第一篇：以市場為導向 化解民營醫院可持續發展

以市場為導向 化解民營醫院可持續發展“瓶頸”

2011-05-30 10:35:07 作者：hxyjw 來源：海峽醫界網 瀏覽次數：103 民營醫院作為市場經濟的產物，她的誕生宣告了公立醫院一統天下局面的結束，這對于建立多層次、多元化的醫療服務體系，促進醫療服務質量和醫技水平的提高，解決群眾看病貴、看病難的社會熱點問題，無疑產生了“鯰魚效應”。想當年民營醫院開業伊始，病員蜂擁而至、列隊候診的場境至今記憶尤新。當地主管部門大力推崇，同級醫院競相效仿的態勢也令人倍受鼓舞。然而，在輝煌過后的今天，不少民營醫院卻逐漸步入低谷，出現誠信度明顯下降、病員大量流失、業務大幅度滑坡甚至難以維持的局面。通過初步調查分析，制約民營醫院可持續發展的“瓶頸”問題其實并非全來自競爭對手，在很大程度上產生于自身:

問題

一、經營理念存在誤區，急功近利思想客觀存在，故欲速而不達.也是病人反映收費高故望而卻步的原因；

問題

二、技術隊伍不穩定，尤其是臨床專科醫師變動頻繁，很難形成技術上的競爭優勢,也是病人反映療效不佳的原因；

問題

三、醫療設備功能老化卻不愿及時更新，直接影響到診斷準確率和醫療效果.也是病人反映民營醫院騙人的原因；

問題

四、醫院管理滯后,科學化、規范化程度不高,忙于事后處理,疏于事前防范, 也是醫患糾紛層出不窮的原因;

問題

五、重視對員工的業務開發“洗腦”,而忽視對員工的職業道德教育工作, 也是員工隊伍的整體素質不高的原因。

針對上述問題，建議采取如下對策：

一．遵循市場經濟規律，刷新經營理念，把盲目逐利的短視觀念轉移到誠心為病人服務的長遠發展上來。多年來，廣告宣傳一直是民營醫院在市場中博弈的生存和發展的戰略手段。然而，恰恰因為一些民營醫院的不實宣傳，服務與收費不成正比，療效與承諾不相符合，加之急功近利的高收費、亂收費行為，使行業形象嚴重受損。隨著政府對新農合統籌基金的投入增大，社會醫療保障體系的建立健全，以及醫療衛生體制改革的推進，民營醫院的生存與發展面臨著嚴峻的挑戰。形勢迫使我們要審時度勢，順應歷史發展潮流而調整經營策略，方可變被動為主動，化劣勢為優勢，永遠立于不敗之地。對此，最關鍵的是要刷新經營理念，克服短期行為，實施迂回戰術，以提高社會效益為準則，以增強群眾的信譽度為切入點，真正把盲目逐利的短視觀念轉移到誠心為病人服務的長久發展觀念上來。

要全力打造名負其實的平價醫院.參照國家相關價格政策，對照同級醫院收費標準，下調醫療收費價格，并予公示和廣泛宣傳；同時，因地制宜制訂并推行幾個常見病種的單病種限額收費標準和處方值的上限標準，讓群眾真切感受到我們的誠意.這樣不但可以逐步扭轉“民營醫院服務好、醫術高、但價格貴”的不良評論；而且還可以為新農合、醫保定點服務的進入作鋪墊.對于新農合、醫保已經進入的醫院更有利于迎檢過關。

二、抓好人才隊伍建設，為人才的成長創造寬松的環境，確保技術隊伍的相對穩定。高素質的?？迫瞬攀鞘袌龈偁幍捻来a，而醫療效果無疑是吸引病人的磁石，因此，必須高度重視選拔德藝雙馨的?？萍夹g人才，建立相對穩定的技術隊伍。尤其是在流動人口很少，常住人口占絕大多數的地區，如果臨床醫師變動過于頻繁，一旦復診病人找不著心儀的醫生，必將對業務產生不利影響。所以，在人才的使用上，重要的是創造成才環境，用其所長，避其所短，不求全責備，解聘人員要慎重，減少隨意性，真正把尊重知識，尊重人才落到實處，積極創造條件為科技人員施展才華提供舞臺。同時要改善他們的生活條件和待遇，解除后顧之憂，方可穩定人心、留住人才。在隊伍建設上，要選好學科帶頭人，搞好人才梯隊培養，以老專家樹名氣，以中青年技術骨干作基礎和后盾，形成結構合理、梯次配備，業務素質良好，醫德醫風高尚的人才隊伍。

