第一篇：山東郵政

山東郵政

一、實(shí)施背景

（一）國家惠農(nóng)政策的新機(jī)遇

近年來，國家穩(wěn)步加大政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)范圍，支持發(fā)展主要糧食作物政策性保險(xiǎn)。省政府出臺(tái)了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)福利政策，規(guī)定：小麥保險(xiǎn)每畝征收保費(fèi)10元，其中省市縣財(cái)政補(bǔ)貼8元，農(nóng)民自己支付2元。因大部分農(nóng)民交錢積極性不高、村委會(huì)集資難度較大等因素，造成農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)推廣乏力。濟(jì)寧郵政抓住這一新的有利時(shí)機(jī)，積極向市政府匯報(bào)，與市農(nóng)委溝通，提出“加入鴻雁合作社，每畝地免費(fèi)為社員補(bǔ)交2元農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)”的工作思路，打開了局面。先期首先在微山縣韓莊鎮(zhèn)進(jìn)行試點(diǎn)，進(jìn)而在全市10個(gè)縣市推而廣之，讓更多農(nóng)民享受到生產(chǎn)保障的權(quán)益。因此，某種意義上說，構(gòu)建基于農(nóng)村郵政平臺(tái)資源和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策的深度營銷價(jià)值鏈，也是進(jìn)一步落實(shí)國家惠農(nóng)政策的需要。

（二）創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展的新任務(wù)

分營至今，郵政企業(yè)已由初創(chuàng)期穩(wěn)步進(jìn)入發(fā)展期，也帶來了一系列問題，如郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸、粗放式營銷等。因此，這一時(shí)期為我們提出新的重要任務(wù)是，實(shí)現(xiàn)郵政創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展。在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，濟(jì)寧郵政通過不斷完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和體制機(jī)制，構(gòu)建了龐大的普遍服務(wù)體系，農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)正是這一體系建設(shè)的產(chǎn)物。面對(duì)激烈的市場競爭，農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)也面臨著巨大挑戰(zhàn)，亟待通過營銷創(chuàng)新?lián)屨际袌龇蓊~，這又為深度營銷提供了施展的舞臺(tái)，同時(shí)也為構(gòu)建完善、高效的企業(yè)價(jià)值鏈提出了新的要求。面對(duì)內(nèi)、外部環(huán)境和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的要求，濟(jì)寧郵政提出構(gòu)建深度營銷價(jià)值鏈的總體思路。

（三）拓展農(nóng)村市場的新挑戰(zhàn)

當(dāng)前，郵政開發(fā)農(nóng)村市場雖然取得了相當(dāng)發(fā)展，但激烈的競爭尤其是金融、保險(xiǎn)、分銷物流等領(lǐng)域的激烈競爭日益凸顯，加之在搶占農(nóng)村市場過程中出現(xiàn)的粗放式、混亂式營銷現(xiàn)象，為郵政進(jìn)一步開拓農(nóng)村市場帶來了新的挑戰(zhàn)。濟(jì)寧郵政在搶占農(nóng)村市場份額的實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，捕捉農(nóng)業(yè)政策并將政策與郵政資源進(jìn)行有效結(jié)合，打造深度營銷價(jià)值鏈，就能有效促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)、農(nóng)村客戶、農(nóng)村市場、郵政核心競爭力同步發(fā)展，從而走出一條拓展農(nóng)村市場的新路。

（四）提升郵政綜合服務(wù)能力的新課題

多元化、多變性的市場需求，為郵政提升綜合服務(wù)能力提出了新的課題。在標(biāo)識(shí)郵政服務(wù)能力的一系列參數(shù)中，服務(wù)客戶的新度、廣度、深度和精度是集中體現(xiàn)，為達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，濟(jì)寧郵政在基礎(chǔ)設(shè)施、管理、渠道、服務(wù)等企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)尋找突破口，提出了構(gòu)建深度營銷價(jià)值鏈。

二、內(nèi)涵

（一）深度營銷(Depth Marketing)

傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念、社會(huì)觀念和大市場營銷觀念已漸不適合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需求，為有效應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場，營銷專家提出深度營銷概念，它是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、認(rèn)同為目標(biāo)，從關(guān)心人的顯性需求轉(zhuǎn)向關(guān)心人的隱性需求的一種新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營銷新模式、新觀念，強(qiáng)調(diào)將人文關(guān)懷的色彩體現(xiàn)到從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品銷售的整個(gè)過程之中，乃至產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段。

（二）價(jià)值鏈(value chain)

價(jià)值鏈概念由邁克爾?波特(Michael Porter)于1985年提出，是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的一系列互不相同又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。每一個(gè)企業(yè)都是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合, 所有這些活動(dòng)都可以用“價(jià)值鏈”表現(xiàn)出來。

企業(yè)基本價(jià)值鏈 企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 企業(yè)毛利潤 人力資源管理

技術(shù)開發(fā)

采購管理

內(nèi)部后勤 生產(chǎn)加工 外部后勤 市場營銷 售后服務(wù)

濟(jì)寧郵政構(gòu)建深度營銷價(jià)值鏈，主要立足濟(jì)寧市情、企情，堅(jiān)持多手段打造農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)，多維度落實(shí)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策，多機(jī)制強(qiáng)化隊(duì)伍管理，多途徑擴(kuò)寬銷售渠道，多視角提升服務(wù)質(zhì)量，多環(huán)節(jié)提高企業(yè)整體運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化。

三、主要做法

濟(jì)寧郵政構(gòu)建深度營銷價(jià)值鏈的基本思想基于企業(yè)全方位、多角度、各部門同步協(xié)調(diào)參與市場開發(fā)、運(yùn)作及維護(hù)的需要，通過不斷完善和強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，將與顧客的服務(wù)交易關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值共創(chuàng)關(guān)系，服務(wù)于企業(yè)的長期戰(zhàn)略規(guī)劃。

（一）完善深度營銷網(wǎng)絡(luò)載體，構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值鏈

1、打造農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)，夯實(shí)深度營銷的服務(wù)終端

近年來，濟(jì)寧郵政堅(jiān)持“服務(wù)下沉，窗口前移”的經(jīng)營方式，將農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)納入長期戰(zhàn)略規(guī)劃，已在縣以下設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送中心198個(gè)，鴻雁農(nóng)作物種植專業(yè)合作社、村級(jí)三農(nóng)服務(wù)站、便民服務(wù)站、村郵站、助農(nóng)取款點(diǎn)6000多個(gè)，建成高產(chǎn)示范田62萬畝、吸納鴻雁合作社會(huì)員18萬戶，形成貫穿市、縣、鎮(zhèn)、村的四級(jí)管理體系和覆蓋全市、直達(dá)鄉(xiāng)村、社區(qū)的全程全網(wǎng)服務(wù)體系。同時(shí)，為強(qiáng)化普遍服務(wù)功能，逐步在各農(nóng)村平臺(tái)疊加儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、短信、報(bào)刊、代收電費(fèi)、代收話費(fèi)、代辦票務(wù)、新農(nóng)保、郵件接轉(zhuǎn)等多元化服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建了深度營銷的物質(zhì)基礎(chǔ)，完善了服務(wù)終端。

2、切入農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，推動(dòng)農(nóng)村平臺(tái)資源與農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策資源耦合

郵政平臺(tái)和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)在深度營銷價(jià)值鏈構(gòu)建過程中發(fā)揮著基礎(chǔ)和關(guān)聯(lián)性作用。濟(jì)寧郵政通過轉(zhuǎn)變營銷理念，在構(gòu)建“三農(nóng)”服務(wù)體系的實(shí)踐過程中探索出一條配置農(nóng)村平臺(tái)資源、農(nóng)業(yè)政策資源及促進(jìn)二者功能耦合的特色之路----關(guān)注農(nóng)民生產(chǎn)利益，通過在農(nóng)村郵政綜合服務(wù)平臺(tái)植入各類農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策實(shí)現(xiàn)二者對(duì)接，促進(jìn)整個(gè)深度營銷價(jià)值鏈協(xié)同優(yōu)化。

