第一篇：全程辦事代理制實施方案

高發[2004] 8號

中共高嶺鎮委員會、高嶺鎮人民政府 關于推行全程辦事代理制實施方案

為深入貫徹“三個代表”重要思想，進一步規范行政行為，轉變機關工作作風，提高辦事效率，從根本上解決群眾辦事難問題，按照縣委、縣政府的統一部署，推行“全程辦事代理制”工作，特制定如下實施方案。

一、全程辦事代理制的涵義

全程辦事代理制是指：鎮機關全程辦事受理室工作人員代替申請人辦理由鎮機關所需辦理的一切事項。即通過受理、承辦、回復等環節，通過內部有機運作，由受理室工作人員為辦事申請人全過程代理服務的一項便民舉措。

二、指導思想、工作原則和程序

1、指導思想：以十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，以轉變政府職能和機關工作作風，規范行政行為，建立有序、順暢、高效的行政運行機制和科學的管理的為民辦事制度為目標，為加快全鎮經濟快速發展創造良好的體制環境。

2、工作原則：實施全程辦事代理制要遵循“便民、公開、依法、高效”的原則。

便民原則：通過機關內部運作代替群眾直接辦理，使機關工作人員成為群眾辦事的代理人。

公開原則：將服務項目、服務對象、辦事手續、辦事程序、完成時限、收費標準、全程辦事代理人等全面公開。做到能不能辦、誰代理辦、什么時間辦完，讓群眾清楚明白。

依法原則：堅持依法辦事，按規定程序和要求辦理，既合法合規又讓群眾滿意。

高效原則：對每一件群眾申請辦理的事項，隨時受理，快速承辦、限時辦結（讓群眾少跑腿，為群眾多辦事）。

3、工作程序：全程辦事代理制的程序由受理、承辦、回復三個環節組成。

受理環節：對外負責受理群眾辦事申請，答復辦理結果。凡群眾到鎮機關辦理事項，需向受理室提交辦事申請，提供有關材料。對于申請材料齊全，當日即能辦理的事項，即收即辦，當日不能辦理的，先進行登記，然后填寫《高嶺鎮全程辦事承辦單》；對于申請材料不齊全的，向申請人出具補辦材料清單，代申請人補齊材料后受理；對于不屬于本鎮范圍的事項，告知申請人向有關單位申辦；對于因法規、政策限制，不能受理的申請事項，以書面形式告知申請人，并說明理由。

承辦環節：受理室工作人員接到有關材料后，按照內部運行程序，轉交具體辦事人立即予以辦理。受理室工作人員負責申請事項全過程辦理的催辦工作，不能辦理的，具體辦事人要在承辦單上寫明原因并簽名。全程代理人發現具體辦理人在所承辦事項的某一環節上未按所分解的承諾期限辦結的，應向主管領導匯報，并由主管領導負責在總承諾期限內辦結。承辦事項超過總承諾期限仍未辦結的，主管領導、全程代理人應向申辦人致歉并說明原因。情節嚴重的，按行政責任追究制追究其當事人的責任。

回復環節：申請事項辦理完畢，經本科室領導審核同意，交回受理室，并做好承辦單交接手續，再由受理室工作人員將辦理情況反饋給辦事申請人。承辦事項按照規定時限辦結后，由具體承辦人遞交全程辦事代理人。全程辦事代理人復核后，填寫《全程辦事代理制受理事項登記簿》，并告知申辦人。申辦人領取辦結件時，受理人負責請申辦人如實填寫《全程辦事代理制受理反饋單》中的“回復”欄。填寫時，受理人或相關工作人員不得誘導，由受理室將辦理情況反饋給申請人。整個辦理過程，每個環節必須做好手續交接，以便明確責任，利于監督。

