第一篇：遮浪景區(qū)停車場管理方案

紅海灣遮浪景區(qū)停車場管理方案

（草案）

紅海灣遮浪景區(qū)停車場是展示紅海灣景區(qū)形象的重要平臺，同時也是遮浪景區(qū)經(jīng)濟收入的一大來源，因此，做好停車場管理是日常管理的一個重要內(nèi)容。要努力做到使團隊、游客、居民車輛有序進入、安全停放，減少事故、減少糾紛，杜絕車輛丟失，控制非居民/游客車輛的進入，避免發(fā)生火災(zāi)、碰撞事故等問題，根據(jù)景區(qū)實際情況，特制定本方案。

一、日常管理規(guī)定

1、制定完善的停車場管理制度，并遵照執(zhí)行。

2、定期檢查停車場配臵足夠的消防栓等滅火器械，并可通過防火卷簾將整個車場分割成若干個防火區(qū)域；車管員對易燃易爆物品、煙火等涉及安全的一切事項嚴格把關(guān)，提高警惕性，杜絕隱患。

3、居民固定車位應(yīng)設(shè)立明顯識別標示，不得讓其他車輛擠占固定車位；對于一些禁止停車的場所，設(shè)臵顯著的禁停標志，對違禁的車輛實施處罰。

4、對于臨時泊車卡（散客或其他臨時停泊車輛）、團隊卡與居民車位卡采用不同顏色印制，便于識別管理，在車卡背面注明有關(guān)事項如：不賠償損失、車輛應(yīng)自辦保險等，盡量避免事后糾

場管理規(guī)定承諾書》和《停車場車位租賃協(xié)議書》，以明確雙方責任和義務(wù)。

（一）停車場管理規(guī)定承諾書

1、凡在停車場進出或存放之機動車輛，其駕駛?cè)藛T均應(yīng)遵守本規(guī)定，服從車場管理人員的管理和指揮，按指定位臵停放車輛，自覺維護場內(nèi)秩序。

2、車輛入場時，駕駛員須按規(guī)定自覺出示泊車卡（IC卡），并由閘機辨認，待欄桿抬起后，方可入場停放。

3、入場之機動車和駕駛員必須遵守“汕尾市市容衛(wèi)生管理規(guī)定”，自覺保持車場內(nèi)清潔衛(wèi)生。凡臟污、泥濘之機動車，本停車場有權(quán)禁止其入內(nèi)及停放。

4、入場停放之任何機動車輛，應(yīng)按停車卡或車管員指定之區(qū)域停放，不得異區(qū)、異位停放，否則本停車場有權(quán)將不按指定位臵停放的車輛拖至適當?shù)攸c，并由其車主承擔一切費用。

5、停放在停車場的車輛，必須鎖好車門、車窗。凡現(xiàn)金、重要文件、貴重物品及車內(nèi)物品本停車場不負保管責任。

6、易燃、易爆、劇毒等危險物品嚴禁帶入車場。否則，將被處以罰款，并承擔可能引起的一切責任。

7、車輛離場或任何人士駕駛、移動場內(nèi)任何車輛時，車場管理員有權(quán)對其進行管理、檢查，駕駛員不得以任何理由拒絕，否則駕駛?cè)藛T須承擔由此引致的一切責任。

8、使用停車場停車之任何機動車輛，本停車場只向被泊車輛

告生效，并對所有停放的任何機動車輛及使用人具有約束力。同時，舊的管理規(guī)定即告失效。

本人/本公司清楚了解上述管理規(guī)定之條文，并自愿接受此條文之約束，在簽定此承諾書后，正式生效。

申報人簽名： 日期： 年 月 日

（二）停車場車位租賃協(xié)議書

本人欲從 年 月起，租賃 停車場車位 個，期限為 月（年）。本人之車輛資料如下：

車牌號碼：

車 型：

登記車主姓名（公司名）：

地 址： 聯(lián) 系 人：

聯(lián)系電話： 本人明白并遵守下列規(guī)則：

1、使用停車場之一切責任由本人自負，停車場業(yè)主及管理處不必負任何損傷、損毀及遺失之責任。

2、如有損毀停車場之任何設(shè)施，本人需照價賠償。

3、停車證乃管理中心所有，如有遺失及損毀，必照價賠償及繳交手續(xù)費計人民幣 元。

4、停車證只限所登記之車輛使用，不得轉(zhuǎn)讓、涂改、偽造。

（三）車位租賃通知書 致車場管理部：

茲有 街道 單元業(yè)主已于 年 月 日到管理中心辦理了有效的車位租賃手續(xù)，并交齊本月的車位租金。

所租用車位共 個，編號為：

管理中心已發(fā)予有效停車證，編號為： 請車管部給予指引及管理。

管理中心

年 月 日

（四）臨時車輛管理

對于散客或團隊游客的臨時車輛，是在入停車場時自動取卡，出車場時讀卡交費。停車場將在顯眼位臵公示《停車場管理規(guī)定承諾書》，任何停泊車輛均默認遵守該承諾書規(guī)定。

