第一篇：停車場管理方案

項目停車場管理方案北京仲量聯行物業管理服務有限公司 目錄??停車場運營成本停車場組織框架圖停車場崗位安排??????停車場工作流程???辦理月租車輛流程車場收費管理人員監督管理停車場崗位安排車管員配置標準停車場崗位設置車管員崗前培訓內容車場規劃?停車場崗位工作職責???車道崗工作職責地庫巡邏崗工作指責車場巡邏崗工作指責收費員工作指責車場領班工作指責?停車場管理細則??????車輛管理車場管理非機動車管理交通肇事處理?車場管理表格及附件 停車場運營成本序號1234567合計項目保安人員開支保潔人員開支工程維修(燈)照明用電安全出口燈(維修)風機用電水費月花費備注 停車場組織框架圖安保部經理車場經理財務部車場管理員車場收銀員 停車場崗位安排停車場設固定崗、巡邏崗、禮儀崗、收銀崗，車場實行，四班交替24小時不間斷工作。?停車場設車場經理（1名）：負責車場日常管理,與甲方溝通協調各方關系。車管員配置標準A.???項目車場采用男、女搭配車管團隊，年齡18歲到25歲。形象禮儀崗身高175CM以上普通男車管員身高172CM以上女車管員身高162CM以上。B.所有車管員都具備中專以上學歷，能夠進行簡單的英語對話，為顧客提供英語指引。停車場崗位設置車場經理：1名；車管員：班次/時間崗位B2出入口B3出入口B2車場B3車場B4車場單班合計雙班次合計車場經理人員合計名晚班20：00—8：00白班8：00—20：00 車管員崗前培訓內容

1、項目開發商、物業管理公司情況；停車場及地上建筑物結構、商業設施及路況情況；地上建筑物功能、性質及入住情況（使用情況）等相關資料。

2、停車場的平面圖、區域劃分、行車路線、停車位的使用說明及操作規程。

3、停車場車位的數量，專用車位、臨時車位的數量。

4、停車場的各崗位職責及要求、甲方的管理規定、注意事項。

5、停車場專用車位與臨時車位的劃分，VIP、專用車位的車號。

6、物業公司、開發公司及職能部門領導、VIP貴賓乘座車輛車號、車型、顏色。

7、停車場內設施、設備的配置、數量。

8、停車場標識。

9、監控、識別系統。熟悉監控攝像頭的安裝位置、數量、工作狀態；認真查報死角、盲點，作為以重點防范區域。

10、消防系統。地下停車場具有消防安全設施（如：煙感、溫感、噴淋、通風、排煙等設施設備、消防器材的位置及操作規程）。

11、電梯、步行梯、貨梯的數量、位置、到達樓層、具體要求。

12、衛生間的數量、位置。車場規劃地下車場按顏色分區?地下車場兩種運營方式：一種為臨時停車卡，一種為長期停車卡。?為減少車輛在大廈的流量，統一將長期車輛分流到指定的區域。停車場管理細則、車輛管理

2、車場管理

3、非機動車管理

4、交通肇事處理 車輛管理車輛入場檢查、驗證。?月租車輛駛入停車場，車管員檢查、驗證司機所持項目停車場月保卡（附件一）上記錄的車牌號碼與身上安裝的車牌號碼是否一致：?兩者一致時，刷卡放行，車輛進入；?兩者不一致時，若車主事先已書面知會臨時更換車輛，刷卡放行，車輛進入；?兩者不一致時，若車主未事先書面知會臨時更換車輛，按時租車標準執行，并通知收費處對該車按時租計費。?時租車輛駛入停車場時，車管員刷卡，系統拍照，車輛進場。車輛駛入停車場前，車管員在《車輛出入記錄薄》（附表A）上記錄車輛的車牌號碼及車身的大致情況，如發現異常須在《車輛出入記錄薄》（附表A）上做好登記，并與司機確認。檢查內容如下：?車身有無刮花、凹凸，前后標志有無殘缺；?車燈、輪胎、倒車鏡、雨刮器等有無殘缺；?車輛是否漏油、漏水（如有漏油、漏水應勸離）；?有無其他特殊情況。車輛管理?車輛看管與巡邏。車輛看管與巡邏主要由車管員及車場領班負責。車輛看管與巡邏主要內容包括以下方面：?巡視檢查車場范圍的治安狀況；?監管車場內所有施工裝修的秩序；?巡視檢查車場公共設施情況；?巡視檢查車場范圍內倉庫、設備房、垃圾房及各輛車的門鎖、窗戶等狀況；?檢查登記每輛車的車牌號碼、車型、車身顏色及有無受損等；?為司乘人員和客戶提供咨詢、指引服務；?巡邏簽到及巡更打點等。? 車輛管理巡邏中發現異常情況的處理：治安異常，車管員應立即上報車場領班跟進處理。如該車輛屬于月租車輛，由車場領班致電車主鎖好車門、窗；如該車屬于時租車輛，由車管員和車場領班一起幫其鎖好車門、窗，特殊情況則安排專人留守。公共設施破損，填寫《工作單》（附表B）向工程部報修。未鎖好門、窗車輛：車管員保護現場，不可離開，立即用對講機通知車場領班到場協助處理；??? 車輛管理車輛損壞：車管員應立即通知車場領班至現場拍照取證；翻查該車的入場記錄，核對該車入場時有無損壞，如入場時已損壞，由車管員將其情況記錄在《車輛巡查記錄表》（附表C）上，如入場時并無損壞，可確定為在本車場內損壞的，由車場領班或主管通知保險公司到場取證并進行索賠；車場經理做好相關《事件報告》（附表D）并報告上級領導、存檔。接到所巡區域火警信號，車管員、車場領班須在兩分鐘內趕到現場確警及采取相應的安全措施。???? 車輛管理?車輛離場檢查、驗證。月租車輛離場時，收費員應檢查、驗證歷史記錄圖片及出入圖片是否一致：?所駕車輛與記錄車輛一致時，放行；?所駕車輛與記錄車輛不一致時，通知收費按照以下第2條處理（事先書面知會臨時更改車輛除外）。?時租車輛離場時，收費員在電腦上核對車輛出入圖片和計時、費用等數據信息：?所駕車輛與入場記錄車輛一致時，收費放行；?所駕車輛與入場記錄車輛不一致，經確認并無安全問題時，即可從《車輛出入記錄薄》中查出其時程票上的卡號，輸入電腦調出其資料，按資料記錄的入場時間收費放行。車場管理

