第一篇：綜合柜員上崗考試題

綜合柜員上崗考試題-1

1、銀行匯票的提示付款期限為自出票日起（）。A．15天 B．三個月

C．一個月 D．半年 答：C

2、根據《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》，銀行結算賬戶按存款人劃分，可分為（）A.單位銀行結算賬戶和個人銀行結算賬戶 B.內部戶、表外戶

C.專用存款賬戶、臨時存款賬戶 D.基本存款賬戶、專用存款賬戶 答：A

3、驗資賬戶屬于（）。

A.基本存款賬戶 B.一般存款賬戶 C.專用存款賬戶 D.臨時存款賬戶 答：D

4、貼現行以已貼現未到期的票據，向上級行或其他商業銀行申請貼現獲取資金的票據轉讓行為是（）。

A.貼現 B.轉貼現 C.再貼現 D.再貸款 答：B

6、人民銀行支付結算辦法規定的票據是指銀行匯票、商業匯票、（）和支票。A、銀行本票 B、電匯 C、信匯 D、委托收款 答：A

7、（）是出票人簽發的，承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據。

A、銀行本票 B、支票 C、商業承兌匯票 D、銀行承兌匯票 答：A

8、國內信用證業務是指開證行依照申請人的申請開出的，憑符合信用證條款的單據支付的付款承諾。國內信用證為不可撤消、不可轉讓的（）。A、電開信用證 B、跟單信用證

C、遠期信用證 D、信開信用證 答：B

9、國內信用證必須以（）計價。

A、美元 B、港幣 C、人民幣 D、歐元 答：C

10、（）是指賣方企業在銷售商品后，持買方企業交付的未到期商業匯票向銀行申請辦理貼現，并由買方承擔貼現利息的貼現業務。

A、銀行承兌匯票貼現 B、商業承兌匯票貼現 C、買方付息商業匯票貼現 D、再貼現 答：C

1、遠期匯率買賣中，約定遠期匯率受[ ]的影響。A.實際天數 B.信用度 C.即期匯率

D.第三種貨幣的利率 E.兩種貨幣的利差 答:A、C、D

2、外匯匯款暨清算系統功能[ ]。

A.境內及全球外匯匯款、退匯、轉匯 B.辦理境內外查詢、查復業務 C.客戶對賬單收發

D.國際卡外幣存款、取款自動清算功能

E.外匯資金頭寸調撥、B股資金清算、國際結算系統業務頭寸調撥 答：A、B、C、D、E

3、“即時通”可辦理[ ]。

A.全省通存、通兌業務 B.全國通存、通兌業務 C.異地轉賬業務 D.代發工資 E.異地現金代收業務

答：A、B、C、E

4、集團子賬戶發生收付業務時，與集團總賬戶的賬務處理關系為[ ]。

A.集團子賬戶與集團總賬戶自動進行賬務結轉，總賬戶余額會因子賬戶的減少而減少 B.集團子賬戶與集團總賬戶自動進行賬務結轉，總賬戶余額會因子賬戶的減少而增加 C.集團子賬戶進行收付業務，集團總賬戶不做任何業務結轉，余額不發生改變

D.集團總賬戶發生業務的賬務處理方式與普通結算賬戶賬務處理方式相同 E.集團子賬戶發生貸方業務時，其會計分錄與發生借方業務相反 答：A、D、E

5、下面對集團賬戶計息描述正確的有[ ]。A.在計息日只對子賬戶按實際存款余額結息

B.在計息日只對總賬戶按實際存款余額結息

C.對子賬戶只按其虛擬余額計算其應得利息額，該筆應得利息由集團總賬戶轉給集團子賬戶

D.對子賬戶只按實際余額計算其應得利息額，該筆應得利息由集團總賬戶轉給集團子賬戶 答：B、C

6、國內信用證的特點是[ ]。

A.國內信用證只限于辦理轉賬結算，不得支取現金

B.信用證與作為依據的購銷合同相互獨立，不受購銷合同的約束

C.一家銀行作出的付款、議付或履行信用證項下其他義務的承諾不受申請人與開證行、申請人與受益人之間關系的制約

D.在信用證結算中，各有關當事人處理的只是單據，而不是與單據有關的貨物及勞務 E.國內信用證必須以人民幣計價 答：A、B、C、D、E 單位活期存款按日計息，按月結息。

