第一篇：蓮花南苑地下停車場出租方案

蓮花南苑地下停車場租賃搖號方案

蓮花南苑小區(qū)地下停車場共計車位295個。地庫共分為A、B、C3個區(qū)，其中A區(qū)131車位、B區(qū)97車位、C區(qū)67車位，為確保小區(qū)業(yè)主優(yōu)先、公平、合理、有序地租用車位，確保物業(yè)單位為車主或使用人提供優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)造良好的條件，特制定車位搖號分配方案：

一、車位租賃對象：

首先滿足已在物業(yè)登記并繳納過2014年—2015年度物業(yè)費的業(yè)主。

二、車位租賃收費標準：

地下車庫150元/月，一次性繳費一年免一個月。

三、車位租賃原則：

1、地下車位按劃分的三個片區(qū)分兩次次搖號。

2、7月12日A區(qū)（6幢、7幢、10幢、11幢、12幢、13幢、14幢），7月13日B區(qū)、C區(qū)（1幢、2幢、3幢、4幢、5幢、8幢、9幢）

3、業(yè)主在規(guī)定搖號區(qū)域內(nèi)搖號后不得參加其他區(qū)域的搖號（以在物業(yè)登記的業(yè)主為準），如之前未在物業(yè)登記的業(yè)主需要地下車位可待兩次搖號結(jié)束后如有剩余再酌情考慮。

四、搖號、繳費流程

1、身份確認：早上8:30準時到南門崗旁62號門面核對身份（以前期登記為準），必須攜帶身份證、購房協(xié)議、行駛證、2014年—2015年度物業(yè)費收據(jù)。

2、抽順序號：確認過身份的業(yè)主（前期登記過并繳納過2014年—2015年度物業(yè)費）可以參加抽簽順序號，抽簽的順序以繳納物業(yè)費的先后為準。

3、自由選號：根據(jù)抽簽的號碼順序決定選車位號的順序，選車位號為5人組進行。

4、認車位號：按照順序號業(yè)主進行現(xiàn)場看圖選號或到大地庫現(xiàn)場選號，大地庫現(xiàn)場選完號的需要大地庫現(xiàn)場負責人蓋章。

5、繳車位費、簽協(xié)議：確認車位號后前往南門崗旁58-9號門面繳納車位費、簽協(xié)議（選定車號后，3日內(nèi)沒有繳納車位費，物業(yè)視為自動放棄車位）。

6、領停車卡：憑物業(yè)管理費、車位費的收據(jù)和抽簽序號單前往南門崗領取停車卡（停車卡信息需要確認車位、業(yè)主信息后現(xiàn)場設置）。

注：此方案最終解釋權歸蓮花南苑物業(yè)管理處所有。

蓮花南苑物業(yè)管理處

2014年6月27日

第二篇：地下停車場管理方案

地下停車場管理方案

針對近期地下停車場準備竣工驗收，即將投入使用，針對地下車庫的使用，做出以下方案，以便于地下車庫的管理和安全。

一、地下停車場規(guī)劃

東廣場地下停車場停放車輛大約為480輛，共有南北兩個出入口，兩個口均為雙向通行，可以同時出入，現(xiàn)在由于南北入口中間沒有分隔線把進出路口分開，進出車輛比較混亂容易發(fā)生事故，我們準備用塑料警戒墩從道路中間分隔開來，右邊為進口，左邊為出口，在南北兩個入口處的玻璃頂上方用較大的標示標牌指示出進出口標志，便于司機識別。

二、前期暫時不收費，以后收費標準

半小時內(nèi)（含半小時）免費，方便短期來商場拿東西，送東西車輛停放。超過半小時-----4小時（含）

5元/輛 超過4小時-----6小時（含）

10元/輛 6小時以上

15元/輛 超過凌晨12點加收過10元夜費 如超過24小時的就按上述規(guī)定重復計算 軍車和國家規(guī)定免費停放車輛可免費停放

三、人員崗位安排

我們通過多個商場地下停車場的走訪學習，對地下停車場的人員安排進行了精簡，在前期免費期間，以地上停車場為主，地上停滿停地下，地下車庫南北出入口各安排一個人，用于對地下車庫進出的車輛進行指引疏導，地下車庫內(nèi)巡邏崗一人，負責每兩個小時對地下車庫進行一次仔細的巡查，包括對車輛巡查，對有無閑雜人員巡查，對有無火災隱患檢

查，并作出巡查記錄，對異常情況進行處理和登記（每2小時巡查一次，一天24小時共巡查12次）。后期如果開始對車輛進行收費需在進出口崗亭內(nèi)設立收費崗對進入車輛進行發(fā)牌計費，等到車輛須離開停車場時收回磁卡進行費用核算，收費，并做好登記。

四、攝像頭添加計劃

根據(jù)現(xiàn)場觀察，地下車庫現(xiàn)有攝像頭35個，經(jīng)監(jiān)控室和實地觀察，現(xiàn)有攝像頭無法達到地下車庫無縫隙對接，地下車庫存在監(jiān)控盲區(qū)太多，對地下車庫視頻的調(diào)去和地下車庫的監(jiān)視管理帶來很大的不便，據(jù)估計，要做到地下車庫無盲區(qū)，大概還需添加攝像頭紅外一體機32個左右，硬盤錄像機兩臺，監(jiān)控專用硬盤6個，以及其他配件若干，預計費用約11萬左右。

