第一篇：民政業(yè)務(wù)工作流程

合作醫(yī)療業(yè)務(wù)工作流程

一、意外傷害報(bào)補(bǔ)工作

1、由患者提供住院收據(jù)，費(fèi)用清單和出院小結(jié)。

2、合醫(yī)辦詳細(xì)了解患者受傷時(shí)間、地點(diǎn)、事由及證明人信息，指導(dǎo)患者填寫(xiě)意外傷害報(bào)補(bǔ)申請(qǐng)表。

3、將患者收居、清單、小結(jié)、身份證復(fù)印件、醫(yī)保卡復(fù)印件及糧補(bǔ)卡復(fù)印件詳細(xì)登記信息。

4、對(duì)于每個(gè)受傷患者手續(xù)受理后，在十日內(nèi)到事發(fā)展進(jìn)行走訪調(diào)查患者受傷真實(shí)情況。

5、將調(diào)查核實(shí)后患者所有手續(xù)進(jìn)行審批并填寫(xiě)上報(bào)表。

6、每星期集中將上星期所有患者手續(xù)上報(bào)市局，并上網(wǎng)公示一個(gè)月。

7、對(duì)公示無(wú)異議的病人手續(xù)市局將給予審批補(bǔ)助，合醫(yī)辦及時(shí)將審批完畢的報(bào)補(bǔ)手續(xù)集中拿回，第一時(shí)間通知患者拿回，詳細(xì)告知說(shuō)明患者到市二院結(jié)賬程序。

二、慢性病門(mén)診補(bǔ)助

1、詳細(xì)告知患者提供相關(guān)手續(xù)，含患者照片、身份證、合醫(yī)卡復(fù)印件、慢性病一種分類(lèi)醫(yī)院檢查報(bào)告單、診斷證明及報(bào)補(bǔ)注意事項(xiàng)。

2、幫助患者填寫(xiě)慢性病認(rèn)定審批表。

3、集中整理患者手續(xù)上報(bào)市局審批發(fā)證。

4、將患者門(mén)診收據(jù)按季度整理上報(bào)。

5、詳細(xì)告知患者結(jié)帳程序。

三、合醫(yī)辦日常工作

1、接待參合農(nóng)民政策信息咨詢(xún)。

2、受理報(bào)補(bǔ)手續(xù)。

3、對(duì)參合信息錯(cuò)誤修改更正。

4、整理患者報(bào)補(bǔ)手續(xù)、登記造冊(cè)。

5、對(duì)報(bào)補(bǔ)完畢手續(xù)通知患者結(jié)賬。

6、參合農(nóng)民花名冊(cè)網(wǎng)上管理與查詢(xún)。

7、一年一度合醫(yī)基金籌集賬戶(hù)管理和結(jié)賬。

8、按年度編制參合農(nóng)民電子花名冊(cè)，將性別、年齡、身份證號(hào)、電話號(hào)、卡號(hào)詳細(xì)輸入合醫(yī)參合信息網(wǎng)上管理系統(tǒng)。

9、合醫(yī)基金籌資收據(jù)統(tǒng)計(jì)，并接待部分農(nóng)民查詢(xún)。

民政業(yè)務(wù)工作流程

一、“五保”對(duì)象審批程序

凡符合五保供養(yǎng)條件的村民，由本人申請(qǐng)或村民小組提名，村民代表評(píng)議，經(jīng)村民委員會(huì)初審，并在村務(wù)公開(kāi)欄張榜公布一周→報(bào)鎮(zhèn)人民政府審核→報(bào)市民政局審批→將人員名單在申請(qǐng)人所在村的村務(wù)公開(kāi)欄張榜公布無(wú)異議→簽訂五保供養(yǎng)協(xié)議→發(fā)給《五保供養(yǎng)證書(shū)》。

