第一篇：地下停車場--經營管理方案

十五章

停車管理方案及地下車庫經營管理的說明

（地下車庫車位有租有售）

一、停車管理方案 【道路交通管理方案】

? 小區出入口及行車主干道地面用白色油漆劃出交通指引標志，指明行車方向；道路轉彎處及大門口設置交通禁令、禁示、禁鳴、限速等標志，確保道路車輛行駛暢通、安全。? 行車道路兩邊側石油漆黃色標志，表示禁止停車；油漆黑黃相間（30cm間距）標志，表示允許臨時停車，確保管理區域內無違規停車現象，道路路面應保持整潔、無損、通暢。? 小區支道及會所外場上允許停車的位置，用白色油漆標志停車位及編號，標識應清晰、醒目、完整。

? 對進入管理區域內的特種車輛應予以引導，并指揮車輛按規定車位停車。? 小區行車道應油漆黑白相間減速條標志，警示車輛減速緩行。

【停車庫（場）管理方案】

? 在停車庫（場）地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標志、車位標志及編號。

? 合理規劃地下停車場的使用管理，防止亂停、亂放。同時，建立完善的管理制度，確保××廣場××號樓項目（－－－）文明、有序的工作、學習、活動環境。

? 對駛入車庫的車輛，均限速5公里以下，嚴防高速行駛，并有專人指引按規定存放到指定區域，做到車輛停放規范、整齊，分類科學合理、安全有序，以完善細致的管理，進行安全有序的服務，防止亂停亂放現象發生。

? 完善的管理制度、智能化的管理系統、全方位的保安監控緊密配合，保證無控制盲點。? 貫徹技防為主、人防為輔的原則，做好停車場的出入口控制，建立車輛停放登記制度，嚴防被盜事件發生，同時，停車場防止無關人員進入和逗留。

? 關注已停車輛，查看有無損壞、漏油、漏水情況，做好相關記錄，若出現損壞、漏油、漏水等，盡快與使用者聯系，減小損失。? 遇有計劃性重大活動安排時，制定活動開展配合計劃，事先做好預留車位及場地檢查工作，擺放醒目標志，并做好協調、勸說及解釋工作。

? 在停車庫的進出口上方醒目處，掛禁令標志、限高標志、收費標志。? 停車庫的通風、消防、排水及照明等設備、設施應保持完好。? 保持停車庫環境整潔、無滲漏水、地面平整，無積水。

【機動車輛管理方案】

? 為辦妥長期停車證的業戶提供相對固定的車位。

? 地下車庫只為業戶提供長期停車服務（特殊情況需臨時停車，應由管理處經理批準后方可停車）。

? 輔助、引導車主安全停車，提醒車主勿將貴重物品遺忘在車內，勿忘關閉車窗車門。并檢查車輛狀況，如發現漏油、破損等情況應立即提示車主，同時向管理處報告。

? 小區地面可提供臨時停車服務的地段，執行限額發證制度，先到先停，停滿為止，并確保已辦證車輛的停車。

【非機動車輛管理方案】

? 為進入管理區域內的非機動車輛提供指定區域有序停放的服務不準許小區內非機動車亂停、亂放。

? 對收費的非機動車庫實行出入調牌制度（收費標準按所在地物價局規定執行）并有序停放。

二、地下車庫經營管理的說明

在執行地下車庫管理方案的前提下，經營應注意以下幾個方面： 1）制定切實可行的管理制度及運行方案； 2）進行安全有序的服務； 3）實施科技型管理模式； 4）出入登記管理；

5）每月結算一次，停車費收入剔除管理成本。若車庫產權屬大業主，即結余歸大業主；若車庫面積已作分攤，即結余歸全體業主。

第二篇：地下停車場管理方案

地下停車場管理方案

針對近期地下停車場準備竣工驗收，即將投入使用，針對地下車庫的使用，做出以下方案，以便于地下車庫的管理和安全。

一、地下停車場規劃

東廣場地下停車場停放車輛大約為480輛，共有南北兩個出入口，兩個口均為雙向通行，可以同時出入，現在由于南北入口中間沒有分隔線把進出路口分開，進出車輛比較混亂容易發生事故，我們準備用塑料警戒墩從道路中間分隔開來，右邊為進口，左邊為出口，在南北兩個入口處的玻璃頂上方用較大的標示標牌指示出進出口標志，便于司機識別。

二、前期暫時不收費，以后收費標準

半小時內（含半小時）免費，方便短期來商場拿東西，送東西車輛停放。超過半小時-----4小時（含）

5元/輛 超過4小時-----6小時（含）

10元/輛 6小時以上

15元/輛 超過凌晨12點加收過10元夜費 如超過24小時的就按上述規定重復計算 軍車和國家規定免費停放車輛可免費停放

三、人員崗位安排

我們通過多個商場地下停車場的走訪學習，對地下停車場的人員安排進行了精簡，在前期免費期間，以地上停車場為主，地上停滿停地下，地下車庫南北出入口各安排一個人，用于對地下車庫進出的車輛進行指引疏導，地下車庫內巡邏崗一人，負責每兩個小時對地下車庫進行一次仔細的巡查，包括對車輛巡查，對有無閑雜人員巡查，對有無火災隱患檢

查，并作出巡查記錄，對異常情況進行處理和登記（每2小時巡查一次，一天24小時共巡查12次）。后期如果開始對車輛進行收費需在進出口崗亭內設立收費崗對進入車輛進行發牌計費，等到車輛須離開停車場時收回磁卡進行費用核算，收費，并做好登記。

