第一篇：以學習力提升企業的競爭力專題

以學習力提升企業的競爭力——萊鋼集團動力部創建“學習型企業”情況

動力部是萊鋼集團公司的直屬單位，是萊鋼生產建設的第一道工序，是萊鋼冶煉系統高效和諧運轉的“心臟”。伴隨著萊鋼生產建設的快速發展，披荊斬棘，勵精圖治，走過了35年的光輝歷程。現擁有固定資產8.53億元，在職職工800人，至2005年底基本具備滿足年產千萬噸鋼所需安全穩定、均衡優質的動力供應，與冶煉生產建設共贏同創輝煌，共享直到永遠。

動力部從2000年開始創建學習型企業，經過“宣傳動員、理念導入、班組先行、以點帶面、機制完善、整體推進”六個階段，初步達到了“通過學習力激活生產力、增強凝聚力、提升執行力、激活創造力，進而全面打造核心競爭力”的目的。回顧幾年來的創建工作，我們深深體會到：

創建學習型企業，改善了干部職工的心智模式，開發了人力資本，激活了人力資源，是提高企業競爭力的有效途徑。

創建學習型企業，使廣大干部職工感悟到工作就是學習，學習促進工作，是培養高素質干部職工隊伍的有效方法。

創建學習型企業，優化各種管理手段，借鑒各種實踐經驗，整合企業資源潛能，是創新企業管理的有效路徑。

創建學習型企業，培育了團隊精神，激發了團隊士氣，是政治工作、黨群工作與經濟工作最佳結合的有效載體。

創建學習型企業，促進了企業快速發展，2000年以來，全部動力產量、責任成本、利潤等主要經濟技術指標均創歷史最好水平。

幾年來，重點抓了以下幾個方面：立足實際，積極探索，堅持走創建工作的新路子

創建學習型企業，對于改造原固有的經驗式管理，解決企業發展中存在的現實問題，實現持續快速發展、大幅提升績效、永續規模經營，具有理論和實踐上的指導意義。動力部創建學習型企業：

一是生產經營建設快速發展的需要。動力部主要承擔著為冶煉生產提供水、電、氧、氮、氬供應和電修服務，與萊鋼生產建設和職工生活息息相關、同頻共振。隨著鋼產量從突破100萬，超越600萬到沖刺1000萬的快速發展，動力部也步入空前發展的新時期，供水、供電、供氧量逐年翻番，工作戰線逐年拉長，擁有各種管線200余千米，供電線路300千米，生產崗位50多個，遍及鋼城區5個鄉鎮14個自然村，生產組織具有跨城越鄉、聯動作業，專業性突出，全部一盤棋，全天候24小時服務不間斷等特點。各系統、各單位、各工序、各崗位、各設備的工作性質、工作特點、工作標準各不相同，進行全局性的科學協調、統籌安排，需要創建學習型企業。

二是管理績效不斷提升的需要。文化管理是企業管理的最高境界，是企業生產經營管理人員不懈追求的至高目標。在管理模式上，動力部曾經應用了全面質量管理、全面標準化管理、海爾的“三工并存，動態轉換”、邯鋼的成本管理、“A管理模式”等管理方法和手段，為推動企業階段性發展發揮了重要作用。隨著市場競爭的日趨激烈和管理技術的不斷創新，特別是近幾年以電子網絡為主的現代化信息技術的快速發展，給動力生產組織、經營管理和職工的工作、生活、學習都提出了新的挑戰。提高整體協作能力，構筑和諧服務體系，促進整個動力系統產生重大、持久的改善，建立全新的與之相適應的管理發展平臺，需要學習型企業的理論來強力支撐。

三是學習系統整合創新的需要。開展職工培訓，提升學習力，發揮創造力，動力部有“三訓一評四考核”的傳統教育培訓模式，有橫到邊、縱到底的完善的組織體系和學習網絡，有一套行之有效的激勵措施和工作機制，有一定規模的文化陣地和必要的資金保證，這些優勢曾經為提高職工素質、服務生產建設奠定了堅實的基礎。隨著新設備、新技術、新工藝、新材料的廣泛應用與職工素質的參差不齊，構成了發展中新的矛盾；隨著社會政治、經濟、文化生活的日益發展，各種道德倫理思想的相互激蕩，給職工的思想觀念帶來了新的沖擊。

四是實現可持續發展的需要。在生產規模不斷擴大、動力產能逐年攀升，經濟效益持續增長，精神文明碩果累累的大好形勢下，如何見微知著，未雨稠繆？如何持續創新，永續發展？部黨政領導班子在總結、分析、思考動力發展歷程時，敏銳地注視當今世界最前沿的管理研究成果，當接觸到學習型組織管理理論時，耳目一新，豁然開朗。部黨政領導反復研讀了《第五項修煉》、《學習型組織實踐篇》、《變革之舞》、《學習型組織在中國》等書籍、案例，并及時聘請山東省學習型組織推進中心劉大星主任來部探討創建工作及講課輔導，一致認為：未來競爭是知識的競爭、文化的競爭；一個企業要生存，其學習力必須超過市場環境發展的速度；一個企業要發展，唯一持久的競爭優勢，就是有比競爭對手更快的學習力。作為萊鋼動力，滿足于已有的成績而自我陶醉、停滯不前是沒有出路的，必須反驕破滿、自我超越。

挑戰極限，全方位滲透，抓好措施落實

學習型企業是推進企業發展的引擎，是激活企業要素的源泉，是塑造企業品牌的標志，是實現企業制勝的法寶。面對市場經濟和萊鋼超常規跨越式發展的新形勢，需要進一步沖破傳統觀念的牢籠，破除習慣思維的智障，以開放的心態、廣闊的眼界、主動進取的精神和虛懷若谷的胸襟，持續創建學習型企業。

一是營造氛圍，整體規劃

思想先導首當其沖。部黨政領導針對職工中存在的“不用學習、無時學習、無心學習”等錯誤思想和行為，強化“處處學習、時時學習、事事學習”。“獲取和應用知識的能力是競爭成敗的關鍵?！薄盀榱私裉斓某删?，每天做好8小時工作；為了明天的成就，每天堅持兩小時學習?！痹缫殉蔀楣沧R?！皩W習的敵人是自己的滿足”，感覺良好的時候難以自我超越，也很可能是一個企業、一個人失敗就要到來的時候。在短時間內迅速營造了爭當學習型干部、學習型職工的濃厚氛圍。

沒有規矩不成方圓。創建學習型企業歸根結底屬于意識形態范疇，要達到內化于心、外化于形的目的，必須用制度加以整合規范，形成職工共同遵守和執行的行為準則。為此，在實踐基礎上，借鑒國內外先進企業經驗，制定了一套高標準、高起點，符合動力實際的近、中、遠期目標規劃，使全部職工進一步明確了創建的意義、目的和任務措施。同時，每個單位都制定出自己的規劃措施。

黨政工團齊抓共管。部成立了由黨政主要領導任組長的創建學習型企業領導小組，始終把創建工作擺到重要位置、納入議事日程，開展等活動。做到了計劃、機構、人員、責任、分工“五落實”。通過召開推進會、編寫案例、典型示范、學習研討、讀書交流、經驗借鑒，發揮示范帶動作用，形成了各有側重點、層層抓創建的良好格局。

二是理念滲透，凝心聚力

企業理念是創建學習型企業的精髓，也是實施精細化管理的靈魂。遵照集團公司企業文化體系，動力部以“三個代表”重要思想為指針，以科學發展觀為指導，以企業精神為靈魂，以企業管理為重點，以工作創新為動力，以企業道德為準則，以環境形象為保證，與時俱進，開拓創新，精心培育，彰顯特色，努力打造出影響深遠，延綿百年的動力文化。

以理念融通凸顯文化個性。在征集企業理念、標識活動的過程中，逐步總結提煉了能夠詮釋具有30多年文化積淀、體現職工意愿、富有時代氣息的企業理念，并經全體職工討論和反復歸納凝練，最終確定了“40+∑X”創新管理模式，“全員學習型企業、綠色生態型企業、持續發展型企業”的企業愿景：“學習、超越、領先”的企業精神：“系統思考、創意無限”的企業哲學：“品牌動力，服務無限”的動力愿景等共20余條理念。為使理念深入人心，形成自覺的價值取向和行為準則，開展了強力滲透、全面普及企業精神、理念、標識活動，利用各種會議、學習時間有計劃、有組織地進行學習。各科室車間、班組，各黨支部、黨小組及廣大職工，圍繞“品牌動力，服務無限”的共同愿景，根據工作性質、目標和任務，分別制定出自己的小愿景。

以時代內涵融通理念精神。文化理念貫穿于動力生產經營建設發展的全方位、全過程，體現了廣大職工與企業同呼吸、共命運的大局意識；體現了少花錢多辦事、少花錢多賺錢，一切以效益標尺來衡量的發展觀念；體現了創業不止，奮斗不息的進取精神；體現了一切為了職工，一切依靠職工的根本方針。創建學習型企業，激發職工遵章守紀、敬業愛崗、企興我榮的自覺性、責任感和使命感，把扎根崗位、奉獻企業的主人翁精神貫穿到為冶煉生產提供安全均衡、連續穩定的優質服務中去，“寧原自己千般苦，誓為萊鋼添光彩”，職工在實現企業整體目標中能充分體現出職工個人自身的價值。

