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第一篇：面對面、心貼心、實打?qū)嵎章毠ぴ诨鶎踊顒诱{(diào)研報告 8000字原創(chuàng)加強版綜述

“面對面、心貼心、實打?qū)?服務職工在基層”活動調(diào)研報告工會委員會 1 “面對面”架溝通橋梁 “心貼心”系情感紐帶 “實打?qū)崱睒?gòu)建工會服務基層良好局面全國各級工會組織在全總的號召領導下廣泛開展起“面對面、心貼心、實打?qū)嵎章毠ぴ诨鶎印被顒印８鞯鼗顒觾?nèi)容豐富、形勢新穎、影響深遠。真正使工會“密切聯(lián)系群眾”的工作宗旨發(fā)揮到極致、使基層職工的勞動權(quán)益得到細致維護、使廣大干群關(guān)系空前融洽為促進企業(yè)經(jīng)營發(fā)展跨越發(fā)展奠定堅實基礎。全國工會“面對面、心貼心、實打?qū)嵎章毠ぴ诨鶎印被顒邮侨珖偣鍖昧螆?zhí)委會議確定的2012年工會工作主線自從今年1月份啟動以來活動在全國各界工會組織中取得了豐碩成果。開展這項活動是工會組織踐行黨的群眾觀點和群眾路線、做好新形勢下群眾工作、發(fā)揮黨聯(lián)系職工橋梁紐帶作用的重要舉措是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、參與社會管理創(chuàng)新、維護職工權(quán)益和職工隊伍穩(wěn)定的迫切需要是適應職工隊伍新變化、轉(zhuǎn)變工會運行機制和活動方式、提高工作科學化水平的內(nèi)在要求是改進工作作風、增進與職工群眾的深厚感情、增強工會組織吸引力和凝聚力的具體實踐。通過此項活動能促進工會組織走進基層訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生。真正使工會面對面心貼心實打?qū)嵉亻_展職工群眾工作引導廣大職工團結(jié)一心為推動經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展作貢獻。“面對面、心貼心、實打?qū)崱本哂猩羁特S富的內(nèi)涵是工會構(gòu) 1 建和諧勞動關(guān)系實現(xiàn)社會管理創(chuàng)新的新途徑。面對面是一種工作方法。是新時期企業(yè)工會組織應對社會變革和企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的新型工作方法只有切實走進基層深入群眾才能了解基層職工最緊迫的問題、最深層的需求。面對面就是指工會領導干部要躬親實踐放下身子走訪基層聯(lián)系群眾。和一線員工零距離接觸了解他們的所思所想所求。努力實現(xiàn)職工隊伍狀況在一線掌握、工會維權(quán)幫扶在一線實施、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系在一線推進、工會工作任務在一線落實、群眾矛盾在一線解決工會形象要在一線樹立。真正將一線員工的利益維護好發(fā)展好。面對面是工會組織聯(lián)系群眾、開展工作的前提與基礎是開展好工會工作的基本工作方法。心貼心是一種工作目標。是全總開展本次活動的最終目的是干群關(guān)系的最佳狀態(tài)是以人為本的科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)也是現(xiàn)代企業(yè)應當始終堅持的管理理念。心貼心就是指工會干部要想群眾所想急群眾所急。用換位思考的方法來認識到他們的需求。把滿足一線員工的需求當做重要工作來做真正讓群眾滿意讓群眾稱心。心貼心就是要視職工群眾為親人在相互信任、相互理解的基礎上心貼心地做職工思想工作增進與職工群眾的感情。實打?qū)嵤且环N工作態(tài)度。是工會開展工作要達到的最終效果只有切實為職工維權(quán)為職工謀利才能從根本上實現(xiàn)工會工作的價值與意義。就是要大力弘揚求真務實的作風把職工群眾是否滿意作為衡量工會工作是否到位的重要標尺實打?qū)嵉貫槁毠ふf話辦事增強工會組織的吸引力和凝聚力。1 我行工會圍繞基層工會建設和員工權(quán)益維護等主題已經(jīng)做出許多嘗試和努力是開展“面對面、心貼心、實打?qū)嵎栈鶎勇毠ぁ被顒拥挠行У浞稙槔^續(xù)開展服務基層職工活動樹立示范作用。

一、深入基層直面職工。為一線員工提供優(yōu)質(zhì)工作生活環(huán)境。我行一線員工大多扎根農(nóng)村服務三農(nóng)為農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展立下了汗馬功勞。他們大多工作強度大、工作單調(diào)枯燥、生活節(jié)奏單一不變。為了豐富他們的業(yè)余生活。總行工會牽頭大力發(fā)展“五小建設”建設小菜園、小食堂、小活動室等基礎設施并配備了乒乓球臺和其他文化體育用品。大大提升了一線員工的生活質(zhì)量、激發(fā)了他們的工作熱情。

二、強化教育提升素養(yǎng)。為一線員工打造政治學習良好氛圍。我行員工工作地點較為分散由于柜面工作限制無法舉行大規(guī)模集中政治學習。針對這種情況總行工會每月下發(fā)政治思想學習計劃各支行網(wǎng)點組織職工學習討論并開展座談及時把握職工思想脈搏。既讓我黨的最新政治研究成果得以在基層快速傳播也使我行各網(wǎng)點職工提升了凝聚力加強了思考討論能力提升了黨性和政治素養(yǎng)思想集中了黨性提高了各項經(jīng)營管理工作就水到渠成了。

