第一篇：高爐大型檢修組織模式與主要工藝研究

項目名稱

高爐大型檢修組織模式與主要工藝研究

提出人姓名

建議項目級別

聯系電話

所在單位

西籌組

所在部門

煉鐵項目部

項目需求的背景及必要性

攀鋼西昌釩鈦資源綜合利用項目投產后，因為煉鐵生產工藝、總圖布置、生產及檢修組織機構、人員、外部作業環境的不同，高爐的大型檢修組織模式及主要檢修工藝與本部比較將發生較大變化，為確保高爐大型檢修的安全、可靠順利實施，有必要對攀西高爐大型檢修組織模式與主要檢修工藝進行研究。

高爐檢修按時間和性質可分為四類：臨時檢修、定期檢修、小修和大修。臨時檢修和定期檢修

臨時檢修主要是指換風口及小渣口，也包括必須處理的小檢修工作。臨時檢修要休風，按短期休風程序操作。

定期檢修時為了更換風口大套或中套，送風彎管，部分爐身冷卻壁、主皮帶、熱風閥、布料器溜槽等。定期檢修時間短的有十幾小時，長的達幾天，所以高爐按長期休風處理。小修與大修

繁重的檢修工作，在定期檢修期間不能處理時，高爐應進行小修（擴大性小修）。小修項目有：修、換爐襯，更換上部（爐身）冷卻壁，更換布料器，主皮帶傳動設備等。小修所需時間為5天到數周，隨工作量而異。

小修的高爐要進行停爐，但不放殘鐵。爐缸爐料是否要扒除，取決于是否更換爐缸磚襯和冷卻器。

大修內容包括更換全部爐襯（特別是爐底），更換金屬結構的一部或全部，擴大高爐容積等，大修時間需30～45天。

攀西項目投產后，各項條件與本部比較有較大變化： 煉鐵生產工藝方面，因為實行“一罐制”，取消火車運輸鐵水，增加鐵水轉運系統，高爐爐前生產作業工藝及作業內容方面發展較大變化，導致高爐檢修的內容將發生較大變化（高爐檢修將包含鐵水轉運系統360噸吊車、鐵水過跨車等主要設備的檢修），其檢修周期及作業環境將發生較大變化。

同時實行“一罐制”后，煉鐵與煉鋼系統作業聯系更密切，需要重新組織研究兩個系統檢修周期匹配情況。

另外攀西項目燒結方面設置的是兩臺360m2燒結機，因為高爐與燒結機的大中修時間不同有必要對燒結機中修、大修時的“爐機匹配”情況進行研究，制定必要的保產措施，做好生產組織預案。總圖布置方面，攀西項目與本部區別較大，例如高爐周邊與本部比較因為增加了鐵水轉運系統和高架公路，給高爐檢修作業時的大型吊裝作業、大型設備構件組裝等作業缺乏場地，將極大影響高爐檢修的物流組織，較大影響了檢修作業工期，需要通過研究新工藝或組織模式進行克服。

在檢修組織機構方面，雖然攀西項目的組織機構及外協作業內容并沒有完全形成，但是從目前已知背景來看，未來高爐檢修組織的機構、實施機構及相應作業人員與本部比較將發生較大變化，另外，檢修期間生產系統配合內容也應該提前做好預案（建議另項研究）；因此必須提前做好組織機構及人員（檢修人員來源、能力素質）準備，對將來檢修組織模式進行研究。

在主要檢修工藝方面，因為總圖布置、作業人員力量、檢修工具（大型設備）等與本部相比發生了較大變化，應在檢修工藝方面做好技術儲備，如定期進行的布料器溜槽更換檢修工藝、布料器更換工藝、熱風閥更換、冷卻壁更換、進風管更換、主皮帶及原料系統皮帶更換傳動設備更換，甚至大修時爐殼安裝、冷卻壁安裝、高爐上升下降管安裝等工藝，并應充分利用當前結構及設備安裝機會積極收集相關數據（如大型吊機在當地風速、地面環境的吊裝能力，常見天氣條件下的各項工作的作業率、物流及當地條件等）；為將來檢修組織儲備技術條件。并適當引進外部檢修先進技術，為將來順利檢修創造條件。

國內外相關技術發展趨勢

在生產工藝方面，國內已經有數座實施“一罐制的”高爐（重鋼新區、新余鋼鐵）投產，在檢修組織及技術方面積累了相關的經驗；同時在高爐與燒結機“爐機匹配”檢修方面，也有不少鋼鐵廠積累了相關經驗。

在組織結構及檢修模型方面，攀西項目擬采用的“作業長制”、“點檢定修制”等是國內先進檢修組織模式，在檢修工藝方面，國內外不少高爐檢修時采用了多種新工藝大大的縮短了檢修作業時間，如寶鋼高爐爐殼提前組裝、整體平移工藝將高爐爐殼安裝占用主線時間從30天縮短到5天，高爐冷卻壁快速更換工藝、高爐SMED快速工裝設備切換技術等加快了高爐檢修進程；使得整個5555立方米高爐大修時間由135天縮短到88天。

項目開展內容

1、“一罐制”生產對煉鐵檢修組織模式影響研究。

2、攀西高爐與燒結機檢修周期“爐機匹配”的研究。

3、攀西項目總圖布置、外部條件（天氣、物流、人力資源、設備工機具）等對高爐檢修的影響研究。

3、攀西項目高爐臨時檢修、定期檢修、小修和大修組織模式及檢修作業力量、必須工具及技術準備研究。

4、根據研究結論，在工程建設期間草擬檢修模型、檢修預案，同時完善工藝設備設計方案，尤其是物流通道、吊裝機具設計，力爭給以后檢修工作實施帶來方便，在結構及設備安裝過程中收集各項檢修必須數據。

達到技術目標

做好管理及技術儲備，確保臨時檢修、定期檢修、小修和大修周期符合生產要求。

預期創新效果

高爐大型檢修組織模式及部分檢修工藝創新

建議完成時間

2011年7月

項目經費預算

100萬

建議承擔單位

西籌組煉鐵項目部、設備管理部、煉鋼項目部、燒結原料項目部、攀冶公司、攀信公司。

相關資料

單位意見

主管領導：

科研主管部門意見

項目主管人

主管領導

第二篇：完善大型養路機械檢修工藝管理探討

完善大型養路機械檢修工藝管理探討

摘要：本文針對大機檢修工藝管理過程中存在的問題，進行了分析并提出相應的措施，同時對檢修工藝管理的模式進行了探討。

關鍵詞：大型養路機械 運用檢修 工藝管理 措施

一、概述

對于使用大型養路機械的單位而言，大機狀態是否良好是影響安全生產的重要因素。如何才能保證大機良好，這就必須要有一套與之相適應的設備檢修系統。因此需要不斷對大型養路機械檢修工藝的管理進行創新，解決現階段檢修工藝管理過程中存在的問題，探索新的檢修工藝管理辦法，以提高大型養路機械檢修質量，建立適合本單位的設備檢修管理系統，才能做到檢修監測不漏項，保質保量完成各類保養檢修任務。

二、狀況

從近期對大型養路機械檢修時工藝范圍的落實情況看，我們檢修工藝管理過程中仍存在一些問題。

（一）技術管理存在漏洞

1)是檢修工藝、范圍存在制定不周全、職工理解不到位的問題。例如大型養路機械軸箱軸承拆卸工藝制定不周全，職工不知如何操作，致使工藝無法執行。2)是檢修工藝、范圍存在不完善的問題。隨著大型養路機械不斷采用新技術和檢修技術的不斷更新，檢修工藝要

不斷修訂，例如搗固車搗固裝置的自動注油裝置沒有檢修方法。3)是檢修標準規則更新存在滯后的情況。如曾有輪對數據測量未及時按新規則標準更新。4）是不按技術要求作業。車間在檢修時未完全按設備科下發的技術文件執行，不能夠按規定的時間完成。

（二）檢修工藝范圍的執行存在漏檢漏修的現象

1）是工藝執行中存在不按工藝進行檢修而單憑經驗檢修的問題，例如清篩機車軸軸端面探傷后組裝車軸軸端軸箱時，必須按規定使用塞尺調整軸箱滾動軸承的徑向間隙和軸向間隙。而實際檢修中職工用目測的方式憑經驗組裝完成。2）是探傷工作中待探傷部件的清潔度達不到要求，個別探傷工沒有嚴格執行探傷標準。如車軸軸端面探傷時，沒有使用清潔的柴油進行除污處理。這樣會大大降低探傷的精度。3）是檢修過程中沒有完全按檢修規則要求執行，存在漏檢漏修現象。如按《大型養路機械使用管理規則》三級檢查保養，應對搗固車搗固裝置的升降油缸進行密封試驗，更換其失效的密封組件，而實際檢查保養中，未做密封試驗工作，導致漏檢、漏修。4）是檢修記錄存在嚴重的滯后現象。檢修記錄是反映大型養路機械檢修的整個過程，填寫記錄必須及時真實，現在普遍存在補記錄的現象，數據就按限度進行編寫，不是檢修部件的真實數據。

（三）大型養路機械檢修管理工作職責存在模糊現象

大型養路機械檢修管理工作職責不明確。1）是崗位責任模糊，干什么、怎么干，不清楚、不明確。如技術人員主要職責是對大型養路機械檢修工藝過程及范圍執行過程進行控制，而現在技術人員變

成了故障處理、配件發放人員，沒有完全發揮出技術人員的作用。2）是制度落實不到位。大型養路機械檢修規則執行多年，而在檢查過程中存在的問題還是很多。3）是現場施工質量信息反饋沒有得到重視。施工作業質量的好壞是大型養路機械設備狀態完好的重要標志，質量反饋可為檢修提供第一手可靠數據，通過對數據分析，查找問題所在，制定最佳方案進行檢修。4）是管理人員有時考慮檢修任務的完成、存在降低標準的問題，無論是車間還是設備技術部門均不同程度的存在這種情況。

（四）檢修檢測設備不完善

一些檢修、檢測設備、計量器具存在管理不到位、使用不熟練、修復不及時的情況，這樣造成工藝及工藝范圍無法落實。

（五）專業檢修人員不足

大機檢修現基本是實行設備輪修制，檢修基地有一批專業的檢修力量，積累了豐富的檢修經驗，但檢修人員配備未能跟上設備發展速度。上級管理者出于成本的考慮，車組人員仍然作為主力參與年修。車組人員檢修力量參差不齊，造成檢修質量不穩定。

三、分析及措施

（一）檢修工藝管理的含義及意義

工藝管理的定義為“科學地計劃、組織和控制各項工藝工作的全過程”。根據這個定義，工藝管理一方面是存在大型養路機械檢修的全過程，同時又涉及到檢修技術管理工作；另一方面還要解決、處理檢修過程中人與人之間的各種關系，近年來，工藝管理的概念已由傳

統的工藝技術準備為主，擴大和延伸到整個另一方面還要解決、處理檢修過程中人與人之間的各種關系。近年來，工藝管理的概念已由傳統的工藝技術準備為主，擴大和延伸到整個工藝過程的技術管理、技術服務和工藝過程控制。因此，大機檢修工藝管理不僅僅指工藝的制定，而且包括檢修工藝實施過程的控制及工藝實施過程中的技術管理、技術服務等。為此應建立檢修工藝管理系統，即對工藝過程進行科學的、系統的技術管理和控制，以保證工藝活動按照制定好的工藝流程、規程、技術要求進行，最終檢修出質量優良的大機。

