第一篇：打造“和諧社區” 建設“幸福家園”

打造“和諧社區” 建設“幸福家園”

---社區管理服務站綜治工作典型材料

2014年，我們社區管理服務站在有關部門的指導下，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，以“八化”為抓手，全面提升社區管理服務水平，努力建設宜居、宜業、幸福和諧的新型社區。

區域管理網格化 信息掌握系統化級

為實現這一管理目標，2014年，我們全力推行了轄區網格化管理，將社區劃分成七個大網格，由居民委主任、書記任網格長，下設網格員，每名網格員負責100——200戶居民的管理。對于網格長和網格員我們提出了“三活”、“四清”、“五必報”的工作要求，“三活”是指網格長或網格員對責任網格內居民的基本信息和基礎設施做到準確掌握，成為本網格的“活戶籍、活檔案、活地圖”；“四清”是指做到責任區家庭情況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清；“五必報”是指發現安全隱患及不穩定因素必報、新 增孕婦必報、外來人員流入必報、居民房屋出租必報、公共設施損壞必報。通過實行網格化管理，我們實現了轄區居民信息的動態化管理。全場流動人口信息登記率達95%以上，對于各類安全隱患及鄰里糾紛也實現了早發現、早排除，全年共調解大小矛盾糾紛154起，調解成功率達98%，解決重大矛盾糾紛和上訪的苗頭案件4起。

安全教育實用化 隱患排查經常化

在完善強化網格化管理的同時，我們開始嘗試提升全場居民的防災、減災和防騙能力。2014年，我們聯合農場安全生產監督管理科、消防隊、交警隊等單位開展居民安全知識培訓2次、應急逃生演習1次、居民日常生活安全知識競賽1次，入戶安全知識宣傳7次。不論培訓內容、還是演習活動，我們都本著實用、易學、易記的原則進行，力爭使廣大居民對學習內容感興趣，并且在學習過程中都能夠聽得懂、學習會。通過教育、培訓和檢查，使全場居民的安全意識不 斷得到提升。

為將各類安全事故的發生率降到最低，我們社區聯合農場安全生產監督開展安全隱患排查專項整治行動5次，以居民委為單位進行安全隱患自檢自查7次，并與5000多個家庭簽訂了安全生產責任狀。針對元旦、春節、春播、秋收等各個重點時期多的各類安全隱患較多、案件易發的實際，我們組織黨員和志愿者進行義務巡邏，以減少偷盜、火災等事故的發生，全年共消除大小安全隱患147處。

“普法宣傳”多樣化 重點人員掌控化 2014年，我們利用法律大集集中宣傳、入戶走訪上門宣傳等多種形式向廣大居普及《合同法》、《交通法規新規定》、等常用有的法律知識，全年共發入各類宣傳冊、宣傳單13000余份，受教育人達17000余人次。為更好地達到普法宣傳的效果，我們還將各種法律知識融入到社區居民大聯歡的節目中、社區居民趣味運動會的知識問答和居民知識競賽中，盡 量避免法律知識普及形式的單一性、內容枯燥性。在采用多種方式進行普法宣傳的同時，我們還與農場司法局密切配合，對9名兩放人員和11名社區矯正人員進行重點管理，給予重點監控，重點扶植，重點幫助。做好定期上課、定期開展活動、定期進行思想匯報，堅決杜絕了違法犯罪案件死灰復燃，農場犯罪率呈現出下降趨勢，社區變得更佳和諧。

便民服務優先化 干群關系親情化

為更進一步提升農場居民的幸福指數，2014年，我們強化了物業管理，對于廣大居民家中發生的暖氣不熱、下水不通、自來水跑冒滴漏等問題都第一時間進行了處理，不論節假日、還是刮風下雨，不管白天、還是晚上，只要居民家里有問題，工作人員都會第一時間趕到現場查找原因，再根據具體情況，安排維修人員或聯系相關部門及時給予解決。全年共計維修暖氣、自來水管線漏水1229次，排除居民室內電力線路故障1960次，為209戶家庭疏通下水，維修樓道聲控 燈960盞（次），路燈、小區景觀燈1350余次，用實實在在的工作確保了全場居民的吃水、用電、取暖和出行的安全。

