第一篇：信息化項目質量管理措施范文

1.1.質量管理措施 1.1.1.質量承諾

確保本工程各分項工程符合設計標準和施工規范，整體工程質量合格，徹底杜絕施工質量和施工安全事故。

1.1.2.質量保證體系

1、質量保證組織管理領導小組

項目成立以項目經理為首的質量管理領導小組，實行三級質量管理。項目經理對工程質量全面負責，對整個施工過程中的質量工作全面領導，是質量的第一責任者。項目總工對質量工作進行全面管理，是質量的第二負責人，項目上配備的班組長、質檢員、專業工程師作為組員具體進行質量管理工作。

2、項目質量保證實施小組

項目成立以質檢員為核心，各班組長為組員的質量保證實施小組。建立完善的質量保證體系與質量反饋體系，對工程質量進行全過程、全方位控制和監督，層層落實“質量管理責任制”和“工程質量施工責任制”。公司項目質量檢查組將定期和不定期對本項目進行質檢和抽查。

1.1.3.質量管理責任制

貫徹“誰管生產，誰就管質量；誰施工，誰就負責質量；誰操作，誰就保證質量”的原則，實施工程質量崗位責任制，并采用行政和經濟手段來保證工程質量崗位責任制的實施。主要的崗位責任制如下：

1、項目經理

項目經理對工程質量負主要責任。主要職責如下：

建立質量保證體系，確定各崗位人員的質量責任；

根據本工程質量目標及公司質量保證手冊，組織好項目內的均衡生產，加強過程管理，確保施工全過程受控；

確保項目質量目標的完成。定期召開生產質量例會，協調工作，總結工程質量現狀，提出改進意見，處理質量事故。

2、項目工程師

對本項目的工程質量及質量目標的實現和安全生產負技術責任。主要職責如下：

貫徹執行國家技術標準、規定，編制項目質量計劃；

審查各項施工技術方案的貫徹實施情況，協調各專業之間的技術矛盾，研究解決施工中的技術疑難問題；

參加質量事故的分析處理，審查質量事故整改方案，根據工程進度定期檢查和階段驗收。

熟悉專業工程圖紙，解決設計圖紙中的技術問題，制定各工序施工技術方案，辦理技術洽商，保證工程質量，對質量事故制定整改方案。

3、質檢員

負責監督、執行國家、地方的質量檢驗標準、施工規范、法規； 負責監督、執行公司有關質量技術規定的實施；

負責監督項目質量計劃的實施；

負責監督、檢查、核驗各分項工程質量，及時向上級報告質量狀況和質量事故，參加質量事故的分析，建立質量臺帳、檔案。

4、材料員

執行各項質量管理制度，做好物資分供方的評價工作；

根據設計要求和工程進度，及時、高質、保量地提供材料、成品、半成品，并對其進行檢查驗收，索取材質證明，向技術部門提供，并對檢驗和試驗狀態進行標識。

5、班組長

班組長執行本項目質量目標，對施工質量和安全生產負直接管理責任，主要職責如下：

熟悉本專業圖紙，施工規范，解決工序交叉中出現的質量問題，平衡協調各作業組之間關系；

組織本專業的技術質量交底、質量自檢工作，組織按設計圖紙、按規范施工； 協同材料人員，完成進場物資的質量檢驗、產品標識工作； 對違反操作規程的進行處理，把質量問題消滅在萌芽狀態。

執行工程技術資料的有關規定，收集、整理施工技術資料，對全部工程資料進行自查、自檢，審核、匯總，整理各分包單位編制的全部施工技術資料。實行主管施工質量的公司領導對工程質量具體負責，項目經理、總工在技術上對工程質量直接負責的質量管理機制。

1.1.4.施工過程質量檢測

工程檢測是在施工程管理過程的重要組成部分，是保證工程質量的重要控制手段之一，是工程質量好壞的具體體現，是工程中必不可少的工作。

1、進場質量檢測

施工材料、設備在進場安裝前，必須經過現場質量檢查員的進場檢查。施工材料、設備必須有合格、有效的生產廠家資質證明、檢驗報告、合格證、生產許可證，進口商品還必須有商檢證明、報關單等相關證明材料。

質檢員檢查通過后，報送現場監理工程師進行二次檢查，確認合格后才能用于工程施工。

對于檢查中發現的不合格材料和設備，施工方必須更換，不得進場存放，更不得使用到工程中，以確保工程施工質量。

2、過程質量檢測

在施工過程中，必須嚴格按照施工工藝要求施工，禁止偷漏工序，質檢員檢查通過后，才能進入下一道工序施工。

對于檢查中發現的不合格工藝，施工方必須無條件整改到合格，才能進到下一道工序施工，以確保每一道工序質量。

施工過程中嚴格執行三檢制度（即自檢、互檢、交接檢），保證施工的工藝質量。做好施工中所有的隱蔽檢查、絕緣測試、壓力檢測、接地測試、運行測試等相關檢查工作，并有現場監理工程師檢查后，簽字生效。

每道分部/分項工作完成后，質檢員自檢通過后，再請現場監理工程師檢查，檢查通過后簽字生效后，再進行下一道工序施工,檢測過程中發現問題，及時整改，不允許質量問題存在。

3、完工質量檢測

工程完成后，施工單位進行自檢、自查，并對系統參數進行相關數據測量、測試。

對系統指針進行相關數據的測量、測試時，必須有現場監理工程師在場監督，確認技術數據的真實性，簽字認可。施工單位自檢、自查工作完成后，可按程序報請現場監理單位進行工程初步驗收，并作好工程初驗記錄。

監理單位對施工單位的工程項目，按程序進行嚴格檢查、檢測，核對數據，記錄問題。

施工單位對初步驗收中監理單位提出的問題，必須無條件及時整改完畢。監理單位組織建設單位等有關單位對整改完畢的工程項目進行總體的工程最終驗收，并作好驗收記錄。

如有必要，建設單位可報請相關職能部門對工程 中的技術指針進行測試，作為系統技術指針驗收的依據。

1.1.5.質量保證措施

1、管理措施

對工程的關鍵工序和重要環節設置控制點。

建立有效的質量信息反饋系統，設專職質檢員和責任工程師作為信息的收集和反饋傳遞的主要人員。

項目經理部應針對存在的問題及時調整施工安排，以糾正影響質量的偏差和傾向。

項目經理部按照我公司程序文件操作，以標準化的方式統一現場的 施工管理和質量管理。

正確選擇合理配置施工設備，做好設備的維修、保養工作，確保設備正常運轉。

2、技術措施(1)會審圖紙

開工之前，由總工程師組織設計部和工程部的各專業進行熟悉和審查圖紙，寫出圖紙上存在的問題和建議，簽名后交設計部匯總整理成圖紙會審記錄，設計部經理簽認。

（2）設計交底

由總工組織有關專業工程師，參加建設單位組織的設計底會，由總工發表圖紙會審意見，各專業工程師和專業工長作補充發表意見，最后由資料員整理設計交底記錄，到會人簽認，辦理設計變更洽商，隨施工圖受控發放。（3）編制施工方案

在組織施工時，施工組織設計中有不具體或不好的操作的工程項目，必須由項目部總工編制有針對性的施工方案作補充。

（4）技術交底

由各專業工長進行書面的技術交底，真正做到管理人員和操作人員人人皆知，一旦出了質量問題，能及時查明原因，責任到人，使各級管理人員能按照技術交底去檢查督促和做好服務工作，確保工程質量目標的實現。

3、質量過程控制 3.1保證工程質量措施

（1）施工前認真學習和會審施工圖紙，并做好逐級技術交底工作。應遵照設計圖紙要求、施工規范、操作規程和工藝標準的各項相應要求施工。

（2）嚴禁質量預控和保障制度。項目部組要簽訂質量承包合同，把施工質量同經濟效益掛勾。

3.2挑選綜合實力強，管理素質高的施工隊伍

勞務隊伍素質的高低是影響工程質量目標的關鍵，特別是在此重點工程，勞務隊伍的選擇更是至關重要。為此，在本工程施工隊伍的選擇上，本著科學管理，精干高效，結構合理的原則。由公司從全公司范圍內選有改革開拓精神，施工經驗豐富的，服務態度良好，勤奮實干的工程施工隊伍。嚴格審查施工隊伍資質等級，施工質量綜合能力，施工人員政治及技術水平，通過技術考核、政治審查等方式，選出素質高、信譽好、政治可靠、有同類工程施工經驗的隊伍來確保工程的工期、質量、安全。其專業化、技術化水平屬國內一流。

3.3、建立技術會議制度，嚴格執行“三檢制”和“例會制”

每周定時組織召集施工技術質量會一次，總結和匯報一周技術質量經驗和問題，研究和優化技術措施，使之提高工效，提高工程質量，促進施工進度。

（1）每天下班前由各專業工長帶領各班組對當天的施工項目進行自檢。發現質量問題立即整改，作好質量記錄，并向上級反饋，以便領導隨時掌握項目質量動態。

（2）每周末召開質量保證實施小組例會，由項目專職質檢員組織各專業工長和各班組長參加相互檢查，尋找缺點，及時糾正，并填寫糾正預防措施記錄，以便防止類似問題再次出現。質量信息要向上級及時反饋，供領導參考。

（3）每周召開質量小組例會，項目經理召集工程總工，專職質檢員對本周的裝飾項目進行評比，鼓勵先進，鞭策后進。另一方面，研究和布置下周工作，并對施工中可能出現的問題進行研究、探討，提出解決方案。

（4）操作工人“三檢”（自檢、互檢、交接檢）由施工隊長領導班組工人進行“三檢”。

（5）自檢：操作工人在施工過程中，按施工技術交底及有關規范要求，隨時進行自我檢查并整改的過程。

（6）互檢：同班組操作工人，在操作過程中，按技術交底及有關規范要求，隨時進行他人質量檢查并整改，檢查組織由班組長領導。

（7）交接檢：上道工序的施工班組完工后下一道工序將繼續操作的施工班組進行交接檢查驗收，交接檢，由項目施工員組織。

3.4、隱蔽及半隱蔽工程驗收制度

（1）所有隱蔽性工程必須進行檢查驗收，檢查驗收后才能隱蔽。（2）隱蔽工程中上道工序未經檢查驗收的，下道工序不得施工。隱蔽工程檢查驗收應由工地施工負責人認真填完隱蔽工程驗收單。

