第一篇：探訪時間管理

探訪時間管理規定

溫馨提示：為保障老人有一個安寧、安靜、安全的住養環境，養老區從晚22:00到次日5:50關閉。謝絕來訪探望。如有特殊情況需出入的，請與護理站聯絡。謝謝大家配合支持。

聯系電話：89700097

長沙市雨花區永濟老年養護院

第二篇：探訪有感

探訪冢斜古村落有感

在稽東鎮車頭村有一古村落，名叫冢斜村，只有八百多人，近來學校老師組織學生一同探訪，我一同觀看，感觸頗多。

在車王路104省道旁，一座古村落入眼簾：長滿青苔的鵝卵石路，曲曲折折，蜿蜒在一片錯落有致的青磚瓦房之間。踏上鵝卵石路，進入青磚瓦房里，感覺特別涼快。據聞這里的建筑群都是明清時候的，這些房子大多數是有三進，左右有側屋，中間有穿堂，三進和二進的連接處有龍虎門，在天井中，是由無數的鵝卵石和青石板鋪就的圖案，惟妙惟肖。古樸的建筑群中鑲嵌著別樣的木雕磚雕和石雕，讓人驚嘆！

冢斜余氏宗祠，是清朝建筑，祠堂坐南朝北，寬20米，長28米，建筑面積560多平方米。祠堂分兩進，右首有偏門，第一進與戲臺相連，戲臺獨具匠心，四角牛腿木雕戲臺頂是由雞籠頂構成，具有一定的聚聲擴音的效果。第二進為大廳，五間，共有22根石柱挺立，顯得氣勢雄偉。在大廳頂上懸掛有歷史名匾，墻上掛有余氏先人像，以供后人瞻仰。整個宗祠氣勢磅礴。

在參觀的過程中，我們還有幸聆聽的冢斜古村落的義務講解員給我們講了許多冢斜“八老爺”及寶藏的故事，感受頗多，令人神往！

何佳玟

指導老師：潘烈登

第三篇：家庭探訪

南山區星光特殊兒童康復中心探訪

黃穎怡 2012140053 化學與化工學院

自閉癥的特征

1.語言障礙

語言與交流障礙是孤獨癥的重要癥狀，是大多數兒童就診的主要原因。語言與交流障礙可以表現為多種形式，多數孤獨癥兒童有語言發育延遲或障礙，通常在兩歲和三歲時仍然不會說話，或者在正常語言發育后出現語言倒退，在2～3歲以前有表達性語言，隨著年齡增長逐漸減少，甚至完全喪失，終身沉默不語或在極少數情況下使用有限的語言。他們對語言的感受和表達運用能力均存在某種程度的障礙。

2.社會交往障礙

患者不能與他人建立正常的人際關系。年幼時即表現出與別人無目光對視，表情貧乏，缺乏期待父母和他人擁抱、愛撫的表情或姿態，也無享受到愛撫時的愉快表情，甚至對父母和別人的擁抱、愛撫予以拒絕。分不清親疏關系，對待親人與對待其他人都是同樣的態度。不能與父母建立正常的依戀關系，患者與同齡兒童之間難以建立正常的伙伴關系，例如，在幼兒園多獨處，不喜歡與同伴一起玩耍；看見一些兒童在一起興致勃勃地做游戲時，沒有去觀看的興趣或去參與的愿望。

3.興趣范圍狹窄和刻板的行為模式

患者對于正常兒童所熱衷的游戲、玩具都不感興趣，而喜歡玩一些非玩具性的物品，如一個瓶蓋，或觀察轉動的電風扇等，并且可以持續數十分鐘、甚至幾個小時而沒有厭倦感。對玩具的主要特征不感興趣，卻十分關注非主要特征：患者固執地要求保持日常活動程序不變，如上床睡覺的時間、所蓋的被子都要保持不變，外出時要走相同的路線等。若這些活動被制止或行為模式被改變，患者會表示出明顯的不愉快和焦慮情緒，甚至出現反抗行為?；颊呖捎兄貜涂贪鍎幼?，如反復拍手、轉圈、用舌舔墻壁、跺腳等。

