第一篇：創建標準化收費站匯報材料

創建標準化收費站匯報材料

2014年演陂收費站被納入公司標準化收費站創建計劃，演陂收費站積極準備，與收費運營管理工作同部署同落實，根據標準化收費站的創建標準逐一貫徹落實，收到較好效果。現將創建過程匯報如下：

一、文書檔案標準化。

演陂收費站根據公司要求，借鑒兄弟單位創建標準化收費站的成功經驗，重新對文檔進行分類整理，形成文書檔案標準化。

二、流程控制標準化

演陂收費站結合管理工作，細化梳理，達到流程控制標準化。首先是對各崗位人員工作進行流程化，根據崗位職責分別建立完善了站管理工作流程，做到人人職責明確，工作流程清楚。

三、微笑服務標準化演陂收費站以典型為帶動，規范管理，落實微笑服務標準化建設。

第二篇：高速公路標準化收費站創建工作匯報材料

高速公路標準化收費站創建工作匯報材料

2014年xx收費站被納入公司標準化收費站創建計劃，xx收費站積極準備，與收費運營管理工作同部署同落實，根據標準化收費站的創建標準逐一貫徹落實，收到較好效果。現將創建過程匯報如下：

一、文書檔案標準化。

xx收費站根據公司要求，借鑒兄弟單位創建標準化收費站的成功經驗，重新對文檔進行分類整理，形成文書檔案標準化。

二、流程控制標準化

xx收費站結合管理工作，細化梳理，達到流程控制標準化。首先是對各崗位人員工作進行流程化，根據崗位職責分別建立完善了站管理工作流程，做到人人職責明確，工作流程清楚。

三、微笑服務標準化

xx收費站以典型為帶動，規范管理，落實微笑服務標準化建設。根據《高速公路收費人員微笑服務規范》要求，高標準、嚴要求，對文明服務不良作風實行零容忍，納入員工績效考核中，并獎罰分明，對本站的文明服務監督管理具有較強的力度，四、資源保障標準化

xx收費站投入大量人力物力和財力，實現資源保障標準化。首先，優化人員配置。合理安排人員輪班及休班，確保崗上人員充足，車道開戶充足，收費快速暢通。其次，物資籌備及時。

五、環境監管標準化

xx收費站堅持以人為本，推進環境監管標準化。將收費站區基礎設施、服務設施、站區綠化、環境衛生的管理，作為收費站環境監管工作的首要內容。

六、安全暢通標準化

xx收費站本著”安全生產重在預防，道路保暢做在源頭”的原則，嚴格管控，實現安全暢通標準化。一是簽訂全員安全生產責任書。二是嚴格執行崗亭、票據室、監控室、配電室及車輛的安全管理標準。三是做好設備清理及設備維護管理。四是按規定開展安全培訓，對安全管理實行常抓不懈。《高速公路標準化收費站創建工作匯報材料》

第三篇：收費站精神文明創建匯報材料

各位領導：今天，上級文明委的領導蒞臨我站檢查驗收文明單位創建工作，既是對我站工作的關心和支持，也是對我們的鞭策和鼓勵。在此，我代表站全體員工，向各位領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。下面，我向各位領導簡要匯報我站開展文明單位創建活動的情況，不足之處，敬請各位領導批評指正。站是高速公路分公司最后一站，擔負著通行費的收繳工作。我站位于至公路74公里處，與省道在8公里處交匯，地處市小呂鄉，地理位置十分優越，且交通便利，是市重要的對外形象窗口。自開通來，站全體干部職工在上級黨委和公司領導的正確指導下，在社會各界關心理解和支持下，按照“抓好管理創效益，提高素質樹形象，優質服務創佳績”的工作思路，以樹立職工正確的人生觀、世界觀、價值觀為切入點，以強化職工的“三德”教育為結合點，以提高職工的服務水平和文明素質為落腳點，有計劃、有步驟地搞好精神文明創建活動，同時，加強班子隊伍建設，提高職工精神素養，不斷探索收繳工作的新辦法、新途徑，同時廣泛開展社會實踐活動和優質文明服務活動，積極開展豐富多采的文藝活動，實現了三個文明的同步發展，有力地推動了征收管理工作的全面提高。自開通以來，站精神文明創建工作取得了一定的成果，獲得了市“青年文明號”。二〇〇八年三月一日，在我站隆重舉行了站創建市“青年文明號的”掛牌儀式。在儀式上，分公司領導對我站進行了表彰，指出了“青年文明號”在公司創建工作中的重要性，贊揚了我站員工對工作認真負責的態度，肯定了我站在爭創工作中所作出的努力，同時也對我站以后的工作提出了更高的要求，我們為我站的榮譽感到光榮和自豪，在以后的工作中，我們會珍惜榮譽，更加努力的工作。站在獲得市“青年文明號”的基礎上，抓住機遇，克服“牌子到手、創建到頭”的老觀念，及時引導全體職工把精神文明創建工作向縱深發展，并且逐步升格升級，迅速掀起創建高潮。站的創建活動如火如荼，煥發出當代高速管理人員積極向上的精神風貌。

