第一篇：健康管理項目招商加盟推薦書(提綱)

健康管理項目招商加盟推薦書（提綱）

一、前言（綱舉目張闡述健康產業是新興朝陽高利潤產業）

二、前景：（通過舉證描述巨大的市場前景和利潤空間）

1、市場前景：

2、產業前景：

3、消費趨勢：

4、概念前景

三、項目誕生：（項目是國際領先品牌在中國首次落地和嘗試）

1、項目理念誕生：

2、項目標準誕生：

3、項目組織誕生：

4、項目市場策略誕生：

5、項目營運規劃誕生：

四、項目優勢：（項目具備多方面的核心競爭力，區別競爭對手的優勢和獨特市場占位）

1、定位優勢

2、品牌優勢

3、標準優勢

4、技術優勢：

5、資源優勢：

6、管理優勢：

7、產品優勢：

8、服務優勢：

9、營運模式優勢：（健康服務中心概念植入）

10、資金成本優勢：

11、戰略規劃優勢：

五、項目營運模式：（中長期的市場規劃戰略，介紹項目如何打開市場，拓展渠道，如何形成技術、市場壁壘，如何打擊市場跟隨者和占領更大的市場份額，從而保障了項目的順利運行和可持續發展，并且重點突顯在項目實施初期進入才可以獲得更大利益回報）

1、市場導入期模式：

2、市場培育期模式：

3、市場成熟期模式：

4、市場維護期模式：

5、市場提升期模式：

六、項目市場合作加盟模式（進入機制的建立，頂層建筑的設計模式，多樣性合作方式適合各種渠道合作伙伴的需求，靈活的合作模式也可以快速的啟動項目）

1、股份制合作模式

2、加盟連鎖模式

3、項目區域經營權代理模式

4、渠道資源加盟合作模式

七、項目投資分析評估：（通過投資分析報告，證明該項目是一個投資少，回報高，基本無風險的良性、可持續性發展的項目，需要專業人士配合）

1、投資結構評估

2、投資回報評估

3、投資風險評估

4、市場發展趨勢預期評估

八、項目品牌包裝：（形象規劃，概念植入，塑造國際高端品牌形象）

項目品牌定位： 項目理念定位： 項目視覺定位： 項目宣傳定位： 項目文化定位： 項目推廣定位：

九、項目政策及資源支持：（公司對項目的各類資源型保障，加強投資信心）

政務公關支持： 營運政策支持：平臺資源互換： 營運資金支持： 人力資源培訓支持 管理標準模式支持 廣告投入支持 戰略規劃支持

十、項目體制保障及退出機制：（從合作關系層面表述項目可進可退，打消合作顧慮，另外設立清退機制，規范項目的市場嚴肅性和控制力）

十一、項目部分視覺推廣元素展示：（項目形象展示，感性訴求，提升項目親和力）

第二篇：政府招商項目管理（定稿）

一、項目管理與政府招商的特性分析

（一）項目管理含義及特性

所謂項目是指一系列獨特的、復雜的并相互關聯的活動，這些活動有著一個明確的目標或目的，必須在特定的時間、預算、資源限定內，依據規范完成。

項目具有以下屬性:

1、一次性。一次性是項目與其他重復性運行或操作工作最大的區別。項目有明確的起點和終點，沒有可以完全照搬的先例，也不會有完全相同的復制。

2、獨特性。每個項目都是獨特的，其時間和地點，內部和外部的環境，自然和社會條件都不相同，因此項目的過程總是獨一無二的。

3、目標的確定性。項目必需有確定的目標：（1）時間性目標，如在規定的時段內或規定的時點之前完成;（2）成果性目標，如提供某種規定的產品或服務;（3）約束性目標，如不超過規定的資源限制;（4）其他需滿足的要求，包括必須滿足的要求和盡量滿足的要求;目標的確定性允許有一個變動的幅度，也就是可以修改。不過一旦項目目標發生實質性變化，它就不再是原來的項目了，而將產生一個新的項目。

4、活動的整體性。項目中的一切活動都是相關聯的，構成一個整體。多余的活動是不必要的，缺少某些活動必將損害項目目標的實現。

5、組織的臨時性和開放性。項目班子在項目的全過程中，其人數，成員，職責是在不斷變化的。

6、成果的不可挽回性。項目的一次性屬性決定了項目不同于其他事情可以試做，作壞了可以重來；項目在一定條件下啟動，一旦失敗就永遠失去了重新進行原項目的機會。

項目管理是指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現或超過設定的需求和期望。有效的項目管理是在規定用來實現具體目標和指標的時間內，對組織機構資源進行計劃、引導和控制工作。項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。傳統的項目管理方法被分成5個階段:項目啟動、項目策劃、項目生產、項目監測、項目完成。

（二）政府招商引資的含義及類型

招商引資源于中國因開放政策所成立的開發區，早期主要集中在吸收制造業的外國直接投資。中國早期沿海開發區的招商引資所引起的示范效應被各地政府官員發現，隨后中國各級政府成立了大量的開發區并開展招商引資工作。招商引資是指地方政府（或地方政府成立的開發區）吸收投資（主要是非本地投資者）2-

特和一次性的。任何工作均有許多共性，比如：要由個人和組織機構來完成;受制于有限的資源;遵循某種工作程序;要計劃、執行、控制等;受限于一定時間內等。

項目是投資的具體載體和體現，是招商的基礎和靈魂，是有一定的資金和生產要素的投入，同時能產生社會和經濟效益的載體。政府招商其本身也是一個項目，從招商項目的提報、審核、論證、包裝到推出都有一套嚴格的、科學的程序。通過分析，上述政府招商活動也具備如下項目特征:

