第一篇：2012年軒崗村為民服務全程代理制工作計劃

2012年軒崗村為民服務全程代理制工作計劃

為深入貫徹黨的十七大精神，全面落實科學發展觀，深化農村綜合改革，建立健全農村基層工作新機制，加快社會主義新農村建設步伐，進一步完善行政服務和民辦事機制，推動為民服務全程代理制工作規范、有序發展，結合我村實際，現就進一步規范為民服務全程代理制工作提出以下工作計劃。

一、提高思想認識，認清重要意義

全面推行為民服務全程代理制，建立農村基層工作新機制，是落實黨的十七大精神、加強以改善民生為重點的社會建設的重大舉措；是深化農村綜合改革、加強作風建設、改善干群關系，加強農村黨風廉政建設，從源頭上維護農民權益、防止農民負擔反彈的迫切需求；是落實城鄉統籌發展方針，推進社會主義新農村建設的重要途徑。

二、健全服務機構，完善代理規程

（一）健全為民服務全程代理機構。村要明確村級代理人員，任務落實到人。加強對村級代理人員的培訓，使他們全面掌握服務內容，明晰辦事程序，增強群眾觀念、法治觀念和時效觀念，提高政治水平、業務能力和辦事能力，努力建立一支勤政、廉政、高效的為民服務全程代理工作隊伍。

（二）規范為民服務全程代理程序。村代理員要認真對照《為民服務全程代理工作手冊》，向申辦人說明可以代理的項目和應該提供的材料。材料齊全的，開具材料接收單，承諾辦理時限，進入代理程

序。在承辦單位辦理完畢相關材料交回后，將辦理結果及時送達申辦人。

（三）完善為民服務全程代理項目。努力將服務項目由為民辦事向宣傳黨在農村的方針政策、傳遞致富信息、推廣農業適用技術的方面拓展，不斷擴大服務覆蓋領域。

三、健全規章制度，規范服務行為

（一）建立服務制度。建立首問負責制，按照“誰接待，誰負責”的原則，只要群眾有申辦事項就及時受理，或作出負責任的解釋，不得推諉扯皮，更不允許不管不問；建立直接辦結制，對申辦人手續齊全、程序簡便、可當場辦理的簡易申請事項，要做到即受即辦；建立承諾代理制，對需要現場勘察、上級審批或當場不能辦結的較為復雜的申請事項，由受理人向申辦人出具承諾書，在承諾時限內辦結；建立“陽光”辦理制度，將為民服務項目、辦理程序、所需資料、辦理時限、規定收費標準以及工作紀律等匯編成冊，張榜上墻，實行“陽光”操作，接受群眾監督。

（二）建立聯動代理制度。村代理員要認真受理代辦事項，能辦理的限期辦理，不能辦理的及時移交鎮代理中心；要建立通氣制度，上下聯動，請求上級指導幫助，共同解決工作中遇到的困難和問題。

（三）建立通報督查制度。村支兩委按季度對辦理事項、辦結率統計通報，總結經驗，查找問題，整改提高。對村代辦員進行嚴格監督考核，考察結果村干部績效工資掛鉤。

軒崗村總支委員會

2011年9月15日

第二篇：為民服務全程代理制工作總結

毛紡廠社區為民服務全程代工作總結

一年來，在街道黨工委的正確領導下，毛紡廠社區深入貫徹“三個代表”重要思想，堅持以人為本，全面落實科學發展觀，強力提升工作效能，以“為民服務‘零距離’、群眾辦事不出門”為目標，轉變執政理念，強化機制創新，積極推行為民服務全程代理制，著力構筑為民、便民、利民、惠民服務機制，精心打造為民服務“綠色通道”，取得了明顯成效。截至目前，共接待群眾來訪、咨詢1800多人次；受理群眾申請事項1570件，辦結1468件，辦結率97%，群眾滿意率98.4%。

