第一篇：征管科1155培訓---定額評定

征管類---定額評定管理

一、單選

1、定額執行期的具體期限由省級稅務機關確定，但最長不得超過（A）。定額執行期是指稅務機關核定后執行的第一個納稅期至最后一個納稅期。

A一年 B二年 C半年 D一個季度

2、定期定額戶在定額執行期結束后，應當以該期每（）實際發生的經營額、所得額向稅務機關申報，申報額超過定額的，按申報額繳納稅款；申報額低于定額的，按定額繳納稅款。具體申報期限由省級稅務機關確定。（A）

A月 B年 C季度 D半年

3、定期定額戶對稅務機關核定的定額有爭議的，可以在接到《核定定額通知書》之日起（）日內向主管稅務機關提出重新核定定額申請，并提供足以說明其生產、經營真實情況的證據，主管稅務機關應當自接到申請之日起（B）日內書面答復。

定期定額戶也可以按照法律、行政法規的規定直接向上一級稅務機關申請行政復議；對行政復議決定不服的，可以依法向人民法院提起行政訴訟。定期定額戶在未接到重新核定定額通知、行政復議決定書或人民法院判決書前，仍按原定額繳納稅款。

A 15 15 B 30 30 C 60 60 D 30 60

二、多選

1、稅務機關核定定額程序：(ABCDEF)A自行申報。定期定額戶要按照稅務機關規定的申報期限、申報內容向主管稅務機關申報，填寫有關申報文書。申報內容應包括經營行業、營業面積、雇傭人數和每月經營額、所得額以及稅務機關需要的其他申報項目。本項所稱經營額、所得額為預估數。

B核定定額。主管稅務機關根據定期定額戶自行申報情況，參考典型調查結果，采取本辦法第七條規定的核定方法核定定額，并計算應納稅額。

C定額公示。主管稅務機關應當將核定定額的初步結果進行公示，公示期限為五個工作日。公示地點、范圍、形式應當按照便于定期定額戶及社會各界了解、監督的原則，由主管稅務機關確定。

D上級核準。主管稅務機關根據公示意見結果修改定額，并將核定情況報經縣以上稅務機關審核批準后，填制《核定定額通知書》。E下達定額。將《核定定額通知書》送達定期定額戶執行。F公布定額。主管稅務機關將最終確定的定額和應納稅額情況在原公示范圍內進行公布。

三、判斷正誤

1、依照法律、行政法規的規定，定期定額戶負有納稅申報義務。實行簡易申報的定期定額戶，應當在稅務機關規定的期限內按照法律、行政法規規定繳清應納稅款，當期（指納稅期，下同）可以不辦理申報手續。（對）

2、采用數據電文申報、郵寄申報、簡易申報等方式的，經稅務機關認可后方可執行。經確定的納稅申報方式在定額執行期內可以更改。（錯）

3、稅務機關可以根據保證國家稅款及時足額入庫、方便納稅人、降低稅收成本的原則，采用簡化的稅款征收方式，具體方式由地市級稅務機關確定。（錯）

4、定期定額戶的經營額、所得額連續納稅期超過或低于稅務機關核定的定額，應當提請稅務機關重新核定定額，稅務機關應當根據本辦法規定的核定方法和程序重新核定定額。具體期限由省級稅務機關確定。（對）

5、經稅務機關檢查發現定期定額戶在以前定額執行期發生的經營額、所得額超過定額，或者當期發生的經營額、所得額超過定額一定幅度而未向稅務機關進行納稅申報及結清應納稅款的，稅務機關應當追繳稅款，并按照法律、行政法規規定予以處理。其經營額、所得額連續納稅期超過定額，稅務機關應當按照本辦法第十九條的規定重新核定其定額。（對）

6、稅務機關停止定期定額戶實行定期定額征收方式，應當通知定期定額戶。（錯）

第二篇：征管科工作總結

征管科工作總結

上半年，征管科在局黨組的正確領導下，在相關科室的密切配合下，以實現稅收科學化、專業化、精細化管理為目標，突出“信息管稅、專業管理、以票控稅、防范風險、夯實基礎”五項工作重點，進一步創新管理理念，健全稅源管理運行機制，全面提升我局稅收征管質量和效率。現將征管科上半年工作總結如下：

一、加強稅收征管方面

一是推行自管雙定戶使用稅控收款機，在娛樂業、洗浴業、飲食業等具有代表性的納稅人安裝首批稅控收款機30臺，加強發票管理。二是嚴格稅額核定，嚴格依據《個體工商戶稅收定期定額征收管理辦法》的有關規定，按照自行申報、核定定額、定額公示、上級核準、下達定額、公布定額的程序核定稅額，加強定額管理。三是及時解決和隨時監控銀行批量扣稅存在的問題。