三、加大資金投入，解決醫療儀器設備老化、功能落后的現實問題，是提高臨床診斷準確率和治愈率，增加病人對醫院的忠誠度的關鍵所在。目前，建院多年的民營醫院幾乎都面臨著部分醫療儀器設備老化、功能落后的現實問題。然而，要解決這一問題需要一大筆資金，令股東們遲遲難以決斷。這就給臨床診療效果帶來直接影響。眾所周知，病人對醫生、對醫院的忠誠度一靠療效，二靠服務。沒有效果的治療是一件勞命傷財的事。再好的服務都必須以療效作支撐。隨著醫學科學的飛速發展，先進的儀器設備已成為臨床診療工作的重要手段。對臨床醫師而言，離開了輔助診斷就成為“瞎子摸象”。如果缺乏對病情的準確診斷，所謂療效也就成為一句空話。俗話說，舍不得孩子套不住狼。沒有投入自然就沒有回報。所以，加大投入更新醫療儀器設備是增強醫院實力，提高競爭力，扭轉病人流失局面的有效措施。也是實現醫院可持續發展的重要保證。

第二篇：市場營銷以什么為導向

市場營銷以什么為導向？

—湖南商學院屈鑫對于市場營銷到底是以什么為導向的，一直是一個有爭議的話題，在現在的爭議中，有兩種聲音，一種是認為市場營銷是以客戶需求為導向，另一種認為市場營銷學是以競爭為導向的，那么在當今的市場中，市場營銷到底是以什么為導向的呢？個人認為以競爭為導向應該更貼切………

當然我絕對不是說在市場營銷中，以客戶需求為導向就是錯誤的，在曾經的時代，以客戶需求為導向也是正確的，只能說，對于當今的市場狀況，以競爭需求為導向更為貼切，為什么呢？原因有以下幾點：1，客戶其實是不能準確表達自己的需求以及并不是所有的客戶都能表達自己的需求，從而影響到潛在需求和市場預測的準確性，這個主要是因為科技是進步的，顧客他自己都不知道科技到底是有多發達，到底廠商能夠提供什么商品給自己，當然這里面也可能是因為市場調查的不成熟。2，從管理學來講，以市場需求為導向其實是一個目標管理的過程，而以競爭為導向的市場營銷是過程管理的過程。所謂的目標管理就是在管理中只關注結果，而過程管理則不是這樣的，舉個例子，餐館廚師炒菜，第一步往鍋里放醬油，第二步往鍋里放大蒜，第三步往鍋里放水…………，第十步炒三下，這樣當客戶需要一種口味時，就按照第一步，第二步到第十步，然而當客戶需要另一種口味時，只要改一下順序就行了。以顧客需求為導向也就是以顧客需求為目標，而以競爭為導向就是以競爭為目標從而來實現一些利益，然而由于市場的環境是變的，顧客的需求隨時會變，這樣決定了以競爭為導向的優勢了…

第三篇：以企業可持續發展為導向的績效管理研究

以企業可持續發展為導向的績效管理研究

【摘要】本文從企業可持續發展的角度出發,分析了績效管理在企業可持續發展中的作用,探討了以企業可持續發展為導向的績效管理體系的內容,以期為績效管理研究提供一個新的視角。

【關鍵詞】企業可持續發展;績效管理;戰略管理

邁克?波特認為如果不能將戰略轉化為行動,那么戰略的制定就是一項沒有價值的活動。企業可持續發展戰略研究已經成為各方關注的焦點問題,那么,如何將企業的可持續發展戰略轉化為行動和成果是就成為了一個值得研究的課題。筆者正是基于多年來的管理實踐,并在結合績效管理理論的基礎上指出,以企業可持續發展為導向的績效管理正是解決這一命題的最優選擇。以企業可持續發展為導向的績效管理

要了解績效管理如何以企業可持續發展為導向,首先必須理解企業可持續發展的概念和基本特征。

企業可持續發展的基本特征主要表現為在五個方面:第一,目標的戰略性。企業可持續發展的問題首先是以企業自身發展目標為基礎的,它是在對企業未來發展的環境分析和預測基礎上,對企業提出的最高戰略目標,企業的一切目標都服從于或服務于這個戰略目標。第二,發展的持續性。企業可持續發展重點強調的是發展而不是增長。企業可持續發展追求的是企業競爭能力的提高、不斷地創新,而不只是一般意義上的生存。第三,企業的創新性。企業可持續發展來自于創新,特別伴隨著知識經濟時代的不斷發展,知識創新、技術創新、管理創新、市場創新等已成為企業發展的動力。第四,環境的應變性。成功企業有一個共同特點,即都有較強的適應環境變化的能力和對生態資源利用的適應性。第五,競爭的優勢性。企業可持續發展要實現的是在非平衡中求得競爭的優勢,因此,企業必須不斷提高自身的競爭能力和水平。