4.智能障礙

在孤獨癥兒童中，智力水平表現很不一致，少數患者在正常范圍，大多數患者表現為不同程度的智力障礙。國內外研究表明，對孤獨癥兒童進行智力測驗，發現50%左右的孤獨癥兒童為中度以上的智力缺陷（智商小于50），25%為輕度智力缺陷（智商為50～69），25%智力在正常（智商大于70），智力正常的被稱為高功能孤獨癥。

自閉癥的原因

尚不清楚，可能與以下因素有關：

1.遺傳

遺傳因素對孤獨癥的作用已趨于明確，但具體的遺傳方式還不明了。

2.圍產期因素

圍產期各種并發癥，如產傷、宮內窒息等較正常對照組多。

3.免疫系統異常

發現T淋巴細胞數量減少，輔助T細胞和B細胞數量減少、抑制-誘導T細胞缺乏、自然殺傷細胞活性減低等。

4.神經內分泌和神經遞質

與多種神經內分泌和神經遞質功能失調有關。研究發現孤獨癥患者的單胺系統，如5-羥色胺（5-HT）和兒茶酚胺發育不成熟，松果體-丘腦下部-垂體-腎上腺軸異常，導致5-HT、內啡肽增加，促腎上腺皮質激素（ACTH）分泌減少。

“只要孩子新學會一個簡單的詞,對我們來說也是天大的喜事兒?！边@是一個自閉癥孩子家長的自白。

普通孩子或許張口就能說的一個詞,對自閉癥兒童來說,幾萬遍也未必能學會。而對一個家庭來說,孩子一旦患有自閉癥,意味著無休止的陪伴和治療。4月2日是第六個“世界自閉癥日”,記者對自閉癥兒童及家庭進行了探訪。

許多家長全體守候孩子

4月1日下午2時許,我和義工聯助童分會的成員一起來到星光特殊兒童康復中心,自閉癥孩子正在教室里“上課”,他們的家長,則在走廊里等待。奇怪的語調甚至是尖叫,不時從教室傳到走廊,走廊里等待的家長,對這些聲音早已習以為常,靜靜地坐在那里,或繡著十字繡,或翻看著手機,等待孩子們下課。

自閉癥兒童由于生活不能自理,或者情緒暴躁,一刻也離不開家長的“守候”。64歲的奶奶告訴我們，她每天都是圍著孫子轉,一刻看不見孫子心里都不踏實,她的孫子叫瀚瀚今年13歲,11年前查出患有自閉癥,從那時起,郭奶奶就開始了全天式守候孫子。

“不到6點就起床,陪孩子吃早飯,把中午要做的飯準備好,8點多和孩子一起來上學,中午吃完飯后再一塊兒來上學,等孩子放了學吃點兒晚飯,和孩子一塊兒溜達溜達,晚上9點多睡覺?！焙唵蔚木€條勾畫出了老人一天的軌跡,郭奶奶告訴我們,瀚瀚不會說話,不會笑,也不搭理別人,有時候餓了也不知道要東西吃,只能時刻陪伴,并且跟孩子出們時,從來不敢松開他的手。

一個詞,上萬遍未必能教會

特殊兒童康復中心共有160余個自閉癥兒童,他們的家長都像郭奶奶一樣,全天式地守候著這些孤獨的孩子。幾年甚至幾十年如一日的“守候”,換來的也許僅僅是孩子嘴里發出的幾個含糊不清的詞語。

在特殊兒童康復中心一樓一間教室,孩子們正在“上課”。教室里只有6個孩子,有3個老師在陪伴,即便6個孩子3個老師看著,這些孩子還是不時地離開座位,或回答問題時大聲叫喊,或答非所問。