（3）隱蔽工程驗收單要妥善整理保存，以備竣工移交、歸檔。3.5、質量控制措施

（1）要求各工種人員認真執行有關施工驗收規范及檢驗評定標準，做好施工過程中的自檢、互檢、交接檢，并做好相應的質量記錄。專業質量檢查人員定期檢查和搜集施工班組的施工自檢記錄。

（2）做好日常的質量監督檢查工作。質量檢查人員經常深入到操作現場，監督檢查施工人員的技術操作是否符合規定要求，及時糾正違章操作行為，確保各項規章制度及施工技術方案的正確貫徹執行。

（3）做好專業檢驗和試驗。嚴格按照施工驗收規范及相關規定，做好施工過程中的專業檢驗，包括預檢、隱檢、各種施工試驗及分項工程的質量評定檢查，并做好相應的記錄或提交必須的檢驗、試驗報告。未經檢驗或檢驗不合格的產品不能轉入下道工序。

（4）專職質檢員根據班組的自檢記錄及質量標準、設計圖紙準確地進行質量檢查和核驗評定，簽署質量等級，做到不漏檢、不錯判。

（5）對分項工程不合格品，按《不合格品的控制工作程序》和《糾正和預防措施工作程序》，找出影響工序能力和產品質量的主導因素，制定糾正措施，質檢科負責對措施實施進行檢查，以確實保證執行，并做好質量 檢查記錄。

（6）認真執行質量否決權，實行必要的獎懲管理，將施工質量的好球與責任者的經濟利益掛鉤，以激勵職工提高質量意識，提高施工質量水平。除在項目承包合同中明確獎懲規定外，質檢科將根據核驗的結果，再次兌現獎懲。

3.6、竣工后質量保證措施：

本著一切為用戶著想、為用戶服務的精神，在工程竣工后，公司將繼續為用戶提供質量保修、維護服務，做好以下工作：

（1）工程竣工后，向用戶提供所有工程技術檔案、有關說明和各種技術資料。做好用戶工程售后巡檢工作，實事求是是觸決為主反映的問題，做到有記錄、有回音。

（2）加強保修制度，竣工后，向用戶提供質量保修服務承諾書。（3）保修期內按計劃進行工程回訪，發現質量問題及時解決。

第二篇：質量管理措施

工程質量管理措施

一、質量保證措施

實行項目經理負責制，建立質量保證體系（見下圖），設立質量管理領導小組，由項目經理、總工程師及質量技術科主要人員組成。制訂創優目標規劃、方針和措施。嚴格要求，要求全員、全工序、全過程進行質量控制。

質量保證體系圖

1建立完整的質量保證體系

1.1實行項目工程目標管理，確保工程質量，工序驗收檢查合格率100%，竣工驗收達到優質工程。

1.2建立健全質量管理體系，推行全面管理，廣泛開展QC小組活動，把住質量關。對施工難點，關鍵工序，進行計劃分析。嚴把每道工序質量關。

1.3建立健全內部監理體制和各項規章制度，完善管理體制。1.4嚴格按照合同程序、設計圖紙及規范要求和監理工程師指示辦事。1.5實現項目內部質量三級簽證制，嚴格按照跟蹤檢測、復檢、抽檢三個等級對每個施工環節進行行之有效的全面質量控制。

1.6為保證施工現場質量檢測的要求，施工現場試驗室配備滿足工程需要的檢測試驗儀器設備，對原材料、混合料、成品進行試驗和檢測。

1.7執行施工組織設計審批制度、開工報告制度、技術質量交底制度，工序交接制度，技術復核制度，隱蔽工程驗收制度，材料采購與試驗檢驗制度。定期由領導小組進行檢查，并設專職質檢工程師全面檢查。

1.8定期進行質量教育，定期評比。

1.9做好技術工作，計劃工作。現場管理工作是落實質量控制工作的可靠保證。

2強化質量意識，健全規章制度

2.1牢固樹立質量意識。在企業職工中樹立“質量是企業生存的關鍵”的觀念，使其認識到質量工作與企業、個人利益的關系，把質量工作貫穿到施工的全過程中，深入到企業的每個人，形成道道工序齊抓共管，上下自律，使工程質量始終處于受控狀態。

2.2確立總工程師技術負責制，總工程師主管施工技術。堅持質量雙檢制、隱蔽工程簽證制、質量掛牌、質量講評、質量事故分析等質量管理制度。嚴格執行施工前的技術交底制度，對作業人員堅持進行技術交底。

2.3經理部建立嚴格的質量檢查組織機構，全力支持和充分發揮質檢機構和人員的作用。

2.4主動接受建設單位質量監督和監理單位監理工程師的監督，積極為現場設計人員和監理工程師的工作生活提供便利條件。

3實現科學先進試驗檢測手段

試驗、檢測工作是控制工程質量的核心，是評價工程質量的手段。3.1認真落實各項管理制度，強化監測試驗工作管理。

(1)健全檢測試驗設備管理制度，建立臺帳并設專人管理，定期對設備進行檢定。

(2)加強文件和資料的管理，設專人負責。堅持對檢測試驗人員定期進行培訓教育，提高職業道德和業務技術水平。

4強化施工管理，確保工程質量

4.1對項目主要管理人員選配水平高，經驗豐富，業績優良的人員擔任。對施工管理人員和特殊工種工作人員實施持證上崗制度，保證人員素質，滿足工程創優需要。

4.2做好施工圖紙審核工作，避免不必要的質量事故發生。4.3對施工的每道工序必須要有施工技術交底書。對施工草圖、鋼筋表、加工單等,都必須復核無誤后再下發。并收集整理內業資料。

4.4在施工過程中，實行全面質量管理，嚴格貫徹執行施工質量保證

措施，認真做好施工原始記錄和質量評定資料的簽認整理，歸檔工作。

4.5嚴格質量檢查制度，各級質量檢查人員，要深入現場做好檢查工作。以專職為主，群專結合，確保工程質量符合規定。

4.6各級施工負責人親自抓施工質量，積極組織職工學習有關質量工作規程，確保工作質量。

4.7質量檢測和質量評定以《驗標》為依據，用數據說話。4.8做好分部分項工程評定工作。每道工序要先自檢，然后質檢人員復檢，監理工程師抽檢，簽認后才能進行下道工序施工。隱蔽工程要事先通知監理工程師簽認后再進行施工。

4.9在施工中，對每道工序，每個工種，每個操作工人，做到質量工作“三個落實”即：

(1)施工前，施工管理人員必須對施工班組明確操作要點及質量要求。(2)施工過程中施工管理人員必須隨時檢查指導施工，制訂工序流程圖，確定關鍵工序和特殊工序的關鍵點。

(3)每道工序施工結束后，要及時組織質量檢查評比，認真做好檢查評定的簽證工作，做好各項試驗資料的處理分析。

5嚴把原材料采購、進場、使用檢驗關

5.1以試驗室為中心，通過試驗檢測使進入工地的材料符合規范和設計要求。所有廠制材料必須有出廠合格證和必要的檢驗、化驗單，否則，不得在工程中使用。

5.2每批進場水泥、鋼材等主要材料，要向監理工程師提供貨附件，明確生產廠家，材料品種、型號、規格、數量，出廠日期及出廠合格證、檢驗、化驗單據等，并按國家有關標準和材料使用要求，分項進行抽樣檢查試驗，試驗結果報監理工程師審核，作為確定使用依據。

5.3施工中所用中粗砂、片（卵）石材料，經監理工程師批準后才能使用。

市政公司質量技術科

2010年11月25日

質量保證體系圖

第三篇：質量管理措施

質量管理措施

工程質量對工程建設致關重要，要保證工程質量，首先要通過認真學習、會審圖紙，掌握施工規范，確保按設計及規范施工；第二，要通過各級技術交底，明確各級施工責任；第三，要把好材料關，保證優質材料用于工程上；第四，要加強信息溝通，做到及時發現和解決問題。在施工中采取事前策劃 →崗位培訓 → 過程控制 →事后總結 →持續改進的PDCA循環方法，確保工程質量 → 一次成優。

一、工程質量目標

本工程確保合格工程，其中主體結構工程實現優良，分項工程允許偏差項目不合格點控制在6%以下。

二、以施工組織設計和施工方案為龍頭，全面實施質量控制

各分項施工方案在定稿前召開專題討論會，充分考慮一切可能的影響因素，通過方案的提出、討論、編制、審核、修改、定稿、交底、實施幾個步驟進行?，F場實施中，項目部派專人負責施工方案在實施中的跟蹤調查工作，將方案與現場實際中不一致的情況及時匯報給項目技術負責人，通過內部協商或繼續完善施工方案，以保證方案完備、可行。

有完備、可行的施工方案前提下，現場施工重點抓落實執行。在施工中從嚴要求，把對方案的執行程度與管理人員和施工人員經濟收入掛鉤，對出現的質量問題，不論大小不能放過，責任人未受到教育不能放過，形成原因不清楚不放過。

各分項工作施工前，各專業工長根據施工方案編制詳細的技術交底，技術交底中應明確施工方法、施工步驟、質量要求、安全環保措施以及施工中的難點等內容。技術交底經項目技術負責人審批，項目經理審定后方

可實施。施工前由各分項工長對操作人員進行質量意識教育及交底培訓，通過教育提高管理人員與施工人員的質量意識，人人樹立百年大計，質量第一的思想，并貫穿到實際工作中去，以確保項目創優計劃的順利實現；通過交底提高施工隊伍的管理水平和技術實力。

三、過程控制制度

1、質量例會制度、質量講評制度

（1）每日生產例會質量講評

項目經理部每周一下午召開生產例會，把質量講評放在例會的重要議事議程上，除布置任務外，對前日現場質量問題做出總結，指出施工中存在的質量問題，經過討論制定解決問題的切實可行、具可操作性的措施，并形成會議紀要，在下次例會時逐項檢查執行情況，對執行落實不利或對工程質量表現差的給予處罰。

（2）每月質量檢查講評

每月底由項目質量員組織施工隊伍負責人及技術負責人對施工的分項工程進行實體質量檢查，之后，填寫本月度在施工程質量總結報告，匯總后以《月度質量管理情況簡報》的形式發至項目經理部有關領導，各部門和各施工隊伍。簡報中對質量好的予以獎勵；需整改的部位明確整改截止期限，并在下周質量例會逐項檢查是否徹底整改。