（一）政府招商具有臨時性。所有的招商活動均有政府策劃發起,策劃的時間由政府的招商計劃或者招商的需求所定。并且在招商活動中均由特定的時間,特定的地點,特定的任務參加。所以符合了臨時性這一項目的基本屬性。

（二）政府招商活動的獨特性。每個項目都有特定的環境和要求。按照本地區產業發展定位,根據招商產業重點、目標地區和客商不同,每次招商活動的具體目標、內容、形式和要求都具有獨特性。

（三）政府招商的目標的確定性。政府招商有預定的目標、實現目標的過程、所取得的成果。目標分解過程中，權、責、利三者非常明確，而且相互對稱。這些目標方向一致，環環相扣，相互配合，形成協調統一的目標體系。這也符合項目目標的確定性。

（四）政府招商成果的不可挽回性。政府招商目標最終結果只能有一個，跟項目一樣其結果不可挽回。

三、項目管理在招商過程中的應用

（一）招商引資工作是經濟快速發展的首要工作, 必須提高認識加強領導。

招商引資工作在地區經濟發展和企業經濟發展中,處于各項工作的前列。沒有大投入，就沒有大產出，沒有好的招商引資工作,吸引不了大投資,就沒有大投入，經濟就不能快速發展。

（二）招商引資工作是系統工程，要用系統工程方法去抓。

目前的政府招商還停留在誰招商誰負責的原始階段。政府的職能部門并沒有做出一個宏觀的調控動作,因此也出現了很多的部門之間的合作受阻從而使得招商失敗的問題。因此項目管理要求建立工作程序的標準。使得標準化工作模式能夠充分的調動起各個部門的能動性,增進各個部門之間的合作,減少招商的步驟,降低招商的難度,從而達到政府招商活動的目的。

招商引資工作,涉及國家產業政策、地區和企業發展規劃、部門和各級組織的4-

系統聯系起來，就構成投資項目決策保證網，即投資項目決策保證體系。投資項目決策系統不同,投資項目決策的質量有高低，招商引資的成功率就有高低。因此,建設健全的投資項目決策系統,是招商引資工作的保障。

（五）項目的優劣,是招商引資工作成效的關鍵。

大凡中外投資商，在相同的投資環境中,選擇不同的投資合作伙伴,要考慮的因素很多,其中關鍵因素是項目的優劣。即合資項目的可行性,贏利性與抵御風險的能力,一句話，就是項目可靠的盈利能力。因此,項目的優劣是決定招商引資成效的關鍵。新產品的開發,新技術的應用,新工藝的使用,新工廠、新公司的開設,都叫項目,而項目的成功策劃,不能只依靠企業內部的一廂情愿 ,而要經得起政府、銀行、以及同行業的審查論證,經得起國內外金融市場的檢驗。為此,招商引資項目的規劃、篩選和立項工作，必須嚴格審批程序,嚴肅設計論證,嚴密設計優化。

（六）充分發揮人才和互聯網的作用，對于提高項目管理水平，搞好招商引資工作尤其重要。

1、建立一個統一的高度共享的信息資源中心。能夠高度的有效的利用招商系統的內部資源。招商的資源是十分有限的并且是政府內部共享的,在招商活動中需要一些專業的人士來完成。但是往往他們因為所掌握的資源并不是全面,實時的,所以大大的降低了他們的工作效率,進而降低了政府招商的工作效率。

2、招商引資是一門綜合性很強的工作，涉及國際項目管理、國際金融、計算機網絡應用、國際法律、外資企業管理、國際貿易等多方面知識，沒有專門知識人才，很難做好高質量的招商引資項目。為此，應當任用這方面的專業人才信息，既注重從外部引進人才，也注重從內部培養和使用這方面人才。

3、要在建設完善的招商網站基礎上，設計醒目的招商引資網頁內容。要有招商項目簡介，包括名稱、規模、工藝技術、產品系列、科研規劃、組織機構、團隊建設、銷售網絡等內容。還要有招商引資優勢推介，包括當地招商引資優惠政策、國家產業政策及企業配套政策。招商引資項目簡介的設計，要涵蓋項目的主要數據，鏈接項目負責人和申辦聯系辦法，如：網址、電子信箱地址、辦公電話、辦公傳真、企業地址、郵政編碼、項目負責人等。

四、結論

招商引資是市場經濟條件下的經濟活動，也是促進經濟發展的大項目，作為項目就必須要有科學、公開的程序和制度進行運作和管理。政府以招商引資為手-5-

段推動地方經濟快速發展，就必須要搞好長遠規劃，治理好投資環境，抓好基礎設施建設，加強社會治安綜合治理，提高教育質量和醫療衛生水平，加快交通、郵電、供水、供電等基礎設施建設，努力營造一個平安、祥和、寬松、和諧適宜投資發展的社會環境氛圍。

第三篇：加氣站項目管理心得

綜合管理部是公司的核心管理部門，主要職能是擔任公司LPG汽車加氣站工程項目的報建、驗收及證照辦理和綜合管理等工作。我在該崗位工作已近五年時間了，五年的風雨兼程，對于我個人來說是一個鍛煉成長的過程，是一個經驗收獲的過程，也是人生價值得到升華的過程。五年多來感謝公司領導對我的培育和信任，給了我鍛煉和學習的機會。在公司領導的指導幫助和鼓勵下，并通過自己努力學習，總結出

了一些工作經驗和心得。

我深深的體會到工程項目的報建關鍵在于一個悟性，一個項目要面對十幾個職能部門復雜而手續繁多的審批，項目負責人就需具備一定的管理能力、工作能力及執行能力和良好的素養。做到十指彈琴，見縫插針，多管齊下。下面談談我幾年來對LPG汽車加氣站項目管理和報建、報批的心得體會，供大家參考