三、月保、臨保、IC卡辦理

停車場的出入口勻使用IC卡智能系統(tǒng)。有月保車輛需求的業(yè)主首先到服務(wù)中心填寫月保車輛申請，按收費標準交納月保費用，由管理中心工作人員按技術(shù)要求將IC卡一卡通輸入停車場月保通行指令，此時業(yè)主可享用IC卡一卡通的全程服務(wù)。若到月底未重新辦理月保交費，IC卡一卡通將終止停車場通行服務(wù)。

臨保車輛是在入停車場自動取卡，出車場時讀卡交費。車輛

第二篇：景區(qū)停車場管理規(guī)定

景區(qū)停車場管理規(guī)定

1、泊入本停車場的車輛，應(yīng)遵守本停車場的規(guī)定，服從車場管理人員的調(diào)度指揮。

2、駛?cè)氡就＼噲鲕囁俨坏贸^5公里/時，不得逆行，未經(jīng)許可不得在停車場內(nèi)加油，禁止在停車場內(nèi)修車試車、練車。

3、請將車輛泊入指定車位，跨車位停泊者按所占車位繳費。

4、車輛進出不得堵塞行車道，否則本車場將采取強制措施疏通車道，一切后果由該車主負責。

5、經(jīng)查有不良車況或漏油車輛謝絕進入車場。

6、嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。

7、請愛護停車場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如有損壞，照價賠償。

8、請愛護停車場內(nèi)的設(shè)施，講究衛(wèi)生，不得隨地亂丟垃圾雜物等。

9、請不要在車內(nèi)存放貴重物品，駕駛員離車前請檢查車門、車窗是否關(guān)好，若因此而造成的一切損失，由車主自行承擔。

10、若遇不符合泊車規(guī)定的車輛，車場管理人員有權(quán)拒絕其進入。

11、為確保公共安全，嚴禁閑雜人等進入車場，管理人員有權(quán)要求其離場。

12、因違反本規(guī)定之條款而致使車輛造成的任何損失，本車場概不負責，并有權(quán)對情況嚴重者采取扣留車鑰匙等強制的措施。

停車場崗位職責

一、停車場負責人職責

1、依法循章對進、出場車輛進行管理；

2、負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛停車費；

3、負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工考勤表》；

4、負責每日工作檢查，督促當班（值班）員工填寫《車輛進出登記表》；

5、負責處理車輛管理方面的問題和客戶投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，定時向公司領(lǐng)導匯報工

作。

二、車輛管理員（收費員）職責

1、負責對進入停車場的車輛進行管理、收費；

2、實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度；

3、按規(guī)定著裝、佩帶工作（上崗）牌，對進出車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛進出登記表》；

4、遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守；

5、負責指揮停車場內(nèi)車輛行駛和停放，維持停車場停車秩序并隨時進行巡視查看，保證車輛安全；

6、按規(guī)定和標準收費，出具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。

三、票證管理員職責

1、負責對停車票據(jù)的管理、領(lǐng)發(fā)手續(xù)，堅持嚴格的領(lǐng)用、銷售、回收規(guī)程；

2、停車票據(jù)的領(lǐng)用、銷售、回收執(zhí)行日清日結(jié)月盤點制度，每年12月10日前辦理當年領(lǐng)用票據(jù)清查工作；

3、每天回籠的停車費必須按規(guī)定時間解繳入帳，不得挪用停車費或白條抵帳；

4、做好停車票據(jù)存根聯(lián)的回收保存，存根聯(lián)每月應(yīng)粘貼核對上報（交）公司財務(wù)，并做好臺帳登記、報表填報等工作。

停車場管理員（收費員）工作紀律

1、儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》；

2、執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)定，講究文明服務(wù)，站立接待，禮貌待人；

3、嚴格遵守《值班和交接班制度》；

4、值班時禁止喝酒，不準在值班時做與值班職責無關(guān)的事；

5、愛護各種公共設(shè)施，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出；

6、依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明；

7、遵章守則，團結(jié)互助，禁鬧糾紛，不說臟話，不做不利團結(jié)的事，嚴禁參與賭博活動。

8、因工作失職造成停放車輛內(nèi)車輛損傷、公共設(shè)施丟失等情況，責任人視情要承擔相應(yīng)的經(jīng)濟責任。

9、因服務(wù)態(tài)度、接待程序等方面的過錯，而引起客人投訴，造成較大影響時，要追究責任人相應(yīng)的行政和經(jīng)濟責任。

值班和交接班制度

1、當班（值班）人員必須按時到崗，不得遲到早退、擅離職守；

2、值班時應(yīng)切實履行停車場內(nèi)的設(shè)備設(shè)施、停放車輛的守護職責，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時上報并做好現(xiàn)場處理措施；

