第一篇：面對面 心貼心 實打實服務基層活動實施意見

關于開展“面對面、心貼心、實打實 服務職工在基層”活動的實施意見

**縣、各區教育工會，市屬各校教育工會：

為全面落實中國教科文衛體工會、省教育工會和市總工會關于開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動（以下簡稱服務職工活動）部署，進一步做好新形勢下群眾工作，不斷提高全市教育系統工會工作服務水平，結合教育實際，制定如下實施意見，請認真貫徹執行。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨中央關于工人階級和工會工作一系列重要指示精神，牢固樹立群眾觀念，積極踐行科學發展觀，堅定不移地走中國特色社會主義工會發展道路，進一步提高工會服務水平，維護職工合法權益，推進“兩個普遍”工作，促進校園和諧穩定，推動教育事業發展，團結引領廣大教職員工不斷發揮主體作用，為全面完成教育“十二五”目標任務積極努力，以優異成績迎接黨的十八大勝利召開。

二、總體目標

按照“開展調查研究、宣傳政策法規、促進教育發展、推動解決困難、推進重點工作”的要求，堅持統籌兼顧、協調推進，堅持問需于職工、問計于基層，健全服務職工群眾、服務和諧穩定、服務教育發展的機制。組織各級工會組織和工會干部深入基層、走近職工，面對面地與職工交流，傾聽呼聲、反映訴求，增強工作的主動性、針對性；心貼心地做思想工作，了解實情、解疑釋惑，與職工群眾談心交友、增進感情，密切與職工的聯系；實打實地為職工和學校服務，出實招、辦實事，促進學校發展、維護職工權益，保持職工隊伍和社會和諧穩定。培育一支心系職工的工會干部隊伍、解決一批職工群眾的實際困難、消除一批影響和諧的矛盾隱患、樹立一批服務發展的基層組織、形成一批創新發展的優秀成果，把工會組織建設成學習型、服務型、創新型、務實型、發展型組織。

三、主要任務

1、開展調查研究。調查研究是做好服務職工在基層活動的前提和基礎。各級教育工會和工會干部要圍繞教育工作新任務、勞動關系新變化、職工權益新需求、工會工作新情況，緊扣維護職工合法權益、加強職工隊伍建設、提高教育教學質量、推進工會重點工作、促進學校改革發展等熱點難點問題，積極開展調查研究。要深入一線、深入班組、深入職工，通過進班入戶、懇談交心、問卷調查、召開不同類型和層次的座談會等多種方式，認真傾聽職工群眾呼聲，全面掌握真實情況，及時提出具有針對性和可操作性的意見與建議，為教育黨政和相關部門決策提供可靠的依據。對于職工思想動態、工作生活狀況和經濟權益實現情況，更要第一時間掌握、第一時間將工會的主張和建議向單位黨政和上級工會反映。

2、宣傳政策法規。廣泛宣傳黨的路線方針政策、“十二五”規劃目標任務和省市第九次黨代會精神，引導職工正確認識形勢，堅定永遠跟黨走的政治信念，最大限度地把職工的智慧和力量凝聚到實現教育改革發展的目標上來。深入宣傳黨和政府保障改善民生的政策措施、《工會法》和《學校教職工代表大會規定》等保障職工合法權益的法律法規，引導職工學法知法守法用法，最大限度地把職工表達利益訴求行為引領到理性合法的軌道上來。大力宣傳中國特色社會主義工會發展道路的科學內涵和精神實質、工會服務職工群眾的各項舉措和品牌工作，最大限度地把職工團結和凝聚在黨的周圍。積極宣傳教育系統勞模和先進人物的典型事跡以及《中小學教師職業道德規范》，引導職工發揮主力軍作用，最大限度地把職工的積極性調動到全面實施素質教育、全面提高教學質量上來。