營業機構在為客戶辦理儲蓄業務時，必須遵循的規定有哪些？答：

1、辦理儲蓄業務，必須嚴格執行國務院頒發的《個人存款賬戶實名制規定》。

2、向個人結付儲蓄存款利息時，應依據《對儲蓄存款利息所得征收個人所得稅的實施辦法》（國務院272號令）代扣代繳其應繳納的個人所得稅稅款。

3、辦理儲蓄業務，必須嚴格執行中國人民銀行頒布的《金融機構反洗錢規定》、《人民幣大額和可疑支付交易報告管理辦法》和《金融機構大額和可疑外匯資金交易報告管理辦法》等有關規定。

4、凡是加通存通兌業務的客戶必須預留密碼。

5、客戶憑存款憑證及密碼辦理的各項業務均視為本人所為。

6、客戶因對自己儲蓄存款賬戶的信息保管不善或泄露給他人，造成的損失，營業機構不負賠償責任。

7、營業機構可依據有關規定確定可作質押的儲蓄業務種類。

8、營業機構在受理客戶儲蓄業務開戶申請時，須請客戶填寫開戶申請書；柜面受理客戶存取現金業務時，可根據客戶自己的意愿選擇填寫憑證或免填憑證簽字確認方式。

按照國務院頒發的《個人存款賬戶實名制規定》，客戶辦理儲蓄業務時，出示的哪些身份證件為實名證件？ 答：

1、居住在境內的中國公民，為居民身份證、臨時居民身份證、戶口簿、護照；

2、居住在境內的16周歲以下的中國公民，為居民身份證、臨時居民身份證、戶口簿；

3、中國人民解放軍軍人，為軍人身份證件；中國人民武裝警察，為武裝警察身份證件；軍隊（武裝警察）離退休干部，為離休干部榮譽證、軍官退休證、文職干部退休證；在解放軍軍事學院學習的現役軍人，為軍事院校學員證；

4、香港、澳門同胞，為港澳同胞回鄉證或者入出境通行證；臺灣居民，為臺灣居民來往大陸通行證或者其他有效旅游證件；

5、居住在境內或境外的中國籍的華僑，可以是中國護照；

6、外國公民，為護照；

7、外國邊民，為護照，或所在國制發的《邊民出入境通行證》；

8、前七款未作規定的，依照我國法律及國家監管機構相關規定執行。辦理個人轉賬收付業務時，哪些款項可以轉入人民幣個人銀行結算賬戶？ 答：

1、工資、獎金收入；

2、稿費、演出費等勞務收入；

3、債券、期貨、信托等投資的本金和收益；

4、個人債權或產權轉讓收益；

5、個人貸款轉存；

6、證券交易結算資金和期貨交易保證金；

7、繼承、贈與款項；

8、保險理賠、保費退還等款項；

9、納稅退還；

10、農、副、礦產品銷售收入；

11、其他合法款項。

客戶申請開立靈通卡時有哪些基本規定？ 答：

1、客戶憑本人身份證件到網點填寫牡丹靈通卡開戶申請書，辦理卡片啟用手續。若委托他人代理，還應出示代理人的身份證件。

2、牡丹多功能靈通卡必須指定個人人民幣結算賬戶（多幣種無紙賬戶、多幣種有紙賬戶、單幣種有紙賬戶）為基本賬戶。

3、開立牡丹靈通卡時，必須設置密碼。將相關賬戶掛靠到牡丹多功能靈通卡賬戶上，必須同時輸入卡密碼和相關賬戶密碼。

4、開立牡丹靈通卡時，按規定收取牡丹靈通卡的開卡手續費，每年收取牡丹靈通卡的年費。

5、牡丹靈通卡卡片啟用屬特殊業務，有權人須對客戶申請辦理掛卡業務的整個處理過程進行嚴格審核，重點審核客戶身份證件與其填寫的《申請書》、掛入牡丹靈通卡的活期存折要素，同時重點監督經辦柜員，及時將已辦理的牡丹靈通卡、存折和《申請書》交給客戶。某客戶2006年2月5日開立活期儲蓄存款帳戶，金額2000元，3月1日支取500元，我行

于3月20日進行結息，該帳戶應付利息為多少？假定活期利率為0.72%,利息稅率為20%,全年按360天計算。1.29元

某客戶2006年2月5日開立整存整取定期儲蓄存款帳戶，存期6個月，金額20000元，利率為1.89%，2006年8月18日銷戶，該帳戶應付利息為多少？假定活期利率為0.72%,利息稅率為20%,全年按360天計算。155.36元

某客戶2006年5月5日開立定活兩便儲蓄存款帳戶，金額5000元，2006年12月18日銷戶，該帳戶應付利息為多少？假定整存整取定期半年期利率為1.89%,利息稅率為20%,全年按360天計算。28.1元