二、規范申報管理方面

一是提高納稅申報率。在征期中充分利用各種手段提醒催報，不斷提高申報率，促使企業納稅申報率達到98%以上，個體申報率95％以上。二是規范各類納稅申報資料的審核，輔導納稅人糾正一般性錯誤，提高納稅申報的真實性和準確性；三是實行納稅信息核查，堅決查處不按所屬期申報、少

申報、延期申報的問題，嚴格按規定處罰。四是繼續開展企業網上申報工作，出現問題及時幫助企業解決，提高申報質量和效率。

三、發票管理工作方面

一是認真落實稅收優惠政策，對小型微利購買發票實行減免政策，設計制作了小型微利企業認定表，制訂了減免工作流程，并建立銷售臺賬。二是認真宣傳發票換版工作，在辦稅服務廳和單位走廊張貼公告，逐戶通知納稅人繳銷舊版發票，領購新版發票，取得納稅人的理解和支持。三是加大發票違章的處罰力度，視違章情節輕重，分別對違章業戶給予批評教育和罰款的處罰決定，有效杜絕不按規定使用發票的行為。

四、加強個體戶管理方面

一是認真落實稅收優惠政策，對于月營業額低于兩萬元的個體工商業戶實行減免稅政策。二是在共管戶管理中，加強與國稅交流和溝通，利用兩局征管工作的共同性和互補性，做到信息共享，交流個體戶信息8000余條，有效堵塞了征管漏洞，提高征管質量。三是在直管戶管理中，深入納稅戶開展典調工作，根據實際經營狀況調整應納稅額，確保稅收合理性。

五、提升征管質量方面

一是推進聯動機制有效運行。通過加強信息采集，使企

業類納稅人的基本財務信息100%通過全省網上申報系統及時、完整進入聯動機制信息系統。聯動機制軟件得到全面應用，合理設定分析指標，按月（季）對涉稅風險及管理薄弱環節進行分析、識別、排序，傳遞征、管、查各部門進行處理。同時，認真開展納稅評估工作，做好納稅信用等級的評定工作。二是加強未達起征點、臨界點納稅戶稅收征管工作。在典調的基礎上，確定不同行業未達起征點的量化指標，按規定程序對未達起征點戶進行調查、審核、認定，準確掌握采集納稅人的生產、經營信息。加強臨界點附近的個體納稅戶進行調查，掌握實際經營情況和發票使用情況，按時上會調整定額。三是對空殼、走逃企業進行認定管理。我局2008年至2011年認定為非正常戶企業共計1064戶，督促涉外分局對此類企業以前申報應納稅額、已交稅額、欠稅稅額進行全面核查，通過實地走訪，據實認定為空殼、走逃企業，并建立核查檔案。

六、開展“二調”工作方面

充分應用國土“二調”數據，積極推進電子地圖以地定位管稅軟件應用。我局在取得地方政府的大力支持下，協同財政局、國土局、房產局、規劃局等部門共同開展房產和土地信息普查工作。抽調30名干部組成10個工作小組，按照遠近結合，工作量平均的原則將所有宗地落實到人，對全市115個街坊，4,511個宗地開展全面普查。為準確確定無法

取得土地使用證和房產證的房屋占地面積及原值，積極尋求房產局和國土局的配合，利用房產的電子查詢系統和國土的紙質檔案，確定納稅人的房產和土地信息，確保普查數據質量。截至目前，“二調”工作已經全面結束，正在準備迎接驗收檢查。通過此次空前的、徹底的、拉網式地普查，基本了摸清我市城鎮土地使用稅和房產稅稅源底數，實現了稅源信息的動態化管理。

以上是征管科對2012年上半年的主要工作的匯報，雖然各項工作能夠順利開展，但我們深知，有很多工作還沒做到位，有待于進一步提高。下半年我們將再接再厲，繼續發揮征管科職能作用，為我局全面完成2012年的各項工作任務做出貢獻。

征管科

二〇一二年七月十日

第三篇：征管科工作總結

****年征管科工作總結

**年，全市地稅征管部門圍繞省局提出的以深化征管改革為總抓手的總體思路和**局長在全市地稅工作會議上的講話，結合實際，因地制宜，解放思想，在理順征管范圍、夯實征管基礎、完善征管辦法、規范征管流程、明細崗位職責、優化納稅服務、改進征管手段等多方面進行了積極的探索，啟動了新一輪征管改革，加快了征管工作節奏，創新了工作方法，提高了征管水平，各項工作取得了明顯的成效，現匯報如下：

一、深化征管改革，全面開展稅源普查工作

一年來，我科緊緊圍繞建立“以申報納稅和優化服務為基礎，以計算機網絡為依托，集中征收，重點稽查，強化管理”的稅收征管模式，積極探索征管改革之路，使征管秩序得到進一步規范，征納關系得以理順，納稅人的納稅意識普遍加強。

