第一篇：《管理學(xué)原理》的試卷

管理學(xué)原理的試題

一、單項(xiàng)選擇題（20*1=20）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.管理或者管理活動(dòng)的存在，必須具備的條件是（）

A.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料

B.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)

C.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一致認(rèn)可的目標(biāo)

D.一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認(rèn)可的目標(biāo)

2.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來(lái)“1+1>2”的效果”指的是系統(tǒng)的（）

A.控制性B.目的性

C.整體性D.開(kāi)放性

3.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（）

A.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B.配備“第一流的工人”

C.使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法D.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制

4．在下面幾種組織環(huán)境中，不確定性最高的狀況是（）

A．簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境

C．簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境B．復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境 D．復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

5．管理各項(xiàng)職能中的首要職能是（）

A．組織工作

C．控制工作B．計(jì)劃工作 D．人員配備

6．計(jì)劃工作原理中，目的是使計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程具有應(yīng)變能力的原理是（）

A．限定因素原理

C．靈活性原理 B．許諾原理 D．改變航道原理

7．設(shè)計(jì)和維持有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過(guò)程是（）

A．計(jì)劃工作

C．組織工作 B．領(lǐng)導(dǎo)工作 D．控制工作

8．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（）

A．直線型組織結(jié)構(gòu)

C．職能型組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

9．梅奧通過(guò)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，該學(xué)說(shuō)屬于（）

A．行為管理理論

C．系統(tǒng)管理理論B．古典管理理論 D．權(quán)變管理理論

10.下列四個(gè)選項(xiàng)中，表述正確的是()

A.基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越高

B.基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越低

C.基層決策數(shù)目越少，其分權(quán)程度越高

D.基層決策數(shù)目與分權(quán)程度之間沒(méi)有關(guān)系

11.“員工活性化”概念出現(xiàn)的時(shí)間是()

A.20世紀(jì)50-60年代

C.20世紀(jì)70-80年代

12.“六西格瑪管理”的實(shí)質(zhì)是()

A.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理的改進(jìn)

C.對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn) B.對(duì)人員管理的改進(jìn) D.對(duì)組織工作的改進(jìn) B.20世紀(jì)60-70年代 D.20世紀(jì)80-90年代

13．小王在某保險(xiǎn)公司已經(jīng)做了七年，業(yè)績(jī)不僅逐年上升而且在客戶中口碑非常好，去年保險(xiǎn)公司將其由一般業(yè)務(wù)員提升為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，請(qǐng)問(wèn)這符合人員配備中的哪一原理?

（）

A．責(zé)權(quán)利一致原理

C．不斷培養(yǎng)原理 B．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理 D．用人之長(zhǎng)原理

14．王某2000年被企業(yè)聘為財(cái)務(wù)主管，按規(guī)定三年后又轉(zhuǎn)到本企業(yè)審計(jì)部任主管。這種職務(wù)變化屬于（）

A．非主管工作的輪換

C．事先未規(guī)定的職務(wù)挖開(kāi) B．在主管的職位間輪換 D．事先規(guī)定的主管職務(wù)間提升

15．為使個(gè)體和群體能夠自覺(jué)自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力，從而對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程屬于（）

A．計(jì)劃工作

C．控制工作 B．組織工作 D．領(lǐng)導(dǎo)工作

16．“對(duì)某一特殊過(guò)程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)屬于（）

A．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)

C．自我管理團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì)

17．一個(gè)組織若需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂士氣來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)時(shí)，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？（）

A．鏈?zhǔn)綔贤?/p>

C．輪式溝通 B．Y式溝通 D．環(huán)式溝通

18.一般說(shuō)來(lái)，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該()

A.越小B.越大

C.無(wú)法判斷D.無(wú)影響

19.古典管理理論階段的代表性理論是()

A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論

C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論

20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中有機(jī)結(jié)合起來(lái)的是()

A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作

C.控制工作D.計(jì)劃工作

二、多項(xiàng)選擇題(5*2=10)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21．管理者在管理活動(dòng)中是通過(guò)承擔(dān)下列哪幾項(xiàng)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的?()

A．計(jì)劃

C．人員配備

E．控制

22．影響管理道德的因素包括()

A．管理者個(gè)人特征

C．組織文化

E．組織規(guī)模

23．組織的宏觀環(huán)境包括（）

A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C．社會(huì)文化環(huán)境

E．全球化環(huán)境

24．組織工作的特點(diǎn)有（）

A．組織工作是一個(gè)過(guò)程

C．組織工作是動(dòng)態(tài)的E．組織工作要考慮非正式組織的影響

25．管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟀ǎǎ?/p>

A．結(jié)構(gòu)

C．融資

E．環(huán)境

三、名詞解釋題(5*3=15)

26.管理

27.保健因素

28．程序化決策

29．組織結(jié)構(gòu)

30．員工活性化

四、簡(jiǎn)答題（4*5=20）

31.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包括哪幾個(gè)要點(diǎn)？

32.目標(biāo)管理的局限性體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

33.簡(jiǎn)述非正式溝通的含義及類型。

34.簡(jiǎn)述預(yù)算的三種基本類型。

五、論述題（2*10=20）

35.簡(jiǎn)要說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。B．技術(shù) D．人員 B．組織工作是靜態(tài)的 D．組織工作是與生產(chǎn)力直接相關(guān)的 B．政治和法律環(huán)境 D．科技環(huán)境 B．組織結(jié)構(gòu) D．道德問(wèn)題的強(qiáng)度 B．組織 D．領(lǐng)導(dǎo)

36.凱躍集團(tuán)公司為選拔人才補(bǔ)充到空缺的管理崗位上，面向社會(huì)舉辦了一場(chǎng)公開(kāi)招聘活動(dòng)，從外部引進(jìn)了所需的中層管理人員。請(qǐng)你從選聘方式上對(duì)該公司此次管理人員選拔方式的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

六、案例分析題（1*15=15）

37.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門(mén)制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門(mén)的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書(shū)的第二天，就集體上書(shū)表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過(guò)程，分析劉總的做法存在哪些問(wèn)題?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?

