第一篇：地下停車場管理方案（模版）

地下停車場管理方案

第一節 管理思路與構想

一、地下停車場經營服務總體目標

制定及落實停車場管理規范，完善停車場的安全管理，保障車輛 停放安全，地下車庫交通暢順，出入有序，確保車場設施設備之運轉 正常安全，防止事故發生。

二、地下停車場經營服務管理思路

地下停車場有河南林海物業服務有限公司公司成立停車場綜合服務部負責管理與服務,建立完善的各項管理制度和人員布置。力爭社會效益和經濟效益雙贏。

在內部管理方面，我們力求通過“高標準”、“嚴要求”從硬件、軟件兩個方面提高車場的整體服務水平，營造整潔、方面的車場環境，確保安全、可靠、高效的運營。

在硬件方面，建立停車場監控中心，改進安全保衛工作和措施，完善電視監控和停車計算機輔助管理系統電子巡更等設施設備，實現高自動化、高科技含量、高效率的管理服務標準。

在軟件方面，建立完善各崗位制度與作業規范，明確崗位職責與工作標準、考核細則等，全面推行車場質量管理工效掛鉤方案，使車場日常服務質量時刻處于受控狀態，力爭把事故和安全隱患消除在萌芽狀態，確保停車場安全穩定和諧運營。

三、提高經營服務水準的一些構想

1、根據地下停車場的實際情況結合各業主的居住分布區域，進行車場停放區域的劃分管理，并劃分臨時停放區、內部停放區、緊急停放區等。

2、停車場綜合服務部的人力資源配置有公司供應下的雙下選擇，培訓一支敬崗愛業、精簡高效、一專多能的高效、協作、向心的團隊來服務業主。

3、選擇一名有經驗、有知識、有技能、懂管理和具有高度的服務意識的經理負責制，內部采用完全扁平化的直線職能制，盡量減少管理環節，提高工作效率和保證信息渠道的暢通。

4、崗位的設置與人員編制：

根據停車場的實際情況，擬按設置如下設以下崗位（共計16 人）：

1、設項目經理1 人負責項目整體全面日常管理工作。

2、設車管主管1 人協助項目經理管理日常工作，并負責安排、頂替車管人員的值班、輪換休息。

3、出口設固定收費崗負責臨時停車的收費和高峰時期的車輛引導，入口設固定崗負責臨時停車的磁卡發放兼監控員負責停車場內部之監控；兩個出入口分三班每班2 人合計6 人。

4、停車場內設車管崗，負責流動巡邏及車輛交通秩序的維護，同時負責車場內的設施設備的日常管理和維護；每班2人合計6人。4-

5、在停車場地安排流動保潔崗分片區負責場地保潔，每天2 班 合計2 人。第三節 管理人員崗位職責、紀律和職業道德

一、停車場項目主管職責

1、直接對公司經理負責，服從上級安排，聽從指揮做到令行禁 止，依法循章對交通、車輛進行管理。

2、經常視察車場、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場 出入口周圍道路暢通。

3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優先保 證月租客戶使用車位，按物價部門規定收取車位停放費。

4、安排和調動屬下人員的工作時間，合理分派所有工作給予屬 下員工，確使他們嚴格遵照指示工作，提高工作效率。

5、負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行崗位職責、工作 規程、車管儀器操作等相關知識的培訓和法制教育及職業道德教育，并安排定期對員工進行考核，填寫《員工考核表》，提高員工的工作 技能及服務質素。

6、負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

7、負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

8、熟悉停車場內的信道結構、安全系統、消防設備及通風系統、轄區道路，車位使用情況，負責對車場內公共設施、車管系統的運行 情況清潔等監管工作，以確保車場管理工作順利及有效開展。

9、負責執行現場監管制度，對任何員工涉及違反紀律事情應該 迅速及徹底調查，并及時上報并提出處理建議。

10、定期召開班組會議，檢討工作表現，并籍此溝通現場管理人 員。

11、根據工作需要和上級的指示，有權調動下屬人員加強某區域 的管理工作，定時向上級主管匯報工作。

二、車場管理員職責

1、負責對停車場內停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩 序，使車道、車場出入口周圍保持暢通。

2、實行24 小時輪流值班，服從統一安排調度。

3、按規定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放 行。

4、登記所有出入車輛之數據，包括車牌號碼、停放位置、出入 時間。對于所有訪客車輛或并無有效停車證者，須登記其欲到訪住戶 詳情，情形許可下登記訪客司機的個人資料。

5、負責指揮區內車輛行駛和停放，經常巡視車場并確使各停車位正確使用，督促所有車輛正確使用行車線和泊車位，維持停車秩序,保證車輛停放安全。

6、負責對停車場現場的巡視查看，如發生任何未經受權可疑人留滯停車場，應立即規勸或命令其離開，如有需要，立即呈報上級主管或監控中心注意監察。

7、負責停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內的信道結構，安全系統、消防設備及通風系統等，以便一旦發生事故時能夠從容應 付。