在增進服務的同時，我們還實施了“大走訪”制度，要求各居民委的主任、書記多到轄區居民家中進行走訪，了解他們的生產、生活情況。如果發現誰家在生產、生活中遇到困難，他們會盡力幫助解決；困難家庭有成員患有重大疾病的，他們積極幫助申請救助；過年過節的時候，我們會到弱勢群體家中走訪、慰問。一年來，我們社區管理服務站上下管理人員以及普通工人用愛心、誠心和熱心履行著社區管理的職責和義務。通過親情化的服務，讓許多家庭感受到了社會的溫暖。

通過實施“八化”，我們真正將前鋒農場這座邊陲小城打造成了“和諧之城”，為農場居民構建起了“幸福家園”。

前鋒農場社區管理服務站

2015年3月24日

第二篇：建設新農村,打造幸福家園

建設新農村，打造幸福家園

溫湯鎮位于國家級風景名勝區、國家AAAA景區、國家森林公園、國家地質公園、國家自然遺產地---明月山風景區，距宜春市區18公里，轄12個行政村，1個居委會，人口2.1萬人，其中農業人口1.8萬人。自2009年開展新農村建設工作以來，在上級業務部門的精心指導下，在鎮黨委、政府的正確領導下，全鎮上下的共同努力，取得了一些成績。

一、統一規劃，建設美麗新農村

按照“布局合理、協調一致、建筑新穎、基礎完善”的要求，已完成8個村莊的規劃，建設工作均已陸續有效的開始。為切實做好危房改造工作，根據《宜春市2011年農村危房改造實施方案》及《宜春市明月山溫泉風景名勝區2011年農村危房改造實施方案》，結合我鎮實際制定了《溫湯鎮2011年農村危房改造實施方案》，秉持“科學規劃、整合資源；政府支持、村民自愿；因地制宜、經濟實用；陽光操作、公平公正”的基本原則，對已被列入新農村的村組實行統一規劃建設管理。

積極開展以“六改四普及”和“三綠一處理”為主要內容的村莊清潔綠化工程建設。有效進行了亂堆亂放清理工作，對村內和村民宅基地前后違章搭建，亂堆亂放進行拆除和清理整頓。與此同時，改水、改廁工程全面啟動，全鎮8個點根據人畜飲水、改廁以及今后的產業發展需求，建設水塔等設施，已投資81萬元。改廁工程完成了總工程量90%以上。改路工程 基本完成，截至目前，路面硬化5002多米，新開路基1800多米，路面拓寬的長度達到3450米。修葺排水溝875米，拆除各類舊房780平方米，房前屋后和道路兩旁植樹605株。新農村點通過一事一議的方式，共籌措資金18.3萬元，目前義務投勞2059天。8個新村點共購臵28個太陽能，科技產品在農戶中得到推廣應用。通過大家工作努力，有效的改善了我鎮村容、村貌，提高了我鎮新農村建設水平。

二、發展產業，共創富強新農村

我鎮作為旅游景區，在積極發展工業的同時，順利宜春市旅游升級戰，借助自身優勢，開展溫泉休閑產業及旅游觀光產業的發展。大力引導群眾開辦鄉村游、農家樂，帶領群眾致富。目前，轄區主要企業有潤田明月山飲料有限公司、明月山天然食品有限公司、溫湯水業水電公司、溫湯江源水電站。有以天沐溫泉度假區為龍頭的旅游度假區16家，解決就業3000多人。2010年，轄區鄉村游示范點、農家樂達到80多家，年創收逾百萬。

此外，我鎮新農村示范點堅持“因地制宜、突出特點、做大規模”的發展思路，在大力開展糧食、果業和養殖業等幾大產業發展的同時，著力打造各村特色產業。野毛崚和楊坊兩個村民小組均位于潭下村，依托地處景區的獨特優勢，村民大力發展“農家樂”產業，截止目前，共有農家樂23戶，僅此一項年均創收超過50萬元。下鞏村柏樹組利用自身優勢，大力發展養牛業，成立專業合作社，目前養肉牛達 幾百頭，成功的將其打造成為當地的特色產業。下鞏村小湖組大力引進外資發展種植業，已種植富硒菊花300余畝，成為一項特色富硒農業產品。