三、準備階段（2004年4月9日——2004年4月15日）

（一）建立領導機構：成立便民服務中心領導小組 組

長：鄭曉君（黨委書記）

張艷生（鎮

長）

常務副組長：張志勇（副書記）

李

巖（黨委副書記、紀檢書記）郭生海（黨委副書記、副鎮長）劉遠超（黨委委員、副鎮長）

副

組

長：劉繼雄（副鎮長）

李愛軍（副鎮長）

成員：王瑞廣（宣傳委員）

張士軍（武裝部部長）

齊春利（經管統計科科長）門果林（黨政辦公室主任）紀學軍（農辦主任）李志勇（經濟管理科科長）王士奎（財政科科長）林光錄（計生辦主任）張文利（綜合科科長）王海力（農業服務中心主任）馮振革（民政科科長）王新德（林業站站長）張志林（教委主任）

領導小組具體負責全程辦事代理工作的指導、檢查和監督等工作。由黨委副書記張志勇、副鎮長劉遠超主管此項工作。

便民中心下設辦公室

主任：朱孝周 副主任：張麗英

成員：各科室相關人員輪流值班

（二）設立受理窗口及人員配置

1、設立受理窗口：

設立高嶺鎮全程辦事便民服務中心。

2、受理窗口臨時地點、面積。受理窗口地點：林業站

面積：40m2。

3、受理窗口服務設施：在大廳上方醒目的地方配備、美觀的燈箱標牌；將受理的各項具體內容、工作流程、工作制度、本鎮基本情況上墻公布；配備電腦、辦公桌、椅等現代化辦公設備，全部實行網絡化辦公；設立飲水機、水杯、座椅等設施方便群眾。并設窗口受理電話號碼為：（正在安裝）

4、受理窗口工作人員由各相關科室抽調。原則為政治素質好，業務水平高，責任心強的骨干人員組成。在大廳集中辦公，從事具體承辦工作。

（三）建立監督約束機制。

1、投訴監督機制。設立全程辦事代理制投訴受理室，由鎮紀委牽頭，成立全程辦事代理制投訴受理領導小組，組長由鎮紀委書記李巖同志擔任，成員郭普軍、曹淑麗，制定投訴管理辦法。服務對象到受理室辦理事項時，發現受理室工作人員違反審批辦事規則或對受理時處理結果有異議時，均可以口頭、電話或書面形式予以投訴，投訴電話為：81081497

81081460

2、公開約束機制

公開全程辦事代理室的服務項目、服務對象、申報材料、辦事程序、承諾時限、收費標準、監督辦法及全程代理人。

公開辦法：

（1）發放致全鎮人民一封信。

（2）利用廣播宣傳全程辦事代理辦公室的職能范圍、受理事項等。（3）發放《全程辦事代理制宣傳手冊》。（4）制定一卡告知，方便辦事人。

3、建立十項工作制度。（1）全程辦事代理制度；

（2）全程辦事專線電話受理、處理制度；（3）全程辦事代理制度實施細則

（4）全程辦事代理投訴管理辦法、室工作職責；（5）全程辦事受理室工作人員職責；（6）全程辦事回訪制度；（7）全程辦事獎懲制度；

（8）全程辦事代理廉政勤政建設制度；（9）首問責任人制度；（10）責任追究制度。

4、其它。

（1）全程辦事代理工作流程圖；（2）全程辦事登記冊；（3）全程辦事回訪單；（4）全程辦事專線電話登記簿;（5）全程辦事代理承辦單；（6）受理反饋單；

（7）全程辦事代理制度領導例會制度；（8）值班領導安排表、大廳工作人員值班表；（9）全程辦事受理室外出人員登記表等。

四、培訓階段（2004年4月15日——2004年4月17日）

利用兩天時間組織全體代理工作人員學習全程辦事代理制有關文件,講解全程辦事代理有關表格、制度，明確工作職責。

五、實施階段（2004年4月17日——2004年4月30日）

正式啟動全程辦事代理機構，舉辦揭牌儀式。召開動員大會，向全體成員宣講實施方案和細則，對工作人員進行宗旨和公仆意識教育。并不斷總結經驗，尋找差距，查補漏洞，完善提高。通過回訪形式傾聽各方面意見，彌補不足。