3、按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗，在接班人員未到達前，當班人員不得離崗；

4、接班時，要詳細了解上一班車輛進出和停放情況以及本班應(yīng)注意事項；

5、向下班移交值班記錄和《車輛進出登記表》及值班物品，并做發(fā)值班記錄交接簽字。

停車場管理員（收費員）儀容儀表規(guī)定

一、著裝規(guī)定

1、按統(tǒng)一規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。

2、制服統(tǒng)一，佩帶員工（上崗）證，服裝整齊、干凈、筆挺。

3、不得佩帶飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。

4、禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳。

二、形象規(guī)定

1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2、不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，鼻毛不得長出鼻孔。

3、精神振作，姿態(tài)良好，不準邊值勤邊吸煙、吃零食，做到站如松、坐如鐘、動如風。

4、值勤時不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報，不得隨地吐痰、亂丟雜物。

5、做到“微笑服務(wù)”，對待車主（游客）友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。

文明禮貌用語和文明服務(wù)規(guī)范

一、常用文明禮貌“十字”用語：

請、您好、對不起、謝謝、再見

二、禁止使用語言

不知道、沒時間、我不管、你自己看

不準進、趕快走、少啰嗦、趕快交錢。

三、文明服務(wù)規(guī)范

1、人要精神，衣要整潔；

說話要和氣，服務(wù)要到位；

2、車進場多介紹一句，給客人一個親切；

工作時多解釋一句，給客人一個放心；

車離場多關(guān)照一句，給客人一個溫馨；

3、細微之處見溫馨，舉手之間顯文明。

溫馨提示

入場車輛服從指揮

車停到位按規(guī)交費

貴重物品隨身攜帶

關(guān)好門窗注意安全

第三篇：停車場管理方案

停車場管理方案

沁園春·居地下停車場目前暫定為二進一出（南門進、東門出），采用車牌識別系統(tǒng)統(tǒng)一進出管理。在出入口處部署車牌識別的智能停車收費管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對于進出停車場車輛的自動身份識別，車輛進場時間、出場時間、車輛身份信息、停車時間的自動結(jié)算、車主信息管理等，實現(xiàn)停車場內(nèi)進出不停車、不取卡的全自動化控制體系。其核心技術(shù)是：在出入口合適位置安裝專用的200萬像素高清攝像頭，外置LED補光燈，集補光、抓拍為一體；可直接控制道閘開/關(guān)、外接顯示屏、音頻輸入輸出等；內(nèi)置車牌識別、車型識別算法，準確率高。

本小區(qū)地面原規(guī)劃為人車分流模式，特種車輛經(jīng)登記后可進入園區(qū)內(nèi)（119消防、120急救、110警車），2#、3#、8#樓提前交付，小區(qū)建設(shè)正在施工導致園區(qū)道路不通，交付的樓宇處于裝修階段，為方便業(yè)主運輸裝修材料導致人車分流未實現(xiàn)，造成目前被動局面；由于工程加快進度，對部分車位可提前交付，根據(jù)月底交付的車位來劃分：私家車位、臨停車位（未售出），私家車位享有VIP特權(quán)，它人不可占用。臨停車位由崗亭入口處確定后，用無線電聯(lián)絡(luò)地庫巡邏保安給予引導，確保不占用私家車位。若場內(nèi)無空閑臨停車位時，及時通知崗亭入口處不可進入。為改變目前被動局面，物業(yè)公司出具相應(yīng)的停車場管理方案，具體管理辦法如下：

一、費用過期車輛管理辦法：

1、車位管理費到期車輛進場時，系統(tǒng)不抬桿，系統(tǒng)界面彈出進場畫面信息，并提示保安此車輛費用到期，并顯示過期天數(shù)，保安告知車主需要續(xù)費，車主反饋同意去續(xù)費時，保安對系統(tǒng)放行，若車主未續(xù)費出場時，系統(tǒng)不抬桿，顯示屏顯示過期天數(shù)及繳費提醒（原則上過期一兩天，可以放行），并報至物業(yè)服務(wù)中心此車信息，并由樓管員催費。鑒于工作較忙的車主、不能及時繳費的車主，物業(yè)服務(wù)中心可每月核對車位繳費信息，由樓管員提前半個月提醒車主，并說明情況。

二、無牌車輛（即臨時車輛）進場時，系統(tǒng)會將該信息記錄，畫面會顯示出車輛圖片，提示保安操作人員人工放行，待保安經(jīng)過詢問登記后給予放行，并詳情說明計費標準，具體費用按照物業(yè)服務(wù)中心公示牌標準計算；并用無線電聯(lián)系車場巡邏保安給其引導臨時車位，車輛出場時系統(tǒng)會顯示車輛進/出場信息，繳費后保安人員給予抬桿放行，具體辦法如下：

1、裝修期間送/拉貨車輛（包括三輪）進場時，由保安人員詢問登記后給予放行，并引導至臨停點，并告知裝卸完貨物后請速離場，否則按車場收費辦法收取費用。

2、超載重送貨車輛一律不放行（核載5噸以下）：（1）可經(jīng)過詳情詢問后為其引導至施工臨時路線；（2）容易裝卸的車輛，可為其提供平板車或斗車折半運輸。

3、施工重型車輛一律不放行，引導至施工臨時路線。

4、業(yè)主搬家具車輛進場時，視限高標準放行，如超過車場限高可引導至地面停放，并告知及時出場，可不收費；可進入地下車場的車輛由巡邏保安引導其停車位置，并告知及時出場，可不收費。