五、地下停車場分區(qū)

地下停車場共九個防火卷簾門，把地下車庫分為四個防火分區(qū)，借助這四個防火分區(qū)，我們打算把地下停車場分為A,B,C,D四個區(qū)，最北邊為A區(qū)，也就是防火分區(qū)一區(qū)，中間西邊為B區(qū)，也就是防火分區(qū)二區(qū)，中間東邊為C區(qū)，也就是防火分區(qū)三區(qū)，最南邊是D區(qū)，也就是防火分區(qū)四區(qū)，這樣劃分好分區(qū)，再在地下車庫各個步行梯和手扶梯的位置做上地下車庫的逃生疏散圖，首先讓地下車庫變得清晰美觀，不會讓顧客進入地下車庫感到自己迷失方向，可以很好地區(qū)分自己的所在位置，一旦發(fā)生火情，消防卷簾自動關閉，顧客也可以根據(jù)逃生疏散圖，結(jié)合自己所在的區(qū)域位置，最好、最快的對自己的位置作出判斷，逃出地下停車場。

六、地下停車場防火分區(qū)圖

車輛管理員崗位職責

1）負責對停車場內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場出入口周圍保持暢通

2）實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

3）按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。

4）負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，督促所有車輛按規(guī)定停放車輛，維持停車秩序,保證車輛停放安全。

5）負責對停車場現(xiàn)場巡視查看，如發(fā)生可疑人物滯留停車場，應立即規(guī)勸，立即呈報上級領導或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。

6）負責停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內(nèi)的結(jié)構，安全系統(tǒng)、消防設備及通風系統(tǒng)等，發(fā)生事故時能夠從容應付。

7）如發(fā)生交通意外，應記錄和拍攝有關數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等，并須立即報告。

8）當發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關好，應留駐現(xiàn)場值勤，立即報告負責人，設法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。

9）對違反交通秩序及停車的之車主進行勸阻、說明、避免惡語傷人、發(fā)生沖突。

10）停車場的員工，不得以任何理由向司機或車主索取任何利益或報酬。11）未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車場維修或清洗車輛。

12）遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。

收費員崗位職責

1）收銀員必須忠于職守，認真仔細做好工作，不得出錯，并保證現(xiàn)金的安全。

2）根據(jù)規(guī)定計時收費，按標準計算應收的停車使用費，開具收費發(fā)票，準確無誤地收取車位使用費。

3）每次收款均要記帳(輸入計算機)，現(xiàn)金數(shù)額應與賬面數(shù)額相符。

4）根據(jù)公司規(guī)定對丟失登記卡的車輛進行查實、補卡并收取相關的費用。

5）對免費停車的車輛在驗證及辦理好免費結(jié)算手續(xù)后給予放行。（免費證件由房產(chǎn)公司負責）

6）按公司的規(guī)定編制辦理好收費臺賬及現(xiàn)金的交接，及時上交營業(yè)款。

7)按照公司規(guī)定填報車位使用費收費匯總表格。

8)完成領導交給的其它工作。

車輛管理員紀律

1）2）3）4）5）6）7）8）儀容整潔，著裝整齊。

執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，文明服務，禮貌待人。

嚴格遵守交接班制度。

值班前禁止喝酒，值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西。

不準在值班時會客、看報紙、聽廣播，及做其它與值班責任無關的事。

愛護各種設備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

服從指令，嚴守公司制度，嚴守職業(yè)道德。

團結(jié)互助，禁止糾紛，不做不利于團結(jié)的事。

公共停車場管理制度

為確保車場秩序良好及人員安全，凡駕車進入本車場的司乘人員必須嚴格遵守以下規(guī)定：

1）進入停車場的車輛必須自覺接受管理人員的檢查，停放車輛時必須按指定的位置停放。

2）嚴禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險物品的車輛進入車場，如違反規(guī)定擅自進入，發(fā)生事故，除承擔全部經(jīng)濟責任外，并追究有關人員的法律責任。

3）本停車場收費只提供泊車車位，泊車后請自行鎖好車輛，關好門窗。妥善保管好證 5

件票據(jù)和現(xiàn)金等實物，本車場對此不負，保管責任。

4）本停車場的車位分為固定車位和臨時車位，固定車位協(xié)議租用，不得退讓。泊車時請自覺按指定位置分別停泊，不允許亂停亂亂泊。凡違反規(guī)定、拒交費用、強行亂停亂放、不聽勸告和車輛，本車場將采限相應在措施，不排除將車輛扣車或拖離車場，并作嚴肅處理，相關費用由車主負責。

5）臨時停泊車輛應入閘取卡，離場時在出入口自覺交費，車輛離場。未繳費者的車輛有權拒絕放行，直至全部付清方可離場。

6）固定存車卡必須妥善保管，不得污損、折迭或遺失，如有損壞或遺失，照價賠償，并向車場管理處申辦補領手續(xù)。

7）保持車場內(nèi)清潔，不準在車場內(nèi)清洗車輛，不準隨意動用消防設施，不準在車輛內(nèi)加油和維修車輛，不準在車場內(nèi)棄置垃圾。

8）愛護公物，車場內(nèi)設施如有損壞，當事人需承擔賠償責任，如有故意沖卡，損壞收費器械設備或其它車輛內(nèi)之設施，需照價賠償。

9）車主必須遵守場內(nèi)指示牌停車，車輛不得亂停亂放，不得妨礙停車場出入口通道。

10）凡在車場停放車輛的車主，有義務檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場管理工作做好。如對本停車場管理人員有意見，可向車場負責人指出，或書面投訴。