三、落實政策，打造和諧新農村

隨著國家對新農村建設力度的不斷加大，各種惠農政策的不斷實施，農民的生活保障得到了有效改善，生活質量更是有明顯的提高。2011年上半年，我鎮共發放各類救濟補助資金99.86萬元。新增五保戶4戶，并著力提高集中供養率，已達80%以上。全鎮共享受五保待遇對象232人，其中集中供養173人，分散供養59人。享受農村低保384戶655人。已有138人先后享受大病醫療救助，救助金額達60萬元。7名農村孤兒享受政府給予的400元/月補助標準，基本生活得到了保障。到目前為止，有4個村18個村小組各先后享受失地農民生活補助。為鼓勵引導農民積極有效開展創業活動，已組織六次返鄉農民工創業培訓，受益人員達240余人。2007年，新農村合作醫療正式開始實施。我鎮每年超過5000戶20000余人可享受到此項政策帶來的實惠，參合率均超過90%。

新農村建設是我鎮打造“江南旅游名鎮”的一張重要名片，相信在不久的將來，在全鎮上下的共同努力下，新農村的發展將給農民帶去更多的幸福，我鎮新農村也必定成為明月山亮麗的風景線中一朵奇葩。

第三篇：打造溫馨家園 構建和諧社區

打造溫馨家園構建和諧社區

——和興園社區志愿者隊伍經驗交流材料

和興園社區占地200畝，有住宅樓29棟，常住人口1202戶，共計3486人。社區以“奉獻、友愛、互助、進步”為主題，以“堅持自愿、量力而行、講求實效、持之以恒”為原則，以“真情獻社區，志愿顯光輝“為主線，建立了鄰里結對“送時服務”等4支志愿服務隊伍。自2008年成立志愿者隊伍以來，現有志愿者200余名。志愿者用自己的青春和熱誠建設和諧社區，促進了社區的政治民主建設，繁榮豐富了社區文化，創造了安定文明的社區環境。

一、社區志愿組織及志愿服務體系

建立了四支志愿者隊伍助老服務。

一是鄰里結對“送時服務”。居委會組織低齡健康老人與鄰近高危老人開展“一對

一、多對一”結對幫扶服務，服務項目有生活料理（包括代購物品、做飯送飯、整理衛生）和精神慰藉（包括讀書、讀報、聊天）等內容，為社區孤寡老人、空巢老人、獨居老人、困難老人進行送時服務，此項工作取得很好的效果。社區8名助老護理員為社區13位老人全年進行生活救助服務2880小時。社區志愿者楊俊葉與74歲的空巢老人師德本家結為幫扶對子，平時楊俊葉對兩個老人噓寒問暖、關懷備至，2007年師德本老人查出患有前列腺癌需住院化療，兒媳婦周云乳腺癌復診住院，他老伴心急上火休克，不幸摔傷，楊俊葉就承擔起了對師德本老伴的全托護理，看病買藥，洗衣做飯，幾個月始終如一，解

決了師德本家老人和他子女的后顧之憂，使老人在醫院安心治病。社區助老志愿者李紅英與90歲高齡的張金林老人結對3年親如一家，當張金林老人病逝，李紅英和居委會工作人員周俊蘭一起幫助老人擦洗穿衣料理后事為老人送終。李紅英被未央區老齡工作委員會授予2009年“優秀志愿者”。社區志愿者李改春拖著一條病退照顧孤寡老人高翠英7年如一日無微不至。高翠英因心臟病突發休克，護理員與居委會聯系，居委會及時向離退休服務站通報情況，同時通知社區衛生院入戶進行臨時搶救，呼叫120救助，協同退管站把病人送往醫院，幫助聯系護工，聯絡病人家屬，及時挽救了高翠英生命。