（一）是合理設置機構，理清工作職責。為建立分工清晰，職責明確，運行高效，協調配合的征管機構，形成征、管、查各環節既相互銜接又相互制約的運行機制，依托計算機網絡進行專業分工，引進監督制約機制，從根本上解決權責不清、疏于管理、淡化責任等問題。根據《**省人民政府辦公廳轉發省地稅局關于省地稅系統新一輪稅收征管改革方案的通知》（**廳發[****]**號），對各縣（市、區）城區征管機構的設置及職能的劃分做了相應的調整，結合**地稅的實際情況，制定和下發了《**市地方稅務局關于征收、管理、稽查業務職責分工的暫行規定》、《**市地方稅務局關于辦稅服務廳、管理部門工作銜接暫行辦法》、《**市地方稅務局關于征收、管理、稽查稅務信息資料傳遞暫行辦法》，進一步強化了征、管、查工作協調與銜接。

（二）大力推行多元化申報工作。在推行多元化申報方式中，進一步鞏固了去年推行多元化申報的成果，以銀行網點、郵寄申報為重點，逐步降低單一上門申報比重。到目前為止，通過銀行網點、電話、郵寄三種方式申報的已達了****多戶，占固定納稅戶的**%以上，其中銀行網點已有****多戶，電話申報僅**區和**兩地就有****多戶，而在農村非分局所在地的****余戶固定納稅戶中有****多戶實行了郵寄申報，郵寄申報面達到**%。

（三）、周密部署、扎實有效地開展稅源普查工作。根據省局《**地方稅務局關于開展****年稅源普查工作的通知》的工作要求，一是成立了以主要領導為組長，分管領導為副組長，各業務科室為成員的領導小組，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能科室專門抓，一級抓一級，層層抓落實的責任體系。二是進行了周密部署，*月*—*號在全市地稅征管工作會議上就稅源普查工作的組織領導機構和職責分工以及工作重點、時間進度、規范填表、匯總上報等各項具體工作提出了明確的要求。要求做到細化方案，嚴明紀律、責任到人、簽字、簽時負責；做到稅源底數清楚、數字準確、戶戶見面、“一網打盡”。三是強化了培訓。為規范填制稅源普查工作表，市局統一印制稅源普查工作表下發到各縣（市、區）局，并附有詳細的填表說明，做到表格統一、口徑統一、時間進度統一。并多次對縣（市、區）局的征管股長、城區分局主要負責人及業務骨干等進行了培訓，對全市稅源普查工作開展情況及存在的問題進行了分析和探討。四是加強了部門協作。對營運車輛、個人擁有并使用的摩托車等稅源普查由交警和交通部門提供車輛冊籍，為稅源普查工作提供了依據。同時，充分發揮鄉、村兩級護稅協稅組織的作用，支持和協助地稅部門共同搞好轄區內的稅源普查工作，對營運車輛、摩托車、房屋出租等普查對象做到戶戶見面，逐戶上門登記。五是強化督促檢查。為使稅源普查工作落到實處，在工作中開展督促檢查，對稅源普查工作不深入，工作不到位，措施不力等單位予以通報。為確保稅源普查資料真實、數據準確、內容完整，對數字填報不真實，閉門造車、隨意填寫的單位實行責任追究制。通過督促檢查，促進了稅源普查工作規范有序地開展，確保了稅源普查工作的質量和效果。截止到目前為止，欠稅清理工作已全面完成。據統計，全市歷年陳欠**萬元，本年新欠**萬元，呆帳稅金**萬元，其中破產掛帳**萬元。通過稅源普查，現有管戶**戶，其中內資企業**戶，外資企業**戶，個體戶**戶，其它****戶。房屋出租*****戶，自用車船（含摩托車）******戶，工資薪金**戶。實有稅源**萬元，其中：營業稅**萬元，城建稅**萬元，資源稅**萬元，企業所得稅**萬元，個人所得稅**萬元，房產稅**萬元，土地使用稅**萬元，印花稅**萬元，土地增值稅**萬元，車船使用稅**萬元。六是加強信息反饋，建章立制。為及時掌握稅源普查工作動態，做好相關數據的收集匯總及情況反映工作，清理漏征漏管戶報表做到向省局一周一報，稅源普查報表一月一報。同時為加強對稅源普查數據的分析利用，克服單純抓稅源普查工作的片面性，針對稅源普查工作情況，會同有關科室起草并制定了稅源分類管理辦法：如營運車輛稅收征管辦法、房屋出租稅收征管辦法、個人所得稅征管辦法等；同時按照稅源普查工作的要求，建立了分類監控臺賬（欠稅監控、車輛稅收監控、房屋出租稅收監控、建安房地產稅收監控等），要求普遍建立“一總五細”總控臺賬。

（四）、認真做好征管核心軟件的上線準備工作。一是成立了征管業務核心軟件上線前期準備工作領導小組，統一思想，提高認識。二是對****年以來的所有納稅資料進行分類、分戶整理、歸檔管理。三是結合稅源普查工作，將財務登記表等*類信息采集表下發下