（1）強(qiáng)化調(diào)研分析，確立服務(wù)對(duì)象

采取組織人員專門研究農(nóng)村郵政各類服務(wù)平臺(tái)受眾的特點(diǎn)、分組走訪、向群眾發(fā)放調(diào)查問卷等形式，選擇客戶容量大、發(fā)展?jié)摿Υ蟆⑦m合精耕細(xì)作的目標(biāo)市場，借助數(shù)據(jù)分析和優(yōu)勢比較，找出不同受眾的共性和差別，確立了首先在高產(chǎn)示范區(qū)針對(duì)農(nóng)業(yè)合作社會(huì)員贈(zèng)送農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。（2）贈(zèng)送農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，拉近客戶距離

濟(jì)寧郵政從保障合作社會(huì)員的生產(chǎn)利益、滿足他們的內(nèi)心需求出發(fā)，每畝地為其免費(fèi)補(bǔ)貼2元農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，為弱勢群體免費(fèi)辦理農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，并在購買產(chǎn)品時(shí)給予更多優(yōu)惠，真正體現(xiàn)人文關(guān)懷，得到群眾的熱烈歡迎，濟(jì)寧郵政無形之中也走進(jìn)會(huì)員的深層心域，激發(fā)他們對(duì)郵政產(chǎn)品的潛在需求和購買沖動(dòng)從理性走向感性，為其嘗試使用郵政業(yè)務(wù)、使用多種郵政業(yè)務(wù)或放量使用郵政業(yè)務(wù)制造了獨(dú)特的理由，完成了深度營銷的重要關(guān)聯(lián)。

（3）推介郵政業(yè)務(wù)，實(shí)行積分制度

出臺(tái)了《濟(jì)寧郵政營銷積分管理辦法》和《濟(jì)寧郵政營銷積分標(biāo)準(zhǔn)》（見附件），通過客戶積分制進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)被贈(zèng)客戶使用郵政產(chǎn)品的概率和頻次，即，每辦理百元郵政業(yè)務(wù)可獲得一定積分，顧客月度累計(jì)積分=∑（（某產(chǎn)品月度累計(jì)業(yè)務(wù)收入之和*（百元積分標(biāo)準(zhǔn)/100）），定期儲(chǔ)蓄每萬元積18分，活期儲(chǔ)蓄每萬元積36分，理財(cái)產(chǎn)品每萬元積50分，代理保險(xiǎn)每萬元積90分。根據(jù)客戶積分每年將客戶劃分為一星客戶、二星客戶、三星客戶等若干檔次，不同檔次享受不同的會(huì)員待遇，包括農(nóng)資打折、業(yè)務(wù)優(yōu)惠、免費(fèi)耕種若干畝土地、省內(nèi)三日游、國內(nèi)五日游、國外七日游等。

（二）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建深度管理價(jià)值鏈

深度管理的核心是加強(qiáng)客戶顧問隊(duì)伍建設(shè)，打造客戶顧問隊(duì)伍是充分利用郵政綜合服務(wù)平臺(tái)和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策資源開展深度營銷的必然要求。在各項(xiàng)主題營銷活動(dòng)中，這支隊(duì)伍通過與客戶進(jìn)行大量人性化的溝通工作，有效推進(jìn)了業(yè)務(wù)落地，培養(yǎng)了客戶的忠誠度。濟(jì)寧郵政圍繞客戶顧問隊(duì)伍建設(shè)，做了四方面工作。

1、設(shè)立專兼職客戶顧問隊(duì)伍

濟(jì)寧郵政通過內(nèi)選和外招兩種途徑建設(shè)專兼職客戶顧問團(tuán)隊(duì)，由人力資源部、市場經(jīng)營部和計(jì)劃財(cái)務(wù)部三個(gè)職能部室協(xié)同管理完成。在專職人員打造上，從現(xiàn)有營銷團(tuán)隊(duì)（BIU、BDU團(tuán)隊(duì)、颶風(fēng)團(tuán)隊(duì)、鳳凰團(tuán)隊(duì)等）遴選具有較強(qiáng)營銷能力或較大營銷潛質(zhì)的員工轉(zhuǎn)崗從事營銷工作，或者利用優(yōu)厚的薪酬待遇和靈活的晉升機(jī)制招聘社會(huì)上具有較長營銷工作經(jīng)歷、較高綜合素質(zhì)的營銷人才，納入專職營銷序列，力爭打造一只具備現(xiàn)代營銷理念、專業(yè)化、職業(yè)化的客戶顧問隊(duì)伍。專職客戶顧問考核管理辦法參照專職營銷人員相關(guān)辦法，新制定了《專職客戶顧問營銷行為細(xì)則》、《專職客戶顧問營銷管理辦法》、《專職營銷顧問考核管理辦法》。在兼職人員打造上，利用支局人員或村干部了解農(nóng)村情況、相對(duì)熟悉農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策、方便借助農(nóng)村綜合平臺(tái)開展工作等特點(diǎn)，打造了一批由支局人員和村干部組織的兼職客戶顧問隊(duì)伍。

2、培訓(xùn)專兼職客戶顧問隊(duì)伍

為打造優(yōu)良、高效的客戶顧問隊(duì)伍，人力資源部制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)全面培訓(xùn)工作，聘請(qǐng)社會(huì)資深營銷講師和專家對(duì)客戶顧問團(tuán)進(jìn)行前期的系統(tǒng)培訓(xùn)，包括灌輸深度營銷的市場原則、適用對(duì)象、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)以及教授如何制定科學(xué)合理的企劃方案、如何將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策與深度營銷結(jié)合等等。其次，組織具有多年?duì)I銷經(jīng)驗(yàn)且業(yè)績突出的營銷精英，組成這一支相對(duì)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)指導(dǎo)隊(duì)伍，利用雙休日、晚間等工余空閑時(shí)段，通過心得介紹和案例分享等形式，對(duì)各（縣市）區(qū)局客戶顧問開展指導(dǎo)性培訓(xùn)，讓不同層面的的客戶顧問快速掌握深度營銷的實(shí)戰(zhàn)技巧。

3、提升專兼職客戶顧問隊(duì)伍

濟(jì)寧郵政改變廣覆蓋、高頻次的傳統(tǒng)宣傳走訪模式，突出精準(zhǔn)和定位，在區(qū)內(nèi)各農(nóng)村市場開展以“精準(zhǔn)走訪，定位突破”為主題的“155”深度營銷活動(dòng)。“155”指，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)挑選5個(gè)農(nóng)民比較富裕、耕地超過1000畝、家數(shù)超過300戶的行政村，開展為期5天的精準(zhǔn)營銷活動(dòng)。以該活動(dòng)為抓手，濟(jì)寧郵政從支局中優(yōu)中選優(yōu)挑出一批兼職客戶顧問，激勵(lì)支局長、投遞員、直營店長、理財(cái)經(jīng)理利用農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)切入農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策開展深度營銷。實(shí)施流程是：第1天以免費(fèi)贈(zèng)送農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)和發(fā)展鴻雁合作社會(huì)員為切入，進(jìn)行深度營銷準(zhǔn)備；第2-3天以發(fā)放會(huì)員證為紐帶，進(jìn)行入戶進(jìn)家走訪營銷；第4天召開產(chǎn)說會(huì)，推介郵政產(chǎn)品；第5天對(duì)有意向客戶進(jìn)行集中追蹤，開展深度營銷。活動(dòng)前兩周通過“155”活動(dòng)和“三村”工程，共完成春肥預(yù)訂3014噸（累計(jì)春肥訂貨8008噸，增幅37%）、實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄余額9144萬元、新增保費(fèi)1650萬元、實(shí)現(xiàn)包年短信5085戶；建設(shè)綠卡村186個(gè)；打造肥料村176個(gè)、（鴻雁合作社）會(huì)員村169個(gè)、宇研太陽能路燈村116個(gè)；創(chuàng)建示范田18.96萬畝，吸納合作社會(huì)員5.03戶，有效促進(jìn)了儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、分銷、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)快速發(fā)展。