5、裝修期間無私家車位的車輛進場時：（1）臨時拉貨車輛可不收費但計時，由巡邏保安引導至臨時停放點，告知車主及時出場，否則按收費標準對其收費；（2）臨時來看房的車輛：a、由巡邏保安引導至臨時停放點，告知車主及時出場，否則按收費標準對其收費；b、由保安人員用電瓶車運送至樓宇前，私家車輛可停在小區(qū)外停車點。此條款只用于裝修期間，超過裝修期一律按臨時停車收費標準執(zhí)行。

三、來訪車輛管理辦法：

1、業(yè)主親屬、朋友探訪車輛進場時按臨時停車收費辦法管理，通過大門口安防系統(tǒng)圍墻機聯(lián)系業(yè)主確認后讓其入場，并由巡邏保安引導至臨時停車位。

2、不愿繳費可自行停放在小區(qū)以外停放點，步行進入小區(qū)。

四、私家車位及租賃車位管理辦法：

1、私家車位按季度繳納車位服務(wù)費后，車輛進場時由車牌識別攝像頭識別后自行抬桿放行，反之按第一款項執(zhí)行。

2、租賃車位的車輛繳納租賃車位服務(wù)費后，車輛進場時由車牌識別攝像頭識別后自行抬桿放行，反之按第一款項執(zhí)行。

3、購買私家車位若無車輛的業(yè)主在繳納車位服務(wù)費后，可讓其停放親屬等車輛，須由業(yè)主前來物業(yè)大廳辦理相關(guān)手續(xù)。

五、員工車輛管理辦法：

1、員工車輛無車位的：因小區(qū)外停車點位有限，為確保銷售中心客戶停車，員工車輛可進入車庫停放，須經(jīng)公司批準由保安人員手動放行，并引導至臨時停車位，可不計費。

2、員工車輛有車位的：在繳納相應(yīng)的車位服務(wù)費后方可進入，并停放在相應(yīng)的車位上。

第四篇：停車場管理方案[定稿]

停車場經(jīng)營管理方案

一、管理目標

制定及落實停車場管理規(guī)范，完善停車場的安全管理，保障車輛停放安全，轄區(qū)交通暢順，出入有序，確保車場設(shè)施設(shè)備之運轉(zhuǎn)正常安全，防止事故發(fā)生。明確停車場管理的有償保管責任及車位的有償使用，并向進入停車場車主明確此關(guān)系。

二、崗位設(shè)置及管理架構(gòu)

1、建議停車場之崗位設(shè)置如下：

1.1摩托車、非機動車出口各設(shè)固定收費崗；

1.2機動車入口設(shè)固定崗，出口設(shè)收費崗及固定崗；

1.3停車場內(nèi)設(shè)流動巡邏崗，同時，監(jiān)控中心也負責停車場內(nèi)部之監(jiān)控；

三、管理工作規(guī)程

1、停車場管理規(guī)程

1.1出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。

1.2靈活調(diào)動巡邏,每次巡邏須到指定位置,并留意各路線有否非法停泊、阻塞通道現(xiàn)象或清潔、照明、安全及設(shè)備欠妥情況,如有,則應(yīng)予以記錄并及時處理。

1.3停車場內(nèi)不準進行任何車輛修理,如屬緊急維修,可通知當值主管,做好登記,情況屬實方可實施,以防借口修理車輛而進行偷車之活動。修理工作結(jié)束后須負責將場地清理干凈。1.4如有車輛拖走, 須查明證件及車主, 并通知物業(yè)服務(wù)中心, 取得同意后, 方可放行。1.5遇有其它特殊情況, 立即通知主管或按照緊急事件應(yīng)變。1.6正確指揮交通, 勿讓出入口堵塞。

1.7發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或出現(xiàn)響警號,須立即通知主管,然后再通知車主。1.8對所停車輛核實停車證并進行數(shù)據(jù)登記。

1.9遇違例車輛:如無證停車、堵塞車輛出入等,可通知主管人員。1.10禁止所有人使用消防喉洗車或在車場內(nèi)使用其它水源洗車。1.11指引所有駛?cè)胪＼噲龅能囕v, 按車場的規(guī)章制度停泊。

1.12如屬臨時停放車輛, 只可停泊在特定停車位, 并必須按規(guī)定收費。所收款項應(yīng)妥善保管于收銀柜, 不可隨身攜帶, 并于下班時點算清楚交主管。1.13定時開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。