一、全黨動員，全民參與，營造為民服務工作氛圍

（一）統一思想，形成共識。認真組織學習市委、街道有關文件和領導講話，領會和掌握了精神實質，統一了思想。通過深入學習，大家一致認為，為民服務全程代辦是新時期提高政府辦事效率，降低政府服務門檻，切實搞好為民服務的有效工作方式，是提高政府執行力、促進效能提升的新舉措；是轉變干部工作作風，密切黨群干群關系的有效載體。突出抓好社區網絡建設和便民服務大廳的建設，推動各項工作上臺階。

（二）加強領導，健全組織。建立了“黨政主導，部門聯動，共同參與”的為民服務工作機制，一是成立了以書記為組長，六站兩室負責人組成的為民服務工作領導小組。設置了便民服務大廳，形成了齊抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服務大廳，為群眾辦事提供一流的服務環境。投資1余萬元配備了為民服務視頻監控設備。大廳在工作業務上與勞動社保局實行聯網辦公，確保了為民服務工作的高效運轉。三是設置了代辦員，統一制作了版面，設立了公開欄等設施。加強業務培訓，成為了為民服務的“辦事行家”。

（三）宣傳發動，全民參與。制作了為民服務指南及為民服務工作內容、工作流程，公開聯系電話、監督方式，刷寫標語，制作“社區回音壁”等多種形式，讓廣大黨員干部和群眾了解、支持、關心、參與為民服務工作。通過廣泛宣傳發動，使為民服務全程代辦工作家喻戶曉，深入人心，激發了廣大黨員干部的工作熱情，提高了辦事效率，形成了良好的為民服務工作氛圍。目前，已發放發放印制的為民服務卡、辦事告知單730份。

二、突出重點，創新思路，提高為民服務工作質量

為徹底解決“辦事難”問題，方便群眾辦事，我們從提高為民服務工作質量入手，積極探索創新工作思路，創新服務內容，創新服務手段，在為民服務上抓好“一個回路”，做到“兩個拓展”、搞好“三個延伸”，使服務工作重心下移，責任前移，暢通為民服務 “綠色通道”。

（一）抓好“一個回路”。在工作中，我們從抓受理、辦理、回復三個環節入手，規范辦事程序，建立起縱橫相連、高效運轉的封閉辦事系統。縱向上，群眾申辦事項，先由代辦員受理、登記，之后由送交給社區便民服務大廳的代辦點。便民服務大廳受理登記后，能當場辦理的當場辦理，不能當場辦理的由承辦單位在規定時限內辦結，并交代辦員回復申辦人；屬街道級審批的事項，由便民服務大廳到街道審批辦理。橫向上，根據內部業務分工，建立起受理、辦理相互協調、相互監督的封閉回路系統。一是窗口受理。大廳入口處設有受理臺，負責受理群眾辦事申請。二是全程代理。窗口代理機構受理辦事申請后，認真登記并出具承辦單，告知申請人的權利、義務，承諾辦理期限，申請人坐等結果即可。三是監督辦理。專職代辦員根據工作性質，將材料轉給相關站點的具體辦理人；督促具體辦理人在承諾時間內迅速辦結。

（二）強化“兩個拓展”。一是在服務內容上擴展。除服務指南上規定的60項事務性審批代理事項以外，根據群眾需求,我們把為民服務與為民服務、為商服務結合起來,增設政策宣傳、勞動用工信息發布、實用技術、群眾來訪、矛盾調處等服務項目,由事務型代理向生產型、科技服務型縱深發展，為群眾生活提供服務。增設司法、綜治、信訪、民調“四位一體”的綜治窗口和專線電話2722115，向全社會進行公布，接電后承辦責任人第一時間接談，及時受理群眾的訴求，把矛盾有效化解在基層。建立干部走訪和民情接待、現場辦公制度。干部根據“四知、四清、四掌握”機制進行民情走訪和群眾事項代理服務。使工作重心下移，變群眾上訪為干部下訪，實現了“群眾有求不出門”。二是在服務方式上拓展。要求窗口干部要認真學習為民服務內容，提高自身業務工作能力，在干好本職工作的基礎上，確定每周二為為民服務日，開展上門服務，了解群眾需求，填寫《為民服務日志》，幫助群眾解難釋疑，為群眾提供全方位、便捷、高效的政務服務。