（二）車輛停放。

（三）對車輛違章停放的處理。

（四）車場內車位已滿時的處理。

（五）車場施工管理。

（六）車場的基本清潔。

（一）交通標識的管理序號功能作用及名稱安裝部位1警示類限高標志、角位反光標志、讓行標志、倒車防撞桿、禁行標志、廣角鏡地面、墻身、柱身及天花懸掛2限速類減速帶、減速坡、減速慢行標志、限速標志地面及天花懸掛3導向類左右轉彎標志、直行標志、車位標志墻身、柱身及天花懸掛4行車指示類直行箭頭、轉彎箭頭、直行轉彎箭頭、車位標線、路緣線、人行橫線地面

（一）交通標識的管理名稱放置位置離地面2米以內(包括2米)清潔要求每周由清潔公司用專業清潔劑清潔兩次卸貨區域與車位防撞桿標識視損壞程度高位標識離地面2米以上每周由清潔公司用專業清（判別標準：有否脫潔劑清潔一次漆、污染、變形、腿色等）進行更換，更換工作由專業的交通每月由清潔公司用專業清設施工程公司負責；地面標識地面潔劑清潔兩次（出入口及地面標識每三年翻新卸貨區域標識等每周清潔一次；其他標識每五兩次）年翻新一次。更新要求養護要求低位標識各標識由物業管理員或安管員、車場領班每天日常巡查一次，每月一次進行檢查固定。如發現問題，由車場領班或物業管理員填寫《工作單》請工程部維修，并跟蹤維修過程，負責維修復查和驗收。

（二）車輛停放車管員監督、指揮時租車輛入場后在時租停車位區域內任選一個車位停放；月租車輛入場后必須放于其指定停放區。車管員負責監督卸貨車輛全部停放在卸貨區域的卸貨車位上，不可在其他車位上裝卸貨物.車管員負責維持進入停車場的非機動車輛往相應的停放區域停放。??

（三）對車輛違章停放的處理車管員發現違章停放車輛，對違章車輛派發《違例泊車通知》（附表E），提醒車主在30分鐘內駛離。若30分鐘后違章車輛還未駛離的，由車場領班對該違章車輛進行鎖車，并派發《鎖車通知》（附表F）。鎖車后若車主需離場，車場經理應對車主進行解釋、提醒或警告。車管員負責糾正車輛逆行、超速行駛、鳴喇叭、亂停亂放等違章行為。???

（四）車場內車位已滿時的處理

（五）車場施工管理?????所有涉及到停車場內施工，動工前必須經得工程部、物業部、安保部審查其施工藍圖、動工許可證、消防審批回執、裝修人員出入證、動火證、油漆證、施工單位資質證等，各部門主管均審核同意后由物業部向施工單位收取施工按金后方可進行。施工過程中，由車管員和車場經理按照《二次裝修管理處罰條例》要求監督作業。如有違規操作由車場經理級以上人員對該項施工予以停工整改，符合要求后方可重新開工。因施工需要占用車位或車道，施工單位需提前書面申請，得到許可后由車管員或車場領班將需占用的車位或車道封閉好后方可進行施工。車管員監督施工單位在施工完畢后清理現場，由車場經理負責檢查施工后現場有無造成損壞：如有損壞，由車場經理填寫《事件報告》（附表D），并要求施工單位書面確認，轉交物業部和財務部跟進賠付款項。如無損壞，在工程竣工后由工程部和區域管理部門進行驗收后轉交物業部辦理退還按金手續。

（六）車場的清潔檢查內容、檢查標準、頻率及扣罰方式執行《停車場清潔檢查內容及標準》（附件二）。車管員每日按《停車場清潔檢查內容及標準》（附件二）進行檢查，并填寫《停車場清潔檢查表》（附表G），上交車場主管。? 非機動車管理按照物業規范要求設置非機動車專用停放場地，并將摩托車劃為非機動車停放。非機動車專用停放場中摩托車、自行車按月租、時租、免費分區停放，每天由車玚管理員負責進行安全檢查和巡邏，車場經理負責監督其安全工作。? 交通肇事處理?????停車場內因限速、車道狹窄、多彎道等原因所引發的交通事故均為輕微的交通事故。當發生交通事故時：車管員和車場經理負責維持現場秩序，保護現場。車場入口車管員負責通報發生事故的車輛的入場時間及其他相關情況。車場主管負責處理交通事故并及時上報物業保安部。如沒有人員傷亡且肇事雙方都在場的情況下，由雙方自行協商解決。如沒有及時發現肇事者或車輛逃逸的，由主管級以上人員通知保險公司到場取證并進行索賠。所有的交通事故情況除值班領班在《停車場值班記錄簿》（附表H）上做好相應的記錄外，值班主管還應做好相關的《事件報告》（附表D）并報告車場經理及存檔。? 停車場工作流程、辦理月租車輛流程

2、車場收費

3、管理人員監督管理 辦理月租車輛流程?車場管理部做評估?雙方簽署《停車場車位租用合同》?租戶提供車輛資料?雙方確定租用的車位?租戶繳納相關費用?辦理車輛出入手續（租戶領取泊車證及IC卡，并在《確認書》上蓋章）?錄入租戶資料。? 車場收費收費員在每班結束時將退出收費系統，收費系統同時自動打印當班收費明細報告，收費員逐一整理核對收費報告與現金、發票、車票是否一致，無誤后交由接班收費員再復核一次，最后將現金連同當班報表裝在一次性、雙方簽名的信封里，封好封口，投入保險柜；由車場經理或指定人員每星期兩次開啟保險柜，將存放的現金信封取出直接送發展商財務當面開封清點現金，財務人員在當班報表上簽收后，留下其中一聯；另外一聯與整理好的車票一起送管理處財務部核帳；還有一聯交由收費領班保存，作為收費月報表的統計依據。收費月報是作為最直觀的監控營業額變化的重要依據，同時也為擬定或調整經營思路和經營策略提供實時的數據分析和證明。? 管理人員的監督管理 停車場工作職責、車道崗職責