二、城鄉(xiāng)低保審批程序

凡符合條件的城鄉(xiāng)居民由本人申請(qǐng)并提供相關(guān)證明材料→村民委員會(huì)收到材料后應(yīng)對(duì)申請(qǐng)人家庭成員、家庭收入等有關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查并張榜公布→報(bào)鎮(zhèn)人民政府初審，鎮(zhèn)民政部門(mén)收到材料后對(duì)申請(qǐng)人的家庭經(jīng)濟(jì)狀況和生活水平進(jìn)行調(diào)查并張榜公布→將初審意見(jiàn)報(bào)市民政部門(mén)審批，市民政部門(mén)收到材料后辦理審批程序→發(fā)證并張榜公布。

三、救災(zāi)款物發(fā)放程序

本人向村民委員會(huì)提出申請(qǐng)→召開(kāi)村民代表會(huì)議討論并張榜公布→村民委員會(huì)審核并加蓋公章→報(bào)鎮(zhèn)人民政府，經(jīng)鎮(zhèn)民政部門(mén)調(diào)查無(wú)誤后簽字蓋章→報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批→發(fā)放救災(zāi)款物。

四、殯葬改革服務(wù)程序

親人死亡后到派出所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)具死亡證明，確定遺體接運(yùn)時(shí)間→撥打服務(wù)電話：6121382，預(yù)約接運(yùn)遺體→接運(yùn)遺體至殯儀館→確定火化時(shí)間，攜帶逝者及直系親屬身份證、戶(hù)口簿（戶(hù)籍證明），在服務(wù)臺(tái)辦理火化手續(xù)并結(jié)帳（辦理惠民免費(fèi)項(xiàng)目），開(kāi)具火化證明→親屬辯認(rèn)遺體，確認(rèn)簽字后遺體火化→骨灰入公墓或寄存→由村統(tǒng)一上報(bào)城鄉(xiāng)居保局，憑火化證明、安葬證明和社保局出具的未享受喪葬費(fèi)補(bǔ)助證明領(lǐng)取獎(jiǎng)金。

第二篇：民政業(yè)務(wù)工作職責(zé)

民政業(yè)務(wù)工作職責(zé)

一、社區(qū)民政工作職責(zé)

1、事物受理，民政業(yè)務(wù)工作職責(zé)。接受街道民政辦交辦的城鎮(zhèn)低保對(duì)象、優(yōu)撫對(duì)象、殘疾人及其他民政對(duì)象的調(diào)查復(fù)核工作，困難群眾子女就學(xué)救助、大病救助的審查工作，并將調(diào)查、復(fù)核、審查的結(jié)果及時(shí)上報(bào)。

2、款物發(fā)放。接受街道民政辦委托的臨時(shí)救濟(jì)救災(zāi)款物、危房改造補(bǔ)助款及城鎮(zhèn)低保對(duì)象、優(yōu)撫對(duì)象、殘疾人等民政對(duì)象的慰問(wèn)金、補(bǔ)助金等款物的發(fā)放，并將發(fā)放手續(xù)及時(shí)上報(bào)。

3、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。經(jīng)街道民政授權(quán)，對(duì)社區(qū)的城鎮(zhèn)低保、救災(zāi)救濟(jì)、優(yōu)撫優(yōu)待、基層民-主建設(shè)、殘疾人等各項(xiàng)民政工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)居民自治工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)促。

4、為民服務(wù)。端正作風(fēng)、深入實(shí)際，做好為民服務(wù)工作，工作積極主動(dòng)、態(tài)度和藹、禮貌周到、文明服務(wù)，杜絕一切扯皮、拖拉、不文明現(xiàn)象，嚴(yán)防因服務(wù)不到位造成群眾不滿(mǎn)意的事發(fā)生。

5、接待來(lái)信來(lái)訪。認(rèn)真接受群眾的來(lái)信來(lái)訪，做好接待登記、政策解釋工作，針對(duì)群眾反映的問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)上門(mén)走訪調(diào)查，作出客觀公正的評(píng)價(jià)，當(dāng)日反饋給街道民政辦進(jìn)行處理，并將處理意見(jiàn)3日內(nèi)答復(fù)給群眾。