以人際關系融恰培養團隊個性。動力部堅持以人為本，樹立了關心職工，愛護職工、理解職工、尊重職工、成就職工的管理理念。通過建設事業的平臺，創造和諧的人文環境，營造相互關心、精誠合作的人際關系，培養職工的團隊精神。部領導尊重人、關心人、愛護人、積極成就人的親民作風以及動力部蒸蒸日上的發展勢頭，培養了職工同心同德、患難與共、能拼善戰、樂于奉獻的團隊精神；通過定期開展談心活動、為職工送生日賀卡、組織職工外出旅游、解決職工焦點熱點難點等，整合了感情資源，培育了職工對企業的信任度和忠誠度。目前，全部上下同艱苦、共榮辱，有難同當、有福同享，相互支持、相互體貼，產生心靈的默契、行為的互動，獲得了“全國模范職工之家”的榮譽稱號。

三是強化學習，形成機制

動力部堅持在生產經營建設實踐中規范、在規范中積累、在積累中內化，力求將管理制度文化化。為此，動力部整合完善學習系統，形成了五種機制。

領導表率機制。理性的自愿來源于企業領導層的率先垂范。部領導不僅是創建學習型企業的設計師，而且是帶頭學習的表率，為加強兩級班子的學習，制定了領導干部學習、研討等制度，嚴格考勤考核。理論中心組的成員擴大到支部書記、科長和車間主任，按月下達學習計劃，每周不少于半天的時間集中學習；各車間、支部結合各自實際自行組織學習。在內容上重點學習上級會議精神、《人民日報》重要社論、黨的方針政策以及萊鋼長遠發展目標和A管理模式、學習型組織——五項修煉、先進企業的管理經驗等內容。在方式方法上做到輔導與自學、通讀與精讀、全面與專題、座談與調研、理論與外出考察相結合。為促進班組學習，制定了《創建學習型班組活動的實施辦法》，定期參加班組的學習、并輔導交流、聽取意見建議，既保證了班組的學習質量和效果，又促進了機關干部工作作風的轉變。

深度匯談機制。通過深度匯談來整合群體的智慧，是學習型企業的精髓。動力部針對企業發展愿景、生產建設、經營管理、企業文化等內容進行自由、平等、寬松、互動的交流，碰撞出了智慧的火花，如每日一次的調度會，通報、部署日常工作，解決具體問題；每周一次的中層干部會，分析研究階段性的生產建設和經營管理問題；每月的部長辦公會和每季的黨政聯席會，探討未來發展戰略和重大組織管理問題，各抒己見、集思廣益。在發展規劃、年度計劃、干部任免、機構設置、績效薪酬考核、評優樹先等重大問題、重大決策上，嚴格執行《議事規則》，堅持班子集體研究，充分發揚民主，認真討論，達成共識；班子成員之間配合默契，相互交流，相互信任，保證了兩級班子精誠團結、步調一致、堅強有力。

動態培訓機制。職工是系統管理要素的核心和實施各項管理的主體?！鞍诵r內抓教育引導，八小時外抓文化熏陶”。印發了學習型企業、學習型黨組織、學習型班組深度推進計劃，制定完善了《動力部企業文化建設綱要》。通過對中層干部、班組長、一般管理技術人員及檢修運行人員，采取分層次培訓、崗位技能培訓、知識拓展培訓、一專多能培訓等方式，提高了職工技術、業務素質；給有發展潛力的職工壓擔子、定規劃、提要求、訂協議，加快人才的培養，為人才的成長鋪路搭橋，為企業長遠發展儲備人才，集蓄能量。分8期培訓了全部職工，每人寫出2000字以上的學習體會。通過在崗培訓和業余自學，自覺“精一門、會兩門、學三門”，文化素質和業務技能均有了明顯提高，現有管理、技術人員102人，具有大專及以上文化的259人，具有中、高級職稱的95人。

全員培訓機制。開展全員學習型組織及企業文化培訓、全員安全培訓、全員軍事訓練、全員技術比武，全部60多名班組長及中層以上骨干進行集中封閉式拓展訓練，使領導干部改善了心智模式，提高了責任感和自覺性。今年5月份，利用18天的時間，開展了建部30多年來的第一次全員軍訓。在緊張高強度的軍訓中，廣大職工相互激勵，團結共進，增強了團隊精神，磨練了拼搏意志，充分展示了動力職工“特別愛企業、特別懂業務、特別守紀律、特別能吃苦、特別講奉獻”的風采。

學習激勵機制。動力部把學習型企業與干部任免、評先樹優、績效薪酬考核、職稱評定相掛鉤，量化考核指標，細化考核措施，實行優勝劣汰，為每個職工搭建提升自我、展示自我、發展自我的平臺。如中層干部實行競聘上崗，每年的民主評議干部，都把學習情況作為重要條件之一，對評議排序在最后兩位的干部給予一次誡勉談話。同時，定期開展技術比武、崗位練兵、絕活絕招絕技等活動，評選青年崗位能手、優秀大中專畢業生、命名操作法、技術能手、優秀科技人才，廣大干部職工干一行、學一行、鉆一行、精一行，勇于挑重擔、敢于擔大梁，形成了激勵成長、令人向往的人文環境。

四是冶煉心臟，服務無限

始于用戶需求，終于用戶滿意是動力職工的天職。通過實施品牌定位、理念承諾、職責履行、功能拓展“四服務”，用戶需求及時處理率達100%，用戶滿意率達100%，樹立了品牌動力、服務無限的良好形象。

定位服務品牌。品牌是企業的一種寶貴財富和無形資源，事關企業的生存和長遠發展。作為冶金動力供應企業，品牌必須定位在優質供應和快捷服務上。動力供應是萊鋼的血脈，具有“一脈不通，周身不遂”，牽一發而影響冶金一大片的特點，決不允許因動力自身原因造成冶煉生產的中斷或節奏放緩。為此始終堅持“創造特色、打造品牌、誠信經營、完美服務”的原則，以優質服務求生存、以更高效益求發展的方針，時時為用戶服務，事事為用戶著想。堅持凡是用戶需要的動力服務，我們不遺余力全部滿足；凡是用戶反饋的意見建議，我們全力以赴迅速整改。

承諾服務理念。服務理念是統一思想、統一意志的行動指南。堅持用“一切為了萊鋼，一切為了用戶”“用戶是我們的衣食父母”“用戶至上，服務第一”“大河有水小河滿，萊鋼發展我發展”等大局理念教育引導職工，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需，解用戶之所難，做到有計劃、有布置、有落實、有檢查、有考核、有促進，與用戶同頻共振、共創效益。動力服務無小事，細微之處見精神。多年的實踐證明：搶修維修服務好比是橋梁，優質的維修服務，可以化解與用戶之間的工作矛盾，拉近相互之間的距離，溝通相互之間的心靈，增進相互之間的工作友誼。

履行服務職責。恪守不歸罪于外，不歸罪于前，堅持快速反應，雷厲風行，提高動力供應的柔性和剛性，不斷適應萊鋼生產建設快速發展的需要。2000年以來，萊鋼遭遇自建廠以來歷史上罕見的枯水，動力職工早準備、早安排，雙管齊下、開源節流，較好地克服了枯水期地下水位最低（達到68.5米，平均50—60米）、枯水時間最長（同比延長了兩個半月）、泵管延伸最深（東泉三次延伸達到水泵揚程極限62.5米）、夜查人員最苦（通宵達旦、風吹露宿、蟲咬蚊叮）、供求缺口最大（每小時缺口600噸，稍有不慎就可能導致冶煉因缺水而減產甚至停產）等“五個歷史之最”，緩解了生產生活供水危機，挽回了效益流失，為萊鋼生產建設發展作出了應有的貢獻。

拓展服務功能。傾聽用戶需求，滿足用戶需要，把信息觸角延伸到熱線生產的最前沿，對用戶反饋的意見和建議，做到“事事有回音，件件有著落”，有條件的雷厲風行去解決，無條件的創造條件也要圓滿解決好。積極開展專業診斷活動，水、電、氧和文明建設四個專業診斷小組，全面科學分析、研究、診斷動力現狀，形成供水、供電、制氧和文明建設《優化實施方略》。堅持“四查一訪”（查顧客滿意、查質量意識、查實物質量、查服務態度，訪問調查下道工序）和全天候24小時值班制度，若有用戶報修，維修人員必須在最短的時間內趕到現場進行維修，維修完畢要認真清理現場，維修后2—3天內始終堅持回訪用戶一次。不少用戶深有感觸的說，“以前，我們3年沒解決好的問題，你們2天就幫助解決了”。寥寥數字的幾句話卻凝聚了動力職工大量的心血和汗水。