8、如發生交通意外，應記錄和拍攝有關數據包括涉及車輛損壞 情況等，并須立即呈報領班或安全部。

9、當發現任何車輛未鎖好或門窗未關好，應留駐現場值勤并錄 像及立即呈報上級主管設法通知車主，防止發生失竊現象。

10、禁止任何刻意違反交通標志及泊車規定之車輛進入停車場。

11、任何停車場的員工，不得以任何理由向司機或車主索取任何 利益或報酬。

12、未經許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車 輛。

13、遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅自 離職守。

三、車場收費員職責

1、收費員必須忠于職守，認真仔細做好工作，不得出錯，并保 證現金的安全。

2、根據公司規定及計費時間按標準計算應收的車位使用費，開 具收費發票，準確無誤地收取車位使用費。

3、每次收款均要記帳(輸入計算機)，現金數額應與賬面數額相符。

4、根據公司規定對失效車票及遺失車票進行查核，經查核無誤 后，進行補發。并收取相關的費用。

5、對免費停車的車輛在驗證及辦理好免費結算手續后給予放行。

6、按公司的規定辦理好收費情況及現金的交接，及時繳交營業 款。

7、按照公司規定填報車位使用費收費匯總表格。

8、完成上級主管交給的其它工作。

四、車場管理人員紀律

1、儀容整潔，著裝整齊。

2、執行公司文明禮貌用語規范，文明服務，禮貌待人。

3、嚴格遵守交接班制度。

4、值班前禁止喝酒，值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西。

5、不準在值班時會客、看報紙、聽廣播，及做其它與值班責任 無關的事。

6、愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

7、服從指令，嚴守公司制度，嚴守職業道德，不準假公濟私，不詢私舞弊

8、不準借娛樂為名搞變相賭博。

9、團結互助，禁止鬧糾紛，不做不利于團結的事。

10、愛護公司及公共財產，嚴守公司及客戶秘密。

11、保持良好的品德及行為。

12、不得擅自收受利益或向其它同事、客戶、合作商等借貸。

五、車場管理人員職業道德

1、熱愛本職工作，盡忠職守，敬業樂業。

2、熱誠服務，堅守職責，任勞任怨。

3、遵紀守法，服從指揮，嚴于律己。

4、堅持原則，是非分明

5、無私奉獻，廉潔自律。

6、精于業務，勤奮好學。

7、文明服務，禮貌待人

8、謙虛誠實，不謀私利

六、車場清潔人員職責

1、負責停車場內清潔衛生，保護車場整潔；

2、按照公司制定的停車場清潔服務安排及標準進行工作；

3、負責停車場配套設備及消防設施、排風口及照明等系統的清 潔工作；

4、保障停車場排水溝的暢通、定期清理。

七、中控室值班人員職責

1、熟悉掌握中控室設備的性能，嚴格執行操作規程。密切注視 車場內車輛行駛，人員進出情況，發現異常情況立即上報并錄像，并 采取相應的應對程序處理。

2、工作時間嚴格遵守中控室值班制度，不得脫崗或拓瞌睡。

3、認真、仔細地做好值班記錄。

4、愛護中控室的設施、設備及所有物品，發現故障應立即向公 司匯報。

第四節 日常管理工作規程

一、停車場管理規程

1、出入口之控制閘桿必須處于正常狀態。

2、靈活調動巡邏，每次巡邏須到指定位置，并留意各路線有否 非法停泊、阻塞通道現象或清潔、照明、安全及設備欠妥情況，如有 則應予以記錄并及時處理。

3、停車場內不準進行任何車輛修理，如屬緊急維修，可通知當 值主管，做好登記，情況屬實方可實施，以防借口修理車輛而進行偷 車之活動。

4、如有車輛拖走，須查明證件及車主，并通知管理處，取得同 意后，方可放行。

5、遇有其它特殊情況，立即通知主管或按照緊急事件應變。

6、正確指揮交通，勿讓出入口堵塞。

7、發現車輛門窗未關好或出現響警號，須立即通知領班或主管，然后再通知車主。

8、對所停車輛核實停車證并進行數據登記。

9、遇違例車輛如無證停車、堵塞車輛出入等，可通知領班或主 管。

10、禁止所有人使用消防喉洗車。

11、指引所有駛入停車場的車輛，按車場的規章制度停泊。

12、如屬臨時停放車輛，只可停泊在特定停車位，并必須按規定 收費。所收款項應妥善保管于收銀柜，不可隨身攜帶，并于下班時點 算清楚交主管。

13、定時開啟排氣系統及照明系統。

14、留意車場高度容納限制，遇有接近限制高度的車輛時，須提 醒司機小心駕駛。

15、留意車位界限及編號是否清楚。

16、禁止停車場內洗車抹車，防止弄污地面或地面打滑。

17、留意各交通標記是否清晰。

二、車場當值崗作業規程

1、指引車輛緩行安全停放在自己的車位上，并應立即跟進檢查 車輛情況，檢查所泊車位是否相符，同時提醒司機關鎖車門、窗，并 檢查是否漏水漏油。

2、檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞，都應詳盡登 記于“車輛情況登記表”上，并要求車主（司機）簽名認可。

3、定時巡查車輛的停放情況，制止亂停放現象，發現違例泊車 即申請鎖車，清點車庫內車輛，與《車輛出入登記表》上是否一致。

4、定時巡查車場，如發現有車被損壞、車門未關、車未上鎖、漏水漏油等情況應及時報主管或管理處通知車主處理。未通知到車主 時，做好《交接班記錄》。

5、仔細登記車輛有關情況，如車牌號碼、車型、車位進出時間 等。

6、嚴密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇到醉酒駕車者應立即 勸阻，并報告主管或管理處及時處理。

7、發現有人拆零部件或維修車輛時，應立即制止并檢查當事人 有關證件。

8、做好區域內安全防火工作，制止任何人員在車場吸煙或動火 作案。

9、認真做好交接班工作，交接班時所屬區域之車輛一并交接清 點無異后簽名。

三、車場巡邏崗作業規程

1、整個區域安全巡視工作，特別加強對各走火信道及偏僻區域 的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。