三、集思廣益問智于民。為一線員工打造直言納諫寬闊平臺。我行制定了風險點信息采集和獎勵制度通過活動的開展總行收到來自各方面的金玉良言有的已在工作中落實起到了較好的作用。如改善辦公條件、提高職工待遇、優(yōu)化服務環(huán)境、提高新參加工 1 作大學生待遇以及注重培養(yǎng)后備人才等問題總行黨委均及時進行了專題研究并逐項加以解決員工非常滿意。

四、保障民主落實制度。為一線員工提供民主評議制度保障。我行一直以來堅持民主評議制度。總行每季度組織中層干部進行一次述職評議年終總行領導帶隊分組到各支行專門召開職工會議對領導班子進行群眾評議和民主測評并及時向有關(guān)部門反饋信息收到了很好的效果。近期還通過辦公內(nèi)網(wǎng)建立了民意測評制度每個月基層員工都可以通過內(nèi)網(wǎng)對直接領導人進行匿名評價和投票。測評結(jié)果與被測評對象績效掛鉤計入年終考評。真正實現(xiàn)了權(quán)為民所用利為民所謀。

五、著眼點滴關(guān)懷職工。為一線員工提供溫暖貼心福利待遇。為了體現(xiàn)組織的溫暖工會對每個整生日的職工都會及時送上生日賀卡、禮金表示祝賀。對所有員工每月按時發(fā)放早餐牛奶每季度為每位員工發(fā)放商場購物卡。這一系列舉動提高一線員工生活質(zhì)量提升了職工對于工會以及全行集體的凝聚力。也提升了工會在職工中的聲譽和地位為各項工作的正常開展打下良好基礎。我行工會開展“走基層、訪職工”專題調(diào)研活動為深入開展“面對面、心貼心、實打?qū)嵎章毠ぴ诨鶎印被顒拥於己没A。調(diào)查研究是開展活動的“先遣部隊”要想切實開展服務基層職工的各項活動就離不開前期的調(diào)查研究工作。我行工會利用一個月的時間由工會牽頭成立領導小組以我行“服務質(zhì)量提升年”為 1 契機緊緊圍繞經(jīng)營主線開展了“走基層、訪職工”專項調(diào)研活動本次調(diào)研以實地調(diào)研為主主動掌握第一手資料了解普通一線職工的工作狀態(tài)、生活需求、精神面貌和意見建議。具體做法由工會干部分組行動到各分管網(wǎng)點進行深入調(diào)查選取一定數(shù)量的員工作為訪問對象填寫問卷調(diào)查全面深入了解各支行職工對我行工會的認識我們選取一些有代表性的職工就調(diào)查所關(guān)注的問題與他們進行深入訪談。請他們從一名普通的工會會員的角度出發(fā)講述在我行的經(jīng)歷和感受從而為我們提供第一手的感性資料。一次訪談時間大約在兩小時左右通過進行深入訪談我們不僅直觀的感受到企業(yè)職工對工會的認識情況而且收集到大量的資料。真正傾聽了他們的心聲、了解了他們的想法。我行工會“面對面、心貼心、實打?qū)嵎章毠ぴ诨鶎印闭{(diào)研活動結(jié)束以后工會干部進行了專題討論對調(diào)研活動進行了認真分析總結(jié)出當前工會工作落實情況并分析了存在的不足之處。我行工會深入基層進行調(diào)研活動此次調(diào)研收獲良多成果豐富給我行以后的經(jīng)營管理和工會工作都帶來了全面詳實的第一手資料。

一、近年來我行工會工作扎實深入取得了良好的群眾基礎但是仍有一部分一線職工沒有直接受到工會關(guān)懷。我行工會多年來開展各種形式的活動成果顯著在多數(shù)支行都產(chǎn)生了良好效果。無論是勞動保護、職工權(quán)益、還是在教育培訓、文 1 化建設中都盡力讓廣大職工享受到工會給大家?guī)淼臏嘏完P(guān)懷。但是我行作為“三農(nóng)”金融服務主力軍主要服務對象是農(nóng)村和農(nóng)民多數(shù)網(wǎng)點也分布在農(nóng)村總行工會配置的文化設施也沒有充分利用職工生活比較單一。下一階段工會將根據(jù)這種情況依托“服務職工在基層”活動走訪此類網(wǎng)點和支行長做好溝通交流將職工生活形式豐富起來以此來提高他們的工作效率促進經(jīng)營發(fā)展。

二、很多網(wǎng)點職工工作時間固定無法積極參與到總行工會開展的各種活動中來。由于我行柜面服務人員數(shù)量大工作時間固定柜面人員不得脫崗農(nóng)村網(wǎng)點更是全年不間斷營業(yè)導致部分職工因為崗位關(guān)系不能經(jīng)常性地參加總行開展的各種活動中來。較少享受到工會組織的各種交流和文化活動。對于這一部分職工我行工會應加大關(guān)心力度在下一階段的工會工作中主動開展“送文化到基層”、“送服務到基層”活動到職工身邊開展活動給他們帶去關(guān)懷。真正實現(xiàn)本次活動的意義。