在孩子會說謝謝 ,會叫爺爺、爸爸、媽媽這些簡單的詞語,已經讓很多孩子的父母感到喜悅與欣慰。許多數不清重復了多少遍,才學會說這些簡單的詞語，但雖然會說了,若不啟發,他們也不主動說。

“自閉癥兒童一般在溝通、社交、行為上存在障礙,一個簡單的詞,教上萬遍不會,很正常。”康復中心教學督導說。

無休止的重復,不一定能讓孩子張口說話,這讓不少自閉癥孩子的家長很崩潰,而長期治病的花費,更是壓得不少家庭喘不過氣來。

昂貴的治療費用, 不少家庭感到吃力 孩子需要陪讀,這樣一來家里就只剩一個勞動力,經濟和心理負擔都不小?？祻椭行墓灿?0余個自閉癥兒童,家長陪讀的60多個,不少家庭因病致貧,生活拮據，還有不少家庭因為自閉癥兒童而導致父母離異。

關愛星星的孩子

目前自閉癥的原因不明，也沒有特效藥，但愛是唯一能喚醒他們的精神藥物，我們能歸于最簡單最直接的幫助就是關注他們，了解他們，宣傳他們，理解他們，這樣增強社會認識度，或許有一天我們的社會就會增大她的寬容度，那么自閉癥家庭可以存在的空間便更大一些。

第四篇：探訪孤寡老人

為了繼續發揚尊老愛幼是中華民族優良的傳統美德，響應社會關愛孤寡老人的號召。8月9日下午，大學生自愿者五人為一隊，分兩支隊伍，在團委與社區領導的帶領下，分別探望田新社區的兩戶老人家，為他們送上真摯的祝福。

據悉，今年的探望老人活動增添了義診環節，特別邀請了橋頭醫院的醫護人員為老人檢查身體，同時，贊助該活動的商家—德正房地產有限公司也參與其中，為老人送上生活的必需品和關愛的問候。

早上大學生志愿者就到達舊市場，精心為老人挑選新鮮美味的食材，打算做一頓豐富的晚飯讓老人好好品味。下午大學生志愿者準備好煮飯的材料，連同熱心的醫務人員以及德正公司的志愿者來到老人家中。首先，醫護人員為老人檢查身體，并開了藥方，叮囑老人家保重身體。然后，德正公司的志愿者為老人家送上了生活必須品：油、米等。另一方面，大學生志愿者就已經分配好任務，一部分與老人家聊天，一部分在老人家中煮飯、做菜。

據了解，老人年事已高，平時都是獨自一人在家中生活，很少外出活動，此次暑期社會實踐活動安排大學生志愿者來到孤寡老人家中探望，溫暖了老人的內心世界，同時，大學生志愿者更多看到的是老人家積極樂觀面對生活的態度。通過溝通，大學生志愿者與老人們建立了深厚的感情。