某客戶投資134,000元認購某基金，假設當日該基金單位凈值為1.2800元，申購費率為1.0%，其得到的份額為是多少？ 103640.62份

定活通”業務 “定活通”業務是指銀行根據客戶意愿按儲蓄業務管理相關規定將其活期儲蓄與定期儲蓄之間互為轉存的一項業務。

儲蓄 儲蓄是指個人將屬于其所有的人民幣或者外幣存入我行經中國人民銀行批準可經營儲蓄存款業務的營業機構，營業機構為其開具存款憑證，個人憑存款憑證或存款憑證及密碼可以支取存款本金和利息，營業機構依照規定支付存款本金和利息的活動。

人民幣整存整取定期儲蓄存款 人民幣整存整取定期儲蓄存款是營業機構為客戶提供的一種在存款時約定存期，一次存入本金，全部或部分支取本金和利息的業務。

人民幣個人通知存款 人民幣個人通知存款是營業機構為客戶提供的一種存入款項時不約定存期，但約定支取存款的通知期限，支取時按約定期限提前通知營業網點，約定支取存款的日期和金額，憑存款憑證支取本金和利息的業務。

外幣活期儲蓄 外幣活期儲蓄是為境內持有可自由兌換外幣的個人客戶提供的一種不限存期，憑存款憑證可隨時存取的業務。

外幣兌換業務 外幣兌換業務是指我行為境內居民個人和非居民個人辦理的可自由兌換的外幣現鈔及旅行支票與人民幣之間的兌換業務。

“儲蓄異地通” “儲蓄異地通”是個人客戶憑我行靈通卡、活期儲蓄存折、理財金賬戶卡和密碼，在跨我行一級（直屬）分行或二級分行的異地營業網點、ATM辦理的人民幣活期儲蓄通存通兌、口頭掛失和查詢業務。

人民幣可疑支付交易 人民幣可疑支付交易是指交易的金額、頻率、流向、用途、性質等有異常情形的人民幣支付交易。

跨行儲蓄存款托收 跨行儲蓄存款托收是指客戶持有原所在地其他銀行存取款憑證，在現所在地的我行網點辦理的存款轉移手續，也稱跨系統儲蓄存款托收業務。凡因戶口遷移辦理教育儲蓄異地托收的，必須在該存款到期后方可辦理。儲戶須向委托行提供的相關證件有()A、戶口遷移證明 B、合法有效身份證件 C、正在接受非義務教育的身份證明 D、學生證 AC 金融機構在開展業務過程中，違反有關法律、行政法規，從事不正當競爭，損害反洗錢義務的履行，所受處罰有（）

A、依照《金融違法行為處罰辦法》的有關規定處罰 B、對該金融機構直接責任人員給予紀律處分 C、暫?；蛲Ｖ蛊洳糠只蛉恐Ц督Y算業務

D、情節嚴重的，取消其直接負責的高級管理人員的任職資格 ABD 辦理協助凍結業務時，金融機構的經辦人員應核實的證件和法律文書有（）

A、有權機關執法人員的工作證件

B、有權機關縣團級以上機構簽發的協助凍結存款通知書，法律、行政法規規定應當由有權機關主要負責人簽字的，應當由主要負責人簽字

C、人民法院出具的凍結存款裁定書、其他有權機關出具的凍結存款決定書 D、有權機關執法人員的身份證件 ABC 關于定期“一本通”賬戶的哪種說法是正確的？（）A、具有人民幣和外幣整存整取定期儲蓄的全部基本功能。B、客戶開立定期“一本通”賬戶時，必須預留密碼。

C、定期“一本通”儲蓄存款，可根據客戶需要辦理將定期“一本通”賬戶中的存款轉為整存整取定期存單。

D、上述說法都錯誤。ABC “儲蓄異地通”業務包括：（）

A、異地通存通兌業務 B、異地口頭掛失業務 C、查詢業務 D、ATM異地跨行取款業務 ABC 客戶與銀行在儲蓄存款業務中所發生的關系是（）和（）之間的合同關系。（）A、債權人 B、債務人 C、服務 D、被服務 AB 人民幣個人通知存款的品種有（）