2、協助對進入車場車輛管理，指引其停泊適當位置，對已申請 固定車位之車輛應督促其不能停泊他人之固定單位，否則申請鎖車。

3、嚴格檢查登記車場車輛有關情況，發現有車輛未鎖車門時，應立即通知上司跟進聯系有關車主，然后守護車輛旁，等候上司到來 進行處理。

4、按消防規范巡視并檢查消防設施，做好巡視記錄，確保消防 設施處于正常工作狀態。

5、監管地庫內所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項 防范措施。

6、協助車場當值人員對各種停放車輛的管理。

四、車場出入口崗作業規程

1、觀察進入停車場的車輛情況和車閘的開啟狀況，并問候“先生（小姐）您好！如發現進入有車輛劃傷或者碰撞痕跡及時提醒車管注意

2、對于臨時停放車輛當司機開啟車窗時，遞上停車卡同時說“先生（小姐）請收好卡。

3、在發卡的同時，值班員應迅速在《車輛出入登記表》上填寫個各欄目。

4、在卡登記完畢后,應立即將道閘開啟放行，并提示行駛路線，若后面有緊跟著車輛排隊時，應示意其停下，并致歉“對不起，久等 了”，然后發卡。

5、車輛安全進入道口后，方可放下道閘，避免道閘損壞車輛，車輛進入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。

6、當遇到公安、警察、政府部門執行任務的車輛要進入時，查 證后方可放行，應作好《交接班紀錄》登記車牌號。

7、當發現有車輛駛出住宅區達擋車器前時，即上前立正并說“先 生（小姐）您好，請您交還停車卡”等禮貌用語，并核對車牌好號。

8、查對無誤并收取費用后，值班員開啟車擋，并迅速在《車輛 出入登記表》上做好登記。

9、若出場車輛和司機有疑問時，應向司機詳細盤問核對有關情 況。在盤問和核對過程中若發現有問題，應立即截留車輛，機智地應 付司機，并用對講機報告主管、監控中心和管理處。

10、放下道閘時應格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。

11、遵守管理服務文明禮貌用語。

五、停車場交接班作業規程

1、接班人員必須提前15 分鐘做好接班的準備工作及穿好工作 服，佩戴好名牌，正點交接班。

2、接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關通知單，詳細了解上 一班設備運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者 要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。

3、交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛生、交設備運行動態，雙方要辦簽字手續。

4、如在交班時設備突然發生故障，或正在處理故障，應由交班 人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告主 管，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視事 故報告分析后，再作決定。

5、在規定的交班時間內，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發生的一切問題由交班者負責。接班者不按 時間接班，主管要追查原因，視具體情節作出處理，交班者延長的工 作時間除公布表揚外，并發給超時工資。

6、接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并 及時報告主管，統籌安排。

第五節 停車場特殊情況處理程序

一、發生偷車應急處理程序

1、如發現車庫中有偷車情況，應立即通知監控中心予以攝像 控制報警。

2、關閉車庫進出口閘門，以免竊賊逃逸。

3、盡快報警。

4、記錄被盜車輛形牌號、顏色、型號，記下竊賊人數和體表 特征，及有否兇器、車輛行駛路線；勿阻闖關車輛。至警方人員到場 后，將以上情況向其提供，并協助警方人員處理，記錄到達警方人員 情況，以備后查。

二、發生車輛被損壞處理

1、當管理員發現停車場里的車輛發生損壞時,管理員應立即通 知車主，并報告主管和管理處。

2、屬撞車事故的，管理員不得放行造成事故的車輛，應保護 好現場做好記錄及拍照等工作。發現樓上拋物砸車事故，管理員應立 即制止，并通知肇事者對造成的事故進行確認。

3、管理員認真填寫“交接班記錄”，如實寫明車輛進場時間，停放地點、發生事故的時間以及發現后報告有關人員的情況。

4、發生事故后，被保險人（車主、停車場）雙方應立即通知 保險公司。

5、管理員、管理處、車主應配合公安交警部門和保險公司做 好調查處理。

三、管理范圍內交通事故（停車場設備受損）

1、管理員發現有車輛物業范圍內有交通事故，導致設備損壞 的，應立即通知主管，并于現場抄錄駕駛人詳細資料，登記車車牌號 碼及駕駛執照等。

2、在駕駛者面前用照相機記錄現場情況，行車路線，方向角 度，損壞情況等，讓駕駛者自愿承諾賠償書面文本。

3、主管安排員工聚守物業出入品，以免混亂，并安排員工疏 通車輛，禁止任何人圍觀。

4、如被損壞之設施急需修理，須通知維修人員立即進行。

5、如有需要，經本公司批準后，向公安報警。

6、詳細記錄事情經過，上報公司。

四、管理范圍內交通事故（涉及兩部或以上車輛）

1、管理員應立即通知主管，由主管了解是否須要報警。

2、主管安排管理員及保安員緊守物業出入口，并安排員工流通 車輛，以免阻塞。

3、如輕微損壞，車主要求不須報警而自行處理，主管應勸喻車 輛盡快離開物業范圍。

4、如已報警，應盡量控制所須時間，使物業范圍交通盡快回復。

5、詳細記錄事件經過并拍照，上報公司。

五、遭受暴雨或可能受到水淹影響

1、當收到暴雨將至的通知，保潔員應及時清理各下水口之垃圾。若停車場經常發生市政排水渠水倒流之情況，則應考慮將切斷與市政 排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流。工程部應則檢查車場內排 水設施是否能正常運轉，管理處同時準備相關停泊車輛車主之聯絡數 據，以便突發情況之緊急聯絡之用。