6、協(xié)助管理，協(xié)助街道民政辦管理公益性公墓的日常事務(wù)，辦理死亡登記手續(xù)。

7、上報(bào)資料。根據(jù)街道民政辦要求，及時(shí)上報(bào)各類(lèi)民政對(duì)象統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)放款物的基礎(chǔ)臺(tái)帳、低保戶(hù)和困難戶(hù)的申報(bào)及調(diào)查資料;及時(shí)上報(bào)群眾來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題和對(duì)群眾反映問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果;及時(shí)提供各類(lèi)民政信息。

二、社區(qū)孤寡老人救助和監(jiān)護(hù)工作制度

1、建立健全社區(qū)孤、老、殘、弱人員救助和監(jiān)護(hù)組織，定期召開(kāi)會(huì)議，研究工作;

2、建立社區(qū)孤、老、殘、弱人員基本情況檔案和求助保護(hù)工作臺(tái)帳;

3、發(fā)揮社區(qū)慈善超市作用，優(yōu)先救助孤寡老人等;

4、組織社區(qū)居民和志愿者對(duì)孤、老、殘、弱人員開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶;

5、定期對(duì)孤寡老人開(kāi)展慰問(wèn)、醫(yī)療、文體等活動(dòng);

6、建立社區(qū)樓道長(zhǎng)聯(lián)系孤寡老人制度，保證一天一個(gè)電話、一周上門(mén)一次;

7、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站開(kāi)通24小時(shí)救助熱線;

8、積極配合社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)，管理制度《民政業(yè)務(wù)工作職責(zé)》。

三、社區(qū)無(wú)固定收入重殘人員生活救助

一、救助對(duì)象和救助原則 凡具有我社區(qū)常住戶(hù)籍，無(wú)固定收入或固定收入低于我區(qū)同期城市低保執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，持有市殘聯(lián)核發(fā)的《中華人民共和國(guó)殘疾人證》，且登記為一、二級(jí)肢體殘疾，一、二級(jí)智力殘疾，一、二級(jí)精神殘疾，一、二級(jí)盲視力殘疾的重度殘疾人均可獲得生活救助。重殘救助工作遵循個(gè)：自愿申領(lǐng)原則;屬地管理原則;公開(kāi)、公平、公正原則。有下列情形之一的不得享受生活救助：

1、重度殘疾人本人有固定收入且達(dá)到或高于同期城市低保執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的(城鎮(zhèn)重殘人員參照城市低保標(biāo)準(zhǔn));

2、已進(jìn)入城市低保且本人已享受全額標(biāo)準(zhǔn)的;

3、正在服刑期間;

4、參與政府明令禁止的非法組織，從事影響社會(huì)穩(wěn)定活動(dòng)的;

5、有各類(lèi)違法犯罪行為的;

6、其他認(rèn)定不予保障的。

二、救助標(biāo)準(zhǔn)和收入計(jì)算 無(wú)固定收入的城鎮(zhèn)重殘人員按批準(zhǔn)時(shí)城市低保標(biāo)準(zhǔn)給予全額救助(農(nóng)改居和持有《南通市港閘區(qū)被征地農(nóng)民身份證明書(shū)》的對(duì)象參照城市低保標(biāo)準(zhǔn));固定收入低于低保標(biāo)準(zhǔn)的，采取補(bǔ)差辦法進(jìn)行救助。救助額度與城市標(biāo)準(zhǔn)低保標(biāo)準(zhǔn)同步提高。固定收入主要指：從固定的工作單位獲取較為穩(wěn)定的工資收入、退休工資、遺囑補(bǔ)助、失業(yè)救助和生活補(bǔ)助等。

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第三篇：民政事務(wù)工作流程

民政事務(wù)工作流程

-----南苑社區(qū)民政工作流程

來(lái)源：南苑社區(qū) 時(shí)間：13-01-17 09:05:05

民政事務(wù)