五是管理推進，精益求精

嚴格落實走動式管理，深入一線，深入現場，不間斷地巡回監督檢查，達到了管理無盲區、監督無死角、考核無漏洞，嚴細實快，精益求精，促使全部職工真正做到了上標準崗、干放心活，工作不斷創新，效率不斷提高，探索出“深、長、快、效、嚴”五字良策，使團隊精神、團隊合力在各項管理工作中得以充分展現。

對標挖潛突出一個“深”字。為立足內部降本增效，超越責任成本先進線，動力部廣泛開展了“對標挖潛究竟為了誰”、“潛力在哪里”大討論和 “成本系統優化”、“管理效益縱深行”、“增一塊、省一塊、擠一塊、撿一塊”的系統對標挖潛活動，樹立了“花最少的錢干最好的事”“讓每臺設備、每間廠房、每一厘錢出效益”“降一分成本就是增一分效益”的責任意識，形成人人關心成本費用，人人降成本費用，人人增效益的良好局面，各項生產經營管理指標創出了新的水平。

安全機制突出一個“長”字。安全是企業發展的基石。幾年來，動力部扎實推進質量、環境、職業健康安全管理 “三體系”運行，通過了ISO14001、OHSAS18000認證；扎實開展查隱患、查違章、查死角、查漏洞活動，形成了教育培訓不間斷，安全活動不間斷，檢查考核不間斷，隱患整改不間斷，安全工作持續創新不間斷的安全長效機制，營造出濃厚的“人人關愛生命，珍視安全健康”、“遵章守法，關愛生命”的濃厚氛圍，達到了風險評價控制措施100%、安全措施落實與確認100%、現場監護100%、消滅死角、堵塞漏洞100%，2000年以來，實現了重大人身傷亡事故、設備事故、交通事故、污染事故和治安案件為零的好成績。

信息共享突出一個“快”字。按照“系統運行網絡化、業務流程規范化、管理改善持續化、績效監控動態化”的原則，以計算機網絡為載體，兩級領導親自策劃、親自布置、親自參與，完成了局域網的硬件設施建設，并做好了人員培訓、職責修訂、制度完善、系統開發、流程修改、數據錄入等基礎工作；實現了物流、資金流、信息流的集成網絡化動態監控，促進定性管理向定量管理轉變、靜態管理向動態管理轉變、事后管理向事前控制轉變，提高了企業管理的自動化、信息化管理水平和市場競爭運營能力。如今，管理技術人員足不出“戶”，通過信息資源共享，能夠做到迅速統攬動力全貌，運籌帷幄指揮全局。

創新工作突出一個“效”字。廣泛發動群眾在樹立創新觀念的基礎上，建立健全了創新活動領導小組，制定完善了“創新工程”實施計劃、重點內容、過程檢查、績效評定和考核獎勵等有關制度，逐步走上了全員參與、上下聯動、協調配合、分層實施的良性軌道，“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，形成了忠誠企業、挑戰極限的團隊精神，極大地激發了廣大職工立足崗位獻計獻策、務實創新的積極性。2000年以來，“絕活、絕技、絕招”等創新成果260多項，創效益在萬元以上的成果有180多項，創出經濟效益8000多萬元。

績效考核突出一個“嚴”字。按照“同體異制、績效考核、分層展開、雙向激勵”的原則，不斷完善否決、獎罰、百分考核運作體系，突出管理職責、技術能力、經濟運行指標和檢修工時、檢修質量等關鍵指標，完善健全機制，嚴格標準，加大考核力度，形成了“一調二掛三保四傾斜”的收入分配制度。每年，評選專業技術帶頭人、優秀科技人員、優秀技能人才，每月享受一定獎勵，使職工收入與其所承擔的崗位責任、工作效率和業績全面掛鉤，形成了責任共負、風險共擔、利益共享的利益共同體。

六是形象塑造，打造品牌

良好的企業形象是寶貴的無形資產，形象建設是創建學習型企業一項重要內容。為樹立良好的動力形象，領導率先垂范，實施了環境形象、設備形象、職工形象、企業形象再造工程。

環境形象。環境是一個企業的臉譜。針對動力生產點多、面廣、戰線長的特點和各崗位所處的不同自然環境，按照“著眼于高、立足于嚴、致力于爭、落腳于實”的總體思路和“整體規劃，統一管理，分步實施，全員參與”的原則，進行環境形象統一規劃、統一設計、統一實施“綠化、美化、凈化、硬化、亮化、香化、文化”的七化工程，嚴格執行《生產現場和辦公現場管理檢查考核實施細則》，全面實施“6S”管理，日清日檢，動態循環，使“萊鋼是我家，我要愛護她”逐步成為職工的自覺行動，職工從優美環境中受到了教育、感化、激勵和鼓舞。

設備形象。以開展奪“四杯”活動競賽為契機，以爭創“無泄漏工廠”為目標，認真開展“三抓三查六個一”活動，即抓認真監盤、抓精心操作、抓及時調整，查值班紀律、查交班制度、查巡回點檢；每周抽查一次交接班、檢查一次設備、檢查一次夜班，每月進行一次反事故演習、考核一個主值人員、組織運行人員分析一次生產設備狀況，并由有關專業科室負責檢查，保持現場和設備整潔美觀，對設備統一編號、統一掛牌，對管道標清介質流向，改變臟、亂、差的舊面貌，不斷提升現場設備管理水平，樹立文明生產的新形象，天元氣體公司被評為山東省“無泄漏單位”。

職工形象。教育廣大職工牢固樹立“在崗代表班組、在班組代表單位、在社會代表企業”的大形象觀念，領導以身作則樹立勇挑重擔、積極進取的“領頭雁”形象，吃苦耐勞、實干奉獻的“老黃?！毙蜗蠛椭泵胬щy、克難制勝的“硬漢子”形象，得到了廣大職工的信任、愛戴與支持，產生了強大的凝聚力量和輻射作用。廣大職工嚴格執行《動力部職工行為規范》，自覺地用職業道德、社會公德、家庭美德規范自身行為，樹立了文明、守規、誠信、敬業的職工隊伍新形象。職工進入部區二人成排，三人成行，參加會議、活動自覺排隊，基本拒絕了流動吸煙、隨地吐痰、亂扔雜物等不文明行為，職工素質和全部文明程度得到了極大提高。

企業形象。為塑造動力整體形象，成立了企業文化科，制定了《企業文化建設管理辦法》，明確責任部門及人員，提出總體規劃，制定年度目標措施，堅持做到企業形象建設與生產經營、企業管理同樣要求、同樣規劃、同樣檢查、同樣考核。健全完善了各種行政規章制度，編輯出版了《動力部志》，開展了爭創“十佳文明窗口”活動，承辦了萊鋼集團公司電工技術比武，舉辦了各種文體娛樂活動。在天元氣體公司掛牌成立及六號制氧機竣工投產之際，分別舉行了隆重的慶典儀式，顯示了動力職工在市場經濟中自強不息、頑強拚搏、奮勇爭先的精神風貌和“鋼班子”凝聚“鐵隊伍”的堅定意志和決心。

全員參與，通力合作，創建工作卓有實效

幾年來，通過創建學習型企業，各項工作不斷創新，生產機制不斷完善，工作效率不斷提高，經濟指標、管理效能、企業形象、創新能力都有了新發展、新突破，主要表現在“五個提升”。

一是提升了指標水平。2004年，變壓器總容量103.85萬千伏安，同比增加69%；氧氣生產供應總能力8.94萬立方米/時，同比增加97%；日供水總能力11萬立方米，同比增加83%.產能大幅增加，轉供電力22.45億千瓦時，供水量2769.18萬噸，生產氧氣4.49億立方米，供水生產提前63天、電力轉供提前27天、氧氣生產提前5天完成全年計劃任務。

二是提升了工程建設達產速度。按照“數一數

二、快速推進”和“超前謀劃、挑戰極限”的總體要求，跟緊每一道工序、盯牢每一個節點，嚴把施工安裝質量，110kv型鋼變電總站創造了三個月零七天竣工投產的歷史新紀錄；6號、7號、8號制氧機分別創造了42小時50分鐘、39小時58分鐘和38小時36分鐘達產的國內外同行業、同類型機組達產新紀錄；型鋼水廠邊施工邊生產，創造了工程建設的一流水平。

三是提升了管理效能。樹立“人本化”理念，推進“精細化”管理，追求“零缺陷”目標，使嚴、細、實、快的管理思想進一步深入人心，多次被評為省冶金系統“安全生產先進單位”、“老齡工作先進單位”、“理論教育工作先進單位”、“工會工作先進單位”，萊蕪市“基層創安先進單位”，萊鋼“文明單位”、“黨建工作先進單位”、“財務管理先進單位”、、“節水零排放達標單位”、“計劃生育先進單位”、“家庭文明建設先進單位”，四氧運行班為創建學習型企業AAA班組等榮譽稱號。