六、加強領導

全程辦事代理制度是鎮黨委、政府實踐“三個代表”重要思想的重大舉措，是轉變工作作風、提高工作效率、密切黨群干群關系的一項具體措施。所屬各部門一定要高度重視，全力支持，全程辦理受理人、承辦人和具體辦理人要強化大局意識和責任意識，依法依規按制度辦事，精心工作、積累經驗、不斷完善，務求實效，切實履行好服務職能。

第二篇：區農委全程辦事代理制工作總結

區農委全程辦事代理制工作總結

區農委以黨的十六屆四中、五中全會精神和“三個代表”重要思想為指導，以轉變機關工作作風，規范行政行為，建立有序、順暢、高效的行政運行機制和科學合理的為民辦事制度為目標，本著“便民、公開、依法、高效”的原則，認真開展了全程辦事代理制工作。落實了區委、區政府關于推行全程辦事代理制的工作要求，提高

了辦事效率，得到了群眾的好評。原創：wenmi114.com

一、區2005年全程辦事代理制工作會議落實情況

今年，區全程辦事代理制工作領導小組下發了《關于昌平區2005年進一步規范深化全程辦事代理制工作的意見》。按照文件精神的要求，區農委以“抓規范、抓延伸、抓成效、抓監督”為工作重點，本著“便民、公開、依法、高效”的原則，積極地開展了工作，進一步規范和深化了全程辦事代理制：

（一）規范事項。經過一年的磨合、探索過程之后，區農委全程辦事代理制工作基本走向了制度化、規范化，始終堅持便民、公開、依法、高效的基本原則，結合政務公開工作，對全程辦事代理制各方面信息進行了全面公開，接受群眾監督。區農委全程辦事代理制共設有便民服務事項7項，審批事項20項,2005年以來，區農委全程辦事代理制共受理群眾申辦事項55件，其中便民咨詢事項34件，行政審批事項21件，到全程辦事代理受理室進行申辦的所有審批事項和便民服務事項全部實行了網上受理，一次辦結率100，群眾滿意度100。

（二）規范制度。按照區委、區政府的要求，結合農委的實際情況，制定了《昌平區農委“全程辦事代理制工作”實施方案》，明確了指導思想、工作原則、機構設置、受理事項；建立了工作流程、工作人員行為準則、崗位職責以及受理制度、辦理制度、回復制度、廉政勤政制度、投訴督察辦法、考核管理辦法等各項工作制度。做到各環節制度完備規范，從制度上保障了工作的規范運行和持久開展。

（三）規范公開。按照文件精神要求，區農委進一步規范了全程辦事代理制公開工作。代理制度、工作流程圖、工作人員行為準則、崗位職責、廉政勤政工作制度、領導小組及人員名單、受理事項等內容全部進行了上墻公開。原有的便民告知卡以及網絡等公開方式繼續實行，所有審批類和服務類的辦事依據、條件、程序、期限、結果等信息作到了長期公開。

（四）規范設備、人員。區農委全程辦事代理制實行的是一口全程代辦式模式，即窗口受理科室辦理。設立了全程辦事代理制受理室1個，共編制3人。6個科室具體負責受理事項的辦理工作，明確了科長為全程代理人。區農委開展全程辦事代理制工作共投入資金1.6萬元。購置了全新的辦公設備，其中電腦一臺，打印機一臺，桌椅四套，以及其他一些辦文設備，確保了全程辦事代理制工作的正常開展。