三、隨著我行不斷發(fā)展員工對于工會服務的潛在要求也日益加大工會工作壓力增加。需要加強對工會干部的培訓吸收優(yōu)秀青年員工進入工會隊伍。近年來我行各項事業(yè)不斷發(fā)展加上社會形勢復雜多變廣大員工對于工會各項工作的要求也不斷提高員工日益提升的需求和工會工作能力產(chǎn)生矛盾為了更好地服務職工、密切和職工的關(guān)系我行工會應進一步加強自我培訓更新工會干部的工作思維和工作方 1 法針對我行近年來青年員工隊伍不斷壯大的實際情況工會應引進能力突出的青年員工進入工會組織為工會注入新鮮血液有利于適應新形勢的需求用新思維新形式去解決產(chǎn)生的新問題。也有利于開展青年員工喜聞樂見的各類活動。這是工會實現(xiàn)社會管理創(chuàng)新的重要手段。為了響應全國總工會的積極號召我行根據(jù)實地調(diào)研情況制訂了一系列實施方案旨在更加積極主動、深入細致地做好職工群眾工作面對面地與職工交流心貼心地做思想工作實打?qū)嵉鼐S權(quán)服務反映訴求、釋疑解惑、疏導情緒、提振信心促進勞動關(guān)系和諧與職工隊伍穩(wěn)定。

一、深入一線接上地氣。“面對面”向基層職工詢寒問暖。一深入開展基層職工座談會活動并形成長效機制。將這一形式作為常態(tài)化日常工作來抓。我行員工工作時間固定工作區(qū)域較為分散。要想認真切實開展好座談會活動就要求工會干部深入基層走進一線將職工組織起來召開座談活動就職工們關(guān)心的民主權(quán)益、福利待遇、勞動保障等問題進行廣泛而有益的討論。探討并幫助職工解決不斷出現(xiàn)的新情況、新問題才能真正實現(xiàn)工會“密切聯(lián)系群眾”的工作重心才能真正做到“帶著問題下去帶著對策上來”。二繼續(xù)建立健全職工代表大會制度、民主監(jiān)督制度、行務公開制度切實將職工權(quán)益維護到位、實現(xiàn)到位。1 工會在保障職工的民主權(quán)利方面要進一步健全和不斷完善職工代表大會制度始終堅持民主評議領導干部制度在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系方面要完善平等協(xié)商、集體合同和勞動爭議調(diào)解制度。我行工會要在不斷增強“主動維權(quán)、依法維權(quán)、科學維權(quán)”上狠下功夫處處事事主動維護會員群眾的切身利益積極為全行職工群眾做好事、辦實事、解難事。具體來講一是要繼續(xù)開展好每年的職工代表大會保障職工參與我行經(jīng)營管理大局二是要開展好每月的領導干部測評活動確保測評公平有序地開展。只有這樣職工才能發(fā)揮自己最大的積極性、創(chuàng)造性實現(xiàn)個人的最大價值也為我行創(chuàng)造更大的財富。三深入實踐幫扶活動對于家庭面臨經(jīng)濟困難、遭遇重大疾病的職工。給予特別關(guān)照。困難職工是一個企業(yè)的弱勢群體我行對于困難職工一直重點關(guān)注通過結(jié)對幫扶、愛心捐款等各種形式推動解決困難對職工群眾反映的問題工會自身能解決的要及時解決自身不能解決的要協(xié)調(diào)黨政相關(guān)部門解決并努力通過政策優(yōu)惠、完善制度等途徑從源頭上解決困難職工的工作生活等問題。各級工會要結(jié)合自身實際整合資源積極幫助解決困難職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。