四是提升了環境面貌。為創造一個清新怡人、整潔優美的環境，投入400余萬元建成了一批特色鮮明、風格迥異、獨具匠心的庭院式景點，成為萊鋼一道靚麗的風景線，廣大職工充分感受到了在優美環境中工作、學習和生活的優越性。天元氣體公司運行二車間和供水車間被命名為萊鋼“現場管理樣板車間”，供電車間被評為萊鋼“現場管理先進車間”，動力部被評為萊鋼“環境建設先進單位”。

五是提升了創新能力。提升執行力，創新促發展。創建學習型企業使廣大職工的創新熱情不斷高漲，立足崗位，創新增效，碩果累累，2000年以來，共提合理化建議、創新成果、“五小”成果、先進操作法、現代化成果2000多項，獲公司獎勵120多項；獲省級獎勵16項。

學習力是形成企業核心競爭力的關鍵，有學習力的企業才能長盛不衰。動力部將在“品牌動力、服務無限”愿景的感召下，在超越1000萬噸鋼的征程中積蓄力量，贏得優勢，實現企業物質和精神的高效互動，再創業績，再造輝煌。

第二篇：楊杰-文化力提升企業競爭力

文化力提升企業競爭力——企業文化理論與建設實踐如何深化拓展

雙擊自動滾屏 發布者：dd 發布時間：2007-4-17 閱讀：39次

20世紀80年代以來，全球企業發展的一個重要趨勢是:企業文化對企業經營業績、對企業興衰成敗所起的作用越來越大、越來越重要、越來越顯著、越來越突出。對企業文化我常說三句話:企業文化建設是提升企業整體素質的系統工程；企業文化力是企業持續健康發展的強大的內在驅動力；企業文化建設是企業長壽、基業常青之道。

1、建設什么樣的企業文化？怎樣建設企業需要的企業文化？

一是堅持一個基本點，就是體現科學發展觀，以人為本，著力提升企業的整體素質，提升企業的核心競爭力與綜合競爭力。國資委關于中央企業加強企業文化建設的意見，突出強調了這一點，是非常重要的。

二是實現兩個融合，即企業文化建設與企業戰略目標實施相融合，企業文化建設與企業經營管理相融合。這兩個融合，也可叫兩個融為一體。有些企業的企業文化設計，不是兩個融合，而是兩個脫離，只是說在嘴上，寫在紙上，貼在墻上，這種“口號化”的傾向，是應當克服的。

三是企業文化建設要注重“三性”，即自有性、原創性、獨特性。優秀的企業文化，都具有這“三性”。

四是以“四好”為標志，企業文化要好識、好記、好用、好傳播。

五是“五個不能”，即企業文化不能繁瑣化、不能雷同化、不能模式化、不能故弄玄虛、不能“雙腳離地”而要“落地生根”。

2、企業文化到底是什么？如何定位？

首先要明確:不能把企業文化等同于企業文體活動；不能把企業文化變成脫離企業運作的文化概念的演繹；不能把企業文化變成經濟學知識外加文化二字的羅列堆積；不能把企業文化變成一般社會觀念變革的舉例。

企業文化的“出生證”、“身份證”是管理文化?，F在看只講管理文化，面太窄，需要加“經營”二字。所以，企業文化的定位，應當是:市場經濟條件下的企業經營管理文化。進一步細化，對企業文化的主要內涵，可以用一個簡化了的公式來表達:企業文化=價值理念＋行為規范。用公式表達有局限性，但可以突出說明問題。企業文化的全部內容，當然不止這兩個方面。但這兩個方面，是基本內容，是不可缺少的。國家有關部門關于企業文化師的定義“:在企業經營管理活動中，從事企業價值理念體系構建及其轉化工作的管理人員。”這個定義是準確的。

再進一步細化，價值理念與行為規范都包括哪些內容？

價值理念包括:企業愿景、企業宗旨、企業價值觀、企業哲學、企業精神、企業道德、經營理念、管理理念、服務理念、人才理念、學習理念等。

常常有人問:價值理念多少條目合適？現在的企業文化手冊，對價值理念條目的開列，有多有少。究竟應當有多少條目？原則是從企業實際出發，以簡明扼要為好。

行為規范包括:企業整體行為規范、企業組織行為規范和部門行為規范、員工個體行為規范。

編制《企業文化手冊》，應注意什么問題呢？

不能把《企業文化手冊》變成若干精神理念口號的簡單匯編。價值理念一定要為廣大員工確認、信奉和實踐，一定要變成員工的思維方式、行為習慣與行為規范。這樣才能表現為經營業績。

優秀企業文化手冊的一個重要標準，就是價值理念與行為規范的有機統一，二者有著內

在一致的邏輯，是渾然一體的。價值理念蘊涵著應當有什么樣的行為規范，行為規范體現著價值理念的引導。

3、怎樣概括企業精神？

在企業文化設計中，企業精神是個主件。

一位企業家說:“啟動企業要從人開始，啟動人要從精神開始。”這話講得好。

概括企業精神要做到兩個不能:不能把企業精神的概括空洞化、雷同化；不能把企業精神變成“企業界共有精神”。

企業精神要體現共性與個性的統一，突出個性，要特色鮮明，有獨具的文化魅力和底蘊，不求其全，但求其特。如同仁堂的“濟世養生”精神有兩句話:“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。”全聚德的企業精神是:“全而無缺，聚而不散，仁德至上?！彼麄兊钠髽I精神都是很有特色的。

4、《企業文化手冊》、企業價值理念如何貫徹推行？

《企業文化手冊》的制訂，是企業文化整合與提升的結晶，標志著企業文化的“系統化”、“精煉化”和進一步“行動化”。在這個階段，要注重企業文化的宣傳貫徹和實施推行。重點是做到“兩化”:化文本為行動，化理念為實踐。

具體途徑和做法是多種多樣的。其中一個有效途徑和做法就是發揮企業故事(國外叫企業神話)、企業格言的作用。我們稱之為“故事理念化，理念故事化”。海爾、惠普等企業都有這方面的經驗。

5、企業文化的功能有哪些？企業文化力的“力”有多大？

在企業經營管理實踐中，企業文化有六大功能，也是六種力量:一是導向功能、導向力。導向功能包括價值導向與行為導向。二是激勵功能、激勵力。三是約束功能、約束力。四是凝聚功能、凝聚力。五是輻射功能、輻射力。六是紐帶功能、紐帶力。我向來主張企業發展的“雙紐帶論”。企業健康持續發展，不僅需要有產權的紐帶、物質利益的紐帶，而且需要有文化、精神、道德的紐帶。

6、建立學習型組織的企業文化

要明確衡量一個企業學習力大小的標準。要變個體學習為團隊學習，變個體企業家精神為企業團隊精神。要確立向“學習要未來”、向“培訓要未來”的新理念。要學以強智、學以立德、學以致用，實現學習力、創新力與提升綜合競爭力的有機統一。

21世紀是呼喚企業家的時代，是呼喚企業家提升素質的時代，是呼喚企業家捕捉機遇、準確決策、創新創業，展示才能與智慧、展示人格魅力與氣質風范的時代。在企業文化建設中，提升企業家“學習力”、“決策力”至關緊要。企業文化是企業家人格魅力的鍛造爐。

7、迎接新挑戰，企業文化建設如何向縱深發展？

1）企業文化理論并不是一個封閉的、僵滯凝固的體系，而是一個開放的動態的不斷創新、不斷發展的過程。文化具有穩定性，又具有流變性、創新性。在今天，對于企業文化來說，應強調它的創新性。這是因為市場競爭的形態在變化，經濟體制改革在深化，企業組織制度在創新，所謂“企業再造”在不停發展，企業的運作形式也在發展變化。例如，過去是單槍匹馬式的競爭，現在是協作競爭或者叫合作競爭，叫“競合”或“合競”。企業的外部競爭形態發生了變化，這就需要研究協作競爭的新思維新文化。再如，過去是什么都由企業自己做，現在講“外包”、“外購”，這是一種智慧型的運作。企業內部運作方式也發生了變化。在這個問題上，也要有新的文化觀念。上面只是兩個舉例。發展變化還很多，可以說是層出不窮。

企業文化研究應當立足于企業本身的發展變化；而企業本身運作的發展變化又必然要求在企業文化上得到反映。這才是傾聽實踐的呼聲，才是科學的認識論。比如，2005年12月，為適應全球化品牌戰略的發展，海爾集團更改了企業精神與工作作風。新的海爾企業精神為

“創造資源，美譽全球”；新的工作作風為“人單合一，速決速勝”。海爾決定這樣做，是很對的。因為企業的競爭環境、發展戰略、運作模式變了，企業文化也就要隨之而實行創新。不適時進行創新，不利于企業的發展，也不符合辯證法的發展觀。

2）企業文化的定位，是市場經濟條件下的企業經營管理文化。這個定位是準確的。但從企業的發展要求來說，從我們研究的角度來說，對企業文化的理解不能搞得太狹窄，應當深化、拓展、延伸。比如，品牌文化、營銷文化、服務文化、環境文化等等。有些是企業文化的應有之義，但過去重視不夠，沒有真正深入研究，需加以強調。