3、促進教育發展。充分發揮工會“大學校”作用，倡導終身學習理念，搭建平臺精設載體，以科學理論武裝職工、高尚師德引領職工、先進師能培育職工、先進的文化陶冶職工，熱忱服務職工成長成才。深化“創建學習型組織，爭做學習型職工”職工讀書活動和“手拉手、共提高、促發展”新老教師結對成長行動計劃。立足年級班組，面向全體職工，廣泛開展教育教學競賽活動，抓實抓好以“比思想、賽作風，比學習、賽進步，比理念、賽創新，比教學、賽質量，比育人、賽貢獻”為內容的“聚焦課堂、提高質量、促進發展”全員教育教學競賽活動。組織“學生滿意、家長滿意、社會滿意”優質服務標準評選活動，加強“文明班組”、“文明職工”、“工人先鋒號”、“工人先鋒崗”創建活動，培育一批優質服務示范崗、示范班組和窗口單位。廣泛開展“當好主力軍，建功十二五”建功立業活動，深入實施教育創新工程，啟動建功立業示范崗創建活動，打造具有知識份子群體特點的群眾性建功立業活動品牌，促進教育事業的發展。

4、推動解決困難。以職工群眾滿意為目標，把解決職工群眾反映的突出問題作為服務職工在基層活動的著力點，認真傾聽職工心聲，主動溝通黨政部門，切實推動職工群眾最關心、最直接、最現實的利益問題得到解決。開展走訪慰問活動，組織協調各級黨政工領導干部與困難職工開展“一幫一”、“群幫一"等形式的結對幫扶活動，并形成常態機制，努力幫助困難職工擺脫工作生活中遇到的困難，重點做好“送溫暖”活動的“三個延伸”，把黨和政府的關懷與溫暖送到千家萬戶和困難職工群眾心中。健全和諧校園關系的新方式、新途徑、新制度，健全矛盾預警和調處機制，加強人文關懷，關注職工冷暖，最大限度增加和諧因素，把影響職工隊伍穩定和學校發展的不和諧因素，化解在基層一線，消除在萌芽狀態。組織職工群眾建言獻策，群策群力解決好影響教育和學校發展所存在的問題。

5、推進重點工作。推進“兩個普遍”，加強新建校（園）、民辦非公學校工會組建工作，提高非在編聘用人員、外來務工人員和農民工入會率，召開工建工作推進會，力爭實現工會組建率和職工入會率兩個100％。同時，組織民辦非公學校開展工資集體協商，落實好勞動合同、集體合同。提高民主管理實效，完善《**市中小學教代會工作規程》，細化《**市校務公開標準》，修訂教代會預報告、代表培訓和學校校務公開情況向教代會報告等制度，健全《教代會代表巡視活動制度》、《教代會提案工作暫行辦法》、《教代會民主評議領導干部細則》等制度，細化民主管理工作過程管理，確保職工參政議政熱情，提高學校民主管理工作的水平。抓好班組文化、發展職工文化，豐富家庭文化，建設校園文化，發揮教育系統在文化建設中的作用，組織職工積極參加形式多樣的文化建設活動。深化“情系教工、服務會員”活動，按照黨政工共建的原則，聯建10個高標準的基層教工之家。

四、時間步驟

根據上級安排，分為動員部署、推進實施、階段總結、成果轉化四個階段。

1、動員部署（1月-2月）。結合單位實際，明確目標任務，成立組織機構，制定實施方案，統一思想認識，進行動員部署，營造活動氛圍。

2、推進實施（3月-6月）。各級工會組織和工會干部要按照活動方案和工作要求，亮出工會組織牌子、亮出工會組織形象，亮出工會干部身份、亮出自己響亮承諾，帶頭深入一線、深入班組、深入職工，各縣（區）教育工會、市屬各校教育工會每名工會干部至少聯系1名勞動模范或困難職工，全年至少走訪慰問2次，做到開展調查研究有實效、宣傳政策法規有新招、促進教育發展有舉措、推動解決困難有作為、推進重點工作有創新，做到職工隊伍狀況在一線掌握、工會維權幫扶在一線實施、職工實際困難在一線解決，構建和諧勞動關系在一線推進、工會工作任務在一線落實、創先爭優活動在一線開展，工會組織形象在一線樹立。