并相互學習交流。

一、加強業務識學習，增強部門管理，提高自身素養和工作能力。

1.作為部門經理必須具備自身的管理組織能力、做事技巧的能力、與部門同事共性的能力和團隊管理的能力，還須具有人格魅力的威信。靈活運用各種方法把各種力量合理協調起來，包括協調關系和善于用

人等，還需具備良好的心理素質和抵御壓力的能力。

2.項目報建工作的本質就屬管理，管理就是計劃、組織、領導、協調、實施、控制。是建立與維護組織秩序的有效體現，是對一個項目報建進行綜合組織，讓項目變得更有效、更快捷的獲得成功。通過報建

人對工作有效促進加快實現項目成功的目標。

3.報建工作涉及的部門較多，審批程序也是極其繁雜，工作千頭萬緒，這就要求我們隨時保持清醒的頭腦、敏銳的思維，熟悉領會理解政府下達的各項文件精神，以高度的敬業精神站在公司的立場，取得政

府職能部門的理解與支持，謀求理想的解決之道，維護和爭取公司的利益。

4.為此，部門經理應加強業務知識的學習，制訂工作計劃，工作方案，保障工作有條不紊的進行。通過學習的機會加深我們對管理本質含義的理解，加深對我們工作的必要性的認識和重要性的認識，激勵員

工努力開拓進取的積極性。

5.我們還要為公司廣結良緣，廣交朋友。形成公司與政府部門之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環境。為此要把握交往的技巧、藝術、原則。學會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術的問題，但這是保障

工作的最基本的職責，能力＋人脈＝成功。維持良好的人脈關系有效的實現工作成功的目標。

二、熟悉政策、掌握程序、關注變化、靈活把握政策和策略。

1.LPG汽車加氣站項目報批是與政府各職能部門關聯最多最緊密的行業，項目報建聯貫于市、區各個職能部門的行政審批決策流程，比如；市交委、發改局、國土局、規劃局、建委、消防局、安監局、質監局、環保局、水務局、城管委等。因此要細致了解各個職能部門審查的標準、核心內容、所依據規范、辦理流程以及相關規定。

2.要充分利用人際資源的優勢，廣泛、深入了解政府各職能主管部門的組成和具體分工，其目的是吃

透熟悉政策、掌握辦事流程、關注變化、靈活把握政策和策略。

3.在做好自身功課的基礎上還要積極了解分析項目報批前期的各項工作過程，了解項目報批的重點和核心，分清哪些是必須的，哪些可以靈活的，至少做到對項目報批心中有底，千萬不可停留在簡單資料收

集和窗口傳遞階段。

4.按照報建要求準備好相關報建資料，不能以慣有思維認為窗口立案受理了項目報建就能獲取核準批復，要注意職能管理官員可能采取的多級模式，了解具體主辦官員的辦事流程及各自的權責范圍，及時掌

握動態及政策的變化。

三、制訂工作計劃，建立正常工作秩序，提高工作效率有十分重要的意義。

1.無論部門到個人，無論辦什么事情都應明確其目的和意義，有個打算和安排。有了計劃，就有了明確的奮斗目標，具體的工作程序，就可以更好地統一大家的思想，協調行動，增強工作的自覺性，減少盲目性，調動員工的積極性和創造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順

利進行，避免失誤。

2.計劃一旦形成，就在客觀上變成了對工作的要求，對計劃實施者的約束和督促，對工作進度和質量的考核標準。這樣，計劃又反過來成了指導和推動工作前進的動力。總之，搞好工作計劃，是建立部門正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃，對于我們的工作，都有十分重要的意義。

3.為提高工作效率，編制了相關的管理計劃和流程表格，例如：（1）《周工作安排表》（詳見附表

1）；（2）《加氣站工程建設項目報建計劃進度表》（詳見附表2）。通過表格計劃管理有效的加快了工

作進度，現供大家參照并相互學習。

四、建立報建流程，理順報建程序，規范檔案管理。

1.項目流程化的重點是流程節點上的工作方法的建立。項目報建要分清哪些屬于程序性報建，哪些屬于技術性報建，兩者之間的相互關系如何；哪些報建是現行的，哪些是并行的，哪些報建必須前置審批，這樣才能形成最終的報建成果。而且其中有些環節是必須經幾個職能部門或專家論證批準。理清了報建各

個環節、各階段、各條線之間的邏輯關系和相關性，我們的工作思路就更清晰了。

2.為了更清楚的了解各職能部門報建審批流程和報建審批所需的前置條件，我們編制了《加氣站工程建設項目及報建流程圖》（詳見附表3）。有了這些報建流程和報建指南的模板，我們就有了參考目標，很快能熟悉報建的每個環節，再通過傳、幫、帶的工作方式，工作做起來也得心應手。

3.加強各類程序報建檔案管理，做到一項目一檔案，方便隨時查閱和使用。它是提高工作效率和工作質量的必要條件。通過知識共享，運用集體的智慧提高應變能力和創新能力。同時，將知識檔案儲存到計

算機里，并利用計算機的聯網，便于大家獲得所需的知識資源。

五、管理出效率、管理出效益、管理出人材，讓最擅長的人做最擅長的事。

1.管理出效率。管理工作做得好，把一個公司的人、財、物三方面以最大程度的臺理性結臺起來、組織起來、調動起來，就能以盡可能少的時間完成最大限度的工作。管理出效益。管理工作做得好，人、財、物使用得當，搭配合理，就能以盡可能少的開支為企業創造最大限度的經濟利益。管理出人才。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個人都有施展才能的機會，使每一個人都能得到充分的鍛煉。人才是企業之本。有了一支素質高、水平高、力量雄厚、結構合理的人才隊伍，再加上使用得當，企業就會在任何時候都立于不敗之地。