2、地庫巡邏崗職責

3、車場巡邏崗職責

4、收費員職責

5、車場領班職責 車道崗職責?????維持車道及車道對出外圍一帶的環境及秩序，禁止任何車輛在車道及入口處長時間停放；檢查進出人員及物品是否符合規定，查驗進場工人之工作證是否有效并督促其佩戴于胸前，制止、勸阻無關及閑散人員進場；做好車輛進場登記，包括登記車輛進場時間、車型、車牌號、時租/月租及車輛受損情況，并將車牌號碼登記在電腦收費卡上；嚴格檢查離場貨物及核對放行手續，并按規定注時放行日期、時間、崗位和簽名后及時收存；檢查車輛有否超高或裝載易燃、易爆或其它違禁物品；如月租車輛進場，而誤取時鐘卡時，則應立即報告上司，并按有關應急程序處理； 地庫巡邏崗職責負責車場整個區域的安全巡視工作，特別加強對各倉庫各走火通道及偏僻區域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員；巡邏中嚴格落實“四多”，即“多看、多聞、多聽、多問”，及時發現清除安全及消防隱患并即報上司；嚴格檢查登記車場車輛有關情況，發現有車輛未鎖車門時，應立即通知上司跟進聯系有關車主，然后守護車輛旁，等候上司到來進行處理；監管地庫內所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項防范措施；協助車場當值人員對各種停放車輛的管理；???? 車場巡邏崗職責??????有車輛停泊于所屬區域車位時，應立即跟進檢查車輛情況，檢查所泊車位是否相符；檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞，都應詳盡登記于“車輛情況登記表”上，并要求車主（司機）簽名認可；負責監管所在區域內車輛的停放情況，制止亂停亂放現象，發現違例泊車即申請鎖車；負責巡查所屬區域，發現異情，及時登記上報；仔細登記車輛有關情況，如車牌號碼、車型、車輛狀況等；認真做好交接班工作，交接班時所屬區域之車輛一并交接清點無異后簽名；發現有人拆零部件或維修車輛時，應立即制止并檢查當事人的有關證件和通知被拆車輛的車主到場確認；做好區域內安全防火工作，制止任何人員在車場內吸煙或違例動火作業。收費員職責按照停車場收費標準收取停放車輛的停車費并分類入帳。負責檢查、核對從車場出口離場貨物的放行手續并簽收。負責監督管理從車場出口出入人員安全，提醒對方應經車場入口進出。協助期間還需負責車場區域的攝像監控工作，發現異常情況及時車場領班或車場巡邏跟進處理。負責整理當班期間的所有報表、票據、現金的填寫、整理及封存。負責當班期間收費處所有物品的清點、交接和設備設施的維護及清潔衛生。????? 車場領班職責協助車場領班管理停車場區域的全面工作。處理一般性治安案件和事故，并將結果反饋區域主管。妥善處理客人投訴事件，并將結果反饋區域主管。監督本區域車管員之崗位安排。負責本區域車管員之崗位安排。完成上級交辦的其它工作任務。????? 表格編號7.5.1-02-j-017.5.1-12-j-047.5.1-02-j-027.5.1-02-j-037.5.1-02-j-047.5.1-02-j-057.5.1-02-j-06B《工作單》《車輛巡查記錄表》CDEFG《鎖車通知》《停車場清潔檢查表》《事件報告》《違例泊車通知》一年一年一年安保部安保部——7.5.1-02-j-07H《停車場值班記錄簿》一年安保部一年三年安保部安保部車主車主——物業部附表A名稱《車輛出入記錄薄》一年一年安保部安保部工程部——保存期限保存地點安保部傳遞去向—— 附表A車輛出入記錄薄7.5.1-02-j-01日期時間車牌號碼事由（非業主車輛）車型/車身檢查情況保安簽名月租/時租卡號備注 附表B工作單7.5.1-12-j-02日期：部門：□例行維修工作地點：工作內容：報修人姓名：□有償服務聯系電話：□無償服務編號：簽名：□緊急要求開工日期要求完工日期接收人：序號日期/ 時間：人工，材料名稱/ 規格數量值工/ 助工：單價金額 附表B工作單7.5.1-02-j-02本人/ 司確認上列工程為有償服務及同意繳付工程總金額。閣下對本次工程維修服務工作的評價：工程維修質量的評價工程人員服務態度的評價工程人員工作效率的評價工程人員對環境衛生愛護的評價閣下對本次維修工作的總體評價確認人/ 公司：執行人：領料單編號：驗收/ 報修人：總工：備注：要求部門：工程經理：開工日期/ 時間：倉庫主管：□□□□□優良□□□□□滿意□□□□□一般□□□□□不滿意 附表C車輛巡查記錄表7.5.1-02-j-0220年月日早/中/夜班當值管理員：當值領班：車身標志時間車位車牌號碼車門開/鎖情況車窗開/關情況車燈、車身車輪情況情況前后左前左后右前右后尾箱左前左后右前右后 附表D事件報告7.5.1-02-j-03事件發生時間：事件類別：財物損失（估計）：事件詳細經過及處理：事件報告時間：發生地點：受傷人員：保安經理意見：報告人（主管）：抄報：總物業經理抄送：保安經理： 附表E違例泊車通知7.5.1-02-j-04致：車牌號碼（）之司機您的汽車未按本車場停車規定，違例停泊于：□他人車位；□時租車位；□公共車道；□行人通道；□其他請于30分鐘內駛回：□所屬車位；□時租車位。之開鎖費用。否則將予鎖車，而閣下須繳付￥此致北京仲量聯行物業管理有限公司年月日時分 附表F鎖車通知7.5.1-02-j-05致：車牌號碼（）之司機，您的汽車未按本車場停車規定，違例停泊于現按規定把您的車輛扣鎖，敬請切勿開動車輛，請到保安部辦理開鎖手續。此致北京仲量聯行物業管理有限公司聯系電話：年月日時分 附表G停車場清潔檢查表7.5.1-02-j-06?年月日時序號檢查情況扣分情況123巡查人員：值班領班： 附表H停車場值班記錄簿7.5.1-02-j-07?月日早/中/夜班事項內容物品交接情況崗位安排事項記錄待跟進事項交接班簽名交班：接班： 附件一單元：月保卡使用須知：1.須遵守“停車場管理規則”。2.一卡固定一車使用，如須更換車輛，須提前向車場管理部申請，貴重物品勿留車內。3.此卡請勿遺失，否則需交納補辦新卡手續費人民幣100元。北京仲量聯行物業管理有限公司車牌： 附件二停車場清潔檢查內容及標準檢查內容低位墻身、管道標識牌、倒車架消防栓、滅火箱、防火門消防通道地面、扶手電梯廳、玻璃門低位風口、百葉窗隔油池、廢水房地面卸貨區電梯廳地面垃圾桶不銹鋼垃圾筒消防栓及滅火器收費亭、保安亭洗手間清潔標準無污漬、無灰塵、無蜘蛛網無灰塵、無污漬無灰塵、無污漬無積水、無灰塵干凈明亮、無污漬無灰塵、無蜘蛛網無浮物堆積、無積水、無蚊蠅、無異味無灰塵、無積水、無垃圾雜物、無明顯污漬無污漬、泥沙、油漬、積水無垃圾、雜物、污漬不積滿垃圾，表面無塵、無污漬無積塵無積塵干凈、無異味、廁紙、洗手液備齊每天由當值的巡邏安管員負復查仍不合格的，每發現責檢查一次，一次由車場領班對清潔公發現不合格司每項扣罰1～2分。的，通知清潔公司立即整改。檢查方法、頻次、人員扣分標準 附件二車場清潔檢查內容及標準檢查內容高位天花、墻身高位管道、管線高位風口功能房門防煙門管道光管架、排風口車庫出口地漏水溝清潔標準無灰塵、無蜘蛛網無灰塵、無蜘蛛網無污漬、無堵塞、無蜘蛛網無污漬、灰塵無明顯積塵，無蜘蛛網保持無垃圾雜物堵塞每周由車場領班所指定的人員（安管員或車場管理）復查仍不合格的，每發現負責檢查一次，發現不合一次由車場領班對清潔公格的，通知清潔公司立即司每項扣罰1～2分。整改，由車場領班進行復查。檢查方法、頻次、人員扣分標準

