第一篇：管理學原理綜合測評試卷及答案

1.1 2.0

不確定性高、對組織管理挑戰最大的組織外部環境是（b）

? a 復雜穩定的環境

? b 復雜動態的環境

? c 簡單穩定的環境

? d 簡單動態的環境 1.2 2.0

直接控制的原則是（d）

? a 主管人員及下屬的質量與控制方式無關

? b 主管人員及下屬的質量越低，就越不需要直接控制

? c 主管人員及下屬的質量越高，就越不需要直接控制

? d 主管人員及下屬的質量越高，就越不需要間接控制 1.3 2.0

在組織所面臨的外部環境要素中，屬于一般環境中最為活躍、變化最快的環境要素是（c）? a 競爭者環境

? b 供應商環境

? c 科技環境

? d 顧客環境 1.4 2.0

曹雪芹雖食不果腹，但仍然堅持《紅樓夢》的創作是出于其（d）

? a 安全的需求

? b 社交的需求

? c 自尊的需求

? d 自我實現的需求 1.5 2.0

目前最高級的管理信息系統是（c）

? a 決策支持系統 ? b 管理信息系統

? c 專家系統

? d 高級經理支持系統 1.6 2.0

通過聽取專家意見進行預測的方法是（b）

? a 回歸分析法

? b 德爾菲法

? c 關連樹法

? d 先行指導法 1.7 2.0

建立控制工作系統必須符合（b）

? a 一線生產人員的情況及其個性

? b 管理者的情況及其個性 ? c 主管工程技術人員的情況及其個性

? d 全部人員的情況及其個性 1.8 2.0

直線職權、參謀職權、職能職權三者之間的關系為（a）

? a 職能職權介于直線職權與參謀職權之間

? b 直線職權介于職能職權與參謀職權之間

? c 參謀職權介于直線職權和職能職權之間

? d 三種職權相互獨立，相互聯系 1.9 2.0

在廣泛使用的反饋控制方法中，最重要的、也是最困難的是（d）

? a 財務報告分析

? b 標準成本分析

? c 質量控制分析 ? d 工作人員成績評定 1.10 2.0

對企業固定資產的購置、擴建、改造、更新等，在可行性研究的基礎上編制的預算屬于（c）

? a 財務預算

? b 運營預算

? c 投資預算

? d 生產預算 1.11 2.0

某化工廠企業為了在競爭中處于有利的地位，開發了某種投資很大的新產品，投產后銷路很好，企業領導也很高興。但不久便知，由于該產品對環境有損害，國家正在立法準備逐步取消該產品。該企業頓時陷入一片惶恐之中。從計劃的過程看，該企業最有可能在哪個環節上做的不夠周到？（c）

? a 估量機會、確定目標

? b 明確計劃的前提條件

? c 確定抉擇的方案 ? d 制定輔助計劃 1.12 2.0

管理活動采用“胡蘿卜加大棒”的政策，源于（a）

? a 經濟人假設

? b 社會人假設

? c 復雜人假設

? d 自我實現人假設 1.13 2.0

下列因素屬于支持變革力量的是（d）

? a 對能力的恐懼

? b 對失業的恐懼

? c 對現行行為或結果的獎勵

? d 顧客的要求 1.14 2.0

組織中，實現最基本的信息溝通的途徑是（d）

? a 計劃

? b 組織

? c 管理

? d 職權 1.15 2.0

認為“管理就是決策”的學者是（a）

? a 赫伯特.A.西蒙

? b 小詹姆斯.H.唐納利

? c 弗里蒙特.E.喀斯特

? d 托尼.布洛克特 1.16 2.0

《第五項修煉》的作者是a ? a 彼得.圣吉

? b 舒爾茨

? c 法約爾

? d 懷特.貝克 1.17 2.0

一個組織若需要創造出一種高昂士氣來實現組織目標時，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施（c）