最后，大學生自愿者與老人合照留念，并與老人道別，為此次探望老人之旅劃上完美的句號。該活動還在進行中，下次繼續到其他社區去探訪孤寡老人，把愛心延續下去。

第五篇：時間管理

時間表：

周一晚上：1。你想好好洗個澡

2．你沒有干凈的內衣，已經‘有一大堆臟衣服沒有洗

周二：1.你明天早上從9點到11點要聽一場講座

2.你在圖書館借的書明天到期

3.你的上級留下一張便條，要你盡快與他見面

4.你身上只有5元錢，需要取錢

5.你欠某人200元錢，他明天也將參加那個會議

6.明天下午2點到4點有一個會議

7.你負責的項目小組將在明天下午6點開會，預計一小時

8.明晚8點有個長達1小時的電視節目，與你的工作有親密的關系

周三：1.你從昨天早晨開始頭疼，想去看醫生

2.你有好幾個月沒有回家，也沒有給父母寫信或者打電話

3.你收到一個朋友的信一個多月了，沒有回信，也沒有打電話給他

4.有一份夜間兼職不錯，但你必須在星期二或者星期三的晚上去面試（19點以前）估計要一小時

5.星期六是一個好朋友的生日，你還沒有買禮物和生日卡

周四：1.你要在星期五交計劃書之前把他復印一份

2.這個星期有些材料沒有整理完，要在下個星期一之前整理好，需約兩小時

3.你錯過星期一的例會，要在下星期一之前復印一份會議記錄

周五星期六早晨要做一次簡報，預計準備簡報要花5小時，而且只有用業余時間 周六：下個星期二你要參加一次業務考試

答放棄不做

1.明晚有一場演唱會

2.明天晚上大家聚餐

3.外地一個朋友邀請你周末去玩，你需要收拾行李

4.你邀請戀人后天晚上來你家分享燭光晚餐，單家里什么吃的也沒有

原因：娛樂活動與日常工作時間沖突的情況下，娛樂活動應該退后或者放棄

2.答：最高的等先級

下個星期二你要參加一次業務考試

原因：因為業務考證關系到工作的升遷，工作為的是生活的來源，一切其他活動沒有工作收入作為基礎，是無從談起的。3.答：我自己做出的安排，我會很好的完成。

有效的時間管理系統都包含以下五個步驟：

1.明確你的價值觀，價值觀是我們想和做的基本原則，它是進行時間安排的最基本因

素，我們有不同的價值觀標準，他們形成我們個人特性的基礎，也是我們進行時間管理的基礎

2.確定你的目標，目標是我們的需求和愿望—我們想得到什么它們就應該直接源于我們的價值觀，否則我們所做的事情將無法滿足自己的需要。

3.對你的目標按優先等級排序

4.明確你的任務

5.對任務按有限等級排序，面對紛繁復雜的任務，按不同的標準，任務可以分為緊急

任務和重要任務，維持任務和發展任務，在此基礎上你就能快速而準確地分辨出哪些是主要任務，哪些是次要任務。緊急任務指：如果不能按期完成，它對你或別人的價值會減少甚至消失，重要任務指：如果它成功地完成，你或別人將取得很大的收益，帶來的收益越高，這項任務的程度越高。