A、一天個人通知存款 B、三天個人通知存款

C、五天個人通知存款 D、七天個人通知存款 AD 儲戶遺失存單、存折、印章、遺忘密碼，必須持本人身份證明辦理掛失手續。本人身份證明是指（）

A、戶口簿、居民身份證、有效期內的臨時居民身份證

B、外籍儲戶憑護照、居住證

C、工作證、駕駛證 D、軍人證 ABD 掛失業務受理范圍為（）A、存單（折）、卡的正式掛失 B、存單（折）口頭掛失

C、密碼掛失 D、個人存款證明掛失 ABC 下列哪種幣種儲蓄存款利率由總行依照中國人民銀行有關規定公布，營業機構統一執行。（）

A、美元 B、港幣 C、日元 D、英鎊 ABC 有權對個人儲蓄存款采取扣劃措施的機關有（）A、法院 B、稅務機關 C、海關 D、檢察院 ABC 除（）外，銀行和信用社不得為企事業單位辦理將單位資金轉入個人儲蓄帳戶的轉帳結算，不得接受以轉帳方式進入個人儲蓄帳戶的存款。

A、代發工資 B、貨款 C、小額個人勞務報酬 D、備用金

AC 有權機關是指依照法律、行政法規的明確規定，有權查詢、凍結、扣劃單位或個人在金融機構存款的（）

A、司法機關 B、行政機關 C、軍事機關 D、行使行政職能的事業單位 ABCD 辦理協助凍結業務時，金融機構經辦人員應當核實以下證件和法律文書：（）A、有權機關執法人員的工作證件

B、有權機關縣團級以上機構簽發的協助凍結存款通知書，法律、行政法規規定應當由有權機關主要負責人簽字的，應當由主要負責人簽字

C、人民法院出具的凍結存款裁定書、其它有權機關出具的凍結存款決定書 D、有關生效法律文書或行政機關的有關決定書 ABC

第二篇：綜合柜員上崗考試題

綜合柜員上崗考試題題庫

1、銀行匯票的提示付款期限為自出票日起（C）。A．15天 B．三個月 C．一個月 D．半年

2、根據《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》，銀行結算賬戶按存款人劃分，可分為（A）

A.單位銀行結算賬戶和個人銀行結算賬戶 B.內部戶、表外戶

C.專用存款賬戶、臨時存款賬戶 D.基本存款賬戶、專用存款賬戶

3、驗資賬戶屬于（D）。

A.基本存款賬戶 B.一般存款賬戶 C.專用存款賬戶 D.臨時存款賬戶

8、國內信用證業務是指開證行依照申請人的申請開出的，憑符合信用證條款的單據支付的付款承諾。國內信用證為不可撤消、不可轉讓的（B）。

A、電開信用證 B、跟單信用證 C、遠期信用證 D、信開信用證

9、國內信用證必須以（C）計價。A、美元 B、港幣 C、人民幣 D、歐元

10、（C）是指賣方企業在銷售商品后，持買方企業交付的未到 期商業匯票向銀行申請辦理貼現，并由買方承擔貼現利息的貼現業務。

A、銀行承兌匯票貼現 B、商業承兌匯票貼現 C、買方付息商業匯票貼現 D、再貼現

11、銀行承兌匯票的持有人，在匯票到期前，為了取得資金而將票據轉讓給銀行的票據行為，稱（D）

A、再貼現 B、商業匯票貼現 C、商業承兌匯票貼現 D、銀行承兌匯票貼現

12、（B）是指客戶通過與銀行簽訂《合同》，約定期限、商定結算賬戶需要保留的基本存款額度，對超過基本存款額度的部分，按高于活期存款利率給付利息的一種存款。

A、單位通知存款 B、單位協定存款 C、單位協議存款 D、單位定期存款

13、（B）是指單位存款人在存入款項時不約定存期，支取時需提前通知工行，約定支取存款日期和金額方能支取的存款。A、單位協定存款 B、單位通知存款 C、單位協議存款 D、單位定期存款

14、工商銀行使用的16位通用性支付密碼器，支持在不同銀行的多個賬戶的支付密碼核驗和管理，編制出的支付密碼具有（A）。A、唯一性 B、不唯一性 C、易模仿性 D、通用性