第二篇：停車場管理方案

停車場管理方案

沁園春·居地下停車場目前暫定為二進一出（南門進、東門出），采用車牌識別系統統一進出管理。在出入口處部署車牌識別的智能停車收費管理系統，實現對于進出停車場車輛的自動身份識別，車輛進場時間、出場時間、車輛身份信息、停車時間的自動結算、車主信息管理等，實現停車場內進出不停車、不取卡的全自動化控制體系。其核心技術是：在出入口合適位置安裝專用的200萬像素高清攝像頭，外置LED補光燈，集補光、抓拍為一體；可直接控制道閘開/關、外接顯示屏、音頻輸入輸出等；內置車牌識別、車型識別算法，準確率高。

本小區地面原規劃為人車分流模式，特種車輛經登記后可進入園區內（119消防、120急救、110警車），2#、3#、8#樓提前交付，小區建設正在施工導致園區道路不通，交付的樓宇處于裝修階段，為方便業主運輸裝修材料導致人車分流未實現，造成目前被動局面；由于工程加快進度，對部分車位可提前交付，根據月底交付的車位來劃分：私家車位、臨停車位（未售出），私家車位享有VIP特權，它人不可占用。臨停車位由崗亭入口處確定后，用無線電聯絡地庫巡邏保安給予引導，確保不占用私家車位。若場內無空閑臨停車位時，及時通知崗亭入口處不可進入。為改變目前被動局面，物業公司出具相應的停車場管理方案，具體管理辦法如下：

一、費用過期車輛管理辦法：

1、車位管理費到期車輛進場時，系統不抬桿，系統界面彈出進場畫面信息，并提示保安此車輛費用到期，并顯示過期天數，保安告知車主需要續費，車主反饋同意去續費時，保安對系統放行，若車主未續費出場時，系統不抬桿，顯示屏顯示過期天數及繳費提醒（原則上過期一兩天，可以放行），并報至物業服務中心此車信息，并由樓管員催費。鑒于工作較忙的車主、不能及時繳費的車主，物業服務中心可每月核對車位繳費信息，由樓管員提前半個月提醒車主，并說明情況。

二、無牌車輛（即臨時車輛）進場時，系統會將該信息記錄，畫面會顯示出車輛圖片，提示保安操作人員人工放行，待保安經過詢問登記后給予放行，并詳情說明計費標準，具體費用按照物業服務中心公示牌標準計算；并用無線電聯系車場巡邏保安給其引導臨時車位，車輛出場時系統會顯示車輛進/出場信息，繳費后保安人員給予抬桿放行，具體辦法如下：

1、裝修期間送/拉貨車輛（包括三輪）進場時，由保安人員詢問登記后給予放行，并引導至臨停點，并告知裝卸完貨物后請速離場，否則按車場收費辦法收取費用。

2、超載重送貨車輛一律不放行（核載5噸以下）：（1）可經過詳情詢問后為其引導至施工臨時路線；（2）容易裝卸的車輛，可為其提供平板車或斗車折半運輸。

3、施工重型車輛一律不放行，引導至施工臨時路線。

4、業主搬家具車輛進場時，視限高標準放行，如超過車場限高可引導至地面停放，并告知及時出場，可不收費；可進入地下車場的車輛由巡邏保安引導其停車位置，并告知及時出場，可不收費。

5、裝修期間無私家車位的車輛進場時：（1）臨時拉貨車輛可不收費但計時，由巡邏保安引導至臨時停放點，告知車主及時出場，否則按收費標準對其收費；（2）臨時來看房的車輛：a、由巡邏保安引導至臨時停放點，告知車主及時出場，否則按收費標準對其收費；b、由保安人員用電瓶車運送至樓宇前，私家車輛可停在小區外停車點。此條款只用于裝修期間，超過裝修期一律按臨時停車收費標準執行。

三、來訪車輛管理辦法：

1、業主親屬、朋友探訪車輛進場時按臨時停車收費辦法管理，通過大門口安防系統圍墻機聯系業主確認后讓其入場，并由巡邏保安引導至臨時停車位。

2、不愿繳費可自行停放在小區以外停放點，步行進入小區。

四、私家車位及租賃車位管理辦法：

1、私家車位按季度繳納車位服務費后，車輛進場時由車牌識別攝像頭識別后自行抬桿放行，反之按第一款項執行。

2、租賃車位的車輛繳納租賃車位服務費后，車輛進場時由車牌識別攝像頭識別后自行抬桿放行，反之按第一款項執行。

3、購買私家車位若無車輛的業主在繳納車位服務費后，可讓其停放親屬等車輛，須由業主前來物業大廳辦理相關手續。

五、員工車輛管理辦法：

1、員工車輛無車位的：因小區外停車點位有限，為確保銷售中心客戶停車，員工車輛可進入車庫停放，須經公司批準由保安人員手動放行，并引導至臨時停車位，可不計費。

2、員工車輛有車位的：在繳納相應的車位服務費后方可進入，并停放在相應的車位上。

第三篇：停車場管理方案

停車場管理方案

停車場管理是日常管理的一個重要內容。如何使車輛有序進入、安全停放，減少事故、減少糾紛，杜絕車輛丟失，控制非業主/住戶人員從停車場進入樓層以及車輛在停車場發生火災、碰撞事故的應急處理等問題，我公司根據本物業的實際情況制定如下管理方案。