答案

一、單選題

1-5CCADB6-10DCBAA11-15CCDBD16-20BDBAA

二、多選題ABCDE22 ABC23 ABCDE24 ACE25 ABD

三、名詞解釋

26.管理是一個(gè)過(guò)程，是讓別人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。

27.赫茨伯格通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到則沒(méi)有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。

28．程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)，不需要再進(jìn)行重復(fù)處理。

29．組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。

30．活性化是員工參與的一種高級(jí)形式，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)、技能、職權(quán)以及意愿，同時(shí)，他們對(duì)自己行動(dòng)的后果以及對(duì)企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感。

四、簡(jiǎn)單題

31（1）職工是“社會(huì)人”；（1分）

（2）企業(yè)中存在著“菲正式組織”；（1分）

（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度；（2分）

（4）存在著霍桑效應(yīng)。（1分）

32（1）對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法宣傳的不夠；（1分）

（2）沒(méi)有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級(jí)主管人員講清楚；（1分）

（3）目標(biāo)難以確定；（1分）

（4）目標(biāo)一般是短期的；（1分）

（5）不靈活的危險(xiǎn)。（1分）

33．非正式溝通是指通過(guò)正式組織途徑以外的信息流通方式。（1分）

其主要的溝通形態(tài)有：

(1)集群連鎖；（1分）

(2)密語(yǔ)連鎖；（1分）

(3)隨機(jī)連鎖；（1分）

(4)單線連鎖。（1分）

34（1）運(yùn)營(yíng)預(yù)算，是企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算。（1分）

（2）投資預(yù)算，是對(duì)企業(yè)的固定資產(chǎn)的購(gòu)置、擴(kuò)建、改造、更新等在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算。（2分）

（3）財(cái)務(wù)預(yù)算，是企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有關(guān)預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。（2分）

五、論述題

35．優(yōu)點(diǎn)：

(1)有利于縮短上下級(jí)距離，密切上下級(jí)關(guān)系，有利于選擇和培訓(xùn)下屬人員；（2分）

(2)信息縱向流通快，管理費(fèi)用低；（2分）

(3)由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性。（2分）

缺點(diǎn)：

(1)由于不能?chē)?yán)密地監(jiān)督下級(jí)，上下級(jí)協(xié)調(diào)較差；（2分）

(2)管理寬度的加大，增加了同級(jí)間相互溝通的困難。（2分）

36．該公司的采用的選聘方式是單一的從外部招聘，即“外求制”。（3分）其優(yōu)缺點(diǎn)是： 優(yōu)點(diǎn)：(1)有廣泛的來(lái)源以滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流的人才；（1分）

(2)可避免“近親繁殖”，從而給組織帶來(lái)新韻觀念；（1分）

(3)可避免組織內(nèi)沒(méi)有提拔到的人的積極性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情緒不快和組織成員間的不團(tuán)結(jié)；（1分）

(4)由于大多數(shù)應(yīng)聘者有一定的經(jīng)驗(yàn)，可節(jié)省在培訓(xùn)上所耗費(fèi)的大量時(shí)間和費(fèi)用。

缺點(diǎn)：(1)由于不了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況，不容易對(duì)應(yīng)聘者做出客觀評(píng)價(jià)，有時(shí)可能會(huì)造成很大失望；（1分）

(2)應(yīng)聘者對(duì)組織的歷史和現(xiàn)狀不了解，需要有—個(gè)熟悉的過(guò)程；（1分）

(3)如果本單位中有勝任的人沒(méi)有被提拔，則從外招聘會(huì)使其感到不公平，對(duì)自己的前途失去信心。（1分）

六、案例分析題

37.(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門(mén)主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)。

(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤： ①對(duì)于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。②對(duì)于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。

③在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒(méi)有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。

④沒(méi)有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎(jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒(méi)有制度化，僅停留在口頭上，對(duì)下屬無(wú)相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。

(3)為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級(jí)反復(fù)協(xié)商的過(guò)程。不是由上級(jí)獨(dú)自決定的。制定的目標(biāo)不要過(guò)高或過(guò)低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。

③檢驗(yàn)結(jié)果。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。

④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開(kāi)展新的循環(huán)。

第二篇：管理學(xué)原理試卷

一、填空題(每空1分，共15分)

1、西方人性假設(shè)理論分為“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、（）、（）和“復(fù)雜人”假設(shè)。

2、不論哪一個(gè)層次的管理者都應(yīng)具備三方面的技能，它們是人際技能、()和技術(shù)技能。

3、法約爾認(rèn)為管理的五大職能是（）、（）、（）、（）、（）。

4、赫茨伯格的雙因素的“雙因素”是指（）因素和（）因素。

5、按照溝通方向，溝通分為（）、（）、（）。

6、管理二重性是指管理具有（）屬性，又有（）屬性。

二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分)

1、泰羅倡導(dǎo)的科學(xué)管理特征之一就是工作的制度化與程序化，其中有一重要的原則稱為“例外原則”。可以理解為：()A．管理者具有一定的特殊權(quán)力，有些問(wèn)題的處理可以例外，不受制度約束。

B．將程序化的工作按制度規(guī)定授權(quán)下屬去完成，管理者主要集中精力處理非程序化事務(wù)。

C．制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情況的處理。

D．給管理者留有不按制度辦事的權(quán)力，以便照顧某些特殊關(guān)系。

2、大量證據(jù)表明，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與其長(zhǎng)期利潤(rùn)之間有著()關(guān)系。A．正相關(guān)性 B．負(fù)相關(guān)性 C．沒(méi)有明顯關(guān)聯(lián) D．無(wú)法判斷

3、美國(guó)管理學(xué)家德魯克說(shuō)：“倘若要所用的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組 織”。這句話強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是（）。A.不斷培養(yǎng)原理 D．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理 C．用人之長(zhǎng)原理 D．權(quán)責(zé)利一致原理

4、某企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，有兩個(gè)方案供選擇，一個(gè)方案是為了降低風(fēng)險(xiǎn)，建議使用臨時(shí)|生設(shè)備，另一個(gè)方案是一步到位，進(jìn)行長(zhǎng)期性投資。如果在這個(gè)決策中，決策者知道兩個(gè)方案的初期投資額：產(chǎn)品銷(xiāo)售有暢銷(xiāo)、不暢銷(xiāo)和銷(xiāo)不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個(gè)方案的獲利的情況。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這個(gè)決策是一個(gè)什么類型的決策?加入何種信息后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策?()A．確定性決策，投產(chǎn)后生產(chǎn)的數(shù)量。B．本身就是風(fēng)險(xiǎn)性決策，不需要加其他信息。C．不確定性決策，三種市場(chǎng)前景出現(xiàn)的預(yù)期概率。D．戰(zhàn)略決策，企業(yè)預(yù)期的市場(chǎng)份額。

5、在當(dāng)前飛速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，人人常常會(huì)感到“計(jì)劃趕不上變化”。有人甚至懷疑制定計(jì)劃是否還有必要，對(duì)此，應(yīng)當(dāng)采取的正確措施是：()A．堅(jiān)持計(jì)劃工作的必要性，批判懷疑論者。

B．“計(jì)劃趕不上變化”不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常修改計(jì)劃。C．如果形勢(shì)變化快，可僅僅制定短期計(jì)劃。