（二）通過技術管理提高檢修工藝范圍的科學性、可操作性

技術管理過程中存在問題的主要原因是技術人員對大型養路機械部件的結構和性能掌握不夠，沒有及時學習新技術，車間管理者及職工對技術紀律認識有偏差。因此，技術專業人員要嚴格工藝寫實，加強技術業務的學習，掌握大型養路機械部件的結構、性能以及技術參數，同時要深入現場了解部件檢修的實際操作過程，積極向上級反映，對檢修工藝進行修訂，使之不斷完善。對于大型養路機械采用的新技術和新設備，技術人員要積極進取，努力掌握這方面的知識，及時制定新的檢修工藝，報請上級審批。

（三）采用IS09000質量管理體系來強化檢修工藝的控制

IS09000 質量管理體系中對檢修過程的控制有嚴格的要求，特別強調按照工藝流程進行檢修，實時進行記錄，并且必須有中間過程的檢驗，只有中間檢驗合格后方能進行下一工序的檢修。因此采用IS09000質量管理體系中對檢修過程的控制一是可以使職工能夠嚴

格按照工藝流程進行作業； 二是可以及時發現問題，在進行下一工序前及時處理，保證了每一工序的檢修質量。三是大機投入運用后發生問題可以很方便地檢查部件檢修時的實時記錄，進行原因分析和責任追溯。

（四）加強檢修工藝實施過程的監督與服務

強化技術專業人員對狀態修大型養路機械的工藝寫實，把重點放在對大型養路機械走行部、制動系統等影響行車安全的關鍵部件，工藝寫實一方面可以發現工藝在執行中存在的問題； 另一方面可以及時發現職工執行工藝過程中不按工藝要求檢修的問題，同時對職工在執行工藝過程中對工藝理解不確切的進行現場服務。通過工藝寫實可以進一步優化工藝。采用較先進的設備和工具，能夠保證工藝的合理性和科學性，同時可促進工藝的落實。

（五）不斷進行管理創新，確保檢修工藝落實到位

現在工藝落實中存在的問題無論是漏檢漏修還是憑經驗檢修，均是由于采用計劃時期的管理模式。這種檢修管理模式漸漸不適應現代大型養路機械檢修的需要，因此只有積極探索新的管理模式，利用制度來促使職工按照工藝流程進行大型養路機械檢修，才能保證大型養路機械檢修質量。

四、小結

我們作為大機使用單位最重要的兩點：一是安全生產，二是設備。設備是根，安全生產是生命。設備檢修必須有一套行之有效的保障系統才能長治久安。只有結合實際建設相應的檢修基地和人員，健全完

善檢修體系，才能保證大機狀態良好，為安全生產做出更大貢獻。

第三篇：恐怖活動組織和人員認定模式研究

恐怖活動組織和人員認定模式研究

摘 要：《反恐怖主義法》確定了“以行政認定為主，司法認定為輔”的“雙軌制”恐怖活動組織和人員認定模式，這是對我國反恐實踐經驗的科學總結，但是《反恐怖主義法》在認定模式上仍有完善的空間。

關鍵詞：恐怖活動組織和人員；認定模式；行政認定；司法認定

2016年1月1日《中華人民共和國反恐怖主義法》（以下簡稱《反恐怖主義法》）正式實施，該法共97條，從九個方面對打擊恐怖主義做了全面規定，是我國長期與恐怖主義斗爭的經驗總結。無論從法律效力還是規范內容上，《反恐怖主義法》標志著我國反恐實踐向前邁進了一大步。《反恐怖主義法》第二章第12至16條系統規定了恐怖活動組織和人員的認定，確定了我國“雙軌制”的認定模式，相比過去僅有行政性規范和法律性文件規定有了較大進步，但在認定模式上仍有完善的空間。

一、恐怖活動組織和人員認定模式概述

縱觀世界各國反恐法律和實踐，對恐怖活動組織和人員的認定大體有以下兩種方法：

1.行政認定

行政認定，是指行政機關根據認定標準依法對相關組織和人員是否為恐怖組織和恐怖人員進行確認并公布的行為。美國和英國是行政認定的典型模式。行政認定的優勢表現在：首先，行政認定具有主動性。行政機關對恐怖組織和人員的認定無需相關申請，這種方式有利于在恐怖活動發生之前有防止和打擊恐怖勢力；其次，行政認定具有高效性。行政行為的價值取向是“效率優先，兼顧公平”，行政認定的高效能對恐怖組織和人員做出快速反應；再次，行政認定具有應變性。恐怖活動組織為了生存需要，經常變換名稱和地址，行政認定程序簡便能及時把握恐怖活動組織的新動態。不可否認，在具有諸多優點的前提下，行政認定也存在著行政機關自由裁量權過大、公開程度不高、證據規格較低、缺乏監督程序等缺點。

2.司法認定

司法認定，是指法院在刑事訴訟中根據案件事實和法律標準對相關組織和人員的身份進行確認的行為。俄羅斯、德國等國家采取司法認定模式。司法認定的優勢表現在：首先，司法認定具有公平性。司法行為的價值取向是“公平優先，兼顧效率”，法院在訴訟活動中保持中立立場，嚴格遵循“以事實為根據，以法律為準繩”的訴訟原則，相比行政認定更為公平；其次，司法認定證據規格更高。刑事訴訟過程中，證據的采信必須排除合理懷疑，在對恐怖組織和人員的認定中，如果對證明的相關事實還存在“合理懷疑”，就不能確認恐怖活動組織或個人的性質。①再次，司法認定有更完善的救濟程序。司法認定是在刑事訴訟過程中完成的，被認定的組織和個人可以依照普通刑事訴訟的救濟程序尋求救濟。同理，除了上述優點，司法認定也存在反應遲鈍、事后確認、相對滯后的缺點。

采取不同的認定方法就會出現不同的認定模式，主要分為“單一制”和“雙軌制”。所謂“單一制”就是僅采用行政認定或司法認定一種方式確認恐怖組織和人員；“雙軌制”指同時采用兩種方式來確認恐怖組織和人員，但不同國家側重可能不同。當今各國實行“單一制”認定模式的較少，較多國家都是采用“雙軌制”認定模式。

二、我國《反恐怖主義法》第二章內容評述

中國《反恐怖主義法》2016年1月1日正式實施，該法第二章用5個條文明確規定了恐怖活動組織和人員的認定標準、認定主體、認定申請、認定后果、認定救濟等內容。我國《反恐怖主義法》采取“雙軌制”的認定模式，以行政認定為主，司法認定為輔。從我國反恐實踐經驗來看，這種認定模式具有以下優勢：

1.有效預防恐怖主義活動

《反恐怖主義法》第12條明確規定國家反恐怖主義工作領導機構是認定恐怖活動組織和人員的行政機關，相關機關對于需要認定恐怖活動組織和人員的，應當向國家反恐怖主義工作領導機構提出申請。以行政認定為主一方面延續了我國2011年《關于加強反恐怖工作有關問題的決定》的相關規定，另一方面也符合反恐實踐需求。恐怖主義活動具有高度隱蔽性，一旦發生將造成嚴重后果。行政機關在恐怖主義活動發生之前主動認定其性質，采取預防措施，將有效避免恐怖活動的發生。

2.高效打擊恐怖主義活動

當前恐怖主義活動國際化、智能化程度越來越高，反恐工作涉及社會生活的各個領域，愈加強調綜合性。以行政認定為主，是在充分考慮行政權的特點及國內外反恐形勢做出的正確選擇。首先，行政權行使范圍廣泛，有利于綜合各種反恐情報信息和執法手段，切實滿足反恐實踐工作需要；其實，行政機關上下級之間領導與被領導的組織關系，能夠確保認定結果的統一性與權威性，保證令行禁止。最后，行政程序更為簡便靈活，能夠對反恐形勢做出快速反應，調整認定名單，充分考慮國家利益與外交政策，有效采取行政制裁措施。

3.保證反恐工作的公正性

《反恐怖主義法》第16條規定人民法院在審判刑事案件的過程中，可以依法認定恐怖活動組織和人員。在行政認定之外，輔以司法認定說明我國在反恐怖主義工作中，不僅強調反恐工作的實效性和高效性，更強調反恐工作的公正性。司法認定具有更嚴的程序規范、更高的證據標準，更完善的救濟手段，司法認定不僅能確保認定結果的公正，更能保障相關人員的合法權利，是行政認定的有效補充。

三、完善我國恐怖組織和人員認定模式

《反恐怖主義法》所確立的“以行政認定為主，以司法認定為輔”的雙軌制認定模式沿襲了我國一貫做法，符合我國反恐實踐，具有科學合理性，但五個法條的規定畢竟過于簡單，有待進一步完善。

1.行政認定與司法認定的銜接機制不明

行政認定與司法認定的銜接涉及兩個問題：其一是司法認定的結果是否需要行政認定的再次確認？其二是行政認定的結果是否能在刑事審判中直接適用？對于第一個問題，第16條規定“對于在判決生效后需要由國家反恐怖主義工作領導機構的辦事機構予以公告的，適用本章的有關規定。”由此可知，《反恐怖主義法》并未對司法認定是否需要行政認定的確認做出直接規定，但對公告情況做出明確規定，公告是認定的后置程序，由此推知，司法認定后無需行政認定的確認，需要公告的，必須由行政認定的公告機構予以公告。對于第二個問題，學者們有不同的理解。一種觀點認為，司法認定程序可以在行政認定的基礎上將證明責任的分配進行相應調整，即在一定程度上實行證明責任的倒置。②一種觀點認為，法院在認定程序中，直接依據我國行政證據與刑事證據的程序銜接制度，國家反恐怖主義領導機構在認定恐怖活動組織和人員時依據的證據可以依法被轉換為刑事證據使用。經兩造質證后，再決定是否采用。這種機制形式上雖未涉及行政認定結果，但是實質上利用了行政認定依據的行政證據，有利于保障司法公平正義的實現。③司法認定相比行政認定，在證據標準上要求更高，在刑事訴訟過程中直接采用行政認定的結果在一定程度上抵消了司法審查的功能，甚至導致行政權向司法權的擴張，所以直接采用并不可取。對證據責任進行調整，在肯定行政認定的基礎上，讓被告承擔否定認定的舉證責任，有違“疑罪從無”、“任何人都不得自證其罪”的原則。筆者認為在司法認定中，將行政認定的證據進行質證再依法采用更符合司法程序的精神。

2.行政?J定效果單一

根據《反恐怖主義法》第14條規定，對認定為恐怖活動組織和人員的資金或者其他資產，應當立即予以凍結。縱觀世界各國，行政認定后可能導致的效果有：查封、扣押、凍結、沒收財產；取締該組織的相關活動；限制成員活動并制裁該組織成員等。我國僅規定“凍結”，缺乏對物力和人力的措施，使得行政認定的效果大打折扣。建議今后修改《反恐怖主義法》時，可以增加對財力的沒收財產、對物力的查封、扣押、對人力的驅逐出境等措施。