三、真抓實干，務求實效，開創為民服務工作新局面 為民服務全程代辦制涉及面廣，干部群眾關注程度高，為保障高效有序運行，真正服務群眾，我們建立健全了“六項制度”，逐步建立起為民服務的長效機制。一是例會制度。每個月召開一次成員聯席辦公例會，通報情況，總結成績，查找不足，分析癥結，解決問題。二是公開制度。為民服務全程代辦工作中，凡是需要公開、能公開的事項和程序都要公開，以方便群眾辦事和實施監督。三是承諾制度。對辦結時限、收費標準、服務態度、服務質量、承辦內容等七個方面的內容，實行承諾。接受群眾監督。四是監督制度。通過承辦人、承辦人對具體經辦人要進行催辦、監督和設立舉報電話、意見箱等，接受社會和群眾監督，防止和克服違規代辦和吃拿卡要等現象的發生。五是責任追究制度。督察組及時查處代理過程中出現的違規違紀事件,并追究責任。六是考評制度。把申請事項受理率、代理事項辦結率、承諾事項兌現率和群眾滿意率作為干部考評考核的重要內容，在窗口代辦中開展“十優服務明星”評選活動，對工作業績突出、群眾公認的優秀代辦員予以公示學習；對刁難群眾有事不辦、工作推諉扯皮、辦事不力的，一經查實，對當事人給予嚴肅處理。

通過建立為民服務工作長效機制，有力地促進了社區建設和干部隊伍建設，推動了和諧社區建設，收到了明顯成效。一是方便了群眾辦事。過去群眾辦事往往需要來回反復多次，“東跑西跑來回跑，你批我批多頭批”，既費時又費力。推行為民服務代辦制后，群眾辦事只要認準受理室一個門，將完整的材料遞進去，別的就不用管了，極大方便了群眾。二轉變了干部工作作風。通過窗口統一受理，機關內部有機運作，監督機構全程監督，從機制上保證了干部作風的轉變，使過去存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象得到徹底根治，而且促使干部能夠想群眾所想，急群眾所急，主動為群眾辦好事、辦實事，架起了干群之間的“連心橋”。三是促進了社會穩定。為民服務全程代理制的推行，工作重心的下移，暢通了訴求渠道，使黨委、政府在最短時間、最大范圍內掌握基層百姓思想動態，及時解決他們關注的問題，化解了矛盾，促進了社會穩定。四是優化了經濟發展環境。推行為民服務全程代理制，為群眾獲得致富信息、搞個體經營、外出務工、科學生產提供了方便，充分調動了群眾致富奔小康的積極性。進一步促進了招商引資和經濟發展。2010年新上項目5 個，完成固定資產投資 1.8億元，招商引資完成8600萬元。

第三篇：實施為民服務全程代理制的工作總結

自今年7月份以來，xx鎮為進一步優化發展環境，深化機關效能建設，提高為民辦事水平，密切黨群干群關系，積極探索新時期為民服務的新型工作制度和辦事方式，建立健全保持共產黨員先進性教育活動的長效機制，在全鎮實行了為民服務全程代理制。現將為民服務全程代理制實施的情況總結如下：

一、具體做法

推行“為民服務代理制”，就是在鎮、村（社區）設立為民服務代理機構，群眾提出辦事申請并提供相關材料后，由代理服務機構在規定時間內為群眾無償提供“全天候、無休日、一站式”的全程代理服務。