? a 鏈式溝通

? b Y式溝通

? c 環式溝通

? d 輪式溝通 1.18 2.0

人際關系學說和行為科學理論形成于（b）

? a 20世紀初

? b 20世紀30年代-50年代

? c 20世紀80年代末

? d 20世紀90年代末 1.19 2.0

“隨即制宜理論”的提出者是（c）

? a 布萊克

? b 穆登

? c 費德勒

? d 利克特 1.20 2.0

過程觀點的焦點是（a）

? a 說明組織為顧客創造價值時是如何工作的

? b 說明組織為顧客創造價值時是如何構成的

? c 說明外部環境的狀況

? d 說明內部環境的狀況 1.21 2.0

傳統組織內最主要的溝通流向是（b）

? a 上向溝通

? b 下向溝通

? c 橫向溝通

? d 縱向溝通 1.22 2.0

為了克服由于過度分工而導致的工作過于狹窄的弊端，提出的職位設計思想是（d）

? a 工作團隊

? b 職位輪換

? c 職位豐富化

? d 職位擴大化 1.23 2.0

從組織工作角度看，下面哪種情況會造成組織工作的窒息（d）

? a 高彈性的集權

? b 中等彈性的集權

? c 低彈性集權

? d 無彈性集權 1.24 2.0

管理學形成的標志是（a）

? a 泰羅科學管理理論

? b 法約爾管理過程理論

? c 韋伯理想行政組織理論

? d 梅奧的霍桑試驗理論 1.25 2.0

最早采用質量改進團隊實施全面質量管理的企業是（b）

? a 美國企業

? b 日本企業

? c 德國企業

? d 英國 企業 1.26 2.0

控制活動應該（c）

? a 與計劃同時進行

? b 先于計劃進行

? c 在計劃之后進行

? d 與計劃工作結合進行 1.27 2.0 溝通網絡中，開放式的網絡系統是（c）

? a 鏈式溝通

? b Y式溝通

? c 全通道式溝通

? d 輪式溝通 1.28 2.0

企業內的倉儲管理屬于（c）

? a 價值管理系統

? b 財務管理系統

? c 物流管理系統

? d 供應鏈管理系統 1.29 2.0

用來了解管理者潛在能力的口試方法為（d）? a 創新型口試

? b 問題式口試

? c 適應性口試

? d 漫談式口試 1.30 2.0

在無所不在的網絡時代，信息技術的主要作用是（c）

? a 提高效率

? b 實現自動化

? c 價值創造

? d 社會重構

2.多選題

2.1 4.0

要開發一個管理信息系統，需要具備的基本條件包括（abc）

? a 建立和完善管理體系

? b 配備專門的人才，培訓組織成員

? c 選用計算機主機和外圍設備

? d 進行管理方式的改變

? e 建立和保持組織的競爭優勢 2.2 4.0

智能技術模仿人類專家至少需要計算機具備的能力包括（abc）

? a 認識、形成和解決問題

? b 解釋解決問題的辦法

? c 從經驗中學習

? d 從實踐中學習

? e 智能分析 2.3 4.0 組織戰略可以劃分的層次有（ace）

? a 整體戰略

? b 局部戰略

? c 事業層戰略

? d 中層階段

? e 職能層戰略 2.4 4.0

從決策在管理中的地位和作用看（bc）

? a 決策是計劃工作的核心

? b 決策是主管人員的首要工作

? c 決策是管理的基礎

? d 決策只是最高層領導的事情 ? e 決策是行為的選擇 2.5 4.0

下列屬于運用前饋控制的是（bde）

? a 企業根據現有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構

? b 汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器

? c 瞄準靶心射擊

? d 獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方

? e 根據蟲情預報，農業公司做好農藥儲備 2.6 4.0

管理人員在管理過程中所引起的重要作用表現為管理者是（abcd）

? a 指揮者

? b 建筑師

? c 集合者 ? d 執行者

? e 倡導者 2.7 4.0

六西格瑪管理方法蘊含著豐富的思想內涵，包括（abcde）

? a 系統化管理

? b 持續改進

? c 以事實為依據

? d 全員參與

? e 面向過程的管理 2.8 4.0

現場控制的有效性取決于管理者的（abde）

? a 個人作風

? b 個人素質 ? c 權限和責任

? d 指導的表達方式

? e 下層對指導表達方式的理解程度 2.9 4.0

“溫和—命令式的”方法具有的特點是（bcd）

? a 主要用恐嚇和處罰，有時也偶爾用獎勵去激勵下屬

? b 允許把某些決策權授予下屬，但加以嚴格的政策控制

? c 用獎賞帶有某些恐嚇及處罰的方法激勵下屬

? d 允許一些自上而下的信息傳遞，向下屬征求一些意見和想法

? e 管理者向下屬提出挑戰性目標，并對他們能達到目標表示信心 2.10 4.0

領導者的影響力主要來源于職位權力與個人權力，其中個人權力包括（ce）

? a 獎賞權力 ? b 合法權力

? c 專家權力

? d 強制權力

? e 榜樣權力

第二篇：管理學原理(試卷及答案)

管理學原理(試卷及答案)