3.完善行政認定的救濟手段

司法認定適用刑事訴訟中的程序救濟規則，但行政認定的救濟，《反恐怖主義法》僅規定復核程序。對此，我國多數學者認為，對于行政認定應當進行社會監督和國家機關監督，救濟途徑也應采取行政復議、司法審查等制度。也有少數學者認為，由于國家反恐怖主義工作領導機構層級高，司法審查和社會監督會影響其權威性，不符合我國國情。④筆者認為，行政認定作為一項具體行政行為，行政訴訟是對其進行司法審查和行政相對人進行權利救濟的重要制度。行政訴訟作為公民權利救濟的最后手段，《反恐怖主義法》不應阻卻公民的權利救濟途徑，而應允許提起行政訴訟。

[注釋]

①杜邈.中國恐怖活動組織和人員認定雙軌制研究[J].中國人民公安大學學報（社會科學版），2016，（01）：67-73.②倪春樂.比較與借鑒：論恐怖主義犯罪追訴中的恐怖組織認定[J].中國人民公安大學學報（社會科學版）2012，（1）：120-126.③參見許尚豪，康健.恐怖活動組織與人員的認定程序研究[J].山東社會科學2016，（3）：112-118.④轉引自許尚豪，康健.恐怖活動組織與人員的認定程序研究[J].山東社會科學2016，（3）：112-118.基金項目：本文是湖北警官學院2016年院級科研項目《研究》成果，項目編號：2016YB001。

（作者單位：中南財經政法大學在讀博士，湖北警官學院，湖北 武漢 430034）

第四篇：“流程銀行”的戰略認知與組織模式研究

“流程銀行”的戰略認知與組織模式研究

胡衍強 劉仲英 邵建利

內容提要：流程銀行是當前國際先進銀行普遍采用的經營管理模式，本文對流程銀行的戰略內涵進行了分析，并探討了相應的組織模式。

關鍵字: 流程銀行 戰略認知 組織模式

一、引言

流程銀行是當前國際商業銀行普遍采用的經營管理模式，它按照為客戶提供最方便、最優質服務的原則，根據客戶類別，將銀行業務分設成一系列能以最快速度反應和滿足客戶不斷變化需求的業務流程，在業務流程中建立控制機制，以流程為基礎設計組織結構和配置資源，確保各種業務在銀行內部順暢、高效地完成。

中國銀監會主席劉明康在不同的場合都強調：中資銀行的業務流程存在重大弊端，仍只是“部門銀行”而不是“流程銀行”。這導致針對客戶需求的服務、創新及風險防范等都受到人為的限制，中資銀行必須對自身的組織結構和業務流程進行改革，盡快建立“流程銀行”，以解決“內部堡壘”問題。“流程銀行”的提出，得到了我國銀行界的認同，成為商業銀行在實踐中發展的方向之一，但在學術上研究很少，本文嘗試對流程銀行的基礎理論進行探討，以彌補這方面的不足。

二、流程銀行的戰略認知

從本質上看，商業銀行就是一個為最終滿足顧客需求、實現投資者價值最大化而運行的一系列有密切聯系的業務流程或作業的集合體。銀行提供產品或服務的過程，即是承擔風險、消耗資源使得價值從一個業務流程/作業轉移到下一個業務流程/作業的過程，最終產品或服務既是全部業務流程/作業的集合，也是全部資源、全部風險的集合。Nordsieck(1972)就指出進行流程導向設計企業的必要性，他認為：“在任何情況下，企業都要求以對流程的明確劃分為目標。同時，對流程的劃分必須符合任務目標、流程主體發展、特別是任務變化的要求，企業運行就是一個持續的流程，一個不間斷運行著的鏈條。真正的運營就像一條河流，它在完成相同或相似任務的過程中不斷地創造和提供新產品和服務。”

（一）流程的戰略啟示

Porter（1985）的價值鏈模型為商業銀行價值與客戶導向的戰略流程集成提供了參考性的思考框架。20世紀80年代以來企業戰略分析的焦點從企業外部逐步轉向企業內部，以Teece D T（1997）等學者為代表的動態能力理論側重于對流程和管理模式的研究，并認為將信息技術與流程相結合可以極大地增強組織的學習能力和競爭優勢。波士頓顧問咨詢公司的斯托克(Stalk G, 1992)和舒爾曼(Schulman L E, 1992)等指出成功的企業需要把改善流程作為首要的戰略目標，他們認為：(1)公司戰略的基礎不是產品和服務, 而是業務流程；(2)競爭的成功取決于將公司的關鍵流程轉換為能為顧客提供較高價值的戰略能力。

同期，Michael Hammer博士等提出了業務流程重組BPR(business process Re-engineering)的思想。BPR要求重新審視過去曾經代表著高績效、被沿用多年的流程邏輯，通過分拆原有流程組件的邏輯交織關系進行創造性重新組合，以價值增值為目標，刪除不利于整體價值增值的環節，增添新型流程聯結機制和新的流程組件業務邏輯，尋找解決流程失效的新方法。以BPR思想為代表的現代流程管理理論的提出，是對以往勞動分工理論、職能制管理模式的突破，它以IT技術為支撐，以積極應對全球化的商業競爭和快速變化的外部市場為出發點，發展了傳統的流程管理理論。2003年Nicholas G.Carr在哈佛商業評論上指出現在的時代是，IT doesn't matter，Howard Smith和Peter Fingar認為，IT doesn't matter，Business Processes do，企業競爭優勢來自于卓越的流程管理能力。

隨著流程理論和IT技術的發展，現代商業銀行實際運作在以流程為基礎的價值網之內，運行在網狀的金融機構協作環境下。新的流程管理技術使得業務流程可以實現快速設計、布置、重用、互聯，具有跨越部門、企業、地域、異類系統本體(ontology)、差異的互操作能力，以及更強的即插即用、隨時可變、可擴展等能力。而這些能力的發展，為流程銀行的出現打下了良好的基礎。微軟公司總裁比爾·蓋茨曾經在《財富》雜志上宣稱：傳統的商業銀行是要在21世紀滅絕的一群恐龍，未來10年，微軟將用自己的應用軟件系統取代銀行的清算系統,承擔起全球的資金清算業務。雖然比爾·蓋茨的說法看似過于夸張，但從側面說明流程、基于流程的商業銀行重新設計的重要性。因為只要對商業銀行業務流程進行科學設計，并充分應用IT技術，即可以在網絡上實現商業銀行的大部分功能，而根本不需要傳統意義上的商業銀行。

（二）流程銀行的提出背景

根據WTO 《服務貿易總協定》（GATS）和新的金融服務協議（FSA）的規定，中國加入WTO 以后，銀行業的開放時間是加入WTO 兩年內允許外資銀行對國內企業開辦人民幣業務；五年內允許外資銀行具有完全的市場準入，允許開辦人民幣零售業務，在指定的地區可享受國民待遇。從2007年1月1日起，外資銀行辦理中資企業人民幣業務不再有地域和客戶的限制而享受國民待遇。開放的金融市場將使我國銀行業的競爭格局發生變化，由過去國有商業銀行與股份制商業銀行之間的競爭，轉變為國內商業銀行尤其是國有商業銀行與跨國銀行的競爭。根據2006年7月英國《銀行家》雜志對世界1000家大銀行的最新排名，建設銀行、工商銀行、中國銀行、農業銀行按一級資本分別排列第11、16、17、60位。然而若從稅前利潤、平均資本回報率或者資產回報率來看，四大國有商業銀行均排名落后，屬于經營最差的銀行之列。

造成這種局面的因素很多，如風險管理水平落后、盈利能力差、公司產權制度不明確、資產質量差等，但我國落后的”部門銀行”模式，也是重要原因之一。我國的銀行體系，脫胎于計劃經濟模式下的行政分權體制。在這一體制下，按行政權力和行政區劃分，銀行業務和客戶完全被割裂于各級分支機構；與之相適應的資源配置方式、法定授權形式，也都只能服從和反映著總分行模式的要求。這種體制的弊端，不僅僅是缺乏集中的風險控制要求和集約化經營效率，其本質是一個統一法人下的銀行機構被分割成無數獨立的板塊。這種由無數分行疊加的銀行，談不上法人治理和現代企業制度。與這種板塊分割、行政分權式的總分行模式制度安排相呼應的銀行業務流程處理方式，當然也只能是分散、割據的，這種分割使銀行的經營成本高，效率低下，無法適應快速變化的金融市場和滿足與國外銀行競爭的要求。同時導致針對客戶需求的服務、創新受到人為限制，銀行內部相互制衡的機制難以有效發揮作用，風險控制困難。因此，改造“部門銀行”，打造高效的“流程銀行”就成為我國商業銀行的戰略選擇。

（三）流程銀行的內涵與特征

隨著IT技術的飛速發展、流程理論的成熟以及銀行界愈來愈激烈的競爭，以銀行流程再造為標志的變革運動在國際銀行界轟轟烈烈開展起來，這場變革涉及到股權結構、經營業務、組織模式、管理模式、運營機制、經營理念、企業文化、人力資本等。這場運動的實質，就是改變傳統的以部門、職能為主的銀行運行機制，打造以流程為主線、以客戶為中心、以IT技術為支撐、以組織創新和流程優化、變革和再造、以全方位的資源整合為主要特征的流程銀行模式，它體現現代銀行層次扁平、責權明確、團隊合作以適應快速變化的外部市場的柔性能力和競爭能力。

Paul(1997)統計，在1980年到1996年間，美國每年平均有13家大銀行實施了銀行流程再造，而1996年底，美國的主要大銀行總共才270家，這意味著，銀行流程再造成為美國銀行界不約而同的選擇，流程銀行模式成為銀行界的趨向。如表1所示：

流程銀行，正是根據以上所總結的戰略管理理論、流程管理理論、IT技術應用的背景和我國商業銀行的戰略發展需要所提出的。改革開放以來，我國銀行也進行了不同程度的改變傳統銀行模式、打造流程銀行的嘗試，它們聘請國際著名咨詢公司設計整體規劃，然后診斷銀行薄弱環節，根據我國銀行具體情況提出銀行流程再造方案，重視信貸流程的再造，強化風險管理。在再造時，重視成本管理，進行了人力資源的再造和組織結構的再造，還有一些銀行引入國際戰略投資者后改變銀行原有體制。但從總體上看，我國銀行打造流程銀行的努力有限。銀行變革的范圍主要在業務部分，缺乏對銀行資源進行基于流程的全方位深度整合，這種變革是在部門銀行模式上的改良，離真正的流程銀行模式還有距離。銀監會主席劉明康強調“流程銀行”的意義和作用就在此，他以“部門銀行”和“流程銀行”的創新提法，從我國銀行業的現實情況出發，用“流程銀行”這個概念來揭示銀行界創新發展的核心內涵。雖然從流程銀行的內容看，它并不是全新的東西，但“流程銀行”的提出，為我國銀行業的創新和發展指明了更加清晰的方向。

參照國際先進銀行模式和前面論述，可以總結流程銀行具有如下特征：

流程和戰略有效對應。流程具有跨越多部門運行的特性，流程是組織核心競爭力的體現，與銀行戰略目標有著密切關系。基于戰略的流程設計和基于流程的戰略目標分解、實施都有效地支持了流程銀行中流程與銀行戰略的有效對應。