四、攝像頭添加計劃

根據現場觀察，地下車庫現有攝像頭35個，經監控室和實地觀察，現有攝像頭無法達到地下車庫無縫隙對接，地下車庫存在監控盲區太多，對地下車庫視頻的調去和地下車庫的監視管理帶來很大的不便，據估計，要做到地下車庫無盲區，大概還需添加攝像頭紅外一體機32個左右，硬盤錄像機兩臺，監控專用硬盤6個，以及其他配件若干，預計費用約11萬左右。

五、地下停車場分區

地下停車場共九個防火卷簾門，把地下車庫分為四個防火分區，借助這四個防火分區，我們打算把地下停車場分為A,B,C,D四個區，最北邊為A區，也就是防火分區一區，中間西邊為B區，也就是防火分區二區，中間東邊為C區，也就是防火分區三區，最南邊是D區，也就是防火分區四區，這樣劃分好分區，再在地下車庫各個步行梯和手扶梯的位置做上地下車庫的逃生疏散圖，首先讓地下車庫變得清晰美觀，不會讓顧客進入地下車庫感到自己迷失方向，可以很好地區分自己的所在位置，一旦發生火情，消防卷簾自動關閉，顧客也可以根據逃生疏散圖，結合自己所在的區域位置，最好、最快的對自己的位置作出判斷，逃出地下停車場。

六、地下停車場防火分區圖

車輛管理員崗位職責

1）負責對停車場內停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場出入口周圍保持暢通

2）實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。

3）按規定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行。

4）負責指揮區內車輛行駛和停放，督促所有車輛按規定停放車輛，維持停車秩序,保證車輛停放安全。

5）負責對停車場現場巡視查看，如發生可疑人物滯留停車場，應立即規勸，立即呈報上級領導或監控中心注意監察。

6）負責停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內的結構，安全系統、消防設備及通風系統等，發生事故時能夠從容應付。

7）如發生交通意外，應記錄和拍攝有關數據包括涉及車輛損壞情況等，并須立即報告。

8）當發現車輛門窗未關好，應留駐現場值勤，立即報告負責人，設法通知車主，防止發生失竊現象。

9）對違反交通秩序及停車的之車主進行勸阻、說明、避免惡語傷人、發生沖突。

10）停車場的員工，不得以任何理由向司機或車主索取任何利益或報酬。11）未經許可，禁止任何車輛在停車場維修或清洗車輛。

12）遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅自離職守。

收費員崗位職責

1）收銀員必須忠于職守，認真仔細做好工作，不得出錯，并保證現金的安全。

2）根據規定計時收費，按標準計算應收的停車使用費，開具收費發票，準確無誤地收取車位使用費。

3）每次收款均要記帳(輸入計算機)，現金數額應與賬面數額相符。

4）根據公司規定對丟失登記卡的車輛進行查實、補卡并收取相關的費用。

5）對免費停車的車輛在驗證及辦理好免費結算手續后給予放行。（免費證件由房產公司負責）

6）按公司的規定編制辦理好收費臺賬及現金的交接，及時上交營業款。

7)按照公司規定填報車位使用費收費匯總表格。

8)完成領導交給的其它工作。

車輛管理員紀律

1）2）3）4）5）6）7）8）儀容整潔，著裝整齊。

執行公司文明禮貌用語規范，文明服務，禮貌待人。

嚴格遵守交接班制度。

值班前禁止喝酒，值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西。

不準在值班時會客、看報紙、聽廣播，及做其它與值班責任無關的事。

愛護各種設備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

服從指令，嚴守公司制度，嚴守職業道德。

團結互助，禁止糾紛，不做不利于團結的事。

公共停車場管理制度

為確保車場秩序良好及人員安全，凡駕車進入本車場的司乘人員必須嚴格遵守以下規定：

1）進入停車場的車輛必須自覺接受管理人員的檢查，停放車輛時必須按指定的位置停放。

2）嚴禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險物品的車輛進入車場，如違反規定擅自進入，發生事故，除承擔全部經濟責任外，并追究有關人員的法律責任。

3）本停車場收費只提供泊車車位，泊車后請自行鎖好車輛，關好門窗。妥善保管好證 5

件票據和現金等實物，本車場對此不負，保管責任。

4）本停車場的車位分為固定車位和臨時車位，固定車位協議租用，不得退讓。泊車時請自覺按指定位置分別停泊，不允許亂停亂亂泊。凡違反規定、拒交費用、強行亂停亂放、不聽勸告和車輛，本車場將采限相應在措施，不排除將車輛扣車或拖離車場，并作嚴肅處理，相關費用由車主負責。

5）臨時停泊車輛應入閘取卡，離場時在出入口自覺交費，車輛離場。未繳費者的車輛有權拒絕放行，直至全部付清方可離場。

6）固定存車卡必須妥善保管，不得污損、折迭或遺失，如有損壞或遺失，照價賠償，并向車場管理處申辦補領手續。

7）保持車場內清潔，不準在車場內清洗車輛，不準隨意動用消防設施，不準在車輛內加油和維修車輛，不準在車場內棄置垃圾。

8）愛護公物，車場內設施如有損壞，當事人需承擔賠償責任，如有故意沖卡，損壞收費器械設備或其它車輛內之設施，需照價賠償。

9）車主必須遵守場內指示牌停車，車輛不得亂停亂放，不得妨礙停車場出入口通道。

10）凡在車場停放車輛的車主，有義務檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場管理工作做好。如對本停車場管理人員有意見，可向車場負責人指出，或書面投訴。

