第一篇：機構探訪報告

黑龍江工程學院 社會工作專業(yè)2011級學生觀察實習

機 構 探 訪 報 告

一、背景資料 機構探訪次數(shù)：2 第一次：

第二次：

訪談日期：2013.6.28

訪談日期：2013.7.4 訪談時間：9:00到10:00

訪談時間：13:45到14:20 訪談地點：愛建社區(qū)

訪談地點：愛建社區(qū)

訪談對象：王宏蜚

訪談對象：張金蘭

二、機構探訪結(jié)果

愛建社區(qū)的社會功能 ：

1、為社區(qū)居民提供社會福利。

2、人的社會化，3、穩(wěn)定社會秩序，4、代繳各種費用便民利民，5、宣傳服務的功能，6 醫(yī)療衛(wèi)生服務，7、未成年的道德建設，8環(huán)境保護。愛建社區(qū)的整體資源和社會環(huán)境：愛建社區(qū)是在原哈爾濱車輛舊址內(nèi)開發(fā)建設的集居住、商業(yè)、餐飲、休閑、娛樂、辦公等于一體的多業(yè)態(tài)服務社區(qū)。北起友誼路西側(cè)，南至安隆街，東起安順街，西至河潤街，轄區(qū)面積1平方公里。按照總體規(guī)劃，社區(qū)全部建成后預計可入住商服企業(yè)2000余家，入住居民12000余戶，人口40000余人。

愛建社區(qū)成立于2007年10月，實行街社一體化管理模式。經(jīng)過幾年來的發(fā)展，愛建已成為道里區(qū)一個具有現(xiàn)代城市特色明顯、功能設施齊全的新型商住社區(qū)。社區(qū)由紫園、錦園、潤園、濤園、一百公寓、新湖明珠、中興家園7個居民園區(qū)組成，共80棟高層，11個居民庭院。現(xiàn)入住居民6234戶，常住人口15602人。已入住商家企業(yè)90余家，基本構成精品商業(yè)服務區(qū)、名品家具建材營業(yè)區(qū)、中西特色品牌餐飲區(qū)、CBD樓宇聚集區(qū)、觀光旅游區(qū)、金融服務聚集區(qū)六大功能區(qū)，是道里“五大商圈”之一。

由哈城投開發(fā)配建的社區(qū)公益房使用面積2470平方米，功能設置為“一校”、“兩廳”、“三站”、“三中心”、“九室”等，在社區(qū)建設中愛建社區(qū)將積極探索和建立政府服務、市場服務“三位一體”的社區(qū)服務系統(tǒng)，把愛建社區(qū)打造成“貼心康樂型”社區(qū)。

實習機構與其他福利機構的關系：（1）和政府間的關系：第一，政府應更積極的輔導并協(xié)助社區(qū)福利機構的成立，同時給予實質(zhì)的幫助，如稅負的減免以鼓勵企業(yè)多參與社會福利事業(yè)。政府應主動協(xié)助機構尋找資源，以緩解福利機構普遍面臨的財政窘境，進而使其能后顧無憂的推廣福利服務，擴大服務面。

第二，政府應協(xié)助建立跨組織的民間福利機構聯(lián)盟，以建立有效的渠道、整合社會資源，并避免資源的浪費。

第三，應加強社會工作專業(yè)人員的培養(yǎng)，提高他們的待遇。第四，按照“政社分開”的原則要求，改革舊的行政體制與機制，轉(zhuǎn)變政府的職能，剝離哪些原本屬于非政府組織應具備的社會職能，恢復政府作為社區(qū)發(fā)展中的組織規(guī)劃者、裁判者與執(zhí)法者的行政管理者應有的角色。實現(xiàn)政府職能的“歸位”，推動了社區(qū)的發(fā)展。第五，適應社會發(fā)展和社區(qū)發(fā)展的實際及未來趨勢，在轉(zhuǎn)換角色的同時，及時在社區(qū)行政管理的職能體系中補充新鮮血液、注入新的職能，如作為培育者的角色積極培育自愿者協(xié)會、互助群體、專業(yè)社會工作機構等社會組織，以完善政府的行政職能，切實推進社區(qū)發(fā)展。（2）和慈善機構的關系：第一、慈善機構主要是募集物資而社區(qū)負責將這些物資合理的分配到最需要幫助人的手中。第二、是建章立制，透明慈善。為了充分發(fā)揮社區(qū)慈善組織在扶助困難群眾、維護社區(qū)和諧方面的積極作用。

三、機構探訪結(jié)果分析

實習機構的特性，對于社會服務的提供有否任何的影響:

社區(qū)機構的工作理念是“愛灑百姓惠民生、建領社區(qū)促和諧”。既突出本社區(qū)，又涵蓋了為民服務、團結(jié)發(fā)展、和諧發(fā)展等理念。實習機構的真正需要是什么,由誰來滿足這些需要: 愛建社區(qū)最希望社區(qū)居民能夠生活的和諧幸福，這與社區(qū)的服務及管理密不可分，社區(qū)應該不斷完善服務范圍，做到利民為民，同時實施有效管理，保證居民安全的前提下，提高居民的生活質(zhì)量。實習機構服務對象對所提供的社會服務，認識程度如何?接受的程度如何？使用的情況如何：

社區(qū)居民在日常生活中經(jīng)常會找到社區(qū)，需要社區(qū)提供幫忙服務。并且愛建社區(qū)的工作人員也能面帶微笑，很有效率地解決居民的問題。