社區(qū)城市居民最低生活保障、低收入家庭辦理程序

一、所需材料

1、戶(hù)口本、身份證及復(fù)印件；

2、有單位的需提供工資收入狀況證明；

3、失業(yè)人員需提供失業(yè)證；

4、戶(hù)主近期一寸免冠照片4張；

5、人戶(hù)分離人員需提供居住地相關(guān)家庭收入情況證明；夫妻之間戶(hù)口不在一起的需提供結(jié)婚證明；

6、患重病者要提供縣級(jí)以上醫(yī)院出具的近期《醫(yī)療診斷書(shū)》和門(mén)診病歷及治療發(fā)票原始單據(jù)。

7、有殘疾的需提供《殘疾人證》；

8、民政部門(mén)認(rèn)為需提供的其它證明材料。

二、辦理程序

1、社區(qū)設(shè)立民政事務(wù)窗口，負(fù)責(zé)集中受理城市低保、低收入家庭（含醫(yī)療救助和臨時(shí)救助）申請(qǐng)，同時(shí)須向申請(qǐng)人員一次性告知受理申請(qǐng)所需的各種相關(guān)證明材料。負(fù)責(zé)接待群眾來(lái)訪，解答群眾的各項(xiàng)救助政策咨詢(xún)。公開(kāi)辦事程序、救助政策、公布投訴舉報(bào)電話、設(shè)立舉報(bào)箱。

2、在接到居民的低保、低收入家庭的申請(qǐng)和相關(guān)證明材料后，5個(gè)工作日內(nèi)，網(wǎng)格責(zé)任人協(xié)助窗口工作人員共同入戶(hù)調(diào)查、鄰里走訪，依據(jù)其家庭實(shí)際狀況，核算其家庭收入，同時(shí)填寫(xiě)入戶(hù)調(diào)查登記表。

3、入戶(hù)調(diào)查后，及時(shí)召開(kāi)民主評(píng)議小組會(huì)，對(duì)低保申請(qǐng)人家庭情況進(jìn)行評(píng)議。評(píng)議時(shí)應(yīng)充分了解低保申請(qǐng)家庭的情況，民主評(píng)議應(yīng)采用無(wú)記名方式使與會(huì)人員充分表達(dá)意見(jiàn)，并當(dāng)場(chǎng)公布評(píng)議結(jié)果，做好民主評(píng)議記錄。

4、對(duì)民主評(píng)議無(wú)異議的低保申請(qǐng)人進(jìn)行公示，張榜公示要求在社區(qū)公示欄公示外，還應(yīng)到低保申請(qǐng)人所居住的樓棟和單元樓梯口進(jìn)行公示，時(shí)間不少于5日。公示內(nèi)容包括擬批準(zhǔn)享受低保戶(hù)主姓名、家庭人口數(shù)、保障人口數(shù)、收入狀況、困難原因。對(duì)公示期內(nèi)的投訴舉報(bào)要做好記錄。

5、社區(qū)對(duì)公示無(wú)異議的低保、低收入申請(qǐng)家庭提出審核意見(jiàn)，同時(shí)由分管民政工作負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章，上報(bào)區(qū)民政局審批。

6、市民政局審批后，社區(qū)及時(shí)對(duì)新批準(zhǔn)的低保戶(hù)、低收入家庭進(jìn)行二次公示，公示內(nèi)容增加保障金額，3日無(wú)異議的發(fā)給《低保證》、《低收入家庭救助證》，對(duì)未獲批準(zhǔn)的家庭五日內(nèi)書(shū)面說(shuō)明原因。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)辦理程序

一、居家養(yǎng)老服務(wù)享受條件：市區(qū)戶(hù)口、70周歲以上、低保對(duì)象且獨(dú)居的老人，可享受政府購(gòu)買(mǎi)的每天1小時(shí)服務(wù)；市區(qū)戶(hù)口、70周歲以上、低收入對(duì)象且獨(dú)居的老人，可享受每天半小時(shí)服務(wù)。

二、居家養(yǎng)老服務(wù)種類(lèi)：主要是買(mǎi)菜做飯、清洗衣被、打掃居室、陪醫(yī)陪購(gòu)等；

三、居家養(yǎng)老服務(wù)方式：居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象可與上門(mén)服務(wù)人員協(xié)商，每天享受政府購(gòu)買(mǎi)的規(guī)定小時(shí)服務(wù)，也可集中時(shí)間享受規(guī)定小時(shí)服務(wù)。