2、公司人員（或清潔工）搬運預定之沙包擺放于停車出入口相關位置，以防路面之雨水流入車庫。

3、車場主管根據雨勢情況，對上述程序進行監管。并及時跟進 實際情況，調動公司人員（或清潔工）清理積水、疏通水溝及通 知工程部開啟排水泵等工作，以免車庫內車輛被水淹而遭受損失。并 視情況是否需要通知相關人士將車輛駛離車場。

4、如水勢太大，雨水無法阻截而大量流入車庫時，當值主管應 實時報告上級，安排在出入口收費處擺放“暫停車輛出入” 之告示 牌，通知收費處暫停車輛離場收費工作后即組織人員堆放堵水沙袋。

5、暴雨過后，當值安全主管應及時調度指揮各項清理工作，通 知收費處免收因時租車輛暫停離場而應交之費用，并恢復正常運作。

第六節 停車場使用守則

為確保車場秩序良好及人員安全，凡駕車進入本車場的司乘人員 必須嚴格遵守以下規定：

1、凡進入停車場的車輛必須自覺接管理人員的檢查，停放車輛 時必須按指定的位置停放。

2、嚴禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險物品的車輛進入車場，如 違反規定擅自進入，發生事故，除承擔全部經濟損失外，并追究司乘 人員的責任。

3、本停車場收費只提供泊車車位，泊車后請自行鎖好車輛，關 好門窗。任何車輛或其附件和車內對象的遺失或損壞，無論任何原因 本車場概不負責。

4、本停車場的車位分為時租車位、月租車位及固定車位，并規 定以一張泊車卡供固定一輛車使用。泊車時請自覺按指定位置分別停 泊，不允許亂停亂亂泊。凡違法亂紀反規定、拒交車位使用費、強行 亂停亂放、不聽勸告和車輛，本車場將采限相應在措施，不排除將車 輛扣起或拖離車場，并作嚴肅處理，相關費用由車主負責。

5、停泊時租車位之車輛應入閘取卡，離場時先到停車場收費處 自覺交費，交費后15 分鐘內出閘交卡，車輛離場。未繳足車位使用 費者，管理者有權拒絕放行，直至所有車位使用費（含扣押期間的車 位元使用費）全部付清方可離場。

6、停車卡必須妥善保管，不提污損、折迭或遺失，如有損壞或 遺失，照價賠償，并向車場管理處申辦補領手續。時租車位的車主應 實時向停車場收費處報告，經車場主管核查有關證明文件后方能取 車，除須繳付實際之車位使用費外并須繳付手續費。

7、保持車場內清潔，不得在車場內清洗車輛，不得隨意動用消 防設施，不得在車輛內入油和維修車輛，不得在車場內棄置垃圾。

8、愛護公物，車場內設施如有損壞，當事人需承擔賠償責任，如有故意沖卡，損壞收費器械設備或其它車輛內之設施，需按照管理 處要求之金額賠償。

9、本停車場內的車輛，無論任何原因，若有需要被拖走移動發 生的損壞，本車輛概不對任何損失負責。

10、駕車人仕必須遵守場內指示牌行車，任保車輛不得停泊在劃 定車位界線以外的任何地方，亦不得妨礙本停車場之出入口或任何通 道。

11、凡在車場停放車輛的人員，有義務檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場管理工作做好，如對本停車場管理人員之投訴，可向當值 之車場主管提出，或書面通知管理處。

12、管理處如有需要將隨時增加或修改停車場之管理規則而不作 另行通知。

第七節 停車場清潔服務安排

一、每天工作包括: 清掃地面及車路垃圾/塵土每日二次 清倒垃圾桶每日二次 清抹各指示牌廣角鏡每日一次 清潔手到位照明每日一次

二、每周工作包括: 清潔天花、墻身、照明每周一次 清潔排風口每周一次 清潔消防設施每周一次

三、每月工作包括: 用水槍清洗地面油漬、污漬每月一次

第二篇：地下停車場管理方案

地下停車場管理方案

針對近期地下停車場準備竣工驗收，即將投入使用，針對地下車庫的使用，做出以下方案，以便于地下車庫的管理和安全。

一、地下停車場規劃

東廣場地下停車場停放車輛大約為480輛，共有南北兩個出入口，兩個口均為雙向通行，可以同時出入，現在由于南北入口中間沒有分隔線把進出路口分開，進出車輛比較混亂容易發生事故，我們準備用塑料警戒墩從道路中間分隔開來，右邊為進口，左邊為出口，在南北兩個入口處的玻璃頂上方用較大的標示標牌指示出進出口標志，便于司機識別。

二、前期暫時不收費，以后收費標準

半小時內（含半小時）免費，方便短期來商場拿東西，送東西車輛停放。超過半小時-----4小時（含）

5元/輛 超過4小時-----6小時（含）

10元/輛 6小時以上

15元/輛 超過凌晨12點加收過10元夜費 如超過24小時的就按上述規定重復計算 軍車和國家規定免費停放車輛可免費停放

三、人員崗位安排

我們通過多個商場地下停車場的走訪學習，對地下停車場的人員安排進行了精簡，在前期免費期間，以地上停車場為主，地上停滿停地下，地下車庫南北出入口各安排一個人，用于對地下車庫進出的車輛進行指引疏導，地下車庫內巡邏崗一人，負責每兩個小時對地下車庫進行一次仔細的巡查，包括對車輛巡查，對有無閑雜人員巡查，對有無火災隱患檢