D．在變化頻繁的環(huán)境中，更傾向于制定指導(dǎo)性計(jì)劃和短期計(jì)劃。

6、通過(guò)目標(biāo)對(duì)管理者進(jìn)行管理，即目標(biāo)管理，要求目標(biāo)應(yīng)具()A．突破性 B．獨(dú)特性 c．可考核性 D．單一性

7、組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是：()A．部門(mén)劃分與結(jié)構(gòu)形成 B．職務(wù)設(shè)計(jì)與人員調(diào)配 C．管理人員的素質(zhì)與能力 D．職務(wù)設(shè)計(jì)與分析

8、預(yù)算開(kāi)始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開(kāi)始的預(yù)算是（）。A.可變預(yù)算 B．零基預(yù)算 C．生產(chǎn)預(yù)算 D．管理費(fèi)用預(yù)算

9、格拉斯〃麥格雷在麻省理工學(xué)院任教時(shí)提出了著名的x理論和Y理論，并相信Y理論假設(shè)最恰當(dāng)?shù)刈プ×巳说谋举|(zhì)，對(duì)管理實(shí)踐具有指導(dǎo)意義。然而，其在后來(lái)?yè)?dān)任安蒂奧什學(xué)院院長(zhǎng)的6年中卻認(rèn)識(shí)到這一哲學(xué)未能符合組織生活的現(xiàn)實(shí)，并深有感觸地發(fā)表演講。但當(dāng)麥格雷戈重返麻省理工學(xué)院任教后，卻又開(kāi)始為他的人性學(xué)說(shuō)布道，直到去世。如果了解這一史實(shí)，你將如何看待x理論和Y理論?()

A．x理論和Y理論經(jīng)不起實(shí)踐檢驗(yàn)，沒(méi)有任何意義。

B．麥格雷戈在再次任教后，一定會(huì)對(duì)x理論和Y理論有更深的感悟。

C．學(xué)者和管理者之間有分歧，是正常的，不足為奇。

D．x理論和Y理論盡管在實(shí)踐中存在不足之處，但仍然具有學(xué)習(xí)價(jià)值。

10、根據(jù)明茨伯格界定的管理角色，()屬于決策角色。A．領(lǐng)導(dǎo)者 B．監(jiān)控者 C．談判者 D．掛名首腦

11、一個(gè)工程師感覺(jué)自己貢獻(xiàn)了同等的投入，而得到的結(jié)果卻比參照對(duì)象多，根據(jù)激勵(lì)理論中公平理論的觀點(diǎn)，這種狀態(tài)是：()

A．公平B．正常 C．報(bào)酬過(guò)低不公平D．報(bào)酬過(guò)高不公平

12、吳總經(jīng)理出差兩個(gè)星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員馬上圍攏過(guò)來(lái)。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開(kāi)成了一個(gè)熱烈的自發(fā)辦公會(huì)，有人向吳總匯報(bào)近日工作進(jìn)展情況，另有人向吳總請(qǐng)求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動(dòng)態(tài)。根據(jù)這種情況。你認(rèn)為下述說(shuō)法中哪一種最適當(dāng)?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征?()A．鏈?zhǔn)綔贤ā⒚裰魇焦芾?B．輪式溝通、集權(quán)式管理

《管理學(xué)原理》試題A卷

C．環(huán)式溝通、民主式管理 D．全通道式溝通、集權(quán)式管理

13、小王今年30歲，是某電腦公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理，思路敏銳、干勁十足，不久剛獲得某名牌大學(xué)的碩士學(xué)位，目前工資待遇相當(dāng)高。假如你是小王的主管，你認(rèn)為以下哪一種激勵(lì)方式最能增進(jìn)他的工作績(jī)效?()A．提高他地位的象征(如：更豪華的辦公室、新的頭銜、專用秘書(shū)等)。B．對(duì)他的成績(jī)給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)。

C．減少對(duì)他的監(jiān)督，使他有更多的決策和行動(dòng)自由。D．采取以個(gè)人工作績(jī)效為考核依據(jù)的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

14、控制就是事情按計(jì)劃進(jìn)行。為此就需要在企業(yè)中建立信息反饋機(jī)制，隨時(shí)監(jiān)控是否存在偏差。在發(fā)現(xiàn)偏差后，有人提倡“消滅偏差”，對(duì)于這種提法你如何看待?()A．這種提法是正確的，只有消滅了偏差才能確保計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。B．這種提法是錯(cuò)誤的，如果要完全消滅偏差成本太高了。

C．這種提法是錯(cuò)誤的，應(yīng)該允許偏差的存在，只有超出控制標(biāo)準(zhǔn)的偏差才進(jìn)行糾偏。D．以上提法都不正確。

15、當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱為：（）

A、雙因素理論 B、效用理論 C、公平理論 D、強(qiáng)化理論

三、名詞解釋（每題5分，共20分）

1、頭腦風(fēng)暴法

2、戰(zhàn)略計(jì)劃

3、前饋控制 4、9．1 型管理

四、問(wèn)答題（每題10分，共40分）

1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)有哪幾種類型？各有什么特征？

2、簡(jiǎn)述如何塑造企業(yè)文化?

3、決策的過(guò)程包括哪些步驟?每一步驟需要注意哪些問(wèn)題?

4、試簡(jiǎn)述權(quán)變理論的基本觀點(diǎn)？

五、案例題（10分）

材料：某民營(yíng)企業(yè)老板通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他賦予下屬職工更多的工作和責(zé)任，并通過(guò)贊揚(yáng)和賞識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性不但沒(méi)有提高，反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他使用詭計(jì)來(lái)剝削員工。

請(qǐng)你結(jié)合所學(xué)管理理論（激勵(lì)理論模式之——馬斯洛的需要層次理論），分析其原因，并提出應(yīng)對(duì)策略。

《管理學(xué)原理》試題A卷

第三篇：管理學(xué)原理試卷

管理學(xué)原理試卷

一、單項(xiàng)選擇題

1．依據(jù)管理者角色理論，掛名首腦屬于

A．人際角色

B．信息角色 C．資源分配者

D．談判者

2．梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)得出了生產(chǎn)效率的髙低主要取決于工人的態(tài)度等一系列結(jié)論，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)立了

A．古典管理理論

B．人際關(guān)系理論 C．決策理論

D．系統(tǒng)管理理論

3．人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、人口流動(dòng)性等因素屬于組織環(huán)境中的

A．政治因素

B．經(jīng)濟(jì)因素 C．社會(huì)因素

D．技術(shù)因素

4．任何組織的文化都有其鮮明個(gè)性，這反映了組織文化的

A．客觀性

B．獨(dú)特性

D．繼承融合性 C．相對(duì)穩(wěn)定性

5．正確的決策需要統(tǒng)籌兼顧、全面安排，平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，這體現(xiàn)的是決策的哪個(gè)原則？