1． 你想要擁有美滿的婚姻，就要把婚姻當成生意那樣去經營，把婚姻像尋找藝術的靈感一樣去追尋要用心去體會對方的愛，同時要讓對方感到你的專心，用彼

此的愛心去細心呵護，不斷進行夫妻間的心里調節，以增進感情上心理上的聯

系.尊重對方個性：不要把自己的意志強加給對方，要給對方保留一定的自由空間，允許對方擁有自己的社交圈子。

體貼關懷：夫妻雙方不可認為只有對方做家務事才是應該的，而應相應的互體

貼，表達感激之情，一句溫馨的話語，一個體貼的動作都會使對方體味到問暖

和安慰。

善于贊美：在日常生活和工作中，夫妻雙方都要留意配偶的優點，并給予適應的贊美，經常給他（她）一點鼓勵，以表達你的愛心，久而久之雙方的感情會

不斷加深。

坦誠相待：夫妻間要經常進行思想，情感，信息方面的交流溝通，將自己的工

作、生活中的喜怒哀樂坦誠地像配偶說出來，交換意見達到快樂同享，憂患共

擔。

緩解矛盾：夫妻倆長期相處，矛盾是不可避免的，重要的是如何理智的解決，當遇到沖突時，一定要耐心，避免用傷害的的語言爭吵，更不能動干戈。

注意儀表：美麗的外表能使人賞心悅目，有沒得地方就有愛。因此，為了使愛

情之火永不熄滅，夫妻雙方都要經常注意自身儀表的整潔，美觀，以免對方產

生厭惡之情。

如果碰到上面的情況，我認為關鍵是要擺正自己的位置，看清自己的目標，任

何食物都沒有最好，選擇適合自己的才是最好的，相信自己的選擇，細心經營

自己的選擇，生活就會變得越來越和諧。

2.A如果把工作比作婚姻，我發現企業工作中不能出現的危機有：企業工作中管

理不規范，隨意性強，顧客導向還是企業企業導向不明確，用人還是培養人的意見不一，企業缺乏長遠的戰略目標導向。

3.a管理不規范，隨意性強，企業的管理制度不健全，也沒有一套規范系統的管

理制度，大多數企業是被動反映性的，其結果或者是管理制度之間的系統性不

強，或者由于準句話及，只是東施效顰而已。

B．對于員工的投入是采取用人還是培養人，現在企業越來越難留住人了，也許

有人會將之歸為國內企業工資太低的緣故，但根本上是企業內部沒激勵機制（發

展空間及究善機制比單純的工資條更重要）的問題，除了在物資激勵方面受現

有資源限制導致中國企業缺乏吸引力外，很重要的一個原因是大多數的企業只

會用人，而沒有培養人。

c．企業缺乏長遠的戰略目標：許多企業忽略了企業家永續經營的最終目標，一

味追求短期效益或者僅僅是利潤最大化，規模的增長，也有的企業雖然制定了戰略目標，但由于戰略目標的不切實際，很容易變成一紙空文，或者造成企業

為實現這個戰略目標而入多元化經營的陷階。

4.首先一個企業無論大小都應該有一套系統的管理制度體系，根據實際情況可間

可繁，但一定要切實可行。關于員工，我們要招到適合崗位的人，能用企業的激勵機制發員工的潛能，發揮其個人的長處，這樣才能為企業創造更多的價值，一個好的企業，一定會有一個正確的戰略方針，然后要有一個團隊來認真執行

這樣的方針，并隨時跟蹤，應變化而變化，這樣才能一步步接近成功。

1.溝通是用任何方法，彼此交換信息，即指一個人與另一個人之間用視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其他工具為媒介，所從事交換信息的方法。

2.①必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知

道說什么，自然也不能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的；

②必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候；

③必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說的很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的；

④必須知道怎么說，就是掌握溝通的方法。你知道應該向誰說，說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言，包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。

3.⑴調整角色的藝術

過去我們常說：“對上對下一個樣?！逼鋵嵾@句話并不完全正確。領導者者溝通時首先要有明確的角色意識，明確自己的角色，也明確對方的角色，同時積極調整自己的角色行為。否則，溝通就無法進行。比如你回到家里，面對妻子你扮演丈夫這一角色；而對孩子，你扮演父親這一角色；到了企業，面對老板，你扮演一個下級的角色；回到部門，你有職、有權、有責任，又扮演一個領導者、指揮者的角色。因所處的對象、場合變了，角色就變了，與之相應的角色行為、態度和方式也要跟著調整和變化。

案例： 一只杯子被你兒子打碎了，你完全可以大發脾氣，因為你要教育、規范他的行為，希望他養成要愛護財產的習慣。盡管這只杯子很普通，但你的行為有點過分，對他大發脾氣，可是這些行為是與你的身份角色相適應的，因為你說父親。但如果一只杯子被你太太打碎了，即使它很昂貴，你也可能不會大發脾氣，而只是不吭氣。因為面對太太，你扮演丈夫這個角色，兩人說平等的，那么你即便不吭氣，太太也知道你喜歡這只杯子，說不定還會馬上給你買一只新的回來。

⑵調整期望的藝術

溝通的第二關，就是掌握調整期望的藝術。在溝通時，你要站在對方的角度，設想對方期望你是什么樣子的，對你的能力、行為的期望是什么，你的一言一行能不能按照對方的意圖去做。你在面對上級、面對領導者時，你應該想，上級要求我，期望我是個什么樣子的；你面對下級時，你應該想，在下級心目中我這個部門經理說什么樣的辦事風格，有什么樣的風度，什么樣的處事原則。假如滿足不了，就必須要調整期望。