實習機構（服務單位）與其它機構關系如何：

愛建社區(qū)與道里區(qū)其他社區(qū)關系緊密，在網(wǎng)絡微博上經(jīng)常交流并交互信息，在活動上也經(jīng)常邀請其他社區(qū)參加出席活動，并接納寶貴意見。

四、你對實習機構的印象

你對兩次訪談的負責人的印象：

王宏蜚，是愛建社區(qū)的主任，在愛建社區(qū)已經(jīng)工作三年，對于愛建社區(qū)的日常工作及工作范圍非常了解。她為人非常熱情，這也是我要與之訪談的重要原因。

你認為實習機構未來應朝什么方向發(fā)展？

愛建社區(qū)正逐步向多元化服務發(fā)展，雖然目前看似已經(jīng)很完善，但也有不完善的地方，總之是，只要居民不滿意我們就要做，一切為了居民。

你認為政府官員對該機構的社會福利服務、服務對象的需要了解程度、熱衷程度等如何？

道里區(qū)政府積極關注愛建社區(qū)服務，并搭建社區(qū)宣傳板，定期更換內(nèi)容，內(nèi)容包括飲食、消防、醫(yī)療等與居民息息相關的信息。你認為該機構對承擔的社會福利服務、服務對象的需要了解程度如何、熱衷程度等？

愛建社區(qū)積極關注社區(qū)內(nèi)的弱勢居民，對其有詳細的信息記錄，并定期安排工作人員進行慰問。對于社區(qū)內(nèi)的老年人，社區(qū)會定期為他們安排體檢，以保證他們的身體健康。機構提供的服務與所處社區(qū)發(fā)展是否配合？

愛建社區(qū)經(jīng)常為居民提供生活服務、文化體育服務、衛(wèi)生保健服務、治安調(diào)解服務等，在社區(qū)居民中取得良好反響，符合居民所期待，符合愛建社區(qū)發(fā)展要求。

機構面對提供同類服務的機構的對策與態(tài)度？

愛建社區(qū)與同類服務機構經(jīng)常交流信息及活動方案、方法，取長補短，更加有效率地完成各項服務活動。

五、總結(jié)機構探訪的經(jīng)驗（個人感想）與反省

通過這次實習過程中的機構探訪報告使我進一步了解到社區(qū)在我們居民中的服務管理功能和群眾自治功能，使我充分掌握了社區(qū)的社會福利功能，經(jīng)濟文化功能，社會化功能，社會控制與參與功能。在與書記副書記兩位社區(qū)管理人的訪談過程中了解到社區(qū)的工作宗旨是管理居民的日常生活正常進行以及完善群眾自治功能，書記張金蘭告訴我們今后愛建社區(qū)將和全國社區(qū)一樣進一步完善居民的服務功能，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以爭創(chuàng)全國和諧社區(qū)為目標，認真觀察落實市和區(qū)的總體部署，全力打造稅源建設、人居環(huán)境、核心保障3個工程，真抓實干、攻堅克難、與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展。這次對道里區(qū)索菲亞社區(qū)機構的探訪，雖然只很短，但收獲匪淺。起初，對機構的認識，只是停留在表面的東西，并沒有深入其中，在這次的探訪中，我對其有了更進一步的認識，不僅僅了解到機構的組織結(jié)構，同時也較清楚地認識到機構的內(nèi)部情況，以及工作人員的工作態(tài)度、信念及個人想法。由于愛建社區(qū)正處于發(fā)展的階段中，所以，在某些工作中，其運作還并不成熟，這都有待于更進一步的發(fā)展。在這次的機構訪談中，讓我印象極為深刻的是工作人員的專業(yè)水平較高。李翠紅書記雖然她不是學社工的，卻能將社工的社區(qū)專業(yè)知識在社區(qū)工作中運用得十分恰當。她組織社區(qū)其他領導人積極開展敬老助老，關心未成年人以及道德講堂等社區(qū)活動，在社區(qū)居民中取得良好的反應。同時在我們短暫的實習過程中張金蘭書記和王宏蜚主任為我們的工作提供了不少的幫助，在我們剛進入社區(qū)對社區(qū)工作不熟悉的情況下她倆為我們工作提出了非常寶貴的意見和建議。我也為自己樹立了一個目標——向她們學習，提高自己的知識，并用于實際工作中去。通過這次機構探訪，讓我更進一步的體驗到社會工作專業(yè)的大有作為；我們的服務可以讓社區(qū)工作更好的開展以及社區(qū)工作更加科學的進行。從中我也找到了較準確、適合的定位和目標，并為它而繼續(xù)沒努力，這對我今后在學校的理論學習找準了方向，也對我今后從事社會工作方面的工作提供了相當寶貴的經(jīng)驗。

第二篇：實習機構探訪報告

實習機構探訪報告

一、基本資料

學生姓名：

實習機構：

服務對象:

二、對實習機構的基本了解和評價

濟南市歷下區(qū)和平路社區(qū)位于歷下區(qū)中心地帶，東起山大路，西至山師東路，南到文化東路，北至和平路，地域面積0.46平方公里，現(xiàn)有常住居民2487戶，總?cè)丝?985人。其中60歲以上老人329人，殘疾人19人，烈、軍屬46戶；共有居民小組46個；便民服務網(wǎng)點19個。轄區(qū)有省軍區(qū)征兵接待處、濟南輕騎集團、省農(nóng)行和平支行、濟南市文化東路小學等25個單位，有省保險公司家屬院、輕騎家屬院、省軍區(qū)家屬院、供電局家屬院等19個宿舍樓院，是一個設施完善、功能齊全的老城區(qū)社區(qū)。