A．信息原則

B．預(yù)測(cè)原則 C．可行性原則

D．系統(tǒng)原則

6．鼓勵(lì)創(chuàng)新思維的群體決策方法是

A．頭腦風(fēng)暴法

B．名義群體法 C．德?tīng)柗品?/p>

D．電子會(huì)議 7．用數(shù)字表示的計(jì)劃是

A．預(yù)算

B．規(guī)劃 C．宗旨

D．程序

8．M公司是一家生產(chǎn)和銷(xiāo)售辦公用品的小型企業(yè)，設(shè)有生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人事等部 門(mén)，實(shí)行集權(quán)管理。該公司的組織結(jié)構(gòu)屬于

A．直線制 C．事業(yè)部制

9．相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是

A．來(lái)源廣泛，選擇余地大

B．不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒 D．為組織帶來(lái)新的觀念

C．更快地勝任工作 10．組織變革的內(nèi)容不包括

A．人員變革

B．結(jié)構(gòu)變革

B．直線職能制 D．矩陣制

C．技術(shù)變革

D．外部環(huán)境變革

11．根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A． 1.1 型 C． 1.9 型

A．成就需要 B．權(quán)力需要 C．社交需要 D．生存需要

13．在溝通過(guò)程中，溝通雙方要善于換位思考，站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。這體現(xiàn)了溝通的

A．尊重原則 B．相容原則 C．理解原則 D．例外原則

14．Y公司的生產(chǎn)部主管認(rèn)為原材料質(zhì)量存在問(wèn)題，向采購(gòu)部主管提出改進(jìn)建議。依據(jù) 溝通的分類，這屬于

A．上行溝通 B．下行溝通 C．平行溝通 D．斜向溝通

15． “亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚”反映了哪一種控制類型的效果？

A．現(xiàn)場(chǎng)控制 C．前饋控制

B．中期控制 D．反饋控制

B． 9.1 型 D． 5.5 型

12．根據(jù)麥克萊蘭的成就需要理論，人們對(duì)影響力和控制力的向往屬于

二、多項(xiàng)選擇題

1．古典管理理論主要是由以下哪幾個(gè)學(xué)派構(gòu)成的？

A．科學(xué)管理理論 B．—般管理理論 C．行政組織理論 D．行為科學(xué)理論 E．決策理論

2．按照決策的性質(zhì)，決策可分為

A．程序化決策

B．非程序化決策

C．戰(zhàn)略決策

D．戰(zhàn)術(shù)決策 E．業(yè)務(wù)決策 3．目標(biāo)管理的特點(diǎn)是

A_員工參與管理

B．以自我管理為中心

C．強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)

D．重視成果

E．鼓勵(lì)他人監(jiān)督 4．組織變革的內(nèi)部動(dòng)因包括

A．戰(zhàn)略的調(diào)整

B．環(huán)境資源的變化 C．員工受教育程度的提高

D．組織規(guī)模和萡圍擴(kuò)大 E．設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化

5．美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人的箝求是以層次的形式出現(xiàn)的，它們包括

A．生理葙要 B．安全需要 C．社交需要 D．尊重需要

E．自我實(shí)現(xiàn)箱要

三、判新說(shuō)明題

1．管理就是為了實(shí)現(xiàn)組織中個(gè)人目標(biāo)的活動(dòng)。

2．PEST分析法是分析企業(yè)一般環(huán)境的方法。

3．西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。

4．“人盡其才，物盡其用”這句話反映了人員配備的因事?lián)袢嗽瓌t。

5．溝通雙方只有形成協(xié)議、達(dá)成共識(shí)才是一次有效的溝通。

四、簡(jiǎn)答題

1．簡(jiǎn)述管理道德的特征。2．計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些方面？ 3．簡(jiǎn)述激勵(lì)的原則。

4．簡(jiǎn)述控制與其他管理職能的關(guān)系。

五、論述題

1．請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際，舉例說(shuō)明管理的必要性。

六、案例分析題

1．金果公司是一家種植、加工、存儲(chǔ)和銷(xiāo)售荔枝、桂圓兩種水果的小型企業(yè)，經(jīng)理石瑞既管種植加工，又管銷(xiāo)售，是一個(gè)全能型的管理者.經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司積累了水 果種植、存儲(chǔ)、運(yùn)輸和銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)具備向海內(nèi)外提供高質(zhì)量水果的規(guī)模.為了滿足迅速;擴(kuò)大的海內(nèi)外市場(chǎng)需求，公司招聘了大批工作人員，并安排經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售人員 走訪各地的水果批發(fā)商和零售商，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作.隨著人員的增多和業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，公司增加了相應(yīng)的管理人員，但由于企業(yè)內(nèi)部管理沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，逐漸出現(xiàn)了命令不統(tǒng)一、反應(yīng)緩慢、效率低下等問(wèn)題.石經(jīng)理意識(shí)到，公司需要通過(guò)完善組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)管 理，以解決現(xiàn)有問(wèn)題.于是，石經(jīng)理向?qū)I(yè)咨詢公司求教，咨詢?nèi)藛T經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該 公司盡管發(fā)展了多年，但公司內(nèi)部一直沿襲著家族化的管理方式，未能形成規(guī)范的組織 結(jié)構(gòu)，.缺乏必要的分工協(xié)作，內(nèi)部人員的職責(zé)分工也不清晰…….鑒于這種情況，咨詢?nèi)藛T對(duì)公司進(jìn)行了組織設(shè)計(jì)，依據(jù)現(xiàn)代組織管理原理，劃分了管理職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)，進(jìn)一步明確了種植加工部、銷(xiāo)售部、倉(cāng)儲(chǔ)部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)的職責(zé)與權(quán)限，完善了公司 內(nèi)部分工協(xié)作體系，健全了組織結(jié)構(gòu)，并針對(duì)公司多年的管理實(shí)踐，仍然采用經(jīng)理集權(quán) 管理的體制.問(wèn)題：

3（1）什么是組織結(jié)構(gòu)？組織結(jié)構(gòu)的類型有哪些？

（2）咨詢公司設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)類型是哪一種？其優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？