一、日常管理要點

1、制定完善的停車場管理制度，并遵照執行。

2、定期檢查停車場配置足夠的消防栓等滅火器械，并可通過防火卷簾將整個車場分割成若干個防火區域；車管員對易燃易爆物品、煙火等涉及安全的一切事項嚴格把關，提高警惕性，杜絕隱患。

3、私家車位設立明顯識別標示，車管員不讓其他車輛擠占私家車位；對于一些禁止停車的場所，設置顯著的禁停標志，對違禁的車輛實施處罰。

4、對于臨時泊車卡、月保卡與私家車位卡采用不同顏色印制，便于識別管理，在車卡背面注明有關事項如：不賠償損失、車輛應自辦保險等，盡量避免事后糾紛。

5、車場配置顯著的出入口指示、限高標志、禁鳴標識、限速標志、車場管理須知、收費標準等。

6、車管員對每輛進入車場車輛作適當檢查，注意車輛是否有被撞、被刮等跡象做好現場記錄由車主簽字確認，在此減少不必要的糾紛；主動禮貌提醒車主不要將貴重物品留在車內，同時阻止閑雜人員進入車場。

7、停車場將安排專職車管員對停車場實施巡查管理，并引導車輛停放，提供問詢服務。

8、對車場出入口附近的路面實施人車分流，確保區內人員進出及活動的安全；對于易產生交通瓶頸、造成堵塞的地段及時進行有效疏導。

9、在停車管理員手中將備一份月保車主基本檔案，以便車輛發生危險情況或緊急疏散時使用；車管員巡查中若發現停放車輛有異常情況（自燃等）要立刻采取措施實施補救，若車輛之間發生交通事故，要盡快處理，以不妨礙車輛通行為準則，并好事件報告。

10、對于長期亂停亂放、耍賴不交車輛保管費的車輛，車場管理部按規定給予發函提醒，再實施鎖車處理，或將其強拖走交由交警部門進行處罰。

二、車場管理規定及租賃協議

對于私家車位泊車和租賃車位泊車，項目管理中心都與車主分別簽定《停車場管理規定承諾書》和《停車場車位租賃協議書》，以明確雙方責任和義務。

【一]停車場管理規定承諾書

1、凡在停車場進出或存放之機動車輛，其駕駛人員均應遵守本規定，服從車場管理人員的管理和指揮，按指定位置停放車輛，自覺維護場內秩序。

2、車輛入場時，駕駛員須按規定自覺出示泊車卡（IC卡），并由閘機辨認，時租車輛須由閘機彈取出時租車票，待欄桿抬起后，方可入場停放。

3、入場之機動車和駕駛員必須“廣州市市容衛生管理規定”，自覺保持車場內清潔衛生。凡臟污、泥濘之機動車，本停車場有權禁止其入內及停放。

4、入場停放之任何機動車輛，應按停車卡或車管員指定之區域停放，不得異區、異位停放，否則本停車場有權將不按指定位置停放的車輛拖至適當地點，并由其車主承擔一切費用。

5、停放在停車場的車輛，必須鎖好車門、車窗。凡現金、重要文件、貴重物品及車內物品本停車場不負保管責任。

6、易燃、易爆、劇毒等危險物品嚴禁帶入車場。否則，將被處以罰款，并承擔可能引起的一切責任。

7、車輛離場或任何人士駕駛或移動場內任何車輛時，車場管理員有權對其進行管理、檢查，駕駛員不得以任何理由拒絕，否則駕駛人員須承擔由此引致的一切責任。

8、使用停車場停車之任何機動車輛，本停車場只向被泊車輛提供車位的使用權，本停車場無需為被泊車輛承擔任何損壞、損毀及遺失之責任。

9、使用停車場停車之任何機動車輛及其使用人，應對由其引起的本停車場內的建筑物/設備/設施的任何損壞或損失負責；并在指定的時間內繳付被損壞、損失物件的賠償費、修理費、安裝及相關的費用。

10、使用停車場泊車之任何機動車輛及基使用人，必須遵守和執行本停車場場以書面或口頭的一切合法條例和規定，如速度限制、高度限制、嚴禁吸煙等，違反者將按規定處以罰款。

11、停車場之停車位只供機動車輛泊車之用，其他超過停車以外的任何行為及任何形式的功能改變都將視為非法。

12、停車證為一車一證制，只限指定車輛使用，不得轉借、涂改、偽造。否則，將收回停車卡。如事件、行為帶有刑事性質，將送交公安機關，追究其刑事責任。

13、所有車輛均應按照本停車場現時有效之收費標準繳費，非臨保車的車主須在當月的 日前到大樓管理中心收費處繳付相關費用。

14、如遇停車卡遺失，依下列方式處理：時租卡遺失立即向門崗車管員申報由車管員按規定程序處理；月租卡或私家車位車卡遺失先向門崗車管員申報登記，再到大樓管理中心辦理補辦手續。

15、本停車場保留修改、增刪本管理規定中任何或全部條款以及制訂新的管理規定的權利，經修訂的管理規定一經發布，即告生效，并對所有停放的任何機動車輛及使用人具有約束力。同時，舊的管理規定即告失效。