社區(qū)牢固樹立“以人為本、服務居民”的工作理念，自覺實踐“三個代表”重要思想，以社區(qū)黨建為龍頭，以鞏固基層政權，抓好社區(qū)建設為目的，扎實工作，勇于進取，社區(qū)各項工作發(fā)展迅速，成績顯著。曾先后榮獲山東省“科普示范社區(qū)”、“濟南市文明社區(qū)”、“濟南市優(yōu)秀人民調(diào)解委員會”、“濟南市先進科普大學分校”、“歷下區(qū)星級示范社區(qū)”、“歷下區(qū)社區(qū)建設示范社區(qū)”、“歷下區(qū)敬老模范先進單位”、“歷下區(qū)勞動保障先進單位”、“歷下區(qū)信訪“三無”先進單位，并連續(xù)四年評為“歷下區(qū)工作先進單位”等榮譽稱號，國家民政部、省民政廳、省文明委、市、區(qū)各級領導曾先后多次到和平路社區(qū)參觀指導工作，對社區(qū)發(fā)展建設給予了高度評價，接待各級參觀學習團達100多次

社區(qū)共有工作人員六人其分工 行政架構如下表：

社區(qū)品牌和特色工作如下。

一、社區(qū)品牌工作：科普教育

二、社區(qū)特色工作：1、2、3、4、5、6、7、8、9、全省首家人大代表服務專線(2004.3.18)； 濟南市首家社區(qū)科普大學(2004.6.28)； 濟南市首家信訪代理工作站(2005.5.24)； 濟南市首家青少年科學工作室(2005.7.9)； 濟南市首家社區(qū)愛心圖書捐贈點(2005.9.14)； 濟南市首家社區(qū)預防職務犯罪工作活動室（2006.8.4）濟南市首家社區(qū)孝心館（2006.6.18）； 濟南市首家社區(qū)心理健康服務室（2007.3.30）； 歷下區(qū)首家流動人口俱樂部(2007.4.28)。

下面是我所了解的和平路社區(qū)2011年得工作計劃與要點

一、指導思想：

在歷下區(qū)委、區(qū)政府和文東街道黨工委的領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞街道工作要點，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，突出重點，著力打造特色亮點工作，努力為居民群眾辦好事、實事，夯實社區(qū)在群眾中的基礎，進一步增強社區(qū)的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，維護社會穩(wěn)定，為促進社會和諧發(fā)展做出貢獻。

二、工作目標

一是堅決貫徹執(zhí)行街道黨工委、辦事處的決策部署；二是以社區(qū)黨委為核心，健全社區(qū)組織體系，發(fā)揮好居民自治作用；三是加強社區(qū)黨委的戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)動廣大黨員和志愿者積極參與社區(qū)公益活動；四是健全社區(qū)服務體系，拓展服務領域，讓居民群眾得到及時有效的服務；五是抓好社區(qū)兩委班子成員的管理和學習，讓領導滿意、讓群眾信賴。

三、重點工作

（一）提升服務水平，促社區(qū)和諧發(fā)展

一是強化服務理念，增強服務意識。社區(qū)黨委、居委會始終把堅持服務群眾作為和諧社區(qū)建設、和諧基層黨組織建設工作的基本立足點，增強服務意識，拓展服務新內(nèi)容。二是改造辦公環(huán)境，提升社區(qū)硬件環(huán)境，打造新亮點，拓寬為民服務領域，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務。三是服從街道辦事處安排，積極參與、齊心協(xié)力組織好社區(qū)居委會換屆工作。四是精心構筑服務平臺，積極為居民群眾辦好事、辦實事，切實幫助和解決居民群眾的實際困難。五是成立社區(qū)電子閱覽室。把其建成為內(nèi)容健康、服務規(guī)范、環(huán)境良好的公共電子閱覽室，解決未成年人上網(wǎng)問題，為廣大人民群眾提供健康、便捷的網(wǎng)絡文化服務，使其成為網(wǎng)絡環(huán)境下公共文化服務的新平臺、新渠道。六是成立軍休干部活動基地，開展軍休干部“融入”社區(qū)活動，促進社區(qū)服務工作健康發(fā)展，真正體現(xiàn)出“關愛軍休干部，服務在社區(qū)”的良好風貌，創(chuàng)新服務形式，提升服務管理水平。七是積極推進基層民主政治建設，調(diào)動社區(qū)黨員、團員、志愿者、居民群眾、駐地單位參與社區(qū)建設和管理，堅持社區(qū)黨委、居委會議事和決策制度，形成自我教育、自我管理、自我服務的良好機制。

（二）加強自身建設，提高隊伍素質(zhì)

一是不斷加強學習，提高“兩委”成員的政治理論水平和業(yè)務知識水平，加強團結(jié)協(xié)作。二是繼續(xù)深化“學習型黨組織”建設，進一步細化學習內(nèi)容，豐富學習形式，增強學習效果，不斷提高廣大黨員落實科學發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)系列活動。三是圍繞建黨90周年，廣泛組織

社區(qū)黨員、科普學員、退休人員、志愿者、非公有制企業(yè)黨員以及軍休干部大唱紅歌，開展形式多樣的紅歌比賽，搞好紅歌月活動；與轄區(qū)非公有制企業(yè)聯(lián)合開展活動，舉辦黨建知識競賽。四是加強黨員教育和分類管理。堅持“三會一課”制度，提高黨員隊伍的政治素質(zhì)，定期開展居民滿意度測評。五是切實做好黨員發(fā)展工作，堅持對入黨積極分子、預備黨員的培養(yǎng)、教育工作和考察工作，積極引導在社區(qū)內(nèi)思想進步、政治上要求入黨并符合入黨條件的各類優(yōu)秀人員吸引到黨內(nèi)來，不斷擴大黨員隊伍。