2．案例：

康泰互助公司是一家大型保險(xiǎn)公司，總部員工5000多人.該公司的保單部擁有25 名員工，年齡分布在19-55歲，平均25歲，大部分人只有高中學(xué)歷.這些員工有的剛來(lái)公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年馬上面臨退休.在對(duì)待工作上，員工有著不同的態(tài)度，如有的主動(dòng)性、責(zé)任心均很強(qiáng)，有的則缺少進(jìn)取心，需要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不斷督促，才能完成工作.由于該部門(mén)工作具有高度的租序化，對(duì)員工的責(zé)任感要求很高，絲毫不能出現(xiàn)差錯(cuò)，為此，提高員工的責(zé)任感就成為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù).李欣是該部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，她為人和善，業(yè)績(jī)突出，是從保單員開(kāi)始，一步步上升為部門(mén)主管的，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。年底李欣退休，需要有新的人員接替她的工作。由于保單部員工年齡跨度大，學(xué)歷層次低，管理起來(lái)比較困難，李欣特意向公司推薦了在某大型保險(xiǎn)公司工作過(guò)2年有著一定管理能力的蘇梅。蘇梅是國(guó)內(nèi)名牌大學(xué)人力資源管 理專業(yè)畢業(yè)的碩士，自信上進(jìn)，在讀研期間曾在保單部實(shí)習(xí)，熟悉保單部的工作，了解公司的文化，善于溝通，與大多數(shù)員工關(guān)系較好，是比較合適的主管人選。公司最終采 納了李欣的建議，聘任了蘇梅。蘇梅準(zhǔn)備以積極的心態(tài)開(kāi)始她的職業(yè)生涯。問(wèn)題：

（1）依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，蘇梅具備了哪些領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)？

（2）依據(jù)人性假設(shè)理論，試分析保單部員工的人性特點(diǎn)，并提出管理建議。

第四篇：管理學(xué)原理 試卷A

管理學(xué)原理

（一）一、單項(xiàng)選擇題

1.企業(yè)在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，需要預(yù)估貨款回收的可能性。為此，審核部門(mén)力圖以一種低成本的方式處理有關(guān)客戶資信的材料，但因?yàn)檫^(guò)程速度太慢，使許多客戶另覓他處購(gòu)貨。該項(xiàng)信用審核工作可以說(shuō)是：【】

A．重效率、輕效果B.輕效率、重有效性C.重效果、輕效率D.效率和效果都不重視

A．前饋控制行動(dòng)B.反饋控制行動(dòng)

C.同步控制行動(dòng)D.無(wú)效的管理行動(dòng)

3.會(huì)議進(jìn)行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問(wèn)題干擾會(huì)議的進(jìn)程，于是，在有人舉手要發(fā)言時(shí)便無(wú)視他們的舉動(dòng)，只顧自己把講完。這種影響下屬行為的方式是：【】

A．正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.自然消退D.懲戒

4.在一場(chǎng)勝敗有關(guān)的與敵交鋒中，某炮兵連長(zhǎng)親自充當(dāng)阻擊炮手，英勇無(wú)比地發(fā)揮了他前些年炮兵生涯中超群的炮兵本領(lǐng)。鏖戰(zhàn)重于打勝了，在慶功會(huì)上這位一心等待著褒獎(jiǎng)的炮兵連長(zhǎng)不曾料想竟得到了撤職的處分。對(duì)這件事情的理解是：【】

A.該軍領(lǐng)導(dǎo)因不了解炮兵連長(zhǎng)的表現(xiàn)而錯(cuò)誤地處分了他

B.炮兵連長(zhǎng)過(guò)分邀功自傲，激怒了該軍領(lǐng)導(dǎo)

C.炮兵連長(zhǎng)的英勇戰(zhàn)斗行動(dòng)不符合軍事指揮官的職責(zé)要求

D.炮兵連長(zhǎng)沒(méi)有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手

5.某家用電器制造商以往從未向美國(guó)大型百貨店提供過(guò)產(chǎn)品，最近卻與西爾斯百貨公司簽訂了一份3年期合同，將其洗衣機(jī)產(chǎn)品40%的生產(chǎn)量集中出售給西爾斯公司。這一行動(dòng)使該制造商的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了變化是：【】

A．環(huán)境復(fù)雜性降低B.復(fù)雜性升高

C.環(huán)境動(dòng)態(tài)性降低D.環(huán)境動(dòng)態(tài)性升高

6.“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，這句話最能說(shuō)明的管理原理是：【】

A．搞好企業(yè)，關(guān)鍵在于有沒(méi)有一個(gè)合格的企業(yè)家

B.搞好企業(yè)，就不可避免地要解聘無(wú)能的人，讓“熊兵”下崗

C.當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是，要進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)

D．任何領(lǐng)導(dǎo)者都不免要與些無(wú)能的人共事

7.職能職權(quán)通常較多地是由誰(shuí)行使。【】

A.直線人員B.專業(yè)人員C.最高層人員D.中低層人員

8.對(duì)員工工作績(jī)效產(chǎn)生重要影響的因素主要是有：【】

A.職位設(shè)計(jì)B.人員素質(zhì)C.工作環(huán)境D.以上所有因素

9.當(dāng)一個(gè)管理者指著一個(gè)做事不好的下屬責(zé)罵時(shí)，一般誰(shuí)的行為則需加以考察。【】

A.責(zé)罵著B(niǎo).挨罵者C.兩者都同時(shí)需要D.兩者都不需要

10.下述有關(guān)信息溝通的認(rèn)識(shí)中，錯(cuò)誤的是：【】

A.信息傳遞過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的層次越多，信息的失真度就越大

B.信息量越多，就越利于進(jìn)行有效的溝通

C.善于傾聽(tīng)能夠有效改善溝通效果 2.某導(dǎo)彈公司管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆軍火合同前就開(kāi)始招聘人員。這是【】

D.信息的發(fā)送者和接收者在地位上的差異也是一種溝通障礙

11．下述關(guān)于決策的描述中，正確的是：【】

A.大多數(shù)管理人員都愿意冒險(xiǎn)B.大多數(shù)管理人員都討厭風(fēng)險(xiǎn)

C.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度因人而異D.定量決策法可以排除決策中的人為因素

12.一家企業(yè)因?yàn)橐弦粋€(gè)新的項(xiàng)目，急需籌措資金。管理人員想到了向銀行貸款。企業(yè)的廠長(zhǎng)找到財(cái)務(wù)

科長(zhǎng)，向他做了這樣的布置：張科長(zhǎng)，企業(yè)要上新的項(xiàng)目，需要資金，你也知道我們企業(yè)目前缺乏這

筆資金。請(qǐng)你想辦法從銀行申請(qǐng)貸款。該企業(yè)廠長(zhǎng)的一指示，在哪方面還不夠明確。【】

A.貸款目的B.貸款地點(diǎn)C.向誰(shuí)貸款D.何時(shí)貸款

13.你手下的一位屬員不斷給你造成許多的麻煩。她一直無(wú)精打采，只有在你不斷推動(dòng)下才勉強(qiáng)完成任務(wù)。

然而，最近你感到情況發(fā)生了變化。她的工作表現(xiàn)改善了，你越來(lái)越少提醒她按時(shí)完成任務(wù)。她甚至

還提出了改進(jìn)工作績(jī)效的若干建議。此時(shí)，應(yīng)當(dāng)：【】

A.繼續(xù)指導(dǎo)和嚴(yán)密督促她的工作

B.急需監(jiān)督她的工作，但聽(tīng)取她的建議并采納那些合理的建議

C.采納她的建議，并支持她的想法

D.讓她對(duì)自己的工作承擔(dān)起責(zé)任

14.上題中，你所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式如果按領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論來(lái)分類，它屬于：【】