比如你對下級的期望太高，下級達不到，你就會責怪下級能力太低，而下級會同時恨你要求太高，無論怎樣努力都達不到。因此，領導者、經理人具有調整期望的藝術，必須把對下級的期望值調整得很恰當，最好在他的實際能力稍高一些，是他通過努力可以達到的，這樣下級才能夠把自己的潛力爆發出來，才可能認為上級通情達理，有親和力。

⑶調整距離的藝術

領導者雖然處在有利的一方，但要想達到溝通的目的，要想贏得被領導者發自內心的認同，還是需要下很大的功夫，要把握適當的火候，尤其是要經常調整領導者和被領導者的能力距離和心里距離。領導者要擴大自身與被領導者的能力距離，領導者的能力強，距離大了，意味著被領導者的知識沒有領導者的知識多，被領導者的素質沒有領導者的素質高，被領導者的能力沒有領導者的能力強，于是被領導者就會對自己的領導者敬，對自己的領導者服，對自己的領導者認同。因此，溝通就容易進行，管理創新就容易成功。但是你也要注意，領導者與被領導者之間的能力距離并不是越大越好。能力距離越大，被領導者對領導者不僅不能認同，反而容易引起誤解。“陽春白雪，和者必寡”，說的就是這個道理。能力距離要大一些好，但不是越大越好。這就是溝通藝術中的辯證法，也是溝通藝術的魅力所在。除了擴大能力距離以外，在溝通時領導者還要盡量縮小與被領導者的心理距離。心理距離小一些，有利于增強領導者的親和力，增強領導者的影響力，有利于溝通的順利進行。但領導者與被領導者之間的心理距離也不是越小越好。心理距離太小，被領導者對領導者不夠尊重，不夠認同，反而會使溝通目的難以達到。⑷調整方圓的藝術

中國人常講：“沒有規矩，不成方圓，”“方”是一種原則性，指規矩、規則，“圓”是一種靈活性，創造性，指變化、變通。

①大方小圓。它的意思是大的方面要方方正正，堅持原則；小的方面則可以變通靈活，可以退讓，妥協，根據具體的事件采取適當的權變藝術。大方小圓能很好地體現領導藝術的原則性和創造性，既能保證領導工作沿著正確的軌道運轉，又能使領導者和員工形成寬松和諧的人際關系。大的方面方，小的方面圓，被領導者就會覺得其所處的領導情景既是寬松的、自如的，又是和諧的、有序的，所以他也就會感覺不到壓力，感覺不到控制，者正是領導藝術的妙處。

②內方外圓。它的意思是被領導者的內心深處要明辨是非，堅持領導權威，但在具體行為，外部行為上則比較隨和，適應性比較強，比較靈活，容易讓人接受。所謂“親中寓剛”講的就是待人接物，處理事務的內方外圓的領導藝術。你的信仰、理想和追求是不能隨便改變的，你的價值取向是方的，但在市場經濟企業管理中，你必須不斷地調整自己，以適應外部極為復雜而又不斷變化的環境。你不適應環境就不可能達到你的追求，實現你的理想，這就叫“內方外圓”，或叫“思方行圓”。

3.先圓后方

領導者與員工打交道，尤其是溝通交流時最好是“先圓后方”。開始接觸時，對員工熱情、真誠、關心、動之以情，使員工對你產生好感，認為你是美意的，員工就會不由自主地向你打開心扉，此時你再指出他的思想認識上的某些不足或工作中的錯誤行為，他就容易接受。如果調換一下，“先方后圓”，他可能一開始就對你產生誤解，甚至產生對立情緒，這時再用圓的藝術，效果就不會怎么好?！跋葓A后方”還有一層含義，即處理矛盾、調節糾紛時先來一點模糊的、含蓄的表達，待問題調查清楚之后再來正確表態，判斷誰是誰非，這樣比較容易主動。