四、居家養(yǎng)老申請(qǐng)程序：

1、凡符合規(guī)定條件的老人，由其本人或其子女到所在社區(qū)提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《銅陵市居家養(yǎng)老服務(wù)政府補(bǔ)貼申請(qǐng)?jiān)u審表》。人戶(hù)分離（老年人居住地與戶(hù)口所在地不統(tǒng)一）的對(duì)象，可在居住地的社區(qū)申請(qǐng)。申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提交申請(qǐng)人的戶(hù)口簿、身份證和低保證復(fù)印件（同時(shí)交驗(yàn)原件），2寸近期照片4張；

2、社區(qū)受理申請(qǐng)后，進(jìn)行初評(píng)，簽署“社區(qū)初評(píng)意見(jiàn)”，并組織審核評(píng)估，評(píng)估結(jié)果在社區(qū)公示3天。經(jīng)公示無(wú)異議的，由社區(qū)負(fù)責(zé)人簽署“社區(qū)評(píng)審意見(jiàn)”，報(bào)送區(qū)民政部門(mén)審批。

社區(qū)城鄉(xiāng)困難群眾醫(yī)療救助辦理程序

申請(qǐng)享受城鄉(xiāng)困難群眾大病醫(yī)療救助的人員，向戶(hù)口所在地的社區(qū)提出書(shū)面申請(qǐng)，并出具有關(guān)證明材料，填寫(xiě)《二連市城鄉(xiāng)困難群眾大病醫(yī)療救助申請(qǐng)審批表》。城鄉(xiāng)困難群眾大病醫(yī)療救助，由其戶(hù)口所在地或?qū)嶋H居住地社區(qū)負(fù)責(zé)審核，并將有關(guān)材料和初審意見(jiàn)報(bào)送區(qū)民政局審批。

申請(qǐng)所需提供的資料

1、證明申請(qǐng)人身份屬性的證件；

2、參加各種商業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)或新型合作醫(yī)療的憑證和賠付證明；

3、社會(huì)幫困情況證明；

4、定點(diǎn)醫(yī)院的診斷證明、出院記錄、醫(yī)療收費(fèi)收據(jù)和必要的病史資料。

社區(qū)城市臨時(shí)救助辦理程序

一、申請(qǐng)臨時(shí)困難救助的家庭，由戶(hù)主向戶(hù)口所在地的社區(qū)提出書(shū)面申請(qǐng)，如實(shí)提供家庭成員相關(guān)證明材料。社區(qū)通過(guò)入戶(hù)調(diào)查、社區(qū)訪查等形式，對(duì)上報(bào)材料進(jìn)行核實(shí)，召開(kāi)社區(qū)評(píng)議小組成員會(huì)議，形成初步意見(jiàn)張榜公示，無(wú)異議的，由申請(qǐng)人正式填寫(xiě)《臨時(shí)困難救助申請(qǐng)表》，根據(jù)救助家庭的實(shí)際情況提出初步意見(jiàn)，連同相關(guān)證明材料上報(bào)區(qū)民政局審核。

二、申請(qǐng)所需提供的資料

1、家庭實(shí)際收入狀況證明，以申請(qǐng)臨時(shí)困難救助前6個(gè)月的平均收入情況計(jì)算。戶(hù)主屬企業(yè)職工的，由戶(hù)主所在單位勞資部門(mén)出具證明，單位負(fù)責(zé)人簽字，其它人員由個(gè)人據(jù)實(shí)填寫(xiě)，社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行初審、調(diào)查。對(duì)無(wú)固定工作的居民比照《二連市城市居民最低生活保障工作操作規(guī)程（試行）》中的相關(guān)規(guī)定核算收入。對(duì)有弄虛作假行為的，一經(jīng)查實(shí)，除對(duì)已領(lǐng)取的臨時(shí)困難救助金如數(shù)追回外，由所在社區(qū)備案，兩年內(nèi)不予批準(zhǔn)臨時(shí)困難救助。

2、需家庭支出的醫(yī)藥費(fèi)用證明，是扣除醫(yī)療單位按規(guī)定減免的費(fèi)用、醫(yī)療保險(xiǎn)和單位已報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用，以及各種互助互濟(jì)和參加商業(yè)保險(xiǎn)賠付醫(yī)療保險(xiǎn)金以后剩余的部分。以醫(yī)?；蜣r(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院出具的診斷書(shū)、費(fèi)用單據(jù)、有關(guān)病歷材料、報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用證明等進(jìn)行綜合考慮。藥店出具的發(fā)票不能作為證明材料。