4、建立健全協(xié)同、激勵(lì)、動(dòng)態(tài)管理機(jī)制支撐專兼職客戶顧問隊(duì)伍

（1）建立部門協(xié)同機(jī)制

深度營銷價(jià)值鏈涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和單位，既需要企業(yè)高層理念認(rèn)同、思想統(tǒng)一，又需要建立部門間協(xié)同機(jī)制，自上而下，全員參與，以強(qiáng)大的組織力、執(zhí)行力和迅速的信息交互反饋協(xié)同實(shí)現(xiàn)深度營銷價(jià)值鏈增值。濟(jì)寧郵政各部室、專業(yè)局、各單位、各層面各司其職，各負(fù)其責(zé)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決建設(shè)中存在的問題，確保深度營銷活動(dòng)又好又快推進(jìn)。組織領(lǐng)導(dǎo)上，相繼成立了以市局領(lǐng)導(dǎo)為組長，各縣（市區(qū)）局領(lǐng)導(dǎo)，綜合辦公室、市場經(jīng)營部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部負(fù)責(zé)人為組員的深度營銷體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)深度營銷體系建設(shè)的監(jiān)督指導(dǎo)，組織協(xié)調(diào)，推進(jìn)策劃，獎(jiǎng)罰核算和晉、降考評(píng)工作。具體實(shí)施上，相繼成立了市局市場部主任、各專業(yè)局局長為組長，各縣（市區(qū)）市場部主任為副組長，各單位客戶顧問為組員的工作推進(jìn)小組，具體負(fù)責(zé)對(duì)主題營銷活動(dòng)的組織、策劃、督導(dǎo)、推進(jìn)；組織營銷人員進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)性培訓(xùn)并每天通過短信、每周通過OA對(duì)營銷亮點(diǎn)、成功經(jīng)驗(yàn)、典型案例進(jìn)行宣傳推廣；實(shí)地營銷。（2）強(qiáng)化政策激勵(lì)機(jī)制

有效的激勵(lì)是保證深度營銷效果的關(guān)鍵。一是實(shí)行崗位動(dòng)態(tài)管理。對(duì)專職營銷人員的崗位職級(jí)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理制度，根據(jù)定額完成情況和綜合評(píng)定情況，每年對(duì)營銷級(jí)別進(jìn)行核定，建立能上能下、能進(jìn)能出的考評(píng)機(jī)制。出臺(tái)了《專兼職客戶顧問晉降級(jí)辦法》，規(guī)定凡營銷人員達(dá)到上一級(jí)別年?duì)I銷定額的，經(jīng)綜合評(píng)定合格后次月起便可享受相應(yīng)級(jí)別營銷崗位工資待遇；對(duì)年度業(yè)績達(dá)不到本級(jí)別營銷定額的予以降級(jí)；對(duì)連續(xù)2年未實(shí)現(xiàn)晉級(jí)的初級(jí)客戶經(jīng)理，予以調(diào)整工作崗位；對(duì)連續(xù)3年為實(shí)現(xiàn)晉級(jí)的中、高級(jí)客戶經(jīng)理，崗位工資降低一個(gè)薪級(jí)或調(diào)整工作崗位。為鼓勵(lì)新進(jìn)兼職營銷人員開展深度營銷，建立身份轉(zhuǎn)換制，達(dá)到初級(jí)客戶經(jīng)理年?duì)I銷額的，可轉(zhuǎn)為勞務(wù)工；達(dá)到高級(jí)經(jīng)理定額的勞務(wù)工，可擇優(yōu)錄為合同用工B；達(dá)到資深客戶經(jīng)理定額的合同用工B,可擇優(yōu)招錄為合同用工A。二是實(shí)行星級(jí)評(píng)定辦法。以營銷指標(biāo)為主要依據(jù)，包括營銷額、業(yè)務(wù)種類、服務(wù)質(zhì)量、客戶數(shù)量、投訴情況等，根據(jù)不同指標(biāo)確定不同星級(jí)檔次。（3）推行動(dòng)態(tài)管理機(jī)制

濟(jì)寧郵政以“前期抓服務(wù)規(guī)范，中期抓營銷秩序，全程抓標(biāo)桿管理”為標(biāo)準(zhǔn)，有重點(diǎn)地支撐客戶顧問做好深度營銷工作，保證深度營銷策略執(zhí)行到位。前期抓服務(wù)規(guī)范，首先，擬定了深度營銷參考流程。其次，面對(duì)客戶多元化、深層次化的需求積極轉(zhuǎn)變營銷觀念，不斷提升深度營銷能力。最后，為提高效率，鼓勵(lì)各單位借助各種形式宣傳營銷亮點(diǎn)，如函件廣告局印制的《函件專業(yè)經(jīng)營簡報(bào)》中每期都留出一個(gè)版塊對(duì)深度營銷案例進(jìn)行推介。中期抓營銷秩序，指針對(duì)營銷前期為營銷人員劃分的市場責(zé)任區(qū)域進(jìn)行監(jiān)督管理，避免因多頭營銷導(dǎo)致深度營銷效果前功盡棄。全程抓標(biāo)桿管理，指通過階段性競賽、PK、賽中賽等形式，在各經(jīng)營單位間形成業(yè)務(wù)發(fā)展的高起點(diǎn)、高效率和高質(zhì)量的爭先氛圍，提升深度營銷的整體發(fā)展水平。

（三）多措并舉，構(gòu)建深度營銷渠道價(jià)值鏈

郵政平臺(tái)服務(wù)的多元化以及與農(nóng)村需求市場的多樣性為深度營銷的渠道建設(shè)提出了新的要求，也帶來了新的機(jī)遇。濟(jì)寧郵政多措并舉，打造深度營銷渠道價(jià)值鏈，主要做了三方面工作。

1、建立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫，為渠道建設(shè)提供抓手

濟(jì)寧郵政通過平臺(tái)數(shù)據(jù)、營銷活動(dòng)和市場調(diào)查建立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫，為客戶顧問提供齊備、準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)支撐。首先，對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)被贈(zèng)客戶信息進(jìn)行分類，分成大客戶類、中小客戶類、潛力客戶類等，同時(shí)，建立代理商、合作廠家基本檔案。為使數(shù)據(jù)成為深度營銷強(qiáng)有力的管理手段和工具，專門細(xì)化了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)大客戶信息，增加了客戶愛好、性格、特長等新穎的信息項(xiàng)目，由專人負(fù)責(zé)對(duì)以上信息進(jìn)行更新，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性和完整性，并通過嚴(yán)密的數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算、分析、歸納出市場占有率、利潤率、客戶偏好等參數(shù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)制定相應(yīng)的深度營銷策略。

2、創(chuàng)新合作方式，以合作拓渠道

以農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)為切入，與保險(xiǎn)合作伙伴、光伏太陽能企業(yè)、分銷廠家、瓜果種植商、養(yǎng)殖戶、電信運(yùn)營商等各類商家、企業(yè)開展合作，以其代郵政繳納農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)為條件，利用郵政平臺(tái)數(shù)據(jù)庫資源優(yōu)勢引導(dǎo)客戶購買商家產(chǎn)品，郵政從中獲得贏得客戶認(rèn)可的社會(huì)效益，從而更好地開展深度營銷。例如，年初光伏太陽能企業(yè)代郵政繳納農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，郵政依托鴻雁合作社平臺(tái)資源，開展送溫暖下鄉(xiāng)活動(dòng)，為農(nóng)民配送太陽能燈，讓農(nóng)民“亮亮堂堂過大年”，在與廠家實(shí)現(xiàn)共贏的同時(shí)，也贏得了客戶信賴，推介了郵政業(yè)務(wù)。再如，汶上、金鄉(xiāng)、兗州、泗水、鄒城等郵政局領(lǐng)導(dǎo)積極向鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管書記匯報(bào)郵政送農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、送科技文化下鄉(xiāng)、送農(nóng)資下鄉(xiāng)、送金融下鄉(xiāng)等工作開展情況，邀請(qǐng)他們出面講話，得到當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持，親自安排相關(guān)干部全程參與到郵政的深度營銷活動(dòng)中來。

（四）以客戶為中心，構(gòu)建深度服務(wù)價(jià)值鏈

服務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)通過基本和輔助服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過程。相對(duì)郵政的營業(yè)平臺(tái)而言，農(nóng)村郵政綜合服務(wù)平臺(tái)尚處于初建期，服務(wù)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，客戶資源相對(duì)松散，管理體制機(jī)制相對(duì)不完善，只有傾注更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并通過深度營銷與客戶建立伙伴關(guān)系，才能進(jìn)一步做大農(nóng)村市場。