二是青年志愿者隊伍愛心服務。和興園服務處團委組織了20名青年志愿者投入愛心助老服務，團委經常與居委會聯系，專門為社區70歲以上行動不便的老人上門服務，深受老人們歡迎。

三是義工親情服務。社區工作人員、協理員和低保戶組成義工隊伍親情服務，深入社區開展進百家門、知百家情、解百家難、暖百家心的親情走訪活動，掌握老人訴求，了解老人冷暖，做好各項接待、登記和服務工作，分別跟蹤照料生活能夠自理，但家庭經濟困難的老人。只要老人撥打居委會電話，志愿者隨叫隨到熱心為老人服務。社區75歲的偏癱老人靳文吉，用顫抖的左手給居委會寫來兩份感謝信，感謝助老志愿者尚旭東對他的幫助，感謝居委會工作人員的無私奉獻。居委會工作人員每月定期都去走訪老人，對老人的各種需求積極想辦法給予解決，并認真梳理匯總調查結果，評估困難程度、身體狀況和服務需求，確定社區照顧和家庭照顧的不同對象，有針對性的開展愛心助老服務，工作

人員為此傾注了大量心血，對社區老人常年跟蹤照顧。

四是義務信息服務。由社區居民小組長組成，主要負責本居民小組老人的生活情況、義工服務情況、送時服務情況，及時向居委會反饋意見和信息，以便居委會回訪服務。

截至目前，和興園社區已滿60周歲人數為724人，60-69歲人數為633人（男356人，女277人）；70—70歲人數為78人（男35人，女43人）；80—89歲人數為12人（男7人，女5人）；90歲以上1人（男），其中困難老人26戶、獨居老人8戶、享受低保1戶、社會救助6人。

1、我們將“盡量滿足不同層次、不同群體老人的不同需求”作為為老服務的工作目標，對小區老人進行全方位的調查摸底，了解掌握社區老人的生活需求，特長愛好，為轄區所有60歲以上人建立了信息臺賬（姓名、性別、年齡、家庭住址、健康情況、聯系電話、經濟狀況、服務需求等八項內容）；按老人的不同情況，建立了60歲以上老人信息服務模塊，按照居住情況分為三無老人、空巢老人；按照年齡大小分為低齡老人、高齡老人；按照身體狀況分為健康低齡老人、高危老人；按照生活情況分為經濟老人、困難老人。

尤其對生活不能自理的孤寡老人，提供志愿者服務，進行談心、代購物品、打掃衛生、晾洗被褥等服務內容。定期開展文娛活動，豐富老人的業余生活，并對社區內的孤寡老人做到應保盡保。社區開展助老“送時服務”工作四年半，共計11232小時，并且對13位助老護理員進行定期培訓；對社區老人中不同年齡、不同興趣愛好、不同文化程度的老

人，開展送書報，拉家常等精神慰藉活動，對社區自閉老人楊文發進行長期的心理疏導，使老人打開家門融入社區。定期開展老年人健康生活方式交流活動。我們在2007年就成立了社區“為老”安全志愿者隊伍，定期為60歲以上老人的家庭進行消防安全檢查，確保老年人的生活安全。

2、培訓提升志愿者隊伍素質。社區助老志愿者以“立足社區、面向老人、真誠服務、共建和諧”為服務宗旨，本著“千方百計為老人排難、千方百計為老人解憂、千方百計為老人辦事”的助老“三千”服務理念，采取鄰里結對形式開展“送時服務”。每年年居委會不定期舉辦兩期培訓班，向李紅英等8名助老護理員宣讀學習《西安市未央區關愛老人服務中心誠信書》，明確崗位職責與道德規范，明確雙方的權利和義務，規范服務程序，嚴格工作紀律，每天早晚兩個問候，每周上門服務4個小時，每周一次匯報老人生活情況、冷暖訴求和服務情況，居委會工作人員詳細記錄并進行及時追蹤回訪，從而使她們能夠更好的履行服務承諾，視老人如親人，耐心、細致、周到的全心全意為老人服務，更好的促進了我社區助老愛心活動的實效性。