2、樣板制度

在每一道工序施工前先做樣板，請監理共同驗收，樣板未通過驗收前不得進行大面積施工。樣板施工部位掛牌注明工序名稱、施工責任人、技術交底人、操作班長、施工日期。通過樣板施工，使施工人員接受了技術標準、質量標準的培訓，作到統一操作程序，統一施工做法，統一質量驗收標準。

3、三檢制及檢查驗收制度（1）三檢制

1）自檢：在每一項分項工程施工完后由施工班組對所施工產品進行自檢，如符合質量驗收標準要求，由班組長填寫自檢記錄表。

2）互檢：經自檢合格的分項工程，由專業工長和質量員組織上、下工序的施工班組進行互檢，對互檢中發現的問題，上、下工序班組認真及時地予以解決。

3）交接檢：上下工序班組通過互檢認為符合分項工程驗收標準要求，雙方填寫交接檢記錄，經工長簽字認可后，方可進行下道工序施工。（2）檢查驗收程序為通過班組自檢和班組間的互檢合格后交給下道工序進行交接檢，并對三檢進行記錄評定，上報項目工程部質量部門初驗，合格后申請監理工程師核查驗收，符合標準之后貼標識轉入下道工序。當某層驗收不合格時則轉入上道程序重新整改驗收，對經常出現的質量問題應做通病分析攻關。

4、掛牌制度（1）技術交底掛牌

在工序開始前針對施工中的重點和難點現場掛牌，將施工操作的具體要求寫在牌子上。利于管理人員對操作工人進行現場交底，又便于工人自覺閱讀技術交底，達到理論和實踐的統一。

（2）施工部位掛牌

執行施工部位掛牌制度：在現場施工部位掛“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名稱、施工要求、檢查標準、檢查責任人、操作責任人、處罰條例等，保證出現問題可以追查到底，并且執行獎罰制度，從而提高相關責任人的責任心和業務水平，達到練隊伍，造人才的目的。

（3）半成品、成品掛牌制度

對施工現場使用的鋼筋原材、半成品、水泥、砂石等進行掛牌標識，標識注明使用部位、規格、產地、進場時間等，必要時注明存放要求。（4）問題追根制度

對施工中出現的質量問題，根據以往成功的施工經驗，追根制度是其最好的解決方法。追根工作按以下程序嚴格執行：

1）、會診

2）、查原因、挖根源； 3）、追查責任人； 4）、限期整改；

5）、驗收結果，不達到效果不罷休； 6）、寫總結，立規矩。

5、獎懲制度

實行獎懲公開制，制定詳細、切合實際的獎懲制度和細則，貫穿工程施工的全過程。對施工隊伍實行量化打分制度，由項目經理組織有關管理人員對在施作業面進行檢查和實測實量，對嚴格按標準施工的班組和人員進行獎勵，對未達到質量要求和整改不認真的班組進行處罰。

四、質量控制措施

每一過程的質量控制好壞均會影響到下一過程的質量控制，要控制好一個施工項目的質量，必須從先到后控制好每一個環節的質量，最關鍵的是應做好工作質量和工序質量的控制。

1、施工工序質量控制（1）嚴格遵守工藝規程；

（2）主動控制工序活動條件的質量，主要控制影響質量的五大因素：

（即施工操作者、材料、施工機械設備、施工方法和施工環境）；

（3）及時檢驗工序活動效果的質量；

（4）在關鍵部位或薄弱環節設置工序質量控制點。

為確保各施工人員嚴格遵守各分項工程的施工工藝規程，在施工展開前，編制施工方案，由技術員對照既定的工藝流程及相應的施工操作規程現場交底，使每一位職工心領神會。

2、工序活動條件的質量控制（1）人的控制

操作者是施工現場中保證工程質量的重要因素，施工質量的優劣主要取決于每一個操作者的技術水平、責任心和質量意識，本工程工序活動條件的質量控制重點應抓牢人的控制。

1）、操作工人的選用持證上崗的人員。

2）、項目部對全體員工進行包括政治思想教育、勞動紀律教育、職業道德教育、項目管理制度的學習、治安保衛的教育，安全、文明衛生教育等的全面教育，使各施工人員充分了解公司的管理制度，加強自身素養的建設。

3）、為創造好的施工質量，工人的技術水平是關鍵，為使各技術工人的技術水平在原有的基礎上有進一步的提高，項目部定期開展質量競賽，請監理單位及質監部門共同參加評定，對于優勝班組給予獎勵，以提高工人的積極性及進取性。

4）、為充分調動工人的工作積極性及加強工人的工作責任心，施工現場制定明確的質量獎罰制度，質量好的重獎，質量差的重罰直至除名。并將質量獎罰名單定期張榜公布，以資鼓勵或警告在職員工。

5）、為了給職工帶來良好的工作環境，宿舍全部按標準化、文明工地 的要求布置，公司領導定期檢查、慰問職工，充分關心職工生活，以給工人創造良好的心情投入到工作中去，創造一流的質量。

6）、對技術復雜、難度大、精度高的工序和操作，操作工人由項目部事前挑選，由技術熟練，經驗豐富的工人完成。

7）、動作復雜的機械設備由項目部統一考察選擇反映敏捷，應變能力好的工人操作。

8）、對搭腳手架、高空作業等要求萬無一失的工序和操作，由專人負責組織班前交底，班前檢查，控制職工的思想活動，穩定工人的情緒。

（2）施工方法的控制：

1）、施工方案、施工工藝、施工技術措施等均以書面形式編制，編制好之后，首先由項目部審批再報監理及建設方批準執行。

2）、預定的施工方案，施工技術措施形成書面資料前，均要結合工程實際，能解決施工難題，技術可行。

3）、施工方案一經確定，在施工正式展開前，必須組織有關技術人員及施工人員熟悉方案，并做出詳細的交底及解釋。

五、工序活動效益的質量檢驗

工序活動效益是評價工序質量是否符合標準的尺度，也是工序活動條件的質量控制是否有效的直接反映，對本工程工序活動效果的質量檢驗要做好以下幾點：

1、每一施工過程均由專職質量員跟蹤檢查，嚴格按照質量評定標準進行及時的質量評定。

2、各專業工長負責施工方案的實施，掌握各施工過程的質量動態。一旦發現有異常情況，隨即研究處理，自始至終使工序活動效果的質量滿足規范和標準的要求。

六、不合格分項（工序）處理規定

施工中出現質量不合格，不得擅自進行處理，必須按照我公司質量體系文件中不合格品處置程序執行，并積極采取糾正預防措施。發現問題及時匯報，由施工單位會同業主、設計院、監理制定處理方案。必須嚴格按照處理方案進行返修，并將處理結果報業主復查，復查達不到合格的應重新處理，直至達到合格為至。

七、工程質量檢驗評定規定

分項工程質量評定應按照國家驗評標準規定進行實事求是的評定，不得閉門造車。

分項工程質量評定，由施工班組組織自檢評定，報項目部質量部門進行核定，主要分部由公司質量部核定。分項工程質量評定必須在班組自檢的基礎上由工長組織有關人員進行，由項目部專職質量員核定質量等級。

分項工程質量評定過程中出現不合格，由專職質量員填寫不合格品通知單，技術部門提出糾正措施，整改后重新評定。

八、工程技術資料管理規定

生產者自我檢查是工程質量驗收的基礎，因此施工中應加強施工班組的自檢、班組間的互檢以及上、下道工序之間的交接檢，并形成資料。

施工隊伍質檢組，必須編制每周質量檢查計劃，并列出檢查標準的依據，嚴格按照檢查計劃進行控制檢查、評定。

在檢驗批、分項工程、分部（子分部）工程完成后，由項目專職質量檢查員對工程質量進行評定。其中地基與基礎分部工程、主體分部工程，由公司技術、質量部門到施工現場進行檢查評定，以保證達到標準的規定，以便進行下道工序。

各種工程技術資料，必須與施工同步進行，不得后補，以保證資料的

完整、真實。項目部有關部門會同技術部門定期對施工班組進行資料查驗。

質量評定資料必須統一，格式要標準化，嚴格按照《建筑安裝工程質量檢驗評定標準》進行質量檢查、評定。

九、工程質量獎罰規定

施工隊伍對工程質量認真負責，分期、分階段、分部門，達到予期質量目標予以獎勵。

分項、分部工程質量、達不到預期目標，或經上級部門檢查工程質量低劣，給工程帶來不良影響的給予處罰。

進場材料嚴格把關，保管、發放從嚴管理，原材、半成品控制嚴格，給施工質量創優奠定良好的基礎，將給予獎勵。

物資把關不嚴，使用不合格材料，給工程質量帶來不可挽回的損失，將給予處罰。

不按圖施工，違章操作，造成返工的，根據返工損失大小給予加倍處罰。

十、獎罰管理細則

為了質量保證體系的有效進行，增強公司信譽，使本工程施工質量達到合同要求和對業主承諾，保證質量等級優良和工期按時向業主竣工交付，應嚴格執行自檢、交接檢、專檢的三檢制度，并制定以下獎罰規定，具體條文如下：

1、單位工程

對竣工工程獎罰按分包合同執行，工程質量優良按優良價結算，工程質量合格按合格價結算。〈工程質量以相關部門評定結果為準〉

2、分項工程

分項工程按國家標準，保證項目、基本項目、允許偏差項目達到優良標準的獎100—500元，評定為合格的不獎不罰，不合格的必須返工，一切損失自負同時罰款100～1000元，并在生產會上通報批評。

3、對工程中出現質量問題的處罰 3.1模板工程：

〈1〉

軸線偏位：基礎偏差5mm以上，柱、剪力墻偏差5mm以上，罰勞務隊100元；

〈2〉

模板爆模每處罰勞務隊組100元；

〈3〉

板、梁、柱接頭細部尺寸超出＋2～－5mm每處罰勞務隊50元； 〈4〉

預留洞、預留鐵偏位10mm或遺漏一處罰勞務隊20元； 〈5〉

樓梯踏步出現跑模一跑罰勞務隊200元； 〈6〉

模板標高超過＋2～－5mm每處罰勞務隊20元；

〈7〉

支撐系統不合格導致事故每處罰勞務隊3000元，且事故損失由勞務隊組全部承擔

〈8〉

柱墻根、角部漏漿嚴重每處罰勞務隊100元； 〈9〉

模板縫寬大于2.5mm每處罰勞務隊10元。3.2鋼筋工程：

〈10〉 鋼筋規格、數量不符合、漏扎每一處罰勞務隊100元； 〈11〉 主筋嚴重偏位，每一處罰勞務隊200元；

〈12〉 受力筋搭接位置和長度不符合要求，錨固不夠，彎鉤角度不正確，分布筋綁扎不夠或多加每發現一處罰勞務隊20元；

〈13〉 鋼筋無保護層或保護層不規范，每發現一處罰勞務隊50元以

上；

〈14〉 鋼筋焊接質量不合格，每發現一處罰勞務隊100元； 〈15〉 箍筋制作尺寸錯誤5mm以上每類罰勞務隊200元； 〈16〉 未正確留設構造柱、拉墻筋鋼筋每處罰勞務隊100元。3.3砼工程：