停車場安全管理制度

1）出入口道閘必須處于正常工作狀態(tài)。

2）靈活調(diào)動巡邏,每次巡邏須到指定位置,并留意清潔、照明、安全及設備情況,如有,則 6

應予以記錄并及時處理。

3）停車場內(nèi)不準進行任何車輛修理,如屬緊急維修,應通知主管,做好登記,情況屬實方可實施,以防借口修理車輛而進行偷車之活動。

4）如有拖行車輛, 須查明證件及車主, 并通知負責人, 取得同意后, 方可放行。

5）遇有特殊情況, 立即通知主管或按照緊急事件預案應變。

6）正確指揮交通, 勿讓出入口堵塞。

7）發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關好或響警號,須立即通知領班或主管,然后再聯(lián)系車主。

8）對所停車輛核實停車證并進行數(shù)據(jù)登記。

9）遇違例車輛:如無證停車、堵塞車輛出入口等,可通知領班或主

10）禁止所有人使用消防水閥洗車。

11）指引所有駛?cè)胪＼噲龅能囕v, 按車場的規(guī)章制度停泊。

12）定時開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。

13）留意車場高度容納限制,遇有限制高度的車輛時,須提醒司機小心駕駛。

14）留意車位界限及編號是否清楚。

15）禁止停車場內(nèi)洗車抹車, 防止弄污地面或地面打滑。

16）留意各交通標記是否清晰

車輛巡邏崗位制度

1）負責整個區(qū)域安全巡視工作，特別加強對偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。

2）協(xié)助對進入車場車輛管理，指引車主停泊適當位置。

3）嚴格檢查登記車場車輛有關情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未關門窗，應立即聯(lián)系有關車主，然后守護車輛旁，等候主管來進行處理。

4）按消防規(guī)范巡視并檢查消防設施，做好巡視記錄，確保消防設施處于正常工作狀態(tài)。

5）監(jiān)管地下車庫內(nèi)所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項防范措施。

停車場交接班制度

1）接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作，穿好工作服，佩戴好名牌，正點交接班。

2）接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關通知單，詳細了解上一班設備運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。

3）交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設備運行動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。

4）如在交班時設備發(fā)生故障，或正在處理故障，應由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢方可離崗。

5）在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，立即報告上級領導，上級領導追查原因，視具體情節(jié)作出處理。

6）接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并及時報告上級領導，統(tǒng)籌安排

第三篇：地下停車場管理方案

地下停車場管理方案

一、情況概述：

本小區(qū)地下停車場分為兩個車庫，地下汽車庫，建筑面積平方米，共計車位 個，2號地下汽車庫，建筑面積平方米，共計車位 個。供小區(qū)業(yè)主優(yōu)先租用。

二、停車場軟件系統(tǒng)：

1、車庫管理總體思想：現(xiàn)場無人看管，完全智能化，管理人員可以在控制中心對于車場執(zhí)行完全控制權，完成各種統(tǒng)計、監(jiān)視、報警、引導等功能。

2、系統(tǒng)內(nèi)容：自動識別卡內(nèi)身份、自動開啟與關閉道閘、自動儲存記錄、自動核算費用。

3、如系統(tǒng)涉及臨時停車收費，則需在停車場現(xiàn)場設置收費管理人員。

4、車輛實行憑卡出入管理，車輛首先到物業(yè)公司進行領卡，卡類型有長期卡、月（年）卡和臨時卡。

5、安全管理：車輛資料存檔，保證車場停放車輛的安全。采用自動控制管理系統(tǒng)，“合法”車輛均在電腦中記錄了相應的資料，卡丟失后可及時補辦。

三、車位申請及收費管理：

1、長租車位：優(yōu)先租給小區(qū)內(nèi)業(yè)主。

2、分配辦法：一戶一車位（有車戶）。

3、申請:

⑴車位租戶向物業(yè)公司提出申請，物業(yè)公司根據(jù)停車場使用情況，合理安排停車位。

⑵物業(yè)公司受房地產(chǎn)公司委托代辦車位租賃手續(xù)，并代辦租賃合同的簽訂。

⑶車位租戶支付租金后，獲發(fā)停車卡。

4、租金收取：

⑴每個車位租金暫定150元/月。

⑵車位租金采取先付后用的原則收取，車位租戶簽訂車位租賃合同的同時，應支付本月（年）的租金和一個月的押金，以后應在每月的5日前（每年的1月）支付當月（年）租金。

⑶為了便于管理租賃期限建議定為半年或一年。

四、分區(qū)收費、分區(qū)管理

1、為了便于管理，分為長租車位、短租車位、臨時停車位進行管理。分區(qū)管理可以使車輛停放有序，避免堵車，亂占車位，收費明了的現(xiàn)象。

2、作為業(yè)主長租車位，短租及臨時車一概不準進入。

3、短租車位作為部分短租車輛使用。

4、臨時停車位，按小時收費2元/小時。

5、根據(jù)現(xiàn)狀車位需求數(shù)量較少，兩個停車場同時啟用，運行成本較高，為減少運行成本，便于管理，經(jīng)現(xiàn)場踏勘預啟用2#地下汽車庫東南區(qū)域。