弘揚助人為樂美德、展示黨員風采，給黨員開展服務創造機會、為社區有訴求及困難群體提供幫助、為廣大黨員和社區居民搭建友誼、和諧的平臺，不是有首歌里是這樣寫的：只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間。希望能通過我們社區志愿者隊伍的努力，能帶動轄區內居民

奉獻愛心的力量。社會需要志愿者，相信我們的隊伍會因更多的志愿者的加入而煥發出新的光彩，譜寫出一曲曲動人的奉獻之歌！因為我們將永遠打動著。

第四篇：打造文明家園 構建和諧社區（推薦）

打造文明家園構建和諧社區

——怡園小區積極開展“六個文明”活動

自大力開展以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀教育活動以來，物業一公司怡園小區精心組織、認真實施，充分發揮社企共建的資源優勢，有效融合社企文化，在廣大居民中開展“六個文明”創建活動，收到了良好的效果，知榮辱、樹新風、爭文明、建和諧在怡園小區蔚然成風。

街道黨工委根據礦區型街道的特點，有很多涉民工作是與企業分不開的，因此，街工委主動與駐街物業公司接觸，經多方商議協調，達成共識，街道與物業公司聯合出臺文明居民、文明樓院、文明樓棟長等六個文明的創建標準，按照年初認定、年中考核、年底表彰基本思路，在全街掀起文明創建之風。一是定標準，結合“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育活動的開展，街道與物業公司分別根據本單位本部門對居民的要求分別制定創建標準。爾后，街道工委再與物業公司主要領導及其相關部門溝通，形成適合全街即有利于物業管理規范，又有利于宣揚和倡導社區文明風氣的創建標準下發到社區及居民手中，為曙光街道下半年以至于今后在精神文明建設中都將起到良好的促進作用。二是抓重點，進入暑期以來，街道工委著重在開展好市民學校、暑期假日活動等方面抓好青少年的教育和規范。工委高度重視暑期活動，各社區分別組織開展了軍營一日游、書法作文比賽、參觀遼河美術館等一系列的假期活動，使每名青少年的假期飽滿而有意義，同時也使每名青少年在樹立社會主義榮辱觀方面起到了很好的倒向作用。三是抓結合，積極協助物業公司開展“星級小區”創建活動。各社區也與共建設單位開展了大黨課，“學雷鋒”服務共建活動，“展巾幗風采、促和諧發展”婦女才藝大比拼，“迎六一，共建美好家園”兒童百米繪畫活動等內容豐富的共建活動。街道各黨組織在開展“”八榮八恥”等社會主義榮辱觀教育活動中，注意與5-29公開信發表紀念日、三八婦女節、建黨85周年等活動結合起來，開展有益而又豐富多彩的文體娛樂活動，不斷擴大了教育的覆蓋面和學習活動在居民群眾中的影響力，在教育廣大婦女和家庭知榮辱、樹新風方面起到了一定的作用。

金迪星苑自開發建設伊始，我們就始終秉持“以人為本”的宗旨和“構建文明和諧社區”的追求，按照惠州市創建“國家園林城市”、“國家旅游城市”、“國家衛生城市”、“國家環保模范城市”、“全國文明城市”的構想及部署，著眼“人與自然和諧共處、建筑與文化和諧共生、文化全面滲透導引”的開發建設理念，努力精心造就一個自然生態型的、富有濃郁文化氣息、具有較高文化品位的現代文明社區。其出發點，就是要通過營造文明的人居氛圍，來努力造就現代文明人及其文明的生活。

我們認為：人可改變環境，環境也可塑造人。在改革開放的時代，當物欲泛起以及人們的物質生活不斷充盈的時候，人們的精神世界更需要有一種高尚的情操，來平衡和補充物質生活豐裕背后的失落。作

為社區的開發建設及管理和服務者，應該追求經濟效益和社會效益的和諧統一，把社區文明建設作為自己義不容辭的社會責任和義務，通過營造文明和諧的社區小環境，來影響和促進文明和諧的大環境建設。

在創建文明社區的實踐中，我們除努力運用現代文明成果來建設生態、環保型人居平臺，給人以方便舒適、安寧祥和的物質生活空間外，更注重對民族優秀傳統文化的提煉和導入，以此帶給人濃郁的人文氣息和高尚文化的熏陶。