〈17〉 砼夾渣、麻面、蜂窩，每發現一處罰勞務隊100元；露筋、爛根每處罰200元

〈18〉 砼施工出現嚴重孔洞，罰勞務隊500元； 〈19〉 砼表面平整超過8mm，每一處罰勞務隊100元； 〈20〉 砼部位標號施工錯誤，每一處罰隊500元；

〈21〉 商品砼強度不合格，每一處罰款10000元，并且商品砼廠家承擔相應一切損失；

〈22〉 砼養護不及時，每發現一次罰勞務隊50元。3.4砌體工程：

〈23〉 門洞尺寸、標高誤差大，每一處罰勞務隊50元；

〈24〉 接槎不規范，墻拉結筋不夠長度或漏埋，拉結筋未留設標志，每一處罰勞務隊20元；

〈25〉 門洞木磚漏埋，未作防腐處理，埋設不規范，每一處罰勞務隊50元；

〈26〉 砂漿飽滿度、灰縫厚度、平直度超過規范每面墻罰勞務隊100元；

〈27〉 干磚上墻、落地灰不清理干凈，每發現一處罰勞務隊50元。

3.5裝飾工程：

〈28〉 墻面空鼓長度大于20cm，每發現一處罰勞務隊100元； 〈29〉 陰陽角線條不順直，梁柱不方正，每發現一處罰勞務隊50元； 〈30〉 外墻線條不順直，大角歪斜每一處罰勞務隊500元； 〈31〉 門窗洞口不正，窗臺滴水線倒泛水，踢腳線高度不一致，出墻厚度不均勻，同地面接縫處不美觀，空鼓長度大于20cm，每發現一處罰勞務隊30元；

〈32〉 女兒墻倒泛水，陽臺、廚房、衛生間倒泛水，每發現一處罰勞務隊100元。

3.6樓地面工程：

〈33〉 樓地面空鼓、起砂、裂縫超規范每發現一處罰勞務隊50元； 〈34〉 樓地面平整度超規范，檢查不合格，每發現一處罰款勞務隊100元；

〈35〉 地漏進雜物不漏水每個罰勞務隊50元。3.7屋面工程：

〈36〉 水管接頭漏水，每發現一處罰勞務隊20元；

〈37〉 水管安裝不符合設計要求，每發現一處罰勞務隊50元； 〈38〉 衛生潔具安裝不合格，每發現一處罰勞務隊100元； 〈39〉 電線預埋管位置不正確，每發現一處罰勞務隊20元； 〈40〉 開關、線盒位置不正確、不平整，每處罰勞務隊10元； 〈41〉 線路走向不正確或不順直，每發現一處罰勞務隊50元。

4、經檢查發現的問題，限期按規定進行整改，如未按規定要求進行整

改，又無分期整改方案、措施，對施工隊伍處以罰款500元，項目部可安排其他人員進行處理，所有費用由原班組承擔。施工隊伍如未按圖施工或不按現行國家規范施工造成的質量事故，除按規定返工外，一切損失費用均由施工隊自己承擔，并按規定罰款。

5所有質量罰款由質檢員統一建帳，罰款在當月工程款發放時予以扣除。

太原市第一建筑工程集團有限公司

呂梁學院文體館項目部

2016年4月

第四篇：項目質量管理

三、項目管理的六個方面

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物料管理是很多項目經理忽略的問題，實際上俗話說的好：兵馬未動，糧草先行。很多公司現在對物料管理實現了用MRPⅡ進行管理。但是到了現場，由于系統集成的物料非常多，又一般無法用計算機進行管理，而工程的每一個物料直接影響到系統的順利實施，這就要求項目經理對現場物料管理一定要重視，必須達到以下幾點：正確、及時、專人負責。

要作到正確、及時，現場物料管理也必須事事有記錄，即發料有記錄，取料有記錄，換料有記錄，這實際上是物料管理中的文檔問題。

2、進度管理

A.一定要建立正確的項目實施流程，工程實施流程的確立，明確了工程實施各步驟的順序。

B.計劃管理，凡事預則立，不預則廢，工程實施一定要有計劃。工程要求有工程計劃，有月計劃，有周工作總結和計劃，工程計劃要求作到最大化。做工程計劃可以有幾種方法，如：表格、甘特圖等

在計劃管理中一定要注意以下幾點：系統集成中影響進度的因素較多，要求計劃不能一成不變，要不斷隨具體情況調整。

制定計劃要各部門共同參與，因為系統集成一般需要多種學科的配合，可能各人不了解其他人的工作內容，這就要求關鍵人物都要參與計劃的制定。

工程進度一定要整個項目組共同了解和掌握，要求作到步調一致。

3、質量管理

監控系統的集成大部分工作是在現場完成的，因此現場作業的質量控制顯得非常重要。

A、質量標準的制定

行有行規，質量的追求是無止境的，并且是有代價的，因此必須將對質量的要求以標準形式固定下來，達到了標準就算通過，不達標準就要返工，現在各種系統集成層出不窮，可是質量標準卻一直不明確或缺乏可操作性，這也是系統集成越做越濫的一個原因。物料管理 進度管理 質量管理 文檔管理

客戶關系管理 技術管理

1、物料管理 B、現場作業質量管理

現場作業管理應有明確的程序和質量保證體系。程序和質量保證體系的建設應以ISO9000的作業標準來進行。

根據工程實施流程，建立質量保證體系，對工程進行檢查，跟蹤質量保證體系運作過程和分析造成不良工程的主要因素，制定相應的措施和制度，明確質檢和整改責任人，使工程的質量一直處于閉環控制狀態。

如果不能理解ISO900的精髓所在，至少應理解以下一點：

每一道工序應有人檢查，每一個工作應有人負責整改。

C、安全管理

這里將安全管理也納入到質量管理中來，要求將《安全規范》制定出來，并嚴格要求按安全規范實施，現場作到要求有專人負責施工安全工作。

4、文檔管理

按照ISO900的要求制定文檔模板并組織實施，文檔是過程的蹤跡，文檔管理要作到：及時、真實、符合標準。

? 及時指的是文檔制作要及時，歸檔要及時。

? ? 真實指的是文檔中的數據必須是真實有效的。符合標準指的是文檔的格式和填寫必須規范。

5、客戶關系管理

客戶關系管理是CS（客戶滿意度）管理的一部分，系統集成要求以用戶需求為導向，對客戶關系的管理也緊緊圍繞它展開。

系統集成本身就是一個系統工程，它不象一個具體的產品，比如冰箱，如果客戶買了一個冰箱，他只能用冰箱說明書中的幾項功能，但這些功能是大眾化的，這個客戶有一些具體的特別的需求就無法滿足。可是系統集成就不一樣，首先要知道客戶的需求，和客戶達成一致的意見，最后才能設計和實施。

在客戶關系管理中要注意：什么是客戶的真正需求？

哪些是客戶需求中的重要部分，哪些是客戶需求中的次要部分。

與客戶作好溝通，實現客戶的需求，對客戶的超出系統功能的需求給予合理解釋。與客戶互通系統的標準，作好客戶的培訓。明白客戶的決策鏈，作好系統驗收工作。

6、技術管理

由于系統集成的創造性及多學科的參與的特點，系統集成在現場有許多非標問題要解決。各學科一定要協調配合，才能產生最佳結果。因此，系統集成的技術管理就顯得非常重要。

項目經理不但要懂得管理知識，還要通曉各學科專業知識，要注意各環節的配合，在技術管理中要注意以下幾點。

重視每一種學科在項目中的應用。多學科的配合往往有超出傳統技術的解決問題的辦法。重視技術文檔的作用，要求技術文檔要及時、具體、明白，特別是一些非標的工作，更要詳細留檔，以便今后的審查和改進。

對項目組技術人員的管理與施工人員不一樣，技術人員往往只關心自己的技術，不愿意干涉項目中的各種協調等，對他們應創造出適合其工作的環境、應尊重并及時表彰他們的科研成果、應造就出項目目標明確、積極向上的團體精神。

一、摘要

本文主要是想通過對我公司計算機系統集成項目管理的全面分析，從整體上指出項目經理需要注意的某幾個方面，希望能給廣大IT界的朋友一些幫助，同時，拋磚引玉，更希望各位同仁能給我們提出寶貴的建議和幫助。

二、計算機系統集成的特點

1、典型的多學科合作：作好計算機系統集成需要多種學科知識的配合，比如監控系統，需要計算機、傳感器、射頻識別技術、電力電子技術等，又如GPS系統，需要地理信息技術、電子技術、無線射頻技術等。

2、創造性：幾乎每個計算機集成系統工程的用戶都會有不同特點和不同的需求，由此造成每一個計算機系統集成工程都和其他工程不完全一樣,需要量身定做，這樣一來，就帶有一些非標問題，每一個工程都可以帶來或多或少的新意。

3、質量不可控因素增多：有些純軟的工程只要有過硬配置的計算機就能完成，而計算機系統集成系統則有很大一部分工作（包括軟件編程）要在現場完成，這就必須將工程應用現場的作業管理質量也納入到整個計算機集成系統的質量管理之中。

4、工期的不可控性：由于軟件工程的進度本身就是一個非限線增長的，再加之計算機集成系統工程中還需做許多資源采購、配備等前期準備，致使計算機集成系統工程工期很難預期。

三、計算機集成系統中涉及項目管理的諸多方面

? 物料管理 ? ? ? ? ? ?