2.要讓最擅長的人做最擅長的事，互補是一種資源利用方式，能發揮個人核心能力，花費的時間短，工作效率高，能及時抓住機會又能調動員工的積極性，要善于發現他們的優點長處，給予表揚。信任、尊

重、激勵和肯定是非常重要的因素。信任可以提高員工的信心，尊重能夠充分表達對員工的關愛，贊美表

揚可以鼓舞員工的斗志，可以使他們對自己的工作成績充滿成就感。

六、加強團隊凝聚力，塑造團隊精神。

古人云：人心齊，泰山移。我們也常說：“團結就是力量”。所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。團隊的精髓是共同責任。沒有這一責任，團隊如同一盤散沙，沒有活力，沒有朝氣。有了共同責任，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。對一個企業而言，企業的發展壯大，基本的條件之一就是擁有一支相互團結、相互協助、有團隊精神的員工隊伍。“互助”已經成為影響團

隊、企業整體素質的重要因素。

一根筷子容易彎，十根筷子折不斷，這就是團隊精神力量重要性的直觀表現，也是團隊精神重要之所在。我們應懷著積極的態度去工作，每個人都有責任，有義務地去做好每一項工作，每個人都應該為自己的團隊盡心、盡力，讓集體始終朝氣蓬勃，集體是我們每一位團隊成員的港灣。敬業不僅是一種美德，也是敬重自己的一種表現。

七、注重言行，維護公司企業形象。

工作是還應講究個人儀表氣質，儀表氣質禮儀是公共關系實務活動的一部分，也是企業文化形象的一種宣傳。做到接人待物知書達禮、著裝得體、舉止文明、彬彬有禮、談吐高雅，公司就會贏得社會的好

感、信賴、理解和支持，從而樹立我們良好的企業形象。

以愛之心做事，以感恩之心做人。觀念決定思路，思路決定出路。勤奮是一種積極向上的人生態度，一種持之以恒的精神力量，一種堅忍不拔的意志品質。它是我們成長并獲得成功的必經之路

第四篇：項目管理部工作總結提綱(范本)

項目管理部工作總結提綱

一、前言

1、工程項目概況：建設工程項目立項批準文號、建設工程所在地址、建筑物功能、結構形式、面積、工程總造價（市政工程按其特點進行描述）；

2、參建單位情況：建設單位、建設管理單位、設計單位、勘察單位、施工總承包單位、監理單位；

3、建設工程周期：項管合同簽訂日期、開工日期、竣工驗收日期、工程移交日期、項管服務周期（含缺陷責任期）；

4、項目管理組織機構、人員配置及分工情況。

二、簡述項目管理合同約定的主要服務內容完成情況

1、項目成本控制管理的工作情況；

2、項目質量控制管理的工作情況；

3、項目進度控制管理的工作情況；

4、項目溝通管理情況：主要指本項目重大事項溝通舉措及其效果；

5、項目合同管理：主要包括合同簽訂、是否有變更、是否有違約與索賠等情況；

6、項目信息管理：主要包括項目管理過程中的信息收集、整理、傳遞、文件資料、檔案整理和歸檔情況。

三、項目管理重大事項

1、本項目管理過程中的重大事件（包括行業主管部門和地方

政府的現場經驗交流會，表彰事跡以及創新管理經驗）；

2、重大安全或質量事故情況概述、原因分析、處理結果及其經驗教訓陳述。

四、本項目管理工作的其他相關說明

四川建科工程建設管理有限公司

2010年9月20日

第五篇：調研提綱-綜合項目管理

項目需求調研提綱

目 錄

前言...................................................................................................................................................................................4 1 2 3 4 調研范圍及目的........................................................................................................................................................4 填寫問卷要求............................................................................................................................................................4 公司基本情況............................................................................................................................................................4 投標管理....................................................................................................................................................................4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 5 組織結構............................................................................................................................................................4 項目信息登記協調............................................................................................................................................4 風險評估............................................................................................................................................................5 投標過程管理....................................................................................................................................................5 投標付款............................................................................................................................................................5 靜態數據............................................................................................................................................................5

進度業務....................................................................................................................................................................5 5.1 5.2 5.3 5.4 組織結構............................................................................................................................................................5 進度計劃編制....................................................................................................................................................6 計劃執行............................................................................................................................................................6 進度計劃分析....................................................................................................................................................6 合同業務....................................................................................................................................................................6 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 組織結構............................................................................................................................................................6 合同類型及基礎信息........................................................................................................................................7 合同會簽評審....................................................................................................................................................7 合同交底............................................................................................................................................................7 合同修訂............................................................................................................................................................7 合同案件管理....................................................................................................................................................8 收入管理....................................................................................................................................................................8 7.1 7.2 7.3 7.4 合同預算WBS拆分............................................................................................................................................8 變更、簽證、索賠............................................................................................................................................8 期中期末結算....................................................................................................................................................8 收款....................................................................................................................................................................9 物資管理....................................................................................................................................................................9 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 8.8 基本檔案............................................................................................................................................................9 材料計劃..........................................................................................................................................................10 材料招標采購..................................................................................................................................................10 材料合同..........................................................................................................................................................10 材料收發存管理..............................................................................................................................................10 租賃周轉材料現場管理...................................................................................................................................11 材料結算..........................................................................................................................................................12 材料臺帳報表..................................................................................................................................................13 設備管理..................................................................................................................................................................13 9.1 組織結構..........................................................................................................................................................13

用友軟件股份有限公司

真誠、及時、專業

9.2 9.3 9.4 9.5 10 11 12 設備計劃..........................................................................................................................................................13 設備危險源......................................................................................................................................................14 設備運行維護..................................................................................................................................................14 設備租賃..........................................................................................................................................................14 分包管理..............................................................................................................................................................14 付款管理..............................................................................................................................................................15 成本管理..............................................................................................................................................................16

