第一篇：標準化供電所創建匯報

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標準化供電所建設工作匯報

錦州義縣供電分公司 2010年11月21日

標準化供電所建設工作匯報

尊敬的各位領導：

你們好！

歡迎蒞臨我公司檢查指導標準化供電所創建工作。

為了進一步深入開展標準化供電所的創建工作，我分公司按照《遼寧省電力公司標準化供電所評價考核標準》以及錦州供電公司的具體要求，以抓組織、強管理、細考核為手段，以重素質、求突破、講實效為目標，從客戶服務、基礎設施管理、安全生產、標準化管理、專業管理、隊伍建設等方面入手，全力推進標準化供電所建設。在創建過程中，我公司形成了主要領導定期查、職能部室跟蹤查，創建部門天天抓的良好創建氛圍，保證了標準化供電所創建工作的扎實開展。

一、分公司基本情況

義縣位于錦州市北，屬遼西丘陵地區，東臨北鎮，南接凌海，北接阜新。地域面積2476平方公里，耕地7.7萬公頃。

義縣供電分公司現有躉售職工248人，供電區域23個鄉鎮，354個村屯。66kV線路11條，總長度129.84km； 66kV變電站11座，主變臺數16臺，主變容量合計141.45MVA；配電變壓器2367臺，容量合計183.195MVA；10千伏線路33條，總長度1545.7km；低壓臺區共1543個，低壓線路總長2172.2公里；低壓用電戶數105903戶。2009年售電量2.1億千瓦時。分公司下設13個供電所，2010年申報標準化供電所的為聚糧屯、七里河、李金、大于卜、留龍溝、頭臺、九道嶺7個供電所。其余6個供電所列為2011年標準化供電所創建目標。

二、創建標準化供電所開展的工作

1、建立常態機制，提供優質服務

（1）我公司重點通過營業窗口建設、事故搶修制度以及行風監督制度實現優質服務的常態機制。對營業窗口，做到了窗口工作人員統一著裝，佩戴統一標志，用電業務受理和電費回收統一在窗口柜臺辦理，使供電所營業廳真正成為優質服務的窗口。為了規范對外宣傳的整體形象，我公司根據實際情況加大了供電所營業窗口硬件投入，其中包括客戶書寫椅、便民服務箱、萬年歷、意見箱、資料架、書報欄、便民雨傘架、展示板等，盡量為客戶提供力所能及的方便和幫助，將電力行業的優質服務推上一個新臺階。

（2）嚴格遵守國家電網公司員工服務“十個不準”及“三個十條”，窗口和現場服務員工行為規范，辦理客戶業務時限符合相關要求。

2、規范功能設置，加強基礎管理

（1）我公司在原農電局標準化供電所建設的基礎上針對目前的工作要求、標準以及整體思路，認真落實了上級主管部門對供電所辦公環境的統一規劃，對供電所的功能設置進行了合理的調整補充，使各功能區設置更加合理、清晰。辦公室布置除保留原有的所長、付所長辦公室、值班室外，還增設了資料室、安全活動室、會議室等。

（2）對安全工器具和施工工器具進行了規范，統一貨架，專人管理，規范并明確了備品備件、安全工器具等臺帳，完善了安全工器具領用歸還制度，并設專人進行登記領用記錄，做到了“帳、卡、物”三相符。

（3）建立并規范了供電所上墻圖表。補充完善各種相關資料186種，做到了資料標準統一、內容統一、擺放地點統一、各種記錄本統一、封皮統一、資料盒統一。

（4）供電所配備專用搶修車輛，并統一使用國家電網公司標識系統，定期有專人對車輛進行保養和維修。

3、夯實安全基礎，保障生產安全

長期以來，我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，建立健全安全生產“管理、監督、保證”三大體系，認真執行“兩票、三制”，通過加強供電所人員的安全知識和業務技能培訓力度，進一步提高了人員的安全意識，落實了安全生產責任，強化了作業現場的全過程監控，保證了現場施工達到標準化作業標準。