二、拉近距離放下架子。“心貼心”和基層職工產(chǎn)生情感。一加強勞動保護、關(guān)懷職工生活切實為基層職工提供貼心服務。企業(yè)的凝聚力和向心力需要全體職工共同維護。只有運用工會特有工作手段加強員工和企業(yè)的緊密聯(lián)系讓職工們“以行為家” 1 才能實現(xiàn)“心貼心”共發(fā)展。我行工會在服務基層的具體實踐中一是要加強勞動保護銀行作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)加強和保護職工生命和國家財產(chǎn)安全是我們工作的重中之重。工會將督促相關(guān)部門定期與不定期地組織安全檢查對檢查出的隱患立即糾正和整改在加大硬件設施建設的基礎上加大人防、技防牢牢構(gòu)建安全防線確保安全無事故。二是加強工會對基層職工的人文關(guān)懷對基層職工生活中遇到的實際問題加以調(diào)查統(tǒng)計。對職工子女的工作安排、職工子女上學、職工生病、家庭困難工會將盡力主動關(guān)心盡量幫助職工解決實際困難。并對全行員工組織一次健康體檢為全員辦理意外傷害保險通過這些多方位、全角度的立體式關(guān)懷必定能大大提高員工對于組織的凝聚力提升了員工的集體榮譽感為全行員工在各自的崗位上最大限度地發(fā)揮作用提供有力保障。二開展思想素質(zhì)教育活動提升職工服務理念增強我行經(jīng)營能力。我行工會要提高員工對參加思想素質(zhì)教育的認識增強教育的急迫性和危機感。讓員工認識到只有加強提升自身素質(zhì)才能適應市場競爭需求增強服務理念才能真正將自身權(quán)益維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好。下一階段我行工會一方面要按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求對職工進行宣傳教育并通過組織舉辦金融知識講座或知識競賽等活動提高員工的認識激發(fā)員工參加各類學習培訓的積極性營造濃厚的員工學習氛圍。另一方面要服務業(yè)務中心推進服務品牌建設。要抓住網(wǎng)點服務標準服務導入工作這個平臺作為服務品牌建設的工 1 作切入點和突破口從服務教育培訓做起創(chuàng)新服務模式和工作方法確保規(guī)范化服務標準落實到每個操作程序和工作環(huán)節(jié)。工會要充分發(fā)揮職能的優(yōu)勢和作用在服務品牌建設中能起到推波助瀾有所促進的效果。由工會牽頭組織舉辦一次服務標準知識競賽或爭當服務標兵的競賽活動配合全行網(wǎng)點服務標準導入工作全面推進。三開展基層職工意見建議收集活動集中民智真正做到為職工謀利。總行工會將通過在辦公網(wǎng)上建立“意見箱”板塊接受來自基層職工的意見和建議大力開展獻計獻策等群眾活動廣泛聽取員工意見和建議為總行決策提供客觀依據(jù)提高決策的科學性。將反映上來的建議歸納匯總采取相應措施解決其中涉及到的具體問題真正做到關(guān)心職工工作、學習和生活注意傾聽職工的呼聲做到耐心、細心和誠心為職工理順情緒釋疑解難。

三、注重成效撲下身子。“實打?qū)崱睘榛鶎勇毠そ鉀Q問題。一以“服務質(zhì)量提升年”為契機在機關(guān)部門開展“我為基層出份力”主題服務活動。今年是我行服務質(zhì)量提升年這里的服務體現(xiàn)為“機關(guān)為基層提供服務基層為客戶提供服務”。在機關(guān)工會應結(jié)合我行服務質(zhì)量提升年的方針政策依托現(xiàn)有資源在機關(guān)部門加強調(diào)整觀念、深入轉(zhuǎn)變作風切實為基層支行做好服務保障工作。真正打造“服務型”機關(guān)。主要做法是由工會牽頭成立“服務基層領導小組”將機關(guān)各部室分配蹲點各支行開展各項服務定期走訪所分配支行和 1 基層職工同吃同住同勞動向基層職工采集各方面問題。除此之外還要定期召開機關(guān)部門“服務領導小組”工作會議。將蹲點期間收集的問題及群眾反映的問題進行一次匯總交流形成報告在年底發(fā)布年度調(diào)研報告并將所有問題由行長審批切實落實將職工的切身利益維護到位。二加強工會組織建設提升服務能力。為開展服務基層活動打下基礎。一方面工會干部應該加強對自身工作能力和思想素質(zhì)的培養(yǎng)和提升。通過各種培訓學習服務基層的理論知識和工作方法。下一階段我行工會將開展一系列主題培訓和教育講座讓工會干部學習如何服務基層如何密切聯(lián)系群眾。轉(zhuǎn)變工作模式變“管理”為“服務”。首先從理論上把自己武裝起來為后續(xù)開展服務工作打下基礎另一方面我行工會將組織工會干部到其他兄弟單位走訪考察學習先進單位的服務基層工作方法引進先進的工作經(jīng)驗和典型范例通過消化分解將外來工作方法和經(jīng)驗融入我行工會工作實際實現(xiàn)外來經(jīng)驗“本土化”為服務基層提供正確的方法論。三繼續(xù)加強建設“職工之家”努力營造和諧工作氛圍。拓展“服務職工在基層”的活動內(nèi)涵。“職工之家”是我行工會精心打造的民生工程是密切聯(lián)系群眾的重要平臺。我行工會將在下一階段緊抓“面對面、心貼心、實打?qū)嵎章毠ぴ诨鶎印被顒拥闹匾獧C遇加大力度建設好我行“職工之家”具體來說將開展好“三個一”活動開展一次職工工作生活設 1 施添置活動根據(jù)各支行具體情況尤其是農(nóng)村網(wǎng)點為基層支行添置工作、生活和文化用品滿足基層職工的生活需求開展一次“職工沙龍”活動邀請各支行一線職工到約定場所進行聚會交流摒棄固有套路給職工更多的自由交流時間打造輕松愉快的溝通氛圍工會干部做好記錄與服務工作。將他們的所思所想記錄下來匯總落實開展一次“直通車”活動根據(jù)我行實際選取具有代表性的職工邀請他們到總行行長室進行一次直接溝通此舉目的在于省略層層反饋的做法直接了解一線職工的工作生活有利于解決內(nèi)部矛盾、防止信息失真真正保護職工權(quán)益。“面對面”、“心貼心”、“實打?qū)崱狈章毠ぴ诨鶎踊顒邮潜Ｕ下毠?quán)益的有效途徑是我行“服務質(zhì)量提升年”的組成部分是企業(yè)和諧氛圍的溫馨搖籃是員工奮發(fā)有為的成長階梯是企業(yè)永葆活力的力量源泉是我行向即將召開的大八大會議的熱情獻禮。我行工會將在調(diào)研的基礎上集中精力緊抓落實注重深層次突出高標準訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生。真正將基層職工的利益放在突出位置真正將基層職工的應有權(quán)益維護到位。