五、優(yōu)惠政策

一次性交夠一年以上租費，優(yōu)惠一個月。

第四篇：地下停車場管理方案（模版）

地下停車場管理方案

第一節(jié) 管理思路與構想

一、地下停車場經(jīng)營服務總體目標

制定及落實停車場管理規(guī)范，完善停車場的安全管理，保障車輛 停放安全，地下車庫交通暢順，出入有序，確保車場設施設備之運轉(zhuǎn) 正常安全，防止事故發(fā)生。

二、地下停車場經(jīng)營服務管理思路

地下停車場有河南林海物業(yè)服務有限公司公司成立停車場綜合服務部負責管理與服務,建立完善的各項管理制度和人員布置。力爭社會效益和經(jīng)濟效益雙贏。

在內(nèi)部管理方面，我們力求通過“高標準”、“嚴要求”從硬件、軟件兩個方面提高車場的整體服務水平，營造整潔、方面的車場環(huán)境，確保安全、可靠、高效的運營。

在硬件方面，建立停車場監(jiān)控中心，改進安全保衛(wèi)工作和措施，完善電視監(jiān)控和停車計算機輔助管理系統(tǒng)電子巡更等設施設備，實現(xiàn)高自動化、高科技含量、高效率的管理服務標準。

在軟件方面，建立完善各崗位制度與作業(yè)規(guī)范，明確崗位職責與工作標準、考核細則等，全面推行車場質(zhì)量管理工效掛鉤方案，使車場日常服務質(zhì)量時刻處于受控狀態(tài)，力爭把事故和安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保停車場安全穩(wěn)定和諧運營。

三、提高經(jīng)營服務水準的一些構想

1、根據(jù)地下停車場的實際情況結(jié)合各業(yè)主的居住分布區(qū)域，進行車場停放區(qū)域的劃分管理，并劃分臨時停放區(qū)、內(nèi)部停放區(qū)、緊急停放區(qū)等。

2、停車場綜合服務部的人力資源配置有公司供應下的雙下選擇，培訓一支敬崗愛業(yè)、精簡高效、一專多能的高效、協(xié)作、向心的團隊來服務業(yè)主。

3、選擇一名有經(jīng)驗、有知識、有技能、懂管理和具有高度的服務意識的經(jīng)理負責制，內(nèi)部采用完全扁平化的直線職能制，盡量減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率和保證信息渠道的暢通。

4、崗位的設置與人員編制：

根據(jù)停車場的實際情況，擬按設置如下設以下崗位（共計16 人）：

1、設項目經(jīng)理1 人負責項目整體全面日常管理工作。

2、設車管主管1 人協(xié)助項目經(jīng)理管理日常工作，并負責安排、頂替車管人員的值班、輪換休息。

3、出口設固定收費崗負責臨時停車的收費和高峰時期的車輛引導，入口設固定崗負責臨時停車的磁卡發(fā)放兼監(jiān)控員負責停車場內(nèi)部之監(jiān)控；兩個出入口分三班每班2 人合計6 人。

4、停車場內(nèi)設車管崗，負責流動巡邏及車輛交通秩序的維護，同時負責車場內(nèi)的設施設備的日常管理和維護；每班2人合計6人。4-

5、在停車場地安排流動保潔崗分片區(qū)負責場地保潔，每天2 班 合計2 人。第三節(jié) 管理人員崗位職責、紀律和職業(yè)道德

一、停車場項目主管職責

1、直接對公司經(jīng)理負責，服從上級安排，聽從指揮做到令行禁 止，依法循章對交通、車輛進行管理。

2、經(jīng)常視察車場、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場 出入口周圍道路暢通。

3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保 證月租客戶使用車位，按物價部門規(guī)定收取車位停放費。

4、安排和調(diào)動屬下人員的工作時間，合理分派所有工作給予屬 下員工，確使他們嚴格遵照指示工作，提高工作效率。

5、負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行崗位職責、工作 規(guī)程、車管儀器操作等相關知識的培訓和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對員工進行考核，填寫《員工考核表》，提高員工的工作 技能及服務質(zhì)素。

6、負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

7、負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

8、熟悉停車場內(nèi)的信道結(jié)構、安全系統(tǒng)、消防設備及通風系統(tǒng)、轄區(qū)道路，車位使用情況，負責對車場內(nèi)公共設施、車管系統(tǒng)的運行 情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車場管理工作順利及有效開展。

9、負責執(zhí)行現(xiàn)場監(jiān)管制度，對任何員工涉及違反紀律事情應該 迅速及徹底調(diào)查，并及時上報并提出處理建議。

10、定期召開班組會議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通現(xiàn)場管理人 員。

11、根據(jù)工作需要和上級的指示，有權調(diào)動下屬人員加強某區(qū)域 的管理工作，定時向上級主管匯報工作。

二、車場管理員職責

1、負責對停車場內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩 序，使車道、車場出入口周圍保持暢通。

2、實行24 小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

3、按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放 行。

4、登記所有出入車輛之數(shù)據(jù)，包括車牌號碼、停放位置、出入 時間。對于所有訪客車輛或并無有效停車證者，須登記其欲到訪住戶 詳情，情形許可下登記訪客司機的個人資料。