1、物料管理

物料管理是很多項目經理忽略的問題，實際上俗話說的好：兵馬未動，糧草先行，現在很多公司的物料管理都已采用MRPⅡ進行。但是到了現場，由于計算機系統集成的物料非常多，且一般無法用計算機進行管理，而工程的每一個物料直接影響到系統的順利實施，這就要求項目經理對現場的物料管理應給予一定的重視，必須達到以下幾點：正確、及時、專人負責。

要作到正確、及時，現場物料管理必須事事有記錄，即發料有記錄，取料有記錄，換料有記錄，這實際上是物料管理中的文檔問題。

2、整體管理

整體管理將每個不同的方面都聯系在一起，所以它被視為最重要的項目管理知識。項目經理的主要精力應放在項目的整體管理上。

整體管理主要包括：項目計劃制定、項目計劃實施及整體變更控制，以項目的執行時間為線索。

項目計劃包括：項目介紹或整體概述，項目的組織，項目中涉及的管理與技術過程，以及項目任務、進度安排與預算等信息。

整體變更控制包括：變更控制委員會、配置管理和變更的溝通過程等。

由于項目通常會涉及企業內部的各個部門，所以高級管理層的支持是項目成功與否的關鍵要素。

3、范圍管理

項目范圍管理是指為了順利完成項目而設置的一系列過程，用以確保項目包括且僅包括所有要求的工作。主要過程有：項目啟動、范圍計劃、范圍定義、范圍核實、范圍變更控制。整體管理 時間管理 質量管理 文檔管理 客戶關系管理 技術管理 選擇項目的方法主要有：注重組織的整體需要，將IT項目進行分類，進行財務分析，運用加權評分模型。

凈現值分析是項目選擇較好的一種財務分析工具。凈現值為正的項目是一個好項目，凈現值越高，項目越好。其它上些重要的財務指標有項目的ROI和項目投資回收期。

項目章程是一個正式承認項目存在的文件。它必須經過主要項目干系人的簽字以表示對換項目需求和項目內容的一致同意。

范圍說明書是范圍計劃過程產生的，其內容包括：項目論證、項目產品簡述、對所有項目可交付成果的總述、以及項目成功的主要影響因素。

工作分解結構（WBS）是范圍定義過程的重要輸出，它是一種以結果為導向的分析方法，用于分析項目所涉及的工作，所有這些工作構成了項目的整個范圍。WBS為項目進度、成本、變更的計劃和管理提供了基礎。制定WBS的主要方法有：指導方針的使用、類比法、由上至下法和由下至上法等。

范圍核實是指項目干系人對項目范圍的正式承認。

范圍變更控制是指對換項目范圍的變更進行控制。

4、時間管理

項目時間管理常被引述為項目沖突的主要根源。大多數IT項目超過了時間估計。

時間管理涉及的主要過程有：活動定義、活動排序、活動歷時估算、進度計劃制定、進度控制。

活動定義涉及確定為產生項目可交會成果而必須進行的具體活動，它通常有助于產生一個更加詳細的WBS和支持細節。

活動排序確定活動之間的依賴關系。產生依賴關系的原因有三種：第一，基于工作性質產生的，活動之間的關系是強制性的；第二，基于項目團隊的經驗產生的，關系是任意的；第三，基于非項目活動產生的，關系是外部的。為了應用關鍵路徑分析，必須進行活動排序。項目網絡圖是顯示活動順序的首選方法。

活動歷時估算對完成各項活動所花費的時間進行估算。這些時間包括實際工作時間加間歇時間。甘特圖用來顯示項目進度計劃。跟蹤甘特圖反映了計劃的實際的進度計劃信息。關鍵路徑法用來預測項目總歷時。趕工和快速跟進是縮短項目進度的兩種技術。PERT是當單個活動歷時估算存在很大程度的不確定性時，用于估計項目歷時的網絡分析技術，但現在已經很少有人用它了。除此之外，項目經理還可以借助一些項目管理軟件。

在進度計劃制定中一定要注意以下幾點： ①計算機系統集成中影響進度的因素較多，要求計劃不能一成不變，要不斷隨具體情況調整。

②制定計劃要各部門共同參與，因為計算機系統集成需要多種學科的配合，可能各人不了解其他人的工作內容，這就要求關鍵人物都要參與計劃的制定。

③工程進度一定要整個項目組共同了解和掌握，要求作到步調一致。

5、成本管理

成本管理是IT項目中一個傳統的薄弱環節。IT業人員必須提高對成本管理的重視。成本管理包括：資源計劃、成本估算、預算、成本控制。

成本估算有幾種類型：量級估算、預算估算、最終估算。每種估算類型分別用于項目生命周期不同階段，并具有不同的精度。建立成本估算有四種基本工具和技術：類比估計法、自下而上法、參數模型估計法、計算機華的工具。成本估算的主要部分包括目標敘述、范圍、假設、成本收益分析、現金流分析、預算分解或詳細依據。

成本控制包括臨近成本執行、評審變更和向項目干系人通報與成本有關的變更。掙值分析是用于衡量項目招待純凈的主要方法，它綜合了范圍、成本、計劃進度等信息。

6、質量管理

項目質量管理包括質量計劃編制、質量保證和質量控制。質量計劃編制確認了與項目相關的質量標準且如何滿足他們。質量保證包括評估所有項目招待情況來確保項目將滿足相關的質量標準。質量控制包括監控特定工項目結果來確保他們遵從質量標準，并確認改進全部質量的方法。

計算機系統集成項目中大部分工作是在現場完成的，因此現場作業的質量控制顯得非常重要。

A.質量標準的制定

形式固定下來，達到了標準就算通過，不達標準就要返工，現在各種系統集成層出不窮，可是質量標準卻一直不明確或缺乏可操作性，這也是系統集成越做越濫的一個原因。

B.現場作業質量管理

現場作業管理應有明確的程序和質量保證體系。程序和質量保證體系的建設應以ISO9000的作業標準來進行。

根據工程實施流程，建立質量保證體系，對工程進行檢查，跟蹤質量保證體系運作過程和分析造成不良工程的主要因素，制定相應的措施和制度，明確質檢和整改責任人，使工程的質量一直處于閉環控制狀態。

如果不能理解ISO9000的精髓所在，至少應理解以下一點：

每一道工序應有人檢查，每一個工作應有人負責整改。

C.安全管理

這里將安全管理也納入到質量管理中來，要求將《安全規范》制定出來，并嚴格要求按安全規范實施，現場作到要求有專人負責施工安全工作。

7、人力資源管理

計算機系統集成項目中的人力資源應指的是所有的項目干系人，而非僅僅是項目組成員或實施項目工程的某個公司的成員。由此項目中的人力資源的管理就包括對內部人員的管理和對客戶關系的管理兩個方面。

1）對內部人員的管理

影響人們如何工作和如何很好地工作的心理因素包括激勵、影響、權力和效率。對內部人員的管理主要包括：組織計劃編制、人員獲取和團隊開發。組織計劃編制即對項目角色、職責及報告關系進行識別、分配和歸檔。RAM是定義角色和職責的關鍵工具。

資源負荷顯示了在特定時段現有進度計劃所需的個體資源的數量。資源直方圖常被用來表示資源負荷，同時也可用來識別資源負荷的情況。

資源平衡是一種用來解決資源沖突的工具，經過平衡的資源可以減少管理工作、降低成本、減少人員和會計方面的問題，而且可以提高士氣。

團隊協作有助于人們更有效地進行工作來實現項目目標。優秀的項目經理應將更多的注意力用于團隊開發。

2）客戶關系管理

客戶關系管理是CS（客戶滿意度）管理的一部分，系統集成要求以用戶需求為導向，對客戶關系的管理也緊緊圍繞它展開。

系統集成本身就是一個系統工程，它不像一個具體的產品，比如冰箱，如果客戶買了一個冰箱，他只能用冰箱說明書中的幾項功能，但這些功能是大眾化的，這個客戶有一些具體的特別的需求就無法滿足?？墒窍到y集成就不一樣，首先要知道客戶的需求，和客戶達成一致的意見，最后才能設計和實施。

在客戶關系管理中要注意：

①什么是客戶的真正需求？

②哪些是客戶需求中的重要部分，哪些是客戶需求中的次要部分？

③與客戶作好溝通，實現客戶的需求，對客戶的超出系統功能的需求給予合理解釋。

④與客戶互通系統的標準，作好客戶的培訓。

⑤明白客戶的決策鏈，作好系統驗收工作。

8、文檔管理

按照ISO9000的要求制定文檔模板并組織實施，文檔是過程的蹤跡，文檔管理要作到：及時、真實、符合標準。

及時--指的是文檔制作要及時，歸檔要及時。

真實--指的是文檔中的數據必須是真實有效的。

符合標準--指的是文檔的格式和填寫必須規范。

9、技術管理

由于計算機系統集成的創造性及多學科的參與的特點，系統集成在現場有許多非標問題要解決。各學科一定要協調配合，才能產生最佳結果。因此，系統集成的技術管理就顯得非常重要。項目經理不但要懂得管理知識，還要通曉各學科專業知識，要注意各環節的配合，在技術管理中要注意以下幾點。

1.重視每一種學科在項目中的應用。多學科的配合往往有超出傳統技術的解決問題的辦法。

2.重視技術文檔的作用，要求技術文檔要及時、具體、明白，特別是一些非標的工作，更要詳細留檔，以便今后的審查和改進。

3.對項目組技術人員的管理與施工人員不一樣，技術人員往往只關心自己的技術，不愿意干涉項目中的各種協調等，對他們應創造出適合其工作的環境、應尊重并及時表彰他們的科研成果、應造就出項目目標明確、積極向上的團體精神。

項目管理是一門藝術，并不是把一個項目管理方法拿過來就可以把它運用好。因為在這個世界上還沒有任何一個可以以一當萬的事物。項目經理，從一定意義上來看，每個人都會做，也不神秘。這就好比說你要做一樣東西，這時你的腦子里面就有了一個計劃，你會把時間、資金、源財料及相關的干系人及整個過程中可能出現的風險因素都考慮進去（當然，生活中你個人的事并不會這么夸張，但這些概念的相關模型一定會出現在你的大腦里，只是你沒有意識到罷了），這也算是一個項目管理。所以每個人或多或少都有著天然的項目管理才能。關鍵是你控制的項目有大有小，可簡單也可復雜，能否抓住項目中的靈魂最為關鍵。

? 項目管理要注意在不同階段的重點 項目管理

[引言]