基本檔案......................................................................................................................................................16 目標成本......................................................................................................................................................16 實際成本......................................................................................................................................................17 成本分析......................................................................................................................................................17 12.1

12.2 12.3 12.4 13 質量管理..............................................................................................................................................................18

組織結構......................................................................................................................................................18

質量組織......................................................................................................................................................18 質量策劃......................................................................................................................................................18 質量過程控制..............................................................................................................................................18 質量改進......................................................................................................................................................19 質量事故......................................................................................................................................................19 施組及專項方案..........................................................................................................................................19 質量獎懲......................................................................................................................................................19 QC管理.........................................................................................................................................................19 質量創優......................................................................................................................................................20 13.1

13.2 13.3 13.4 13.5 13.6 13.7 13.8 13.9 13.10 14 技術管理..............................................................................................................................................................20

基本檔案......................................................................................................................................................20

技術策劃......................................................................................................................................................20 圖紙管理......................................................................................................................................................20 過程控制......................................................................................................................................................21 創新管理......................................................................................................................................................21 計量器具管理..............................................................................................................................................22 14.1

14.2 14.3 14.4 14.5 14.6 15 招標管理..............................................................................................................................................................22

招標流程......................................................................................................................................................22

供方管理......................................................................................................................................................22 招標計劃管理..............................................................................................................................................22 招標事項管理..............................................................................................................................................23 15.1

15.2 15.3 15.4 16 財務業務一體化..................................................................................................................................................23

用友軟件股份有限公司

真誠、及時、專業

前言

本文檔中將采用如下簡稱方式：

廣州華苑園藝有限公司簡稱華苑園藝

用友軟件股份有限公司簡稱用友公司 1 調研范圍及目的

此文檔提供了2012年6月就華苑園藝的現行組織機構和投標、采購、合同、成本、質量、安全、物資、設備、分包、進度等業務進行調研的具體內容范圍。該文檔反饋結果將作為制作華苑園藝的ERP系統需求分析的基礎。

填寫問卷要求

請華苑園藝相關部門業務負責人根據以下所列示的各個標題填寫各業務的流程、信息傳遞的方法、所涉及單據和報表、相應業務處理以及未來業務需求，并請補充填列以下未列及的業務和流程。

公司基本情況

1、集團（公司）涉及的業務領域、施工領域？提供公司簡介。投標管理 4.1 組織結構

1、請提供負責營銷投標部門的部門職責。

2、請提供負責營銷投標部門的崗位結構圖和崗位職責。

4.2 項目信息登記協調

1、全公司范圍內是否存在多個市場部門，都可以單獨開展項目搜集和跟進工作，如總公司市場部、分子公司市場部？（如果沒有，請跳過第3個問題）

2、現在是否有跟進項目信息登記匯報制度？流程是怎樣的？請提供當前使用的表格樣例。

3、多個市場部門之間是否可能存在所負責市場范圍的交叉和重疊，出現兩個部門同時發現和跟進一個工程項目后需要進行協調？現在的協調機制和流程是怎樣的？

用友軟件股份有限公司

真誠、及時、專業

4.3 風險評估

1、是否有評分制的投標風險評估體系？請提供評分項及審批

4.4 投標過程管理

1、營銷立項是否需要審批？請提供審批流程？

2、是否有投標工作的時間計劃表？

3、請提供投標評審流程？

4、有無投標項目開標信息（參加投標的單位、各自的報價等）的記錄？

4.5 投標付款

1、請提供投標中保證金和工本費的支付、收回業務的會計憑證樣例？

4.6 靜態數據 進度業務 5.1 組織結構

1、請提供負責進度管理的部門職責和崗位結構圖。

2、請提供負責進度管理的部門的崗位設置和職責。

3、請提供業務條線的管理制度。

用友軟件股份有限公司

真誠、及時、專業

5.2 進度計劃編制

1、進度計劃控制粒度如何，是否分為總控計劃、月度計劃、周計劃？

2、現在采用何種軟件編制進度計劃？

3、進度計劃的編制采用哪種形式？(工作表、橫道圖、網絡圖等)