以客戶為中心。當一筆業務需要涉及不同的部門和不同層次的機構，客戶只需面對一個部門，而部門之間高度分工合作，即對內分工嚴密，對外是一整體，上下流程以客戶為中心進行設計。

合規部門地位突出。流程銀行是基于規則運行的銀行。在流程再造過程中，流程的劃分和邊界的界定，流程之間的協調，都必須有詳細的作業規程和要求，也非常程式化，通常在業務條線之外，單獨設有合規部門。

機構扁平化。由于先確立銀行的業務流程和報告路線，然后根據流程的要求進行相應的業務模塊劃分、人員配置和職能設定，因而理順了流程之間的關系，減少了不必要的環節，流程銀行機構呈現扁平化的特點。

業務垂直化。銀行的各項主要業務以流程為中心縱向開展，而不是在專業職能部門之間橫向進行。在流程銀行中，各業務模塊在其內部實行系統垂直管理，統一核算利潤，單獨向銀行高級管理層報告業績，對本單元的損益負責。

IT技術的充分應用。以計算機技術、通訊技術和互聯網技術為核心的信息技術，已經深刻改變著銀行業的經營環境，信息技術在流程銀行中的充分應用，是流程銀行的一個重要標志。

三、流程銀行的組織模式

從“部門銀行”走向“流程銀行”，對于我國商業銀行來說，首先是流程的優化、再造及提升，確立科學、合理、高效的業務劃分和流程模式；其次是在流程變革的基礎上，對“部門銀行”組織模式進行變革，確立“流程銀行”的組織模式。這兩步是我國商業銀行從部門銀行向流程銀行轉變的關鍵。

（一）“部門銀行”組織模式的弊端

長期以來，我國商業銀行一般是先調整機構，然后由各職能部門自行設計，因而流程的劃定只是為了適應既有組織框架的需要，存在部門之間重疊嚴重，責任不清，互相推諉責任等弊端。在這種體制下，銀行業務流程設計的出發點不是為客戶提供最方便的服務，而是為適應既有的組織結構和管理的需要，流程為組織而定。商業銀行籠統地按活動的相同性或相似性，將從事相同或相似活動的人合在一起，形成各個不同的部門。每個部門所從事的工作，對于一個完整的流程來說，只是其中的一個部分。對于客戶需求來說，完整的業務流程常常被割離開來。各部門、各分行之間各自為政，以致上級不知道基層的事情，基層不了解上級管理部門的精神，部門間的情況相互間也不清楚。在這種模式下，流程管理與銀行戰略的對應方式通常是：高層戰略目標按照階層型組織結構逐級向下分解到底層流程的運作目標，而后再由底向上沿著組織結構的框架逐級集成，組織結構中的中高層戰略管理層與底層運營層之間的層次距離造成具體流程與商業銀行總體戰略對應上的間接性，這種非直接的對應形成方式使得具體流程的實際運營狀況與商業銀行戰略存在脫節。

同時在以職能為主導的“部門銀行”組織模式下，部門追求最優并不能帶來全局的最優化。近十幾年以來，隨著信息技術的應用，雖然我國商業銀行普遍對組織模式及運作做出了相應的調整，但這種改良沒有改變“部門銀行”的實質，“部門銀行”落后的組織模式和流程運作之間的沖突，制約著我國商業銀行競爭力的提升。

（二）基于流程的銀行組織創新

隨著網絡技術的發展，使銀行能夠以相當低的成本、大批量地處理銀行業務，快速便捷地處理和傳遞大規模的信息，提供綜合性、全方位的銀行服務，從而降低運營成本，實現更大范圍的規模效益。在顧客需求個性化和銀行技術網絡化的作用下，市場原有的價值鏈被重構，原來體制下嚴格的分工被打破，組織界限愈加模糊，銀行組織模式隨著基于流程的價值鏈變革而進行創新。

在流程銀行的建立過程中，在組織設計和改造的初期，流程管理按照銀行戰略目標、對銀行內的價值鏈增值環節進行分析、直接設計出一些按照客戶價值導向為依據的跨部門流程，銀行原有的組織結構可能會作適應性調整，但并不需要作根本性的變革；而后隨著銀行跨部門間流程的數量增多和交錯關系復雜化，原有的部門界限被逐步模糊化，組織結構需要按照價值鏈的自然形式重新劃分整合。這種組織間的邊界模糊化趨勢擴展到銀行之間，跨組織運作關系由原來零碎的簡單信息溝通和孤立的交易轉變為正式完整的跨組織流程。

與跨組織流程交錯復雜化趨勢相伴隨的是銀行組織結構的扁平化。扁平化是銀行內部流程優化整合的外在表現，扁平化分布結構是在信息技術支持下銀行流程動態能力整合的結果。組織扁平化最重要的貢獻是銀行高層戰略目標與底層運營流程的距離被拉近，銀行可以更加有效地實施基于戰略目標的流程管理，從而使銀行戰略與業務流程的對應直接化。隨之形成的流程型銀行結構既實現了建立銀行內部的流程型組織模式，同時也將影響銀行間的流程運作，推動銀行間的組織創新。

（三）流程銀行的組織模式

從以上可以看出，基于流程的組織設計，建立流程型組織模式成為流程銀行的選擇。斯科特·默頓（Scott Morton）認為外部環境的變化是導致企業組織變革的主要因素，經濟全球化、企業間競爭加劇、產品開發周期縮短以及顧客需求的變化等使得原來的組織模式變得不適用，必須進行組織結構的變革。特別是隨著信息技術的廣泛應用，使得信息成本下降，信息在市場中和組織內部的分布更為對稱，組織進行控制和管理的成本大為降低，從而使分散化和扁平化的組織模式相對具有更高的效率。

流程銀行的倡立，就是針對我國部門銀行的特色所提出的對策。流程銀行強調流程下的專業和技術的組合，強調加快反應速度，減少非增值作業，關注每個活動的效率和效果，實現流程下的無邊界組織，確立流程型的組織模式，追求客戶價值最大化。圖1顯示了組織模式從職能型向流程型的轉變過程。

圖中職能流程型組織模式是職能型到流程型的一種過渡形式，它將職能型和流程型結合起來，在職能型的基礎上突出了流程活動，在現實條件下具有較強的適用性。而流程型組織模式實現了以客戶和流程為基礎，將銀行的各種資源集中于創造價值的流程之中，具備了更快更有效地適應外部市場變化的特點，傳統組織的基本單位是職能部門，是執行相似任務的人組成的集體，而流程型組織模式中員工是按流程的執行組織起來的分工不同的團隊。

因此，流程銀行的組織結構一般為流程型組織模式。許多國際商業銀行也采用流程型組織模式，組織呈現扁平化的特征，通常它們也引入戰略業務單元（Strategic Business Unit），對前中后臺進行嚴格分工。在SBU制下，各戰略業務單元在其內部實行系統垂直管理，統一核算利潤，單獨向銀行高級管理層報告業績，對本單元的損益負責。SBU由于具有提高經營透明度、增加銀行對員工的控制力、落實員工責任制等優勢。例如，美國銀行將其業務分為零售及私人、大公司、全球市場、高端客戶服務等四大業務單元。在美國銀行內部，上面是一個董事長兼CEO，四大業務從總行開始就分別由四個副行長負責；四大業務流程和四個副行長管理全球業務，彼此間在地域上全部重復，業務上全都不重復。美國銀行下設的每一家分支行雖然也有行長，但不是行長一人說了算，副手都是垂直地向其境內外總部匯報。

對于規模較大的國有商業銀行來說，SBU無疑是一種有效的管理模式。我國商業銀行可以借鑒國際上商業銀行的成功做法，嘗試推行總行——(地區性管理中心)——分行的扁平化組織形式，通過改造基層組織，減少管理層次，強化各中心城市分行職責和權限，逐步形成扁平化的流程型組織模式，最終實現建立流程銀行的戰略目標。

四、結論

我國已經對外資銀行全面開放金融服務業，和跨國外資銀行相比，國內銀行的劣勢是全方位的。流程銀行是針對我國商業銀行組織和經營機制的落后所提出的戰略選擇，雖然流程銀行并非萬能，但在某種程度回避了國有銀行產權不清晰以及由此造成的治理機制不完善等常見問題。與國際銀行相比，我國流程銀行的實踐及理論尚處在探索階段，需要做的工作很多，值得在下一步做更深入的研究。

作者簡介:

胡衍強 同濟大學經濟與管理學院博士生

劉仲英 同濟大學經濟與管理學院教授

邵建利 上海財經大學統計學系副教授 博士

2007年第2期

《新金融》

第五篇：大型會展中的活動策劃模式研究

大型會展中的活動策劃模式研究

緒論

會展業作為新興服務業是2l世紀的朝陽產業有著巨大的發展潛力.它帶動紡織服裝住宿餐飲通訊旅游購物等相關產業目前我國會展業從業人員已達100多萬.隨著中國加入WTO特別是大陸和港澳CEPA安排的實施外商也越來越看好中國會展業中外會展企業的合作呈現多層次全方位態勢.美國德國英國等會展業發達國家的一些著名公司都在尋找與中國的合作項目或合作建立企業或合作辦會展形式多樣.另對外開放的進一步擴大不僅帶來新的資金和投入更重要的是帶來新的經營方式和經營理念必將進一步推動我國會展業更好地發展.會展業中的策劃人才也已成為目前社會最緊缺的人才之一.研究如何策劃會展成為熱門話題而其中的活動策劃是如何成功策劃會展的關鍵一步.一.大型會展活動現狀(一)會展整體現狀

會展是一種具有貿易展示信息聚攏和信息發布四種功能的集會相對而言會展中的活動就是此類集會發揮功能的一種工具.會展的發展初期它是貿易的有效途徑商人為了可以獲得更多的貿易成交而參展辦展;從第一屆世界博覽會1851年開始隨著會展的規模 越來越龐大它的作用也被重新挖掘信息展示聚攏發布會展成為企業或組織建立展示形象的一個大型舞臺.由此已經很少有會展僅僅舉辦一個展覽或會議主辦者們都會在會展期間穿插一些相關活動是使會展成功的必要部分.無論是主辦者還是參展商都會多多少少舉辦一些活動來活躍整個會展氣氛.例如正在舉行的2005年上海國際汽車工業展就策劃舉辦網上展覽互動高層次論壇F1聯動評選活動等多種活動在原本就人氣頗高的車展上把參與者的積極性不斷提高.會展中的活動一方面可以給會展創造良好的氣氛另一方面又可進一步豐富擴展并完善會展的功能.(二)相關活動的分類及現狀