1、以客戶深層次需求為導(dǎo)向，著力提升服務(wù)質(zhì)量

立足綜合服務(wù)平臺(tái)和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策，以深度營銷的核心要求為出發(fā)點(diǎn)，圍繞顧客所需要的現(xiàn)實(shí)核心價(jià)值、附加價(jià)值和潛在價(jià)值，濟(jì)寧郵政深入開展“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，在全省郵政系統(tǒng)率先公布十二項(xiàng)為民服務(wù)承諾，登上了人民網(wǎng)，《山東新聞聯(lián)播》兩次報(bào)道我局先進(jìn)事跡，2012年，“郵送真情 信達(dá)萬家”服務(wù)品牌被評(píng)為全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。同時(shí)，濟(jì)寧郵政主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，聘請(qǐng)15名社會(huì)監(jiān)督員對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，每年至少召開一次監(jiān)督員座談會(huì)，參加兩次以上的政風(fēng)行風(fēng)熱線，繕發(fā)2000份以上的征求意見函，在全市各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部安裝服務(wù)評(píng)價(jià)器，面對(duì)面接受客戶監(jiān)督，市直機(jī)關(guān)工委將郵政作為全市為民服務(wù)先進(jìn)典型予以推廣，雙評(píng)得分在全市服務(wù)行業(yè)名列前茅。以上做法和榮譽(yù)在群眾中引起較大、持續(xù)反響，為在全市范圍鋪開深度營銷營造了社會(huì)環(huán)境。

2、以提升與客戶關(guān)系價(jià)值為目的，與客戶建立多樣化溝通方式

基于為客戶切實(shí)解決各種問題，提升與客戶關(guān)系價(jià)值的初衷，濟(jì)寧郵政通過定期舉辦郵政大客戶沙龍，增加大客戶了解郵政（業(yè)務(wù)）的機(jī)會(huì)；通過組織鴻雁合作社會(huì)員現(xiàn)場參觀與郵政有合作關(guān)系的生產(chǎn)廠家，展示生產(chǎn)廠家的規(guī)模、信譽(yù)和資質(zhì)，增加農(nóng)民對(duì)郵政代理產(chǎn)品的了解和信心，形成生產(chǎn)廠家配合濟(jì)寧郵政推進(jìn)深度營銷模式的良好互動(dòng)，已連續(xù)榮獲省價(jià)格誠信企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)；通過開展科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，為農(nóng)民免費(fèi)舉辦集中授課、培訓(xùn)指導(dǎo)和專題講座活動(dòng)，2012年，濟(jì)寧郵政共聘請(qǐng)37名農(nóng)技專家，出動(dòng)161輛支農(nóng)培訓(xùn)車輛，為全市50萬人次送去了各類培訓(xùn)課程；通過短信服務(wù)平臺(tái)，定期為合作社會(huì)員發(fā)送農(nóng)業(yè)知識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、農(nóng)資行情等信息，同時(shí)采取廣播、投影、VCD、墻體廣告、宣傳頁等方式宣傳科技知識(shí)，確保技術(shù)進(jìn)村入戶到田；通過積極參與政府“一噴三防”農(nóng)資招標(biāo)項(xiàng)目，尤其是在近兩年突發(fā)的春旱災(zāi)害中，在全省率先與政府部門聯(lián)系，爭取“抗旱保苗”項(xiàng)目資金近500萬元，為企業(yè)創(chuàng)收180余萬元。以上多種形式拉近了客戶與企業(yè)的距離，為開展深度營銷打下良好的關(guān)系基礎(chǔ)。

3、以保持客戶忠誠度為引領(lǐng)，完善售后服務(wù)

一是把在深度營銷過程中客戶提出的需求、意見和建議進(jìn)行分析整理，在校正企業(yè)經(jīng)營行為的同時(shí)，提供給研討環(huán)節(jié)作為新產(chǎn)品研發(fā)的參考和依據(jù)。二是聯(lián)合工商局建立“12315維權(quán)服務(wù)站”，搭建權(quán)益維護(hù)平臺(tái)。具體做法是，將維權(quán)功能疊加到“三農(nóng)”服務(wù)站上，在全省率先設(shè)立“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”177處，2012年全年共為群眾維權(quán)近千人次，在豐富服務(wù)“三農(nóng)”內(nèi)涵、凈化農(nóng)村消費(fèi)市場、保持客戶忠誠度的同時(shí)，也為深度營銷創(chuàng)造了條件，提升了郵政公信力。

（五）建設(shè)相適應(yīng)的服務(wù)文化，延伸深度營銷價(jià)值鏈

深度營銷的重要特點(diǎn)是出于對(duì)客戶的人文關(guān)懷，建立與之相適應(yīng)的企業(yè)服務(wù)文化，培養(yǎng)全體人員的人文特質(zhì)，有利于深度營銷理念在職工之間自然傳播，產(chǎn)生一種潤物細(xì)無聲的效果。同時(shí)，服務(wù)文化也彰顯了企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)品質(zhì)，包括員工滿意度、忠誠度、生產(chǎn)力和顧客滿意度、忠誠度，直接影響到企業(yè)的成長和發(fā)展。濟(jì)寧郵政以科學(xué)發(fā)展觀總攬全局，全面加快深度營銷服務(wù)文化培育及和諧企業(yè)建設(shè)步伐，全力打造農(nóng)村郵政綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、管理、渠道、服務(wù)等核心價(jià)值鏈的互動(dòng)發(fā)展。同時(shí)培育了深度營銷服務(wù)文化，進(jìn)一步延伸了價(jià)值鏈,已連續(xù)兩年榮獲“省勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”。

（宋德彥）

第二篇：2012山東郵政面試歸來

作為2012屆的應(yīng)屆畢業(yè)生，有幸參加山東郵政2012年校園招聘，并成功進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。下面談?wù)勎业男碌捏w會(huì)，希望對(duì)后來的學(xué)弟學(xué)妹有所幫助。

首先：筆試。

一個(gè)小時(shí)，100道行測，各種行測的題目都有涉及到。但是沒有專業(yè)型題目。沒有英語。我們考了95道題目。90——95題不用回答，到時(shí)候一定要聽清楚考場老師的安排。別多答題。肯定是時(shí)間不夠用的，大家都一樣，所以沒有答完是正常現(xiàn)象。別氣餒，千萬別多答題目。差不多兩個(gè)星期后，就會(huì)有電話通知，是否進(jìn)入面試。接到電話時(shí)就尅確定是進(jìn)入到面試環(huán)節(jié)了。然后到官方網(wǎng)站上去查看具體的時(shí)間地點(diǎn)還有要求攜帶的資料。準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)。如果迫不得已，實(shí)在趕不上了，就打電話通知一下看看能否協(xié)調(diào)一下時(shí)間。晚到也沒有關(guān)系。分為兩輪面試：首先在濟(jì)南面試

然后再到各自報(bào)考的地點(diǎn)去面試。

第一輪面試是結(jié)構(gòu)化，3對(duì)1面試，3個(gè)主考官提問一個(gè)考生。

首先是2分鐘自我介紹，然后是2道專業(yè)題目。

我的題目是：

1、下午3點(diǎn)陪上司去兄弟單位參加交流會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)的演講稿已經(jīng)通過審批。但是下午1點(diǎn)時(shí)忽然找不到領(lǐng)導(dǎo)了，你會(huì)怎么辦？

2、如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你會(huì)如何開展自己的工作，你更喜歡新客戶還是老客戶？

我沒有多考慮：第1題時(shí)我的回答是：我會(huì)盡量聯(lián)系我的上司，同時(shí)試著聯(lián)系跟他級(jí)別差不多的其他領(lǐng)導(dǎo)，看其他人有沒有時(shí)間去參加交流會(huì)，期間一直派其他人去尋找我的上司。如果實(shí)在是找不到合適的人選代替我的上司，我會(huì)將這些資料多復(fù)印幾份，分發(fā)給交流會(huì)的參與者，自己做成PPT講解一下我們領(lǐng)導(dǎo)的意思。自己不會(huì)出現(xiàn)在會(huì)場上。