一、單選題（每小題3分，共18分）1.管理的核心是(D)A.決策 B.領導 C.激勵 D.處理好人際關系

2.霍桑實驗的結論中對職工的定性是（B）A．經濟人 B．社會人 C．自我實現人 D．復雜人

3.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學管理理論 B 行政組織理論C.行為科學理論 D.權變理論

4.直線型組織結構一般只適用于（B）

A．需要按職能專業化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實現專業化管理的小型組織 C．需要按職能專業化管理的中型組織 D．需要按職能專業化管理的大型組織

5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息與環境 C.自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素

6.專業化管理程度高,但部門之間協調性比較差,并存在多頭領導現象.這是哪類組織結構類型的特點？（B）

A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業部制 E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）1.權變理論是基于自我實現人假設提出來的.(×)2.需求層次論是激勵理論的基礎理論。(√)3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優方案。(√)4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數目.管理幅度應該適當才能進行有效的管理.(√)5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)6.管理的效益原理認為:管理工作都應該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√)7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損失值.(√)8.公平理論認為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等.(×)9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(√)

三、多選題（每小題5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的(AD)A.自然屬性 B.藝術性 C.科學性 D.社會屬性 E.實踐性

2.管理的主要職能包括(ABEF)A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協調 E.領導 F.控制

3.管理的主要技能包括(ACD)A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術

4.電子會議決策方法的主要優點有(ACD)A.誠實 B.先進 C.匿名 D.高效 5.目標管理的特點包括有(ACD)A.以目標我中心 B.嚴格監督 C.自我參與 D自我控制

6.控制工作的基本工作內容包括（ABC)A.確定控制標準 B.衡量工作績效 C.糾正工作偏差

四、簡答題（每小題16分，共32分）

1、現代管理理論的發展趨勢是怎樣的？ 答：現代管理理論的發展趨勢，現簡述如下：(1）、戰略管理步入了新的發展階段；

（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發展；（3）、組織的變更具革命性；

（4）、管理信息化成為企業和社會普遍追求的目標；（5）、知識管理將成為新時代管理的焦點。

2、如何理解人本原理？如何實現以人為中心的管理？

答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創造性的充分發揮，是現代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應以調動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現的，具體做法為：先民主，再集中。（1）創造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；

（2）讓員工參加管理工作；

（3）職工監督管理機構和按理說者。它可以發揮領導者的作用與被管理工作者的積極參與結合起來。堅持人本原理是做好現代管理工作的基礎和前提。在實行人本管理原理時，應堅持能級原則、動力原則和行為原則。

第三篇：管理學原理試卷及答案

《管理學原理》試卷

一．單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

1．現代管理學派不包括（A）。

A.科學管理學派

B.決策理論學派

C.系統管理理論學派

D.管理程序學派 2．（C）是按計劃對象劃分的計劃類型？

A.戰略計劃

B.管理計劃

C.項目計劃

D.作業計劃

3．事業部制結構的最高管理當局可以不保持（D）方面的決策權？

A.事業發展的決策部

B.有關資金分配的決策權C.人事安排權

D.日常行政事務

4．如果最低層有16人，當管理跨度為4時，需要（B）個管理層次？ A.1

B.2

C.3

D.4 5．（D）不是按照控制源進行的控制類型的劃分？

A.正式組織控制

B.群體控制

C.自我控制

D.預算控制

6．當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為（C）。

A.雙因素理論

B.效用理論

C.公平理論

D.強化理論

7．根據生命周期理論，當下屬的成熟度處于不成熟階段應采取的領導方式是（A）。

A.低關系高工作

B.命令式

C.參與式

D.低工作低關系 8．如果你是公司的總經理，發現公司存在許多小團體時，你的態度是（D）。A.立即宣布這些小團體為非法，予以取締

B.深入調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體

C.只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之 D.正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導 9．下列關于“有效的管理沖突”敘述，不正確的是（B）。

A.對工作中的協調問題不斷的進行修正，努力避免因日常瑣事產生沖突 B.采取回避和平息的策略，盡量避免沖突的產生

C.為了得到好的策略和解決方法，管理者應維持團體間的建設性沖突，以迫使管理者面對過去一直忽略的問題，并導致革新

D.管理者應密切注意激勵措施引起的“輸贏”沖突。在很多情形下，組織的激勵制度誘使組織成員之間發生沖突 10．（C）不是亞洲四小龍的企業管理特色？

A.重視企業文化建設

B.日本式決策

C.家族式

D.重視培養人才

二．判斷并分析題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

1．只有企業才需要管理。

2．1916年《工業管理和一般管理》是法約爾管理理論代表作。正確。1916年《工業管理和一般管理》是法約爾管理理論代表作。3．所謂控制就是嚴密監督。

4．行為由動機決定，動機來自需要。這句話也可以反過來理解。錯誤。行為由動機決定，動機來自需要。這句話不可以反過來理解。5亞洲四小龍的決策方式是美式決策。正確。亞洲四小龍的決策方式是美式決策。三．名詞解釋（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