4、規范管理流程，實行標準化、閉環化流程管理

我分公司按照國家電網公司標準化管理流程的有關要求，制定了適合工作實際的標準化管理流程，供電所按照流程開展工作，相關責任部門對工作流程的開展情況進行監督檢查，各種流程均實現閉環化管理。（1）在完善搶修制度和搶修值班記錄的基礎上，通過建立電力故障報修工作傳票和配電修理票填寫制度，由報修客戶對事故搶修質量和準時到達率進行監督，從而形成了事故搶修的閉環管理。

（2）我公司對配網線路維護、抄核收的責任人進行了明確。為強化經營指標管理，我公司下達的經濟指標計劃，將售電量、電費回收、線損等指標按月分解到各臺區，完成了從指標分解、月度完成情況分析、問題原因查找、措施辦法制定的整個閉環管理過程，形成了目標明確、職責清楚、分析透徹、考核到位的線損管理體系。

5、強化專業管理，提升管理水平

（1）實行臺區計量跟蹤抄表制度，每月由營業班長、總表抄收員按年初制定的跟蹤抄表計劃抄錄臺區電量，實現了對臺區電量抄表工作的監管，從而保證了臺區總表抄見電量和分表抄見電量的真實性，為監督線損考核落實情況提供了依據，為有針對性的對線損異常臺區展開分析和查找原因、切實進行整改、制定相應技術和管理措施提供了準確的基礎數據。

（2）嚴格執行落實電壓無功管理工作規定，加強對無功補償裝置的巡視、維護，掌握無功補償設備安裝投運情況 ,合理投切無功補償設備,改善電壓質量。

（3）線路計劃檢修時做到合理安排檢修、施工力量，控制計劃停電時間，避免重復停電，并充分發揮配電網互供能力，靈活、合理、科學的安排運行方式，嚴格落實供電可靠性指標。

6、加強隊伍建設，促進企業發展

（1）我分公司農電工實行合同制管理，按照《勞動合同法》及相關法規與勞動者本人簽定勞動合同。嚴格執行上級部門審批的工資總額，農電工的勞動報酬按月支付，合理確定，不低于本地政府規定的最低工資標準。

（2）年初制定詳細的培訓計劃，嚴格執行培訓制度，做到有計劃、有落實、有記錄、有考核、有總結。供電所職工持證上崗率達到100%，職業技能鑒定率達到98%。

三、創建標準化供電所取得的效果

經過創建標準化示范供電所，我公司的供電所辦公環境有了顯著變化，供電所內部管理流程有了進一步規范和完善，工作職責、管理方法和目標更為明確，管理漏洞得到有效地堵塞，服務形象得到進一步提高，極大地提高了供電所人員的綜合素質，改變了供電所管理和服務觀念，服務質量和效率明顯提高。

四、存在的問題及擬采取的措施

1、我分公司至今未實現高低壓分離，營配分開，抄、核、收分離的專業化分工。按照省、市公司要求，計劃12月25日完成。

2、供電所沒有一體化的信息網絡，不具備管理工作流程網絡流轉及實時管理功能，且由于資金問題，沒有應用集中抄表、地理信息系統進行輔助管理，計算機配置數量也不能達到要求。針對上述問題，我分公司計劃積極爭取資金早日完善。為進一步夯實一流供電所建設基礎，加快推進標準化供電所創建工作，在今后的工作中，我們將不斷進取，開拓創新，以“清晰層次、明確責任、統一流程、規范標準、強化考核、提高人員素質”為重點，樹立“以標準化作業提升精益化管理水平，以標準化流程規范優質服務，以標準化建設打造金牌管理團隊，以標準化工作確保安全穩定生產局面”的管理理念，進一步強化內部管理，為整體提升我分公司供電所管理水平而努力奮斗！

錦州義縣供電分公司

2010年11月21日

第二篇：創建人民滿意站所匯報材料（推薦）

人民滿意站所樹電信良好形象

--xx電信支局創人民滿意站所述職報告

各位領導、各位代表、同志們：

我謹代表xx電信支局進行工作述職，下面我將支局一年來在創建人民滿意基層站所活動過程中的工作情況匯報如下，不妥之處，敬請各位領導和同志們給予批評指正。

XX電信支局是XX縣電信分公司直屬的一個基層單位。地處XX縣西大門，與江西省景德鎮市、本省東至縣、石臺縣接壤，慈張線穿境而過，服務范圍5個鄉鎮，面積527.94平方公里，33個行政村，現有人口34701人，總戶數為11001戶。截止2006年底電話用戶達到6537戶（不含201電話），入戶率近60%，現有職工9名。