15、下列哪項產品，必須使用支付密碼（A）。A、通兌業務 B、結算業務 C、收款業務 D、通存業務

16、下列哪一項不是即時通業務的功能（B）。：

A、異地現金代收業務 B、異地現金代付業務 C、異地通存轉賬業務 D、異地通兌轉賬業務

17、下列哪一項不是支票直通車的功能（A）。A、當時銷售商品，加速商品周轉 B、在線實時支付 C、在線確定是否空頭 D、在線鑒別支票密碼

18、關于集團二級賬戶說法正確的是（C）A、二級賬戶余額日終自動歸集到一級賬戶；

B、二級賬戶只能作為一級賬戶的子戶，只能收款不能付款； C、二級賬戶的資金變動可在一級賬戶中反映； D、二級賬戶日期透支，日終清算。

19、匯款人對已經匯出且已入收款人賬戶的款項可以申請退匯，其正確做法是（D）

A、向匯出銀行提交申請，要求退匯。B、直接向收款人開戶行提交申請，要求退匯。

C、向匯出銀行提交退匯申請，由匯出銀行向收款人開戶行發出查詢，要求退匯。

D、直接與收款人聯系退匯。20、銀行承兌匯票和商業承兌匯票的期限最長分別為（A）。A、都是6個月 B、1年、6個月 C、6個月、1年 D、6個月、3個月

21、以下票據行為中，屬于匯票特有的是（C）A、出票 B、背書。C、承兌

22、下列哪一項不屬于有價單證。（C）A、金融債券 B、代理發行的國家債券 C、現金支票 D、定額存單

23、根據《根據中華人民共和國外匯管理條例》，下列那種行為屬于套匯行為（D）

A.違反國家規定，擅自將外匯存放在境外 B.不按國家規定結匯 C.違反國家規定將外匯匯出

D.以虛假或者無效的憑證、合同單據向外匯指定銀行騙購外匯

24、福費廷融資的最本質特點是（A）A.無追索權 B.可獲得資金融通 C.融資期限長 D.融資利率可同銀行等商定

25、下列哪一種保函不屬于非融資類保函（B）

A.付款保函 B.借款保函 C.投標保函 D.履約保函

26、SWIFT是（C）的英文縮寫 A.紐約銀行同業電子清算系統 B.倫敦票據交換自動收付系統 C.環球銀行金融電訊系統 D.美國聯邦儲備系統

27、兌入外幣旅行支票時，應采用的牌價是（B）A.現鈔買入價 B.現匯買入價 C.現鈔（匯）賣出價

28、承兌以后，匯票的主債務人是（C）

A.出票人 B.持票人 C.承兌人 D.保證人

29.制作后未當時直接發放給客戶的客戶證書（以下簡稱已制作未發放客戶證書）納入空白重要憑證管理，登記（B）A.憑證資料交接登記簿 B.重要空白憑證登記簿 C.柜員登記簿 D.會計人員交接登記簿

30、單位通知存款賬戶必須一次存入，最低起存金額為（B）A、20萬元 B、50萬元 C、80萬元 D、100萬元

31、金融機構經人民銀行批準收取的保證金（B）。

A、不計付利息 B、按照單位存款計息 C、按同期定期存款計息

32、單位定期存款可以部分提前支取，但只能提前支取（A）次。（A）一次（B）二次（C）三次（D）四次

33、一般存款帳戶是存款人因辦理（B）需要開立的銀行帳戶。A、日常轉帳結算和現金收付 B、因借款或其他結算需要 C、按照法律、行政法規和規章

34、驗資的臨時存款帳戶在驗資期間（B）。A、不能辦理收付 B、只收不付 C、可以辦理收付業務

35、單位定期存款的起存金額為（C），多存不限。A、5萬元 B、10萬元 C、1萬元

36、通知存款的最低起存金額為50萬元，最低支取金額為（B），可一次存入多次支取。

A、5萬元 B、10萬元 C、20萬元

37、單位定期存款遇利率調整（B）計息。A、分段 B、不分段

84、銀行為存款人開立一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時存款賬戶的，應自開戶之日起（C）個工作日內通知基本存款賬戶開戶銀行。A7 B5 C3 D2 85、存款人日常經營活動的資金收付及其工資、資金和現金的支取，應通過（A）賬戶辦理。A基本存款賬戶 B一般存款賬戶 C專用存款賬戶 D臨時存款賬戶

90、銀行對一年未發生收付活動且未欠開戶銀行債務的單位銀行結算賬戶，應通知單位自發出通知之日起（B）日內辦理銷戶手續。A60 B30 C15 D10 91、銀行結算賬戶管理檔案的保管期限為銀行結算賬戶撤銷后（C）年。

A3年 B5年 C10年 D長期

92、單位結算賬戶開立時，應堅持（A）三分離。A受理、審核、錄入 B經辦、主辦、主管 C受理、審核、主辦 D經辦、主管、支行主管行長 93、應解匯款業務的風險環節（D）。A、反交易 B、匯款通知 C、凍結 D、解匯