停車場安全管理制度

1）出入口道閘必須處于正常工作狀態。

2）靈活調動巡邏,每次巡邏須到指定位置,并留意清潔、照明、安全及設備情況,如有,則 6

應予以記錄并及時處理。

3）停車場內不準進行任何車輛修理,如屬緊急維修,應通知主管,做好登記,情況屬實方可實施,以防借口修理車輛而進行偷車之活動。

4）如有拖行車輛, 須查明證件及車主, 并通知負責人, 取得同意后, 方可放行。

5）遇有特殊情況, 立即通知主管或按照緊急事件預案應變。

6）正確指揮交通, 勿讓出入口堵塞。

7）發現車輛門窗未關好或響警號,須立即通知領班或主管,然后再聯系車主。

8）對所停車輛核實停車證并進行數據登記。

9）遇違例車輛:如無證停車、堵塞車輛出入口等,可通知領班或主

10）禁止所有人使用消防水閥洗車。

11）指引所有駛入停車場的車輛, 按車場的規章制度停泊。

12）定時開啟排氣系統及照明系統。

13）留意車場高度容納限制,遇有限制高度的車輛時,須提醒司機小心駕駛。

14）留意車位界限及編號是否清楚。

15）禁止停車場內洗車抹車, 防止弄污地面或地面打滑。

16）留意各交通標記是否清晰

車輛巡邏崗位制度

1）負責整個區域安全巡視工作，特別加強對偏僻區域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。

2）協助對進入車場車輛管理，指引車主停泊適當位置。

3）嚴格檢查登記車場車輛有關情況，發現有車輛未關門窗，應立即聯系有關車主，然后守護車輛旁，等候主管來進行處理。

4）按消防規范巡視并檢查消防設施，做好巡視記錄，確保消防設施處于正常工作狀態。

5）監管地下車庫內所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項防范措施。

停車場交接班制度

1）接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作，穿好工作服，佩戴好名牌，正點交接班。

2）接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關通知單，詳細了解上一班設備運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。

3）交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛生、交設備運行動態，雙方要辦簽字手續。

4）如在交班時設備發生故障，或正在處理故障，應由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢方可離崗。

5）在規定的交班時間內，如接班者因故未到，交班者不得離崗，立即報告上級領導，上級領導追查原因，視具體情節作出處理。

6）接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并及時報告上級領導，統籌安排

第三篇：地下停車場管理方案

地下停車場管理方案

一、情況概述：

本小區地下停車場分為兩個車庫，地下汽車庫，建筑面積平方米，共計車位 個，2號地下汽車庫，建筑面積平方米，共計車位 個。供小區業主優先租用。

二、停車場軟件系統：

1、車庫管理總體思想：現場無人看管，完全智能化，管理人員可以在控制中心對于車場執行完全控制權，完成各種統計、監視、報警、引導等功能。

2、系統內容：自動識別卡內身份、自動開啟與關閉道閘、自動儲存記錄、自動核算費用。

3、如系統涉及臨時停車收費，則需在停車場現場設置收費管理人員。

4、車輛實行憑卡出入管理，車輛首先到物業公司進行領卡，卡類型有長期卡、月（年）卡和臨時卡。

5、安全管理：車輛資料存檔，保證車場停放車輛的安全。采用自動控制管理系統，“合法”車輛均在電腦中記錄了相應的資料，卡丟失后可及時補辦。

三、車位申請及收費管理：

1、長租車位：優先租給小區內業主。

2、分配辦法：一戶一車位（有車戶）。

3、申請:

⑴車位租戶向物業公司提出申請，物業公司根據停車場使用情況，合理安排停車位。

⑵物業公司受房地產公司委托代辦車位租賃手續，并代辦租賃合同的簽訂。

⑶車位租戶支付租金后，獲發停車卡。

4、租金收取：

⑴每個車位租金暫定150元/月。

⑵車位租金采取先付后用的原則收取，車位租戶簽訂車位租賃合同的同時，應支付本月（年）的租金和一個月的押金，以后應在每月的5日前（每年的1月）支付當月（年）租金。

⑶為了便于管理租賃期限建議定為半年或一年。

四、分區收費、分區管理

1、為了便于管理，分為長租車位、短租車位、臨時停車位進行管理。分區管理可以使車輛停放有序，避免堵車，亂占車位，收費明了的現象。

2、作為業主長租車位，短租及臨時車一概不準進入。

3、短租車位作為部分短租車輛使用。

4、臨時停車位，按小時收費2元/小時。

5、根據現狀車位需求數量較少，兩個停車場同時啟用，運行成本較高，為減少運行成本，便于管理，經現場踏勘預啟用2#地下汽車庫東南區域。

五、優惠政策

一次性交夠一年以上租費，優惠一個月。

第四篇：地下停車場管理方案（模版）

地下停車場管理方案

第一節 管理思路與構想

一、地下停車場經營服務總體目標

制定及落實停車場管理規范，完善停車場的安全管理，保障車輛 停放安全，地下車庫交通暢順，出入有序，確保車場設施設備之運轉 正常安全，防止事故發生。

二、地下停車場經營服務管理思路

地下停車場有河南林海物業服務有限公司公司成立停車場綜合服務部負責管理與服務,建立完善的各項管理制度和人員布置。力爭社會效益和經濟效益雙贏。

在內部管理方面，我們力求通過“高標準”、“嚴要求”從硬件、軟件兩個方面提高車場的整體服務水平，營造整潔、方面的車場環境，確保安全、可靠、高效的運營。

在硬件方面，建立停車場監控中心，改進安全保衛工作和措施，完善電視監控和停車計算機輔助管理系統電子巡更等設施設備，實現高自動化、高科技含量、高效率的管理服務標準。

在軟件方面，建立完善各崗位制度與作業規范，明確崗位職責與工作標準、考核細則等，全面推行車場質量管理工效掛鉤方案，使車場日常服務質量時刻處于受控狀態，力爭把事故和安全隱患消除在萌芽狀態，確保停車場安全穩定和諧運營。