（一）建立鎮、村聯動、上下貫通的工作網絡。鎮上成立為民服務全程代理室，辦公室設在信訪接待室，由專人負責接待工作，負責全鎮群眾所有審批事項的辦理和其他需代理事務的全程代理服務。35個行政村和2個社區設立了為民服務全程代理點，代理員由村、社區主要干部兼任，其他干部配合，為本村群眾提供無償代理服務。

（二）建立受理、代理、辦理縱橫相連、高效運轉的封閉辦事系統。縱向上：村民申辦事項，先由村級代理員受理、登記，之后由村代理員將有關手續移交給鎮為民服務代理室。鎮為民服務代理室受理后，屬鄉鎮審批的事項，能當場辦理的當場辦理，不能當場辦理的由承辦單位在規定時限內辦結，并轉交給村代理員回復申辦人；屬區級審批的事項，由鎮代理室安排代理人到區有關部門辦理。橫向上：鎮、村代理室根據內部業務分工，建立起受理、代理、辦理相互協調、相互監督的封閉回路系統。一是“窗口”受理，村（社區）、鎮代理室負責受理群眾的辦事申請。二是全程代理，代理室受理辦事申請后，認真登記并出具承辦單，告知申請人的權利、義務，承諾辦理期限，然后交給全程代理人，申請人坐等結果即可，全程代理人根據工作情況，將材料轉給具體辦理人；具體辦理人按規定辦結后再交給全程代理人，最后由全程代理人將結果交回申辦人。

（三）建立即辦、諾辦、聯辦、代辦、控辦“五件五制”的辦理制度。一是對程序簡便、可當場辦理的申請事項，作為“即辦件”，實行直接辦理。群眾申請材料齊全的事項，工作人員即收即辦，當場辦結；群眾申報材料不齊全而影響辦理的事項，工作人員告知補辦材料，在群眾補齊材料后當場辦結。二是對需現場勘查或其他不能即辦的申請事項，作為“承辦件”，采取承諾辦理。群眾申報材料齊全，窗口收件后，按不同申請事項明確承諾辦結的時限；申報材料不全的，明確告知群眾需補辦的事項，待補齊后承諾辦結限期。三是對生產性新辦項目、技術改造項目和其他需由兩個以上主管部門辦理的申請事項，作為“聯辦件”，采取各有關部門聯合辦理，實施同步審批，在承諾時限內辦結。四是對需上報辦理的申請事項，作為“上報件”，采取上報代理。五是對國家明令禁止、不符合產業政策、不符合發展規劃的申請事項，作為“控制件”，采取解釋辦理。

（四）建立人員、制度、經費、辦理權限四個到位、保障有力的工作機制。一是人員配備到位。鎮上成立為民服務全程代理工作領導組，鎮代理室配備工作人員3至5人，抽調組織、紀檢、政法、黨政辦、信訪司法、計生、農經、國土、城建、民政至少1名專兼職人員協助辦理事務，各村由村主要干部負責此項工作。二是制度規范到位。建立健全了《為民服務代理室工作制度》、《為民服務代理點工作制度》、《為民服務代理工作回訪制度》等規章制度，對各項工作職責、程序和要求作出明確規定，考核獎懲嚴格按照制度規范執行。三是經費投入到位。鎮上對代理室配備專線電話，同時按需解決必要的辦公經費。四是授權到位。規定凡適合辦理的事項，各部門都全部納入代理服務范圍進行辦理，除重大項目確需領導簽批外，其他均由工作人員直接辦理。

（五）探索代理服務范圍。剛一開始確定的代理事項，主要是：居民身份證辦理，暫住證辦理，獨生子女父母光榮證辦理，戶口登記、遷移、變動，殘疾證辦理，傷殘軍人、現役軍人優待金發放，農村五保戶審批，城鄉低保審批，農村特困戶審批，生育證領取，流動人口生育證明，林木采伐許可證辦理，林地占用審批，森林、林木、林地林權證辦理，農戶建房手續辦理，房屋所有權登記、變更、注銷，農村土地經營承包合同簽訂、變更，三農政策、法律法規等政策咨詢，黨團關系的接轉，舉辦農業科技知識培訓班，推廣新技術、新品種等。隨著代理制的不斷健全完善，代理服務范圍將向生產領域、科技領域、流通領域和社區服務方向延伸。