（五）強化監督，切實提高干部素質。通過建立和完善全程辦事代理制監察系統，完善了監察流程，建立起了以百姓、機關領導、監察局為主體的監察系統，實現了全方位、立體化、動態、實時的效能監察，進一步強化了監督管理，使廣大機關干部為群眾服務的意識和責任感不斷加強。通過百姓監督、領導檢查、網絡監察，使干部由過去的被動辦變成現在的主動辦，機關干部成為了群眾辦事的代理人，由機關內部有機運作代替群眾直接辦事，切實減輕群眾辦事的負擔，實現了為民服務。

（六）加大宣傳、便民咨詢。區農委通過“三農動態”、電視報道等多種形式加大對全程辦事代理制的宣傳力度，擴大影響力，一方面爭取百姓對該項工作的支持，同時也更好的接受社會的監督。區農委還利用科技下鄉、法制宣傳等多種形式開展宣傳活動，將“咨詢”送到百姓手中。4月17日，農委系統在流村鎮組織了集農業科技、法律法規、衛生保健、代理咨詢于一體的大型綜合宣傳活動。區農委全程辦事代理制受理人員及相關科室的全程代理人參加了宣傳活動，當場為百姓解答問題，發放全程辦事代理行政審批便民告知卡550余份，體現了全程代理制“便民”的思想。

（七）結合政務公開，進一步深化規范全程辦事代理制工作。按照北京市政務公開領導小組辦公室《2005年政務公開和全程辦事代理制工作意見》的精神和區全程辦事代理制工作領導小組的工作要求，今年重點針對全程辦事代理事項以及區農委相關職能信息、工作動態等內容推行了政務公開。按照職能、許可、服務、決策、法規文件、工作動態等6大類對區農委全部39項需要公開的事項進行了重新梳理，建立了表格檔案，對服務和許可類涉及全程辦事代理的事項建立了明細檔案。完成了在“首都之窗”政府網站的填報工作，群眾登陸“首都之窗”政府網站的網頁就可以查詢區農委全部政務公開的相關信息。

二、全程辦事代理制網絡督察工作

嚴格的監督約束機制是全程辦事代理制工作有效實施的保障。區農委在推行全程辦事代理工作的過程中，采取了多

重監督機制。第一是強化內部監督，區農委成立了投訴督察受理室，由監察科具體負責日常工作，強化了單位的內部監督。重點做好了每周兩次檢查、每月一次抽查、每季度對重點科室進行一次檢查、半年組織科室之間進行一次互查的“四查”工作，原創：wenmi114.com對發現的問題及時給予了解決。第二是網絡督察，通過網絡督察系統，區農委投訴督察室每天

進行網上監控，時時監督網上受理全過程。第三是受理群眾投訴，區農委專門設立了投訴督察室接受群眾投訴，同時將投訴電話通過公開欄、網絡、便民告知卡等多種方式面向社會公開。2005年區農委所有受理的事項沒有接到群眾投訴，每份行政審批件都在承諾期限內按時完成。

三、全程辦事代理制基層延伸工作

按照年初區全程辦事代理制工作會議的有關精神，今年區農委系統著重抓了全程辦事代理制向基層站所延伸工作，為群眾提供更加方便、快捷的服務通道。區水務局已將全程辦事代理制延伸到11個基層水務站，在每個水務站設立了專門的受理室，投資新建了一個受理大廳。區農委服務中心設立了區動物疫病預防控制中心和農機安全監理所2個代辦點，共承擔起了3項便民咨詢事項及14項行政審批事項的辦理任務。林業局投資數十萬元開通了昌平區林業綠化政務網和昌平區林果信息網站，使農民不出家門就能夠及時了解林果信息，為農民增收提供了服務。原創：wenmi114.com

四、2006年工作安排

（一）切實加強組織領導，確保全程辦事代理制工作的規范化運行。在堅持落實好有關全程辦事代理制各項規章制度的同時，做到領導到位，組織機構、人員到位，軟硬件建設到位。結合區農委的實際情況，進一步完善一口全程代辦式的工作模式，認真落實“受理、承辦、回復”等各個環節，加強監督，確保在規定時限內辦結申辦人所申辦的事項，為辦事人提供便捷、高效、優質的全過程代理服務。