（三）做好民生工作，開展豐富多彩活動，增強社區(qū)群眾的歸屬感

一是關心困難群眾生活，健全規(guī)范救助體系。持續(xù)開展對轄區(qū)居民基本情況摸底調(diào)查工作，及時了解困難群眾的詳細情況，加大對低保戶、大病家庭、邊緣戶等困難群體的幫扶救助力度，提升困難群眾生活水平。二是加大激勵低保對象再就業(yè)機制，鼓勵低保對象積極再就業(yè)，幫助低保對象通過勞動致富走出經(jīng)濟困境。三是開展低保群眾及低保邊緣家庭公益奉獻日活動。加強政策法規(guī)等方面的教育，引導受助群眾樹立社會公德觀念，積極回饋社會、奉獻社會。四是做好下崗失業(yè)人員就業(yè)登記、統(tǒng)計調(diào)查工作，拓寬就業(yè)服務渠道，形成政策扶持、就業(yè)培訓、就業(yè)服務“三位一體”工作機制，及時為下崗失業(yè)人員及有就業(yè)愿望的人員開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓、提供崗位信息和再就業(yè)指導。促進居民充分就業(yè)，消除“零就業(yè)”家庭。六是及時幫助雙失、雙下4050家庭人員申請社保補貼，幫助再創(chuàng)業(yè)大學生等人員辦理申請小額貸款。五是切實做好人口與計劃生育工作，繼續(xù)保持低生育水平，為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。六是認真做好工青婦、社區(qū)教育、雙擁、老齡、科普、檔案、民兵預備役建設等工作。七是大力開展豐富多彩健康向上的群眾性文化體育活動，滿足不同層次居民群眾的精神、文化生活需求。三八婦女節(jié)，組織社區(qū)婦女同志踏春郊游，感受春天溫暖的氣息；組織社區(qū)群眾參加書法、攝影，開展“社區(qū)是我家”、“我心中最美的一角”等社區(qū)活動紀實圖片展，豐富群眾業(yè)余生活；排練豐富多彩的文藝節(jié)目，走訪慰問轄區(qū)部隊及離退休干部休養(yǎng)所；組織和平路社區(qū)第三屆趣味運動會；組織退休人員、育齡群眾、黨員、科普學員外出學習參

觀活動。

（四）做好環(huán)境整治，優(yōu)化社區(qū)環(huán)境

一是配合街道辦事處做好羊頭峪東溝街兩側(cè)立面整治、綠化美化工作。二是組織志愿者、黨員和群眾對轄區(qū)樓院及轄區(qū)內(nèi)主次干道、背街小巷定人、定崗巡查，做好對轄區(qū)樓院安全及 “八亂”的治理，及時清理馬路兩側(cè)的野廣告，保持轄區(qū)良好市容市貌。三是落實“門前五包”工作，增強其城市環(huán)境的自覺性和責任感。四是強化宣傳力度，向居民群眾宣傳清潔城市、清潔家園，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不亂丟紙屑、果皮、和垃圾，不在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽，不放養(yǎng)犬，提高居民群眾的環(huán)境保護意識。

（五）維護社區(qū)穩(wěn)定，做好安全工作

一是及時排查和化解社會矛盾，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)中，保障轄區(qū)穩(wěn)定。隨著城市建設的發(fā)展，舊城的改造，再加上就業(yè)壓力增大，找工作困難等原因，社區(qū)中各種矛盾增加，不穩(wěn)定因素存在。居委會要認真貫徹街道綜治工作會議精神，把保穩(wěn)定、促和諧作為工作的重點。二是積極開展各項普法宣傳活動，增強居民群眾的法律意識，提高依法辦事能力。三是深入開展“嚴打”整治斗爭，加大對“法輪功”等邪教組織的防范和打擊力度。四是抓好安全工作。嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，嚴防各類重大事故發(fā)生。定期組織安全工作現(xiàn)場檢查。對在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時上報，并督促相關單位整改。

2011年，社區(qū)工作面廣，任務重，我們會結(jié)合實際情況，圍繞辦事處中心工作，創(chuàng)新載體，打造新亮點，提高工作效率，圓滿完成上級交給的各項工作。

第三篇：社區(qū)探訪報告

社區(qū)探訪報告

一、背景資料 社區(qū)探訪次數(shù)： 社區(qū)人物訪談：

第一次： 第二次： 訪談日期： 訪談日期： 訪談時間： 訪談時間： 訪談地點： 訪談地點： 訪談對象： 訪談對象：

二、社區(qū)探訪觀察結(jié)果 ⒈整體社區(qū)背景：

包括：社區(qū)的地理位置與范圍、大小區(qū)/街道分布、建成的日期、發(fā)展歷史；

社區(qū)內(nèi)人口數(shù)目與結(jié)構、年齡分布、社會階層分布、區(qū)內(nèi)與區(qū)外人口分布； 社區(qū)內(nèi)的政治、經(jīng)濟、貿(mào)易、文化??等活動情況；

社區(qū)的社會功能：商業(yè)區(qū)、政治經(jīng)濟區(qū)、教育文化區(qū)、工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、風景區(qū)、游客區(qū)、農(nóng)業(yè)區(qū)??；