第二題時(shí)：我說我會(huì)開交流會(huì)，將優(yōu)秀的員工的工作經(jīng)驗(yàn)做成規(guī)則安排我們團(tuán)隊(duì)的其他人去學(xué)習(xí)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。讓每個(gè)人都有自己的地位。其次；我會(huì)完全維護(hù)好自己的老客戶，制定新年賀卡之類的貼心小貼士，提高他們對(duì)我公司的忠誠度。其次：我會(huì)積極開發(fā)新客戶。我不會(huì)區(qū)別對(duì)待新老客戶，都會(huì)好好珍惜！

然后就有其他考官補(bǔ)充提問啥的。也沒什么了。

加油哦。祝大家都順利！

第三篇：2015山東郵政投遞員培訓(xùn)試題

單選題

1、訂戶因印刷模糊、倒裝缺頁、污染等情況而拒收的報(bào)刊，投遞員歸班后要交給（），由其向發(fā)報(bào)刊局調(diào)換，待調(diào)換后再行投遞。A發(fā)行員B分發(fā)員C投遞負(fù)責(zé)人D掛號(hào)員

2、投遞局所處理的郵件稱為（）。A投遞郵件B進(jìn)口郵件C出口郵件D轉(zhuǎn)口郵件

3、《郵件容器管理規(guī)則》規(guī)定封發(fā)3號(hào)和4號(hào)郵袋每（）條封裝一袋。A5 B10 C15 D20

4、無法投遞的各類函件一律（）。A改為局內(nèi)投交B作無著郵件處理C退回寄件人D退回收寄局

5、以下對(duì)郵件加蓋投遞日戳的規(guī)定中敘述不正確的是（）A遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷B各種領(lǐng)取郵件通知單在規(guī)定位置上加蓋日戳C印刷品和特快專遞郵件在空白處加蓋日戳D明信片在空白處加蓋日戳，不得蓋在文字上，或美術(shù)明信片的圖案上

6、以下對(duì)開拆期刊袋敘述錯(cuò)誤的是（）A拆開期刊袋后，要立即將袋牌、袋繩、鉛志清理出生產(chǎn)現(xiàn)場B用三角看袋法檢查袋內(nèi)有無遺漏期刊C按定置管理要求將空袋整齊碼放在固定位置D期刊拆坤后注意保持捆中碼放的順序，逐個(gè)種類抽出夾在期刊***簽

7、用“五指并用數(shù)報(bào)法”數(shù)報(bào)前將報(bào)紙從右向左捻成扇面形，扇面的長度約為（）左右。A5厘米B15厘米C35厘米D50厘米

8、下列選項(xiàng)中，不屬于郵件容器管理的“四有”制度的是（）A管理有專責(zé)B使用有記錄C處理有手續(xù)D存放有專處

9、以下不屬于郵件容器的是（）A郵件集裝箱B郵袋C信盒D貨車押運(yùn)車廂

10、粘貼改退批條，可以覆蓋（）。A收件人地址B寄件人名址C郵政編碼框D收件人姓名

11、當(dāng)日改寄的給據(jù)郵件由投遞支局指定人員匯總等級(jí)封發(fā)郵件清單一式（）份。A一B二C三D四

12、郵政通信的使用價(jià)值就是（）。A郵件本身的價(jià)值B郵件鑒賞價(jià)值C時(shí)間D空間位移價(jià)值

13、郵政通信的任務(wù)是由（）所決定的。A郵政企業(yè)的定位B郵政通信的性質(zhì)C國民經(jīng)濟(jì)的需要D市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平

14、就某一郵件而言，接受用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為（）A進(jìn)口郵件B轉(zhuǎn)口郵件C出口郵件D經(jīng)傳郵件

15、郵件生產(chǎn)過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是（）A收寄B分揀封發(fā)C運(yùn)輸D投遞

16、以下不屬于郵件容器的是（）A郵袋B信封C集裝箱D信盒

17、國內(nèi)給據(jù)郵件代碼共13位，其中3—11位為（）A郵件中類代碼B郵政編號(hào)C省（自治區(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼D市級(jí)行政區(qū)劃代碼

18、上海市的國內(nèi)給據(jù)郵件代碼是（）A28 B29 C30 D31

19、袋牌分為條碼袋牌和（）袋牌兩類。A標(biāo)志B掛號(hào)印刷C包裹D紅杯

20、平常郵件和給據(jù)郵件是按（）劃分的。A內(nèi)件性質(zhì)B投遞區(qū)域C傳遞時(shí)限D(zhuǎn)處理手續(xù)

21、報(bào)價(jià)郵件的報(bào)價(jià)金額每件最多以人民幣（）萬元為限。A8 B10 C15 D20

22、函件和包裹是按（）劃分的。A內(nèi)件性質(zhì)B投遞區(qū)域C傳遞時(shí)限D(zhuǎn)處理手續(xù)

23、下列物品屬于禁寄物品的是（）A*******物品B人民幣精裝冊C外幣D武器 彈藥

24、下列各組設(shè)備中，全部屬于輸入設(shè)備的一組是（）A鍵盤、磁盤和打印機(jī)B鍵盤、掃描儀和鼠標(biāo)C鍵盤、鼠標(biāo)和顯示器D硬盤、打印機(jī)和鍵盤

25、下列法律效力最高的是（）A地方性法規(guī)B行政法規(guī)C法律D憲法

26、合同成立需要經(jīng)過兩個(gè)程序，一個(gè)是要約，另一個(gè)是（）A同意B邀請(qǐng)C承諾D簽字

27、反不正當(dāng)競爭法規(guī)定，強(qiáng)買強(qiáng)賣最低處罰（）萬的罰款。A2萬 B5萬 C10萬 D20萬

28、郵政職業(yè)道德的核心是（）A愛崗敬業(yè) 文明生產(chǎn)B堅(jiān)守通信崗位 確保通信暢通C保證通信質(zhì)量 精通業(yè)務(wù)技術(shù) D遵守通信紀(jì)律 嚴(yán)守通信秘密

29、握手有伸手先后的順序（）A晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手B男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手C主人與客人握手，一般是客人先伸手D電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人先伸手

30、介紹兩人相識(shí)的順序是（）A先把上級(jí)介紹給下級(jí)B先把晚輩介紹給長輩C先把客人介紹給家人D先把早到的客人介紹給晚到的客人

31、陪同引導(dǎo)時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的（）A左前方指路B左后方指路C右前方引路D右后方引路

32、對(duì)于投遞員來說，現(xiàn)場管理的推進(jìn)順序是（）A整頓-清掃-清理B整理-整頓-清掃C清掃-清潔-整理D整理-清掃-清潔

33、下列歸類正確的是（）A清楚臺(tái)席上的垃圾-整頓B將多余的印臺(tái)上繳-清掃C對(duì)臺(tái)席上的物品按“必需品”的判別標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行歸類-整理D將水杯放在指定的位置-清潔

34、無著平常郵件的保管期限為（）A10天B一個(gè)月C三個(gè)月D半年

35、下列無法投遞的郵件中，（）的郵件不能作無著郵件處理。A收件人名址書寫錯(cuò)誤B寄件人聲明拋棄C拒付應(yīng)付的費(fèi)用D中心局誤分

36、當(dāng)日結(jié)存的再投給據(jù)郵件應(yīng)由投遞支局指定人員匯總登記“再投給據(jù)郵件投遞清單”一式（）份。A一B二C三D四 多選題

37、下列郵件中郵局承擔(dān)賠償責(zé)任的有（）A郵政部門責(zé)任造成丟失的包件B非郵政部門責(zé)任造成損毀的郵件C普通掛號(hào)信D平常郵件