三、提高經營服務水準的一些構想

1、根據地下停車場的實際情況結合各業主的居住分布區域，進行車場停放區域的劃分管理，并劃分臨時停放區、內部停放區、緊急停放區等。

2、停車場綜合服務部的人力資源配置有公司供應下的雙下選擇，培訓一支敬崗愛業、精簡高效、一專多能的高效、協作、向心的團隊來服務業主。

3、選擇一名有經驗、有知識、有技能、懂管理和具有高度的服務意識的經理負責制，內部采用完全扁平化的直線職能制，盡量減少管理環節，提高工作效率和保證信息渠道的暢通。

4、崗位的設置與人員編制：

根據停車場的實際情況，擬按設置如下設以下崗位（共計16 人）：

1、設項目經理1 人負責項目整體全面日常管理工作。

2、設車管主管1 人協助項目經理管理日常工作，并負責安排、頂替車管人員的值班、輪換休息。

3、出口設固定收費崗負責臨時停車的收費和高峰時期的車輛引導，入口設固定崗負責臨時停車的磁卡發放兼監控員負責停車場內部之監控；兩個出入口分三班每班2 人合計6 人。

4、停車場內設車管崗，負責流動巡邏及車輛交通秩序的維護，同時負責車場內的設施設備的日常管理和維護；每班2人合計6人。4-

5、在停車場地安排流動保潔崗分片區負責場地保潔，每天2 班 合計2 人。第三節 管理人員崗位職責、紀律和職業道德

一、停車場項目主管職責

1、直接對公司經理負責，服從上級安排，聽從指揮做到令行禁 止，依法循章對交通、車輛進行管理。

2、經常視察車場、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場 出入口周圍道路暢通。

3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優先保 證月租客戶使用車位，按物價部門規定收取車位停放費。

4、安排和調動屬下人員的工作時間，合理分派所有工作給予屬 下員工，確使他們嚴格遵照指示工作，提高工作效率。

5、負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行崗位職責、工作 規程、車管儀器操作等相關知識的培訓和法制教育及職業道德教育，并安排定期對員工進行考核，填寫《員工考核表》，提高員工的工作 技能及服務質素。

6、負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

7、負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

8、熟悉停車場內的信道結構、安全系統、消防設備及通風系統、轄區道路，車位使用情況，負責對車場內公共設施、車管系統的運行 情況清潔等監管工作，以確保車場管理工作順利及有效開展。

9、負責執行現場監管制度，對任何員工涉及違反紀律事情應該 迅速及徹底調查，并及時上報并提出處理建議。

10、定期召開班組會議，檢討工作表現，并籍此溝通現場管理人 員。

11、根據工作需要和上級的指示，有權調動下屬人員加強某區域 的管理工作，定時向上級主管匯報工作。

二、車場管理員職責

1、負責對停車場內停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩 序，使車道、車場出入口周圍保持暢通。

2、實行24 小時輪流值班，服從統一安排調度。

3、按規定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放 行。

4、登記所有出入車輛之數據，包括車牌號碼、停放位置、出入 時間。對于所有訪客車輛或并無有效停車證者，須登記其欲到訪住戶 詳情，情形許可下登記訪客司機的個人資料。

5、負責指揮區內車輛行駛和停放，經常巡視車場并確使各停車位正確使用，督促所有車輛正確使用行車線和泊車位，維持停車秩序,保證車輛停放安全。

6、負責對停車場現場的巡視查看，如發生任何未經受權可疑人留滯停車場，應立即規勸或命令其離開，如有需要，立即呈報上級主管或監控中心注意監察。

7、負責停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內的信道結構，安全系統、消防設備及通風系統等，以便一旦發生事故時能夠從容應 付。

