面：

（1）目標(biāo)制定較為困難。

（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費時、費力。

（3）目標(biāo)成果的考核與獎懲標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一。

38．什么是決策？它具有哪些特征？

決策，就是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。決策具有這樣的特征：

（1）超前性。（2）目標(biāo)性。（3）選擇性。（4）可行性。（5）過程性。（6）科學(xué)性。

四、案例分析題

39.分析要點：

（1）現(xiàn)實中的決策往往是多目標(biāo)決策，人們在作出決策時對于決策結(jié)果究竟要達(dá)到什么樣的預(yù)定目標(biāo)的認(rèn)識往往與價值判斷有關(guān)。

（2）任何決策方案在帶來時間預(yù)定目標(biāo)所希望的正面效果的同時，往往也可能引起各種負(fù)面效果。

40.分析要點：

（1）從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層次的，分別是生理、安全、社交、地位和自我實現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图壭枰獫M足后才會有更高需要。

（2）案例中該民營企業(yè)老板忽視了員工的較低層次的需要，才導(dǎo)致激勵做法的失敗。

（3）要使激勵更有效應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要，并加以滿足。在實施過程中應(yīng)當(dāng)堅持物質(zhì)利益原則，創(chuàng)造激勵條件，把物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合。

第五篇：管理學(xué)原理(試卷及答案)

管理學(xué)原理(試卷及答案)

一、單選題（每小題3分，共18分）1.管理的核心是(D)A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵 D.處理好人際關(guān)系

2.霍桑實驗的結(jié)論中對職工的定性是（B）A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D．復(fù)雜人

3.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學(xué)管理理論 B 行政組織理論C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論

4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）

A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織

5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C.自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點？（B）

A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）1.權(quán)變理論是基于自我實現(xiàn)人假設(shè)提出來的.(×)2.需求層次論是激勵理論的基礎(chǔ)理論。(√)3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。(√)4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目.管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理.(√)5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)6.管理的效益原理認(rèn)為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√)7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機(jī)會損失值.(√)8.公平理論認(rèn)為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等.(×)9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(√)

三、多選題（每小題5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的(AD)A.自然屬性 B.藝術(shù)性 C.科學(xué)性 D.社會屬性 E.實踐性

2.管理的主要職能包括(ABEF)A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調(diào) E.領(lǐng)導(dǎo) F.控制

3.管理的主要技能包括(ACD)A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術(shù)

4.電子會議決策方法的主要優(yōu)點有(ACD)A.誠實 B.先進(jìn) C.匿名 D.高效 5.目標(biāo)管理的特點包括有(ACD)A.以目標(biāo)我中心 B.嚴(yán)格監(jiān)督 C.自我參與 D自我控制

6.控制工作的基本工作內(nèi)容包括（ABC)A.確定控制標(biāo)準(zhǔn) B.衡量工作績效 C.糾正工作偏差

四、簡答題（每小題16分，共32分）

1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？ 答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：(1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；

（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）、組織的變更具革命性；

（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標(biāo)；（5）、知識管理將成為新時代管理的焦點。

2、如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？

答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進(jìn)行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。（1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；

（2）讓員工參加管理工作；

（3）職工監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和按理說者。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來。堅持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎(chǔ)和前提。在實行人本管理原理時，應(yīng)堅持能級原則、動力原則和行為原則。