參照現時會展的現狀按活動形式可以把相關活動可以分為會議型慶典型展示型綜合型.在會展中會議型是以論壇技術交流會研討會等活動形式出現的.參加者多為著名的學者專家企業和政府官員他們交流行業內部的最新消息傳播新技術倡導新思維和新理念.慶典型這個形式在會展中也是十分常見一般在會展的開幕以及閉幕中出現也有展覽策劃者把表演放在會展期間來提高會展的被關注度或是企業推出新品展示的表演活動.展示型新品發布會便是典型的展示型活動許多企業會利用會展期間的媒體注意度來發布新產品不但節約了公關成本也把產品信息呈現給更多目標消費者.綜合型則要比表演更加能夠激發參展者和參觀者的積極性特別是一些專業性的比賽特別能夠吸引到一些企業的參 與對于招展而言最有幫助.按活動目的可以分為傳播主導型營銷主導型和混合型.傳播主導的活動對于會展而言是一個有力的營銷工具在會展期間以宣傳為主要目的地舉辦一些表演論壇研討會等活動可以為會展招攬人氣吸引專業的與會者又可以活躍會展氣氛.而營銷主導的活動則是以盈利為主要目的宣傳為輔它們可以為企業帶來利益為建立形象創造條件所有許多參展商會選擇這個形式參展以此作為在參展商競爭中的亮點.綜合型則更加普遍因為兩者兼顧既可以為會展主辦者省去投資費用又可以起到相同的宣傳作用.本文主要是從這個分類方法來分析會展中活動.策劃一個成功的活動可以起到豐富完善展會的作用活躍會展氣氛吸引更多的潛在參展企業與觀眾總結活動共有七大功能: 豐富展會的信息功能.擴展展會的展示功能.強化展會的發布功能.延伸展會的貿易功能.吸引更多的潛在參展企業和潛在觀眾.提升展會檔次擴大展會影響.活躍展會現場氣氛.西博會作為一個75年歷史的大型綜合會展2003年它選擇了舉行開幕式文藝晚會開幕第二天又舉辦新穎的國際煙花大會為整個博覽會的繼續熱場期間豐富精彩的表演活動為博覽會聚集了人氣做了個熱鬧 又不失身份的開場既在當時特殊的非典背景下吸引到了潛在的觀眾又為西博會將來綜合發展奠定了基礎.此后大型煙花會成為了西博會的開幕固定節日.由于要與會展進行互動大多數活動會選擇與會展在同一場地舉行或者安排在相近的地點舉辦西博會的煙花表演就固定選擇在離主會場較近的西湖湖畔.若要舉辦小型活動則無需另外安排場地無論如何都要確保活動既方便參觀者也對會展氣氛產生積極影響.二.大型會展活動策劃的特點內容和步驟(一)大型會展中活動的定義與特點 在策劃活動之前首先要明確何為活動.對于大型公眾活動的定義是:有目的有計劃有步驟的組織眾多人參與的社會協調行為叫做大型公眾活動也稱為“大型活動”“專題活動”是公共關系專業常用的技術手段.會展本身亦是大型公眾活動常見的一種形式.而本文研究的對象――大型會展中的活動則需要在此基礎上加一個限定概念即在一個大型會展期間舉辦的公眾活動.為其下一個精確的定義――在會展期間為了增加會展效果而進行的有目的有計劃有步驟的組織眾多人參與的協調行為.活動的特點為:鮮明的目的性廣泛的社會性嚴密的操作性高投資性.這些特性決定了其策劃是一項需要花去大量時間和精力的工作以便在實施活動策劃時達到最佳效果.(二)活動策劃的定義與特點 活動策劃包括五個基本要素即時間地點人員主題和流程.其中人員包括活動主辦協辦(聯辦)承辦贊助等方面的相關機構與工作人員;主題包括該次活動的主要目的中心任務和意義;流程則指按照日程順序和人員分工來安排活動的分項目.又可說活動策劃是策劃人員根據活動組織目的的要求調查會展現狀分析現有條件為活動設計切實可行的行動方案的過程.策劃活動的特點歸納為以下四點:策劃有一定的目的性有組織地;基于對會展背景的了解;有一個研究分析的過程;一個制訂行動方案的過程.策劃此類活動必須依據一些既定的原則.1.活動的主題與形式必須符合展會的需要.雖然說一個活動富有創意的話可以吸引到觀眾的注意但是仍然要與會展的大環境保持一致否則將會導致脫離展會背景更可能會造成觀眾對會展注目度的抽離甚至帶來隱患以會展背景為前提是策劃活動的首要原則.2.能進一步豐富和完善展會的基本功能.展會如果單純以展示和會議的形式來傳播相關信息促成交易就不能夠完全地體現一個大型會展的魅力所在而策劃活動的目的就是豐富展會功能為不同層次不同專業的展會策劃出不同的活動針對會展本身的不足之處用活動來彌補完善會展是活動存在的本質.3.有助于展會吸引更多潛在企業參展和觀眾參觀.會展的舉辦不一定能夠吸引到某些對于會展信息不十分熱衷的潛在觀眾企業對于這些對象策劃一個具有吸引力的活動是再好不過的方法了可以把會展信息帶給這些觀眾從而把他們吸引到會展現場來.4.有助于活躍展會現場氣氛但不影響企業展出和觀眾參觀.如果在一個枯燥的會展現場即便對此會展主題再熱情觀眾都不會停留很久如果利用不同的傳播方式把會展信息傳達給他們他們會對接受的信息印象深刻并且會把這個好印象連帶地作用在這個會展品牌上.當然前提是必須是好印象如果活動過于喧賓奪主造成負面影響便得不償失了.5.活動本身要能產生較好的效果.參與活動的過程對于一個來參觀展會的觀眾和企業來說應該是一個愉快的過程他們可以通過活動了解到更多的行業熱點技術開發但是如果此活動的并不能夠產生良好的效果這就是策劃活動的失敗浪費了活動資本也花去了觀眾的參與成本.活動的策劃者既希望做到有創意吸引參觀者又擔心活動過熱的氣氛會對展會本身造成不利影響這兩者間的矛盾造成了策劃時的疑惑.例如在對于活動主題的確立上就有兩種相對的意見是應以表現會展整體的主題為主還是吸引觀眾為主.一方面認為如果活動主題與會展主題不相符就會影響到會展本身效果因為活動吸引了觀眾把他們的注意力轉移了;而另一觀點認為活動以更為誘人的主題吸引到了觀眾把他們帶入會展中觀眾自然而然就會把注意力轉移到了會展上.其實這兩種觀點的出發點都是希望提高會展效果如果按照前文提到的活動策劃原則策劃者掌控住活動的分寸無論是與會展主題相關與否到達最終目的才是最重要的.(三)活動策劃的內容與步驟 會展中的活動其實是一種公關活動只是針對的對象更為具體即展會的目標企業和觀眾所以其策劃和實施可以完全按照公關四步工作法的要求執行: 第一步確立項目.活動的目標是什么 為什么要舉辦這個活動 這個活動對于會展整體而言有什么好處 在回答了這些問題后就要收集會展的相關資料.如果是為專業性的會展舉辦活動則要事先充分了解此行業的專業知識至少做到半個專家才有資格為活動確立項目這亦是初步的資料調查.必須明確確立的主題范圍由于活動是會展的一部分所以它被期望達到的目的已經被細分自然主題也應有針對性.第二步情況調查.調查相當于要做到立項時的另半個專家這不僅僅是了解該行業的專業知識更要針對活動本身作調查例如國家關于公眾活動方面的政策和法規公眾關注的熱點話題以及預期持續時間歷史上同類型活動的案例場地狀況和時間的選擇性都是調查的內容.第三步活動相關可行性研究是一個十分重要的工作步驟根據調查的情況確定出可行的活動范疇為策劃定下基礎也盡可能節省論證方案的人力精力成本.研究范圍包括活動的社會適應性會展現有的條件包括社會環境和目標公眾的適應性財力適應性效益的可行性.從效益的角度考慮把活動費用與媒體宣傳方面費用相比較如果投放媒介做廣告比做一個活動更有效活動就不一定做了何況舉辦活動可能還需為其再做媒體宣傳.還有社會物質水平的適應性活動需要動用許多社會物質出奇出新的創意更需要物質的支持因而需要策劃人員 盡量利用可以獲得的物質.最后一個是應急能力的適應研究性需要那些應變措施 如戶外活動要考慮天氣的情況野外活動考慮更多的是安全設施問題這些都是要進行可行性研究的范疇.第四步提煉活動主題進行創意.一個活動之所以可以完善會展的功能即因為它的形式比會展更為豐富所以活動有它自己的創意點就成為關鍵.如同廣告創意一樣除了個人創意外要特別強調團隊創意的概念如果能夠在創意過程中開個頭腦風暴可以事半功倍.團體創意的過程也始終貫穿著個人的創意過程作為現代策劃需要的是多個學科的綜合和團體的智慧而不是某個的杰作.第五步流程及細節考慮.一個活動并不是擁有主題就夠了還需要眾多細節問題的支持例如嘉賓的演講次序時間安排等等流程就是一個活動對受眾的語言完美的表達才能使活動起到最大的影響.細節策劃是策劃者最容易忽視的一個環節甚至被認為是執行時應該考慮的問題.策劃者需要調動各種資源來確保活動的順利進行.第六步制定策劃案也就是把設想的方案用文字表達出來即按形式時間地點人員主題和流程幾個部分書寫策劃案.第七步活動策劃案論證.這是對整個方案的可行性論證針對不合理的活動細節略加調節方案論證通常使用定位式優選法輪轉式優選法和優點移植法.以上的七個步驟只是一個必要的模式不同類型的活動在細節會各有差異甚至完全不同需要視具體情況而定.三.活動策劃模式分析 前文提到可以把活動按目的分成傳播主導營銷主導以及綜合型由于它們的目的不同所以在策劃方面也大相徑庭.(一)以傳播為主導的會展活動策劃研究

傳播主導的活動主要是企業和組織希望通過在參展過程為建立宣傳自身形象或是傳播專業信息而舉辦的活動.由于企業和組織是在展覽期間舉辦此類活動而展覽本身就是傳播信息為主的一個大型活動所以此類活動對參展企業和觀眾都有較大的吸引力對豐富展會的信息功能也有著十分重要的作用.多由展覽策劃者出面舉辦一些參展商與政府相關部門參展商之間參展商與參觀者之間的互動.這類活動參加人數一般較為小型以會議形式居多.不同的展會類型對待此類活動的重視程度會略顯不同.當展會性質相對專業傳播主導型的活動就會占很大比重因為行業內部需要進行信息交流開拓新領域.舉辦傳播主導型活動也會偏向于實用的技術方面互相交流比如行業新技術的開發與應用某項實用技術的推廣本行業的企業管理技術和營銷技術交流等等.而展會面對的是普羅大眾的話就會明顯減少這類活動的舉辦取而代之的是形式更豐富多樣能夠獲取活動利益的營銷活動.一般相對專業的會展會較偏向于理論性的探討多采取專業研討會形式的活動來探討行業發展的特點行業未來的發展趨勢對行業發展的總結對行業熱點問題的探討對行業內企業的管理營銷等理念和思路做出富有前瞻性和啟發性的研討等等.但兩者之間也并不完全隔離傳播主導型活動與其他類型活動不同的 就在于它的專業性所以如果策劃者希望做一個綜合專業到位的展會的話或多或少都會安排一些會議和交流活動.1.傳播主導型活動策劃步驟 A.收集市場信息選擇活動目標受眾 B.確立活動主題 C.準備活動方案 D.邀請會議主講人員 E.會議召開具體事宜 F.會后總結方案 G.會議危機管理方案 H.會議經費與贊助