第二篇：“面對面、心貼心、實打?qū)?服務職工在基層”活動調(diào)研報告

“面對面、心貼心、實打?qū)?服務職工在基層”活動調(diào)研報告

全國各級工會組織在全總的號召領導下廣泛開展起“面對面、心貼心、實打?qū)嵎章毠ぴ诨鶎印被顒印８鞯鼗顒觾?nèi)容豐富、形勢新穎、影響深遠。真正使工會“密切聯(lián)系

群眾”的工作宗旨發(fā)揮到極致、使基層職工的勞動權(quán)益得到細致維護、使廣大干群關(guān)系空前融洽為促進企業(yè)經(jīng)營發(fā)展跨越發(fā)展奠定堅實基礎。開展這項活動是工會組織踐行黨的群眾觀點和群眾路線、做好新形勢下群眾工作、發(fā)揮黨聯(lián)系職工橋梁紐帶作用的重要舉措是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、參與社會管理創(chuàng)新、維護職工權(quán)益和職工隊伍穩(wěn)定的迫切需要是適應職工隊伍新變化、提高工作科學化水平的內(nèi)在要求是改進工作作風、增進與職工群眾的深厚感情、增強工會組織吸引力和凝聚力的具體實踐。通過此項活動能促進工會組織走進基層訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生。真正使工會

面對面心貼心實打?qū)嵉亻_展職工群眾工作引導廣大職工團結(jié)一心為推動我公司安全平穩(wěn)較快發(fā)展作貢獻。

“面對面、心貼心、實打?qū)崱本哂猩羁特S富的內(nèi)涵是工會構(gòu)建和諧勞動關(guān)系實現(xiàn)社會管理創(chuàng)新的新途徑。

面對面是一種工作方法。是新時期企業(yè)工會組織應對社會變革和企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的新型工作方法只有切實走進基層深入群眾才能了解基層職工最緊迫的問題、最深層的需求。面對面就是指工會領導干部要躬親實踐放下身子走訪基層聯(lián)系群眾。和一線員工零距離接觸了解他們的所思所想所求。努力實現(xiàn)職工隊伍狀況在一線掌握、工會維權(quán)幫扶在一線實施、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系在一線推進、工會工作任務在一線落實、群眾矛盾在一線解決工會形象要在一線樹立。真正將一線員工的利益維護好發(fā)展好。面對面是工會組織聯(lián)系群眾、開展工作的前提與基礎是開展好工會工作的基本工作方法。

心貼心是一種工作目標。是全總開展本次活動的最終目的是干群關(guān)系的最佳狀態(tài)是以人為本的科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)也是現(xiàn)代企業(yè)應當始終堅持的管理理念。心貼心就是指工會干部要想群眾所想急群眾所急。用換位思考的方法來認識到他們的需求。把滿足一線員工的需求當做重要工作來做真正讓群眾滿意讓群眾稱心。心貼心就是要視職工群眾為親人在相互信任、相互理解的基礎上心貼心地做職工思想工作增進與職工群眾的感情。

實打?qū)嵤且环N工作態(tài)度。是工會開展工作要達到的最終效果只有切實為職工維權(quán)為職工謀利才能從根本上實現(xiàn)工會工作的價值與意義。就是要大力弘揚求真務實的作風把職工群眾是否滿意作為衡量工會工作是否到位的重要標尺實打?qū)嵉貫槁毠ふf話辦事增強工會組織的吸引力和凝聚力。

一、工區(qū)工會圍繞基層工會建設和員工權(quán)益維護等主題已經(jīng)做出許多嘗試和努力是開展“面對面、心貼心、實打?qū)嵎栈鶎勇毠ぁ被顒拥挠行У浞稙槔^續(xù)開展服務基層職工活動樹立示范作用。

1、深入基層直面職工。為一線員工提供優(yōu)質(zhì)工作生活環(huán)境。

工區(qū)員工大多是在井下服務生產(chǎn)一線，為公司的發(fā)展立下了汗馬功勞。他們大多工作強度大、工作單調(diào)枯燥、生活節(jié)奏單一不變。特別是在蘆北工作的排矸隊，為了豐富他們的業(yè)余生活，工區(qū)工會牽頭為他們建設小食堂、小書屋等基礎設施。大大提升了一線員工的生活質(zhì)量、激發(fā)了他們的工作熱情。

2、著眼點滴關(guān)懷職工。為一線員工提供溫暖貼心福利待遇。

運輸隊職工郝永明，自身患有腎病，長期住院，不能夠正常上班，需要大量的醫(yī)藥費;運輸隊職工郭高榮，妻子身體虛弱，兒子病逝留有一女兒，生活拮據(jù);機電隊職工梁應明，妻子患腎病。為了體現(xiàn)組織的溫暖，工區(qū)領導得知后，經(jīng)常給予幫助與支持，逢年過節(jié)上門慰問，提升了工會在職工中的聲譽和地位為各項工作的正常開展打下良好基礎。