社區(qū)的社會設施：列出社區(qū)內(nèi)的政府機關/志愿機構、公共設施（例如：醫(yī)院、圖書

館、博物館、大型公園）、福利服務機構（如：兒童福利院、少年宮、老人院、精神病院、復康中心、成人教育中心、心理咨詢中心）；

其它社會資源及整體社會環(huán)境。

⒉社區(qū)（居委會）位處的街道環(huán)境：

包括：社區(qū)位處的街道的名稱、范圍、人口分布和結(jié)構；

社區(qū)位處街道的特質(zhì)（例如：住宅區(qū)、風景區(qū)、商業(yè)區(qū)??）； 社區(qū)位處街道的設施及其它福利服務機構；

社區(qū)位處街道的福利服務機構，包括政府與志愿或非政府的 ⒊社區(qū)與街道的關系：

包括：社區(qū)在街道提供的服務和扮演的角色；

街道的政府官員對社區(qū)的印象； 街道的其他人員對社區(qū)的印象； 社區(qū)在街道與區(qū)內(nèi)其它相同的社區(qū)的關系。

三、社區(qū)探訪結(jié)果分析：

⒈社區(qū)

包括——這個社區(qū)的特點對于社會服務的提供，有否任何的影響？

這個社區(qū)的真正需要是什么？由誰來滿足這些需要？

社區(qū)的志愿或非政府與政府福利服務機構，在滿足這些需要上，扮演一個什么角色？

這個社區(qū)的居民，對于區(qū)內(nèi)提供的社會服務，認識程度如何？接受的程度如何？使用的情況如何？

⒉社區(qū)的工作員（管理者，或其他負責社區(qū)事務的人）：

包括——社區(qū)工作員本身的特性，有否影響它對這個社區(qū)所提供的服務？

社區(qū)工作員與所在社區(qū)/街道的關系密切程度？

社區(qū)工作員提供的服務，與社區(qū)居民的生活是否息息相關？

這個社區(qū)/街道的居民，對于社區(qū)工作員提供的服務，認識程度如何？接受的程度如何？使用的情況如何？

四、對社區(qū)探訪的印象

對訪談的社區(qū)負責人╱其它工作員的印象？ 這個社區(qū)未來應朝什么方向發(fā)展？

這個社區(qū)里的政府官員對這個社區(qū)的社會福利服務、社區(qū)人民的需要了解程度如何、熱衷程度等？

這個社區(qū)的社會福利╱服務機構對這個社區(qū)的社會福利服務、社區(qū)人民的需要了解程度如何、熱衷程度等？

五、總結(jié)社區(qū)探訪的經(jīng)驗╱個人感想與反省 在社區(qū)探訪中，你對這個社區(qū)有什么新的認識？

在社區(qū)探訪中，你最大的得益是什么？印象最深刻是什么？ 你認為社區(qū)探訪對社會工作與服務提供有何作用？

你認為“認識社區(qū)”對于機構╱服務單位╱社會工作者有什么重要性？對你日后的實習工作又有什么意義？

社區(qū)活動（計劃）評估報告

一、背景資料

活動名稱：

活動日期：

活動時間： 活動地點：

出席人數(shù)：

所需人力資源：

二、活動的目的及目標

三、評估活動的內(nèi)容 活動性質(zhì) 工作對象

活動日期、時間、地點 參加人數(shù) 人力及工作分配 資源

四、活動的適切性

五、活動參與程度及氣氛

六、宣傳及招募

七、活動場地及環(huán)境

八、人力/資源安排

九、所遇到的困難

十、反思建議

第四篇：百步亭探訪報告

百步亭探訪報告 一、四月八日下午，我政法學院08社工班全體學生在方愛清、姚正強老師的帶領下訪問參觀了百步亭集團位于漢口的百步亭社區(qū)。此次參觀對我來說受益匪淺、感觸頗深。

二、機構背景：

1、百步亭簡介：百步亭花園社區(qū)是全國文明社區(qū)示范點，是榮獲首屆“中國人居環(huán)境范例獎”的唯一社區(qū)。社區(qū)占地2.5平方公里，入住10萬人。規(guī)劃將建成一個占地7平方公里，入住30萬人的百步亭新城。社區(qū)堅持“以人為本、以德為魂、以文為美、以和為貴”的核心理念，堅持科學發(fā)展觀，創(chuàng)建了一個具有中國特色的和諧社區(qū)，實現(xiàn)了管理服務完善、治安秩序良好、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、人際關系親密、社會風尚文明、群眾安居樂業(yè)和新型社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，被評為全國先進基層黨組織、全國三八紅旗集體、全國五四紅旗團委標兵、全國文化先進社區(qū)、全國無毒社區(qū)、全國基層民兵預備役工作先進單位、全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)，并獲得了全國和諧社區(qū)建設自主創(chuàng)新獎等60多項國家級獎項。

2、機構組織架構與人事編制：a、物業(yè)：武漢百步亭花園物業(yè)管理有限公司是主要從事物業(yè)管理專業(yè)化公司。公司內(nèi)部機構設“一室五部七處”，即辦公室、財務部、人力資源部、質(zhì)檢部、工程部、秩序維護部、百步龍庭管理處、安居苑管理處、溫馨苑管理處、百合苑管理處、怡康苑管理處、怡和苑管理處、綜合管理處。各部門都有明確的職權范圍。