2.傳播主導型活動策劃側重點

策劃此類活動的要素總結出共有三個:活動目標與會者和流程策劃.活動目標可能是簡單的展會慣例例如開幕式閉幕式;也可能是策劃者特意創造機會把特定的人群聚集起來例如專業研討會技術交流會主辦者會利用“會議主題”“預期成果”來吸引目標公眾參與此活動也方便潛在與會者準備會議.專業研討會的活動目標一般是開拓觀眾思路啟迪思維開闊視野加深對行業發展現狀發展特點和發展趨勢的了解.技術交流會的主要目標是促進技術的交流和傳播.展會中的會議主題必須能夠吸引到觀眾而且是目標受眾的關注重心如果必要最好具有一定的前瞻性.其二既然是活動中的活動受眾的關注度已經被許多信息分散所以會議主旨最好具有煽動性.如果可行最 好是和展會整體的主題一致因為來參與這個展會的人們最希望獲得的就是展會主題最緊密相關的訊息.會議的主題可以營造一種氣氛這種氛圍在為會議進行市場營銷的時候將被進一步強化.參考2004年第39屆世界廣告大會的做法這是一個由一個論壇四個展覽一個洽談會組成的廣告盛事展會的主體就是世界廣告大會論壇其余的展覽與洽談會是附屬于這個論壇的配套活動.由于市場的迅速轉變消費者的需求被不斷重新定義開放廣告界面臨了一個需要自我突破的時代.本次展會就以展望世界廣告傳播業的發展趨勢增進世界對中國廣告傳播業和中國文化的了解與認識并促進中外廣告傳播業的交流與合作的宗旨出發以 “突破――從現在到未來”為主題同時包括三個分主題: 創新對策及影響結合世界經濟走勢及科技發展情況就世界廣告傳播業的發展方向進行研討并提出相應的對策.探討廣告的內容形式包括創意技術媒體的變革發展趨勢經營策略的變革發展趨勢對經濟影響作用的變革發展趨勢尋求廣告業新的突破新的商機新的使命.策劃中的與會者是策劃者希望來參加活動的人群無論是贏利組織主辦的還是公益組織舉辦的與會者的定義范疇都相當重要甚至在真正的策劃中都是先定下與會者的范圍再對活動主題進行提煉.策劃者先了解目標受眾關心的熱點問題再策劃相關的會議主題.為了能夠把一些專業信息傳播給適合的對象傳播主導型策劃的最重要步驟通常是選擇活動的目標對象范圍.例如會議形式的活動技術交流會的與會者就限定在負責技術的相關人員與企業管理人員的范圍 內.專業研討會的與會對象就需要更廣泛的受眾可以是管理人員技術人員一般工作人員相關科學領域研究機構學府和專業雜志的有關人員.所以不同的信息對應著不同的受眾經濟論壇的目標受眾是政府官員商界精英和經濟記者等教學研討會的受眾則會是學校領導各地區教育局負責人等展會開幕儀式的受眾則是這個展會的目標受眾參展商;世界廣告大會的與會者就是所有參與廣告的人員包括廣告公司資訊公司廣告學專家董事長或總經理以及廣告主學者.流程策劃必須反映出活動目標和與會者的特點其中有各種大小事務需要策劃者事先考慮以確保事先確立的會議主題能夠完美傳達給與會者.但也有主辦者是先創想出一個會議方式然后再決定會議主題這個做法就會導致浪費許多策劃成本因為往往會議流程會在可行性檢驗中漏洞百出.專業研討會的議題較為抽象就不需要很多展示的設備和演示技術交流會則牽涉到很多技術展示的問題需要較多的展示設備和操作示范技術演示等等.作為此類活動流程中必備的一部分會議中必須安排權威的信息來源對活動要傳播的主題做一個現狀闡述或表現無論主角是行業領導或政府管理者還是權威媒體還是表演者.愛知世博會的開幕儀式隨著日本皇太子德仁按下世博會啟動按鈕開始了會場中飄起了畫著眼睛的紙片愛知世博會在“讓我們心連心”的歌曲大合唱中正式開始.開幕式慶典即進入第二部分由近百名世界知名音樂家組成的“世博超級全球管弦樂團”為觀眾演奏了霍爾斯特的《行星》組曲之《木星》;肖邦的《夜曲》和斯特拉文斯基的《火鳥》.第三部分是大會制作的特別節 目.主辦方動用了日本能登半島的傳統大鼓日本狂言等藝術形式強調生命的息息相關;并通過科幻短片模擬未來世界的孩子呼喚珍惜地球自然環境;并介紹活用菜花提供動力燃料凈化環境的高科技工程“菜花項目”;最后諾貝爾和平獎得主――馬塔伊(肯尼亞)宣讀了人類呼喚和平的聲明日本著名音樂家森山直子登臺領唱《地球母親》開幕式在一片贊美自然的歌聲中結束.整個開幕式以“自然的睿智”為主題分別第一部分為一個正式的儀式并宣讀世博會協議書;第二部分為以2005年世博會主題的交響樂演奏;第三部分是以“歡迎到2005年日本愛知世博會”為題的綜藝表演希冀以各種互動的舞臺光聲等效果綜合傳遞世博會的理念.流程策劃還需要考慮的問題是一個活動需要持續多久時間如果是邀請到高層人士做的行業研討會一般就不能夠邀請他們超過三天而他們也不會答應來參加一個持續長達一周的會議.愛知世博會中出于安全因素考慮出現的國家領導僅僅包括日本天皇首相皇太子等人.現實的情況是即使一個企業機構參與了此次展會活動企業或機構的高層人士也僅僅是出席本次展會的一兩個活動所以最佳的方法是以一個最受關注的主題舉辦半天的會議.如果與會者希望得到更多更深入的資訊可舉辦以半天為一個單元持續幾天的系列會議供與會者選擇參與相對忙碌的高層人士也可以在其中的重要會議中提出權威意見.策劃這類活動有一個策劃重點就是邀請嘉賓.邀請哪些嘉賓如何邀請對于一個傳播型的活動而言是主要靈魂因為是這些嘉賓構成了此類活動的主體也是他們吸引了目標受眾的關注.如果是會議型的則是邀 請權威主講人;慶典型的就必須邀請重要人物做剪彩.這些嘉賓通常是展會組織方承辦方的領導;行業內的權威;甚至是展會舉辦地的政府官員.世人矚目2005上海國際汽車工業博覽會暨2005上海車展在上海新國際博覽中心正式拉開帷幕.出席的代表包括:蔣雷(中國汽車工業協會常務副理事長中國國際貿易促進委員會汽車行業分會會長)周禹鵬(中共上海市委常委上海市副市長)陳先進(上海世博有限總裁中國國際貿易促進委員會上海市分會副會長上海市國際展覽有限公司董事長)等領導并以致詞.他們的出席代表了會展的主辦方和政府機構.開幕儀式是顯示一個展會建立品牌和樹立形象的最佳表現形式.世博會已經是會展行業中不會動搖的品牌形象所以它的開幕式就是表現東道主熱情和實力的場合.最近的2005年愛知世博會的開幕式上人形機器人隨著樂隊的音樂翩翩起舞.當天以“自然的智慧”為主題的愛知世博會舉行了開幕式呼吁保護環境實現人與自然共存的21世紀第一屆世博會正式拉開帷幕.日本皇太子德仁為博覽會的揭幕和日本明仁天皇和皇后日本首相小泉純一郎等表現了日本政府對于世博會的重視.當然有開幕儀式的陣仗是完全不夠的無論是參展商還是參觀者都希望在展會中得到更多更好的資訊.這時會議的主講人就起到十分關鍵的作用整個會議的權威性和專業性也有此體現.專業研討會涉及的議題往往是與宏觀相聯系的一些話題使一些理論性較強的問題所以會議主講人往往使一些科學研究機 構學院和專業雜志的相關專家有時也有來自企業的管理者.技術交流會的議題就較實際具體與技術相聯系在一起因此會議的主講人往往來自企業技術部門和科學研究機構學院的相關技術人員.前文提到的第39屆世界廣告大會的演講嘉賓包括廣告公司資訊公司媒體的著名專家董事長或總經理以及廣告主學者等.大會組委會名譽主席國務院副總理吳儀大會組委會主席國家工商行政管理總局局長王眾孚國際廣告協會主席邁克李將出席大會并發表致辭.來自世界經濟最前沿專家們的心聲必將為中國乃至世界廣告人帶來全新的思考和啟迪.這些廣告界最高的領導人聚集一堂從不同的角度和觀點出發對于中國乃至世界的廣告關注問題進行演講探討.(二)以營銷為主導的會展活動策劃研究

營銷就是以為盈利目的的行為營銷主導型活動就是參展商在會展期間盈利的最佳手段.它可以豐富會展貿易信息展示發布四項基本功能吸引企業參展和觀眾參觀提升展會檔次和擴大展會影響活躍展會氣氛.由于舉辦此類活動的實施成本與傳播主導型相比略高形式更多元化但是策劃成本又較低所以這類活動多由參展商自行舉辦并且大多為大型企業也可以由辦展機構和行業協會主辦.活動的規模也更大目標受眾范圍更廣泛.與傳播型活動不同的是此類活動更注重傳播效果策劃目的就是為了在舉辦之后立即獲得利益.此類活動一般分為兩類一種是產品推介會另一種是產品發布會.所謂產品推介會是指以向特定的對象推廣某些 特定的產品活動.產品發布會是以發布新產品或者是有關新產品的信息為主要內容的活動.這兩者能夠對展會起到促銷的作用對豐富展會的發布功能和展示功能的促進作用尤其明顯.它們可以幫助企業將產品更好地推向市場無論需要推廣的是新產品還是既有產品此類活動都可以把有關的產品概念和信息展現在公眾面前.活動的舉辦場地也沒有限制選擇或大或小開放或密閉空間都完全取決于活動的預期目的和活動費用的多少.1.營銷主導型活動的策劃步驟 展會主辦機構方面: 在策劃此類活動之前展會主辦機構必須與相關企業與行業機構進行溝通和協調.展會主辦機構需要把所有展會期間的營銷活動進行統一安排和協調制訂現在實施方案和順序.作為主辦機構還需要做到的是提供給此類活動一個充分展示的平臺和現場管理服務.主辦機構在了解了各參展企業與機構舉辦此類活動的意圖后進行統籌規劃在盡量滿足各企業和機構要求的同時也必須考慮到會展的現場氣氛和安全等問題.相關企業與機構方面: A.收集市場信息 B.確立活動主題與經費 C.活動方案的制訂 D.活動現場設計和布置 E.活動氣氛的拱托