3）我們要進一步重視品牌戰略與品牌文化的研究。從企業實踐來說，無品牌戰略肯定是失敗的戰略。不搞自主創新，沒有自主知識產權，沒有自主品牌，這種狀況已有很多數據說明是不行的。

品牌文化與企業文化是什么關系？品牌文化是企業文化的一個重要組成部分。我講了三句話:一是企業文化建設是品牌文化培育的基礎工程。品牌文化是企業文化的一個亮點、一個閃光點、一個綜合展示點；二是品牌文化是企業文化傳承的一個“紐帶”；三是品牌文化是企業文化輻射的一個“光環”。這個問題需要深入研究下去。因為這方面的研究太薄弱了。

4）關于營銷文化也是需要深入研究的。經營、營銷、銷售這三個概念有聯系也有區別。有一本書專講“這個叫銷售的東西究竟是什么”。過去企業講生產第一線，現在講營銷第一線。營銷太重要了。營銷文化的內涵與定位到底是怎樣的？討論和研究問題不能籠統化、不能空泛論述，而是要細化，要具體剖析。

5）關于服務文化研究已經開了頭，還要進一步深化和拓展。服務文化是服務理念與服務行為規范的有機統一。如何實現“服務增值”，如何使“抱怨用戶”變成“滿意用戶”、“忠誠用戶”，這是一門值得深入研究的學問?，F在企業越來越重視服務文化建設，城市越來越重視服務功能的開發，是一大進步。我們應當立志創建中國的服務經濟學與服務文化學。

6）企業的環境文化、資源文化、節能文化、安全文化需要引起重視。當然叫資源理念、節能理念、安全理念也可以。

7）關于企業的文化整合、文化融合、文化溝通問題，這里有幾種不同情況，包括企業重組、兼并、并購、結盟等不同類型，而文化“整合”又有許多不同形式。

8）企業美學與企業美的研究，很不適應企業在市場競爭中的需求。因為美的競爭力越來越突出了。過去講企業美是三大要素，即主體美、環境美、產品美。主體是指企業人，包括企業家、領導者、中層管理人員和廣大員工。主體美既包括心靈美，又包括行為美?，F在看，企業美只講主體美、環境美和產品美是不夠的。因為企業是個動態的運作過程，包含著管理、營銷、服務等若干環節。提出企業美有主體美、環境美、產品美、管理美、營銷美、服務美六大要素，這是個突破性進展。國外沒有企業美學的專門著作，也很難找到企業美學的概念，他們搞過實驗美學，更多的是技術美學。我們今天講的企業美學，同過去西方學者研究的技術美學是有聯系，但是有重要區別的，并不是一個概念。美學應當走向企業，走向市場經濟，這是企業競爭的呼喚。

8、培育創新文化與和諧文化

黨的十六大以來，中央提出科學發展觀，構建和諧社會；提出自主創新，自主品牌，建設創新型國家。前不久召開的16屆6中全會又提出，要倡導自主創業、艱苦創業、和諧創業。所有這些重要論斷，都應當引起我們進行企業戰略、企業文化研究的高度重視。

從企業的角度來講，提出注重培育創新文化與和諧文化，根本上說，這是塑造自主品牌、提升企業核心競爭力與綜合競爭力的需要，是企業基業常青、實現健康持續發展的需要。這也是許多企業發展中的實踐經驗所告訴我們的。概括地回答這個問題，就是這樣幾句話:創新是一個有生命力的持續發展的企業的內在需求與本質屬性，和諧也是一個追求基業常青的企業所必不可少的內在要求與本質屬性。所以，創新文化與和諧文化必然是企業文化建設中

具有根本意義的兩項重要內容。

在企業文化建設中，培育創新文化與和諧文化，二者相得益彰，缺一不可。創新離不開和諧，和諧也離不開創新。說創新離不開和諧，從根本上說，是因為“和諧凝聚力量，和諧成就偉業”，這兩句話是六中全會決定上講的。事實說明，在企業，想創新而無和諧的環境和氛圍，沒有同心同德、齊心協力，創新不成。同樣，沒有創新，和諧也難，也不能真正實現。六中全會決議講“社會要和諧，首先要發展。社會和諧在很大程度上取決于社會生產力的發展水平，取決于發展的協調性。必須堅持用發展的辦法解決前進中的問題，大力發展社會生產力，不斷為社會和諧創造雄厚的物質基礎。”和諧首先要發展，而發展就要創新。過去有句話說:“合則齊美，離則兩傷?！睂τ趧撔屡c和諧，也可以說:創新有利于和諧，和諧有利于創新；在和諧中求創新，在創新中促和諧。

在企業的和諧文化建設中，要注重體現中華民族優秀傳統文化的根脈。我們中華民族的優秀傳統文化是博大精深的，我們的傳統美德是底蘊深厚的，這些都已經傳承到我們一代又一代中華兒女的思維方式、行為規范、言行舉止中。6中全會的決議講:“弘揚我國傳統文化中有利于社會和諧的內容，形成符合傳統美德和時代精神的道德規范和行為規范”。在我們的企業文化建設中，在社會主義核心價值體系的引領下，如何有效地培育和諧精神，倡導和諧理念，用和諧的思維觀察事物、處理矛盾，是需要我們認真加以研究的。在企業構建和諧文化，如何實現優秀傳統文化與時代精神的融合，如何把優秀傳統文化的根脈和底蘊體現在企業價值理念的表達和行為習慣、行為規范中，體現在文化整合、提升的操作實踐中，體現在企業文化的宣傳貫徹實施推行中，這是需要努力研究的。

第三篇：以學習力提升發展力

以學習力提升發展力

推動科學發展，加快轉變經濟發展方式，是“十二五”時期我國各項工作的主題和主線。推進學習型黨組織建設，應當緊緊圍繞這一主題和主線來進行，引導各級干部尤其是領導干部以學習力提升發展力。

以學習力提升預見力。不審大勢，難明方向。應引導各級干部以寬廣的視野觀察世界，以清醒的頭腦審視自身，善于從全局和戰略的高度觀察問題，善于用唯物辯證的觀點分析問題，力求凡事看得遠一些、想得深一層，不斷提高工作的前瞻性和預見性。引導各級干部密切關注宏觀形勢，善于從國際國內形勢變化中抓住發展機遇；密切關注政策走勢，找準本地區、本部門、本單位發展與國家大政方針的結合點；密切關注工作態勢，全面把握工作進展情況和存在的問題，有針對性地采取措施。

以學習力提升創造力。創新是推動發展的強大動力。應引導各級干部視發展為使命、把事業當追求，潛心研究工作、全心投入工作，創新理念、創新思路、創新體制機制，努力創造經得起實踐、歷史、人民檢驗的實績。引導各級干部自覺按照科學發展的要求謀劃工作，用改革創新的思路和辦法解決問題；真心向基層討教、誠心向群眾問策、虛心向先進地區學習，科學確定具有時代特征、符合本地實際的發展思路和工作目標，不斷開創事業發展新局面，讓改革發展成果更多地惠及群眾。

以學習力提升凝聚力。我們的一切奮斗和工作都是為了造福人民。應引導各級干部切實提高新形勢下做好群眾工作的能力和水平，牢固樹立群眾觀點，自覺站穩群眾立場，始終堅持群眾路線，永葆親民為民情懷，真正做到與群眾關系零距離、溝通無障礙、感情無間隙。引導各級干部聽民聲、順民意，把群眾情緒作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，真正做到民有所呼我有所應、民有所盼我有所為，充分調動廣大人民群眾支持和參與改革發展的積極性。

以學習力提升統籌力。加強和創新社會管理是一個新課題。應引導各級干部切實提高對加強和創新社會管理重要性和緊迫性的認識，認真研究和把握當前社會階層結構、社會利益關系和人民群眾心理心態、利益訴求的發展變化，大力加強和創新社會管理，統籌好經濟和社會發展。引導各級干部按照“黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與”的要求，積極探索建立統一領導、富有活力、配套完善、規范高效的社會管理體制，不斷提高社會管理和公共服務的整體效能，促進社會管理加快由防范型、控制型向人性化、服務型轉變，由運用單一行政手段向綜合運用法律、經濟等多種手段轉變。作者為中共江蘇省泰州市高港區委書記）

第四篇：以品牌建設提升企業競爭力

以品牌建設提升企業競爭力

品牌是企業競爭力和生命力的集中體現，是全面深化改革新常態形勢下，對中央企業提出加強陽光央企建設，進一步提升品牌價值的新要求。必須自我加壓，加強自主創新，推動自主品牌建設，加快發展擁有國際知名品牌和核心競爭力的大型企業。

一是要認識品牌建設的重要意義

品牌是公眾對組織及其用以與其他競爭者區分的載體的認識總和。企業品牌是受眾因企業價值主張、發展質量、管理能力、服務水平等而產生的有別于其他企業的整體認知。企業品牌彰顯了企業的文化特征和戰略主張，是企業“硬實力”與“軟實力”的有機統一，是物質文明與精神文明的綜合體現。我們必須從戰略高度充分認識品牌建設的重要性和緊迫性。