在社區的開發建設及管理過程中，我們一直積極探索和嘗試把中國優秀的傳統建筑文化、園林文化、儒家文化與現代科技文化、生態文化、綠色文化結合起來，給磚頭瓦堆砌起的無情世界，賦予生態人文的蘊涵，締造一個文化家園。如：小區里以秦漢建筑風格和正在興建的以大唐建筑風格為特征的六期、七期住宅項目，以中國優秀傳統倫理為蘊含的“緣源公園”、“福源公園”，以中國傳統儒家文化思想為主題的“狀元廣場”，以華夏文明為背景的長江、黃河等諸多微縮景觀，以引導人們崇尚文化、尊重知識的惠州市外國語學校等，都體現出“演繹民族文化，弘揚華夏文明”建設理念。通過這些優秀傳統文化要素的導入，來搭建起小區高尚的文化視覺系統，構成人們自我感受與陶冶的文化空間，讓人們的心靈能得到洗滌、情操能得到升華，致力給人以寧靜致遠的境界；讓人們真切領悟到：文化，不僅成就昨天和今天，也將成就更加美好的未來。以此來引導人們爭當文化人，爭做文明人。

加強組織領導，健全創建管理機制

組織推動是創建活動順利開展的關鍵。公司成立了文明小區創建活動領導小組，由社區物業管理單位、社區居委會、開發建設單位負責人、小區業主代表組建了文明社區建設委員會，對社區精神文明建設進行統一協調管理；根據惠城區文明辦《惠城區推進創建文明社區工作方案》的文件精神，制定了創建規劃和實施方案，制定了業主公約、環保公約、綠化管理等管理制度；組建了以業主為主要成員的社區服務志愿隊；設立了群眾監督意見箱，歡迎廣大業主對文明社區創造工作提出意見和建議，以便及時完善和改進。強有力的組織領導和廣大業主的積極參與，極大地促進了文明社區建設的蓬勃開展。

創新社區管理服務體制，發揮物業公司保障作用

金迪星苑小區建立了“一個中心，兩層網絡”的管理服務體制，促進了開發、管理和服務環節的良性循環和無縫對接。”

“一個中心”，是指社區黨委會領導下的社區管理委員會，負責協調社區內部組織機構與工商、稅務、環保、衛生、計生等政府職能部門的關系。管委會制定了《金迪星苑綠色社區規劃》、《業主公約》、《精神文明公約》等制度，使社區各方面管理做到“有章可循、有法可依”。

“兩層網絡”：一層是以開發公司為主體，按照追求長遠開發利益和社區可持續發展相協調的原則，加大基礎設施投入，建設和開辟更多面向群眾的公益性服務場所，完善社區功能。另一層是以物業公

司為主體，把商業性服務、福利性服務和社會公益性服務融為一體，把管理物業與服務群眾有機結合起來，不僅為業主提供便捷、周到的服務，也使社區服務成為社區建設可持續發展的生長點和密切人際關系的重要載體，使社區的管理和服務日益科學化、規范化、制度化。小區設有銀行、超市、美發店、玩具出租屋、影音店、藝術中心、衛生中心等便民功能設施，讓居住在這里的人們處處感到方便、溫馨；同時，物業公司不斷組織開展以業主為主要對象的“心貼心走訪，零距離服務”活動，通過組織為業主幫困解難的義務勞動和義務咨詢等，與業主拉近了距離，增強了感情溝通，建立起了小區管理服務者與全體業主和諧的互動關系，同時也進一步調動起廣大業主參與小區文明建設的熱情和自覺性。

狠抓治安、環境管理，共創小區良好秩序

建設良好的生活秩序，是小區業主安居樂業的必備條件，也是居民文明生活的標志之一。物業公司組建了專業的安全管理隊伍，對小區實行全天候封閉式管理；建立起了先進完整的智能監控、報警系統和消防安全系統、道路安全警示標識系統，加強安全管理和事故防范，2002年至今，小區未發生一起重大安全責任事故，進一步增強了業主居住的安全感。