F.確定目標受眾的范圍與宣傳 G.新聞采訪與報道安排方案

2.營銷主導型活動策劃側重點

策劃活動的內容.在策劃此類活動之前必須要安排好展會整體的活動分布在有了舉辦營銷主導型活動的打算后主辦機構要與相關企業或行業協會取得聯系了解他們是否有為產品舉辦活動的需要如果有就與這些組織進一步聯系了解他們意圖與設想.產品發布會更加注重的是產品的新有哪些技術進步或者設計和款式上如何與眾不同策劃這類活動時不在意是否被市場所接受更加注重的是這個新產品對于新聞媒體以及消費者中的影響.所以在發布會結束后會安排新聞媒體采訪報道.產品推介會則不需要這些新聞報道這是由于產品推介會是為了讓受眾更加了解本產品所以推介會的重點在于采取何種方式和手段來展示這種產品介紹產品的用途性能和結構等實用性較強的內容與最終使用者關系緊密的一些內容以求將產品推向市場.選擇活動的形式.產品發布會通常會選擇如新聞發布會同樣形式通過企業發言者來展示說明產品的新功能新理念新技術等等.也可以舉行一種表演的形式來展示自己的產品例如服裝展中的發布會通常都是以T型舞臺模特走秀的方式來呈現.產品推介會則更多地采用用戶座談會經銷商會議等形式并伴以現場演示示范體驗等手段向人們推廣產品.2004年奧迪A6在新車發布會時就在場地中央舉行了盛大的晚宴中國著名鋼琴表演藝術家郎朗與愛樂樂團合作演奏了一曲《黃河頌》.隨后來自德國受專業培訓的試車手駕駛著奧迪新車讓在場的記者與嘉賓觀賞了精彩紛呈的車舞表演.這種形式一方面體現了其完美的操控性以及卓越的性能又把自身的品牌與高雅的藝術結合這是一次塑造品牌形象的活動.參加展覽時營銷型活動最常見的推介活動就是贈送禮品只需簡單的幾個問題或是小游戲就可以獲得具有此次展覽紀念意義的禮品.剛剛舉辦的2005上海車展上米其林公司展位觀眾只要親手更換F1賽車輪胎和可愛的米其林輪胎人――“必比登”合影觀眾不但有機會與世界上最大的工程機械輪胎親密接觸還參加幸運抽獎贏得去法國試駕F1賽車的機會及其他獎品.這對任何一個觀眾而言都是吸引力十足為米其林在車展上不斷招攬人氣.活動受眾.產品發布會的受眾通常是很多新聞記者產品設計等技術人員和企業管理人員所以活動中應增多最新產品信息產品發展動態和趨勢等消息.產品推介會的聽眾多是經銷商和產品最終使用者所以他們更多想了解的是產品的實用功能和價格這些與他們自身息息相關的信息.與傳播主導型活動的受眾不同這里關注受眾并不是要對其十分細微的區分因為活動本身的性質和形式已經圈定活動受眾的范圍.更重要的是關心如何把信息更好的傳達給這些受眾.不同的受眾對信息接受的途徑都有各自的偏好一味地展示自己的產品而不與受眾互動已經 不為人們所接受.“2005上海國際品位生活展”時藍寶基尼為了就法拉利之前選擇借用F1在上海舉辦的契機讓法拉利車隊在上海街頭大巡游這個品牌營銷活動競爭邀請了經主辦方耗時數月精心甄選出來的兩千名精英為他們舉行難得試駕活動.這是一種產品推介會直接面向最終的產品使用者.藍寶基尼的目標受眾就是這些精英們而他們需要的就是被重視被特別對待試駕活動讓優秀的他們親手體驗產品的優秀既體現了企業對目標受眾的關心又在另一方面利用這些精英提高了品牌自身的形象.這個活動與受眾形成互動也為藍寶基尼這個新進入中國市場的跑車品牌拉近了與目標受眾的距離.奇瑞在上海車展上針對受眾舉辦的活動是起名活動根據本次車展所展出的5款奇瑞新車的特點(外觀內飾設計理念等)來給這5款新車分別起一個適合其本身氣質內涵的名字.運用網絡媒體發布新車的相關信息觀眾可以在車展中一睹這些新車的風采并根據他們的特點取名不但提高了觀眾參觀的效果也提高了其作為一個民族品牌的親民度.這樣的起名活動是企業常用的新品發布活動形式但與車展結合發布新品就是富有創意的活動了.善用媒體.媒體的選擇目的是希望媒體可以通過它們的影響力把產品信息擴大到更多目標受眾中去從而形成一種輿論氣勢.特別是在會展中一個信息聚集地邀請適當的媒體對活動和產品進行報道會使產品和企業形象在同類競爭品牌中脫穎而出.例如在汽車展中舉辦新車發布會已經成為慣例了.那么如何吸引更多 的注意一方面是新車自身要具有亮點但另一種途徑就是利用媒體的宣傳攻略.在還未發布新車甚至展會還未開始之前企業對相關媒體散布即將發布的新車消息為其制造聲勢營造一種萬眾期待的效果.一汽紅旗在參加車展前召開新聞發布會宣布推出第一代紅旗解放限量版精品汽車模型各9999件并展出紅旗的第一代設計師出席了發布會并在該模型上簽名.這個發布會與會展本身展出的汽車并不十分相關模型車在一個工業車展中代表了懷舊與文化.一汽紅旗利用了自身企業的特點適時地推出車模吸引媒體的關注代表了國企在利用媒體的宣傳攻略這個營銷環節上正在不斷進步.(三)混合型會展活動策劃研究

其實這類活動與前文提到兩種的區分并不非常明顯任何參展商都希望兼得魚與熊掌它相較傳播主導型更通俗易懂可以面向大眾又不會顯得如營銷主導型那樣的過于功利.通過優秀的創意策劃主辦者可以在目標受眾心目中留下良好的組織或企業形象活躍現場氣氛把參展企業與觀眾之間聯系起來.雖然從信息傳播效果的角度來說此類活動不能夠像前兩者那樣專業或贏利的作用但是它能夠對展會的成功舉辦起到錦上添花的作用.它并非一定要與會展本身息息相關活動主題相關與否取決于主辦者對這個活動的認識和掌控.通常此類活動的主辦者是會展的主辦機構.它的活動形式是最多樣化的多見的形式有比賽和表演還包括群眾性參與活動投資項目招商洽談活動項目或產品招標活動明星及公眾人物與大眾見面活動等等.1.綜合型活動的策劃步驟

由于綜合型的活動沒有一定的固定模式它的策劃按照既有的幾個常見形式可以總結為: A.收集展會信息預測現場氣氛需求 B.確立活動主題與經費來源 C.活動方案的制訂 D.活動現場設計和布置 E.拱托活動氣氛的方案 F.受眾的邀請或宣傳 G.安全性與可行性的測試 如果是舉辦比賽策劃步驟則改變為: A.收集展會信息

B.確立比賽主題與經費來源 C.制定比賽范圍與規則 D.確定評審團成員的組成 E.參賽者報名方式

F.比賽過程方案策劃評選過程方案策劃 G.比賽結果的公布方式頒獎方式 2.綜合主導型活動策劃側重點 策劃表演需要注意的重點: 地點的選擇:無論由于目的舉辦的表演都是一項觀賞性比較強的公眾性活動.在展會中有兩種表演主題一種是與會展主體相關的表演例如 產品的制作演示和操作演示等.這種表演活動在地點上的安排必須是在展會現場如果主辦者是參展企業應盡量把表演現場安排在企業展位上或者是其附近.這樣可以與參展商的展出計劃緊密配合更烘托出展會的氣氛和主題.如果主辦者是展會主辦機構就應該把表演現場安排在公共場所舉行.另一種是與展會主體不相關的表演例如娛樂性表演活動等.一般這類活動應該安排在展會開幕階段或者閉幕之前并且一般會把表演地點安排在展會現場以外的另一個場所.小型表演可以穿插在會展現場開幕或者閉幕儀式上.另外辦展機構必須在策劃此類活動時注意到表演活動的舉行不能夠對參展商的展出效果產生不利的影響也不應妨礙到觀眾的參觀.參展商需要真正的買家來參觀他們的展位但是表演活動的作用是吸引盡量多受眾的注意.所以策劃者在策劃地點時把觀眾帶引到一個空地并不影響其它企業的展出但是又接近展會現場方便觀眾的參觀和選擇.安全防范措施的策劃:由于表演活動會把觀眾密集到一起熱鬧的表演現場會突然出現許多意想不到的事故.在策劃時應注意現場的安全防范措施和現場秩序維持辦法準備好危機處理方案例如緊急疏散人群的方案穩定觀眾情緒的方案等等.一些小方法也可以幫助疏散控制密集的人群例如可以在表演現場的周圍準備一些小獎品幫助疏散原本密集的人群.北京世紀文景文化傳播公司在2004年的上海書展上舉辦了《達?芬奇密碼》活體雕塑表演.在《達?芬奇密碼》彌漫著神秘氣息的背景之下 3名專業藝術家將為讀者演繹出小說中男女主人公的形象并且在如同雕塑般渾厚凝重的場景中表現小說特定的情節.在表演的間歇更會播放《達?芬奇密碼》小說場景挪移到上海的現實版環境為圖書提供又一種有趣的解讀.現場的讀者可以參加猜測場景與主持人互問互答書中情節等活動獲得由文景公司提供的獎品.這只是一個大型會展中小型的表演活動其中參雜著其他形式的小游戲.策劃比賽需要注意的重點: 此類活動一般都是由會展主辦機構來策劃舉行.舉辦比賽的目的是吸引行業和媒體的關注更重要的是可以吸引參展商的極大關注.參展商會對行業評比十分有興趣媒體會報道比賽情況參展商將來還可以利用這次參賽經歷來宣傳推廣它自身的產品.策劃比賽的必備要素是一個專家評審團一個比賽范圍比賽規則評獎方法.評審團應盡量選擇有代表性權威性的并將所有參賽者公開這樣評選出的結果才具有說服力.一個公正權威的比賽也可以增加會展的品牌形象.比賽規則以及評獎方法制定出來以后也必須及時公布并與有意參賽的企業交換意見做到公平公正公開.一般把比賽的揭曉日期安排在會展結束的前一天一方面讓比賽結果充滿懸念另一方面也可以讓所有參與者全情投入到會展中去使會展效果更好.比賽必定會評選出獲勝者和獲獎者.策劃者注意要組織一個公開的頒獎儀式把公正的比賽結果正式公布出來使得該項比賽更加具有影響力.為獲獎者安排一個富有紀念意義的物品如獎狀證書之類如果事先 的活動經費允許還可以給獲獎者頒發獎金.總之要給獲獎者一些具有吸引力的獎勵這樣就可以繼續吸引參賽者參加下一次的比賽把該項比賽作為該展會的固有活動形成比賽品牌從而影響展會品牌.法國標致公司在日內瓦車展上舉行了一個“標致車輛在不遠將來的設計”為主題的設計大賽募集了3800項設計.根據網站投票的票數這個公眾認可的公正方式決定最終入圍設計.再在2005年2月中旬將由標致公司的評委評出最佳設計.隨后在2005年3月舉行的上將向獲得最佳設計獎的設計師頒發6000歐元(約合人民幣6.5萬元)的獎金.另外獲得最佳設計獎的作品還將作為正在設計研究中的全尺寸概念車在2005年9月舉行的法蘭克福車展上展出.對于參賽者而言自己的作品被制作成為概念車這個鼓勵要比獎金更加具有吸引力.法國標致公司也利用這個活動的機會收集到了他所需要的概念車設計理念.策劃關鍵: 這類活動無論采取表演比賽或是項目招標等等形式目的都是擴大展會的影響吸引觀眾到會參觀增加展會的大眾參與性.這類活動都是公眾參與性較高的活動所以它具有不可避免的風險提前做好危機管理方案就是策劃的關鍵.這次舉辦的上海車展恰逢同樣在上海舉辦的第48屆世乒賽開幕前夕于是一汽大眾就利用這個機會請到了四位參加世乒賽的奧運會乒乓冠軍張怡寧王楠馬琳陳0參與了“綠色環保現場簽名活動”.這是考驗乒乓國手的號召力到底有多大的時刻也是考驗活動策劃者事前安全危機管理方案是否充分的時刻.在當日11時許四位乒乓冠軍出現在 上海車展2號館的大眾展臺和隨即抽取的幸運觀眾大玩趣味游戲當日其它展位并沒有安排如此大型的公眾人物見面活動所以立刻吸引了大量觀眾的注意頓時掀起一陣高潮2號館的一側入口一度被圍得水泄不通.幸好策劃者事前安排了眾多警力以及安全人員使人流有條不紊地被控制住并沒有造成不良后果.四.會展活動策劃模式的發展趨勢分析(一)大型會展中展位活動的整體策劃趨勢