3、階段總結（7月-8月）。各縣（區）教育工會每名工會干部至少確定1個聯系點，到每個聯系點全年調研不少于2次；市屬各校教育工會每名工會干部全年調研不少于1次。市教育工會將適時召開座談會、研討會、調度會，總結推廣經驗做法，研究解決突出問題，推進活動深入開展。各縣（區）和市屬學校工會要定期對活動開展情況進行總結，并及時上報市教育工會。

4、成果轉化（9月-11月）。各基層工會要對活動開展的情況、取得的經驗做法、收集的意見建議等進行歸納梳理，形成專項工作報告報送市教育工會，各縣（區）教育工會撰寫調研報告不少于2篇；市屬各校教育工會撰寫調研報告不少于1篇。要通過活動的開展進一步完善工會干部聯系基層、服務職工的長效機制，使服務教職工在基層活動常態化、制度化。

五、相關要求

1、提高認識，加強領導。開展“服務職工活動”是貫徹落實黨中央關于做好新形勢下群眾工作要求的重要舉措和實踐中國特色社會主義工會發展道路的重要途徑，是工會組織適應職工隊伍新變化、滿足職工群眾新期待、維護職工合法權益、參與社會管理創新的內在要求，是加強和改進工作作風、樹立工會組織良好形象的生動實踐，更是今年工會工作的主線和重點，各單位務必高度重視，切實增強責任感和緊迫感。市教育工會成立“服務職工活動”領導小組，組長由***同志擔任，副組長由***同志擔任，成員為**、**、**等同志。各單 位要成立相應組織機構，明確職責，周密安排，做到思想、方案、責任、措施、落實五到位，工會主席要切實履行好第一責任人的職責，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局，確保工作的有效運轉。各單位制定的具體實施意見，于2月20日前上報市教育工會。

2、統籌安排，精心組織。“服務職工活動”是推動教育工會工作創新發展的重要機遇和強大動力。各單位要圍繞活動的總體安排，把這項活動與學習宣傳實踐中國特色社會主義工會發展道路、學校中心工作、創先爭優活動、職工思想政治工作、“雙走訪、三服務”和工會的各項工作有機地結合起來，多渠道、多載體、多形式，創造性地開展每個階段的活動，確保各項工作相益得彰。要廣泛動員，層層發動，迅速掀起服務職工活動的高潮，形成學校領導重視，各級工會聯動的良好氛圍。要注意收集和整理活動中各種資料的，建立和完善活動檔案。民辦學校按照屬地管理的原則由各縣(區)教育工會統一組織。

3、突出重點，狠抓落實。要圍繞活動主題，從服務職工群眾的具體事情做起，從職工群眾普遍關心的事情抓起，把教職工群眾的滿意度、黨政領導的認可度、為教職工群眾辦成的實事好事、化解勞動關系矛盾等作為衡量活動成效的主要依據。要提高活動的針對性和實效性，建立督促檢查、考核評價，定期通報等制度，做到轉段有會議，每段有布置、有檢查、有分析、有總結、有資料，確保活動效果，防止流于形式。各單位要建立活動臺賬，深入調研掌握第一手資料，并真實記錄、客觀反映活動開展情況，定期對群眾反映地問題、開展情況進行歸納總結，以書面或電子郵件形式及時上報市教育工會。

4、加大宣傳，注重效果。各單位要進一步密切與新聞媒體的聯系，發揮校園網站、宣傳欄、廣播站、微博、手機短信等媒介作用，大力宣傳活動的成果和亮點，宣傳工會重點工作和服務職工群眾的典型事跡，及時總結推廣活動中好的做法和經驗，推動活動深入開展。要弘揚密切聯系群眾的優良作風，增強服務意識，提高服務效率，深入基層輕車簡從，不給基層添亂增負，以好的作風促活動落實。

二〇一二年一月三十日

第二篇：面對面、心貼心、實打實服務職工在基層

面對面、心貼心、實打實服務職工在基層

――武進區總全面開展“三個一天”學習實踐活動

為貫徹落實上級工會關于開展“基層大走訪活動”和“工會機關效能提升行動”的指示要求，積極響應區委、區政府“建設三型機關，實現超越期待”的號召，推動武進區總工會十四屆八次全委（擴大）會議確定的2012年工會工作目標任務的全面完成，區總領導率先垂范，帶頭深入基層，扎實開展“三個一天”學習實踐活動。