查，并作出巡查記錄，對異常情況進行處理和登記（每2小時巡查一次，一天24小時共巡查12次）。后期如果開始對車輛進行收費需在進出口崗亭內設立收費崗對進入車輛進行發牌計費，等到車輛須離開停車場時收回磁卡進行費用核算，收費，并做好登記。

四、攝像頭添加計劃

根據現場觀察，地下車庫現有攝像頭35個，經監控室和實地觀察，現有攝像頭無法達到地下車庫無縫隙對接，地下車庫存在監控盲區太多，對地下車庫視頻的調去和地下車庫的監視管理帶來很大的不便，據估計，要做到地下車庫無盲區，大概還需添加攝像頭紅外一體機32個左右，硬盤錄像機兩臺，監控專用硬盤6個，以及其他配件若干，預計費用約11萬左右。

五、地下停車場分區

地下停車場共九個防火卷簾門，把地下車庫分為四個防火分區，借助這四個防火分區，我們打算把地下停車場分為A,B,C,D四個區，最北邊為A區，也就是防火分區一區，中間西邊為B區，也就是防火分區二區，中間東邊為C區，也就是防火分區三區，最南邊是D區，也就是防火分區四區，這樣劃分好分區，再在地下車庫各個步行梯和手扶梯的位置做上地下車庫的逃生疏散圖，首先讓地下車庫變得清晰美觀，不會讓顧客進入地下車庫感到自己迷失方向，可以很好地區分自己的所在位置，一旦發生火情，消防卷簾自動關閉，顧客也可以根據逃生疏散圖，結合自己所在的區域位置，最好、最快的對自己的位置作出判斷，逃出地下停車場。

六、地下停車場防火分區圖

車輛管理員崗位職責

1）負責對停車場內停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場出入口周圍保持暢通

2）實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。

3）按規定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行。

4）負責指揮區內車輛行駛和停放，督促所有車輛按規定停放車輛，維持停車秩序,保證車輛停放安全。

5）負責對停車場現場巡視查看，如發生可疑人物滯留停車場，應立即規勸，立即呈報上級領導或監控中心注意監察。

6）負責停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內的結構，安全系統、消防設備及通風系統等，發生事故時能夠從容應付。

7）如發生交通意外，應記錄和拍攝有關數據包括涉及車輛損壞情況等，并須立即報告。

8）當發現車輛門窗未關好，應留駐現場值勤，立即報告負責人，設法通知車主，防止發生失竊現象。

9）對違反交通秩序及停車的之車主進行勸阻、說明、避免惡語傷人、發生沖突。

10）停車場的員工，不得以任何理由向司機或車主索取任何利益或報酬。11）未經許可，禁止任何車輛在停車場維修或清洗車輛。

12）遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅自離職守。

收費員崗位職責

1）收銀員必須忠于職守，認真仔細做好工作，不得出錯，并保證現金的安全。

2）根據規定計時收費，按標準計算應收的停車使用費，開具收費發票，準確無誤地收取車位使用費。

3）每次收款均要記帳(輸入計算機)，現金數額應與賬面數額相符。

4）根據公司規定對丟失登記卡的車輛進行查實、補卡并收取相關的費用。

5）對免費停車的車輛在驗證及辦理好免費結算手續后給予放行。（免費證件由房產公司負責）

6）按公司的規定編制辦理好收費臺賬及現金的交接，及時上交營業款。

7)按照公司規定填報車位使用費收費匯總表格。

8)完成領導交給的其它工作。

車輛管理員紀律

1）2）3）4）5）6）7）8）儀容整潔，著裝整齊。

執行公司文明禮貌用語規范，文明服務，禮貌待人。

嚴格遵守交接班制度。

值班前禁止喝酒，值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西。

不準在值班時會客、看報紙、聽廣播，及做其它與值班責任無關的事。

愛護各種設備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

服從指令，嚴守公司制度，嚴守職業道德。

團結互助，禁止糾紛，不做不利于團結的事。

公共停車場管理制度

為確保車場秩序良好及人員安全，凡駕車進入本車場的司乘人員必須嚴格遵守以下規定：

1）進入停車場的車輛必須自覺接受管理人員的檢查，停放車輛時必須按指定的位置停放。

2）嚴禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險物品的車輛進入車場，如違反規定擅自進入，發生事故，除承擔全部經濟責任外，并追究有關人員的法律責任。

3）本停車場收費只提供泊車車位，泊車后請自行鎖好車輛，關好門窗。妥善保管好證 5

件票據和現金等實物，本車場對此不負，保管責任。

4）本停車場的車位分為固定車位和臨時車位，固定車位協議租用，不得退讓。泊車時請自覺按指定位置分別停泊，不允許亂停亂亂泊。凡違反規定、拒交費用、強行亂停亂放、不聽勸告和車輛，本車場將采限相應在措施，不排除將車輛扣車或拖離車場，并作嚴肅處理，相關費用由車主負責。

5）臨時停泊車輛應入閘取卡，離場時在出入口自覺交費，車輛離場。未繳費者的車輛有權拒絕放行，直至全部付清方可離場。

6）固定存車卡必須妥善保管，不得污損、折迭或遺失，如有損壞或遺失，照價賠償，并向車場管理處申辦補領手續。

7）保持車場內清潔，不準在車場內清洗車輛，不準隨意動用消防設施，不準在車輛內加油和維修車輛，不準在車場內棄置垃圾。

8）愛護公物，車場內設施如有損壞，當事人需承擔賠償責任，如有故意沖卡，損壞收費器械設備或其它車輛內之設施，需照價賠償。

9）車主必須遵守場內指示牌停車，車輛不得亂停亂放，不得妨礙停車場出入口通道。

10）凡在車場停放車輛的車主，有義務檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場管理工作做好。如對本停車場管理人員有意見，可向車場負責人指出，或書面投訴。