在討論會展中活動整體策劃之前先要從會展效果的角度出發認識如何通過策劃活動來提高會展效果.會展同其他形式的營銷手段一樣是一種傳播信息的傳播方式.無論是B To B的行業展覽還是B To C的消費展覽其本質都是通過營造一種現場體驗達到與目標受眾溝通的目的.參展商通過參加展會除了希望能在會展現場直接達成銷售以外對與會者傳達有效的商業信息形成良性的溝通和交流并最終強化自身品牌也是其參展的重要目的.而效果是指人的行為產生有效結果有狹義和廣義之分.狹義的效果是指行為者的行為實現其意圖或目標的程度廣義的效果是指這一行為所引起的客觀結果.因此在衡量一次會展效果時作為最直觀結果的現場銷售和定單量只是達到參展目的中的一個結果.傳播學認為任何信息傳播行為在產生效果時依據其發生的邏輯順序或表現階段可以分為三個層次:認知層面態度層面和行為層面.效果的必要因素有:主體內容載體技巧和受眾.傳播效果作為效果的一類如前所述也具有廣義和狹義之分.而參展商 可能往往更看重的是狹義的傳播效果即通過參加會展實現其營銷傳播意圖和目標.迪斯尼有一個活動策劃成功五步法:活動構思活動策劃與制作行銷/市場銷售活動舉辦活動結束后的扼要重復.這可以應用到會展中的活動策劃.當然迪斯尼是把活動本身作為一種贏利的工具會展中的活動被要求完成更多的使命.研究2005 年臺北國際書展中韓國館的整體活動節目安排可以發現作為一個文化展韓國館在這個會展中十分強調自身文化的展現.他們利用各種形式會議表演講座簽名會等等活動.策劃者試圖讓參觀者全方位地了解韓國的圖書文化從作者到版權輸出從翻譯到插畫從印刷到手工制書過程等等讓觀眾先認知再喜愛利用豐富的形式吸引觀眾的同時也宣傳韓國文化利用韓國魅力來感化異地觀眾.韓國館的系列活動完全可以把受眾從認知層面帶引導態度層面.書展是文化展的一種傳播效果到達行為層面的意義就不那么重要了.而這也是現在展會活動整體策劃的一個趨勢也就是營銷主導型的活動發展趨勢正向含有文化信息的活動發展.例如上海華普汽車在參加車展時就舉辦了“名家汽車文化論壇”邀請著名作家學者發表對于上海汽車以及汽車工業的看法還邀請了多個代表上海氣質形象的知名人士來到展位前推薦自己的愛車.雖然同樣是以營銷為目的但是此類活動就會顯得學者味十足.觀眾在了解這些知名人士的觀點之后不知不覺也進入了策劃者的營銷領域.策劃者都選擇可以與觀眾互動的活動形式邀請讀者參加座談會公眾 人物簽名活動表演游戲等多種形式都為活動策劃者廣泛使用.在展位整體活動中表演活動形式增加表演內容新穎獨特是展位活動策劃的另一個趨勢.臺北書展上韓國館就以表演如何活字印刷為主題表演讓讀者了解到底書是怎樣產生的獲得此方面的專業知識對于喜歡學習的書展觀眾而言是再合適不過的活動了.從開幕式到最后值得一提的是雖然是國際書展但是活動中并不所有活動都與“書”這個主題息息相關例如其中兩個活動是播放韓國電影還有一個活動是對韓國影視產業進行討論.既然這些活動與會展主題不相同為何要策劃舉辦呢 這就牽涉到前文提到的策劃會展中活動必須遵循的原則.如果在會展中完全依循會展主題舉辦活動略顯枯燥特別是在文化展這類大眾信息類展覽中.而韓國館的策劃者們選擇影視作為這幾個看似略微脫節的活動主題也并不是沒有理由.近年來韓國影視業發展迅速在亞洲擁有大量的群眾基礎書展中可以利用本國優勢選擇播放電影作為書展的娛樂性活動正是吸引關注的絕佳方法.而且許多韓國著名的影視作品都是根據許多同名的小說著作改編而成在書展中影視產業可以成為圖書行業的一個相關行業來探討.(附:2005臺北國際書展韓國館活動節目表)日期 / 時間 活動名稱 主辦單位 地點 Feb.14 13:00~15:00 臺北國際書展記者會 新聞局 臺北書展基金會 大韓出版文化協會 展覽 一館新聞中心 Feb.15 09:20~10:00 臺北國際書展開幕典禮 新聞局臺北書展基金會 主題廣場 10:30~12:00 韓國戰后文學特質座談會金仁煥 &李誠元教授 主題廣場 11:00~11:30 韓國館開幕暨歡迎酒會 大韓出版文化協會 韓國館 13:00 ~ 14:30 韓國版權輸出經驗座談會白銀英

出版服務中心 13 :00~14:30 談韓流之社會文化現象 柳亨奎教授 主題廣場 13:30~17:00 亞洲 中小出版企業經營論壇---以及合作出版之探討臺北市出版商業同業公會 展覽一館二樓會議室 15:00~16:30 韓國傳統敲擊四重奏 Deulsori 主題廣場 17:00~17:30 活版鉛字印刷示范 大韓出版文化協會 韓國館 19:00~21:00 臺北國際書展歡迎酒會 臺北書展基金會 君悅飯店 3 樓 Feb.16

10:30~12:00 簽書會 李文烈作家 主題廣場 10:30~12:00 中韓文翻譯及翻譯人才座談會 許世旭教授 出版服務中心 17:00~17:30 活版鉛字印刷示范 大韓出版文化協會 韓國館 Feb.17 10:30~12:00 電影播放 : 太極旗兄弟生死 大韓出版文化協會 主題廣場 10:30~12:00 臺韓作家對談出版與插畫經驗交流 尹美淑 &插畫家 展覽館三館 17:00~17:30 活版鉛字印刷示范 大韓出版文化協會 韓國館 Feb.18 10:30~12:00 電影播放 : 共同警備區域 大韓出版文化協會 主題廣場 15:30~16:30 體驗手工書之藝術 Ms.Kim Na-rae 韓國館 17:00~17:30 活版鉛字印刷示范 大韓出版文化協會 韓國館 Feb.19 10:30~12:00

韓流熱潮 強強滾-韓國影視產業魅力座談會 翁家祥 主題廣場 17:00~17:30 活版鉛字印刷示范 大韓出版文化協會 韓國館 Feb.20 11:3 0~12:00 活版鉛字印刷示范 大韓出版文化協會 韓國館 在策劃中的忌諱: A.希望不能過高要針對切實可行的目標策劃具體的實施手段.舉辦一個活動參展商往往把其作為自身參展時最突出的亮點希冀可以通過這個活動與其它參展商區別開來吸引到更多的注目.B.缺乏創意.每年的例會例節會舉辦相同背景下的活動吸引受眾.即使是傳統特色的活動策劃者也需要在其中參雜一些以往沒有的新創意活動.(二)活動形式選擇研究及發展趨勢

通過以上的分析形式的選擇對構思策劃活動來說是最重要的一個環節.要辦得有新意又不失展會活動應有的信息含量對于策劃者需要權

衡輕重把新穎的形式與需要傳播的信息完美結合.參照不同會展背景下選擇活動形式的情況總結出了一個形式選擇模式表格: 活動形式

選擇此種形式的原因 可能的聽眾 主題范圍 合理籌備時間 組織工作負荷 對可持續發展的作用 膳宿型會議一周或一周以上

組織盡量多的聽眾在相對集中的時間內進行集體工作或娛樂國際國內的或臨時組織的

廣泛;復雜;多元主題;有機會深入廣泛地進行 18個月 高 通常有

膳宿型會議2至3天

聽眾廣泛平時很難聚到一起出差時間不能太長 國際國內的或地區間的 同上 18個月

高 通常有 為期1天的活動 緊緊圍繞一個主題或專業 國內的或地區間的

相對特殊的主題或關注的焦點 6個月 中 常常有

半天的活動或培訓主題討論會

對工作繁忙的而言成本相對較低;有區域或話題限制本地的國內的或機構內的 同上 6個月 中 常常有 專家研討會

匯集專家進行經驗學識的交流 邀請的專家

相當特殊也許僅就一個議題進行討論 6個月 中

常常有 公眾演講

關注某位特殊人物或話題 無限制 無限制 3個月 低 有時有

邀請演講如“捐贈講話”或“紀念演講” 向精選出的聽眾介紹特殊的講話人 根據當時情況而定

各種話題常為學術或專家性質的 3個月 低 有時有 座談會或辯論會

聽取就某一話題或主題的不同見解 各種的可以與其他會議或活動時間重合專家級活動側重討論 6至12個月 中或高 常常有

推介活動及發布活動

介紹某個議題某個組織或是某種產品 產品組織或某項成果的目標聽眾 無限制 6至12個月 高 很少有 表演活動

慶祝開幕閉幕新產品產品推廣 無限制 無限制 12個月 高 很少有 著名人物見面會 新產品產品推廣 記者最終產品使用者 傳播產品信息 3個月 低 很少有 比賽

吸引目標受眾和參展商 無限制

具有比賽競爭力的競賽 6至12個月 高 常常有 頒獎活動 慶祝取得成功

提名者獲獎者領導和嘉賓 主要是獲獎者 6至12個月 高 有時有 大會

履行慈善組織或自愿團體法定職責會員和領導 管理計劃和發展 12個月 中 沒有

晚宴與宴后演講 組織或工作組慶祝活動

組織成員與嘉賓 慶祝娛樂聯誼 12個月 中 沒有

以上表格中的活動形式是較為常見的幾種形式.策劃者對于活動形式從選擇需要少量組織力量的活動發展到多選擇需要大量資源組織管理的活動.活動數量在會展中的比重不斷增加籌備期也由短變長由單方發出信息到雙方溝通信息同時表演形式與演講形式的活動也被大量采用.同時活動的策劃者們也正在開拓活動的形式策劃把需要推廣的信息例如2004年成都車展的最后一個大型活動就是把汽車與圍棋結合舉辦一個由汽車當棋子專業棋手參加的大型圍棋比賽.這種出奇制勝的活動形式既吸引了眾多媒體的關注也把汽車與圍棋兩種文化奇妙地結合在了一起賦予會展一種濃濃的文化氣息.(三)會展中活動策劃發