我們在縣電信分公司主管部門和地方黨委、政府的正確領導下，在相關部門的大力支持和配合下，以“三個代表”重要思想為政治指南，統領各項工作。全局上下，齊心協力，團結奮進，負重拼博，無私奉獻，開拓創新，各項工作穩步推進，協調發展。在過去良好的基礎上又取得了新的成績，邁上了新的臺階，實現了新的突破。2006年12月被縣電信公司授予先進單位。在創建人民滿意的基層站所活動中，我們把著力點放在使廣大人民滿意方面，分別從服務水平、業務素質和基礎建設等幾個方面，采取一系列措施，力求成為服務規范、業務過硬、保障有力的基層單位。要求支局人員忠于職守，禮貌待人，文明服務，嚴格按照電信服務標準縮短服務時限。力爭把XX支局成為人民滿意，領導放心，社會稱贊的滿意站所，放心站所。在創建人民滿意的基層站所活動中我們主要從以下幾個方面入手，將這項工作落到實處。

一、強化服務，滿意于民

服務是企業經營發展的永恒主題。讓客戶滿意是通信服務工作最基本的要求，也是企業在激烈地市場競爭中贏得主動的有效手段。做好基層的電信支局服務工作，就是讓客戶享受到“零距離”服務。為此要求營業人員在受理業務時一定到耐心、熱情、周到，服務工作無小事，要用心觀察，用心體會。都是鄉里鄉親的，不能有“老大”思想、“官商”作風，辦完業務可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，進一步縮短與用戶之間的距離；要求統包員在裝、移、修過程中以電信服務條例嚴格要求自己。并自我加壓，主動縮短服務時限，樹立了良好的企業形象，有效地支撐了支局各項業務的發展。

二、拓展渠道，接受監督

我們電信企業的發展離不開滋潤它的土壤，良好的社會關系有助于企業健康的發展。所以就特別注意保持和鄉政府、鄉直各單位以及行政村之間的關系。除了經常進行走訪以外，還積極配合鄉政府開展的各項工作。為了使用戶更好監督我們，杜絕“吃、拿、卡、要”今年XX營業部給每一位人員印發了服務卡，此舉收到了一定的效果。同時對他們的思想進行正確地引導，讓他們端正工作態度和提高服務意識。

三、苦練內功，提高素質

帶出一支高素質的員工隊伍是做好支局工作的基礎。為此，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質的培訓，一是業務技能，由于統包員和營業員都是工作時間不久，業務技能不高，利用一切機會，對他們進行技能培訓，把自己的經驗毫無保留地傳授給他們，做到言傳身教，每次公司的技術人員來安裝、檢修設備，都讓他們寸步不離的跟著學習，對小電纜搶修，要求統包員親自做，促使盡快掌握維護要領，不斷提高維護能力；二是思想素質，認真組織學習有關企業理念、經營、服務方面的文章、實例，經過不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質得到了普遍提高，一個個精神飽滿，干勁十足，工作主動、熱情，支局的各項工作有條不紊地向前發展。

四、情系于民，滿足需求

在創人民滿意的基層站所活動中，我們改變過去簡單、生硬的工作作風和方法，將三個代表的重要思想貫穿于服務工作之中，對山區村民通信需求，積極向上級爭取投資建設。2006年滿足了箬坑鄉八一村金山組幾代人期盼的裝機需求。對一些困難戶減免裝機工料費。為方便老百姓交納電話費，分別在銅鑼灣和XX老街設立了交費處。對電纜老化，通話質量差的七一村和文堂村投資上百萬建設了有源節點。大大改善了通話質量的同時，滿足部分老百姓裝機需求。

五、擴大創建，再上臺階

創建工作是促進內部管理，提高工作質量，提升單位形象的一種有效手段。形成了領導重視創建，專班落實創建，全員參與創建的創建新局面。將創建標準化支局融入日常工作之中。經過一年來的共同努力，取得了一定的成效，達到了預期效果。