（二）加強組織協調，提高辦事效率。協調本單位各科室之間的辦事程序，強化受理室的職能，簡化辦事程序，使受理室可以便捷、順暢、高效地辦理有關事項。

（三）完善激勵約束機制，提高人員素質。加強內部約束和外部監督，規范運行，高效服務，獎優罰劣，充分調動廣大工作人員的積極性、主動性和創造性。加強網上受理，保證全程辦事代理制工作的依法、高效運行。同時加強對工作人員的思想政治工作和業務能力培訓，不斷提高工作效率。

（四）結合本單位的工作實際，合理規范受理事項，提高服務能力，方便人民群眾生產生活，有效服務“三農”工作。

第三篇：全程辦事代理制代理人員工作職責

一、負責代替申辦人全程辦理在本單位所需辦理的所有事項。

二、對受理室負責，接受受理室人員的監督、檢查。

三、保管好受理室轉交的申請事項的有關材料，全程跟蹤代辦事項的進展情況，并負責具體辦理人的監督、催促工作，加快辦理速度。

四、對于需兩個以上科室參與的聯辦事項，負責協調科室之間的關系，做好材料移交等交接手續。

五、對具體辦理人辦結的事項進行復核，復核無誤后，及時將最終辦理結果反饋給受理室。

第四篇：推進全程辦事代理制及加強公共服務工作匯報

作為區委、區政府的派出機構，在推進全程辦事代理制方面，擔負著樹立政府在人民群眾中良好形象的重任。街道領導認真貫徹區委、區政府的會議精神，街道領導班子高度重視，一致認為全程辦事代理制是體現“立黨為公、執政為民”，為百姓利益服務的具體工作，是新形勢下加強黨的執政能力建設的新舉措，出發點、落腳點是為百姓服好務，提高辦事效率，讓百姓滿意。街道各科室共同努力，在推進全程辦事代理制及加強公共服務工作方面作出了一些成績，概括為三落實三建設，即落實整改、落實責任制、落實監督機制，加強制度建設、加強硬件設施建設和加強干部隊伍建設。

落實整改

加強對推進全程辦事代理制的組織領導，積極落實整改措施，主要表現在三個方面：

成立領導小組

按照會議精神成立了全程辦事代理制和網上互聯審批工作領導小組，由工委書記xxx和工委副書記、辦事處主任xxx同志任組長，工委副書記xxx、xxx等為副組長，全面領導推進全程辦事代理制及加強公共服務工作。

制定實施方案

根據吉勝久區長的指示，街道領導召集有關科室進行了認真研究

部署，根據街道的實際情況，同時借鑒各地區的先進經驗，研究制定

了《崇外街道推進全程辦事代理制的整改措施》，從提高認識、明確

責任、及時整改、狠抓落實四個方面入手加強推進全程辦事代理制工

作。

認真組織落實整改

1）為進一步提高街道各職能科室的服務意識、全局觀念，街道工委、辦事處多次召開主任辦公會、科務會、機關干部大會，由街道辦事處主任親自帶頭學習會議精神，目前，全街上下對全程辦事代理制有了更深入的認識，形成了內部合力，處理問題的速度有了很大的提高，也得到了轄區群眾的好評。

2）街道進一步明確了全程辦事代理事項的責任部門和責任人，根據本街道各職能科室的工作職責，將全程辦事代理事項劃分為即辦件、承諾件、聯辦件和上報件等四種，并將各全程辦事代理事項落實到各責任部門，制定了“全程辦事代理窗口<受理室>及其工作人員工作職責”、“全程代理人工作職責”、“辦理人工作職責”，形成了人人有其責、事事有人管的工作氛圍。