管理水平的高低，不只影響到一個項目的成敗，甚至決定了一個企業、一個民族、一人國家的興衰。朱總理說過：管理科學，興國之道。盡管好的管理無法直接創造自然資源、物質財富，但好的管理可以更為科學合理的利用與配置資源，使資源發揮出最大的效益，從而盡可能的減少資源的浪費與內部消耗。

項目管理，作為現代管理學的重要分支之一，已發展成為獨立的學科體系。項目管理作為一門學科最早出現于美國（如美國研制原子彈的曼哈頓計劃），主要是研究在資金一定的情況下，如何通過科學合理的分配物力、人力與時間等各種資源以達到既定的項目目標。由于項目管理在科學研究及生產實踐中顯示出的強大功能，因此在世界各國各行業已得到普遍的推廣與應用。

隨著中國對外開放與加入WTO，國外公司的進入與國內公司的走出國門，國內的項目管理人員更加迫切需要了解與掌握國際最新的項目管理知識與技能。美國項目管理協會（PMI）編寫了《項目管理知識體系》，全面而典型的講述了項目管理的知識領域，引入了項目管理資格認證。2001年2月21日《人民日報》第6版報道：“隨著我國加入WTO，項目管理專業人才需求將日益擴大，但項目管理尚未被列入我國的學科目錄中?！睆拇苏嚼_了項目管理在國內得到學習、認證與應用的序幕。

[正文]

項目是為完成某一獨特的產品或服務所做的一次性努力。根據這個定義，項目就具有了目標明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是項目?，F實中的項目隨處可見，如設備消缺、會議組織、技術競賽、結婚典禮以及家居裝修等等，都可以看作是項目。在這些項目的實施過程中，都存在項目管理問題，不過，實際生活與工作中，可能更多關注的事情本身，而對做好事情相關的組織、計劃、控制等過程相對缺少關注，或者沒有經驗與能力加以關注。

項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術來實現項目要求。項目管理總體有五個過程：啟動過程、計劃過程、實施過程、執行過程、收尾過程等，包含了九大領域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、風險管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理及系統管理的方法與工具。作為項目經理要全面掌握這些九個核心領域的知識，并重點把握系統管理的觀念，避免進入某個細節，注意在五個不同階段的重點。

一、項目管理的三個約束條件

任何項目都會在范圍、時間及成本三個方面受到約束，這就是項目管理的三約束。項目管理，就是以科學的方法和工具，在范圍、時間、成本三者之間尋找到一個合適的平衡點，以便項目所有干系人都盡可能的滿意。項目是一次性的，旨在產生獨特的產品或服務，但不能孤立地看待和運行項目。這要求項目經理要用系統的觀念來對待項目，認清項目在更大的環境中所處的位置，這樣在考慮項目范圍、時間及成本時，就會有更為適當的協調原則。

1、項目的范圍約束

項目的范圍就是規定項目的任務是什么？作為項目經理，首先必須搞清楚項目的商業利潤核心，明確把握項目發起人期望通過項目獲得什么樣的產品或服務。對于項目的范圍約束，容易忽視項目的商業目標，而偏向技術目標，導致項目最終結果與項目干系人期望值之間的差異。

因為項目的范圍可能會隨著項目的進展而發生變化，從而與時間和成本等約束條件之間產生沖突，因此面對項目的范圍約束，主要是根據項目的商業利潤核心做好項目范圍的變更管理。既要避免無原則的變更項目的范圍，也要根據時間與成本的約束，在取得項目干系人的一致意見的情況下，合理的按程序變更項目的范圍。

2、項目的時間約束

項目的時間約束就是規定項目需要多長時間完成，項目的進度應該怎樣安排，項目的活動在時間上的要求，各活動在時間安排上的先后順序。當進度與計劃之間發生差異時，如何重新調整項目的活動歷時，以保證項目按期完成，或者通過調整項目的總體完成工期，以保證活動的時間與質量。

在考慮時間約束時，一方面要研究因為項目范圍的變化對項目時間的影響，另一方面要研究，因為項目歷時的變化，對項目成本產生的影響。并及時跟蹤項目的進展情況，通過對實際項目進展情況的分析，提供給項目干系人一個準確的報告。

3、項目的成本約束

項目的成本約束就是規定完成項目需要花多少錢。對項目成本的計量，一般用花費多少資金來衡量，但也可以根據項目的特點，采用特定的計量單位來表示。關鍵是通過成本核算，能讓項目干系人，了解在當前成本約束之下，所能完成的項目范圍及時間要求。當項目的范圍與時間發生變化時，會產生多大的成本變化，以決定是否變更項目的范圍，改變項目的進度，或者擴大項目的投資。

在我們實際完成的許多項目中，多數只重視項目的進度，而不重視項目的成本管理。一般只是在項目結束時，才交給財務或計劃管理部門的預算人員進行項目結算。對內部消耗資源性的項目，往往不做項目的成本估算與分析，使得項目干系人根本認識不到項目所造成的資源浪費。因此，對內部開展的一些項目，也要進行成本管理。

由于項目是獨特的，每個項目都具有很多不確定性的因素，項目資源使用之間存在競爭性，除了極小的項目，項目很難最終完全按照預期的范圍、時間和成本三大約束條件完成。因為項目干系人總是期望用最低的成本、最短的時間，來完成最大的項目范圍。這三個期望之間是互相矛盾、互相制約的。項目范圍的擴大，會導致項目工期的延長或需要增加加班資源，會進一步導致項目成本的增加；同樣，項目成本的減少，也會導致項目范圍的限制。作為項目經理，就是要運用項目管理的九大領域知識，在項目的五個過程組中，科學合理的分配各種資源，來盡可能的實現項目干系人的期望，使他們獲得最大的滿意度。

二、項目管理的五個主要過程組

一個項目的生命周期大概分成概念、開發、實施與收尾過程。在概念階段主要是對成本進行分析，對項目的可行性進行研究，其結果是要拿出一份報告，并獲得批準與支持。實際工作中，我們只是有了一個新的想法與概念，就立即轉入開發過程。在開發階段，要有項目計劃書、預算的成本以及工作分解計劃。我們做事時，可能只是拿出一個簡單的工作分解與大致的項目計劃時間表，就結束了。在實施階段，要有底層的工作包與確定的成本估計，但我們沒有，到了這一步，我們基本上就開始失去了控制，沒有明確的里程碑，我們只是把一個階段當成了一個項目。在收尾階段，我們是經常討論每個項目的教訓，但對完成的工作的文檔工作基本上沒能及時跟上，同樣與用戶之間的交接也未能做好。

項目管理的五個過程組：啟動、計劃、執行、控制與收尾，貫穿于項目的整個生命周期，對于項目的啟動過程，特別要注意組織環境及項目干系人的分析；而在后面的過程中，項目經理要抓好項目的控制，控制的理想結果就是在要求的時間、成本及質量限度內完成雙方都滿意的項目范圍。

1、項目的啟動過程

項目的啟動過程就是一個新的項目識別與開始的過程。一定要認識這樣一個概念，即在重要項目上的微小成功，比在不重要的項目上獲得巨大成功更具意義與價值。從這種意義上講，項目的啟動階段顯得尤其重要，這是決定是否投資，以及投資什么項目的關鍵階段，此時的決策失誤可能造成巨大的損失。重視項目啟動過程，是保證項目成功的首要步驟。

啟動涉及項目范圍的知識領域，其輸出結果有項目章程、任命項目經理、確定約束條件與假設條件等。啟動過程的最主要內容是進行項目的可行性研究與分析，這項活動要以商業目標為核心，而不是以技術為核心。無論是領導關注，還是項目宗旨，都應圍繞明確的商業目標，以實現商業預期利潤分析為重點，并要提供科學合理的評價方法，以便未來能對其進行評估。

2、項目的計劃過程

項目的計劃過程是項目實施過程中非常重要的一個過程。通過對項目的范圍、任務分解、資源分析等制定一個科學的計劃，能使項目團隊的工作有序的開展。也因為有了計劃，我們在實施過程中，才能有一個參照，并通過對計劃的不斷修訂與完善，使后面的計劃更符合實際，更能準確的指導項目工作。

以前有一個錯誤的概念，認為計劃應該準確，所謂準確，就是實際進展必須按計劃來進行。實際并不是如此，計劃是管理的一種手段，僅是通過這種方式，使項目的資源配置、時間分配更為科學合理而已，而計劃在實際執行中是可以不斷修改的。

在項目的不同知識領域有不同的計劃，應根據實際項目情況，編制不同的計劃，其中項目計劃、范圍說明書、工作分解結構、活動清單、網絡圖、進度計劃、資源計劃、成本估計、質量計劃、風險計劃、溝通計劃、采購計劃等等，是項目計劃過程常見的輸出，應重點把握與運用。

3、項目的實施過程

項目的實施，一般指項目的主體內容執行過程，但實施包括項目的前期工作，因此不光要在具體實施過程中注意范圍變更、記錄項目信息，鼓勵項目組成員努力完成項目，還要在開頭與收尾過程中，強調實施的重點內容，如正式驗收項目范圍等。

在項目實施中，重要的內容就是項目信息的溝通，即及時提交項目進展信息，以項目報告的方式定期通過項目進度，有利開展項目控制，對質量保證提供了手段。

4、項目的控制過程

項目管理的過程控制，是保證項目朝目標方向前進的重要過程，就是要及時發現偏差并采取糾正措施，使項目進展朝向目標方向。

控制可以使實際進展符合計劃，也可以修改計劃使之更切合目前的現狀。修改計劃的前提是項目符合期望的目標。控制的重點有這么幾個方面：范圍變更、質量標準、狀態報告及風險應對。基本上處理好以上四個方面的控制，項目的控制任務大體上就能完成了。

5、項目的收尾過程

一個項目通過一個正式而有效的收尾過程，不僅是對當前項目產生完整文檔，對項目干系人的交待，更是以后項目工作的重要財富。在經歷的很多項目中，更多重視項目的開始與過程，忽視了項目收尾工作，所以項目管理水平一直未能得到提高。

另外要重視那一類未能實施成功的項目收尾工作，不成功項目的收尾工作比成功項目的收尾更難，也來得更重要，因為這樣的項目的主要價值就是項目失敗的教訓，因此要通過收尾將這些教訓提煉出來。

項目收尾包括對最終產品進行驗收，形成項目檔案，吸取的教訓等。另外，對項目干系人要做一個合理的安排，這也是容易忽視的地方，簡單的打發回去不是最好的處理辦法，更是對項目組成員的不負責任。