97、二級分行備付金調帳從省行戶調往總行戶，由（D）發出調帳指令。

A、總行清算中心 B、省行清算中心 C 一級分行會計部門 D、二級分行資金營運部門

98、銀行承兌匯票超過提示付款期請求支付，應出具（A）。A、公函和承兌匯票 B、介紹信和承兌匯票 C、身份證和承兌匯票 D、承兌匯票

99、票據查詢應以票據原件為依據，查詢后票據交（D）保管。A、客戶 B、柜員 C、營業經理 D、入庫 100、銀行承兌匯票過期未劃回票款，應主動和（D）聯系。A、持票人 B、收款人 C、付款人 D、承兌行 101、貼現申請人應與票據（C）一致。

A、收款人 B、付款人 C、背書人 D、承兌行

第三篇：信用社綜合柜員上崗考試試卷

……2010信用社綜合柜員考試試卷

…… 時間60分鐘 成績

………

一、填空題（35分，每小題1分）

… …

1、信用社的會計憑證包括（原始憑證）和（記賬憑證）。

… … …

2、有價單證要貫徹（賬證分管）的原則，由會計部門管賬，出納部門管證，相互制 … 線 …約，相互核對。

… …

3、貸款的展期期限加上原期限達到（新的利率期限檔次）時，從展期之日起，貸 … … …款利息按新的期限檔次利率計收。

…:…名…

4、農村信用社社員持有的股金，經（理事會）同意，并按規定辦理登記手續后，… 姓…可依法轉讓、繼承、贈與。

… … …

5、借貸記帳法是以（會計科目）為記帳主體。… …

6、會計檔案保管期限分為（永久保管）和定期保管兩種?！? …

7、從事會計工作的人員，必須取得（會計從業資格證書）。

訂 … …

8、創建標準基層行社五大規范是指：（信貸基礎規范）、（文明服務規范）、（會計基礎規范）、… … …名…（組織管理規范）、（安全保衛規范）。

社……

9、我國的三家政策性銀行是：（中國農業發展銀行）、（中國進出口銀行）、（中國國家開發銀………行）。

………

10、銀監會在信貸管理上發布的三個辦法、一個指引是指：（個人貸款管理辦法）、（固……定資產貸款管理辦法）、（流動資金貸款管理辦法）、（項目融資指引）。

…裝…

11、銀行匯票金額起點為（500）元。

………

12、金融機構財務狀況主要包括（資產）、（負債）、（所有者權益）三要素?！?/p>

13、會計核算以（人民幣）為記帳本位幣。書面

………

14、票據的簽發、取得和轉讓，應當遵循誠實信用的原則，具有（真實的交易關系）………和（債權債務關系）。

……

15、重要空白憑證的管理要貫徹（證印分管）、（證押分管）的原則，實行專人負… 責，入庫保管，填錯作廢時，應加蓋作廢戳記，作當日有關科目傳票的附件。

16、電腦操作人員使用的（個人密碼），要嚴格保密，定期更換，防止失密。

17、查閱會計檔案時，信用社應（專人在場陪同），代辦查閱，不得交給查閱人放任不管。

18、信用社會計記帳方法采用（單式記帳法）和（復式記帳的借貸記帳法）兩種。

19、會計檢查的種類按檢查的范圍可分為：（全面檢查）、（局部檢查）和（專項檢查）。20、庫存現金按照柜員設置現金尾箱，實行（一柜一箱，自管自用）的原則，每個尾箱核定限額，營業中現金不足時，經（庫管員進行調劑，柜員之間）不得自行調劑，超出限額的及時繳存入庫。

21、辦理現金業務時發現差錯，柜員應立即全數返還客戶復點，當面點清，并登記（“款項差錯登記簿”）由客戶簽字確認。

22、各種業務印章按柜員分別配備相應的業務印章，印章的使用和保管采用（“誰使用、誰保管、誰負責”）的辦法。

23、有權機關凍結單位或個人存款的期限最長為

六個月。

24、有權查詢、凍結、扣劃單位和個人存款的執法機關有（法院）、（海關）、（稅務機關）。

25、信用社存款按其存款的對象大致可分為三大類： 對攻存款、對私存款、財政性存款。

26、柜員對外辦理業務時必須序時（逐筆處理，一筆一清），防止差錯，對制度規定必須復核的業務要嚴格按規定執行，不得一手清。

27、柜員在辦理錯賬沖正業務時應詳細說明原因，經（主管或以上級柜員）審批后辦理沖正交易，并登記（“會計差錯登記簿”）。

28、柜員不得攜帶（自有現金、手袋）等物品臨柜營業，業務憑條必須由（客戶自行）填寫，不得代客填寫，嚴禁以（客戶身份自行）存、取款或代他人存、取款。

29、生源地信用助學貸款每人每學年最高貸款額度為（6000元）。30、各類業務印章在營業中應妥善保管。非營業時間，一律（裝箱加鎖入庫）。

二、單項選擇題（30分，每小題1分）

19、關于印章的使用，下列做法正確的是（D）。A．儲蓄個人名章由各經辦信用社自行設計和刻制 B．輪崗換班，要做好業務公章、個人名章的交接工作 C．營業終了業務公章必須入保險柜保管