1.14留意車場高度限制,遇有接近限制高度的車輛時,須提醒司機小心駕駛。

1.15留意車位界限及編號是否清楚。

1.16禁止停車場內(nèi)洗車抹車, 防止弄污地面或地面打滑。1.17留意各交通標記是否清晰

2、車場當值崗

2.1指引車輛緩行安全停放在自己的車位上，并應(yīng)立即跟進檢查車輛情況，檢查所泊車位是否相符，同時提醒司機關(guān)鎖車門、窗，并檢查是否漏水漏油。

2.2檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞，都應(yīng)詳盡登記于“車輛情況登記表”上，并要求車主（司機）簽名認可。

2.3定時巡查車輛的停放情況，制止亂停放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違例泊車即申請鎖車，清點車庫內(nèi)車輛，與《車輛出入登記表》上是否一致。

2.4定時巡查車場，如發(fā)現(xiàn)有車被損壞、車門未關(guān)、車未上鎖、漏水漏油等情況應(yīng)及時報主管通知車主處理。未通知到車主時，做好《交接班記錄》。2.5仔細登記車輛有關(guān)情況，如車牌號碼、車型、車位進出時間等。

2.6 嚴密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇到醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告主管或物業(yè)服務(wù)中心及時處理。

2.7發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時，應(yīng)立即制止并檢查當事人有關(guān)證件。2.8做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場吸煙或動火作業(yè)。

2.9認真做好交接班工作，交接班時所屬區(qū)域之車輛一并交接清點無異后簽名。

3、車場巡邏崗

3.1負責整個區(qū)域安全巡視工作，特別加強對各走火信道及偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。

3.2協(xié)助對進入車場車輛管理，指引其停泊適當位置，對商戶之已申請固定車位之車輛應(yīng)督促其不能停泊他人之固定單位，否則申請鎖車。

3.3嚴格檢查登記車場車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門時，應(yīng)立即通知上司跟進聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護車輛旁，等候上司到來進行處理。

3.4按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。3.5協(xié)助車場當值人員對各種停放車輛的管理。

4、車場道口崗

4.1當發(fā)現(xiàn)有車輛需進入停車場，駛近道口擋車器時，應(yīng)立即走近車輛，向司機立正行舉手禮。

4.2當司機開啟車窗時,遞上保管卡同時說“先生（小姐）請收好保管卡(出示登記卡)。4.3在發(fā)卡的同時，另一名值班員應(yīng)迅速在《車輛出入登記表》上填寫個各欄目。

4.4在卡登記完畢后,應(yīng)立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線, 若后面有緊跟著車輛排隊時,應(yīng)示意其停下，并致歉“對不起，久等了”，然后發(fā)卡。4.5車輛安全進入道口后，方可放下道閘，避免道閘損壞車輛，車輛進入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。

4.6當遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務(wù)的車輛要進入時，查證后方可放行，應(yīng)作好《交

接班紀錄》登記車牌號。

4.7當發(fā)現(xiàn)有車輛駛出園區(qū)達擋車器前時，即上前立正并說“先生（小姐）您好，請您交還保管卡”等禮貌用語，并核對車牌好號。

4.8查對無誤后，值班員開啟車擋，并迅速在《車輛出入登記表》上做好登記。

4.9若出場車輛和司機有疑問時，應(yīng)向司機詳細盤問核對有關(guān)情況。在盤問和核對過程中若發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即截留車輛，機智地應(yīng)付司機，并用對講機報告主管、監(jiān)控中心和物業(yè)服務(wù)中心。

4.10遵守管理服務(wù)文明禮貌用語。

5、停車場交接班

5.1接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作正點交接班。

5.2接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細了解上一班設(shè)備運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。5.3交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設(shè)備運行動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。

5.4如在交班時設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告主管，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視事故報告分析后，再作決定。

5.5在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負責。接班者不按時間接班，主管要追查原因，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并發(fā)給超時工資。

5.6接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并及時報告主管，統(tǒng)籌安排。

四、停車場承包費及其它

1、停車場地位置：鄭州市東明路河南省腫瘤醫(yī)院

2、停車場地面積：，車位： 個；

3、承包費：包括場地使用費和物業(yè)費，場地使用費為 元/月，物業(yè)費為 元/月，合計每月停車場承包費為 元/月（大寫 圓），承包方除支付承包費以外還需支付停車場內(nèi)的用水、用電和日常維護費用。

五． 停車場使用守則

1、停車場使用守則

為確保車場秩序良好及人員安全，凡駕車進入本車場的司乘人員必須嚴格遵守以下規(guī)定： 1.1凡進入停車場的車輛必須自覺接管理人員的檢查，停放車輛時必須按指定的位置停放。

1.2嚴禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險物品的車輛進入車場，如違反規(guī)定擅自進入，發(fā)生事故，除承擔全部經(jīng)濟損失外，并追究司乘人員的責任。

1.3本停車場收費只提供泊車車位，泊車后請自行鎖好車輛，關(guān)好門窗。任何車輛或其附件和車內(nèi)對象的遺失或損壞，無論任何原因本車場概不負責。

1.4本停車場的車位分為時租車位、月租車位及固定車位，并規(guī)定以一張泊車咭供固定一輛車使用。泊車時請自覺按指定位置分別停泊，不允許亂停亂泊。凡違法亂紀反規(guī)定、拒交車位使用費、強行亂停亂放、不聽勸告和車輛，本車場將采限相應(yīng)在措施，不排除將車輛扣起或拖離車場，并作嚴肅處理，相關(guān)費用由車主負責。