項目收尾的形式，可以根據項目的大小自由決定，可以通過召開發布會、表彰會、公布績效評估等手段來進行，形式是根據情況采用，但一定要明確，并能達到效果。如果能對項目進行收尾審計，則是再好不過的了，當然也有很多項目是無需審計的。

三、項目管理的九大知識領域

項目管理的九大知識領域是指作為項目經理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領域是范圍、時間、成本與質量管理。在這些知識領域中還涉及很多的管理工具和技術，以用來幫助項目經理與項目組成員完成項目的管理。如：網絡圖示法、關鍵路徑法、頭腦風暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項目管理軟件，如：Microsoft Project、P3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。

1、項目整體管理知識

項目的整體管理，或者說是綜合管理也不為錯，它是綜合運用其他八個領域的知識，合理集成與平衡各要素之間的關系，確保項目成功完成的關鍵。

項目的整體管理包括三個主要過程：

項目計劃制定。即收集各種計劃編制的結果，并形成統一協調項目計劃文檔。

項目計劃執行。通過執行項目計劃的活動，來實施計劃。

整體變更控制。控制項目的變更。

項目經理負責協調完成一個項目所需的人員、計劃以及工作，統領全局，帶領團隊實現項目的目標；當項目目標之間或參與項目的人員之間出現沖突時，負責拍板定奪；并負責及時向高層管理人員匯報項目進展信息。總而言之，項目經理主要負責項目的整體管理，這也是項目成功的關鍵。

回顧以前負責的項目，覺得主要存在以下問題：

未找到項目發起人，或者項目發起人不明確，常把自己當成項目發起人；

項目交付成果定義不清，以致最后收尾時無法對照計劃進行驗收； 缺少組織結構描述；

對項目的控制未能規范化，尤其是項目范圍的變更控制；

風險管理未得到重視，只是在項目組內討論，并停留在項目負責人的頭腦中；

缺乏項目干系人分析；

沒有規范的進度報告，項目進展報告隨意性較大。

要有效的開展項目管理，引用項目管理的知識體系與方法工具，先依樣畫葫蘆，通過實踐，進一步領會這些內容是必須的。

2、項目范圍管理知識

項目范圍的不確定，會導致項目范圍的不斷擴大，作為項目經理，在項目開始時，就要對項目范圍拿出項目干系人都認可的、理解無歧意的范圍說明文檔——項目章程。然后為了保證項目的實施，明確項目組成員的工作責任，還必須分解項目范圍，使之成為更小的項目任務包——工作分解結構（WBS）。

最后還有就是要認識到項目本身不是孤立的，因此有時范圍的變更也是必須的，關鍵是當變更發生時，如何加以控制。

在以上討論之前，最重要的是當面臨項目時，或不知道具體做什么時，如何進行范圍管理。對潛在項目的識別，有四個步驟：

確定做一個什么樣的項目；

業務分析，找出重要的業務過程，分析其中最能從項目中得到好處的過程；

形成項目可能的優勢，確定范圍、好處及約束；

選擇方案，分配資源。

對于從多個項目中選擇項目，或從多個方案中選擇方案的情況，常見的四種方法：整體需要、分類、NPV及加權評分模型。

3、項目的時間管理知識

項目的時間管理，就是確保項目按期完成的過程。首先要制定項目的進度計劃，然后是跟蹤檢查進度計劃與實際完成情況之間的差異，及時調整資源、工作任務等，以保證項目的進度實現。在跟蹤過程中，要及時與項目干系人進行交流，以及時發現范圍的偏差，而產生時間與進度上的差異，或項目組成員有意或無意識的虛報了項目完成情況，導致進度的失控。

具體包括以下內容：

活動定義：從WBS分解而來；

活動排序：明確活動之間的依賴關系；

活動歷時估算：估算每項活動的時間，可以PERT方法進行；

利用PROJECT 2002等工具軟件，協助項目的時間管理；

利用甘特圖幫助跟蹤項目進度；

利用網絡圖及關鍵路徑分析，協助確定完成日期上的重要性或調整工期對項目工期的影響，以及處理關注的焦點活動。

需要注意一點，以前學習項目的時間管理工具及方法以后，就以為可以實現對項目的跟蹤控制了，其實不然，這些工具都是通過人來發生作用，活動也是由人來完成的，因此項目經理不能把太多心思花在工具上，而是學會利用工具來協調人與資源的矛盾沖突。

4、項目的成本管理知識

對于項目經理在成本管理方面，就是要努力減少和控制成本，滿足項目干系人的期望。其過程包括：

資源計劃：即制定資源需求清單；

成本估算：對所需資源進行成本估算；

成本預算：將整體成本估算配置到各個單項工作，建立成本基準計劃；

成本控制：控制項目預算的變化，修正成本的估算，更新預算，糾正項目組成員的行動，進行完工估算與成本控制的分析。

在成本管理中涉及很多財務管理的概念、術語、基礎理論及方法與工具的使用，作為項目經理，對這些內容要熟悉，特別是掙值分析的相關術語及簡稱，如：BCWS、BCWP、ACWP、CV、SV、CPI、SPI等等，不光要了解這些術語的涵意，還要掌握他們的計算公式。

5、項目人力資源管理知識

項目的人力資源管理就是有效發揮每個參與項目的人員的作用的過程。項目的人力資源管理過程包括：

組織計劃編制：形成項目的組織結構圖；

獲取相關人員：其中重點是業務相關人員；

團隊建設：明確每個項目干系人的責任，訓練與提高其技能，實現團隊的合作與溝通。

因為與人發生關系，其中首先是要明確各自的責任，這一點計劃編制時就要明確，可以通過項目管理軟件幫助項目經理提高效率，并能及時發現任務分解的合理性，最后形成合理的任務分解表。

同時，要通過有效的激勵方法來幫助項目成員實施項目計劃，提高效率。項目是通過團隊共同努力實現的，注意充分發揮團隊的作用，使團隊成員各盡所能是項目經理的挑戰。在處理過程中，爭取做到對事不對人，通過有效的會議來幫助項目實現溝通、檢查以及目標實現。

6、項目的質量管理知識

項目的質量，理解為項目滿足客戶明確或隱含的要求的一致性程度。注意這里包括明確的要求，也包括隱含的要求。這對IT項目來說，如何滿足用戶隱含的質量要求，可能是IT項目質量失敗的重要原因?？赡芩_發的系統符合需求說明中的要求，卻與用戶實際的要求（包含隱含的需求中），相差很大，導致不一致，結果導致IT項目的失敗。

現代質量管理經過了一個發展過程，目前已建立起相對完善的質量體系，國際組織也有相關的質量文件，以評審普通的生產質量，如ISO2000系列質量標準；對軟件的生產質量，也有一些評價模型，如SQFD模型、CMM軟件成熟度模型等等。其中CMM成熟度模型分成五個層次：自發的、簡單的、有組織的、被管理的及適應的，分別標識為不同的級別。

對于項目管理需要制訂質量計劃，并應用質量保證的工具確保質量計劃的實施。在質量控制的過程中，有許多現成的工具與方法，如帕累托分析、統計抽樣和標準差等。要提高項目的質量，必須在領導中形成質量意識，通過建立一個好的工作環境來提高質量，通過形成質量文化來改進質量，是全面提升項目質量管理的關鍵因素之一。

在以往所經歷的項目中，項目的質量管理基本上沒有得到重視，公司每年都在開展QC活動，該活動的目的就是改進質量，但活動成了科技創新活動，而更多的項目實施過程中，如何開展質量管理，卻未能有所體現，這也是值得探討的問題。

7、項目的溝通管理知識

項目的溝通管理非常重要，對項目經理而言，就如同前線指揮需要情報管理一樣，這是使整個項目組掌握項目信息，實施其他管理手段的基礎，所有的控制都有基于溝通基礎之上的。

在項目的開始，需要編制溝通計劃，包括什么時間、將什么內容、以什么樣的格式、通過什么樣的方式、向誰傳遞。在項目的溝通中，可以采用書面報告、口頭報告或非正式的交流，各種方式有利也有弊，關鍵看是否有利于溝通的效果。

溝通的復雜程度隨著對象的增加而快速增加，因此要通過適當的工具和手段，使面對面的溝通控制在一定范圍之內，盡量減少因無效溝通而給項目管理帶來的負責影響。

在溝通中，會議是有效形式之一。很多業務員人員喜歡通過會議，以簡單的形式化的語言描述項目的進展與項目中碰到的問題，而不喜歡技術化的圖表與文檔。

8、項目的風險管理知識

當因為未能做好風險管理，導致項目的風險發生時，項目干系人將難以一下子接受風險發生的事實以及風險所帶來的損失，需要用更多的時間來調整心理狀態，才能恢復對項目的實施。

項目的風險管理不僅是在項目進行過程中，有效避免風險的發生；而且能在風險發生時，幫助我們用正確的心態去面對，而不會手足無措。很多項目的失敗，是因為風險發生時，對項目干系心理上造成的傷害，導致失去主觀判斷能力，而作出錯誤的決策。從這種意義上講，項目的風險計劃的制定主要是為提高項目干系人的風險意識，只要有了足夠的風險意識，風險識別全面與否，在有些項目中可能重要性反而不是太明顯。

風險識別可以采用頭腦風暴法、經驗法則等方法，在識別這些風險因子之后，可以對這些因子加上權重，最后可以計算出項目成功的概率，并能據此決策項目是否應該開展、繼續或停止。識別風險因子之后，緊接著就是制定風險應對措施。根據風險發生的概率，產生的風險成本與收益，決定相應的應對策略，如風險處理、風險接受、風險改善等等。

實際工作中，可能識別到存在的風險，但卻不能加以正確處理。風險就這樣被層層傳遞。如因用戶參與不夠，導致需求不正確，進一步產生工期估計的失誤，結果是計劃的偏差，最后整個項目的結果產生偏差。因此，要注意從風險的源頭抓起，防止風險的層層放大。

9、項目的采購管理知識

采購就是從外界獲得產品或服務。對于IT項目而言，采購變得越來越重要。目前絕大多數的IT項目都離不開采購管理，而且很多項目的主要內容就是設備采購或咨詢采購，對于企業而言，能否做好采購管理是保證項目成功的重點內容。