5、負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，經(jīng)常巡視車場并確使各停車位正確使用，督促所有車輛正確使用行車線和泊車位，維持停車秩序,保證車輛停放安全。

6、負責對停車場現(xiàn)場的巡視查看，如發(fā)生任何未經(jīng)受權可疑人留滯停車場，應立即規(guī)勸或命令其離開，如有需要，立即呈報上級主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。

7、負責停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內(nèi)的信道結(jié)構，安全系統(tǒng)、消防設備及通風系統(tǒng)等，以便一旦發(fā)生事故時能夠從容應 付。

8、如發(fā)生交通意外，應記錄和拍攝有關數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞 情況等，并須立即呈報領班或安全部。

9、當發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關好，應留駐現(xiàn)場值勤并錄 像及立即呈報上級主管設法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。

10、禁止任何刻意違反交通標志及泊車規(guī)定之車輛進入停車場。

11、任何停車場的員工，不得以任何理由向司機或車主索取任何 利益或報酬。

12、未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車 輛。

13、遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅自 離職守。

三、車場收費員職責

1、收費員必須忠于職守，認真仔細做好工作，不得出錯，并保 證現(xiàn)金的安全。

2、根據(jù)公司規(guī)定及計費時間按標準計算應收的車位使用費，開 具收費發(fā)票，準確無誤地收取車位使用費。

3、每次收款均要記帳(輸入計算機)，現(xiàn)金數(shù)額應與賬面數(shù)額相符。

4、根據(jù)公司規(guī)定對失效車票及遺失車票進行查核，經(jīng)查核無誤 后，進行補發(fā)。并收取相關的費用。

5、對免費停車的車輛在驗證及辦理好免費結(jié)算手續(xù)后給予放行。

6、按公司的規(guī)定辦理好收費情況及現(xiàn)金的交接，及時繳交營業(yè) 款。

7、按照公司規(guī)定填報車位使用費收費匯總表格。

8、完成上級主管交給的其它工作。

四、車場管理人員紀律

1、儀容整潔，著裝整齊。

2、執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，文明服務，禮貌待人。

3、嚴格遵守交接班制度。

4、值班前禁止喝酒，值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西。

5、不準在值班時會客、看報紙、聽廣播，及做其它與值班責任 無關的事。

6、愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

7、服從指令，嚴守公司制度，嚴守職業(yè)道德，不準假公濟私，不詢私舞弊

8、不準借娛樂為名搞變相賭博。

9、團結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不做不利于團結(jié)的事。

10、愛護公司及公共財產(chǎn)，嚴守公司及客戶秘密。

11、保持良好的品德及行為。

12、不得擅自收受利益或向其它同事、客戶、合作商等借貸。

五、車場管理人員職業(yè)道德

1、熱愛本職工作，盡忠職守，敬業(yè)樂業(yè)。

2、熱誠服務，堅守職責，任勞任怨。

3、遵紀守法，服從指揮，嚴于律己。

4、堅持原則，是非分明

5、無私奉獻，廉潔自律。

6、精于業(yè)務，勤奮好學。

7、文明服務，禮貌待人

8、謙虛誠實，不謀私利

六、車場清潔人員職責

1、負責停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，保護車場整潔；

2、按照公司制定的停車場清潔服務安排及標準進行工作；

3、負責停車場配套設備及消防設施、排風口及照明等系統(tǒng)的清 潔工作；

4、保障停車場排水溝的暢通、定期清理。

七、中控室值班人員職責

1、熟悉掌握中控室設備的性能，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。密切注視 車場內(nèi)車輛行駛，人員進出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報并錄像，并 采取相應的應對程序處理。

2、工作時間嚴格遵守中控室值班制度，不得脫崗或拓瞌睡。

3、認真、仔細地做好值班記錄。

4、愛護中控室的設施、設備及所有物品，發(fā)現(xiàn)故障應立即向公 司匯報。

第四節(jié) 日常管理工作規(guī)程

一、停車場管理規(guī)程

1、出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。

2、靈活調(diào)動巡邏，每次巡邏須到指定位置，并留意各路線有否 非法停泊、阻塞通道現(xiàn)象或清潔、照明、安全及設備欠妥情況，如有 則應予以記錄并及時處理。

3、停車場內(nèi)不準進行任何車輛修理，如屬緊急維修，可通知當 值主管，做好登記，情況屬實方可實施，以防借口修理車輛而進行偷 車之活動。

4、如有車輛拖走，須查明證件及車主，并通知管理處，取得同 意后，方可放行。

5、遇有其它特殊情況，立即通知主管或按照緊急事件應變。

6、正確指揮交通，勿讓出入口堵塞。

7、發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關好或出現(xiàn)響警號，須立即通知領班或主管，然后再通知車主。

8、對所停車輛核實停車證并進行數(shù)據(jù)登記。

9、遇違例車輛如無證停車、堵塞車輛出入等，可通知領班或主 管。

10、禁止所有人使用消防喉洗車。

11、指引所有駛?cè)胪＼噲龅能囕v，按車場的規(guī)章制度停泊。

12、如屬臨時停放車輛，只可停泊在特定停車位，并必須按規(guī)定 收費。所收款項應妥善保管于收銀柜，不可隨身攜帶，并于下班時點 算清楚交主管。

13、定時開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。

14、留意車場高度容納限制，遇有接近限制高度的車輛時，須提 醒司機小心駕駛。

15、留意車位界限及編號是否清楚。

16、禁止停車場內(nèi)洗車抹車，防止弄污地面或地面打滑。

17、留意各交通標記是否清晰。

二、車場當值崗作業(yè)規(guī)程

1、指引車輛緩行安全停放在自己的車位上，并應立即跟進檢查 車輛情況，檢查所泊車位是否相符，同時提醒司機關鎖車門、窗，并 檢查是否漏水漏油。

2、檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞，都應詳盡登 記于“車輛情況登記表”上，并要求車主（司機）簽名認可。