近日，武進區總工會蔣亞誠主席來到武進高新區總工會，與專職工會副主席吳允超共同研究和探討高新區總工會2012工會工作的思路計劃及重點工作，商定推進工作的具體措施。結合高新區規模企業多、工會基礎弱的實際，他建議高新區總工會一是要從域內企業的摸底排查入手，建立詳細的企業工會情況數據庫，進一步明確組建工會、建立工會工作辦公室的目標任務；二是要加強總工會自身建設，在健全班子、明確分工、完善制度、規范運作上下功夫；三是要重視典型的選樹，扎實開展創先爭優活動；四是要重視企業工會工作辦公室的建設，加大宣傳力度，促使企業老板形成共識，自覺主動建設工會辦公室；五是要加強企業工會干部的選配和培養，著力建設一支有活力、能干事的工會干部隊伍；六是要扎實開展“三個100”的評選活動，抓好宣傳、推進、檢查、考核、獎勵等環節，讓評選活動真正取得實效。

在學當一天基層工會主席的實踐中，蔣亞誠還與高新區管委會的黨政領導進行了積極有效的溝通交流，在加強對工會工作的領導、健全工會領導班子、建設職工活動場所、完善工會網絡等方面形成了共識，最大限度

地爭取了高新區黨政對工會工作的重視與支持。

隨后，蔣亞誠先后去到高新區五洋紡織機械有限公司和科能電子有限公司工會工作辦公室，當起了企業工會辦公室專職干部。圍繞如何發揮辦公室作用、如何開展職工思想政治工作、如何結合企業開展工會活動、如何建好工會臺帳和資料，與工會辦公室工作人員進行了深入地探討和分析。現場解答了五洋紡織有限公司企業工會專職干部向保年提出的“開展工會活動時間受限、經費不足，企業工會如何制定工作計劃以及如何處理行政、工會、職工三者關系”等疑問和困惑。鼓勵他們要增強信心，通過規范工作、提升檔次、增強實效來贏得企業黨政的信任，獲得職工群眾的信賴。

向保年動情地說道：“有了蔣主席的指導，一些疑點和困惑都豁然開朗了，工作的思路更清了，勁頭也更大了”。科能電子有限公司總經理唐芬表示，企業工會工作辦公室還有很大的潛力可挖，只要賦予它更多的資源，企業助手和職工娘家的作用將愈加突出。

據悉，三月份以來，武進區總機關干部、各鎮（開發區）總工會主席深入基層企業，真情服務發展，全面開展學當一天基層工會主席、學當一天企業工會辦公室專職干部、學當一天企業普遍職工的每月“三個一天”學習實踐活動。進一步強化了工會機關的作風建設，密切了工會與職工的血肉聯系，為新工會工作開好頭、起好步打下了堅實的基礎。

以打造“三型機關”為動力

讓學習實踐活動硬著陸

為積極響應常州市武進區委、區政府“建設三型機關，實現超越期待”的號召，日前，常州市武進區總工會根據“三型”機關建設工作的統一部署，經區總黨組決定，在區總機關和鎮、開發區工會干部中開展“三個一天”學習實踐活動，并按照“提升工作效率，提高服務質量”的總要求，全力打響“為黨政分憂，為企業服務，為職工解難”的武進工會服務品牌。“三個一天”學習實踐活動，即：學當一天基層工會主席、學當一天企業工會辦公室專職干部、學當一天企業普通職工。