1．權威接受論：組織需要權威，但不僅取決于合理合法（韋伯觀點）不單取決于職位，重要的是取決于下屬的遵從與接受。

2．滾動計劃法：是一種定期修訂未來計劃的方法。根據計劃的執行情況和環境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機結合起來。

3．管理跨度和管理層級：管理跨度是指一個領導者直接指揮下級的數目。管理層次是指組織中職位等級的數目

四．簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1．管理學的特征有哪些？

綜合性、科學與藝術性、不精確性、系統性、軟科學、二重性 2．目標管理的過程。

目標的設置：高階層領導者預定目標（但這個目標是暫時的、可以改變的）、重新審議組織結構和職責分工、確定下級的目標、上下級達成書面協議，建立目標體系，繪制出目標圖 實現目標過程的管理 總結和評估 3．事業部結構的優點和缺點各是什么？

優點：更側重于結果，使企業最高層擺脫了日常行政事務，集中精力決策規劃企業的戰略問題；既有較高的穩定性，又有較高的適應性；各事業部之間可以相互競爭，提高效率；為企業儲備了高級管理人才。

缺點：增加了管理層次，活動和資源出現重復配置，使管理人員和管理費用大大增加；對事業部管理人員要求較高；各事業部之間的相互交流和支援困難，成為“獨立王國”。

4．簡述亞當斯的公平理論。

公平理論是一種激勵理論。該理論側重于研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性的影響。5．解決沖突的辦法有哪些？

調解法、互助法、裁決法、改組法、支配法、拖延法。五．論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1．論述科學管理理論的主要內容及評價。

主要內容：工作定額；能力與工作相適應；標準化；差別計件付酬制；計劃與執行分開原理；例外原理。評價：兩重性。主要貢獻：科學方法。局限性：把

工人看做“經濟人”，局限在具體工作的作業效率（層次）。

2．結合管理實際，論述領導者應該具備的素質。六．案例分析題（本大題共10分）

李氏進出口公司的李先生是一家服裝生產公司的創立者和執行總裁。他成立了自己的公司，并在五年內使之從一家一個人經營的小企業發展成一家擁有50名員工，年生產額為300萬美元的公司。

盡管企業的規模和贏利水平都發生了變化，但李先生的管理并沒有發生太大的變化。他埋頭于企業的日常事務中，總是猶豫不決是否由其下屬人員完成某些重要的任務。當他到國外進行采購而不在公司的時候，公司就會停步不前。他堅持認為自己是最了解本公司的人，自己有知識和技能制定有關企業利益的所有決策。

李先生制定企業的所有計劃，組織各項活動，招募員工，指揮員工的活動，解決員工遇到的問題，解決與人事有關的問題。他知道他的全部雇員的名字，他的辦公室是隨時向員工開放的。

企業成長期間，李先生已經不能抽出時間去制定新的策略來應付所發生的變化。員工發現當他們碰到非常重要的難題時，很難找到李先生。企業中員工的士氣達到了最低點。

隨著問題增多，壓力增大，李先生正在考慮賣掉公司。他感覺公司給自己帶來了很大麻煩，使他喪失了健康和心靈的平靜。問題：

（1）你如何評價李先生的處境？

（2）在李先生賣掉公司之前，你會給他提出什么樣的建議？ 答：（1）李先生的管理精力有限。

（2）在他賣掉公司以前，可以建議他授權，將一部分權力下放，從而提高管理效率，也使他本人從繁忙的工作狀態中出來，集中精力處理企業的重大戰略決策問題。

第四篇：管理學原理試卷 答案

一、單項選擇題（每題1分，共10分）1.D 2.D 3.C 4.D 5.D 6.B 7.C 8.A 9.A 10.B

二、判斷題（每題1分，共10分）

1.√

2.×

3.√

4.√

5.× 6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

三、名詞解釋（每題4分，共20分）1.標桿控制：是以在某一項指標或某一方面實踐上競爭力最強的企業或行業中的領先企業或組織內某部門作為基準，將本企業的產品、服務管理措施或相關實踐的實際狀況與這些基準進行定量化的評價、比較，在此基礎上制定、實施改進的策略和方法，并持續不斷反復進行的一種管理方法。