公司擁有一批技術水平高，管理經(jīng)驗豐富，素質(zhì)高的專業(yè)化管理隊伍。還配置有微機網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，使我們的管理工作逐步科學化、現(xiàn)代化、規(guī)范化。倡導“依法管理、以人為本”的管理服務理念，團結(jié)、務實、嚴謹、高效、熱情服務、科學管理是我們的企業(yè)精神，24小時服務是我們的承諾，綠色的社區(qū)、安全的港灣、溫馨的家園是我們追求的管理目標。b、社區(qū)管理：百步亭探索建立了以黨委為核心，社區(qū)居委會為基礎，社區(qū)管理委員會和安居工程公司為支撐，社區(qū)內(nèi)各種經(jīng)濟、社會組織密切配合，社區(qū)全體居民共同參與的社區(qū)管理體制和運行機制。在黨員建設及管理方面，社區(qū)黨委采取在居民買房、從業(yè)人員就業(yè)聘用時對黨員進行登記等措施，將凡在社區(qū)內(nèi)工作和生活的黨員都一個不少地納入到社區(qū)黨的組織之中，建立以單位為基礎橫向到邊、以門棟為基礎縱向到底的全覆蓋組織管理網(wǎng)絡，社區(qū)中建立了３個單位黨組織，１１６個門棟黨小組。具體操作如下：1.建立“聯(lián)系卡”管理在職黨員；2.組建臨時黨組織管理流動黨員；3.設立再就業(yè)服務站管理下崗職工黨員；4.創(chuàng)辦“黨員之家”管理離退休職工黨員。在社區(qū)志愿者管理方面，正如王波所言“ 至于志愿者的管理，我們是通過服務體現(xiàn)管理。在這個通過服務體現(xiàn)管理的過程中，我們發(fā)揮黨小組長的作用，黨小組長有一個最大優(yōu)勢是他負責門棟，相當于一個小的班長。有了這么一個班長，我們就能貫徹黨委的意圖，黨委的各種活動能夠通過黨小組長傳達到所有黨員和我們居民之中。平時有什么重要的、有需要大家去發(fā)動去做工作的，有需要他們?nèi)チ私馇闆r的，還有需要他們作服務的，都可以從黨小組長那得到。所以我們的管理是非常有效的、高效的”。在社區(qū)業(yè)主經(jīng)營管理方面，由社區(qū)居民委員會組織討論，最后表決通過相應的規(guī)章條例，規(guī)范業(yè)主經(jīng)營行為。

3、百步亭的服務：而在環(huán)境保護方面，一是抓好先進適用環(huán)保技術的推廣使用，百步亭社區(qū)在新建的住宅樓中進行了無動力地埋式生活污水處理裝置的試點應用。排水指標已達到國家污水綜合排放標準 GB978-1996 的一級標準； 二是加大投入，做好社區(qū)綠化工作，開展了“綠化行動在百步亭”的植樹活動，投資 500 萬元對中心綠化廣場等地進行生態(tài)綠化、美化和亮化改造。并將市房地局獎勵給社區(qū)的 10 萬元獎金投入到造綠工程之中。通過植樹造綠活動，百步亭花園社區(qū)已形成頗具規(guī)模的柚子林、桂花林、銀杏林等生態(tài)樹林，為綠化武漢、美化江岸貢獻自己的力量； 三是動員和依靠社區(qū)公眾，自覺保護人居環(huán)境，百步亭花園的社區(qū)文明創(chuàng)建，形成了環(huán)境優(yōu)美、維護有佳的潔凈方面，始終保持“三無” ：無煙頭、無紙屑、無果皮。

三、探訪感受與體會：參觀完社區(qū)深有感觸，明白個人、家庭、社區(qū)、社會，這四者是相互影響，緊密聯(lián)系的。而社區(qū)作為社會的細胞和縮影，它的健康發(fā)展將對整個社會的良好運行產(chǎn)生重要的影響。在我國，我們都明白相同的一個道理，社會主義社會發(fā)展的最終目的是讓構成這個社會的人類群體過上幸福的生活。在目前的中國來說，由于尚處于并將長期處于社會主義初級階段這個實際的存在，要想真正達到全面小康社會、讓所有構成中國特色社會主義社會的人們都過上幸福安康的生活這一目標是不現(xiàn)實的。但是不排除在部分城市的部分社區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)了這個目標。武漢百步亭花園社區(qū)就是一個典例。武漢百步亭花園社區(qū)的成功經(jīng)驗，值得國家借鑒并示范推廣的地方比比皆是。但從我個人及宏觀的角度來說，有兩個方面是讓我感悟很深。

一方面，從社會發(fā)展的角度看，武漢百步亭社區(qū)在發(fā)展的過程中逐步形成了良好的硬件環(huán)境和軟件環(huán)境。百步亭能夠有整體布局那么合理有序的建筑群，有那么暢通的道路，有那么完善的公共娛樂設施及場所，有那么多的綠地面積和植被??靠的是什么，靠的就是民營企業(yè)武漢安居工程發(fā)展有限公司的資金和技術投入，不花國家一分錢，而發(fā)展所需資金除了主要來自公司的利潤之外，還有就是社區(qū)內(nèi)業(yè)主們自覺上繳的稅費收入。社區(qū)這種運行方式一旦形成一種機制，社區(qū)的各方面發(fā)展就有了穩(wěn)定可靠的保障了，這就是為什么百步亭社區(qū)不花國家一分錢的原因所在。社區(qū)硬件環(huán)境除了資金和技術外，還包括社區(qū)不斷壯大的志愿者群體和社區(qū)工作者群體，這些志愿者和工作者分布在社區(qū)的各個領域的不同崗位上，正如現(xiàn)任百步亭集團總裁王波女士所說的那樣，“所有社區(qū)工作者和社區(qū)服務者，包括最早的志愿者都是抱著‘居民永遠都不錯，我們永遠有不足’的理念來為社區(qū)居民和社區(qū)建設服務的”，正是這種服務讓更多的居民感受到社區(qū)的溫暖，感受到社區(qū)很多的人在為家人作服務的一種價值，同時也保證了社區(qū)發(fā)展的正常運行。百步亭社區(qū)能夠取得今天這個成就，除了完善的硬件環(huán)境外，這種思想也很重要。