總之，我們電信支局在創人民滿意基層站所中，取得了一定的成績，但是，還有許多地方做得不夠，與領導和人民群眾對我們的嚴格要求和希望還有一定的距離。在今后的工作中我們要繼續發揚成績，努力克服不足，開拓創新，與時俱進，將XX支局創建成為一個人民滿意，領導放心，社會稱贊的窗口式模范單位。

XX電信支局

二00六年十二月二十日

第三篇：創建標準化學校匯報材料

馬店中學創建標準化學校匯報材料

學校基本情況：

明城市馬店中學座落在馬店鎮文化路西段，交通便利，環境優美。學校占地面積35202平方米，建筑面積9954平方米，布局合理，三區分明。學校現有8個教學班，在校生486人，其中住宿生430人，教職工40人，其中省市級骨干教師18人。近年來，我們緊緊圍繞“辦學條件標準化、學校管理規范化、學生素質優良化、教育思想現代化”的總體目標。以德立校，教學為本全面育人；以科研強校，辦學層次不斷提升；以特色興校，學科優勢鑄造品牌；以管理治校，科學發展開拓創新。實行“思想引導，學習指導，生活教導，心理疏導”的全方位教育，讓學生“學會學習、學會生活、學會相處、學會創造”，構筑了和諧管理、優質教學、課外活動、校園文化、社會實踐等多渠道、多環節組成的素質教育體系，教育教學質量年年攀升。學校先后被評為 “校園安全國家重點科研單位”、“河南省家長學校先進單位”、“河南省農村中小學遠程教育示范學校”““周口市示范性學校”、“周口市規范化管理學校” “周口市課改示范校”、“周口市教學教研先進單位”、等一系列榮譽稱號。

二、創建中的主要做法及成績

一、抓好硬件建設，優化育人環境

硬件建設是學校向現代化方向發展的外在標志，也是我校實際發展所需要的。在創建“標準化學校”的過程中，我校多方籌集資金，合理開支教育教學經費，對校園布局、設施進行了大刀闊斧的整理。

1、新建了一個擁有100米直道和300米環形跑道的標準化操場。

2、2012年爭取的學生宿舍樓及學生餐廳危改項目已順利完工。學生餐廳面積達800平方米，一幢四層宿舍樓近1500平方米，為學生的生活提供了優越的條件。

3、投資近30萬元對教師生活區、教學區進行了硬化、綠化、美化。另一方面，我們還根據學校的的發展和教學的要求，對某些教學設施和器材進行了補充和更新。現在，學校已擁有周口市一流的物理、生物、化學實驗室、儀器室，還有多媒體教室、微機室、接收室、播放室、心理咨詢室、德育室、音樂室、舞蹈室、體育器材室等20多個特種室。

二、注重養成教育及道德教育，促進學生健康成長。

三、以教研為依托，以課堂為陣地，大興“質量創優”之風。

四、安全工作常抓不懈

警鐘長鳴

五、存在問題及努力方向

回顧過去，我們雖然取得了一些成績，但是在很多方面還存在著不足。具體如下：

1、作為農村中學，我們在教學設施上還不夠完善，師資力量比較薄弱，學生生源素質差且在逐漸減少。

2、部分教師缺乏敬業精神。

3、課改經驗不夠成熟。“認真就是水平，務實就是能力，創新就是希望”這是馬店中學全體教師堅定的信念。“優化管理、科研興校、爭效益、求質量、創名校“是馬店中學師生始終不愈的追求。榮譽面前，我們不會停下前進的腳步，我校教育教學工作必將向著更高的目標邁進。

第四篇：創建標準化收費站匯報材料

創建標準化收費站匯報材料

2014年演陂收費站被納入公司標準化收費站創建計劃，演陂收費站積極準備，與收費運營管理工作同部署同落實，根據標準化收費站的創建標準逐一貫徹落實，收到較好效果。現將創建過程匯報如下：

一、文書檔案標準化。

演陂收費站根據公司要求，借鑒兄弟單位創建標準化收費站的成功經驗，重新對文檔進行分類整理，形成文書檔案標準化。

二、流程控制標準化

演陂收費站結合管理工作，細化梳理，達到流程控制標準化。首先是對各崗位人員工作進行流程化，根據崗位職責分別建立完善了站管理工作流程，做到人人職責明確，工作流程清楚。