二、工區(qū)工會小組深入職工生活，了解他們的思想和工作情況，工區(qū)職工思想積極向上，在工作中，他們認真負責，對職工提出的問題，能處理的及時進行處理，不能處理的制定計劃處理。此次服務職工活動，共訪談一線職工36名，真正傾聽了他們的心聲、了解了他們的想法。真正做到了面對面了解職工所思、所想、所需，心貼心為職工營造安心工作、盡心工作、放心工作、全心工作的良好氛圍，實打?qū)崬榛鶎雍吐毠そ怆y事、辦實事、做好事，努力實現(xiàn)職工隊伍狀況在一線掌握、工會維權(quán)幫扶在一線實施、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系在一線推進、工會重點工作在一線落實、創(chuàng)先爭優(yōu)活動在一線開展、先進典型在一線培養(yǎng)選樹的目標，切實提高了工會工作的針對性和實效性。并做了令員工滿意的答復。

工區(qū)工會深入班組，此次活動收獲良多成果豐富給我工區(qū)以后的生產(chǎn)、安全管理和工會工作都帶來了全面詳實的第一手資料。

1、近年來工區(qū)工會工作扎實深入取得了良好的群眾基礎但是仍有一部分一線職工沒有直接受到工會關(guān)懷。

工區(qū)工會多年來開展各種形式的活動成果顯著在各隊組都產(chǎn)生了良好效果。無論是勞動保護、職工權(quán)益、還是在教育培訓、文化建設中都盡力讓廣大職工享受到工會給大家?guī)淼臏嘏完P(guān)懷。但是我工區(qū)作為輔助服務單位，在井下工作戰(zhàn)線長，工作地點不統(tǒng)一，主要服務礦井人員運輸和材料設備的運送。下一階段工會將根據(jù)這種情況依托“服務職工在基層”活動走訪邊遠崗位，做好溝通交流將職工生活形式豐富起來，以此來提高他們的工作效率促進安全發(fā)展。

2、隨著工區(qū)不斷發(fā)展員工對于工會服務的潛在要求也日益加大工會工作壓力增加。需要加強對工會干部的培訓吸收優(yōu)秀青年員工進入工會隊伍。

近年來我工區(qū)各項事業(yè)不斷發(fā)展加上社會形勢復雜多變，廣大員工對于工會各項工作的要求也不斷提高，員工日益提升的需求和工會工作能力產(chǎn)生矛盾。為了更好地服務職工、密切和職工的關(guān)系，工區(qū)工會應進一步加強自我培訓，更新工會干部的工作思維和工作方法，針對我工區(qū)近年來青年員工隊伍不斷壯大的實際情況，工會應引進能力突出的青年員工進入工會組織，為工會注入新鮮血液有利于適應新形勢的需求，用新思維新形式去解決產(chǎn)生的新問題。也有利于開展青年員工喜聞樂見的各類活動。這是工會實現(xiàn)社會管理創(chuàng)新的重要手段。

“面對面”、“心貼心”、“實打?qū)崱狈章毠ぴ诨鶎踊顒邮潜Ｕ下毠?quán)益的有效途徑，是企業(yè)和諧氛圍的溫馨搖籃，是員工奮發(fā)有為的成長階梯，是企業(yè)永葆活力的力量源泉。工區(qū)工會將在調(diào)研的基礎上集中精力緊抓落實注重深層次突出高標準訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生。真正將基層職工的利益放在突出位置真正將基層職工的應有權(quán)益維護到位。

第三篇：面對面、心貼心、實打?qū)嵎章毠ぴ诨鶎?/a>

面對面、心貼心、實打?qū)嵎章毠ぴ诨鶎?/p>

――武進區(qū)總?cè)骈_展“三個一天”學習實踐活動

為貫徹落實上級工會關(guān)于開展“基層大走訪活動”和“工會機關(guān)效能提升行動”的指示要求，積極響應區(qū)委、區(qū)政府“建設三型機關(guān)，實現(xiàn)超越期待”的號召，推動武進區(qū)總工會十四屆八次全委（擴大）會議確定的2012年工會工作目標任務的全面完成，區(qū)總領導率先垂范，帶頭深入基層，扎實開展“三個一天”學習實踐活動。

近日，武進區(qū)總工會蔣亞誠主席來到武進高新區(qū)總工會，與專職工會副主席吳允超共同研究和探討高新區(qū)總工會2012工會工作的思路計劃及重點工作，商定推進工作的具體措施。結(jié)合高新區(qū)規(guī)模企業(yè)多、工會基礎弱的實際，他建議高新區(qū)總工會一是要從域內(nèi)企業(yè)的摸底排查入手，建立詳細的企業(yè)工會情況數(shù)據(jù)庫，進一步明確組建工會、建立工會工作辦公室的目標任務；二是要加強總工會自身建設，在健全班子、明確分工、完善制度、規(guī)范運作上下功夫；三是要重視典型的選樹，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動；四是要重視企業(yè)工會工作辦公室的建設，加大宣傳力度，促使企業(yè)老板形成共識，自覺主動建設工會辦公室；五是要加強企業(yè)工會干部的選配和培養(yǎng)，著力建設一支有活力、能干事的工會干部隊伍；六是要扎實開展“三個100”的評選活動，抓好宣傳、推進、檢查、考核、獎勵等環(huán)節(jié)，讓評選活動真正取得實效。