另一方面，從社會工作人才在百步亭社區(qū)的發(fā)展方面看，百步亭社區(qū)的發(fā)展也給我很深的感悟。據(jù)網(wǎng)上相關報道，近年來，江岸區(qū)以構建和諧社會、和諧社區(qū)為契機，在百步亭社區(qū)開展社會工作人才隊伍建設試點工作，通過“四個增強”，初步建立一支“上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難”的社會工作人才隊伍，取得較好效果。立典型，增強職業(yè)認同感。針對當前社會工作人才職業(yè)認同感不高等問題，江岸區(qū)通過在上級新聞媒體宣傳和支持百步亭社區(qū)自辦網(wǎng)站、報紙、展板等多種途徑，先后舉辦百名社區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進事跡展、出版百名優(yōu)秀社區(qū)志愿者先進事跡畫冊等活動，樹立了各種先進社區(qū)典型。其中，王波同志先后獲得首屆“全國精神文明建設先進個人”、武漢市“十大黨員明星”、江岸區(qū)“十大杰出人才”等榮譽稱號，并光榮當選黨的十七大代表。通過大張旗鼓地樹立和宣傳先進典型，激發(fā)了全區(qū)社會工作人才搞好本職工作的信心和決心。搭建平臺，增強事業(yè)成就感。針對社會工作載體還不太多，還不能滿足居民各方面需求等問題，百步亭社區(qū)管委會在支持各合法社會團體、民間組織到百步亭社區(qū)開設分支機構的基礎上，積極引導和鼓勵社區(qū)居民自己創(chuàng)辦有益身心健康的團體。如百步亭建有數(shù)以百計的亭臺水榭，管委會及各居委會就組織社區(qū)居民以此為“活動基地”，建起歌友會、棋友會、舞迷會、合唱隊等幾十個群眾團體，百步亭的各類社會工作人才通過為社區(qū)居民義務服務，為各類弱勢人群排憂解難，樹立了社會新風，體現(xiàn)了自身價值。創(chuàng)新機制，增強工作凝聚力。針對社會工作運行機制不太健全等問題，百步亭社區(qū)管委會率先在全國探索了建設、管理、服務三位一體的新型社區(qū)管理模式和“黨的領導、政府服務、居民自治、市場運作”社區(qū)運行機制，建立了完善的居民自治制度。如設立居民代表大會、居民委員會、業(yè)主委員會等，其成員均由居民選舉產(chǎn)生。居民代表主動參與社區(qū)各項建設和管理，行使議事決策職責；居委會和業(yè)主委員會積極與區(qū)內(nèi)有關職能部門、社區(qū)管委會及物業(yè)公司加強溝通，共同為居民搞好服務。建立了社區(qū)管委會——居委會——樓棟負責人——單元負責人四個層次的居民自治網(wǎng)絡，組建了若干居委會，任命樓棟負責人、單元負責人，還聘請了樓棟信息員、社區(qū)監(jiān)督員，形成了共同參與社區(qū)管理的局面，增強了對社會工作人才的凝聚力。

參觀社區(qū)服務中心時，有的同學還問這里是否接受畢業(yè)實習，可惜，社區(qū)人員說他們暫時不接受社區(qū)以外的社工實習。經(jīng)過不懈努力，百步亭社區(qū)已成為全國文明社區(qū)示范點全國社區(qū)建設的一個成功典范。這讓我由衷感慨！

政法學院08社工

胡亞強200802501101

第五篇：專業(yè)實習機構探訪課程學習心得

專業(yè)實習機構探訪課程學習心得

0104261 馮帆

我們的第二階段教學已經(jīng)接近尾聲了，經(jīng)過與王中云老師三天共同的學習和最終的參觀考察，我們有了很大的收獲。不只對廣告學專業(yè)有了更深一步的了解和認識，同時也對今后自身的發(fā)展有了更為長遠的規(guī)劃。

在我選擇廣告學的時候，我不知道自己是否真正喜歡它，因為沒有足夠的認識與了解，“喜歡”就顯得過于空洞了。但在我學過之后了解之后，我才愛上這個行業(yè)——它的激情，它的新奇，它的挑戰(zhàn)。它的變化莫測深深吸引著我，投身其中我不會覺得枯燥乏味。我們已經(jīng)有了一年的專業(yè)學習，然而，對于廣告未來的工作環(huán)境還不是十分了解，而這項課程恰恰解決了我們心中的一些疑問。

廣告學專業(yè)與社會經(jīng)濟的發(fā)展聯(lián)系緊密，廣播電臺、電視臺、報社及廣告公司、企事業(yè)單位的廣告部門都急需從事廣告策劃、制作、設計、經(jīng)營管理和理論研究工作的廣告專門人才。在廣告市場中扮演著極為重要角色的媒體是廣告行為主體之一，其廣告職能是通過媒體的廣告部門來具體實現(xiàn)的。媒體最初的廣告經(jīng)營，是集承攬、發(fā)布等多種職能于一身。隨著現(xiàn)代廣告業(yè)的不斷發(fā)展成熟和廣告經(jīng)營機制的確立，媒體廣告經(jīng)營的職能和角色也相應地轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ｋ緩V告發(fā)布之職。但由于各個國家和地區(qū)的具體情況不同，廣告經(jīng)營運作方式也不同。媒體的廣告機構也就根據(jù)媒體在廣告經(jīng)營中所實現(xiàn)的具體職能來設置。不同的國家和地區(qū)的媒體廣告職能不同，決定了廣告機構設置的不同。