二、初步成效

xx鎮從2006年7月份推行為民服務制以來，到目前鎮村代理室已為群眾代理事項8256件，已辦結8128件，群眾滿意率100%。

一是促進了政府職能轉變。xx鎮推行“為民服務代理制”，建立了方便群眾辦事的服務網絡，打通了便民利民的“綠色通道”，變群眾跑為干部跑，變多次辦為一次辦，變被動辦為主動辦，變隨意辦為規范辦，從根本上解決了農民群眾的辦事難，真正實現了政府職能由“管理型”向“服務型”的轉變。實行為民服務全程代理制以來，鎮、村組干部工作的重心真正轉移到了為民服務上，真正領導、支持和保障村民群眾依法按章履行職責、活躍村民自治活動。

二是方便了農民群眾辦事。推行“為民服務代理制”后，廣大農民群眾再也沒有以前那種只能定時辦、分散辦、節假日不能辦的苦惱事了。村民李克華說：“過去辦個證，要跑很多地方，還要找很多人，非常麻煩，現在由村干部為我們跑腿，辦好后給我們送來，既省錢、又省力，還省心，所以，村里有什么事，我們也更加關心，也愿意參加。”

三是提高了辦事效率。xx鎮離場鎮最遠的村有四五十公里，有個別村還不通車。過去，群眾到到鎮上辦事往往需要來回反復多次，“東跑西跑來回跑，你批我批多頭批”，既費時又費力。現在，推行為民服務代理制后，群眾辦事如果不涉及實地勘查或需要調查的項目，不論涉及多少部門，也無論手續多么復雜，只要認準受理室一個門，隨到隨辦，大大提高了辦事效率。七豐村村民劉志明說：“以前回鎮辦理流動人口婚育證明，由于不知道提交哪些材料，跑了三趟也沒辦成，我是個殘疾人，來去一趟極不方便，鎮里成立為民服務全程代理室后，我在外地打個電話就辦妥了。”村民陳國海為申報低保，不知道需要哪些手續，找到村代理員唐志芳，唐二話不說，為其寫好申請，帶齊戶口簿、家庭成員病歷等相關證明材料到鎮為民服務全程代理室蓋章后，又到民政辦公室辦理相關手續，整個代理程序僅用了兩個小時。

四是轉變了干部作風。推行“為民服務代理制”，從機制上保證了干部作風的轉變，不僅轉變了部分公務人員“高高在上”的衙門作風，也使一些部門存在的“門難進、人難找、臉難看、話難聽、事難辦”的問題得到了較好解決，許多干部想群眾之所想，急群眾之所急，主動為群眾辦好事、辦實事，架起了干群之間的“連心橋”，進一步密切了黨群干群關系。

五是推進了廉政建設。通過公開代理事項、辦理程序和收費標準，把各項事務的辦理置于群眾的監督之下，杜絕了暗箱操作，避免了違規操作，防止了吃、拿、卡、要現象，推進了源頭治腐工作，我們調查的所有對象都認為，在為民服務代理室辦事，程序清楚，收費合理，過去的“三亂”問題基本沒有。

六是活躍了基層民主。推行“為民服務全程代理制”，為鎮村干部服務農村搭建了工作平臺，順應了基層群眾新時期對政府職能方式、服務內容、服務態度、民主自治要求的時代潮流，使得黨委政府有更多的精力和時間加強和改進村務公開和民主管理工作，并因村制宜地推進基層民主政治建設，強化黨的思想和對村民自治的領導，通過為民服務、為民辦事解難，增加了村務活動透明度，激發了村民參與村務的熱情，保障和維護了農民的知情權、參與權、決策權和監督權，進一步推進了農村管理民主的落實和鄉鎮政權的穩固。