第四篇：2014年征管科工作總結

征管科2014年工作總結

2014年，征管科在區局領導的關心指導下，在各稅務所（分局）的支持配合下，緊緊圍繞稅收中心工作，強化措施，開拓創新，以第二批黨的群眾路線教育實踐活動為契機，扎實開展“便民辦稅?春風行動”，進一步優化納稅服務，以征管質效提升和規范化建設作為主要任務，夯實基礎征管，努力提升征管質效。

一、2014年工作開展情況

（一）創新手段,完善機制,納稅服務水平顯著提高

1、切實減輕納稅人負擔。一是全面推行免填單服務，納稅人上門辦理代開發票等涉稅事項時，不再要求納稅人自行填寫申請表，變更為由稅務受理人員審核納稅人資料完整性后，代為填寫申請表，填寫完整后再交由納稅人確認簽字（蓋章），從而大大節約了納稅人辦稅時間，受到納稅人一致好評。二是規范進戶執法，避免多頭檢查和重復下戶，減輕涉稅檢查負擔。對需要進戶的事項進行統籌，避免多頭檢查影響納稅人正常經營；試行“檢查預告”，除不宜提前告知的外，提前告知納稅人檢查內容及需要準備的資料。

2、大力推廣手機開票服務。手機開票具有使用場地靈活、操作簡便、購臵成本低、使用費用省等優勢，比較適合于個體納稅人開具網絡發票群體，該項服務的推出得到了納稅人的歡迎。據不完全統計，目前全區使用手機開票服務納稅人已超100戶。

3、重新啟動流動辦稅服務。由于機構改革等原因，大部分鄉鎮的稅務所均已取消，尤其是相對偏遠的地區，一定程度上存在辦稅難的問題。我局重新啟用流動辦稅服務車，每月征期結束后的2天到這些鄉鎮進行流動辦稅服務，為偏遠山區納稅人送服務上門。

4、完善納稅服務制度。一是首問責任制，明確首問責任人、辦稅程序、責任追求等；二是一次性告知制度，明確告知事項、告知責任人、政務公開等；三是聯系納稅人制度，明確了走訪服務、納稅人和有關部門座談會、問卷調查（滿意度調查和征求意見調查）、納稅服務卡等形式，拓寬了與納稅人的溝通方式；四是領導值班制度，征期內由區局領導與有關科室領導在辦稅服務廳咨詢室值班，負責受理、答復納稅人的稅務咨詢，現場為納稅人解疑答惑，解決實際問題，實行貼近式服務；五是延時服務制度，凡納稅人在下班前已叫號等候辦稅的，除納稅人因自身原因離去外，必須為其辦結涉稅業務方能下班；已受理的涉稅事宜，不因下班而停止辦理，必須延時直至辦結涉稅事項。

5、積極籌建納稅人學校。為便于工作的開展，提高企業會計人員對稅收政策的認知，我局積極籌劃建設本級納稅人學校，作為市局納稅人網絡學校的延伸和擴充。經過科、所共同努力，目前已建立了區級XX區納稅人學校一個，分校5個。

（二）強化措施，全民參與，扎實推進全國縣級納稅服務規范推行工作

按照國家稅務總局、市局工作要求，我局將《全國縣級稅務機關納稅服務規范》推行工作作為群眾路線教育實踐活動和“便民辦稅春風行動”的重要舉措，積極做好各項準備工作，加強宣傳動員，制定實施方案，強化全員培訓，對推行《納稅服務規范》作出周密安排部署，全力提升稅務部門效率和形象。

1、強化組織領導。將《全國縣級稅務機關納稅服務規范》落實工作做為“一把手”工程，成立工作領導小組，專門負責《全國縣級稅務機關納稅服務規范》的教育培訓和組織實施工作，制訂實施方案，明確推行工作的時間表，及時將《全國縣級稅務機關納稅服務規范》落實情況納入績效管理考核范疇，加強全程指導和督促檢查，促進新規范順利運行、取得實效。

2、重視梳理協調。召開專題研討會，組織相關科室業務骨干和全體納稅服務人員進行學習研討，對納稅服務規范中涉及到的事項逐條進行梳理，重點查找還有差距的地方，研究制定具體措施落實到位。對認為不適用或者可以優化的項目進行仔細確認，集中反饋市局，為穩妥推進納稅服務規范奠定基礎。

3、全員學習培訓。采取集中學習與分組討論相結合的方式，開展為期1天的全員培訓，確保基層工作人員能夠熟練掌握《納稅服務規范》各項要求，做到全員參與、學會學懂、準確應用，使涉稅規范化服務成為一種工作常態和行為習慣，為全面推行新規范打下堅實基礎。

4、宣傳工作到位。通過網站、辦稅窗口、大廳電子顯示屏、短信平臺、微信、納稅服務QQ群等途徑，將全國縣級稅務機關納稅服務規范進行廣泛宣傳，不僅讓全體稅務干部知曉，也宣傳到廣大納稅人，充分贏得納稅人的理解與支持。