3、需家庭支出的學(xué)生上學(xué)的學(xué)費(fèi)證明，以學(xué)生所在學(xué)校出具的發(fā)票為準(zhǔn)。

4、困難家庭在申請(qǐng)臨時(shí)困難救助前6個(gè)月中得到的社會(huì)救助資金，計(jì)入家庭收入。

社區(qū)《殘疾人證》辦理程序

一、申請(qǐng)條件

具有本社區(qū)戶(hù)籍的居民

二、申請(qǐng)材料

本人身份證、戶(hù)口簿、市級(jí)以上醫(yī)院診斷書(shū)（即病歷）和疾病證明，2寸免冠彩色相片4張。

三、辦理程序

1、申請(qǐng)人到二連市殘疾人綜合服務(wù)中心做殘疾程度鑒定。

2、取得殘疾評(píng)定證明書(shū)后，申請(qǐng)人或親屬攜帶申請(qǐng)材料至所屬社區(qū)開(kāi)具證明，并領(lǐng)取申請(qǐng)表。

3、社區(qū)審核后，填寫(xiě)《二連市殘疾人基本狀況登記表》，加蓋公章，報(bào)區(qū)殘聯(lián)，區(qū)殘聯(lián)在20個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)市殘聯(lián)審批。

4、市殘聯(lián)批準(zhǔn)后，社區(qū)7日發(fā)給《殘疾人證》。憑《殘疾人證》享受法律、法規(guī)、政策、文件規(guī)定的權(quán)益保障。

社區(qū)《殘疾人特殊困難救濟(jì)補(bǔ)助》申請(qǐng)條件

一、重度殘疾人申請(qǐng)條件

凡經(jīng)市殘聯(lián)康復(fù)中心評(píng)定為肢體、聽(tīng)力、語(yǔ)言、精神、智力一級(jí)和視力一、二級(jí)的殘疾人可申請(qǐng)困難救濟(jì)補(bǔ)助。需提供的資料：申請(qǐng)人需提供本人戶(hù)口簿、身份證、殘疾人證和市聯(lián)?？祻?fù)中心開(kāi)具的評(píng)定證明書(shū)及復(fù)印件。

二、低保特困戶(hù)殘疾人申請(qǐng)條件

享有城鄉(xiāng)居民最低生活保障并持有殘疾人證的本市常住戶(hù)籍殘疾人，可申請(qǐng)醫(yī)療康復(fù)費(fèi)補(bǔ)助。需提供的資料：申請(qǐng)人需提供本人戶(hù)口簿、身份證、殘疾人證和最低生活保障證原件及復(fù)印件。

三、臨時(shí)性特殊困難補(bǔ)助申請(qǐng)條件

凡具有本市戶(hù)籍并持有殘疾人證的殘疾人，發(fā)生下列臨時(shí)生活困難的，內(nèi)可隨時(shí)申請(qǐng)一次性臨時(shí)困難補(bǔ)助。

1、子女就讀中、小學(xué)校或特殊教育學(xué)校無(wú)法繳交學(xué)雜費(fèi)的。

2、安裝假肢、矯形器、實(shí)施肢體矯治手術(shù)等，無(wú)法支付費(fèi)用的。

3、住房臨時(shí)困難的。

4、突發(fā)重病住院或罕見(jiàn)病癥住院治療，重度精神病人長(zhǎng)期住院治療等，家庭經(jīng)濟(jì)困難的。

5、發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、交通事故、房屋倒塌等重大意外事故，造成家庭經(jīng)濟(jì)困難的。需提供的資料：申請(qǐng)人需提供本人戶(hù)口簿、身份證、殘疾人證原件及復(fù)印件，突發(fā)重病和實(shí)施矯治手術(shù)的還需要提供市級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)具的相關(guān)證明。