4.己方他圓

對自己要方，對別人要圓。即嚴于律己寬以待人。己方他圓，有利于廉潔奉公，有利于克服行政機關中的官僚主義和腐敗現象，有利于樹立領導者、管理者的良好形象。己方他圓更有利于增強領導者的人格魅力，讓被領導者不知不覺地接受領導者的影響，從而達到管理創新的積極作用。

5.有方有圓

根據具體情境、具體人物，該方的時候方，該圓的時候圓。領導者可以建立一個適當的權威的值，在沒有達到值的時候讓員工有足夠的自由度。換言之，這時應以圓為主；此外，方圓調整還需要根據領導工作的性質與員工的素質高低來進行。對知識型員工、能力強的員工、中高層管理人員、“白領”等，應以圓為主；對一般操作人員、文化水平差些的“藍領”，應以方為主。但方圓不能分開，一定是有方有圓、方中有圓、圓中有方。

1.這個主管的做法很好，我認可其做法?！奥愤b知馬力，日久見人心”，一個員工的價值高低絕不能憑管理者一時的觀察或是只看表面的現象。要真正了解一個人，需要長時間的、持續的觀察。只有通過細致徹底的觀察，才能正確評估出一個人的價值并給他合適的工作。

做為一個主管，關鍵點在于管理自己?？桌戏蜃佑醒浴捌渖碚涣疃?。其身不正，雖令不從?！苯y治中國社會幾千年的儒家也一貫主張：“躬率以正而遇民信也?！敝挥泄芾碚呱碚兄?，做出表率，員工才能信服。所謂管理者的身正行直，管理者的以身作則，不是能不能作則，愿不愿作則的問題。而是必須作則，因為管理者必然會成為員工模仿的對象，學習的榜樣。管理者如果不嚴于律己，就絕對領導不了員工，假如管理者上班遲到一次，那你的員工肯定會出現違紀幾倍次，而且如果你再對其進行相應的管理，員工即使不當面頂撞，表面上“嗯！嗯！”服從，心里肯定是不以為然。久而久之，你就落入“雖令不從”的境地，管理起來就會如背負千斤而身陷泥潭。身無所依，茫茫然而夢里霧里。所以要想成為一個優秀的主管，首要的是提升自身素養及專業知識，嚴于律己，再輔以一些激勵技巧，如信任授權等等，為了一個共同的愿景而努力。聯想集團總裁柳傳志先生最提倡的管理精神正是這種“其身正，不令而行”的以身作則的精神，聯想的其他領導人都以他為榜樣，自動、自覺地遵守各種有利于公司發展的制度。就這樣，一級一級的榜樣效應，有如高屋建筑，其勢無可阻擋，使得聯想的事業蒸蒸日上。2.一個優秀的主管應具備以下品質：

1.保持清廉。身為主管，假若公私混淆，其罪過顯然較普通職員更大。一般職員假使

公私不分，則其影響范圍有限。比方挪用公司信封、紙或打私人電話，出差時順便做觀光旅游等，其損害性顯然有限?？墒侨绻鞴芄讲环?，那所造成的錯誤的程度可就大了。比方動用公司雜費供自己揮霍，使用一些虛假發票等報銷非法所得，接受顧客禮物，私下使喚部屬等。偏偏主管的這些行為，往往不易被上司發現，而部屬即使獲悉，也只能視若無睹，難免助長他人氣焰，使他不知悔改，以至釀成大錯。在此我要奉勸各位主管人士，不要以為部屬不敢揭發你，就為所欲為。放縱恣意的結果，只有使你走向身敗名裂的途徑。對于這一點每個主管都要牢記于心。

2.善于抓重點。有許多人，一天到晚就會叫忙??！忙??！好像他們是多么的“能者多

勞”。而事實上，這個“忙”字，是否在形容勤快而認真工作的人呢？多數人的確看起來很忙，但進一步追查，顯然是由于不管理分配時間的緣故。這些“無事忙”的人，往往不能明辨工作的輕重，而將時間