8、如發生交通意外，應記錄和拍攝有關數據包括涉及車輛損壞 情況等，并須立即呈報領班或安全部。

9、當發現任何車輛未鎖好或門窗未關好，應留駐現場值勤并錄 像及立即呈報上級主管設法通知車主，防止發生失竊現象。

10、禁止任何刻意違反交通標志及泊車規定之車輛進入停車場。

11、任何停車場的員工，不得以任何理由向司機或車主索取任何 利益或報酬。

12、未經許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車 輛。

13、遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅自 離職守。

三、車場收費員職責

1、收費員必須忠于職守，認真仔細做好工作，不得出錯，并保 證現金的安全。

2、根據公司規定及計費時間按標準計算應收的車位使用費，開 具收費發票，準確無誤地收取車位使用費。

3、每次收款均要記帳(輸入計算機)，現金數額應與賬面數額相符。

4、根據公司規定對失效車票及遺失車票進行查核，經查核無誤 后，進行補發。并收取相關的費用。

5、對免費停車的車輛在驗證及辦理好免費結算手續后給予放行。

6、按公司的規定辦理好收費情況及現金的交接，及時繳交營業 款。

7、按照公司規定填報車位使用費收費匯總表格。

8、完成上級主管交給的其它工作。

四、車場管理人員紀律

1、儀容整潔，著裝整齊。

2、執行公司文明禮貌用語規范，文明服務，禮貌待人。

3、嚴格遵守交接班制度。

4、值班前禁止喝酒，值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西。

5、不準在值班時會客、看報紙、聽廣播，及做其它與值班責任 無關的事。

6、愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

7、服從指令，嚴守公司制度，嚴守職業道德，不準假公濟私，不詢私舞弊

8、不準借娛樂為名搞變相賭博。

9、團結互助，禁止鬧糾紛，不做不利于團結的事。

10、愛護公司及公共財產，嚴守公司及客戶秘密。

11、保持良好的品德及行為。

12、不得擅自收受利益或向其它同事、客戶、合作商等借貸。

五、車場管理人員職業道德

1、熱愛本職工作，盡忠職守，敬業樂業。

2、熱誠服務，堅守職責，任勞任怨。

3、遵紀守法，服從指揮，嚴于律己。

4、堅持原則，是非分明

5、無私奉獻，廉潔自律。

6、精于業務，勤奮好學。

7、文明服務，禮貌待人

8、謙虛誠實，不謀私利

六、車場清潔人員職責

1、負責停車場內清潔衛生，保護車場整潔；

2、按照公司制定的停車場清潔服務安排及標準進行工作；

3、負責停車場配套設備及消防設施、排風口及照明等系統的清 潔工作；

4、保障停車場排水溝的暢通、定期清理。

七、中控室值班人員職責

1、熟悉掌握中控室設備的性能，嚴格執行操作規程。密切注視 車場內車輛行駛，人員進出情況，發現異常情況立即上報并錄像，并 采取相應的應對程序處理。

2、工作時間嚴格遵守中控室值班制度，不得脫崗或拓瞌睡。

3、認真、仔細地做好值班記錄。

4、愛護中控室的設施、設備及所有物品，發現故障應立即向公 司匯報。

第四節 日常管理工作規程

一、停車場管理規程

1、出入口之控制閘桿必須處于正常狀態。

2、靈活調動巡邏，每次巡邏須到指定位置，并留意各路線有否 非法停泊、阻塞通道現象或清潔、照明、安全及設備欠妥情況，如有 則應予以記錄并及時處理。

3、停車場內不準進行任何車輛修理，如屬緊急維修，可通知當 值主管，做好登記，情況屬實方可實施，以防借口修理車輛而進行偷 車之活動。

4、如有車輛拖走，須查明證件及車主，并通知管理處，取得同 意后，方可放行。

5、遇有其它特殊情況，立即通知主管或按照緊急事件應變。

6、正確指揮交通，勿讓出入口堵塞。

7、發現車輛門窗未關好或出現響警號，須立即通知領班或主管，然后再通知車主。

8、對所停車輛核實停車證并進行數據登記。

9、遇違例車輛如無證停車、堵塞車輛出入等，可通知領班或主 管。

10、禁止所有人使用消防喉洗車。

11、指引所有駛入停車場的車輛，按車場的規章制度停泊。

12、如屬臨時停放車輛，只可停泊在特定停車位，并必須按規定 收費。所收款項應妥善保管于收銀柜，不可隨身攜帶，并于下班時點 算清楚交主管。

13、定時開啟排氣系統及照明系統。

14、留意車場高度容納限制，遇有接近限制高度的車輛時，須提 醒司機小心駕駛。

15、留意車位界限及編號是否清楚。

16、禁止停車場內洗車抹車，防止弄污地面或地面打滑。

17、留意各交通標記是否清晰。

二、車場當值崗作業規程

1、指引車輛緩行安全停放在自己的車位上，并應立即跟進檢查 車輛情況，檢查所泊車位是否相符，同時提醒司機關鎖車門、窗，并 檢查是否漏水漏油。

2、檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞，都應詳盡登 記于“車輛情況登記表”上，并要求車主（司機）簽名認可。

3、定時巡查車輛的停放情況，制止亂停放現象，發現違例泊車 即申請鎖車，清點車庫內車輛，與《車輛出入登記表》上是否一致。

4、定時巡查車場，如發現有車被損壞、車門未關、車未上鎖、漏水漏油等情況應及時報主管或管理處通知車主處理。未通知到車主 時，做好《交接班記錄》。

5、仔細登記車輛有關情況，如車牌號碼、車型、車位進出時間 等。

6、嚴密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇到醉酒駕車者應立即 勸阻，并報告主管或管理處及時處理。

7、發現有人拆零部件或維修車輛時，應立即制止并檢查當事人 有關證件。

8、做好區域內安全防火工作，制止任何人員在車場吸煙或動火 作案。

9、認真做好交接班工作，交接班時所屬區域之車輛一并交接清 點無異后簽名。

三、車場巡邏崗作業規程

1、整個區域安全巡視工作，特別加強對各走火信道及偏僻區域 的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。

2、協助對進入車場車輛管理，指引其停泊適當位置，對已申請 固定車位之車輛應督促其不能停泊他人之固定單位，否則申請鎖車。

3、嚴格檢查登記車場車輛有關情況，發現有車輛未鎖車門時，應立即通知上司跟進聯系有關車主，然后守護車輛旁，等候上司到來 進行處理。

4、按消防規范巡視并檢查消防設施，做好巡視記錄，確保消防 設施處于正常工作狀態。

5、監管地庫內所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項 防范措施。

6、協助車場當值人員對各種停放車輛的管理。

四、車場出入口崗作業規程

1、觀察進入停車場的車輛情況和車閘的開啟狀況，并問候“先生（小姐）您好！如發現進入有車輛劃傷或者碰撞痕跡及時提醒車管注意

2、對于臨時停放車輛當司機開啟車窗時，遞上停車卡同時說“先生（小姐）請收好卡。

3、在發卡的同時，值班員應迅速在《車輛出入登記表》上填寫個各欄目。

4、在卡登記完畢后,應立即將道閘開啟放行，并提示行駛路線，若后面有緊跟著車輛排隊時，應示意其停下，并致歉“對不起，久等 了”，然后發卡。

5、車輛安全進入道口后，方可放下道閘，避免道閘損壞車輛，車輛進入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。