當企業可持續發展的概念和思想融入企業發展戰略以后,以其為導向,對企業績效進行科學的管理就成為企業在激烈的市場競爭中增強企業核心競爭力,實現企業可持續發展戰略的有效途徑。在這里,我們就可以將以企業可持續發展為導向的績效管理理解是企業將可持續發展戰略轉化為行動的過程,它是戰略管理的一個重要實踐途徑,同時也是一個重要的工具。其深層的目標,是基于企業的可持續發展戰略,通過員工及其主管持續動態的溝通,明確員工的工作任務及其績效目標,確定對員工工作結果的衡量辦法,并在過程中影響員工的行為和組織的行為,從而實現企業的可持續發展戰略目標。

績效管理與企業的可持續發展聯系密切,通過分析,我們得知績效管理實踐活動直接影響員工(廣義上包括經營層、管理層和操作層)的行為態度,科學的、規范的、公平公正公開的績效考核制度對員工直接產生影響,如對員工職業生涯導向、價值導向、能力導向、努力導向都可以通過績效管理來達到,而績效管理又直接對企業戰略、企業文化、經營目標、企業形象產生作用,從而影響到企業的可持續發展能力。如績效管理的實施可以直接反映出企業的可持續發展戰略思路,并服務于這一戰略目標,同時,績效管理是建立在一定的企業文化的基礎上的,也反映著企業對外的形象。對員工績效和組織績效的科學管理使得兩者協調最終形成企業在成本、質量、服務和創新等方面的競爭優勢,再經歷長期不斷的持續改進和發展為企業的核心競爭力,并在此基礎上實現企業的可持續發展?？冃Ч芾眢w系的構建思路和原則

2.1 體系建立的整體思路:建立以企業可持續發展為導向的績效管理體系的整體思路是:先梳理企業可持續發展的戰略定位,明確可持續發展的戰略目標,然后梳理企業的主要業務流程、部門職能、關鍵崗位職責,然后明確績效管理的基本策略和管理框架,然后分解為部門、崗位和個人指標,通過目標的層層分解,建立起基于企業戰略的績效目標體系,保證每個部門、崗位的努力都與企業的戰略目標要求相一致,再根據主要業務流程和職能職責選取關鍵績效指標(KPI)并設計標準和確定權重。

2.2 績效管理體系建立的SMART原則:S(Specific)即“具體的”,績效管理體系中反映的各績效指標要是具體的。

M(Measurable)即“可衡量的”,是指績效指標不論是數量化的或者是行為化的,測量這些績效指標的數據或信息是可以獲得的。

A(Attainable)即“可達到的”,是指績效指標在經過相當努力的情況下是可以達到的,既不能過高又不能過低。

R(Relative)即“相關的”,是指績效指標與總目標、相關目標的一致性。

T(Time-based)即“以時間為基礎的”,是指績效指標要講效率,是有完成時限的。以企業可持續發展為導向的績效管理體系的內容

績效管理是實現企業戰略目標的有效工具,為保證績效管理在企業可持續發展的實現過程中發揮應有的作用,必須建立以可持續發展為導向的績效管理體系,如下圖如示,該體系由績效目標體系、績效管理過程體系、績效管理的組織保障體系、績效管理的制度體系四個子系統組成。

績效管理的目的是通過提高員工的績效來最終提高組織的績效,因此只有以企業戰略為導向,通過績效管理把企業的戰略目標最終分解到部門和員工,才能將員工的個人發展和企業的可持續發展捆綁在一起,形成利益共同體,真正構建成可持續發展戰略導向型的績效管理體系?？冃Ч芾眢w系實施中還應該注意的問題

4.1 績效管理的嚴肅性:績效管理制度是企業的管理制度,具有制度的嚴肅性,企業可持續發展也需要這樣的制度保障才能得以順利進行,所以,在實施過程必須嚴格按照既定流程和要求進行,做到獎罰分明。

4.2 績效管理的連續性:績效管理是一項長期和連續的系統工作,不能想實施就實施或者間斷性的實施。如績效考核的每一次間斷,就是績效考核的新一次開始,員工就需要再花費時間去適應?？冃Ч芾碇挥胁婚g斷、連續的實施,將制度變為習慣,才是績效管理的根本,也正是績效管理這樣的不斷持續改進和創新才能保證企業的持續競爭優勢。

4.3 績效管理的透明化:在績效管理中必須遵循公正、公平、公開的原則,帶有偏見,缺乏公正、公平、公開性的考評,可能滋生員工中不良思想情緒,不但影響組織和各級主管人員的管理活動,還會對以后績效管理的活動產生嚴重的干擾。