3、定時巡查車輛的停放情況，制止亂停放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違例泊車 即申請鎖車，清點車庫內(nèi)車輛，與《車輛出入登記表》上是否一致。

4、定時巡查車場，如發(fā)現(xiàn)有車被損壞、車門未關、車未上鎖、漏水漏油等情況應及時報主管或管理處通知車主處理。未通知到車主 時，做好《交接班記錄》。

5、仔細登記車輛有關情況，如車牌號碼、車型、車位進出時間 等。

6、嚴密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇到醉酒駕車者應立即 勸阻，并報告主管或管理處及時處理。

7、發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時，應立即制止并檢查當事人 有關證件。

8、做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場吸煙或動火 作案。

9、認真做好交接班工作，交接班時所屬區(qū)域之車輛一并交接清 點無異后簽名。

三、車場巡邏崗作業(yè)規(guī)程

1、整個區(qū)域安全巡視工作，特別加強對各走火信道及偏僻區(qū)域 的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。

2、協(xié)助對進入車場車輛管理，指引其停泊適當位置，對已申請 固定車位之車輛應督促其不能停泊他人之固定單位，否則申請鎖車。

3、嚴格檢查登記車場車輛有關情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門時，應立即通知上司跟進聯(lián)系有關車主，然后守護車輛旁，等候上司到來 進行處理。

4、按消防規(guī)范巡視并檢查消防設施，做好巡視記錄，確保消防 設施處于正常工作狀態(tài)。

5、監(jiān)管地庫內(nèi)所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項 防范措施。

6、協(xié)助車場當值人員對各種停放車輛的管理。

四、車場出入口崗作業(yè)規(guī)程

1、觀察進入停車場的車輛情況和車閘的開啟狀況，并問候“先生（小姐）您好！如發(fā)現(xiàn)進入有車輛劃傷或者碰撞痕跡及時提醒車管注意

2、對于臨時停放車輛當司機開啟車窗時，遞上停車卡同時說“先生（小姐）請收好卡。

3、在發(fā)卡的同時，值班員應迅速在《車輛出入登記表》上填寫個各欄目。

4、在卡登記完畢后,應立即將道閘開啟放行，并提示行駛路線，若后面有緊跟著車輛排隊時，應示意其停下，并致歉“對不起，久等 了”，然后發(fā)卡。

5、車輛安全進入道口后，方可放下道閘，避免道閘損壞車輛，車輛進入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。

6、當遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務的車輛要進入時，查 證后方可放行，應作好《交接班紀錄》登記車牌號。

7、當發(fā)現(xiàn)有車輛駛出住宅區(qū)達擋車器前時，即上前立正并說“先 生（小姐）您好，請您交還停車卡”等禮貌用語，并核對車牌好號。

8、查對無誤并收取費用后，值班員開啟車擋，并迅速在《車輛 出入登記表》上做好登記。

9、若出場車輛和司機有疑問時，應向司機詳細盤問核對有關情 況。在盤問和核對過程中若發(fā)現(xiàn)有問題，應立即截留車輛，機智地應 付司機，并用對講機報告主管、監(jiān)控中心和管理處。

10、放下道閘時應格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。

11、遵守管理服務文明禮貌用語。

五、停車場交接班作業(yè)規(guī)程

1、接班人員必須提前15 分鐘做好接班的準備工作及穿好工作 服，佩戴好名牌，正點交接班。

2、接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關通知單，詳細了解上 一班設備運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者 要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。

3、交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設備運行動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。

4、如在交班時設備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應由交班 人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告主 管，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視事 故報告分析后，再作決定。

5、在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負責。接班者不按 時間接班，主管要追查原因，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長的工 作時間除公布表揚外，并發(fā)給超時工資。

6、接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并 及時報告主管，統(tǒng)籌安排。

第五節(jié) 停車場特殊情況處理程序

一、發(fā)生偷車應急處理程序

1、如發(fā)現(xiàn)車庫中有偷車情況，應立即通知監(jiān)控中心予以攝像 控制報警。

2、關閉車庫進出口閘門，以免竊賊逃逸。

3、盡快報警。

4、記錄被盜車輛形牌號、顏色、型號，記下竊賊人數(shù)和體表 特征，及有否兇器、車輛行駛路線；勿阻闖關車輛。至警方人員到場 后，將以上情況向其提供，并協(xié)助警方人員處理，記錄到達警方人員 情況，以備后查。

二、發(fā)生車輛被損壞處理

1、當管理員發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛發(fā)生損壞時,管理員應立即通 知車主，并報告主管和管理處。

2、屬撞車事故的，管理員不得放行造成事故的車輛，應保護 好現(xiàn)場做好記錄及拍照等工作。發(fā)現(xiàn)樓上拋物砸車事故，管理員應立 即制止，并通知肇事者對造成的事故進行確認。