6、當遇到公安、警察、政府部門執行任務的車輛要進入時，查 證后方可放行，應作好《交接班紀錄》登記車牌號。

7、當發現有車輛駛出住宅區達擋車器前時，即上前立正并說“先 生（小姐）您好，請您交還停車卡”等禮貌用語，并核對車牌好號。

8、查對無誤并收取費用后，值班員開啟車擋，并迅速在《車輛 出入登記表》上做好登記。

9、若出場車輛和司機有疑問時，應向司機詳細盤問核對有關情 況。在盤問和核對過程中若發現有問題，應立即截留車輛，機智地應 付司機，并用對講機報告主管、監控中心和管理處。

10、放下道閘時應格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。

11、遵守管理服務文明禮貌用語。

五、停車場交接班作業規程

1、接班人員必須提前15 分鐘做好接班的準備工作及穿好工作 服，佩戴好名牌，正點交接班。

2、接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關通知單，詳細了解上 一班設備運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者 要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。

3、交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛生、交設備運行動態，雙方要辦簽字手續。

4、如在交班時設備突然發生故障，或正在處理故障，應由交班 人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告主 管，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視事 故報告分析后，再作決定。

5、在規定的交班時間內，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發生的一切問題由交班者負責。接班者不按 時間接班，主管要追查原因，視具體情節作出處理，交班者延長的工 作時間除公布表揚外，并發給超時工資。

6、接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并 及時報告主管，統籌安排。

第五節 停車場特殊情況處理程序

一、發生偷車應急處理程序

1、如發現車庫中有偷車情況，應立即通知監控中心予以攝像 控制報警。

2、關閉車庫進出口閘門，以免竊賊逃逸。

3、盡快報警。

4、記錄被盜車輛形牌號、顏色、型號，記下竊賊人數和體表 特征，及有否兇器、車輛行駛路線；勿阻闖關車輛。至警方人員到場 后，將以上情況向其提供，并協助警方人員處理，記錄到達警方人員 情況，以備后查。

二、發生車輛被損壞處理

1、當管理員發現停車場里的車輛發生損壞時,管理員應立即通 知車主，并報告主管和管理處。

2、屬撞車事故的，管理員不得放行造成事故的車輛，應保護 好現場做好記錄及拍照等工作。發現樓上拋物砸車事故，管理員應立 即制止，并通知肇事者對造成的事故進行確認。

3、管理員認真填寫“交接班記錄”，如實寫明車輛進場時間，停放地點、發生事故的時間以及發現后報告有關人員的情況。

4、發生事故后，被保險人（車主、停車場）雙方應立即通知 保險公司。

5、管理員、管理處、車主應配合公安交警部門和保險公司做 好調查處理。

三、管理范圍內交通事故（停車場設備受損）

1、管理員發現有車輛物業范圍內有交通事故，導致設備損壞 的，應立即通知主管，并于現場抄錄駕駛人詳細資料，登記車車牌號 碼及駕駛執照等。

2、在駕駛者面前用照相機記錄現場情況，行車路線，方向角 度，損壞情況等，讓駕駛者自愿承諾賠償書面文本。

3、主管安排員工聚守物業出入品，以免混亂，并安排員工疏 通車輛，禁止任何人圍觀。

4、如被損壞之設施急需修理，須通知維修人員立即進行。

5、如有需要，經本公司批準后，向公安報警。

6、詳細記錄事情經過，上報公司。

四、管理范圍內交通事故（涉及兩部或以上車輛）

1、管理員應立即通知主管，由主管了解是否須要報警。

2、主管安排管理員及保安員緊守物業出入口，并安排員工流通 車輛，以免阻塞。

3、如輕微損壞，車主要求不須報警而自行處理，主管應勸喻車 輛盡快離開物業范圍。

4、如已報警，應盡量控制所須時間，使物業范圍交通盡快回復。

5、詳細記錄事件經過并拍照，上報公司。

五、遭受暴雨或可能受到水淹影響

1、當收到暴雨將至的通知，保潔員應及時清理各下水口之垃圾。若停車場經常發生市政排水渠水倒流之情況，則應考慮將切斷與市政 排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流。工程部應則檢查車場內排 水設施是否能正常運轉，管理處同時準備相關停泊車輛車主之聯絡數 據，以便突發情況之緊急聯絡之用。

2、公司人員（或清潔工）搬運預定之沙包擺放于停車出入口相關位置，以防路面之雨水流入車庫。

3、車場主管根據雨勢情況，對上述程序進行監管。并及時跟進 實際情況，調動公司人員（或清潔工）清理積水、疏通水溝及通 知工程部開啟排水泵等工作，以免車庫內車輛被水淹而遭受損失。并 視情況是否需要通知相關人士將車輛駛離車場。

4、如水勢太大，雨水無法阻截而大量流入車庫時，當值主管應 實時報告上級，安排在出入口收費處擺放“暫停車輛出入” 之告示 牌，通知收費處暫停車輛離場收費工作后即組織人員堆放堵水沙袋。