一、競相開展爭先創優活動在職工之間開展業務技能、工作紀律、普通話、文明用語的競賽和評比，班與班之間開展工作質量、衛生工作、工作紀律的評比，形成一種人與人之間講文明、講禮貌、比熱情、比干勁，班與班之間講紀律、講衛生，比奉獻、比學習的爭先創優之風，達到相互促進和提高，站領導以身作則，及時進行指導，并且詳細記錄每位員工，每個班組的表現和成績，引導職工講文明，愛文明，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。增強工作的主動性和積極性，為精神文明建設再上新臺階奠定了理論基礎。如今的站，在繼承和發揚以往精神的基礎上，高度重視精神文明創建工作，制定了文明單位創建規劃，建立健全了相應的組織機構，采取了切實可行的措施，提出了“標準化管理、規范化運做”的口號，充分發揚愛崗敬業的時代精神，為中原高速的精神文明建設做出不懈的努力。服務質量的好壞直接影響著我們公司的外部形象和經濟效益。為此我站把深化服務內容提高服務質量，當作一項重要的工作來抓，從點滴做起，使服務工作更加具體化、規范化、制度化。深入開展“優質服務”活動，擴寬服務內容，全名提升收費服務水平，最大限度滿足司乘需求，提高社會影響力和贊譽度。確保做到服務工作制度化、服務用語規范化、服務方式程序化、服務項目系統化、服務標準條理化。每月至少組織一次業務理論知識學習培訓，加大一線收費員理論知識的掌握，提高業務理論知識、業務技能和管理服務水平。以十七大精神做指導，以科學發展觀統領發展全局，加強管理創新，提高管理效能，創新管理理念、模式、方法，向管理要效益和發展的動力，把“管理、服務、質量、效益”作為工作重點。加強學習，努力提高全體員工的素質。引導廣大職工從點滴做起，明榮辱之分，做當容之事、拒為辱之行。大力加強精神文明建設，努力提升企業文化，積極開展“文明窗口”、“服務標兵”、文明示范站等系列創建活動。各項事實證明，站已成為河南省高速公路上一面鮮艷的旗幟，向來自全國各地的朋友們展示著中原人民嶄新的精神風貌！

二、強化文明執收，文明服務收費站作為一個窗口單位，收費員的一言一行、一舉一動都充分展示出外部形象和文明服務程度。征收工作的好壞，直接體現在服務質量上，提倡“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”、以及“請字當頭、謝字結尾”，進一步規范禮儀手勢，把文明服務和優質服務貫徹到工作中的點點滴滴，把“您好，謝謝！司機辛苦了，請走好，祝您一路平安”等溫馨的話語和甜蜜的微笑帶給司乘人員，使司乘人員的困頓和疲勞頓時刻煙消云散。在站區設立便民服務臺，配備醫藥箱、修車工具、路網指南圖、服務承諾、開水等“八常備”，時刻為司乘人員提供各種便利，爭取用優質的服務打動司乘。

第四篇：收費站精神文明創建匯報材料

各位領導：

今天，上級文明委的領導蒞臨我站檢查驗收文明單位創建工作，既是對我站工作的關心和支持，也是對我們的鞭策和鼓勵。在此，我代表站全體員工，向各位領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。