1.5停泊時租車位之車輛應(yīng)入閘取卡，離場時先到停車場收費處自覺交費，交費后15分鐘內(nèi)出閘交卡，車輛離場。未繳足車位使用費者，管理者有權(quán)拒絕放行，直至所有車位使用費（含扣押期間的車位元使用費）全部付清方可離場。

1.6停車卡必須妥善保管，不提污損、折迭或遺失，如有損壞或遺失，照價賠償，并向車場物業(yè)服務(wù)中心申辦補領(lǐng)手續(xù)。時租車位的車主應(yīng)實時向停車場收費處報告，經(jīng)車場主管核查有關(guān)證明文件后方能取車，除須繳付實際之車位使用費外并須繳付手續(xù)費￥。1.7保持車場內(nèi)清潔，不得在車場內(nèi)清洗車輛，不得隨意動用消防設(shè)施，不得在車輛內(nèi)入油和維修車輛，不得在車場內(nèi)棄置垃圾。

1.8愛護公物，車場內(nèi)設(shè)施如有損壞，當事人需承擔賠償責任，如有故意沖卡，損壞收費器械設(shè)備或其它車輛內(nèi)之設(shè)施，需按照物業(yè)服務(wù)中心要求之金額賠償。

1.9本停車場內(nèi)的車輛，無論任何原因，若有需要被拖走移動發(fā)生的損壞，本車輛概不對任何損失負責。

1.10駕車人仕必須遵守場內(nèi)指示牌行車，確保車輛不得停泊在劃定車位界線以外的任何地方，亦不得妨礙本停車場之出入口或任何通道。

1.11凡在車場停放車輛的人員，有義務(wù)檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場管理工作做好，如對本停車場管理人員之投訴，可向當值之車場主管提出，或書面通知物業(yè)服務(wù)中心。1.12物業(yè)服務(wù)中心如有需要將隨時增加或修改停車場之管理規(guī)則而不作另行通知。

第五篇：停車場管理方案

天玥停車場管理方案

一、項目概況：

天玥綜合體項目，住宅336戶、寫字樓279戶、商鋪戶數(shù)1050戶，地面車位119、地下車位共計742個，共計：861個。收費標準按照獨立的車位每個月（季度）收取、臨時停車位按照臨時停放收取兩種形式。

二、車場管理：

車場管理作為項目的一項重要管理內(nèi)容，總體采用出入口檢查、車場巡邏的管理方式，崗位人員提前熟悉項目車輛的車牌號碼，做到三個熟悉：車輛熟悉、車輛人員熟悉、車輛號碼熟悉。將項目的車場管理與安全管理有機的結(jié)合起來，保障項目車輛有序出入、車場車輛停放規(guī)范。

三、車場的車輛管理：

1、機動車輛管理；

1.1 單車、摩托車嚴禁駛?cè)氲叵萝噹焱＼噲觥?/p>

1.2 對地下停車場停放的車輛要加強管理，保持整體美觀。并加強監(jiān)控，預防丟失。

1.3 對進出的車輛要按指定通道進出，并加強監(jiān)控跟進到位。1.4 停車場內(nèi)的車輛實行“一車一卡”管理，安管員指揮各種車輛一律在指定區(qū)域停放，不得阻塞消防及進出通道。停車場應(yīng)有清晰、有效、規(guī)范的安全、交通標識，應(yīng)有明顯車位線，出入口規(guī)劃合理。

1.5 掛牌管理，由于停車場租售車位多，根據(jù)小區(qū)特點，對私

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家車位實施“一車一位”掛牌管理，與其標明“私家車位”字樣，其它車位不得占用。車場明顯處張貼防盜宣傳，努力把車場丟車事件控制為“零”。

1.6 在車場出入口標出“限高、限速”等標志，于車場路口設(shè)置反光鏡，設(shè)立路標，指示牌，車輛出入口預留路樁，為防止車輛沖崗。

2、停車場場內(nèi)管理：

2.1停車場崗位車輛檢查操作流程：

停車場的車輛是巡邏的要中之要，是直接關(guān)系到車主的人身財產(chǎn)問題，巡邏崗在巡邏時要認真細致的檢查，必須做到進一輛檢查一輛，并且要與停車場出入口崗位保持密切配合，所以巡邏時應(yīng)做到“三位”：配合到位、指引到位、檢查到位。

2.1.1 車輛駛?cè)霑r，首先我們應(yīng)及時跟蹤到位，如當場發(fā)現(xiàn)有擦傷或損壞，應(yīng)在第一時間明確告知車主并 簽字確認予以記錄。

2.1.2 在巡邏過程中，巡邏崗發(fā)現(xiàn)有嚴重擦傷時，應(yīng)確認是否在外面損壞，出入口崗位檢查車輛入場的進入時間及檢查錄像確認，并去告知當班班長，同時進行拍照，與車主聯(lián)系進行確認。