在學當一天基層工會主席的實踐中，蔣亞誠還與高新區(qū)管委會的黨政領導進行了積極有效的溝通交流，在加強對工會工作的領導、健全工會領導班子、建設職工活動場所、完善工會網(wǎng)絡等方面形成了共識，最大限度

地爭取了高新區(qū)黨政對工會工作的重視與支持。

隨后，蔣亞誠先后去到高新區(qū)五洋紡織機械有限公司和科能電子有限公司工會工作辦公室，當起了企業(yè)工會辦公室專職干部。圍繞如何發(fā)揮辦公室作用、如何開展職工思想政治工作、如何結(jié)合企業(yè)開展工會活動、如何建好工會臺帳和資料，與工會辦公室工作人員進行了深入地探討和分析。現(xiàn)場解答了五洋紡織有限公司企業(yè)工會專職干部向保年提出的“開展工會活動時間受限、經(jīng)費不足，企業(yè)工會如何制定工作計劃以及如何處理行政、工會、職工三者關(guān)系”等疑問和困惑。鼓勵他們要增強信心，通過規(guī)范工作、提升檔次、增強實效來贏得企業(yè)黨政的信任，獲得職工群眾的信賴。

向保年動情地說道：“有了蔣主席的指導，一些疑點和困惑都豁然開朗了，工作的思路更清了，勁頭也更大了”。科能電子有限公司總經(jīng)理唐芬表示，企業(yè)工會工作辦公室還有很大的潛力可挖，只要賦予它更多的資源，企業(yè)助手和職工娘家的作用將愈加突出。

據(jù)悉，三月份以來，武進區(qū)總機關(guān)干部、各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）總工會主席深入基層企業(yè)，真情服務發(fā)展，全面開展學當一天基層工會主席、學當一天企業(yè)工會辦公室專職干部、學當一天企業(yè)普遍職工的每月“三個一天”學習實踐活動。進一步強化了工會機關(guān)的作風建設，密切了工會與職工的血肉聯(lián)系，為新工會工作開好頭、起好步打下了堅實的基礎。

以打造“三型機關(guān)”為動力

讓學習實踐活動硬著陸

為積極響應常州市武進區(qū)委、區(qū)政府“建設三型機關(guān)，實現(xiàn)超越期待”的號召，日前，常州市武進區(qū)總工會根據(jù)“三型”機關(guān)建設工作的統(tǒng)一部署，經(jīng)區(qū)總黨組決定，在區(qū)總機關(guān)和鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)工會干部中開展“三個一天”學習實踐活動，并按照“提升工作效率，提高服務質(zhì)量”的總要求，全力打響“為黨政分憂，為企業(yè)服務，為職工解難”的武進工會服務品牌。“三個一天”學習實踐活動，即：學當一天基層工會主席、學當一天企業(yè)工會辦公室專職干部、學當一天企業(yè)普通職工。

為此，武進區(qū)總工會制定了三條工作措施，即：抓學習教育，提高學習實踐活動自覺性，抓制度落實，推動學習實踐活動常態(tài)化，抓督促考評，促進學習實踐活動顯成效。

通過開展“三個一天”學習實踐活動，著力達到“四個明顯”的工作要求：一是機關(guān)作風明顯改進；二是服務水平明顯提升；三是工作效率明顯提高；四是隊伍建設明顯加強。

今年2月以來，武進區(qū)總工會在區(qū)總機關(guān)和鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)工會干部中開展“三個一天”學習實踐活動，大興求真務實之風，深入下基層開展大走訪，面對面服務企業(yè)職工。

在活動中，該區(qū)總機關(guān)結(jié)合“分片包鎮(zhèn)，定點聯(lián)系”和“每周一天下基層工作日”制度的實施，工會干部每月學當一天基層工會主席，學當一天企業(yè)工會辦公室專職干部，學當一天企業(yè)普通職工。同時，機關(guān)干部和鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)總工會主席，學習、研究和體會下一級工會主席的崗位工作情

況，共同商定工作的思路計劃，全面掌握基層工會工作的動態(tài)和進程，使工作的計劃部署更符合基層工作實際。

在面對面服務企業(yè)中，積極探討發(fā)揮企業(yè)工會辦公室作用的方法和途徑；探討如何有效開展職工的思想政治工作；探討如何結(jié)合企業(yè)實際，開展企業(yè)工會活動、化解職工矛盾糾紛；探討如何建立客觀有效的辦公室臺賬和資料；探討工會工作辦公室如何才贏得企業(yè)領導的重視和支持。同時，與職工心貼心地溝通，真正把職工群眾當親人，體驗職工辛勞、關(guān)心職工冷暖、了解民情民意。通過學習實踐，進一步強化以人為本、服務職工的責任意識，確立扎根基層、貼近職工的工作導向和務實作風，準確把握和反映職工群眾的真實情況和社情民意，為各級黨政決策提供有價值的意見或建議。