為此，武進區總工會制定了三條工作措施，即：抓學習教育，提高學習實踐活動自覺性，抓制度落實，推動學習實踐活動常態化，抓督促考評，促進學習實踐活動顯成效。

通過開展“三個一天”學習實踐活動，著力達到“四個明顯”的工作要求：一是機關作風明顯改進；二是服務水平明顯提升；三是工作效率明顯提高；四是隊伍建設明顯加強。

今年2月以來，武進區總工會在區總機關和鎮、開發區工會干部中開展“三個一天”學習實踐活動，大興求真務實之風，深入下基層開展大走訪，面對面服務企業職工。

在活動中，該區總機關結合“分片包鎮，定點聯系”和“每周一天下基層工作日”制度的實施，工會干部每月學當一天基層工會主席，學當一天企業工會辦公室專職干部，學當一天企業普通職工。同時，機關干部和鎮、開發區總工會主席，學習、研究和體會下一級工會主席的崗位工作情

況，共同商定工作的思路計劃，全面掌握基層工會工作的動態和進程，使工作的計劃部署更符合基層工作實際。

在面對面服務企業中，積極探討發揮企業工會辦公室作用的方法和途徑；探討如何有效開展職工的思想政治工作；探討如何結合企業實際，開展企業工會活動、化解職工矛盾糾紛；探討如何建立客觀有效的辦公室臺賬和資料；探討工會工作辦公室如何才贏得企業領導的重視和支持。同時，與職工心貼心地溝通，真正把職工群眾當親人，體驗職工辛勞、關心職工冷暖、了解民情民意。通過學習實踐，進一步強化以人為本、服務職工的責任意識，確立扎根基層、貼近職工的工作導向和務實作風，準確把握和反映職工群眾的真實情況和社情民意，為各級黨政決策提供有價值的意見或建議。

區總還抓學習教育，抓制度落實，抓督促考評，提高學習實踐活動自覺性，推動學習實踐活動常態化，促進學習實踐活動顯成效，在今后的學習實踐活動中，區總將進一步完善機制、落實制度、強化考核，把“三個一天”學習實踐活動推向深入，引領我區各級工會組織“硬實力”、“軟實力”、“巧實力”的新提升。

（吳志偉湯俊濤）

第三篇：“面對面、心貼心、實打實”活動總結（模版）

XXX供電公司

“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動總結 為進一步推動“服務職工活動”的深入開展，XXX供電公司工會按照（XXX【2012】18號）《關于開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的實施意見》精神，加強了活動的組織領導，開展了服務職工調研活動，著力在抓實在、辦實事、得實效上下功夫，服務職工活動開展兩個多月來，取得了顯著成效。

按照（XXX【2012】18號）《關于開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的實施意見》，公司工會認真研究文件精神，探討我公司開展此項活動的可行可做之處，在落實市公司工會文件要求的基礎上，切實加強和改進工作作風，樹立工會組織良好形象，XXX公司工會結合企業實際，及時制訂了活動實施方案，在全公司全面啟動和積極推進“服務職工在基層”活動。公司工會結合部門職能分工和業務實際，認真落實活動要求，本著“以點帶面促發展，相互觀摩上水平”的工作思路，旨在通過“面對面”地與職工交流，了解職工思想動態、精神文化需求，掌握職工生產生活和權益實現等方面的情況；“心貼心”地做思想工作，傾聽職工意見，為職工解疑釋惑，做好對職工的人文關懷和心理疏導；“實打實”地維權服務，推動解決職工群眾生產生活實際困難和問題，指導服務基層工作，總結推廣新鮮經驗，培育發現先進典型。

服務職工活動開展以來，公司工會主席率隊深入到公司各基層單位11次，及時了解掌握公司9個基層單位23個班組的生產經營狀況、精神文化需求以及職工思想動態等方面的情況。共征集意見建議9條，幫助職工解決實際問題6件。并通過察看施工現場、聽取匯報，召開由管理人員、技術人員、一線施工人員、女職工等各個層次人員參加的座談會等形式，了解基層工作實情，掌握一線職工狀況。就職工關心的帶薪休假、職工教育等帶有全局性的熱點問題和有關職工權益的政策法規作了詳細詮釋和解答，并對所在單位職工提出的具體問題一一作出了現場答復，對暫時不能解決的問題也做了下一步的安排，讓每位與會職工都切身感受到組織的關心與關愛。