下面，我向各位領導簡要匯報我站開展文明單位創建活動的情況，不足之處，敬請各位領導批評指正。

站是高速公路分公司最后一站，擔

負著通行費的收繳工作。我站位于至公路74公里處，與省道在8公里處交匯，地處市小呂鄉，地理位置十分優越，且交通便利，是市重要的對外形象窗口。

自開通來，站全體干部職工在上級黨委和公司領導的正確指導下，在社會各界關心理解和支持下，按照“抓好管理創效益，提高素質樹形象，優質服務創佳績”的工作思路，以樹立職工正確的人生觀、世界觀、價值觀為切入點，以強化職工的“三德”教育為結合點，以提高職工的服務水平和文明素質為落腳點，有計劃、有步驟地搞好精神文明創建活動，同時，加強班子隊伍建設，提高職工精神素養，不斷探索收繳工作的新辦法、新途徑，同時廣泛開展社會實踐活動和優質文明服務活動，積極開展豐富多采的文藝活動，實現了三個文明的同步發展，有力地推動了征收管理工作的全面提高。自開通以來，站精神文明創建工作取得了一定的成果，獲得了市“青年文明號”。

二〇〇八年三月一日，在我站隆重舉行了站創建市“青年文明號的”掛牌儀式。在儀式上，分公司領導對我站進行了表彰，指出了“青年文明號”在公司創建工作中的重要性，贊揚了我站員工對工作認真負責的態度，肯定了我站在爭創工作中所作出的努力，同時也對我站以后的工作提出了更高的要求，我們為我站的榮譽感到光榮和自豪，在以后的工作中，我們會珍惜榮譽，更加努力的工作。

站在獲得市“青年文明號”的基礎上，抓住機遇，克服“牌子到手、創建到頭”的老觀念，及時引導全體職工把精神文明創建工作向縱深發展，并且逐步升格升級，迅速掀起創建高潮。站的創建活動如火如荼，煥發出當代高速管理人員積極向上的精神風貌。

一、競相開展爭先創優活動

在職工之間開展業務技能、工作紀律、普通話、文明用語的競賽和評比，班與班之間開展工作質量、衛生工作、工作紀律的評比，形成一種人與人之間講文明、講禮貌、比熱情、比干勁，班與班之間講紀律、講衛生，比奉獻、比學習的爭先創優之風，達到相互促進和提高，站領導以身作則，及時進行指導，并且詳細記錄每位員工，每個班組的表現和成績，引導職工講文明，愛文明，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。增強工作的主動性和積極性，為精神文明建設再上新臺階奠定了理論基礎。

如今的站，在繼承和發揚以往精神的基礎上，高度重視精神文明創建工作，制定了文明單位創建規劃，建立健全了相應的組織機構，采取了切實可行的措施，提出了“標準化管理、規范化運做”的口號，充分發揚愛崗敬業的時代精神，為中原高速的精神文明建設做出不懈的努力。服務質量的好壞直接影響著我們公司的外部形象和經濟效益。為此我站把深化服務內容提高服務質量，當作一項重要的工作來抓，從點滴做起，使服務工作更加具體化、規范化、制度化。深入開展“優質服務”活動，擴寬服務內容，全名提升收費服務水平，最大限度滿足司乘需求，提高社會影響力和贊譽度。確保做到服務工作制度化、服務用語規范化、服務方式程序化、服務項目系統化、服務標準條理化。每月至少組織一次業務理論知識學習培訓，加大一線收費員理論知識的掌握，提高業務理論知識、業務技能和管理服務水平。以十七大精神做指導，以科學發展觀統領發展全局，加強管理創新，提高管理效能，創新管理理念、模式、方法，向管理要效益和發展的動力，把“管理、服務、質量、效益”作為工作重點。加強學習，努力提高全體員工的素質。引導廣大職工從點滴做起，明榮辱之分，做當容之事、拒為辱之行。大力加強精神文明建設，努力提升企業文化，積極開展“文明窗口”、“服務標兵”、文明示范站等系列創建活動。各項事實證明，站已成為河南省高速公路上一面鮮艷的旗幟，向來自全國各地的朋友們展示著中原人民嶄新的精神風貌！

二、強化文明執收，文明服務

收費站作為一個窗口單位，收費員的一言一行、一舉一動都充分展示出外部形象和文明服務程度。征收工作的好壞，直接體現在服務質量上，提倡“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”、以及“請字當頭、謝字結尾”，進一步規范禮儀手勢，把文明服務和優質服務貫徹到工作中的點點滴滴，把“您好，謝謝！司機辛苦了，請走好，祝您一路平安”等溫馨的話語和甜蜜的微笑帶給司乘人員，使司乘人員的困頓和疲勞頓時刻煙消云散。在站區設立便民服務臺，配備醫藥箱、修車工具、路網指南圖、服務承諾、開水等“八常備”，時刻為司乘人員提供各種便利，爭取用優質的服務打動司乘。爭先創優活動的開展，增強了服務意識，樹立了行業新風，促進了運營工作的全面提高，帶來了良好的社會效益和經濟效益。