（三）重抓基礎，強化考核，征管質效再上新臺階

1、強化征管數據質量考核。金三上線以來，已按照市局要求進行多次數據質量清理，但是效果一直不理想。為更好地做好錯誤數據的清理，改變稅務所面對龐大數據手足無措的情況，我局創新工作方法，改變數據質量考核辦法，要求稅務所制定一年內的數據質量清理計劃，每月報送清理情況，循序漸進，年底基本完成所有基本信息的比對工作。同時依托數據應用平臺和征信系統，收集和整理納稅人檔案，完善企業基礎數據信息。

2、強化欠稅管理。一是重新對欠稅進行全面的清理。要求各稅務所對數據應用平臺查出的欠稅數據逐條核對并標注欠稅原因，對欠稅的每一分錢都做到心中有數；二是完善相關文書。要求各稅務所根據欠稅管理規程完善催報催繳等相關文書，減少執法風險；三是及時處理異常信息。對于由于系統及人為原因產生的欠稅，稅務所能解決的及時解決，稅務所不能解決了，區局相關科室及時提供咨詢服務或直接后臺處理；四是強化欠稅管理考核。要求各稅務所對強化欠稅的追繳工作，杜絕新欠發生。按月導出系統欠稅數據，并以此作為考核的依據，欠稅增加率-10%以上的、存在錯誤欠稅數據都列為考核范圍。

3、強化征管質量績效考核。一是清理稅（費）種認定。集中清理稅（費）種認定中存在的異常信息，對未做稅（費）種認定和稅（費）種認定過期戶進行更正，確保稅（費）種認定的準確性，共清理稅（費）種認定錯誤數據5000余條；二是進一步強化申報率、入庫率、財務報表錄入率考核。申報率、入庫率作為傳統考核項目，一直是征管質量考核的重要內容，我局重點強調申報率、入庫率重要基礎地位，按月對各所進行考核，我局申報率均在95%以上，入庫率在99%以上。財務報表錄入率列為今年的重要考核指標，其在納稅評估和風險管理中都起到一定的作用，我局財務報表錄入率逐漸上升，重點稅源企業財務報表錄入率100%，一般企業財務報表錄入率達74%。我局各項指標的完成情況也得到市局處室的認可。

4、與國稅簽訂委托代征協議，堵塞征管漏洞。委托代征工作的實施是繼去年“營改增”之后，我區國稅與地稅兩部門精誠團結、緊密配合的又一次重大舉措。委托代征協議的簽訂可有效提高征管質量，堵塞征管漏洞，優化納稅服務。一方面，實現了國稅代開發票納稅人“一站式”服務，避免了納稅人在國、地稅之間來回奔波，優化了納稅服務。另一方面，破解了國稅代開發票環節地稅稅費流失的征管難題，從源頭上預防了地方稅費的流失，對增加地方財政收入、為稅收收入的持續增長提供動力。7月1日至11月30日，國稅共為代征稅費已達XX萬元。

5、強化發票管理工作。一是規范代開發票流程。按照2014年1號公告要求，規范各征收廳（室）的代開發票資料報送，需要提供的資料堅決要求納稅提供，不需要提供的資料不得索要。同時對代開發票資料裝訂、資料傳遞等提出新的要求。二是實行定期發票檢查制度。以季度為單位，每季度末對各征收廳（室）的發票結存、領用、稅款征收等情況進行全面檢查，及時通報各稅務所發票管理中存在的問題。1、2、3季度發票檢查發現問題14類，及時通報給各稅務所，提出相關要求，相關稅務所已全部整改完成。

（四）深入調研，保障到位，扎實推進“三基一化”工作

1、強化調研，提升工作開展的針對性。征管科貼合“三基一化”的基本內容，一方面下發征求意見的通知，通過書面形式向各稅務所征求意見和建議；另一方面，多次召開協調會、“碰頭會”，聽取各稅務所的意見和建議。根據各所的意見和建議，有針對性地協調解決較為突出的問題。

2、強化保障，提升工作開展的流暢性。一是組織科內計算機專業人員對各所軟硬件進行大檢查，幫助解決軟件方面的問題，維修或更換損壞的硬件設備；二是實行送票上門服務。根據各所的用票需求，每月定期向各稅務所運送發票，節省了稅務所的時間，同時使發票的管理更加安全、規范。三是開發區所網絡視頻系統。在各基層單位鋪設視頻會議終端系統，今后視頻會議各單位可不到區局集中才參會，節約了時間又提高了會議的覆蓋面。

3、強化培訓，提升基層軟硬件操作水平。今年以來，我局根據基層稅務人員在計算機操作方面的短板，有針對性地開展了“三基一化”基礎保障培訓4次，內容涵蓋計算機管理制度、網絡安全管理制度、數據保密制度、數據應用平臺的使用、PPT制作、EXCEL表格應用技巧等。