四、殘疾人大學(xué)生困難補(bǔ)助申請(qǐng)條件

凡考取國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷的高等院校，包括電大、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育、成人自學(xué)高等教育等，并持有殘疾人證的本市戶(hù)籍殘疾人。

需提供的材料：申請(qǐng)人需提供本人戶(hù)口簿、身份證、殘疾人證原件及復(fù)印件。一年級(jí)殘疾人大學(xué)生需提供錄取通知書(shū)、學(xué)生證等可證明在校就讀的相關(guān)資料；二年級(jí)以上的殘疾人大學(xué)生需提供上述資料外，還需附上本人上一學(xué)年考試成績(jī)單、學(xué)分證明，對(duì)修讀學(xué)分制的殘疾人大學(xué)生需提供完成學(xué)分的合格證明。

社區(qū)辦理老年人生活津貼所需材料

1、本人身份證原件及復(fù)印件2份。

2、個(gè)人申請(qǐng)書(shū)1份。

3、戶(hù)口簿原件及復(fù)印件（二連市非農(nóng)業(yè)戶(hù)籍滿(mǎn)30年、年齡達(dá)70周歲證明）。

4、近期1寸免冠照片5張。

5、填寫(xiě)《二連市老年人生活津貼申請(qǐng)表》。

社區(qū)辦理離退休人員喪葬費(fèi)所需材料

1、戶(hù)口簿原件及注銷(xiāo)頁(yè)復(fù)印件（需有注銷(xiāo)時(shí)間及公章）。

2、殯儀館火化證明原件及復(fù)印件。

3、居民死亡醫(yī)學(xué)證明書(shū)原件及復(fù)印件（若是公安部門(mén)出具的死亡證明，需注明死亡原因及死亡時(shí)間）。

4、申報(bào)人身份證復(fù)印件（若辦遺屬補(bǔ)助，需兩份復(fù)印件）。

5、以申報(bào)人姓名開(kāi)戶(hù)的建行存折帳號(hào)復(fù)印件（與申報(bào)人身份證復(fù)印在同一頁(yè)紙上）。

社區(qū)辦理供養(yǎng)親屬所需材料

1、死亡退休人員與其供養(yǎng)親屬戶(hù)口簿原件及一份復(fù)印件（死亡退休人員頁(yè)需標(biāo)明注銷(xiāo)，如辦理其配偶享受，其婚姻狀況需注明喪偶）。

2、死亡退休人員死亡證明、火化證明。

3、撫恤金享受者戶(hù)口所在地社區(qū)出示無(wú)業(yè)無(wú)收入證明（加蓋社區(qū)章）。

4、撫恤金享受者身份證原件及兩份復(fù)印件。

5、如年齡不符合標(biāo)準(zhǔn)（男大于18歲、小于60歲，女大于18歲、小于55歲）需提供市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)出具的其喪失勞動(dòng)能力鑒定表。

出處站點(diǎn)： 內(nèi)蒙古 >> 錫林郭勒盟 >> 二連浩特市 >> 南苑社區(qū)

第四篇：業(yè)務(wù)工作流程

為了適應(yīng)快速的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，全面、有效地落實(shí)各項(xiàng)工作，總結(jié)以往各方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合日常工作的實(shí)際情況，要想客戶(hù)群的不斷壯大，建立一套系統(tǒng)化的服務(wù)將是我們的重點(diǎn)。

一、工作要求：

1、班前會(huì)：每天早上8：30準(zhǔn)時(shí)回公司參加班前會(huì)，安排一天的工作行程，并將行程記錄在黑板上，以便處理突發(fā)事情。

2、每周進(jìn)行一次總結(jié)會(huì)（建議星期一的班會(huì)為周結(jié)會(huì)），將一個(gè)星期以來(lái)的工作情況具體分析（包括出單情況，是否達(dá)到目標(biāo)，怎樣達(dá)到目標(biāo)等）

3、次月1-5號(hào)其間進(jìn)行一次月度總結(jié)會(huì)，總結(jié)一個(gè)月的工作情況和下一個(gè)月的工作布署。

4、進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)必須穿工作服，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)和流程，給予客戶(hù)積極回應(yīng)。