在實行完全廣告代理制的國家和地區(qū)，媒體在廣告經(jīng)營中一般只承擔廣告發(fā)布的職能，向廣告代理公司和廣告客戶出售媒體版面和時間，是媒體廣告版面和時間的銷售部門。如在最先實現(xiàn)和完成媒體廣告職能和角色轉(zhuǎn)換的美國，其廣告業(yè)高度發(fā)達，實行著完全廣告代理制，媒體以不直接與廣告主接洽為原則，除分類廣告外，媒體只承擔廣告發(fā)布的職責。由于職能和業(yè)務內(nèi)容的單一，這類媒體的廣告部門機構設置就較簡單，稱為廣告局或廣告部，下設營業(yè)部門、編排部門、行政財務部門等幾大部門。營業(yè)部門負責對外的業(yè)務聯(lián)絡和接洽，編排部門負責廣告的刊播，行政財務部門負責行政財務方面的管理，督促廣告費的及時回收。

而在沒有推行廣告代理制或沒有實行完全廣告代理制的國家或地區(qū)，媒體不僅負責廣告的發(fā)布，還兼任廣告承攬與廣告代理之職，其媒體廣告部門的機構設置就較復雜。日本與我國媒體廣告部門的機構設置大體相同。如在日本，其廣告產(chǎn)業(yè)結(jié)構與美英等國截然不同，媒體的廣告經(jīng)營職能與廣告公司并沒有明確劃分，幾乎就與廣告公司相同。日本的媒體不僅接受廣告公司的廣告代理，發(fā)布廣告，也直接向廣告主承攬廣告，為廣告主提供廣告制作及市場調(diào)查等多種服務。在我國大陸，廣告代理制還處于逐步推行階段，除規(guī)定外商來華做廣告必須經(jīng)由廣告代理外，媒體的廣告經(jīng)營幾乎與廣告公司沒有差別。實行嚴格意義上的廣告代理制，即對媒體的廣告經(jīng)營實行廣告承攬與廣告發(fā)布職能的真正分離，使媒體專司廣告發(fā)布，應是我國廣告業(yè)今后發(fā)展的努力方向。通過查閱相關資料，我們了解到了不同形式的媒體廣告部的組織機構。例如中央電視臺下設有辦公室、市場科、客戶服務組、產(chǎn)品組、頻道經(jīng)營組、時間資源組、編播技術科、合同管理科和監(jiān)播科。辦公室是廣告部行政管理、業(yè)務管理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門；市場科負責研究市場、撬動市場；客戶服務組負責客戶市場的開發(fā)、維護和管理；產(chǎn)品組根據(jù)市場變化、節(jié)目資源及客戶需求情況，以廣告資源最大化為目標，設計創(chuàng)作廣告藝術作品，并提出廣告產(chǎn)品營銷策略，協(xié)調(diào)相關部門共同實現(xiàn)廣告資源價值；頻道經(jīng)營組協(xié)同時間資源組，負責各頻道承包項目及自營廣告產(chǎn)品的銷售與管理；時間資源組負責黃金資源招標產(chǎn)品及一套電視劇等常規(guī)時段廣告產(chǎn)品的銷售與管理；編播技術科負責廣告部廣告的審查、編輯、播出和技術支持；合同管理科負責廣告部廣告合同執(zhí)行的集中統(tǒng)一監(jiān)督管理；監(jiān)播科負責我臺各頻道節(jié)目及廣告播出情況的監(jiān)播。

同時我們還了解了人民日報、江南都市報等一些報類行業(yè)廣告部的組織機構，并且，7月4日，由老師帶領我們參觀探訪了江南都市報的廣告部以及方圓廣告?zhèn)鞑C構有限公司，使我們有了更為深入的認識。

為了準備7月4日的實地考察探訪，王中云老師特意為我們講授了一些常用的探訪禮儀，包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧。儀表禮儀包括化妝方法以及服飾、禮節(jié)等，從化妝方法中我們知道化妝的濃淡要視時間、場合而定，不要在公共場所化妝等；而在服飾禮節(jié)方面，要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神，要注意個人性格特點，應符合自己的體型等。要塑造良好的交際形象，必須注意自己的行為舉止，一個人的外在舉止行動可以直接表示出他的態(tài)度。在交往中，會面禮儀也是要講究的，因為第一印象非常重要，就握手來說，最合適的力度是用兩公斤的力。

除此之外，老師還為我們列舉了交往中正確的站姿、坐姿以及如何微笑，如何接聽電話等。具體來說，接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。首先，要及時接電話，一般來說，電話鈴響3遍之前就應接聽，3遍后就應道歉：“對不起，讓你久等了。”盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。然后，要確認對方身份，對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：“請問你是哪位？我能為您做什么？您找哪位？” 接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。最后，應讓對方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好，最好是在對方之后掛電話。用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便于隨時記錄有用信息。

雖然只是短短幾天的學習，卻讓我們獲得了很多有用的知識，非常感謝學校給我們第二階段教學的機會，也非常感謝王中云老師陪伴我們走過這幾天，使我們提早了解廣告行業(yè)內(nèi)部的一些情況。我們會用更為豐富的視野武裝自己，努力成為一名優(yōu)秀的廣告人，為自己的夢想而奮斗。