38、下列選項(xiàng)中，對(duì)流動(dòng)服務(wù)收寄描述正確的有（）A郵政企業(yè)對(duì)集團(tuán)性的流動(dòng)人口，設(shè)置臨時(shí)郵局，辦理各類郵件的收寄B郵政企業(yè)對(duì)集團(tuán)性的流動(dòng)人口，設(shè)置臨時(shí)郵局，辦理平常郵件的收寄C郵政企業(yè)對(duì)臨時(shí)用郵量較大的單位、企業(yè)、公共場所，設(shè)置臨時(shí)郵局，辦理各類郵件的收寄D郵政企業(yè)對(duì)臨時(shí)用郵量較大的單位、企業(yè)、公共場所，設(shè)置臨時(shí)郵局，辦理特快專遞郵件的收寄

39、郵政職業(yè)道德是根據(jù)（），從道德理念上約束郵政員工行為的職業(yè)規(guī)范。A郵政通信的性質(zhì)B郵政通信的服務(wù)方式C郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)D郵政通信的任務(wù)

40、開拆給據(jù)郵件袋時(shí)，在拆出的郵件中找出封發(fā)郵件清單，按照清單登列的（）等節(jié)目逐件勾挑核對(duì)。A件數(shù)B收寄局名C郵件地址D郵件號(hào)碼

41、確保郵件安全的重點(diǎn)包括（）、防泄密。A防損毀B防被盜C防誤投D防丟失

42、下列選項(xiàng)中，（）為我國現(xiàn)在的行政區(qū)。A盟B經(jīng)濟(jì)特區(qū)C鎮(zhèn)D鄉(xiāng)

43、郵件投遞完畢后，投遞員歸班前檢查投遞郵件清單簽收批注的內(nèi)容有（）A查看投出郵件、再投郵件是否與投遞郵件清單做到平衡合攏B檢查各類投遞郵件清單、刊卡上有無收件人漏簽章情況C非本人簽收的有無漏批注關(guān)系情況D特快專遞郵件還要檢查有無漏簽時(shí)情況

44、以下屬于郵政通信任務(wù)的是（）A郵政通信擔(dān)負(fù)著傳遞國家政令、公文和溝通各級(jí)黨政軍機(jī)關(guān)之間聯(lián)系的重任B郵政通信是全社會(huì)人民群眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情的最普遍的通信方式C郵政通信是市場經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)流通的重要渠道D郵政通信是中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁和紐帶

45、以下適用本局試投情況的有（）A地址正確，但收件單位名稱與郵件封面所書寫的有一定誤差B地址不正確，但收件單位名稱與郵件封面所書寫的相一致的C地址不正確，但收件單位與郵件封面所書寫的相近D地址不正確，且收件單位名稱與郵件封面所書寫的不一致

46、以下屬于投遞員在出班投遞前對(duì)郵件總復(fù)查工作內(nèi)容的有（）A檢查所處理的各類郵件報(bào)刊是否符合規(guī)格B檢查所處理的各類郵件是否按投遞路線排好順序C檢查所處理的各類郵件有無漏排和誤排現(xiàn)象D檢查所處理的各類郵件裝兜的順序是否與投遞路線相反

47、以下關(guān)于郵政通信性質(zhì)的說法正確的是（）A郵政通信是國家重要的社會(huì)公用事業(yè)B郵政網(wǎng)絡(luò)是國家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施C郵政通信具有服務(wù)性和公用性兩大性質(zhì)D中國郵政集團(tuán)公司是郵政通信的最高管理機(jī)構(gòu)

48、郵政通信的服務(wù)性表現(xiàn)在（）A郵政通信不生產(chǎn)新的實(shí)物產(chǎn)品B郵政通信的使用價(jià)值就是空間位移的價(jià)值C郵政的價(jià)值就是在傳遞郵件過程中消耗的活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)D郵政為社會(huì)提供的是勞務(wù)或服務(wù)

49、郵政通信的公用性表現(xiàn)在（）A服務(wù)范圍的廣泛性B服務(wù)對(duì)象的普遍性C業(yè)務(wù)發(fā)展的均衡性D使用的平等性

50、郵件的快遞方式有（）A投遞到戶B按址投遞C用戶領(lǐng)取D和用戶協(xié)商的其他方式投遞

51、以下屬于郵件容器管理“四無”標(biāo)準(zhǔn)的是（）A無積壓B無挪用C無損毀D無散失

52、國內(nèi)給據(jù)郵件代碼共13位，由（）等部分組成。A郵件種類代碼B郵件編號(hào)C省（自治區(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼D市縣級(jí)行政區(qū)劃代碼

53、下列有權(quán)查詢公民信件的主體有（）A公安機(jī)關(guān)B國家安全機(jī)關(guān)C國家監(jiān)察機(jī)關(guān)D人民法院

54、愛崗敬業(yè)的具體要求包括（）A提高職業(yè)修養(yǎng)B國家安全機(jī)關(guān)C國家檢察機(jī)關(guān)D人民法院

55、以下屬于郵政職業(yè)道德規(guī)范的是（）A保證通訊質(zhì)量 精通業(yè)務(wù)技術(shù)B遵守通訊紀(jì)律 嚴(yán)守通訊秘密C全網(wǎng)一盤棋 全線一條心D急用戶所急 幫用戶所需

56、投遞員職業(yè)守則的核心是（）A及時(shí)投遞B準(zhǔn)確無誤C尊重用戶D禮貌待人

57、屬于坐姿禁忌的是（）A腿部抖動(dòng)搖晃B雙腿直伸出去C將腿放上桌椅D雙腿并攏放好

58、以下哪項(xiàng)屬于男士著工裝的要求（）A工裝要干凈整齊B男士的襯衫可以不用扎在西褲里C穿黑色的皮鞋D穿深灰色的襪子

59、下列屬于可以放在臺(tái)席上的“必需品”是（）A掛袋B印泥C已損壞的筆D日戳 60、投遞現(xiàn)場管理的內(nèi)容包括（）A整理B整頓C清掃D清潔 判斷題

61、刑法第304條規(guī)定郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)國家和人民利益遭受重大損失的，處一年以下有期徒刑或者拘役（）A正確B錯(cuò)誤 62、收到報(bào)刊費(fèi)時(shí)，如果訂戶要求變動(dòng)報(bào)刊種類、期數(shù)或地址、姓名，應(yīng)將原收據(jù)作廢，另行辦理，也可由投遞員涂改收據(jù)和訂戶卡上節(jié)目后收款（）A正確B錯(cuò)誤

63、普通郵件是指收寄時(shí)出給收據(jù)處理時(shí)進(jìn)行登記，投遞時(shí)收件人要進(jìn)行簽收，郵政企業(yè)接受寄件人查詢，及承擔(dān)排查責(zé)任的郵件。（）A正確B錯(cuò)誤

64、平常郵件排完后，要進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核的順序是先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品。（）A正確B錯(cuò)誤

65、郵政的生產(chǎn)始于收寄，終于投遞。（）A正確B錯(cuò)誤

66、發(fā)給支局所使用的空白報(bào)刊費(fèi)收據(jù)，由發(fā)行員負(fù)責(zé)管理。（）A正確B錯(cuò)誤 67、投遞支局接車人員接車時(shí)要根據(jù)運(yùn)輸車到達(dá)時(shí)間提前十分鐘做好接車準(zhǔn)備。（）A正確B錯(cuò)誤

68、投遞深度是指郵政企業(yè)投遞郵件報(bào)刊應(yīng)達(dá)到的程度。（）A正確B錯(cuò)誤

69、郵件運(yùn)輸是把郵件送達(dá)收件人的過程，是郵件生產(chǎn)過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。（）A正確B錯(cuò)誤

70、通過陡坡或交通情況復(fù)雜的地段時(shí)，應(yīng)騎車迅速通過，避免發(fā)生其他意外。（）A正確B錯(cuò)誤

71、給據(jù)郵件經(jīng)兩次有效投遞未能投出的相關(guān)郵件作改寄處理。（）A正確B錯(cuò)誤 72、投遞服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，縣以上城市用戶規(guī)范化服務(wù)達(dá)95%以上。（）A正確B錯(cuò)誤

73、郵政報(bào)刊發(fā)行的基本方式為訂閱和直銷。（）A正確B錯(cuò)誤

74、個(gè)人向投遞支局申請(qǐng)辦理郵件存局自取只要出具有效身份證件即可辦理。（）A正確B錯(cuò)誤

75、郵政地址信息的采集方式中，導(dǎo)入現(xiàn)存的地址數(shù)據(jù)為主要方式。（）A正確B錯(cuò)誤 76、各類郵件需裝入郵袋或者規(guī)定在容器內(nèi)發(fā)寄，如有特殊情況經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意也可以散件外走。（）A正確B錯(cuò)誤