3）街道要求各部門對投訴所反映的問題作深入細致的分析，及時理順每項審批、審核、核準事項的辦理工作流程，同時，將此項工作與依法行政結合起來，并將逐步在各社區建立“全程代辦”服務站，實行多點服務，加大全程代辦工作在社區的延伸。

落實責任制

xxxx積極落實全程辦事代理責任制，明確了全程辦事代理制具體事項，主要表現在兩個方面：

1）街道各科室迅速貫徹會議精神，逐項落實措施，落實責任，部門領導親自深入最基層，不折不扣地貫徹落實各項工作。

2）街道辦公室指定專人作為全程辦事代理制的受理人和代理人，負責對街道實施全程辦事代理制工作的監督檢查，受理群眾投訴，并定期對申辦人進行回訪，及時了解全程辦事代理制實施情況，提出改進意見。街道在轄區內公開了投訴電話，受理人接到投訴后，當日能答復的當日做出答復；對較為復雜的投訴事項，在五個工作日內做出答復；在規定期限內不能處理完畢的，要向投訴人說明情況，每一起投訴的處理均應有文字記錄。

落實監督機制

街道建立了全程辦事代理制的約束和激勵機制，強化了監督機制，全面實施監督工作機制，確保各項代理事項落到實處：

街道加強責任人監督管理，制定了《受理室及其工作人員主要

工作職責》、《全程代理人的主要工作職責》、《辦理人主要工作職責》等等。

街道加強全程辦事代理工作檢查，每月檢查一次，每季度一次

全面檢查。

加強制度建設

街道加強制度建設，為落實全程辦事代理制提供了制度保障：

街道制定了《崇外街道全程辦事代理制實施方案》、《崇外街道全程辦事代理制實施細則（試行）》

建立全程辦事代理制的各項配套制度，逐項加以落實，針對各類代辦事項，劃分各科室職責。

建立并落實監督回訪制度。

加強硬件設施建設

配備了必需的辦公設施、辦公用品，加大了資金投入，將建立社區代辦制，延伸了服務范圍

設置了服務流程圖

加強干部隊伍建設

在全街上下廣泛宣傳全程辦事代理制，學習懷柔區的先進工作經驗。

定期開展業務培訓，提高干部職工的服務意識。

;嚴格規范行政行為，嚴格落實首問責任制。

下一步工作打算

健全與區行政服務中心的對接，主要是建立明晰的具體對接內容，增加透明度，更方便百姓辦事，減少環節，簡化流程。

逐步健全完善全程代辦工作模式，主要有三點：

進一步統一思想、提高認識，立足現狀，強化服務意識，提高辦事效率。

進一步建立約束機制，把百姓滿意的程度作為衡量辦事質量的尺子，同個人績效掛鉤。

大力宣傳，確立“讓辦事的同志把意見留下，把滿意帶走”的工作宗旨，促進工作作風建設。

推進全程辦事代理制有利于密切干群關系，有利于建設服務型政府，有利于提高公務員服務意識，有利于依法行政。我們一定會繼續努力，加快推進全程辦事代理制、加強公共服務工作，發揮自身優勢，為把我區建設成為現代化都市文化休閑區繼續努力奮斗。

第五篇：開展全程辦事代理制和深化政務公開工作報告

開展全程辦事代理制和深化政務公開工作報告

按照**市和**區關于開展全程辦事代理制工作檢查方案的要求，我局對實施全程代理制和深化政務公開情況進行了自查，現將有關情況報告如下：

一、機構情況

為貫徹區委、區政府實施“全程辦事代理制”的工作部署，我局確定了以局長***為組長、三位主管副局長為成員的領導機構，確定有局辦公室和普查中心、法規教育科人員組成辦事機構，具體負責我局全程辦事代理制工作組織實施工作。

局領導小組對此項工作認真進行了研究，并學習借鑒**等區縣統計部門的經驗和做法，結合我局工作實際情況，及時制訂了我局貫徹全程辦事代理制工作方案正式實施“全程辦事代理制”。