停車場安全管理制度

1）出入口道閘必須處于正常工作狀態。

2）靈活調動巡邏,每次巡邏須到指定位置,并留意清潔、照明、安全及設備情況,如有,則 6

應予以記錄并及時處理。

3）停車場內不準進行任何車輛修理,如屬緊急維修,應通知主管,做好登記,情況屬實方可實施,以防借口修理車輛而進行偷車之活動。

4）如有拖行車輛, 須查明證件及車主, 并通知負責人, 取得同意后, 方可放行。

5）遇有特殊情況, 立即通知主管或按照緊急事件預案應變。

6）正確指揮交通, 勿讓出入口堵塞。

7）發現車輛門窗未關好或響警號,須立即通知領班或主管,然后再聯系車主。

8）對所停車輛核實停車證并進行數據登記。

9）遇違例車輛:如無證停車、堵塞車輛出入口等,可通知領班或主

10）禁止所有人使用消防水閥洗車。

11）指引所有駛入停車場的車輛, 按車場的規章制度停泊。

12）定時開啟排氣系統及照明系統。

13）留意車場高度容納限制,遇有限制高度的車輛時,須提醒司機小心駕駛。

14）留意車位界限及編號是否清楚。

15）禁止停車場內洗車抹車, 防止弄污地面或地面打滑。

16）留意各交通標記是否清晰

車輛巡邏崗位制度

1）負責整個區域安全巡視工作，特別加強對偏僻區域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。

2）協助對進入車場車輛管理，指引車主停泊適當位置。

3）嚴格檢查登記車場車輛有關情況，發現有車輛未關門窗，應立即聯系有關車主，然后守護車輛旁，等候主管來進行處理。

4）按消防規范巡視并檢查消防設施，做好巡視記錄，確保消防設施處于正常工作狀態。

5）監管地下車庫內所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項防范措施。

停車場交接班制度

1）接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作，穿好工作服，佩戴好名牌，正點交接班。

2）接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關通知單，詳細了解上一班設備運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。

3）交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛生、交設備運行動態，雙方要辦簽字手續。

4）如在交班時設備發生故障，或正在處理故障，應由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢方可離崗。

5）在規定的交班時間內，如接班者因故未到，交班者不得離崗，立即報告上級領導，上級領導追查原因，視具體情節作出處理。

6）接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并及時報告上級領導，統籌安排

第三篇：地下停車場管理方案

地下停車場管理方案

一、情況概述：

本小區地下停車場分為兩個車庫，地下汽車庫，建筑面積平方米，共計車位 個，2號地下汽車庫，建筑面積平方米，共計車位 個。供小區業主優先租用。

二、停車場軟件系統：

1、車庫管理總體思想：現場無人看管，完全智能化，管理人員可以在控制中心對于車場執行完全控制權，完成各種統計、監視、報警、引導等功能。

2、系統內容：自動識別卡內身份、自動開啟與關閉道閘、自動儲存記錄、自動核算費用。

3、如系統涉及臨時停車收費，則需在停車場現場設置收費管理人員。

4、車輛實行憑卡出入管理，車輛首先到物業公司進行領卡，卡類型有長期卡、月（年）卡和臨時卡。

5、安全管理：車輛資料存檔，保證車場停放車輛的安全。采用自動控制管理系統，“合法”車輛均在電腦中記錄了相應的資料，卡丟失后可及時補辦。

三、車位申請及收費管理：

1、長租車位：優先租給小區內業主。

2、分配辦法：一戶一車位（有車戶）。

3、申請:

⑴車位租戶向物業公司提出申請，物業公司根據停車場使用情況，合理安排停車位。

⑵物業公司受房地產公司委托代辦車位租賃手續，并代辦租賃合同的簽訂。

⑶車位租戶支付租金后，獲發停車卡。

4、租金收取：

⑴每個車位租金暫定150元/月。

⑵車位租金采取先付后用的原則收取，車位租戶簽訂車位租賃合同的同時，應支付本月（年）的租金和一個月的押金，以后應在每月的5日前（每年的1月）支付當月（年）租金。

⑶為了便于管理租賃期限建議定為半年或一年。

四、分區收費、分區管理

1、為了便于管理，分為長租車位、短租車位、臨時停車位進行管理。分區管理可以使車輛停放有序，避免堵車，亂占車位，收費明了的現象。

2、作為業主長租車位，短租及臨時車一概不準進入。

3、短租車位作為部分短租車輛使用。

4、臨時停車位，按小時收費2元/小時。

5、根據現狀車位需求數量較少，兩個停車場同時啟用，運行成本較高，為減少運行成本，便于管理，經現場踏勘預啟用2#地下汽車庫東南區域。

五、優惠政策

一次性交夠一年以上租費，優惠一個月。

第四篇：地下停車場管理規定

地下停車場管理規定

1、本停車場車位僅提供車輛停放使用，不承擔車輛和財產的保管責任，所收取的費用均為場地使用費。

2、車內請勿放置貴重物品，下車后應鎖好門窗并將貴重物品隨身攜帶，車輛及財務毀損、及意外導致他人財務損壞的風險，由車主自行承擔。

3、車輛進入本停車場必須服從工作人員的指揮并按照交通標志、標線限速行駛，有序停泊車輛。不得超越其所需車位界線，嚴禁隨意占道停車，嚴禁逆行。

4、停車場內車輛限速5km/小時。

5、嚴禁在停車時挪用、圈占消防設備，嚴禁阻塞消防通道。

6、嚴禁在停車場內隨地吐痰、亂扔雜物、亂倒垃圾或污水等污物。

7、嚴禁在停車場內進行車輛維修、清洗、加油、保養等工作。

8、嚴禁載有易燃、易爆、腐臭、污穢、有毒、病菌、放射性等危險品的車輛進入停車場內。

9、愛護停車場設施設備，如有損壞照價賠償，在停車場內發生事故的，由交警部門處理。

10、災害性天氣發生時，車主需要及時將車移走，服從停車場管理人員的指揮。

11、本停車場只對小型機動車(限高2m以下的車輛)開放、中型機動車、大型機動車禁止入內。

12、三輪摩托車、輕便摩托車、電動車、自行車等非機動車請放于指定車停車處，不得停放在地下停車場及出入口位置，更不得占用機動車停車位，一經發現按機動車停放規定計時收費。

13、臨時停放車輛請勿占用他人購買及長期租用的車位，請注意查看車位上是否有車位鎖及上方是否有提示“私人車位，請勿占用”，或查看車位是否涂有車牌號碼，一經發現占用他人車位請立即將車移位否則物業公司將請拖車公司將車拖移，由此產生的費用及一切后果由車主承擔。

14、固定車及員工車輛請按物業規定區域停放，違反規定將取消免費停車資格。虛報不是本單員工車輛申請為固定車的，將取消本單位所有車輛的免停資格。

15、軍車及執行公務的警車、消防車、救護車、工程搶救車等特殊車輛免收停車費。

********物業服務有限公司

第五篇：地下停車場消防安全管理

地下停車場消防安全管理

一、地下停車場消防安全影響因素分析

地下停車場消防安全影響因素有很多，其中任何一個環節或部分出現問題都有可能導致整個消防安全系統受到巨大影響。為有效改善地下停車場的消防安全系統，在此有必要對其消防安全影響因素進行分析和總結，具體如下：

（一）影響地下停車場消防安全的硬件因素

影響大地下停車場消防安全的硬件因素有很多，既有停車場自身因素，也有停車場消防設施與消防設備等因素。1.停車場自身因素

（1）建筑構件

所謂建筑構件是指地下停車場的墻體、梁柱、吊頂、坡道、樓梯等要素，共同構成停車場的受力骨架。這些建筑構件不僅承擔著停車場的建筑承重和空間分隔的重要任務，而且其耐火性能也是火災發生時預防火災擴散和保證建筑安全的基本手段。如果建筑構件的耐火性較差，一旦發生火災，不僅不能起到阻止和延緩火勢蔓延的作用，而且可能導致受力骨架由于火災破壞而失效，導致停車場甚至地上建筑物塌陷，造成嚴重的人員死傷和財產損失。

（2）停車場內部設計

影響地下停車場消防安全的內部設計因素主要包括以下三個方面：首先，很多地下停車場采用附建式，除具有停車功能以外，還隔離部分空間用作水泵房、空調設備房、儲物間、修車間等，這些附屬設施空間很容易發生火災，如果與停車區域距離太近或未按規定設臵防火分割設施，那么小范圍的火災很可能蔓延到停車區域，造成嚴重的后果。其次，地下停車場由于所停車輛和人員較多，其疏散通道和出口設計也至關重要，一旦發生火災，疏散通道和出口設計的好壞將直接影響到停車場內部人員和車輛疏散的順利與否。第三，必要的防火分區設施也是控制火災蔓延的有效手段，防火分區設施能夠有效地把火災控制在本區域內，防止火災向其它區域蔓延，不僅防火分區的面積大小會對火災產生影響，而且在門、空、洞等處能否做好防火處理，也是防止火勢向其他區域蔓延重要因素。2.消防設施和設備因素

（1）電氣設施和設備

電氣設施設備作為停車場正常運行的基礎設施，其工作好壞直接影響著停車場的安全與否，具體而言包括強電系統和弱電系統。強電系統在消防安全中主要供應火災發生時的照明指示和滅火排煙所需的電源，一旦發生火災，如果能夠保證強電系統的穩定供應，不僅可以有效提供應急照明和疏散提示，而且可以防止停車場內濃煙彌漫，保證人員的快速撤離。停車場內與消防相關弱電系統承擔著火災探測、報警和消防設備聯動的重要任務，尤其在火災早期弱電系統能夠保證火災能夠及時得到撲滅，防止火災的逐漸蔓延。因此，停車場內強電系統和弱電系統都對消防安全產生著重要的影響，做好配電設施設備及輸電線路的防火工作，防止電氣設施設備及輸電線路的過載、短路、漏電、接觸不良等是保證供電系統安全的關鍵。

（2）滅火設施和設備

對于地下停車場而言，不僅停車場內部空間含有一定濃度的油氣，而且車輛油箱中也有大量的可燃油，一旦發生火災，如果不能有效及時的進行滅火工作，很可能造成大范圍火災甚至爆炸，進而摧毀停車場內的電氣設施設備及供電系統等，因此，作為控制火災的最直接手段，滅火設施和設備對于停車場地消防安全有著至關重要的影響。首先是停車場自身滅火系統，目前地下停車場通常采用消火栓滅火、自動噴淋滅火、手提式滅火器三種滅火設施，不同的滅后設施適用于不同的火情，需要綜合設臵，共同保障停車場的全面消防安全。其次是附近消防隊的滅火能力，在火情發展到一定態勢后，附近消防隊能否及時抵達火災現場進行有效的控制，使火災損失降低到最小，也是消防安全考慮的因素之一。第三是消防供排水設施，消防供水能否得到保證是確保火災能否得以控制的前提，而消防排水設施也能及時把消防排水及時分流，防止在滅火的同時蓄積大量的消防水，影響人員及車輛的及時疏散和電氣設施設備的正常運行。