三、抓思想政治教育，鑄高素質執收隊伍

精神文明重在建設，提高隊伍素質是關鍵。思想政治工作是提高職工素質的有效途徑，站把建設一支思想優良、作風過硬、業務熟練、愛崗敬業的高素質隊伍作為目標，充分發揮在運營管理工作中的服務保證作用。、加強對職工的危機意識，競爭觀念教育。隨著改革開放的深入，讓職工明白“不愛崗就下崗，不敬業就失業”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的危機意識和憂患意識，使大家的思想觀念得到普遍轉變，競爭意識明顯增強。、抓好職業道德教育。通行費執收是一項政策性強、涉及面廣、影響大的窗口行業，職業道德教育顯得尤為重要，為此，我站常常利用班組大休第二天組織職工學習《高速公路監督稽查管理辦法》、《關于加強高速公路車輛通行費管理的通告》等政策性法規，學習《標準化作業規范》、《員工禮儀規范》等職業道德規范，通過學習教育，使廣大職工養成了文明執收、文明服務的好習慣，提高了遵章守紀、工作積極的主動性。、加強員工思想道德建設。思想道德建設是精神文明建設的中心內容。通過加強對《公民道德建設實施綱要》及《許昌市市民行為規范》的學習宣傳，使《綱要》進一步深入人心和融入道德實踐中。同時，我們還積極開展思想道德實踐活動，組織員工進行義務捐款捐助失學兒童、慰問當地孤寡老人、積極參與警民共建等活動，使全體員工的思想道德進一步得到升華。做到單位風氣良好，員工行為良好，從無各種違法犯罪行為的發生。

4、加強職工思想政治教育，對職工進行馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論學習和黨的時事政治教育，利用“三八節”、“五一”勞動節、“五四”青年節，開展社會公益性活動，大力開展“我是文明使者，為中原高速添光彩”、爭創“青年崗位能手”等活動，使廣大職工陶冶了情操，鼓舞了斗志，提高了素質，使精神文明創建活動深入人心。

四、開展文化活動，推動精神文明建設蓬勃發展

站以創建“省級文明收費站”為目標，以爭創“五好”基層黨組織和“四好”領導班子為動力，不斷適時開展豐富多采、貼近實際、形式多樣的精神文明創建活動，形成領導重視、職工參與的自覺行動。

一是以黨建促團建。深入學習鄧小平理論、“三個代表”思想，十七大精神。大家通過學習原文，相互討論，寫心得體會，相互交流尋渠道，積極為公司的發展獻計獻策。緊緊圍繞培養四有新人，塑文明形象這個主題，在團員青年中有計劃地開展了理想信念，職業道德等教育。教育全站團員青年增強光榮感和責任感，在創建工作的各個方面發揮模范帶頭作用。并且通過給職工辦實事、解難題，把思想政治工作真正落到實處，全面提高了團員青年素質，從而推進了團建工作的經常化、制度化、規范化地開展。

二是積極開展文明創建活動，極大地激發職工的工作熱情。（）積極開展爭當“青年崗位能手”活動、“服務標兵”活動等；（）開展“雙爭雙比”活動，即比學習、比奉獻、爭當青年崗位能手、爭當文明服務窗口，在職工中形成一股“比、學、趕、幫、超”的熱潮；（3）開展健康向上、豐富多彩的文體活動，設立職工活動室、職工娛樂室和健身房等，利用休息時間，組織各種各樣的活動。同時還舉行慶“七一”廉政演講比賽、“八一”歌詠比賽，這些活動的開展，既活躍了氣氛，又增添了活力，凝聚了人心，充分調動了職工們的積極性和創造性，從而促進了各項工作健康有序的開展。并在“文明我先行”、“優質服務、優美環境”等群眾性精神文明建設活動中發揮了排頭兵作用。