同時，小區還建立了良好的環衛保潔和園林綠化的工作體系，高標準做好環境保潔、衛生防疫及工作，每月定期開展消殺活動，使四害危害降低到最低程度；與社區公共服務網點簽訂門前三包責任書，杜絕了亂設、亂掛廣告、亂推銷等現象。同時小區依法簽訂《物業管

理服務協議》，提倡業主“自我管理、自我教育、自我服務、自我監督”，增強業主的自律性、社區認同感、歸屬感和責任感。居民積極參與小區文明創建活動，自發組成了如門棟信息員、社區監督員、護綠保潔一類的志愿服務隊，形成了各方積極協調配合、共同參與、齊抓共管的社區綜合管理格局。區內之所以有良好的環境衛生面貌和良好的治安秩序，與廣大業主的積極配合與參與是密不可分的，正是因為有了小區居民這種不斷增強的主人翁意識，社區建設和管理的目標任務才能夠落實到樓層門棟和居民家庭，為創建文明社區打下了深厚的群眾基礎。

第五篇：打造溫馨家園 構建和諧社區

打造溫馨家園 構建和諧社區 ——和興園社區志愿者隊伍經驗交流材料

和興園社區占地200畝，有住宅樓29棟，常住人口1202戶，共計3486人。社區以“奉獻、友愛、互助、進步”為主題，以“堅持自愿、量力而行、講求實效、持之以恒”為原則，以“真情獻社區，志愿顯光輝“為主線，建立了鄰里結對“送時服務”等4支志愿服務隊伍。自2008年成立志愿者隊伍以來，現有志愿者200余名。志愿者用自己的青春和熱誠建設和諧社區，促進了社區的政治民主建設，繁榮豐富了社區文化，創造了安定文明的社區環境。

一、社區志愿組織及志愿服務體系

建立了四支志愿者隊伍助老服務。

一是鄰里結對“送時服務”。居委會組織低齡健康老人與鄰近高危老人開展“一對

一、多對一”結對幫扶服務，服務項目有生活料理（包括代購物品、做飯送飯、整理衛生）和精神慰藉（包括讀書、讀報、聊天）等內容，為社區孤寡老人、空巢老人、獨居老人、困難老人進行送時服務，此項工作取得很好的效果。社區8名助老護理員為社區13位老人全年進行生活救助服務2880小時。社區志愿者楊俊葉與74歲的空巢老人師德本家結為幫扶對子，平時楊俊葉對兩個老人噓寒問暖、關懷備至，2007年師德本老人查出患有前列腺癌需住院化療，兒媳婦周云乳腺癌復診住院，他老伴心急上火休克，不幸摔傷，楊俊葉就承擔起了對師德本老伴的全托護理，看病買藥，洗衣做飯，幾個月始終如一，解決了師德本家老人和他子女的后顧之憂，使老人在醫院安心治病。社區助老志愿者李紅英與90歲高齡的張金林老人結對3年親如一家，當張金林老人病逝，李紅英和居委會工作人員周俊蘭一起幫助老人擦洗穿衣料理后事為老人送終。李紅英被未央區老齡工作委員會授予2009年“優秀志愿者”。社區志愿者李改春拖著一條病退照顧孤寡老人高翠英7年如一日無微不至。高翠英因心臟病突發休克，護理員與居委會聯系，居委會及時向離退休服務站通報情況，同時通知社區衛生院入戶進行臨時搶救，呼叫120救助，協同退管站把病人送往醫院，幫助聯系護工，聯絡病人家屬，及時挽救了高翠英生命。

二是青年志愿者隊伍愛心服務。和興園服務處團委組織了20名青年志愿者投入愛心助老服務，團委經常與居委會聯系，專門為社區70歲以上行動不便的老人上門服務，深受老人們歡迎。