通過品牌建設，創建一流企業。“品牌形象好，實現企業文化一流”是公司創建世界一流能源集團的重要內容。公司品牌是公司形象的具體象征，是拓寬發展空間的重要保證。在國內發電、煤炭等資源項目爭奪愈加激烈的形勢下，開展品牌建設，有利于提升公司在社會公眾當中的知名度和美譽度，提升政府、合作伙伴等各利益相關方對公司的認同度和信任度，從而獲得更多更優質的資源；金融、工程和高新技術產業及運營檢修等技術服務業務在公司的地位愈加凸顯，開展品牌建設，有利于提高這些產品和服務的市場份額與附加值；公司資本運作的作用更加重要、步伐日漸加快，開展品牌建設，有利于在資本市場樹立良好形象，贏得投資者的信任與追隨，獲得更大的運作空間和更強的融資能力；公司在拓展國際市場、參與國際經濟合作方面的力度越來越大，在全球范圍內配置資源、開發市場的需求愈加強烈，開展品牌建設，增強公司品牌的國際影響力，有利于在國際市場獲得更多的發展機會，使國際業務成為公司重要的利潤增長點。

通過品牌建設，提高企業管理水平。公司品牌既是公司形象的展示，更是公司管理水平的體現。公司品牌建設以管理水平為保證，塑造品牌的過程就是不斷提升管理水平的過程。以品牌建設為紐帶，可以有效激發工作動力，調動企業內部資源，形成圍繞品牌建設持續提升管理水平的良好格局。同時，作為母子公司、總分公司等多種組織形態并存，四大產業板塊同步發展的企業集團，各產業、各區域、各單位共同打造和維護“中國華電”品牌的過程，也就是推進集團公司戰略實施和加強戰略協同的過程。通過加強品牌建設，系統各單位圍繞集團公司發展戰略和發展目標，共舉一面旗幟、同塑一個品牌，既各有側重又目標一致，既分工明確又協同推進，可以達到提高公司戰略管控能力、促進公司戰略實施的效果。

通過品牌建設，凝聚員工隊伍。一個企業要發展進步，必須有一個象征，把全體員工凝聚起來。開展企業品牌建設，集中打造企業品牌，可以強化員工作為企業人的自我認知，加強行為上的自我約束，使企業品牌成為連接員工個人與企業的精神紐帶，成為促進員工自覺遵守行為規范的內在動力。這樣，企業與員工不僅作為法律意義上的“利益共同體”，更成為“心理契約”意義上的“命運共同體”，從而能夠激發起員工高度的榮譽感、歸屬感、自豪感，增強員工的凝聚力、向心力、執行力，把促進企業發展、自覺維護企業利益作為自己的責任和義務，主動貫徹公司決策部署，自覺投身公司發展進程，自覺維護公司形象，共同建設全體員工所共有的人生家園。

公司品牌建設的內外環境

國內外企業的品牌建設發展趨勢。從國內外企業品牌建設現狀來看，當今世界已進入品牌經濟時代，據統計，當今世界共有知名品牌約8.5萬個，主流市場已被知名品牌所占有：不足3％的知名品牌占有40％的市場份額和超過50％的銷售額，個別行業甚至超過90％。2011年，世界排名前10位的品牌價值達到8400多億美元；我國企業品牌建設起步較晚但呈整體上升趨勢，2011年，我國企業品牌前10強價值總計12600多億元人民幣。隨著參與國際競爭步伐的加快，我國政府對加強自主品牌建設提出了明確要求，國資委也提出要培養一批具有自主知識產權、成為國際知名品牌、具有較強的國際競爭力的央企。在市場經濟條件下，品牌的價值越來越大，品牌建設的地位越來越重要，國家和企業界對品牌建設越來越重視，打造優秀品牌已經成為配置優質資源、擴大市場份額、集中優秀人才、提高盈利能力的關鍵因素，品牌戰略已經逐漸成為現代企業戰略的核心。從企業的品牌建設發展趨勢來看，企業界對于品牌建設本質要求和實施路徑的認知愈加深化，在建設方向上正由依賴廣告傳播向實現文化營銷轉變，在建設內容上正由標識宣傳向價值觀推介轉變，在建設路徑上正由側重形象建設向質形建設并重轉變，在建設目的上正由擴大市場份額向增強話語權進而引領行業發展方向轉變。

公司品牌建設的客觀條件。公司品牌建設具有的有利條件主要有：公司是中央骨干企業，到2011年底，發電裝機9400多萬千瓦，約占全國裝機總容量的9%，總資產5200多億元，在國民經濟中占有重要地位和重要影響力，具有雄厚的綜合實力；公司堅持科學發展，致力為經濟和社會發展提供清潔、可靠、優質的能源供應，在履行社會責任、弘揚人文精神等方面贏得了各方廣泛認可，廣大干部員工表現出的頑強作風、進取精神、科學態度、責任意識，具有較好的社會形象；公司在科學創造、技術應用、節能減排、生態保護等方面擁有多項國際、國內第一，走在了國內前列，具有大量先進可靠的要素支撐；隨著煤炭、金融、工程和高新技術產業的快速發展和熱力市場份額的擴大，公司除電能以外的其它產品和服務已經逐漸在客戶中形成了品牌認知，具有一定的市場環境；公司品牌具有很強的可傳播性，公司名稱響亮、文化先進且具有較強的親和力，干部員工隊伍具有很強的執行力，具有良好的傳播條件；公司以企業文化為支撐、以標識應用為重點、以公關宣傳為手段，已經有意識地開展了一些品牌建設方面的工作，具有一定的工作基礎。公司品牌建設存在的不利因素主要有：行業氣質趨同。國內以電為主的能源集團特別是五大集團之間，在發展戰略、管理模式、產品供應方面存在同質化問題，容易使社會公眾造成混淆，難以對公司品牌形成具有個性色彩的獨特認知。主要產品抽象。公司主要產品電能具有抽象化、不可存儲等特點，在當前的電力體制下，不能直接面向終端用戶進行產品銷售，消費者難以形成直接感知。

二是要深刻把握品牌建設的新要求

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以促進公司科學發展為主題，以創造可持續價值為主旨，以打造“中國華電”品牌為主線，把握企業管理演進趨勢，遵循品牌建設工作規律，鞏固品牌基礎，強化品牌特征，傳播公司主張，拓寬推介渠道，努力達到形神兼備、質形俱佳的良好效果，為公司打造價值華電、綠色華電、創新華電、幸福華電，建設具有國際競爭力的世界一流能源集團提供品牌支撐。

——促進公司科學發展，是開展品牌建設的主題。提高發展質量，堅持內部管理強化和外部形象優化相統籌，促進企業發展與員工發展相協調，既是開展品牌建設的基本要求，也是其根本目的?！獎撛炜沙掷m價值，是開展品牌建設的主旨。創造可持續價值是解決公司當前和長遠問題的關鍵所在，是以優秀品牌促進基業長青的理想追求。

——打造“中國華電”品牌，是開展品牌建設的主線。當前，公司所要集中打造的，就是“中國華電”這一企業品牌，公司品牌建設要緊緊圍繞這一工作主線來展開。

建設目標。公司品牌建設的目標是：與集團公司“創建世界一流”進程相適應，著力打造價值華電、綠色華電、創新華電、幸福華電，大力提高公司的社會美譽度、國際知名度、員工忠誠度、價值貢獻度，按照“基本建成世界一流”階段目標，到2015年，使“中國華電”品牌成為政府支持、合作方信賴、公眾認同的國際知名的一流企業品牌。

建設原則。

——統籌協調，持續推進。注重工作統籌，使品牌建設與戰略實施、管理創新、企業文化建設相適應，與公司階段性重點任務相適應，與各業務板塊、各區域單位工作特征相適應，與“走出去”戰略相適應，調動各方積極因素，分階段、有重點地協調推進。堅持循序漸進，務求持之以恒，堅持不懈地推進實施，持續提升公司品牌形象。

——統一形象，突出個性。突出推介主體，妥善處理母品牌與子品牌的關系，協調公司品牌與產品品牌、活動品牌的布局，統一公司品牌形象，集中優勢推介“中國華電”品牌。注重在價值主張、品牌口號上突出個性特征，賦予公司品牌以全新的時代內涵和鮮明的企業特征，以獨樹一幟的品牌特質吸引受眾，使社會公眾形成對“中國華電”品牌的獨特認知。

——重在建設，務求實效。按照總體規劃，著力抓好落實，力求計劃可行、機制完善、措施得當、載體生動、執行有力、督導及時。注重遵循規律、善于創新發展，在實踐中不斷深化對品牌建設規律的認識，逐步提高品牌建設的水平。立足公司實際，擴大品牌影響，促進公司經濟效益和社會效益雙提升。三是要積極掌握品牌建設的新方法