A.高工作、高關(guān)系B.高工作、低關(guān)系

C.低工作、高關(guān)系D.低工作、低關(guān)系

A.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作比其競(jìng)爭(zhēng)者有相對(duì)改善

B.企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力比以往有較大提高

C.企業(yè)銷(xiāo)售計(jì)劃叫好得反映了所處市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展

D.企業(yè)銷(xiāo)售雖然取得了較好的成績(jī)，但仍需改進(jìn)銷(xiāo)售行動(dòng)，并調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃。

16.美國(guó)克萊斯勒汽車(chē)公司的總經(jīng)理艾克卡曾經(jīng)諷刺說(shuō)：“等委員會(huì)討論后決策射擊，野雞早已飛走了”

關(guān)于這句話的理解，正確的是：【】

A.委員會(huì)決策往往目標(biāo)不明確B.委員會(huì)決策的準(zhǔn)確性往往很差

C.群體決策往往不講究時(shí)效性D.群體決策往往難以把握市場(chǎng)的動(dòng)向

17.石家莊一廠長(zhǎng)這樣說(shuō)：走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說(shuō)話才有影響，群眾才能信服，才能對(duì)我行

使權(quán)力頒發(fā)“通行證”。這位廠長(zhǎng)在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的力量來(lái)源于：【】

A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)懲權(quán)力C.專家權(quán)力D.感召權(quán)力

18.管理者在視察中發(fā)現(xiàn)一員工操作機(jī)器不當(dāng)，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要

按照正確的方式操作。這是一種：【】

A.反饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.前饋控制D.指揮命令

19.你手下一名工人操作一臺(tái)噪聲很大的機(jī)器但沒(méi)有戴耳塞，違反了公司的安全條例。這樣一來(lái)，他自己

也顯得很痛苦，這是你和他都不愿意得到的結(jié)果。這種事情，你有兩種處理辦法：一是提醒他，讓他

戴上耳塞試試。果真，戴上耳塞后，這位工人感到噪聲消失，于是自覺(jué)執(zhí)行公司的安全條例條列。另

一是對(duì)這位工人說(shuō)：“你違反了公司的安全條例。我責(zé)令你停職三天，回去反省一下這些安全措施有多

重要！”以上兩種處理辦法： 【】

A.分別是正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化B.分別是負(fù)強(qiáng)化和懲罰

C.都是負(fù)強(qiáng)化D.都是懲罰

15.企業(yè)計(jì)劃銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率為5%，實(shí)際達(dá)到了6%，同期行業(yè)的增長(zhǎng)率為10%，由此判斷出：【】

20.中國(guó)古代名相管仲治理齊國(guó)時(shí)，指令30戶為一邑，每一邑設(shè)一司官；10邑為一卒，每卒設(shè)一卒師；

10卒為一鄉(xiāng)，每鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師；10鄉(xiāng)為一縣，每縣設(shè)一縣師；10縣為一屬，每屬設(shè)一大夫；全國(guó)共

5屬，設(shè)五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設(shè)計(jì)為什么形式，其管理層次為：【】

A.直線制，7B.直線制，8C.直線職能制，7D.直線職能制，8

21.有位到世界各國(guó)大公司作過(guò)考察的管理者談感想：在日本公司，一個(gè)人安靜地坐著，沒(méi)有人會(huì)去打擾

他，因?yàn)閯e人認(rèn)為他是在思考；反之，如果這個(gè)人站起來(lái)走動(dòng)，同事們可以隨意找他。有趣是，我國(guó)

不少公司的情形正好相反，許多人認(rèn)為，一個(gè)人安靜坐著就不是在做重要的事情。由此可以判斷：【】

A.日本公司不注重工作的效率B.我國(guó)公司更重視工作時(shí)間的利用

C.日本公司的組織氣氛鼓勵(lì)大家在行動(dòng)中做反思D.我國(guó)公司組織氣氛更提倡概念技能的培養(yǎng)

22.某君到一百貨商店考察，隨手翻閱了其規(guī)章制度手冊(cè)，有三條特別引起他的注意：

——我們只售高貴時(shí)髦的衣服和各種高級(jí)用具。

——貨物售出超過(guò)30天，不再退還購(gòu)貨款。

——在退還顧客購(gòu)貨款前，營(yíng)業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)。

試問(wèn)這三條規(guī)定在常用計(jì)劃中各歸為：【】

A.都是規(guī)則B.都是政策

C.分別是政策、程序、規(guī)則D.分別是政策、規(guī)則、程序

23.某重要會(huì)議的開(kāi)會(huì)通知提前通過(guò)電話告知了每位會(huì)議參加者，可是開(kāi)會(huì)時(shí)仍有不少遲到甚至缺席。以

下有關(guān)此項(xiàng)開(kāi)會(huì)通知溝通效果的判斷中，最有可能不正確的是：【】

A.這里出現(xiàn)了溝通障礙問(wèn)題，表現(xiàn)之一是所選擇的信息溝通渠道嚴(yán)肅性不足

B．這里與溝通障礙無(wú)關(guān)，只不過(guò)是特定的組織氛圍使與會(huì)者養(yǎng)成了不良的習(xí)慣

C.此項(xiàng)開(kāi)會(huì)通知中存在的信息接收者個(gè)體方面的溝通障礙問(wèn)題

D.通知者所發(fā)信息不準(zhǔn)確或不完整可能是影響此開(kāi)會(huì)通知溝通效果的一個(gè)障礙因素

24.有位政界重要人物說(shuō)過(guò)：“我們做工作要用90%以上的時(shí)間研究情況，用不到10%的時(shí)間決定政策。

所有正確的政策都是根據(jù)實(shí)際情況的科學(xué)分析而來(lái)的。……要看到，片面性總是來(lái)自忙于決定政策而

不研究實(shí)際情況。”這句話中“決定政策”與“研究實(shí)際情況”分別指的是決策過(guò)程的：【】

A．抉擇活動(dòng)與情報(bào)活動(dòng)B．抉擇活動(dòng)與審查活動(dòng)

C．設(shè)計(jì)活動(dòng)與情報(bào)活動(dòng)D．設(shè)計(jì)活動(dòng)與審查活動(dòng)