4、強化考核，提升基層參與積極性。在市局目標管理考核細則的基礎上，積極調整相關考核項目，提高涉及“三基一化”工作的考核比重和分值，以提升各稅務所的緊迫感和參與的積極性。

（五）全面清查，集中整治，提高全局計算機系統安全性

1、全面檢查網絡混連、內外網混用等情況。一是指派專人到各基層單位進行全面清查，理清網絡鋪設情況，對違規搭線、內外混連，一機兩用等情況進行排查，存在安全隱患的當場進行整改。二是增設外網電腦。為每個基層單位配備專門的外網電腦，解決網絡規范后各單位的上網需求。

2、大力推廣桌面終端安全管理平臺。一是及時召開了網絡安全工作會議，強調網絡安全的重要性，突出終端安全平臺的重要意義，提高干部職工對網絡安全認識；二是召集各基層單位集中開展計算機操作培訓，重點學習終端安全平臺的安裝使用、日常管理辦法，提高了全局終端安全平臺的使用技能。三是將推廣任務分解到每個科室和基層單位，定期對各單位的使用情況進行通報，表揚先進、鞭策后進，有效地提高了各單位的積極性。三是堅持“以人為本”的理念，最大程度上消除推廣過程中可能產生的負面影響，確保工作快速開展。成立了2個工作小組，對存在異常問題的基層單位上門進行輔導，解決安裝和使用過程中存在問題；對電腦狀態進行綜合調查分析，對嚴重老化、在安裝安全系統安裝后運行速度較慢的電腦進行更換，確保基層工作的正常開展。

二、2015年工作開展思路

1、進一步優化納稅服務。一是以黨的群眾路線教育實踐活動為指導，以全國縣級機關納稅服務規范為準繩，做好納稅服務規范2.0版推行工作，扎實有效推進納稅服務規范工作，推進征收廳（室）規范化建設，積極探索減輕納稅人負擔的措施和方法，繼續完善納稅服務有關制度規范，提高稅務人員的納稅服務水平和服務意識；二是大力推進納稅人學校建設，作為市局納稅人網絡學校的補充，使納稅人學校日常化、規范化、制度化，區、所兩級分別定期召開納稅人學校培訓，使之成為提高納稅人辦稅素質和納稅意識的有效途徑；三是扎實開展納稅人之家活動。與區工商聯緊密配合，定期舉行納稅人之家活動，拓寬稅企業溝通途徑，和諧征納關系；四是嚴控投訴舉報。對12366投訴案件進行分析，深挖投訴產生根源，更好地控制12366等各種形式的投訴數量。

2、強化基礎征管，提高征管質效。一是繼續做好數據清理工作。加快實施數據質量清理工作，強化對各單位征管基礎質量的考核，實行定期通報制度。二是進一步規范欠稅管理。每年舉行2次欠稅數據大清理工作，同時努力使欠稅管理工作日常化，嚴格控制新欠產生，著力追繳陳欠，認真落實欠稅公告制度，完善欠稅相關文書，提高稅務機關的權威性。三是規范注銷管理工作。著力解決注銷工作不規范的情況，聯合相關業務科室，研究相關政策文件，對注銷管理情況開展大調查、大檢查行動，制定注銷管理相關規程，減少注銷管理中的風險；四是強化發票管理。堅持定期不定期檢查發票工作，按季對各稅務所發票領用存、代開發票情況進行檢查，遇特殊情況隨時開展檢查工作。

3、繼續扎實推進“三基一化”工作。一是與征管改革工作相結合，創新征管思路，為“三基一化”建設明方向，2015年擬在1-2個稅務所試點征管改革新方案；二是與征管基礎質量相結合，及時清理錯誤數據，為“三基一化”建設強基礎；三是與征管培訓相結合，提高稅務人員的基本操作技能，為“三基一化”建設聚人才；四是與崗責體系建設相結合，明確申報征收與管理評估的權責問題，明確稅務所與征收廳（室）職能職責問題，為“三基一化”建設平道路。

4、進一步強化計算機管理和網絡安全管控。一是繼續定期對各基層單位的網絡情況進行專項檢查，每周指派專人至少一個基礎單位檢查網絡安全檢查和培訓輔導，防止網絡混連、內外網混用的情況，一旦發現違規行為，進行嚴肅處理；二是繼續加大信息安全維護與服務工作，暢通溝通機制，及時解決基礎單位遇到的問題，每月召開一次計算機系統管理員培訓，提高系統管理員業務素質和安全意識；三是強化安全軟件的使用，繼續扎實開展桌面終端安全平臺的使用工作，確保安裝率100%。積極探索實名上網新模式，強化計算機與網絡安全管控。