三是我站積極組織職工開展各式各樣的文化活動，活躍了氣氛，豐富了職工們的文化生活，同時取得了良好的社會效益。（1）由站領導帶頭踴躍向地震災區捐款10000余元。（2）積極開展“三優一卡”活動，即優質服務、優良秩序、優美環境和社會承諾監督服務卡。（3）積極組織業務技能比賽。通過這些活動的開展，陶冶了職工們的情操，增強了單位的凝聚力和向心力，使大家樹立了集體主義觀念和全心全意為人民服務的思想，豐富了精神文明建設的內涵。，創建工作對于站來說是機遇和挑戰同在，困難和希望同在，我們在現有創建成果的基礎上，在爭創“全國一流高速公路”的目標指引下，以創建升格升級為目的，以創建“市級青年文明號”、“省級青年文明號”為目標，繼續發揚求真務實、銳意進取、無私奉獻的精神，爭取以潔凈、優美的外部環境，以服務人民、奉獻社會的實際行動，使精神文明創建之花開的更加鮮艷奪目。

第五篇：收費站創建文明單位匯報材料

強化管理塑形象文明服務爭一流

**收費站組建于**年*月，擔負著**出入口的收費綜合管理工作。在日常管理工作中，我們以創建文明行業、文明單位為主線，緊緊圍繞“管理一流，服務一流、效益一流”的目標，以科學發展為第一要務，以綜合效益為第一追求，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，遵循“最大限度地滿足顧客”的經營理念，以改革為動力，以創新為手段，創建新型的企業學習組織，不斷豐富和拓展高速公路服務新內涵，精心打造服務特色品牌，有力地推動了兩個文明建設的同步發展，得到了上級領導和社會各界的普遍贊譽。其具體做法是：

一、先進的思想武裝人，完善的制度約束人，合理的機制激勵人。

高速公路是現代科學與技術的結晶，引領著文明事業的發展潮流。我們把全面提高人的素質作為基本點，教育引導、廣泛滲透、合理激勵，強化三項教育，加強三項建設，達到“三個”標準。強化政治理論、思想道德、“四五”普法三項教育。首先緊跟形勢,重點開展鄧小平理論、“三個代表”重要思想、“十六大報告”、文明創建專題知識等內容的政治理論教育，提高廣大員工政治素養和理論水平；其次，以學習貫徹《公民道德建設實施綱要》為重點，加強對員工進行社會公德、職業道德、家庭美德教育，提高員工思想道德水平；再次，開展“四五”普法，提高員工法制意識和依法辦事能力。加強黨、工、團組織、領導班子、員工隊伍三項建設，加強保持共產黨員先進性教育和黨風廉政教育，使全站員工人人爭當“三個代表”的實踐者和帶頭人，為全面創新管理保駕護航。在全站推行競聘上崗，優化人力資源的合理配置，激活用人機制。采用精神激勵、事業激勵、崗位激勵、物質激勵等多種機制并用的手段，激活管理活力，培養和鍛煉了一支政治強、業務精、作風正的員工隊伍。

二、創建學習型企業，打造特色文化品牌企業。

創建“永不滿足的學習型企業”是提升企業核心競爭力的重要手段，也是培育獨特企業文化的重要組成部分。我站以建立學習型員工、開拓型班組、進取型收費站為目標，實施《創建學習型組織方案》，使員工樹立終身學習的觀念。我站開辟交流平臺，通過網站、《管理簡訊》，讓員工發表見解、暢述愿景，構筑動態信息共享平臺；以崗位競技、專題培訓、輪崗鍛煉的形式培養“精一門、會二門、通三門”的復合型人才；開辦圖書閱覽室、到先進單位參觀學習等活動，啟發員工解放思想，更新觀念，提高員工的溝通交際能力、系統思維能力、創新能力。為公司健康、快速、可持續發展奠定了堅實基礎。

我們努力營造人性化管理氛圍，做為建塑企業文化的重點，將關心人、理解人、尊重人貫穿整個過程，強化其歸屬感、自豪感，實現員工與企業的同榮共進。我們積極發揮我站員工的特長，開展“職工技術比武”等形式多樣的崗位競技和學習活動，本著“友誼第一，比賽第二”的原則，營造“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍，不僅深厚了大家相互之間的友誼，對提高員工的綜合素質也起到了很大的作用。積極開展“青年文明號扶貧助困進萬家活動”，開展獻愛心、送溫暖、捐資助教等活動，強化員工的社會責任感。我們在參加社會活動的過程中不僅贏得較好的口碑，而且展現了高管系統的行業風采，打造了企業特色品牌。