25.在軍隊(duì)組織中，士兵的直接上級(jí)是班長(zhǎng)，其上層組織便是排長(zhǎng)、連長(zhǎng)、營(yíng)長(zhǎng)、團(tuán)長(zhǎng)、師長(zhǎng)、軍長(zhǎng)。這

種組織設(shè)計(jì)的依據(jù)是：【】

A．按職能劃分部門(mén)B．按地區(qū)劃分部門(mén)

C．按人數(shù)劃分部門(mén)D．按顧客劃分部門(mén)

請(qǐng)根據(jù)下列案例，完成26-30題：

金盤(pán)是一家經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)和設(shè)備的公司。該公司在經(jīng)過(guò)一段高速增長(zhǎng)期后發(fā)現(xiàn)公司的組織結(jié)構(gòu)已不能

適應(yīng)該廠現(xiàn)在的需要。多年來(lái)，公司由幾位副總裁分管財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、人事、采購(gòu)、工程以及研發(fā)。

隨著公司的發(fā)展，公司已把其產(chǎn)品系列擴(kuò)大，從商用計(jì)算機(jī)擴(kuò)展到電動(dòng)打字機(jī)、復(fù)印機(jī)、電影攝影機(jī)和

放映機(jī)、機(jī)床計(jì)算機(jī)控制設(shè)備等。隨著時(shí)間的推移，人們注意到企業(yè)中存在以下不良情況：該公司的組

織結(jié)構(gòu)使總裁辦公室以下的人員和機(jī)構(gòu)無(wú)法對(duì)公司的利潤(rùn)負(fù)責(zé)，無(wú)法適應(yīng)目前在外國(guó)許多國(guó)家進(jìn)行的廣

泛的業(yè)務(wù)，而且還加重了銷(xiāo)售、生產(chǎn)和工程各部門(mén)之間的壁壘，使它們難以進(jìn)行有效協(xié)調(diào)。此外，有許

多決策似乎除了總裁辦公室之外，其他任何低于這一級(jí)的都不能做出。

因此2003年，公司分為15個(gè)在國(guó)內(nèi)和海外的各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的分公司，每個(gè)分公司對(duì)利潤(rùn)負(fù)有全部的責(zé)任。然而在實(shí)行公司重組和人事職能方面出現(xiàn)了大量的重復(fù)，各分公司經(jīng)理無(wú)視總公司的方針和策略，各自經(jīng)營(yíng)自己的業(yè)務(wù)，逐步顯示出公司正在瓦解成一些獨(dú)立部門(mén)。在此情況下，CEO意識(shí)到自己在分權(quán)的道路上走得太遠(yuǎn)了。于是，他撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán)，并要求他們就下屬一些重要事項(xiàng)：決策應(yīng)征得公司最高管理部門(mén)的批準(zhǔn)。包括：超過(guò)10萬(wàn)元的資本支出；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣；銷(xiāo)售和價(jià)格策略；人事政策的改變等。當(dāng)分公司的經(jīng)理看到他們的這些自主權(quán)被收回時(shí)，他們非常生氣，并且公開(kāi)抱怨公司的方針搖擺不定，一會(huì)兒分權(quán)，一會(huì)兒集權(quán)。CEO對(duì)于自己處于這種情況感到憂慮。

26.該公司在2003年以前的部門(mén)劃分下列描述正確的是：【】

A.按人數(shù)劃分部門(mén)B.按工作技能劃分部門(mén)，形成職能結(jié)構(gòu)

C.按地區(qū)劃分部門(mén)D.按營(yíng)銷(xiāo)渠道劃分部門(mén)

27.該公司現(xiàn)在（2003年后）的部門(mén)劃分以下描述正確的是：【】

A.按人數(shù)劃分部門(mén)B.按工作技能劃分部門(mén)，形成職能結(jié)構(gòu)

C.按地區(qū)劃分部門(mén)D.按營(yíng)銷(xiāo)渠道劃分部門(mén)

28.該公司目前最應(yīng)該思考的主要問(wèn)題是：【】

A.如何統(tǒng)一好分權(quán)與集權(quán)B.如何改進(jìn)新產(chǎn)品，增加公司的利潤(rùn)

C.如何控制好銷(xiāo)售價(jià)格D.是否更換分公司經(jīng)理

29.結(jié)合該案例，指出該公司針對(duì)分公司經(jīng)理的權(quán)利問(wèn)題時(shí)最應(yīng)該考慮：【】

A.人與事相結(jié)合的原則B.指揮鏈原則

C.統(tǒng)一指揮原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則

30.該公司收回一些重要事項(xiàng)的決策權(quán)后，可能會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果，下列不正確的是：【】

A.可能降低決策的質(zhì)量和速度

B.影響公司的應(yīng)變能力

C.打擊分公司員工的工作積極性和主動(dòng)性

D.公司高層管理者將有更多的時(shí)間集中精力思考公司的重大問(wèn)題或發(fā)展問(wèn)題。

二、多項(xiàng)選擇題（在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中只至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。）

31.下列哪些組織中需要有管理活動(dòng)：【】

A.高等院校B.政府機(jī)關(guān)

C.某企業(yè)的駐渝辦事處D.服裝公司的裁剪車(chē)間

E.學(xué)生組建的文學(xué)社

32.下列關(guān)于目標(biāo)管理法的說(shuō)法，正確的有：【】

A.是一種將目標(biāo)作為激勵(lì)的手段，讓員工自主管理的一種分權(quán)管理方式

B.上級(jí)和下級(jí)共同參與目標(biāo)的選擇并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成一致意見(jiàn)

C.員工參與制定目標(biāo)，實(shí)行自我管理和自我控制

D.是一種科學(xué)的、數(shù)量化了的現(xiàn)代管理方法

E.完全由上司設(shè)定和分派目標(biāo)給下級(jí)

33．學(xué)校頒布的住宿學(xué)生行為規(guī)范規(guī)定：自覺(jué)遵守宿舍會(huì)客制度，主動(dòng)帶來(lái)訪人員到管理員處登記，并

按公寓管理部門(mén)要求辦理。該管理制度最能體現(xiàn)的控制類型有：【】

A.前饋控制B．反饋控制

C．負(fù)饋控制D．正饋控制

E．外在控制

34.企業(yè)的利益相關(guān)者包括：【】

A.員工B.股東

C.競(jìng)爭(zhēng)者D.供應(yīng)商

E.社區(qū)