77、郵政通訊利用郵政網(wǎng)把郵件由甲地運(yùn)送到乙地，實(shí)現(xiàn)郵件的空間位移，它不創(chuàng)造任何價(jià)值。（）A正確B錯(cuò)誤

78、郵政通訊必須利用運(yùn)輸工具完成實(shí)物信息的傳遞，郵政通信對(duì)運(yùn)輸工具具有一定的依附性。（）A正確B錯(cuò)誤

79、郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過傳遞附有信息的實(shí)物產(chǎn)生效益。（）A正確B錯(cuò)誤 80、郵政通信的全部傳遞過程，通常由兩個(gè)或兩個(gè)以上的郵政企業(yè)協(xié)同作業(yè)，才能完成（）A正確B錯(cuò)誤

81、投交郵件的郵政企業(yè)成為投遞局，它所處理的郵件稱為出口郵件。（）A正確B錯(cuò)誤 82、用戶交寄郵件是郵政生產(chǎn)過程的開始，一旦郵件投遞給收件人，生產(chǎn)過程就結(jié)束了。（）A正確B錯(cuò)誤 83、郵政日戳是郵政通訊的專用工具，是郵局表示處理郵政業(yè)務(wù)的一種戳記。（）A正確B錯(cuò)誤

84、過戳及日戳用于收寄貼票郵件的銷票處理及加蓋在郵件封皮上作投遞日戳之用，不得挪作他用。（）A正確B錯(cuò)誤

85、封志的作用是封發(fā)局對(duì)封入的郵件負(fù)有責(zé)任，常用的封志一般由鉛、鋁、塑料、鐵皮、紙張等制作。（）A正確B錯(cuò)誤

86、郵政通信規(guī)章制度是保證通信質(zhì)量的法規(guī)，是組織通訊生產(chǎn)的依據(jù)。（）A正確B錯(cuò)誤

87、掛號(hào)信函內(nèi)準(zhǔn)予附寄適于裝在信封內(nèi)寄遞，不妨礙加蓋日戳的輕小耐壓的物品。（）A正確B錯(cuò)誤

88、違規(guī)夾寄容易腐爛的物品，應(yīng)視情況通知寄件人限期領(lǐng)回，或者就地銷毀、拋棄。（）A正確B錯(cuò)誤

89、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通常分為廣域計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和局域計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)兩種。（）A正確B錯(cuò)誤 90、金山殺毒軟件屬于系統(tǒng)軟件。（）A正確B錯(cuò)誤

91、法律的制定機(jī)關(guān)是全國人大及其常委會(huì)。（）A正確B錯(cuò)誤 92、法人是一個(gè)自然人。（）A正確B錯(cuò)誤 93、郵政合同屬于格式合同。（）A正確B錯(cuò)誤

94、誠信的基本含義就是守諾踐約無欺。（）A正確B錯(cuò)誤

95、愛崗就是熱愛自己的工作崗位，敬業(yè)就是用恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。（）A正確B錯(cuò)誤

96、郵政職業(yè)道德是社會(huì)主義道德在郵政行業(yè)中的具體應(yīng)用，反映了郵政特殊的要求。（）A正確B錯(cuò)誤

97、按照禮儀規(guī)范，一般坐椅面的三分之一。（）A正確B錯(cuò)誤

98、服務(wù)禮儀是禮儀在服務(wù)行業(yè)的具體運(yùn)用，是泛指服務(wù)人員在自己工作崗位上所應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范。（）A正確B錯(cuò)誤

99、整頓的根本目的是清除職場中無用的東西，從而騰出空間。（）A正確B錯(cuò)誤 100、投遞網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場管理，最終會(huì)提升員工的素質(zhì)。（）A正確B錯(cuò)誤

第四篇：(郵政局)學(xué)習(xí)山東郵政的心得體會(huì)

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(郵政局)學(xué)習(xí)山東郵政的心得體會(huì)

今天，有幸分享了克東、拜泉局赴山東學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)介紹，受益匪淺，山東郵政人不怕吃苦、求真務(wù)實(shí)、解放思想、勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐，下面結(jié)合泰來局這幾年的工作實(shí)際，談兩點(diǎn)體會(huì)。

一、企業(yè)要取得長足高效的發(fā)展，必須建設(shè)和培養(yǎng)健康向上的職業(yè)信仰，做好職工的思想工作

陽谷縣郵政局通過軍隊(duì)化、家庭化、學(xué)習(xí)化、宗教化等企業(yè)文化的培養(yǎng)，練就了一支能打勝仗、敢打硬仗的職工隊(duì)伍，這足以證明企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞，經(jīng)濟(jì)效益的高低，關(guān)健在于員工的生產(chǎn)積極性。要調(diào)動(dòng)員工的積極性，思想工作不可缺少。如何做好職工的思想工作，我認(rèn)為思想工作最重要的一點(diǎn)是有時(shí)代氣息，要有新意。“新”的中心是應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)民主和改革。因?yàn)楝F(xiàn)在的員工，絕大多數(shù)是有文化，有一定知識(shí)面的中青年，他們能夠理解黨的方針政策，懂得做人的基本道理。問題往往囿于具體問題，一下子轉(zhuǎn)不過彎來。再說，一個(gè)人的思想水準(zhǔn)和政治見解并不完全與職務(wù)成正比。因此，我認(rèn)為開展民主對(duì)話、思想論壇、智力競賽、專題研討等活動(dòng)較好，有助于發(fā)揚(yáng)民主，取得實(shí)效。當(dāng)然，這只能解決普遍性問題，特殊的思想問題還需過細(xì)的思想工作。總之，我覺得：一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是使廣大員工身上蘊(yùn)藏的能動(dòng)性釋放出來，而要達(dá)到這些，簡單的工作方法是不會(huì)奏效的。

二、建設(shè)一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)

現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭。一個(gè)企業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)的高低，人才優(yōu)劣的比例，不僅關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的水平和效果，也制約著企業(yè)活力的發(fā)揮，最終決定一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前景。市場競爭的實(shí)質(zhì)是人才競爭，人的最大追求是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，包括精神和物質(zhì)兩方面。所以，員工為企業(yè)貢獻(xiàn)力量，企業(yè)要為員工提供發(fā)展和施展才華的舞臺(tái)。我認(rèn)為，在鼓勵(lì)員工搞好崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要通過多種途徑，如讀書自學(xué)、技能培訓(xùn)、豐富多彩的文娛活動(dòng)等多種形式獲取知識(shí)，增長才干，在實(shí)踐中完善充實(shí)自己。要堅(jiān)持不懈把員工的素質(zhì)教育和企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化治理結(jié)合起來，突出重點(diǎn)，繼續(xù)深化三項(xiàng)制度改革，通過深入開展崗位練兵、技能比賽、勞動(dòng)競賽、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，讓員工在推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，在提升自我價(jià)值的創(chuàng)造中推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，從而調(diào)

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動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，激發(fā)員工戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，使企業(yè)上下形成崇尚知識(shí)、重視人才、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣。總之，堅(jiān)持以人為本，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展協(xié)調(diào)的理念，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的重要保證。

三、加強(qiáng)企業(yè)管理，提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益

沒有規(guī)矩，不成方圓。嚴(yán)密的規(guī)章制度和科學(xué)嚴(yán)格的管理是企業(yè)立于同行業(yè)先進(jìn)行列不敗的主線，加強(qiáng)企業(yè)管理也是為了企業(yè)穩(wěn)定和諧發(fā)展。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，其在運(yùn)作過程中，不論大小都必須把管理放在首位。沒有嚴(yán)密的管理制度，就沒有正常的企業(yè)運(yùn)作。企業(yè)要發(fā)展必須有良好的外部環(huán)境，但任何外部環(huán)境的改善都不能取代企業(yè)內(nèi)部管理。因此，企業(yè)必須向管理要效益。企業(yè)處在不利形勢下主要是因?yàn)楣芾砝砟詈头绞椒椒ú荒軇?chuàng)新，因此實(shí)施加強(qiáng)企業(yè)管理,建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的管理制度，就成了當(dāng)前提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。