此次服務職工活動，共召開職工座談會5次，訪談一線職工42名，真正做到了面對面了解職工所思、所想、所需，心貼心為職工營造安心工作、盡心工作、放心工作、全心工作的良好氛圍，實打實為基層和職工解難事、辦實事、做好事，進一步創新了工會組織和工會干部服務基層服務職工的形式，努力實現職工隊伍狀況在一線掌握、工會維權幫扶在一線實施、構建和諧勞動關系在一線推進、工會工作任務在一線落實、創先爭優活動在一線開展的目標，切實提高了工會工作的針對性和實效性。

第四篇：面對面、心貼心、實打實活動總結

××站工會“服務在基層”活動開展情況

根據南車工發[2012] 16號《×車務段工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動實施方案》精神，車站工會積極動員部署，努力在基層搞好服務職工工作。現將我站工會工作總結如下：

一、領導重視，把服務職工活動視為工作重點

車站工會認真研究文件精神，聯系我站實際情況，探討我站開展此項活動的可行可做之處，征求工會委員和部分一線職工意見后，在落實段工會文件要求的基礎上，制定了《××車站工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動細化措施》，并立即成立了活動領導小組，負責活動的有序開展。根據我站實際，重點開展了“關愛之旅”活動，一是關愛困難職工，二是關愛女職工，三是關愛職工切身利益。四是關愛職工精神生活，五是關愛職工成長，六是關愛職工健康安全。

二、活動開展情況

首先，為了確保活動實施到位、指導服務到位，活動啟動初期，車站工會立即召開了“服務在基層”主題活動動員會，傳達了上級工會精神，并成立了服務職工活動領導小組，車站站長、書記為組長，工會主席、各班組長副組長，工會委員為小組成員。活動由組長總體部署，由小組成員具體實行，副組長督促活動的開展。

1、關愛困難職工方面。5月14日，車站站長，書記以及車站工會主席等一行代表車站全體職工走訪慰問了××、××2戶困難戶，了解他們的實際困難和需求，并送去了慰問金，把黨的溫暖和工會組織的關心送到了他們家中；車站幫助2戶困難職工結對，并建立起幫扶聯系卡，使幫扶措施更到位，更細致。

2、關愛女職工方面。根據《女職工權益保護合同》，車站根據段通知，定期組織女職工進行婦檢；車站認真履行女職工權益保護法，以實實在在行動關愛女職工；在三八婦女節當天，車站安排全體女職舉辦了三八巾幗文藝活動，并發放了洗發水等紀念品。

3、關愛職工切身利益發面。6月22日，車站工會組織開展職工大會，大會上職工充分實行民主權利，對上年工作進行提案，參與領導班子民主測評等，體現了全體職工主人翁地位；因車站工作性質，有些崗位的工作人員不能及時或有充分時間就餐，車站領導考慮細致，靈活應變，針對崗位性質進行送餐到崗位。

4、關愛職工精神生活方面。4月中旬車站組織了全體職工召開了“迎五一茶話會”。車站全體職工暢談心中所想，使車站領導對全體職工有了總體了解，為“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動順利開展指明方向；4月12日，車站工會就深入開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層活動進行了安排部署，成立了活動領導小組，制定了詳細的工作計劃及實施方案，為服務職工活動的有序開展提供了理論指導；4月30日，組織全體職工參與“迎五一”游弋比賽活動，通過參與比賽，激發了職工的自豪感與集體榮譽感，車站豐富多彩的文體活動使全體職工身心得到放松，豐富了職工的精神生活。4月份車站還組織全站職工到南京大屠殺紀念館、中山陵等愛

國主義教育基地參觀，使職工受到了一次愛國主義洗禮，更加激發了職工珍惜目前幸福生活的熱情，也激發了職工愛崗敬業的激情。車站還利用學習時間學習愛國教育，民族團結教育等，為職工訂閱了《工人日報》、《江南都市報》、《家庭醫生》、《文萃》等報刊。

5、關愛職工成長方面。車站多次派人參加車務段有關業務培訓考試和競賽，在不斷派出職工學習培訓的同時，車站每月還開展流動紅旗，售票能手等競賽。促使職工不斷加深業務技能訓練，不斷加強學習，為職工的自身發展創造了良好的氛圍。