發展品牌要素。不斷增強經濟實力。這體現了公司在能源行業中的重要地位，是公司品牌建設的根本依托。要深入實施公司戰略，加快公司轉方式、調結構、推創新、提效益進程，進一步打造以發電為主體、煤炭為基礎、金融和工程技術產業協同，四大產業板塊協調發展，規模效益兼備、煤電路港運配套的能源產業體系，不斷提高經營水平和盈利能力，全力實現“1118”目標、“十二五”發展目標和“創建世界一流”目標，提升公司在國民經濟、國有企業、能源產業中的地位。統籌運用國際國內兩個市場、兩種資源，提高公司在國際能源行業中的影響力。持續提升管理素質。這代表了公司的執企能力，是公司品牌的價值重心。要大力推進管理創新，完善管理體制，優化管理流程，提高決策效率，深化對標管理和星級企業創建，優化經濟技術指標，著力完善國內先進、與國際接軌的具有鮮明華電特色的管理體系。創新推進技術升級。這說明了公司在技術市場的競爭力，是公司品牌形象的直接展示。要在工程項目設計和建設、企業生產管理等方面積極應用具有國際國內水平的環保型、節約型、高效率科學技術；深入開展國家創新型企業建設，拓展高新技術產業發展新途徑，形成擁有自主知識產權、自主品牌的創新產業集群，實現“工程技術”向“高新技術”轉變，“華電制造”向“華電創造”轉變；向客戶提供優質可靠的工程設計與總承包、運營、檢修等服務。切實履行社會責任。這表明了公司勇于擔當的高尚情懷，是維護公司品牌的重要內容。要大力提升發展績效、經濟績效、環境績效、社會績效，增強履責能力。嚴格生產管理，努力挖潛增效，為社會提供可靠經濟的能源供應；積極建設資源節約型、環境友好型企業，做到公司發展與經濟社會發展相適應、與生態環境資源條件相協調；統籌兼顧利益相關方合法權益，熱心公益事業，維護社會和諧，以發展成果回饋社會公眾。大力弘揚人文精神。這反映了公司尊重人的價值、維護人的尊嚴與幸福的思想境界，是公司品牌具有的濃郁魅力。要傳承企業優良傳統，弘揚優秀道德風尚，培育企業典范、樹立企業楷模、崇尚企業英雄；堅持人本思想，注重人文關懷，提高員工幸福指數，維護隊伍和諧穩定；培養優秀領軍人才，促進員工成長成才，成就員工人生價值，提高員工幸福指數，努力推進員工與企業協調發展。

打造品牌特質。總結歸納符合時代發展要求、代表能源行業發展趨勢、彰顯公司價值主張、適應公眾情感訴求、具有獨特個性的品牌特征。關于公司品牌特質的要求是：順應低碳經濟對能源企業清潔發展的時代要求，把握發電行業由規模擴張向高效經營轉變的階段特征，符合黨和國家關于中央企業改革發展的總體布局，體現公司發展對經濟社會發展進步的重要價值，反映公司關于打造價值華電、綠色華電、創新華電、幸福華電的不懈追求。打造品牌特質的主要任務是：明確品牌定位。公司品牌定位應建立在清潔高效的現代能源企業集團、國際化企業、中央企業表率、社會公用事業屬性等認知基礎之上。形成品牌口號。在公司系統開展品牌口號征集活動，通過上下互動、集思廣益、調整完善，形成貼近公眾、親切動人、能夠引發共鳴的品牌口號（企業宣傳語），設計推出公司對外宣傳畫。延伸品牌聯想。歸納出的公司品牌特質、品牌口號要使社會公眾能夠對“中國華電”的價值取向、發展主張等核心理念產生品牌聯想，望之明義、聞之動情。

構建品牌體系。優化品牌結構。構建以“中國華電”母品牌為主體，發電技術應用與服務、煤炭、金融、工程與高新技術、新興能源等系列子品牌為支撐的品牌體系，形成公司品牌涵蓋下的產品品牌、活動品牌等品牌布局，分階段、按步驟、有重點地進行推介，當前集中打造“中國華電”品牌。原則上，公司各產業、各單位在從事項目發展、生產經營、市場開拓、技術服務等活動時，應以“中國華電”或“中國華電某某企業”名稱進行；已在行業內形成一定影響力、占有一定市場份額的技術和產品品牌，可以繼續沿用，但應逐步增加“中國華電”品牌元素。根據品牌建設發展，適時組織開展子品牌建設。統一文化要素。強化《華電憲章》在公司系統文化建設中的主導地位。嚴格標識管理，豐富對公司標識內涵的解釋，賦予新的時代特征，并作出符合國際習慣、具有可傳播性的恰當的外文解釋；系統各單位在員工著裝、生產現場、辦公場所、公務車輛、對外交往等方面，要嚴格按照VI手冊規定使用公司標識。規范公司名稱使用，在公司文件、領導講話、新聞宣傳等書面材料及公關活動中使用公司簡稱時，統一使用“中國華電集團公司”或“中國華電”名稱，避免使用“華電集團公司”、“華電集團”等不規范名稱、簡稱；基層單位變更名稱時，須經集團公司批準。

四是要加強品牌維護和形象塑造 拓寬傳播渠道。加強新聞傳播。加大新聞宣傳力度，利用廣播、電視、報紙、雜志、手機報等媒體及“三網融合”背景下新的傳播載體，大力宣傳公司改革發展取得的突出成就、履行社會責任做出的重要貢獻，對重點宣傳活動進行深度策劃，擴大社會影響。策劃典型傳播。推出一批在科學發展、精益管理、安全可靠、真誠服務、履行責任、扶危濟困等方面富有感染力、吸引力、生動傳神的企業故事、案例，進行廣泛傳播，并力爭使其入選有關教學案例；力爭推出一兩個在全國范圍內具有影響力的先進典型；發揮各類榮譽稱號的影響力，展示公司堅實的管理基礎。利用事件傳播。利用體育賽事、紀念活動、宣傳周、突發事件以及資本市場重要活動等，向社會表達公司觀點，增強公司品牌的社會親和力，贏得良好口碑。探索文化傳播。創作一批富有現代感、體現公司基本主張的廣播影視、文學藝術作品，創作確定公司之歌，傳播公司關于推動社會進步、推進行業發展、創新企業管理、心系社會大眾等方面的主張和做法。運用網絡傳播。整合網絡資源，將系統各單位網站變成公司網站的子網站，實現風格協調、管理規范、效能提升。根據實施“走出去”戰略需要，完善公司外文網站。加強網絡宣傳，展示公司風貌、開展網絡科普、介紹行業發展趨勢。開展廣告傳播。以藝術化、簡約化的方式，適時適當地在新聞媒體進行形象宣傳；系統各單位附近的指向路牌要將“中國華電”名稱和公司品牌口號、對外宣傳畫作為主要內容;由各單位在所在地重要交通樞紐設立路牌廣告;借助國家法律法規出臺或開展重點工作宣傳契機,參與公益廣告活動,增強滲透力和感召力等。

加強受眾溝通。妥善處理一般性與特殊性的關系，區分受眾特點，采用不同方式推介公司品牌。向社會公眾集中推介品牌要素。適應公眾心智模式，以感性認知方式，集中宣傳推介公司發展理念、重大成果和典型人物等幾個有代表性的關鍵品牌要素。對戰略伙伴進行重點溝通。向燃料供應、交通運輸、設備制造、電網、工程建設企業，以及煤炭、金融、工程和高新技術產業上下游產業合作對象重點推介公司誠信高效的品牌形象和在技術、管理、資金等方面的突出優勢，構建與合作伙伴的建設性關系。與特定受眾進行深度溝通。通過高層溝通，向各級黨委政府、行業組織、社會機構、民間團體重點推介公司實力雄厚、管理先進、負責可靠的品牌形象。與社會知名人士進行接觸，向其介紹公司在創造經濟社會人文價值，致力于民族進步和社會發展、加快自主創新、真誠服務社會等方面所做出的主要貢獻。

強化品牌管理。規范員工行為。著力提高隊伍素質，堅守公司核心價值觀，言出必行、有諾必踐；嚴格遵守國家法律法規、企業規章制度和工作要求，嚴以律己，敏于執行；加強員工培訓，提升工作水平；不斷改進工作作風，勤勉敬業，細致服務，敢于創新；加強員工思想道德建設，心系社會、扶危濟困，樂于奉獻、善于合作。集成公益效果。公司系統各單位在參加由企業出資或由單位組織員工參與的各類捐款捐物、志愿者服務等公益活動及搶險救災等重大事件時，總額超過10萬元的，須以集團公司名義進行，并使用“中國華電”或“中國華電某某企業”、“中國華電員工”名稱。公司系統各單位參與或組織員工集體參與的各類公益活動，要進行活動策劃、注重活動效果，通過政府機構、新聞媒體進行廣泛宣傳，擴大活動影響。加強應急管理。制定完善安全生產、供電供熱、生態保護、依法經營、廉潔從業、員工行為以及產品技術售后服務等各類應急預案，定期開展應急演練。優化外部環境，關注公眾訴求變化，做好信息的收集與反饋，提高危機公關能力。密切聯系媒體，增進相互理解，保障公司信息發布渠道暢通。建立公司系統新聞發言人隊伍，開展發言技巧培訓。加強輿情監控，健全和培訓宣傳工作隊伍，采用互聯網信息及監控技術，及時進行輿情預警、監測、分析、研判和輿論引導。積極有效應對危機事件，加強紀律約束，統一協調指揮。進行品牌評估。定期評估公司品牌在利益相關方及社會公眾中的地位形象，掌握受眾對公司品牌的感知程度、品牌聯想和美譽度等，分析公司品牌建設的強項和弱項，據此對品牌建設的主要措施進行調整完善。適時對品牌價值進行財務評估。維護品牌權益。加強品牌保護，做好工商注冊，運用法律手段防范和處置品牌侵權事件。