4、進度計劃是否需要審批？審批流程如何？提供審批流程圖。

5、進度計劃是否要求預警？

5.3 計劃執行

1、進度計劃是否按月匯報？

2、計劃執行情況是否需要經過審批？審批流程如何？

5.4 進度計劃分析

1、計劃進度與實際進度如何對比？

2、進度拖延是否進行原因分析，是否需要審批？ 合同業務 6.1 組織結構

1、請提供公司合同管理部門的職責。

2、請提供公司合同管理部門的崗位結構圖和崗位職責。

用友軟件股份有限公司

真誠、及時、專業

6.2 合同類型及基礎信息

1、全公司范圍內合同如何分類？合同的計價方式有幾種，分別是什么？

2、如何形成合同臺帳？提供合同臺帳的表格樣式。

6.3 合同會簽評審

1、合同會簽的評審流程如何？不同種類合同的評審流程是否一致，有什么不同？

2、合同評審的內容是什么？提供合同評審相應的表格，合同評審記錄。

6.4 合同交底

1、合同交底有哪些部門參與，交底的流程如何？提供合同交底流程圖。

2、合同交底哪些內容？提供合同交底書范本。

3、不同種類合同交底的參與部門、交底內容、流程是否一致？有哪些區別？

6.5 合同修訂

1、合同修訂有哪些部門參與，是否有相應的流程？提供合同修訂流程圖。

2、合同修訂涉及哪些內容，提供合同修訂表格范本。

用友軟件股份有限公司

真誠、及時、專業

3、合同修訂會對合同的執行產生什么樣的影響？

6.6 合同案件管理

1、會涉及到哪幾種合同案件，由哪個部門負責記錄并匯報？提供記錄表格和匯報樣表。收入管理

7.1 合同預算WBS拆分

1、現在各項目共有哪些預算編制形式？

□清單

□定額

2、有無公司統一的WBS

7.2 變更、簽證、索賠

1、公司有無工程變更分類統計？如有請提供類型劃分？

2、請提供提交甲方的工程變更確認單樣例？及其內部審批流程？

3、公司有無經濟簽證分類統計？如有請提供類型劃分？

4、請提供提交甲方的經濟簽證確認單？及其內部審批流程？

5、請提供工程索賠決定內部審批單樣例？及其審批流程？

6、請提供提交甲方的索賠申請單樣例？及其內部審批流程？

7.3 期中期末結算

1、統計報量由哪個部門哪個崗位負責？是否需要審批？需要上報哪些部門？

用友軟件股份有限公司

真誠、及時、專業

2、是否每月都進行工程量統計，工程量是如何計算的（生產統計報上來還是預算部門自己參考工程進度計算的）？

3、項目部向業主報量的流程？是按清單報量，還是按部位+清單報量？

4、項目部向公司進行工程產值報量的流程？和向業主報的內容是否不一樣？

7.4 收款

1、業主確認撥款金額時的扣款項有哪些類型？

2、業主的付款方式有哪些？

3、請提供投標中保證金和工本費的支付、收回業務的會計憑證樣例？物資管理 8.1 基本檔案

1、是否有完整和統一的物資編碼體系，有什么具體要求，是否已經與財務做到統一？

2、是否執行材料分級分類管理辦法；主要管理的材料有哪些？

3、是否有甲供材料，有哪幾類；管理程序上和普通材料有什么主要區別？

4、物資庫房怎么管理，各專業（土建、安裝、水電等）是否單獨管理庫房？

5、是否存在集中采購和項目自采模式（分收分結集采流程、分收集結集采流程、集收集結集采流程），各自的采購范圍以及相應的規定？

用友軟件股份有限公司

真誠、及時、專業

8.2 材料計劃

1、是否有材料總控計劃？總控計劃編制依據是什么？

2、材料需用計劃由誰編制，何時編制？參考什么編制，由誰審核，編制完畢報給哪些部門；

3、需用計劃是否注明施工部位，在哪兒注明，對應的細度如何（棟號？層？段？工序？）

4、鋼筋下料表由誰計算，何時計算，報送給哪些部門，用途如何；

5、是否編制采購和租賃計劃，由誰編制，何時編制，編制依據，由誰審核，上報哪些部門；是否允許臨時采購，怎樣提交補充計劃？采購、租賃計劃是否有單價，單價如何確定；采購、租賃計劃的執行情況如何，在量和價格分別對材料進場有怎樣的控制作用；

6、對于甲供材料，如何提交材料采購、租賃計劃；

7、公司是否定期發布物資采購、租賃指導價？項目部物資部門是否嚴格按照公司指導價進行采購、租賃？采購、租賃價格如何確定

8.3 材料招標采購

注：本部分內容主要以招標部分為主 8.4 材料合同

注：本部分內容主要以合同部分為主

8.5 材料收發存管理

1、材料運送到現場后如何驗收，質量驗收標準和程序如何？由誰負責點收，點收后是否簽收料單，收料單由誰提供，一式幾份，分別提交給哪些人員，什么時候提交；施工隊是否參與材料點收；

2、是否還需要填寫正式的材料入庫單，由誰填寫，何時填寫，是否報送財務部門，何時報送，入庫單內單價如何確定，是否存在暫估價記帳處理的情況，以后如何處理；收料人員是否登記臺帳（流水帳），何時登記，這個臺帳名稱叫什么；