三是義工親情服務。社區工作人員、協理員和低保戶組成義工隊伍親情服務，深入社區開展進百家門、知百家情、解百家難、暖百家心的親情走訪活動，掌握老人訴求，了解老人冷暖，做好各項接待、登記和服務工作，分別跟蹤照料生活能夠自理，但家庭經濟困難的老人。只要老人撥打居委會電話，志愿者隨叫隨到熱心為老人服務。社區75歲的偏癱老人靳文吉，用顫抖的左手給居委會寫來兩份感謝信，感謝助老志愿者尚旭東對他的幫助，感謝居委會工作人員的無私奉獻。居委會工作人員每月定期都去走訪老人，對老人的各種需求積極想辦法給予解決，并認真梳理匯總調查結果，評估困難程度、身體狀況和服務需求，確定社區照顧和家庭照顧的不同對象，有針對性的開展愛心助老服務，工作人員為此傾注了大量心血，對社區老人常年跟蹤照顧。

四是義務信息服務。由社區居民小組長組成，主要負責本居民小組老人的生活情況、義工服務情況、送時服務情況，及時向居委會反饋意見和信息，以便居委會回訪服務。

截至目前，和興園社區已滿60周歲人數為724人，60-69歲人數為633人（男356人，女277人）；70—70歲人數為78人（男35人，女43人）；80—89歲人數為12人（男7人，女5人）；90歲以上1人（男），其中困難老人26戶、獨居老人8戶、享受低保1戶、社會救助6人。

1、我們將“盡量滿足不同層次、不同群體老人的不同需求”作為為老服務的工作目標，對小區老人進行全方位的調查摸底，了解掌握社區老人的生活需求，特長愛好，為轄區所有60歲以上人建立了信息臺賬（姓名、性別、年齡、家庭住址、健康情況、聯系電話、經濟狀況、服務需求等八項內容）；按老人的不同情況，建立了60歲以上老人信息服務模塊，按照居住情況分為三無老人、空巢老人；按照年齡大小分為低齡老人、高齡老人；按照身體狀況分為健康低齡老人、高危老人；按照生活情況分為經濟老人、困難老人。

尤其對生活不能自理的孤寡老人，提供志愿者服務，進行談心、代購物品、打掃衛生、晾洗被褥等服務內容。定期開展文娛活動，豐富老人的業余生活，并對社區內的孤寡老人做到應保盡保。社區開展助老“送時服務”工作四年半，共計11232小時，并且對13位助老護理員進行定期培訓；對社區老人中不同年齡、不同興趣愛好、不同文化程度的老人，開展送書報，拉家常等精神慰藉活動，對社區自閉老人楊文發進行長期的心理疏導，使老人打開家門融入社區。定期開展老年人健康生活方式交流活動。我們在2007年就成立了社區“為老”安全志愿者隊伍，定期為60歲以上老人的家庭進行消防安全檢查，確保老年人的生活安全。

2、培訓提升志愿者隊伍素質。社區助老志愿者以“立足社區、面向老人、真誠服務、共建和諧”為服務宗旨，本著“千方百計為老人排難、千方百計為老人解憂、千方百計為老人辦事”的助老“三千”服務理念，采取鄰里結對形式開展“送時服務”。每年年居委會不定期舉辦兩期培訓班，向李紅英等8名助老護理員宣讀學習《西安市未央區關愛老人服務中心誠信書》，明確崗位職責與道德規范，明確雙方的權利和義務，規范服務程序，嚴格工作紀律，每天早晚兩個問候，每周上門服務4個小時，每周一次匯報老人生活情況、冷暖訴求和服務情況，居委會工作人員詳細記錄并進行及時追蹤回訪，從而使她們能夠更好的履行服務承諾，視老人如親人，耐心、細致、周到的全心全意為老人服務，更好的促進了我社區助老愛心活動的實效性。

弘揚助人為樂美德、展示黨員風采，給黨員開展服務創造機會、為社區有訴求及困難群體提供幫助、為廣大黨員和社區居民搭建友誼、和諧的平臺，不是有首歌里是這樣寫的：只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間。希望能通過我們社區志愿者隊伍的努力，能帶動轄區內居民奉獻愛心的力量。社會需要志愿者，相信我們的隊伍會因更多的志愿者的加入而煥發出新的光彩，譜寫出一曲曲動人的奉獻之歌！因為我們將永遠打動著。