2.平衡積分卡：由財務、顧客、內部經營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業、部門和人員的卡片，它的目的在于平衡，兼顧戰略與戰術、長期和短期目標、財務和非財務衡量方法、滯后和先行指標。

3.前饋控制：在企業生產經營活動開始之前進行的控制。其目的是防止問題的發生而不是當問題出現時再補救。

4.溝通：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程。

5.戰略性計劃：指應用于整體組織的，為組織未來較長時期(通常為5年以上)設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃。

四、簡答題（每題6分，共30分）

1.答：組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書。環境的影響；戰略的影響；技術的影響；組織規模與生命周期的影響。2.答：決策與計劃、組織、領導、控制、創新。

決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續；組織、領導和控制旨在保證決策的順利實施；創新貫穿于各個管理職能和各個組織層次之中。

3.答：按照職能相似性、任務活動相似性或關系緊密性的原則把組織中的專業技能人員分類集合在各個部門內，然后配以專職的管理人員來協調領導，統一指揮。

職能部門化：按照生產、財務管理、營銷、人事、研發等基本活動相似或技能相似的要求，分類設立專門的管理部門；

產品或服務部門化：按照產品或服務的要求對企業活動進行分組； 地域部門化：按照地域的分散化程度劃分企業的業務活動，繼而設置管理部門管理其業務活動；

顧客部門化：根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務活動； 流程部門化：按照工作或業務流程來組織業務活動；

矩陣型結構：由縱橫兩套管理系統組成的矩形組織結構，一套是縱向的職能管理系統，另一套是為完成某項任務而組成的橫向項目系統，橫向和縱向的職權具有平衡對等性； 動態網絡型結構：以項目為中心，通過與其他組織建立研發、生產制造、營銷等業務合同網，有效發揮核心業務專長的協作型組織形式。

4.答：建立正式的保護機制；對績效進行全面評估；對員工進行道德教育；設定工作目標；確立道德準則；招聘道德素質高的員工。5.答：由美國哈佛商學院著名戰略學家邁克爾·波特提出的“價值鏈分析法”，把企業內外價值增加的活動分為基本活動和支持性活動，基本活動涉及企業生產、銷售、進料后勤、發貨后勤、售后服務。支持性活動涉及人事、財務、計劃、研究與開發、采購等，基本活動和支持性活動構成了企業的價值鏈。

五、論述題（每題15分，共30分）

1.答：不存在一種“普遍適用”的領導方式或領導風格，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環境的影響。領導方式是領導者特征、追隨者特征和環境的函數。菲德勒將權變理論具體化為三個方面：職位權力、任務結構和上下級關系。菲德勒通過詢問領導者對最不與自己合作的同事（LPC）評價來測定領導者的領導方式：如果領導者對這種同事的評價大多用敵意的詞語，則該領導趨向于工作任務型的領導方式（低LPC型）；如果評價大多用善意的詞語，則該領導趨向于人際關系型的領導方式（高LPC型）。

2答：如果一個企業不僅承擔了法律上和經濟上的義務還承擔了“追求對社會有利的長期目標”的義務，我們就說該企業是有社會責任的。利潤取向的企業要承擔一些力所能及的社會責任： 古典觀：企業在實現利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從而企業的社會責任與利潤取向是完全一致的。社會經濟觀：承擔社會責任或許會使企業的短期利益受到損害，但換來的卻是比所損害的短期利益更多的長期利益，從而企業的社會責任行為與其利潤取向相容。

第五篇：管理學原理模擬試卷及答案

《管理學原理》模擬試卷A

一 單選題

1．管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是 [ ] A.兩個人以上的集體活動和一定數量的生產資料 B．兩個人以上的集體活動和一定規模的固定資產 C.兩個人以上的集體活動和一致認可的目標 D．一定數量的生產資料和一致認可的目標

2．“系統特性中有效的管理總能帶來“1+1>2”的效果”指的是系統的 [ ] A.控制性 B．目的性 C.體性 D．開放性 3．泰羅的科學管理理論的中心問題是 [ ] A．提高勞動生產率 B．配備“第一流的工人”

C.使工人掌握標準化的操作方法 D．實行有差別的計件工資制 4．外部環境因素復雜多變，不確定性高的企業環境狀態屬于 [ ] A．簡單動態 D．簡單穩定 C.復雜穩定 D．復雜動態 5．在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是 [ ] A.在計劃工作開始之后 B．在計劃工作開始之前 C．在制定目標之后 D．在方案評價之后