D．嚴禁在空白憑證上預蓋印章

20、目前我國個人住房貸款最長期限為：（C)A 10年

B 20年

C 30年

D 40年

21、口頭或函電掛失必須在______天之內補辦正式掛失手續，否則掛失失效。（C）A、３天

B、４天

C、５天

D、７天

:名

22、現金和重要單證必須（A）盤點查庫，保證賬實相符。姓 A．定期或不定期

B．定期

C．不定期

D.自行決定

23、下列印章中不屬于重要業務印章管理范圍的是（D）。A．轉訖章

B．業務公章

C．個人名章

D．附件章

24、凍結解凍、錯帳沖正等特殊業務必須經（C）授權操作。

A．信用社主任

B．聯社系統管理員

C．信用社會計主管

D．信用社系統管理員 名

25、單位通知存款最低起存金額是（C）萬元。社A、5

B、10

C、50

D、100

26、個人通知存款最低起存金額是（A）萬元。A、5

B、10

C、50

D、100

27、柜員密碼更換的最長期限為（B）。

A．半個月

B．一個月

C．半年

D．一年

28、檢查人員必須在被查單位（C）管庫員陪同下按規定登記后入庫檢查。

A．一名

B．至少一名

C．兩名

D．三名

29、非營業時間需要進入柜面服務場所，需經（D）書面授權，兩人（含）以上方可

進入，同時開啟監控設備，并登記“進入營業場所登記簿”。

A.信用社主任

B.會計主管

C.保衛部門

D.網點負責人 30、下列敘述錯誤的是（C）。

A．有價單證必須由專人負責保管。實行“賬證分管”原則，對需要加蓋會計業務印章的有價單證，要嚴格實行“證、印”分管。

B．有價單證要視同現金管理。設立“有價單證和重要空白憑證登記簿”，通過表外科目核算，確保賬實相符。

C．對有價單證的查庫，會計主管人員必須每月查庫一次，主管信用社主任（長）必須每季查庫一次，核查情況在“重要單證查庫登記簿”上作好記錄并簽章。

D．有價單證必須日清日結。當日領用、出售的要當日核銷，營業終了保管人員必須進行盤庫清點，與登記簿．表外科目核對并由會計人員在登記簿上簽章，做到表外科目、登記簿、實物三相符

三、多項選擇題（20分，每小題2分，多答和少答均不得分）

1、信用社哪些開支不能列入成本？（BCD）

A、其他營業支出

B、捐贈支出

C、支付的股東股利

D、支付的滯納金

2、票據行為包括（ABCDE）

A、出票

B、背書

C、承兌

D、保證

E、涂改

3、個人身份證件包括（ABCD）

A、居民身份證

B、軍官證

C、護照

D、士兵證

4、根據《銀行賬戶管理辦法》的規定，下列存款人中，可以申請開立基本存款賬戶的是（ABCD）

A、企業法人

B、機關、事業單位

C、單位附屬的招待所

D、個體工商戶

5、優質服務的關鍵要素包括（ABCD）

A、業務程序簡便

B、客戶接觸服務等待時間不長 C、全方位的服務渠道

D、業務處理積極、有序、高效

第四篇：柜員上崗心得體會

細節決定成敗，保持陽光心態柜員上崗心得體會兩個月轉瞬即逝。經過這短短幾十天，從站大堂、跟崗到親自上崗，我們經歷了一個從大堂“傳話筒”的角色到舉手示意迎接下一位客戶的過程。這其中，有困難有失誤，但是更多的是收獲與成長。在銀行，我們每天要以金錢和數字為工作對象，在這種高壓環境下，我們更需要謹慎與細心。細節決定成敗，即使是忽略了一個微不足道的小細節都有可能會釀成大錯。而在失誤與挫敗面前，如何保持陽光心態也是我們需要學習的課程。在上步支行營業部，無論是對公還是對私柜，每日都要應對巨大的客流量。這對于初出茅廬的我們無疑是一個巨大的挑戰。剛接觸業務的我們對各方面都顯得十分生澀，接二連三地出現問題：遺漏客戶簽名，存款憑條錯打成取款憑條，存3000變成取3000，印鑒卡漏蓋企業公章，對公轉賬錯收手續費??0077（憑證重打）和0088（沖正業務）就像是我們的兩個老朋友，不定期地過來探望我們。許多事情有可能平時做多了，細節很容易會被忽略，很多事情我們會想當然地去做，錯誤有可能就會在我們的潛意識中產生。細節決定成敗，別忽略任何一個細節，有可能就會因此而付出沉重的代價。當然，在經歷了一次次的錯誤與打擊后，我們小伙伴們依舊本著陽光心態去面對工作，換來了顧客的贊賞，也為自己贏得了自信。