有效采購管理包括以下過程：

編制合理有效的采購計劃：這是項目管理的一個重要過程，即確定項目的哪些需求可以通過采購得到更好的滿足。在采購計劃中，首先是決定是否需要采購、如何采購、采購什么、采購多少、何時采購等內容；

編制詢價計劃：即編制報價邀請書RFQ或招標書；

詢價：進行實際詢價；

開標：評估并選擇供應商；

管理：對采購合同進行管理；

收尾：對采購合同進行收尾。

在整個過程中，容易忽視的兩個過程，一是采購計劃，二是合同收尾。采購計劃的編制，是采購管理整體按需求進行的前提，如果這一步做不好，其他都是白費勁；而在采購的合同收尾過程中，最容易忘記或做不到的就是采購審計。至于供應商的選擇等過程，在IT項目中，往往會過分重視技術，而忽略管理與成本。其實，管理與成本決定合同能否按期保持履行的前提。在公司的實際情況中，一般項目以設備為主要成本時，往往就不再考慮其他內容，而僅是作為一般的設備采購，交會器材部門實施。因為不光沒能做到項目管理，亦未做到采購管理，所以這類項目雖然也實施完成了，但項目的實施質量總令人不太滿意。

第五篇：建筑施工項目質量管理改進措施

建筑施工項目質量管理改進措施

[ 摘 要]

建筑工程的質量管理是一個系統工程，只有認真負責地做好各個環節的工作，才能真正搞好建筑工程的質量管理。

文運用現代管理的思想和方法，對施工項目全過程質量管理進行了探析。

[ 關鍵詞] 施工項目 質量管理 改進

前言

質量是企業的生命。在建筑工程中，質量關系著整個工程的成敗。

為了保證工程質量，每承建一個項目，首要就是加強對這個項目的質量 控制。只有好的工程質量才會樹立良好的信譽，才會獲得好的經濟效益。施工工程的質量管理涉及公司管理的各層次和施工現場的每一個操作工人，再加上建筑產品生產周期長、自然環境影響因素多等特點。決定了質量管理的難度大。因此必須運用現代管理的思想和方法，按照國際質量管理標準建立質量管理體系并保持有效運行，覆蓋所有工程項目和每個項 目施工的全過程，才能保證工程質量水平不斷提高，從而使公司在市場激烈競爭中立于不敗之地。施工項目質量管理的關鍵

抓項目質量管理必須選好項 目經理，配好項目班子，項目經理是企業在項目上的全權代理人，是項目質量的第一責任人和質量形成過程的總指揮。因此，選好項目經理、配好項目班子，是項目質量管理成敗的關鍵，也是企業管理層次的職責。項目班子(包括項目經理)由技術和管理人員組成，是履行質量職能的骨干力量，又是執行質

量計劃實行全過程控制的實際工作者，選配項 目班子要注重總體功能。在選配項目經理和項目班子時，應十分注重質量業績，特別是計劃創名牌工程的重點項目或開拓市場的第一個工程，選派項目經理要堅持“ 好鋼用在刀刃上” 的原則。

2建筑施工項目質量控制改進方案．1對設計單位的質量控制

工程項目的質量目標與水平，是通過設計使其具體化的。據此作為施工的依據。設計質量的優劣，直接影響工程項目的使用價值和功能，是工程質量的決定性環節。

在初步設計階段。應審核工程所采用的技術方案是否符合總體方案 的要求，以及是否達到項目決策階段確定的質量標準；在技術設計階段。應審核專業設計是否符合預定的質量標準和要求；在施工圖設計階段，是設計階段質量控制的重點，應注重于反映使用功能及質量要求是否得到滿足，盡量減少施工中的設計變更。施工完全依靠設計，設計的好壞是決定是否有一個好的結果的重要保證。設計的可施工性好壞直接影響著施工質量的好壞。施工可行性好，施工難度低的設計，就比較容易 得到一個好的質量，相反如果施工可行性差． 施工難度很高的設計。就很難達到高質量，或者要付出很大的投人才能夠達到預期的目的。

設計的修改量的多少，也是決定整體質量的一個重要因素。人人皆知，誰也不愿意花錢買一個返修過的產品。一次性澆注時預留出來的混凝土孔洞和后來用通過鉆或鑿出來的孔是有本質區別的?，F場通

過修改的鋼結構必定比不上一次性在預制場中加工完的鋼結構。2 ．2對施工單位的質量控制．2 ．1

要建立健全質量保證體系，加強合同管理審查施工單位的施工現場質量管理是否有相應的施工技術標準，健全的質量管理體系，施工質量檢驗制度和綜合施工質量水平評定考核制度，并督促旖工單位落實到位。仔細審查施工組織設計和施工方案，檢查和審查工程材料、設備的質量。杜絕質量事故的隱患。

． 2 ． 2

要做到質量監控事先預防，施工操作事前指導。． 2 ． 2 ． 1 人的控制要配備好“ 三大員”。即施工員、材料員、質檢員，他們必須責任心強，堅持原則、業務熟練、經驗豐富、有較強的預見性，有三大員的嚴格把關，項目經理就可以把更多的精力放到偶然性質量因素方面。此外是人員的使用。工程施工與其他產業相比機械化程度低，大部分勞動靠人來操作。所以應發揮各自的特長，做到人盡其才。人的技術水平直接影響工程質量的水平，尤其對技術復雜、難度大的操作應由熟練工人去完成，必要時，還應對他們的技術水平予以考核，實行持證上崗。對于新型施工工藝，要引入“ 樣板工程”。

．2．2．2材料的控制

材料是工程施工的物質條件，材料供應及時可防止偷工減料，材料質量是工程質量的基礎，材料質量不符合要求，工程質量也就不可

能符合標準．所以加強材料的質量控制，是提高工程質量的重要保障。要求施工單位在人員配備、組織管理、檢測程序、方法、手段等各個環節上加強管理，明確對材料的質量要求和技術標準。對用于工程的主要材料，進場必須具備正式的出廠合格證和材質化驗單，如不具備或對檢驗證明有疑問時，應查明原因。材料檢驗和進廠必須在監理工程師的見證監督下進行。．2 ．3要做到動態控制，事中認真檢查把好隱蔽工程的簽字驗收關，發現質量隱患及時向施工單位提出、整改。在進行隱蔽工程驗收時，首先要求施工單位自檢合格，再由公司專職質檢員核定等級并簽字。并填寫好驗收表單遞交監理。然后由監理工程師組織施工單位項目專業質量(技術)負責人等進行驗收。現場檢查復核原材料保證資料是否齊全，合格證、試驗報告是否齊全，各層標高、軸線也要層層檢查，嚴格驗收。要求施工單位質檢員簽字不能只流于形式，要真正去檢查驗收，再由監理工程師檢查。監理工程師發現問題及時以書面通知施工單位，不能口頭講，待施工單位處理或返工完后，還要再進行復檢，嚴格檢查把關，保證質量。

抓項目質量管理應注意的事項 ．1質量保證體系要覆蓋工程施工的全過程

質量體系是為實現質量保證所需的組織結構、程序、過程和資源。

公司質量管理體系程序文件要覆蓋工程質量形成的全過程并有效運行。要注重提高各級一把手的質量意識，發揮總工程師和技術負責人的重要作用，建立以經理為第一責任、總工程師全面負責、各級質量、技術管理部門實施的監管體系，培養一批內審和管理、監督專家隊伍。經常通過監督檢查、內審和管理評審等手段，對工程質量形成的全過程及其所有質量活動進行分析，有針對性地制定對策和改進措施，質量管理體系的有效運行。作為項目部層次的質量管理層，項目經理要在對公司質量方針目標提供保證的同時還要依據合同對業主提供保證。必須建立以項目經理為核心、技術負責人為主、專職質量檢查員、技術員．班組長及其兼職質量檢查員組成的質量管理體系、控制網絡，對施工現場的質量職能進行合理分配，健全和落實各項管理制度，形成分工明確、責任清楚的執行機制。在施工質量形成的全過程，堅持高標準嚴要求。堅持“自檢、專檢制” 和隱蔽驗收翩度，每個分部、分項工程都嚴格按照國家工程質量 檢驗評定標準進行質量評定，使施工現場事事、處處、時時、人人都嚴格按照質量管理制度和規范、規程辦事，確保質量體系覆蓋從工程開工到竣工驗收的全過程，保證項目質量目標的實現。

．2必須實行目標管理和質量預控

質量目標一是要滿足與業主簽訂的合同要求，二是要滿足公司質量計劃的要求。比如有的工程與業主簽訂的合同質量等級為優良，而公司為滿足市場需要確定其為創局、市級優質工程。那么該工程的最終質量目標就應定在局、市級優質工程，按照這個質量目標進行全面質量管理設計。首先按照“ 分項保分部、分部保單位工程” 的原則，把質量總目標進行層層分解．定出每一個分部、分項工程的質量 目標。然后針對每個分項工程的技術要求和施工的難易程度，結

合施工人員的技術水平和施工經驗，確定質量管理和監控重點。在每個分項工程施工前，寫出詳細的書面交底和質量保證措旌，召集施工主要負責人及技術、質量管理人員和參加施工的所有人員進行交底，做到人人目標明確、職責清楚。對于新技術、新材料、新工藝和施工經驗不足的分項工程，還應事先對人員進行培訓。在施工管理中還要堅持“ 典型施工引路” 即在各分項工程全面施工前，首先組織技術熟練的操作工人進行典型旄工，典型施工后及時總結，確認能達到質量目標和規范設計要求時，組織施工班組全體人員進行現場觀摩，使各施工班組有直觀的質量標準。進一步向班組做較深層次的技術交底，從而達到質量預控，少走彎路，一次成優。．3安排好交叉作業，注重細部處理和成品保護

在施工中，往往是多工種、全方位交叉作業，管理難度大。而細部施工階段的施工質量，對實現項目總質量目標是至關重要的。所謂細部處理是指預埋鐵件、預留孔、護輪坎、面層等部位的質量處理，這些部位都是影響觀感質量的重要部位，體現施工管理水平和操作技術的關鍵部位，這些細部做好就能夠對整個工程質量起到畫龍點睛的效果。在這一階段，除各分項工程要精心組織、精心施工外，管理的重點應放在合理安排交叉作業，抓好細部處理和成品保護上。合理安排交叉作業，一是要合理安排工序，解決好各分項工程施工的先后順序，不影響施工質量；二是要合理安排時間和空間，保證各分項工程必要的技術間歇；三是要合理安排人力以保證工期。