6．某項建筑工程的施工進度計劃應該按照計劃時間完成施工任務，但在制訂施工進度

計劃時卻要考慮到出現雨季不能進行露天作業的情況，因而對完成任務時間的估計要留有余地，這遵循的是 [ ] A.改變航道原理 B．靈活性原理 C.許諾原理 D．限定因素原理

7．隨著電冰箱市場從賣方市場轉向買方市場，各冰箱廠家在改進產品設計，增加產品功能、改善售后服務等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰略是 [ ] A.集中化戰略 B．差異化戰略 C．分散化戰略 D．總成本領先戰略

8．從事物之間的因果關系出發進行預測的方法是 [ ] A．回歸分析法 B．移動算術平均法 C．指數滑動平均法 D．直觀法 9．德爾菲法屬于 [ ] A.時間序列預測法 B．聯立模型法 C．直觀型預測法 D．周期變動分析法

10．從整體利益出發，對組織實行統一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的管理層次屬于 [ ] A．作業管理層 B．運行管理層 C．戰術計劃層 D．戰略規劃層

11．直線職權、參謀職權、職能職權三者之間的關系是 [ ] A.職能職權介于直線職權與參謀職權之間 B．直線職權介于職能職權與參謀職權之間 C．參謀職權介于直線職權與職能職權之間 D．三種職權相互獨立，沒有聯系

12．美國管理學家德魯克說：“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡

凡的組織”。這句話強調的人員配備原理是 [ ] A.不斷培養原理 D．公開競爭原理 C．用人之長原理 D．權責利一致原理

13．企業中車間主任應具備的最主要的能力是 [ ] A．管理能力 B．技術能力 C．安全能力 D.會計能力

14．最早采用質量改進團隊實施全面質量管理的企業是 [ ] A.美國企業 B．日本企業 C．德國企業 D．英國企業

15．團隊類型中，直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬于 [ ] A． 過程改進團隊 D．工作團隊 C.自我管理團隊 D．其他團隊

16．從理性、非理性的心理層面考察決策的是[ ]

A．林德布羅姆 B．西蒙 C．阿利森 D．伊斯頓

17．指出影響組織設計的七項權變因素即戰略、環境、結構、制度、人員、共同的價值觀和作風的管理學者是[ ] A．西蒙和佩蒂等人 B．孔茨和麥格雷戈等人 C．彼得斯和比沃特曼等人 D．卡斯特和德魯克等人 18．管理幅度較小、管理層次較多的組織結構形態是[ ] A．縱向結構 B．層級結構 C．錐形結構 D．扁平結構

19．在組織的部門設計基礎上，組織設計的任務在于進一步進行[ ]

A．職位設計 B．制度設計 C．管理設計 D．機構設計 20．所謂特定職位包含的任務和職責的質的要求是指[ ] A．組織職位的廣度 B．組織職位的深度 C．組織職位的配置 D．A和B 二 名詞解釋

1.管理學及其特點 2.什么是戰略 3管理寬度 三 填空題

1管理學是一門系統地研究__________的普遍規律、基本原理和一般方法的科學，其特點是：___________、__________、_________和___________。

下面的英文縮寫分別代表什么信息管理系統 KMS_______________，ERP__________________________________，SCM__________________，CRM________________。

四、簡答題

1.目標管理的局限性體現在哪幾個方面？ 2.簡述“六西格瑪管理”的實質及管理思想 3簡述管理的道德問題

五、案例分析題

趙林是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產。一個月前，他為了搞好生產，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點調查。一個星期后，他發現由于獎金太低，工人的勞動積極性不高，所以每天產量多的工人生產二十幾只零件，少的只生產十幾只。

趙林和廠長等負責人商量后，決定搞個定額獎勵試點，規定每天每人以生產20只零件為標準，超過20只零件后，每多生產一只零件獎勵2元。獎勵方法實施后，全班二十三個人都超額完成任務，最少的每天生產29只零件，最多的每天生產42只零件。這樣一來，工人的獎金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。

為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎勵標準，每天的工作定額為30只零件，每超過定額一只零件獎勵2元。這樣一來，全班平均每天只生產維持33只左右，最多的人不超過35只，趙林觀察后發現，工人并沒有投入全力生產，在離下班還有一個半小時左右，只要30只任務完成，他們就開始休息了。他不知道應如何進一步調動工人的積極性。

請據此回答下列問題：

(1)趙林在激勵員工時有哪些不妥之處?為什么?(2)你認為如何能做到有效的激勵?