第五篇：新柜員上崗感受

新柜員上崗感受

-----集體的力量

河西支行高睿英 時間在我們忙碌的生活中穿梭而過，一晃已經走入交行這個集體近五個月了。已經不能再以新柜員自稱，該改口為‘老柜員’了吧！回想從培訓開始，連續二十天的早七晚八的生活，我們經歷了從興奮、懵懂的初始到疲倦、枯燥的反復練習，再到期待而富有挑戰的最后沖刺，我們一起的十四個人擰成了一股結實的繩索，我想我們每個人都在不斷地調節自己的情緒、調整自身的狀態，最終在5月26日我們成為了十多個新鮮血液的源頭，融入了我們所在支行的大家庭。

來到河西支行，馮行長首先給我們新人強調了流程上的規定和上柜時的注意事項，又幫助我們重新研讀了十三不準十三必須的內容要求，并鼓勵我們說：“跟著師傅學習一到兩天后試著上柜，只有上柜自己親自去做了才能更好的理解，開始不用怕，不用急，慢慢來熟悉操作流程，保證交易正確，開始一定要養成正確的操作習慣?！苯酉聛淼膬商煳腋昔唇銓W習，她每做一個交易都會告訴我這個交易的重點在哪，應該注意些什么，有一些可能當時并不一定記得住，就是不停地在紙上寫著，唯恐落下了重點。

準備正式上柜前，馮行長為了緩解我的緊張情緒，先讓我給她辦幾筆業務，還有春艷姐在旁邊指導著，當時心里真是挺緊張的，但是有大家在又覺得很踏實。正式上柜的第一天，馮行長在百忙中抽出時間，寸步不離地在我旁邊指導，領導說：“第一天是最容易出問題的時候，萬事開頭難，咱們把頭開好了，以后就不怕了。”當時的我在心里對自己說，就是這些業務，流程都知道了，不要怕就好了。堅定了信心的我坐在柜臺前，當看見叫號器里有等待的數字出現時卻心生膽怯了，真希望這個號碼快快變成零不要輪到我去按，就在這時聽到馮行和春艷姐的聲音“叫號吧”，第一筆業務就在大腦一片空白中結束了，現在想想，當時的我應該從面部表情到身體都是僵硬的吧！

正式上柜的這幾個月，每天會遇到不同的客戶，就算是經常來的客戶他每天的心情也是不同的，所以我每天都告訴自己“心態要平和”，無論是對待工作還是對待遇到的人都是如此。每當遇到新的業務我就會拿出我的小本本記下，因為“好記性不如爛筆頭”這話雖俗但卻是真理。作為新人，出錯或許是難免的，而改正錯誤的過程真的會令自己印象深刻并且受益匪淺。我的兩個差錯都出在個人掛失業務申請書，第一次是做密碼掛失的時候跟客戶核對了信息后沒有讓客戶在申請書上補填開戶日期和掛失金額，第二次是客戶在自助正式掛失后來做后續處理時，我沒有將處理掛失的方式填寫在申請書上。這讓我明白，看似簡單的一張單，里面所包含的學問不是一點點，單子上的每一項要素都很重要，都是在保護客戶的權益，無論是我們要求工作要認真，還是我們強調服務與效率，其實都是為了更好的服務客戶，真正的為客戶著想，我們的真心會換來他們的信任，我們所在的大樹才能夠更加茁壯地成長。

集體的溫暖是我們每個人前進的動力，來河西的第一個月剛好趕上我的生日，那天和往常一樣送走了庫車，大家有的在檢查今天的票，有的在打掃衛生，只聽到“吃蛋糕吧，馮行長下午專門訂的”，頓時辦公室里熱鬧了起來，十幾個人圍著蛋糕聚在一起拍照，每個人臉上都洋溢著笑容，開心的不止我一個人，這就是集體溫暖的力量吧！每個人在工作中同樣需要一種歸屬感，隨著時間的推移，身上所肩負的責任越來越多，使命感也越來越重，從心底里希望我每天所做的一點點工作、一絲絲努力都能為我們這個集體做一些貢獻，與他一同成長進步！