第五篇：淺析提升企業競爭力

建立長效人才經營機制

俗話說：萬事人為本。勞動者是生產關系中最活躍的因素。組織與組織，企業與企業的競爭說到底是人才的競爭。無論是國企還是私企，無論是大型企業還是中還小型企業。人才都是推動企業持續發展的動力，人才優勢也是形成企業綜合競爭力的重要因素。然而，許多企業在不同發展階段都或多或少的存在人才經營的問題。能否很好解決這一問題，成為企業持續發展的關鍵。在此，本人借助企業內刊的交流平臺與各位同仁就人才經營等一系列事關企業競爭力的問題做一些探討。以期對我公司綜合競爭力的提升提供一些參考。

我來公司時間不長，對于公司人才經營的了解可能還不是很全面、很深入。一個多月以來，從外銷部的組建和運營來看。最突出的問題有兩個：一是人才引進難。招聘具有一定職業素養的人才尤難；二是留人難。本來人員素質不高，我個人和公司對于這些人員的培養投入了很大的精力和資源。但是面對公司的嚴管政策及業務開展中的具體要求。許多人思想轉變慢，甚至“知難而退”。人員素質低，不穩定是對公司資源的浪費，對工作開展影響也很大。面對這一問題，企業管理者需要理智分析、系統總結。建立長效的人才經營機制來解決問題，從而提升企業的競爭力。

任何一家企業的持續發展，都要依賴于一支具有戰斗力的團隊。團隊乏力或是不穩定，需要從內、外部分析原因。從外銷部招聘業務代表難的現狀，我們可以做以下分析：外部原因。錫林浩特市人口少，高等教育不發達。優秀的中高端人才大都流失外地或是注目于大型國企、黨政機關。愿意回本地中小型企業工作的很少。這在客觀上對許多本土中小型私企造成了人才經營的瓶頸；內部原因。公司處于發展中期，有些業務板塊正在擴張。對人才的需求比較大，而已有的一些制度、文化及管理方式在某些方面不能很好適應人才的轉型、引進。人力資源開發與管理滯后于企業的擴張速度，造成人力資源匱乏。

客觀環境是我們暫時不能改變的，主觀因素是我們可以著力改進的。所以，我結合企業解決人才經營瓶頸的一般方法，輔以我個人的一些感悟。提出以下解決方案：

一．轉變思路，擴寬人才經營渠道。作為用人單位和一家具有廣闊發展前景的企業。我們在選人、用人上，不必拘泥于區域的限制?？梢钥紤]把公司行政中心設在首府，面向全省和全國招賢納士。尤其是高級管理人才和優秀的中層干部，可以從埠外招聘，派駐公司各網點工作。只要公司有完善的配套制度保障，這種方式的成本不會太高，風險也可以在可控范圍之內。目前，我們的困難表面上是“受制于人”，實則是“受制于地”。既然公司的業務可以擴張到埠外，那人才何嘗不能延伸至公司所到之處呢？麥當勞、肯德基遍布

全球，我們并沒有看到所有國家和地區的麥當勞、肯德基的經理和店員都是美國人。反之，他們倒是賺全世界不同膚色人的錢。全世界不同膚色的人都為其所用。

二．提煉企業經營宗旨，形成理念導向。企業宗旨就是企業存在的目的和使命。企業的持續發展依賴于宗旨的指引。好的宗旨是企業的名片，可以產生良好的社會效應和強大的感召力、凝聚力。毛澤東為中共制定的宗旨是：全心全意為人民服務；任正非給華為的定義是：提供有競爭力的通信方案和服務，持續為客戶創造最大價值；華夏銀行致力于成為中國中小型企業的忠實伙伴；蒙牛希望讓中國的青少年每天都能喝上一杯鮮牛奶；報喜集團宣稱要發現美、創造美、奉獻美，如此等等。這些案例都可以引起我們的思考，從而基于我們公司的發展歷程總結出我們的經營宗旨。形成全體金鑫員工所接受和認可的核心價值理念。

企業只有明確了宗旨，戰略、目標、使命與愿景，及人才策略才會有方向。我們的企業也只有確立了宗旨，形成了核心價值觀，才會有內涵、有文化、有生命力。

三．確定戰略目標，做好戰略規劃。戰略是企業的發展方向，規劃是實現目標的資源利用和步驟。企業要讓員工，尤其是管理團隊知道：我們的企業明天去往哪里，要實現什么使命和目標。沒有戰略目標，員工就不知道自己可以和企業走多久，能實現什么個人價值。

員工需求是多層次的。僅承諾一些利益，不一定能打造出一支高素質的、有戰斗力的、穩定的團隊。同時從管理的角度看，明確戰略才能很好的進行目標管理。目標管理能為人才的發展提供一個寬敞、透明、公正的跑道。從而使員工的職業規劃能與公司的發展緊密的結合在一起。

四．建立科學的利益分配制度。利益分配制度是所有員工最關心的問題。也正因如此，利益分配制度也成為企業有力的調控杠桿。受人的心理作用影響，兩家公司即便實行同樣的薪酬支出。但具體分配制度不同，卻可能產生完全不同的效果。

利益分配大體可以分為三類：一是保障性的。就是給員工提供基本的生活所需。這個額度主要依據區域消費水平和行業基本工資制定。它所體現的是安全性作用，要確保發放；二是績效性的。就是依據員工或部門為公司創造的效益來分配利益。它的額度主要參照企業經營范圍和利潤率確定。它所體現的是保障性作用，要及時發放；三是激勵性的。就是依據企業效益和公司利潤分配比例來制定各項獎金和分紅。它所體現的是激勵性作用，要足額發放。

我們公司對于以上三個層面的薪酬設計還是比較合理的。隨著企業的不斷發展壯大，新入人才會逐漸增多。以上利益分配制度要協議化。這樣能使優秀人才，特別是外埠人才安心于本職工作，與企業一起創新、成長。

五．進一步完善績效考核制度?？冃Э己吮旧韼в屑畹淖饔?。具體有兩個關鍵點：一是考核標準要科學。盡量公正、透明，避免人為因素；二是考核開展與落實。有制度執行不力，制度的作用就發揮不出來。對于考核更是如此，執法者必須公平、嚴明執法。最好不是直接利益者及相關者來執行。這樣有利于考核的落實。

考核標準關系到資源的分配、員工的士氣和目標的達成，考核的落實關系到企業對目標管理的系統處理效力。因此，對于績效考核工作企業最高領導者要適時關注，確保公正、有效。

六．加強企業文化和思想建設。企業文化是一個企業的精神風貌，是一個企業區別于其他企業的內在標志。企業文化的建立，有助于營造積極、健康的工作氛圍；有助于企業提高對外部不良風氣的免疫力；有助于加強團隊的凝聚力、協作力。企業文化中應有尊重人、培養人、成就人的基因。這樣的企業文化，有利于滿足員工的精神需求。進而提高員工對企業的忠誠度。

環境影響人、塑造人。這種影響力和塑造力其實就是思想和文化。企業文化要在企業創始者的親自主持下，提煉形成。并通過反復的學習、培訓融入到員工的日常行為中。

七．加強領導干部的組織建設與培養。隨著公司規模的擴大，干部隊伍素質的提高、能力的補強尤為重要。企業可

以通過內部領導干部不斷學習提高，外部人才不斷引進的辦法來提高公司整體領導水平和管理能力。以往那些單純的經驗性領導和管理方式已越來越不能支持企業的持續發展。專業化、職業化、年輕化是企業發展對領導者和管理者的必然內在要求。領導者和管理者不斷提高領導力和管理水平，擁有開放、包容、公正的心態，這是企業包括人才經營在內的一切制度、目標得以切實貫徹、實現的關鍵。

此外干部隊伍的選擇和搭建，必須在穩定性和成長性中形成動態的平衡。各級管理層，都要培養接班人。形成階梯性的人才梯隊，以減少人才流失對公司造成的風險。

以上是我根據來公司一個多月以來，在具體工作中遇到的問題與思考。結合以往學習、經驗所得，以全面提升公司競爭力為落點，就人才經營所做的一些粗淺分析。未必完全正確或適用，作為金鑫的一名員工我一方面有責任為公司的發展壯大獻言獻策，一方面也希望以此引起大家的思考，和大家學習、交流。

最后，我借此平臺向公司所有同事問好。歡迎大家就商貿外銷工作多提寶貴建議。祝大家工作愉快！

商貿公司外銷部：郭偉奇二零一零年四月十一日