第四篇：為民服務代理制材料

走完最后一公里 走進最遠一家人

——XX鎮全力推行“為民服務代理制”

黨的十八大提出關于加強基層服務型黨組織建設的要求，解決好農業、農村、農民問題。在黨的群眾路線教育實踐活動中，XX鎮以“積極主動、熱情周到、便捷高效、群眾滿意”為目標，在全鎮推行以服務基層、服務群眾為主要內容的“為民服務代理制”，打造便民利民的“窗口”，溝通黨群干群關系的“橋梁”，加強基層組織建設的“推手”，促進政府職能和干部作風轉變，提高工作效率，受到了群眾歡迎。

解民需，方便群眾辦事

我鎮轄區面積大，居住較邊遠村社的群眾到鎮政府辦事的路程遠，交通不便，客觀上造成群眾辦事難度加大。特別是一些五保戶、退伍軍人或傷殘群眾，來鎮政府領取優撫經費和物資等十分不便。為此，我們以開展群眾路線教育實踐活動為契機，針對偏遠村社群眾辦事不方便的實際情況，深入推進“為民服務代理制”，建立以村民小組為民服務代理點和本村為民服務代理接待室為基礎、鎮為民服務大廳為主體的為民服務代理網絡，把服務平臺直接放到村里，確定文書為代辦員，村民小組長為協辦員，把村民的報戶口、蓋公章、開介紹信、辦理養老卡、領取大病救助等事宜全部由協辦員搜集分類，每七天向村代辦員匯總上報一次，由代辦員匯集代辦事項后到鎮為民服務大廳辦理，對鎮上權限以外的代辦事項，鎮政務大廳工作人員每七天統一到縣上辦理一次，最大程度地讓群眾少進一次鎮，少跑一家門，少找一個人，從根本上解決了群眾辦事來回次數多、等待時間久等問題，密切了黨群關系。同時，“為民服務代理制”將鎮黨委、政府職能前移，使鎮黨委、政府由過去的“管理型”向“服務型”轉變，密切了干群關系。此外，“為民服務代理制”為農村基層黨組織和廣大黨員踐行群眾路線提供了平臺、創造了條件，進一步加強了基層組織建設。

促落實，快捷辦結事項

隨著農村改革的推進，鎮機關干部下村入戶少了，與群眾打交道少了，黨在農村的方針政策不能及時得到深入貫徹，許多村情民意不能及時反映上來，群眾的事情沒人問、沒人管，群眾之間的矛盾、糾紛得不到及時協調、排解，增加了社會不和諧因素。為此，我鎮把推行“為民服務代理制”作為開展群眾路線教育實踐活動的有效載體，為農民群眾提供一個反映問題、尋求幫助的主渠道，通過建立首問負責制、直接辦結制、承諾代理制、聯合 辦理制等基本制度，暢通服務渠道，使干部與群眾面對面，及時了解群眾的煩心事、急難事、困惑事，把握群眾思想動態。通過建立完善嚴格的監督管理制度，為群眾提供熱情、高效、優質的服務，如在錢家窯村委會公告欄上，還有幾張詳細記錄農資綜合補貼的公示表格，村民不出村，只要到村委會就可以領到農資綜合補貼的存折；中心村代辦員俞樹江急群眾所急，主動為9戶西瓜種植戶辦理自產自銷證明，在鎮為民服務大廳辦理審核后當晚就送到了群眾手中。同時，鎮機關設立了為民服務接待室，每天安排一名干部24小時值班，解決了群眾辦事因找不到有關站所而漫無目的詢問、逗留的問題，截至目前接待群眾150人次，辦結事項128項。