2014年12月2日

第五篇：稅務局征管科工作總結

稅務局信息科工作總結及計劃

20××年上半年，信息科在市局計算機管理處、縣局黨組的領導下，信息化建設工作主要圍繞“理清思路，找準方向，把握重點，著力打造知識共享工程，構建高效運作工作平臺，穩步推進信息化建設工作上一個新的臺階”的工作思路開展工作，下面根據信息化建設的工作特點對上半年的信息化建設工作進行總結，并找出目前還存在的問題，提出下半年的工作打算。

一、上半年完成的主要工作

1、完成縣局到稅務所廣域網絡改換工作。縣局到各所總共10網點的網絡運營網由廣電改為電信后，網絡通信故障大為減少，局內網絡環境得到有效改善，上半年因網絡線路故障的原因引起的網絡通訊故障僅3起，且都得到了及時有效解決；

2、完成內網與外網的完全隔離，開通機關大樓21個網點光纖上互聯網，其余各稅也通過ADSL方式相繼開通互聯網，各單位查詢資料、獲取最新信息的問題得到解決；

3、完成到市局網絡雙線路改造工程。改造后的網絡到市局帶寬由由2m增大到8m，運行速度大大提高，且雙線路互備份，出現故障后自動切換到另一條線路，確保了到市局網絡24小時無故障不間斷運行，到市局網絡改造后縣局上市局網沒有出現一次通訊故障；

4、整合機房服務器功能，合理配置機房資源。一是今年以來相繼對縣局Ftp進行分類整理，開設“臨時存放”和“全局共享”文件夾，“臨時存放”文件夾解決了部門間文件臨時傳遞只能通過辦公室周轉的問題，避免臨時文件（相片等）存放散亂，長期得不到清理，占用大量磁盤空間，影響服務器運行性能；“全局共享”文件夾主要是將全局共用的信息，包括政策法規、各類應用軟件及各種軟件使用說明及期使用手冊集中存放，解決以前此類公用信息分布于各個科室，不利于基層單位甚至本部門使用人查找和使用；二是開通數據備份ftp（單位內部ftp）服務器，解決各單位數據文檔的安全存儲（備份），作為縣局ftp的有效補充；

5、事前預防，加強監控，網絡安全管理上新臺階。一是督促全局內網所有電腦安裝由市局統一配備的瑞星網絡版殺毒軟件，不留死角，并加強監控，發生問題機及時通知處理；二是用好市局下發給我局的防火墻、防入侵檢測等網絡產品，通過每天的數據流量監控、統計分析，實現了網絡安全預警、問題及時發現、事故及時處理的網絡安全管理體系，我局網絡安全環境得到進一步改善，有效減少了安全事故的發生。上半年通過網絡監控發現問題計算機10次以上，每次都在安全問題大規模爆發前得到了及時有效處理，避免病毒的大面積感染和網絡中斷；下半年擬對問題計算機（不關機/殺毒軟件報警/異常發包）進行定期通告等方式進一步加強管理工作，實現增多事前管理、減少事后管理；

6、用好市局下發的vpn資源，用vpn方式實現了遠程辦公。目前已對局領導、人教科、辦公室、計財科以等特殊重要崗位通過配備vpn實現了家庭遠程辦公，為解決西城所運輸企業拷盤/寫盤今年以來多次發生帶病毒到局內網絡，由此引起局內網絡多次安全事故的問題，擬對西城所運輸企業拷盤/寫盤采用vpn方式通過互聯網進入市局運輸發票服務器進行進行拷盤/寫盤操作，通過這一方式將有效解決運輸企業帶病毒的網絡安全問題；

7、軟件運行維護工作進入正常狀態。由于以前搞信息化建設工作分工明確，責任到人，致使去年因人員變動后工作出現脫節，今年以來配合計財科完成了企業所得稅和土地增值稅預算款編碼的更新，以及完成了對煤碳基金、網上辦稅等程序的升級，保證了ds2.0程序的正常運行；

8、初步完成對信息化建設方面技術知識資料的整理，知識的歸類歸檔，解決了因崗位變化、人員調動等情況引起的技術、管理脫節問題，實現崗位的知識共享。上半年主要完成對縣局信息化建設方面的重要服務器資料、網絡布線工程、服務器重要參數、軟件安裝運行技術文檔、重要崗位機器數據備份、計算機設備檔案等方面的歸類存檔工作；

9、計算機日常維護模式實現遠程維護，極大地提高了工作效率。在目前人員素質參差不齊，各單位計算機管理員兼職的情況下，縣局計算機管理人員只有一人的情況下，只要與縣局網絡保持暢通，就能實現遠程對計算機進行維護，這一技術有效解決了以前計算機出現小故障要到現場進行維護的老大難問題，為單位節省費用，為基層計算機使用人員節約了時間，這一點得到基層人員的充分肯定和認可；

10、改變計算機設備管理模式，實現計算機設備“責任到人，機隨人走”的管理體制。實行這一管理模式后將大大減少計算機隨意調換，不愛護公共財產，以及不注意電腦的日常維護等不良習慣，延長公共財產的使用壽命和提高使用效率；