二、實[xiexiebang.com-http://www.tmdps.cn找文章，到xiexiebang.com]施全程辦事代理制的形式

按照我局工作方案，我局確定了以服務大廳窗口為主，統一對外提供審批項目服務的辦公模式，同時加強局內干部職業道德教育和公務員素質教育，強化服務職能，提高辦事效率。

三、實施全程辦事代理制審批的項目

目前我局符合代理制要求的全部服務項目均納入代理制范圍。包括全程代理登記項目、開工登記項目和調查項目報表審批項目。其他工作項目如接收統計報表、數據咨詢、崗位證書發放等因工作或服務性質和內容原因無法納入全程辦事代理制工作范圍。

四、公開辦事制度情況

調查登記、開工登記事宜，依據為《**市管理條例》（**市人大常委會公告第**號），本行政管理事項不收費。

調查登記、開工登記事宜的審批規定是：即時受理，即期審批、發證。新增單位辦理登記證，應當提交下列申辦材料：

1、國家機關、社會團體、事業單位的批準文件或者批準證書及組織機構代碼證書；

2、企業法人營業執照或者營業執照及組織機構代碼證書；

3、單位公章；

4、帶齊上述材料，填寫《單位基本情況表》，經大廳窗口代理人審核無誤后，當場辦理登記證。如有特殊情況，辦結時間不超過三個工作日。

調查項目報表審批事宜，依據為《中華人民共和國*法》（中華人民共和國主席令第**號）、《**市管理條例》（**市人大常委會公告第*號）、《部門調查項目管理暫行辦法》（1999年10月27日國家局令第4號），本行政管理事項不收費。

調查項目報表審批規定是：審批報表期限為5日，備案報表期限為3日。辦理報表審批，應當提交以下申報材料：《**區部門調查項目審批（備案）申報登記表》，同時提交該調查表空白表樣和填表說明、指標解釋。

五、全程辦事代理工作機構和人員配置情況

按照“全程辦事代理制”的要求，我局依托服務大廳窗口，確定大廳窗口受理人為**，我局全程代理人為**，登記工作承辦人為**，開工登記工作承辦人為***，報表審批工作承辦人為***。在確定相關責任人后，對他們做出明確要求，要求所有全程辦事代理相關人員嚴格按照規程辦理審批事務。

六、代理工作情況

自2004年4月9日實施“全程辦事代理制”以來至今（截止到12月20日）,我局共受理登記事項567件, 其中：辦理登記新增266件,登記變更197件,登記注銷、遷出104件。尚無受理調查表審批事項。以上代理事項均為一次性辦結。無群眾投訴。

實施全程辦事代理制后，群眾反映良好，行政相對人普遍反映：辦理程序簡單了，辦事效率大大提高了，政府工作更加透明化了。

七、深化政務公開工作情況

我局政務公開工作已經通過網絡向社會公布的項目有：涉及行政審批的《登記程序》、《制發部門調查表審批（備案）程序》、《**局行政審批程序的規定》，有涉及上崗培訓的《人員崗位證書頒發流程》、《**市人員持證上崗管理辦法》實施細則、《**市人員持證上崗管理辦法》，有涉及繼續教育的《**區教育工作總結》、《**市人員繼續教育管理辦法》，以及**局聯系地址、各科室聯系電話等。

八、存在的問題、建議以及今后的工作目標

目前我局登記的程序是，企業辦理組織機構代碼證書后，我局發給其登記空白表，但是基層企業登記表返還率還不到50%。希望在我局和**局、**局等部門間實行資源共享，加強相互溝通和協調，避免單位重復填報相同指標、內容，以減少基層企業負擔。

我局下一步擬進一步完善現有代理辦事規定，嚴格規范工作程序并公示相關工作流程和辦事人員，加強相關人員業務素質和服務意識，提高辦事效率，為行政相對人做好服務。