5、暴雨過后，當值安全主管應及時調度指揮各項清理工作，通 知收費處免收因時租車輛暫停離場而應交之費用，并恢復正常運作。

第六節 停車場使用守則

為確保車場秩序良好及人員安全，凡駕車進入本車場的司乘人員 必須嚴格遵守以下規定：

1、凡進入停車場的車輛必須自覺接管理人員的檢查，停放車輛 時必須按指定的位置停放。

2、嚴禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險物品的車輛進入車場，如 違反規定擅自進入，發生事故，除承擔全部經濟損失外，并追究司乘 人員的責任。

3、本停車場收費只提供泊車車位，泊車后請自行鎖好車輛，關 好門窗。任何車輛或其附件和車內對象的遺失或損壞，無論任何原因 本車場概不負責。

4、本停車場的車位分為時租車位、月租車位及固定車位，并規 定以一張泊車卡供固定一輛車使用。泊車時請自覺按指定位置分別停 泊，不允許亂停亂亂泊。凡違法亂紀反規定、拒交車位使用費、強行 亂停亂放、不聽勸告和車輛，本車場將采限相應在措施，不排除將車 輛扣起或拖離車場，并作嚴肅處理，相關費用由車主負責。

5、停泊時租車位之車輛應入閘取卡，離場時先到停車場收費處 自覺交費，交費后15 分鐘內出閘交卡，車輛離場。未繳足車位使用 費者，管理者有權拒絕放行，直至所有車位使用費（含扣押期間的車 位元使用費）全部付清方可離場。

6、停車卡必須妥善保管，不提污損、折迭或遺失，如有損壞或 遺失，照價賠償，并向車場管理處申辦補領手續。時租車位的車主應 實時向停車場收費處報告，經車場主管核查有關證明文件后方能取 車，除須繳付實際之車位使用費外并須繳付手續費。

7、保持車場內清潔，不得在車場內清洗車輛，不得隨意動用消 防設施，不得在車輛內入油和維修車輛，不得在車場內棄置垃圾。

8、愛護公物，車場內設施如有損壞，當事人需承擔賠償責任，如有故意沖卡，損壞收費器械設備或其它車輛內之設施，需按照管理 處要求之金額賠償。

9、本停車場內的車輛，無論任何原因，若有需要被拖走移動發 生的損壞，本車輛概不對任何損失負責。

10、駕車人仕必須遵守場內指示牌行車，任保車輛不得停泊在劃 定車位界線以外的任何地方，亦不得妨礙本停車場之出入口或任何通 道。

11、凡在車場停放車輛的人員，有義務檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場管理工作做好，如對本停車場管理人員之投訴，可向當值 之車場主管提出，或書面通知管理處。

12、管理處如有需要將隨時增加或修改停車場之管理規則而不作 另行通知。

第七節 停車場清潔服務安排

一、每天工作包括: 清掃地面及車路垃圾/塵土每日二次 清倒垃圾桶每日二次 清抹各指示牌廣角鏡每日一次 清潔手到位照明每日一次

二、每周工作包括: 清潔天花、墻身、照明每周一次 清潔排風口每周一次 清潔消防設施每周一次

三、每月工作包括: 用水槍清洗地面油漬、污漬每月一次

第五篇：地下停車場視頻監控方案

地下停車場視頻監控方案

一、前言

視頻監控系統是安全防范技術體系中的一個重要組成部分，是一種先進的、防范能力極強的綜合系統，它可以通過攝像機及其輔助設備（鏡頭等）直接觀看被監視場所的情況，一目了然，同時它可以把被監視場所的圖像全部或部分的記錄下來，這樣就為日后對某些事件的處理提供了方便條件及重要依據，同時電視監控系統還可以與防盜報警等其他安全技術防范體系聯動運行，使防范能力更加強大，能及時發現事故和事件的隱患，預防破壞和避免造成不好影響。

二、項目概述

近年來，隨著社會經濟和科學技術的飛速發展，城鄉居民的生活水平有了顯著的提高，衣食住行等基本生活條件不斷改善，隨著城市的發展速度逐步加快，住房越來越遠，人們對私家車的需求日益增加，車輛的密集度已成為全球的一大景觀，這時在小區開發的時候，勢必要配備相應的地下停車場，為了節省地上空間，不占用原有的綠化地帶，多數小區在各棟住宅樓的地下一層專門為住戶建立了地下停車場。地下停車場（庫）設置車輛出入管理、視頻安防監控、電子巡查、緊急報警等系統。地下停車場（庫）的車輛出入口、主要人行通道、人員出入口等處均應安裝攝像機，可清晰顯示面部特征。由于地下很少有人員出沒，這樣就對車輛形成了一定的安全隱患，使得犯罪分子有了可乘之機，另外當出現車輛刮蹭碰撞的時候，也沒有足夠的證據辨清是非曲直，僅靠物業部分的管理人員難以面面俱到，因此安裝一套視頻監控系統便可以解決這些問題，輔助物業人員對這些車輛的靜態管理，它不但可以實時監看現場畫面，及時發現情況，還可以記錄下每一個環節，作為解決問題的有力證據。

某小區的地下停車場建立在地下，出入口分開設置，由于現場光線比較差，故所有攝像機均采用紅外攝像機，所有圖像傳會監控室后，有一臺16路嵌入式硬盤錄像主機進行資料存儲，同時通過一臺21寸的監視器切換顯示。

視頻安防監控系統設置要求:

小型地下停車場（庫）的下列位置應安裝攝像機： a）地下停車場（庫）與外界相連通的車輛出入口； b）地下停車場（庫）內的主要人行通道； c）與地下停車場（庫）連通的人員出入口； d）根據安全管理需要應設置的位置。