三、微笑服務標準化演陂收費站以典型為帶動，規范管理，落實微笑服務標準化建設。

第五篇：創建標準化工地匯報材料

創建標準化工地匯報材料

本工程1#、4#為27層，2#、3#為30層，標準層層高2.8米，總建筑面積48166筏板基礎，框架剪力墻結構。為Ⅱ類高層建筑，耐火等級為一級。結構抗震設防烈度為六度。主樓基礎采用CFG樁，地下室混凝土等級C40，基礎均采用防水砼，抗滲等級P8，鋼筋混凝土框架結構，現澆梁、柱及樓板，建筑設計合理使用年限為50年，抗震設防烈度6度，耐火等級為一級。

工程自開工以來嚴格按照國家規范進行管理，積極響應市建委號召，努力創建標準化示范工地，為此，我們主要做了以下幾個方面的具體工作：

1、工程自開工以來，就嚴格落實新標準，辦理安全報監手續和職工意外傷害保險，購置了合格的勞動保護用品，做好“三寶、四口、五臨邊”的安全防護，加強“以人為本”的安全宣傳教育工作，以黑板報、讀報欄、開夜校的不同形式對職工進行安全教育，加強了精神文明建設，落實各項安全責任制及各工種安全操作規程，極大地調動職工的積極性。另外，項目部修建了娛樂室，內設電視、棋牌娛樂設施，豐富職工的業余生活。本工程自開工以來未發生任何安全事故，確保安全生產，文明施工的順利實施。

2、東鹽灘社區搬遷安居高層工程嚴抓衛生、環保工作的落實，保證施工車輛進出現場不帶泥、不撒漏，建立衛生環保及不擾民防范措施。職工生活區和施工區劃分嚴格，生活區設置淋浴室、娛樂室、醫務室，1

保障職工的文化生活和醫療保障工作。職工宿舍嚴格管理，定時清理衛生，為職工創建一個健康文明的生活環境。

3、施工現場采用彩色鋼板圍擋，并粉刷、書寫安全口號、繪制彩色宣傳畫進行裝飾，大門處設置企業標識門頭，安裝照明裝飾燈具，臨時設施采用彩鋼瓦夾心復合板活動板房，辦公室鋪貼地轉，塔吊、外腳手架等設備涂刷油漆，施工場地、辦公室、生活區路面硬化、照明燈具安裝齊全，空閑地帶修建花壇、種植花草，施工現場環境優美，達到美化、亮化、凈化、硬化要求。

4、現場購置標準垃圾箱，生活垃圾和施工垃圾定點存放、及時清運，宿舍建立衛生值日，每日清掃。食堂標準化設置消毒防蠅、滅鼠設施，為廣大職工創造了優美潔凈的生活環境。

5、施工現場配置計算機、打印機、監控系統等現代化辦公設備，實現辦公現代化、智能化、并與市建管局聯網，在施工現場辦公室內就能及時了解現場實際操作情況，并能及時了解上級有關部門的政策法規及各類建筑市場信息。

6、施工現場設置多處人性化警示標志，安全宣傳口號，各種機械安全操作規程、機械型號、操作負責人制作成標準的標示牌，尺寸統一、警示到位、每位工人安全操作，認真負責、時刻注意人身安全，確保安全生產順利進行。

7、按標準設備標準養護箱，保證試塊在標準養護條件下養護。購置優質竹膠模板現場加工制作，采用商品混凝土在拆模后即可達到清水混凝土效果，節約人力、物力，提高了社會效益和經濟效益。

8、本工程按照合同用工并與勞務公司簽訂建設工程施工勞務分包合同，每位工人簽訂勞動合同，為工人辦理“雙卡”，辦理意外傷害保險，全員持證上崗，按時發放工資，保障每位工人的合法權益，為整個工程的順利進行奠定良好的基礎。通過創建標準化示范工地，實現施工現場管理科學化、規范化、系統化，安全生產和工程質量得到有效地控制，職工的合法權益得到保障，企業的經濟效益得到提高，為建筑行業的進一步的發展盡到我們的義務。

工程項目部

2012-4-21