本人/本公司清楚了解上述管理規定之條文，并自愿接受此條文之約束，在簽定此承諾書后，正式生效。申報人簽名： 日 期： 年 月 日

[二]停車場車位租賃協議書

本人/公司欲從 年 月起，租賃 停車場車位 個，本人/公司之車輛資料如下：

車牌號碼；

車 型：

登記車主姓名（公司名）： 地 址：

聯 系 人： 聯系電話；

本人/公司明白并遵守下列規則：

1、使用停車場之一切責任由本人/公司自負，停車場業主及管理處不必負任何損傷、損毀及遺失之責任。

2、如有損毀停車場之任何設施，本人/公司需照價賠償。

3、停車證乃管理中心所有，如有遺失及損毀，必照價賠償及繳交手續費計人民幣 元。

4、停車證只限所登記之車輛使用，不得轉讓、涂改、偽造。

5、停車證須張貼在車頭擋風玻璃顯眼處。

6、車位租用有效期按照本協議書上所填寫日期計算，每月車位租金必須于上月最后一天前繳交，否則其優先權將給予輪候者。

7、泊車卡為IC卡，其乃管理中心所有，如有遺失及損毀，必須照價賠償及繳交手續費及工本費共計人民幣 元整。

8、停車證及泊車卡應隨車攜帶，進出車場不能同時出示停車證及磁卡，或停車證與車身車牌不符者，將被視為臨時停放車輛，必須按規定繳交停車費。

9、由于IC卡質量問題需要申請更換磁卡的車主，必須攜帶與同時使用的停車證，方可辦理更換手續。

10、車位租金的收取一律以辦理停車證手續的當月第一日開始計租，收取全月租金共計人民幣 元整。

11、所有已繳付之車位租金，概不發還。

12、如有更改車輛登記資料，必須攜帶書面通知及原車牌號之停車證到大樓管理中心辦理變更停車證手續。

13、大樓管理中心有保留簽發停車證之權利。

14、倘若違反停車場之條例，可被禁止使用停車場。

15、管理中心有權保留/改變停車位申請辦法之權利。

出租人簽名（蓋章）： 租賃人簽名（蓋章）：

認租日期： 年 月 日

[三]車位租賃通知書

致車場管理部：

茲有 幢 單元業主/租戶已于 年 月 日到管理中心辦理了有效的車位租賃手續，并交齊本月的車位租金。

所租用車位共 個，編號為：

管理中心已發予有效停車證，編號為

請車管部給予指引及管理。

管理中心

年 月 日

三、月保、臨保、IC卡辦理

停車場的出入口勻使用IC卡智能系統。有月保車輛需求的業主/租戶首先到服務中心填寫月保車輛申請，按收費標準交納月保費用，由管理中心工作人員按技術要求將IC卡一卡通輸入停車場月保通行指令，此時業主可享用IC卡一卡通的全程服務。若到月底未重新辦理月保交費，IC卡一卡通將終止停車場通行服務。

臨保車輛是用入停車場自動取卡，出車場時讀卡交費。車輛臨保的業主，不享受一卡通全程服務。其他外來人員使用的臨時停車IC卡不具備從停車場進入樓層的功能。凡業主的大堂門IC卡皆具備從停車場進入樓層之功能。

四、負一層管理建議

負一層為住宅、商業公寓合用之地，按發展場出入口不字的要求，負一層將按照住宅109個車位，商業、公寓100個車位的劃分明確區域，設置明確的行駛、停放指引牌，各行其線共享其路，并在負一層車場管理人員的配置上比負二層多設一人。

五、停車場環境管理

停車場將定期開啟風機換氣，保證空氣流通。每日清潔人員將對車場實施保潔作業，定期對地面進行沖洗、管網實施擦抹。巡查人在其巡查過程中將隨時注意地面衛生情況，并對大件垃圾立刻實施清理。

六、停車場物業管理費用收取

停車場的物業管理費用，我公司將按照行業規定對每一月保車位收取管理費100元，對每一臨保車位收取管理費150元，空置車位另行商定。

七、停車場物業管理費收取的用途

停車場的物業管理費的收取費用，主要用在支付停車場管理人員的工資、福利，停車場設備、設施的養護維修，停車場用水、用電費用以及其它不可預見的費用。

第四篇：停車場管理方案

停車場管理方案

通過對圖紙核實，XXX地下停車場共有車位：1101個、車庫：193個，其中：負一層車位283個、車庫58個；負二層車位265個、車庫60個；負三層車位554個、車庫75個。另外已售車位車庫306個（負一層12個，負二層294個）未統計在以上數據內。

一、保安人員配備

根據XXX的地形地貌及各出入口數量情況，停車場保安人員配備如下：

（一）方案1：（維持現狀）

共計：44人

（二）方案2：（智能收費系統外移，安裝于小區地面各出入口處）

共計：38人

二、崗位職責

（一）保安部經理職責

1、負責制定停車場的治安、消防、季度工作計劃，做好保安部預算報告。

2、負責維持車場內部秩序，預防治安事件發生，協助、配合公安部門對有關治安和違法犯罪案件的偵破工作。

3、負責編寫保安部工作計劃、月、季度及半年總結。

4、妥善處理客戶有關安全方面的各種投訴。努力改造良好的治安環境，讓客戶具有安全感。

5、“四防”（防火、防盜、防破壞、預防治安事件）為小區定期檢查“四防”設施，增強小區的安全措施監管。

6、負責制定夜間值勤、巡邏程序和要求，對車場安全進行不定期抽查。

7、適時完善、健全車場的安全應急措施，并負責督促部門員工嚴格執行和演練落實。

8、定期檢查安防消防設備設施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考。

9、負責對保安部所有員工的培訓、考核、評估工作以及聘免和推薦。

10、做好本部門員工的思想工作，關心員工生活，提高業務水平。

11、完成上級交辦的其他工作任務。

（二）主管職責

1、對保安經理負責，服從上級安排，聽從指揮做到令行禁止，依法循章對交通、車輛進行管理。

2、經常視察車場、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場出入口周圍道路暢通。

3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優先保證業主使用車位，按物價部門規定收取車位停放費。

4、安排和調動屬下人員的工作時間，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴格遵照指示工作，提高工作效率。

5、負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行崗位職責、工作規程、車管儀器操作等

相關知識的培訓和法制教育及職業道德教育，并安排定期對員工進行考核，填寫《員工考核表》，提高員工的工作技能及服務質素。

6、負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

7、負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

8、熟悉停車場內的信道結構、安全系統、消防設備及通風系統、轄區道路，車位使用情況，負責對車場內公共設施、車管系統的運行情況清潔等監管工作，以確保車場管理工作順利及有效開展。

9、負責執行現場監管制度，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查，并及時上報并提出處理建議。