我個(gè)人覺得可以從以下兩個(gè)方面入手，建立一套行之有效的管理制度:

一是提高“以人為本”管理理念。一個(gè)企業(yè)真正的效益不是逼出來的，而是自動(dòng)的由員工工作產(chǎn)生的，如果一味強(qiáng)調(diào)績效考核，強(qiáng)求工作，只能使通信質(zhì)量和效益大打折扣。但要員工樂于工作，這需要管理者付出很大的細(xì)心和努力。管理者需做到：(1)平等對(duì)待下屬，平等的意識(shí)在企業(yè)管理中是不可忽視的，管理者要重視這種平等精神，使企業(yè)上下齊心。(2)管理者要能虛心聽取員工的意見和建議，使大家“知無不言，言無不盡”。(3)提升員工滿意度,包括員工對(duì)薪酬、晉升、管理、工作本身和企業(yè)的滿意程度。(4)樹立“管理就是嚴(yán)格的愛”的管理理念，切實(shí)可行的管理制度，一經(jīng)訂好，一定要認(rèn)真執(zhí)行，要落實(shí)監(jiān)督檢查，要考核到位。

二是管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是指對(duì)企業(yè)的管理模式進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的、全方位的改進(jìn)與更新。目前，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可

持續(xù)發(fā)展，擁有核心競爭力，就必須不斷地進(jìn)行管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是企業(yè)贏得核心競爭力的動(dòng)力源泉。企業(yè)制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新歸根結(jié)蒂都要通過管理創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。管理創(chuàng)新不僅要在制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出一套資源整合方式，而且又強(qiáng)調(diào)了管理的新穎性、有效性，切實(shí)提高企業(yè)管理的效率。

加強(qiáng)企業(yè)管理是項(xiàng)長期而艱巨的工作，需要我們?nèi)ピ鷮?shí)工作，努力探討。

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企業(yè)要想和諧的發(fā)展，就要不斷總結(jié)過去好的經(jīng)驗(yàn)和做法，在實(shí)踐中積極探索新的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷開拓創(chuàng)新，使企業(yè)能夠走向平安大道。

四、跟上時(shí)代的步伐，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)共同成長

當(dāng)前，中國郵政正處于史無前例的改革發(fā)展轉(zhuǎn)型期，面對(duì)新形勢、新領(lǐng)域、新事物、新情況，企業(yè)要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，必須通過教育培訓(xùn)提高員工素質(zhì)，最大限度地開發(fā)人的潛能，使人力資本增值。作為縣局領(lǐng)導(dǎo)如何使自己的知識(shí)不老化、跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，就必須不斷更新知識(shí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，全面提升自身的綜合素質(zhì)和管理水平。在實(shí)踐中，把握好縣局在郵政改革發(fā)展中的定位，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)，以積極的態(tài)度迎接郵政改革發(fā)展的新局面，發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的精神，將自已的命運(yùn)與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)員工，促進(jìn)郵政事業(yè)又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同成長。

資料來源：http://www.tmdps.cn/data/xdth/

第五篇：山東郵政金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估實(shí)施方案

山東郵政金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估實(shí)施方案

根據(jù)集團(tuán)公司《轉(zhuǎn)發(fā)公安部、中國銀監(jiān)會(huì)《關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估辦法的通知》（中國郵政【2010】281號(hào)，簡稱《通知》）要求，結(jié)合我省實(shí)際制定《山東郵政金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估實(shí)施方案》如下。

一、總體部署

（一）及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)公司《通知》文件，要求各市局嚴(yán) 格按照《通知》要求，抓緊實(shí)施自我評(píng)估工作。

（二）成立山東郵政金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定“山東郵政金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估實(shí)施方案”，安排部署安全評(píng)估工作要求，確保全省安全評(píng)估如期完成。

二、任務(wù)目標(biāo)

通過開展安全評(píng)估，全面掌握全省郵政金融機(jī)構(gòu)安全防范基本情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類安全隱患，進(jìn)一步增強(qiáng)從業(yè)人員的安全防范意識(shí)，有效規(guī)范郵政金融安全防范管理，加快實(shí)現(xiàn)公安、銀監(jiān)部門提出的安防設(shè)施達(dá)標(biāo)要求。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)全省郵政金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，省公司成立山東郵政金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全省郵政金融安全評(píng)估活動(dòng)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)督導(dǎo)與抽樣檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：

組 長：李延?xùn)|（省郵政公司副總經(jīng)理）

成 員：史亞蕾（省郵政公司安保部經(jīng)理）

李驍（省郵政公司代理金融業(yè)務(wù)局副局長）

李新（省郵政公司信息技術(shù)局副局長、電子

商務(wù)公司副經(jīng)理）

各市局應(yīng)組成相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)自查評(píng)估人員與職責(zé)，具體抓好本轄內(nèi)自我評(píng)估的組織實(shí)施工作。

四、評(píng)估內(nèi)容

（一）郵政金融營業(yè)場所安全；

（二）業(yè)務(wù)庫安全；

（三）自助設(shè)備、自助銀行安全；

（四）運(yùn)鈔安全；

（五）消防安全；

（六）計(jì)算機(jī)安全；

（七）槍支彈藥安全；

（八）案件防范 ；

（九）安全保衛(wèi)基礎(chǔ)工作。

五、時(shí)間安排

第一階段：2010年11月下旬至2011年2月底，各市局對(duì)所屬郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)開展自我評(píng)估。

第二階段：2011年3月上旬至4月上旬，省公司組成評(píng)估小組，對(duì)各市局的自我評(píng)估工作進(jìn)行抽樣評(píng)估。

第三階段：2011年5月份，集團(tuán)公司對(duì)我省安全評(píng)估工作進(jìn)行抽樣評(píng)估。

六、工作要求

（一）充分認(rèn)識(shí)安全評(píng)估工作的重要性，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。此次評(píng)估活動(dòng)既是通過量化指標(biāo)，全面、客觀評(píng)價(jià)郵政金融機(jī)構(gòu)綜合防范能力的一項(xiàng)重要舉措，也是貫徹落實(shí)公安部、銀監(jiān)會(huì)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估辦法》和《銀行業(yè)務(wù)庫安全防范的要求》等規(guī)定，加快郵政金融安防設(shè)施建設(shè)的具體工作，還是一次安全防范大檢查活動(dòng)，要通過開展安全評(píng)估活動(dòng)，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患，促進(jìn)郵政金融業(yè)務(wù)安全穩(wěn)健發(fā)展。

（二）熟練掌握有關(guān)法規(guī)規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)，為安全評(píng)估打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。各市局要抓好評(píng)估人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估辦法》、《銀行營業(yè)場所風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和防護(hù)級(jí)別的規(guī)定》和《銀行業(yè)務(wù)庫安全防范的要求》等規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，全面了解評(píng)估內(nèi)容與要求，為保質(zhì)保量完成評(píng)估工作打下基礎(chǔ)。省公司于11月初對(duì)各市局安保干部進(jìn)行集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各市局也應(yīng)抓好相應(yīng)的培訓(xùn)工作。

（三）嚴(yán)格認(rèn)真，不走過場，確保自我評(píng)估取得實(shí)效。各單位要精心組織，統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格按照新的《安全評(píng)估辦法》，一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、一個(gè)金庫、一輛運(yùn)鈔車、一臺(tái)自助機(jī)具、一槍一彈不落，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查評(píng)估，根據(jù)評(píng)估內(nèi)容和評(píng)

分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本單位的金融安全狀況進(jìn)行評(píng)估打分，確保自我評(píng)估工作取得實(shí)效。

（四）充分運(yùn)用評(píng)估結(jié)果，促進(jìn)安保工作的落實(shí)。要以此次評(píng)估工作為契機(jī)，切實(shí)為今后的金融資金安全防范工作發(fā)揮摸底調(diào)查、定量指導(dǎo)的作用，并為制定和實(shí)施安防設(shè)施達(dá)標(biāo)計(jì)劃提供基礎(chǔ)依據(jù)。