視頻監控系統是安全防范技術體系中的一個重要組成部分，是一種先進的、防范能力極強的綜合系統，它可以通過攝像機及其輔助設備（鏡頭等）直接觀看被監視場所的情況，一目了然，同時它可以把被監視場所的圖像全部或部分的記錄下來，這樣就為日后對某些事件的處理提供了方便條件及重要依據，同時電視監控系統還可以與防盜報警等其他安全技術防范體系聯動運行，使防范能力更加強大，能及時發現事故和事件的隱患，預防破壞和避免造成不好影響。

二、項目概述

近年來，隨著社會經濟和科學技術的飛速發展，城鄉居民的生活水平有了顯著的提高，衣食住行等基本生活條件不斷改善，隨著城市的發展速度逐步加快，住房越來越遠，人們對私家車的需求日益增加，車輛的密集度已成為全球的一大景觀，這時在小區開發的時候，勢必要配備相應的地下停車場，為了節省地上空間，不占用原有的綠化地帶，多數小區在各棟住宅樓的地下一層專門為住戶建立了地下停車場，由于地下很少有人員出沒，這樣就對車輛形成了一定的安全隱患，使得犯罪分子有了可乘之機，另外當出現車輛刮蹭碰撞的時候，也沒有足夠的證據辨清是非曲直，僅靠物業部分的管理人員難以面面俱到，因此安裝一套視頻監控系統便可以解決這些問題，輔助物業人員對這些車輛的靜態管理，它不但可以實時監看現場畫面，及時發現情況，還可以記錄下每一個環節，作為解決問題的有力證據。

某小區的地下停車場建立在地下，出入口分開設置，由于現場光線比較差，故所有攝像機均采用紅外攝像機，所有圖像傳會監控室后，有一臺16路嵌入式硬盤錄像主機進行資料存儲，同時通過一臺21寸的監視器切換顯示。

三、設計原則和依據

1、設計原則

此地下停車場的視頻監控系統設計遵循先進性、可靠性、安全性、可擴充性、規范性等原則，并具體體現為： a、先進性：

在投資費用許可的情況下，系統采用當今先進的技術和設備，一方面能反映系統所具有的先進水平，另一方面又使系統具有強大的發展潛力，以便該系統在盡可能的時間內與社會發展相適應。b、可靠性：

系統最重要的就是可靠性，系統一旦癱瘓的后果將是難以想象的，因此系統必須可靠地、能連續地運行，系統設計時在成本接受的條件下，從系統結構、設備選擇、產品供應商 >供應商的技術服務及維修響應能力等各方面均應嚴格要求，使得故障發生的可能性盡可能少。即便是出現故障時，影響面也要盡可能小。c、安全性：

對于安全防范系統，其本身的安全性能不可忽視，系統設計時，必須采取多種手段防止本系統各種形式與途徑的非法破壞。d、可擴充性：

系統設計時應充分考慮今后的發展需要，系統應具有預備容量的擴充與升級換代的可能。e、規范性：

由于本系統是一個嚴格的綜合性系統，在系統的設計與施工過程中應參考各方面的標準 >標準與規范，嚴格遵從各項技術規定，做好系統的標準化設計與施工。一切應從實際出發，使智能系統具有較高的實用效能。這也是智能建筑在當今之所以能迅速興起并發展的關鍵所在。

2、設計依據

本方案設計根據甲方常規要求，并遵循以下國家相關部門制定的設計規范要求。主要包括： ① JGJ/T16-92《民用建筑電氣設計規范》 ② GB/T50314-2000《智能建筑設計標準》 ③ GB50174-93《電子計算機機房設計規范》 ④ GB50057-94《建筑物防雷設計規范》

⑤ GBJ232-92《電氣裝置安裝工程施工及驗收規范》 ⑥ GB4943-95《信息技術設備（包括電氣事務設備）的安全》 ⑦ GB/T75-94《安全技術防范規范工程技術規范》

⑧ GB50198-94《民用閉路電視監控電視系統工程技術規范》 ⑨ 客戶對閉路電視監控系統的總體要求

四、視頻監控系統設計方案

1、系統功能說明 該視頻監控系統中，選用了嵌入式硬盤錄像機為其系統的控制核心。系統中所有的視頻圖像都傳回到監控室，接入嵌入式硬盤錄像機，通過安裝相應數量的硬盤進行資料存儲，16路視頻輸入配置，每路可以1-25幀/秒的速度錄像，采用H.264壓縮技術，圖像更清晰，細節更逼真。用視頻移動報警錄像, 可節省大量的硬盤空間。錄像、回放、監視全實時，可控制云臺、鏡頭等。通過網絡可實行遠程監控功能。錄像時間視硬盤的容量大小而定，該系統中還采用了大硬盤系統，可滿足用戶提出的錄像資料保存的技術要求。該系統承擔著對所有可視場所的實時監控任務。所有前端16個攝像機，直接入1臺16路嵌入式硬盤錄像機，每臺硬盤錄像機配備2塊1000G的硬盤，可以保存一個月的視頻資料。同時為了便于值班人員監看，還特意安裝一臺21寸監視器，輪巡切換顯示16路畫面，方便值班人員及時了解地下停車場的情況。

2、系統組成部分

根據客戶提出的項目需求，特制定出一套完整的視頻監控系統方案，本套監控系統主要是由前端視頻采集部分、視頻信號傳輸部分、顯示和存儲部分組成。