用友軟件股份有限公司

真誠、及時、專業

3、庫房和現場材料如何發料，發料后需要簽字的單據有哪些，是否需要出庫到部位；何時登記正式的發料單，依據是什么，由誰審核，報送哪些部門，何時報送；

4、是否有限額領料制度，如有，流程如何；

5、哪些領料能夠及時登記出庫單，哪些及時登記有困難，現場發料不清楚時怎樣做出庫單；

6、是否有材料到現場全部發給施工隊的情況，出庫單如何處理（是否當次全部出庫，直接進成本）；

7、是否有商砼小票，由誰收集，由誰登記臺帳；

8、報損的材料需要履行什么手續？（樣本提供）調撥的材料需要履行什么手續？（樣本提供）

9、鋼筋廢料如何處理；

10、是否有明確的盤點制度；項目一般什么時候進行庫房盤點，盤點后是否填寫單據或登記臺帳，由誰審核；一旦盤虧如何處理；

8.6 租賃周轉材料現場管理

1、材料運送到現場后由誰負責點收，點收后是否簽收料單，收料單由誰提供，一式幾份，分別提交給哪些人員，什么時候提交；

2、發給施工隊使用時是否辦理相關的手續，互相簽訂單據確認；

3、材料退場時由誰組織，是否與施工隊確認數量，對于數量不足的情況如何處理（扣施工隊款等等）；

用友軟件股份有限公司

真誠、及時、專業

4、材料出場后與供應商之間是否簽訂單據確認；

5、何時確認材料的維修和報損，如何處理；

6、是否有材料堆放在現場但不計算或少計算租賃費的情況，如有，租賃費是如何處理的；

8.7 材料結算

1、是否定期與供應商辦理物資結算對帳，由誰負責，何時結算，依據什么結算，數量和單價如何確定，怎樣支付材料價款，由誰審核；

2、租賃周轉材料進場當天、出場當天、報損當天是否計算租賃費，周轉材料費用結算周期？

3、甲供材料如何結算；

4、公司供應材料如何結算；

5、商砼由誰負責結算，依據什么；結算形式（實際澆注量、圖紙或其他）

6、項目自己采購的周轉材料是否有攤銷制度，如何攤銷；攤銷規則如何

7、是否同施工隊進行領用材料對帳，是否有扣款情況，如何扣款；

8、當入庫價和結算價有價差時，怎樣調賬，由誰調（是材料調還是財務調）；

用友軟件股份有限公司

真誠、及時、專業

8.8 材料臺帳報表

1、現在使用的臺帳有哪些，是否統一格式，由誰負責編制，相應的用途是什么；

2、是否有材料明細帳（流水帳），明細帳按什么關鍵信息進行登記（如按供應商、材料類別等）；

3、材料部門給公司或項目領導的報表有哪些，由誰負責，何時編，依據什么，編制完后由誰、何時報送給公司或項目領導；

4、是否有給財務部門的報表，有哪些，依據什么編制；

5、財務方面的材料費用怎樣分類？怎樣統計核算？相關部門的職責如何？前期的執行情況如何；

6、材料方面需要做哪方面的費用對比分析，哪些費用分析比較重要必須做；設備管理 9.1 組織結構

1、請提供公司和項目上設備管理部門的職責。

車輛、設備、電腦、施工設備、2、請提供公司和項目上設備管理部門的崗位結構圖和崗位職責。

9.2 設備計劃

1、有無項目設備總控計劃（用于對項目設備需用的申請進行總量控制）？有誰編制？審批流程？

2、項目是否有機械設備需用計劃？由誰編制？何時編制？審批流程？

用友軟件股份有限公司

真誠、及時、專業

9.3 設備危險源

1、設備檢查有無對檢查的危險源類型的劃分？

2、誰負責對設備危險源檢查？檢查周期？

9.4 設備運行維護

1、設備維修維護由誰負責？

安全、起重機械、塔機、施工電梯、井架物料提升機、2、請提供設備運行維護單樣例？

3、有無備品備件消耗臺帳？如有請提供樣例。

9.5 設備租賃

1、是否存在集團內部單位之間的設備租賃業務（內租）？

2、對于項目使用本公司自有設備的成本核算，是采用虛擬內租方式還是攤銷方式？

3、請提供設備進場、出場、停租單據和臺帳樣例。

4、由誰負責與設備供應商結算？何時結算？依據什么？由誰審核？ 分包管理

1、目前有哪些分包形式（包括勞務分包、專業分包、擴大分包）；

2、分包的承包方式有哪些：按預算、按平米單價、固定總價。包輔材還是包主材；

用友軟件股份有限公司

真誠、及時、專業

3、跟各類分包商如何結算的，相應的制度和流程？

4、對分包的付款方式：按月進度付款、按里程碑控制百分比付款？如何知道分包進度情況，以便于付款控制；

5、各類臨時用工的使用，如何進行統計；

6、專業分包工程的主要材料是由項目部供應還是分包商自購？在這些材料中有沒有甲供料？如果有時如何供應和結算的？

7、專業分包是否有合同外費用的發生？發生時如何記錄生效？如何結算；

8、臨時用工費用的記錄和結算明確規定嗎？罰款（或者費用索賠）什么條件發生？費用如何記錄？如何生效？各種扣款和罰款如何處理；

9、勞務隊伍的材料領用是由項目部管理還是由勞務隊自己管理？還是兩種情況都有？出現超量用料時雙方的責任如何劃分？什么時候處理？如何處理？10、11、付款管理

1、消耗材料采購結算的付款規定和流程如何？

2、周轉材料、設備的租賃付款以及分包付款等業務的規定和相應制度是什么，處理付款流程。

分包有哪些臺帳和報表，由誰編制，依據什么，由誰審核，報送哪些部門； 是否每月要和分包確定工程量，由誰確認，何時確認，如何確認；

用友軟件股份有限公司

真誠、及時、專業

3、付款申請及審核程序如何？

4、對于周轉材料、設備的租賃付款以及分包付款等業務的非結算付款（中間結算）是如何規定的，相應的流程和制度如何？

5、付款業務如何與財務進行關聯，財務對憑證是如何要求的？

6、各類間接費用（如辦公費用等）是否制定計劃；如何記帳和付款？

7、項目部是否有直接用現金采購的情況，相關的單據和記賬是怎樣進行的？ 成本管理 12.1 基本檔案

1、是否有成熟的成本科目，成本科目是否已與財務做到統一，相應的管理規定是什么；

2、成本核算制度是什么樣的，成本核算的主要維度是什么（成本科目、成本期間、核算對象WBS等），是否定期進行項目成本核算；

3、項目部是否需要確定成本核算對象，如需要，多棟號時是否按棟號分別進行核算，公共費用如何處理；

12.2 目標成本

1、是否有完善的責任成本管理制度，責任成本如何形成？