3.花費在一些瑣事上，使得工作顯得忙亂。也有不少人，是因為缺乏處理工作的能力，才會產生這種現象。真正能干的人是不會忙的。這種人，能夠從容不迫地擔當幾個人的工作，是不足為余的。聰明的主管熱衷于委讓權限，也就是能充分任用部署。做出計劃表和保證措施，詳細交待部署，按部就班地從事工作，輕而易舉就完成，所以能表現出悠悠然的態度。相反，有些主管過于專制，對芝麻綠豆的小事，也要插上一手，使得部署變得愈發無能，工作更無法如期完成。

3.利用小段的時間。人一生下來，就是在等待中過日子。每一個人平均每天都要浪4.○

費大量“等待的時間”。譬如早上上班要等車，在公共汽車上等著到達目的地，上理發店、餐廳、看醫生都要等，會見高級人員要按順序等。雖然等的時間很短，但日積月累下來就相當可觀了。在此，我要向各位主管推薦的是利用這短暫的時間，做人際關系的工作。具體的說，譬如說翻翻舊記事本，想想平日很少聯絡的朋友，或者家人，思考如何做感情上的彌補。這些行為，在將來會帶給你莫大的助益。在平時，準備一本記事本，將部署的出生年月日，進入公司的日期、住址、家庭狀況等做一簡表。隨身攜帶，一有空就拿出來翻閱，以熟悉各種情況。尤其是部署值得紀念的日子，像生日、結婚紀念日、孩子的誕生日、雙親的忌日等，都要記下，目的是能正適當的時刻，表示對部署的關心。假使你對部署說：“今天是你在本公司舉行的推銷比賽中得到第一名的日子，你還記得嗎？我特別為你舉行了一個小小的慶祝會??”這時部署內心的感激，將是難以言喻的。這是件很簡單的工作，只要利用一下瑣碎的等待時間，便能夠是你的人際關系更加圓滿，何樂而不為呢？ 4管人？者，人恒愛之。所謂愛，是在自我犧牲之后才能成立的。在愛之中假如滲5.○進了功利主義的成分，管將？無法茁壯成長。同樣，“愛”公司也必須先存有為它犧牲的精神。即使你只是一個小職員，在臺風的日子里，也要冒著生命的危險趕著去上班，這就是一種奉獻式的愛的行為。在管理這類部署時，同樣也需要付出更多的感情，但絕不少期待對方的回報，對人付出關心或愛意，具動機要愈單純愈好。尤其是那些遠離故鄉，只身在外的部署，是最需要別人關愛的，偶爾請他們吃吃飯，喝喝酒，對你而言，花費并不多，但帶給他們的溫馨卻是無窮的。多數的主管，會礙于顯示問題而作罷，殊不知能做自我犧牲的主管，才是可貴的，也才能成功的希望。一個能獻出愛心的主管，對于部署來說，是全世界最值得尊敬的主管。

6.3.如果我被任命為某個部門的主管，初上升的一段時間，我首先保持原來的工作方

式，然后了解下屬的心態如何？他們能力如何？下屬中有沒有特殊背景關系者的存在？下屬團隊是否具有凝聚力和戰斗力？前任是為何離開的？下屬們對前任的評價如何？老板是如何評價前任的？老板是否希望你對前任的工作有所超越？認真總結學習前任的經驗可以讓你少走些彎路。唯有知己知彼，才能在新的環境里游刃有余，了解部門所有人員的心態、性格、甚至一切。只要做到這些，才能做出正確的指令或用恰當的方式下指令，花時間將部門內的人從工作意愿和工作能力上進行分類，分析出高意愿高能力、高意愿低能力、低意愿高能力、低意愿低能力四象限分別所屬員工，對于高能力低意愿的人要經常進行溝通，對于高意愿低能力的人要進行培訓，對于低意愿低能力的人可采取徹底解決的方式。正如曹操所說：殺一人而三軍士氣大振，殺之。獎一人三軍士氣大振，獎之！這樣才能在以后的工作中樹立起自己的威信。