復習題答案： 一 單選題答案：

1． C 2． C 3． A 4． D 5． B 6． B 7． B 8． A 9． C 10． D 11． A 12． C 13． B 14． B 15． C 16．B 17．C 18．C 19．A 20．B

二 名詞解釋答案

1.管理學是一門系統地研究管理過程的普遍規律、基本原理和一般方法的科學，特點：一般性、多科性、歷史性和實踐性

2．對一個企業來說，戰略是為了實現企業的使命和目標對所要采取的行動方針和資源使用的一種總體項目。管理寬度又稱管理幅度，是指管理者有效地監督、管理其直接下屬的人數。三 填空題答案 管理過程 一般性 多科性 歷史性 實踐性

2人力資源管理與知識管理系統（KMS）, 物流管理系統和企業資源計劃系統（ERP）供應鏈管理系統（SCM）客戶管理系統（CRM）

四、簡答題答案：

1(1)對目標管理的原理和方法宣傳得不夠；

(2)沒有把指導方針向擬定目標的各級管理人員講清楚；(3)目標難以確定；(4)目標一般是短期的；(5)不靈活的危險。(1)六西格瑪管理的實質：是對過程的持續改進，是求一種持續改進的方法論；(2)管理思想：體現了“只有能夠衡量，才可以實施改進”的思想，管理意味

著通過有組織的努力去實現目標的活動或過程。沒有測量，就不能認識事物，就談不上確立目標。（1）管理道德是指管理者在做出決策和采取的行動，其背后所依據的準則，也就是管理道德。

（2）管理者道德的發展有三個階段：第一階段為前慣例階段；第二階段為慣例階段；第三階段為原則階段。

（3）影響管理道德的因素有：管理者自身的因素外，組織結構也有助于管理者道德的形成

（4）組織文化的內容和力量也會影響道德行為。

（5）所面臨問題的大小和嚴重程度也會對管理者的道德行為產生影響。

五、案例分析題答案

(1)不妥之處：趙林在獎勵員工時主要存在的問題是獎勵設置的不科學性(主觀性)、隨意性及標準的多變性。原因分析：

①激勵的方式是多樣的，物質激勵是最基本的；

②獎金作為物質激勵的手段時，要強調設置的合理性、公平性、規范性和連續性。(2)激勵是管理者通過設置需要，促進、誘導下級形成動機，并引導行為指向目 標的活動過程。

為使激勵取得效果，管理者必須做到以下幾點：

①堅持物質利益原則；

②堅持按勞分配原則；

③隨機制宜，創造激勵條件；

④以身作則，發揮榜樣的作用。

管理學原理復習題B

一

單選題

1.一般認為管理過程學派的創始人是（）A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.德魯克

2.下列哪種組織結構又稱為“斯隆模型”（）A.多維立體結構 B.矩陣結構 C.職能型 D.事業部制

.3

雙因素理論中的雙因素指的是（）A.人和物的因素 B.信息與環境的因素 C.保健因素與激勵因素 D.自然因素和社會因素

4.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是（）A.利用—命令 B.溫和—命令 C.集體參與 D.商議式 5.管理的核心是（）

A.決策 B.領導

C.激勵 D.處理好人際關系

6.泰羅的科學管理理論出現在（）A.19世紀末20世紀初 B.20世紀30年代 C.20世紀40年代 D.20世紀60年代 7.頭腦風暴法屬于（）A.外推法

B.直觀法

C.因果法

D.德爾菲法 8

.弗魯姆提出的激勵理論認為（）A.激勵力=期望值×效價

B.人是社會人 C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求 D.激勵不是一種簡單的因果關系 9.控制活動應該（）A.與計劃工作同時進行 B.先于計劃工作進行 C.在計劃工作之后進行 D.與計劃工作結合進行

10.組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是（）A.組織高層領導的偏好 B.法律的規定 C.組織規模 D.管理寬度的限制

11.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次

（）

A.管理培訓 B.管理實踐 C.勞動競賽 D.心理革命

12.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網絡，處在這個信息網絡中心并對網絡的暢通負有責任的人是（）A.信息系統管理員 B.高層管理者 C.一線員工 D.主管人員

13.一般說來，組織越穩定，管理寬度應該（）A.越小 B.越大 C.無法判斷 D.無影響

14.古典管理理論階段的代表性理論是（）A.科學管理理論 B.管理科學理論 C.行為科學理論 D.權變理論

15.使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現組織目標過程中有機結合起來的是（）A.指導與領導工作