3、管理員認真填寫“交接班記錄”，如實寫明車輛進場時間，停放地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關人員的情況。

4、發(fā)生事故后，被保險人（車主、停車場）雙方應立即通知 保險公司。

5、管理員、管理處、車主應配合公安交警部門和保險公司做 好調(diào)查處理。

三、管理范圍內(nèi)交通事故（停車場設備受損）

1、管理員發(fā)現(xiàn)有車輛物業(yè)范圍內(nèi)有交通事故，導致設備損壞 的，應立即通知主管，并于現(xiàn)場抄錄駕駛?cè)嗽敿氋Y料，登記車車牌號 碼及駕駛執(zhí)照等。

2、在駕駛者面前用照相機記錄現(xiàn)場情況，行車路線，方向角 度，損壞情況等，讓駕駛者自愿承諾賠償書面文本。

3、主管安排員工聚守物業(yè)出入品，以免混亂，并安排員工疏 通車輛，禁止任何人圍觀。

4、如被損壞之設施急需修理，須通知維修人員立即進行。

5、如有需要，經(jīng)本公司批準后，向公安報警。

6、詳細記錄事情經(jīng)過，上報公司。

四、管理范圍內(nèi)交通事故（涉及兩部或以上車輛）

1、管理員應立即通知主管，由主管了解是否須要報警。

2、主管安排管理員及保安員緊守物業(yè)出入口，并安排員工流通 車輛，以免阻塞。

3、如輕微損壞，車主要求不須報警而自行處理，主管應勸喻車 輛盡快離開物業(yè)范圍。

4、如已報警，應盡量控制所須時間，使物業(yè)范圍交通盡快回復。

5、詳細記錄事件經(jīng)過并拍照，上報公司。

五、遭受暴雨或可能受到水淹影響

1、當收到暴雨將至的通知，保潔員應及時清理各下水口之垃圾。若停車場經(jīng)常發(fā)生市政排水渠水倒流之情況，則應考慮將切斷與市政 排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流。工程部應則檢查車場內(nèi)排 水設施是否能正常運轉(zhuǎn)，管理處同時準備相關停泊車輛車主之聯(lián)絡數(shù) 據(jù)，以便突發(fā)情況之緊急聯(lián)絡之用。

2、公司人員（或清潔工）搬運預定之沙包擺放于停車出入口相關位置，以防路面之雨水流入車庫。

3、車場主管根據(jù)雨勢情況，對上述程序進行監(jiān)管。并及時跟進 實際情況，調(diào)動公司人員（或清潔工）清理積水、疏通水溝及通 知工程部開啟排水泵等工作，以免車庫內(nèi)車輛被水淹而遭受損失。并 視情況是否需要通知相關人士將車輛駛離車場。

4、如水勢太大，雨水無法阻截而大量流入車庫時，當值主管應 實時報告上級，安排在出入口收費處擺放“暫停車輛出入” 之告示 牌，通知收費處暫停車輛離場收費工作后即組織人員堆放堵水沙袋。

5、暴雨過后，當值安全主管應及時調(diào)度指揮各項清理工作，通 知收費處免收因時租車輛暫停離場而應交之費用，并恢復正常運作。

第六節(jié) 停車場使用守則

為確保車場秩序良好及人員安全，凡駕車進入本車場的司乘人員 必須嚴格遵守以下規(guī)定：

1、凡進入停車場的車輛必須自覺接管理人員的檢查，停放車輛 時必須按指定的位置停放。

2、嚴禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險物品的車輛進入車場，如 違反規(guī)定擅自進入，發(fā)生事故，除承擔全部經(jīng)濟損失外，并追究司乘 人員的責任。

3、本停車場收費只提供泊車車位，泊車后請自行鎖好車輛，關 好門窗。任何車輛或其附件和車內(nèi)對象的遺失或損壞，無論任何原因 本車場概不負責。

4、本停車場的車位分為時租車位、月租車位及固定車位，并規(guī) 定以一張泊車卡供固定一輛車使用。泊車時請自覺按指定位置分別停 泊，不允許亂停亂亂泊。凡違法亂紀反規(guī)定、拒交車位使用費、強行 亂停亂放、不聽勸告和車輛，本車場將采限相應在措施，不排除將車 輛扣起或拖離車場，并作嚴肅處理，相關費用由車主負責。

5、停泊時租車位之車輛應入閘取卡，離場時先到停車場收費處 自覺交費，交費后15 分鐘內(nèi)出閘交卡，車輛離場。未繳足車位使用 費者，管理者有權拒絕放行，直至所有車位使用費（含扣押期間的車 位元使用費）全部付清方可離場。

6、停車卡必須妥善保管，不提污損、折迭或遺失，如有損壞或 遺失，照價賠償，并向車場管理處申辦補領手續(xù)。時租車位的車主應 實時向停車場收費處報告，經(jīng)車場主管核查有關證明文件后方能取 車，除須繳付實際之車位使用費外并須繳付手續(xù)費。