參考文獻

[1] 邁克爾?波特.競爭戰略[M].陳小悅譯,北京:華夏出版社,1997

[2] 張曉彤.績效管理實務[M].北京:北京大學出版社,2004

[3] 芮明杰.現代企業持續發展理論與策略[M].北京:清華大學出版社,2004

[4] 馬洪禮.中小企業如何有效實施績效管理[J].現代管理科學,2003,5

[5] 侯坤.績效管理制度設計[M].北京:中國工人出版社,2004

第四篇：建立以市場為導向的創新機制

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建立以市場為導向的創新機制

作者：

來源：《紡織服裝周刊》2013年第44期

十八屆三中全會提出的市場在資源配置中作用從基礎性變成決定性，是對中國特色社會主義經濟的時間判斷、總結、反思的一次提升。政府、市場、企業是經濟發展鏈的三大主體，只有發揮好各自職能，才會更好地推動社會經濟實現創新驅動發展。

三中全會提出的全面深化改革，為企業今后的發展指明了方向，企業作為獨立的經濟主體，要在政府指導下進行全面深化改革，首先要在機制上進一步深化改革，進行管理提升，推動企業各項工作。其次，作為傳統的紡織機械制造企業，只有建立起以市場為導向的創新機制，緊緊以市場思維方式開展各方面的工作，搭建起適合人才成長和發展的良好平臺，才可實現企業的持續發展。

隨著競爭環境越來越市場化，簡政放權使政府的工作效率不斷提高，企業原先承擔的社會職能也不斷減少，這一切有利于企業更好地發揮自身的經濟活力。公司將進一步探索發揮最大效能的途徑，通過機制創新，挖掘單位、個人的潛能，激發單位和個人的創造力，為社會創造更大的價值。（鐘邊）

桐昆集團總裁 汪建根：

改革帶來潛在市場

十八屆三中全會提出的深度改革，對于我國的化纖行業和企業，都有著非比尋常的意義。國家提出，要由“改革”代替“發展”，要讓市場在資源配置當中起決定性的作用。這種想法和提法，也就意味著將為我們行業的發展提供一個更加舒適、公平的市場環境，并為企業在市場中的定位與發展，提供更為廣闊的空間，企業發展大有作為。

十八屆三中全會上釋放出的種種信息，同我們行業息息相關的還有城鎮化步伐的加快以及對生育政策的放寬。城鎮化建設，使得更多的農民變成城鎮居民，而生育政策的放寬，意味著今后每年會有100萬人口的增加。這些變化，是潛在的市場，也是行業發展的動力。希望行業內的每一個人在困難面前能夠充滿信心，迎接改革福利的到來。（邵蔚）

第五篇：冠軍學校 以市場為導向 憑質量求發展

以市場為導向 憑質量求發展

——安徽·界首市冠軍電腦職業培訓學校

一?正確把握形勢，科學合理定位

隨著我國教育體制改革和經濟體制改革的不斷深入，多層次辦學體制和以市場導向就業體制和以市場導向就業機制的逐步形成。一方面國有企業改制退位，企業職工身份實行置換，大批下崗失業人員及大中專學校畢業生迫切要求就業；另一方面，新形勢下技術技能型人才尤其是高技能人才日益短缺，而廉價勞動力資源相對過剩。職業技能培訓在迎來前所未有的發展機遇同時，卻面臨著質量要求更高，競爭更加激烈的矛盾和困難。冠軍電腦學校面對機遇與挑戰，正視現實，理清思路，正確三個定位。首先定位于按社會需求，“辦精品學校、育一流人才”的發展路，以優秀的人才產品占有市場；其次定位于服務改革大局，推進本地職業技能教育，促進就業再就業，再次定位于突出技能培訓，使一些文化層次低，缺乏專業技術，想在市場經濟條件下求得生存的學員掌握一技之長。

二、適應市場需求，開設特色專業

民辦職業培訓學校是市場經濟條件下社會主義教育事業中的一項新生事物，學校要生存和發展，就必須正確面對市場考驗，開設適應市場需求的培訓專業和工種。冠軍電腦學校辦學以來，做到了適時而生，因勢而為。一些打工遇到挫折的農村青年，一些想憑專業技術脫貧致富的農民，一些下崗失業再就業的工人，選擇冠軍學校，選擇適合他們的專業，從而改變了他們的命運。

三、瞄準就業目標，輸出優秀人才

職業技能培訓就是就業培訓，一切為了學員就業、謀好業——這是冠軍電腦學校孜孜不倦的辦學追求。針對培訓對象文化層次低、年齡參差不齊等客觀實際，學校采取積極措施，努力培養優秀技能人才。解決方案：

首先加強技能培訓。技能考試及鑒定可有效地促進學員技能水平的提高和學習技能的積極性，通過了相應等級的職業技能鑒定，大大提高了結業學員的就業競爭能力和崗位適應能力。學校不斷加強職業技能鑒定的工作力度，規定所有結業生必須參加職業技能鑒定，取得職業證書。

其次加強就業機制建設。學生的就業情況是關系到學校生存和發展的關鍵。學校要專門成立“就業辦公室”，調查就業信息、實施就業指導、推薦安排就業、進行跟蹤服務。