2.1.3 在車場內(nèi)發(fā)生任何擦傷、撞傷、損傷等異常情況，車場巡邏崗必須在第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，做好登記，及時通知當班班長，發(fā)現(xiàn)是肇事車主的原因造成損傷的應(yīng)由肇事車主個人承擔（包括車場的任何設(shè)施、設(shè)備）如雙方發(fā)生的事故責任的，由雙方協(xié)商處理，如事態(tài)得不到控制，必須上報領(lǐng)導

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請相關(guān)部門協(xié)助處理。（如報警等相關(guān)措施）

2.1.4 積極收集客戶的意見和建議，能處理的便處理，如超過權(quán)限的應(yīng)及時通知上級領(lǐng)導。2.2車輛沖崗操作流程：

2.2.1 車輛出口崗位發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時，應(yīng)立即采取措施和崗位一切可以利用設(shè)施設(shè)法阻止，同時聯(lián)系當班班長和車場巡邏崗呼叫聲援，并在第一時間內(nèi)報告主管，由主管上報項目經(jīng)理。

2.2.2 無法阻止車輛沖崗時，應(yīng)立即向監(jiān)控中心匯報，監(jiān)控員做好記錄沖崗車輛的基本情況（車牌、品名、顏色、駕駛?cè)嘶咎卣鳎┎⒕S護現(xiàn)場秩序。

2.2.3 車輛欲沖崗時，監(jiān)控中心應(yīng)立即將閉路監(jiān)控鏡頭進行錄像，并通知其他機動崗位和主管趕赴現(xiàn)場進行處理，由主管、經(jīng)理確定是否需要報警。

2.2.4 車輛沖崗后，當班班長或主管應(yīng)立即與車主聯(lián)系核實，必要時保存電話記錄并請車主或家人現(xiàn)場簽字確認。2.2.5 監(jiān)控中心應(yīng)保管沖崗錄像，未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得向任何人播出或轉(zhuǎn)借。

2.2.6 現(xiàn)場安管員在阻止車輛沖崗的過程中，應(yīng)采取必要的自我保護措施。2.3車輛被盜處理流程：

2.3.1 當班人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛被盜的信息后，應(yīng)首先向當班班長匯報，逐級上報的原則。

2.3.2 通知車庫出入口崗加強控制，同時，核查該車的相關(guān)記

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錄，核查進出場時間與車主聯(lián)系，請車主出示在本停車場內(nèi)的出入憑記或IC卡，確認事實經(jīng)過。

2.3.3 確定車輛被盜已離開車場后，由部門經(jīng)理根據(jù)相關(guān)核實情況及時向公司領(lǐng)導匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時將停車場所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。

2.3.4 確定報警時應(yīng)向警方報出車型、車牌號、顏色、特征及駛離方向。

2.4車輛撞車處理流程： 2.4.1 車輛撞壞車場設(shè)施：

當發(fā)現(xiàn)車輛撞壞或撞毀車場設(shè)施時，立即通知班長到場，視情況進行登記，簽字確認和拍照，由于車主原因造成設(shè)施損壞的，視情況索賠。

2.4.2 行駛車輛碰壞停位車輛

發(fā)生類似事件時，通知班長到場，并保護好現(xiàn)場、拍照。做好道路疏通之后，通知雙方車主到場協(xié)調(diào)解決。2.4.3 行駛中車輛相撞

首先通知監(jiān)控中心錄像或拍照，并知會班長及相關(guān)崗位到場維護現(xiàn)場秩序，防止事件擴大、升級，保護好現(xiàn)場并作好車庫道路的疏通。通知班長或主管到場協(xié)調(diào)，視現(xiàn)場情況報警處理，處理完畢須向經(jīng)理匯報,事后填寫相關(guān)記錄表格。

2.5車輛撞（壞）傷及相對的處理原則 2.5.1 如有人員受傷，先救人后處理。2.5.2 視車場發(fā)生事件由車主雙方自行協(xié)商。

2.5.3 保護好現(xiàn)場，協(xié)助車主通知保險公司前來處理。

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2.5.4 相關(guān)崗位維護現(xiàn)場秩序。

3、車場道閘系統(tǒng)控制：

對本項目業(yè)主進入并停放在轄區(qū)內(nèi)的車輛，業(yè)主在辦理泊車手續(xù)后由客服中心對辦理手續(xù)的車主發(fā)放車輛進出IC卡。3.1 對于外來的特殊車輛，如：警車、救護車、消防等執(zhí)行公務(wù)的車輛由安管員在《外來車輛出入記錄》登記后，直接放行。

3.2 對于臨時訪客車輛需進入時，應(yīng)由道閘進口崗安管員詢問后，發(fā)放車輛出入IC卡，并登記好《車輛出入記錄》表信息后方可進入，車輛出場交出IC卡刷卡、繳費放行。