區(qū)總還抓學習教育，抓制度落實，抓督促考評，提高學習實踐活動自覺性，推動學習實踐活動常態(tài)化，促進學習實踐活動顯成效，在今后的學習實踐活動中，區(qū)總將進一步完善機制、落實制度、強化考核，把“三個一天”學習實踐活動推向深入，引領我區(qū)各級工會組織“硬實力”、“軟實力”、“巧實力”的新提升。

（吳志偉湯俊濤）

第四篇：“面對面、心貼心、實打?qū)嵎章毠ぴ诨鶎印惫ぷ鲄R報

“面對面、心貼心、實打?qū)嵎章毠ぴ诨鶎印?/p>

工作匯報

我社區(qū)工會在管委會的關(guān)心、指導與大力支持下，腳踏實地、扎實工作、一步一個腳印，積極探索新形勢下社區(qū)工會工作規(guī)范化建設的新路子，自開展“面對面、心貼心、實打?qū)嵎章毠ぴ诨鶎印被顒右詠恚骰鶎庸M織高度重視，精心部署，扎實工作，使活動收到了良好的效果，取得了明顯成效。

一、不斷推進工會規(guī)范化工作的深入。

我社區(qū)根據(jù)實際，廣泛宣傳、充分發(fā)動、深入基層單位、精心組織，把工會工作作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，指導轄區(qū)企業(yè)在組建工會，吸納會員的同時，我們還健全和完善了經(jīng)費審查委員會、女職工委員會、勞動爭議調(diào)解委員會和勞動保護監(jiān)督委員會等一系列機構(gòu)，為社區(qū)工會規(guī)范化工作奠定了一個堅實的基礎。同時，我們還加強了內(nèi)部檔案建設和工會內(nèi)部設施建設，對所有工會資料文件進行了搜集、整理、分類、歸檔。

二、發(fā)揮工會職能，維護職工權(quán)益。

社區(qū)工會及時指導基層工會并簽訂集體合同。要求職工代表積極參與企業(yè)的民主管理，參與協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，幫助職工維護好自己的民主權(quán)利。

三、社區(qū)工聯(lián)會心系困難職工，堅持實施送溫暖工程。開展送溫暖活動是工會組織心系職工，幫助困難職工的有效途徑，也是工會增強凝聚力、吸引力的重要措施。因此，我社區(qū)工聯(lián)會及時掌握社區(qū)困難職工的情況，對社區(qū)困難居民，社區(qū)工會都建立了檔案，完善工作制度，實行動態(tài)管理，及時給予幫扶。本，為本社區(qū)的困難職工陳少蓮辦理了優(yōu)待證；在社區(qū)認真開展困難外來務工人員的調(diào)查，注重解決職工實際的生活困難，消除職工后顧之憂。每年中秋、春節(jié)等節(jié)日居委領導和工會干部一起到困難居民家中走訪慰問，把黨和政府的溫暖、工會組織的關(guān)心送到居民心中。

四、活躍社區(qū)職工的業(yè)余生活，搞活社區(qū)企業(yè)文化。社區(qū)工聯(lián)會與居委各組織一起聯(lián)動，搞好社區(qū)活動。如：舉辦社區(qū)親子游園會、“三八”婦女節(jié)廣場文藝活動等，5月18日聯(lián)系企業(yè)部分員工參加沙區(qū)工會組織的徒步登上，組織轄區(qū)企業(yè)參加“一封安全家書”征文、參加社區(qū)“人文關(guān)懷、企業(yè)和諧”職工才藝比賽、推薦企業(yè)職工參評“百名優(yōu)秀員工”等活動，豐富社區(qū)居民、企業(yè)職工的文化生活；同時，進一步健全職工書屋、多功能活動室和學習小組活動制度。做好推薦職業(yè)技能培訓和下崗職工再就業(yè)工作，切實維護職工的合法權(quán)益。

五、深入學習實踐科學發(fā)展觀，解決工作中的熱點難點。

今年以來，我們社區(qū)持續(xù)深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。通過學習，我們社區(qū)干部掌握先進的知識文化、價值觀，學會用辯證的歷史的方法看問題，學會用科學的觀點分析問題解決問題，緊緊圍繞改革開放和經(jīng)濟建設的中心，圍繞社區(qū)工會聯(lián)合會工作的重點，提高工作能力，提高政治水平，促進了工會各項工作一步一個腳印，一步一個臺階向上扎實推進。

在管委會工會和社區(qū)黨支部的領導下，我社區(qū)工會充分發(fā)揮工會組織在構(gòu)建“和諧社區(qū)”中的作用。但是，離上級的要求還有很大差距。如基層聯(lián)合工會發(fā)展不平衡；個別干部對工會工作的重要性認識不足；工會工作經(jīng)費來源沒有保障等諸多不利因素也在制約著工會工作的發(fā)展。在今后的工作中，我們要嚴格按照胡錦濤總書記科學發(fā)展觀的精神，在各級工會的正確領導下，團結(jié)奮進、艱苦奮斗，更加全面深入開展“面對面、心貼心、實打?qū)嵎章毠ぴ诨鶎印被顒樱焉鐓^(qū)工會的各項工作穩(wěn)步推向前進。

爐院街社區(qū)工會

二〇一二年五月二十一日