三、大力革新創新機制，不斷推動企業發展

管理機制創新是企業保持持續改進發展的根本動力，我站始終不渝地把創新管理機制作為開創新局面突破口和切入點，內挖員工內在潛力，外樹新文明形象，著重在制約激勵機制方面下功夫，做文章。

為避免在工作中相互推諉、扯皮現象發生，首先將工作目標層層分解，落實到人，并實行連帶考核責任制，一并納入星級考核。其次，實施了《收費業務工作量化考核方案》，針對收費過程中的五大過程，站內結合自身實際制定了《工作過程之間的銜接與合理化方案》并加以實施，以此降低管理者的精力投入，使管理者、被管理者都有章可循，讓所有員工都能遵循同一套約束機制，通過機制來約束自己的行為，提高整體工作效率和管理水平；第三，根據我站制定的形象工程方案，用約束機制規范員工的行為，提升了窗口形象，服務好司乘人員，讓他們親身體會到有一種賓至如歸的感覺。

四、強化服務意識，拓展文明服務的內涵和外延。

牢固樹立“最大限度地滿足顧客”服務理念，按照“安全、暢通、快速、準確、文明、衛生”的基本要求，以季度進行階段性的服務調查。在“春運”、“五一”、“十一”黃金旅游周期間，充分利用宣傳資料、服務問卷、標語等形式與司乘人員進行零距離溝通，誠懇地聽取他們的意見、建議，了解他們的未來需求，進一步加強業務技能培訓，提高車輛放行速度。同時，分析研究行駛車流的結構特征和出行特征，并通過反饋、延伸服務等提升了服務的感情含量和知識含量，拓展了服務范圍，提升了服務品位；廣泛同沿線村鎮、企業、和交警、養護處、路政等兄弟單位加強聯系，構筑文明服務聯動網絡，進一步拓寬了服務渠道。

五、樹立窗口形象，展示文明行業的風采。

文明創建，形象至關重要。高速公路同樣具有商品的屬性。我們

認為，沒有優質的服務、文明的形象，高速公路的社會效益和經濟效益就無從談起，我們也將失去管理的靈魂。因此，在管理工作中，我們尤為重視服務形象、隊伍形象和站區形象的樹立。

首先是服務形象。我們的管理就是把服務切實落到實處，不斷提高文明服務的水平。實踐中，我們總結出了“感情上求‘親’、服務上求‘嚴’、形式上求‘多’、質量上求‘高’、領域上求‘寬’、效果上求‘好’”的六字服務要領，給文明服務定了位，有了形，見了實，贏得了社會各界和各級領導的好評。

其次是隊伍形象。我們在加強領導班子建設，帶好兩支隊伍上下功夫，推出了“雙爭”工作（即爭當優秀收費標兵，爭創先進班組），大力培養團隊精神，建設上級放心的組織，職工愛護的班組，在團隊里形成了敢打硬仗、能打勝仗的收費隊伍，使大家能在一個團結、溫暖、協作的良好氛圍里更好地忘我工作。

第三是站區形象。我們投資改善了職工的工作、生活環境，辦公、住宿條件大為改觀，全站的工作、生活環境煥然一新，對我站的整體對外形象起到了積極的推動作用。

六、文明創建與時俱進，企業內涵凝煉升華。

我們按照精神文明建設“以立為本、重在建設”的原則，成立了以單位負責人為主要領導的創建文明行業領導組和精神文明建設指導委員會，加強對文明創建工作的領導，組織制定了《精神文明建設十五規劃》、創建文明行業實施辦法及方案。本著“服務人民，奉獻社會”為根本宗旨，開展以創建文明單位、文明示范窗口、青年文明號和文明樣板路為有效載體，以“兩學四建一創”、“文明服務月”、“青年文明號助困進萬家”、“人人都是軟環境、公仆先是好公民”等為主題的文明創建活動，拓寬服務渠道，拓展文明服務的外延，積極與交警、武警、沿線村鎮、企業開展“共建”活動，構筑文明服務的網絡，樹立良好的文明服務形象，使企業文化的內涵得到了升華。

前景光輝燦爛，責任重如泰山。在全面建設和諧社會的征程中，面臨著新的機遇和挑戰，我們將繼續深入學習貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞科學發展這一要務，全面實現省廳提出的目標要求，為實現全新跨越做出積極的貢獻。