2、如何對項目成員進行成本考核？

3、是否需要編制目標成本，是否嚴格區分責任成本和目標成本？

用友軟件股份有限公司

真誠、及時、專業

12.3 實際成本

1、成本核算的期間與財務不統一時（如材料、機械如果不是每月都報成本數據，財務每月都要做成本報表），如何處理？

2、現場周轉材料（如模板、木方、鋼管）一般有自有和租賃兩種形式，怎樣計算成本，公司或者項目部有什么相關規定，費用是以哪個部門為準；

3、現場機械設備（如塔吊、施工升降機等）有自有和租賃兩種形式，怎樣計算成本，公司或者項目部有什么相關規定，費用是以哪個部門為準；

4、固定資產有哪些，其中與工程相關的有哪些（主要是機械設備），如何進行攤銷折舊；

5、項目部的臨時設施包括的范圍有哪些，有哪些部門的什么費用屬于該費用，這些費用是怎樣記入成本的，目前的狀況如何；

6、項目部的間接費、管理費用如何計入成本，由誰提供；如何與財務統一？

7、是否核算分包成本，分包成本數據如何得到，由誰提供，采用什么形式；

12.4 成本分析

1、成本對比分析主要使用哪組數據（中標收入、責任成本、實際成本），具體的要求有哪些（比如預算和實際主要材料的量差價差分析等）？

2、對實際成本的分析有什么具體的想法？

3、在財務核算過程中，如果出現業務部門報來數據（單據）統計計算錯誤，怎么處理？

用友軟件股份有限公司

真誠、及時、專業 質量管理 13.1 組織結構

1、請提供負責質量管理的部門的崗位設置和職責。

13.2 質量組織

1、質量管理人員怎樣管理，是否記錄質量管理人員的持證情況、培訓情況等？

13.3 質量策劃

1、公司與項目部是否簽訂質量管理責任書，責任書的內容如何？

2、質量責任書是否需要審批，質量責任書的審批流程如何？

3、項目部是否編制質量計劃，質量計劃是否需要審批，審批流程如何？

13.4 質量過程控制

1、質量控制點都有哪些？質量控制點如何分解？

2、質量檢查有幾個層次？（公司檢查對分公司、項目部檢查、分公司對項目部檢查、項目部自查及對分包檢查）

3、質量檢查檢查哪些內容，記錄哪些信息？

4、質量隱患整改通知書記錄哪些內容？

5、整改后是否要求回復上報整改情況？以什么形式上報？

用友軟件股份有限公司

真誠、及時、專業

6、項目部是否按月上報質量管理情況？上報哪些內容？

7、是否記錄施工日志？施工日志記錄哪些內容？

13.5 質量改進

1、根據質量統計數據，對發生質量問題是否記錄糾正措施，形成質量改正記錄？

2、是否復查質量改進的結果，是否記錄復查情況？

13.6 質量事故

1、質量事故如何分級?

2、質量事故上報需要報送哪些內容？

13.7 施組及專項方案

1、施工組織設計及專項指導方案的審批流程如何？

13.8 質量獎懲

1、質量獎懲是否劃分類型，有什么依據？（公司獎懲規定等）

2、質量獎懲是否需要記錄？記錄哪些內容？

13.9 QC管理

1、QC管理注冊需要記錄哪些內容？

2、QC小組歷次培訓是否需要記錄，記錄哪些內容？

用友軟件股份有限公司

真誠、及時、專業

3、QC小組活動成果是否需要備案，備案哪些信息？

13.10 質量創優

1、質量創優如何分類？（省優、國優等）

2、項目獲獎情況是否記錄？記錄哪些內容？技術管理 14.1 基本檔案

1、技術文件的類型如何劃分？集團（公司）是否有統一要求？

2、工程專業類型如何劃分？集團（公司）是否有統一要求？

3、技術文件重要等級是如何劃分的？集團（公司）是否有統一要求？

4、工法技術領域是如何劃分的？集團（公司）是否有統一要求？

5、施工試驗類型是如何劃分的？集團（公司）是否有統一要求？

14.2 技術策劃

1、是否編制技術文件編審計劃？如有，審批流程是怎樣的？

2、對施工組織設計、施工方案如何進行評審？需要記錄哪些內容？

3、對施工組織設計、施工方案的修訂是否進行記錄？需要記錄哪些內容？

14.3 圖紙管理

1、對圖紙如何進行登記、管理？由哪個部門、崗位負責？

用友軟件股份有限公司

真誠、及時、專業

2、圖紙會審的流程是怎樣的？都記錄哪些內容？

14.4 過程控制

1、哪些技術文件需要進行登記管理？需要登記哪些內容？

2、哪些技術文件需要進行評審？評審的流程是怎樣的？

3、設計變更和洽商如何進行管理？

4、技術文件的相關交底過程是否進行記錄？記錄哪些內容？

5、技術復核怎樣進行？記錄哪些內容？

6、施工試驗如何進行管理？包含哪些內容？

7、項目部是否編制技術月報？如有，包含哪些內容？

14.5 創新管理

1、工法是如何進行管理的？工法的編制流程是如何規定？

2、企業專利是如何進行管理的？由哪些部門、崗位負責？

3、示范工程管理怎樣要求？如何申報、驗收？

4、科研課題是怎樣管理的？流程如何？

用友軟件股份有限公司

真誠、及時、專業

14.6 計量器具管理

1、計量器具包含哪些？哪個部門負責管理、登記臺帳？登記哪些內容？

2、計量器具的檢定由哪個部門負責？流程是怎樣的？需要記錄哪些信息？招標管理 15.1 招標流程

1、項目招標有幾種招標流程？請畫出各種招標流程的流程圖。

2、招標流程的各個環節如何管理和控制？

3、15.2 供方管理

1、針對不同類型的供應商如何審核？（資質審查、現場考察）

2、供方信息通過那些方式評定?(合格、履約、)

3、供方資格通過那些部門預審？如何預審？審批流程如何實現？

4、是否對供方進行黑名單管理？如何管理黑名單? 15.3 招標計劃管理

1、招標計劃是否有計劃？單項計劃是否參照計劃？

2、招標文件如何審批？審批流程如何實現？

用友軟件股份有限公司

真誠、及時、專業

15.4 招標事項管理

1、是否有獨立的項目招標小組？

2、采用何種評標辦法定標，評標辦法規則是如何設置的? 財務業務一體化

1、項目和財務有賬務往來的內容有哪些？

2、針對項目業務，財務上具體是怎么做賬的？

3、財務業務一體化有哪些期望？

4、整理提供財務業務一體化具體做賬明細。（目前能想到的，至于未發生的可以以后逐步完善）

用友軟件股份有限公司

真誠、及時、專業