暖民心，密切干群關系

一些農村黨組織軟弱渙散，一些黨員的素質和能力不高，工作作風不深入，先鋒模范作用沒有充分發揮，使基層組織建設面臨新的挑戰。“為民服務代理制”的推行，使更多干部更加主動了解民情，變“群眾跑機關找干部辦事”為“干部下村為群眾服務”，更多地為老百姓提供了便捷的服務，有效克服了鎮村辦事拖拉、相互推諉的現象，使廣大黨員干部為民服務意識不斷增強，干群關系更加密切。XX鎮計生服務中心結合“為民服務代理制”做法，通過部門服務窗口下移，計生干部到村到點服務，有效地 解決群眾辦事難的問題。將《二孩生育證》、《計劃生育服務手冊》、計劃生育家庭獎勵扶助金、獨生子女父母獎金、計劃生育政策法律咨詢等列入“為民辦事全程代理”的主要事項，方便群眾申請代理，通過“為民服務代理制”給農村計生戶帶來實惠，有效地克服了鎮村辦事拖拉、相互推諉、吃拿卡要的現象，鎮村干部在為群眾提供服務的過程中，增進了同群眾的感情，工作作風明顯改善。截止目前，全鎮共走訪、聯系群眾500多戶，解決群眾反映的生產生活實際問題 45個，化解矛盾糾紛22起，發放各種宣傳材料1000多份。

下一步，我鎮將立足為群眾提供更多各類政務服務和生活服務，整合服務資源，健全服務網絡，拓寬服務領域，改進服務方式，切實解決人民群眾在生產生活中遇到的實際困難和問題，改進干部作風，方便群眾辦事。

第五篇：大廳工為民服務全程代理制個人先進材料

為民服務全程代理典型材料

記鄉工夫屯村代理點代理員：

我是村代理員之一，在村兩委的領導下和村支兩委人員的大力幫助和支持下，在上級業務部門的具體指導下，與時俱進，開拓創新，扎實工作，務求實效，有力地推動了我村為民服務工作的開展，得到了群眾的好評。現就我本人在開展為民服務全程代理工作中的幾點做法簡單匯報如下：

一、加強學習，理順工作思路，盡快進入工作角色，讓工作有序開展

作為剛擔任為民服務全程代理制工作的我，對此項工作比較陌生，為了使這項工作能順利開展，我不斷加強對為民服務全程代理制的業務知識學習，認真相關政策規定和有關的文件精神。在學習中我做到“四勤”（即：勤動手、勤動腦、勤動嘴，勤動腿）。并且我不只是僅僅只局限于學習文件和書本的知識，我還充分利用在開展工作的同時，向其他村的代理員、向上級業務部門學習，有時為了找到代理工作中的一些好方法，我還經常與群眾探討為民服務全程代理工作，讓群眾幫著拿主意，出點子。通過不斷的加強自身的學習，我很快的進入了工作角色，讓各項工作開展得得心應手，解決了我因對工作不熟，怕在工作中耽誤了群眾的事情，影響全村工作的開展。

二、工作扎實、效果顯著、群眾滿意

我村從今年元月份至12月份以來,共為群眾辦理各類事項72件, 其中已辦結72件.三、加強宣傳，提高群眾知曉率

為了使我村全程代理制工作能做到家喻戶曉，人人皆知，讓更多的辦事群眾能享受到為民服務全程代理制工作給他們帶來的實惠和好處，我村還在各類會議和活動時都向群眾宣傳此項工作，并安排我利用晚上到群眾家中進行宣傳，讓更多的群眾參與進來，真正了解此項工作的意義。一年來發放宣傳資料500余份，發放為民服務全程代理宣傳“圍腰”500余個，張貼宣傳標語50余條。

我會在以后工作中，不斷探索工作的新方式，解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新、扎實工作，力求將我村今后的為民服務全程代理制工作做得更好、更全面，為實現小康和構建和諧社會做出應有的貢獻。