B.組織工作 C.控制工作

D.計劃工作

16．根據決策問題的重復程度不同，決策可分為（）A．例行決策和程序性決策 B．程序性決策和常規性決策 C．定型化決策和程序性決策 D．程序性決策和非程序性決策 17 ．將決策區分為單目標與多目標決策的根據是（）A．決策目標的多寡 B．決策目標的復雜程度 C．決策目標的種屬 D．決策目標的結構 ．將決策區分為風險型決策、確定型決策與非確定型決策的根據是（）A．決策條件的滿足程度 B．決策條件的可控程度 C．決策條件的透明程度 D．決策條件的認識程度

19． 根據立法與執法的不同工作性質，決策可以分為（）A．國家決策與政黨決策 B．政府決策與政黨決策 C．國家決策與部門決策 D．國家決策與政府決策 20 ．把組織劃分為公共組織和非公共組織，是根據（）A．活動內容和功能的不同 B．組織活動領域和目標的不同 C．活動性質和重要性的不同 D．組織的性質和規模的不同

二 名詞解釋 1管理能力 2.管理突破 3.激勵

三 填空 下面的英文縮寫分別代表什么信息管理系統KMS_______________，ERP__________________________________SCM________________CRM________________。

2管理學上關于人員配置的原理，應該遵循的原則有_____________的原則，___________的原則，______________的原則，____________的原則，____________的原則，______________，的原則。四 簡答題

1.怎樣做到有效溝通 2.簡述選聘時應該注意的問題 3淺談控制工作的重要性

五、案例分析題

北斗公司劉輝剛剛被公司提拔為部門總管，自己信心十足想要大干一場，一天剛到公司看到業務員小佟和一位客戶發生爭執，便上前把小佟訓斥了一番，小佟十分委屈的哭了起來，事后劉輝經調查才知道此事事出有因。通過這件事劉輝感到自己作為公司領導者還很欠修養，尤其遇事不能做到“移情作用”，傷害了員工的感情。根據此事請回答： 2

作為領導者的修養包括哪些方面？ 談談你對“移情作用”的認識

管理學原理復習題B答案

一

單選題答案

1D 2.D 3.C 4.C 5.D 6 A 7.B

8.A

9.D.D 11.D.D 13.B 14.A 15.A 16．D 17．A 18．B ．D 20．B

二、名詞解釋答案

1.管理能力是指完成管理活動的本領，包括完成活動的具體方式以及順利完成一定活動所必需的心理特征。

2管理突破也就是打破現狀，由于組織內外環境的變化對組織提出了新要求，要求管理者要變革，要創新，要開拓新的局面，這就需要打破現狀，修改已有的計劃，確定新的目標，使之更先進、更合理

3管理學中的激勵，是指管理者通過設置需要，促進、誘導下級形成動機，并引導行為指向目標的活動過程。

三 填空題答案

1人力資源管理與知識管理系統（KMS）, 物流管理系統和企業資源計劃系統（ERP）供應鏈管理系統（SCM）

客戶管理系統（CRM）

2管理學上關于人員配置的原理，應該遵循的原則有：職務要求明確的原理

責權利一致的原理

公開競爭的原理

用人之長的原理

不斷培養的原理

明確職務的原理 四 簡答題答案 1.怎樣做到有效溝通

（1）表達清楚

（2）傳遞準確

（3）避免過早評價

（4）消除下級人員的顧慮（5）管理者積極進行溝通

（6）對情報溝通過程加以控制

2.簡述選聘時應該注意的問題（1）選聘的條件要適當

（2）組織選聘的人員應具有較高的素質和能力，并且具有伯樂式的慧眼（3）注意候選人的潛在能力（4）正確對待文憑和水平的關系（5）敢于啟用年輕人 3淺談控制工作的重要性

控制工作的重要性可以從兩個方面來認識：一是任何組織、任何工作都需要進行控制；二是控制工作可以維持或改變其他管理職能活動。

總的來說控制工作存在于管理活動的全過程中，它不僅能維持其他職能的正常活動，而且還能糾正偏差，使工作的目標、計劃、組織結構及人員配備和領導方法上做出重大改革。

五 案例分析題答案

1作為領導者的修養包括哪些方面？

（1）懂得領導者的知識（2）移情作用（3）客觀性

（4）自知之明

2談談你對“移情作用”的認識：移情作用是美學和心理學的概念，是說一個人將自己的意識以想象力投射在他人身上的能力，就是將自己置身與別人的位置上，模擬他人的感情、意見與價值觀念的能力。如果管理者總認為他人的感情和自己是一樣的，往往會導致獨斷專行的家長式統治，如能經常自問“在他的位置上我會如何反應”，這樣長期堅持下去，就能取得下屬的信賴，為有效的領導打下基礎。