10、定期召開班組會議，檢討工作表現，并籍此溝通現場管理人員。

11、根據工作需要和上級的指示，有權調動下屬人員加強某區域的管理工作，定時向上級領導匯報

工作。

（三）收銀員職責

1、收銀員必須忠于職守，認真仔細做好工作，不得出錯，并保證現金的安全。

2、根據公司規定及計費時間按標準計算應收的車位使用費，開具收費發票，準確無誤

地收取車位使用費。

3、每次收款均要記帳(輸入計算機)，現金數額應與賬面數額相符。

4、根據公司規定對失效車票及遺失車票進行查核，經查核無誤后，進行補發。并收取

相關的費用。

5、對免費停車的車輛在驗證及辦理好免費結算手續后給予放行。

6、按公司的規定辦理好收費情況及現金的交接，及時繳交營業款。

7、按照公司規定填報車位使用費收費匯總表格。

8、完成上級主管交給的其它工作。

（四）車輛引導員職責

1、負責對停車場內停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場出入

口周圍保持暢通。

2、實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。

3、按規定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行。

4、負責指揮區內車輛行駛和停放，經常巡視車場并確使各停車位正確使用，督促所有

車輛正確使用行車線和泊車位，維持停車秩序，保證車輛停放安全。

5、負責對停車場現場的巡視查看，如發生任何未經受權人士、可疑人物留連停車場，應立即規勸或命令其離開，如有需要，立即呈報上級主管或監控中心注意監察。

6、負責停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內的信道結構，安全系統、消防設備

及通風系統等，以便一旦發生事故時能夠從容應付。

7、如發生交通意外，應記錄和拍攝有關數據包括涉及車輛損壞情況等，并須立即呈報

領班或安全部。

8、當發現任何車輛未鎖好或門窗未關好，應留駐現場值勤并錄像及立即呈報上級主管

設法通知車主，防止發生失竊事故。

9、禁止任何刻意違反交通標志及泊車規定之車輛進入停車場。

10、任何停車場的員工，不得以任何理由向司機或車主索取任何利益或報酬。

11、未經許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車輛。

12、遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅自離職守。

（五）控室值班人員職責

1、熟悉掌握監控室設備的性能，嚴格執行操作規程。密切注視車場內車輛行駛，人員

進出情況，發現異常情況立即上報并錄像，并采取相應的應對程序處理。

2、工作時間嚴格遵守監控室值班制度，不得脫崗或打瞌睡。

3、認真、仔細地做好值班記錄。

4、愛護監控室的設施、設備及所有物品，發現故障應立即向公司匯報。

（六）非機動車崗崗位職責

1、具體負責非機動車、摩托車的停放、管理、收費工作。

2、查驗車輛“停車證”，若發現停車證失效，勸其立即至管理處辦理續停手續；若發現無證車輛，勸導其停放至其他地方。

3、主動熱情地給予車主以解釋和引導，將各類非機動車、摩托車有序、整齊地停放在指定的區域內。

4、停車完畢，主動提醒車主鎖好車輛，以免發生意外事件。

5、對在停車區域內清洗、維修保養車輛的車主進行勸阻，保證停車區域的清潔暢通及秩序良好。

6、為方便車主，免費為其提供打氣筒。

7、配合車庫進口，維護機動車運行秩序。制止、處理在此道上的違章停車車輛，保證車道暢通。

8、發揮工作主動性，服從領班及監控中心的指揮。積極參加公司各項培訓，搞好員工間的團結，不折不扣完成上級交辦的其他任務。

三、停車場管理流程

停車場管理流程圖

固定車輛

檢查車輛有效泊車

證

放行進入

開閘放行

車輛進入

臨時車輛

入口按掣 取IC停車卡

放行進入

離開時由收費員 計算收費

收費

上落貨車輛

摩托車、自行車

由車輛管理員核對

數據

登記及放行

入口按掣 取停車卡

停泊指定位置

檢查車輛有效泊車證或發出臨時泊車

卡

登記及放行

停泊指定位置

離開時由車輛管理

放行

四、收費標準

第五篇：露天停車場管理方案

露天停車場管理方案

《露天停車場管理方案》一、車場運行管理細則

1、停車場設固定車位及非固定車位，固定車位需對號停泊，非固定車位車輛進入停車場均采取就近泊車原則停泊。

免費車輛的使用

免費車輛需由三翔置業公司總經理簽署后，交由物業服務部安排秩序維護班長發行免費卡。

3、月租車輛的使用

（1）有意租用月租車位的客戶可與物業服務部接洽，由財務部同事全面介紹車場使用及收費情況；

（2）財務部同事與租戶簽訂車位租賃合同，租約復印件交物業服務部部備案，同時知會秩序維護班長車位出租情況。由秩序維護班長發行月票卡。

（3）每月由財務部根據租約的規定時間發單通知、催促承租人交繳租金。

（4）租戶在繳完租金后，憑繳款單位由秩序維護班長對卡進行延期。

（5）注意事項：

Ａ：領取月票卡時，需向財務部繳納100元/張作為押金。

Ｂ：如因原卡遺失、損壞等原因，需重做卡時，需向秩序維護班長闡明原因并出示繳款證明后方可重新領卡，并交納卡費。

4、時租車輛使用方法

（1）車輛駛至車場范圍內向車場管理員取得泊車票進行停放車輛；

（2）司機按車道標志指示駛入停車場；（注意服從車廠管理員指揮）

（3）車輛選擇車位泊好，檢查車箱內無貴重物品后鎖好車門，離開；

（4）離開車場時，司機應主動到車場管理員處繳費；

（5）泊車未到十五分鐘者，免收停車費，每小時2元/小時收取；

（6）司機在繳完費后需盡快駛離大廈停車場，以免阻塞車場出入口；

5、卸貨車輛使用方法

貨車進入首層卸貨時，需停泊在卸貨區內；

卸貨車輛必須憑卸貨單到出口崗亭處持駕駛證換取卸貨車輛停車證，享受免費服務；半小時之內享受免費服務，超過1小時收費標準與時租車輛一致；