35.競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略主要包括：【】

A.總成本的領(lǐng)先戰(zhàn)略B.擴(kuò)張戰(zhàn)略

C.多元化戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略

E.集中化戰(zhàn)略

三、簡(jiǎn)答題

36.什么是計(jì)劃工作的特征？

37.目標(biāo)管理的優(yōu)越性及缺陷？

38.什么是決策？它具有哪些特征？

四、案例分析題

39.規(guī)模在世界上數(shù)一數(shù)二的埃及阿斯旺水壩竣工于20世紀(jì)70年代初。表面上看，這座水壩給埃及人民帶來(lái)了廉價(jià)的電力，控制了水旱災(zāi)害，灌溉了農(nóng)田。然而實(shí)際上，該水壩破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一系列的災(zāi)難：由于尼羅河的泥沙和有機(jī)物沉積到水庫(kù)底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去了肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽漬化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國(guó)防工事有沉入地中海的危險(xiǎn)；由于缺乏來(lái)自陸地的鹽分和有機(jī)物，沙丁魚(yú)的年捕獲量減少1.8萬(wàn)噸；由于大壩阻隔，尼羅河下游的活水變成相對(duì)靜止的“湖泊”，為血吸蟲(chóng)瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫(kù)一帶血吸蟲(chóng)病流行。埃及建造此大壩所帶來(lái)的災(zāi)難性后果，使人們深深感嘆：一失足成千古恨！

請(qǐng)問(wèn)埃及建造阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？

40.請(qǐng)根據(jù)有關(guān)激勵(lì)理論，分析下面案例中老板做法失敗的原因，并提出建議。

某民營(yíng)企業(yè)的老板通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大的啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過(guò)贊揚(yáng)來(lái)激勵(lì)員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒(méi)有提高，反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來(lái)剝削員工。

管理學(xué)原理參考答案

（一）一、單項(xiàng)選擇題

1.A

6.A

11.C

16.C2.A3.C7.B8.D4.C9.C5.A10.B12.D13.B14.A15.D17.D18.B19.B20.A

21.C22.D23.B24.A25.C

26.B27.D28.A29.C30.A

31.B32.C33.A34.D35.D

36.C37.D38.C39.D40.D

二、多項(xiàng)選擇題

31.ABCDE32.ABC33.A C E34.ABDE35.ADE

三、簡(jiǎn)答題

36．什么是計(jì)劃工作的特征？

(1)目的性。(2)主導(dǎo)性。(3)普遍性。(4)效率性。

計(jì)劃工作的作用：

37．目標(biāo)管理的優(yōu)越性及缺陷？

目標(biāo)管理的優(yōu)越性體現(xiàn)在以下方面：

（1）能有效地提高管理的效率。

（2）能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。

（3）能有效地激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo)。

（4）能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)。

目標(biāo)管理的缺陷體現(xiàn)在以下方面：

（1）目標(biāo)制定較為困難。

（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。

（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一。

38．什么是決策？它具有哪些特征？

決策，就是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。決策具有這樣的特征：

（1）超前性。（2）目標(biāo)性。（3）選擇性。（4）可行性。（5）過(guò)程性。（6）科學(xué)性。

四、案例分析題

39.分析要點(diǎn)：

（1）現(xiàn)實(shí)中的決策往往是多目標(biāo)決策，人們?cè)谧鞒鰶Q策時(shí)對(duì)于決策結(jié)果究竟要達(dá)到什么樣的預(yù)定目標(biāo)的認(rèn)識(shí)往往與價(jià)值判斷有關(guān)。

（2）任何決策方案在帶來(lái)時(shí)間預(yù)定目標(biāo)所希望的正面效果的同時(shí)，往往也可能引起各種負(fù)面效果。

40.分析要點(diǎn)：

（1）從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層次的，分別是生理、安全、社交、地位和自我實(shí)現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图?jí)需要滿足后才會(huì)有更高需要。

（2）案例中該民營(yíng)企業(yè)老板忽視了員工的較低層次的需要，才導(dǎo)致激勵(lì)做法的失敗。

（3）要使激勵(lì)更有效應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要，并加以滿足。在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持物質(zhì)利益原則，創(chuàng)造激勵(lì)條件，把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合。

第五篇：管理學(xué)原理(試卷及答案)

管理學(xué)原理(試卷及答案)

一、單選題（每小題3分，共18分）1.管理的核心是(D)A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵(lì) D.處理好人際關(guān)系

2.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對(duì)職工的定性是（B）A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人 C．自我實(shí)現(xiàn)人 D．復(fù)雜人

3.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學(xué)管理理論 B 行政組織理論C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論

4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）

A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒(méi)有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織

5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C.自然因素和社會(huì)因素 D.保健因素與激勵(lì)因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門(mén)之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)？（B）

A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）1.權(quán)變理論是基于自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)提出來(lái)的.(×)2.需求層次論是激勵(lì)理論的基礎(chǔ)理論。(√)3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。(√)4.管理幅度是指一個(gè)管理者直接指揮下級(jí)的數(shù)目.管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理.(√)5.沖突對(duì)組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)6.管理的效益原理認(rèn)為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√)7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機(jī)會(huì)損失值.(√)8.公平理論認(rèn)為一個(gè)人的公平感覺(jué)取決于其每次的投入與報(bào)酬之間是否對(duì)等.(×)9.高語(yǔ)境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(√)

三、多選題（每小題5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的(AD)A.自然屬性 B.藝術(shù)性 C.科學(xué)性 D.社會(huì)屬性 E.實(shí)踐性

2.管理的主要職能包括(ABEF)A.計(jì)劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調(diào) E.領(lǐng)導(dǎo) F.控制

3.管理的主要技能包括(ACD)A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術(shù)

4.電子會(huì)議決策方法的主要優(yōu)點(diǎn)有(ACD)A.誠(chéng)實(shí) B.先進(jìn) C.匿名 D.高效 5.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括有(ACD)A.以目標(biāo)我中心 B.嚴(yán)格監(jiān)督 C.自我參與 D自我控制

6.控制工作的基本工作內(nèi)容包括（ABC)A.確定控制標(biāo)準(zhǔn) B.衡量工作績(jī)效 C.糾正工作偏差

四、簡(jiǎn)答題（每小題16分，共32分）

1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？ 答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：(1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；

（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）、組織的變更具革命性；

（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會(huì)普遍追求的目標(biāo)；（5）、知識(shí)管理將成為新時(shí)代管理的焦點(diǎn)。

2、如何理解人本原理？如何實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理？

答：管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，是以人為本來(lái)進(jìn)行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動(dòng)成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實(shí)現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。（1）創(chuàng)造條件讓職工通過(guò)正常的渠道，對(duì)本單位的管理活動(dòng)提出合理化的建議，參加組織決策；

（2）讓員工參加管理工作；

（3）職工監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和按理說(shuō)者。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來(lái)。堅(jiān)持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎(chǔ)和前提。在實(shí)行人本管理原理時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持能級(jí)原則、動(dòng)力原則和行為原則。