二、交單交數(shù)：

1、每天的卡數(shù)必須在第二天班會(huì)時(shí)結(jié)清，已收錢(qián)的必須交

齊現(xiàn)金，未送出去的卡必須歸還，由鄭杰璋直接記錄和清點(diǎn)卡數(shù)，核對(duì)清楚后由鄭杰璋交由后臺(tái)王蘭花對(duì)數(shù)，而領(lǐng)卡則由業(yè)務(wù)員直接在王蘭花處領(lǐng)取。

2、每個(gè)業(yè)務(wù)員交單時(shí)盡量一起交錢(qián)和交單，單必須自己填

寫(xiě)后由客戶(hù)簽名確認(rèn)，避免日后用戶(hù)投訴，如因未填單

造成漏出單或客戶(hù)未簽名確認(rèn)日后投訴的由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。

3、業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)上門(mén)收取寬帶和電話費(fèi)用。（續(xù)費(fèi)納入考核

指標(biāo)，續(xù)費(fèi)率達(dá)到70%以上提成5元/線，如果不達(dá)標(biāo)則不計(jì)提成，如果是特殊情況下不是由業(yè)務(wù)員續(xù)費(fèi)而已達(dá)70%不納入業(yè)務(wù)員的考核達(dá)標(biāo)）而當(dāng)月話費(fèi)則在次月10前收齊。

4、新裝寬帶用戶(hù)必須每月達(dá)到（）戶(hù)。

5、每個(gè)業(yè)務(wù)員必須上交客戶(hù)安裝費(fèi)，特殊沒(méi)有收取安裝費(fèi)的用戶(hù)必須預(yù)先報(bào)備，并且不允許用其他人員代替出單，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將罰款100元/線。

6、協(xié)助后臺(tái)處理投訴工單，每天早上的工單在下午15：

00前處理好，下午的工單必須在第二天中午12：00前處理好。

7、話吧贈(zèng)卡由鄭杰璋根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況和公司現(xiàn)行的政

策暫定贈(zèng)送計(jì)劃，但每個(gè)業(yè)務(wù)員有贈(zèng)卡送出時(shí)必須注明客戶(hù)的姓名以及聯(lián)系電話（必須提供用戶(hù)客戶(hù)話吧其中的一人電話號(hào)碼以便記錄）。

第五篇：民政申請(qǐng)流程

城市低保申請(qǐng)流程：

受理：符合北票市低保政策的居民持身份證、戶(hù)口本、房產(chǎn)證等其他相關(guān)證明材料到社會(huì)救助管理服務(wù)中心提出申請(qǐng)，根據(jù)工作人員要求提供必要的證明材料原件及復(fù)印件。材料齊全并通過(guò)審驗(yàn)后簽署“朝陽(yáng)市居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)授權(quán)書(shū)”。

信息核對(duì)：工作人員將申請(qǐng)低保救助的家庭成員信息每月去民政局居民家庭狀況信息核對(duì)中心進(jìn)行信息核對(duì)，大約一個(gè)月返回。

入戶(hù)核查：救助中心工作人員到申請(qǐng)人家庭進(jìn)行入戶(hù)核查，實(shí)地查驗(yàn)居民家庭生活狀況。

審批：根據(jù)信息回饋和入戶(hù)核實(shí)，進(jìn)行填表。審核后報(bào)民政局審批。

發(fā)證：根據(jù)審批結(jié)果發(fā)放低保證和救助金。

高齡補(bǔ)貼的申領(lǐng)：

凡是本轄區(qū)內(nèi)居民，沒(méi)有退休金和遺屬費(fèi)或者不在北票開(kāi)工資的企事業(yè)離退休人員，年滿(mǎn)80周歲及以上人員，持身份證、戶(hù)口本、2張近期2寸彩照，北票市信用合作社銀行卡

或存折到所在社區(qū)申報(bào)填表。根據(jù)國(guó)家政策，80周歲每月領(lǐng)取50元補(bǔ)貼，90周歲每月領(lǐng)取100元補(bǔ)貼，100周歲每月領(lǐng)取500元補(bǔ)貼。管理區(qū)每半年一次上報(bào)民政局審批。