11、計算機設備管理進入有序軌道。一是上半年對淘汰下來的廢舊電腦進行了及時處理變現，程序公開、公平，最大限度的使資產得到有效利用；二是完成對培訓室電腦的升級安裝，培訓室電腦全部更新為奔四機，安裝電子教室教學軟件，培訓室的使用質量和效果得到提高；三是合理配備計算機資源，上半年分別為東、西城所配備兩臺質量較好的激光打印機，更新局領導打印機，合理調配收回可用的打印機，使資源得到整合利用，提高了資源的利用率。

二、目前存在的主要問題

1、計算機管理人員配備不合理。在信息化建設日顯重要的今天，我局計算機管理人員不增反降，縣局計算機管理員目前只有一人明顯不足；基層單位計算機管理員分配不合理，有的單位有兩個或以上的計算機專業人員，而有的單位卻很難選出一個合格的計算機管理員，導致計算機維護工作全部依賴局里；

2、計算機專項經費使用不合理，沒有發揮出應有的作用。每年縣局以每臺電腦500元的維護經費撥付給基層單位，但從了解的使用情況看，有的單位計算機專項經費用于計算機維護方面的費用卻很少，以各種明目挪作他用，計算機出了本應由基層單位自己解決的故障總是依賴局里來解決等等問題；

3、縣局每年沒有對計算機相關設備進行統一維護。對縣局機房、各稅務所機房、網絡設備、網點、針式打印機等重要部位、重要設備每年沒有進行有計劃、有針對性的清潔、檢查、維護，往往就是等到出了問題后才去排除解決，造成維護滯后，影響設備的使用壽命和使用質量，甚至造成設備浪費；

4、考核機制不健全，制度執行不力。一是由于沒有好的考核機制和責任界定導致網絡安全事故頻發，今年以來西城所因運輸企業拷盤引起的網絡安全事故的責任問題無法界定，導致多次發生病毒帶到全局網絡，影響到全局正常的辦公；二是縣局制定（轉發）的文件沒有得到很好的執行，年初信息科轉發市局關于內外網完全隔離的文件，并提出了轉發意見，但真正在實施時按文件規定在開通互聯網之前向信息科報批備案的只有兩個所，其余三所有兩所已經開通縣局沒有向縣局報批，另一所甚至將內外網接入一臺機器沒有完全實現物理隔離，且沒有向縣局作任何說明；

5、部分人員工作缺乏責任心，計算機設備使用不合理，浪費嚴重。今年以來縣局通過對各單位計算機設備的使用情況進監控，發現計算機經常下班不關機，計算機、打印機人為損壞現象屢有發生，打印機隨意打印或無用打印導致打印機故障頻發，有的稅務所打印機未到使用年限卻故障頻頻，多次申請購買或更換新打印機，有的甚至提出過分要求，比如放著好的打印機不用，非要使用雙面的打印機不可；

6、培訓工作做得不好、計算機基礎知識普及力度不夠。上半年培訓室設備已經更新換代，開通了電子教室，能隨時保證30臺以上的計算機正常使用，但使用率低，培訓質量不高，包括計算機管理員在內的培訓今年都還沒有進行。由于計算機方面的培訓僅限于縣局的業務培訓，對針對計算機基本操作技術、日常維護的知識沒有進行，導致大部分人對工作出現一些簡單軟硬件故障都無能為力，更不用說借助計算機使用技巧來幫促稅收工作了。

7、計算機與征管工作沒有很好地結合起來，信息化輔助征管工作成效不大。上半年由于人手及本身信息化建設方面的工作頭緒多，任務重，事情雜的情況下，屈指可數的是僅在國地稅信息比對中做了一些工作，其它與征管結合的工作基本未涉及，導致與征管工作的結合得不好，未能發揮信息化技術促進稅收征管的應有作用。

三、下半年的工作思路

1、對機房線路進行改造，對機關大樓、基層單位機房、網點進行統一維護；

2、對稅務所打票用的針式打印機請專業打印機維護人員進行一次統一維護；

3、加強數據備份管理，特別服務器數據的冷熱備份、異機備份、異地備份，以及制定應急預案，加強數據安全；

4、修訂《計算機設備類管理辦法，明確計算機設備“責任到人，機隨人走”的管理體制，增加對移動設備（筆記本電腦、移動硬盤）管理內容，增加縣局機關科室計算機管理員和稅務所計算機管理員a、b角制度；

5、制定《網絡安全管理辦法，界定網絡安全事故責任，加強網絡安全管理；

6、建立內部交流平臺（rtx），豐富職工文化生活，促進內部的交流與協作；

7、開展一期針對基層計算機管理員的計算機日常維護操作培訓；

8、對計算機專項經費的使用是否應有縣局計算機管理部門的參與，考核制定可行性方案；

9、為ds3.0上線積極作準備。