貨車收費標準與時租車輛一致；

貨車在卸貨區泊妥后，需迅速卸下貨物，并把貨物運走；貨物不可在停車場長時間擺放，且物品看管亦由貨主自行負責；

貨車在卸完貨物、清點完畢后，需盡快離開，以便其他貨車進場；

貨車離場時，持卸貨車輛停車證換取駕駛證或持時租卡到車場管理員繳費；

6、摩托車使用方法

摩托車進場后，由車場管理員發卡，一半懸掛于摩托車上，另一半由車主妥善保管；

（1）摩托車主必須聽從摩托車收費員安排，排放整齊；

（2）摩托車出場時，需由車場管理員對卡進行核對后交付存放費方可離場；

（3）摩托車收費標準為一元一張，每月存放費30元/月；

7、停車場保安維護

停車場內特設1名秩序維護員負責巡邏，維護車場秩序及治安及協助車場收費人員進行管理；

24小時閉路電視**及錄映，由消防**中心秩序維護員負責**，發現可疑人物在車場行動，立刻通知車場秩序維護員及班長前往處理。

停車場周邊應加設護欄裝置，便于日常管理。

8、車場清潔管理

（1）停車場之清潔由負責一層大廳的保潔員執行，每天定期清掃地面2次，其余時間保持地面沒有垃圾、積水；

（2）保持車場內各種標志牌、指示牌干凈無灰塵、蜘蛛網；

《露天停車場管理方案》二、車場保安員工作細則

（1）車場進場秩序維護員須熟記車場守則，對進入車場的租賃客人，要熱情有禮；

（2）維持車場出入口秩序，保證車道暢通；

（3）車場保安要合理安排停泊車輛；分清是否固定車,并對號停泊；編號外的地方禁止停車；送貨車輛要停泊在指定的貨車停泊位；停車不能壓線。

（4）

固定車位不能安排其他車輛停泊；固定車離開后,要將障礙錐標志放在固定車位上。

（5）禁止無關人員玩弄車輛及停留于車場。

（6）車輛停泊后,要求司機熄火將貴重物品取走，關好門窗。

（7）搬運人員，施工人員在車場工作，需申請并做好登記，進出物品需有秩序維護班簽發的放行條，方能放行；

（8）禁止送貨或搬運人員在車場閑坐、躺睡,應勸其離開;

（9）熟記固定車位及月保車車輛，公司車輛牌和司機；

（10）發生交通事故或其他突發事件，要及時報告班長、主管前往處理。對車場的設備損壞及衛生情況要及時上報秩序維護班長

（11）車主丟失停車證(卡)的憑車輛執照取車，并做好登記,無停車證(卡)，又無車輛執照的一律不得取車，以防車輛丟失；

（12）防止停放的車輛被騙取走或被盜，發現可疑人員或車輛及時上報級；

（13）注意取車和停放車輛的秩序，特別是在早晚上下班高峰期會出現停車和取車混亂，因此，要求取車和停放車輛的車主，遵守秩序和互相謙讓，注意安全；

（14）不準在停車場內加油和燃放易燃物品等，禁止在停車場內修理車輛及洗車；

（15）停車場內嚴禁堆放任何雜物，確保場內的車輛安全出車；

（16）車場管理員定時巡查車輛及登記車輛停泊車位號碼，指揮車輛出入及管理卸貨區秩序。

（17）對進入卸貨區車輛進行指揮，維持卸貨區秩序；

（18）對卸貨車輛有權檢查其送貨單，禁止非卸貨車輛進入卸貨區，并督促卸貨車輛領取卸貨車輛停車證；要求卸貨車輛盡快卸貨，離開車場。

《露天停車場管理方案》三、車場收費員工作細則

在出口處設置一名收費員，專門負責車場的時租車輛收費工作。

（1）車場收費員需熟習車場收費程序的操作；

（2）注意**車道出入口的車輛情況，隨時與車場保安保持聯系；

（3）對卸貨車輛進行檢查，并發給卸貨車輛停車證。

《露天停車場管理方案》四、停車場管理守則

1、進入車場

（1）一切車輛進入車場必須遵守車場保安指示或路標指示；

（2）必須遵守停車場內行車速度；

（3）遇有輪候進入車場時，應耐心等候服從保安員指揮，嚴禁超越前列車輛。強行進入，由此引起一切后果，由該車駕駛員負責；

（4）除非必要，不得響號。

2、使用車場

（1）泊車妥當后請馬上關引擎；

（2）泊車不得超越一個車位；

（3）泊車不得超越指定界線；

（4）泊車與泊車證顯示車位相符，嚴禁亂停亂放；

（5）泊車后司機應關好車門、車窗，取走車匙，貴重物品不應留置車內。如因大意造成之損失，物業服務部概不負責；

（6）使用車場卸貨，貨物應盡量堆放在卸貨區內，并及時運走。嚴禁在車道內或卸貨區外一切地方卸貨。如有違反，車場管理人員有權制止卸貨，并責令違反在最短時間內使道路恢復暢通；

（7）用戶應對自己貨物負責，裝卸貨物應快捷，以免影響他人使用上落貨區；

（8）一切司乘人員在車輛停妥后，應盡快離開車場；

（9）車場內停泊車輛不準帶有易燃、易爆、劇毒物品。如有違反而造成任何后果，該車輛所屬單位/車主或司機應負責全部經濟、法律責任；

（10）保持車場內整潔。

3、離開車場

（1）在停車場出口，視情況需要，保安人員有權要求駕駛司機出示該車行駛證、駕駛證、身份證等有關證件；

（2）出閘時，嚴禁不聽指揮，強行駛離；

（3）載貨時駛離本停車場，應出示本車廠認可的放行條；

（4）車輛繳款放行后，需盡快離場，以免阻塞車道。

（四）車場應急措施

1、停車場發生火警——需即時通知消防**中心，或打119報警。

如火勢較小，可以即時用滅火筒進行撲救；

如火勢劇烈，難以控制時，則協助其他人員疏散撤離。

2、如遇車輛失竊

注意保護現場，并通知保安部報警，在警察未到達現場之前先用圍欄圍住現場守候，同時給失主作簡單記錄。

3、車場發生車禍

如發生人員損傷，需馬上打“120”電話叫急救車；

保護現場，并通知秩序維護班長、主管或報警；

對現場進行拍照留底；

疏導其他車輛，免致車道堵塞。

4、車場發生水浸

-應準備一定的沙包，以作應急之用；

如發現水浸，應即時通知秩序維護班長及維修人員，進行緊急排水；

調派人手用沙包進行堵截水源；

如遇水管爆裂，馬上到水制房關閘。

5、發現可疑物品

發現可疑的物品，請不要搬動，可通知秩序維護班長處理。

6、發現可疑人物在車場行動

-先知會秩序維護班長，同時報告自身位置，待增援同事到達后上前盤問。

7、如遇與客戶糾紛時：

及時通知秩序維護班長，如實匯報雙方損失情況；

由秩序維護班長確定處理方案；

盡快恢復車場正常運作；

將事件報告及時反饋給物業服務部主管；