6，關愛職工健康安全方面。6月28日車站組織職工到鷹潭鐵路醫院進行體檢，確保每一名職工的身體健康，及早發現病因，采取有效措施。多名職工因病住院，車站站長、書記以及工會主席及時到醫院探望慰問。車站女職工樊忠貞因患憂郁癥住院，車站考慮其病情，暫不安排其夜班，使之有充分時間休息調養。

三，存在的問題和困難

通過上半年服務職工活動的開展，取得了一定成績，也存在諸多問題：一是車站因行業性質，職工因崗位實行輪崗的不同的工作時，開展活動人員難聚齊；二是職工參與活動的動力不夠，熱情還不夠；三是車站規模小，在開展服務職工活動中人力、物力、財力都力不從心，為職工服務的力度還不夠。

××車站

2012年7月10日

第五篇：“面對面、心貼心、實打實”活動總結

臨夏銀監分局開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動總結

為進一步推動“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的深入開展，臨夏銀監分局工會按照甘肅銀監局工會轉發中國金融工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動意見的通知（甘銀監工發【2012】6號）精神，結合分局實際，扎實開展了服務職工活動，著力在抓實在、辦實事、得實效上下功夫，服務職工活動取得了顯著成效。

一、加強領導領會精神

按照甘肅銀監局工會轉發中國金融工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動意見的通知（甘銀監工發【2012】6號）精神，分局工會認真研究文件精神，探討分局開展此項活動的可行可做之處，找準切入點，確立了通過“面對面”地與職工交流，了解職工思想動態、精神文化需求，掌握職工生活和權益實現等方面的情況；“心貼心”地做思想工作，傾聽職工意見，為職工解疑釋惑，做好對職工的人文關懷和心理疏導；“實打實”地維權服務，推動解決職工生活實際困難和問題的基本思路。

二、認真調研摸清底數

服務職工活動開展以來，分局工會人員深入8個科室，通過召開座談會、和職工談心等方式，就職工關心的工資待 1

遇、職工教育等帶有全局性的熱點問題進行了熱烈討論，真正做到了面對面了解職工所思、所想、所需，心貼心為職工營造安心工作、盡心工作、放心工作、全心工作的良好氛圍，實打實為基層和職工解難事、辦實事、做好事，進一步創新了工會組織和工會干部服務基層服務職工的形式，努力實現職工隊伍狀況在一線掌握、工會維權幫扶在一線實施、構建和諧勞動關系在一線推進、工會工作任務在一線落實、創先爭優活動在一線開展的目標，切實提高了工會工作的針對性和實效性。

三、扎實推進注重實效

分局工會把幫助職工解決實際困難和為職工辦實事作為檢驗活動質效的最主要的手段，扎實推進活動的有效開展。一是針對近幾年新入局職工較多，集體活動沒有統一的服裝，影響分局形象的問題。積極向黨委匯報，在經費十分緊張的情況下，從工會經費中為全局職工統一縫制了一套服裝。二是針對分局職工普遍偏大、健康狀況不佳的實際，積極聯系醫院，落實了一年一度的健康體檢，使職工做到有病早治，幫助職工解除因病痛帶來的消極情緒和生活困擾。三是堅持“四必訪”。遇職工生病住院，工會總是主動探望；遇職工生日，工會也會送一份祝福；對職工家庭難事，工會干部及時看望，送去溫暖。今年，分局工會看望、慰問生病住院職工及親屬5人次，使這些職工實實在在感受到了工會

組織的溫暖和關懷，解決了生活中的困難和后顧之憂，進一步激發了他們的工作熱情。四是積極組織職工助社會。組織職工開展了向聯村聯戶群眾的捐款活動，引導職工養成扶貧濟困的良好美德。

總之，在服務職工在基層活動開展以來，分局工會著力在抓實在、辦實事、得實效上下功夫，服務職工活動取得了顯著成效。但這項活動是一項長期的任務，下一步分局工會將進一步鞏固成績，健全機制，創新手段，使此項活動取得更大的成績。