3.3 道閘系統(tǒng)電腦記錄保存三個月，如有特殊要求打印存檔。

4、車輛的收費停泊及充電樁管理： 4.1 收費標準：

參照報批《項目停車服務(wù)收費指導標準》，物業(yè)對車場收費項目共分為月租和臨時收費兩種。4.1.1 月租

小型車輛按照160元/月的標準進行收取； 臨時收費：

天玥項目將采用臨時收費方式，參照收費標準，臨時收費按照每小時10元收取，4.1.2充電樁車位安排專職安管員值守，充電方式采取刷卡自主充電和繳費充電相結(jié)合，做到隨走隨停隨充，保障停車充電有序。

4.1.3充電卡辦理

（1）、具有新能源車的業(yè)主憑車輛行駛證、房產(chǎn)證、身份證至物業(yè)前臺辦理申請手續(xù)。

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（2）、業(yè)主憑物業(yè)開具的相關(guān)材料至財務(wù)部門繳納充值卡押金，辦理充電卡、充值費用。

（3）、項目工程部告知注意事項，教會使用方法。

（4）、該充電卡一車一卡不允許私自借給其他車輛使用，卡內(nèi)余額不足請及時至財務(wù)部門充卡。4.1.4充電卡退卡辦理

（1）、具有汽車充電卡的業(yè)主憑車輛行駛證、房產(chǎn)證、身份證及繳費憑證至物業(yè)前臺辦理退卡手續(xù)。

（2）、物業(yè)部確認無誤后辦理退卡申請，工程部確認充電卡完好，財務(wù)部門確認卡內(nèi)余額，給予退還費用。（3）、如有損壞按價賠償。

四、崗位職責

1、車場出入口崗職責

1.1 進出車輛出入口崗位必須對車輛的外觀進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時提醒車主，并做好相關(guān)記錄，同時通知其它出入口崗位及車場巡邏崗位，遇有重大的明顯問題還應(yīng)在第一時間內(nèi)上報當值班長。

1.2 對進出轄區(qū)車輛必須嚴格落實“三核”制度，無正當理由或不符合轄區(qū)車輛管理規(guī)定的車輛不得進入轄區(qū)，嚴禁崗位周圍亂停亂放行為，確保轄區(qū)出入口秩序規(guī)范、道路通暢。

1.3 收取臨時收費的車輛須按停車場收費標準進行收費，并向車主提供相應(yīng)的停車發(fā)票，嚴禁收費不給發(fā)票的行為，一經(jīng)查出，一律按貪污票款處理。

1.4 對收取的停車費，根據(jù)收取的金額及時上繳財務(wù)，并根據(jù)發(fā)票的數(shù)量領(lǐng)取備用票據(jù)，必須作到票款和存根相符。安管班長每月應(yīng)與財務(wù)核對一次停車費的賬目。

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1.5 對提供車庫固定車位的車輛由門崗或車場崗安全對車輛的外觀進行察看有無明顯缺陷（牌照、風檔玻璃、反光鏡）等；發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)在《車輛受損記錄》中做好記錄，對受損部位拍照存檔，并通知車主確認。

2、車場巡邏崗職責：

2.1 嚴格巡查場內(nèi)停泊車輛，及時發(fā)現(xiàn)巡邏過程中出現(xiàn)的漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗及車輛損傷等情況，并在《巡邏記錄表》上做好記錄，同時上報當班班長，由班長將詳細情況記錄在《車輛受損記錄》中，并將受損情況拍照存檔，通知車主，遇重大問題，按《突發(fā)事件處理》執(zhí)行。2.2 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫及車場要及時密切關(guān)注，若有緊急情況按《關(guān)于突發(fā)事件的處理規(guī)定》進行處理。2.3 維護停車場衛(wèi)生情況，保持停車場地面整潔。禁止車主用消防水源洗車或在車庫內(nèi)修車，經(jīng)勸阻無效者報相關(guān)部門進行處理。

2.4 對出現(xiàn)的異常情況需要核查時，崗位人員應(yīng)有禮貌的詢問，若盤問時發(fā)現(xiàn)有問題，上前攔阻，并通知班長及巡邏崗，做好應(yīng)對準備。

五、車場動線： 1.商業(yè)部分：

（1）、圖①位置為商業(yè)車輛地面進出口道閘，商業(yè)車輛出入口均設(shè)在長江西路，路面雙向行駛；（2）、圖②位置為商業(yè)地庫車輛進出口；

（3）、圖③位置為增設(shè)路面隔離樁，使商業(yè)和住宅車輛分流。2.住宅部分：

（1）、圖⑤位置為住宅車輛地面進出口道閘，設(shè)置安保執(zhí)勤。

（2）、圖④位置為住宅車輛地庫入口，道閘管控不需安保

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執(zhí)勤，（3）、圖③位置為住宅車輛地庫出口，加裝道閘管控車輛出行，設(shè)置安保執(zhí)勤。

六、附車輛動線圖

七、安全建議：

1.寫字樓、住宅地庫電梯口、消防通道口，均設(shè)置門禁。

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天玥中心安管部