7、保持車場內(nèi)清潔，不得在車場內(nèi)清洗車輛，不得隨意動用消 防設施，不得在車輛內(nèi)入油和維修車輛，不得在車場內(nèi)棄置垃圾。

8、愛護公物，車場內(nèi)設施如有損壞，當事人需承擔賠償責任，如有故意沖卡，損壞收費器械設備或其它車輛內(nèi)之設施，需按照管理 處要求之金額賠償。

9、本停車場內(nèi)的車輛，無論任何原因，若有需要被拖走移動發(fā) 生的損壞，本車輛概不對任何損失負責。

10、駕車人仕必須遵守場內(nèi)指示牌行車，任保車輛不得停泊在劃 定車位界線以外的任何地方，亦不得妨礙本停車場之出入口或任何通 道。

11、凡在車場停放車輛的人員，有義務檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場管理工作做好，如對本停車場管理人員之投訴，可向當值 之車場主管提出，或書面通知管理處。

12、管理處如有需要將隨時增加或修改停車場之管理規(guī)則而不作 另行通知。

第七節(jié) 停車場清潔服務安排

一、每天工作包括: 清掃地面及車路垃圾/塵土每日二次 清倒垃圾桶每日二次 清抹各指示牌廣角鏡每日一次 清潔手到位照明每日一次

二、每周工作包括: 清潔天花、墻身、照明每周一次 清潔排風口每周一次 清潔消防設施每周一次

三、每月工作包括: 用水槍清洗地面油漬、污漬每月一次

第五篇：地下停車場--經(jīng)營管理方案

十五章

停車管理方案及地下車庫經(jīng)營管理的說明

（地下車庫車位有租有售）

一、停車管理方案 【道路交通管理方案】

? 小區(qū)出入口及行車主干道地面用白色油漆劃出交通指引標志，指明行車方向；道路轉(zhuǎn)彎處及大門口設置交通禁令、禁示、禁鳴、限速等標志，確保道路車輛行駛暢通、安全。? 行車道路兩邊側(cè)石油漆黃色標志，表示禁止停車；油漆黑黃相間（30cm間距）標志，表示允許臨時停車，確保管理區(qū)域內(nèi)無違規(guī)停車現(xiàn)象，道路路面應保持整潔、無損、通暢。? 小區(qū)支道及會所外場上允許停車的位置，用白色油漆標志停車位及編號，標識應清晰、醒目、完整。

? 對進入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應予以引導，并指揮車輛按規(guī)定車位停車。? 小區(qū)行車道應油漆黑白相間減速條標志，警示車輛減速緩行。

【停車庫（場）管理方案】

? 在停車庫（場）地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標志、車位標志及編號。

? 合理規(guī)劃地下停車場的使用管理，防止亂停、亂放。同時，建立完善的管理制度，確保××廣場××號樓項目（－－－）文明、有序的工作、學習、活動環(huán)境。

? 對駛?cè)胲噹斓能囕v，均限速5公里以下，嚴防高速行駛，并有專人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域，做到車輛停放規(guī)范、整齊，分類科學合理、安全有序，以完善細致的管理，進行安全有序的服務，防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。

? 完善的管理制度、智能化的管理系統(tǒng)、全方位的保安監(jiān)控緊密配合，保證無控制盲點。? 貫徹技防為主、人防為輔的原則，做好停車場的出入口控制，建立車輛停放登記制度，嚴防被盜事件發(fā)生，同時，停車場防止無關人員進入和逗留。

? 關注已停車輛，查看有無損壞、漏油、漏水情況，做好相關記錄，若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等，盡快與使用者聯(lián)系，減小損失。? 遇有計劃性重大活動安排時，制定活動開展配合計劃，事先做好預留車位及場地檢查工作，擺放醒目標志，并做好協(xié)調(diào)、勸說及解釋工作。

? 在停車庫的進出口上方醒目處，掛禁令標志、限高標志、收費標志。? 停車庫的通風、消防、排水及照明等設備、設施應保持完好。? 保持停車庫環(huán)境整潔、無滲漏水、地面平整，無積水。

【機動車輛管理方案】

? 為辦妥長期停車證的業(yè)戶提供相對固定的車位。

? 地下車庫只為業(yè)戶提供長期停車服務（特殊情況需臨時停車，應由管理處經(jīng)理批準后方可停車）。

? 輔助、引導車主安全停車，提醒車主勿將貴重物品遺忘在車內(nèi)，勿忘關閉車窗車門。并檢查車輛狀況，如發(fā)現(xiàn)漏油、破損等情況應立即提示車主，同時向管理處報告。

? 小區(qū)地面可提供臨時停車服務的地段，執(zhí)行限額發(fā)證制度，先到先停，停滿為止，并確保已辦證車輛的停車。

【非機動車輛管理方案】

? 為進入管理區(qū)域內(nèi)的非機動車輛提供指定區(qū)域有序停放的服務不準許小區(qū)內(nèi)非機動車亂停、亂放。

? 對收費的非機動車庫實行出入調(diào)牌制度（收費標準按所在地物價局規(guī)定執(zhí)行）并有序停放。

二、地下車庫經(jīng)營管理的說明

在執(zhí)行地下車庫管理方案的前提下，經(jīng)營應注意以下幾個方面： 1）制定切實可行的管理制度及運行方案； 2）進行安全有序的服務； 3）實施科技型管理模式； 4）出入登記管理；

5）每月結(jié)算一次，停車費收入剔除管理成本。若車庫產(chǎn)權屬大業(yè)主，即結(jié)余歸大業(yè)主；若車庫面積已作分攤，即結(jié)余歸全體業(yè)主。