（二）影響地下停車場消防安全的軟件因素

這里所述的軟件因素是相對硬件因素而言的，指的是對于停車場的消防安全狀況施加影響的人員或者制度方面的相關因素。地下停車場的生產系統相對復雜，因此存在消防隱患的因素較多，應注意如下兩點： 1.人員方面因素

雖然表面上看來，人員和火災的產生、控制無明顯直接關系，但人的因素始終是影響消防安全的最重要、最活躍的因素。首先，從消防系統運行上來說，大型的地上停車場離不開專業的人員的實時控制與監督，所以現場工作人員及消防管理人員的技能與管理水平對系統作用發揮有很大影響，一些停車場為節省成本，找尋那些技能不足的兼職工作人員施工，導致疏散通道、設備安臵等都不符合國家相關標準，為后期消防埋下隱患；其次，從消防系統的維護上來說，一些停車場使用那些沒有基本安全知識的人員看守停車場，對現場缺乏監控，不開展足夠的安全培訓，使得這些現場火災預防人員、停車場看管人員在面臨突發意外時，沒有足夠的處理能力，一些管理人員在進行周期性巡查時敷衍了事，并不真正關注一些設備老化、消防出口被堵塞等問題，使得停車場消防系統得不到定期更新，維修工作也不到位，由此對消防安全造成了不利影響。2.制度方面因素

消防安全方面的規章制度是一種對于相關人員開展的行為規范、約束與監督，使用制度進行管理，容易就事論事，讓當事人知錯就改，同時不引發私人之間的矛盾，因此，地下停車場應該建立消防安全方面的制度，落實責任到人，同時對于進入地下停車場的人員及看管人員、管理人員有一定的約束，從而真正的減少火災危險的人為源頭，例如地下停車室禁止吸煙等，此外，制度的落實可以讓相關責任人責無旁貸，人人對崗位職責了然于胸，從而定期進行設備檢查、維修，嚴格、認真遵守相關規定，使得安全的漏洞也越來越小。

二、地下停車場消防安全管理的改善建議

（一）積極進行停車控制，改善停車狀況

地下停車場與一般的地下倉儲、娛樂場所不同的是，車輛本身就可能是引發火災的源頭，因此對停車狀況加以控制顯得十分必要。在日常生活中，許多停車位安排不盡合理，與一些柱子距離很近，或者車與車之間的距離很近，由于距離過密可能導致，車輛在進入或駛出時十分不便，在車輛普及程度很高的今天，很多新手也擁有了自己的私家車，這樣他們在停放車輛時有效空間不足，容易發生碰撞，在空間有限，同時油氣密度較高的情況下，極容易產生火花。另外，一些現場管理人員也應多注意進入車輛狀況，對于車輛停放進行嚴格控制，同時密切關注那些可能漏油、剎車失靈等車輛，一旦發生類似問題，及時通知物業或業主進行解決，避免火災隱患。

（二）努力改善人員疏散的軟硬件條件

火災或者系列突發事件發生后的安全疏散是安全管理的一大要素。首先，從硬件上說，停車場應該確保疏散通道的通暢可行，在疏散通道的數量以及尺寸上滿足國家規定，禁止堆放各類雜物，綜合考慮治安及消防安全，對于一些不常用的通道應避免長期不用上繡，突發事件時無法啟用。對于那些位臵偏僻的通道應定期進行清掃，周期性地對通道的性能進行檢測，并可以開展火災演習實驗，確保相應的人流量。在一些應急出口處應設臵疏散指示的標志，對于到了某一特定出口后，有需要平行行走一段的需要設臵有明確志向，避免因時間延誤造成的人員財產損失。事實上，經常有停車場出現由于指示標志被立式空調等物質阻擋，造成逃生人員不能順利找到出口的現象，因此，指示標志必須十分醒目并盡可能的多處張貼。

（三）強化消防安全管理的隊伍建設

人員方面的因素會對消防安全工作產生很大影響，然而，許多地下停車場對此并不予以充分重視，一些很大的停車場都沒有專門的消防工作人員，制度上為敷衍上級檢查，很多部門直接照搬政府機關的消防制度，許多管理人員及工作人員對于自己張貼的消防安全條例都一知半解，一旦消防事件發生時，容易慌了陣腳，沒有相應的使命感責任感，引導疏通、消防設施使用等方面仍存在不足。因此，消防安全管理隊伍建設十分重要，各個停車場縱使因經濟等多方面限制未能組建專業消防管理隊伍，也應經常接受消防管理方面的培訓，培訓內容應涵蓋應急預案、消防演練、疏導要點、消防基礎知識等。

（四）提高消防安全意識

消防風險一旦發生，很容易引起巨大的人員與財產損失，然而，很多相關人如車主、停車場管理人員等都覺得火災是極不容易發生的小概率事件，不需要“草木皆兵”，這樣的松懈思想要不得，安全意識是最根本的問題，也是最難解決的問題之一。只有保持清醒的頭腦，定期檢查停車場的軟硬件狀況，認真積極對待消防管理的工作，開展定期檢測，一遇到設備問題、安全問題就想方設法解決，不能滯留問題造成隱患的進一步擴大。只有確保消防系統內的各種設備、人員都處于有序運作狀態，才能真正排斥火災發生的根源。